IMPORTANCIA DE RALIZAR UN MODELO DE SISTEMAS EN

MACROEMPRESAS PREVIO A LA SISTEMATIZACION.

Trabajo de investigación

David Leonardo Figueredo Manrique

c.c. 1118776470

Facultad de Ingeniería

Ingeniería de Sistemas

Universidad De Pamplona

Norte De Santander - Pamplona

2019
 IMPORTANCIA DE RALIZAR UN MODELO DE SISTEMAS EN

MACROEMPRESAS PREVIO A LA SISTEMATIZACION.

1. GENERALIDADES

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las macroempresas son organizaciones que internamente contienen gran cantidad de procesos

en los que se distribuye la información permitiendo el control de esta, a esto se le conoce como el

sistema de información de una empresa, Cuando se habla de un sistema de información (SI) se

refiere a un conjunto ordenado de mecanismos que tienen como fin la administración de datos y

de información, de manera que puedan ser recuperados y procesados fácil y rápidamente.

Todo sistema de información se compone de una serie de recursos interconectados y en

interacción, dispuestos del modo más conveniente en base al propósito informativo trazado, como

puede ser recabar información personal, procesar estadísticas, organizar archivo, etc. Estos

recursos pueden ser:

Recursos humanos: Personal de variada índole y destreza.

Datos: Cualquier tipo de información masiva que precisa de organizarse.

Actividades: Procedimientos, pasos a seguir, estaciones de trabajo, etc.

Recursos informáticos: Aquellos determinados por la tecnología.

Se debe destacar que no es lo mismo un sistema de información que un sistema informático, si

bien estos últimos constituyan a menudo el grueso de los recursos de un SI. Pero existen muchos

otros métodos para los sistemas de información, que no necesariamente pasan por la informática.
 Los sistemas de información son de gran importancia tanto en multinacionales como en el

supermercado del barrio, pero para un ingeniero de sistemas es de vital importancia conocerlo ya

que permite elaborar un esquema de como funciona la empresa, pero el estudio de este no es

tomado enserio dentro de la comunidad de los ingenieros en sistemas, es por esto que este trabajo

demostrara la importancia que hay en elaborar este modelo de sistema de información y que se

verá reflejado en la sistematización final de la empresa.

1.2.PREGUNTA PROBLEMA

¿Cómo influye la realización del modelo de sistemas en las macroempresas en el resultado de

su sistematización?

1.3.OBJETIVOS

1.3.1. OBJETIVO GENERAL

 Demostrar la importancia de realizar un modelo de sistemas en macroempresas previo a

su sistematización.

1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Definir que es un sistema de información en una macroempresa.

 Establecer estadísticas que permitan ver la diferencia entre una sistematización basada en

un modelo de sistemas y una sistematización basada en el conocimiento empírico de los

procesos internos de la empresa.

 Analizar la importancia de realizar un modelo de sistemas en una macroempresa.

1.4.JUSTIFICACION

1.4.1. JUSTIICACION METODOLOGICA

 Para el desarrollo de ésta tesis se usó un enfoque sistémico, ello ayudó a tener un panorama

general de toda la empresa, los problemas y posibles soluciones; para el desarrollo e

implementación del sistema de Información se usó la metodología XP, la cual rigió todo este

proceso segmentándolas en 4 fases: planificación, diseño, construcción y pruebas, esta fue

complementada mediante el uso de otras metodologías y herramientas de vital importancia como

la ingeniería de requisitos, gestión por procesos y gestión de la calidad, usadas estratégicamente

en fases claves donde se requería el apoyo de cada una de éstas, para así obtener un producto de

calidad que cumpla el fin para el cual fue creado.

1.4.2. JUSTIFICACION TEORICA DEL OBJETO DE ESTUDIO

La presente tesis servirá como base para otras investigaciones, y de apoyo para la realización

de trabajos basados en el modelamiento de Procesos y/o construcción de Sistemas de

Información, ya que se desarrollará de manera integral desde la planeación, el análisis, el diseño,

la construcción, y las pruebas realizadas, todo ello paso a paso y con las observaciones de los por

menores encontrados.; además contará con un marco teórico resumido y seleccionado de los

mejores autores

2. MARCO TEORICO

2.1. MARCO LEGAL

De conformidad con la constitución política de Colombia de 1991, las siguientes normas

engloban todo lo relacionado con sistemas de información:

Constitución Política Artículo 15. Reconoce como Derecho Fundamental el Habeas Data

Artículo 20. Libertad de Información, Ley 527 de 1999. “Por medio de la cual se define y se

reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, comercio electrónico y de las firmas digitales,
y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones, Ley 1266 de 2008.

«Por la cual se dictan las disposiciones generales del Hábeas Data y se regula el manejo de la

información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial,

de servicios y la proveniente de terceros países, Ley 1273 de 2009. “Por medio de la cual se

modifica el Código Penal, se crea un nuevo bien jurídico tutelado denominado “de la protección

de la información y de los datos” y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las

tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras disposiciones”, Ley 1581 de 2012

«Por la cual se dictan disposiciones generales para la Protección de Datos Personales», Ley 1621

de 2013 “Por medio de la cual se expiden normas para fortalecer el marco jurídico que permite a

los organismos que llevan a cabo actividades de inteligencia y contrainteligencia cumplir con su

misión constitucional y legal y se dictan otras disposiciones”, Ley 1712 de 2014“Por medio de la

cual se crea la ley de transparencia y del derecho de acceso a la información pública nacional y se

dictan otras disposiciones, Decreto 1727 de 2009 «Por el cual se determina la forma en la cual los

operadores de los bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial, de servicios y

la proveniente de terceros países, deben presentar la información de los titulares de la

información», Decreto 2952 de 2010 “Por el cual se reglamentan los artículos 12 y 13 de la Ley

1266 de 2008”, Decreto 1377 de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de

2012”, Decreto 886 de 2014 “Por el cual se reglamenta el artículo 25 de la Ley 1581 de 2012”,

Código Pealar. 199. Espionaje Art. 258. Utilización indebida de información, Art. 418. Revelación

de Secreto, Art. 419. Utilización de asunto sometido a secreto o reserva, Art. 420. Utilización

indebida de información oficial, Artículo 431. Utilización indebida de información obtenida en el

ejercicio de la función pública, Artículo 463. Espionaje.

 2.2.MARCO HISTORICO

Un Sistema de Información es un conjunto de componentes que interactúan entre sí, orientado

a la recolección, almacenamiento, procesamiento y recuperación de información.

El origen de los Sistemas de Información se puede rastrear tan atrás como los censos (en donde

se recopila, almacena, procesa y recupera información que posteriormente se usa para la toma de

decisiones) que realizaban los babilonios y egipcios 4000 años antes de Cristo. Actualmente, se

piensa en Sistemas de Información con sustento en las TIC’s. Existen diferentes tipos de sistemas

de información (ej. transaccionales, de apoyo a las decisiones, etc.) por lo que constituyen una

familia de sistemas con diferentes características.

La investigación en Sistemas de Información se centra en el estudio sistemático de los

componentes individuales y su interacción en los diferentes tipos de sistema. De esta forma, se

estudian las características resultantes de esas interacciones y qué mecanismos se pueden utilizar

para el desarrollo y adaptación de estos sistemas de forma que puedan ser explotados en las

organizaciones con el mayor retorno posible. Cabe mencionar que el área en sí es tan amplia y con

una evolución tan rápida, que cada vez aplica más conocimientos y tecnologías de casi cualquier

otra área de la informática como puede ser las Redes y Comunicaciones (Middleware e Integración

de Sistemas, Sistemas de Información Basados en la Web), Estructuras de Datos y Algoritmos

(Bases de Datos), Ingeniería de Software (Metodologías de Desarrollo) o Inteligencia Artificial

(Sistemas Basados en Conocimiento). Un Sistema de Información es un conjunto de componentes

que interactúan entre sí, orientado a la administración de datos e información. Entre estos

componentes se incluyen tanto recursos tecnológicos (hardware, software, infraestructura de

comunicaciones, etc.) como humanos. El sistema está orientado a la recolección, almacenamiento,

procesamiento y recuperación de información. Los sistemas de información surgen de la necesidad

de organizar y administrar recurso y por lo tanto son tan antiguos como la civilización misma. Los

egipcios y babilonios hacían censos remontando esta práctica al año 4000 AC. Sin duda alguna,

un censo es un sistema de información dado que se recolecta información, se procesa, y luego se

provee la misma a alguien que la utiliza para la toma de decisiones. Actualmente, cuando se habla

de Sistemas de Información se piensa ante todo en sistemas que están apoyados en las TIC's.

2.3.ANTECEDENTES

Son investigaciones previas que sustentan el estudio de la presente tesis, dichos antecedentes

nos guiarán en el desarrollo de ésta y permitirán hacer comparaciones de la manera como se trató

el problema en dichas oportunidades:

Milena Pítica Marques, “Sistema de información para la gestión aplicado en las entidades

financieras”. Tesis de la Universidad Complutense de Madrid, Facultad de Ciencias

Económicas y Empresariales.

Se efectúa una revisión teórica sobre la evolución e importancia de los sistemas de información

para la gestión. Se analiza la utilización de los sistemas por parte de los directivos en la toma de

decisiones, como factor fundamental para el éxito empresarial. Posteriormente se hace una

comparación del sistema de información para la gestión en las entidades

financieras y un estudio empírico de la tecnología y sistema de información en el medio financiero

camarinense.

Raúl Miguel Romero Galindo (2012), “Análisis, Diseño e Implementación de un Sistema de

Información aplicado a la gestión educativa en centros de Educación Especial”. Tesis de la

Pontificia Universidad Católica del Perú, Facultad de Ciencias e Ingeniería

 En dicha tesis se detalla cada una de las etapas del análisis, diseño e implementación de un

sistema de información con el propósito de posibilitar la administración y atención de los planes

curriculares funcionales y terapéuticos para personas con necesidades especiales, así como

consolidar el conocimiento de trastornos y promover la participación y evaluación continua entre

padres y especialistas. El desarrollo este sistema de información está implementado bajo la

metodología Agile Iniciad Procesos (AUP) por su mayor afinidad y claridad de actividades en las

etapas de diseño y construcción como lo explica su autor.

José Luis de la Vara González (2008), “Captura de requisitos de Sistemas de Información a

partir de Procesos de Negocio y metas”. Tesis de Maestría en Ingeniería del Software de la

Universidad Politécnica de Valencia.

El objetivo de esta tesis es mostrar una metodología para la obtención requisitos a través del

modelado de procesos de negocio y de esta manera ayudar a los analistas de sistema a cumplir

correctamente con la necesidad de la organización y enfatizar en la importancia que ello tiene, en

dicha tesis se detalla los pasos para capturar y especificar los requisitos funcionales de un sistema

de información a partir de los procesos previamente diseñados, se especifican los flujos de

información de los requisitos funcionales y finalmente, se especifican los requisitos de datos a

partir de los flujos de información siguiendo un conjunto de heurísticas.

Velásquez Cobo, María Cristina, Burbano Molina, Nelson Alejandro (2008).

Implementación de un sistema de gestión por procesos monitoreado a través de indicadores

de gestión para el banco de desarrollo de Quito. Pontificia Universidad Católica del Ecuador.

El trabajo realizado en la presente disertación de grado se enfocó en levantar, mejorar e

implementar los procesos de la institución. Con el fin de dar cumplimiento a la Ley General de
Instituciones del Sistema Financiero establecido por la Superintendencia de Bancos y Seguros

Titulo X.- DE LA GESTION Y ADMINISTRACION DE RIESGOS, CAPÍTULO V.- DE LA

GESTIÓN DEL RIESGO OPERATIVO (capítulo incluido con resolución No JB-2005-834 de 20

de octubre del 2005); las instituciones del sistema financiero como en este caso el Banco de

Desarrollo “XYZ” encuentra la necesidad y obligación de implementar un Modelo de Gestión por

Procesos para disminuir el riesgo financiero.

2.4.MARCO CONCEPTUAL

El hombre a través del tiempo ha diseñado diferentes maneras de gobernarse con el fin de

establecer objetivos comunes y un ordenamiento dentro de la organización a la cual pertenece.

Una forma de gobierno es la Democracia, definida de una manera simple como el gobierno del

pueblo a través de unos representantes elegidos por él y que deciden qué es lo más conveniente

para la comunidad a través de la presunción de la supremacía de la ley. La supremacía de la ley

significa que ningún juez o funcionario tiene derecho a entrometerse en cualesquier asuntos o

condiciones individuales a menos que una ley válida lo obligue o faculte para ello. Por lo tanto, la

sociedad a través de la ley crea los instrumentos que permiten a sus representantes buscar el

bienestar público y para tal fin genera su propia organización que hace al pueblo soberano y

garantiza sus derechos de autodeterminación.

Esta organización humana conocida con el nombre de burocracia, que por sus significativos

conceptos se distingue de otros tipos de organización, no sólo está sometida a la ley sino al

presupuesto, ambos interrelacionándose estrechamente. La fiscalización, democrática se hace

a través de la fiscalización del presupuesto, donde los representantes del pueblo tienen las
llaves del tesoro y no pueden gastarse ni un centavo sin previa autorización; por lo tanto, la

administración burocrática está obligada a cumplir con las normas y reglamentos fijados por la

autoridad de un organismo superior y enmarcado dentro de la ley, usando un método de dirección

en los asuntos administrativos llamado comúnmente Administración Pública. La operatividad del

anterior marco se ha desarrollado en la Era Moderna, sobre la base de la informática, donde se

desglosa la información contable, financiera y presupuestal, aparejada con el desarrollo de las

Artes y las Ciencias. Todo lo anterior encaminado al montaje de sistemas de información, tomado

como el núcleo que desemboca al interior de la Organización Burocrática en la función conocida

como la Contraloría.

La Contraloría se entiende como el centro de información por excelencia de las instituciones.

Significa que ésta es la unidad donde se centraliza toda la in- formación de dicho Ente; no debe

entenderse que en otras áreas o dependencias no se ubique o circule la información; todo lo

contrario; la hay y en forma significativa, pero es en la Contraloría donde toda la información se

integra por medio de un hilo conductor que es lo que le da sentido a ésta área. Bajo esta concepción,

son varios los sistemas de información que pueden derivarse de la Contraloría, a saber: El Sistema

Contable, el Sistema de Costos, el Sistema de Tesorería, el Sistema Presupuestal y el Sistema

Fiscal.

El sistema de información contable como todo sistema, genera y obliga a la vez. a una

interrelación constante, de ciertos elementos que constituyen su ser y permiten el logro del objetivo

para el que fue diseñado; como sistema de información toma los elementos de la comunicación,
asignándole áreas de acción y funciones específicas en términos de lo que es y pretende ser la

Contabilidad.

Bajo este marco los elementos que componen el sistema de Contabilidad son: El Emisor, Los

Medios, El Mensaje, y Los Usuarios o Receptores. Quede aquí soportada en uno de sus aspectos

básicos la Contabilidad; como sistema al expresar; cuales son los elementos de ésta. El Emisor del

sistema de información contable está representado en el Contralor. entendiéndose como el

responsable de lo que se ha definido ya como el centro de información por excelencia esa área

organizacional donde se concentran se procesan se categorizan se proyectan y se evalúan los

hechos sobre los cuales la Contabilidad centra su atención y los expresa. Es el responsable de que

el sistema cumpla su función retro alimentadora y satisfaga las necesidades de información de los

diversos usuarios de la Contabilidad. Los Medios todas aquellas formas materiales físicas y

tangibles que permiten la expresión contable. Es de gran importancia recalcar el hecho de que los

medios cumplan estas características ya que de lo contrario los hechos acontecidos en el Ente y

fuera de él, pero de su interés se diluirían en el tiempo y, el espacio lo que generaría la

imposibilidad de comunicarlos. El Mensaje es en sí mismo la manifestación que asume la

Contabilidad frente a un conjunto de hechos económicos, sociales y financieros, que interactúan,

sobre un Ente y aquel que permite lograr el objetivo dé la Contabilidad: Generación de información

útil para el proceso de toma de decisiones. Al referirse a la utilidad de la información contable,

obliga a por lo menos la mención de las características que debe reunir la Contabilidad para ser

considerada en términos del logro de su objetivo; la confiabilidad, la cual existe si cumple con ser

razonable y esta a su vez si es objetiva, verificable y oportuna, es decir, que esté basada en hechos

evidentes – objetividad -, que estos sean comprobables quedando prueba documental de su real
ocurrencia – verificabilidad -, y que estas dos características no sacrifiquen el momento adecuado

en el cual debe ser recibida la información por parte del usuario – oportunidad -. Pero la utilidad

de la Contabilidad no puede circunscribirse al cumplimiento de estas características; debe además

generar una guía para la acción futura y un diagnóstico sobre lo que fue el reciente pasado.

Todo lo anterior, nos obliga a pensar en el mensaje de la Contabilidad a una dimensión de

tiempo y por tanto en los hechos que esta dimensión en un Ente Organizacional. El último, pero

no por ello el menos importante de los elementos de la Contabilidad, es el denominado de los

usuarios. Los usuarios de la Contabilidad son todos aquellos sectores sociales necesitados, de

información sobre la marcha y manejo de los recursos en los cuales tienen interés, ya por ser de su

propiedad ya por generar condiciones que afectan su posición en la sociedad. El sistema de

información contable asume diferentes grados de obligatoriedad según el carácter de la Entidad

que de él hace uso. Para efectos de la explicación, definimos el carácter como de Derecho Público

en aquellas donde el Estado aparece como autoridad soberana y como Administrador; de Derecho

Privado aquellas donde el Estado actúe como particular en iguales condiciones a las otras partes.

Para las entidades que enmarcan en la primera definición, el sistema de información contable debe

permitir la acción estatal de control ágil y administración eficiente y eficaz de los recursos; por lo

tanto, la estructura que este asume para lograr su objetivo se halla definido por la entidad

centralizadora de información: La Contraloría. En las entidades de Derecho Privado la

obligatoriedad se refiere a la existencia del sistema, pues su estructura se encuentra definida por el

objeto o actividad que estas desarrollan, así como por las necesidades. de los usuarios en el

interesado. Tanto en las entidades de Derecho Público como de Derecho Privado, el sistema de

información contable debe estar sujeto a las normas y principios de Contabilidad para permitir a
éste cumplir con su objetivo general. El sistema de costos justifica su aparición en una institución

cuando ésta desea conocer cómo un conjunto de sus erogaciones o desembolsos pueden asociarse

o identificarse con la transformación de un producto, la prestación de un servicio, el trabajo de un

centro de responsabilidad. departamento o proceso. o en general cualquiera de las áreas funcionales

de la empresa, habiendo tenido su origen y posterior- crecimiento en la gestión productiva, pero

sin deberse excluir las demás, pudiendo aquí visualizarse buena parte de su desarrollo futuro.

Teniéndose clara la necesidad o justificación por parte del Ente, éste instituye en primera

instancia una infraestructura para que se inicien las operaciones de acumulación de este tipo de

desembolsos, define una serie de funciones, procedimientos, asignación de responsabilidades,

autoridad y recursos para su normal desenvolvimiento, y conforme a unas políticas y metas

preestablecidas. Espera la aparición sistemática de una serie de resultados que satisfagan las

expectativas y necesidades que le dieron origen; es esto lo que configura el sistema de costos. El

sistema de Tesorería especifica también una de las necesidades básicas de información de las

instituciones; la referente a sus recursos más líquidos. sus valores negociables en un plazo

inmediato o más concretamente el efectivo; este recurso, vital para el manejo diario de las

instituciones, requiere también de información especializada sobre su permanente estado, sus

requerimientos más apremiantes en el corto plazo y su destino más inmediato. El efectivo se

convierte, desde la aparición de la moneda. en el punto de partida del ciclo operacional de una

empresa y también en su punto final. Por esta razón debe mantenerse informado su estado, para no

correr el riesgo de causar tropiezos a las operaciones. Es este valor - El Efectivo- el que se muestra

como núcleo del estado de la situación financiera de las instituciones, siendo el reflejo en primera

instancia de las fuentes de recursos obtenidas y que justifican la estructura de obligaciones -

Pasivos- y la destinación o utilización dada a todo ese monto de recursos definiendo también una

estructura – Activos -. El Sistema Presupuestal se justifica cuando relacionamos el objetivo de la

Contabilidad con una dimensión en el tiempo, ubicando su importancia en los procesos

administrativos de la planeación y el control, cuyo ejercicio es continuo y conjunto. La función de

la Contabilidad en términos del control se concentra en el registro de los hechos acontecidos para

permitir la acción administrativa de la evaluación entre lo sucedido y lo que se había determinado

debía ser. Esta definición del 'debe ser' es la función de la Planeación, cuya expresión financiera

la conocemos como el Presupuesto. Este es entonces la predeterminación del estado financiero

deseado que permite el logro de los objetivos institucionales. Por lo tanto el Presupuesto está

asociado con los objetivos prioritarios de la sociedad y es el plan financiero a donde se

encauzan todos los esfuerzos para alcanzar el bienestar tanto público como privado. El sistema

Fiscal cumple su objetivo a dos grandes niveles; un primer nivel conformado por los Entes que

actúan como sujeto pasivo del tributo, y un segundo nivel por aquellos definidos como sujetos

activos del impuesto. Los sujetos pasivos son aquellos que tienen obligación de tributar y el sistema

de información fiscal es el que les permite conocer, determinar y cumplir oportunamente con esta

obligación ante la Nación, Departamento y Municipio por razón del desarrollo de su objeto. Este

sistema es vital en el proceso del control de las operaciones, pues en la generación de información

para la determinación de los tributos se obliga a un análisis minucioso de las operaciones

efectuadas por el Ente en términos de las condiciones en que se efectúa la generación de los

ingresos y en la determinación de la razonabilidad del gasto. Los sujetos activos del impuesto son

aquellos que tienen como función la Administración del tributo, en términos de la definición de su

estructura, acción del recaudo y control del cumplimiento que los sujetos pasivos hacen de su

obligación. Para este tipo de entidades, el sistema de información fiscal, debe actuar bajo dos
dimensiones administrativas: La de la Planeación y el Control. El sistema cumplirá su dimensión

planificadora cuando permita la definición más eficiente y eficaz de las bases del tributo acorde

con las políticas y procedimientos más adecuados de recaudo, de tal forma que se logren la

generación del ingreso en su mejor realidad y mayor cantidad.

El sistema ubica su importancia en términos del control cuando actúa como agente

retroalimentado en el sentido de generar las bases para la redefinición de la estructura impositiva

Se ha efectuado, pues una descripción de los diferentes sistemas de información ahora, de

manera integrada, se expresará el papel fundamental que estos desempeñan por parte de quienes

constituyen los diferentes grupos de usuarios de cada uno de los sistemas, habiendo precisado su

delimitación orgánica en la contraloría. Este papel esta desempeñado por el control. Al hablar de

información dentro de la concepción que le ha dado origen, implícita la actividad del control, el

control. El control justifica en gran medida la razón de ser de la información, pues a esta dejar

reseñados los parámetros en los que deben desenvolverse las actividades y posteriormente

comunicar como fue su ejecución real, se posibilita el cumplimiento del proceso administrativo y

concretamente el control y evaluación.

Se ha descrito la contraloría como el centro de información por excelencia apreciamos como a

lo largo de todo el recuerdo aparecía la información como núcleo central en todos sus sistemas, si

miramos la aceptación de contraloría vemos obvió por su misma etimología, que contraloría viene

de control, de controlar. El contralor es un controlador. El contralor controla. Pero hay que precisar
de qué manera ejerce ese control inherente a su propia naturaleza. Porque también puede decirse

que el contralor no controla. Controla, pero no controla, hay que explicar esta aparente

contradicción; la justificación viene dada a través del enlace aquí planteado, es decir a través de la

información. La contraloría aglutina toda la información de las diferentes áreas de la entidad; dicha

información se procesa y se comunica una vez esté lista y sea oportuna su utilización. Se ve claro

como a su vez, la contraloría opera como un sistema: recibe información, la procesa y la comunica;

esta es recibida en distintos niveles y por diferentes funcionarios, de acuerdo con sus necesidades

y metas. Empieza aquí a darse el verdadero control como acto administrativo. El control, en sí

mismo, están en todas y cada una de las áreas y personas que toman decisiones y las ejecutan o

hacen ejecutar, y no en la contraloría. Esta no ha controlado directamente, pero ha procesado y

comunicado el principal medio o instrumento para ejercer el control: la información.

2.5.PROPOCISIONES TEORICAS

El concepto Sistema de Información de Marketing (sim) surge en los años 60 del siglo xx como

respuesta al avance experimentado en esa década por las Tecnologías de la Información y la

Comunicación (tic). Sin embargo, en la actualidad, nuevas denominaciones de Sistemas de

Información de soporte al marketing de las organizaciones parecen haber desplazado el concepto

original. En este artículo, el autor analiza 17 modelos de sim y, a partir de sus aportes y

limitaciones, establece 4 proposiciones teóricas de base para una concepción general, útiles para

la adopción del concepto en la actualidad.

 SISTEMAS DE INFORMACIÒN

Peña, 2006 Un sistema de información es un conjunto de

elementos interrelacionados con el propósito

de prestar atención a las demandas de

información de una organización, para elevar

el nivel de conocimientos que permitan un

mejor apoyo a la toma de decisiones y

desarrollo de acciones.

Peralta (2008) define sistema de información como: conjunto

de elementos que interactúan entre sí con el fin

de apoyar las actividades de una empresa o

negocio. Teniendo muy en cuenta el equipo

computacional necesario para que el sistema

de información pueda operar y el recurso

humano que interactúa con el Sistema de

Información, el cual está formado por las

personas que utilizan el sistema.

s/a, 2008 Un sistema de información es el sistema de

personas, registros de datos y actividades que

procesa los datos y la información en cierta

organización, incluyendo manuales de

procesos o procesos automatizados.

 2.6.MARCO DEMOGRAFICO

Los modelos de sistemas de información son principalmente controlados, analizados,

construidos y administrados por los ingenieros de sistemas a quienes va dirigido el siguiente

trabajo de investigación, delimitando va explícitamente dirigido a los estudiantes de ingeniería de

sistemas de la universidad de pamplona, y todo interesado en conocer sobre el tema en evidencia.

Como muestra para el logro de los objetivos se ha decidido tomar a 10 estudiantes de la carrera

quienes se han ofrecido para ser parte del ejercicio que se ha propuesto para lograr la solución a

los objetivos y la incógnita propuesta, estas 10 personas solo podrán ser estudiantes que este

cursando o sean cursen un semestre superior o igual al quinto semestre, para amentar la

probabilidad de obtener resultados más contundentes y claros.

2.7.MARCO GEOGRÁFICO

La universidad de pamplona será el lugar en el cual se llevará a cabo la presente investigación,

la universidad de pamplona La Universidad de Pamplona nació en 1960, como institución privada,

bajo el liderazgo de Presbítero José Faría Bermúdez. En 1970 fue convertida en Universidad

Pública del orden departamental, mediante el decreto No 0553 del 5 de agosto de 1970 y en 1971

el Ministerio de Educación Nacional la facultó para otorgar títulos profesionales según Decreto

No. 1550 del 13 de agosto

Durante los años sesenta y setenta, la Universidad creció en la línea de formación de licenciados

y licenciadas, en la mayoría de las áreas que debían ser atendidas en el sistema educativo:

Matemáticas, Química, Biología, Ciencias Sociales, Pedagogía, Administración Educativa,

Idiomas Extranjeros, español – Literatura y Educación Física.

En los años ochenta la Institución dio el salto hacia la formación profesional en otros campos del

saber, etapa que inició a finales de esa década con el Programa de Tecnología de Alimentos.

Posteriormente en los años noventa fueron creados en los campos de las Ciencias Naturales y

Tecnológicas, los Programas de Microbiología con énfasis en Alimentos, las Ingenierías de

Alimentos y Electrónica y la Tecnología en Saneamiento Ambiental. En el campo de la Ciencias

Socioeconómicas, el programa de Administración de Sistemas, inicialmente como tecnología y

luego a nivel profesional.

3. MARCO METODOLOGICO

3.1.TIPO DE INVESTIGACIÓN

De acuerdo al problema planteado y a los objetivos a alcanzar, la investigación referida

a la importancia de realizar modelos de sistemas en macroempresas previos a la

sistematización, se considera como una como una investigación de tipo cualitativa,

orientada a analizar el comportamiento de la variable en el contexto de estudio. Para

Sampieri (2006, p.3-26), la investigación cualitativa “El enfoque cualitativo lo que nos

modela es un proceso inductivo contextualizado en un ambiente natural, esto se debe a que

en la recolección de datos se establece una estrecha relación entre los participantes de la

investigación sustrayendo sus experiencias e ideologías en detrimento del empleo de un

instrumento de medición predeterminado. En este enfoque las variables no se definen con

la finalidad de manipularse experimentalmente, y esto nos indica que se analiza una

realidad subjetiva además de tener una investigación sin potencial de réplica y sin

fundamentos estadísticos”

3.2.DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Según lo señalado por Balestrini (2006, p.131), el diseño de investigación es “un plan

global de investigación que integra de un modo coherente y adecuadamente correcto,

técnicas de recogida de datos a utilizar, análisis previos y objetivos”, tiene como objetivo

según lo señalado por Sabino (2007, p.63) “proporciona un modelo de verificación que

permita contrastar hechos con teorías, y su forma es la de una estrategia o plan general que

determina las operaciones necesarias para hacerlo”.

 En lo que respecta a la investigación planeada, importancia de realizar modelos de

sistemas en macroempresas previos a la sistematización, la estrategia general para la

recolección y desarrollo de la información en función de los objetivos propuestos esta

dirigida a un diseño descriptivo y evaluativo.

Para Balestrini (2006, p.133) un diseño descriptivo es “aquello que se propone la

descripción de las variables, tal como manifiestan y el análisis de estas, tomando en cuenta

su interrelación e incidencia. En estos diseños la recolección de datos se efectúa solo una

vez y en un tiempo único”.

Según lo expuesto, la investigación se centrará en el análisis de la importancia de

realizar modelos de sistemas y la recolección de los datos se realizará una vez en el tiempo,

establecido para el estudio. Por estas razones, el diseño de la presente investigación se

orienta a un diseño de investigación descriptivo.

3.3.POBLACIÓN Y MUESTRA

Para Arias (2006, p.81), el término “población es un conjunto finito o infinito de

elementos con características comunes para los cuales serán extendidas las conclusiones

de la investigación. Ésta queda delimitada por el problema y por los objetivos del estudio”,

asimismo, el mencionado autor define la población finita como la agrupación en la que se

tiene un registro documental de dichas unidades. De igual forma Chávez (2007), identifica

la población como el universo de la investigación, constituida por las características o

estratos para distinguir los sujetos, sobre los cuales se pretenden generalizar los resultados.
 Para la presente investigación, la población objeto de estudio está conformada por

profesionales ingenieros de sistemas y de software, que laboren en el ámbito del análisis

de procesos en empresas, particularmente para esta investigación, se seleccionaran como

muestra estudiantes de la ingeniería de sistemas de la universidad que se encuentren

cursando un semestre igual o superior al quinto semestre, estos estarán seleccionados de

forma voluntaria, la muestra cuenta con una vacante de 10 personas.

3.4.TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

El éxito de una investigación descansa en buena parte en la pertinencia de las técnicas

seleccionadas para la recolección de información, así como en la idoneidad de los

instrumentos utilizados para tal fin. Al respecto Arias (2006), señala que la técnica de

recolección representa el conjunto de procedimientos o formas utilizadas en la obtención

de la información necesaria para lograr los objetivos de la investigación.

Por otro lado, Ramírez (2007, p.157), define a las técnicas de recolección de datos como

el “procedimiento más o menos estandarizado que se ha utilizado en el ámbito de las

ciencias”, es decir cualquier recurso del que pueda valer el investigador para acercarse a

los fenómenos y extraer de ellos la información.

En lo que respecta a la investigación planteada, se estableció el diseño se tipo de

observación, en este sentido Hernández Sampieri establece “La observación consiste en

el registro sistemático, válido y confiable de comportamiento o conducta manifiesta. (…)

Como método para recolectar datos es muy similar al análisis de contenido”. Respecto al

instrumento de recolección de datos, Finol citada por Finol y Camacho (2006, p.76), lo
 define como la “herramienta utilizada por el sujeto investigador para recabar información

acerca del hecho, evento o fenómeno que investiga”, asimismo Arias (2006, p.74), señala

que la información obtenida debe ser guardada para luego ser procesada, analizada e

interpretada; por lo tanto, es preciso contar con instrumentos adecuados, entre los cuales

menciona y Zapata (2006, p.115), le define como “procedimientos que utiliza el

investigador para presenciar directamente el fenómeno que estudia, sin actuar sobre él esto

es, sin modificarlo o realizar cualquier tipo de operación que permita manipular”.

3.5.PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LA INFORMACION

Después de haber realizado el ejercicio propuesto se procedió a procesar y analizar los resultados

obtenidos, aquí los códigos obtenido:

Programa en netbeans, realizado con ayuda de un modelo de sistemas de la empresa.

Programa en netbeans, realizado sin ayuda de un modelo de sistemas de la empresa.
Datos obtenidos:
 COMPARATIVA DE LOS DATOS OBTENIDOS EN LOS
DOS SOFTWARE
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
12.3 13.6 16.8 26.9 30.6 45.1 63.5
15.7 16.9 20.2 38.9 57.5 72.8 104.6

Según los datos obtenidos y que se evidencian en las tablas, se puede apreciar que el programa

que se elaboró en base al modelo de sistema de la empresa en cada una de las entradas

independientemente de la cantidad de datos, manejo un mejor registro de tiempo de ejecución que

el programa basado en conocimientos empíricos de los procesos de la empresa, esto quiere decir

que el sistema que se elaboró para la empresa según un modelo de sistemas es un 87% más

efectivo, como dato extra el tiempo que se tardaron las cinco muestras seleccionadas para hacer el

software basado en el modelo supero por casi hora y media al software basado en el conocimiento

empírico, más detalladamente el software que se elaboró en el menor tiempo lo hizo en un tiempo

igual a los 45 minutos.

3.6.ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

Los recursos que se utilizaron no tuvieron costo alguno, pues la universidad de pamplona aporto

los equipos (computadores) que se emplearon en este ejercicio, también se hizo uso de papel, lápiz

y calculadora, estos fueron aportados por las mismas muestras.

 En el siguiente esquema se muestra el proceso cronológico del proceso de elaboración del

presente trabajo:

Semana Semana Semana Semana Semana Semana

1-6 de 7-13 de 14-20 de 21-27 de 28 de julio 4-10 de

julio julio julio julio – 3 de agosto

agosto

Selección del 5 de julio

tema y de 2019

generalidades

Elaboración 11 de 19 de julio

del marco julio de de 2019

teórico 2019 Finalización

Primer

parte

Elaboración 19 de julio 5 de agosto

del marco de 2019 de 2019

metodológico Primera Finalización

parte

Ejercicio 1 de agosto

para la de 2019

obtención de Elaboración

datos del

ejercicio
 análisis de los 5 de agosto

datos de 2019

obtenidos

Conclusiones 5 de agosto

de 2019

De esta manera se trabajó en la investigación, en sincronía con las fechas mostradas en el

cronograma.
4. CONCLUSIONES

 Se logró evaluar demostrar la importancia que hay en elaborar un modelo de sistemas

previo a la sistematización en macroempresas, esto gracias a los datos obtenidos con el

ejercicio elaborado donde se logró identificar los tiempos de ejecución de los programas

basados en un modelo de sistemas versus uno basado en conocimiento empírico de los

procesos de la empresa, evidenciando la rapidez del software basado en el modelo.

 Se defino lo que es un sistema de información y el comportamiento que este tiene dentro

de las macroempresas, identificando su importancia para realizar un modelo de sistemas y

previo a eso la sistematización.

5. BIBLIOGRAFIA

 Cohen, Ch. & González, J: “Documentación de Sistemas”. UNA. Caracas, 1988.

 Date,C.J.: “Introducción a los Sistemas de Bases de Datos”. Addison-Wesley. EEUU,

1993.

 Gane, Ch. & Sarson, T.: “Análisis Estructurado de Sistemas”. El Ateneo. Buenos

Aires, 1988.

 Hartman, W; Matthes, H; & Proeme, A.: “Manual de los Sistemas de Información

(ARDI)”. Paraninfo. Madrid, 1985.

 Kendall, K. & Kendall, J.: “Análisis y Diseño de Sistemas”. Prentice Hall. México,

1991.

 Lloréns, J. & Bauza, J.: “Administración de Proyectos”. Miró. Caracas, 1991.

 Lloréns, Juan: “Sistemas de Información. Planificación, Análisis y Diseño”. Miró.

Caracas, 1991.

 Idem: “Sistemas de Información. Desarrollo, Implantación y Mantenimiento. Miró.

Caracas, 1991.

 Idem: “Sistemas de Información. Metodología Estructurada. Tomo I: Desarrollo de

Sistemas”. Reverte. Caracas, 1989.

 Long, Larry: “Introducción a las Computadoras y al Procesamiento de Información”.

Prentice Hall. México, 1995.

 Martin, James & Odell, James: “Análisis y Diseño Orientado a Objetos”. Prentice

Hall. México, 1994.

 Montilva, Jonás: “Desarrollo de Sistemas de Información”. ULA. Mérida, 1990.

 Murdick, Robert: “Sistemas de Información Administrativa”. Prentice Hall. México,

1988.

 Senn, James: “Análisis y Diseño de Sistemas de Información”. McGraw Hill.

México, 1987.

 Idem: “Análisis y Diseño de Sistemas de Información”. McGraw Hill. México, 1992.

 Yourdon, Edward: “Análisis Estructurado Moderno”. Prentice Hall. México, 1993.

 https://mintic.gov.co/portal/604/w3-article-9307.html
6. ANEXOS

CODIGO OBTENIDO MEDIANTE UTILIZACION DEL MODELO

CODIGO OBTENIDO MEDIANTE UTILIZACION DEL MODELO

ELABORACION DEL EJERCICIO PARA LA OBTENCION DE DATOS