Tiare Jorquera Tapia

Comunicación Visual
Prof. Carlos Wormald

Antofagasta, 15 de octubre de 2019

 ¿Qué es la comunicación persuasiva?
Son las influencias sociales, ya sean, creencias, comportamientos, actitudes, con el fin de
cambiar la actitud o el comportamiento de uno o más individuos. También es una
herramienta de estrategia para resolver problemas a través de peticiones. Estos poseen
dos perspectivas diferentes:

 El enfoque tradicional:
Para que se haga efectiva la persuasión se debe recabar y cambiar los pensamientos y
creencias del receptor, se logra a través de qué tan atractivo es el tema para este. Este
posee 4 elementos para hacerlo efectivo:
1. Fuente: Corresponde al emisor y entrega sentimientos.
2. Contenido: Calidad de argumentos, veracidad, etc.
3. Canal: medio visual, auditivo, etc.
4. Contexto: si es agradable o no, etc.
Los efectos psicológicos necesarios para que la persuasión sea efectiva son:
1. Atención: Dependerá del receptor, y de si el mensaje es persuasivo o no.
2. Comprensión: El mensaje debe ser o más claro y fluido posible.
3. Aceptación: Cuando los receptores están de acuerdo al mensaje, depende
también de los incentivos dados.
4. Retención: Quiere que la comunicación sea retenida a largo plazo.

 El enfoque cognitivo:

Referido a la capacidad de comprender, y va a depender de que piensa la gente cuando se

enfrenta a un mensaje persuasivo y que actitudes provocan. Existen 2 estrategias para ver
si el receptor acepta o no el mensaje:
1. Ruta central:
El receptor tiene una evaluación critica de este, saca conclusiones, evalúa las
consecuencias, y opina con conocimientos previos del tema. Con esto se
comprueba que las actitudes cambiadas perduran más, o sea a largo plazo.
 2. Ruta Periférica:
Ocurren cuando no hay motivación o interés por el tema hablado, también cuando
el emisor no da la información de manera fluida, llamativa para captar la atención
del receptor, por lo tanto, no hay cambios de actitud o no son a largo plazo.

 La credibilidad:

Referido a los elementos objetivos o subjetivos que hacen que otras personas
crean o no en el contenido, con el fin de generar confianza hacia los demás.

 Elementos del proceso persuasivo:

I. Fuente persuasiva:
1. Credibilidad de la fuente:
a) Entre mas creíble es la fuente mayor aceptación tendrán los cambios de
actitud.
b) Esto depende de la competencia (referido al conocimiento de la fuente
sobre el tema) y sus características son:
c) Educación, ocupación y experiencia.
d) Fluidez del mensaje
e) Cita de autoridad de prestigio
f) Posición del emisor (si es la mismo que el receptor, si no es así se
genera competencia)
2. Sinceridad de la fuente:
a) Si es o no con fines de lucro, del atractivo hacia el receptor, la
preferencia de la audiencia, y cuando hablan contra su interés.

II. Atractivo de la fuente:

a) Puede ser que se le preste atencional mensaje, contra otra que no
tenga esa intención.
b) Influye en la fase de aceptación, en querer pensar, hacer lo mismo que
la fuente.
c) Puede incrementar la credibilidad de la fuente.
III. Los mensajes:
1. Basados en el miedo y amenaza: Son aquellos emotivos, los que
intimidan a la gente e influyen miedo.
2. Unilaterales: Expresan solo el lado positivo de la posición defendida.
3. Bilaterales: Expresan tanto lo positivo como lo negativo de la posición
defendida.
4. Calidad y cantidad de argumentos: Referidos a aquellos más probables,
fáciles o deseables.
5. Información estadística: Referencias a ejemplos, estadísticas o datos.
6. Dentro de la estructura: Orden de la presentación. Está la Primacía, en
donde los hechos se cuentan desde el principio, y la Recencia, en donde
se comienza con los datos del centro y final de la lista.

IV. Receptor o audiencia:

Para que el cambio de actitud perdure se toman las siguientes medidas:
1. Repetición del mensaje y argumentos
2. Variedad y complejidad de argumentos
3. Implicación del receptor
4. Respuestas generadas por el receptor
5. Accesibilidad de la actitud
6. Receptor como transmisor de información.

 6 principios de la influencia de la persuasión

1. Reciprocidad:
Entregar a otra persona por voluntad propia, en este caso, los conocimientos
aprendidos.
2. Compromiso y consistencia:
Dado por una acción inicial, si es público, requiere esfuerzo y no hay presión, se
generará más impacto.
3. Aprobación social:
Cuando hay una opinión externa, se genera mayor valor a la hora de tomar
decisiones.
4. La empatía:
Los factores relacionados son, el atractivo físico, la familiaridad, similardad y
los cumplidos, para que sea efectiva la empatía.
 5. La autoridad:
Tendemos a obedecer a figuras de autoridad incluso si son dudosas.
6. La escasez:
Hay más atracción cuando algo es limitado o nos arriesgamos a la oportunidad
de adquirirlas.

 El medio es el mensaje

Según Mc Luhan, el medio corresponde a todas las extensiones que ha habido del
ser humano, como las tecnologías, o los medios masivos, los cuales condicionan de
alguna forma la información para luego ser filtrada.

 Medios de comunicación de masas

Están dirigidos a comunicar a toda una comunidad, sus características son:

a) Emplean canales artificiales, con tecnologías.
b) El receptor siempre es colectivo.
c) La reacción no es inmediata.
d) Necesitan profesionales dado a su complejidad técnica.

 Tipos de medios de comunicación de masas

1. La radio:
Radiodifusión de señales a través de ondas electromagnéticas, posee bajo
costo.
2. La prensa escrita:
Difusión por medio de papel, la cual es escrita, impresa y editada, entrega una
mayor capacidad de análisis.
3. La televisión:
Difusión por medio de imágenes y audio, previamente cuenta con una edición
de la información.
4. El internet:
Se rige por los protocoles TCP/IP, WWW, los cuales entregan una búsqueda
sencilla y remota de archivos de hipertexto.
5. El cine:
Surge en 1895 y consiste en la narración de guiones empleando medios
técnicos y estructurales.
 Funciones de los medios de comunicación masivos

1. Informar:
Recogen y entregan información veraz y objetiva
2. Educar:
Transmiten la cultura pasada y presenta a futuras generaciones.
3. Entretener:
Da el espacio para que el público se distraiga y divierta
4. Formar opinión:
Ligado a los mensajes con diferentes ideologías que entregan información.
5. Publicidad y Propaganda:
Su finalidad es ofertar productos y conseguir consumidores:
a) Marketing:
Es el análisis del comportamiento de los mercados y consumidores
Su objetivo es captar, retener y fidelizar a los clientes.
Se guían por las 4P’ (Producto, Precio, Plaza, Publicidad)
b) Merchandising:
Estrategia para incrementar la rentabilidad en diferentes puntos de
venta.
Usan técnicas para presentar un producto o servicio de la mejor manera
posible.
Hay mayores ventas, se reduce el tiempo de compra, genera compra
por impulso, etc.
c) Branding:
Es la creación de una nueva marca, usando el diseño gráfico para
construir un logotipo que influya en el valor de la marca, el cual debe
contar con Transparencia, Sencillez, Personalidad y Consistencia.
d) Target:
Referido al público objetivo al que nos dirigimos, viendo sus gustos,
edad, sexo, etc. Con esto nos guiamos en las decisiones de nuestro
marketing.