Cuestionario

Elemento I: Planeación

¿El personal que maneja la tienda “La Tapatía” es el adecuado?

o Si
o No
o A Veces

¿Se cumple cada mes el objetivo de ventas?

o Si

o No

o A Veces

¿Sabe usted con certeza los gastos que se emplean y el costo total del
negocio?

o Si

o No

o A Veces

¿Cómo se miden los resultados de la empresa?

o Si

o No

o A Veces

¿La empresa cuenta con manuales, políticas de procedimientos y

descripción de cargos y funciones escritos, conocidos y acatados para
toda la organización?

o Si

o No

o A Veces
Elemento II: Organización

¿De acuerdo a su opinión la estructura organizacional de la Tapatía

cumple con los requerimientos de la empresa?

o Si
o No
o A Veces

¿Considera un buen aprovechamiento de los recursos humanos de

acuerdo a la estructura orgánica?

o Si

o No

o A Veces

¿De acuerdo a su percepción considera que la Tapatía hace un buen uso

de sus recursos materiales?

o Si

o No

o A Veces

¿Considera que sus aptitudes y habilidades son aprovechadas de

acuerdo a él organigrama de la Tapatía?

o Si

o No

o A Veces

¿Considera que la Tapatía implementa la optimización de sus recursos

materiales evitando el desperdicio y una conciencia ambiental?

o Si

o No

o A Veces
Elemento III: Dirección

¿Es bueno el entorno laboral dentro de tu empresa?

o Si

o No

o A Veces

¿La comunicación es adecuada en las órdenes e instrucciones que se

imparten?

o Si

o No

o A Veces

¿Existen reuniones del personal ejecutivo para proporcionar información

pertinente a los supervisores?

o Si

o No

o A Veces

¿Se realizan y evalúan resultados periódicamente con el supervisor y la

gerente?

o Si

o No

o A Veces

¿Se avisa al supervisor y se les da una explicación de los cambios

generales de planes y objetivos?

o Si

o No

o A Veces
Elemento IV: Control

¿Los perfiles y descripciones de los puestos están definidos y alineados

con las funciones de la unidad administrativa?

o Si

o No

o A Veces

¿Las actividades de control implementadas aseguran la calidad,

pertinencia, veracidad, oportunidad, transparencia, objetividad, e
independencia de su información?

o Si

o No

o A Veces

¿Hay obstáculos en el proceso que impiden que se realice debidamente

el proceso definido?

o Si

o No

o A Veces

¿La mercancía vendida es una buena relación calidad-precio?

o Si

o No

o A Veces

¿Dentro de la empresa existe un buen control?

o Si

o No

o A Veces