Trabajo Individual

Paso 2

Elaborar el proceso administrativo en una empresa como estudio de

caso

ANDRES MAURICIO CEFERINO - 1112763603

Fundamentos de administración - 100500ª 614

Presentado a
Luis Octavio Castañeda Giraldo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

CEAD Dosquebradas
INGENIERIA DE SISTEMAS
14-10-2019
 1. De acuerdo con su percepción y experiencia, ¿cuáles son las
habilidades en cada uno de los aspectos enunciados en el estudio
de caso, que usted consideraría se deberían tener en cuenta para
seleccionar al coordinador del área de ventas?, para responder a
esta pregunta debe elaborar un esquema que dé cuenta de las
habilidades y su correspondiente descripción

Habilidades Descripción
Motivación Debe ser, además, un motivador
permanente. Si quiere sacar lo
mejor de sus colaboradores, es
preciso que les motive a través de
incentivos, recompensas, premios
o porcentajes de ventas. También
debe acompañarlos en su proceso
de interacción con los clientes,
reconociendo logros y
ayudándoles a corregir fallos o
errores. Los grupos motivados
obtienen mejores resultados.
Coordinación Un buen gerente de ventas no
puede permitir que sus
colaboradores apliquen fórmulas
dispares o incongruentes. Si bien
es preciso reconocer en cada uno
de ellos un estilo y unas formas
de ejercer la venta, esto no
implica que deban pasar por
encima de unos valores
corporativos y unas estrategias
comerciales fijadas de antemano.
En ese sentido, el gerente debe
llamar a la unidad.
Buen negociador El Jefe de Ventas será el
encargado de negociar con la
Dirección de la Empresa, si los
objetivos de Ventas que se le han
indicado son o no realistas, para
 lo que debe poseer las habilidades
de negociación adecuadas, que no
le lleven a tomar decisiones que
después no pueda respaldar. Al
mismo tiempo también deberá
negociar con su equipo, las
responsabilidades que deberán
asumir en función de los objetivos
marcados.
Comunicación Cómo responsable del
Departamento de Ventas, será el
encargado no solo de motivar al
equipo, sino también de
comunicar su descontento con el
trabajo o con los resultados
obtenidos, así como nuevos
modelos de organización o de
trabajo. Es muy importante que el
Jefe de Ventas cuenta con
habilidades de comunicación
asertiva y que transmita sus
mensajes sin ambigüedades, pero
sin desencadenar situaciones de
tensión o descontento en el
equipo.
Visión y sistema Partiendo de la planificación del
territorio, el coordinador de
ventas asignara objetivos y metas
de venta al equipo y a cada
vendedor.
Definirá objetivos para lo que se
habrá de conseguir, pero también
para lo que habrá que hacerse,
proporcionado al vendedor un
sistema de gestión.
 2. Realice un cuadro sinóptico que le permita diferenciar las
funciones administrativas requeridas para el ejercicio del cargo de
coordinador de ventas.

Coordinar las operaciones del departamento de Ventas.

Definir e implementar políticas y procedimientos de ventas.

Diseñar planes y estrategias de ventas para nuevos productos.

Funciones Coordinar las actividades del equipo de Ventas para establecer relaciones
Administrativistas positivas con los compradores y entre los Representantes de Ventas.

Establecer metas u objetivos de ventas semanales, trimestrales, mensuales y

anuales, procurando mantenerlas reales y realizables.

Desarrollar estrategias nuevas e innovadoras para la consecución de metas.

Asignar a miembros del equipo para que se encarguen de las cuentas o

negocios de la empresa con sus clientes.
3. Usted ha sido asignado para llevar a cabo el paseo familiar de
diciembre, aplique el proceso administrativo para la ejecución.

Paseo
familiar

Planeación Organización Dirección Control

Paseo familiar que El paseo lo emcabeza

se llevara a cabo en Andres Ceferino
leticia Amazonas, Se requieren
seguido de su madre a siertas reglas para El paseo fue un
el dia 15 del mes de las cuales se les podra que el paseo sea exito si aplico lo
enero la hora de la preguntar por lo mas placentero que se planeo, toda
salida sera a las cualquier inquietud posible, la organizacion y
8:00 am en la durante el viaje u lo bloqueador solar, direccion fue
terminal de que necesiten. Este ejecuta bajo la
transportes nos ropa comodo,
paseo tiene el fin de bebidas supervision de
encontraremos complacer a todos hidratantes. Andres Ceferino.
todos, se despues de las fiestas
recomienda llevar
todo lo necesario y
tener medidas de
protección.
4. Por medio de un mapa conceptual explique los tipos de planes
(Estratégico, táctico y operativo)

TIPOS DE PLANEACION

Estratégica Táctica Operativa

 Son medios
 Se refiere a específicos
cada
 Cobija a la que deben ser
organización departamento utilizados para
o unidad de la llevar a cabo
como una
organización los planes de
totalidad
 Es un medio  Es un medio acción
para alcanzar para alcanzar  Se orienta
objetivos por para alcanzar
objetivos
departamento las metas
organizacional
es  Se orienta al inmediatas o
mediano y
 Se orienta la resultados
corto plazo específicos
largo plazo
 Es decidida  Es  La asignación
por la alta responsabilida previa de las
d de tareas
dirección de la
departamento específicas
organización
u unidad de la que deben
organización realizar las
personas en
cada una de
sus unidades
de
operaciones
 Referencias Bibliográficas

¿Qué hace un gerente de ventas?. Recuperado de

https://neuvoo.com.mx/neuvooPedia/es/gerente-de-ventas/

Cinco habilidades que todo gerente de ventas debe tener en cuenta ,

recuperado de https://www.eaeprogramas.es/empresa-
familiar/cinco-habilidades-que-todo-gerente-de-ventas-debe-
tener-en-cuenta