CULTURA CORPORATIVA

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

CULTURA CORPORATIVA U ORGANIZACIONAL

▸ Son los valores y/o comportamientos que
contribuyen al ambiente psicológico, social y
físico en una organización


▸ Te define como empleado y parte de una

empresa = Una forma de ser


▸ Las organizaciones buscan que sus empleados se

sientan parte de todo
COMUNICACIÓN CORPORATIVA

CULTURA CORPORATIVA U ORGANIZACIONAL

▸ Incluye las experiencias, expectativas, valores,

misión…


▸ Existen reglas escritas pero otras que se dan por

hecho

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“THE WAY THINGS
ARE DONE
AROUND HERE”

Deal & Kennedy, 2000

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

¿CÓMO Y DÓNDE SE PONE EN PRÁCTICA?

▸ En la forma en la que se dirige el negocio


▸ En cómo trata a sus empleados y consumidores


▸ En la libertad en la creatividad, nuevos métodos

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

¿CÓMO Y DÓNDE SE PONE EN PRÁCTICA?

▸ Experiencia jerárquica de sus empleados 


▸ No solo afecta a los individuos: marketing,

manufactura, publicidad, etc…
LA CULTURA
CORPORATIVA ES
MUY DIFÍCIL DE
CAMBIAR
COMUNICACIÓN CORPORATIVA

6 PASOS PARA EL CAMBIO CULTURAL Ejemplo: Mavesa

1. FORMULA UNA VISIÓN ESTRATÉGICA CLARA

2. MUESTRA EN COMPROMISO DE LOS SUPERIORES

3. COMIENZA EL CAMBIO POR LOS NIVELES SUPERIORES

4. CAMBIO POR EL CAMBIO

5. INTEGRA A LOS NUEVOS Y SACA A LOS

“PROBLEMÁTICOS”

6. RECOMPENSA LOS LOGROS

NIVELES
COMUNICACIÓN CORPORATIVA

SEGÚN EDUARD SHEIN…

1. ARTEFACTO

Todo lo que se puede ver, oír y
sentir. Estructuras, procesos…


1
2. VALORES PROPUESTOS

Estrategias, filosofía, metas…


2 3. CREENCIAS COMPARTIDAS

Lo inconsciente, el centro del
comportamiento

3
LÍDERES INFORMALES
COMUNICACIÓN CORPORATIVA

QUIÉNES SON

▸ Son aquellos que aunque no poseen un alto cargo,

influyen de forma importante en el resto de los empleados

▸ Se les debe tomar en cuenta, pueden transformarse en

una amenaza

▸ Una vez identificados, estos líderes pueden convertirse en

poderosos aliados que pueden influir en el
comportamiento a través de "mostrar haciendo”
TIPOS DE
AUTÉNTICOS
LÍDERES
INFORMALES
COMUNICACIÓN CORPORATIVA

▸ CONSTRUCTORES DEL ORGULLO (Pride Builders)


- Motivadores por excelencia 

- Generalmente se encuentran en posiciones gerenciales

- Comprenden las motivaciones de quienes los rodean

- Fomentan la excelencia en sus trabajadores

- Tienen ideas creativas y buscan hacer siempre
sugerencias de mejora


▸ MODELOS A SEGUIR (Exemplars)


- Son respetados entre quienes los rodean

- No solo contribuyen en lo laboral, sino también en lo
personal 

- Nos hacen ser mejores personas
COMUNICACIÓN CORPORATIVA

▸ CONECTORES (Networkers)

- El amigo de todos… conocen a muchas personas dentro
de una empresa y de diferentes departamentos

- Sirven de enlace


▸ INNOVADORES (Early adopters)


- Les inspira todo lo nuevo

- Fomentan el cambio y el uso de nuevas tecnologías 

- Confían en que el cambio es siempre para mejor
EJEMPLOS
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
COMUNICACIÓN CORPORATIVA

EL PUNTO DE PARTIDA DE
TODO LOGRO ES EL DESEO DE
HACERLO Y DE HACERLO BIEN