FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ENSAYO

“ROL DE LAS EMOCIONES EN LA EMPRESA VERA SPORT”

AUTORES:
- Bermudez Alvarez, Mirella Graciela
- Espinoza Capillo Yasmin Hilda
- Evangelista Moran, Elsa Yajaira
- Ibañez Ramos, Carol Milagros
- Morales Cordova, Scarly Cassandra
- Trujillo Rojas, Wilberth Josué

ASESORA:

- Roxana Ruth Reggiardo Romero

LIMA – PERÚ

2018
ÍNDICE
 I. INTRODUCCIÓN

El manejo de los colaboradores de una empresa es variado, los supervisores indagan y

evalúan en este aspecto para comprobar si su subordinado está motivado, preocupado, triste por
eso se hace un seguimiento de estrategias para mejorar su desempeño en las actividades y
cumplir con las metas de la empresa. Del mismo modo, los subordinados optan por laborar en las
situaciones calificadas, que estimule un compromiso de parte de ellos, la personalidad de cada
uno, contribuirá con el manejo idóneo en las decisiones y lo distinguirá frente a los demás grupos
de otras organizaciones. De modo que tener la capacidad de gestionar nuestras emociones, nos
refleja que nos orientamos a la calidad y a la prosperidad en los resultados.

Con el transcurso del tiempo las asociaciones se han afrontado a diversos cambios como
la situación económica de una nación, el incremento de la competencia y el aceleramiento de la
tecnología. Estos cambios adecuaron al personal a capacitarse, acomodarse a la realidad y en la
mayoría de los casos, los subordinados no logran adaptarse, se encuentran frente a
padecimientos como la fatiga que induce a la inactividad. Por consiguiente, percibiendo la
problemática que hoy en día desafían las compañías con respecto al manejo de las emociones de
los personales que lo integran, es que pretendemos el beneficio de comparar y conseguir un estilo
oportuno mediante este ensayo: Manejo de las emociones y de los trabajadores de la empresa
Vera Sport. Teniendo en cuenta la realidad en que vivimos este tema es calificado como
trascendental para surgir y posicionarse como una asociación preferencial, Por ese motivo
tenemos que dar comodidades y tener un clima laboral agradable.

Las compañías al fundarse adquirían contratar con subordinados, pero esto provocó que
vengan con otros tipos de comportamiento, a consecuencia de la actitud de sus emociones frente
a las adversidades laborales, se tuvo que tomar un control y una selección de personal. Esta
situación nos lleva a analizar la conducta que tienen los trabajadores en las empresas, por lo que
se pregunta ¿de qué manera los trabajadores de la empresa Vera Sport manejan sus emociones
dentro del área en la que se desempeñan?. Según Robbins y Judge (2010):
Todo colaborador brinda su tiempo, esfuerzo mental y físico por una remuneración,
Además, maneja su organismo y sus capacidades cognitivas para hacer su labor. Pero
asimismo las funciones solicitan un compromiso en las emociones. El trabajo emocional es
la expresión por parte de un trabajador con las emociones esperadas por la empresa al
momento de los servicios interpersonales en el lugar de trabajo (p.124).
 Por lo que creemos que para laborar en una asociación no solo se requiere de tener
conocimientos sino también de manifestar positivamente nuestras emociones porque
estas son representadas como sentimientos que muestran las personas hacia otras ante
alguna actitud o situación dada y que pueden generar resultados auténticos o deficientes.

Las emociones en estos tiempos están siendo un poco más apreciadas por parte de las
asociaciones, ya que, las empresas se proponían obtener resultados sin suponer el estado de
ánimo o las emociones de sus colaboradores al realizar las labores. Por tal motivo nuestro ensayo
tiene como objetivo principal: Identificar el manejo de las emociones de los trabajadores de la
empresa Vera Sport dentro del área en la que se desempeñan. Este tema tiene mucha similitud en
el ámbito social, puesto que refleja las consecuencias que trae las distintas emociones, ya sean
estas positivas o negativas hacia el desempeño de los trabajadores.

Así Franklin y Krieger, señalan que:

A veces es el contexto el que presiona a la organización para que sus productos y los
servicios sean modificados con el objetivo de ajustarse a las nuevas y cambiantes
exigencias del mercado, lo que acarrea situaciones de desequilibrio y tensión
organizacional (2011, p.486).

Esto se ve día a día en los centros de trabajo, el entorno en el que laboran las personas
influye también en la manera en que estos se comportan y los resultados que generan en cada
función que realizan, en la mayoría de casos debido a las situaciones difíciles se desencadena un
producto o servicio mal elaborado o brindado, por ello obtenemos como información importante
que los trabajadores no logran adaptarse a las exigencias del mercado laboral.

De acuerdo al tema que trataremos en este ensayo, nos enfocaremos en tres puntos de
suma importancia como: la inteligencia emocional en el trabajo, la crisis laboral y
comportamiento en la organización. Estos puntos nos ayudarán a llegar a una conclusión más
específica o más clara para poder ayudar a las organizaciones a mejorar su clima laboral y a tener
en cuenta siempre las emociones que refleja cada trabajador dentro de la empresa.
 II. ARGUMENTACIÓN

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las emociones demuestran el comportamiento de cada colaborar frente a las

circunstancias en las labores, tiene una relevancia en el ámbito empresarial, porque nos ayuda a
identificar nuestras cualidades, a valorar la compañía de los grupos y evidenciar una gestión
transparente para la inclinación de las metas con la empresa Vera Sport.

Goleman (2015) afirma que la percepción única de inteligencia emocional con

fundamento en una búsqueda de cómo transcurre del raciocinio en los miembros
que se conciernen con las labores. Aprovechan la representación en inteligencia
social, como una sucesión de capacidades interpersonales que están establecidas
en límites neuronales definidos. (p. 24).

En efecto, todas las personas que se sienten identificados con la empresa Vera Sport,
tienen que adecuarse a los cambios, por lo tanto, tienen que saber desarrollar sus emociones,
contribuir en el bienestar de sus compañeros de grupos, asumir una seguridad en sus decisiones.
Por consiguiente, fomentar los valores que lo representa como persona, por tal razón, la empresa
es un indicador para identificar líderes, que aplicaran un liderazgo acertado y priorizar aspectos
fundamentales en las actividades empresariales.

Podemos asegurar que las emociones son de relevancia en la empresa Vera Sport, pero a
la vez también una problemática si lo descuidamos en los colaboradores, porque no producirán lo
esperado, por tal razón, manejaremos variedades de perspectiva de la inteligencia emocional.

Teniendo en cuenta a Extremera, Fernández, Berrocal y Durán, expresan:

Las emociones admiten una relación significativa en la aplicación del personal

selecto a los conflictos psicosociales con las responsabilidades en sus residencias.
Igualmente, la aptitud en deducir, distinguir y analizar las emociones accede en
ampliar los métodos de reglamento entusiasta que favorecen a cambiar y
comunicar los efectos dañinos en los miembros de la empresa con sus labores.
(2003, p. 116).

En otras palabras, toda empresa está clasificado por sus objetivos, donde la prioridad lo
tienen los colaboradores, quedando demostrado que su motivación, el manejo de sus emociones,
involucrará en los procesos de actividades, porque ahí reciprocidad con el clima laboral y
obteniendo una satisfacción laboral en sus procesos. Por tal motivo, los asignados en el control de
cada subordinado deberán centrarse en la aptitud de cada miembro, a través de la comunicación
y comprometer con las metas empresariales, evitando malas influencias en su desempeño y
despertando el potencial de cada uno de ellos.

Citando a Siegling, Petrides y Martskvishvili destacaron por su parte:

Las diversas ideas de la Inteligencia Emocional y la ordenación en capacidades

positivas, desarrollaron variedad de técnicas momentáneas que se clasifican en
dos características: de capacidad o puros y mixtos. El reconocimiento en su
organización se enuncia internamente, con la búsqueda probada en la inteligencia
emocional, proporciona la distribución y el impulso en los colaboradores. (2015,
p. 54).

A saber la inteligencia emocional es una guía para las organizaciones, porque se pueden
identificar las aptitudes que se implican en la ejecución de las actividades empresariales,
conservando la calidad en los procesos, y fomentando una cultura de solidaridad. Por esta razón,
no debemos descuidar al personal, sino brindando comodidades en su desempeño, para hacerle
sentido valorado y ordenando eficientemente con la empresa Vera Sport.

LA CRISIS LABORAL

La falta de oportunidades de trabajo son una dificultad en la sociedad peruana, porque no

hay la seguridad de contratar personas, debido a la falta de experiencia, otros aspectos que son
de intereses de las organizaciones. Por tal razón, vamos a analizar los problemas donde es
importante considerar los factores que involucran al Perú, porque son aquellos que condicionan
de manera negativa con las esperanzas del poder adquisitivo en los solicitantes de trabajos y no
se cumplen con el pleno empleo en el Perú.

Por otro lado, para Monereo y Rojas (2013):

La protesta decisiva se manifiesta porque el ingreso de una nación en crisis

monetaria no acata de sus colaboradores ni de los derechos sindicales de estos ni
de la medida del Derecho del Trabajo. (p. 200)

Entonces, podemos entender que, si el país está en problemas, la población será la

afectada porque no tendrá ingresos para mantener a su familia para sobrevivir en buenas
condiciones, pero debemos entender y por tal razón, el estado tiene que priorizar el bienestar de
sus ciudadanos para evitar entrar en recesión.

Tener un trabajo no certifica el sustento de las realidades básicas. Además, se desarrolla

más el fenómeno de los subordinados necesitados. En el entorno que conviven los miembros de
la empresa, se exponen a los salarios y ambientes de empleo cada vez más transitorias y a unos
capitales generales pésima y de peor calidad afectando a su vida diarias del personal en una
empresa.

Al respecto, Martínez y Arufe, señalan:

Trascendemos al integrar un inicio de mejora, no se puede realizar ninguna

variación en el marco del contrato de trabajo que envuelva una reducción o
desventaja de un derecho, y en su caso los cambios o reformas son sólo aprobados
si son más productivas para el colaborador. (2012, p. 57).

Por ello, tenemos que otorgar ventajas a los colaboradores para asegurar su permanencia
frente a los cambios que se presentan, para aliviar sus preocupaciones y comprometiendo a cada
miembro de la empresa Vera Sport, a seguir el contrato de trabajo para asegurar el desempeño
eficiente en sus labores.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Como sabemos hoy en día en las empresas aplican conocimientos para la mejora de la
eficacia de tales organizaciones. Esto se basa en conocimiento de una gran cantidad de
investigaciones y desarrollos conceptuales. Las empresas aplican el conocimiento cerca de los
individuos, los grupos y efecto de la estructura en la conducta, con la finalidad de tener un mejor
funcionamiento en las organizaciones, mas que todo se interesa en situaciones que atañen al
empleo. El comportamiento organizacional tiene varios niveles por la cual las empresas las pone
en práctica, la motivación, el compromiso, la comunicación, el trabajo en equipo, la cultura
organizacional, el clima organizacional, el liderazgo y los procesos de cambio. Todo eso es muy
importante en la empresa ya que con eso podemos mejorar el comportamiento de los
colaboradores basándonos en las disciplinas conceptuales.

El comportamiento organizacional describe como se comporta los colaboradores en

condiciones distintas, permitiendo que los administradores se comuniquen con un lenguaje
común hacia sus trabajadores, por otro lado, permite a entender por que los colaboradores se
comportan así y porque los administradores se frustran mucho con sus trabajadores. Es por eso
que el comportamiento organizacional nos permite a buscar explicaciones del comportamiento de
sus empleados y ver que tan dedicados y productivos son sus colaboradores hacia la empresa.

Según Chiavenato Idalberto (2009) afirma que:

“El Comportamiento Organizacional retrata la continua interacción y la influencia

reciproca entre las personas y las organizaciones” ……” Es una disciplina académica que surgió
como un conjunto interdisciplinario de conocimientos para estudiar el comportamiento humano
en las organizaciones”. (p.15)

Esto quiere decir que el comportamiento organizacional estudia el comportamiento

humano en las organizaciones con el objetivo de aplicar conocimiento, disciplina, aumentar la
efectividad de la organización o mejorarla. Esto hace que las personas distinguen las
organizaciones unas de otras y que el objetivo es aplicar conocimiento para llegar al éxito en una
empresa.

El comportamiento organizacional permite controlar a los supervisores, gerentes,

administradores, por ser responsables de los resultados de rendimiento, ya que ellos tienen el
interés de manera vital tener efectos en el comportamiento, desarrollo de habilidades, el trabajo
de equipo, coordinación de esfuerzos y la productividad de los empleados. Ya que necesitan
mejorar en los resultados mediante sus acciones y la de sus colaboradores, para así el
comportamiento organizacional puede ayudar a lograr esos objetivos.

Según Chiavenato (2010) afirma que:

“Es el estudio y aplicación de los conocimientos sobre la manera en la que las personas
(en lo individual y grupal), actúan en las organizaciones. Pretende identificar los medios para que
actúen eficazmente dentro de las organizaciones. (p.8)

Esto quiere decir que el comportamiento organizacional busca el conocimiento de los

comportamientos en los ambientes organizacionales y que el estudio de individuos y grupos que
actúan en las organizaciones son influencia en las personas para comprender, prever y
administrar sus comportamientos. Esto hace que se investigue el impacto de individuos, grupos y
estructuras, con la finalidad de aplicar la mejora de eficacia de tales organizaciones. Ya que se
basa en la personalidad, actitudes, percepciones, aprendizaje y motivación. Eso ayudara a conocer
porque las personas actúan así dentro de las organizaciones según como es la influencia dentro
de la empresa.
 Cita en
ingles

According to Campos (2010) he states that:

consider that the levels of success and / or failure on the part of the companies, in the learning of any discipline, could be
associated, among other aspects to the agreement / discrepancy between the styles of learning / teaching, that occur
between the workers and the managers, as well as in the understanding of the emotions and feelings of both and how
these directly affect the cognitive process; and not exclusively to the usual weaknesses that are pointed in unique
directions, such as among others, workers with low levels of knowledge, absence of significant prior knowledge, or workers
or managers unable to achieve effective communication, so that affirm that an emotionally intelligent educator and a
favorable climate in the environment are essential factors for learning (p.17).

Esto quiere decir que el éxito o fracaso de una empresa es las emociones o disciplina de un
trabajador o gerente , eso depende de cómo se desarrollan sus emociones durante la organización ,
si ellos utilizan sus emociones a través de los sentimientos eso podría generar que la empresa caiga
en fracaso y ningún trabajador estaría en un buen estado de ánimo y sus emociones contagiarían a
todos los colaboradores y eso podría ser un fracaso fatal , por otro lado también podría ser si los
gerente son incapaces de lograr una buena comunicación con sus colaboradores o no tienen un nivel
de conocimiento , o se muestran en ausencia y no les da un buen ánimo a sus trabajadores , es por
eso que debemos mostrar interés en los colaboradores para así adaptarnos y poder dar respuestas y
soluciones, de manera eficaz, a los problemas que se presentan ligados a las relaciones
interpersonales y las conductas disruptivas, propiciando en cambio el bienestar psicológico y el
rendimiento académico, para que así ellos hagan bien sus trabajo y tengan un buen ánimo sabiendo
que sus gerentes los anima y se sienten en un clima muy favorable con un alto nivel de conocimiento.

According to Cabello, Ruiz and Fernández (2010) affirm that:

The ability to identify, understand and regulate emotions is fundamental on the part of workers, because such skills
influence the learning processes, the physical, mental and emotional health of the employees and are decisive for
establishing positive interpersonal relationships and constructive with these, allowing an elevation in their academic
performance (p.20).

Esto quiere decir que los trabajadores es la parte fundamental en las emociones de una organización
ya que ellos trasmiten la capacidad de identificar, comprender y regular las emociones en las
empresas a través de sus habilidades para determinar las relaciones interpersonales positivas y
constructivas, dando un mayor rendimiento a los demás empleados, motivándoles y dándoles
energías positivas para así tener un mejor desarrollo dentro de la empresa, sentirse satisfecho y
contento. Eso se lograría dependiendo de cómo los gerentes y colaboradores controlan sus
emociones y sentimientos , y es ahí donde los éxitos o fracasos de ambos tienen un poder de
transferencia hacia otros ámbitos más allá, lo que significa que un potencial de comportamiento
fuera del entorno empresarial se ve influido por lo vivido en social .