Telefónica Global Technology

Manual

Acceso escritorio virtual – Nube Publica Azure

Área: Cloud TI – Gerencia de Infraestructura

Dirección Operaciones TI
Fecha de creación: 20/03/2020
Versión: 01.00

Responsable del Documento

David Eduardo Rodriguez Pineda / Cloud TI
 Procedimiento Versión 01.01
Manual acceso escritorio virtual Azure USO INTERNO

INDICE

1 CONTROL DE CAMBIOS ............................................................................................................................................ 1

2 OBJETIVO................................................................................................................................................................ 3
3 ALCANCE ................................................................................................................................................................ 3
4 ACCESO A PORTAL DE ESCRITORIOS VIRTUALES .......................................................................................................... 3
5 CONFIGURAR LA APLICACIÓN AGENTDESKTOP_CCA .................................................................................................... 4
6 APLICATIVO WDE DE GENESYS (CHAT) ........................................................................................................................ 6
7 PERMISOS DE INGRESO ........................................................................................................................................... 7

1 CONTROL DE CAMBIOS

Control de información del documento

1.1 Template del documento

Nombre del Template Acceso_Usuarios_WVD_Azure

Versión del Template V 01.00

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1.2 Historial de Cambios del documento

Versión Elaborado por Cambios realizados Revisado por Aprobado por Fecha Vigencia

David Eduardo
01.00 Creación del documento Cloud TI
Rodriguez Pineda

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2 OBJETIVO
El objetivo del presente manual es

3 ALCANCE

Este procedimiento alcanza la gestión de accesos sobre las

4 ACCESO A PORTAL DE ESCRITORIOS VIRTUALES

La ruta para conectarse al portal de escritorios virtuales es la siguiente:

https://rdweb.wvd.microsoft.com/webclient/index.html y deben conectarse con su correo corporativo
solo que cambian el @telefonica.com por @wvdpoctelcol.onmicrosoft.com. la contraseña es la misma
clave de red.

Una vez autenticados deben escoger el hostpool al cual desean conectarse, puede aparecer 1 o varios, a
cualquiera se pueden conectar.

Antes de conectarse al escritorio virtual deben quitar la selección que aparece y dar click en Allow.

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Ahí empezara a cargar el acceso al escritorio y se solicitaran unas credenciales, acá se debe ingresar el
usuario de red y contraseña de red, sin nh, así como muestra la imagen.

Después de esto ya debe cargar el escritorio virtual, si desea tener pantalla completa del escritorio

seleccionar el icono y con esto tendrán la pantalla completa, presionar la tecla Esc para salir del
modo pantalla completa.

5 CONFIGURAR LA APLICACIÓN AGENTDESKTOP_CCA

• Se debe realizar la instalación de la aplicación en cada escritorio. Seguir este paso a paso.
Se debe abrir el explorador de archivo y seleccionar el disco C:, ahí encontrará una carpeta llamada Instalador
CCA, entrar y dar doble click al archivo que encontrará adentro.

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Ejecutar el instalador y en la ventana de instalación seleccionar Install.

Ahí debe empezar la instalación.

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Al finalizar debe abrir la aplicación y el icono queda en el escritorio.

6 APLICATIVO WDE DE GENESYS (CHAT)

El aplicativo de chat WDE de Genesys lo encontrará oprimeindo la tecla Windows y buscando la carpeta

Genesys Solutions, dentro de la carpeta está el aplicativo

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7 PERMISOS DE INGRESO

Los accesos a los escritorios deben ser solicitados al área de Cloud TI cloudit.co@telefonica.com

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