MOTIVACIONES QUE LLEVAN AL CONSUMIDOR A VIVA ENVIGADO

El centro comercial Viva Envigado fue creado por el Grupo Éxito y abrió sus puertas en el
año 2018. Actualmente es el centro comercial más grande de toda Colombia. El concepto
que propone Viva Envigado es la de, además de ser un centro comercial, brindar una
experiencia de entretenimiento y de esparcimiento para sus visitantes, ya que posee, además
de 394 locales comerciales, una amplia zona de comidas, cuenta con una zona de
entretenimiento llamada Viva Park, tiene restaurantes a cielo abierto, cuenta con canchas
sintéticas, un espacio para trotadores, cancha para practicar voleyball de playa, muro de
escalar, y entre sus salas de cine se encuentra la primera sala IMAX en Antioquia.
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La ubicación del centro comercial es en la zona sur del Valle de Aburrá, precisamente en el
municipio de Envigado. En este punto atrae a muchos consumidores que se encuentran en
esta área y en los municipios del sur, como lo son Sabaneta, La Estrella y Caldas. Además
de esto, el centro comercial cuenta con una conexión directa al Metro de Medellín, lo cual
puede llevar a más personas de las zonas más alejadas de allí a que lo visiten.

Basados en estas características de innovación, conectividad, experiencia con el

consumidor y entretenimiento descritas anteriormente, son las principales razones que
hacen que las personas elijan el centro comercial por encima de otros para, además de
comprar, tener una mejor experiencia en todos los sentidos.
MARCAS SELECCIONADAS

LEONISA:

Nace en los años 1956 en Guatapé, Antioquia con el nombre de Jiménez Aristizábal & Cía.
Confecciones Leonisa, formando así 63 años en el mercado donde se han posicionado como
la marca líder en ropa interior femenina en Colombia y una de las más grandes en
Latinoamérica.

Su identidad se plasma en mujeres latinas entre los 30 y 50 años que busquen comodidad,
soluciones innovadoras, un buen servicio al cliente y excelente calidad acompañada de
tecnología.

Actualmente la compañía cuenta con 10.000 empleados directos e indirectos y tiene

presencia en más de 120 países, lo que les obliga a tener abierta su operación 24 horas y
esto los logran mediante una red satelital que se comunica con la fábrica podando realizar
los pedidos en tan solo 8 horas.

Su portafolio cuenta con amplia variedad de productos:

Brasieres:
Strapless
Tops & Bralettes
Tops
Encaje
Copa Completa
Media Copa
Brasieres sin Varillas
Brasieres con Varillas
Escote Profundo
Con Relleno
Sin Relleno
Balconette
Brasieres Multiusos
Brasieres Deportivos
Broche Delantero
Brasieres para Niñas
Accesorios Brasieres

-Panties:
Brasileras e Hilos
Tangas
Cacheteros y Hipsters
Bóxers
Clásicos

-Fajas:
Fajas Body
Brasieres de Control
Panty Fajas
Cinturillas
Bustiers y Camisetas
Leggings y pantalones de de Control

-Bestidos de baño:
Una Pieza y Monokini
Dos Piezas
Tankini
Trikini
Pantalonetas para Hombre
Control Abdomen
Mundo unico:

Esta es una empresa que lleva 30 años en funcionamiento bajo la dirección de su fundador
Nicolas Echeverri quien se ha destacado como gran emprendedor y empresario dado todo
su recorrido con Mundo Único. Esta idea nace de la incomodidad que tenían los hombres al
usar la ropa interior y la motivación de este joven por solucionarlo, es en este punto donde
luego de varios meses de investigación y desarrollo se crean unos bóxers con un sistema
llamado copa suspensoria, la cual revoluciona la forma de hacer ropa interior masculina en
todo el mundo.

Es así entonces como esta compañía se identifica como una marca de ropa interior
masculina que busca atraer un público joven que busca comodidad y productos
diferenciadores que van orientados a un estilo de vida premium con los mejores estándares
de calidad. Su foco se define de la siguiente manera ¨brindarles a nuestros usuarios un
sentido de la libertad en todos sus momentos del día a día¨.

En su catalogo de productos encontramos:

-Underwear:
3 packs
Classics colors
Seasonals
Everyday classics

-Complements:
Comfort
Camisetas
Medias
Male bag

-Junior
- Swimwear

Descripción del consumidor

Para la realización de este ítem uniremos ambos locales por que comparten muchas
características, sin embargo, hablaremos también de cada uno en específico, tocando
puntualmente algunos aspectos.

Es importante recalcar que nuestros almacenes están enfocados a clientes pertenecientes a

clase social media y clase social alta, debido a que sus precios son relativamente elevados,
sus distribuciones y presentación de la marca son enfocados a este nicho, además las
personas que entran en sus tiendas, en su gran mayoría, ya saben a lo que van y ya conocen
sus marcas.

Por otro lado, el centro comercial se vende al público como un centro comercial para todas
las clases sociales, teniendo gran diversidad de almacenes, con gran variedad de precios,
una cantidad increíble de parqueaderos, acopio de taxis, e incluso entrada directa del metro
para permitirse recibir personas de toda el área metropolitana, además cuenta con una zona
de juegos sumamente grande, y cuenta también con las salas de cine más innovadoras del
país.

Al momento de realizar el análisis y seguimiento de los compradores, podemos asegurar

que la gran mayoría de las personas que allí entraban, salían con bolsas, claramente
entraban personas que no compraban, y preguntamos a unas cuantas de ellas, ¿Por qué no
realizaron ninguna compra?, la respuesta fue “el precio”, lo que nos da a entender que tal
vez éste fue su primer acercamiento a la marca; ahora bien, los clientes de nuestros
almacenes, son clientes que ya saben lo que quieren, que conocen la marca y de un modo u
otro son fieles a ella, por su calidad, su ideología, entre otros, incluso los clientes en su
mayoría sabían que iban a comprar, lo que reducía su tiempo de estadía en la tienda.

Los productos más llamativos a nivel general son aquellos que están ubicados a la entrada
de Leonisa, ya que llaman a las personas a verlos, medírselos e incluso comprarlos,
generalmente allí se ubica la última colección, y hablando de único, allí tenemos más
abundancia de vitrinas, y está claramente es la parte más llamativa de la tienda, y queremos
resaltar a único por su ideología, brindando un ambiente muy masculino rustico, con una
mesa de madera en el centro y revistas solo para hombres; por otro lado, en cuanto a las
personas que van acompañadas vemos que estas personas siempre buscan la opinión o
aprobación de sus acompañantes, además los acompañantes en la mayoría de ocasiones les
ayudan a buscar prendas nuevas, por consiguiente al momento de ir un cliente solo
simplemente busca aquello que le llame la atención haciendo creer que ya sabía a qué iba.

Por otra parte, viva envigado es seleccionado por lo compradores por múltiples razones,
porque allí tenemos toda variedad inimaginable de almacenes para todos los gustos, porque
ofrece espacios únicos, como dos ambientes para sus zonas de comidas, si la preferencia
son comidas rápidas o restaurantes como calle Bistro, cines con la más alta tecnología,
juegos para los niños, concesionarios de carros, espacios de esparcimiento, zona de
deportes, y encima está el éxito también, viva envigado lo tiene todo! Por eso es elegido por
los consumidores.

Para finalizar, lo que se analizó con respecto al comportamiento de un comprador solo

claramente es totalmente diferente al de uno acompañado, puesto que una persona que va
sola va en plan de compra y muy poco de esparcimiento, mientras que las personas que van
en familia o con amigos en su mayoría van a pasar un buen rato, a pasar la tarde, comer,
jugar, ir a cine y comprar, además en su mayoría las personas acompañantes tienen una
enorme influencia en la decisión de compra de la persona a la cual acompañan, en realidad
es muy difícil encontrar que a una persona no le importe la opinión de sus acompañantes.
Conclusiones

En términos generales, este tipo de ejercicios realizados nos dan un panorama amplio con
respecto al mercadeo actual, y nos ayudan a fundamentar como futuros emprendedores las
maneras de cómo entender el mercado, entender el comportamiento de los compradores con
respecto a un producto, y nos enseña como con el pasar del tiempo el mercadeo ha
evolucionado a grandes pasos, y ver como ya no hay vitrinas sino una entrada grande que
invita a los compradores a pasar y medirse la ropa, también vivimos aromas y sensaciones
nuevas, que diferencian las marcas unas con otras.