Nombre: Matrícula:

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Seis Sigma
Módulo: Actividad:
Módulo 3 13
Fecha: 18 de abril del 2020
Referencia:
Canvas.(s.f.).Recuperado 18 de abril, 20, de
https://cursos.tecmilenio.mx/courses/20342/pages/mi-curso?module_item_id=81652

 En base a la problemática establecida, formulen un cuadro de selección de

criterio, deberán ser mínimo 6 criterios y 5 alternativas de solución.
El problema ocurrido en la tienda summer en la ciudad de Villahermosa surgen unas largas filas de
clientes para pagar en horas pico y días fuertes de venta, además de que no siempre o casi nunca
se cuenta con el personal necesario para poder cobrar sin descuidar el piso de venta. A
continuación, se muestra un diagrama de Pugh con las posibles soluciones al problema:

 conclusión:

Como podemos observar la solución principal fue aumentar el personal ya que al tener
clientes en fila significa que es venta para la tienda por ende se pueden aumentar las horas
extras para el personal o en su defecto contratar nuevos ya que se justifican las horas con
la venta. Por otro lado, la opción 2 de abrir todas las cajas siempre seguirá ya que no pasa
nada si una caja se abre y no se cobra en todo el día, simplemente se vuelve a cerrar en el
corte de caja y listo, es mejor tener cajas abiertas siempre para cualquier imprevisto que
pueda ocurrir por lo tanto continua la solución de abrir todas las cajas.