TH-FO-VN-03

Rev. 04-04/17

CÓMO ASEGURAR SUS BIENES

Al elaborar su inventario valorizado es importante que atienda las siguientes indicaciones:

-Asignar un valor y cantidad a cada uno de los artículos que desea asegurar.
-Aquellos bienes que no se declaren en el inventario con un valor monetario, no se considerarán dentro de la póliza de seguro.
-Sea muy específico y cuidadoso al completar el inventario valorizado, es necesario que considere el valor actual de los artículos.
-Esta póliza no cubre: Joyas, relojes, dinero en efectivo, monedas, estampillas ,daños causados por deterioro previo,
condiciones extremas climatológicas, defecto de origen , alimentos, plantas y artículos empacados por el cliente.
-El valor adjudicado en el inventario valorizado será tomado como base en caso de cualquier trámite ante la aseguradora
-En el apartado marcado como "otros" incluya todos los artículos que no están mencionados en el resto de los apartados
Asegúrese de haber leído con atención cada sección de este documento:
Términos y condiciones
Preguntas Frecuentes
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Rev. 04-04/17

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Si tengo una duda y requiero asistencia personalizada con quien puedo acudir?
Se encuentra a sus órdenes su asesora ejecutivo comercial para acompañarle en cada paso del servicio.
Del mismo modo en Thelsa contamos con un departamento de Atención al Cliente en donde con gusto lo
atenderá uno de nuestros ejecutivos.

¿Como puedo saber a qué hora van a llegar a mi domicilio a realizar el servicio?
Su ejecutivo comercial le proporcionará con anticipación vía correo electrónico un documento llamado
“Carta de bienvenida” la cual incluye con detalle el día y la hora en la que se llevara a cabo cada parte del
servicio contratado.
En caso de no contar con la carta de bienvenida, favor de comunicarse al departamento de Atención al
Cliente y solicitar una copia.

 ¿Yo tengo que empacar mis pertenencias?

En Thelsa contamos con un servicio adicional en el que acudimos a su domicilio y realizamos el empaque
de cada una de sus pertenecías bajo un estándar de calidad y materiales que aseguren que sus artículos
llegarán a destino en perfectas condiciones. Pregunte a su asesor comercial por los detalles.
 
En caso de que el empaque sea realizado por usted, rotule el contenido de cada una de las cajas
indicando en que parte de la casa se depositarán cada una de ellas ejemplo: habitación niño, habitación
niña, lavandería, cocina, etc. a su vez deberá de poner la leyenda "PBO" en cada una. Si desea que
alguna de las cajas NO se voltee para que su contenido no se dañe, pinte una flecha con la punta hacia
arriba.
Consulte la carta de bienvenida para mayor detalle de las restricciones y garantías , los artículos
empacados por el cliente no cuentan con cobertura en la póliza.

¿Yo tengo que mover y proteger mis muebles para que no se dañen?
Todos los muebles se protegerán para su traslado (plástico poliestrech y/o con colchonetas de alto
impacto) por parte de la cuadrilla que acuda a su domicilio a realizar la carga.

Consulte la carta de bienvenida para mayor detalle de las restricciones y garantías, los artículos
empacados por el cliente no cuentan con cobertura en la póliza.

¿Que pasa con las cosas que están colgadas en la pared?

 La instalación y desinstalación de equipos de ventilación, ambientación, iluminación y decoración no se
realizan por parte de Thelsa. Verifique con su distribuidor o técnico, si alguno de sus artículos
eléctricos/electrónicos requieren de equipo, personal, condición o indicación especial para el traslado, ya
que estos servicios no se realizan por parte de Thelsa.

¿Y si yo no puedo estar presente el día de la mudanza?

 En caso de que no sea usted quien atienda el servicio en carga, descarga o ambos, la persona que
asigne como responsable deberá firmar toda la documentación generada, favor de compartirle este
documento. Esta persona deberá de ser designada por usted por escrito a Thelsa, dando su nombre
completo e información de contacto para cualquier duda o aclaración en la realización del servicio.

¿Pueden trasladar a mi mascota en el camión?

 No se transportarán plantas, mascotas y cajas de huevo ya que existe un alto riesgo de inspección Fito
Sanitaria por alguna autoridad durante el viaje y al detectarlo podría confiscar la carga para su revisión,
realizándose en sus instalaciones y a puerta cerrada, deteniendo el camión e incurriendo en gastos
extras como estadías y demoras, la carga podría ser detenida hasta por más de 15 días, perdiendo
documento. Esta persona deberá de ser designada por usted por escrito a Thelsa, dando su nombre
completo e información de contacto para cualquier duda o aclaración en la realización del servicio.

¿Pueden trasladar a mi mascota en el camión?

 No se transportarán plantas, mascotas y cajas de huevo ya que existe un alto riesgo de inspección Fito
Sanitaria por alguna autoridad durante el viaje y al detectarlo podría confiscar la carga para su revisión,
realizándose en sus instalaciones y a puerta cerrada, deteniendo el camión e incurriendo en gastos
extras como estadías y demoras, la carga podría ser detenida hasta por más de 15 días, perdiendo
garantías ante la aseguradora.
 
¿Puede irse mi vehículo/motocicleta en el camión?
 Si, para mayores detalles contacte directamente a su asesor comercial quien le proporcionara toda la
información correspondiente.
 
¿Puedo hacer cambios en la programación de mi mudanza?
Todo cambio deberá ser sujeto a disponibilidad y deberá solicitarse a su asesor comercial al menos 72
horas antes de la hora estipulada en su Carta de Bienvenida.
 
¿Los muebles grandes los arman y desarman ustedes?
No se realiza armado y desarmado de muebles tipo aglomerado, mdf, etc. por su alto grado de fragilidad,
y no entran en garantía aun si se incluyeron en el inventario valorizado.
 Cuando el armado o desarmado de los muebles de cualquier otro material implique un máximo de 8
tornillos, nuestro personal podrá realizar este servicio.

 
¿Los aparatos electrodomésticos los instalan y desinstalan ustedes?
No. Desconecte su refrigerador 24 horas antes de su mudanza, las instalaciones y desinstalaciones de
todo tipo de electrodomésticos, equipos de ventilación, ambientación, iluminación y decoración no se
realizan por parte de Thelsa. Verifique con su distribuidor o técnico, si alguno de sus artículos
eléctricos/electrónicos requieren de equipo, personal, condición o indicación especial para el traslado, ya
que estos servicios no se realizan por parte de Thelsa.

Está Prohibido transportar algunos artículos ?

 
¿Que hago si alguno de mis artículos tiene algún daño?
 Se aplicarán las garantías y cláusulas de su seguro que correspondan, favor de especificar el daño en el
formato único de conformidad que el jefe de cuadrilla le proporcionará al finalizar el servicio., nuestro
Supervisor de garantías se pondrá en contacto con usted para darle mayor detalle del seguimiento. , si
por alguna razón el daño se detecta cuando nuestra cuadrilla ya no se encuentre en su domicilio, cuenta
con un máximo de 48 horas para contactar a nuestro centro de Atención al Cliente en el teléfono: (81)
8220 3550 ext. 1408 y solicitar una evaluación, de no realizarlo una vez terminado ese lapso, no podrá
ser realizada la garantía.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES

ASEGÚRESE DE LEER, ENTENDER Y COMPRENDER TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES,

PERIODO Y CONDICIONES DE COBERTURA:

A. La cobertura inicial desde el momento en que la compañía inicial el servicio de empaque de sueltos y /
o muebles hasta el desempaque de los mismos, incluyendo el trayecto de origen a destino.
Si por alguna razón su menaje requerirá almacenaje favor de notificarlo a su ejecutivo para que este solicite la extensión de almacenaje en
su póliza.
B. Es requisito indispensable que en caso de incidencia esto sea notificado mediante el Formato Único de Conformidad, mismo que le será
proporcionado al finalizar cada parte de su servicio.

CONDICIONES Y EXCEPCIONES:
1. Cláusula de Valoración: el titular de la póliza deberá valorizar todos y cada uno de sus artículos, la evidencia de esto será la firma original
en el inventario.
2. El titular de la póliza deberá asegurar el 100% de los artículos a transportar, considerando el valor de
Reposición en mercado actual, la antigüedad del artículo y el valor de reemplazo en destino.
3. Este es un inventario de buena fe, es decir se considera que el usuario del servicio adjudica valores reales y actuales a cada uno de los
artículos. En caso de alguna reclamación dichos valores deberán ser validados con cotizaciones de terceros, facturas, cargos a tarjetas de
crédito.
4. En caso de alguna reclamación el valor máximo de indemnización será el menor considerando el valor
de reposición, de reparación o el asignado en el inventario valorizado.
5. Pares y Juegos: en el caso de que el artículo asegurado sea parte de un par o un juego se cubrirá la parte proporcional del valor total
asignado al par o al juego, en el caso de que solamente una de las partes haya sido la afectada.
6. En el caso de artículos delicados como cubiertas de cristal, mármol, ónix, pantallas de tv, cuadros, esculturas, etc. que no lleven empaque
especializado como huacales no entraran en la cobertura del seguro aun cuando hayan sido incluidos en el inventario valorizado.
7. El titular de la póliza podrá solicitar la indemnización por el valor total de un artículo dañado, y deberá presentar valor de reposición en
mercado actual de la misma pieza, dictamen de un especialista de no reparación y estará sujeto al dictamen de los peritos, en caso de que
sea aprobado el artículo se recolectará y pasará a ser propiedad de la aseguradora.
8. Depreciación: los peritos consideraran la depreciación correspondiente para los artículos asegurados en caso de alguna reclamación.

EXCLUSIONES: Las siguientes reclamaciones serán consideradas no procedentes.

A. Daños considerados preexistentes o derivados del uso natural de los artículos, mismos que hayan sido especificados en el formato de
excepciones.
B. Daños mecánicos o funcionales en los artículos eléctricos a menos que un dictamen técnico demuestre que el daño es derivado del
servicio de traslado.
C. Daños o pérdidas derivados de condiciones climáticas extremas.
D. Artículos empacados por el cliente.
E. Daños o perdidas de restos humanos, documentos, monedas, armas.
F. Actos de gobierno y guerra:
Esta póliza no aplica para ningún daño o perdida de bienes cuando esto se derive de cualquier acto violento de gobierno, rebelión, guerra
civil, manifestación, actos hostiles.

AUTOMÓVILES, MOTOCICLETAS, REMOLQUES.

Esta póliza aplica para vehículos automotores que no se encuentren operando por su propia fuente de poder.

No aplica para ningún daño preexistente.

No aplica para accesorios instalados por el usuario que no correspondan al diseño de fábrica.

Para iniciar cualquier reclamación debe de estar totalmente cubierto el costo de la póliza y cualquier
cargo derivado del traslado del menaje.

Para que las reclamación pueda entrar a dictamen, los artículos deben estar mencionados en el formato único de conformidad y debe de
hacerse el reporte en las siguientes 48 horas después del
Servicio.
 INVENTARIO VALORIZADO

Instrucciones de llenado
1.- Escriba nombre completo.
2.- indique teléfono celular y de casa, o de algún contacto con nombre.
3.-Escriba dirección completa de origen , calle, número, colonia, entre calles y referencias.
4.- Describa cada artículo que se encuentre en su domicilio 1 a 1 con precios y especifique si son pesos o dólares.
5.- Escriba la fecha de elaboración de inventario
6.- Escriba de llevar origen y destino.

NOMBRE: FECHA:

ORIGEN: DESTINO:

DIRECCIÓN: DIRECCIÓN:

COLONIA: COLONIA:

ENTRE CALLES ENTRE CALLES

DELEGACIÓN DELEGACIÓN

TELÉFONO: TELÉFONO:

Pisos (cuántas plantas en Domicilio): Pisos (cuántas plantas en Domicilio):

Acceso a nuestras unidades p/ est. Fuera de domicilio (4.00 Acceso a nuestras unidades p/ est. Fuera de domicilio (4.00 alto x
alto x 2.60 ancho)?: 2.60 ancho)?:

Muebles salen por accesos normales? (puertas): Muebles entran por accesos normales? (puertas):

EMPRESA PARTICULAR

Facturación a persona física o Moral? Que póliza desea cotizar?

CANTIDAD ARTÍCULO VALOR CANTIDAD ARTÍCULO

RECIBIDOR RECAMARA 4

CONSOLETA $ - COLCHÓN - KS / QUEEN / MAT / IND

ESPEJO $ - BASE - KS / QUEEN / MAT / IND

MESA RECIBIDOR $ - CABECERA - KS / QUEEN / MAT / IND

PEDESTAL $ - LITERA

PERCHERO $ - BUROS

SILLÓN DE 2 PUESTOS $ - CAJONERA

SILLÓN DE 1 PUESTO $ - REPOSET

TV $ - SILLA

SALA ESPEJO

SILLONDE 3 PUESTOS JUGUETERO

SILLÓN DE 2 PUESTOS LIBRERO

CAJONERA PUFF

PUPITRE ANTIGUO TOCADOR

VITRINA TV TRADICIONAL

MESA LATERAL $ - TV PANTALLA

TABURETE $ -
ESTÉREO $ - LAVANDERÍA

BIOMBO $ - LAVADORA

CENTRO DE ENTRETENIMIENTO $ - SECADORA

LÁMPARA $ - 1 CENTRO DE LAVADO

LÁMPARA DE PIE $ - BOILER

LIBRERO $ - BOTE PARA ROPA

TAPETE $ - BURRO DE PLANCHAR

TV PANTALLA 32" $ - COLCHÓN IND

 INVENTARIO VALORIZADO

TV PANTALLA 40" $ - BASE IND

TV PANTALLA 47" $ - MINI SPLIT

TV PANTALLA 60" $ - CAJONERA PLÁSTICA

COMEDOR CESTOS

MESA P/ 8 $ - ANAQUELES DE PLÁSTICO

MESA P/12 $ - BOTE PARA ROPA

SILLAS CUBETA

VIDDRIO DE MESA ESCOBA

BUFETERO $ - OTROS

ESQUINERO $ - 1 BATERIAS DE OLLAS EN ACERO

CUBIERTA COMEDOR $ - 1 BATERIA DE OLLAS EN ACERO 15 PIEZAS KIRL

TV TRADICIONAL $ - 1 JUEGO DE COPAS DE 12 PIEZAS LUMINAR

PEDESTAL $ - 1 JUEGO DE TOPER VIDRIO 18 PIEZAS

TV PANTALLA 32" $ - 1 JUEGO DE TOPER PLASTICA 38 PIEZAS

TV PANTALLA 40" $ - 1 ESCURRIDOR DE PLATOS ACERO SABATIER

TV PANTALLA 50" $ - 1 JUEGO DE CUBIERTOS MOVEN 24 PIEZAS

TV PANTALLA 60" $ - 1 ASADOR A GAS WEBWER

COCINA / ANTECOMEDOR 1 BOMBONA DE GAS

1 REFRIGERADOR DÚPLEX $ 41,800.00 1 PLASTICO PARA ASADOR

ESTUFA $ - 7 RESIPIENTES DE VIDRIO PARA GRANO

HORNO DE MICROONDAS $ - 1 JUEGO DE CUCHILLOS

HORNITO $ - 1 EXPRIMIDOR DE NARANJA

CUBIERTA CRISTAL DESAYUNADOR $ - 1 LICUADORA PEQUEÑA

SILLAS $ - 1 OLLA EXPRESS INMUSA

GARRAFÓN DE AGUA $ - 1 LICUADORAOSTERIZER

HORNO ELÉCTRICO $ - 1 JUEGO DE COPA CHAMPAÑA 4

LAVAVAJILLAS $ - 2 VASOS CORONA

MÓDULOS DE COCINA INTEGRAL $ - 1 BATIDOR ELECTRICO PEQUEÑO

ALACENA $ - 2 CHALECOS SALVAVIDAS AZUL Y ROSADO

1 PERIQUERA $ 1,200.00 1 INFLABLE BALLENA

TV TRADICIONAL $ - 1 INFLABLE DE BEBE

TV PANTALLA 32" $ - 2 CARTEAS DE SNORKEL

TV PANTALLA 40" $ - 1 NOMBRE DE MADERA EMILIANO

TV PANTALLA 50" $ - 4 FIGURAS DE MARINERO BEBE

TV PANTALLA 60" $ - 1 LAMPARA MARINERA

RECAMARA PRINCIPAL 1 DISPENSADOR DE MANERO PAÑALES

ESPUMA DE MEMORIA COLCHON QS 1 COBRE MARINERO

BASE QS 2 UN SET DE 3 CAJONES PEQUEÑOS MARINERO

CABECERA - KS / QUEEN / MAT / IND 1 TAPETE AZUL BEBE

PIECERA 1 TAPETE DE LETRAS BEBE

BURO 14 PORTARRETRATOS

CAJONERA $ -
CENTRO DE ENTRETENIMIENTO $ -
LIBRERO $ -
MESA PARA TV $ -
PEINADOR

TABURETE
 INVENTARIO VALORIZADO

ESPEJO

ROPERO $ -
TV TRADICIONAL $ -
TV PANTALLA 32" $ -
TV PANTALLA 40" $ -
TV PANTALLA 50" $ -
TV PANTALLA 60" $ -
ESTANCIA

SILLÓN DE 3 2 1 $ -
TV $ -
MESITA $ -
CENTRO DE ENTRETENIMIENTO $ -
LIBRERO $ -
ESCRITORIO $ -
REPOSET $ -
CUADROS $ -
RECAMARA 2

RECAMARA KING ZIZE COMPLETA $ -

BASE - KS / QUEEN / MAT / IND $ -
CABECERA - KS / QUEEN / MAT / IND $ -
PIECERA $ -
BUROS $ -
CAJONERA $ -
ESCRITORIO $ -
SILLA $ -
ESPEJO $ -
JUGUETERO $ - AUTOMÓVIL 1

LIBRERO $ - MARCA

PUFF $ - MODELO

TOCADOR $ - PLACAS

TV PANTALLA 32" $ - COLOR

TV PANTALLA 40" $ - NO. SERIE

TV PANTALLA 50" $ - MEDIDAS

TV TRADICIONAL $ -
RECAMARA 3 AUTOMÓVIL 2

LITERA MATRIMONIAL E INDIVIDUAL CO $ - MARCA

ESPEJO DE PIE $ - MODELO

COLCHÓN - KS / QUEEN / MAT / IND $ - PLACAS

BASE - KS / QUEEN / MAT / IND $ - COLOR

CABECERA - KS / QUEEN / MAT / IND $ - NO. SERIE

PIECERA $ - MEDIDAS

BUROS $ -
CAJONERA $ - AUTOMÓVIL 3

ESCRITORIO $ - MARCA

SILLA $ - MODELO

ESPEJO $ - PLACAS

JUGUETERO $ - COLOR
 INVENTARIO VALORIZADO

LIBRERO $ - NO. SERIE

REPOSET $ - MEDIDAS

LITERA $ - SUB-TOTAL
TV TRADICIONAL $ -
TV PANTALLA $ -
TV PANTALLA $ -
SUB-TOTAL $ 43,000.00 TOTAL

NOMBRE COMPLETO DEL CLIENTE

*** ARTÍCULO NO DETALLADO EN EL INVENTARIO VALORIZADO NO APLICA SEGURO ***

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NVENTARIO VALORIZADO

PARTICULAR

VALOR

RECAMARA 4

$ -
$ -
$ -
$ -
$ -
$ -
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$ -
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LAVANDERÍA

$ 25,000.00
$ -
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NVENTARIO VALORIZADO

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OTROS

$ 3,000.00
$ 4,000.00
$ 1,000.00
$ 700.00
$ 700.00
$ 1,000.00
$ 1,300.00
$ 11,000.00
$ 2,000.00
$ 1,400.00
$ 2,500.00
$ 1,500.00
$ 900.00
$ 1,200.00
$ 1,200.00
$ 1,000.00
$ 400.00
$ 300.00
$ 300.00
$ 500.00
$ 500.00
$ 250.00
$ 1,600.00
$ 500.00
$ 1,200.00
$ 800.00
$ 400.00
$ 300.00
$ 400.00
$ 400.00
$ 600.00
$ 2,800.00
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NVENTARIO VALORIZADO

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NVENTARIO VALORIZADO

$ 70,650.00

$ 113,650.00

N EL INVENTARIO VALORIZADO NO APLICA SEGURO ***