Barreras y habilidades de comunicación

La comunicación es fundamental para establecer para establecer la relación entre una

parte, conformada por el personal de salud, médicos, enfermeras, nutriólogos,

trabajadores sociales entre muchos otros y por la otra, por sus usuarios o pacientes.

Uno de los principales obstáculos es el ruido, constituye una barrera que perturba,

distorsiona o deforman los mensajes que se envían y reciben, cuando se habla de

comunicación interpersonal, tenemos que considerar las barreras que se pueden

presentar, estas entorpecerán la construcción del mensaje y esta afectación comunicativa

repercutirá en el servicio de salud. Las barreras de comunicación se pueden dividir en

función del emisor, canal y receptor, por ejemplo, en:

La barrera del emisor: se colocan barreras que dificultan la comunicación efectiva, estas

barreras son prejuicios, insuficiente realimentación, motivación e interés, habilidad de

comunicación y falta de empatía.

Barreras del canal: aparecen cuando el mensaje se distorsiona, por ejemplo,

utilización de un idioma diferente al que nuestro interlocutor conoce, estas

barreras son físicas, tecnológicas y organización

Barrera del receptor: Sobre estas barreras, se vuelve muy difícil tomar el control, a

diferencia del caso de las barreras del emisor o del canal. Mirar a la persona con la que

se está hablando, preguntarle y mostrar interés son algunas de las cualidades de

un buen comunicador. Evitar interrumpir, reconociendo el momento oportuno para

intervenir en el diálogo sin cambiar el tema principal, sin pretender controlar la

conversación e invitar a que el interlocutor participe activamente, también son

cualidades esenciales.
Interacción comunicativa: Cuando hablamos de la relación que tiene una persona

con un profesional sanitario, veremos que aparecen muchos factores que influyen

en el encuentro, como las historias de vida, el tipo de institución de salud, los

estados psicosociales y el entorno en general. Para lidiar con todo esto, se deberá

partir de la idea de que, no obstante que cada uno de los encuentros es singular,

pues se trata de relaciones personales complejas con características particulares,

el profesional sanitario debe estar capacitado para lograr un vínculo sincero con el

usuario o paciente

Dimensiones de comunicación entre usuarios y profesionales de la salud

el ejercicio eficaz de la medicina se fundamenta en una rigurosa práctica de la

dimensión biomédica, también lo es que, utilizar solo este enfoque no es

suficiente, considerando que, cada vez se hace más necesario que se trabaje en

entrenar al personal, para que además de que conserve su calidad técnica en la

resolución o prevención de problemas de salud : dimensiones biomédicas y

dimensión emocional

relación médico paciente: La relación entre un médico y su paciente, entendiendo

como médico a todo aquel profesional sanitario, no sólo se forma por el

intercambio de información e instrucciones para cuidar la salud, sino que se

involucran también una gran variedad de valores que van desde la evolución del

paciente hasta la calidad del servicio recibido.