CONSTRUCCION E INTERVENTORIA DE OBRAS

TALLER Nº 1
La planeación y la administración son procesos íntimamente ligados a la
organización y elaboración de un proyecto. Se define como la dirección y
combinación de recursos materiales y humanos con el fin de alcanzar objetivos
comunes dentro de la organización.
Se encuentran 4 actividades principales que son:
 Planeación
 Organización
 Dirección
 Control
Las cuales se fundamentan en el ciclo PHVA.

Con base en el estudio realizado, resuelva las siguientes preguntas:

1. Que es el ciclo PHVA? Como se define cada una de sus etapas?
2. Presente con un ejemplo de un proyecto de ingeniería civil, defina qué
actividades se desarrollan en cada una de las etapas que involucra el
ciclo.
3. Que es el DOFA?
4. Aplique el DOFA al proyecto presentado en el numeral 2.

La norma ISO 9001 2015 ¿En que se basa

el ciclo PHVA?
20 octubre, 2017
Ciclo PHVA
El ciclo PHVA, también conocido como ciclo Deming. En español sería PHVA (Planificar-
Hacer-Verificar-Actuar), pero lo podemos ver de las dos formas dependiendo del
documento que estemos consultando, es una estrategia de mejora continua de la
calidad en cuatro pasos.
Los resultados de la implantación de este ciclo permiten en las organizaciones una
mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando de forma
continua la calidad, reduciendo costos, optimizando productividad, reduciendo
precios, incrementando la participación del mercado e incrementando la rentabilidad
de la organización.
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2015

El ciclo PHVA en la ISO 9001 2008

Aparece como una nota dentro del apartado 0.2 Enfoque basado en procesos.
Durante la versión de la norma sugiere la utilización de esta metodología como
una herramienta de mejora más, pero sin profundizar mucho en ella.
El ciclo PHVA en la ISO 9001 2015

En esta versión, se incorpora como un punto más dentro del 0.3 Enfoque basado en
procesos. En este caso, la norma va mucho más allá y nos relaciona cada etapa del
ciclo con un capítulo de la norma. El esquema que trae la norma ISO 9001 2015 en este
punto es muy lioso.
Podemos realizar un paso a paso para saber en qué consiste cada etapa del ciclo
PHVA:
 Planificar

La norma nos dice que debemos:

 Establecer los objetivos del sistema y sus procesos.

 Establecer los recursos necesarios para generar y proporcionar resultados de
acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.
 Identificar y abordar los riesgos y las oportunidades.
Esto es porque el Sistema de Gestión de Calidad tiene que planificarse teniendo en
cuenta el contexto de la empresa, las necesidades y las expectativas de las partes
interesadas, así como todos los requisitos del cliente.
Esta puede ser la fase de diseño del Sistema de Gestión de Calidad, como el alcance,
la identificación y la definición de los procesos, etc.
Nos encontramos el capítulo 6 que se refiere a la planificación y aquí es donde
tenemos que realizar la identificación de riesgos y oportunidades, definir los objetivos
y asignar los recursos a cada uno de ellos.
En la norma ISO 9001 2008 se planteaba la planificación como el establecimiento de
todos los objetivos y los procesos necesario para conseguir los resultados según los
requisitos de los clientes y la empresa.
En la norma ISO 9001 2015 se añade que tenemos que establecer además los
recursos que vamos a necesitar y es necesario identificar los riesgos y las
oportunidades, asignándoles recursos.
Hacer

Implementar lo planificado. La norma ISO 9001 en este sentido no nos aporta nada
nuevo a simple vista, aunque se relaciona esta fase con los capítulos 7 y 8.
El ciclo #PHVA, también conocido como ciclo
#Deming
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La empresa tiene que determinar y proporcionar los recursos necesarios para el
establecimiento, la implementación, el mantenimiento y la mejora continua
del Sistema de Gestión de Calidad.
La empresa tiene que considerar:

 Las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes.

 Necesita obtener de los proveedores externos.

No podemos planificar y dedicarnos a ver pasar el tiempo, tenemos que asegurarnos

de que todo va bien. Con recursos nos referimos a personas, infraestructura,
conocimientos, entre otros aspectos que aparecen en el capítulo 7. El capítulo 8 nos
habla de la parte operacional.
Verificar
 Es necesario realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos y
servicios resultantes respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las
actividades planificadas e informar sobre los resultados.
Se encuentra en el capítulo 9 Evaluación del desempeño y nos dice que la empresa
debe determinar:
 Qué necesita seguimiento y medición.

 Los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para

asegurar resultados válidos.

 Cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición.

 Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición.

La empresa tiene que evaluar el desempeño y la eficacia del Sistema de Gestión de la

Calidad.
La empresa tiene que conservar la información documentada apropiada como
evidencia de los resultados.
Actuar

Es necesario tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea necesario. El

capítulo 10 Mejora, indica que la empresa tiene que determinar y seleccionar
las oportunidades de mejora e implantar cualquier acción que sea necesaria para
cumplir con los requisitos del cliente.
Deben incluir:

 Mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, así como considerar

las necesidades y expectativas futuras.
 Corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados.
 Mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

Los ejemplos de mejora se pueden incluir en la corrección, las acciones correctivas, la

mejora continua, el cambio abrupto, la innovación y la reorganización.
En la nueva ISO 9001:2015 desaparece el concepto de acciones preventivas, ya que la
norma se vuelve preventiva en sí misma en el enfoque basado en riesgos.
Software ISO 9001
Con el objetivo de realizar de manera fácil y sencilla la automatización del Sistema de
Gestión de la Calidad, las distintas organizaciones hacen uso del Software ISOTools
Excellence, herramienta que facilita y garantiza la correcta aplicación de la norma ISO
9001.