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Memorias - Externado 2018 Pag 872 PDF
Memorias - Externado 2018 Pag 872 PDF
PARA LA ADMINISTRACIÓN
COMPILADORES
Compilado por:
Alejandro Beltrán Duque
Rubén Darío Echeverry Romero
Carlos Alberto Restrepo Rivillas
Augusto Rodríguez Orejuela
ISBN: 978-958-790-063-7
Comité Editorial:
Alejandro Beltrán Duque
Rubén Darío Echeverry Romero
Carlos Alberto Restrepo Rivillas
Augusto Rodríguez
COMITÉ ORGANIZADOR
Alejandro Beltrán Duque Rubén Darío Echeverry Romero
Decano Facultad de Administración de Decano Facultad de Ciencias de la
Empresas Administración
Universidad Externado de Colombia Universidad del Valle
Carlos Alberto Restrepo Rivillas Augusto Rodríguez Orejuela
Director de Investigaciones Profesor investigador
Director General del Evento Universidad del Valle
Universidad Externado de Colombia
ASISTENTE EDITORIAL
Christian Andrés Aguirre Aguirre.
EQUIPO DE APOYO
Jorge Andrés Barajas Onofre Tatiana Arias
Ingeniero de Desarrollo Apoyo Administrativo
COMITÉ CIENTÍFICO
Francisco Mojica Olga Anzola Myriam Escobar
Javier Osorio Mónica García Liliana López
Benjamín Betancourt Germán Contreras Liliana Romo
Bairon Otálvaro Augusto Rodríguez Jimmy Vallejo
Luis Orozco José Vargas Isabel Cristina Gutiérrez
Luis Aurelio Ordóñez Juan David Peláez Rafael Camargo
Gustavo Yepes Patricia González
Andrés Azuero Alejandro Boada
EJES TEMÁTICOS – PARES EVALUADORES.
I. Prospectiva, Estrategia y Competitividad
Coordinador: Francisco Mojica, Bejampin Betancourt
II. Política pública y Desarrollo Regional
Coordinadores: Bairon Otálvaro.
III. Innovación, Emprendimiento e Historia empresarial
Coordinadores: Luis Orozco, Luis Aurelio Ordónez.
IV. Responsabilidad Social Empresarial, Negocios Inclusivos y Organizaciones Sociales
Coordinadores: Gustavo Yepes, Andres Azuero.
V. Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
Coordinadores: Olga Lucía Anzola, Mónica García.
VI. Mercadeo y Negocios internacionales
Coordinador: Germán Contreras, Augusto Rodríguez.
VII. Pymes y Empresas de familia
Coordinadores: José Vargas Caicedo, José David Peláez
VIII. Finanzas y Contabilidad
Coordinador: Rafael Camargo, Patricia González.
IX. Gestión ambiental, Operaciones y Gestión de Calidad
Coordinador: Alejandro Boada, Myriam Escobar.
X. Gestión del conocimiento; Gerencia y Tecnologías de información
Coordinador: Liliana López, Liliana Romo
XI. Proceso de enseñanza – aprendizaje en Administración
Coordinador: Jimmy Vallejo, Isabel Cristina Gutiérrez.
I. PROSPECTIVA, ESTRATEGIA Y COMPETITIVIDAD..................................... 19
TEMA:
PROSPECTIVA ESTRATÉGICA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
1. PROSPECTIVA ESTRATÉGICA. HERRAMIENTA PARA EL DISEÑO DE LA
AGENDA DE DESARROLLO, CIENCIA Y TECNOLOGÍA DE LA UNIVERSIDAD DE
LA GUAJIRA
TÍTULO EN INGLÉS:
STRATEGIC PROSPECT. TOOL FOR THE DESIGN OF THE DEVELOPMENT,
SCIENCE AND TECHNOLOGY AGENDA OF THE UNIVERSITY OF LA GUAJIRA
Autor (es)
Casta Gloria Peñalver Vanegas1
Iris A. Jiménez Pitre2
Geomar Molina Bolívar3
1
MSc. Docente – administrativo Investigador. Universidad de La Guajira, Colombia. Correo-e:
cpeñalver@uniguajira.edu.co
2
PhD. Docente Investigador. Universidad de La Guajira, Colombia. Correo-e: iajimenez@uniguajira.edu.co,
3
Dr. Docente Investigador. Universidad de La Guajira, Colombia. Correo-e: gmolina@uniguajira.edu.co
RESUMEN:
El objetivo de esta investigación fue analizar la prospectiva estratégica herramienta para el
diseño de la Agenda de Desarrollo, Ciencia y Tecnología de la Universidad de La Guajira.
La prospectiva estratégica como metodologia, identificando factores de cambio, variables
claves, juego de actores, escenarios futuribles, la apuesta y las estrategias, aplicando lluvia
de ideas, analisis estrutural, matriz de impacto cruzado y el IGO, apoyado tecnologicamente
con software MICMAC, MACTOR, y SMIC – PROB-EXPERT. Los resultados muestran
que la universidad cuenta con fortalezas importantes para lograr escenario deseado, como
contar con docentes con formación de alto nivel, productividad científica, proyección social
y cobertura estudiantil. La gestión, fomento y vigilancia de la ciencia, la tecnología e
investigación es un imperativo para que la universidad logre el escenario apuesta y en
especial una productividad intelectual patentizable, para ello se requiere generar cultura
investigativa, tecnología e innovación.
Palabras clave:
Prospectiva Estratégica, Escenarios, Estudio prospectivo, Universidad
ABSTRACT:
The objective of this research was to analyze the strategic prospective tool for the design of
the Development, Science and Technology Agenda of the University of La Guajira. The
strategic prospective as methodology, identifying factors of change, key variables,
stakeholder game, futuristic scenarios, the bet and strategies, applying brainstorming,
structural analysis, cross-impact matrix and the IGO, technologically supported with
MICMAC software, MACTOR , and SMIC - PROB-EXPERT. The results show that the
university has important strengths to achieve the desired scenario, such as having teachers
with high-level training, scientific productivity, social projection and student coverage. The
management, promotion and monitoring of science, technology and research is an imperative
for the university to achieve the appropriate scenario and, in particular, a patentable
intellectual productivity, for this it is necessary to generate a research culture, technology and
innovation
Keywords:
Strategic Prospective, Scenarios, Prospective Study, University
1. INTRODUCCIÓN
La educación superior en América Latina como en Colombia, en el siglo XXI viene
presentando significativas transformaciones, lo cual concita su observación y monitoreo con
rigor científico que permita a las organizaciones y entidades territoriales la identificación del
diseño de políticas públicas y privadas, así como a la construcción de planes estratégicos de
desarrollo por medio de los actores en pro de obtener los objetivos sociales y formativos de
una educación de calidad para una sociedad global del conocimiento, por medio del análisis
de los escenarios futuribles, estas estrategias de exploración de los hechos portadores de
futuro permite que los actores participen en la dinámica de la construcción. Según la UNAM
(2007), La universidad como institución social, es aquella que existe no por sí y para sí, sino
por y para la sociedad. En el mismo sentido, la Ley 30 (1992), reconoce como universidades
a aquellas instituciones que acrediten su desempeño con criterio de universalidad en las
actividades de investigación científica o tecnológica
En sus aportaciones Bell (1973), refiere que a las organizaciones sociales capaces de
producción de ciencia y tecnología, son llamadas a liderar los procesos productivos de
propiedad intelectual. Por todo lo anterior el objetivo del presente estudio fue diseñar la
agenda prospectiva estratégica de ciencia y tecnología para la Universidad de la Guajira, para
el período 2014-2024.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
1. La Educación Como Cosa Social: Para (Durkheim, 1975), la Educación es una cosa
eminentemente social, por sus fines, lejos de tener por objeto realizar la naturaleza
individual del hombre en general; ella varía de una sociedad a otra. Primero, en el
momento en que las sociedades han conseguido un cierto grado de diferenciación,
evidenciándose en sí misma siguiendo las clases, las profesiones. Ahora bien, esta
especialización es dictada por necesidades sociales; pues la educación responde a la
forma en la cual el trabajo social está dividido y organizado en cada momento de la
historia.
2. La Educación Superior y sus Desafíos: la competitividad económica internacional,
por ejemplo, los analistas coinciden en la necesidad de un nuevo enfoque del
desarrollo educativo ligado al de su aseguramiento como respuesta a los cambios en
el mercado de trabajo y una economía de mercado, por lo tanto la competencia
internacional exitosa requiere reforzar las destrezas tradicionales y agregar algunas
nuevas responsabilidades al sistema educativo. En concordancia con lo anterior
(Tünnermann) (s.f.), considera que una de “las características de la sociedad
contemporánea es el papel central del conocimiento y la información en los procesos
productivos, al punto que el calificativo más frecuente que suele dársele es el de
sociedad del conocimiento”. (p. 4).
3. La Universidad como Institución Contemporánea: Al tomar a la educación como
bien o servicio social inherente al desarrollo de las naciones requiere de la
institucionalidad estructural educativa que para el caso de la superior la genera la
Universidad o las instituciones de educación superior como entes delegados por la
sociedad para impartir la formación y proponer la transformación de la sociedad con
el desarrollo científico y tecnológico.
Según la UNAM (2007), La Universidad como institución social, es aquella
que existe no por sí y para sí, sino por y para la sociedad. Una institución que surge
de ella, que vive en relación con ella y que a ella vuelve para satisfacer de un modo
específico, académico, determinadas necesidades sociales. En el mismo sentido, la
Ley 30 (1992), reconoce como Universidades las reconocidas actualmente como tales
y las instituciones que acrediten su desempeño con criterio de universalidad en las
siguientes actividades: La investigación científica o tecnológica; la formación
académica en profesiones o disciplinas y la producción, desarrollo y transmisión del
conocimiento y de la cultura universal y nacional.
Por otro lado, (Malagón, 2004), manifiesta que la Universidad
contemporánea, la Universidad de hoy, es el resultado, tanto de los procesos
acumulativos de la problemática universitaria, como de los desarrollos del contexto:
globalización, crecimiento acelerado de las TIC -Tecnologías de la Información y la
Comunicación-, transnacionalización de la política, profundización de la crisis social
y las diferencias entre el norte y el sur, masificación, diferenciación y expansión del
Sistema de Educación Superior (p. 103). Para Cassanova (1994), las instituciones de
Educación Superior deben acompañar los ritmos del desarrollo del mundo moderno.
Las aportaciones de Mojica (2013), refieren que existe una correlación directa
positiva en aquellos países que han logrado procesos de desarrollo económico y social
entre sus indicadores como por ejemplo el crecimiento del PIB y los resultados en
termino de los primeros lugares ocupados en los diferentes ranking mundial de las
universidades, por lo que concluye que en una sociedad del conocimiento científico,
la universidad como institución se convierte en motor de desarrollo económico para
aquellos que quieran entrar en el sendero del progreso y desarrollo. Desde esta
perspectiva los esfuerzos realizados en la educación superior de dichos países, se
verán reflejados en el crecimiento e impacto económico y desarrollo social de los
mismos.
3. METODOLOGÍA
Por lo anterior, se evidencia de este modo el crecimiento constante y el logro de las estrategias
planteadas anteriormente, se requiere seguir con patrones ya establecidos que están
funcionando y han llevado a la Universidad a un crecimiento académico positivo.
Igualmente, las matrículas financieras mantienen un ligero crecimiento en los años
evaluados, solo el 2010 tuvo una leve disminución, aproximadamente del 15 % con respecto
al año anterior, volviendo a recuperarla y sobrepasarla para el 2011. Siguiendo el crecimiento
de la Universidad de la Guajira, se denota que los pasivos disminuyeron año tras año,
llegando a un punto bastante bajo, de 12.500 millones de pesos para el año 2009, a 2000
millones de pesos para el 2012. El presupuesto para el bienestar universitario también se ha
incrementado de 1500 millones de pesos aproximadamente en el 2009 a 1900 millones en el
2012. Estos indicadores revelan el alto grado de importancia que ha mantenido la universidad
con relación al bienestar de sus estudiantes, lo cual genera un buen escenario probable.
En función a los factores que pudieran afectar de maneras positivas o negativas la dinámica
de la Universidad de la Guajira, se hace necesario exponer la gestión financiera relevante,
desde el punto de vista de la legislación, donde destacan la Estampilla PROU, que por ley
presidencial se pretende llevar el techo presupuestal universitario a 100.000 millones de
pesos; la ley 30 nación, que paso de 11.000 millones de pesos a 17.000 millones; entre otros
factores financieros positivos como la gestión de valor del Ministerio de Educación y el
recurso de estampilla pro universidad, los cuales han incrementado sus aportes.
Variables Clave
El análisis estructural apoyado en el software MICMAC, permitió extraer las variables clave
por medio de la línea bisectriz trazada, sobre el plano de la matriz de influencia indirecta, y
teniendo en cuenta los planteamiento de Godet (1993), se tomaron las variables agrupadas
en el cuadrante superior derecho, es decir aquellas que a la vez son muy influyentes y muy
dependientes, son las variables enlace inestables por naturaleza y que tienen un efecto
boomerang sobre ellas mismas, que amplificaran o desactivaran el impulso inicial, por lo
tanto se consideran variables clave para el futuro de la organización, donde resultaron seis en
total (Figura 1); estas son la Calidad, Investigación, Proyección social, Docencia,
Competitividad y la Cobertura.
Figura 1. Análisis estructural: Influencias /Dependencias indirectas
Una vez realizado el análisis estructural y seleccionadas las variables claves se procedió a
efectuar el juego de actores, apoyado en los aportes de Godet (1993), El análisis llevado
acabo por medio del MACTOR reveló que el gobierno y los docentes se ubican en el
cuadrante superior izquierdo, mostrando alta influencia y poca dependencia, considerándose
de alto poder, por otro lado, los trabajadores se ubican en el cuadrante inferior izquierdo
como actores autónomos. Los estudiantes, la sociedad civil y la administración se ubican en
el cuadrante superior derecho, indicando alta influencia y alta dependencia, son aquellos que
se consideran como actores de enlace (Figura 2).
Figura 2. Influencias y Dependencias entre Actores
Se establecieron los siguientes retos: 1) Lograr la acreditación de alta calidad para los
programas y la institución; 2) Planta docente con la totalidad requerida con alta formación,
mínimo maestría; 3) Incremento de la productividad científica y registro de las primeras
patentes; 4) Universidad posicionada entre las primeras 10 universidades en el ranking
nacional; 5) Proyección social con impacto transformador de la realidad social del entorno;
y 6) Cobertura estudiantil con un 80% de incremento. En función de los retos propuestos y
los actores se evidenció que no se presentó ambivalencia ni divergencia en las posiciones de
los actores frente a los retos de la organización.
Escenarios Futuribles
Para el diseño y análisis de los escenarios futuribles, se plantearon hipótesis, consecuentes
de los análisis previos, para cada una de las variables claves determinadas y que corresponden
a los retos propuestos:
(H1): Universidad acreditada en alta calidad (Que tan probable es que para el 2024, la
universidad este acreditada en alta calidad, si actualmente no tiene programas acreditados en
alta calidad).
(H2): 100% de los docentes con mínimo estudios de maestría (Que tan probable es que para
el 2024, el 100% de los docentes tenga como mínimo maestría si actualmente solo tiene el
15 % de la planta docente con este nivel).
(H3): Incremento de la productividad científica con primeras patentes (Que tan probable es
que para el año 2024, se incremente la productividad científica y se registren las primeras
patentes).
(H4): Universidad dentro de las primeras 10 universidades del ranking del Caribe
Colombiano (Que tan probable es que para el 2024, se encuentren entre las 10 primeras
universidades del ranking nacional, si actualmente estamos en el puesto 84 de acuerdo a
International Colleges & Universities).
(H5): Proyección social con impacto social transformador (Que tan probable es que para el
2024, la proyección social de la universidad tenga impacto social transformador si
actualmente es bajo).
(H6): Incremento de un 80% de la cobertura total de estudiantes (Que tan probable es que
para el año 2024, la universidad incremente en un 80% su cobertura estudiantil, si los últimos
cinco años su crecimiento ha sido del 13%).
Por medio de los expertos se asignaron las probabilidades de ocurrencia a cada hipótesis de
futuro de forma independiente, así como de manera dependiente, es decir, la probabilidad de
ocurrencia de cada una de ellas en función de que se cumpla cada una de ellas (positiva), así
como en función de que no se cumpla cada una de ellas (negativa), lo que evidencia que
existen 64 estados o escenarios posibles, de los seis eventos o hipótesis propuestas, es decir
se cumple la relación 26 ; del numero total de escenarios, 28 de ellos tienen una probabilidad
no nula, por lo tanto son escenarios realizables, mientras que 36 con probabilidad nula se
consideraron no realizables.
De los 28 realizables, existe una probabilidad acumulada de 88 sobre 100 %, que la situación
del año 2024 corresponda a los 10 primeros escenarios, más exactamente E64, E1, E9, E6,
E11, E58, constituyen el núcleo tendencial, es decir hay más de una probabilidad sobre dos,
que uno de estos seis escenarios se realice efectivamente hasta el 2024 y por ende más alta
que todos aquellos que se quedan por fuera como se muestra en la Tabla 6.
Tabla 6. Escenarios Futuribles según su probabilidad para la Universidad de la Guajira.
E: escenario, los números indican secuencialmente la probabilidad (0-1) de cada una de las seis hipótesis, ejm:
E (H: 1,2,3,4,5,6).
Cada uno de los escenarios del núcleo tendencial presenta unas características particulares,
generadas según las particularidades probabilísticas de cada una de las hipótesis planteadas
según los retos, describiendo los cinco escenarios principales ya que son aquellos con
mayores probabilidades de ocurrencia:
Escenario 64 Male´einjatia (todo igual): presenta una probabilidad de 32,6 %, plantea que
la Universidad de La Guajira, presentará una imagen de futuro al 2024, donde todo es igual,
los programas académicos siguen presentando solo registro calificado simple.
Escenario 6 Kerraweet (falta poco): con un 6,2 %, la Universidad, presenta una imagen de
futuro al 2024, casi ideal a los propósitos de los actores y expertos, con un cumplimiento de
varias metas, con excepción de que la universidad sigue ocupando posiciones moderadas en
el ranking nacional; a pesar de gozar de un amplio reconocimiento social por la aplicación
de sus conocimientos en la solución de las principales problemáticas del departamento de La
Guajira y el país, aun los padres de familia no la prefieran para que sus hijos desarrollen
estudios de pre y post-grado, afectando así la cobertura.
Escenario 11 Nnojotsü atü´ja nnojotsü ajattia (Ni ciencia ni proyección): con una
probabilidad de 3,9 %, la Universidad, presenta una imagen de futuro al 2024, donde cumple
con algunas metas propuestas, sin embargo a pesar de los esfuerzos económicos para la
investigación, la productividad académica es baja, en los aportes a la ciencia y la tecnología
les falta innovación, por lo que no han obtenido patentes.
Escenario 58 Shiatapuná wunuú (A medio palo): con una probabilidad del 3,6 % la
Universidad de La Guajira, presentará una imagen de futuro al 2024, con solo el
cumplimiento de metas en cuanto al posicionamiento de la universidad y una buena
proyección social.
Determinación de Estrategias
Las estrategias están fijadas para el cumplimiento del mejor escenario (Apuesta), y de
acuerdo a las prioridades de acuerdo a la importancia y gobernabilidad, y se encuentran
planteadas en lo que se llamó Plan Vigía, el cual permitirá identificar las acciones, metas,
indicadores, responsables y veedores para el cumplimiento del escenario deseado (Tabla 7).
Las estrategias planteadas finalizan el objetivo de la prospectiva estratégica, mostrando su
íntima relación (Godet & Durance, 2007); así como se pretende adaptar dichas estrategias a
un mundo cada vez más globalizado y complejo (Rodríguez, 2014), que simplemente nos da
una mejor organización para los planes a futuro, y como lograr las metas propuestas.
Se encontró que la universidad cuenta con fortalezas importantes para lograr el escenario
apuesta derivado de las opiniones y objetivos de los actores y expertos, como es contar con
una universidad de calidad, con algunos docentes con formación de alto nivel, con
productividad científica de reconocimiento nacional, proyección social de alto impacto social
e incremento en la cobertura estudiantil producto de esa calidad en la educación superior
impartida, lo que sin duda debe mejorarse para alcanzar la meta propuesta.
Finalmente es importante resaltar que en un escenario pesimista frente al logro del escenario
apuesta, la universidad se verá abocada a seguir ofertando los programas y prestando sus
servicios sin el reconocimiento de la calidad certificada, lo que traería consecuencias tales
como la disminución de la cobertura estudiantil, menores recursos para el financiamiento del
funcionamiento e inversión por vía de los aportes del estado, así como por concepto de
matrículas y derechos académicos.
En función de lo anterior, las estrategias para alcanzar el escenario apuesta deben ser
monitoreadas de forma permanente por el equipo vigía, que debe ser integrado por
representantes de cada uno de los actores sociales, sobre todo aquellos que tienen alta
influencia y dependencia.
REFERENCIAS
Berger G. (1964), "Phénomenologie du temps et Prospective". París: Presses Universitaires
de France.
Ley por la cual se organiza el servicio público de educación superior (Ley 30), (1992, 12,
29), publicada Diario Oficial No. 40.700.
TEMA:
ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN EN LAS FLORÍCOLAS ECUATORIANAS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
2. ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN EN LAS FLORÍCOLAS
ECUATORIANAS
TÍTULO EN INGLÉS:
DIFFERENTIATION STRATEGIES IN THE ECUADORIAN FLORICULTURE
INDUSTRIES
Autor (es)
Mónica Gallegos Varela4
Ligia Beltrán Urvina5
Luis Calderón Ayala6
Vinicio Guerra Miño7
4
Msc. Profesor Investigador. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Correo-e: mgallegos@utn.edu.ec
5
Msc. Profesor Investigador. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Correo-e: libeltran@utn.edu.ec
6
Msc. Profesor Investigador. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Correo-e: lccalderon@utn.edu.ec
7
Msc. Profesor Investigador. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Correo-e: evguerra@utn.edu.ec
RESUMEN:
Ecuador cuenta con bienes nacionales exportables reconocidos en el exterior por su calidad
y buen precio. La producción y comercialización de la industria florícola es la actividad
exportable más representativa de este sector pues genera riqueza al país y lo posiciona
competitivamente dentro del mercado internacional ya que contribuye de manera
considerable a la balanza comercial. Por tal motivo el objetivo de esta investigación es
identificar y caracterizar las principales estrategias de diferenciación que están presentes en
las florícolas y las ventajas que permiten mejorar su competitividad. Mediante un enfoque
mixto de alcance descriptivo se pudo conocer los servicios, productos ofertados, y
necesidades que tiene el sector florícola, así como las técnicas de innovación que usan para
atraer al cliente. Se concluye que las estrategias de diferenciación son relevantes puesto que
permiten a las empresas elevar la competitividad, mediante factores destacados como calidad,
innovación, productividad, entre otras.
Palabras clave:
Competitividad, estrategias de diferenciación, ventajas, florícolas.
ABSTRACT:
Ecuador has national exportable goods recognized abroad for its quality and price. The
production and commercialization of the floriculture industry is the most representative
export activity of this sector, generating wealth to the economy of the country and a
competitive position within the international market that contributes considerably to the
commercial balance. For this reason, the objective of this research is to identify and
characterize the main differentiation strategies that are found in flower enterprises and the
advantages that allow to improve competitiveness. Through a mixed approach of descriptive
scope, it was possible to know the services, products offered, and needs of the floriculture
sector, as well as the innovation techniques used to get clients. It is possible to conclude that
differentiation strategies are relevant for quality, innovation, productivity, among others.
Keywords:
Competitiveness, differentiation strategies, advantage, floriculture industries
1. INTRODUCCIÓN
Ecuador debido a sus ventajas naturales y competitivas produce diferentes tipos de flores; de
acuerdo a (Parra, 2015) el cultivo con mayor utilización de mano de obra directa es el de
rosas, con más de 300 variedades entre rojas y de colores, convirtiéndonos en el país con el
mayor número de hectáreas cultivadas y produciendo la gama más variada de colores, entre
las que se destacan gypsophilia, bupleurum, verónica, solidago, senecio, delfinium,
craspedia, ruscus, rosas, rosa spray, gérbera, entre otras. En ese sentido (Garzón & Quevedo,
2013) considera que la industria florícola en el Ecuador se ha convertido en una actividad
sustancial que con el pasar de los años se ha consolidado en el mercado nacional e
internacional, contribuye a la generación de empleo y divisas al interno del país, activando
ciertos sectores de desarrollo. Según datos del (Banco central del Ecuador, 2017) las
exportaciones ecuatorianas aportan $ 802 millones anuales a las arcas fiscales generando
más de 100.000 fuentes de empleo directo e indirecto; representan el 10,4% del Producto
Interno Bruto (PIB) agrícola, y llegan a 120 países; sus tres principales destinos son Estados
Unidos como el principal consumidor con el 48% de la producción, seguido por la Unión
Europea (UE), cuyo porcentaje oscila entre el 20% y 23%, y Rusia con el 14% y el 18%
restante otros mercados en sus diferentes tipos, que por su tamaño y color es la preferida y
muy cotizada en cualquier mercado internacional.
Las expectativas y oportunidades que brinda el mercado internacional han obligado a
algunas fincas productoras a establecer estrategias que mejoren sus niveles de
competitividad. Sin embargo, se consideran muchos riesgos por la situación económica que
atraviesa el país y la apreciación del dólar frente a otras monedas que ha sido causa de que
las ventas al exterior sean menores en estos últimos años.( (Acz, Autio, & Szerb, 2015) Por
tanto, el objetivo de esta investigación trata de identificar y caracterizar las principales
estrategias de diferenciación que están presentes en las florícolas y las ventajas que permiten
mejorar su competitividad.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Autores como (Mintzberg, 1987), (Johnson, Melin, & Whittington, 2003), (Kotler & Keller,
2012) consideran que una estrategia, es un plan que indica las principales líneas, políticas y
metas que una organización debe seguir para lograr los objetivos, y establecer acciones a
desarrollar en una organización, para mejorar la calidad del producto, minimizar los plazos
de entrega, reducir costos de producción, entre otros lo que se traduce en una mayor eficiencia
empresarial.
La estrategia de diferenciación tiene como propósito distinguir una empresa dentro de su
sector, para ello debe seleccionar a través de investigaciones las particularidades,
características, cualidades que le permitan diferenciarse de su competencia y así lograr una
rentabilidad más alta. Entre las diferencias se puede considerar el producto, el sistema de
entrega, el marketing, la atención, la comunicación, las condiciones físicas, la durabilidad y
la calidad, entre otras. No obstante, debe considerarse que el rendimiento esté por encima de
la media del negocio sin descuidar el uso adecuado de los costes.
(Porter, 2010) reconoce tres estrategias genéricas a las que denomina factores internos:
liderazgo general en costos, diferenciación y enfoque. Considera que la estrategia de
diferenciación es una táctica para destacarse de la competencia dentro de un sector que ofrece
un mismo producto o servicio, con atributos que son valorados como importantes y
exclusivos. Esta particularidad determina la preferencia de los consumidores, ya sea por: 1)
características del producto como tamaño, tecnología, fiabilidad, seguridad, consistencia,
servicio de preventa y postventa pueden transferirse al servicio; 2) características de mercado
que se refiere a las necesidades y gustos que los consumidores establecen del producto o
servicio; 3) características de la empresa que se refiere a la imagen, estilo, prestigio, identidad
y valores de la empresa así como la interrelación con los clientes y la forma de realizar sus
negocios, atravesando a todas estas la estrategia la variable tiempo y responsabilidad social.
Con esta explicación Porter logra articular la estrategia de Diferenciación con el éxito del
negocio, el producto y el mercado.
Una estrategia de diferenciación tiene el objetivo de posicionarse en la mente del
consumidor. Los tipos de estrategia de acuerdo a (Kotler & Keller, 2012) conocido por sus
aportes al marketing moderno considera son:
El producto: es cuando la marca se diferencia por los atributos del producto:
forma, resultado, duración, confiabilidad, estilo o diseño.
Personal: cuando la diferenciación de la empresa radica en el alto nivel de
capacitación de capital humano, lo que forma una fuerza especializada.
Imagen: las personas reaccionan receptivamente a los productos que les
otorgan un estatus o una imagen aspiracional.
Canal: este aspecto abarca la cobertura en los canales de distribución, como
se le facilita al cliente la adquisición del producto.
En un negocio cuando la estrategia de diferenciación tiene altas posibilidades en la cadena
de valor en cualquiera de sus procesos ya sea producción, comercialización, distribución; es
importante descubrir cuál de estas particularidades causará mayor impacto para que la
empresa pueda identificarse.
La diferenciación es costosa porque exige actividades de valor superior a sus competidores,
y los factores relacionados a costes intervienen de forma impactante en el éxito de la
estrategia. En ese sentido (Porter, 2010) señala que la empresa crea valor para el cliente que
justifica un costo elevado a través de dos mecanismos, reducir el coste del cliente y mejorar
el rendimiento del cliente.
(Bassat, 2017) sugiere que la estrategia de diferenciación se aplica cuando los consumidores
de un determinado mercado son poco sensibles a los precios, cuando existe una diversidad
de necesidades por parte de los consumidores o cuando no existe mayor diferencia entre los
productos o servicios que se ofrecen.
Entre los riesgos que conlleva la estrategia de diferenciación (Vargas Belmonte, 2013)
considera la amenaza de la poca valoración que los clientes o usuarios conceden al producto
exclusivo que puede ocasionar incluso pérdidas económicas, desprestigio y detrimento de la
fidelidad de los clientes o usuarios y, en otros casos, puede suceder que la competencia
reproduzca o supere las características particulares que diferencian al producto o servicio, en
ese sentido la decisión que tome el líder es fundamental para el control de la situación.
Por otra parte, la competitividad gana cada día más importancia dentro del mundo
empresarial, Autores como (Acz, Autio, & Szerb, 2015) consideran que la competitividad se
relaciona en la forma como las empresas incrementan la eficacia, productividad y calidad
con el objetivo de lograr ventajas competitivas sobre su mercado. El concepto de
competitividad se aplica tanto a una empresa como a un país, (Campi, Font, & Lascano,
2017) precisa como la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el
mercado en relación con sus competidores, entre el valor del producto, la cantidad del
producto que se ofrece, los insumos necesarios para obtenerlo y la productividad de los otros
oferentes del mercado. La competencia implica el conocimiento de los competidores y
mientras más información se disponga mayores serán las oportunidades de éxito por la
facilidad y precisión para el diseño de estrategias de posicionamiento (Campi et al., 2017).
(Porter, 2010) considera dos tipos de competidores a) los directos quienes ofrecen el mismo
servicio o producto y b) los indirectos que ofrecen productos que se relaciona con la oferta
de la empresa. Además (Bermúdez & Rodríguez, 2013)manifiestan que la competencia se
analiza también desde dos perspectivas: la perspectiva del consumidor y la óptica
empresarial. En este sentido la empresa debe conocer aspectos prioritarios como: la
identificación de quien es la competencia, que áreas geográficas cubren, de qué manera
compiten, horarios de atención y servicio, atractivos y promociones de la competencia,
ventajas que les ha permitido ganar mercado, el tamaño de la empresa, entre otros. Empresas
que han encontrado formas de diferenciase son las que permanecen en el tiempo, porque han
ofrecido algo diferente que sus competidores en términos de innovación. O que además han
logrado ampliar su participación en la oferta internacional de sus productos.
Estos conceptos se los aplica en el sector floricultor, debido a la importancia económica y
social que el sector florícola representa en el Ecuador que en relación a otras actividades
agrícolas según (Izquierdo, Mosquera, Roble & Rosales, 2018). sus mayores fortalezas están
en que este sector genera un rédito mayor por unidad de superficie cultivada, una mayor
eficiencia en el uso del suelo y utiliza una mayor cantidad de mano de obra por hectárea,
favoreciendo el costo y precio de venta total del producto. Para (Sozoranga & Vélez, 2016)
otras causas de éxito del sector son la permanente reinversión y mantenimiento que se da a
la capacidad instalada, la constante renovación de las variedades de flores, que ha permitido
el incremento del número de empresas para exportación especialmente en las zonas de
Cayambe, logrando un continuo mejoramiento de las condiciones de las plazas de trabajo.
Las oportunidades se presentan por el abundante espacio físico con el que cuenta el país,
reconocimiento internacional de la calidad de la flor que por su gran diversidad no encuentran
sustituto en el mercado, formación de nueva tecnología sin que esto signifique mayor
incremento en el costo de la flor. Mientras que las debilidades que tiene que enfrentar el
sector floricultor ecuatoriano son la elevada dependencia del mercado americano, escasa
promoción internacional y de representatividad, pobre infraestructura logística y de servicio,
alta susceptibilidad de los cultivos a cambios climáticos. Para (Suarez-Lopez, Checkoway,
Jacobs, Al-Delaimy, & Gahagan, 2017) Las amenazas son el aumento de las empresas
dedicadas al cultivo, prácticas desleales de empresas al vender el producto a precios
inferiores, incremento de la oferta exportable lo que incide en el precio de venta, aumento de
la competencia a nivel internacional, tarifas aéreas altas que reducen la competitividad del
sector.
Las flores ecuatorianas se caracterizan por ser más grandes, con tallos largos y rectos,
contienen el grosor perfecto para que puedan ser usadas en ramos, arreglos florales entre
otras opciones de floristería y decoración (Sozoranga & Vélez, 2016). La Gypsophila, por
ejemplo, es una clase de rosa, que en muy poco tiempo ha convertido al Ecuador en el
principal productor y con el mayor número de hectáreas en cultivo, y muchas otras flores de
verano como el Clavel, con características especiales en sus diferentes variedades, colores,
tallos verticales y el mayor número de días de vida en florero. El tiempo de vida de las flores
ecuatorianas es bastante largo en comparación con otras flores del mercado, lo que permite
que las flores sean exportadas a cualquier lugar del mundo y llegar a su destino intactas sin
problemas.
3. METODOLOGÍA
Las variables de cada factor se presentan en la tabla 1. La medición de cada una de ellas, se
realizó a través del instrumento de investigación (encuesta). Para el análisis del instructivo o
formato de captura se estableció una escala de calificación. Las opciones de respuesta se
convirtieron a escala de frecuencia así: muy frecuentemente; frecuentemente;
ocasionalmente; raramente, y nunca.
4. RESULTADOS
En lo referente al tamaño de las empresas, se observa que la muestra refleja la tendencia
nacional en la conformación de las empresas. Las Mipymes en conjunto acumulan 57% del
total. Vale la pena mencionar que la clasificación se hizo con base en el número de empleados
dado que no se obtuvo la información correspondiente a activos e ingresos.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Las estrategias de diferenciación, son relevantes puesto que permiten a las empresas elevar
la competitividad, dando a conocer los servicios y productos ofertados, implementando
técnicas de innovación logrando atraer al cliente, diferenciándola de otras entidades
brindando un servicio de calidad, para ello debemos conocer las necesidades que tiene el
mercado al cual nos dirigimos y de esa manera satisfacer cada una de ellas.
La innovación es un factor fundamental para las estrategias de diferenciación, permite
mejorar la organización y su servicio, fortaleciendo su actividad mediante el cambio de las
estrategias del marketing, aportando con la creación de nuevos productos y servicios
personalizados, lo cual facilitará a la entidad afrontar los retos actuales de la competencia.
Las empresas florícolas ecuatorianas poseen grandes ventajas naturales y competitivas, es
necesario que a través de estas estrategias puedan penetrar en mercados internacionales,
diversificando su variedad de flores mediante la innovación, las certificaciones ambientales,
la gestión empresarial, y brindar un servicio de calidad, para lograr su permanencia en el
mercado.
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TEMA:
CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO EN COSTOS EN LA COMPETITIVIDAD
DEL SECTOR FLORICULTOR DEL CANTÓN PEDRO MONCAYO- ECUADOR
TÍTULO EN ESPAÑOL:
3. CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO EN COSTOS EN LA
COMPETITIVIDAD DEL SECTOR FLORICULTOR DEL CANTÓN PEDRO
MONCAYO-ECUADOR
TÍTULO EN INGLÉS:
THE CHARACTERISTICS OF LEADERSHIP IN COSTS IN THE COMPETITIVENESS
OF THE FLORIFYING SECTOR OF CANTON PEDRO MONCAYO-ECUADOR
Autor (es)
Calderón Ayala Luis Clemente 8
Guerra Miño Edwin Vinicio 9
Mónica Gallegos Varela10
Ligia Beltrán Urvina11
8
MBA, Profesor Investigador. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Correo-e: lccalderon@utn.edu.ec
9
MBA, Profesor Investigador. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Correo-e: evguerra@utn.edu.ec
10
Msc, Profesor Investigador. Universidad Técnica del Norte, Ecuador Correo-e: mggallegos@utn.edu.ec
11
Msc, Profesor Investigador Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Correo-e: libeltran@utn.edu.ec
RESUMEN:
Propósito: Describir las características del liderazgo en costos en la competitividad del
sector floricultor del cantón Pedro Moncayo.
Palabras clave:
Competitividad, liderazgo en costos, margen de ganancia, activos, calidad
ABSTRACT:
Scope: Laying out the characteristics of leadership on cost of competitiveness of floral
industry in Pedro Moncayo area.
Research method: Descriptive method approach to a target population (universe) of 35
floral micro, small and medium sized enterprises up to big ones, according to the enterprise
public authority.
Findings: The floral market has stopped and has decreased. Enterprises are not aware of
taking into account an adequate maintenance cost and no quality-control cost. The
international floral price market has decreased and has affected the floral industry profit. The
entrepreneurs assure that the production cost would not be affected by the allocation of
financial resources to quality control.
Limitations: The study does not allow the real calculation of the incidence of leadership in
costs of competitiveness and the variables interrelation.
Originality: The research takes on board the competitiveness from the generic strategy of
leadership into cost of Michael Porter approach.
Keywords:
Competitiveness, leadership on costs, marginal profit, assets, quality.
1. INTRODUCCIÓN
Es muy importante que una empresa este en sincronía con la globalización de la economía.
(Castells, 1999), manifiesta que “La globalización de una parte esencial de la producción de
bienes y servicios en torno a empresas multinacionales y a sus redes auxiliares” (pág. 2), ya
que hay necesidades que deben ser abordadas y que han constituido la principal motivación
que ha llevado al tratamiento de la competitividad del sector floricultor del cantón Pedro
Moncayo.
La relevancia que toma la competitividad en la economía global, en el crecimiento
económico y en la rentabilidad de las empresas, se deriva del hecho que, una empresa o un
sector competitivo puede producir productos competitivos, por lo tanto exportables y
generadores de ingresos. Como afirma (Lavielle, 2013), “Para ser competitivas, las empresas
tienen la necesidad de ofrecer productos o servicios competitivos de calidad notable, al menor
costo, que satisfagan las expectativas de los clientes y que garanticen ingresos sostenidos a
la organización”. (pág. 150).
Según (Aulakh, Kotabe, & Teegen, 2000), citado en (Fernández & García-Pardo, 2008),
manifiesta que “la estrategia exportadora a partir de las estrategias competitivas, grado de
adaptación o estandarización de las actividades de marketing en los mercados exteriores y la
estrategia de expansión, esto es, el grado de diversificación o alcance geográfico de las
exportaciones” (pág. 6). En cambio, (Porter, 2007) manifiesta que “el liderazgo en costos es
uno de los dos tipos de ventaja competitiva que posee una empresa, (…), no se conseguirá
un desempeño sobresaliente si el precio más alto resultante no supera el costo de
diferenciación” (p.56). Para que las empresas sean competitivas (Jiménez Ramírez, 2006),
propone que “las fórmulas utilizadas por los gerentes para tornar competitivas sus empresas
van desde la reducción de costos, despido de trabajadores, presión a la fuerza de ventas, hasta
la implantación de nuevos modelos de administración y gestión empresarial”. (pág. 122).
Las condiciones climáticas que posee Ecuador, como la perpendicularidad de los rayos
solares y luz natural todo el día, lo convierten en un país ideal para producir flores, que hoy
por hoy son reconocidas como las mejores del mundo. Las flores ecuatorianas están
acreditadas en el exterior por su exclusividad, su larga vida en florero, tallos largos, grandes
botones, calidad y belleza. (Exportadores, 2015).
La situación de este sector, no siempre fue así, ya que los empresarios tuvieron que sortear
muchas dificultades para financiar sus operaciones, el talento humano con limitadas
capacidades, know how en la gerencia y búsqueda de mercados. Tal como describe Andrade,
citado en (Alvarado, 2002), que evalúa la competitividad del sector floricultor para el período
1996 – 1998, y concluye que los floricultores utilizaban mano de obra casi en su totalidad no
calificada. Hasta el año 2015 la situación de las empresas florícolas tenía un crecimiento
promedio del 7,19% con variaciones negativas en el año 2013 del -9,70%, sin embargo, a
partir del año 2016 se observa un decrecimiento del -12,82% con una leve recuperación del
-0,68% en el año 2017.
Las flores en Ecuador se encuentran entre los principales productos agrícolas de exportación,
y son la tercera actividad agrícola que más genera divisas para el país, después del banano y
el camarón. (Exportadores, 2015).
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
La competitividad empresarial
Según (Labarca, 2007), manifiesta que “el contexto internacional y sobre todo el proceso de
mundialización exige a las organizaciones ser eficientes y eficaces en el manejo de los
recursos financieros, humanos, naturales, tecnológicos, para poder enfrentar (…) el mercado
nacional e internacional”. (pág. 159).
Según (Cabrera Martínez, López López, & Ramírez Méndez, 2011), la factibilidad de que
una empresa alcance y mantenga sus niveles de competitividad se concentra en las
competencias distintivas o ventajas competitivas que desarrolle internamente y en los
condicionamientos externos que le brindan tanto la industria o sector al que pertenece, como
la región-país en la que se encuentra ubicada. (pág. 25).
Liderazgo en costos.
A este respecto, (Porter, 2010a), manifiesta que “El liderazgo en costos consiste en que la
organización se propone convertirse en el fabricante de coste bajo de su industria, (…) con
todo, no se puede prescindir de los criterios de diferenciación”. (pág. 41).
El tratamiento de costes de acuerdo a (González & Pérez, 2015), afirma que “las pequeñas y
medianas empresas tienen serias dificultades en la aplicación de los sistemas modernos de
costeo como fuentes de ventaja competitiva”. (pág. 90).
Al respecto, (Alvarez Pinto, 2007), manifiesta que con la estrategia de liderazgo en costos
“la organización se concentra en alcanzar los costos más bajos de producción y distribución
lo cual le da la capacidad de establecer los precios en un nivel más bajo que sus
competidores” (pág. 91).
El propósito de trabajar en bajos costos es monopolizar el mercado meta al cual está dirigido
el producto, o dicho de otro modo, el producto que va dirigido a una determinada población.
Aunque no todo puede ser así, una empresa siempre busca operar con bajos costos para tener
un mejor margen de ganancia. (Cadena Lozano, 2011), afirma que “Teniendo claras las dos
teorías que explican el comportamiento de los ingresos y los costos, y asumiendo cualquier
mercado de competencia imperfecta, el beneficio vendrá dado por la diferencia entre el
ingreso total y el costo total”. (pág. 73). Al respecto (Cadena Lozano, 2011), manifiesta que
para la fijación de precios a menos se considera tres disciplinas, la teoría económica analiza
precios, oferta y demanda; la teoría financiera fija el precio para proyectar ingresos y
determinar márgenes de rentabilidad y el marketing propone planes de mercadeo e interactuar
con demás áreas de la empresa. En cambio (Morillo & Marisela, 2001), aconseja trabajar en
la teoría del valor, cuyo aporte “se fundamenta en la percepción subjetiva y motivacional de
los consumidores al comprar cierto artículo, (…), el valor se incrementa al satisfacer las
necesidades mejor que la competencia, a un precio que no rebase las disponibilidades del
consumidor”. (pág. 43). Según (Porter, 2010b), Desde el punto de vista de la competencia, el
valor es lo que la gente está dispuesta a pagar por lo que le ofrece. (pág. 66).
Atractivo de la industria
Según (Porter, 2010b). El primer determinante de la rentabilidad de una empresa es el
atractivo de la industria. (pág. 32). Para lograr este atractivo cada sector de la producción
tiene que tener una estrategia competitiva, cuyo fundamento está en el conocimiento total de
las reglas de la competencia. Cuya base de análisis constituye los cinco factores de la
competencia que determinan la rentabilidad de la industria.
Al respecto (Hernández Pérez, 2011), manifiesta que las empresas no se encuentran aisladas
una de otra, por el contrario, son un sistema abierto que se encuentra en constante interacción
con su medio. Como apoyo a Hernández, (Nassif, 2008), manifiesta que la competitividad
está condicionadas en gran medida por la estructura productiva y tecnológica de cada
segmento de la industria. (pág. 242).
Cada sector industrial trata de tener sus propias estrategias y conoce los beneficios que
persigue. Según (Medina Giacomozzi, Hidalgo, & Sandoval Soto, 2012), señala que hay una
gran variedad de investigaciones en lo que respecta a las estrategias corporativas de
crecimiento de mercado. (pág. 62). Es importante que las empresas e industrias realicen un
análisis diagnóstico de la situación actual de las áreas de operación, seguidamente como
plantea (Guerras Martín, 2004), se inicie el proceso estratégico que incluye la definición de
la misión y los objetivos perseguidos, se realice el análisis externo e interno de la empresa.
Costos de producción
Los costos de producción son sin lugar a duda el insumo de la presente investigación, ya que
marcan la pauta del éxito o fracaso de un negocio. Para entender la importancia de los costos
de producción en la competitividad, primeramente se inicia definiendo el concepto de
contabilidad de costos, que a criterio de (García-Colín, 1996), “la contabilidad de costos
industriales es un sistema de información empleado para predeterminar, registrar, acumular,
distribuir, controlar, analizar, interpretar e informar de los costos de producción, distribución,
administración y financiamiento”. (Pág. 10). Es por ello que existe un complejidad al asignar
los costos a los productos o servicios, como afirma (Lafuente Velazquez & Paez Von
Schmeling, 2018b), existe dificultad para identificar los generadores de costos, sin embargo
persiste el criterio de los directivos en tomar decisiones basada en datos. En cambio (Porter,
2010b), afirma que el liderazgo en costes es una de las dos estrategias genéricas, por lo que
las organizaciones inician un proceso para convertirse en fabricante de coste bajo de la
industria. Sin embargo, los resultados obtenidos por (Lafuente Velazquez & Paez Von
Schmeling, 2018a), revelaron que como práctica más difundida en el sector se encuentran las
herramientas empíricas; desarrollas a medida de la necesidad de cada empresa, cuyo objetivo
fue realizar una revisión sobre las prácticas de gestión de costos utilizadas en las Pequeñas y
Medianas Empresas del Paraguay” (pág. 84). Según (Montell 2013), citado en (Lafuente
Velazquez & Paez Von Schmeling, 2018a).
Margen de utilidad
Según (Aguirre Gómez & Romero Morán, 2016), en el tratamiento de la utilidad, es
importante mencionar por lo menos los ingresos o ventas, el costo de ventas, la utilidad bruta,
los gastos generales, la utilidad operativa (EBITDA), ingresos no efectivos, utilidad operativa
(EBIT) ingresos o gastos financieros, utilidad antes de impuestos, participación de utilidades
e impuestos, utilidad neta del ejercicio, dividendos a favor de los accionistas, para obtener la
utilidad retenida. (pág. 19).
Precio
En cambio (Sapag Chain, Sapag Chain, & Sapag, 2014), arguye que la determinación del
precio es un elemento de la estrategia comercial que junto con la demanda, define el nivel de
ingresos de la organización. Para el cálculo del precio debe tomarse en cuenta las condiciones
de comercialización (Crédito), los porcentajes de cobro en efectivo y a plazo, el número y
monto de las cuotas, la tasa de interés, los descuentos por pronto pago; ya que de estas
variables depende si una empresa es o no rentable.
Activos fijos
Otra forma de reducir costos propone (Vivanco-Estrada, Gavi-Reyes, Razo-Contreras,
Sánchez-Rodríguez, & Coria-Téllez, 2017), que a través de la calidad de las plantas ayuda a
la reducción de costos. (pág. 19). Tal como propone Brealy y Myers (2003) citado en (Grado,
2010), el costo de capital de la firma se define como la rentabilidad esperada de un portafolio
de todos los títulos actuales de la firma (pág. 189).
3. METODOLOGÍA
La investigación tiene por objetivo describir las características del liderazgo en costos que
quebrantan en la competitividad de las empresas florícolas que operan en el cantón Pedro
Moncayo. Se determinó la población, las variables de liderazgo en costos. Para la recolección
de datos se utilizó la escala de Likert para elaborar el cuestionario y el paquete estadístico
SPSS para el procesamiento de la información, de empresas grandes, medianas, pequeñas y
microempresas, que se seleccionaron a través de un muestreo no aleatorio o juicio o
conveniencia, utilizando los siguientes criterios: empresas de tipo familiar y societario.
Tabulación de datos
Tabla No 1: Su empresa está considerada como:
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Microempresa 14 40,0 40,0 40,0
Pequeña empresa 2 5,7 5,7 45,7
Mediana empresa 6 17,1 17,1 62,9
Gran empresa 13 37,1 37,1 100,0
Total 35 100,0 100,0
Tabla No 2: Cuántos años lleva su empresa operando en el mercado
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1-5 años 12 34,3 34,3 34,3
6-10 años 6 17,1 17,1 51,4
11-15 años 5 14,3 14,3 65,7
16 o más 12 34,3 34,3 100,0
Total 35 100,0 100,0
Tabla No 3: El tipo de comercialización, es realizado en mercados:
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Locales regionales 13 37,1 37,1 37,1
Nacionales 22 62,9 62,9 100,0
Internacionales
Total 35 100,0 100,0
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Si 25 71,4 71,4 71,4
No 10 28,6 28,6 100,0
Total 35 100,0 100,0
Tabla No 6: Su empresa posee algún tipo de certificación de cuidado del medio ambiente
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Si 18 51,4 51,4 51,4
No 17 48,6 48,6 100,0
Total 35 100,0 100,0
Tabla No 8: Los costos de producción de su empresa florícola son competitivos con los
costos de producción de las empresas del mercado internacional
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Nunca 11 31,4 31,4 31,4
Raramente 12 34,3 34,3 65,7
Ocasionalmente 7 20,0 20,0 85,7
Frecuentemente 1 2,9 2,9 88,6
Muy 4 11,4 11,4 100,0
frecuentemente
Total 35 100,0 100,0
Tabla No 9: Conoce el margen de ganancia que se grava al costo para fijar el precio de
venta de las rosas
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Nunca 7 20,0 20,0 20,0
Raramente 15 42,9 42,9 62,9
Ocasionalmente 4 11,4 11,4 74,3
Frecuentemente 4 11,4 11,4 85,7
Muy 5 14,3 14,3 100,0
frecuentemente
Total 35 100,0 100,0
Tabla No 10: El Margen asignado a los costos de operación que les permite tener la utilidad
esperada
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Nunca 8 22,9 22,9 22,9
Raramente 12 34,3 34,3 57,1
Ocasionalmente 10 28,6 28,6 85,7
Frecuentemente 4 11,4 11,4 97,1
Muy 1 2,9 2,9 100,0
frecuentemente
Total 35 100,0 100,0
Tabla No 11: Precio de venta de las rosas que le ha permitido obtener ganancias en el mercado
internacional
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Nunca 8 22,9 22,9 22,9
Raramente 14 40,0 40,0 62,9
Ocasionalmente 8 22,9 22,9 85,7
Frecuentemente 2 5,7 5,7 91,4
Muy 3 8,6 8,6 100,0
frecuentemente
Total 35 100,0 100,0
4. RESULTADOS
Los costos de producción de su empresa florícola son competitivos con los costos de
producción de las empresas del mercado internacional (Tabla No 8)
El 65,7% de empresarios manifestaron que los costos de producción de las empresas
florícolas de Ecuador no son competitivas con los costos de producción del mercado
internacional. Según (Molina Paredes, 2003). Para que las empresas logren la verdadera
competitividad deben utilizar técnicas de gestión, tendentes a controlar y reducir costos, así
como a mantener su posicionamiento en el mercado.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Las características del liderazgo en costos que contribuyen a determinar la competitividad
del sector floricultor del cantón Pedro Moncayo-Ecuador, se encuentran limitadas por
aspectos como:
El 51,5% de los empresarios han manifestado que el mercado de las flores se ha
detenido.
Hay poca importancia al tratamiento de los costos totales 8,6%, costos de producción
17,10% y costos unitarios el 5,70%.
Hay un acuerdo del 85,9% de empresarios en la afección que ha sufrido el sector
floricultor por la baja de precios a nivel internacional.
Le dan muy poca importancia al tratamiento de los activos al desconocer el costo de
mantenimiento y el costo de la no calidad.
El 85,7% de empresarios están de acuerdo que los costos de producción no se verían
afectados por dedicar recursos a la calidad.
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RESUMEN HOJA DE VIDA
TEMA:
EDUCACIÓN PARA EL TRANSPORTE MARÍTIMO COMERCIAL DE
MERCANCÍAS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
4. ESTUDIO DE FUTURO PARA LA EDUCACIÓN PARA EL TRANSPORTE
MARÍTIMO COMERCIAL DE MERCANCIAS AL 2030
TÍTULO EN INGLÉS:
FORESIGHT FOR EDUCATION FOR COMMERCIAL MARITIME
TRANSPORTATION OF GOODS TO 2030
Autor (es)
Catalina Juliana Tibaduiza Sacipa12
12
Candidato a Magister, Estudiante de Maestría en Pensamiento Estratégico y Prospectiva. Universidad
Externado de Colombia, Colombia. Correo-e: catajuliana@hotmail.com
RESUMEN:
El estudio de futuro de la Educación para el Transporte Comercial de Mercancías es el
resultado de la aplicación del Modelo Prospectivo Estratégico con técnicas de forecasting sin
desvirtuar la integralidad del Modelo, dentro de las técnicas propiamente prospectivistas se
aplicó la encuesta DELPHI, Ábaco de Regnier, Software Mactor, Software Smic-Prob-
Expert, y Matriz IGO. El resultado es un escenario apuesta disruptivo y factible que puede
contribuir a un gran cambio en la economía nacional, fundamentándose en la generación de
nuevos empleos y el desarrollo sostenible de la Población Costera Colombiana,
constituyéndose como personal potencial para formarse como gente de mar y conformar la
futura marina mercante nacional.
Palabras clave:
Prospectiva, Educación, Transporte Marítimo de Mercancías, Gente de Mar, Delphi, ábaco
de Regnier, Software Mactor, Software Smic-Prob-Expert, Matriz IGO, Vigilancia
Tecnológica.
ABSTRACT:
The study of the future of Education for the Commercial Transport of Goods is the result of
the application of the Strategic Prospective Model with forecasting techniques without
distorting the integrality of the Model, the properly prospectivist techniques that were used
were the DELPHI survey, Regnier Abacus, Software Mactor, Smic-Prob-Expert Software,
and IGO Matrix.
The result is a challenge and feasible scenario that contributes to a great change in the national
economy, based on the generation of new jobs and the sustainable development of the
Colombian Coastal Population, constituting itself as potential personnel to train as seafarers
and to shape the future national merchant marine.
Keywords:
Technological surveillance, foresight, forecasting, maritime transport, education
1. INTRODUCCIÓN
Primera condición: El futuro es una causa final del presente. Es decir, a partir del
presente se toman acciones que construyen el futuro. Esta condición se cumple a través del
diseño de escenarios. Un escenario es una imagen de futuro que supone una descripción de
qué pasaría si llegase a ocurrir. Encontramos escenarios probables, tendenciales o
referenciales, también los alternos, aquellos no previsibles, todos estos son los escenarios
obtenidos a través del forecasting. El escenario apuesta debe presentar mejoramiento y en
algunos casos situaciones de ruptura con el escenario probable (Mojica, 2005, pág. 111).
Segunda Condición: Los responsables de la construcción del futuro son los actores
sociales que actúan para la materialización del escenario apuesta. Uno de los máximos
exponentes de la prospectiva es Michel Godet, quien afirma que la prospectiva se desarrolla
a través del triángulo griego de la anticipación, la apropiación y la acción de los actores
sociales (Michael, 2009, pág. 28). Ver figura
Figura 2. Adaptación del triángulo de Godet. Fuente: La construcción del futuro. Concepto y modelo de prospectiva
estratégica, Vol. 1. Mojica (2005). p.119.
3. METODOLOGÍA
Vigilancia Tecnológica:
En esta sección se presenta, el diseño de la variable tecnológica, y sus hipótesis de
futuro, mediante la construcción de un mapa de tecnología y la aplicación del método Delphi,
así mismo se presenta la línea de tiempo de las tecnologías emergentes que componen la
variable tecnológica.
DELPHI
Se realizó una ronda de preguntas, cada experto califico 170 tecnologías, indicando
su nivel de experticia sobre el tema, la pertinencia, la factibilidad y lo atractivo de cada una
de ellas, a través de diferentes preguntas.
A partir de la calificación de los expertos, se realizó el análisis estadístico de la
información para lo cual se seleccionó la técnica de cuartiles13, por lo tanto se tomaron como
las tecnologías pertinentes las resultantes en el primer cuartil.
Al listado de las tecnologías seleccionadas como las más pertinentes se les aplicó
nuevamente la técnica de cuartiles lo que fracciono el listado en cuatro agrupaciones,
atractivas y factibles, atractivas pero no factibles, no atractivas y factibles, no atractivas y no
factibles. Las agrupaciones constituyen las hipótesis de futuro que conforman el análisis
morfológico para la variable tecnología, el cual se desarrolla más adelante.
Los expertos determinaron seleccionar las tecnologías más pertinentes, atractivas y
factibles, como la hipótesis del escenario apuesta para la variable tecnológica.
13
Cuartiles, “Los cuartiles son valores que dividen una muestra de datos en cuatro partes iguales. Utilizando
cuartiles puede evaluar rápidamente la dispersión y la tendencia central de un conjunto de datos, que son los
pasos iniciales importantes para comprender sus datos” (Minitab18, 2017).
Factores de cambio:
Para el presente estudio de futuro, los factores de cambio son tendencias con las cuales
la Educación para el Transporte Comercial de Mercancías, cambiará respecto a su situación
actual. En esta etapa se presentará el análisis de estos factores de cambio (tendencias) para el
entorno Colombiano con la herramientas “Matriz de Descripción de Factores” y “Matriz de
Cambios Esperados para el Futuro”, en la segunda matriz se identificaron cambios
presentidos, anhelados y temidos.
Variables estratégicas:
Esta sección busca abordar la delimitación de los aspectos clave del tema objeto de
estudio a partir de fuentes primarias, tanto para la variable tecnológica (DELPHI), como
para las variables políticas, económicas, sociales y culturales, ambientales mediante la
herramienta Ábaco de Regnier.
Juego de actores:
En esta etapa se utilizó el software MACTOR, el cual facilita el análisis la matriz de
influencias directas, En esta etapa se califica a cada uno de los actores identificados, en
función de la influencia que ejercen cada uno de ellos. Así mismo se evalúa su posición frente
a los objetivos de las variables estratégicas, y finalmente se analizan grados de divergencia.
Con el objeto de generar estrategias para la materialización del escenario apuesta.
Escenarios:
Extrapolación de variables: Para determinar el posible estado futuro (hipótesis) de
algunas variables se realizaron extrapolaciones con base en los datos históricos, entre ellas
se encuentran: Estudiantes, Comercio Internacional, Mercado laboral – Oferta, Mercado
laboral – Demanda, Tendencias tipos de carga.
Análisis Morfológico: En esta etapa se diseñaron cuatro tipos de hipótesis para cada
una de las variables estratégicas estableciendo supuestos del comportamiento de cada una de
las variables al 2030, a saber:
1. Crecimiento tendencial (Hipótesis 1)
2. Crecimiento moderado (Hipótesis 2)
3. Crecimiento Extraordinario (Hipótesis 3)
4. No presenta ni aumento ni decrecimiento (Hipótesis 4)
Los escenarios se diseñan a través de un ejercicio colectivo con los expertos, mediante
la combinación de las hipótesis para cada variable.
Evaluación de la coherencia de los escenarios: Se utiliza la herramienta “Ejes de Peter
Schwarz”, en la cual se construyen los drivers para que agrupan todas las variables
manteniendo una relación de causa – efecto. Una vez se obtiene por lo menos un escenario
apuesta coherente se puede abrir paso a la selección de alguno de ellos como “Escenario
Apuesta”.
Estrategias:
Se formularon actividades para cada objetivo, se utilizó la herramienta IGO, para
priorizar las actividades expuestas de acuerdo con la importancia y la gobernabilidad.
4. RESULTADOS
Variable tecnológica:
Como resultado de la encuesta del Delphi Tecnológico los expertos seleccionaron 12
tecnologías como las pertinentes, atractivas y factibles para la Educación para el Transporte
Marítimo Comercial de Mercancías al 2030. Con los resultados de la encuesta se pudo
construir un Roadmap, en el que se estima la materialización de las tecnologías en Colombia.
Los resultados se presentan en la siguiente gráfica:
Línea de tiempo de las tecnologías emergentes. Fuente: Elaboración propia.
Juego de actores:
Luego de realizar la calificación del nivel de influencia de cada actor para doblegar
la voluntad de otro actor, se obtuvo el siguiente resultado:
Respecto a los resultados que hacen referencia a la posición de los actores frente a los
objetivos de futuro, solo para dos variables se presentaron situaciones de conflicto entre los
actores, a continuación se presentan las balanzas:
Balanza de Posición de Actores frente a objetivo – Modelos Educativos. Fuente: Elaboración propia en
Software Mactor.
Para el objetivo relacionado con “Modelos de Educación”, se presenta un actor en
oposición, los Centros de Formación debido a que pueden poner resistencia al cambio que
implica tener que generar la capacidad de articular los componentes del Modelo de Educación
en función de crear nuevo conocimiento marítimo y por ende la inversión que esto implica.
Sin embargo el cumplimiento de este objetivo garantizará su permanencia en el sistema.
Balanza de posición de actores frente a objetivo energía solar. Fuente: elaboración propia en software mactor
Escenarios:
De las aguas
El Costa Concordia someras a las
aguas profundas
Aprendizaje Aprendizaje
Marítimo (-) Marítimo (+)
Cruzando el
Encallados
Mundo en un
velero
Tecnología (-)
Corre el año 2030, aumentaron notablemente los estudiantes potenciales, es decir que
se presentan muchos más aspirantes a los Centros de Formación, por lo tanto aumento el
número de matriculados a los cursos y programas académicos relacionados con el transporte
marítimo comercial de mercancías. El Modelo de Educación utiliza plataformas de
aprendizaje que facilitan el acceso a la información en tiempo real. Los simuladores son de
última tecnología con la implementación de realidad virtual lo cual mejora el entrenamiento
de la gente de mar en la medida que se vivifica la experiencia y posibles siniestros marítimos
para los cuales deben estar preparados.
De acuerdo con las probabilidades asignadas por los expertos y en análisis realizado
con el apoyo del software Smic-Prob-Expert, la hipótesis del escenario apuesta tiene una
probabilidad de ocurrencia muy baja del 31% sin embargo entre los otros escenarios es la
más positiva y de mayor puntaje.
Los resultados del ejercicio se consideran positivos en la medida que se interpreta
que: es más posible que se materialicen todas las hipótesis a que alguna no y evidencia la
coherencia y concordancia de los expertos al elegir el escenario apuesta.
De acuerdo con los resultados que arroja el software, también se puede analizar el
núcleo tendencial es decir escenarios alternos probables, los cuales se establecen según los
acumulados hasta llegar al 80%, a continuación, se presenta el núcleo tendencial compuesto
por los 5 primeros escenarios.
Código Escenario Probabilidades Acumulad Descripción
de mayor a o
menor
01 111111 0,318 0,318 Escenario “De las aguas someras a las aguas
profundas” Escenario Apuesta
31 100000 0,086 0,404 Solo se cumple la hipótesis relacionada con el
aumento de estudiantes potenciales.
09 110111 0,077 0,481 Se cumplen todas las hipótesis excepto la No.
3 “Comercio Internacional y Rutas Marítimas
pueden aumentar moderadamente o
extraordinariamente”.
23 101001 0,055 0,536 Solo se cumplen 3 hipótesis:
Estudiantes y Mercado laboral
Comercio Internacional y Rutas Marítimas
Energía Solar – Propulsión
05 111011 0,051 0,587 Se cumplen todas las hipótesis excepto la No.
4 Astilleros y Tipo de Carga
54 001010 0,05 1,087
Nota. Elaboración propia resultado de análisis SMIC
Plan Vigía:
A partir de los resultados del SMIC, se diseña el plan vigía con el objeto de identificar las
posibles desviaciones que deben ser evitados.
PLAN VIGIA
SI SUCEDE ESTO ESTAS SERÁN LAS Y SE ESTARÍA TIPIFICANDO EL
CONSECUENCIAS ESCENARIO…
Si no hay un aumento Se estima un déficit de personas para el El Costa Concordia
moderado del 3% de sector, no habrá personas nacionales que Encallados
estudiantes, llegando a una cifra emprendan desarrollo en el sector y que
nominal de 34.472 generen nuevos empleos, ni que
satisfagan la necesidad de que puede
venir de empresas extranjeras.
Si no aumenta el uso de El modelo educativo no sería El Costa Concordia
plataformas virtuales, no se competitivo ni en la Región ni a Encallados
implementan simuladores 3D
para los cursos “OMI” y otros nivel internacional, se perderá la El escenario alterno 100000 y
programas académicos, si no se necesidad de docentes porque código No.31, en el que solo se
mejora la transferencia de actualmente la información se
conocimiento, si no se realiza encuentra en tiempo real, en la Red. cumple la hipótesis relacionada con
investigación, si no se mejoran No se podrían mejorar los costos de el aumento de estudiantes
las competencias pedagógicas
la realización de prácticas con el potenciales.
de los profesores, y no hay
contenidos programáticos apoyo de la tecnología de simulación El escenario alterno 101001 y
innovadores. 3D. código No. 23, en el que solo se
Sin investigación, Colombia no sería cumplen Solo se cumplen 3
generador de conocimiento hipótesis:
reconocido internacionalmente, no Estudiantes y Mercado laboral
se generaría valor, ni desarrollo con Comercio Internacional y
las investigaciones, Colombia Rutas Marítimas
seguiría adoptando las leyes y Energía Solar – Propulsión
tecnología marítima que producen
otros países.
Si los docentes no mejoran las
prácticas pedagógicas desaparecerán
porque no tendrían nada que ofrecer
que ofrezca la Red.
PLAN VIGIA
SI SUCEDE ESTO ESTAS SERÁN LAS Y SE ESTARÍA TIPIFICANDO EL
CONSECUENCIAS ESCENARIO…
Aumenta 5% El país no será competitivo en El Costa Concordia
Capacidad de varada aumenta a sus zonas portuarias, no se Cruzando el mundo en un velero
3780 TN podrán brindar servicios fuera El escenario alterno 101001 y
de la zona marítima a código No. 23, en el que solo se
embarcaciones que atraquen cumplen Solo se cumplen 3
en puertos colombianos. hipótesis:
Colombia no participa en el Estudiantes y Mercado
diseño, construcción y venta laboral
de embarcaciones para el Comercio Internacional y
transporte marítimo comercial Rutas Marítimas
de mercancías. Energía Solar – Propulsión
El escenario alterno 111011 y
código No.05, en el que se
cumplen todas las hipótesis
excepto la No. 4 Astilleros y Tipo
de Carga
Encallados
Si no aumenta más de 5% El país no será líder en la El Costa Concordia
Más de 5 embarcaciones generación de iniciativas para la El escenario alterno 100000 y
impulsadas con energía solar. protección del medio marino. código No.31, en el que solo se
El país seguirá dependiendo de la cumple la hipótesis relacionada
normatividad internacional con el aumento de estudiantes
adoptada mediante leyes en el país potenciales.
para proteger el medio marino y Encallados
hacer cumplir esas leyes en las
embarcaciones nacionales.
PLAN VIGIA
SI SUCEDE ESTO ESTAS SERÁN LAS Y SE ESTARÍA TIPIFICANDO EL
CONSECUENCIAS ESCENARIO…
Si no aumenta el conocimiento del Se seguirá presentando un El Costa Concordia
país sobre temas marítimos al 2030 desconocimiento del El escenario alterno 100000 y código
con base en dos ejes articuladores, territorio colombiano. No.31,
interés político, e impacto Se seguirá presentando un El escenario alterno 110111 y código
económico y social de las desaprovechamiento de No.09
actividades marítimas. nuestros mares de forma Encallados
sostenible para la economía
nacional y territorios
costeros.
Si no hay aumento moderado de No habrá desarrollo en los El Costa Concordia
3% llegando a 29.329.101 de la municipios costeros, al no haber El escenario alterno 100000 y código
población costera. gente formada en transporte No.31,
marítimo comercial. El escenario alterno 101001 y código
No.
Oferta aumento moderado de 3% Se perderán oportunidades El Costa Concordia
23240 egresado de empleo Encallados
Demanda aumento moderado de Se perderán oportunidades
3% de crecimiento para los
139.998 centros de formación.
PLAN VIGIA
SI SUCEDE ESTO ESTAS SERÁN LAS Y SE ESTARÍA TIPIFICANDO EL
CONSECUENCIAS ESCENARIO…
Si no aumentan las exportaciones de No habrá mercancía que El Costa Concordia
forma por lo menos, moderada transportar, no habrá la El escenario alterno 100000 y código
necesidad de una flota mercante No.31.
Sector Minero llegando a 45575 comercial Colombiana. Seguirá El escenario alterno 101001 y código
TN siendo el 30% la contratación de transporte No. 23.
Sector Industrial
91.536 TN
Part 100 (%)
Estrategias:
A continuación se presenta el conjunto de estrategias que apuntan a la materialización del
escenario apuesta.
promoción y ejecución de
investigación en temas relacionados
con la marina mercante.
ESTRATEGIA No. 2 MODELOS DE EDUCACIÓN
OBJETIVO ACCIONES IMPORTA GOBERNABIL
OBJETIVO ESPECIFICO NCIA IDAD
GENERAL PRACTICAS DE 1 A 5 FUERTE (5)
PEDAGOGICAS MODERADA
(3) DÉBIL (1)
NULA (0)
ESTRUCTURAR MEJORAR LAS 5 5
UN MODELO DE
PRÁCTICAS Promover la mejora de la
EDUCACIÓN
PEDAGÓGICAS competencia de los docentes
PARA EL
DESARROLLO DESARROLLADA de instituciones de educación
DEL TRANSPORTE S EN LA superior - IES (relacionadas
COMERCIAL DE
EDUCACIÓN DE con actividades marítimas),
MERCANCIAS AL
ACTIVIDADES en el uso de:
2030 CON BASE EN
TRES EJES MARÍTIMAS 1. tecnologías que faciliten
ARTICULADORES la presentación visual y
TECNOLOGÍA,
auditiva de material,
INVESTIGACIÓN,
2. tecnologías que faciliten el
Y PRÁCTICAS
PEDAGÓGICAS aprendizaje mediante
preguntas y respuestas con
opción múltiple,
3. el uso de simulación
mediante realidad virtual,
4. el uso de sensores y
aparatos de visión, entre
otras,
IMPACTO MODERADA
ASTILLEROS nacionales.
TEMA:
PERMEABILIDAD DE LA POLÍTICA CONPES EN EL PLAN DE DESARROLLO
MUNICIPAL DE CAJICÁ EN CUANTO A LA COMPETITIVIDAD.
TÍTULO EN ESPAÑOL:
5. PERMEABILIDAD DE LA POLÍTICA CONPES EN EL PLAN DE
DESARROLLO MUNICIPAL DE CAJICÁ EN CUANTO A LA COMPETITIVIDAD.
TÍTULO EN INGLÉS:
PERMEABILITY OF THE POLICY CONPES IN THE MUNICIPAL DEVELOPMENT
PLAN OF CAJICA AS REGARDS COMPETITIVENESS.
Autor (es)
Angie Celeste González Obregoso14
María Camila Ramos Bello15
Stephania Jamaica Barbosa16
Marcela Castiblanco Rodriguez4
14
Angie Celeste Gonzalez Obregoso, Estudiante. Universidad Militar Nueva Granada, Colombia. Correo-e:
u4700494@unimilitar.edu.co
15
María Camila Ramos Bello, Estudiante. Universidad Militar Nueva Granada. Colombia. Correo-e:
u4700531@unimilitar.edu.co
3
Marcela Castiblanco Rodríguez, Estudiante. Universidad Militar Nueva Granada, Colombia. Correo-e:
u4700722@unimilitar.edu.co
4
Stephania Jamaica Barbosa, Estudiante. Universidad Militar Nueva Granada, Colombia. Correo-e:
u4700515@unimilitar.edu.co
RESUMEN:
La competitividad en los planes de desarrollo se analiza por medio de las CONPES 3527, la
cual hace referencia a la política nacional de competitividad y productividad, la cual estipula
el consejo nacional de políticas económicas y sociales. Cabe resaltar que es de suma
importancia conocer el grado de competitividad del plan de desarrollo de Cajicá, ya que tiene
como fin promover el emprendimiento, la innovación, y la investigación del municipio, la
competitividad puede ser analizada en la rendición de cuentas estipuladas mediante la ley
1712, la cual aclara y afirma que la información pública debe ser transparente, y con derecho
al acceso por parte de los ciudadanos.
Palabras clave:
Competitividad, planes de desarrollo, CONPES, innovación, emprendimiento.
ABSTRACT:
Competitiveness in development plans is analyzed through the CONPES 3527, which refers
to the national competitiveness and productivity policy, which stipulates the national council
of economic and social policies. It should be noted that it is very important to know the degree
of competitiveness of the Cajicá development plan, since it aims to promote
entrepreneurship, innovation, and research of the municipality, competitiveness can be
analyzed in the accountability stipulated by the law 1712, which clarifies and affirms that
public information must be transparent, and with the right to access by citizens.
Keywords:
Competitiveness, development plans, CONPES, innovation, entrepreneurship.
1. INTRODUCCIÓN
En la presente investigación se analizaran las diferentes acciones y proyectos que se
han venido realizando en el municipio de Cajicá para que este crezca y sea reconocido por
sus logros en emprendimiento, investigación y competitividad, por ende para plantear este
tema es necesario tener en cuenta principalmente conceptos que consecutivamente nos
llevaran a comprender a fondo los diferentes términos y medios utilizados durante el
desarrollo de la investigación, del mismo modo serán útiles para poder hacer una adecuada
comparacion del plan de desarrollo con respecto a las CONPES, con el objetivo de lograr
identificar la PERMEABILIDAD DE LA POLÍTICA CONPES EN EL PLAN DE
DESARROLLO MUNICIPAL DE CAJICÁ EN CUANTO A LA COMPETITIVIDAD.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Del mismo modo, se tiene en cuenta que los tres indicadores de la infraestructura de
las TIC son la penetración de Internet, la velocidad de descarga de Internet residencial y la
velocidad de descarga de Internet corporativo, por ello se resalta que durante las últimas dos
décadas, Internet ha jugado un papel esencial para la humanidad, ya que las personas ahora
pueden conectarse alrededor del mundo para compartir información y crear negocios, del
mismo modo internet ha influido en las estrategias competitivas de las empresas agregando
mayor eficiencia al reducir los costos de transacción, reduciendo los costos de búsqueda de
los clientes y aumentado la diferenciación de los productos e influyendo sobre los precios en
los mercados electrónicos, lo que permite alcanzar mejores equilibrios de oferta y demanda
(Cassiman y Sieber, 2002), sin embargo las brechas digitales impiden la convergencia en el
uso de las TIC y crean una nueva forma de exclusión del escenario de creciente globalización
(Ramírez, Osorio y col., 2007).
Por otro lado, según Perrin, la innovación puede definirse como formas nuevas de
hacer las cosas mejor o de manera diferente, muchas veces por medio de saltos cuánticos, en
oposición a ganancias incrementales. Por ende, Pavon y Goodman consideran que la
innovación es el conjunto de actividades inscritas en un determinado periodo de tiempo y
lugar que conducen a la introducción con éxito en el mercado, por primera vez, de una idea
en forma de nuevos o mejores productos, servicios o técnicas de gestión y organización.
Para hablar de la economía naranja, tenemos la ley 1834 del 23 de mayo del 2017
“por medio de la cual se fomenta la economía creativa ley naranja” cuyo objetivo es
desarrollar, fomentar y proteger las industrias creativas y donde el gobierno tomará las
medidas necesarias para que estas sean exaltadas, promocionadas, incentivadas, protegidas y
reconocidas, generando así que el sector de la economía crezca y que de esta forma haya una
mejor calidad en cuanto a la creatividad, competitividad, innovación y calidad para que el
desarrollo del país sea cada vez más notorio y reconocido; inspirando y promoviendo
iniciativas públicas con el propósito de desarrollar artistas y promover un acceso más amplio
a la cultura; en donde el concepto de economía naranja se define de la siguiente forma “es el
conjunto de actividades que de manera encadenada permiten que las ideas se transformen en
bienes y servicios culturales, cuyo valor está determinado por su contenido de propiedad
intelectual”. (Felipe Buitrago Restrepo, Iván Duque Márquez, 2013)
Este procedimiento permite constituir todos los elementos del objeto de estudio para
que sean analizados en su totalidad.
4. RESULTADOS
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
Libros:
Drucker, P. (1996a). La administración. La organización basada en la información;la
economía y la sociedad.Bogotá, D.C.: Norma.
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Porter, M. E. & Van der Linde, Claas (1995) Toward a New Conception of the
Environment Competitiveness Relationship. Journal of Economic Perspectives. Vol. 9, No.
4, 1995.
Articulos:
TEMA:
COMPETITIVIDAD
TÍTULO EN ESPAÑOL:
6. GESTIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS, COMO ESTRATEGIA DE
COMPETITIVIDAD TERRITORIAL EN EL DEPARTAMENTO DE BOYACÁ.
TÍTULO EN INGLÉS:
SOLID WASTE MANAGEMENT, AS A STRATEGY OF TERRITORIAL
COMPETITIVENESS IN THE DEPARTMENT OF BOYACA.
Autor (es)
Iván D. Velasco Matta17
Laura M. Bacca Buitrago18
Ángela M. Segura Vargas19
17
Estudiante de Administración de Empresas, Semillero de Investigación. Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia, Colombia. Correo-e: ivan.velasco@uptc.edu.co
18
Estudiante de Administración de Empresas, Semillero de Investigación. Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia, Colombia. Correo-e: laura.bacca@uptc.edu.co
19
Administrador de Empresas, Profesor Investigador. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia,
Colombia. Correo-e: angelmasegu@yahoo.es
RESUMEN:
Esta iniciativa de investigación propone aproximarse al fenómeno socio-económico del
manejo de los residuos sólidos en el departamento de Boyacá, en la consideración de que una
gestión sostenible de estos residuos asegura y promueve actividades de agregación de valor
para la sociedad y en consecuencia se traduce en competitividad para el territorio.
El alcance de la investigación es de orden descriptivo, en la medida de su desarrollo se
ocupará de identificar los actores y sus roles dentro del fenómeno; identificar los volúmenes,
tipos y formas en la generación de residuos en distintos municipios del departamento;
caracterizar organizaciones que se ocupan de recolección, selección y utilización de residuos;
caracterizar los sitios de disposición final existentes en el departamento; estimar impactos
actuales; identificar mejores prácticas en el mundo, y finalmente, caracterizar oportunidades
de modelos de negocio alrededor del fenómeno de estudio.
Palabras clave:
Residuos sólidos, competitividad territorial, recolección, selección, disposición final.
ABSTRACT:
This research initiative proposes to approximate the socio-economic phenomenon of the
management of solid waste in the department of Boyacá, in the consideration that a
sustainable management of these wastes ensures and promotes value aggregation activities
for society and consequently it translates into competitiveness for the territory.
The scope of the investigation is of descriptive order, in the measure of its development it
will be concerned to identify the actors and their roles within the phenomenon; Identify the
volumes, types and forms in the generation of waste in different municipalities of the
department; Characterize organizations that deal with waste collection, selection and
utilization; Characterize the final disposition sites in the department; Estimate current
impacts; identify best practices in the world, and finally, to characterize opportunities of
business models around the phenomenon of study.
Keywords:
Solid waste, Territorial competitiveness, collection, selection, Final disposition.
1. INTRODUCCIÓN
Las grandes organizaciones han optado por el desarrollo sostenible como estrategia para su
crecimiento económico, competitividad y posicionamiento. Para García, R. (s.f.) las
organizaciones deben de tener en cuenta que ser amigables con el medio ambiente, minimiza
costos, ya que las empresas terminan reduciendo los insumos que utilizan generando ingresos
adicionales gracias a la calidad de los productos y/o permite a las compañías crear nuevos
negocios.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
La Real Academia Española de la Lengua define desecho como “a) aquello que queda
después de haber escogido lo mejor y más útil de algo, b) caso que por usada o por cualquier
otra razón, no sirve a la persona para quien se hizo, c) residuo, basura”. Un término que se
puede considerar sinónimo es residuo, la misma Academia lo define como “a) parte o porción
que queda de un todo. b) Aquello que resulta de la descomposición o destrucción de algo, c)
material que queda como inservible después de haber realizado un trabajo u operación”.
En el marco de la desregulación y la apertura de los mercados, la competitividad territorial
se pone en primer plano, partiendo de las potencialidades locales para hacer complemento
con las políticas nacionales de desarrollo. Para los territorios la globalización conlleva
homogenización de identidades culturales, pero también retorno a lo local, creciente
velocidad en todos los procesos, reducción de barreras y distancias entre los mercados, todo
esto impulsa a los territorios a encarar contextos cada vez más complejos, apertura,
competencia, incertidumbre y velocidad de cambio.
En este sentido, el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente UNEP, en su
informe sobre la perspectiva mundial de la gestión de residuos del 2013, considera que se
trata de un servicio público esencial y define como prioridad en materia de salud pública la
ampliación de la cobertura de la recolección de residuos sólidos urbanos al 100% de la
población urbana. Al mismo tiempo considera como prioridad ambiental, lograr la
disposición final controlada del 100% de los residuos y poner fin a los vertederos no
controlados y a la quema a cielo abierto. Considera este organismo que los costos para la
sociedad de la inacción frente a este tema son entre 5 y 10 veces superior al costo financiero
per-cápita que representa la gestión adecuada.
Los impactos en la salud pública de una inadecuada recolección de residuos tienen que ver
con infecciones gastrointestinales y respiratorias, especialmente en los niños, y obstrucción
de alcantarillas que agrava inundaciones y favorece la propagación de enfermedades
infecciosas. Por otra parte, los impactos de los vertederos no controlados y la quema a cielo
abierto se relacionan con la grave contaminación del suelo, del agua dulce y de las aguas
subterráneas y el mar, así como la contaminación atmosférica local que empeora el fenómeno
del cambio climático.
Para el control del impacto ambiental existe una política a nivel latinoamericano vigente de
normas y/o leyes nacionales sobre residuos sólidos que apoyan la limitación y prohibición de
la utilización de vertederos no controlados. Es obligación de los gobiernos y corporaciones
asistir bajos sistemas que apoyen el tratamiento de los residuos sólidos, además de esto,
ayuden a mitigar los impactos ambientales por medio de medidas y programas que apoyen
sustancialmente el reciclaje. Según OPS y OMS (2013) las nuevas tendencias en el manejo
de los residuos en América Latina y el Caribe también resaltan la valorización de los residuos,
los programas de separación en la fuente y de reciclaje, y la sostenibilidad financiera de los
servicios. En este sentido, existe diversidad de organismos a nivel nacional e internacional
que agregan el medio ambiente como un cliente más de la empresa para lograr competitividad
y protección al medio ambiente (Chacin, N., Quintero, J., Quintero, A. y Josefina, Y., 2015).
Las formas de disposición final en Colombia registran las siguientes cifras: 81,8% relleno
sanitario; 4,1% vertedero controlado, 12,5% vertedero a cielo abierto, 1,2% quema a cielo
abierto y 0,3% otras formas. Los promedios sobre este particular para América Latina son:
54,4% relleno sanitario; 18,5% vertedero controlado; 23,3% vertedero a cielo abierto, 2%
quema a cielo abierto y 1,8% otras formas (OPS, BID y AIDIS, 2010). Por su parte, el
Departamento Nacional de Planeación de Colombia informa que en Colombia se producen
11,6 millones de toneladas de basura al año, de las cuales solo se recicla el 17% de los
residuos, mientras en países de la Unión Europea se aprovecha el 67% de los residuos
generados (DNP, 2016).
Sáez y Urdaneta (2014), describen la situación del manejo de los residuos sólidos en América
Latina, reconociendo que en toda la región hay grandes similitudes en el manejo, y éste es
incipiente, los mayores retos están en las voluntades de los gobiernos para hacer importantes
inversiones y educación de la ciudadanía.
Ahora bien, el Informe de la Dirección Nacional de Planeación da cuenta que la vida útil de
los rellenos sanitarios de 321 municipios en el país, terminará en cinco años, se prevé que
habrá un gran impacto ambiental debido a que estos territorios no han diseñado estrategias
para resolver en el largo plazo la disposición final de los residuos sólidos
3. METODOLOGÍA
Enfoque de la investigación: cualitativa, dado que el interés del investigador está centrado en
la comprensión del fenómeno para poder diseñar escenarios de futuro. Las herramientas a
utilizar pueden ser de carácter cuantitativo y cualitativo, pero la esencia del estudio es
comprensiva.
Método: El estudio tiene un alcance descriptivo, con una lógica de razonamiento deductivo
en la medida que en el mundo se han desarrollado principios generales y teorías acerca del
manejo de los residuos sólidos, lente con la cual se describe y evalúa el caso de Boyacá.
El análisis de los datos se llevará a cabo utilizando las herramientas de Atlas ti y de SPSS,
según la naturaleza de los datos. El análisis se orienta de acuerdo con las dimensiones que
sean sugeridas por las mejores prácticas a nivel mundial que se caracterizan en el objetivo
número 2.
4. RESULTADOS
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Con la revisión de la literatura sobre el tema, se puede concluir que realizar esta investigación
es importante porque se observa una oportunidad de contribuir con la resolución de
problemas sociales y medioambientales que tienen que ver con la generación de empleo, la
protección de fuentes hídricas, protección de los suelos y del aire.
Se observa que la gestión de los residuos sólidos representa una amenaza para la
sostenibilidad ambiental, en el caso de Boyacá apenas sí se aprovecha un 2.6% de la basura,
lo que hace que se agrave el panorama de los rellenos sanitarios, a los que se les agota la vida
útil.
REFERENCIAS
Bustos, C. (2009). La problemática de los desechos sólidos. Economía, 34 (27), pp. 121-144.
Chacin, N., Quintero, J., Quintero, A. y Josefina, Y. (2015). Logística Verde y Economía
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García, R. (s.f.). Eco-innovación, fuente de ventaja competitiva para las pymes, 281-294.
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http://acacia.org.mx/busqueda/pdf/15_17_eco_innovacion.pdf.
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el 03 de julio de 2018,
http://web.unep.org/ietc/sites/unep.org.ietc/files/GWMO_summary_Spanish_1.pdf.
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prima en la fabricación de materiales de construcción en el paradigma de la economía
circular, vol. 22, no. 1, pp. 6-16.
TÍTULO EN ESPAÑOL:
7. LAS ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD DE LA INDUSTRIA DEL
CALZADO ECUATORIANO ANTE LA GLOBALIZACIÓN
TÍTULO EN INGLÉS:
THE COMPETITIVENESS STRATEGIES OF THE ECUADORIAN FOOTWEAR
INDUSTRY IN THE FACE OF GLOBALIZATION
Autor (es)
Gabriel Arturo Pazmiño Solys20
Washington Marcelo Gallardo Medina 21
Tania María Fierro García22
Carlos Enrique Novillo Yaguarshungo 23
Fernando Efraín Prócel Orozco24
20
Doctor en Ingeniería Industrial, Master en Formulación, Evaluación y Gestión de Proyectos Productivos y
Sociales. Jatun Yachay Sovilex. Instituto Tecnológico Superior Riobamba. Riobamba. Ecuador. Email:
gapsrio@gmail.com
21
MBA énfasis en Dirección Estratégica, Ingeniero en Gestión Financiera. Universidad Técnica de Ambato,
Facultad de Ciencias Administrativas Ambato, Ecuador. Email: wmgm81@gmail.com
22
Economista Mención Gestión Empresarial. Instituto Tecnológico Superior Riobamba. Riobamba. Ecuador.
Email: taniafierro.17@gmail.com
23
Magister en Gestión Industrial y Sistemas Productivos. Ingeniero en Mantenimiento Industrial. Escuela
Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. Ecuador. Email: carlitosnovillo@hotmail.com
24
Doctor en Matemática. Unidad Educativa Isabel de Godin. Riobamba. Ecuador. fernando.procel@yahoo.es
RESUMEN
El objetivo del trabajo es analizar las estrategias competitivas que están adoptando las
empresas de calzado ecuatorianas ante la creciente amenaza que supone la competencia de
países con bajos costos., este análisis se hace a la luz de las principales teorías sobre
globalización de empresas desde el enfoque de mercados imperfectos.
ABSTRACT
The objective of the work is to analyze the competitive strategies that Ecuadorian footwear
companies are adopting in the face of the growing threat posed by competition from low cost
countries. This analysis is done in light of the main theories on globalization of companies
from the perspective of imperfect markets.
The methodology that was considered is the use of secondary data collected through a survey
administered to the 75 members of the National Chamber of Footwear "Caltu" at the national
level, these partners being producers of footwear, tannery, inputs and machinery for the
manufacture of footwear.
The strategies pursue that the production of Ecuadorian footwear is framed in the
formalization, articulation, chaining and innovation through the design, comfort and quality
of its products for the strengthening of the footwear sector.
Keywords: strategies, competitiveness, footwear sector, globalization
1. INTRODUCCIÓN
En este nuevo escenario internacional, en el que están surgiendo nuevas economías con
importantes perspectivas de crecimiento y con claras ventajas de localización, una economía
como la española, sin autonomía en la política de tipo de cambio y con un diferencial positivo de
crecimiento en los costes laborales unitarios en comparación con sus socios comerciales,
difícilmente puede competir vía precios. España ha dejado de ser un país con ventaja en costes, por
lo que debe sustentar su competitividad en otro tipo de ventajas basadas en capital humano y
tecnológico, las empresas españolas de calzado han tenido que reaccionar para poder sobrevivir en
el mercado, llevando a cabo una importante reestructuración que se apoya fundamentalmente en
dos pilares. Por un lado, en la deslocalización de gran parte de su producción, entendiendo por
deslocalización el desplazamiento internacional de sus actividades productivas, es decir, el traslado
de dichas actividades desde un país a otro. y, por otro lado, en un fuerte aumento de la inversión en
capital humano y tecnológico, cuyo fin es potenciar factores tan importantes como la diferenciación
del producto y la comercialización. Esta reestructuración ha arrastrado a muchas empresas
españolas, sobre todo empresas subcontratadas para la fabricación de calzado, a una prolongada
crisis, que se refleja en una continua caída de la producción de calzado y el consiguiente efecto
negativo en términos de empleo.
Este trabajo tiene como principal objetivo analizar, desde la perspectiva de las principales teorías de
la internacionalización, las estrategias que actualmente están adoptando las empresas de calzado
ecuatorianas para hacer frente a la creciente competencia internacional. Para ello, se han realizado
entrevistas personales a un grupo de empresas de calzado asociadas a la Cámara Nacional de Calzado del
Ecuador “Caltu”, con el fin de responder a las siguientes cuestiones: ¿qué estrategias están adoptando
las empresas para tratar de ser competitivas en el nuevo escenario internacional?, ¿qué factores son
determinantes en su proceso de internacionalización?, ¿por qué estrategias de internacionalización
optan? y ¿cómo se ha visto afectado el patrón tradicional de la producción local?
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Existen muchas teorías que explican el proceso de internacionalización de las empresas y sus
factores determinantes. De todas ellas, la teoría ecléctica de Myro y Fernández-Otheo (2004)
analizan el concepto de deslocalización, sintetizando sus causas y efectos.
Una revisión de todas las teorías que analizan la inversión directa extranjera desde el enfoque de
la organización industrial puede encontrarse en Martínez Mora (1997). Dunning integra todas
las teorías precedentes sobre la expansión internacional de las empresas para tratar de ofrecer un
marco de análisis general, capaz de explicar no sólo las causas de la inversión directa, sino
también su distribución entre los diferentes países en los que tiene lugar.
Autores Aportes
Tabla No. 1
Dos de estas teorías, el Modelo de Uppsala y el Modelo del ciclo de Vida del Producto, se aplican
habitualmente para explicar el proceso de internacionalización de pequeñas y medianas empresas.
El Modelo de Uppsala se desarrolló a partir del estudio de casos de multinacionales suecas de
tamaño pequeño y se ha contrastado en numerosos estudios empíricos, poniendo de manifiesto
que las pymes suelen seguir un proceso de expansión internacional gradual, debido a que
cumplen las hipótesis en las que se basa el modelo, es decir, escasez de recursos y falta de
experiencia en la realización de operaciones con el exterior al comienzo de su proceso de
expansión. Por estos motivos, la internacionalización gradual permite incrementar el grado de
compromiso con los mercados extranjeros en las fases finales del proceso.
El Modelo del ciclo de Vida del Producto se elaboró inicialmente para explicar la expansión
internacional de empresas multinacionales estadounidenses durante la década de los sesenta, para
las que se cumplían sus previsiones hasta los años setenta. Pero a partir de entonces surgieron
muchas empresas multinacionales con estrategias globales de internacionalización que no
satisfacían el modelo. El mismo Vernon (1979) cuestionó la eficiencia de la secuencia del ciclo
del producto para explicar el comportamiento de empresas grandes, pero siguió defendiendo su
relevancia para explicar las actividades innovadoras de empresas pequeñas que todavía no
tienen la capacidad de realizar una expansión global., la evidencia empírica también ha confirmado
en muchos casos que la expansión internacional de empresas pequeñas se corresponde con las
etapas descritas en el Modelo de Vernon.
El resto de teorías que se presentan en la Tabla No. 1 (Hymer, Caves, Knickerbocker, Flowers y
Dunning) fueron desarrolladas y se aplican habitualmente para explicar el comportamiento de
empresas grandes, suelen ser las empresas con mayores dotaciones de recursos las que disfrutan
en mayor medida de las ventajas de propiedad a las que hace referencia Hymer. Por su parte, Caves
y Knickerbocker-Flowers desarrollaron sus teorías en el contexto de mercados de oligopolio
formados por un número reducido de empresas y, bajo esta hipótesis, obtuvieron sus conclusiones,
por lo que sus previsiones suelen ser usadas para empresas de gran tamaño. y, finalmente, el
Paradigma Ecléctico de Dunning, propuesto como una integración de las teorías precedentes sobre
la expansión internacional para explicar las razones y la distribución de la inversión directa
internacional, tradicionalmente ha sido aplicado para analizar los flujos de investigación y
desarrollo en las grandes empresas, que son las que se enfrentan a menores limitaciones de
recursos para llevarla a cabo.
En Ecuador, el sector del calzado está compuesto por cerca de 5.000 unidades productivas que dan empleo
a más de 100.000 trabajadores, básicamente en 6 zonas de vocación productiva de calzado, el 99 % de las
mismas son Mypimes que contribuyen con el 2,7 % del PIB manufacturero del país. cuya producción se sitúa
alrededor de 60 millones de pares con un valor aproximado de 53 millones de dólares.
Gráfico No. 1
Ventas Locales del Calzado Ecuatoriano
Fuente: Banco Central del Ecuador
La producción se encuentra localizada en unas pocas regiones del país, especialmente en las
provincias de Tungurahua, Guayas, Pichincha, Azuay y Los Ríos. que representan dos
terceras partes de la industria ecuatoriana de calzado que fabrican cerca del 60% de la producción
nacional, lo que justifica que las empresas seleccionadas para este estudio estén radicadas en
esta demarcación territorial.
Gráfico No. 2
Productores de Calzado en Ecuador
Fuente: Cámara Nacional de Calzado Caltu
La producción de calzado en Ecuador ha presentado una tendencia decreciente en los últimos años,
tanto en lo que se refiere a la cantidad producida, esta caída de la producción ha tenido su reflejo
en una significativa pérdida de empleo en el sector.
La desfavorable evolución que presenta la producción de calzado en Ecuador en los últimos años no
responde a un comportamiento recesivo de la demanda nacional, puesto que el consumo aparente de
calzado en Ecuador ha crecido a lo largo del periodo analizado, tanto si lo consideramos en
términos de pares consumidos como en términos monetarios, aunque en este último caso el
crecimiento ha sido más moderado, poniendo de manifiesto una caída en el precio medio de
calzado consumido, la explicación de lo ocurrido reside en el incesante aumento que han
registrado las importaciones, que han venido sustituyendo la demanda de calzado nacional por
productos de menor calidad y precio, procedentes de otros mercados.
Principales características de las empresas
Las empresas analizadas son pequeñas y medianas empresas, las mismas que están asociadas a la
Cámara Nacional de Calzado “Caltu”, respecto al número de trabajadores, las empresas
analizadas tienen una plantilla que fluctúa entre 20 y 180 empleos directos, un hecho que llama
la atención en algunas de ellas, cuyo volumen de producción no es nada despreciable, es lo
reducido de su plantilla en un sector intensivo en trabajo. Ello se debe a que, en mayor o menor
medida, todas las compañías subcontratan parte de su producción, incluso seis empresas llegan a
subcontratar el 100% de la misma. En estos casos, la función comercial de la empresa adquiere
una mayor importancia, puesto que sus trabajadores no se dedican a la fabricación, sino que se
ocupan principalmente de la distribución, el diseño y el control de calidad.
3. METODOLOGÍA
Finalmente, los datos fueron analizados a través de estadística descriptiva, que permitieron
dar cuenta de la factibilidad de aplicar las estrategias para mejorar la competitividad del
sector calzado del Ecuador.
4. RESULTADOS
Las principales estrategias de competitividad que han ido adoptando las empresas de calzado
ecuatoriano para hacer frente a la creciente competencia de productos importados, sobre todo del
sudeste asiático, revela que ante el nuevo escenario internacional todas las empresas analizadas han
seguido las mismas estrategias competitivas, es decir mejorar sus procesos de producción,
mejorar sus diseños y minimizar sus costos para poder competir.
Crear redes asociativas del sector calzado: Fortalecimiento de las zonas con vocación
productiva de calzado. Conformación de consorcios de calzado.
Fortalecer al talento humano del sector: Creación del Instituto Técnico Superior de
Calzado. Lanzamiento del Diplomado Internacional en Diseño de Calzado con Ciatec de
México. Levantamiento de perfiles profesionales y competencias laborales del sector
calzado. Levantamiento de perfiles para bachillerato técnico. (MEC, SENASCYT).
Mejorar la calidad de los productos: Implementación del laboratorio de pruebas físico
mecánicas de calzado. Estudio Antropométrico del pie del ecuatoriano.
DISCUSIÓN
En resumen, se puede afirmar que uno de los pilares que integra la estrategia global seguida por
todas las empresas analizadas para mantener su posicionamiento en el mercado, ha sido la
potenciación de la marca, lo que les ha permitido aumentar la diferenciación del producto y
conseguir que su competitividad no dependa sólo del precio. Poseen, por tanto, un activo de
propiedad basado en la diferenciación, del cual se deriva su incentivo al crecimiento y la expansión
nacional e internacional como fuente de beneficios (Hymer, 1960).
Por otro lado, para el calzado diferenciado de gama media-alta y alta las empresas han actuado
en una triple dirección. En primer lugar, han aumentado notablemente la asignación de recursos
destinados a potenciar la imagen de marca, el diseño del producto, la calidad y la promoción, lo
que les ha permitido acentuar las ventajas derivadas de la diferenciación (Hymer, 1960). En
segundo lugar, dada la importancia que tiene la distribución de productos diferenciados (caves,
1971), las empresas han incrementado la inversión en la mejora de sus canales de distribución,
llegando, en algunos casos, a la creación de redes propias de ventas en países extranjeros.
Finalmente, la mayor parte de las empresas han deslocalizado la totalidad o parte de la cadena de
producción a países de bajos costes, siguiendo a sus principales rivales internacionales
(Knickerbocker, 1973), con el fin de mantener su posicionamiento en el mercado,
comportamiento que se corresponde con las previsiones de la teoría ecléctica de Dunning.
Las previsiones de las teorías citadas son habitualmente utilizadas para explicar la expansión
internacional de empresas de gran tamaño. sin embargo, en este estudio, integrado por casos de
empresas pequeñas y medianas, estas teorías se cumplen y, por el contrario, no se satisfacen los
Modelos de Uppsala y de Vernon, que son los que tradicionalmente han explicado mejor los
casos de empresas pequeñas.
La creciente competencia internacional que viene afectando al sector del calzado en los últimos años
ha tenido una repercusión negativa en el empleo local poco cualificado, debido a que se ha
producido un aumento de la oferta de mano de obra de baja cualificación en países emergentes. Ello
ha generado una sustancial pérdida de ventajas en costes laborales en España, lo que ha provocado
el cierre de muchas empresas de calzado que no han optado por vías de competitividad
diferentes al precio, de acuerdo con las previsiones de los modelos de David Ricardo y Heckscher.
CONCLUSIONES
En segundo lugar, la caída de las exportaciones no afecta en la misma medida a todo el tipo de
calzado. Existen dos clases, la denominada línea blanca (sin marca y sin diferenciación) y la línea
de gama media-alta y alta (con marca y elevada diferenciación derivada del diseño, calidad,
materiales, marketing, distribución, etc.). De la información que las propias compañías han
facilitado se desprende que, si bien las exportaciones se han reducido significativamente para el
calzado de línea blanca, en la mayoría de los casos han aumentado para el producto con marca.
En la estrategia global seguida por las empresas analizadas para mantener e incluso aumentar su
presencia en el mercado se debe diferenciar entre las medidas adoptadas para el calzado sin marca
y aquellas que afectan al calzado de marca. Por un lado, las empresas que, junto con el calzado de
marca, también fabricaban línea blanca han optado por abandonar progresivamente la
fabricación de esta última en España, dada la inviabilidad de competir con el producto importado
en esta gama de calzado.
La deslocalización de este tipo de producción, unido al resto de estrategias de competitividad
adoptadas por las empresas analizadas para dar una mayor asignación de recursos tanto para
aumentar el valor añadido del producto: diferenciación, diseño, comunicación, marca, calidad,
canales de distribución. se traduce en un mayor empleo de mano de obra cualificada, lo que pone
de manifiesto la necesidad de invertir en la formación del factor humano. Por tanto, la inversión
en capital humano y tecnológico constituye un factor clave para el futuro de las empresas nacionales
tanto de calzado como de otros sectores tradicionales.
REFERENCIAS
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TEMA:
ESTRATEGIA Y COMPETITIVIDAD
TÍTULO EN ESPAÑOL:
8. FACTORES DE COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESAS DE BASE
TECNOLÓGICA (EBT) DEL SECTOR TI EN EL QUINDÍO
TÍTULO EN INGLÉS:
FACTORS OF COMPETITIVENESS OF TECHNOLOGY BASED COMPANIES (EBT)
OF THE IT SECTOR IN THE QUINDÍO
Autor (es)
Javier Alexis Avirama Alzate25
William Alonso Campos Parra26
Jorge Humberto Díaz Uribe27
25
Profesor Investigador. Institución Universitaria EAM, Colombia. Correo-e: avirama@eam.edu.co
26
Mg, Profesor Investigador. Institución Universitaria EAM, Colombia. Correo-e:
williamcampos@eam.edu.co
27
Profesor Investigador. Institución Universitaria EAM, Colombia. Correo-e: jdiazu@eam.edu.co
RESUMEN:
El presente proyecto se enmarca en la necesidad de las empresas para fortalecer el sistema
de competitividad, lo cual es posible lograr mediante mecanismos como el diseño de
instrumentos que sean de fácil aplicación a las unidades productivas y de esta manera poder
establecer su situación competitiva actual. Este trabajo comprende el desarrollo de cuatro
fases; La primer fase consiste en la revisión de fuentes secundarias y primarias de
información para identificar las características de la cadena de valor y del clúster del software
en la industria TIC del Quindío; la segunda fase comprende identificar los factores de
competitividad de las empresas de base tecnológica (EBT); La tercera fase la compone el
análisis de la interrelación entre los factores que miden la competitividad y la última fase
consiste en establecer los aspectos claves de los resultados obtenidos que sirvan para elaborar
la matriz de competitividad.
Palabras clave:
Competitividad, factores de competitividad, empresas de base tecnológica, industria TIC
ABSTRACT:
This project is framed in the need of companies to strengthen the competitiveness system,
which is possible to achieve through mechanisms such as the design of instruments that are
easy to apply to the productive units and thus be able to establish their current competitive
situation. This work includes the development of four phases; The first phase consists in the
review of secondary and primary sources of information to identify the characteristics of the
value chain and the software cluster in the Quindio's ICT industry ; The second phase
involves identifying the competitiveness factors of technology-based companies (EBT); The
third phase is composed by the analysis of the interrelation between the factors that measure
competitiveness and the last phase consists in establish the key aspects of the results obtained
that serve to develop the competitiveness matrix.
Keywords:
Competitiveness, competitiveness factors, technology-based companies, ICT industry
1. INTRODUCCIÓN
El presente proyecto tiene como propósito elaborar una herramienta de gestión que permita
medir la competitividad de las empresas de base tecnológica del sector TIC del departamento
del Quindío con el fin de aporta al fortalecimiento y reconocimiento de unidades de I+D+i
de las empresas para que accedan a beneficios económicos y tributarios; además de nutrir las
capacidades de las EBT del sector TIC desde sus habilidades individuales y de esta forma
contribuir al crecimiento del sistema de competitividad de la región. Por tanto el desarrollo
del instrumento de gestión se verá a través de una metodología propia para acompañar
empresas EBT del sector TIC para alinear el resultado de las suficiencias de estas
organizaciones con las políticas del desarrollo regional y nacional mediante la ayuda de la
cooperación de Universidad, Empresa y Estado
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Así pues no existe hasta ahora una definición única sobre los clúster debido a que autores
como (Altenburg, 2001; pág. 7) se refieren a este como una “aglomeración especial de
determinada actividad económica”; entonces se deduce a una simple estructura
organizacional que proporciona una condiciones privilegiadas para la oferta de bienes y
servicios.
En este sentido es importante acotar que el concepto de clúster que más se aproxima a las
necesidades y características del sector TI en el departamento es la publicada por la
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE, 1999; pág. 85):
“va más allá de las redes horizontales simples, en las cuales, las empresas que operan
en el mismo mercado de productos finales y pertenecen al mismo grupo industrial
cooperan en ciertas áreas comprendiendo alianzas estratégicas con Universidades,
Institutos de Investigación, servicios empresariales intensivos en conocimiento e
instituciones puente”
Por lo tanto es importante tener en cuenta que dicha estructura administrativa índice
directamente en la medición de la competitividad y por ende en los factores de crecimiento
de las empresas, de igual modo los clúster según Berumen, S. y Palacios, O. (2011, pág. 44)
estos se clasifican de acuerdo con la complejidad de los sistemas tecnológicos, el primero de
ellos consiste en la arquitectura de los productos y la interconectividad de las actividades de
producción y segundo lugar está la categoría que se soporta en la complejidad de los
regímenes tecnológicos en los términos de la diversidad del conocimiento; Por tal motivo se
deducen es estas dos categorías cuatro tipos de clúster:
De este modo la velocidad con la cual se mueve el sector obliga a las empresas a tener un
bajo nivel de tolerancia en el manejo del tiempo en la entrega de los productos, ya que los
clientes requieren de una pronta atención de la necesidad que sustenta la prestación del
servicio; por tal motivo dicha disposición implica fomentar el aprendizaje interactivo tanto a
nivel interno como externo de las empresas del sector TI del departamento. Finalmente la
suma de las diferentes características ratifica la condición de la estructura asociativa de un
Clúster Complejo, compuesto por 31 empresas que ofertan los servicio de outsourcing,
software empaquetado, software a la medida, desarrollo de aplicaciones móviles y desarrollo
de aplicaciones web con una marcada orientación al mercado nacional e internacional en
aras de buscar la sostenibilidad y por ende la competitividad de la industria.
3. METODOLOGÍA
¿Cómo medir la competitividad de las empresas de base tecnológica del departamento del
Quindío del sector del software en la industria de la TIC?
4. RESULTADOS
Por otra parte entre los datos analizados también se consultó a los directores ejecutivos el
perfil estrategia competitiva que asumen este tipo de industria, así pues se identificó que las
posturas estratégicas se soportan en el liderazgo en desarrollo de productos y el liderazgo en
conocimiento e innovación; lo cual se puede apreciar en el grafico 2.
De este modo el presente factor indica haber mostrado interés por el registro de marca,
además del registro de secreto industrial a pesar de la marcada abstención por vincular este
tipo de respaldo para aumentar la propuesta de valor y la curva de experiencia de las empresas
encuestadas
Otro punto que se tuvo en cuenta al momento de aplicar la encuesta fue el de conocer el tipo
de estructura organizacional, ya este determina el grado de asociatividad, el cual determina
la sinergia de los equipos de trabajo. Por lo tanto se identificó que el 32% de las empresas de
este sector se inclinan por el organigrama horizontal. En busca de tener mayor flexibilidad a
la hora de los procesos de toma de decisión además de poder manejar varios proyectos al
tiempo con el fin de aumentar la productividad de los recursos y el rendimiento de los equipos
de talento humano.
Gráfico 4 Tipo de estructura organizacional
Fuente: los autores (2018)
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
En resumen, la tercera fase del proyecto permitió identificar algunos de los factores claves
de éxito que determinan la posición competitiva en el departamento del Quindío; así pues
cuando se comparan algunos de los resultados se hace visible que el sector TI se encuentra
limitado por el nivel de formación de las personas, ya que de acuerdo a la postura de la
estrategia competitiva basada en innovación y desarrollo de productos exige contar con
personal mejor formado en los niveles académicos. De este modo se requerirá de un mayor
número de egresados con especialización, maestría y doctorado.
Por otra parte el nivel de obsolescencia juega un papel importante, ya que tener ciclos
menores a dos años representa una ventaja para las empresas encuestadas, debido a que
permite mejorar la curva de experiencia incrementando el valor para los usuarios finales de
los servicios solicitados a este sector. De este modo continuar con el apoyo de proyecto de
usabilidad y la estructura del clúster UxarteTIC seguirá sumando esfuerzos a la hora de
aprovechar las ventajas comparativas como fuente de ventajas competitivas.
REFERENCIAS
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RESUMEN HOJA DE VIDA
TÍTULO EN ESPAÑOL
9. LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE LA CADENA DE SUMINISTRO
EN LAS FARMACIAS PARA EL POSICIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS EN EL
MERCADO ECUATORIANO
TÍTULO EN INGLÉS:
THE IMPORTANCE OF SUPPLY CHAIN SYSTEMS IN PHARMACIES FOR THE
POSITIONING OF PRODUCTS IN THE ECUADORIAN MARKET
Autor (es)
Gabriel Arturo Pazmiño Solys28
Gabriela de los Ángeles Rodríguez Pontón29
Cristian Leonardo Carrillo Procel30
Rosa Margarita Ati Alvarez31
28
Doctor en Ingeniería Industrial, Master en Formulación, Evaluación y Gestión de Proyectos Productivos y
Sociales. Ingeniero de Empresas. Instituto Tecnológico Superior Riobamba. Ecuador. Email:
gapsrio@gmail.com
29
Bioquímica Farmacéutica, Master en Farmacia Clínica y Hospitalaria. Instituto Tecnológico Superior
Riobamba. Ecuador. Email: gabydelosangeles@hotmail.es
30
Licenciado en Ciencias de la Salud – Terapia Física Deportiva. Instituto Tecnológico Superior Riobamba.
Email: leonardoprocel14@gmail.com
31
Bioquímica Farmacéutica, Master en Direccion de Operaciones y Calidad. Instituto Tecnológico Superior
Riobamba. Ecuador. Email: margarita_ati025@yahoo.com
RESUMEN
ABSTRACT
At present, organizations will face a dynamic and versatile context, with the intervention of
new products, new consumers and the appearance of new needs. The pharmaceutical market
is transformed into a scenario of strategic and innovative decisions that allow acquiring a
new target market. For the pharmaceutical market, meeting the needs of customers and
consumers must exceed expectations and capture a more demanding, heterogeneous and
complex market. Success will depend on the strategies and tactics that the laboratory applies
to attract future demand and customer loyalty to promote and market the brand of the
antibiotic in pharmaceutical establishments, to generate a greater share of the product. In a
competitive environment such as the pharmaceutical market, it is necessary to analyze market
opportunities and threats, positioning of the organization or brand, through strategic alliances
that market and promote the products.
1. INTRODUCCIÓN
El papel de los medicamentos en los sistemas sanitarios a nivel mundial es cada vez más
importante a medida que se ponen a disposición tratamientos innovadores para satisfacer las
necesidades clínicas, al mismo tiempo que el desarrollo económico y el imperativo de la
cobertura universal de salud se convierten en impulsores del acceso ampliado.
Un papel de las empresas de investigación farmacéutica es proporcionar información sobre
los medicamentos a las cadenas farmacéuticas a nivel global. Esta interacción entre los
laboratorios farmacéuticos y las cadenas de la salud a menudo se conoce como "marketing y
promoción". Sin ella, los laboratorios tendrían menos probabilidades de disponer de la
información más reciente y precisa acerca de los medicamentos recetados y el cuidado de las
personas, para la elaboración de nuevos y mejores medicamentos.
Las actividades realizadas como parte de la comercialización y promoción farmacéutica son
un componente importante para educar e informar a los laboratorios sobre nuevos
tratamientos. Los anuncios directos al consumidor tienen como objetivo informar a las
cadenas sobre las opciones de tratamiento importantes, mientras que los representantes de
ventas farmacéuticos trabajan para recomendar este tratamiento a los pacientes que padecen
cualquier malestar.
El objetivo de este artículo es comprender como el marketing farmacéutico mediante la
relación de los laboratorios y las cadenas de farmacias pueden posicionar un producto en el
mercado, esto se lo entenderá resolviendo las siguientes preguntas: ¿Cómo funciona la
cadena de suministro farmacéutico en el Ecuador?, ¿De qué manera influye la relación entre
laboratorios y cadenas farmacéuticas en el posicionamiento de una marca o producto?, y
¿Cuáles son las principales cadenas de farmacias en el país y qué cadena es ejemplo de éxito
en su relación comercial con los laboratorios y el consumidor final?
2. MARCO TEÓRICO
3. MÉTODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Según el Ministerio de Salud Pública MSP, Ecuador es el país de Latinoamérica con mayor
número de farmacias considerando su población 5.734, por 16.000.000 millones de
habitantes, según el artículo 5 del Reglamento para la planificación Nacional de Farmacias,
debe funcionar una farmacia por cada 2.500 habitantes., por efectos de malas prácticas de
mercado en el sector farmacéutico 2.568 establecimientos independientes han cerrado o han
sido absorbidos por las cadenas de farmacias entre el 2010 y 2017, básicamente se han
detectado el cierre y absorción por la concentración geográfica, discriminación geográfica e
inequidad de acceso y por prácticas anticompetitivas.
CADENA PORCENTAJE
Sana Sana 14,5
Fybeca 14,3
Economicas 3,3
Medicity 12,0
Cruz Azul 19,7
Parhmacys 3,2
Comunitarias 2,5
Su Farmacia 1,9
Farmaredes 1,9
Farcomed 2,9
Otras 5,1
Sub Total 70,2
Independientes 29,8
Total 100
Tabla No. 1
Situacion de Mercado Farmaceutico Ecuatoriano
Fuente: Ministerio de Salud Pública del Ecuador
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
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RESUMEN DE HOJAS DE VIDA
TEMA:
MODELO ESTRATÉGICO Y PROSPECTIVO DE LA DIABETES TIPO 2 AL AÑO
2025 PARA UNA EPS UTILIZANDO UN MODELO DE SIMULACIÓN.
TÍTULO EN ESPAÑOL:
10. PROYECTO PROSPECTIVO DE LA DIABETES TIPO 2 AL AÑO 2025
(ÉNFASIS PARA SALUD TOTAL) USANDO M & S.
TÍTULO EN INGLÉS:
PROSPECTIVE PROJECT OF DIABETES TYPE 2 TO YEAR 2025 (Emphasis for Salud
Total) USING M & S
Autor (es)
Edgar Layonal Alvarez Galindo32
32
Aspirante a Magister en prospectiva, Economista en salud, catedrático investigador. Universidad Externado
de Colombia. Universidad Coreducación Ibagué
elalvarez29@gmail.com
RESUMEN:
En un contexto económico de sostenibilidad y dificultad de recursos en la prestación de
servicios de salud que requieren mayor calidad, se realiza el estudio prospectivo de la
diabetes tipo 2, el cual muestra las diferentes implicaciones de la enfermedad para los
afiliados de una EPS y las posibles alternativas de solución en el futuro.
El proyecto se vale de la prospectiva estratégica y de un modelo de simulación, que
integra una serie de herramientas tecnológicas e innovadoras, para el diseño de un nuevo
modelo de negocio traducido en un escenario apuesta que pretende revolucionar el sistema
de salud en el país.
En el esfuerzo de realizar un modelo innovador, el presente estudio involucra también
métodos anticipatorios de conducta en la prestación de servicios, así como un anclaje
estratégico de auto-aprendizaje organizacional como forma de entender el sistema y los
diferentes actores que participan en él.
Palabras clave:
Diabetes, Prospectiva, Sostenibilidad, Futuro, Salud.
ABSTRACT:
In an economic context of sustainability and difficulty of resources in the provision of
health services that require higher quality, the prospective study of type 2 diabetes is carried
out, which shows the different implications of the disease for members of an EPS and the
possible alternative solutions in the future. The project uses strategic foresight and a
simulation model, which integrates a series of technological and innovative tools, for the
design of a new business model translated into a scenario that aims to revolutionize the health
system in the country. In the effort to make an innovative model, this study also involves
anticipatory methods of behavior in the provision of services, as well as a strategic anchoring
of organizational self-learning as a way of understanding the system and the different actors
participating in it.
Keywords:
Diabetes, Prospective, Sustainability, Future, Health .
1. INTRODUCCIÓN
La salud es quizá uno de los temas más importantes y más complejos que aborda la
humanidad, ya que el término involucra según la Organización de la Salud (2017), aspectos
tales como el bienestar físico, mental y social en la vida de las personas, por tanto esta
definición contempla todo tipo de retos e interrogantes en el análisis acerca de la expectativa
de vida y el desarrollo del bienestar para las personas en cada región del planeta.
Conforme como ha ido creciendo la población, el tema de la salud resulta ser complejo,
pues la financiación de los servicios de salud se ha convertido cada vez más en un problema
serio para los gobiernos de los diferentes países en el propósito de garantizar servicios de
salud a todas las personas OMS (2017).
Dicha problemática es el resultado de un des-balance entre la oferta y la demanda de
servicios de salud, pues la demanda agregada supera por mucho los recursos financieros
disponibles para satisfacerla.
En este orden se puede decir que la prestación de servicios de salud está directamente
relacionada con la disposición de recursos financieros para satisfacer una demanda
determinada, lo que involucra finalmente el tema de sostenibilidad y gestión de recursos en
el sector.
En Colombia el tema de sostenibilidad en salud enfrenta de igual forma una problemática
alarmante ya que para el caso particular el país afronta asuntos como el acelerado
envejecimiento de la población, el incremento de la desigualdad social, el uso desmedido de
tecnologías en salud, y el aumento de tratamientos de alto costo para determinadas
enfermedades Gaviria (2015).
En este contexto se ven afectados diferentes actores del sistema de salud en el país, entre
estos las EPS quienes son responsables de la administración de recursos en salud, además de
garantizar la prestación de servicios a los afiliados, todo ello buscando un objetivo de
sostenibilidad.
Al enfocar el tema financiero hacia la sostenibilidad y más precisamente hacia los factores
que generan la fuga de recursos en el sistema, se identifica que el costo para el tratamiento
de algunas enfermedades es significativamente alto, lo que aparte de desgastar el sistema,
contribuye a una crisis generalizada en el sector de la salud impactando fuertemente a las
EPS.
La EPS Salud Total no siendo ajena a esta situación, identificó que al interior existen
diferentes enfermedades que desgastan el costo médico, y una de ella es la diabetes tipo 2,
que es precisamente el objeto de este estudio, cuyo costo en medicamentos fue de más de 15
mil millones para 2016 y de 22 mil millones de pesos para 2017, mostrando un incremento
alarmante del 47% en tan solo un año, lo que supone que si el incremento continua para los
siguientes años el costo médico destinado para el tratamiento de la enfermedad resultaría
insostenible.
Para tratar el tema de la diabetes tipo 2 la EPS decidió realizar el estudio con un enfoque
prospectivo y estratégico, ya que de esta forma no solo se estudian los aspectos y factores de
riesgo más relevantes, sino también a través del desarrollo de diferentes herramientas de
futuro tener la capacidad de construir una visión de un futuro favorable para los afiliados que
padecen la enfermedad, además de hacer más sostenible financieramente a la EPS.
A través de la prospectiva estratégica y un modelo de simulación el estudio pretende
construir un prendamiento innovador y revolucionario en la forma de ver la prestación de
servicios de salud así como la mejor forma de enfrentar la incertidumbre de la diabetes tipo
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
El presente marco teórico está fundamentado en tres temas globales:
El primero hace referencia a la diabetes tipo 2 de una forma técnica, explicando cómo se
genera la enfermedad en el cuerpo, así como el desarrollo y las consecuencias en el desorden
metabólico de los individuos.
El segundo enmarca la teoría prospectiva, sus características y algunos de los principales
exponentes que han intervenido en la invaluable búsqueda para abordar de una forma técnica
temas de futuro, dando así una idea detallada al lector de la importancia que tiene la
prospectiva como herramienta para ofrecer un acercamiento a la solución de un problema
tan complejo como es la diabetes tipo 2.
Y el tercero son los modelos de simulación y su aporte a los estudios actuales de futuro
como forma de minimizar la incertidumbre en la creación de los escenarios alternos, así como
destacar la importancia de tener un pensamiento complejo en los diferentes análisis
prospectivos.
2.2 PROSPECTIVA
El primer concepto concreto lo ofrece Berguer (1959) citado por Godet (2007) quien
define la prospectiva como “La ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y poder
influir en el”, así mismo acuña la frase “observar lejos, ampliamente y profundamente,
pensar en el hombre y asumir riesgos” (p. 8)
Cuando Gaston Berguer define la prospectiva como una comprensión del futuro, logra
romper el paradigma establecido anteriormente de solo pensar en términos de presente para
resolver problemas de la vida cotidiana.
En la actualidad Michel Godet, es el principal representante de la prospectiva francesa y
enriquece el término de la prospectiva con los elementos de la estrategia, pues afirma que
anticipar y reflexionar acerca del futuro para transformar la realidad no tiene ningún sentido
sino se lleva a la acción estratégica, es así que se crea el término prospectiva estratégica, pues
con esta implicación estratégica pensar en el futuro resulta no ser solamente un intento de
soñar en algo imposible sino que se aterriza al hecho y acciones para ejecutar una estrategia
generadora de cambio.
La prospectiva asegura Godet (2007), sea cual sea, constituye un proceso proactivo, que
ilumina los hechos presentes y así crear los mejores futuros posibles y deseables, pero llegar
a realizar acciones transformadoras de futuro requiere de métodos serios y lógicos que
permitan involucrar a los diferentes actores en la construcción del escenario, y en este sentido
afirma que “Los hombres tienen sed de futuro”, pues todos en general tienen la esperanza y
necesidad colectiva de prolongarse en el tiempo y crear futuro, por consiguiente la mejor
forma hacerlo eficiente y técnicamente es a través de buenos métodos y acciones estratégicas
que tracen un plan (p. 7).
Godet (2007) plasma el anterior análisis en el famoso triangulo griego que pretende
relacionar la anticipación, la acción y la participación de actores en la construcción del
pensamiento prospectivo, el cual se puede observar a continuación:
Godet (2007) plasma el anterior análisis en el famoso triangulo griego que pretende
relacionar la anticipación, la acción y la participación de actores en la construcción del
pensamiento prospectivo, el cual se puede observar a continuación:
3. METODOLOGÍA
Estado de Arte
El estado del arte es una pesquisa documental donde se intenta identificar variables del
entorno que puedan afectar el tema del estudio prospectivo, para esto se tiene que realizar
una documentación de los factores internos y externos en el caso de una institución o/u
agente económico, lo anterior para poder extraer los factores más importantes que existen y
que pueden influir en el futuro.
Vigilancia Tecnológica:
Son todas las variables económicas, sociales, culturales, tecnológicas, ambientales etc.,
que suponen el grupo de factores de cambio más importantes y los cuales deben ser medibles
a través de indicadores.
Juego de Actores:
Esta sección se refiere a la identificación de todos los actores sociales a favor y en contra
de las estrategias definidas con referencia al tema, en este juego se mide el grado de poder
que cada actor pueda tener sobre el otro y así evaluar posibles amenazas, la herramienta
utilizada es MACTOR y GEPHI.
Escenarios:
El sentido del trabajo prospectivo es poder crear un escenario apuesta, pero para ello es
necesario construir diferentes escenarios comparativos que hagan referencia acerca de cómo
se ve el futuro desde diferentes ángulos. El escenario apuesta debe ser visionario y generar
ruptura de la situación tendencial, por tanto este escenario es transformador de futuro.
Plan Vigía y Estrategias:
Una vez que se ha diseñado el escenario apuesta, se debe realizar un plan estratégico de
acción, el cual permite no solo aterrizar el sueño en objetivos y estrategias puntuales, sino
que permite monitorear a través del tiempo la efectividad y la coherencia de escenario
apuesta.
Modelo de Simulación
4. RESULTADOS
Siguiendo con los pasos establecidos en el marco metodológico el primer resultado que se
presenta es la definición de las variables estratégicas que dan el soporte fundamental al todo
el trabajo prospectivo.
Tales variables surgen de la identificación inicial de múltiples factores de cambio, los
cuales fueron sometidos a una calificación ante un panel de expertos que a través de un ábaco
de Reinger seleccionaron las variables más importantes y significativas para el proyecto:
Una vez establecidas las variables estratégicas, estas fueron agrupadas en familias dando
como resultado un nuevo modelo innovador en la estructura funcional de la EPS en la
atención de la diabetes tipo 2, dicho modelo se muestra a continuación:
Como puede observarse el modelo contempla diferentes variables que son fundamentales
en la construcción de futuro, sin embargo hay una en particular que re dinamiza toda la
estrategia e involucra una creativa innovación tecnológica.
Esta es la variable tecnológica, la cual es uno de los soportes fundamentales del proyecto
y esta agrupada en la familia de “capacidades y resultados de innovación” del modelo
mostrado anteriormente.
Esta variable nace como resultado de un Delphi tecnológico que contó con la colaboración
del Dr. Raúl Trujillo y cuyo resultado es un TRM (Technology RoadMap), el cual se muestra
a continuación.
Figura 5. Technology RoadMapping modelo para la diabetes tipo 2
Otro de los resultados importantes fue la identificación de los actores internos y externos
que participan e interaccionan en el sistema prospectivo, y de los cuales se logró definir lo
siguiente:
Establecer los actores con mayor poder en el sistema como por ejemplo el Ministerio
de Salud.
Establecer el grado de relacionamiento entro los actores internos y externos.
Establecer las estrategias puntuales para convencer a los actores para que estén a favor
de la estrategia prospectiva en la lucha de acabar con la diabetes tipo 2.
En consecuencia de todo el estudio prospectivo y la integración de la variables
mencionadas se diseñó el escenario apuesta el cual tipifica el deseo de los expertos de la EPS
por cambiar el futuro de los usuarios que padecen o podrían padecer la diabetes tipo 2, es así
que se redactó el escenario apuesta “ SALVANDO VIDAD Y CONSTRUYENDO
SUEÑOS”.
Para poder llevar a cabo la visión de futuro los expertos diseñaron una serie de estrategias
por cada variable para poder llevar a la realidad el escenario apuesta.
Como forma de ejemplo se muestra una de las variables analizadas “Auto-aprendizaje
organizacional” y cuya estrategia fue la siguiente:
“Contar con una red de monitoreo de diabetes y enfermedades cardiovasculares, que
integre las sucursales de Bogotá, Medellín y Barranquilla, lo cual favorece el desarrollo de
capacidades de aprendizaje adaptativo y anticipatorio respecto a la población identificada
con diabetes y sus vinculados, que a su vez enriquece la disponibilidad de conocimiento de
valor estratégico para reducir la incertidumbre, elevar la eficiencia y mejorar la
oportunidad en la toma de decisiones”.
A continuación algunos de los proyectos a realizar:
Crear el centro de monitoreo de la diabetes
Construcción del grupo de expertos especializado en la interpretación de
Diseño de los programa de auto-aprendizaje
Lo anterior se presenta como forma resumida del modelo, sin embargo cabe la pena
mencionar que el análisis permito arrojar una serie muy completa de resultados alternos para
cada muestra seleccionada, así como para cada sucursal incluida en el estudio.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
El estudio permitió identificar el rumbo hacia una alternativa de futuro más saludable y
positiva con respecto al manejo de la diabetes tipo 2 en la EPS, la cual en su propósito de
mejorar la calidad de vida de los afiliados que confían en ella, logró reunir a los expertos más
calificados para trabajar incansablemente en el desarrollo de una visión que fuera capaz no
solo de mitigar un problema organizacional sino de transformar la forma de ver y entender
el comportamiento de una enfermedad tan compleja como la diabetes tipo 2.
En este orden se destaca el factor tecnológico, ya que fue trascendental en el desarrollo
del trabajo, impulsando al grupo a tomar decisiones creativas e innovadoras acerca de los
cambios hacia futuro y la trasformación de paradigmas establecidos, permitiendo a su vez la
elaboración de un mapa tecnológico que reflejara la ruptura de la tendencia en el horizonte
de tiempo.
Esta variable fue el resultado de una vigilancia tecnológica muy elaborada que integró los
temas específicos de diabetes, Tic´s y los modelos de simulación, esto con el propósito de
viajar al futuro y transformar la idea actual que se tiene frente al manejo de la enfermedad,
llegando a sí a proponer todo un conglomerado de tecnologías como; el manejo de datos a
través de la big data, tele medicina avanzada y nuevos modelos de aprendizaje aprovechando
la utilización de juegos de realidad virtual e inteligencia artificial.
De igual forma se logró establecer el grupo de variables estratégicas, la cuales fueron la
base fundamental entre otras cosas para la construcción de modelo que definió la sintaxis
lógica de proyecto, y que permitió la interrelación de todas las variables, a su vez de darle un
sentido lógico al pensamiento prospectivo.
Otro de los puntos destacados a mencionar en el resultado prospectivo fue el análisis
realizado de juego de actores, el cual permitió en primer lugar identificar los actores internos
y externos de la red, así como mostrar la relación y el flujo de información entre ellos.
A través de diferentes herramientas como GEPHI y MACTOR, se observó no solamente
la relación entre los actores como se mencionó anteriormente sino que también se
identificaron que actores tenían más poder dentro de la red, así como los actores más
peligrosos y que aparentemente podrían jugar un rol negativo.
En este orden se identificó a la industria farmacéutica y la industria de alimentos y bebidas
como los actores que podría generar mayor riesgo en el ajedrez de actores, para lo cual el
grupo de expertos diseñó diferentes estrategias para contrarrestar este riesgo.
El aspecto más relevante en el desarrollo de trabajo prospectivo fue el diseño del escenario
apuesta, el cual traduce todas las intenciones que tiene la EPS de poder construir un futuro
favorable en la lucha contra la diabetes tipo 2, y a su vez también proporcionó el norte hacia
donde debe dirigirse la organización.
Junto con el escenario apuesta, a través de todo el análisis de actores y utilizando
diferentes técnicas como MACTOR y Ábaco de Reigner, se pudieron establecer los
escenarios alternos de futuro, los cuales se ubican en una línea de tiempo para poder aterrizar
los objetivos a corto mediano y largo plazo, y que dan un soporte al escenario apuesta.
Finalmente se definió “salvando vidas y construyendo sueños” como el escenario apuesta,
el cual resultó ser un escenario posible y probable.
El escenario representa la esperanza de la organización en poder construir un futuro donde
el bienestar y la calidad de vida sean los protagonistas de la película y no la diabetes tipo 2.
Como complemento y punto destacado del proyecto prospectivo se logró diseñar un
modelo de simulación prospectivo el cual permitió evidenciar el comportamiento de
diferentes variables clínicas, las cuales en su esencia explican el desarrollo de la enfermedad
en los afiliados de la EPS.
Con el análisis de estas variables clínicas se pudo establecer un enfoque de control ante
los diferentes desajustes que pudieran presentarse en el futuro, y según esto poder encaminar
nuevamente la visión de futuro.
Como recomendación general se resalta que existen sucursales que requieren intervención
inmediata para aplicar el modelo innovador prospectivo.
De igual forma se resalta la necesidad de la ejecución del proyecto prospectivo en la EPS
en el marco de los cambios en salud los cuales avisan de una eventual necesidad de tener una
sostenibilidad económica sobresaliente en el país.
REFERENCIAS
ADA. (29 de 4 de 2014). American Diabetes Association. Recuperado el 29 de 5 de 2017, de
http://www.diabetes.org/es/usted-corre-el-riesgo/reduzca-su-riesgo/edad-raza-sexo-
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1-2.
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Chile: CEPAL.
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Galan, A., Santos, A., & Chaparro, L. (2011). Modelo de Aseguramiento en salud y Mercado
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Godet, M. (2007). Prospectiva estratégica problemas y métodos. PROPECTIKER: San
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Mendoza, M., Salas, A., Cossío, P., & Soria, M. (2017). Prevalencia mundial de la diabetes
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http://www.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_isoref&pid=S0798-
02642008000100009&lng=es&tlng=es
Zimmet, P., Shang, J., Murray, S., & Sicree, R. (2003). La epidemia de la diabetes en
crecimiento. DiabetesVoice, 12
Formación Académica:
Economista de la Universidad Católica de Colombia
Aspirante a Magister en Pensamiento Estratégico y Prospectiva de la Universidad Externado
de Colombia
Certificación de par evaluador en Colciencias
Experiencia en investigación:
Participante en el grupo semillero de investigación de Universidad Católica
Integrante del grupo de investigación PIILOS inscrito en Colciencias por parte de la
Universidad Coreducación.
Trabajo investigativo de la Diabetes tipo 2 en la EPS Salud Total
Experiencia en docencia:
Actualmente catedrático de economía en la universidad Coreducación de Ibague
Capacitador en modelos de negociación del sector salud en la EPS Salud Total.
Experiencia laboral:
Actualmente profesional de economía en Salud Total EPS
EJE TEMÁTICO:
Prospectiva, Estrategia y Competitividad
TEMA:
TURISMO DE SALUD
TÍTULO EN ESPAÑOL:
11. DINÁMICA HISTÓRICA Y TEORIZACIÓN DEL TURISMO DE SALUD
TÍTULO EN INGLÉS:
HISTORICAL DYNAMICS AND THEORY OF HEALTH TOURISM
Autor (es)
Rodolfo Enrique Matos Navas33
Mario Alberto De La Puente Pacheco34
Francisco José Arias Aragonés35
Alexander Mauricio Caraballo Payares36
33
Msc, Profesor Investigador. Universidad De San Buenaventura – Sede Bogotá, Colombia. Correo-e:
rematos@usbbog.edu.co
34
PhD. Profesor Investigador. Universidad del Norte, Barranquilla - Colombia. Correo-e:
mdelapuente@uninorte.edu.co
35
PhD (c), Profesor Investigador. Institución Tecnológica Colegio Mayor de Bolívar, Cartagena-Colombia.
Correo-e: franciscoarias100@hotmail.com
36
PhD (c), Profesor Investigador. Universidad De San Buenaventura – Seccional Cartagena, Colombia. Correo-
e: acaraballo@usbctg.edu.co
RESUMEN:
El turismo de salud es una actividad caracterizada por la necesidad de movilidad
internacional con fines de acceso a la salud sujeta por las condiciones tanto internas como
externas. Este documento realiza de manera exploratoria una aproximación histórica y teórica
del turismo de salud, para comprender rigurosamente la dinámica médico-turística
internacional, teniendo en cuenta las ambigüedades, mitos e inexactitudes que se ha podido
generar en el sector. El estudio se realizó empleando el enfoque de investigación cuantitativa,
con fuentes secundarias y alcance descriptivo-exploratorio.
Los hallazgos del estudio establecen que, el desplazamiento con este fin no es nuevo, hasta
hace poco se ha comenzado a estudiar su dinámica internacional a través de la reformulación
de su accionar empresarial y el papel del aseguramiento desde enfoques alternativos. Se
evidencia la existencia de países que han iniciado ajustes y reformas sustanciales a sus
sistemas sanitarios, impulsando aún más la migración sanitaria internacional.
Palabras clave:
Turismo de Salud, Sistema Sanitario, Desplazamiento sanitario, Clúster de Salud,
Aseguramiento Sanitario.
ABSTRACT:
Health tourism is an activity characterized by the need for international mobility for purposes
of access to health subject to both internal and external conditions. This document explores
a historical and theoretical approach to health tourism, to rigorously understand the
international medical-tourist dynamic, taking into account the ambiguities, myths and
inaccuracies that have been generated in the sector. The study was carried out using the
quantitative research approach, with secondary sources and descriptive-exploratory scope.
The findings of the study establish that, the displacement for this purpose is not new, until
recently it has begun to study its international dynamics through the reformulation of its
business actions and the role of insurance from alternative approaches. There is evidence of
the existence of countries that have initiated substantial adjustments and reforms to their
health systems, further promoting international health migration
Keywords:
Health Tourism, Health System, Health Displacement, Health Cluster, Health Insurance.
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Fuente: Cuamea, O., Estrada, J., Morgan, J. (2015). Competitividad y Turismo en Baja California. Tijuana:
Universidad de Baja California.
Cuamea (2015, pp. 38) también resalta los canales de captación de pacientes según
su naturaleza siendo este factor de gran relevancia para el entendimiento del turismo de salud
más allá de viajes individuales de pacientes que buscan servicios médicos a precios
competitivos y de alta calidad. El primer canal se caracteriza por la inclusión de pacientes a
través de contratos/convenios de aseguramiento colectivo que garantizan un número limitado
de procedimientos sanitarios de mediana y alta complejidad.
3. METODOLOGÍA
Fuente: Elaboración propia a partir de Medical Tourism Association. (2014). Wellness Tourism: A Trillion
Dollar Future? (En línea):
http://www.medicaltourismassociation.com/upload/upload_WELLNESS_WHITEPAPER-1.pdf (consultado
el 10 de Diciembre de 2015).
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Dwyer, L., Forsyth, P., Dwyer, W. (2010). Tourism Economics and Policy (Vol. 3).
Canberra: Channel View Publications.
Hertwig, R., Barron, E., Weber, U. (2004). Decisions from experience and the effect of rare
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Krantz, D., Kenreuther, H. (2007). Goals and plans in decision making. Judgment and
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risk, convalescence, accreditation, and interactivity in medical tourism web sites.
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Libros
Arias, F. J. A., Matos, R. E. N., Caraballo, A. M. P. (2016). Turismo Médico: Caracterización
de su Oferta en el Distrito de Cartagena. Cartagena de Indias: Editorial
Bonaventuriana.
Cuamea, O., Estrada, J., Morgan, J. (2015). Competitividad y Turismo en Baja California.
Tijuana: Universidad de Baja California.
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Argentina: McKinsey y Co.
Porter, M. (1991). The Competitive Advantages of Nations. Ciudad de edición: Plaza y Janes.
Documento de Internet
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http://www.who.int/bulletin/volumes/85/12/06-039370.pdf (consultado el
1/44/2015).
Entrevista
Villagrande, R. (2013, Septiembre21). Entrevista a la auxiliar de enfermería Rosalba
Villagrande. Recuperado de Archivo de Word propio
RESUMEN HOJA DE VIDA
TEMA:
PRODUCTIVIDAD EN LOS PUERTOS DE CARTAGENA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
12. PRODUCTIVIDAD EN LOS PUERTOS DE CARTAGENA DE INDIAS, D.T. Y
C.37
TÍTULO EN INGLÉS:
PRODUCTIVITY ASSESSMENT IN CARTAGENA PORTS
Autor (es)
Alexander Mauricio Caraballo Payares38
Ana Paula Lozano39
Ilver Serpa Avial40
Rocio Romero Blanco41
37
Esta investigación se deriva del marco teorico del proyecto de investigación en curso: “Evaluación de la
productividad en los puertos de Cartagena de Indias, D.T. y C.
38
Magister en Administración, Profesor Investigador. Universidad de San Buenaventura Cartagena, Colombia.
Correo-e: acaraballo@usbctg.edu.co
39
Magister en Logística (c), Profesor Investigador. Universidad de San Buenaventura Cartagena, Colombia..
Correo-e: aloznano@usbctg.edu.co
40
Magister en Administración (c), Profesor Investigador. Universidad de San Buenaventura Cartagena,
Colombia.. Correo-e: iserpa@usbctg.edu.co
41
Magister en Educación, Profesor investigador. Universidad de San Buenaventura Cartagena, Colombia.
Correo-e: rromero@usbctg.edu.co
RESUMEN:
En el presente proyecto de investigación, se analiza la productividad del puerto de la ciudad
de Cartagena, de sus terminales martitimas tanto públicas como privadas, buscando ofrecer
un panorama parcial para la toma de decisiones integral. Para esto, se utilizan indicadores
idoneos que permiten establecer con precisión su nivel de competitividad en un contexto
portuario mundial. Se aborda la realidad global de la productividad de la infraestructur
portuaria de la ciudad con el fin de presentar propuestas que le permitan consolidar su
posición competitiva en el escenario del Caribe. El objetivo principal de la investigación es
analizar la productividad de las terminales marítimas del puerto de Cartagena para proponer
acciones de mejoramiento que le permitan mejorar su nivel de competitividad.
Palabras clave:
Puerto, productividad, Competitividad, Indicadores, Infaestructura portuaria
ABSTRACT:
This research project sought assess port productivity of Cartagena, public and private ports,
looking for a partial view for a complete decision. Therefore, it uses indicators that let to
show the competitively label in the world. It addresses the global reality of the productivity
of the port infrastructure of the city to present proposals that will allow it to consolidate its
competitive position in the Caribbean scenario. The principal objective of the research is to
analyze the productivity of the Cartagena´s Port.
Keywords:
Port, Productivity, Competitiveness, Indicators, Port Infrastructure,
1. INTRODUCCIÓN
El desarrollo de esta investigación generará información sobre todas las terminales portuarias
de Cartagena, de modo, que sirva de base para futuras investigaciones que busquen
profundizar sobre el tema.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Entonces, dado el rol dominante del puerto en la cadena logística como lugar de encuentro
de los modos de transporte maritimo y terrestre donde se ofrecen servicios y recursos para la
recepción y despachos de medios de transporte, así como, la circulación, manipulación, y
control de la carga en un ambiente con múltiples empresas e instituciones que interactúan
con los distintos grupos de interés, la medición de la productividad de los puertos es de gran
utilidad para los planificadores y operadores de la operación portuaria y para la
administración pública para proponer estrategias que se inserten en los planes de desarrollo
en materia de transporte a nivel, nacional, regional y local. Así, la evaluación de la
productividad de la capacidad portuaria instalada es de gran importancia para la
competitividad de Colombia en sus propositos de inserción en mercados globales, no sólo
para lograr el incremento de la capacidad instalada mediante el aumento del número de
terminales, sino a través de la adeuación de gestión de estos.
Un puerto se considera competitivo si tiene muchas frecuencias y conexión con sitios de
destino sumado al eficiente manejo de tiempo en movilización y redistribución. El análisis
de la productividad de las terminales portuarias busca satisfacer las necesidades del cliente
usuario del puerto desde una perspectiva de orientación al mercado (Rozas, 2010, p. 81); se
privilegia la oportunidad, seguridad y continuidad en el servicio. Desde esta perpectiva,
Marlow y Paxiao (2004) citado por Doerr y Sánchez (2006, p. 12) plantean medir la
productividad tomando como referencia los costos, el servicio al cliente, el manejo de activos
y la calidad. Es decir, un funcionamiento que permita atención constante en la programación
de las naves, alto rendimiento a un costo competitivo, calidad en el servicio bajo normas
internacionales (ISO 9000 o equivalente) en un entorno seguro y flexibilidad para resolver
problemas derivados de la operación.
De otra parte, Doerr y Sánchez (2006, p. 11), cita a Wang, Song y Cullinane (2002) al
proponer el estudio de la productividad de los puertos para evaluar el estado actual de los
procesos y determinar la efectividad de los planes y programas en marcha. Así, el resultado
de la medición en el sector permite:
La productividad se define como las salidas (output) por unidades de entradas (input)
empleadas que en el caso de los puertos se mide en términos de tres tipos de interfaz: 1) con
la nave; 2) con el depósito y 3) con el transporte terrestre (Wang, Song y Cullienare, 2002)
citado por Doerr y Sanchez (2016, p. 13). Este estudio acoge este planteamiento para abordar
la medición en tres grupos de indicadores de productividad: operacional, de activos y
financiera.
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Teniendo en cuenta la proporción de carga que se moviliza por transporte marítimo, el puerto
se convierte en el principal proveedor de servicios de comercio exterior en su área de
influencia, así como, motor de la política de comercio exterior en los vínculos con el mundo.
Por tal razón, la visión Colombia II centenario 2019 (Departamento Nacional de Planeación,
2010, p. 165) ratificada por la visión Colombia 2032 (Concejo privado de competitividad,
2007, p. 16) contempla a los puertos como eje estratégico para elevar el PIB planteando
políticas que centran esfuerzos en el mejoramiento de la productividad de sus puertos a fin
de elevar su nivel de competitividad. Las acciones han estado dirigidas a la modernización
de la legislación con empresas descentralizadas y autónomas, así como, la incorporación de
los privados mediante concesiones de terminales de uso público a partir de 1991.
Asimismo, las exigencias en materia de manejo de grandes volúmenes con mayor capacidad
de trasnporte y economías de escala ha propiciado la utilización intensiva de contenedores
en contraste con otros modos tradicionales con mayor costo (Doer y Sanches, 2006, p. 8)
facilitando la operación de movimiento de carga en los puertos. Ello ha generado la necesidad
de inversión en infraestructura, procesos, equipos y tecnología especializada para la
manipulación de la carga a fin de atraer a los dueños de está a través de condiciones de alto
nivel en lo operacional, costo y seguridad (Concejo nacional de política económica y social,
2013, p. 24)
Teniendo presente la interfaz del transporte marítimo y el transporte terrestre, los servicios
prestados por los puertos deben ser planificados teniendo en cuenta las distintas demandas
originadas por la cadena logística-propietarios de la carga, autoridades controladoras del
proceso, operadores logísticos y el marco contractual a fin de captar y mantener clientes en
mercados altamente competitivos en los puertos de las rutas marítimas del comercio
internacional. Estas condiciones inciden significativamente en los costos y tarifas del
transporte marítimo. La ineficiencia redunda en insatisfacción del cliente y la disminución
de la rentabilidad de las inversiones.
Dentro de las terminales maritimas que hay en Cartagena, el más importante es el gestionado
por la Sociedad Porturaria Regional de Cartagena (SPRC), el cual es considerado como el
más importante del país (CEPAL, 2014), este tiene una extensión de 40 hectareas con
aproximadamente 700 empleados, el cual esta cercano a las dos zonas francas que hay en la
ciudad (Procolombia, 2015). Cuenta con ocho (8) muelles y cinco (5) bodegas de
almacenamiento (Castro, et. al, 2015).
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
El principal puerto de Cartagena y del país, así como, uno de los mejores en Latinoamerica
es el puerto gestionado por la Sociedad Portuaria Regional de Cartagena (SPRC) desde el
año 1993, el cual ha aumentado paulatinamente su nivel de productividad operativa, al igual
que su capacidad de almacenamiento.
REFERENCIAS
Castro Castell O, Soler Niño ED, Umaña Castellanos RS, Yepes Lugo C. Infraestructura
portuaria en Colombia: asimetrías entre el puerto de Buenaventura y el puerto de Cartagena
para el año 2015. Universidad & Empresa. 2017;19(32):87-106.
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and transport politics. The Hong Kong Polythecnic University. Hong Hom Kowloong. Hong
Kong.
TEMA:
PRODUCTIVIDAD
TÍTULO EN ESPAÑOL:
13. DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA CREAR LA CADENA DE VALOR DE LOS
PRODUCTOS HORTOFRUTÍCOLAS: EL MANGO Y EL MAÍZ EN EL
DEPARTAMENTO DEL ATLÁNTICO
TÍTULO EN INGLÉS:
STRATEGIES TO CREATE THE VALUE CHAIN OF THE PRODUCTS: MANGO
AND CORN, IN THE ATLANTIC DEPARTMENT.
Autor (es)
Norberto Acuña42
Danilo Enrique Torres Pimiento43
Winston Fontalvo Cerpa44
Federico Octavio Diago Paternina45
Camila Madrid Alcalá46
Andrea Álvarez Palma47
Jorge Cervera Cárdenas48
42
Msc, Profesor tiempo completo Universidad Autónoma del Caribe, e-correo: Norberto.Acuna@uac.edu.co
43
Msc, Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
daniloe.torresp@unilibre.edu.co
44
PhD (c), Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
Winston.fontalvoc@unilibre.edu.co
45
Msc, Docente Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e: ficodiago@hotmail.com
46 Estudiante Administración de Negocios Internacionales Universidad Libre,Colombia, e-correo:
kmimadrid19@gmail.com
47 Estudiante Administración de Negocios Internacionales Universidad Libre,Colombia, e-correo:
andreaalvarezpalma@hotmail.com
48
Msc, Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
jorgee.cerverac@unilibre.edu.co
RESUMEN:
En este documento hace referencia a un estudio de la cadena de valor de los productos
hortofrutícola en el Departamento del Atlántico, específicamente el mango y el maíz.
El Departamento del Atlántico tiene poca participación en el área de la cadena productiva de
los productos hortofrutícola, por lo que, la costa Caribe colombiana cuenta con un índice de
productividad demasiado bajo. Entre los factores que afectan la productividad de este sector
está la insuficiente orientación a mercados externos y regionales del productor agropecuario.
La causa principal que se encontraron asociadas a la problemática que tiene el Departamento
del Atlántico en la cadena de distribución y comercialización de los productos hortofrutícolas
es:
Ausencia de diagnósticos que impide conocer y analizar el entorno actual del Departamento
del Atlántico con respecto a los productos agrícolas (frutas y hortalizas). Causando el
desconocimiento de las necesidades actuales en cuanto al consumo de dichos productos y la
manera en la que son aceptados por parte de la población; por esta razón, es ineficiente la
aplicación de modelos estratégicos que permiten definir el producto en el mercado para su
comercialización.
Palabras clave:
Cadena de valor, asociatividad, productividad, mango, maíz
ABSTRACT:
This document refers to a study of the value chain of fruit and vegetable products in the
Department of Atlántico, mango and corn.
The Department of the Atlantic has little participation in the area of the productive chain of
the horticultural products, reason why, the Colombian Caribbean coast has a productivity
index that is too low. Among the factors that affect the productivity of this sector is the
insufficient orientation to external and regional markets of the agricultural producer.
The main cause that was found associated to the problematic that the Department of the
Atlantic has in the distribution and commercialization chain of the horticultural products is:
Absence of diagnoses that prevent knowing and analyzing the current environment of the
Department of the Atlantic with respect to agricultural products (fruits and vegetables).
Causing the ignorance of the current needs regarding the consumption of said products and
the way in which they are accepted by the population; for this reason, the application of
strategic models that allow defining the product in the market for its commercialization is
inefficient.
Keywords:
Value chain, associativity, productivity, mango, corn
1. INTRODUCCIÓN
El Departamento del Atlántico le apunta a grandes proyectos que generen empleo e impulsen
la producción de la agroindustria, los cuales requieren ser potencializados con el
fortalecimiento de las alianzas públicas y privadas (APP), con esto, se pretende incentivar la
inversión del sector privado con el objetivo de articular acciones que ayuden a construir un
Departamento con un sector agroindustrial competitivo, equitativo y sostenible. En esto
radica la importancia y relevancia del presente trabajo. Esperando obtener un diseño que
contribuya a la creación de una cadena de valor de los productos del sector hortifruticola
mango y maíz en el departamento del Atlántico
El estudio es de tipo descriptivo, teniendo en cuenta los procedimientos utilizados para
caracterizar la cadena de suministro de producción hortofrutícola, específicamente para el
mango y el maíz en el departamento del Atlántico; como insumo para contribuir a la solución
de la problemática de este sector agroindustrial. En ese sentido, el estudio pretende a partir
de la descripción, recopilación, análisis e interpretación de todas las variables que intervienen
en el proceso de producción de estos productos.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Cadena de valor
La cadena de valor definida por Michael Porter donde nos explica paso por paso como aplicar
las herramientas que tenemos para la planificación estratégica y los eslabones que tienen
como finalidad aportar una cadena de valor para el cliente (Quintero, 2006).
Las actividades primarias
Las actividades primarias de la cadena de valor está dirigida en crear un nuevo producto, por
los cuales este implica unos aspectos como son una ingeniería del producto, análisis del
mercado, también se tiene que tener en cuenta su venta que es una sucesión de pasos que una
empresa realiza desde el preciso momento que logra captar la atención de un potencial cliente
hasta que llegar al final que es una venta efectiva o un servicio de la compañía. En este
sentido, este modelo de cadena de valor se define en cinco sub actividades como lo son:
logística interna, operación que es la (producción), logística externa, marketing y ventas
(Ojeda, et all., 2002).
Las actividades secundarias
Están apoyadas directamente de las primarias y en las empresas todos los departamentos
están interconectados, pero unos son más importantes que otros, estas actividades
secundarias están divididas en: Dirección de recursos humanos (Ojeda, et all., 2002).
Desarrollo de la tecnología
El desarrollo de la tecnología en el ámbito de la cadena de valor ocupa un lugar muy
importante ya que esto genera valor para las empresas optimizando recursos y tiempos con
la maquinaria que es utilizada (Valencia, 2005).
Cadena de valor agroalimentaria
La cadena de valor agroalimentaria son sistemas complejos, y es importante tener presente
el rendimiento deficiente que se observa en ellas no siempre sean evidentes, esto se debe a
los diferentes problemas encontrados como los de romper los círculos de la pobreza, esto
directamente implica una necesidad entre todas las partes interesadas en la cadena de valor,
entre ellos están los agricultores, los agro negocios, los gobiernos, y la sociedad civil
Cadena de suministro hortofrutícola
La cadena hortofrutícola está conformada por 137 establecimientos y el valor de su
producción bruta fue de 3.708.501 (Da Silva, et. all., 2013). Está compuesta por los
cultivadores, intermediarios, distribuidores mayoristas, y consumidores, esto conlleva que
por cada nivel que vaya subiendo se aumenta la negociación de hortalizas (Da Silva, et. all.,
2013).
3. METODOLOGÍA
Tabla 1. Resumen metodológico
Objetivo Actividades Insumos principales Productos
La captura de información: 1. ANÁ Producción actual de
Revisión de Páginas web los eslabones
LISIS
(Google). hortofrutícolas del
SITU
Revisión de la biblioteca departamento del
virtual (Scielo), ACIÓ Atlántico.
Revisión de revistas N
científicas indexadas Comparativo con la
ACT
(Redalyc), producción nacional e
UAL
Obtención de fuentes internacional de los
Análisis por eslabones
secundarias de información subsectores
2. IDEN hortofrutícolas del
a través de entrevistas con
el secretario de Agricultura TIFIC departamento del
Identificación del
cambio en el medio
ambiente
Restablecer las
prioridades de las
estrategias
Eliminar estrategias
Agregar nuevas
FASE IV: MONITOREO estrategias
Escogencia de
Definir el equipo
profesionales con
facilitador
experiencia probada
Respuestas a las
siguientes preguntas:
QUIENES (COMO ELEGIR ¿Qué preguntas tienes
para mí?
LOS LÍDERES DEL PLAN) 6 preguntas a
¿Cuál es el enfoque
responder para definir
para lograr que el
el facilitador
grupo interactúe y sea
centrado
¿Cuál es el enfoque
para lograr que el
grupo interactúe y sea
centrado
¿Cómo abordarás el
comportamiento
disfuncional?
¿Qué tipo de
orientación necesitarás
si decidimos movernos
adelante?
¿Qué suelen decir sus
clientes sobre la forma
en que
facilitar?
De acuerdo con lo que
has escuchado, ¿cuál
podría ser la agenda
para
la reunión?
Fuente: Elaboración propia.
4. RESULTADOS
Costos de la cadena de Valor del Mango.
Tabla 2. Costos asociados a la cadena de valor del mango en Colombia
PRODUCCIÓN MAYORISTAS MINORISTAS
PRECIOS DE
PRECIOS DE MAYORISTA MARGEN DEL
ORIGEN VALOR S VALOR MINORISTA VALOR
Transporte a
Transporte al
almacén de
punto de venta
Semillas 1.712.500 origen $ 104.166 150.000
Pedidos al
Transporte a proveedor o
Siembra 250.000 destino 600.000 mercas $ 26.041
Control de
Abonado 2.480.000 Calidad $ 26.041 Mermas 462.000
Gestión, Gestión de
trazabilidad y envases y
Riego 10.000.000 residuos 45.000 residuos 1.200.000
$ Tratamiento
Recolección 2.343.726 poscosecha 600.000 Materiales 400.000
Manipulación,
Venta de la preparación,
producción 556103 envasado 300.000 Costos de tienda 300.000
Mermas y
Materiales 2.000.000 Destríos 675.675 Impuestos 450.623
Gestión 2.988.664,
Seguros 1.203.686 Comercial 300.000 Subtotal 7
TOTAL 34.989.020
Visión
Fase II: La organización pretende ser vista como una empresa
DIRECCIÓN
ESTRATÉGIC de carácter asociativo que ofrece productos
A (DÓNDE hortofrutícolas de alta calidad y armonizada con el
DESEAS medio ambiente y la salud de las personas, resolviendo
ESTAR)
a su vez problemas sociales como el desempleo,
proyectada a la búsqueda de una oferta exportable.
Misión
La empresa se propone generar ingresos a partir de
producíos con alto valor agregados y generar empleo
en las áreas rurales de influencia, manteniendo la
sostenibilidad de la nueva organización, logrando un
oferta exportable.
Objetivo
Diseñar unas estrategias para crear la cadena de valor
de los productos hortofrutícolas: mango y el maíz; en
el Departamento del Atlántico
Definición de hoja de ruta para cumplir los
objetivos:
1. Caracterizar la cadena de valor de los
productos hortofrutícolas: el maíz y el mango,
en el Departamento del Atlántico
2. Desarrollar un análisis de oportunidades
aplicando el método PEST para determinar las
FASE III: debilidades y las potencialidades de los
IMPLEMENT
ACIÓN DEL productos hortofrutícolas
PLAN 3. Evaluar los costos de la cadena de valor de los
productos hortofrutícolas, tales como el mango
y el maíz
4. Diseñar un Plan de Acción Estratégico de los
productos hortofrutícolas: mango y maíz.
Se enfoca en 5 áreas :
1. Incrementar la producción
2. Mejorar los ingresos de los productores del
sector primario.
3. Incrementar la exportación en la balanza
comercial del país.
4. Incrementar la participación en el sector
hortofrutícola y en el PIB nacional
5. Generar empleo en el sector rural
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
Acevedo, J. Gómez M. López, T. Análisis de la cadena de valor hortofrutícola del municipio
Marianao en La Habana, Cuba. Ingeniería Industrial. ISSN 1815-5936. Vol. XXXIII. No. 2.
2012.
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Disponible http://www.scielo.br/pdf/rae/v54n1/a07v54n1.pdf
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Asohofrucol. (2013). Programa de Transformación Productiva.
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(Cepal), Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura (IICA). 2014. E-
ISBN 978-92-5-308259-9.
JAIDER VEGA JURADO, Sean Kask, Liney Manjarres JHenrriquez (2017). University
Industry links and products innovation: cooperate or contract? J Technol Manag. Innov
2017, volume 12, Issue 3.
TEMA:
VINCULACIÓN DE ORIGEN DE UN PRODUCTO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
14. DETERMINACIÓN DE UN MODELO DE VINCULACIÓN DE ORIGEN PARA
EL QUESO COSTEÑO ELABORADO EN EL SUR DEL DEPARTAMENTO DEL
ATLÁNTICO.
TÍTULO EN INGLÉS:
DETERMINATION OF A MODEL OF LINKING TO THE ORIGIN FOR COSTEÑO
CHEESE MADE IN THE SOUTH OF THE ATLANTIC DEPARTMENT
Autor (es)
Iván Quintero Hoyos49
Danilo Torres Pimiento50
Winston Fontalvo Cerpa51
Angie Rocío Ríos González52
Oscar Iván Berdugo Romero53
Gisella del Carmen Muñoz Salazar54
49
Docente Investigador Universidad Libre , Colombia, correo-e: ivaneqh@hotmail.com
50
MSC, Docente Investigador Universidad Libre, Colombia, e-correo: daniloe.torresp@unilibre.edu.co
51
PhD (c), Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
Winston.fontalvoc@unilibre.edu.co
52
Estudiante de Contaduría Pública, Universidad Libre, Colombia, e-correo: Angie-1227@hotmail.com
53
Ingeniero Industrial Universidad Libre, Colombia, e-correo: oberdugo@estunilibrebaq.edu.co
54 Ingeniero Industrial Universidad Libre, Colombia, e-correo: gmuñoz@estunilibrebaq.edu.co
RESUMEN:
Este documento contiene los resultados acerca de un modelo de vinculación al origen para el
queso costeño artesanal que se elabora en el sur del Departamento del Atlántico, dicho
modelo planteado pretende mejorar condiciones de producción del queso y fomentará la
asociatividad de los productores de éste, dentro de la Región Caribe Colombiana.
ABSTRACT:
This document contains the results about the model of Appellation of origin for the cheese
manufactured on the Colombian Atlantic coast, specifically in the south of the Department
of the Atlantic, this model try to improve cheese production conditions and will promote the
associativity of the cheese producers, in the Colombian Caribbean Region.
1. INTRODUCCIÓN
OBJETIVOS ESPECIFICOS
•Determinar las características productivas de las queseras del sur del Departamento
Atlántico
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Definiciones
Alimento: Es toda sustancia que permite a los seres vivos en general crecer, mantenerse y
reproducirse.
Alimento adulterado: es aquel:
•Al cual se le hayan sustituido parte de los elementos constituyentes, reemplazándolos o no
por otras sustancias.
•Que haya sido adicionado por sustancias no autorizadas.
•Que haya sido sometido a tratamientos que disimulen u oculten sus condiciones originales.
Alimento alterado: Alimento que sufre modificación o degradación, parcial o total, de los
constituyentes que le son propios, por agentes físicos, químicos o biológicos.
Alimento contaminado: Alimento que contiene agentes y/o sustancias extrañas de cualquier
naturaleza en cantidades superiores a las permitidas en las normas nacionales, o en su defecto
en normas reconocidas internacionalmente.
Alimento perecedero: El alimento que en razón de su composición, características químico-
físicos y biológicos, pueda experimentar alteraciones de diversa naturaleza en un tiempo
determinado y que por lo tanto exige condiciones especiales de proceso, conservación,
almacenamiento transporte y expendio.
Alimento de alto riesgo epidemiológico: El alimento perecedero por deficiencias de un
proceso de manipulación, conservación, transporte y expendio, puede ocasionar trastornos a
la salud del consumidor.
Buenas prácticas de manufactura: Principios básicos y prácticas generales de higiene en la
manipulación, preparación, elaboración, envasado, almacenamiento, transporte y
distribución de alimentos para consumo humano con el objetivo que los productos se
fabriquen en condiciones sanitarias adecuadas.
Certificado de aptitud sanitaria: Documento que expide el ministerio de salud a una persona
natural o jurídica en el cual se le autoriza importar materias primas o alimentos a granel, que
cumplan con las características de composición y requisitos físicos - químicos y
bacteriológicos y que sean aptos para el consumo humano.
Certificado de inspección: Documento que expide la autoridades sanitarias o componentes
para los alimentos o materias primas importadas o de exportación una vez verificadas las
características de composición y los requisitos físicos - químicos y bacteriológicos y su
aptitud para el consumo humano.
Expendio de alimentos:
Todo lugar destinado a la venta o comercialización de alimentos para el consumo humano.
Equipo: Conjunto de maquinaria, utensilios y recipientes, tuberías; vajillas y demás
accesorios que se empleen en la producción y fabricación, elaboración, envase, y
fraccionamiento, distribución y expendio de alimentos y sus materias primas.
Embarque: Cantidad de materia prima o alimento que transporte en cada vehículo de los
diferentes medios de transporte que como tal constituya un lote o cargamento o forme parte
de otro.
Higiene de los alimentos: Conjunto de medidas preventivas necesarias para garantizar la
seguridad, limpieza y calidad de los alimentos en cualquier etapa de su manejo.
Inocuidad de los alimentos:
Garantía en cuanto a que los alimentos no causarán daño al consumidor cuando se preparen
y/o consuman de acuerdo con el uso a que estén destinados.
Ingredientes primarios: Son alimentos constituyentes de un alimento o materia prima para
alimentos, que sustituidos uno de los cuales, el producto deja de ser tal para convertirse en
otro.
Ingredientes secundarios: Son elementos constituyentes de un alimento o materia prima,
para alimentos, que sustituido uno de los cuales puede cambiar las características del
producto, pero el producto continúa siendo el mismo.
Manipulador de alimentos: Es toda persona que interviene directamente, y aunque sea en
forma ocasional, en actividades de fabricación, procesamiento, preparación, envase,
almacenamiento, transporte y expendio de alimentos.
Proceso: Conjunto de etapas sucesivas a las cuales se somete la materia prima para
alimentos, para obtener un producto alimenticio.
Registro sanitario: Documento que expiden el ministerio de salud o la autoridad delegada
en una persona natural o jurídica en el cual se le autorice para fabricar, envasar, importar.
Vender alimentos que cumplan con las características de composición y requisitos físico -
químico y bacteriológicos y que sean aptos para el consumo humano.
Sustancias peligrosas: Toda forma de material que durante la fabricación, manejo,
transporte, almacenamiento o uso pueda generar polvos, humos, gases, vapores, radiaciones
o causar explosión, corrosión, incendio, irritación, toxicidad u otra afección que constituya
riesgo para la salud de las personas o causar males materiales o deterioro del ambiente.
CLASIFICACIÓN Y CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DE LOS QUESOS
Tabla 2 Clases de Quesos
Nombre Descripción
Higienizado, sin madurar, listo para consumo después de
Fresco fabricación.
Higienizado, se mantiene en condiciones ambientales (mínimo 10
días), para que se produzcan cambios bioquímicos y físicos.
Semimadurado
Es el producto que después de su fabricación permanece un
tiempo determinado en condiciones ambientales apropiadas
dependiendo del tipo de leche. Higienizada (20 días), Cruda (30
Madurado días)
Higienizado obtenido por molturación, mezcla, fusión y emulsión,
mediante tratamiento térmico y agentes emulsionantes, de una o
más variedades de quesos semimadurados o madurados
Fundido
Fuente: Elaboración Propia, artículo 80 resolución 2310 de 1986 Ministerio De Salud y Protección Social
PROCESO DE ELABORACION DEL QUESO FRESCO COSTEÑO ARTESANAL
Tabla 2. Descripción del proceso de elaboración del queso fresco costeño
El cuajo, se mezcla con agua antes de incorporarlo Cantina Pesaje para detectar presencia
a la leche. Ducto Receptor de agua
Luego se agrega la cantidad determinada de cuajo Densímetro Verificación del sabor y olor
Se mezcla un poco característico.
Se deja en reposo Observar la textura
característica de la leche
Al iniciar se realiza un corte de la cuajada para Recipiente de acero para la Temperatura ambiente
permitir la salida del suero extracción del suero
Se realiza el desuerado del primer suero(suero
dulce)
La cuajada resultante es cortada o picada y se pasa Tanque para picado Temperatura Ambiente
a un tanque para salarlo Cuchillo de acero Tamaño del picado
inoxidable
El salado se realiza en tanques después de que es Taza con sal Temperatura Ambiente
cortado, en forma de cuadros Concentración
Se utilizan los coladores para recoger la cuajada Cajitas de Moldeo de acero Temperatura Ambiente
picada para moldear inoxidable
Se realiza el Moldeo Colador
Luego de que la cuajada está en los moldes se Pesas de acero Temperatura Ambiente
procede a hace prensado
Se realiza el segundo desuerado (Suero Salado) Recipiente de acero para la Temperatura Ambiente
extracción del suero
3. METODOLOGÍA
El tipo de investigación que se utilizó en la elaboración de este trabajo fue de tipo exploratorio
puesto que la información y datos recolectados permitieron crear un marco teórico y
epistemológico lo suficientemente preciso y necesario, como para determinar qué factores
son relevantes al problema y por lo tanto deben ser investigados. Se cuenta con información
secundaria de igual manera literatura disponible, datos, y enfoques cualitativos, La
metodología utilizada se desarrolló de manera analítica, propositiva, bibliográfica y de
campo; con el objetivo de obtener información que permitió deducir conclusiones y
recomendaciones aceptables, brindando así una propuesta a la institución. La metodología y
su tipología como se desarrolló se detalla a continuación:
Investigación bibliográfica. Esta se realizó a través de la recopilación de información
literaria relacionada con el tema: Libros, Folletos, Entrevistas, Encuestas, Revistas y
Publicaciones de prensa, así como cualquier documento que proporcionó la información
necesaria y fundamental para el proyecto.
Investigación propositiva. Se evaluó y determinó un “Modelo que permite la vinculación
de origen del queso costeño del sur del Atlántico”.
Investigación de campo. Esta se realizó a través de visitas a los diferentes centros de acopio
de leche y queseras ubicados en los diferentes Municipios del sur del Departamento del
Atlántico vinculados a la investigación, los cuales fueron: Repelón, Manatí y Candelaria,
donde se obtuvo información utilizando una herramienta de cuestionario conformado con
preguntas abiertas, toma de datos, observación, análisis del entorno, entre otros factores.
ANÁLISIS DE LAS CARACTERÍSTICAS PRODUCTIVAS DE LAS DIAGNOSTICO Y SITUACIÓN ACTUAL DE LAS QUESERAS
Etapa 1 QUESERAS DEL SUR DEL DEPARTAMENTO DEL ATLÁNTICO. DEL SUR DEL DEPARTAMENTO DEL ATLANTICO
CARACTERÍSTICAS SENSORIALES
Color Blanco
Consistencia Semiduro
Sabor Característico
Olor Característico
PRESENTACIÓN
Empaque Comercializado en forma de bloque y en bolsas
plásticas
Vida útil Consumir antes de 3 días.
Condiciones de conservación Conservar refrigerado entre 4°c
Fuente: “mejoramiento de la calidad del queso fresco artesanal tipo costeño en el sur del Departamento del Atlantico”
ASPECTO A
EVALUAR
Fuente: Elaboración propia con base a la información del grupo GEA y observación directa en las fincas y haciendas del sur del
Atlántico.
“Desarrollo de un prototipo de queso costeño Colombiano con proyección a Vinculación de Origen: alternativa de mejoramiento de la
competitividad de la cadena lácte
Ilustración 1 Descripción del proceso de elaboración del queso costeño artesanal en las
Queseras del sur del Atlántico
Recepcion y revision de la leche.
leche cruda
Filtrado.
Leche filtrada
Cuajado o Coagulacion.
Cuajada y Suero.
Desuerado.
Cuajada
Salado.
Queso fresco
Moldeado.
Qeso fresco
Prensado.
Queso fresco
Empaque.
Queso fresco
Refrigeracion.
Queso fresco
Distribucion
Fuente: Elaboración propia con base al proyecto: “mejoramiento de la calidad del queso fresco artesanal tipo costeño en el sur del
Departamento del Atlantico
EQUIPOS Y UTENCILIOS:
•Condiciones generales
•Condiciones específicas
•Condiciones de instalación y funcionamiento
PERSONAL MANIPULADOR:
•Estado de salud
•Educación y capacitación
•Practicas higiénicas y medidas de protección
•Materias primas e insumos
•Envases
•Operación de fabricación
SANEAMIENTO:
•Utensilios
•Métodos y productos para la limpieza y desinfección del sitio.
COMERCIALIZACION y ALMACENAMIENTO:
•Condiciones de infraestructura y equipos de almacenamiento
• Estrategias de comercialización.
Etapa 2:
Resultados de la matriz de comparación para los modelos evaluados.
Los modelos escogidos fueron analizados con base a los siguientes criterios :
Asociatividad
Costos
Estandarización
Normas sanitarias
Calidad
Competitividad
Facilidad de implementación
Controles y trazabilidad
Distribución
Sostenibilidad
Procedencia del producto
Por medio del método del “semáforo” se evaluaron las diferentes alternativas, para ello se les
asigno un peso numérico a cada una de las respuestas, es decir, si la respuesta es favorable
tendrá un valor de 5 puntos, poco favorable 3 puntos o desfavorable 1 punto, como lo muestra
la siguiente escala.
Escala
5
3
1
Por último se llegó a establecer que el modelo que presenta mayor favorabilidad para su
implementación en las queseras del sur del Departamento del Atlántico es el modelo de
marcas colectivas.
Etapa 3:
Estrategias en la Implementación del Modelo
Producción de notas
informativas para
posicionamiento del
tema en medios de
comunicación.
Identificación de
líderes de opinión que
animen el interés
ciudadano.
Participación activa en
Congresos y muestras
comerciales de la
región con stand.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
TEMA:
PROCESOS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN ADMINISTRACIÓN
TÍTULO EN ESPAÑOL:
15. EMPRESA TEXTIL MOLINOS SPORT S.A.S. “QUEDARSE EN UNA ZONA
DE CONFORT O ATENDER LOS DESAFÍOS QUE LE GENERA LAS NUEVAS
TENDENCIAS DEL MERCADO”
TÍTULO EN INGLÉS:
TEXTILE MOLINOS SPORT COMPANY
Autor (es)
Gastón Dario Rodriguez Santana55
Jorge Henry Betancur Amariles56
Elkin Darío Rave Gómez 57
55
Mg, Profesor Investigador de Carrera de Tiempo Completo. Institución Universitaria de Envigado, Colombia.
Correo-e: grodriguez@correo.ieu.edu.co
56
Mg, Profesor Investigador de Carrera de Tiempo Completo. Institución Universitaria de Envigado, Colombia.
Correo-e: jhbetancur@correo.iue.edu.co
57
PhD, Profesor Investigador. Institución Universitaria de Envigado, Colombia. Correo-e:
edrave@correo.iue.edu.co
RESUMEN:
El desempeño del sector textil colombiano se ve reflejado en la empresa Molinos Sport, que
ha presentado un crecimiento no programado, tercerizando la confección y acompañando a
los talleres satélites, que realizan el armado de las prendas con calidad. Aunque la empresa
ha mostrado cierta solidez y desarrollo, enfrenta nuevos desafíos que demanda el sector textil.
Luego de reflexiones y consultas, el gerente afronta el dilema: “quedarse en una zona de
confort”, o ampliar su línea de producción que le permita explorar la posibilidad de ingresar
a nuevos mercados. Este dilema es el punto de partida, para que los estudiantes realicen una
propuesta de Marketing, que le permita a la empresa la expansión de sus productos y
posicionamiento en nuevos nichos de mercado para ser más competitiva; tomando como base
la “Nota de Enseñanza”, que incluye la guía didáctica diseñada y el desarrollo del “Plan
Tablero” sugerido.
Palabras clave:
Mercado, Sector Textil, Pymes, enseñanza, aprendizaje.
ABSTRACT:
The performance of the Colombian textile sector is it reflected in the Molinos Company, that
has presented a growth not programmed, outsourcing clothing and accompanying satellite
workshops, that it carried out the Assembly of clothing with quality. Although the company
has shown some strength and development, he faces new challenges that demand the textile
sector. After reflections and consultations, the manager faces dilema: “staying in a comfort
zone”, or expand its production line that allows you to explore the possibility of entering new
markets. This dilemma is the starting point, to enable students to perform a Marketing
proposal, to allow you to the company the expansion of its products and new niches of market
positioning to be more competitive; taking as a basis the "note of teaching", that includes the
designed tutorial and the development of the "Plan Board" suggested.
Keywords:
Market, textile Sector, SMEs, education, learning.
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Se esbozarán las características más relevantes del sector textil confección en Colombia, de
tal manera que se pueda tener un mayor conocimiento del mismo, y se logre determinar los
factores que suelen afectar la oferta y demanda del sector, que está conformado en su mayoría
por pequeñas empresas. Como uno de los referentes fundamentales, se encuentra el estudio
realizado por McKinsey Company (2009, Titulado: “Desarrollando de sectores de clase
mundial en Colombia”, que describe los siguientes factores: Reducir el margen de producción
aumentando el margen de mercadeo, los precios de venta deben estar articulados con la
calidad del producto, pasar de un mercado pasivo a un mercado activo y permanente, no
vender para mercadear, sino mercadear para vender con marcas regionales y globales, y
generar canales de marketing y de distribución propios, mediante una investigación
permanente de mercado.
Según estadísticas de Proexport (2016), el sector textil confección representa el 6% del total
de exportaciones del país, genera alrededor de 150.000 empleos directos y cerca de 1.000.000
de empleos indirectos; lo cual ha permitido que las exportaciones se incrementen en un 3%
en los últimos dos años, tasa muy cercana al crecimiento presentado en el mercado global.
Una de las estrategias en las que está incursionando el sector textil confección, es convertirse
en centro de manufactura de marcas reconocidas - fast fashion – aprovechando la ventaja
geopolítica del país, que le permitiría ser no solo un centro de producción manufacturera,
sino un foco de acopio para la distribución de productos textiles para la región.
Como reto para el sector textil confección, se encuentra el diseñar otras propuestas que le
permita al sector competir con las marcas globales, mediante la diversificación de los nichos
de mercado, aumentar su participación con el desarrollo de productos verdes a partir de fibras
naturales, y ser así un proveedor que genere un valor agregado y distintivo en el mercado
local e internacional. (Rodríguez G.; Betancur J.; And Arias Oscar. (2017).
Igualmente, ocuparse del fortalecimiento de marcas propias a nivel local, pero con
proyección internacional, fortificar la producción no sólo de sus productos sino también de
sus servicios que generen un valor agregado en la gestión logística y rotación de inventarios,
y fortalecimiento e inclusión en redes de investigación y desarrollo.
Dentro de las amenazas detectadas para el sector textil confección, se encuentra el incremento
en las importaciones de materia prima, y de productos terminados de menor costo al local; la
alta informalidad del sector que prácticamente venden al costo sus productos, el incremento
del contrabando y la intensiva entrada de marcas globales con amplia experiencia en
Marketing, gestión de marca, gestión de tiendas e inteligencia de mercados. (Betancur, J. &
Rodriguez, G., 2015). Además, la participación del sector se ha caracterizado por tener una
participación tradicional y con modelos de bajo valor agregado como por ejemplo la maquila
y sus costos de fabricación no le permiten competir con otros países de bajos costos en su
producción; debido principalmente por los pocos recursos para mejorar su infraestructura y
escasos recursos en investigación en laboratorios y pruebas de certificación, que no les
permite determinar las escalas mínimas de producción.
Siguiendo a Mesa Correa, Martínez Costa, Mas Machuca & Uribe Saavedra (2013) se
colige que una respuesta de marketing proactivo puede contribuir a resistir las crisis
económicas. La orientación al mercado desde el marketing “proactivo”, indica que
apostar por un marketing proactivo permite mantener la ventaja competitiva y el valor
de la empresa durante la crisis. Esto por la fuerte relación entre marketing p roactivo
y el desempeño.
Una vez abordadas las características y problemáticas propias del sector textil confección, es
importante también conocer la situación particular y problemática de la empresa de estudio;
con el objeto de permitir desarrollar estrategias de enseñanza, relacionando en contexto del
sector textil confección con una empresa del mismo sector productivo, como táctica de
desarrollo de procesos de aprendizaje en la toma de decisiones, en las que el estudiante acuda
a lo asimilado en las clases de Marketing y procese información, diagnostique los contextos,
y plantee propuestas que regulen sus procesos cognitivos y de intervención (De Oca, N;
Machado, E. (2011).
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
3. Objetivos de aprendizaje
3.1 Describir el microentorno de la empresa y el macroentorno del sector textil
colombiano
3.2 Analizar comparativamente el desempeño de la empresa Molinos Sport y del sector
textil colombiano.
3.3 Describir estrategias de Marketing que la compañía pueda adoptar, para proyectar un
proceso de crecimiento programado.
4. Lecturas adicionales
4.1 Para el profesor
4.1.1 Beltrán, A. Mejorando la competitividad de la Pyme. Bogotá: Universidad Externado
de Colombia, 2006. El texto presenta las estrategias como la Pymes proyectan sus acciones
de Planeación y desarrollo estratégico que les permite a las empresas su supervivencia y
futuro desarrollo.
4.1.2. McKinsey Company (2009). Presenta un diagnóstico sobre la evolución y desarrollo
del sector textil y su comparación con el sector textil mglobal.
a. Para el estudiante
Los estudiantes antes de intervenir en la aplicación del caso, deben realizar las lecturas:
Kotler, P (2017). Marketing. (16a. ed.) Pearson Educación. Página IFCiii.
Tomado de http://www.ebooks7-24.com; URL del ebook: http://www.ebooks7-
24.com/?il=4426
TABLERO 2
Análisis comparativo de Establecimiento de
desempeño del sector textil afinidades y diferencias
de Colombia y la empresa entre el sector textil del país
Molinos Sport. y la empresa Molinos Sport.
TABLERO 3
Planteamiento de objetivos y estrategias, Proponer objetivos tales como:
de acuerdo a los resultados obtenidos en - Incremento en la participación de
el diagnóstico. mercado de la empresa.
- Incremento en su rentabilidad.
- Aumentar el nivel de fidelización y
satisfacción de los clientes.
- Mejorar la cobertura de distribución
y penetración de sus productos.
TABLERO 4
Desarrollo de acciones concretas - Determinar a demanda de los
representadas en actividades reales que usuarios por producto.
la empresa realizará para lograr los - Establecer el conjunto de procesos
objetivos estratégicos de marketing. que aseguren la óptima calidad de
los productos.
- Segmentación del mercado objetivo
de la empresa.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
El momento de decisiones
El caso empresarial, Molinos Sport, es un reflejo de las Pymes del Sector textil confección
en Colombia; sus problemas reflejan la situación de la gran mayoría del empresariado del
país, su historia es el espejo de cada una de las Pymes del sector, de los esfuerzos y las
propuestas insuficientes por levantar un sector que requiere estrategias profundas, de largo
plazo y articuladas a una planeación de país.
Las diferentes estrategias que se han adoptado en el sector textil, se han enfocado en aspectos
coyunturales de la problemática, sin tocar afondo las deficiencias estructurales del sector
(Arias O.; Betancur J.; & Rodríguez G. (2016).
Molinos Sport forma parte de esa industria, que, aunque con dificultades le ha permitido
sostenerse en el mercado. No obstante, la alta dirección, liderada por don Iván Molina, no
estaba satisfecha y seguían estudiando posibilidades para salir avante y crecer a pesar de los
obstáculos propios del sector.
REFERENCIAS
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SMEs. Proceedings of the 17th European Conference on Knowledge Management, Northern
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Betancur, J-H & Vargas, I-L (2011). Gestión tecnológica en el sector textil de Medellín
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TEMA:
POTENCIALIDADES DE DESARROLLO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
16. APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE LAS POTENCIALIDADES DE
DESARROLLO A LA PERSPECTIVA DE TALENTO HUMANO PARA UN CUADRO
DE MANDO INTEGRAL EN EL SECTOR HOTELERO DE BARRANQUILLA,
COLOMBIA
TÍTULO EN INGLÉS:
APPLICATION OF THE THEORY OF DEVELOPMENT POTENTIALITIES TO THE
PERSPECTIVE OF HUMAN TALENT FOR A COMPREHENSIVE CONTROL PANEL
IN THE HOTEL SECTOR OF BARRANQUILLA, COLOMBIA
Autor (es)
Lilia Mendoza Vega 58
Miguel Chajín Flórez59
58
Doctora en Ciencias Económicas y Administrativas. Docente investigador Universidad Libre-Barranquilla.
Correo-e: liliamen12@yahoo.com
59
Doctor en Ciencias Económicas y Administrativas. Docente investigador Universidad Libre Barranquilla.
Correo-e: mchajin@hotmail.com
RESUMEN:
El presente artículo muestra la aplicación de un enfoque de potencialidades de desarrollo al
análisis de la “Perspectiva de Talento Humano para las empresas del sector hotelero de la
ciudad de Barranquilla”, en la cual se evalúa la gestión del sector hotelero desde una
perspectiva sistémica. La metodología es mixta, en un marco dialógico. Los resultados
evidencian un nivel aceptable de satisfacción de la perspectiva, a pesar que el puntaje general
fue de 4.16, sin embargo, observaciones posteriores sugieren revisar la escala de medición
utilizada.
Palabras clave:
Talento Humano, Potencialidades, Gestión, Sector Hotelero.
ABSTRACT:
This paper shows the application of a development potential approach to the analysis of “the
Human Talent Perspective for companies in the hotel sector of the city of Barranquilla ", in
which the management of the hotel sector is evaluated from a systemic perspective. The
methodology is mixed, in a dialogical framework. The results show an acceptable level of
satisfaction of the perspective, although the general score was 4.16, however, subsequent
observations suggest revising the scale of measurement used.
Keywords:
BSC, Human Talent, Potentialities, Management, Hotel Sector
1. INTRODUCCIÓN
Se puede considerar a la ciudad de Barranquilla como una ciudad atractiva para los turistas
por su ubicación estratégica en el Caribe colombiano, denominada La Puerta de Oro de
Colombia, por estar bañada por el Mar Caribe al norte y al oriente por el Rio Magdalena.
Cabe señalar que, en los dos siglos anteriores, fue considerada como la pionera en cuanto a
comercio tanto a nivel nacional como internacional. Esta ciudad considerada de constante
crecimiento, en el año 2012, registró un 4,2% de ingresos por concepto de turismo, cifra
reportada por hoteles y restaurantes de la ciudad. (Cámara de Comercio de Barranquilla,
2013). Sin embargo, no se registra evidencia de uso de herramientas de control gerencial que
permitan medir la gestión específicamente en el Sector Hotelero. Con el presente trabajo
pretende responder a la pregunta ¿Cómo evaluar la gestión del Talento Humano en el Sector
Hotelero de la ciudad de Barranquilla?
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Los fundamentos teóricos en los que se basa el presente trabajo son: generalidades y
evolución del cuadro de mando integral y la teoría de potencialidades de desarrollo.
Generalidades y evolución del cuadro de mando integral
Se parte de una revisión de la literatura y se seleccionan publicaciones pertinentes a los
propósitos de esta investigación. En el primer artículo El Cuadro de Mando Integral que
mide el rendimiento (Kaplan y Norton, 1992), se propone por primera vez el uso del CMI,
definiéndolo como una metodología que brinda a los gerentes una mirada rápida, la cual
visualiza el negocio en sus cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos y aprendizaje y
crecimiento. Este aspecto es profundizado en una serie de artículos posteriores de los mismos
autores, (8 en total), de los cuales siete fueron publicados en la Harvard Business Review,
más cuatro libros complementarios, de los que se destaca el de Alineación: utilizando el CMI
para crear sinergias corporativas (Kaplan y Norton, 1996).
La síntesis de la revisión bibliográfica, la cual constituye el presente apartado, fue presentada
en el Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013 y posteriormente
publicado como capítulo de libro, Hacia la Quinta generación del BSC (Mendoza, 2013).
Teniendo en cuenta las fases o generaciones, los resultados obtenidos en la revisión de
literatura conceptual se pueden sintetizar de la siguiente manera:
Primera Generación: Desempeño
En esta primera fase se intenta integrar todos los indicadores de desempeño de la empresa,
cuando éstos son mencionados, se asocian a aspectos financieros. Autores como Neely et al.,
(1996), concluyen que la mayoría de las empresas no utilizan sistemas de medición
estructurados ni una metodología completa.
Posteriormente, Jensen (2002) concluye de una manera muy distinta a Kaplan y Norton,
afirmando que es imposible maximizar valor si se desconocen los intereses de los grupos
interesados.
Autores como Griffith y Alexander (2002), Abran y Buglione (2003), presentan trabajos en
los que se analiza la efectividad del uso del CMI para lo cual tienen en cuenta el desempeño
organizacional y aplican medidas comunes a todas las unidades estratégicas de negocio de la
empresa.
Mientras que Lohman et al (2004), han intentado mostrar los inconvenientes de los sistemas
de desempeño, Ktistensen y Westlund (2004) buscan explicaciones al desempeño
empresarial mediante la unión de niveles de estructura organizacional.
Sobre el particular, es importante señalar que, en años anteriores, Yeung y Berman 1997)
explican que las prácticas en recursos humanos impactan los resultados financieros. Roos y
Roos (1997) muestran que las empresas pueden medir el capital intelectual de las
organizaciones mediante una de las perspectivas del cuadro de mando integral.
Segunda Generación: Visión Estratégica
Se destaca la propuesta de un modelo de formulación estratégica, Butler et al. (1997),
utilizan como base una parte del cuadro de mando integral y mediante un estudio de caso real
determinan, desarrollan e implementan el cuadro de mando integral para uso de los altos
directivos. Por su parte Martinsons et al (1999) aplican el CMI tanto a los departamentos
como a los proyectos individuales de la organización, considerando al CMI como una
herramienta de apoyo para los sistemas de información.
Banker (2004) anota que en las evaluaciones se confía más en medidas comunes que en
medidas únicas, mientras que Greasley (2004) demuestra que es necesario no solamente
escoger sino desarrollar las herramientas e instrumentos en función del contexto de
mejoramiento del proceso de esfuerzo. Estudia el uso del CMI como técnica que permite
reconciliar los múltiples objetivos de los grupos interesados. Van Marrewijk (2004) describe
un ideal de organización utilizando como base el CMI, mientras que Van der Woerd y Van
den Brink (2004) afirman que es posible relacionar el CMI con el concepto de Eco-Eficiencia.
En cuanto a la implementación, es importante anotar los aportes de Wachtel et alt. (1999),
quienes vinculan las unidades estratégicas de negocios con la perspectiva de los clientes,
construyendo un cuadro de mando integral para un centro de salud.
Por su parte, Kanji & S. (2002) plantean un modelo que incorpora los factores de éxito en el
cuadro de mando integral basado en la filosofía de control total de la calidad.
Para facilitar la implementación de la estrategia a partir del CMI, Lillis (2002) explica los
mecanismos de la administración múltiple, mientras que Protti (2002) desarrolla una
metodología para evaluarla.
Tercera Generación: Mapas Estratégicos
De los artículos revisados, Kaplan y Norton (2000) ilustran de manera detallada la utilización
de los mapas estratégicos tanto en empresas como en organizaciones sin ánimo de lucro.
Según Irwin (2002), los mapas estratégicos son muy importantes tanto para la generación
como para el desarrollo de las estrategias.
Cuarta Generación: Alineamiento
En esta fase, es preciso resaltar que, en los artículos encontrados, se intenta explicar no sólo
la influencia del CMI en las organizaciones, sino también, de qué manera determinadas áreas
pueden afectar los procesos.
Fleisher y Mahaffy (1997), ilustran la forma en que las relaciones públicas se complementan
con el CMI y proponen un modelo de valoración. Por su parte, Morgan y Rao (2002), afirman
que el cambio del proceso de alineamiento estratégico y su implementación ha sido apoyado
por el uso de medidas de desempeño, sobre todo en ambientes cambiantes donde se requiere
un considerable esfuerzo.
Quinta generación: Cuadro de Mando integral Alternativo
Se propone un CMI en el que se tienen en cuenta las perspectivas financieras, clientes, talento
humano y procesos internos, pero enmarcados en las variables: necesidades, capacidades,
acciones, oportunidades y logros. Los indicadores son elaborados por los encuestados.
Tabla 1. Evolución de Cuadro de Mando Integral y Generaciones o Fases del Mismo.
Generación o Autor Kaplan y Norton
Año Aporte
Etapa (1992-2006) titulo
Artículo: The Balanced Determina las cuatro perspectivas
1992 Scorecard: Measures that en el CMI y su relación del corto
Primera
drive performance. y largo plazo.
Generación:
Propone medir la parte
Desempeño Artículo: Putting the BSC
1993 competitiva, además del
to work.
desempeño.
Artículo: Using the Se tiene en cuenta tanto el corto
balanced scorecard as a como el largo plazo.
Segunda
strategic management El cuadro de mando no es una
Generación:
1996 system. herramienta de formulación
Visión
Libro: The BSC estratégica y sólo se puede
Estratégica
Translating strategy into implementar cuando está bien
action. diseñada.
Artículo: Having trouble
Importancia de realizar los mapas
2000 with your strategy then
estratégicos, los cuales son útiles
map it.
Tercera
Libro: The Strategy-
Generación: Se explica de manera detallada la
Focused Organization:
Mapas elaboración de mapas
How Balanced Scorecard
Estratégicos 2001 estratégicos para que puedan ser
Companies Thrive in the
compartidos con los miembros de
New Business
la organización.
Environment.
Libro: Strategy Maps:
Cuarta Importancia de cortar la brecha
Converting Intangible
Generación: 2006 entra la estrategia planeada y su
Assets into Tangible
Alineamiento implementación.
Outcomes.
Se propone un CMI en el que se
tienen en cuenta las perspectivas
Artículo: Balanced financieras, clientes, talento
Quinta
Scorecard Alternativo para humano y procesos internos
Generación:
2013 el Sector Turístico enmarcados en las variables:
Balanced
barranquillero. necesidades, capacidades,
Alternativo
acciones, oportunidades y logros.
Los indicadores son elaborados
por los encuestados.
Fuente: Elaboración propia con base en estudio de Masson J. (2006). Universidad de
Barcelona
Se realiza, además un estudio de los modelos alternativos entre los que se tuvieron en cuenta
los siguientes autores: McNair (1.990), cuyo modelo se centra en niveles distintos a los
departamentos.
Edvinsson (1997), con un sistema para medir el capital intelectual de las organizaciones y
Mendoza (2013), con Cuadro de Mando Integral Alternativo para las empresas del sector
turístico barranquillero, con una aplicación de un modelo basado en la Teoría de
Potencialidades de desarrollo. En este modelo alternativo se analizan las cuatro perspectivas
del Cuadro de Mando Integral, desde unas macrovariables, constituidas por: las necesidades,
las capacidades, las acciones, las oportunidades y los logros de las organizaciones.
Sobre la teoría de potencialidades de desarrollo
En Potencialidades de Desarrollo Humano: Una opción para el desarrollo Social (Chajín,
1996), se ilustran los aspectos fundamentales que hacen de la teoría de potencialidades una
opción o alternativa para el mejoramiento organizacional:
En este texto se afirma que no puede haber un cambio en los sistemas sociales si éste no se
da en cada individuo. Se considera a los seres humanos como seres duales, egoístas y
altruistas simultáneamente; egoístas en la medida en que al tratar de preservar su existencia
ignoran la existencia de los otros seres vivientes y de paso la de los ecosistemas existentes;
pero por otro lado altruistas debido a su necesidad de amor, lo cual los impulsa a buscar
apoyo en el otro para garantizar su supervivencia. Especifica que, a pesar de las diferencias
personales, los seres humanos poseen una estructura común que lo impulsa a buscar un
verdadero propósito para la existencia.
La Teoría de Potencialidades de desarrollo plantea que para el desarrollo empresarial no es
conveniente la competencia sino la coopetencia. Además, el desarrollo del potencial humano
se constituye en una opción a partir de la aplicación del método dialógico, con el fin de
armonizar las necesidades, capacidades, acciones, oportunidades y logros de la empresa,
considerándose estos aspectos como los factores que impulsan las potencialidades del ser
humano para alcanzar el desarrollo social. De acuerdo con Chajín (1995), en cuanto a estas
variables se tienen en cuenta los siguientes aspectos:
Se concibe el desarrollo del potencial humano como aquel que permite determinar las
características materiales e inmateriales de la calidad de vida de los conglomerados sociales
a partir de las necesidades, capacidades, oportunidades, acciones y logros; variables
fundamentales que constituyen las potencialidades humanas para el desarrollo social.
Es importante señalar que las necesidades humanas están constituidas por satisfactores
económicos, culturales, emocionales, políticos y sociales. Según este enfoque, un solo
satisfactor puede influir en varias necesidades, lo que evidencia la naturaleza holística de la
estructura social. Además, las necesidades no sólo tienen ciertos tipos de satisfactores, sino
que también producen sentimientos de agrado, aceptación, conformidad o complacencia; o
por el contrario desagrado rechazo e inconformidad, a lo cual se le da el nombre de
satisfacción inmaterial.
3. METODOLOGÍA
N.S.ACTITUD
*N.S. N.S. N.S.
MATRIZ DE PROMEDIO
RESPONSABILIDAD EXPERIENCIA P.PERSONAL
SERVICIO
NECESIDADES 4,30 4,16 4,27 4,27 4,25
CAPACIDADES 4,16 4,10 4,17 4,26 4,17
ACCIONES 4,01 4,09 4,08 3,99 4,04
OPORTUNIDADES 4,22 4,08 4,04 4,16 4,13
LOGROS 4,25 4,04 4,16 4,20 4,16
POTENCIALIDAD 4,19 4,09 4,14 4,18 4,15
Fuente: Mendoza, L. 2014 *N.S. = Nivel de Satisfacción
La tabla anterior permite observar en primer lugar que el nivel de satisfacción que
obtuvo el porcentaje más bajo correspondió a actitud de servicio, el cual es seguido por el
indicador experiencia; en tanto que los indicadores que presentan los niveles de satisfacción
más altos son presentación personal y responsabilidad.
4,35
4,30
4,25
4,20
4,15
4,10 RESP
4,05 ACTI
4,00 EXPE
3,95
PRES
3,90
VAR. POT PROMEDIO
3,85
3,80
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Con la presente investigación ha sido posible evaluar la gestión del sector hotelero de la
ciudad de Barranquilla para lo cual se desarrolló e implementó un Cuadro de Mando Integral,
proceso fundamentado en la teoría de potencialidades de desarrollo, enfoque que facilitó la
aplicación sistémica del mismo en este sector. Para el caso específico del presente artículo se
mostraron los resultados obtenidos para la perspectiva del Talento Humano. En esta
perspectiva los indicadores obtenidos fueron: responsabilidad, actitud de servicio,
experiencia y presentación personal.
El nivel de satisfacción para la perspectiva de talento humano, es de (4,16). En la columna
correspondiente a esta perspectiva se observa que las acciones registran la calificación más
baja (4,10), lo que significa que no se están efectuando las actividades necesarias para elevar
el potencial de desarrollo de esta perspectiva. Además, analizando los indicadores de la
perspectiva de talento humano, uno de los que obtuvo menor nivel de satisfacción, es la
actitud de servicio (4,10).
Irwin D. (2002). Strategy mapping in the public sector. Long Range Planning, 35
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presento-balance-del-turismo-y-hoteleria-.html
TEMA:
CLUSTERS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
1. ¿PUEDEN LAS POLITICAS DE FOMENTO DE CLÚSTERS ESTIMULAR EL
DESARROLLO DE REDES? UN ESTUDIO DE CASO
TÍTULO EN INGLÉS:
CAN CLÚSTER DEVELOPMEN PROGRAMS BE STIMULATE NETWORK
DEVELOPMENT? A CASE STUDY
Autor (es)
Karen Nahyr Sierra Ortiz60
60
Doctorando en Administración y Dirección de Empresas de la Universidad Politécnica de Valencia. E-mail:
kasieor@doctor.upv.es
RESUMEN:
Desde la literatura económica se han elaborado conclusiones importantes acerca de las
ventajas que representan los clusters tanto para la productividad de las empresas en el nivel
particular, como para el alcance de la competitividad a nivel regional y nacional, lo que ha
impulsado a los países a la implementación de programas de fomento de estas iniciativas.
Ahora bien, teniendo en cuenta el concepto de ‘clúster’ como una aglomeración de empresas
relacionadas interconectadas que compiten y cooperan entre sí, resulta importante analizar
como dichos programas de fomento pueden estimular el desarrollo de las redes de negocios
y de conocimiento que se gestan en su interior, pues son estas, en gran medida, las que
determinan el éxito o fracaso de estas iniciativas.
Palabras clave:
Clusters, Redes, Programas de fomento de clusters, Red de negocios, Red de conocimiento
ABSTRACT:
From the economic literature, important conclusions have been drawn about the advantages
that clusters represent both for the productivity of companies at the particular level, and for
the reach of competitiveness at the regional and national levels, which has driven the
countries to the implementation of programs to promote these initiatives. However, taking
into account the concept of 'cluster' as an agglomeration of interconnected related companies
that compete and cooperate with each other, it is important to analyze how such promotion
programs can stimulate the development of the business and knowledge networks that are
developed in its interior, since these are, to a large extent, what determine the success or
failure of these initiatives.
Keywords:
Clusters, Networks, Clúster Development Programs, Business network, Knowledge network
1. INTRODUCCIÓN
Entre sus beneficios están los implícitos en la proximidad geográfica como el menor costo
de transporte y materias primas; y otro tipo de beneficios denominados ‘externalidades
Marshallianas’ como son el mayor acceso a personal especializado, spillovers de
conocimiento, infraestructuras locales específicas como centros de desarrollo e
investigación, universidades, y oportunidad para potenciar la capacidad de
internacionalización mediante el acceso a cadenas de valor globales, entre otros. Todo esto
en un ambiente donde la competencia cooperativa y las dinámicas internas favorecen la
generación y difusión de la innovación (Porter, 1990).
Ahora bien, la dimensión relacional se constituye en una variable muy importante en el
estudio de los clusters, ya que puede determinar el éxito o fracaso de dichas iniciativas
(Giuliano, 2007; Crespo, 2011; Giuliani & Pietrobelli, 2016). Esto puede explicarse desde la
misma concepción del distrito industrial como una concentración de empresas relacionadas
e interconectadas. Es así como al interior de clúster se generan conexiones a nivel horizontal
y vertical que, gracias a la generación de confianza mutua, permiten la transferencia de
conocimiento, a partir de la formación de redes.
Sin embargo, a pesar de que cada vez son más los recursos invertidos para este tipo de
estrategias, hay poca evidencia de su efectividad. (Maffioli, et al., 2016; Giuliani &
Pietrobelli, 2016). Además, las herramientas de medición utilizadas han carecido en su
mayoría, de métodos rigurosos que permitan arrojar conclusiones acerca de la relación causa-
efecto entre las actividades de fomento y los cambios que se observan a nivel de empresas y
a nivel del clúster en general.
Resulta importante entonces determinar si tales estrategias han resultado beneficiosas para
incentivar el trabajo cooperativo y el desempeño de las empresas al interior de estas
iniciativas. En concordancia, la presente investigación busca analizar las redes locales a partir
de la implementación de programas de fomento en el clúster de cuero y calzado de Bogotá,
Colombia.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
A continuación, se realiza una revisión teórica sobre los clusters, haciendo énfasis en las
dinámicas de redes que se llevan a cabo en su interior y de las políticas que se establecen
para su fomento.
La discusión ha sido intensa sobre la importancia de los clústeres a nivel regional y los
beneficios económicos potenciales que estos pueden generar (Porter, 2000; Asheim &
Coenen, 2005; Martin y Sunley, 2011). Por un lado, Marshall (1920), analizó las “economías
externas” de escala de producción en redes de empresas aglomeradas siendo estas
precisamente las que permiten generar mayores beneficios en términos de producción para
las empresas localizadas al interior del clúster (Van Klink & De Langen, 2001; Ter Wal &
Boschma, 2011). Estas economías externas se pueden distinguir en “duras”, como son, por
ejemplo, la infraestructura de transporte; y en “blandas” como son los ‘knowledge
spillovers’61. Esto, en términos generales, permite que las compañías que están ubicadas
dentro de un clúster tengan mayores ventajas sobre aquellas que se encuentran por fuera.
Los flujos de conocimiento son una fuente crítica de ventaja competitiva para los clústeres y
las empresas que los conforman (Saxenian, 1994 y Tallman et al., 2004), y un ejemplo claro
61
Término en inglés. Traducido al español como ‘derrame de conocimiento’.
son los beneficios ante la posibilidad del trabajo conjunto en investigación y desarrollo. (Bell,
2005)
Audretsch y Feldman (1996) por otro lado, afirman que la proximidad geográfica a las
fuentes potenciales de conocimiento tales como universidades o laboratorios de I+D pueden
explicar porque es más propenso que los trabajadores con conocimiento se agrupen en ciertas
regiones. Sin embargo, a pesar de que en la literatura predomina el concepto que el
conocimiento es un bien público que se extiende en un área delimitada espacialmente,
Giuliani (2006) expone que no existe evidencia que conduzca a pensar que el proceso de
difusión de conocimiento en los clústeres se lleve a cabo gracias a la proximidad geográfica
o a la participación de las empresas en las redes de negocios locales.
Giuliani (2006) expuso los siguientes conceptos para estudiar el aprendizaje y la innovación
que tiene lugar en el clúster:
Base de conocimiento: conjunto de entradas de información, conocimiento y
capacidades a nivel de empresa, que los inventores utilizan cuando buscan soluciones
innovadoras.
Red de conocimiento: Red que enlaza a las empresas a través de la transferencia de
conocimiento relacionado con la innovación y busca la solución de problemas
complejos de carácter técnico.
Red de negocios: A diferencia de la red de conocimiento, esta se caracteriza por
interacciones locales fuertes y no planeadas. En la red de negocios los trabajadores y
empresarios que trabajan en el mismo clúster pueden encontrarse por casualidad e
interactuar sobre aspectos relacionados con el trabajo.
Asimismo, Giuliani (2006) comprobó que las empresas con bases de conocimiento más
fuertes son más propensas a intercambiar conocimiento con otras compañías, al ser percibidas
como líderes tecnológicos en el área local. Por el contrario, cuando las empresas que
conforman el clúster tienen, en su mayoría, una base de conocimiento débil, con pocas
capacidades ya sea para transferir o absorber conocimiento, entonces la red de conocimiento
tendrá conexiones muy pobres.
Uno de los aspectos que se miden en esta metodología es la posición de los actores en la red.
Dependiendo de las características de los enlaces, la posición de un actor puede reflejar su
poder y acceso o control de recursos. Por ejemplo, se considera que las posiciones centrales
en una red son ventajosas, pues permiten un mejor acceso a la información gracias a las
relaciones directas que se tienen con otras empresas, instituciones o asociaciones en el
clúster.
Posiciones en la red
Grado de centralidad: Número de relaciones directas que un actor tiene con los demás
en la red. Es el atributo deseado para disfrutar de todas las ventajas que implica estar
en la posición central de la red.
Centralidad de Bonanich: Centralidad de un actor que depende de la centralidad de
sus contactos directos (alternos).
Centralidad intermedia: Capacidad de un actor para conectar a sus alternos, de otra
forma desconectados. El actor gana el rol de gatekeeper62. puede influenciar y ejercer
control sobre la red
Enlaces cerrados: Hay una alta conectividad entre los alternos del actor. Se presenta
aparentemente la situación ideal con un gran número de conexiones entre las
empresas que integran la red
Huecos estructurales: Cuando los alternos de un actor no están bien conectados entre
sí.
Estructuras de redes
Las estructuras de las redes y sus ventajas deben estudiarse de acuerdo con el contexto
particular en cada caso, pues no se pueden elaborar juicios a priori acerca de los mejores o
62
Anglicismo. Traducido al español como ‘empresa ancla´ o ‘guardián’
peores tipos de redes. Los siguientes son algunos tipos de estructura de redes de acuerdo con
Giuliani & Pietrobelli, (2016):
Cliques. Consiste en los subgrupos de actores que muestran una conectividad mayor
que el promedio del resto de actores de la red e incorporan al menos tres actores
conectados entre sí (Giuliani & Pietrobelli, 2016; Wasserman & Faust, 1994). Una
red con cliques tiene la ventaja de configurar un ambiente donde hay confianza,
cooperación, monitoreo social y recursos compartidos. Una estructura como esta es
el ideal de los programas de desarrollo de clústeres.
Pequeño mundo. Se caracteriza por la presencia de varios cliques, que están
conectados entre sí por enlaces débiles o distantes.
Centro-periferia. Es una estructura muy frecuente en los clústeres. Consiste en un
clique densamente conectado (centro) y una serie de actores a su alrededor (periferia)
conectadas a dicho centro por enlaces distantes, al mismo tiempo que están
débilmente conectados entre sí. Aquí se puede identificar un grupo élite privilegiado
en la transferencia de recursos, mientras que la periferia esta siempre en desventaja.
(Giuliani and Bell, 2005)
Scale-free (Sin escalas). Esta estructura involucra unos pocos actores que actúan
como hubs63 y mantienen un gran número de conexiones, mientras que la gran
mayoría de los actores están pobremente conectados.
63
Anglicismo que hace referencia a quienes ejercen un papel facilitador para las relaciones entre diversos
socios.
conocimiento a nivel regional (Porter, 2000; Asheim & Coenen, 2005; OECD, 2001, 2007;
Aragón, et al., 2011), además, son vistos como herramientas para el fortalecimiento de la
competitividad de las regiones y el crecimiento económico a largo plazo (Van Klink & De
Langen, 2001), por ende, estos distritos se han convertido en un principio pragmático de
organización a través del cual se pueden enfocar recursos y construir sociedades (OECD,
2007).
Con respecto al rol de los gobiernos para el fomento de clúster, Van Klink & De Langen
(2001) resaltan como funciones importantes, el proveer información, estimular la expansión
del mercado, la profesionalización y especialización de los proveedores, y estimular lo que
Schumpeter llama ‘Neue Kombinationen’ o en español, ‘nuevas combinaciones’, que
consiste en combinar recursos entre diferentes industrias para estimular el desarrollo de
nuevas competencias, transferencia de conocimiento y la creación de redes inter-industriales.
De acuerdo con la OCDE (2007), los programas de apoyo a los clústeres y de especialización
de las regiones, se originan a partir de tres familias de políticas: i) política regional, ii) política
de ciencia y tecnología y iii) política industrial/empresarial. En primer lugar, las políticas de
clústeres ligadas a las políticas regionales tienden a enfocarse en las regiones rezagadas,
incluyendo aquellas que sufren de una reestructuración industrial y las que se ubican en la
periferia geográfica; por otro lado, los programas que salen de la política de ciencia y
tecnología promueven la colaboración en proyectos de investigación y desarrollo que
permitan el crecimiento de los sectores con mayor potencial tecnológico; y finalmente, los
programas de apoyo a clústeres desde la política industrial se enfocan en impulsar el
crecimiento regional y nacional y/o las necesidades de las pequeñas y medianas empresas.
Menzel & Fornalh, (2007) sugieren que las políticas de apoyo a los clústeres deben considerar
la etapa del ciclo de vida en el que este se encuentra para la elaboración de estrategias y
actividades acordes a sus particularidades. Esto pues los clústeres solo resultan ventajosos
para las empresas entre dos puntos en particular: desde que alcanza una masa crítica de
empresas y hasta que estas han explotado su heterogeneidad. Van Klink & De Langen (2001)
explican cuáles deben ser las políticas gubernamentales de acuerdo con estas etapas:
Tabla 2. Rol del gobierno de acuerdo con la etapa del ciclo de vida del clúster
3. METODOLOGÍA
Diseño de la investigación
La presente investigación tiene un enfoque positivista, con un método deductivo para
comprobación de hipótesis a partir de la teoría (Hernández, et al., 2006; Saunders, 2007).
Asimismo, dada la complejidad del estudio de las redes inter-empresariales desde una
perspectiva social, que implica múltiples factores que se interrelacionan en procesos
prolongados de tiempo, se requiere de un estudio de caso longitudinal como herramienta
metodológica (Yin, 1994; Pettigrew,1997). En esta investigación se utiliza la metodología
de estudio de caso de tipo descriptivo.
Unidad de Análisis
La unidad de análisis escogida es el clúster de cuero, calzado y marroquinería de Bogotá,
Colombia, teniendo en cuenta las consideraciones de la Política de Desarrollo Productivo y
de Ciencia Tecnología e Innovación a nivel nacional y la estrategia de especialización
inteligente RIS3 de la ciudad de Bogotá, que consideran esta iniciativa de clúster de alto
potencial para el desarrollo de este sector productivo de la industria. Además, esta iniciativa
cluster es pionera de la región y el país, por lo que el tiempo desde su constitución favorece
al estudio de cómo han evolucionado las dinámicas de las redes a partir de las estrategias de
fomento implementadas.
A partir de la población de empresas de este clúster, se tomará una muestra representativa
para la aplicación de los instrumentos de recolección de información.
Resultados esperados:
La revisión teórica que se tiene en el presente trabajo y las hipótesis planteadas permiten
proyectar los siguientes resultados:
Diagnóstico acerca de la efectividad de los programas de fomento de clústeres
regionales en el desarrollo de redes locales en el clúster del cuero, calzado y
marroquinería.
Caracterización del clúster del cuero, calzado y marroquinería de Bogotá.
Descripción de la evolución de las redes de negocios, de información y de
conocimiento al interior del clúster desde su creación.
Determinación del grado de centralidad de las empresas dentro del clúster.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
La medición de la efectividad de las políticas de fomento de clusters por parte de las entidades
públicas y privadas de fomento, es crítica para determinar si han sido apropiadas y efectivas
para la proliferación de redes de información y conocimiento, así como para el
fortalecimiento de la red de negocios al interior del clúster del cuero. Esto no solo sería útil
para la revisión del programa de fomento de este clúster en particular, sino para la mayoría
de estas iniciativas en Colombia, de carácter tradicional y en condiciones similares, debido
al contexto cultural que se tiene donde la cooperación y la competencia son entendidos como
mutuamente excluyentes
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RESUMEN HOJA DE VIDA
TEMA:
POLITICA PÚBLICA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
2. ANALISIS DEL PRINCIPIO DE VALORACIÓN DE COSTOS AMBIENTALES
EN LA CONTRALORÍA DEL MUNICIPIO DE PASTO
TÍTULO EN INGLÉS:
ANALYSIS OF THE PRINCIPLE OF VALUATION OF ENVIRONMENTAL COSTS IN
THE CONTROL OF THE MUNICIPALITY OF PASTO
Autor (es)
Ivannia L. Mayag Chud64
Liliana C. Revelo Córdoba65
María L. Rosero66
64
Magister en Tributación y Política Fiscal, Docente Investigadora. Facultad de Posgrados y
Relaciones Internacionales. Universidad Mariana. Colombia. Correo e-: ivannialilet@gmail.com
65
Magister en Gestión Empresarial, Docente Investigadora. Facultad de Ciencias Contables,
Económicas y Administrativas. Universidad Mariana. Colombia. Correo-e:
lcrevelo@umariana.edu.co
66
Magister en Tributación y política Fiscal, Abogada Universidad de Nariño. Colombia.
Correo e-: lilianarevelo@hotmail.com
RESUMEN:
El control fiscal atiende los principios de la constitución política, por medio de estos, la
gestión fiscal del Estado ejerce vigilancia, determinando la asignación de recursos y
verificando la relación entre objetivos y metas. Las Contralorías Municipales, tienen el
compromiso de valorar el impacto de la gestión que desarrollan las entidades y particulares
que manejan recursos públicos, en garantía de ejercer control y acciones preventivas y
sancionatorias.
La Contraloría de Pasto, no cuenta con una metodología unificada para valorar los costos
ambientales, en tal sentido, la presente investigación realizada desde un enfoque mixto, de
tipo descriptivo, analítico y evaluativo, describe los resultados del ejercicio auditor en la línea
ambiental, diagnostica las acciones implementadas frente al cumplimiento del principio de
valoración de costos ambientales y permite evaluar las acciones desarrolladas en las
auditorías practicadas para evidenciar si éstas cumplieron los parámetros legales y
procedimentales establecidos para tal efecto.
Palabras clave:
Valoración, ambiente, auditoría, control fiscal
ABSTRACT:
The fiscal control takes the principles of the political constitution as a basis of fiscal
management of the State which monitors the allocation of environmental resources and
verify the relationship between objectives and goals of the State. The Municipal
Comptrollerships are committed to assess the performance of the private and particular
management resources, guaranteeing preventive and sanctioning actions.
The Contraloría entity of Pasto does not have a unified methodology to assess environmental
costs, in this sense, this research was conducted from a mixed approach, descriptive,
analytical and evaluative, representing results of the auditor's exercise in the environmental
line, diagnosing the actions implemented in compliance with the principle of valuation of
environmental costs and the payment of the actions developed in the audits carried out to
demonstrate whether the legal parameters and procedures established for this purpose have
been met.
Keywords:
Valuation, environment, audit, tax control
1. INTRODUCCIÓN
Las Contralorías Territoriales no cuentan con una metodología unificada para valorar los
costos ambientales, puesto que únicamente se centra en evaluar la gestión financiera de las
entidades auditadas. En tal sentido, es menester efectuar un estudio que permita establecer el
accionar de la Contraloría en el Municipio de Pasto frente a la facultad de realizar un control
fiscal bajo el principio de valoración de costos ambientales.
La presente investigación da a conocer los resultados que se han obtenido con el ejercicio de
las auditorías programadas en la línea ambiental, estableciendo las falencias que existen al
momento de ejercer el control fiscal, determinando los factores que influyen en la ocurrencia
de las mismas, identificando los esfuerzos depositados para ejercer el control fiscal, con el
fin de generar acciones que coadyuven al mejoramiento continuo de las actividades
desarrolladas y procedimientos implementados.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Según (Claros, 2001), citador por (Cabrera, 2014); en la actualidad los modelos de desarrollo
económico han promovido la explotación de los recursos naturales, sin distinguir entre
aquellos que deben ser usados, recuperados, y algunos deben ser protegidos. Asimismo, las
naciones subdesarrolladas han basado sus fortalezas en la explotación de recursos primarios
y su provisión a los mercados internacionales; colectividades enteras, en procura de bienes
para su supervivencia, han avanzado sobre bosques y selvas degradando y afectando
importantes ecosistemas, considerados hoy patrimonio mundial.
El Consejo de Estado señala: cada vez que se introducen nuevos mecanismos para la
protección del ambiente y los recursos naturales, se encuentra la expresión “patrimonio
ambiental”, que pretende implementar un elemento moral y jurídicamente esencial en la
conservación del ambiente. Igualmente, el reconocimiento de un derecho del ambiente, que
tiene por objeto instituir en que los derechos y procedimientos garanticen la gestión colectiva
del patrimonio ambiental. (Consejo de Estado. Sala de lo Contencioso Administrativo,
Sentencia del 7 de febrero de 2008)
Control Fiscal
El control fiscal está definido como una función pública que vigila la gestión fiscal de la
administración y de las entidades que manejen fondos o bienes del Estado. Es ejercido en
forma posterior y selectiva por la Contraloría General de la República.
Según (Ochoa & Charris, 2003), “En Colombia se había venido aplicando el modelo
de control fiscal que definió la Constitución de 1991, en el cual los departamentos y
municipios disponen de autonomía para la organización y selección de los
respectivos contralores. En lugar de mejorar el sistema de control fiscal, la
politiquería y el clientelismo político lo han deteriorado en su calidad, con el
consiguiente aumento innecesario de gastos en su operación. Esto ha facilitado la
realización de numerosos ilícitos en los gobiernos locales y ha estimulado el avance
de la corrupción.
Son sujetos de control fiscal los órganos que integran las ramas legislativa y judicial, los
órganos autónomos e independientes como los de control y electorales, los organismos que
hacen parte de la estructura de la administración nacional y demás entidades nacionales. En
el orden territorial, son sujetos de control fiscal los organismos que integran la estructura de
la administración departamental y municipal y las entidades de este orden (Ley 42 de 1993).
Auditoría Ambiental
(Kent, 1999), citado por (Fronti 2003), “Es el instrumento de gestión que comprende
una evaluación sistemática, documentada, periódica y objetiva de la eficacia
ambiental de la organización y de los procedimientos destinados a la protección del
medio ambiente, brindando las bases para establecer un proceso de mejora
continua”
Una buena auditoría ambiental, permite una revisión sistemática evaluativa y valorativa del
nivel de riesgo ambiental, y determina si los diferentes procesos planteados dentro de las
instituciones se cumplen, además, si existen políticas ambientales y si estas se están aplicando
a cabalidad; todo ello con el objetivo de identificar y minimizar los diferentes procesos que
impactan el medio ambiente.
Costos Ambientales
(Horngren, 2004), “Es el recurso que se sacrifica o al que se renuncia para alcanzar un
objetivo específico”. De igual forma (Fronti & D'Onofrio, 2003), definen a los costos
medioambientales como sacrificios efectuados para desarrollar conductas ambientales. De
otra parte, (Conesa, 1997) expresa;
La valoración del costo en la forma convencional contable son las unidades monetarias que
se tienen que pagar para adquirir bienes y servicios. Los autores hablan del sacrificio
económico que está vinculado a la prevención o la limpieza del medioambiente y que tiene
como finalidad la generación de valor.
Es importante que todas las instituciones privadas o públicas, identifiquen los costos
ambientales en los que se involucran los diferentes procesos para llevar al consumidor final
los productos o servicios.
3. METODOLOGÍA
Se desarrolla bajo un tipo descriptivo, analítico y evaluativo porque tuvo en cuenta los
modelos implementados en la Contraloría Municipal de Pasto para valorar los costos
ambientales permitiendo identificar si los resultados obtenidos cumplen con los principios
constitucionales.
Con el fin de cumplir con los objetivos propuestos, la información, objeto de estudio, fue
recolectada mediante fichas bibliográficas y entrevista realizada a los auditores de la
Contraloría de Pasto.
4. RESULTADOS
Mediante la resolución No. 038 del 4 de febrero de 2013, la Contraloría Municipal de Pasto,
implementa el procedimiento descrito en la Guía de Auditoría Territorial, para dar
cumplimiento a la evaluación de gestión ambiental. Cabe resaltar que la gestión fiscal se
evalúa a través de tres componentes: control de gestión, control de resultados y control
financiero, en donde el factor ambiental está dentro del control de gestión cuyo objetivo
radica en evaluar los criterios con los que la administración municipal actuó en el
cumplimiento de su misión institucional en términos de eficiencia, eficacia y valoración de
costos ambientales.
Por otra parte, en la revisión de los resultados de la evaluación de la gestión fiscal, plasmada
en los informes de auditoría de la Alcaldía de Pasto 2012 a 2014, queda claro que las
observaciones detectadas obedecen a incumplimiento de la normatividad ambiental, sobre
las cuales la entidad ha establecido planes de mejoramiento, además genera el pago de una
sanción impuesta por la autoridad ambiental; situación que se ratifica con los resultados de
la entrevista aplicada a los funcionarios que forman parte de los equipos auditores.
Con respecto a cuantificar el impacto por el uso o deterioro de los recursos naturales y el
medio ambiente, se encontró, que no se ha implementado, desde su competencia, criterios y
metodologías oficiales de valoración de los costos ambientales en los procesos fiscales por
detrimento o daño al patrimonio natural. En cuanto a la vigilancia a las entidades estatales,
tampoco se ha incorporado teniendo en cuenta la dimensión ambiental en sus planes, políticas
y programas.
Es importante resaltar que la legislación ambiental gira en torno a unos ejes, que articulados
completan la gestión ambiental del Estado y apuntan de manera directa hacia el desarrollo
sostenible. Esos ejes son los que soportan la legislación en conservación, administración,
vigilancia y control y la parte sancionatoria a quienes incumplen la normatividad ambiental;
el desarrollo sostenible es el sello indeleble que por principio debe acompañar a toda esa
legislación ambiental.
El control fiscal ambiental tiene en cuenta la exigencia a las entidades del Estado de incluir
en sus políticas, planes y proyectos la variable ambiental con enfoques de sostenibilidad, por
ello, la valoración de los costos ambientales no es un objetivo ambiental del control fiscal en
sí mismo, sino un instrumento que le permite al ente de control evaluar la gestión de las
entidades y señalar responsabilidades.
Las situaciones planteadas, generan el desarrollo parcial del principio de valoración de costos
ambientales establecido en el artículo 267 de la Constitución Política: “La vigilancia de la
gestión fiscal del Estado incluye el ejercicio de un control financiero, de gestión y de
resultados, fundado en la eficiencia, la economía, la equidad y la valoración de los costos
ambientales”, bajo el entendido que la Contraloría, en el ejercicio auditor realiza el control a
la gestión ambiental evaluando los recursos invertidos y los proyectos y programas
desarrollados, excluyendo el segundo componente de dicho principio que es la cuantificación
del impacto, razón por la cual no se está dando cumplimiento cabal al precepto
Constitucional.
3. Incluir dentro de los formatos del Sistema Integral de Auditoría SIA, los datos
relacionados con el impacto ambiental que genera la ejecución de los proyectos y
programas en la línea estratégica del plan de desarrollo, que tiene que ver con la
conservación y preservación de los recursos naturales y del medio ambiente.
o
Valor inicial ambiente sin
Impacto
Ambiental Negativo IA=(Vi-
autorización de explotación
de recursos naturales (Vi)
contrato
Ambiental Negativo
Unidad de Medida
Medio Elemento
Cuantificación
Identificación
impactado
Parámetro
proyecto,
Vp)
Agua
Suelo
Natural
Aire
Vegetación
Fauna
Salud
Antrópico: Político-económico-Social-
Empleo
Percepción
Social
Cultural
Producción
Infraestructura
Paisaje
Bienes
privados
Conflictos
Fuente: Propuesta adaptada de la Contraloría General de Medellín – Contraloría Auxiliar
de Auditoría Fiscal Ambiental 2012-2015
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
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TEMA:
LEY NARANJA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
3. ECONOMÍA NARANJA O ECONOMÍA CREATIVA. UNA DISCUSIÓN
CONCEPTUAL RESPECTO A LA LEY 1834 DE 2017
TÍTULO EN INGLÉS:
ORANGE ECONOMY OR CREATIVE ECONOMY. A CONCEPTUAL DISCUSSION
REGARDING LAW 1834 OF 2017
Autor (es)
Isabella Hernández Madroñero67
Linda Paola Ospina Díaz68
José Londoño Cardozo69
Carlos Tello Castrillón70
67
Estudiante de Administración de empresas e integrante del Grupo de Estudios Neoinstitucionales – GEN de
la Universidad Nacional de Colombia sede Palmira. Correo: daihernandezma@unal.edu.co
68
Magister en administración e integrante del Grupo de Estudios Neoinstitucionales – GEN de la Universidad
Nacional de Colombia sede Palmira. Profesional en Gestión Cultural y comunicativa de la Universidad
Nacional de Colombia sede Manizales. Correo: lpospinap@unal.edu.co
69
Tecnólogo industrial Universidad Santiago de Cali. Estudiante de Administración de empresas e integrante
del Grupo de Estudios Neoinstitucionales – GEN de la Universidad Nacional de Colombia sede Palmira.
Correo: jodlondonoca@unal.edu.co
70
Profesor asociado dedicación exclusiva Universidad Nacional de Colombia – Sede Palmira. Ph.D en
ingeniería con énfasis en organizaciones de la Universidad Nacional de Colombia – Sede Manizales. Líder del
Grupo Neoinstitucionales – GEN. Correo: catelloca@unal.edu.co
RESUMEN:
La economía naranja es un tema de moda a nivel político, social y académico. Al parecer,
este término propuesto por Duque Márquez & Buitrago Restrepo ha sido aceptado sin
muchos análisis. Como parte de una investigación, se pudo encontrar que este término es un
sinónimo de Economía Creativa. Este último se viene utilizando desde el año 2001, anterior
en doce años al de economía naranja, y goza de aceptación académica e institucional a nivel
internacional. En este documento se presentan las bases para debatir el término economía
naranja, se propone la utilización de Economía creativa y se discuten algunos aspectos de la
denominada ley naranja. Además se presenta una discusión acerca de la importancia de esta
economía para la dinámica nacional y su aporte al PIB que justifica la elaboración de políticas
públicas coherentes que reglamenten estos modelos de negocio, garanticen la identidad
cultural y generen empleo.
Palabras clave:
Ley naranja, economía creativa, economía naranja, industria cultural, desarrollo cultural en
Colombia
ABSTRACT:
The orange economy is a fashionable subject at political, social and academic level.
Apparently, this term proposed by Duque Márquez & Buitrago Restrepo has been accepted
without much analysis. As part of an investigation, it could be found that this term is a
synonym of Creative Economy. The latter has been used since 2001, twelve years before the
orange economy, and enjoys academic and institutional acceptance at the international level.
This document presents the bases to discuss the term orange economy, the use of creative
economy is proposed and some aspects of the so-called orange law are discussed. There is
also a discussion about the importance of this economy for the national dynamics and its
contribution to GDP that justifies the development of coherent public policies that regulate
these business models, guarantee cultural identity and generate employment.
Keywords:
Orange law, creative economy, orange economy, cultural industry, cultural development in
Colombia
1. INTRODUCCIÓN
Desde que el entonces senador, actual presidente de Colombia, el abogado con estudios de
posgrado en economía y administración pública, Iván Duque Márquez, logró que el congreso
de la república aprobara su proyecto de ley conocido como ley naranja, se popularizó en el
país el termino economía naranja. Este término, acuñado por primera vez en el libro La
economía naranja. Una oportunidad infinita, escrito por Felipe Buitrago e Iván Duque (2013),
es usado para referirse a los modelos de negocio con base en las ideas y las expresiones
artísticas y es un tema de discusión en diferentes ámbitos nacionales.
Desde los entes territoriales y desde los diferentes organismos legislativos del país,
especialmente desde el congreso, este tema ha ganado mayor aceptación. Ejemplo de ello es
la misma Ley Naranja (2017). En consonancia con esta ley, muchos departamentos y
municipios del país a través de sus alcaldías, gobernaciones, sus consejos y asambleas
promueven diferentes iniciativas que buscan incentivar o fortalecer las diferentes
manifestaciones de la industria cultural y artística de las regiones. Este es el caso de los
departamentos de Atlántico (El Heraldo, 2016), Valle del Cauca (García Cruz, 2018); los
municipios de Cali (Dinero, 2017), Cúcuta (Consejo de Cúcuta, 2018) y Funza (Instituto
Departamental de Cultura y Turismo de Cundinamarca, 2016), por citar algunos. Dada esta
relevancia, en el marco de una investigación realizada, se buscó información acerca de este
nuevo tipo de economía y los resultados fueron loables.
En primer lugar, se encontró que al sector al que Buitrago Restrepo & Duque Márquez
(2013), refieren como Economía Naranja, la UNICEF y otros autores en diferentes países le
llaman Economía Creativa. Con ello se demuestra la apropiación conceptual de los
responsables del concepto de Economía Naranja de un sector de la economía vigente y de
gran interés político y académico. Por este motivo, en el presente documento se definirán
conceptualmente Economía Creativa y Economía naranja con la intención de evitar
problemas de polisemia o sinónima que permitan aclarar el panorama y promover el correcto
uso de estos conceptos desde la academia y su apropiación desde las entidades legislativas.
En segundo lugar, se presentan algunas bases acerca de la Ley Naranja y se presentan
discusiones sobre el tema.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
La llamada Economía Naranja no es más que una forma local para referirse a la Economía
Creativa. Este término es una apropiación conceptual que sugiere un preocupante caso de
polisemia y que podría desencadenar embarazosos errores en el establecimiento de políticas
públicas. Toda vez que se aconseja seguir lineamientos internacionales para la regulación de
mercados, pero sobre todo, seguir bases académicas que sustenten las decisiones a tomar. A
continuación en este fundamento teórico se desarrollarán los conceptos objeto del estudio y
se propondrá el uso de Economía Creativa, para equiparar el lenguaje, al menos desde la
academia, con los lineamientos internacionales.
2.1. Economía Creativa
Howkins fue el primero en utilizar el término Economía Creativa en su libro The Creative
Economy: How People Make Money from Ideas, en el año 2001. En este se refirió al término
como los modelos de negocios relacionados directamente con las industrias culturales,
creativas y de generación de ideas (2001, p. 8). La Economía Creativa ha sido tema de
discusión desde hace aproximadamente 15 años (Cinelli, 2015; Suciu, 2008; The Policy
Research Group, 2013) debido al notable crecimiento de este sector de la industria
(Hesmondhalgh, 2002). Este término es utilizado y reconocido a nivel mundial como se
puede observar en trabajos encontrados en la revisión bibliográfica.
El Departamento de Cultura, Medios y Deporte del Reino Unido (DCMS por sus siglas en
inglés) propuso una de las acepciones más utilizadas para de modelos de negocio sobre los
cuales éste tiene influencia. Esta definición sería utilizada posteriormente para elaborar una
definición conceptual de Economía Creativa (DCMS, 1998):
La Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), por sus
siglas en inglés, aportó una definición propia. La Economía Creativa es un concepto basado
en los bienes y servicios tangibles e intangibles enfocados en la creatividad que generan
crecimiento y desarrollo económico (2004) y está en constante evolución.
Ahora, se mencionaran algunos aspectos respecto a los sectores definidos por Howkins. En
primer lugar se mencionará la Publicidad. Para Howkins, la importancia de este sector radica
en su transformación, principalmente en la transición desde los medios tradicionales como la
prensa, la televisión y el exterior a nuevos formatos, tanto de alta tecnología como de baja
tecnología, mediante las cuales las organizaciones ahora llegan a sus clientes, insertando
logotipos, marcas y eslóganes en áreas que tienen estado libre de publicidad. La publicidad
está pasando de ser un negocio de derechos de autor a un negocio de derechos de autor y de
marca registrada (2001). El siguiente sector es el de la Arquitectura.
El siguiente sector es el Arte. Aquí es menester aclarar que aunque en español la palabra arte
podría referir a varias formas de expresiones artísticas, en inglés, especialmente en los
referentes citados por Howkins, este término hace referencia a las artes plásticas (pintura,
escultura, dibujo, entre otros). Según Howkins, el mercado del arte es inusual ya que se trata
solo de obras originales que son únicas o raras. Mientras que la mayoría de las industrias
intentan multiplicar y vender tantas copias nuevas como sea posible, el objetivo del
comerciante de arte es enfatizar la escasez (2001). En este mismo sector se agrupan los
museos y las galerías de arte. Estas organizaciones, dice Howkins, tienen como propósito
proteger el patrimonio y celebrar nuevos trabajos.
El siguiente sector es el de las artes escénicas. Este sector incluye todo tipo de actuaciones
en el escenario y específicas del sitio. En este sector se agrupan las danzas, el teatro, la
mímica, el circo, entre otras. También Implica la administración de algunos de los edificios
históricos más grandes y más conocidos del mundo, así como de muchos locales pequeños;
entiéndase los teatros y salas de conciertos. Sus actividades incluyen las habilidades de
escritura; producción; casting, dirección y ejecución; diseño; iluminación y sonido; set-
making márketing y administración (Howkins, 2001).
El último sector definido por Howkins (2001) es el de los Videojuegos. Este sector cuenta
con varias industrias: a) juegos basados en dispositivos con su software, por ejemplo los
Arcade o máquinas de los centros comerciales; b) juegos universales de CD, DVD y otros
medios portables para computadores o consolas domésticas y c) juegos de Internet y
aplicaciones.
Buitrago Restrepo & Duque Márquez definieron la E.N como un sector de la industria
creativa estructurado por arte y cultura como materia prima. El sector creativo crea su propia
cadena de valor y está vinculado con la creatividad y la propiedad intelectual (2013). Para
esto, tomaron de base la definición de Economía Creativa dada por Howkins años antes
(2001) y la re definieron adjudicándose el término como propio (Duque Márquez, 2015,
2016a, 2016b).
Esta osada acción generó un problema de sinonimia respecto a un tipo de economía
previamente definido: Economía Creativa. Este término, anterior a Buitrago Restrepo y
Duque Márquez, además de ser utilizado en países en vía de desarrollo (Fonseca Reis, 2008),
es conocido y aceptado a nivel mundial (Hesmondhalgh, 2002; Levickaitė, 2011; United
Nations Conference on Trade and Development, 2004).
Aun así, no se desmerita el trabajo de Buitrago Restrepo & Duque Márquez (2013) debido a
dos aportes dados a este concepto que aumentan su valor. Primero, añadieron el Turismo
cultural a los sectores definidos en la Economía Creativa descrita por Howkins. Los dieciséis
sectores de la Economía Creativa se presentan en la Ilustración 2; además, expusieron siete
estrategias para el desarrollo de la economía creativa. Es de señalar que años después de su
libro, Duque Márquez expuso que resulta necesaria una octava estrategia.
Ilustración 2 Dieciséis sectores de la Economía Creativa. Elaboración propia a partir de Howkins, (2001) y
Buitrago Restrepo & Duque Márquez (2013)
En el sector del turismo cultural, es posible agrupar las actividades turísticas de nueva
aparición. Es decir, el turismo ecológico, el turismo religioso, el turismo basado tradiciones
culturales y el turismo deportivo.
3. METODOLOGÍA
En primer lugar se buscó en las bases de datos a las que tiene acceso el Sistema Nacional de
Bibliotecas de la Universidad Nacional de Colombia (SINAB) palabras clave como: a) Ley
naranja, b) economía naranja, c) economía creativa y d) industrias culturales. Al verificar que
los documentos encontrados en esta búsqueda, principalmente los indexados bajo los
términos de los numerales a y b, solo hacían referencia a publicaciones desde Colombia, y
los numerales c y d a publicaciones referidas desde otros países hispanohablantes, se amplió
la búsqueda a palabras clave en inglés. En esta ocasión se emplearon términos como: a)
creative economy, b) cultural industry y d) orange economy. Los resultados de esta búsqueda
contrastaron en número y heterogeneidad de países y lenguajes de origen respecto a la
primera búsqueda.
Posterior a ello, se realizó una búsqueda referente a la normatividad nacional e internacional
respecto a la Economía Creativa. Para ello se utilizaron los motores de búsqueda de
información en la WEB con reconocimiento como Google y se empleó una combinación de
palabras entre palabras claves descritas con anterioridad y las leyes o entes territoriales a
consultar.
4. RESULTADOS
Aclarado lo anterior, ahora se presentan algunas de las estrategias para el desarrollo de esta
economía y se ahondan algunas acotaciones.
4.1 Estrategias para el desarrollo de la Economía Creativa
Buitrago Restrepo & Duque Márquez (2013) presentaron siete estrategias para el desarrollo
de la Economía Creativa, adicionalmente las definieron y las denominaron “Las 7i”. Estas
emergieron para responder a las varias falencias que posee el sector cultural. En la Ilustración
3 se presenta el desarrollo de dichas estrategias. Llama la atención que anterior a la aparición
del término de E.N, otro autor en dos ocasiones habla planteado las siete características de
las industrias de la economía creativa. Este es el caso de Caves (2000, 2003).
De igual forma, la Ley 1834 de 2017 del congreso de la república establece las políticas para
la industria cultural y la Economía Creativa. Con esta ley se pretende otorgar legitimidad y
protección a las industrias creativas y culturales a través de incentivos, fomento y promoción,
educación, financiación, y políticas de internacionalización y exportación reglamentadas. En
esta ley se establece un papel para el DANE. Esta entidad debe garantizar la idoneidad y
periocidad de reportes acerca de esta industria que le permita los diferentes grupos de interés
analizar y tomar decisiones respecto a esta economía.
Ilustración 3 Estrategias para el desarrollo de la economía creativa. Elaboración propia a partir de Buitrago
Restrepo & Duque Márquez (2013) y Duque Márquez (2015).
A partir de esta reglamentación, los entes territoriales han comenzado a crear políticas de
carácter local que permitan la dinamización de esta economía. Con anterioridad se nombraron
algunos de estos casos. Se debe resaltar la importancia que este sector suscita para el
desarrollo económico del país, especialmente en regiones con arraigo cultural como lo es
Cali. Algunos trabajos, el caso de Ospina Díaz (2017) y Ospina Díaz & Tello Castrillón,
(2017; s. f.), por mencionar algunos han indagado acerca del estado de esta industria en la
ciudad de Cali, principalmente respecto a las políticas de Responsabilidad Social desde el
Estado, como de las mismas organizaciones.
La creciente economía necesita de mayores reglamentaciones y más cuidado por parte de los
entes reguladores que garanticen su perpetuación en el tiempo, las ganancias de los miembros
de las organizaciones subsumidas en esta, el respeto de los derechos laborales y la
dinamización cultural. Además, es necesario resaltar que no todos los modelos de negocio ni
todas las formas de industrias de la Economía Creativa son organizaciones con fines de lucro.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
El termino economía naranja no debería usarse en los ámbitos académicos. Es mal visto
definir lo que ya está definido para presentarlo como una novedad. Aun así, hay que seguir
promoviendo políticas que permitan el desarrollo de los modelos de negocios de la Economía
Creativa mientras se garantizan los derechos y el respeto por las tradiciones de los diferentes
grupos.
Promover nuevas formas de transacción en la Economía Creativa, como el caso del turismo,
es esencial en un país marcado por la tradicionalidad económica. Dinamizar nuevos sectores
económicos permite la inclusión de más personas a la vida laboral. Además, se aumentan los
aportes al PIB. Los espectáculos culturales, los proyectos innovadores cada día ganan mayor
auge y se recomienda poner la lupa sobre las reglamentaciones que se promuevan dado que
muchas veces el desconocimiento en algunos temas ralentiza o perjudica a las iniciativas
dinamizadoras.
REFERENCIAS
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infinita (Primera ed.). Bogotá: Banco Interamericano de Desarrollo BID.
Caves, R. E. (2000). Creative Industries: Contracts Between Art and Commerce (First ed.).
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la economía creativa en el municipio de Cúcuta-acuerdo naranja y se dictan otras
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RESUMEN HOJA DE VIDA
TEMA:
ANALISIS ORGANIZACIONALES PARA ORGANIZACIONES DE PEQUEÑOS
PRODUCTORES
TÍTULO EN ESPAÑOL:
4. ANALISIS ORGANIZACIONAL EN COMUNIDADES DEL PACIFICO
COLOMBIANO. CASO DE ESTUDIO: IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS DE
RENOVACION DE CHONTADURO POR AGROSAVIA
TÍTULO EN INGLÉS:
ORGANIZATIONAL ANALYSIS IN COMMUNITIES OF THE COLOMBIAN
PACIFIC. CASE STUDY: IMPLEMENTATION OF RENEWAL STRATEGIES OF
CHONTADURO BY AGROSAVIA
Autor (es)
Joan Fernando Diaz Calderón71
Hugo Mario Reyes Franco72
71
Profesional de la Corporación Colombiana de Investigación Agropecuaria – Agrosavia, Administrador de
empresas y master en Administrador de la universidad Nacional de Colombia. Estudiante de maestría en
sociedades rurales, Universidad de Caldas. Correo-e: jfdiaz@agrosavia.co
72
Profesional de investigación, Agrosavia. Ingeniero Agronomo, Universidad Nacional de Colombia.
Maestrante en Ciencias Agrarias universidad Nacional de Colombia. Correo-e: hreyes@agrosavia.co
RESUMEN:
La Corporación Colombiana de Investigación Agropecuaria- Agrosavia, tiene como objetivo
propiciar el cambio técnico en organizaciones de pequeños productores, a los que ha
respondido con la implementación de diferentes desarrollos tecnológicos. Una de sus
estrategias es el Programa Nacional de Semillas, que, dentro de sus diferentes líneas, ha
trabajado la estrategia de renovación de plantaciones de chontaduro en la región pacifico,
capturando información a través de metodologías de participación rural activa a través del
trabajo comunitario. Este trabajo tiene como objetivo analizar las condiciones
organizacionales de las organizaciones de pequeños productores agrícolas en la zona del
pacifico que han trabajo y han aportado al desarrollo y alcance del programa, reconociendo
los diversos factores y criterios por parte de los productores, como fin último para la adopción
de innovaciones sociales y tecnológicas. Finalmente, se presentan recomendaciones de
estrategias para la transferencia tecnológica a partir del análisis socio-cultural y
organizacional.
Palabras clave:
Chontaduro, renovación de plantaciones, pacifico colombiano, análisis organizacional,
desarrollo regional.
ABSTRACT:
The Colombian Agricultural Research Corporation - Agrosavia, aims to promote technical
change in organizations of small producers, to which it has responded with the
implementation of different technological developments. One of its strategies is the national
seed program, which, within its different lines, has worked on the chontaduro plantation
renewal strategy in the Pacific region, capturing information through active rural
participation methodologies through community work. The objective of this work is to
analyze the organizational conditions of the organizations of small agricultural producers in
the Pacific area that have worked and contributed to the development and scope of the
program, recognizing the various factors and criteria on the part of the producers, as the
ultimate goal for the adoption of social and technological innovations. Finally, we present
recommendations for strategies for technology transfer based on socio-cultural and
organizational analysis.
Keywords:
Chontaduro, renewal of plantations, Colombian pacific, organizational analysis, regional
development.
1. INTRODUCCIÓN
El Plan Semilla es una apuesta de cooperación interinstitucional que busca consolidar núcleos
productores de semilla de calidad con la participación activa de organizaciones de pequeños
productores. Este programa busca contribuir a la seguridad y soberanía alimentaria en las
comunidades, la recuperación de recursos fitogenéticos de las comunidades rurales y
propiciar el desarrollo social y económico en las organizaciones vinculadas. En la zona
pacifico colombiana, desde el año 2012, bajo la estrategia para la renovación y nuevas
siembras de plantaciones de Chontaduro, se han entregado más de 180.000 plántulas a más
de 60 organizaciones de productores afectados por la reducción de las áreas cultivadas.
Posteriormente, se acompaña con el fortalecimiento de capacidades locales a través de la
alianza Agrosavia – SENA, con el fin de guiarlos con planes de formación encaminadas a la
especie productiva. Como parte de este acompañamiento las organizaciones son orientadas
en temas organizacionales, financieros, productivos y comerciales bajo un programa
integrado en Agronegocios. Esta presentación tiene como objetivos analizar las condiciones
organizacionales de las organizaciones estudiadas y vinculadas al programa, mediante
algunas herramientas de desarrollo participativo rural.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Contexto normativo
La Ley 70 de 1993 se basa en un principio fundamental de la cultura negra y es el de la
propiedad colectiva de la tierra. Tal como menciona Leal (2008:410) “La idea de que la
población negra comparte una historia común y una cultura y en especial unas prácticas
tradicionales de producción, sirvió como base para definir su carácter étnico y, así, establecer
que sus derechos territoriales, al igual que los de los indígenas, deberían ser colectivos”.
En este sentido, esta ley cimienta sus bases sobre el reconocimiento de una realidad cultural
de las poblaciones afrodescendientes, que, a su vez, sirve como base para el fomento de la
organización social de esta población. De esta forma, los hacen partícipes de las decisiones
importantes que sobre sus tierras y sus comunidades se quieran tomar, dándoles autonomía
sobre sus tradiciones y empoderando su historia común y su cultura. Esta ley hace
reconocimiento de las comunidades negras que han venido ocupando tierras baldías en las
zonas rurales ribereñas de los ríos de la Cuenca del Pacífico, de acuerdo con sus prácticas
tradicionales de producción y el derecho a la propiedad colectiva” (Ley 70, 1993). Este
reconocimiento se centra en un asunto de vital importancia para las comunidades
afrodescendientes y es el de la propiedad de la tierra y esquema colectivo que desde antes de
la abolición de la esclavitud habían planteado para la constitución y la supervivencia de sus
comunidades.
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
73
Ley 70 de 1993. Por la cual se desarrolla el artículo transitorio 55 de la Constitución Política. Desarrollo de
comunidades negras en el pacifico
74
En algunos casos se presenta la situación que en un consejo comunitario se encuentran dos a mas asociaciones
de pequeños productores
4.1.1. Participación en programas de desarrollo
Las organizaciones han participado en un sin fin de programas acompañados por diferentes
instituciones, sin embargo, actualmente han presentado diversas problemáticas que no han
permitido aun satisfacer en su totalidad las necesidades básicas. Se presentan en muchos
casos situaciones de dificultad por parte de los miembros de las comunidades. Los programas
no enfatizan en los criterios que tiene los productores a la hora de la adopción de las diferentes
innovación y avances en tecnología, lo que cual se evidencia en la no adopción y retroceso
de los procesos, que afectan a su vez los procesos organizacionales internos de las diferentes
comunidades.
4.2. Análisis DOFA de las organizaciones de pequeños productores en Buenaventura
Según las experiencias de los diferentes miembros de las comunidades las percepciones de
algunos procesos y programas ha sido satisfactorias en cuanto al fortalecimiento de las
capacidades, mejorando las fortalezas para así afrontar las diferentes amenazas del sector, y
observando cómo superar las debilidades internas. En el cuadro 1, se muestra una síntesis de
la matriz de análisis Dofa, recopilada con las organizaciones:
Fortalezas Debilidades
Emprendimiento: refiere a procesos Recursos económicos: limitaciones en la
desarrollados con diferentes organizaciones disponibilidad de recursos para la
que permiten el fortalecimiento de los financiación y cooperación por parte de las
emprendimientos comenzados o a organizaciones. La mayoría de los casos las
comenzar, propiciando el desarrollo instituciones contribuyen con aportes en
económico de las organizaciones en la especie, representadas en materiales,
región. insumos, herramientas o materia primas,
Tenencia de tierras: Disponibilidad de pero e algunos casos las organizaciones
lotes para cultivos y aplicación de sistemas presentan dificultades para obtener y
productivos agroforestales. completar los recursos necesarios.
Capital humano: Conocimientos sobre los
procesos productivos propios para el cultivo Problemas internos organizacionales:
de chontaduro. aspectos de las dinámicas socio-culturales
Liderazgo: gran cantidad de que permean los comportamientos de las
organizaciones tiene una cabeza visible, y personas en sus actividades diarias, que
miembros empoderados por el cambio y afectan de forma negativa en el hecho de
desarrollo de las organizaciones. disminuir los flujos de comunicación
Sentido de pertenencia: se asume en este interna por problemas interpersonales,
sentido la disposición al trabajo debido la problemas de intereses colectivos entre
problemática de la perdida de las miembros de las organizaciones.
plantaciones de chontaduro.
Comercialización: El chontaduro es un
producto de alto consumo en la región del
pacifico, a lo cual se han extendido a otras
regiones del país.
Oportunidades Amenazas
Presencia institucional: aporte en diversos Vías de acceso y transporte: Precarización
programas de apoyo, que fortalecen la de las vías de transporte para la facilitación
comunidad en aspectos tales como: de la comercialización en las zonas urbanas.
organizacionales a través de capacitaciones
(SENA), productivos y de gestión, Estabilidad de los precios: variabilidad en
apoyando procesos de resiembra, los precios, y una alta tasa de
mantenimiento, capacitaciones productivas intermediación que no ha permitido el
(Agrosavia, SENA, Valleenpaz, FAO, etc) desarrollo optimo económico, debido a que
y demás programas de gobierno. en ocasiones los ingresos por ventas son
menores a los costos de producción.
Potencialidad del producto: EL
chontaduro tiene una de las mayores Relevo generacional: refiere a la ausencia
demandas en la región del pacifico. En de predominante de jóvenes en el campo,
tiempos pasados de cosecha, las debido a las diferentes problemáticas
organizaciones no daban a bastos para la sociales y económicas que incitan al
satisfacción de oferta. desplazamiento cada vez mayor de los
jóvenes del campo a la ciudad.
75
Cultivos de pancoger: cultivos que satisfacen parte de las necesidades alimenticias de una población
determinada. En la zona del pacifico se refiere a cultivos de maíz, papachina, frijol, y otros.
En el análisis conjunto y la participación de los miembros de las diferentes organizaciones,
se han diseñado diferentes estrategias que integran las fortalezas para aprovechar las
oportunidades en el sector, y afrontar las amenazas. Estas estrategias contemplan actividades
de fortalecimiento interno para la mejorar de los canales de comunicación y el fomento de la
asociatividad, ya que estas organizaciones no solo se dedican a la comercialización de
chontaduro, sino que además tienen en sus plantaciones diferentes tipos de especies tales
como. Cacao (que en fechas ultimas se ha potencializado a tal grado de ser potencial para
exportación), palma de aceite, y especies de pancoger. Las problemáticas que afrontan estas
organizaciones en su mayoría corresponden al orden nacional y político, problemas de
violencia a causa de conflictos políticos que en consecuencia incentivan el desplazamiento
de las comunidades. Sin embargo, muchas de estas comunidades a pesar de las difíciles
situaciones, han logrado sobrellevar y seguir en los procesos de desarrollo comunitario.
76
Canvas: es una plantilla de gestión estratégica para el desarrollo de nuevos modelos de negocio o desarrollar
modelos ya existentes.
1. Material de propagación
2. Fruto de consumo directo
3. Subproductos del fruto. Conservas,
tortas, harinas y productos
destinados para consumo animal
4. Subproductos de la planta: Palmito
El chontaduro ha demostrado que tiene un
gran potencial, no solo en la región, sino
también en otras regiones donde no es
cultural el consumo de este. Plazas como
Bogotá, Medellín y el eje cafetero han
abierto sus fronteras comerciales para el
Plaza y clientes potenciales
consumo de este fruto exótico
La ausencia de viveros de propagación de
material de calidad bajo la normatividad
ICA, vislumbra una gran oportunidad para
la operabilizacion y creación por parte de las
comunidades.
La facilidad de conseguir insumos y
herramientas no ha sido obstáculo para los
cultivos de chontaduro en la región.
Por otro lado, las diferentes alianzas entre
Proveedores y socios claves
las comunidades e instituciones han
facilitado a las organizaciones la obtención
en algunos casos de insumos, herramientas
y material para el cultivo, incentivos para la
comercialización y demás herramientas que
permiten el desarrollo del modelo.
Existencia de intermediarios en el proceso
que encarecen los productos al consumidor
Procesos de comercialización
final. Sin embargo, la demanda final no se
ha visto afectada por el alza del precio
El modelo financiero para el negocio en la
cadena de chontaduro ha permitido
establecer los costos promedio para la
producción de cada uno de los productos y
Estructura de costos y precios de venta
subproductos.
Los costos son fueron estimados por los
miembros y validados como satisfactorios
para la continuidad de los procesos.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
Alcover, C., Rico, R. & Gil, F. (20019. Equipos de trabajo en contextos organizacionales:
Dinamicas de cambio, adaptación y aprendizaje en entorno flexibles. Papeles del
Psicólogo, 2011. Vol. 32(1), pp. 7-16
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equipos, puentes y escaleras. Comisión económica para América Latina y el Caribe
CEPAL. Santiago de Chile.
Instituto Colombiano Agropecuario (2015). Resolución 3168 de 2015. Por medio del cual se
reglamenta la producción, importación, y exportación de semillas producto del
mejoramiento genético para la comercialización y siembra en el país, así como del
registro de las unidades de evaluación agronómica y/o unidades de investigación en
fitomejoramiento y se dictan otras disposiciones.
Leal, C. (2008). Disputas por tagua y minas: recursos naturales y propiedad territorial en el
Pacífico colombiano, 1870-1930. Revista Colombiana de Antropología, vol. 44, núm.
2, pp. 409-438
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el artículo transitorio 55 de la Constitución Política.
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el sur de España. EURE (Santiago) vol.40 no.121.
https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S025071612014000300010&script=sci_artt
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partnership governance in the LEADER II programme. Journal of Rural Studies,
20(1), 49-59. http://dx.doi.org/10.1016/S0743-0167(03)00042-1
.
EJE TEMÁTICO:
Política pública y Desarrollo Regional
TEMA:
DESARROLLO REGIONAL: CIUDADES SIN PRISA, CITTA SLOW. CASO DE
ESTUDIO PIJAO QUINDIO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
5. CITTA SLOW, UN MODELO DE DESARROLLO SIN PRISA PERO SIN
PAUSA PARA AMERICA LATINA Y EL CARIBE, CASO DE ESTUDIO PIJAO
QUINDIO
TÍTULO EN INGLÉS:
CITTA SLOW, A SLOWLY DEVELOPING MODEL FOR LATIN AMERICA AND
THE CARIBBEAN, STUDY CASE PIJAO, QUINDÍO
Autor (es)
Ana María Heredia Rodriguez77
Alexa Juliana Montoya Morales78
Francy Julieth Rojas Ospina79
77
Mg. En Relaciones Internacionales y Comercio Exterior. Docente. Universidad La Gran Colombia Armenia,
Colombia. herediarodana@miugca.edu.co
78
Mg. En Administración. Docente. Universidad La Gran Colombia Armenia, Colombia.
montoyamoralexa@miugca.edu.co
79
Mg en Educación: desarrollo humano. Docente. Universidad La Gran Colombia Armenia, Colombia. Correo-
e: rojasofrancyjulieth@miugca.edu.co
RESUMEN:
ABSTRACT:
To adopt policies for local development through new economies, taking advantage of the
declaration of Pijao - Colombia, as the first "citta slow" people of Latin America and the
Caribbean and that can be replicated in other cities, through the selection of alternative
alternatives and sustainable businesses are created, and the sovereignty of the population is
saved, avoiding migration to the cities. Understanding that the Slow philosophy, it is focused
in rescue and preserve the identity of the people, at the urban, food, cultural and agricultural
levels, which serve for the success of their economy, for the productive vocation of the area,
articulated to one of its principles: "Responsibility to the natural world and future generations
requires us to be frugal and worry about Mother Earth, rediscovering slowness means
choosing a quality future for us, in the spirit of solidarity, for others." (Cittaslow, 2016)
Keywords:City slow, regional development, economic sovereignty, competitiveness, public
law.
1. INTRODUCCIÓN
La globalización trae consigo desafíos que requieren la interacción del gobierno, ambiente y
sociedad; para generar crecimiento y desarrollo económico sin comprometer recursos de
generaciones venideras, así; las políticas públicas deben diseñarse para mejorar la calidad de
vida, pero la tendencia está enmarcada en mediciones porcentuales del Producto Interno
Bruto (PIB) y el crecimiento económico mundial. Evidenciado en el último informe de
perspectiva mundial 2018 de las Naciones Unidas:
El último decenio ha estado marcado por una serie de crisis económicas y eventos
negativos, desde la crisis financiera mundial de 2008-2009, pasando por la crisis de
la deuda soberana europea de 2010-2012, hasta los reajustes de los precios
mundiales de los productos básicos de 2014-2016. Sin embargo, a escala mundial,
se espera que en 2018 y 2019 el crecimiento se mantenga estable en el 3,0%
(Naciones Unidas, 2017).
Por lo tanto, la Unión Europea debería ser de relevancia para América Latina y el Caribe
(ALC), en la orientación y construcción de políticas públicas y programas que propendan por
el mejoramiento de la calidad de vida de la población y sus ciudades, teniendo como eje el
rescate y apoyo de la diversidad cultural, ambiental y social.
A través de la adopción de una política que se enfoque en el desarrollo local por medio de
las nuevas economías, aprovechando la declaratoria que obtuvo el municipio de Pijao -
Colombia, como el primer pueblo “sin prisa” de América Latina y el Caribe. ver gráfico.1;
y que pueda ser replicable en ciudades de ALC. Pues una vez identificadas y seleccionadas
las economías alternativas con las que se pueden crear negocios sostenibles y sustentables,
puede rescatarse la soberanía económica de la población, evitando la migración a las
ciudades, sin ser la única causa, pues para el caso de Pijao el conflicto armado interno
Colombiano generó desplazamientos forzosos, con consecuencias negativas a nivel
alimentario, agropecuario y cultural.
Entendiendo que la filosofía Slow, pretende rescatar y conservar la identidad de los pueblos,
en aspectos urbanísticos, alimentarios, culturales y agrícolas, que sirvan de base para el
sustento de su economía aprovechando la vocación productiva de la zona, articulado a uno
de los principios Cittaslow: “La responsabilidad con el mundo natural y las generaciones
venideras requiere que seamos frugal y nos preocupemos por la Madre Tierra. Redescubrir
la lentitud significa elegir un futuro de calidad, para nosotros, en el espíritu de solidaridad,
para los demás”. (Cittaslow, 2016)
De esta manera, se espera que los hallazgos y conclusiones abran las oportunidades de
cooperación asertiva entre la UE y ALC, que impacte cada uno de los escenarios
involucrados: Economía, Ambiente y Sociedad.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
En ese sentido, hablamos de economías alternativas por las consecuencias de las crisis
económicas, problemas medioambientales y sociales de la industrialización que vivimos, y
que son cada vez más relevantes para las economías mundiales, pues ocupan un lugar
representativo en las agendas políticas, tal como se evidencia en acuerdos y tratados firmados
por países del mundo, incluyendo a Colombia como el Pacto Mundial, el Acuerdo de París y
el compromiso para alcanzar los objetivos de la Agenda 2030 para Transformar el Mundo,
plasmados en los Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS, que tienen como finalidad
cambiar el sombrío panorama de la humanidad y el planeta ocasionado por las actividades
antropocéntricas, que tienen en jaque la existencia misma del hombre y un sinnúmero de
especies a nivel global, conocida como la Sexta Extinción Masiva, por aquello de:
“Complacer las necesidades y satisfactores ilimitados de las comunidades a través de
recursos naturales limitados”, expresado por Manfred Max Neef quien considera en la
economía descalza y a escala humana que:
La situación descrita, parece no tener solución pues el futuro en este contexto no parece
atractivo, pero es justamente allí donde se incorporan las economías alternativas, siendo
éstas:
Economía Naranja por Felipe Buitrago e Iván Duque que se desglosa de la economía
creativa de John Hawkins que se fundamenta en: “la cultura, la creatividad y la
identidad que dan inicio a las industrias culturales y creativas, de ocio y
entretenimiento” (Buitrago Restrepo & Duque Márquez, 2013).
Economía Azul propuesta por Gunter Pauli, quién define su modelo de economía
como plenamente sostenible y respetuoso con el medio ambiente, al replicar las
mejores prácticas de la naturaleza de las que se nutre su economía mediante la
observación detenida de la naturaleza que es 100% eficiente y se basa en el
aprovechamiento de los recursos que están disponibles (Portafolio, 2013).
Economía Circular, respaldada por el consejo y el parlamento Europeo que pretende
pasar de un sistema lineal a uno circular “de la cuna a la cuna”, con un sistema de
aprovechamiento de recursos donde prima el concepto multi-R: Repensar, rediseñar,
refabricar, reducir, reutilizar, reciclar. (Economía Circular, 2018).
Economía del Bien Común de Cristian Felber, definida como un sistema económico
alternativo que propone construir con base a los valores humanos que fomentan el
bien común: Cooperación en lugar de competencia, bien común y no el afán de lucro,
que logren una buena vida para todos los seres vivos y el planeta. (Economía del Bien
Común , 2018)
y el Capitalismo Consciente como filosofía empresarial que repiensa el capitalismo y
lo potencia al impacto positivo en la sociedad para crear un mundo mejor,
direccionado por un propósito mayor que sirve para alinear e integrar los intereses de
todos los stakeholders. (Dinero, 2016)
Dichas economías alternativas, generan actualmente y desde hace algunos años para
beneficio del planeta y sus habitantes, una cantidad considerable de pequeñas revoluciones
que han redundado en inmensos cambios sociales y ambientales y lo empieza a hacer en
materia económica, bajo el postulado de la triple línea de resultados, que se fundamenta en
la toma de decisiones y diseño de productos y/o servicios considerando los impactos sociales,
ambientales y económicos que acarrean.
Otro aspecto relevante se centra en el Capitalismo consciente, que con sus 4 principios
básicos, pretende generar procesos económicos centrados en el crecimiento de las ciudades,
haciendo uso consciente de los recursos y del entorno, a continuación se mencionan los
principios de esta tendencia:
Propósito elevado
Orientación integral
Capitalismo
consciente
Liderazgo consciente
Cultura consciente
3. METODOLOGÍA
70
60
50
40
30
20
10
0
Belgica
USA
Austria
Canadá
Colombia*
Gran Bretaña
Polonia
Francia
Japón
España
Suiza
China
Irlanda
Chipre
Italia
Noruega
Suecia
Dinamarca
Finlandia
Hungria
Holanda
Portugal
Sur Africa
Taiwan
Alemania
Islandia
Nueva Zelanda
Turkia
Países
Naturaleza
Valores
Pijao Relación Hombre Economía
Calidad de vida
La calidad de vida de habitantes de ciudades sin prisa mejora, en la medida en que las
emisiones de dióxido de carbono disminuyen y se genera un ambiente sano y saludable.
Aunado a la tranquilidad que da vivir en una ciudad con cero muertes violentas, una ciudad
donde los principios y valores de la familia se han rescatado y donde es habitual caminar por
sus calles y “saludar al vecino” con total familiaridad.
La relación hombre – economía, se ve reflejada en la vocación agropecuaria de la región, con
cultivos de plátano, café, hatos ganaderos y producción de leche, algunas producciones
hortofrutícolas como la granadilla, la mora y el lulo; a los cuales en los últimos años se les
ha dado valor agregado por medio de la transformación de estas materias primas en productos
artesanales como mermeladas con denominación de origen, es de resaltar que estos productos
además de cumplir con la tendencia Slow Food se comercializan en el municipio de Pijao en
la “tienda del buen vivir”; esto con la finalidad de contribuir al desarrollo local a través de
un comercio justo.“El comercio justo es un sistema comercial solidario y alternativo cuyo
objetivo es mejorar el acceso al mercado de los productores más desfavorecidos y cambiar
las injustas reglas del comercio internacional, que consolidan la pobreza y la desigualdad
mundial. Es, además, un movimiento internacional formado por organizaciones de todo el
(Oxfam e Intermón , 2018)”
La alimentación cobra relevancia en la medida en que los habitantes Slow comprenden que
la tendencia inició con Slow Food, y que es desde la forma de alimentarse que se puede dar
trascendencia a la historia, los sabores que traen “recuerdos” y ese aroma de la sopa de la
“abuela”, (MemisKocaman, 2018) en su artículo: A cross-cultural comparison of the attitudes
of employees towards the presence of traditional foods in business menus, hace énfasis en la
importancia de la tradición gastronómica en ciudades Italianas donde inició la tendencia
alimentación sin prisa, el estudio abarcó también ciudades de Republica Checa y Turkia,
cuyo resultado fue enmarcado en la felicidad o buena actitud que tienen las personas que se
alimentan con un menú tradicional de sus regiones.
Bajo las características de Pijao, que entre los años 2013 y 2014 recibió declaratoria Citta
Slow, y haciendo un análisis in situ, se pudo evidenciar que la tendencia se puede replicar en
otras ciudades, inicialmente puede replicarse el modelo en Bolivia, un país ubicado en
América del Sur, donde según informe del banco mundial (Mundial, 2017) se afirma que 41
de sus ciudades tienen entre 10.000 y 50.000 habitantes, cumpliendo de esta manera el primer
parámetro de la filosofía Slow.
Imagen 1. BID
Colombia Bolivia
Crecimiento esperado anual 2018-2020 3.0 3.8
Desempleo (2017) 9.3 4.0
Promedio de años de escolaridad (2016) 9.4 9.8
Pobreza (2016) 15.7 15.1
Coeficiente de Gini (2016) 52.5 47.3
Fuente: (BID, 2018)
*Datos expresados en porcentaje
La brecha entre Colombia y Bolivia no difiere mucho, esto permite confirmar que una buena
opción para replicar la filosofía Slow es Bolivia.
A su vez se espera incluir en la filosofía Slow en Colombia otros municipios como Anserma,
Palestina y Aguadas Caldas.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
El modelo de ciudades sin prisa “Citta Slow”, está listo para ser replicado en otras ciudades
de Colombia e incluso de Latinoamérica y el Caribe, gracias al caso Pijao Quindío, el cual
sirve de ejemplo para implementar la tendencia en otras ciudades.
A su vez involucrar tendencias de arte y cultura, como lo menciona Chong-Wen Chen: “Arts
have great potential to facilitate sustainability. However, as a growing research field, it is
still not clear how and what factors of arts can be applied to promote sustainable behavior”
(Chen, 2018), permitirá el relevo generacional de la cultura en las ciudades y paises con
tendencias Slow, pues el cruce cultural dado por la globalización ha permeado el arraigo
cultural y ancestral de las ciudades.
El modelo Pijao Citta Slow, puede replicarse en otras ciudades de Latino América y el Caribe,
promoviendo la consolidación de diferentes tipos de negocios desde la perspectiva del
capitalismo consiente y comercio justo para la sostenibilidad de la ciudad y de sus habitantes,
de igual manera se abre la posibilidad de implementar prácticas sustentables y sostenibles.
El reto para el gobierno colombiano y para los gobiernos de América Latina y el Caribe, está
enfocado en promover e implementar políticas publicas equilibradas entre el crecimiento del
país y reconocimiento en los mercados mundiales, pero también en el mejoramiento de la
calidad de vida de sus habitantes, lo que se puede lograr a través de la implementación e
incursión en la filosofía Slow.
REFERENCIAS
BID. (2018). Obtenido de https://www.iadb.org/es/investigacion-y-datos/informe-
macroeconomico-de-america-latina-y-el-caribe-2018
Buitrago Restrepo, F., & Duque Márquez, I. (2013). La Economía Naranja: Una oportunidad infinita. BID.
Economía del Bien Común . (2018). economia del bien común. Obtenido de https://economiadelbiencomun.org/
(Ferreyra, 2014) (Bernal Torres, C.A.2006; Cegarra, S.J. 2012; Bautista, C. N. P. 2011; Ferreyra, A., & De, L.
A. L. 2014; Patricia & Bautista, 2011)
TEMA:
POLÍTICA DE DERECHOS HUMANOS Y EMPRESAS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
6. ESTUDIO DE LA EXISTENCIA E IMPLEMENTACIÓN DE LA POLÍTICA DE
DERECHOS HUMANOS EN EMPRESAS UBICADAS EN EL MUNICIPIO DE
CHIQUINQUIRÁ - BOYACÁ
TÍTULO EN INGLÉS:
STUDY OF THE EXISTENCE AND IMPLEMENTATION OF THE HUMAN RIGHTS
POLICY IN COMPANIES LOCATED IN THE MUNICIPALITY OF CHIQUINQUIRÁ -
BOYACÁ
Autor (es)
Bárbara Patricia Arias Cortés80
Maryluz Castro Moreno81
80
Magister en DDHH, Docente Investigadora. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Colombia
Correo-e: barbara.arias@uptc.edu.co
81
Especialista en Pedagógica y Docencia, Especialista en Estadística, Docente Investigadora. Universidad
Con base en los aspectos expuestos, en este documento se analizan tres elementos
fundamentales y sus correspondientes relaciones. En primera instancia, respecto del contexto
internacional, se estudian los principios rectores de derechos humanos y empresas de la ONU
y los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Por lo cual, se busca identificar la forma en que
tales objetivos y prácticas orientan el Plan Nacional de Acción y la política pública en materia
de derechos humanos. A partir de los dos ejes contextuales en mención, el tercer elemento
tiene que ver con identificar lo que están haciendo, en concreto, Gas Natural Fenosa y el
Grupo Éxito, en cuanto a derechos humanos.
Palabras clave:
Política pública, derechos humanos, empresas, buenas prácticas, responsabilidad social
corporativa
ABSTRACT:
Organizations are not alien to the respect and fulfillment of the rights that human beings have.
This must be linked to corporate social responsibility, which allows companies to assume
their commitment.
Based on the above mentioned aspects, three main elements and their relationships are
analyzed throughout this paper. First of all, regarding the international context, the guiding
principles of human rights and United Nations Organizations companies and the Sustainable
Development Goals. So, look for the way in which objective stories and oriented practices,
the National Plan of Action and public policies on human rights. From the two contextual
axes in question, the third element has to do with what it is doing, in particular, Gas Natural
Fenosa and Grupo Éxito, in terms of human rights.
Keywords:
Public policy, human rights, companies, good practices, corporate social responsibility
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Problema - pregunta
¿De qué manera se están implementando las políticas de derechos humanos en empresas
ubicadas en el municipio de Chiquinquirá y cómo esto contribuye a sus buenas prácticas?
Todo lo anterior conduce a establecer que es determinante el papel de los Estados en relación
con la protección de los DDHH, sin dejar de lado el componente de la responsabilidad social
que le corresponde a los distintos actores sociales, entiéndase, Estado, empresas, grupos e
individuos. Así tenemos que como señala Correa:
El concepto de responsabilidad social se aplica sobre todo en las
grandes empresas, de cualquier sector económico, aunque también
en empresas públicas y privadas, incluidas las pequeñas y medianas
empresas - pymes y las cooperativas. La realidad es que el criterio de
voluntariedad no obliga legalmente a las organizaciones a ser
socialmente responsables, pero el mercado sí ha aprendido a
diferenciar entre empresas comprometidas con causas sociales y
aquellas que no lo están (Correa, 2007, p. 93).
De otro lado, con el ánimo de salvaguardar los DDHH en el contexto empresarial cada vez
más globalizado, en el año 2011 el Consejo de DDHH de la ONU, adoptó los “Principios
rectores sobre empresas y derechos humanos”, en una búsqueda por “mejorar las normas y
prácticas en relación con las empresas y los derechos humanos a fin de obtener resultados
tangibles para las personas y las comunidades afectadas, y contribuir así también a una
globalización socialmente sostenible” (Principios ONU, 2011, p.1).
De modo tal, lo que se pretendió con la adopción de los principios rectores (PR) referentes a
empresas y DDHH, es que las primeras se comprometan en el respeto y cumplimiento de los
segundos, lo que a la vez puede redundar en el mejoramiento de la calidad de vida de las
personas que habitan las zonas de influencia de las empresas o que tienen relaciones jurídicas
y económicas con ellas.
Así, los llamados PR de la ONU en relación con los DDHH y las empresas se basan en
reconocer:
a) Las actuales obligaciones de los Estados de respetar, proteger
y cumplir los derechos humanos y las libertades fundamentales;
b) El papel de las empresas como órganos especializados de la
sociedad que desempeñan funciones especializadas y que deben
cumplir todas las leyes aplicables y respetar los derechos
humanos; c) La necesidad de que los derechos y obligaciones
vayan acompañados de recursos adecuados y efectivos en caso de
incumplimiento (Principios ONU, 2011, p. 1).
Como puede apreciarse en lo expuesto, los PR, establecen entonces los postulados
conducentes a reiterar el papel primordial de las empresas en el desarrollo de la sociedad,
pero ello mismo implica la necesidad de que se vinculen en un compromiso real del respeto
a los DDHH en conjunto con los Estados.
En ese mismo sentido, los PR buscan materializarse a través de principios operativos, en los
que la ONU (2011) establece varias acciones a desplegar por parte de los Estados tales como:
promulgar leyes que tengan como finalidad hacer que las empresas respeten los DDHH,
evaluar periódicamente tales leyes para determinar si resultan efectivas; garantizar que otras
leyes que regulan actividades de las empresas, como el derecho comercial, no limiten sino
que fomenten el respeto de los DDHH; asesorar a las empresas en el respeto a los DDHH y
el impacto de sus actividades sobre ellos; así mismo exigir que expliquen cómo tienen en
cuenta el impacto de sus actividades sobre los DDHH.
Justamente en cuanto a ese aspecto normativo la ONU indica que:
(…) la creación de empresas y las actividades empresariales, como
las leyes mercantiles y de valores, determinan directamente el
comportamiento de las empresas. Sin embargo, sus repercusiones
sobre los derechos humanos siguen siendo mal conocidas. Por
ejemplo, la legislación mercantil y de valores no aclara lo que se
permite, y mucho menos lo que se exige, a las empresas y a sus
directivos en materia de derechos humanos. Las leyes y políticas a
este respecto deberían ofrecer suficiente orientación para permitir
que las empresas respeten los derechos humanos, teniendo
debidamente en cuenta la función de las estructuras de gobernanza
existentes, como los consejos de administración (Principios ONU,
2011, p.6)
De lo anterior se puede deducir que un componente definitivo en el respeto y garantía de los
DDHH es que existan normas claras que determinen las obligaciones de las empresas en su
área de influencia, pero también requiere de parte de los Estados un papel activo en la
promoción, defensa y garantía de los DDHH más aun cuando se trate de empresas en las que
los Estados tengan participación.
Como complemento de lo anterior, en atención al Principio Fundacional 15 que hace parte
del PR 2, para garantizar el respeto de los DDHH las empresas deben contar con políticas
que establezcan:
a) Un compromiso político de asumir su responsabilidad de respetar
los derechos humanos; b) Un proceso de diligencia debida en materia
de derechos humanos para identificar, prevenir, mitigar y rendir
cuentas de cómo abordan su impacto sobre los derechos humanos; c)
Unos procesos que permitan reparar todas las consecuencias
negativas sobre los derechos humanos que hayan provocado o
contribuido a provocar (Principios ONU, 2011, p. 18).
Pero además de contar con una política en torno a DDHH, las empresas también deben
expresar su compromiso a través de una declaración concreta que:
a) Sea aprobada al más alto nivel directivo de la empresa; b) Se base
en un asesoramiento especializado interno y/o externo; c) Establezca
lo que la empresa espera, en relación con los derechos humanos, de
su personal, sus socios y otras partes directamente vinculadas con sus
operaciones, productos o servicios; d) Se haga pública y se difunda
interna y externamente a todo el personal, los socios y otras partes
interesadas; e) Quede reflejada en las políticas y los procedimientos
operacionales necesarios para inculcar el compromiso asumido a
nivel de toda la empresa (Principios ONU, 2011, p. 19).
Esta agenda contiene 17 ODS y 169 metas que “son de carácter integrado e indivisible y
conjugan las tres dimensiones del desarrollo sostenible: económica, social y ambiental”
(ONU, 2015, p.1).
La dimensión económica, guarda una estrecha relación con las empresas, en cuanto que como
se señala en la agenda “la actividad empresarial, la inversión y la innovación privadas son
los grandes motores de la productividad, el crecimiento económico inclusivo y la creación
de empleo” (ONU, 2015, p.33)
Lo anterior obedece a que la formulación de las políticas de DDHH dentro de las empresas,
está íntimamente relacionada, entre otros, con el derecho al trabajo y las condiciones en que
los sujetos se emplean o ingresan al mercado laboral. Conforme a ello cabe destacar, que en
cuanto a nuestro objeto de estudio tendremos en cuenta también las siguientes metas del
objetivo 8:
Frente a las metas señaladas lo que se pretende a través de esta investigación es evidenciar si
existe la política de DDHH en las empresas que seleccionamos, la forma en que se ha
implementado dicha política y si esta ha contribuido en algo a las buenas prácticas de las
empresas en cuestión.
Dicho plan recoge los fundamentos establecidos en los PR sobre DDHH y empresas y
pretende comprometer al sector empresarial, en mayor medida al respeto de los DDHH.
En cuanto a su contenido el PNA está conformado por 11 capítulos dentro de los que se
destaca el papel del Estado como actor económico y la orientación que debe brindar para el
respeto a los DDHH en las empresas, la debida diligencia, la construcción de paz y una
cultura de DDHH y su respeto como una ventaja competitiva, entre otros.
Ahora bien, este plan, inicialmente tiene vigencia hasta el 10 de diciembre de 2018, y ha sido
objeto de balances y recomendaciones, con el ánimo de que sean tenidos en cuenta para la
formulación de una segunda fase. Dentro de las recomendaciones se destacan: la necesidad
de difundir aún más la política pública de DDHH en el sector empresarial, con el ánimo de
que más empresas se vinculen responsablemente incluyéndola, y del mismo modo hacer el
respectivo seguimiento, acercarse en mayor medida a las poblaciones y sectores vulnerables,
fortalecer la función de protección que debe cumplir el Estado, realizar diagnósticos sobre la
normatividad a fin de determinar dónde las empresas pueden estar cometiendo abusos, así
como promover el que los entes territoriales formulen sus propias políticas públicas frente a
DDHH y empresas.
Gas Natural-
Fenosa
Grupo Éxito
En el municipio de Chiquinquirá existen empresas tanto del sector público como privado,
dentro de las que se encuentran Gas Natural Fenosa y el Grupo Éxito, las cuales tienen sede
en este municipio y son las unidades objeto de este estudio.
La selección de las unidades de estudio se hace a través de un muestreo no probabilístico, ya
que, todas las empresas están en la responsabilidad de velar por el respeto a los DDHH
independientemente de su tamaño, sector, contexto operacional, propietario y estructura.
Ahora bien en cuanto al Grupo Éxito, esta es una multinacional que se autodenomina
“empresa multilatina, líder del comercio al detal en Sudamérica con presencia en
cuatro países” (Grupo Éxito, s.f.).
5. Construcción de indicadores para la evaluación de DDHH
Una vez se cuente con la política de DDHH en la empresa, se debe hacer un seguimiento de
la eficacia de la misma en cuanto al impacto en el desarrollo de sus actividades, y
adicionalmente verificar si se están tomando medidas para prevenir las consecuencias
negativas sobre los DDHH, por lo tanto, dicho seguimiento debe basarse en un instrumento
como son los indicadores, que también permiten evaluar y vigilar la promoción y protección
de los DDHH. Dichos indicadores pueden ser cuantitativos o cualitativos, a continuación se
describen sus principales características.
Según la Guía sobre DDHH y empresas (2013), los objetos, los hechos o los sucesos que
pueden, en principio, observarse o verificarse directamente (por ejemplo, peso de los niños,
número de muertes violentas, nacionalidad de una víctima) se clasifican como indicadores
objetivos. Los indicadores basados en percepciones, opiniones, valoraciones o juicios
expresados por personas se clasifican como indicadores subjetivos.
4. RESULTADOS
A continuación se presenta una aplicación de las políticas de DDHH en las empresas Gas
Natural Fenosa y Grupo Éxito, donde se hace referencia a la política de DDHH, y se
evidencian los lineamientos que se tuvieron en cuenta para su elaboración, adicionalmente
se evidencia si dichas políticas se están implementando en las empresas.
Tabla 2: Política de derechos humanos Gas Natural- Fenosa y Grupo Éxito
Empresa Aspecto Descripción Implementación
Evitar prácticas discriminatorias
o que menoscaben la dignidad de X
las personas
Compromiso
Erradicar el uso de trabajo
con los X
infantil
derechos de las
Facilitar la libertad de asociación
personas X
y negociación colectiva
Proteger la salud de las personas X
Ofrecer un empleo digno X
Compromiso con las personas
vinculadas a proveedores,
X
contratistas y empresas
colaboradoras
Apoyar y promover
públicamente el respeto a los X
derechos humanos
Compromiso
Respetar a las comunidades
con terceros
indígenas y los modos de vida X
tradicionales
Proteger a las instalaciones y a
las personas desde el respeto a los X
Gas Natural Fenosa
derechos humanos
Contribuir a combatir la
X
corrupción
Formación y concienciación X
Implantación y control X
Procedimientos
Canales de comunicación X
para el
Información pública X
cumplimiento
de la Política X
Revisión y actualización
Fuente: Elaboración propia, basados en Guía práctica de DDHH y E, 2013 y con base en los
indicadores propuestos por las autoras.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Conforme al estudio desarrollado podemos concluir que tanto en Gas Natural como en el
Grupo Éxito se cuenta con la política de DDHH, para el caso de Gas Natural esta se encuentra
en un documento totalmente independiente del resto de normatividad de la empresa, mientras
que en el Grupo Éxito aparece contenida en la política de sostenibilidad. Ambas son
publicadas y de libre acceso.
Se evidencia en el caso de las dos empresas estudiadas que cumplen con la responsabilidad
social corporativa, pues en su normatividad están plasmados como principios no solo el
respeto por los DDHH, sino también por el medio ambiente. Sin embargo, no hay evidencia
de que estén consolidados en las empresas estudiadas los procedimientos de diligencia debida
en cuanto a DDHH a efecto de determinar y mitigar las violaciones que puedan darse al
respecto.
También fue posible constatar que además de tener contemplada la política de DDHH, esta
es objeto de seguimiento anual, lo cual se visibiliza en la presentación del Informe integrado
(Grupo Éxito), y en el de Responsabilidad Corporativa (Gas Natural).
En cuanto a los indicadores propuestos para evaluar el impacto de las actividades de las
empresas en cuanto a los DDHH, ni en el Grupo Éxito ni en Gas Natural se encontró que
haya reportes de lesiones y muertes en el sitio de trabajo en el último año, tampoco se
presentan despidos por causa de embarazo.
Frente a las vulneraciones que puedan presentarse por parte de contratistas, proveedores y
personal de seguridad, en ambas empresas existe una política clara que busca impedir este
tipo de sucesos, pero no fue posible evidenciar cómo actúan en caso que se presenten.
Cabe aclarar que esta es una primera fase de la investigación, que da paso a una segunda
etapa donde se pretende generar con los empresarios del municipio de Chiquinquirá, un
espacio de concientización y difusión de la importancia de la implementación de la política
de DDHH en sus empresas.
REFERENCIAS
Agenda 2030 – Objetivos de Desarrollo Sostenible. Recuperado el 2 de septiembre de 2018,
http://unctad.org/meetings/es/SessionalDocuments/ares70d1_es.pdf
Consejería Presidencial para los Derechos Humanos. Plan nacional de acción en derechos
humanos y empresas. (2015). Recuperado el 1 de septiembre de 2018,
https://www.ohchr.org/Documents/Issues/Business/NationalPlans/PNA_Colombia_9dic.pd
f
Gas Natural Página Web (s.f.). Quienes somos. Historia local. Recuperado el 2 de septiembre
de 2018,
http://www.gasnaturalfenosa.com.co/co/conocenos/quienes+somos/historia/129710236772
9/historia+local.html
Grupo Éxito (s.f.). Quienes somos. Historia local. Recuperado el 2 de septiembre de 2018,
https://www.grupoexito.com.co/es/nosotros/perfil-corporativo
Guía práctica sobre derechos humanos y empresas. Basado en: Principios rectores sobre
las empresas y los derechos humanos: Puesta en práctica del marco de las Naciones Unidas
para “Proteger, Respetar y Remediar”. San José, Costa Rica, 2013. Primera edición.
Ministerio de Relaciones Exteriores del Reino de los Países Bajos.
TEMA:
INNOVACION
TÍTULO EN ESPAÑOL:
7. INNOVACIÓN SOCIAL: COMO EJE DE LA POLÍTICA PÚBLICA PARA
MOMENTOS DE CAMBIO Y TRANSFORMACIÓN SOCIAL.
TÍTULO EN INGLÉS:
SOCIAL INNOVATION: AS AN AXIS OF PUBLIC POLICY FOR MOMENTS OF
CHANGE AND SOCIAL TRANSFORMATION.
Autor (es)
Alberto Herrera Guzmán82
Jhon Harold Muñoz Rojas 83
82
PhD, Profesor Investigador. Universidad de la Salle, Bogotá, Colombia. Correo-e: aherrera@unisalle.edu.co
83
Magíster, Profesor Investigador. Universidad de la Salle, Bogotá Colombia. Correo-e:
jmunoz@unisalle.edu.co
RESUMEN:
Esta ponencia, pretende compartir en el entorno social y académico, los avances y las
primeras conclusiones de un proyecto investigativo multidisciplinario en el municipio de
Anolaima Cundinamarca, a partir de estrategias de y para el fortalecimiento rural, asociativo
y/o solidario, orientadas al mejoramiento del nivel y la calidad de vida de los habitantes
rurales, impulsar su participación como agentes de cambio político, y consolidar verdaderos
agentes sociales de desarrollo a través del fomento de políticas públicas capaces de propiciar
la innovación, de manera que el campo sea rentable, eficiente, más competitivo y sostenible.
Acciones a emprender de la mano de la academia y la investigación para generar y transferir
conocimiento innovador y transformador al quehacer del campo, con resultados en cadenas
de valor, la capacidad incluso del productor para aportar sus ancestrales conocimientos,
experiencias e ideas para la generación de las transformaciones. La investigación a su vez,
se fundamenta en tres lineamientos para el fortalecimiento del sector agropecuario
colombiano, sin desconocer los nuevos desarrollos y concepciones que en la materia se
debaten en el ámbito nacional.
Palabras clave:
Innovación social, política pública, Asociatividad para el Desarrollo Rural
ABSTRACT:
This paper aims to share in the social and academic environment, the progress and the first
conclusions of a multidisciplinary research project in the municipality of Anolaima
Cundinamarca, based on strategies of and for rural strengthening, associative and / or
solidary, aimed at improvement the level and quality of life of rural inhabitants, promote their
participation as agents of political change, and consolidate true social agents of development
through the promotion of public policies capable of promoting innovation, so that the field is
profitable, efficient , more competitive and sustainable.
Actions to be undertaken by academia and research to generate and transfer innovative and
transformative knowledge to the work of the field, with results in value chains, the capacity
of the producer to contribute his ancestral knowledge, experiences and ideas for the
generation of the transformations.
Keywords:
Social innovation, public policy, Associativity for Rural Development
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Murray, Mulgan y Caulier (2011), también afirman que algo de lo que está sucediendo en los
mercados implica la adopción de las ideas de fortalecimiento a lo social, por ejemplo: La
Asociatividad, la cooperación, la creación de Redes de producción o comercialización todos
modelos innovadores basados en la confianza, la acción participativa, pero con carácter
democrático, autogestionario y emprendedor a la hora de satisfacer expectativas o
necesidades comunes, sin olvidar la rentabilidad del negocio o cultivo, donde también allí,
surge el conflicto social como manifestación de poder, como nuevamente lo cita Daena:
International Journal of Good Conscience. 6(2) 134-148. Octubre 2011. ISSN 1870-557X
136 sitios de competencia y conflicto; Que adicionalmente Y bajo las relaciones de poder
transferir y difundir ese poder, generan tensiones en el campo del emprendimiento social, el
cooperativismo, y la cultura de los negocios.
A partir de ese contexto es dable advertir que la innovación social, no solo se identifica con
el concepto de ausencia de lucro, sino que también se refiriere a unos sectores determinados
de la economía, donde la permanencia en los mercados trasciende en la creación de productos
o en resultados sociales de impacto, que van desde lo privado como la producción orientada
a las necesidades y aspiraciones sociales, hasta la responsabilidad social corporativa. Murray,
Mulgan y Caulier (2011) prevén que cuando se aboca el término innovación social, en
procesos exploratorios e investigativos, es un error limitarse a un determinado sector - como
el llamado tercer sector. Haciéndose necesario, cubrir otros sectores de la economía de las
naciones y la dinámica de las relaciones entre ellos.
Con una perspectiva diferente a las etapas descritas hasta aquí, las autoras Wheatley & Frieze
Wheatley & Frieze (2011) plantean tres etapas sustentadas en lo que llamaron el enfoque de
la “utilización de la emergencia para impulsar la innovación social”.
Etapa 1: Conformación de Redes. Dado que la época muestra marcadas tendencias hacia
las coaliciones, alianzas y redes como medio de permanencia en los mercados o para crear el
cambio social. Cada vez hay tenemos conocimiento de nuevas alianzas y en la actualidad se
está hablando de las redes de redes.
Etapa 2.- En la segunda etapa, las redes hacen posible que las personas encuentren afinidad
con otros actores involucrados en una labor o trabajo similar. Dando origen a los que las
exponentes llaman el desarrollo practico de las comunidades. Donde las buenas ideas
evolucionan rápidamente entre los miembros. Se adquieren nuevos conocimientos y
prácticas, a la vez que las personas aprenden y crecen en comunidad.
La Etapa 3, referenciada como “Sistemas de Influencia”, es una fase impredecible, que surge
de la espontaneidad de un sistema que tiene un poder real o que ejerce influencia en una
región. Esfuerzos, hábitos y costumbres regionales de repente se convierten en la norma.
Genera esta fase el debate sobre políticas públicas, el acceso a la financiación, propiciando
los líderes en el campo y son también reconocidos como los eslabones de la sabiduría de su
práctica en particular haciendo incluso que los críticos y escépticos que dijeron que nunca
podría hacerse, una acción o proyecto de repente se convierten en los principales aliados.
Esta etapa a menudo dicen que es la explicación científica fundamental de cómo los cambios
locales pueden materializarse en los sistemas globales de influencia.
Se asocian con el uso del suelo (erosión o fertilización) la distribución y el uso del agua en
las actividades productivas, la mitigación y adaptación de especies al cambio climático.
El cambio climático tiene incidencia en los causes de los ríos, condicionando las actividades
rurales, bien sea por la falta del agua o por inundaciones, tormentas y derrumbes, no previstos
que inciden en la calidad del suelo, y minimizan la producción agropecuaria, así como tras
actividades rurales.
A pesar de que algunos países de la subregión cuentan con niveles relativamente altos de
disponibilidad de agua, en varias zonas hay problemas de escasez del recurso hídrico
relacionados con la falta de infraestructura para acceder a dicho recurso y la inestabilidad de
las condiciones climáticas.
iii) Desafíos de comercialización.
Unos de los retos más difíciles y que está estrechamente relacionado con las condiciones de
mercado, (Calidad, Precio y Volumen) y que tienen efecto en la comercialización de
productos agropecuarios, y su acceso a los mercados locales, regionales o de exportación.
Desde el punto de vista del comprador, las ventajas de este sistema de comercialización, le
dan la posibilidad de tener acceso a los productos de muchos productores en un mismo lugar
y la libertad de escoger al que quiera cada vez que realiza la compra.
La compra directa, es escasa y viene siendo impulsada por los comercializadores del follaje,
y suele estar caracterizada porque el productor vende su producción a un cliente final, sin
necesidad de los intermediarios. Con lo cual recibe un mejor precio, tiene una mayor certeza
en la venta de sus productos, y establece una relación directa y permanente con su cliente.
Por parte del comprador, que normalmente es una empresa, también hay beneficios dados
que existen una planeación y un flujo constante y oportuno de productos en las cantidades
necesarias, con una calidad definida y con precios más estables.
La diferencia en los precios en el área rural y los mercados locales o regionales, según el
eslabón de la cadena de valor en que se ubiquen, ponen de manifestó, el desafío de fortalecer
y crear nuevas formas asociativas y solidarias para lograr la competitividad, obtener mejores
márgenes de ganancia de las unidades productivas, en las cadenas de comercialización.
En este grupo, se incluyen los desafíos respecto del fortalecimiento de las cadenas de valor,
el acceso a la financiación etc.
Sin embargo, en la agricultura, otro indicador de la productividad suele ser el rendimiento de
los cultivos, que está condicionado por factores que van desde el tamaño de las fincas
productivas, el uso de la tecnología, las capacidades acumuladas y el manejo de los recursos.
v) La deserción
Son escasos los estudios sobre deserción rural a nivel nacional y mundial, se parte de la
premisa que más allá de la cobertura, la deserción rural corresponde a la escasa capacidad
que tienen las políticas públicas por región, para garantizar la permanencia del campesino
joven alumno en el campo.
En Colombia se han realizado numerosos estudios sobre deserción escolar. Uno de ellos
centrado en la población rural menciona que “una forma de evaluar la eficiencia interna del
sistema educativo es analizar la permanencia de los estudiantes en el sistema escolar’
(Perfetti, 2003: p. 182).
El mismo estudio muestra cifras sobre deserción que coinciden con las ya presentadas y
señala la deserción como uno de los principales problemas que enfrenta la educación para la
población rural en Colombia.
Los pocos estudios realizados, abordan el análisis de la deserción rural desde el punto de
vista económico y resaltan otros factores causales de la misma, tales como los aspectos
familiares, culturales, embarazo adolescente, falta de gusto por el estudio, extra edad, etc.
Uno de los factores más determinantes del entorno educativo es el maestro. Es èl, quien tiene
mayor acceso a los jóvenes y debería ser, quien motive al estudiante a permanecer en el
campo. Sin embargo, en algunos casos, el docente pasa a ser otra causa de deserción rural al
ser demasiado exigente o estricto con sus alumnos, al marginar a los estudiantes que
considera malos, o incapaces.
Mas Sumado a esto también juega un papel importante aquí la falta de adecuación de las
instalaciones educativas para subsanar los problemas climáticos y la misma comunidad que
desanima a los jóvenes cuando se encuentran en Extra edad.
En la tesis de maestría en desarrollo rural, escrita por Plazas N. (2013) nos aporta un
interesante marco histórico de lo que ha sido la educación en el campo a nivel nacional. Es
también allí donde podemos intuir que la simple implantación de modelos educativos, sin
considerar el verdadero interés de los campesinos, corre un alto riesgo de fracasar. Ante los
inestables procesos e iniciativas, la falta de constancia por parte del Estado y la evidente falta
o pérdida de interés por parte del campesinado, dificultan un posible intento de unificación
educativa y consolidación de un sistema verdaderamente rural de educación. El terreno hasta
ahora ganado en materia investigativa demuestra contundentemente la falta de un estudio que
sobresalte los aspectos cualitativos y que direccione correctamente los esfuerzos y los
proyectos que pudiesen surgir por parte del gobierno con base en las estadísticas y los valores
cuantitativos.
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
La Matriz Vester, es una matriz de vectores, es decir, una serie de filas y columnas que
muestran tanto horizontal (filas) como vertical (columnas), las posibles causas (variables),
de una situación problemica. Básicamente, la metodología consiste en confrontar los
problemas (variables) entre sí según una serie de criterios de calificación:
0, 1, 2 y 3 ..., n
0: No lo causa,
1: Lo causa indirectamente o tiene una relación de causalidad muy débil.
2: Lo causa de forma semi-directa o tiene una relación de causalidad media.
3: Lo causa directamente o tiene una relación de causalidad fuerte.
La Matriz Vester permite analizar los problemas, se deriva del marco lógico, es decir, la
matriz es una herramienta que va de la mano con su aplicación, puede ser, lluvia de ideas,
árbol de problemas, diagramas de causa-efecto, entre otras, permite capturar los datos en
torno a una situación problemica y/o plantear problemas en donde los involucrados
manifiesten sus inquietudes.
Grafico No. 1
Exposición de resultados taller asociaciones productivas
30
25
C
I
20 D
A E
B
15
Pasivo
F
10
H G
0
0 5 10 Activo 15 20 25
Fuente: Elaboración los autores.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
Libros:
Artículo
Muñoz, J., y Parra, C. (2012). Ecología industrial y desarrollo humano integral sustentable.
Dinámica social, ambiental y económica. Revista Gestión & Sociedad, 5(1), 147-161
Perry, S., Barberi, F. y Garay, L. (2013). Propuestas de política pública para el desarrollo de
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Colombia. Problemáticas y retos actuales (pp. 367–443). Oxford: Oxfam.
Cibergrafía
Guía práctica para la Innovación Social en 10 pasos
http://evoluntas.wordpress.com/2013/04/04/guia-practica-para-lainnovacion-social-en-10-
pasos/
Revistas:
Departamento Nacional de Planeación (DNP). (2014). Colombia elegido por la OCDE para
proyecto sobre políticas de innovación social. Recuperado de https:// www.dnp.gov.co/sala-
de-prensa/Paginas/colombia-elegido-por-la-ocde-para-proyecto-sobre-politicas-de-
innovacion-social.aspxwww.dnp.gov.co
Ponencia en evento
TEMA:
GEOGRAFIA DEL TRANSPORTE
TÍTULO EN ESPAÑOL:
8. GEOGRAFIA DEL TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA Y PASAJERO DE
LA CIUDAD DE CARTAGENA
TÍTULO EN INGLÉS:
GEOGRAPHY OF LAND TRANSPORTATION OF CARGO AND PASSENGER OF
THE CITY OF CARTAGENA
Autor (es)
Liliany J. Osma Campo84
Elaine Garcia Villadiego85
84
Estudiante (decimo semestre). Universidad de San Buenaventura, Colombia. Correo-e:
osmacampohotmail.com
85
Estudiante (decimo semestre). Universidad de San Buenaventura, Colombia. Correo-e:
egv1995@hotmail.com
RESUMEN:
El presente estudio es de carácter cualitativo, de tipo descriptivo, centrado en un diagnóstico
de movilidad. Para tales efectos se realizó un recuento de los sistemas de transporte desde la
época Colonial hasta la actualidad, cuales son las principales rutas tanto de carga como
pasajeros, el tiempo estimado que tarde un bus del SITM en hacer un recorrido y/o un tracto
Así mismo se evidencia la problemática de infraestructura vial y el mal estado de las mismas,
razón por la cual surge la necesidad de proponer el corredor de carga para uso exclusivo de
vehículos pesados, e implementar una nueva infraestructura vial, que vincule nuevas vías
Palabras clave:
Transporte, Parque Automotor, Movilidad, Rutas, Corredor de Carga.
ABSTRACT:
Transportation and people in the city of Cartagena, through the recognition of the vehicle
fleet and the situation in which the system is located. of mobility. In order to comply with
the above, a count was made of the transport systems from the Colonial period to the present,
the identification of the main routes for both cargo and passengers, the estimated time it takes
for a SITM bus to make a tour and / or a tractor by the freight broker . In addition, the problem
of road infrastructure and its poor condition are evident, reason why there is a need to propose
the cargo corridor for the exclusive use of heavy vehicles, and to implement a new road
infrastructure that links new roads for the public and private vehicles.
Keywords:
Transportation, Automotive Park, Mobility, Routes, Freight Broker.
1. INTRODUCCIÓN
busca del desarrollo interno de los países y por consiguiente ciudades, estas procuran
realizar alianzas estratégicas con aquella ciudades que puedan aportar al crecimiento de la
misma. Por lo tanto, es fundamental que los gobernantes incluyan en sus planes de gobiernos
proyectos que contribuyan a alcanzar los objetivos que impulsen a ser una verdadera aliada
estratégica.
Uno de los principales componentes de los procesos antes mencionados es la mejora continua
de comercio, los servicios de transportes seguros, amplios, más rápidos y menos costosos
caso específico Cartagena de Indias disponga de planes y lineamientos que brinden una hoja
de ruta para atacar las problemáticas de infraestructura vial y por consiguiente problemáticas
ciudad, para ello se desarrollan tres capítulos que al final permitirán identificar
ciudad.
Para esto se desarrollan tres capítulos, los cuales, se apoyan en distintas referencias
bibliográficas tales como libros, artículos, revistas e informes, que, a su vez, permitirán el
El capítulo número uno abarca toda la temática referente a los antecedentes del transporte en
cambios que ha sufrido la ciudad que a su vez no han sido los suficientes.
reconocimiento de las empresas más exportadoras del sector e identificar las vías del sector
industrial de Mamonal
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Geografía económica
Según (Garcia, 2014), a lo largo de la historia, la geografía económica se ha definido desde
diversas perspectivas teóricas y metodológicas, sin embargo, todas ellas involucran la postura
de que la dinámica, las redes entre sus elementos y las manifestaciones de los espacios
representación en el territorio.
Algunas de las diversas definiciones que se han elaborado en torno a la geografía económica
aspectos económicos en relación con los factores del medio natural y social, las
distribución y consumo. Para captar mejor, utiliza las categorías propuestas por los
(Claval, 1980)
movimientos.
Por consiguiente, (Wolkowitsch, 1992) , desde la perspectiva de los sistemas técnicos, define
a la Geografía del transporte como el conocimiento de los sistemas de transporte que hacen
dado, sea la ciudad, el estado o el continente, pues como rama de la Geografía Humana se
indica que la Geografía de los Transportes puede definirse como el estudio de los sistemas
(Blanco, 2016), agrega que la tesis básica de la Geografía del Transporte es que existe una
territorial, y todos ellos son entendidos como lugares o “puntos” en el territorio. Hay una
lógica de desplazamiento territorial asociada a una lógica locacional que “resume” las
Enfoque de investigación
El enfoque de esta investigación es de carácter cualitativo, está basado en la recolección de
investigación, libros y revistas, se hará uso de tablas y figuras. A través de estos medios se
Diseño de investigación
El diseño de la presente investigación es el método científico, en la cual, se permite observar
y describir, sin alterar el orden de las cosas o influir de cierta forma sobre objeto de estudio.
Tipo de Investigación
El presente estudio se enfoca en la investigación de tipo descriptiva, debido a que este método
4. RESULTADOS
tratando de seguir el compás del desarrollo de las necesidades a las que se enfrentaron los
Cartageneros, uno de los más claros y memorables ejemplos es el progreso transporte fluvial
en el año 1650, con la construcción del canal del Dique con el fin de habilitar una conexión
Por otra parte encontramos que según el DATT el parque automotor ha venido en aumento
Si bien el parque automotor ha ido creciendo cabe resaltar que a lo que refiere a buses de
7% 7% 7% 7% 7% 7% 7%
4% 4% 4%
2%
4% 3%3% 3% 4%
2% 2% 2% 3% 3%
2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015
Automovil Motocicleta Camioneta
Campero Buseta/Bus Otros
industriales que figuran entre las más exportadoras del departamento de Bolívar según el
y sus respectivos proveedores de transporte terrestre cuentan básicamente con una sola
opción vial para realizar los movimientos de su carga sentido planta – puerto y viceversa.
caracteriza por tener vías de una sola calzada, dicha característica pone en desventaja la
carga, en casos muy puntuales como: accidentes de tránsito, marchas, protestas, entrada y
horas picos, debido a que el tramo no cuentan con infraestructura que ayude a mitigar el
Siguiendo el sentido de tramo, después de la vía Pasacaballo lo vehículos que van rumbo a
las terminales marítimas, atraviesan la carrera la Carrera 56, más reconocida como Carretera
Mamonal, en este trayecto encontramos que si bien cuenta con una calzada adicional se
enfrenta a sortear el tráfico con las demás vehículos que transitan por la vías y a la
problemática que ha causado los patios de contenedores al no poseer su bahía propia para
realizar sus respectivos procesos, los cuales terminan bloqueando las vías públicas, afectando
4. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
de estudio y trabajo.
En el desarrollo de la investigación se identificó que existen
oferta de sector turístico y hotelero), lo que conlleva a que cientos de personas tengan la
necesidad de transportarse hasta sus lugares de estudio o trabajo, lo anterior implica que se
afecte la movilidad en las rutas que conducen hacia las zonas de concentración antes
mencionada, tornando las vías más congestionadas y aumentando los tiempos de transito
recordemos que el proyecto tiene más de 12 años de retrasos en su entrega total, y durante
por tal razón el proyecto que aún no termina de implementarse está resolviendo un
Por otra parte, el desarrollo de la investigación sobre la situación actual del transporte
identificación de las empresas que registran mayor cifras exportadoras, dicha identificación
Bullpetroleum, de las empresas mencionadas el 100% tiene ubicadas sus plantas productoras
industrial para el desplazamiento de las cargas hasta las principales terminales marítimas, en
la cual se evidencio las falencia que presenta el corredor vial en materia de infraestructura
acompañado de acciones prontas para evitar que el desarrollo tropiece con la insuficiencia de
la provisión de infraestructura.
Para enfrentar los desafíos que atraviesa la ciudad en materia de infraestructura vial se
recomienda que las entidades locales gubernamentales se apersonen de la situación antes que
diagnóstico del primer Plan de Ordenamiento Territorial del departamento de Bolívar, de tal
REFERENCIAS
Barreto, I. M. (2014). Simulación del flujo de carga contenerizada movilizada por medios
terrestres y maritimos, que tiene como destino la zona de actividad logistica de
Cartagena de indias en conexion a la sociedad portuaria regional de Cartagena.
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administracion industrial.
Bassols, B. Á. (1978). Geografía, subdesarrollo y regionalización. México, D. F.:
Universidad Nacional Autónoma de México, Instituto de Investigaciones
Económicas, Editorial Nuestro Tiempo, S. A.
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internacionales y propuestas iniciales. Santiago de Chile: Publicacion de las
Naciones Unidas.
CEPAL. (2015). Geografia del Transporte de Carga. Santiago de Chile: Publicacion
Naciones Unidas.
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Obtenido de Organizacion Mundial del Comercio:
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Segovia, S. R. (1982). Las fortificaciones de Cartagena de Indias: estrategia e historia.
Cartagena de Indias: tercer mundo.
Wolkowitsch, M. (1992). Géographie des transports. paris: Armand Colin Collection.
EJE TEMÁTICO:
Política pública y Desarrollo Regional
TEMA:
POLÍTICA PÚBLICA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
9. LA CUESTIÓN AFRO Y LA POLÍTICA DE ACCIÓN AFIRMATIVA EN EL
DEPARTAMENTO DEL CAUCA: UNA EVALUACIÓN PRELIMINAR
TÍTULO EN INGLÉS:
THE AFRO QUESTION AND THE POLICY OF AFFIRMATIVE ACTION IN THE
DEPARTMENT OF CAUCA: A PRELIMINARY EVALUATION
Autor (es)
Ronald Alejandro Macuacé Otero86
Raúl Cortés Landázury87
Yeniffer Caicedo88
86
Mg, Profesor Investigador. Escuela Superior de Administración Pública - ESAP, Colombia. Correo-e:
ronald.macuace@esap.edu.co
87
PhD, Profesor e investigador del Departamento de Ciencias Económicas de la Universidad del Cauca y de la
Escuela Superior de Administración Pública - ESAP Colombia. Correo-e: rcortes@unicauca.edu.co, Colombia.
88
Estudiante VII Escuela Superior de Administración Pública - ESAP, Colombia. Correo-e:
yennpal0115@hotmail.com
RESUMEN:
La exclusión social y los fenómenos asociados como la pobreza y la discriminación étnica
conforman un contexto fértil para el atraso económico y la ingobernabilidad democrática.
Por tal motivo, el Estado colombiano ha asumido medidas de resarcimiento en procura de
lograr la igualdad de grupos subalternizados y apartados históricamente de los beneficios del
desarrollo como los afrodescendientes. El presente documento intenta sintetizar algunos de
los hallazgos del proceso de investigación sobre el impacto de la política de acción afirmativa
en el departamento del Cauca, haciendo hincapié en el efecto percepcional de los sujetos de
la acción pública. En este sentido, expone las bases del andamiaje teórico-metodológico que
da lugar al examen de la política pública, somete a crítica la situación socioeconómica de la
población afectada por las medidas, y comenta las apreciaciones sobre el contenido y alcance
de la acción afirmativa en términos del balance redistribución- reconocimiento.
Palabras clave:
Política pública, discriminación, cuestión afro, acción afirmativa, afrocolombianos.
ABSTRACT:
Social exclusion and associated phenomena such as poverty and ethnic discrimination form
a fertile context for economic backwardness and democratic ungovernability. For this reason,
the Colombian State has taken reparation measures in order to achieve the equality of
subaltern groups historically separated from the benefits of development as Afro-
descendants. This document attempts to synthesize some of the findings of the research
process on the impact of the affirmative action policy in the department of Cauca,
emphasizing the perceptional effect of the subjects of public action. In this sense, it exposes
the bases of the theoretical-methodological scaffolding that gives rise to the examination of
public policy, subjects the socio-economic situation of the population affected by the
measures to criticism, and comments the assessments on the content and scope of the
affirmative action in terms of the redistribution-recognition balance.
Keywords:
Public policy, discrimination, afro question, affirmative action, Afro-Colombians.
1. INTRODUCCIÓN
La discusión entre los stakeholders del que surgen las políticas en un sistema de gobierno
interactuante, involucra siempre en forma directa o indirecta, la evaluación del diseño y
ejecución de las medidas que promueve el Estado. Pero si bien las políticas públicas a las que
da lugar, se piensan dirigidas al impacto sobre un problema público determinado, el grueso
de la gente asume que solamente con la intermediación de alguna ley, o la designación de un
aparato burocrático creado para administrarlo, será suficiente para remediar la alteración.
Ambiente Ambiente
Demandas
Decisiones
SISTEMA POLÍTICO
outputs
Inputs
Políticas
Ofertas
Retroalimentación
Si se parte del modelo sistémico que fue rescatado de la biología por Easton (Lewis, 2003),
se puede observar (grafico 1) que las relaciones están marcadas por demandas y ofertas que
son activadas por sistemas políticos. Las demandas pueden ser internas o externas al sistema.
La oferta por su parte, incluye acciones u orientaciones que ayudan a operar el sistema y lo
reivindica. Estas acciones u orientaciones proceden de tres direcciones a saber: (a) la
comunidad política (b) el régimen o las reglas de juego y (c) el gobierno propiamente dicho.
No obstante, para el caso que nos embarga, los inputs provienen de una comunidad política
externa al país e impulsada por factores de naturaleza económica y política que intentan
conciliar la democracia racial y un modelo de apertura comercial libre de cuestionamientos
humanitarios. Por su parte, la evaluación empieza en el momento que se intenta
retroalimentar oferta y demanda a partir de los resultados inmersos en la información
estadística primaria y secundaria que da lugar a un indicador descriptivo de diferencias
redistributivas y apreciaciones del grupo focal (encuesta) sobre las dimensiones particulares
de la política. Cabe anotar que, si bien las demandas se conciben asociadas a corrientes
globales postmaterialistas y a los tratados de libre comercio, el énfasis recae en los efectos
de las ofertas más que sobre los inputs. De acuerdo con esta hipótesis desarrollada por
Inglehart et al (2004) los sistemas de valores de las sociedades cambian en dos ejes
principales, en el primero de ellos, desde unos valores de escasez o supervivencia típicos de
sociedades poco desarrolladas económicamente, en las que la seguridad económica y
personal no estaba garantizada para la mayor parte de los individuos, hasta unos valores de
autoexpresión característicos de sociedades económicamente más desarrolladas capaces de
proporcionar a la gran mayoría de los individuos una razonable seguridad económica y
personal. Según el segundo eje de cambio, las sociedades pasan, siguiendo a Weber, desde
un sistema de valores tradicionales a otro sistema de valores secular-racionales.
Los gobiernos de Latinoamérica han reconocido en forma creciente, la importancia que tiene
contar con un sistema de evaluación y seguimiento para mejorar la calidad de los bienes y
servicios públicos provistos por el Estado (Herrera, 2009); sin embargo, su énfasis ha
marchado regularmente alrededor de políticas económicas y algunas enmarcadas en el ámbito
de la asistencia social, tales como educación y la salud. Pero con la eclosión de las demandas
postmaterialistas; es decir, de aquellos requerimientos de la sociedad se ha ampliado el rango
de las acciones del Estado demandando mayores niveles de gasto y eficiencia (Herrera, 2012)
en estos menesteres. Buenos ejemplos de ello, han sido las políticas de diferenciación o de
acción afirmativa, frente a la población afrodescendiente y raizal, no obstante, quizá por la
novedad del tema y la complejidad conceptual involucrada, no han sido frecuentes y claros
los ejercicios de enjuiciamiento en esta dirección89. El Cauca, fuera de ser una de las
89
Al revisar la literatura sobre el tema, se pueden identificar diferencias en la manera de llevar a cabo los procesos de evaluación; empero
hay acuerdo sobre la utilidad de esta en tres aspectos: la mejora en la asignación de presupuesto, el aumento en la calidad de la información
con respecto al desempeño de las acciones de gobierno y su utilidad como medio de rendición de cuentas (Roth y Jolly, 2007).
economías más atrasadas del país y ostentar los más altos índices de concentración de la
riqueza y conflictividad sociopolítica (CIDSE-DANE, 2005), alberga a dos grandes minorías
étnicas: los afrodescedentes (21%) y los indígenas (20%). Adicionalmente, la tradición
esclavista y latifundista ha marcado el devenir histórico de la región con grandes conflictos
alrededor de la tenencia de la tierra protagonizada por la clase terrateniente (blanca) de
Popayán frente a la población aborigen que lucha por la recuperación de sus territorios90.
Empero, la visibilización de la población afro ha quedado relativamente corta en la
planeación del desarrollo y mucho más en el de la evaluación de las políticas públicas
(Herrera, 2012; Cortés, 2010; Cortés y Sinisterra, 2009)91.
90
Según el DANE, el mayor número de municipios con resguardos en el país lo tiene Cauca, 26 municipios con 83 resguardos. El
organismo, además, reconoció la presencia de las siguientes etnias en el departamento: Coconuco, Embera, Eperara Siapidara, Guambiano,
Guanaca, Inga, Nasa, Totoró, Yanacona. Cauca ocupa el tercer lugar en el país en número de comunidades negras (119) con títulos
colectivos de tierra reconocidos (501.617 hectáreas).
91
los modelos estadísticos de evaluación pueden volverse más o menos eficaces, dependiendo de los pasos para establecer alguna
correlación entre las variables de tratamiento del programa o acción, y las características peculiares de los participantes.
Ahora bien, si la política pública transcurre en estos términos, se aminoran los fallos de
coordinación en el diseño y se hace posible capturar información en términos de variables e
indicadores más concretos (Phelps, 1972). Siendo así, la extensión de las categorías, permite
anotar que el par redistribución afirmativa-reconocimiento (ver cuadro 1) invoca la acción
del Estado para corregir la injusticia racial en la economía incluyendo el esfuerzo por
asegurar que la minoría étnica tenga acceso a estándares sociales mínimos como stock de los
empleos existentes y plazas educativos, sin modificar la naturaleza y el número de los puestos
de trabajo y cupos disponibles. Mientras que el reconocimiento y la reparación obran para
corregir la injusticia racial en la cultura que incluye el nacionalismo cultural y el esfuerzo
por asegurar que las personas de una minoría se les respete sus singularidades simbólicas
mediante la revaluación, en este caso de "lo negro", sin modificar el código moral que permita
a este último afianzar su sentido individual y comunitario. Los párrafos que siguen intentan
entonces recrear un ejercicio de esta naturaleza.
3. METODOLOGÍA
La evaluación indaga sobre los focos de las actividades públicas y la influencia de éstas en
la sociedad92. Bajo la conjetura de que una serie de fallos y restricciones institucionales,
limitan los alcances de la política de acción positiva y que estos derivan en ineficiencia e
ingobernabilidad, se tuvo a bien intervenir en la problemática mediante un ejercicio
investigativo apoyado en los siguientes elementos:
92Cabe entonces subrayar que, lo que diferencia la evaluación de otras formas de análisis de políticas (ejemplo;
la formulación) es el enfoque en los resultados o consecuencias, como los obstáculos que caracterizan el
desenvolvimiento de determinada disposición pública (Ortegón 2008, Thoenig y Meny 1989).
En este sentido, el equipo se dispuso a apropiar un esquema de trabajo que consultara los
lineamientos generales de la indagación en el área, permitiendo el estudio de elementos como
el contenido que reza en los documentos CONPES arriba señalados y, sobre todo, en la
primera fase de exploración, mostrar algunos de los efectos de la política en tono de
evaluación.
El departamento del Cauca cuenta con una gran riqueza en cuanto a lo étnico, cultural,
biodiversidad, etc. Debido a que el tema en particular es la evaluación de la política pública
de acción afirmativa, se procedió a seleccionar dentro del departamento, los municipios con
mayor población afrodescendiente:
Los municipios con mayor población afro en el departamento son 13. Como la población es
finita; es decir, se conoce el total de la población, la muestra se obtiene a partir de la siguiente
ecuación:
Dónde:
N = Total de la población
Za2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)
p = proporción esperada
q=1–p
d = precisión
En este caso, como no se conoce q, ni p, estadísticamente se debe asumir que son p=50% y
q=50%. La precisión deseada debe ser lo más baja posible para que la muestra se pequeña,
así para que la muestra no sea tan grande puede ser igual a d= 0.1. El valor del Z normal varia
así 1,645 (10% de error) 1,96 (5% de error) y 2.58 (1% de error).
Con el fin de que la muestra sea lo más pequeña posible, se tiene que:
N= Total de la población para cada uno de los municipios
Z2= (1.645)2
p=0.5
q= 0.5
d= 0.10
N-1= (Total de la población para cada uno de los municipios menos 1)
Se indagó sobre los niveles adquiridos de identidad y la preferencia en torno a los tipos de
instrumento más efectivos para atacar la problemática de la marginación socio-económica y
la discriminación. La teoría de la “identidad” derivada de la perspectiva hegeliana articula la
política del reconocimiento a una relación recíproca ideal entre sujetos, según la cual cada
uno contempla al otro simultáneamente como a un igual y como a alguien distinto de sí
mismo (Fraser, 2009)93. Por el contrario, los miembros de un grupo despreciado, a raíz de
repetidos encuentros con la mirada estigmatizante del otro culturalmente dominante,
interiorizan representaciones negativas de sí mismos y se sienten imposibilitados a la hora de
desarrollar una identidad propia culturalmente saludable.
93
Es más, la construcción del sujeto individual proviene, del desarrollo del sentido de sí, que se adquiere cuando se reconoce y se es
reconocido por otro sujeto.
Fuente: Elaboración de los autores con base en datos encuesta.
Empero, otra cosa revela el componente de autoreconocimiento, como quiera que del total
encuestado el 68,8% se reconoce como afrodescendiente y el restante 31,2% no lo hace. Es
de anotar, que en estos últimos porcentajes cabría no solo el componente mestizo y blanco,
presente en pequeñas cantidades en la región, sino también el de los descendientes de
africanos inmersos en fenómenos de heteroclasificación (mulato, zambo etc.) de corte
fenotípico que pudieron haber estado imbuidos o apropiados de la cultura propia (fenómeno
étnico) pero que dado la herencia colonial asentada en una estructura “pigmentocratica” pudo
determinar la forma de las ultimas respuestas; algo que no resulta extraño en un departamento
que defiende su abolengo desde la capital del departamento (Popayán) como ente que fuera
potencia económica y política soportada en la economía esclavista y hacendaria durante el
siglo XVIII y XIX94; no obstante, se puede apreciar como dato complementario de socio-
reconocimiento o de símbolos alrededor de la identificación con el grupo; que entre de los
personajes más distinguidos en esta relación, se encuentre la ex senadora Piedad
Córdoba,que se alza con el mayor reconocimiento (59%); seguida por el Director de la
popular orquesta “Grupo Niche” Jairo Varela (7%) y el escritor Manuel Zapata Olivella ( 6,9
94
Para autores como North (1995) las estructuras institucionales del pasado (path dependence) influyen en las decisiones de los agentes en
el presente ante los fallos de la información. Por tanto, un andamiaje societal fincado en una pirámide social construida desde el color de
piel o pigmentocratica (Wade, 2009) alimenta las estructuras decisionales.
%)95. Ahora bien, al preguntar sobre la existencia de desigualdad social entre las diferentes
comunidades que habitan el territorio nacional, la respuesta fue del 93,7% con si, el 5,8%
considera con no y una minoría el 0,5% que no sabe o no responde al respecto, tal como se
ve reflejado en el gráfico 3.
GRAFICO 3.
DESIGUALDAD VS DISCRIMINACIÓN
Tal como se puede notar, los afrodescendientes aparecen como los más discriminados en el
contexto del Cauca (Macuacé y Cortés, 2010) aunque llama la atención en la mayoría de los
95
Con participaciones más pequeñas en su orden se encuentran el ex presidente Álvaro Uribe Vélez, el dirigente y activista Juan de Dios
Mosquera, el actual gobernador del Cauca Guillermo Alberto Gonzáles, el poeta Elcías Martán Gongora y finalmente el poeta Candelario
Obeso con el 4,1%; 3,9%; 2,6%; 1,7% y 0,9 respectivamente. De otro lado, para recabar en la dimensión Autorreconocimiento, se preguntó
sobre si consideraba una cultura como generador de desarrollo regional, frente a lo cual se obtuvo que el 62,6% considera la cultura afro,
el 14,1% la indígena, la paisa con el 6,9%; y el 5,3% la pastusa. Lo cual sugiere que se cree firmemente de las potencialidades de esta
cultura.
casos, que quienes consideraron que no existía discriminación racial, o no se reconocen como
afrodescendientes o no contestaron la pregunta frente a su reconocimiento como tal.
De otro lado, fue posible establecer que del total de encuestados tan solo el 10,6% pertenece
a algún consejo u organización comunitaria, lo cual hace evidente la debilidad en materia de
capital social como recurso para articular demandas (81,4%), generar gobernanza y una
aplicación eficiente y eficaz de los recursos previstos para las acciones afirmativas.
Si bien para los teóricos de la ética distributiva , la justicia social abarca dimensiones
analíticamente diferenciadas (Cárdenas, 2007; Fraser, 2008; Sen, 2009) que pasan por las
significaciones y las normas que institucionalizan las posiciones relativas de los actores;
sumadas a la equidad , que deviene de la asignación de los recursos disponibles a los mismos;
en la era de las reformas librecambistas, las medidas de acción afirmativa parecen haberse
inclinado por entender estas dentro del paquete de políticas sociales focalistas y en muchos
casos neopopulistas (Lampis, 2011) que intentan paliar las “fallas de mercado” ligándolas al
fenómeno de la pobreza (Sen, 2000)96. De esta manera (Hopenhayn y Bello, 2001), se han
intentado generar instrumentos que ataquen el problema étnico-racial por la vía de regímenes
como el de la propiedad y mercados de trabajo, siempre en función de los recursos de los que
disponen los actores económicamente diferenciados. En consecuencia, el binomio
redistribución-reconocimiento, que normativamente actúan de manera complementaria
frente a los fenómenos de pobreza e invisibilización cultural, quedan inscritas en un todo
intercambiable de elección indiferente, donde la primera tiende a equipararse a la segunda,
cuestión esta que esconde la negación de la diferencia y la complejidad de las restituciones
de estatus para las minorías étnicas del país. En ese sentido, las alocuciones del presidente
Uribe-en un periodo de alta formalización en la materia- (Mosquera et al., 2009) señalaron:
96
Siguiendo a Rawls, el problema habría que pensarlo desde la figura de “la posición original” cuestión que conduce a una plétora de
puntos de arranque determinadas por el protagonismo de las expectativas de vida de los individuos o grupos poblacionales que se explicitan
en instituciones
...Colombia tiene todos los problemas del mundo en pobreza y de inequidad, pero en las grandes
mayorías colombianas históricamente no ha habido una actitud de exclusión racial… (…), Colombia
es un país al cual no se le puede tachar de tener una actitud de discriminación racial. ...Además lo
digo porque donde yo he vivido en Antioquia, limítrofe con el Chocó, donde hemos convivido toda la
vida en la mayor fraternidad (Consejo Comunal Afrocolombiano. Cali, junio 3 de 2007).
A raíz de este tipo de apreciación que tiende a transgredir el equilibrio-dinámico entre ofertas
y demandas de política, la evaluación se orientó a establecer cuales consideraron como
mecanismos idóneos para enfrentar el problema en la dimensión planteada más arriba, y a
identificar si bajo la perspectiva en la que se ha orientado la política a favor de la
redistribución económica, estarían dispuestos a tolerar la discriminación étnico-racial a
cambio de una compensación monetaria97.
Los resultados mostraron que casi el 90% de los encuestados se mostrara renuente a recibir
una compensación monetaria por tolerar un acto de discriminación.
97
La hipótesis subyacente es que, si se está dispuesto a recibir compensación económica, el problema de la política es de naturaleza
redistributiva y no cultural o de representación.
CUADRO 3
La reparación histórica solo llega al 5,4%, y la creación de museos tiene un menor peso con
el 3,7% (ver gráfico 4) cuestión que plantea una reestructuración de las demandas hacia
mecanismos urgentes de necesidades postmaterialistas; dejando un poco de lado aquellas de
naturaleza remota como las que se derivan del simbolismo inmerso en la diáspora africana.
El reclamo por mayores cupos en el sistema educativo y en el sistema político; junto al
convencimiento de que es a través de la cultura afro y el jalonamiento de los grupos locales
que se puede acceder a mayores niveles de desarrollo; harían pensar que es a través de una
instrucción inclusiva pero rescatante de la herencia africana (Vgr, etnoeducación) como se
llegaría a potenciar las políticas de acción afirmativa98.
98
Frente a preguntas como cuál sería la cultura impulsora de procesos de desarrollo y reivindicación de los territorios encuestados el 74,2%
considera que son las comunidades afro, las llamadas a encabezar esta clase de empresas, por encima de otros grupos sociales que hacen
presencia en la región como la paisa(Antioquia y el viejo caldas) y pastusa
GRAFICO 5.
NIVELES DE CONFIANZA
Llama la atención que frente a las instituciones o entidades que les generan mayor confianza
para emprender procesos de acompañamiento y apoyo para programas de acción afirmativa
en el ámbito regional, sea la ANDI (55%) como agremiación de empresarios industriales, las
alcaldías y las personerías (ver gráfico 5) quienes generen mayor respeto. En el caso del
primero, porque seguramente se le considera un virtual aliado con musculo financiero y
vocería en los planos nacionales y regionales. Igualmente, por ser una entidad aglutinante de
la manufactura en el norte del departamento y proveedor de empleo, aunque sea
fundamentalmente para mano de obra no calificada. Vale recordar, que por efectos de la ley
Páez, (Gamarra, 2007) que incentivó el emplazamiento industrial ,gran parte de la generación
de valor agregado regional, se encuentra en los municipios de esta subregión(Caloto, Villa
rica, Santander de Quilichao, etc.). De manera, que su presencia parece irradiar expectativas
en la zona y fuera de ella.
No sorprende mucho la confianza que se deposita en las alcaldías y las personerías, por un
lado, porque idealmente permite la articulación de demandas locales, al mejor estilo de los
ideales de la descentralización político administrativa que arrancó con la constitución de
1991, evento cuasi paralelo al inicio de las acciones afirmativas que recogiera posteriormente
la ley 70 de 1993. Pero también, se puede entender como fenómeno articulado a los amarres
clientelares heredados de la hacienda del siglo XVIII que determinan la dinámica electoral
de “favores” y de “vasallaje político” en toda américa latina. Finalmente, lo que resulta
extraño es la pérdida de protagonismo de las organizaciones de base afrodescendientes-
incluyendo consejos comunitarios- y la iglesia católica; lo cual puede estar indicando
debilidad organizativa de estas a favor de nuevos actores como congregaciones religiosas
protestantes y entidades privadas o de cooperación internacional más apropiadas de la causa
afro.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
Yennifer Caicedo.
Estudiante de VII semestre de Administración Pública. 1 año de experiencia en investigación.
EJE TEMÁTICO:
Política pública y Desarrollo Regional
TEMA:
DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
10. LA PROBLEMÁTICA DE LOS SECTORES PRODUCTIVOS EN LA COMUNA
LAS GILCES DE LA PARROQUIA CRUCITA - MANABÍ - ECUADOR
TÍTULO EN INGLÉS:
THE PROBLEMATIC OF THE PRODUCTIVE SECTORS IN THE COMMUNE LAS
GILCES OF THE CRUCITA PARISH - MANABÍ - ECUADOR
Autor (es)
Claudia zambrano yépez99
Miguel a. Tomalá parrales100
Anibal macías macías 101
99
Mg. Fin., Profesor Investigador. Universidad Laica “Eloy Alfaro” de Manabí, Ecuador. Correo-e:
claudia.zambrano@uleam.edu.ec
100
Mg., Profesor. Universidad Laica “Eloy Alfaro” de Manabí, Ecuador. Correo-e:
miguel.tomala@uleam.edu.ec
101
Estudiante de noveno semestre de Economía. Universidad Laica “Eloy Alfaro” de Manabí, Ecuador. Correo-
e: e1313939033@uleam.edu.ec
RESUMEN:
Los sectores productivos son fundamentales para el desarrollo de las sociedades, debido a los
impactos que genera en la economía local. En la investigación realizada se caracterizó el
funcionamiento de las principales actividades productivas de la comuna Las Gilces de la
parroquia Crucita y se evidenciaron los factores que configuran su problemática. Se utilizó
la metodología cualitativa a partir del método histórico-descriptivo, que se complementó con
técnicas de grupos focales y entrevistas a actores claves del desarrollo productivo. Los
resultados evidencian que sus principales actividades productivas giran en torno a cuatro ejes:
agricultura, pesca, turismo y producción de sal. Se concluye que la problemática productiva
de esta zona se debe a: capacitación sesgada y mal aprovechada en la práctica sectorial,
carencia de recursos financieros, movilidad interproductiva, desatención de instituciones
públicas y privadas, falta de infraestructura, limitada tecnología, competencia desleal entre
comunas y economía de sobrevivencia.
Palabras clave:
Sectores productivos, desarrollo local, problemática productiva, agentes económicos,
ventajas comparativas.
ABSTRACT:
The productive sectors are fundamental for the development of societies, due to the impacts
it generates in the local economy. In the research carried out, the operation of the main
productive activities of the Las Gilces commune of the Crucita parish was characterized and
the factors that shape their problems were evidenced. The qualitative methodology was used
from the historical-descriptive method, that was complemented with techniques of focal
groups and interviews to key actors of productive development. The results make evident
that its main productive activities revolve around four axes: agriculture, fishing, tourism and
salt production. It is concluded that the productive problems of this area are due to: biased
and misused training in the sectorial practice, lack of financial resources, inter-productive
mobility, neglect of public and private institutions, lack of infrastructure, limited technology,
unfair competition between communes and survival economy.
Keywords:
Productive sectors, local development, productive problems, economic agents, comparative
advantages.
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Según la CAF (como se citó en Clark, Huxley, y Mountford, 2012), el desarrollo económico
local puede verse esquematizado en seis fases: diagnóstico territorial, sensibilización de los
grupos de interés, concertación de un plan estratégico, promoción en foros locales,
implementación y evaluación y monitoreo, donde la primera de ellas podría estar liderada
por entidades públicas o privadas en colaboración con las universidades. Siendo el aporte de
esta investigación el primer paso para la consecución del desarrollo económico de Las Gilces.
En concordancia, estudios recientes afirman que una adecuada caracterización de los
principales procesos productivos y la problemática en los territorios permitirá al Estado
formular política pública efectiva para el desarrollo de los pueblos (Peñate y Sánchez, 2018),
y desarrollar estrategias con aplicación multisectorial, como lo establece Moyano, Miranda
y Gordo (2017) “con un enfoque ascendente (es decir, con la participación de toda la sociedad
rural, social y económica, en la definición de la estrategia)”, para lo cual se requiere
empoderamiento por parte de la sociedad, donde es menester “ayudar a la población a
descubrir iniciativas, valorar posibilidades y aprovechar oportunidades” como lo indica la
Red Rural Nacional (como se citó en Moyano et al, 2017) para reducir la pobreza y las
desigualdades sociales.
En este orden de ideas, De Jorge (2017) analiza la relación entre emprendimiento y
crecimiento económico, fortalecida por algunos autores que consideran que existe una
relación directa entre los diferentes niveles de emprendimiento en función del desarrollo
económico, influyendo positivamente en el desarrollo regional. Alvarado, Ortiz y Morales
(2018) hacen referencia a investigaciones de Audretsch y Fritsch (2002), Fölster (2000),
Klepper (1996), Audretsch (1995), Hopenhayn (1992) y Lambson (1991) quienes “sostienen
que la actividad emprendedora juega un papel muy importante en el crecimiento económico
de un país”. Lo que nos lleva a inducir que el empoderamiento de la sociedad requiere
ciudadanos emprendedores.
3. METODOLOGÍA
102
Se consultó datos del INEC en encuestas de hogares, el Censo de Población y Vivienda 2010, el Censo
Económico 2010
de Instituciones públicas y privadas. A la par, se aplicó la técnica de observación en las
actividades productivas, lo que permitió analizar de manera directa cada actividad y
corroborar lo obtenido en las entrevistas y técnicas focales.
4. RESULTADOS
103
Entrevista realizada a la Sra. Pastora Burgos Demera, agricultora de la comuna
hectárea de cultivo) distribuidos en el proceso de arado, preparación de suelos, pago de
siembra, deshierba y recogida en sacos. Pasado el proceso de cosecha se comercializa el
producto obteniendo un ingreso de 350 dólares por los 14 quintales, lo que dividido para cada
mes representa un ingreso promedio mensual de 58 dólares. En este ciclo cada agricultor
estaría empleando dos jornaleros que equivaldría a que el 50 por ciento de los miembros de
las familias de esta comuna se dedican a labores agrícolas.
En el caso del maíz, la diferencia es que ésta se la realiza tres veces al año, pero el resultado
se estima que es casi el mismo al producto anterior; es decir, que apenas logran obtener un
ingreso promedio de 200 dólares por cada cosecha.
La producción de coco, por su parte, tiene un resultado más beneficioso para los comuneros,
dado que cinco palmas producen hasta 300 cocos cada dos meses, que al ser comercializados
a un valor de 0,40 centavos de dólar cada uno, obtendrían un ingreso aproximado de 60
dólares mensuales.
Pesca
Según el MAGAP (2014) en Ecuador existían unas 295 caletas pesqueras, de las que el 25,8
por ciento (76) corresponden a la provincia de Manabí. En la parroquia Crucita existen cinco
caletas, siendo Las Gilces un punto de referencia para el desarrollo sectorial ya que de
acuerdo con el Censo Pesquero del 2010 registraba un número de 103 embarcaciones y 603
pescadores (MAGAP, 2011). En la actualidad se ha incrementado aproximadamente a 200
embarcaciones, y se considera que el 50 por ciento de la población se dedica a esta labor.
La pesca artesanal es predominante en este sector, con las mismas características a nivel
nacional e internacional al utilizar técnicas tradicionales con poco desarrollo tecnológico, en
pequeñas embarcaciones pesqueras a no más de 12 millas de distancia. Viceministerio de
Acuicultura y Pesca (como se citó en Reyes y Reyes, 2015).
Un 60 por ciento de las embarcaciones existentes laboran para empresas pinchagueras, las
demás se dedica a la captura de especies como: sardina, jurel, sierra, picudo, pámpano, cara,
pargo, corvina, roncador, lenguado, cucharita, carita, robalo, camarón, entre otros. También
se realiza recolección de moluscos y crustáceos, pero en mínimas cantidades “ya que debido
al deterioro del ecosistema manglar en la desembocadura del Río Portoviejo las especies
ancestralmente utilizadas para el consumo y el comercio, tales como la concha prieta, el
cangrejo rojo y el cangrejo azul han disminuido drásticamente” (FIDES, 2012, p.13).
El tipo de embarcaciones predominante son botes de fibra de vidrio, cuyo tamaño promedio
de eslora es de 6,68 m con una capacidad de bodega de media tonelada (Reyes y Reyes,
2015). Entre los sistemas de pesca más utilizados constan los métodos de: redes, trasmayo,
los rizos, trampas con bollas y carnadas para pescar jaibas (Bernal y Carvajal, 2002, p.57)
Uno de los aspectos fundamentales de esta actividad es su aporte a la generación de empleo
e ingresos a las familias, debido a que a la par del proceso de captura en alta mar “origina
muchas plazas laborales para los diferentes niveles de la población, desde niños hasta adultos,
mediante los faenamientos postcapturas (eviscerado) y en la comercialización; otros se
dedican también a elaborar y reparar los artes de pesca” (Alcívar, 2004, p.40). En términos
económicos, esta actividad principalmente la desarrollan las mujeres, y en temporada alta ha
llegado a generar ingresos de hasta 800 dólares semanales por familia; siendo una práctica
desarrollada con mucha experticia. Actualmente debido a varios factores, como disminución
de la pesca o vedas, los ingresos se han mermado a 150 dólares semanales por familia104.
Producción de sal
Esta actividad se realiza entre los meses de junio a diciembre. Existe la participación tanto
de hombres como mujeres, siendo la del sexo masculino en aproximadamente un 70 por
ciento, tanto en la generación del producto como en su comercialización. “Las pampas
salineras que se encuentran dentro del Biocorredor Estuario del Rio Portoviejo y Cordillera
del Bálsamo que está formado por bosque de manglar, áreas salinas, playas, Río Portoviejo
(Estuario) y bosque seco (Cordillera del Bálsamo)”. (SGP, 2015). Se encuentran a una
distancia menor a 100 m del mar, a niveles menores que el nivel del mar. Reciben cargas de
agua de dos tipos: de agua dulce proveniente del Río Portoviejo en invierno (de enero a abril)
104
Entrevista al Sr. Alfonso Mero, miembro de la Directiva de la comuna y pescador por más de 30 años
y agua de mar en verano (de mayo a diciembre), determinada por el nivel del mar, que en
marea alta oscila entre 2 a 3 metros de altura.
Por las características del producto, la demanda proviene de sectores como el pesquero de la
ciudad de Manta, de los ganaderos y de quienes se dedican a la fabricación de queso. También
se produce para el consumo humano y para abono. De acuerdo con versiones de personas
involucradas en la actividad los mayores pedidos de sal provienen de Manta, Chone, Flavio
Alfaro, Junín, Pedernales, El Carmen y Tosagua (El Diario, 2014).
La comercialización de la sal se la realiza en quintales a un precio promedio de tres dólares.
Según estimaciones de ASPROSAL al año 2014 “si se considera que en promedio cada
familia tiene 8 eras y que éstas producen mensualmente ocho sacos (quintales) en promedio
al mes (durante 7 meses), cada familia percibe un ingreso anual de 1.344 o 192 dólares
mensuales”. (SGP, 2015). Corroborando esta información en la visita de campo el 26 de
junio del 2018105 se podría poner otro ejemplo, al considerar que si una familia genera, en
meses normales, de 80 a 100 sacos mensuales a un precio de tres dólares promedio obtendría
un ingreso de 240 a 300 dólares mensuales. Ocurre que en muchas ocasiones los productores
suelen guardar el producto para ser comercializado durante los meses de febrero a mayo,
donde el precio oscila entre cinco y/o seis dólares cada quintal.
Un impacto que se genera de manera directa es en el empleo. Una familia suele ocupar en
promedio siete personas para la producción antes indicada, lo que permite estimar que la
actividad en su conjunto ocupa un total aproximado de 210 personas de manera mensual.
Existen alrededor de 80 hectáreas de pampas salineras que benefician al 15 por ciento de la
población. Quienes se dedican a esta actividad están agremiados en la Asociación de
Salineros ASPROSAL, que cuenta con 35 socios, activos actualmente 15 y el resto en
algunos de los casos renta su propiedad entre 20 y 70 dólares anuales, dependiendo del
tamaño, lo que significa que aproximadamente existen unas 30 familias dedicadas a esta
actividad. Esta instancia organizativa tiene a su vez el apoyo y la asesoría de la Fundación
105
Entrevista a la Sra. Pastora Burgos Demera, quién es miembro importante de Asprosal
para la Investigación y el Desarrollo Social (FIDES), del Programa de Pequeñas Donaciones
(PPD) y del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) (El productor, 2018).
Dado que su proceso productivo se realiza al aire libre, se ha convertido en un atractivo
turístico.
Por diversos factores, tales como afectaciones al suelo luego del terremoto del 16A, mal
manejo de desechos sólidos, deficiente servicio de recolección de basura, desechos de
procesos de reconstrucción y construcción de viviendas, condiciones hidrosanitarias, entre
otras, han provocado la contaminación de las salineras, lo que ha llevado a la implementación
de un Plan Ambiental por parte de FIDES, la que determinó como principales impactos
ambientales los siguientes: generación de desechos, contaminación ambiental por
incumplimiento de medidas ambientales propuestas por FIDES, pérdida de biodiversidad por
el potencial dragado del manglar, contaminación del suelo por el apilamiento de la sal y
pérdida del ecosistema manglar por el mal uso de pesticidas y desechos sólidos por las
actividades productivas derivadas del turismo, salineras y agricultura. (FIDES, 2017).
Turismo
La parroquia Crucita, se encuentra en el perfil costanero de la provincia de Manabí,
considerada como uno de los principales destinos en turismo de playa de Ecuador. Su
principal actividad económica es el turismo, dado que sus playas son frecuentadas por
nacionales y extranjeros que realizan actividades deportivas entorno a experiencias y rutas
entre las que se encuentran vuelos de parapente y alas delta. Sin embargo, estas actividades
no son factibles para todas las comunidades que la conforman.
Las Gilces posee ventajas comparativas que le permiten tener una actividad diferenciadora
por sus recursos naturales, como: manglar, estuario, playa y gastronomía, que
lamentablemente se ve restringida por la deficiente infraestructura turística, ya que no cuenta
con oferta de servicios hoteleros, entretenimiento nocturno, deportes de playa, etc. Frente a
ello, la comunidad se esfuerza por su desarrollo, ofreciendo hospedaje comunitario
sustentable, involucrando y beneficiando a todos los miembros de la comunidad y
protegiendo su riqueza natural. En entrevista realizada con ex presidenta de la Comuna106, el
hospedaje comunitario se inició con 25 familias para una cobertura de 50 habitaciones; pero
debido a factores negativos (entre ellos las secuelas del terremoto del 16A) se ha reducido a
10 familias. El valor del hospedaje es de ocho dólares por persona y si desean incluir el
desayuno 10 dólares.
También ofrecen recorrido turístico por las salineras y cultivos 107, pero de manera especial
en el sendero del estuario para apreciar las aves y el manglar. En esta actividad participan
aproximadamente cuatro lanchas de fibra de vidrio que pertenecen a comuneros locales y tres
que vienen a apoyar en épocas de mayor demanda desde las comunas aledañas. En términos
cuantitativos esta actividad genera un promedio de 100 dólares semanales para cada lancha
que requiere una inversión de 40 dólares en gasolina, aceite y un ayudante108.
La gastronomía se desarrolla en un atractivo turístico conocido como las cabañas, ubicadas
en el Estuario La Boca donde se han instalado 26 restaurantes que funcionan en base a la
demanda; es decir, en días de semana hay cinco locales abiertos, en fines de semana 20 y en
feriados la totalidad, dado el flujo de personas.
106
Entrevista a la Sra. Gertrudys Reyes Zambrano, impulsadora de esta iniciativa en el año 2009
107
Entrevista al Sr. Walter Salazar Demera, miembro del Grupo de Jóvenes UDC
108
Entrevista al Sr. Alfonso Mero, miembro de la Directiva de la comuna y pescador por más de 30 años
para ofrecer microcréditos a sus asociados, lamentablemente “todavía no presta los servicios
de crédito por desconocimiento del funcionamiento de estas estructuras, la capacitación
recibida en este tema no fue suficiente” (SGP, 2015); lo que se profundiza con las
dificultades de acceso a la banca privada, al no contar con historial crediticio, declaraciones
tributarias, garantías adecuadas estudios de factibilidad, altas tasas de interés (28.5 por
ciento). En esa misma línea, la banca pública a partir de febrero del 2018 mejoró la oferta a
través de tasas de interés de hasta el 21.87 por cierto, para microcréditos minoristas,
quedando aún desatendidos créditos muy pequeños para proyectos de emprendimientos
rurales de montos menores a 100 dólares. (El Telégrafo, 2018).
Los miembros de la comunidad manifiestan su inconformidad con el acompañamiento de
entidades tanto públicas como privadas109, que se han interesado en su comunidad, con
capacitaciones, proyectos ambientales, y estudios de diversa índole, pero que ha sido
insuficiente para promover un verdadero desarrollo local. Por ejemplo, por parte del
MAGAP recibieron kits agrícolas para incentivar esta actividad, pero muchos kits aún se
encuentran abandonados en los patios de sus casas110; ya que no se hizo el acompañamiento
técnico y consideran que de estos productos ya está saturado el mercado y luego no tienen
cómo comercializar los mismos; y en ese mismo sentido la problemática citada
anteriormente con ASPROSAL en la falta de asistencia técnica para implementar los
microcréditos de su caja de ahorros.
Otra problemática es la falta de infraestructura productiva. El difícil acceso a la comunidad
debido al mal estado de sus principales vías, por ejemplo el puente que enlaza a esta
comunidad con la capital provincial “ya no tiene barandas de seguridad, además sus pilares
y plataforma presentan serios daños”, afectando a los arroceros, comerciantes de pescado y
el sector turístico, quienes soportan su economía por su diario transitar. (El Diario, 2017).
Así mismo, siendo la pesca una de sus principales actividades productivas no cuentan con la
109
Entrevista a Abilú Lucas Vinces – Síndico de la comuna
110
Extraído de sistematización de grupos focales realizados con miembros de la comuna
infraestructura adecuada para el eviscerado de pescado ya que lo realizan en pequeñas
cabañas sin dotación de servicios básicos.
En esa misma línea, la poca inversión y/o transferencia tecnológica que se ha desarrollado
dentro de sus principales actividades productivas se convierte en otro factor explicativo de la
problemática. Y para rescatar alguna podría citar que a través del sitio web.archive.org se
puede evidenciar que entre el 16 de diciembre del 2014 y el 10 de enero del 2016 presenta
actividad el dominio www.comunalasgilces.com, mismo que muestra información de la
comunidad y principalmente promueve e incentiva esta actividad ofreciendo turismo
comunitario, hospedaje comunitario, paquetes turísticos y sus principales actividades
productivas. Pero, a la fecha el dominio está disponible y sólo tienen presencia en redes
sociales.
En consecuencia de la problemática citada, a los pobladores de esta comunidad no les queda
más que sobrellevar sus actividades con alta movilidad productiva, en función del mejor
aprovechamiento de éstas, al menor riesgo; es decir, aprovechan las bondades de la
naturaleza para moverse de una actividad a otra, esto es: agricultura, cuando el invierno les
permite; pesca, cuando la marea es buena, y no les limita la veda; producción de sal, cuando
el clima les ayuda; y, turismo, en temporada vacacional y feriados.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Luego del análisis realizado a los resultados de los grupos focales, entrevistas, observación
y revisión bibliográfica se evidencia que las principales actividades productivas de Las Gilces
son: agricultura, pesca, producción de sal y turismo; y, dadas sus ventajas comparativas la
convierten en un potencial de crecimiento sostenible y sustentable. Para la consecución de
ello, las instituciones públicas y privadas en concordancia con la comunidad deben
empoderarse de los factores que configuran la problemática existente y definidas en este
estudio, en afinidad con North (como se citó en De Jorge, 2017) que establece “que para que
exista crecimiento económico sostenido, es necesario la existencia de instituciones de calidad
a lo largo del tiempo”. Posterior a ello, y bajo un nivel de concienciación se deben proponer
y aplicar de manera eficiente políticas públicas y empoderamiento local a través del
fortalecimiento de iniciativas emprendedoras, que contribuyan a lograr un verdadero
desarrollo económico para beneficios de la comunidad y la región.
REFERENCIAS
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Gilces. Recuperado el 20 de agosto del 2018, https://sgp.undp.org/innovation-
library/item/download/947_ef22449c6da42d5f318d5f18114db56a.html
Reyes Lucas , A., y Reyes Vega, L. (2015). Caracterización de la pesca artesanal con
chinchorro de playa en el sitio Las Gilces de la parroquia Crucita provincia de Manabí,
durante los meses de abril a julio del 2014. Portoviejo. (Tesis de pregrado). Universidad
Técnica de Manabí, Bahía de Caráquez, Ecuador.
RESUMEN HOJA DE VIDA
TEMA:
MANEJO DE RIESGOS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
11. METODOLOGÍA PARA LA DISTRIBUCIÓN DE RIESGOS EN PROYECTOS
DE CONCESIONES VIALES DE QUINTA GENERACIÓN EN COLOMBIA.
TÍTULO EN INGLÉS:
MEASURE SUSTAINABILITY: ECONOMIC AND ECOLOGICAL INDICATORS. A
REVISION IN AGROECOSYSTEMS.
Autor (es)
Jeane Fernanda Gálvez Sabogal111
111
PhD, Profesora Investigadora. Universidad de Cundinamarca, Colombia. Correo-e:
jgalvez@ucundinamarca.edu.co
RESUMEN:
La gestión de riesgos resulta ser un proceso imprescindible en cualquier tipo de proyecto ya
que siempre es necesario tener en cuenta el grado de probabilidad de materialización de un
suceso que afecte el cumplimiento de los objetivos propuestos; en este orden de ideas los
riesgos en proyectos de concesiones viales es un apartado de vital importancia para darle
continuidad y fin a las obras viales que son consideradas el mecanismo para incrementar los
niveles de desarrollo económico en un país, por tanto, la gestión que se le otorgue a la
minimización de los diferentes riesgos que conlleva la ejecución de una obra vial es quizá el
camino adecuado para la construcción y mantenimiento adecuado de dichas obras.
Palabras clave:
Metodología, riesgos, concesiones, vías, distribución.
ABSTRACT:
Risk management turns out to be an essential process in any type of project that is already
necessary to take into account the degree of probability of materialization of an event that
affects the fulfillment of the proposed objectives; in this order of ideas, the risks in highway
concession projects in an important terrain for the conservation of property and road activities
that are considered as the mechanism to improve the levels of economic development in a
country, therefore, the management that is it grants the minimization of the risks that entails
the execution of a road work that is suitable for the construction and maintenance of the
works.
Keywords:
Methodology, risks, concessions, roads, distribution.
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Concesiones 1G 2G 3G 4G
No. Riesgo
Riesgo Área Cód. Cód. Cód. Cód.
Sobrecostos 3 3 1 1
5 Constructivo
Variación 0 0 0 1
Trafico 3 3 1 0
Tarifas peajes 2 3 2 0
Sobrecostos 2 0 2 1
1 Predios
Gestión 3 3
Licencias 2 3 2 1
Sobrecostos 0 0 0 2
2 Ambiental-Social Compensación 0 0 0 3
Decisión 0 0 0 2
Invasión 0 0 0 2
Tributario 1 3 1 3
Inflacionario 4 0 0 0
Cambiario 1 3 3 0
Valor obras 2 3 1 0
Sobrecostos 0 0 0 3
Costo ocioso 0 0 0 2
Fuerza mayor
10 Interferencia de redes 0 0 0 3
(daño emergente)
Asegurables 0 0 0 1
No asegurables 0 0 0 1
(lucro cesante) 1 0 0 0
Cierre financiero 0 0 0 1
Condiciones 0 0 0 1
8 Financiero
Recursos 0 0 0 2
Financiación 1 3 1 0
3 Redes Sobrecostos 0 0 0 3
4 Diseño Estudios 0 0 0 1
Ajustes 0 0 0 2
Decisión 0 0 0 2
Operación y Operación- Cantidad 0 0 0 1
6
Mantenimiento Mantenimiento 0 0 0 1
Disminución recargo 0 0 0 2
Elusión de pago 0 0 0 2
Compensación 0 0 0 2
9 Regulatorio
Recaudo peajes 0 0 0 2
Figura 6. Convenciones.
Con el fin de comprender mejor las cifras, a continuación se muestra un gráfico de mosaico
en el cual se evidencia que durante las cuatro generaciones de concesiones viales en
Colombia, se presentaron dos situaciones: primero no se cubrían todos los riesgos, es decir
ni el estado ni la concesión los tenían en cuenta, y dos, el estado era quien asumía mayor
cantidad de riesgos de forma propia o compartida con las concesiones.
Figura 7. Gráfico de mosaico distribución de riesgos por generación. Elaboración propia mediante el uso
del software estadístico SAS.
Ahora bien, otro factor que se debe considerar para el análisis de riesgos en las concesiones
viales es el pago de pólizas las cuales buscan cubrir los daños en caso de una materialización
de riesgos. Para esta investigación se tuvo en cuenta 3 pólizas generales: póliza de
cumplimiento, póliza de responsabilidad civil y póliza de pago de salarios y prestaciones,
considerando su asignación en cada generación.
Figura 8. Inversión en pólizas, primera generación de vías. Elaboración propia con base en datos
proporcionados por la (ANI) y el uso del estimativo de pólizas (Bonanza)
Figura 9. Inversión en pólizas, segunda generación de vías. Distribución de pólizas entre estado y concesión.
Fuente: Elaboración propia con fuente de (ANI) y cotizador de pólizas (Bonanza).
Figura 10. Inversión en pólizas, tercera generación de vías. Elaboración propia con fuente de (ANI)
(Bonanza).
Figura 11. Inversión en pólizas, cuarta generación de vías. Elaboración propia con fuente de (ANI)
(Bonanza).
Ahora bien, una vez se tuvo los datos concernientes a la asignación de riesgos y pólizas entre
estado y concesión, se procedió a plantear el modelo de asignación de riesgos apropiado para
una quinta generación de vías.
Asignación
Área Tipo de riesgo
Público Privado
Sobrecostos derivados de mayor cantidad
X
de obras
Construcción No disponibilidad de materiales y equipos X
Responsabilidad por idoneidad de las Obras
X
y el Material Rodante.
Sobrecostos derivados de los estudios y
X
diseños
Diseño Sobrecostos por ajustes en diseños X
Sobrecostos en diseños por decisiones del
X
contratista
Demoras en la disponibilidad de predios
derivados de actividades de gestión predial X X
Privado
Predial
Sobrecostos por adquisición (incluyendo
expropiación) y compensaciones X X
socioeconómicas
Demoras en la obtención de las licencias y/o
X
permisos
Sobrecostos por compensaciones socio
X
Ambiental & Social ambientales
Sobrecostos por obras adicionales como
consecuencia del trámite de licencias ambientales por X
razones no imputables al concesionario
Financiero No obtención del cierre financiero X
Alteración de las condiciones de financiación y/o
costos de la liquidez que resulten de la variación en X
las variables del mercado o condiciones del proyecto
Insuficiencia de recursos para el pago de la
X
interventoría por razones no atribuibles al contratista
Falta de financiación de la obras X
Mayores cantidades de obra para actividades de
X X
operación y mantenimiento
Variación de precios de los insumos para actividades
Operación y mantenimiento de operación y mantenimiento y Mayores costos de
X
operación y mantenimiento a los proyectados por el
Concesionario
Cambio en la ubicación de obras X
Compensaciones por nuevas tarifas diferenciales
Regulatorio X
Público
Sobrecostos en la adquisición predial ocasionados por
X
eventos eximentes de responsabilidad / fuerza mayor
Fuerza Mayor Sobrecostos por interferencia de redes en el corredor
considerado como evento eximente de X
responsabilidad / fuerza mayor
Ofertas artificialmente bajas o inexistencia de ofertas X
Riesgos de Selección
Colusión X
Total Diferencia
Total Estado Total Total Estado Diferencia
Proyecto Concesión %
4G Concesión 4G 5G % Estado
5G Concesión
Autopista
Santana-Mocoa- 5971771805 8016953703 1509543608 12479181900 -295,6% 35,8%
Neiva
Autopista
Popayán-
6590990197 8077976041 1468655703 13200310535 -348,8% 38,8%
Santander de
Quilichao
Autopista
Bucaramanga-
4210009460 4706443020 988115525 7928336955 -326,1% 40,6%
Barrancabermeja-
Yondó
Autopista al Mar
3071186289 7121510032 1026785402 9165910919 -199,1% 22,3%
2
Autopista
Bucaramanga- 2817250375 4893217637 760960429 6949507583 -270,2% 29,6%
Pamplona
Promedio 22661208126 32816100433 5754060667 49723247892 -293,8% 34,0%
Fuente: Elaboración propia.
En relación a las cuatro generaciones de concesiones viales que se han llevado a cabo en
Colombia, la distribución de riesgos en cada generación se ha realizado teniendo en cuenta
factores como: La construcción, tráfico, tarifas de peajes, predios, licencias ambientales,
régimen tributario, inflación, riesgos de fuerza mayor por daño emergente y/o por lucro
cesante y financiación.
Se evidencia como aspecto negativo que debido a los ineficientes métodos para la
distribución de riesgos, el estado ha tenido que destinar grandes cantidades de recursos para
culminar obras viales previstas que en algún momento tuvieron complicaciones en su
ejecución debido a contratiempos por materialización de riesgos, lo que significa que el
gobierno nacional tuvo que buscar financiación para terminar dichas obras incrementando
los niveles de endeudamiento del país. Por otro lado, la competitividad del país, estuvo
gravemente afectada, pues al no contar con obras viales terminadas, el acceso a diferentes
partes del país se dificultaba, generando como consecuencia el retraso en la economía
nacional sin poder alcanzar el auge nacional.
La metodología de asignación de riesgos propuesta tiene en cuenta todas las fases de
contratación y ejecución del proyecto para vías de quinta generación, pues en cada etapa
pueden existir diferentes riesgos que merecen ser controlados, por ende, la metodología
propuesta enfatiza en cada etapa y en cada riesgo que pueda surgir de dicha etapa
especificando quien debe asumirlo; es así como se tienen 10 grandes grupos de riesgos:
construcción, diseño, predial, ambiental y social, financiero, operación y mantenimiento,
regulatorio, fuerza mayor, riesgos de selección y riesgos en la contratación; los cuales se
distribuyen así: el estado asume el riegos predial y parte del riesgo operacional de manera
conjunta con la concesión, además asume el riesgo regulatorio, riesgo de selección y los
riesgos en la contratación. La metodología propuesta se divide en dos componentes:
distribución de riesgos y la cuantía económica de los riesgos representada principalmente por
el valor de las pólizas.
En el caso de la comparación específica entre la quinta generación con la cuarta
generación se encontró que existen pocas diferencias entre ambas, de lo que se puede deducir
que: en primer lugar la asignación de riesgos en Colombia ha venido mejorando a medida
que la nación obtenía mayor experiencia en el manejo de riesgos conforme se ejecutaba cada
una de las 4 generaciones, y en segundo lugar, la redistribución propuesta por la metodología
para las vías 5G presenta similitudes con la forma de asignar los riesgos en las vías 4G que
repercute en que la concesiones no pierdan el interés en presentar sus propuestas de
construcción de vías 5G debido a una sobrecarga de responsabilidades sobre esta última.
REFERENCIAS
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http://repositorio.cepal.org/handle/11362/6336
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Recuperado el 25 de Agosto de 2016, de
http://repository.unimilitar.edu.co/handle/10654/14809
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Benavides, J., Jaramillo, S., Montenegro, A., Steiner, R., & Wiesner, D. (2012).
Fedesarrollo. Obtenido de http://www.fedesarrollo.org.co/wp-
content/uploads/2011/08/Road-Concessions-Building-Transparency.pdf
Bonanza, S. (s.f.). Estimador de polizas. Obtenido de
https://www.segurosbonanza.co/cotizador.php?mod=datos
Congreso de la Republica. (28 de Octubre de 1993). Congreso de la Republica. Obtenido de
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=304
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amortización en los contratos del Estado. Recuperado el 28 de Agosto de 2017, de
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Redalyc.org. Recuperado el 02 de Agosto de 2017, de
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Zamora Fandiño, N., & Barrera Reyes, O. L. (Octubre de 2013). Universidad EAN.
Recuperado el 2017, de http://hdl.handle.net/10882/3405
TEMA:
CARACTERIZACIÓN DEL USO DEL ESPACIO EMPRESARIA.
TÍTULO EN ESPAÑOL:
12. MODELO PARA LA CARACTERIZACIÓN DEL USO DEL ESPACIO
EMPRESARIAL. CASO ISLA CASCAJAL -BUENAVENTURA.
TÍTULO EN INGLÉS:
MODEL FOR THE CHARACTERIZATION OF USE OF BUSINESS SPACE. CASE
CASCAJAL ISLAND - BUENAVENTURA.
Autor (es)
John Alejandro Molano112
Gloria Mercedes López Orozco113
112
Estudiante de Ingeniería industrial. Universidad Autónoma de Occidente, Cali – Colombia. Correo:
John.molano@uao.edu.co
113
PhD. Profesor Investigador. Universidad Autónoma de Occidente, Cali – Colombia. Correo:
gmlopez@uao.edu.co
RESUMEN:
Las pequeñas y medianas empresas (PYME) ubicadas en la Isla Cascajal del Distrito Especial
de Buenaventura desconocen las facilidades de infraestructura, logística y movilidad
requeridas para el perfeccionamiento de las operaciones especiales en relación con los
servicios logísticos, lo que ocasiona dificultades al momento de competir en el mercado en
términos de tiempos y costos. En consecuencia, el objetivo que se planteó en este trabajo de
grado fue diseñar un modelo para caracterizar el uso del espacio empresarial en la zona
económica relacionada con la prestación de servicios logísticos, en la Isla Cascajal
(Buenaventura).
Para lograr este objetivo se realizó una investigación teórica de los elementos necesarios para
el uso eficiente del espacio empresarial en zonas económicas relacionadas con la prestación
de servicios logísticos, dentro de los elementos encontrados, el más relevante fue el plan de
ordenamiento territorial actualizado. Después, se elaboró una taxonomía de la composición
ideal de un espacio empresarial dedicado a la prestación de servicios logísticos y se finalizó
con el diseño de una herramienta de recolección de información que se aplicó en las empresas
de la Isla Cascajal y permitió caracterizar el uso del espacio empresarial.
Palabras clave:
Uso del suelo, cadena logística, plan de ordenamiento territorial, recursos empresariales,
gestión territorial, localización industrial, competitividad; caracterización del uso del suelo.
ABSTRACT:
The small and medium enterprises (SMEs) localized in the Cascajal Island of district special
of Buenaventura do not know the facilities of infrastructure, logistic and mobility required
for perfecting of special operation in relation with the logistics services, causing difficulties
at moment of compete in the market in terms of costs and time, as a result, the aim established
in this thesis was design a model for characterize the use of business space
in economic zone related with the provision of logistics services in the Cascajal Island
(Buenaventura).
To reach this aim has been made a theory research of the necessary elements for the use
efficient of the business space in economics zones related with the provision of logistics
services, inside of the found elements, the most outstanding was the
current territorial arrangement planning. After that, a taxonomy was designed with the ideal
composition of a business space dedicated to provide of logistics services finally a design of
an information gathering tool was developed and applied in the enterprises of the Cascajal
Island and this allowed characterize the use of business space.
The results obtained were (i) a taxonomy of departmental infrastructure, road infrastructure
and private infrastructure; (ii) the maps with the characterization of use of business space and
current location of each business and (iii) the identification of the existing gap versus the
things that should have.
Keywords:
Land use, Logistic chain, territorial arrangement planning, business resources, territorial
management, industrial location, competitiveness, characterization of land use.
1. INTRODUCCIÓN
La presente investigación se refiere al tema del uso del espacio empresarial en la Isla Cascajal
del Distrito Especial de Buenaventura, que se puede definir, de acuerdo con lo expuesto en
el Diario La República1 como el punto de encuentro en el que las empresas encuentran
oportunidades para crecer e influir en el mundo.
El problema central es que los actores desconocen el uso actual del espacio empresarial en
las zonas económicas de la Isla Cascajal del distrito especial de Buenaventura. Para analizar
esta problemática es necesario mencionar sus causas, una de ellas es la ausencia de referentes
que permitan caracterizar el uso del espacio empresarial en las zonas económicas
relacionadas con los servicios logísticos, como es el caso de la Isla Cascajal (Buenaventura).
Esta investigación se realizó con el interés de conocer el estado actual de uno de los puertos
más importantes del Pacífico en cuanto al uso de la infraestructura y de los elementos de
soporte a la operación logística, así como la influencia de las restricciones y de los
procedimientos en dicha operación. Además, en el ámbito profesional, se encuentra el interés
de hacer aportes al desarrollo regional en puertos, logística y transporte intermodal del Grupo
de Investigación en Competitividad y Productividad Empresarial – GICPE, grupo gestor del
proyecto institucional SILE (Sistema de Innovación Logístico Empresarial) en el que se
encuentra inscrita esta propuesta.
Este proyecto se ejecutó en tres etapas: (i) La definición de criterios del uso de espacio
empresarial relacionados con los servicios logísticos, los cuales se recopilaron de las
diferentes bases de datos: “Academic Search Premiere”, “Science Direct”, Legiscomex, etc.
Y se compararon con el estado actual mediante visitas a la Isla Cascajal del Distrito Especial
de Buenaventura; (ii) El diseño del modelo de caracterización del uso del espacio empresarial
de acuerdo a la información recolectada anteriormente y (iii) La validación del modelo de
caracterización del uso del espacio empresarial en relación con los servicios logísticos de las
empresas.
La finalidad del desarrollo investigativo fue diseñar un modelo para la caracterización de uso
del espacio empresarial en las zonas económicas relacionadas con la prestación de servicios
logísticos, en la Isla Cascajal (Buenaventura). Para lo cual debió (i) Definirse los criterios
logísticos para el diseño de dicho modelo, (ii) Diseñarse el modelo y (iii) Validarse el modelo
con la ayuda de expertos.
• En el estado del arte se exponen los trabajos de diversos autores relacionados con la
temática, así como su aporte al desarrollo del modelo objetivo. Al final del capítulo se resume
la información en forma de un cuadro taxonómico.
• En los criterios logísticos se definen los elementos del modelo que han sido heredados del
estado del arte como producto de la investigación previa y se plantea la estructura taxonómica
que servirá de referencia para la elaboración del modelo.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Los conceptos más importantes en esta investigación dentro del contexto teórico son los
siguientes. (i) uso del suelo, de acuerdo con (Gilles y Ruiz, 2016) analizaron y profundizaron
aspectos que afectan diferentes dimensiones de la sociedad en un mundo que se caracteriza
por una alta exposición a la competencia, en donde la ubicación se vuelve factor importante
para el éxito de las empresas, las cuales plantean retos para los gobiernos territoriales en
términos de integración socioeconómica global y facilidad de reubicación, éstas no poseen
las capacidades y conocimientos necesarios para la comprensión del medio.
En complemento (Galarza y otros 2012) Analizaron (ii) las políticas del suelo industrial en
Álava una de las tres provincias del País Vasco, en donde se tuvieron en cuenta tres aspectos
muy importantes como es el diseño de las políticas en materia del suelo industrial en donde
se destacaron factores relativos al entorno económico: i) la crisis económica ii) el proceso de
globalización creciente, iii) satisfacción de políticas de desarrollo regional. Que a su vez estos
factores tienen unas características importantes: El suelo industrial es un bien escaso, El suelo
industrial es el asentamiento de la actividad fabril, El suelo industrial exige accesibilidad y
la industria tiende a la concentración de aspectos que se deben tener en cuenta en el proceso
de localización del suelo industrial.
Por su parte (Antun 2013) Establece que la distribución urbana de mercancías (DUM) es el
último eslabón de servicio en la cadena de transporte que se conoce como la logística de
“última milla”. Esta cuenta todos los movimientos relacionados con la actividad comercial,
el suministro y distribución de bienes en las ciudades (entregas, recogidas, transferencias,
carga y descarga, ubicación, almacenamiento y retorno). Excluyendo el transporte de
mudanzas y obras.
Y por ultimo (Marza y Moreno 2009) definieron una metodología para un sistema logístico
que trate de lograr una distribución urbana de mercancías eficiente, hicieron constar que las
soluciones logísticas no han sido estudiadas desde el punto de vista cuantitativo y tampoco
fueron analizadas las implicaciones de forma profunda en la cadena de suministro por tal
motivo propusieron una metodología estandarizada para la definición de un sistema logístico
que trate de lograr un transporte urbano de mercancías eficiente en el sector de la gran
Distribución Alimentaria. Para llevar a cabo esta propuesta los autores tuvieron en cuenta
seis fases: i) entorno urbano; en el cual se realizó un diagnóstico de la ciudad, el barrio y la
calle en donde estaba ubicado el establecimiento, en términos de número de habitantes,
acceso al establecimiento y restricciones municipales etc. También se analizó la
infraestructura pública para la carga y descarga. ii) competencia; se realizó un análisis de la
ubicación de la competencia, así como de su demanda y su oferta comercial con el fin de
contrastar posibles sinergias de reparto de mercancías sin entrar en incompatibilidades. iii)
punto de venta; se examinaron las instalaciones físicas, necesidades de servicio ligadas a la
demanda. iv) generación de soluciones y alternativa; en las cuales se tuvieron soluciones
conocidas y que sirvieron para ser aplicadas. v) evaluación aproximada de las soluciones
propuestas y selección de soluciones; en esta fase se tuvo en cuenta cinco soluciones las
cuales brindaban ventajas, inconvenientes e impactos que fueron cuantificados y de esta
forma tomar la mejor solución. vi) Evaluación detallada de soluciones seleccionadas y
selección de solución a implantar, validación de solución elegida; mediante una prueba piloto
y aplicada en varios servicios.
3. METODOLOGÍA
Con la finalidad de caracterizar el uso del espacio empresarial de las empresas en relación
con los servicios logísticos en la Isla Cascajal (Buenaventura), se planteó una investigación
de tipo descriptiva que tuvo como propósito recopilar información de las variables que
estaban en directa relación con las zonas económicas para conocer su estado actual con el fin
de clasificar las variables de eficiencia del uso del espacio empresarial y con ello, diseñar un
modelo de caracterización para las empresas PYME con respecto a los servicios logísticos.
El desarrollo de este proyecto de grado se abordó con tres (3) fases; (i) Definición de criterios
logísticos, (ii) Diseño del modelo y la herramienta, y (iii) validación del modelo.
4. RESULTADOS
A continuación se divide la información de los aportes mencionados por cada autor en tres
cuadros, en el primero se establece la representación numérica de cada una de las
características mencionadas por cada autor: i) Actualización del plan de ordenamiento
territorial (POT) 2016 – 2017 ii) Puertos Secos (PS) iii) Centro de Camiones (CC) iv)
Agilización y aumento en la eficiencia en las vías nacionales y ciudades v) Garantías de
seguridad del transporte nocturno vi) Estatuto aduanero vii) Corredores logísticos (ver cuadro
1).
En el cuadro 2, se realiza el mismo cruce de los autores y las principales características, la
representación numérica de cada característica es la siguiente: i) Zonas de Actividades
Logísticas Portuarias (ZAL) ii) Centros de Carga Aérea (CCA) iii) Agrocentros (AG) iv)
Moderno parque automotor v) Plataformas logísticas vi) Plataforma Logística de
Distribución (PLADIS) vii) Tecnología de rastreo viii) Infraestructura de cargue y descargue
ix) Coordinación mediante networking privado x) Diseño de rutas de entrega xi) Vehículos
de transporte urbano de carga xii) Cross docking xiii) Gestión especializada para el transporte
de materiales peligrosos.
La Isla Cascajal que pertenece a la ciudad de Buenaventura, es una Isla ubicada al oriente del
país. Para el análisis de la infraestructura, restricción, soporte y procedimiento se realizó un
estudio de campo soportado en una herramienta de recolección de información. Dentro los
factores de infraestructura mencionados anteriormente se realizaron varios mapas con la
ubicación de cada empresa y su respectiva identificación de color para cada elemento. En
esta Isla está ubicado el puerto de Buenaventura y se considera que la infraestructura logística
debe ser fuerte debido a la cantidad de mercancía que se mueve desde y hacia la Isla.
Es importante mencionar que las empresas que están en la Isla Cascajal responden a una
ubicación en torno a la Sociedad Portuaria de Buenaventura (SPBUN) que les permite a los
usuarios encontrar una variedad en cuanto a servicios, tiempos y costos.
En el recuadro negro de la figura 3 se hace énfasis en la parte Noroeste, hay se identifican el
80% de las empresas reales – existentes que utilizan el espacio físico.
SI= , No=
Análisis de restricción
En el siguiente mapa se encuentran ubicadas las empresas que al momento de ubicarse tuvieron en cuenta
el plan de ordenamiento territorial (ver figura 5).
Si = , No=
Si= , No=
DUM= , DNM= , Desde y Hacia los puertos= las tres anteriores= , las dos
primeras= , las dos últimas=
De acuerdo con los autores consultados en el estado del arte se realizó una escala de
valoración del nivel de madurez para la Isla Cascajal que compone la percepción de la
empresa contra el nivel de adecuación de los elementos analizados (ver cuadro 4).
4,5
4
3,5 II I
empresarios
3
2,5
2
1,5
IV III
1
0,5
0
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
Nivel de adecuación
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
El modelo para la caracterización del uso del espacio empresarial aplicado en la Isla Cascajal
de la ciudad de Buenaventura fue estructurado con la información teórica producto de la
investigación que se encuentra recopilada en el estado del arte, la cual permitió establecer los
factores determinantes relacionados con el uso eficiente del espacio empresarial.
Los clientes que acceden a los servicios logísticos en la Isla Cascajal tienen una variedad de
empresas que se encuentran alrededor del puerto, esto permite que los clientes cuenten con
un portafolio de servicios variado, así como con rangos de costos y tiempos de entrega que
facilitan la toma de decisiones, a su vez tal aglomeración hace que se vean en la necesidad
de mejorar continuamente debido a la competencia.
Al analizar los elementos dentro de cada criterio se observa que la Isla Cascajal ha hecho un
trabajo que, aunque no es muy representativo, permite observar el avance en la
implementación del 29% de los elementos en su etapa inicial indicando la existencia de
múltiples oportunidades para seguir mejorando en el proceso de llegar a ser un puerto que
esté a la vanguardia frente a muchos temas logísticos teniendo en cuenta que por este puerto
se mueven más del 50% de la carga de importación y exportación del país.
En temas de movilidad de mercancías que se realizan mediante diferentes tipos de transporte
se evidencia que, en la Isla Cascajal, el uso del transporte terrestre es del 72%, y que los otros
tipos de transporte, aunque presentan ventajas en términos de costos y tiempos de servicio,
presentan poca demanda, debido al déficit en la infraestructura fluvial, aérea y férrea que no
permite aumentar la usabilidad demanda de los mismos.
Con base en la caracterización realizada en la Isla Cascajal se observó que la lista de empresas
que aparecen registradas en la cámara de comercio no coincide con la ubicación, aparecen
constituidas, pero no están en funcionamiento o simplemente no existen, motivo por el cual
se aplicó la herramienta de recolección de información a través de un recorrido en el centro
y norte de la Isla, lo que permitió tener información de real y de primera mano.
A partir de los resultados de la herramienta de recolección de información y del estado del
arte, se definieron las brechas existentes en términos de servicios logísticos en la Isla
Cascajal, lo que permitió conocer los elementos logísticos que deberían estar presentes en el
entorno empresarial, definir aquellos que efectivamente estaban presentes y aquellos que no,
así como su estado actual en comparación con los criterios de referencia. Con ello, se
establecieron los parámetros de mejora dentro de cada criterio.
REFERENCIAS
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TEMA:
POLITICA PÚBLICA Y MOVILIDAD URBANA DE MERCANCIAS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
13. POLITICA PÚBLICA Y DUM. METODOLOGIA DE ANÁLISIS
TÍTULO EN INGLÉS:
PUBLIC POLICY AND UDG. METHODOLOGY ANALYSIS
Autor (es)
Adán Chaguala Suarez114
Gloria Mercedes López Orozco115
114
Estudiante de Ingeniería industrial. Universidad Autónoma de Occidente, Cali – Colombia. Correo:
adan.chaguala@uao.edu.co
115
PhD. Profesor Investigador. Universidad Autónoma de Occidente, Cali – Colombia. Correo:
gmlopez@uao.edu.co
RESUMEN:
El transporte urbano de última milla, también llamado distribución urbana DUM - es
compleja, responde a los costos generados por la congestión, la ocupación de la
infraestructura vial y de los espacios públicos, así como, al efecto negativo que tiene la
congestión sobre los consumidores y habitantes. En este documento se presenta una
metodología diseñada para establecer el efecto operacional y prevenir los sobrecostos
generados por la aplicación de las políticas públicas sobre la disponibilidad de facilidades de
infraestructura para ejecutar actividades empresariales de distribución, en una zona de Cali.
La metodología identificó las políticas gubernamentales que afectan la DUM y con ello se
diseñó una herramienta fácil de usar, para ayudar a reducir su efecto en las empresas, ésta
tiene un enfoque innovador ya que combina diversos elementos antes no vinculados y, oferta
una ayuda a los transportadores para reducir sobrecostos producto de violaciones a la
movilidad.
Palabras clave:
Política pública; distribución urbana de mercancías; canal tienda a tienda; movilidad urbana;
última milla.
ABSTRACT:
Last mile urban transport, also called urban distribution of goods UDG , is complex, responds
to the costs generated by congestion, the occupation of road infrastructure and public spaces,
as well as, the negative effect that has the congestion on consumers and inhabitants. This
paper presents a methodology designed to establish the operational effect and prevent cost
overruns generated by the implementation of public policies on the availability of
infrastructure facilities to implement activities business distribution, in an area of Cali.
Methodology identified Government policy affecting the UDG and this was designed an easy
to use tool, to help reduce its effect on companies, this is an innovative approach that
combines various elements not previously linked, and offer an aid to carriers to reduce cost
overruns product of violations to mobility.
Keywords:
Public Policy; urban distribution of goods; store-to-store channel; urban mobility; last mile.
1. INTRODUCCIÓN
El transporte urbano de mercancías (DUM) en las ciudades es compleja, responde a los costos
generados por la congestión, los reprocesos por falta de planeación de la distribución
empresarial, la ocupación de la infraestructura vial y de los espacios públicos, así como, de
los costos de abastecimiento citadino que encarecen los productos; sin olvidar, el efecto
negativo que tiene la congestión sobre los consumidores y habitantes, estos fenómenos,
dificultan el abastecimiento en las ciudades re-lentizando las operaciones para hacer
disponible un producto, así como, la movilidad de pasajeros y peatones, afectando su
bienestar.
La configuración del modelo de movilidad en los ámbitos urbanos, debe tener presente tanto
el transporte de pasajeros como de mercancías, con el fin de promover su desarrollo
equilibrado y sostenible. Es necesario, compatibilizar la convivencia de los diferentes modos
de transporte, los espacios de convivencia, los de paseo, las zonas de aparcamiento, las áreas
de operaciones de distribución de mercancías, etc., que se hallan en un espacio común y
público que debe ser gestionado con la mayor eficiencia posible
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Las principales pautas y conceptos teóricos que enmarcan los resultados aquí presentados
involucran términos como (i) Políticas públicas (Institut Cerdà, 2010), acciones de gobierno
con objetivos de interés público, que surgen de decisiones sustentadas en un proceso de
diagnóstico y análisis de factibilidad, para la atención efectiva de problemas públicos
específicos. (ii) Distribución urbana de mercancías, se reconoce como el proceso que
engloba movimientos relacionados directamente con actividades comerciales al interior de
las ciudades, incluyendo el transporte de mercancía con sus diferentes operaciones. (iii)
Última milla (Flórez Ceron , 2016), se define como la parte final y de mayor importancia
dentro de la logística, logrando la unión entre los bienes o servicios producidos por una
compañía con el cliente final. (iv) Cadenas de Suministro (Pinta Guanoluisa & Pacheco
Jiménez, 2016) definidas como redes que abarcan los procesos de negocio, de talento
humano, los organizacionales, de infraestructura física, de tecnologías y plataformas de
información, permitiendo el flujo continuo de los procesos de servicio y/o manufactura en
pro de la creación de bienes y/o servicios. (v) Costos de distribución de mercancías (Maibach,
y otros, 2008), éstos se catalogan en dos tipos, (a) los que incurre el vehículo y la empresa
transportadora y que aportan a la estructura de costos del producto (Costos privados) y, (b)
los costos externos, aquellos que se generan a la sociedad, por el uso de la infraestructura
pública, la generación de accidentes, la congestión, la contaminación, la salud, etc., los cuales
no son considerados por las empresas privadas en su estructura de costos.
En cuanto al marco que configura el estado del arte, parte de reconocer la relevancia del
sistema de transporte de carga por carretera, éste tiene efectos directos sobre la
competitividad del sistema empresarial; Las operaciones de distribución proveen ventajas
competitivas sostenibles cuando se reducen los costos, por lo que cualquier ahorro en este
rubro, representa una mejora directa en los márgenes del negocio (GARCÉS Ramírez, 2010).
Evidenciando este concepto se establece que el costo total de logística en Colombia como
porcentaje de las ventas para el 2015, fue de14,97%, donde el transporte (incluida la
distribución) y el almacenamiento fueron los rubros que mayor impacto generaron en el costo
con el 37% y 20% respectivamente (DNP - departamento nacional de planeación, 2015).
Desde la perspectiva empresarial, el manejo de los productos perecederos en la cadena de
distribución, por sus características, causan perdidas económicas hasta de un 20%; esto por
una deficiente manipulación y por las condiciones en las que se encuentre el vehículo que las
transporta. (CASTRELLÓN , 2013).
Es importante entender, que los precios de los productos de consumo masivo incorporan los
costos logísticos de distribución física sobre la base de una ponderación de los costos
logísticos reales, según cada segmento territorial del mercado atendido y, el volumen
estimado de consumidores en cada uno de ellos. Los puntos de venta de mayor costo logístico
se benefician de un subsidio por parte de los puntos de venta más próximos a los lugares de
producción y, con un gran volumen de consumidores. Si en algunos de estos sitios,
(generalmente áreas urbanas y metropolitanas), los costos logísticos aumentan (por ejemplo,
debido a la congestión), pueden aumentar los precios para seguir abasteciendo segmentos
remotos del mercado (ANTUN, Distribución Urbana de Mercancias, estrategias con centros
logisticos., 2013), por consiguiente, los costos son asumidos en gran medida, por las
distancias medias que deben ser recorridas desde los principales nodos de transferencia de
comercio, hacia los centros de producción y consumo.
La tendencia para las entregas de productos al mercado, exige de un sistema logístico urbano
eficiente y articulado, con entregas breves y frecuentes. Esta tendencia se inscribe en el
principio de la última milla, que es la fase más costosa y compleja de la CdeS, equivale al
último tramo de entrega. Esta fase absorbe hasta un tercio del costo total de transporte
(WILMSMEIER, JOHANSSON, & JALLOW, 2015), e influye negativa y directamente en
la congestión, contaminación, consumo energético y ocupación del espacio urbano. Por tanto,
la optimización de la distribución de mercancías en el sistema logístico urbano, supone para
una ciudad y sus habitantes dinamismo económico y bienestar.
Una primera revisión de conformación del sistema de distribución urbana en Santiago de Cali
(ARDILA, 2016), establece que: (i) El parque automotor está configurado por el 57% de los
vehículos rígidos, el 83% de los vehículos tipo tracto–camión, estos a su vez, tienen 25 años
de edad, es decir se cataloga a estos vehículos como viejos; (ii) En cuanto a la infraestructura,
el 50% de los 2.800 kilómetros que componen la malla vial de Cali, está en mal estado o
requiere algún tipo de intervención. (iii) Para la movilidad, la tasa de motorización va en
aumento; al 2016 existían 224 vehículos por cada 1000 habitantes, lo que ha incrementado
la congestión en 50% comparado con el 2015. Por tanto, los trayectos son poco eficientes
para los vehículos a causa de la congestión vial. En esta línea el efecto de las políticas
públicas urbanas en Santiago de Cali, permitió establecer que las normas y decretos, se
concentran en impartir restricciones de tipo horario y de desplazamiento de vehículos de
carga para mejorar la distribución.
3. METODOLOGÍA
(iv) Identificación de los sobre costos de distribución urbana por efecto de multas, tiempo
perdido de citas, etc. En este numeral se tuvo en cuenta los costos ocultos, los tiempos extra
y las operaciones duplicadas. Ver tabla 2.
Tabla 2. Cortes de información de costos logísticos según la tabla secretaria de tránsito y
tiempos adicionales
Total de Clientes 33
Tiempo de servicio por cliente [min] 3
Tiempo total de servicio [min] 99
Paradas totales 20
Tiempo de servicio promedio por parada 4,95
Paso seguido, se alimentó el sistema con la información de pedidos de los clientes y se generó
el ruteo, que oferto un área definida, ver figura 4.
Una vez programada el área de cobertura, se procedió a levantar la información del estado
del área de influencia utilizando la herramienta “cedula de características geométricas y
condiciones de pavimento y señalización de corredores” (ver tabla 4). Esta aplicación se llevó
a cabo en 65 horas y, con recorrido de cada calle y cada avenida, para un total de 64 manzanas
revisadas. Toda esta información se agregó en una base de datos (que debe mantenerse
actualizada), para conformar las restricciones o facilidad de la DUM.
Tabla 4. Cedula.
Cedula de características geométricas, condiciones de pavimento y señalización de corredores
Corredor: ___________________________________________ Aforador: Adan Chaguala Suarez____________________ Fecha: _________________
Sentido: _________________Sur Oriente - Sur Oeste___________ Condiciones climáticas: Parcial mente Nublado._________ Hoja: _______ de ________
Tipo de Terreno: Estacionamiento: 1 = Lado Derecho Tipo de Faja: C = Camellón Tipo de Pavimento: AS = AsfaltoEstado de Pavimento: B = Bueno Estado señalamiento: B= Bueno Red víal 1 = Vías de acceso controlado
P=Plano 2 = Lado Izquierdo MC= Muro de concreto HI= Hidráulico R = Regular R=Regular 2 = Vías prímarias
L = Lomerío 3 = Ambos lados MM = Malla metálica AD = Adocreto M = Malo M=Malo 3= Vías decundarias
M = Montañoso O= Otro O = Otro D = Deteriorado 4 = Calles locales
Una vez levantados todos los datos, se configuraron cinco bases de datos, separadas que se
cruzaron a través de preguntas simples como: (a) Cuál es el área de cobertura?, dando claras
indicaciones de (calle, carrera, transversal, barrio, numerales, etc.) estableciendo de forma
exacta el área a cubrir por la ruta, (b) cuáles son las restricciones políticas y/o de normas
vigentes para esa zona? (c) cuántas zonas de cargue y descargue hay en esa área de cobertura?
(d) Cuál es el ancho de la vías a ser usadas?, (e) cuántos puentes hay?, (f) cuál es la altura de
los puentes?, (g) cuál es la hora de compromiso de entrega (ventana de tiempo)?, entre otros.
Estas preguntas tipo, configuran las alarmas generadas por la herramienta. Permitiendo
planificar rutas, programar despachos y controlar sucesos imprevistos.
4. RESULTADOS
El desarrollo de la propuesta permitió establecer el valor que tiene para las operaciones
empresariales, disponer de información relevante, actualizada y en tiempo real para consulta,
pues de 34 corridas desarrolladas, para 34 rutas de distribución TAT, con una media de 31
clientes visitados en una jornada de 8 horas por tres vehículos, en tres zonas, con una media
de 60 manzanas y 130 vías de conexión, la eficiencia operacional media fue de 75%, ya que
las condiciones viales, de movilidad, de semaforización, de parqueo, demarcación de vías y
acceso reducidas, presentaron tiempos perdidos para el 65% de los recorridos, multas para el
4% de los vehículos y, sobrecostos por daños a los vehículos en el 23% de las rutas.
En relación al horario en que empiezan a desempeñar las diferentes labores, se encuentra que
para el 31%, la jornada laboral inicia a las 8 de la mañana; no obstante, el 16% de los
encuestados dicen que comienzan entre las 4 y 5 de la mañana.
Este tipo de información permite establecer estrategias de movilidad para las empresas,
reduciendo tiempos perdidos y agilizando las operaciones.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
De acuerdo con la investigación se encontró que los temas que más se relacionan con el
efecto de las políticas públicas en la distribución urbana de mercancías son (i) Los sistemas
logísticos, (ii) La infraestructura vial, (iii) los aspectos ambientales y (iv) la competitividad.
Se observó que la política pública existente se enfoca en la limitación del flujo vehicular y
en las restricciones de acceso, más que en ofrecer una solución integral para facilitar el
tránsito de la mercancía que sustenta las actividades de la sociedad. Así mismo, los
principales efectos que se busca mitigar a través de la política pública actual son los efectos
medioambientales y de uso de la infraestructura vial. Esto porque aún permanece la
concepción de que es más contaminante y genera más congestión un camión que un
automóvil.
Con respecto al abastecimiento de la zona piloto el 100% de los encuestados manifiestan que
reciben mercancía en su mayoría, el 71% perteneciente a los proveedores y tan solo el 15%
de propiedad de los comerciantes. Así mismo, para el transporte de mercancías, generalmente
es el proveedor quien proporciona el medio de transporte; por lo que, es este quien decide el
medio de transporte a utilizar. Además, el 53% de los comerciantes del sector, tienen
conocimiento acerca del tipo de vehículo en que le van a llevar la mercancía; Finalmente
estos establecimientos manejan una gran variedad de productos y son de consumo diario, la
frecuencia de entrega se da a lo largo del día y, el vehículo más usado para el abastecimiento
es la moto, las vans, camionetas pick up o camiones de dos ejes; ya que es una forma versátil
de llegar a la última milla, sin embargo, el 40% de los encuestados no saben cuántas toneladas
pesa la mercancía que recibe. Esto obedece a que la mayoría de las empresas son pequeñas.
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TEMA:
CARACTERIZACIÓN SOCIAL, ECONÓMICA Y SOCIAL DE LAS
COMUNIDADES INDÍGENAS.
TÍTULO EN ESPAÑOL:
14. PROBLEMAS ECONÓMICOS, SOCIALES Y CULTURALES QUE
DIFICULTAN EL DESARROLLO DE LAS COMUNIDADES INDÍGENAS EN
ORTEGA (TOLIMA).
TÍTULO EN INGLÉS:
ECONOMIC, SOCIAL AND CULTURAL PROBLEMS THAT HINDER THE
DEVELOPMENT OF INDIGENOUS COMMUNITIES IN ORTEGA (TOLIMA).
Autor (es)
Ingrid Paola Yate Vela116
116
Esp, Profesor Investigador. Universidad de Ibagué, Colombia. Correo-e: ingrid.yate@unibague.edu.co
RESUMEN:
Este documento, abordado desde la perspectiva social, pretende conocer los problemas —
económicos, sociales, y culturales— que padecen las comunidades indígenas adscritas a la
Asociación de Resguardos Indígenas del Tolima (ARIT)117, del municipio de Ortega (Tolima).
Se utilizó la metodología de investigación cuantitativa, para lo cual se aplicó una
encuesta estructurada a los líderes comunales. Se concluye que las comunidades indígenas
padecen diferentes problemas tales como: desempleo, falta de comercialización de los
productos cultivados, acueductos en mal estado, deficiencias en las vías de acceso, defensa
del territorio y pérdida de identidad cultural.
Palabras clave:
Comunidades indígenas, ARIT, perspectiva social, problemas, investigación cuantitativa
ABSTRACT:
This document, addressed from the social perspective, seeks to know the problems -
economic, social, and cultural - that the indigenous communities attached to the
Association of Indigenous Reserves of Tolima (ARIT), of the municipality of Ortega
(Tolima).
The quantitative research methodology was used, for which a structured survey was
applied to the community leaders. It is concluded that indigenous communities suffer from
different problems such as: unemployment, lack of commercialization of cultivated products,
aqueducts in poor condition, deficiencies in access roads, defense of the territory and loss of
cultural identity.
117
La Asociación Resguardos Indígenas del Tolima (ARIT) se constituyó bajo la resolución N° 030 del 15 de
marzo del 2000. Es una asociación pública de carácter especial, sin ánimo de lucro, regida por los diferentes
estatutos y normas contempladas en la Constitución Nacional (ARIT, s.f.)
Keywords:
Indigenous communities, ARIT, social perspective, problems, quantitative research
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
3. METODOLOGÍA
Mesa de Ortega 17
4. RESULTADOS
Ingreso mensual
350%
300%
81%
250%
200%
100%
150%
100% 74%
50%
58%
0%
Entre 301.000 a Entre 501.000 a Más de Menos de
500.000 1.000.000 1.000.000 300.000
Empleo fijo
300%
250% 82%
200%
150% 83%
100%
64% 12%
13%
50% 33%
53%
31%
0%
Ninguno 1 Persona 2 personas 3 personas
Un problema social para las comunidades indígenas es la falta de un empleo fijo, el 68% de
los miembros de las familias pertenecientes a las comunidades indígenas de la ARIT no
tienen un empleo estable. Las comunidades con mayor participación en no contar con un
empleo fijo son: La Sortija y Mesa de Ortega con el 83% y 82%.
De acuerdo con World Bank, (2015), “el porcentaje de indígenas que tienen un empleo
calificado y estable es entre dos y tres veces menor que el porcentaje de no indígenas” (p,
120). El empleo informal debilita la fuerza de trabajo de la población indígena, dado que la
probabilidad de que reciban beneficios como seguridad social, salud y pensión es mínima
(World Bank, 2015).
4.4 Agricultura en las comunidades indígenas
¿Cultivan?
120%
100%
13%
80% 36%
60% 79%
88%
40% 88%
64%
20%
21%
13%
0%
Chorrillo Espinalito La Sortija Mesa de Ortega
No Si
Si No
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
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P148348-Box394854B-PUBLIC-Latinoamerica-indigena-SPANISH.pdf
ANEXOS
Gráfica 5. Género de los representantes de cada familia de las comunidades indígenas
Género
100%
28% 29% 35%
80% 42%
60%
0%
Chorrillo Espinalito La Sortija Mesa de Ortega
Femenino Masculino
Edad
35
30
25
20
15
10
5
0
De 30 a de 40 a 49 De 50 a De 60 a De 70 a Menos de
39 59 69 80 30
100
80
60
40
20
0
Chorrillo Espinalito La Sortija Mesa de Ortega Total
TEMA:
TRANSFORMACIÓN DE LA COMUNIDAD
TÍTULO EN ESPAÑOL:
15. UN ACERCAMIENTO AL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DE LA
COMUNIDAD DE SANTIAGO DE CALI: ANÁLISIS DE CONTENIDO DE LOS
PLANES DE DESARROLLO PERIODO 2016-2019
TÍTULO EN INGLÉS:
AN APPROACH TO THE PROCESS OF TRANSFORMATION OF THE COMMUNITY
OF SANTIAGO DE CALI: CONTENT ANALYSIS OF THE DEVELOPMENT PLANS
PERIOD 2016-2019
Autor (es)
Yeime L. Muñoz Serna119
María del P. Franco Cortés 120
Gustavo A. Romero Olmedo121
Andrea Hurtado Ayala122
119
Magister en Administración, Profesor Investigador. Institución Universitaria Antonio José Camacho,
Colombia. Correo-e: yleandromunoz@admon.uniajc.edu.co
120
Magister en Economía, Profesora Investigadora. Institución Universitaria Antonio José Camacho, Colombia.
Correo-e: mpfranco@admon.uniajc.edu.co
121
Magister en Economía, Profesor Investigador. Institución Universitaria Antonio José Camacho, Colombia.
Correo-e: gromero@profesores.uniajc.edu.co
122
PhD. (c), Profesora Investigadora. Institución Universitaria Antonio José Camacho, Colombia Correo-e:
ahurtado@admon.uniajc.edu.co
RESUMEN:
El presente documento pretende definir la incidencia de los planes de desarrollo en el proceso
de trasformación de la sociedad, especialmente en el de la ciudad de Santiago de Cali. En
este contexto, se pudo identificar que las inversiones que se está realizando en los diferentes
programas sociales no necesariamente son pertinentes para las necesidades actuales o futuras,
puesto que por un lado, no hay una planeación sistemática entre los diferentes planes de
acción. En segundo término, no hay una correlación estrecha entre los diferentes planes y no
se evidencia una voluntad propia para la evaluación y desarrollo de nuevos escenarios para
la construcción de ciudad.
Palabras clave:
Planes de desarrollo, gastos corrientes, gastos de capital, análisis de contenido.
ABSTRACT:
This document aims to define the incidence of development plans in the process of
transformation of society, especially in the city of Santiago de Cali. In this context, it was
possible to identify that the investments that are being made in the different social programs
are not necessarily relevant to current or future needs, since on the one hand, there is no
systematic planning among the different action plans. Secondly, there is no close correlation
between the different plans and there is no evidence of a willingness to evaluate and develop
new scenarios for the construction of the city.
Keywords:
El presente trabajo tuvo como objetivo el desarrollo de un análisis de contenido del plan de
desarrollo del periodo 2016-2019, para entender el proceso de transformación de la ciudad
de Santiago de Cali. En este contexto, se pudo determinar que la forma como se está
destinando el gasto social corresponde a las necesidades propias del presente más no
necesariamente permitirá atender los retos del futuro, puesto que muchos de los gastos de
capital no se orientan a una real transformación de las condiciones sociales y económicas
para la sociedad caleña.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Para este trabajo se desarrolló un fundamento teórico basado en tres aspectos principales: Por
un lado se encuentran las definiciones de análisis de contenido y su aplicabilidad en este
documento, en segundo término, se incluyó un análisis crítico del gasto social versus el gasto
en bienes de capital y en tercer elemento una aproximación a las políticas asimiladoras del
consenso de Washington.
Algunas definiciones del análisis de contenido y su aplicabilidad en este trabajo
El análisis de contenido es una herramienta que permite explicar fenómenos complejos,
especialmente en las ciencias sociales (Cáceres, 2003). En este contexto, el análisis de
contenido es utilizado para evidenciar realidades que no son perceptibles y que pueden
indicar muchos elementos de la comunicación humana. En este sentido, Frutos (2008)
establece que el análisis de contenido es un “método que permite investigar con detalle y en
profundidad cualquier material de la comunicación humana puede ser una herramienta
esencial en la descripción ordenada de repertorios comunicativos y culturales” (pág. 265).
Así, el análisis de contenido permite inferir la ideología que se oculta detrás del lenguaje y
permite decodificar las diferentes interlocuciones entre diferentes actores (Amezcua &
Gálvez, 2002; Onwuegbuzie, Leech, Dickinson, & Zoran, 2015)
El análisis de contenido surge, entonces, como una respuesta a entender la realidad,
especialmente aquella que no puede ser dilucidada a partir de comprobaciones y análisis
experimental; ha sido utilizado para identificar las características de los documentos, generar
hipótesis y obtener conclusiones, permitiendo una comprensión más profunda de un
fenómeno dado. En este contexto, el análisis de contenido es una técnica objetiva y
sistemática que permite analizar el sentido de la comunicación, especialmente en disciplinas
de la ciencia política, en el periodismo, en la investigación de mercados, entre otros
(Kassarjian, 1977). En efecto, Moraima & Auxiliadora (2008) establecen que el análisis de
contenido como un medio para establecer las relaciones descriptivas que hace un investigador
a un texto en específico, permite la interpretación y la construcción de una teorización.
En este contexto, el análisis de contenido se concentra en el desarrollo de una estructura
inductiva que permite hacer aseveraciones generales a partir de hechos particulares. No
obstante, este hecho se presenta a partir de las necesidades de interpretar documentos y el
sentido de lo que se pretende comunicar, estableciendo significados y relaciones entre las
diferentes partes de la intensión comunicativa.
Así las cosas, se realizó un análisis de contenido del plan de desarrollo del municipio de
Santiago de Cali del cuatrienio 2016-2019 para entender la intensión comunicativa de estas
políticas públicas, especialmente porque abarca, por un lado, un mensaje implícito de lo que
se quiere transmitir en la sociedad y lo que se debe desarrollar desde lo público y, por el otro,
refleja cómo se debe orientar el gasto público. Dicho de otra manera, es la manera como se
ejecuta la política pública en la Ciudad de Santiago de Cali.
No obstante, dichos elementos pueden no necesariamente tener los resultados esperados en
la sociedad, porque no se tiende a pensar en programas de largo plazo sino en programas que
suplan necesidades específicas de la población en la actualidad, no se hace seguimiento
exhaustivo a los programas pos-ejecución y, además, está asociado a generar condiciones
para el asistencialismo y, al parecer, como plataforma política para cargos públicos de mayor
nivel en el ámbito nacional.
Teniendo en cuenta lo anterior, mediante el análisis de contenido se presente identificar los
elementos que emergen de los planes de desarrollo y que impactan en el desarrollo de la
comunidad de la ciudad de Cali. Previo a ello y para contextualizar esta problemática, en
primer lugar se hizo un análisis crítico del gasto público desde una aproximación teórico e
incorporando lo estipulado por las politicas asimiladoras del consenso de Washington.
Posterior a este análisis, se realiza el análisis de contenido de los planes de desarrollo.
Análisis crítico del gasto público.
El gasto público en América Latina se ha orientado a desarrollar procesos de asistencialismo
en el contexto de las sociedades con altos índices de pobreza. Según el BID (2018) los gastos
de capital per cápita, especialmente en los países de Latinoamérica, han sido los más
penalizados, pues mientras que el gasto corriente creció en un 72% en los últimos 25 años
este solo ha crecido en términos de 5%, lo que implica que hay una mayor prioridad hacia
presente en contraposición con el futuro. En este sentido, Beuren, Rodrigues, & Francisca
(2013) establece que “los países que han priorizado el gasto de capital en detrimento de los
gastos corrientes no son necesariamente los que tienen los porcentajes más bajos de
crecimiento” (pág. 85). Así las cosas, un mayor incremento en el gasto corriente en
detrimento del aumento del gasto en capital, no necesariamente conllevan a un desarrollo
económico y social que requiere la región.
Varela & Otálvaro (2013) establecen que “el inercialismo en la focalización del gasto de
todos estos programas de donación, condicionados o incondicionados, según la jerga que los
sustenta, no resuelve los problemas del desarrollo ni atiende, moralmente hablando, a los
valores predominantes de la equidad” (pág. 284). En este contexto, el gasto público se ha
concentrado en los gastos corrientes; en atender a la población en diferentes necesidades, sin
embargo no necesariamente conlleva a un aumento considerable en los niveles de desarrollo.
Se requeriría aumentar el gasto corriente y los gastos de capital no uno en detrimento del
otro, ya que el primero pretende atender las necesidades apremiantes de la sociedad y el
segundo es fundamental para el futuro de los países.
Por otro lado, las políticas al parecer surgen por el deseo de generar réditos políticos y un
Estado que se ha centrado en un carácter de decisiones centralizadas con la lógica asistencial,
generando brechas que pueden generar al largo plazo problemas para el desarrollo. En este
sentido, Gonzáles & Cáceres (2017) dejan entrever que hay una correlación de utilizar el
gasto social como plataforma de las carreras políticas por fuera de la provincia. Más aún,
“parece razonable el argumento de que los ingresos recibidos por agotamiento de recursos
no renovables no se deben gastar en consumo inmediato individual, y que se debe incluir un
componente de reinversión, enfrentando siempre la situación de pobreza” (Moyano &
Wright, 2016, pág. 224).
No obstante, otra de las dificultades del gasto corriente está asociado estrechamente a los
ingresos fiscales, los cuales, sin embargo, tienen varianza a lo largo del tiempo,
especialmente, en razón del ciclo económico de cada país. Así, mientras que los gastos
sociales tienen un aumento más constante por los compromisos que adquieren los gobiernos,
los ingresos fiscales tienen una mayor variación a lo largo del tiempo, generando, en muchos
casos, un déficit fiscal que debe ser suplido a través de deuda externa. “Como es obvio, los
ajustes fiscales pueden perjudicar a los gastos sociales cuando no es posible aumentar
los ingresos fiscales. Los bajos niveles de tributación –y la dificultad para aumentarlos—en
la mayoría de países latinoamericanos implican una limitación severa para el gasto social”
(Lora, 2009, pág. 18)
Es necesario hablar de políticas que integren a la sociedad en el desarrollo de propuestas a
largo plazo, anticipándose a las dificultades que se pueden presentar en el entorno y
construyendo opciones de futuro. Al respecto, Codoceo & Muñoz (2017) establecen que “las
políticas sociales no es sólo mejorar la condición material de las personas, sino mejorar la
calidad de vida aumentando el sentido de pertenencia a un colectivo (...) Las políticas
públicas en contextos neoliberales son esencialmente disgregadoras. Su naturaleza
cortoplacista (…)” (pág. 385). Para esto, se requiere la construcción de la participación de la
sociedad, pero sobre todo, un gobierno comprometido en el desarrollo de los procesos de
inversión que pueda generar condiciones para la sociedad desde lo social como en lo
económico. “El gobierno debería (…) generar condiciones necesarias para, por una parte,
complementarse y ser un acicate para la inversión privada y, por otra, tener un efecto
acelerador que coadyuve al crecimiento económico sostenido (Gutiérrez, 2017, pág. 147)
Por supuesto, es necesario desarrollar modelos que faciliten la focalización de la inversión,
el análisis permanente de las políticas públicas y su eficiencia en el desarrollo económico y
social. Los esquemas que se desarrollen deben procurar la evaluación y generación de
escenarios para la inversión a largo plazo desde la dimensión social, económica, cultural,
ambiental, industrial, tecnología y servicios. Así lo expresa Ocampo (1998):
Por lo tanto, las reformas que se adopten en este marco deben ser pragmáticas e
incorporar un importante componente de gradualismo y aprendizaje por experiencia.
Más aún, debe tenerse presente que los nuevos esquemas de participación privada no
son en todos los sectores un sustituto de la oferta pública de servicios. Por este motivo,
puede ser conveniente diseñar sistemas mixtos, en los cuales operen agentes públicos
y privados, en competencia (pág. 13)
Una vez realizado el abordaje teórico, se definió la metodología para esta investigación.
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
A continuación se exponen los diferentes resultados de análisis del análisis de contenido del
Plan de Desarrollo Municipal periodo 2016-2019. En primeros elementos se identificaron a
distribución de los indicadores según su intensión, clasificándose en gastos corrientes y gatos
de capital
Figura 1: porcentaje de distribución de los indicadores según
su intensión (gastos corrientes vs gastos de capital)
2,0%
Gastos Corrientes Gastos de Capital
Producción 0,2%
0,5%
Implementación 20,5%
11,3%
Creación 7,2%
1,0%
Caracterización 0,2%
0,7%
Promoción 1,8%
2,0%
Intervención 3,4%
6,7%
Atención 12,5%
19,2%
Adecuación 11,0%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0%
En este escenario se pudo identificar que los gastos de capital están compuestos
principalmente por acciones orientadas a la implementación con un 20,5%, formulación con
un 11,3% y creación con un 7,2%. Para el caso de los gastos corrientes son: apoyo con un
19,2%, atención con un 12,5%, adecuación con un 11% y capacitación con un 6.7%. En este
caso, los gastos corrientes conforman el 57% de los indicadores analizados y los gastos
orientados a la inversión de capital están en 53%.
Por otro lado, se hicieron análisis de las principales palabras analizadas de los indicadores
relacionados con el gasto corriente, los cuales se pueden evidenciar que se utilizan palabras
a brindar condiciones para la atención y apoyo social, utilizando palabras tales como
beneficiados, procesos, programas, cultura, conflictos, corregimientos, ciudadanía, comunas,
etc.
Fuente: elaboración propia
Las principales palabras más frecuentes utilizadas en los gastos de capital son: realizados,
adoptado, operando, población, comunas, construidas, pública, corregimientos, deportivos,
etc. En este contexto, se puede evidenciar que las palabras más utilizadas no determinan, en
gran medida, elementos que conlleven a realizar una orientación inversiones en capital que
requiere la ciudad.
Fuente: elaboración propia
Una vez realizados análisis de los resultados se procedió a determinar las conclusiones y la
discusión sobre el tema investigado.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Una vez revisados los diferentes resultados se pudo extraer algunos elementos que ameritan
ser analizados a la luz de los componentes teóricos de este documento.
El primer elemento a destacar que hay un enfoque hacia el asistencialismo, donde están las
nuevas estructuras o propuestas que permitan fomentar el desarrollo social y económico. Se
requieren propuestas claras, diseñadas, de manera sistemática en el proceso de construcción
social. Asimismo, es pertinente cuestionarse si el foco de la inversión es el adecuado en los
términos de la eficiencia y si el protocolo para la asignación de los recursos es el adecuado.
Sería pertinente hacer estudios para mejorar las prácticas; esto puede ser un poco pretencioso,
sin embargo, es preciso revisar las formas en que se ejecuta el gasto.
Por otro lado, es preciso realizar una evaluación en la pertinencia del gasto público, en qué
se está ejecutando y cómo se está ejecutando. La inversión debe orientarse principalmente en
generar nuevas dinámicas sociales y económicas, genere condiciones sistemáticas y cíclicas.
Es preciso destacar el papel de la institucionalidad en el proceso de la planeación, ejecución,
seguimiento y control del gasto. Se requiere instituciones fuertes para generar estos procesos;
para ello, no sólo se debe desarrollar sólo desde lo público sino que debe ser en común unión
con las sociedades civiles y el sector privado. En este caso, los claustros universitarios tienen
un papel preponderante en el análisis de dichos aspectos.
El ¿Cómo invertimos? y en ¿Qué debemos invertir? son preguntas que deben analizarse
permanentemente en las asignaciones presupuestales, entendiendo que el más importante es
el futuro y que beneficios nos puede representar en algún momento para la sociedad.
El gasto social en asistencia no debe ser permanente, exceptuando en aquellas poblaciones
donde hay una alta condición de vulnerabilidad y que esta se mantenga en el tiempo. Se debe
procurar desde el estado generar condiciones para que las personas en condiciones de
vulnerabilidad vuelvan, si es posible, al estado anterior de la productividad o,
preferiblemente, la incremente. Para ello, se debe hacer un seguimiento; ser más proactivas
las instituciones en el proceso.
Los recursos deberían invertirse principalmente al desarrollo del capital humano, la
investigación, la ciencia y la tecnología, la innovación y el desarrollo empresarial desde las
potencialidades de la ciudad y de la región.
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TEMA:
INDUSTRIAS CREATIVAS Y CULTURALES ICC
TÍTULO EN ESPAÑOL:
16. VERTI-C: MEDICIÓN DE CAPACIDADES Y ACCIONES DE ACTORES
INSTITUCIONALES EN LAS INDUSTRIAS CREATIVAS Y CULTURALES.
TÍTULO EN INGLÉS:
VERTI-C: MEASUREMENT OF CAPACITIES AND ACTIONS OF INSTITUTIONAL
ACTORS IN THE CREATIVE AND CULTURAL INDUSTRIES.
Autor (es)
Franklin Emir Torres123
Angie Carolina Díaz Ramírez124
Daniela Alejandra Sánchez Tafur125
123
Mg, Profesor Investigador. Universidad de Ibagué, Colombia. Correo-e: emir.torres@unibague.edu.co
124
Mg, Decana de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Universidad de Ibagué, Colombia.
Correo-e: angie.diaz@unibague.edu.co
125
Pregrado, Joven Investigadora grupo de investigación UNIDERE. Universidad de Ibagué, Colombia.
Correo-e: daniela.sanchez@unibague.edu.co
RESUMEN:
El presente proyecto de investigación buscó identificar las capacidades y frecuencia de
acciones de los actores al interior del sector cultural de presentaciones artísticas y
celebraciones en la ciudad de Ibagué. Se realizó un mapeo con los principales actores
institucionales que se relacionan con el sector cultural de estudio. La metodología utilizada
se diseñó de acuerdo a las necesidades e interacción identificada al interior de las industrias
creativas y culturales de la región, generando de esta manera origen a la metodología de
medición de capacidades y acciones Verti-C. El insumo obtenido en la investigación fue
reconocido como de vital importancia en la construcción de la política pública. El estudio
permitió concluir que las acciones realizadas por los actores institucionales estaban
enfocadas en actividades similares, provocando una duplicidad de esfuerzos en las
actividades enfocadas al mejoramiento y fortalecimiento del sector.
Palabras clave:
Industrias creativas y culturales, actores institucionales, sector cultural, Verti-C, Ibagué.
ABSTRACT:
The present research project sought to identify the capacities and frequency of actions of the
actors within the cultural sector of artistic presentations and celebrations in the city of Ibagué.
A mapping was carried out with the main institutional actors that are related to the cultural
sector of study. The methodology used was designed according to the needs and interaction
identified within the creative and cultural industries of the region, thus generating the
methodology for measuring capabilities and actions Verti-C. The input obtained in the
research was recognized as vital in the construction of public policy. The study allowed to
conclude that the actions carried out by the institutional actors were focused on similar
activities, causing a duplication of efforts in the activities focused on the improvement and
strengthening of the sector.
Keywords:
Creative and cultural industries, institutional actors, cultural sector, Verti-C, Ibagué.
1. INTRODUCCIÓN
La política pública cultural puede ser definida entendida como una estrategia gubernamental
para consolidar el trabajo al interior del sector. (Svensson & Rindzeviciute, 2017) En el
campo de la política cultural, las industrias creativas constituyen una ruptura radical con las
lógicas tradicionales de la política cultural estatal. De esta manera la presente investigación
realiza un diagnostico el cual se constituye un insumo para el acercamiento a la formulación
de la política pública de las industrias creativas y culturales (ICC) en la ciudad de Ibagué.
La ciudad de Ibagué se ubica como una ciudad de paso de las grandes ciudades, además es
considerada por su alto potencial turístico, creativo y cultural, cuenta de esta manera con la
clasificación de la marca de “Ibagué ciudad musical” sin embargo esta ciudad no cuenta con
la política publica de las ICC. Las industrias creativas asumieron un papel importante en la
formulación e implementación de políticas públicas, especialmente en temas relacionados
con la innovación y originalidad, un sistema educativo, inversiones estatales y privadas en
investigación y acceso a fuentes de capital (Venturelli, 2000).
Las industrias creativas han sido trabajadas desde hace más de cuatro décadas. En 1998 el
DCMS (Department for Digital, Culture, Media and Sport, a department of the United
Kingdom government) define como industrias creativas a aquellas que tienen su origen en la
creatividad individual, la habilidad y el talento y que tienen un potencial de riqueza y creación
de empleo a través de la generación y explotación de la propiedad intelectual. De esta manera
la ciudad de Ibagué se identifica como una ciudad con un alto potencial en industrias creativas
y culturales y se estudia su implicación como ciudad creativa.
La ciudad creativa se puede definir como un complejo urbano, donde las actividades
culturales de diversos tipos son parte integral del funcionamiento de la vida económica y
social de la ciudad, incluyendo el capital intelectual aplicado a los productos, procesos y
servicios. En este concepto, un elemento clave de la ciudad creativa es la cultura que produce
un "clima" específico, altamente valorado por los creativos. Florida (2002ª) plantea que el
crecimiento económico regional es impulsado por la elección de ubicación de las personas
creativas - los poseedores de capital creativo - que prefieren lugares diversos, tolerantes y
abiertos a nuevas ideas.
La estrategia de ciudades creativas es impulsada por la UNESCO desde octubre del 2004,
teniendo como finalidad, promover el desarrollo social y económico de las ciudades, tanto
en los países industrializados como economías en desarrollo, colocando como prioridad
especial la función que desempeña la creatividad y las artes en el desarrollo de las
comunidades y economías locales. Así mismo, se busca vincular y establecer redes de
reciprocidad entre distintas ciudades nacionales e internacionales, que tiene como enfoque,
divulgar y proporcionar buenas prácticas entre las ciudades que deseen realizar este tipo de
actividades dentro de sus economías.
El otro concepto, para tratar la localización de las industrias culturales ha sido popularizado
por el trabajo de Porter (1996) y adaptado al sector creativo: Clúster creativo. Los clúster
creativos son lugares para vivir y trabajar, lugares donde se consumen productos culturales
y también se fabrican. Están abiertos todo el día, para trabajar y jugar. Se alimentan de la
diversidad y el cambio y prosperan en entornos urbanos multiculturales y ocupados que
tienen su propia distinción local, pero también están conectados al mundo.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Las industrias creativas y culturales (ICC) han ganado importancia e interés no solo en la
literatura científica sino por parte de empresarios, gremios y los encargados de diseñar,
implementar, ejecutar y evaluar las políticas públicas. Esto se ha reflejado en el liderazgo de
instituciones a nivel mundial, inter-regional, nacional y local. De esta manera, en los
sistemas productivos locales se resaltado la importancia de las industrias culturales y la
necesidad de generar un marco institucional para su desarrollo (Canclini, 2001).
En cuanto al impacto económico de las ICC, Potts y Cunningham (2008) señalan que, en
algunos países como Australia, Estados Unidos, Gran Bretaña y la UE, en el periodo
comprendido entre 1999 y 2006, éstas industrias crecieron a un mayor ritmo que el resto de
la economía. En el Reino Unido, la economía creativa mostró un crecimiento del 5% en
comparación con el crecimiento del 3% del PIB agregado. De manera más reciente, el
informe publicado por la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo
(UNCTAD, 2013), muestra que las industrias creativas y culturales están entre los sectores
más dinámicos de la economía mundial y ofrecen a su vez nuevas y mejores alternativas de
crecimiento y prosperidad para los países en desarrollo, que buscan diversificar y transformar
su economía. Según la base de datos global de la UNCTAD sobre la economía creativa, el
comercio mundial de bienes y servicios creativos logró alcanzar cifras récord de 624 mil
millones de dólares, teniendo así, un crecimiento de la tasa media en un 8,8% con relación a
los periodos anteriores entre el 2002 a 2011.
Así mismo, las exportaciones internacionales de bienes y servicios han reflejado un buen
comportamiento para las economías de los países en desarrollado para el periodo 2011,
puesto que, muestra un incremento anual en la tasa media del 12,1%, estas exportaciones de
bienes y servicios creativos alcanzaron 227 mil millones de dólares en el 2011, representando
a nivel mundial una participación del 50% del total mundial (UNESCO, 2013). De igual
manera, La UNCTAD y la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual OMPI
(basándose en indicadores que miden la contribución de actividades culturales al PIB y los
niveles de empleo cultural), confirman el impacto económico de las industrias culturales y
creativas a nivel nacional, indicando que la contribución de las ICC es considerable,
aportando al PIB mundial entre 4% y 6,5%, estando la media en 5,2% (UNESCO, 2013).
Pero no solo es importante conocer las cifras de los diferentes sectores que componen la
economía creativa y cultural, con el fin de medir su comportamiento y conocer la incidencia
de los mismos en la economía nacional, también se hace necesario identificar las dinámicas
y factores que intervienen en la localización (ciudades y regiones) de los sectores creativos
y culturales. En Colombia, se identificó la necesidad de implementar una metodología bajo
la cual se obtuvieran datos a nivel nacional de las actividades que componen dicho sector.
Sin embargo, para lograr una mejor comprensión de las ciudades y regiones en términos de
mercado de productos culturales y creativos es necesario contar con datos confiables y
objetivos que provengan de organizaciones públicas, privadas o mixtas con credibilidad o
resultados de investigación (Chapain & Comunian, 2009). En las investigaciones realizadas
sobre la dinámica entre los ICC y el desarrollo local, ha sido dominante el interés por las
grandes ciudades debido a las condiciones de economía de escala que ofrecen para impulsar
estas industrias.
Así, el desarrollo asimétrico o las brechas de desarrollo en la industria cultural y creativa en
ciudades metropolitanas y regiones periféricas han sido estudiados por diferentes autores
(Hudson, 2006; Scott, 2004; Gibson, 2002). De acuerdo con Potts y Cunningham (2008) los
estudios realizados a los sectores creativos y culturales basados en un enfoque de mapeo o
cartografía han tenido como propósito estimar el «significado» de las industrias creativas en
la economía moderna con el fin de reorientar el apoyo de la política económica de acuerdo
con ese significado. Desde finales de los años noventa se ha hecho un mayor seguimiento al
comportamiento de las ICC –utilizando mecanismos y herramientas como los mapeos,
encuestas, y seguimiento a las cuentas agregadas de cultura, entre otros- lo cual ha dado como
resultado la construcción de bases de datos para estudiar el impacto de los sectores creativos
y culturales en las economías, así como el diseño y evaluación de política públicas.
3. METODOLOGÍA
La actividad de Verti-C tuvo una duración de 3 horas donde se realizaron 4 fases: registro,
sensibilización, ejecución y retroalimentación.
4. RESULTADOS
Tabla 2.
Ponderación total de las capacidades y motricidad de los actores
institucionales en las actividades del subsector de Artes escénicas en la
ciudad de Ibagué.
Actividades Ponderación
total
Educación y formación especializada. 14
Educación y formación empresarial. 17
Construcción de política pública. 15
Monitoreo de política pública. 12
Evaluación de política pública. 11
Identificación de fuentes de financiación. 17
Atracción de inversionistas. 11
Colocación de recursos propios. 13
Asesoría en formación de ideas y planes de negocio. 20
Asesoría en formalización empresarial. 21
Asesoría en plataformas de internacionalización de 9
empresas.
Asesoría en estrategias empresariales. 18
Diseño y puesta en funcionamiento de la cuenta satélite. 11
Registro de derechos de autor, marcas y patentes. 11
Fortalecimiento de sectores gremiales. 18
Fortalecimiento de redes y ecosistemas. 18
Proyectos de investigación. 10
Ejecución de ruedas de negocio y misiones comerciales. 16
Bases de datos y directorios. 17
Vinculación y Distribución 15
Visibilización 15
Fuente: Autor(es)
Según los resultados obtenidos fue posible identificar que las acciones de los actores
institucionales se centran principalmente en la asesoría en formalización empresarial,
formación de ideas, planes de negocio y estrategias empresariales. Por otra parte las
actividades en las cuales desarrollaban acciones menores son en la asesoría de plataformas
de internacionalización de empresas, proyectos de investigación, evaluación de política
pública, atracción de inversionistas, entre otras.
Educación y formación especializada.
Visibilización 25 Educación y formación empresarial.
5
Identificación de fuentes de
Proyectos de investigación.
financiación.
0
Educación y formación
especializada.
Visibilización 25 Educación y formación empresarial.
5
Identificación de fuentes de
Proyectos de investigación.
financiación.
0
Fortalecimiento de redes y
Atracción de inversionistas.
ecosistemas.
Fortalecimiento de sectores
Colocación de recursos propios.
gremiales.
Tabla 4.
Ponderación total de las capacidades y motricidad de los actores
institucionales en las actividades del subsector de Festivales, ferias y
celebraciones en la ciudad de Ibagué.
Actividades Ponderación
Total
Educación y formación especializada. 14
Educación y formación empresarial. 19
Construcción de política pública. 17
Monitoreo de política pública. 16
Evaluación de política pública. 12
Identificación de fuentes de financiación. 19
Atracción de inversionistas. 14
Colocación de recursos propios. 19
Asesoría en formación de ideas y planes de negocio. 21
Asesoría en formalización empresarial. 19
Asesoría en plataformas de internacionalización de 9
empresas.
Asesoría en estrategias empresariales. 18
Diseño y puesta en funcionamiento de la cuenta satélite. 11
Registro de derechos de autor, marcas y patentes. 13
Fortalecimiento de sectores gremiales. 18
Fortalecimiento de redes y ecosistemas. 19
Proyectos de investigación. 12
Ejecución de ruedas de negocio y misiones comerciales. 23
Bases de datos y directorios. 20
Vinculación y Distribución 13
Visibilización 15
Fuente: Autor(es)
Educación y formación
especializada.
Visibilización 25 Educación y formación empresarial.
5
Identificación de fuentes de
Proyectos de investigación.
financiación.
0
Fortalecimiento de redes y
Atracción de inversionistas.
ecosistemas.
Fortalecimiento de sectores
Colocación de recursos propios.
gremiales.
Tabla 5.
Ponderación total de las capacidades y motricidad
de los actores institucionales en las actividades del
sector de cultural de presentaciones artísticas y
celebraciones en la ciudad de Ibagué.
Subsector Ponderación total
Artes escénicas 15
Música 17
Festivales, ferias y
celebraciones 16
Promedio del Sector 16
Fuente: Autor(es)
11 14
Fortalecimiento de redes y 1918
21 Atracción de inversionistas.
ecosistemas.
13
Fortalecimiento de sectores 1918 11 1819
13 Colocación de recursos propios.
gremiales. 11 9
16
Registro de derechos de autor, 19
20Asesoría en formación de ideas y
21
marcas y patentes. planes de negocio.
19
Diseño y puesta en funcionamiento 18 Asesoría en formalización
21
de la cuenta satélite.
Asesoría en estrategias empresarial.
Asesoría en plataformas de
21
empresariales. internacionalización de empresas.
Figura 4. Capacidades y motricidad de los actores institucionales en las actividades del sector
de cultural de presentaciones artísticas y celebraciones en la ciudad de Ibagué.
Fuente: Autor(es)
Las acciones de los actores institucionales se han centrado similares actividades en todos los
subsectores de estudio, provocando de esta manera un descuido en algunas actividades de
importancia, además de enfocarse todos los actores en las mismas actividades.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Adicionalmente se reconoció como un actor clave para fomentar, promover y mantener las
condiciones de sostenibilidad para las industrias creativas y culturales son los gobiernos
locales, puesto que desde las instituciones formales se promueve y fortalecen las dinámicas
de los sectores creativos. Se ha determino que existe un interés por una ciudad como Ibagué
debido a las condiciones de economía de escala que ofrece para impulsar estas industrias.
Finalmente, el estudio afianzo lo expresado por Potts y Cunningham (2008) a establecer que
los estudios realizados a los sectores creativos y culturales basados en un enfoque de mapeo
o cartografía han tenido como propósito estimar el «significado» de las industrias creativas
en la economía moderna con el fin de reorientar el apoyo de la política económica de acuerdo
con ese significado.
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TEMA:
EMPRENDIMIENTO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
1. ANÁLISIS DE EMPRENDIMIENTO EN MUJERES RURALES DE LA
PROVINCIA CENTRO DEL DEPARTAMENTO DE BOYACÁ
TÍTULO EN INGLÉS:
ANALYSIS OF ENTREPRENEURSHIP IN RURAL WOMEN OF THE PROVINCE
CENTER OF THE DEPARTMENT OF BOYACA
Autor (es)
Laura M. Bacca Buitrago126
Iván D. Velasco Matta127
Beicy V. Acosta González128
126
Estudiante de Administración de Empresas, Semillero de Investigación. Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia, Colombia. Correo-e: laura.bacca@uptc.edu.co
127
Estudiante de Administración de Empresas, Semillero de Investigación. Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia, Colombia. Correo-e: ivan.velasco@uptc.edu.co
128
Administradora de Empresas, Joven Investigador. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia,
Colombia. Correo-e: beicy.acosta@uptc.edu.co
RESUMEN:
El estudio se forja bajo condiciones actuales de emprendimiento, haciendo un análisis de los
niveles de emprendimiento de mujeres rurales de la provincia centro del departamento de
Boyacá, con relación a lineamientos establecidos por el Global Entrepreneurship Monitor;
dada la construcción de un marco teórico y conceptual se caracteriza los emprendimientos
históricos de la mujer rural identificando barreras y oportunidades presentadas para lograr
dichos emprendimientos. Se utilizó método cualitativo con la descripción de datos
suministrados por mujeres rurales, con ayuda de las juntas de acción comunal de las
diferentes veredas. Se concluye que en su mayoría, las mujeres rurales de los municipios en
estudio encuentran principales barreras en el rol desempeñado dentro del hogar como
cuidadoras de los hijos, y en muchos casos porque este sector evidencia con mayor rigor la
tendencia machista de los hombres como proveedores del sustento económico del hogar que
ha sido tradición por décadas.
Palabras clave:
Emprendimiento, sector rural, mujer, ideas de negocio, innovación.
ABSTRACT:
The study is forged under current conditions of entrepreneurship, making an analysis of the
levels of entrepreneurship of rural women in the Province center of the Department of
Boyacá, in relation to guidelines established by the Global entrepreneurship Monitor Given
the construction of a theoretical and conceptual framework is characterized the historical
undertakings of rural women identifying barriers and opportunities presented to achieve these
endeavors. Qualitative method was used with the description of data provided by rural
women, with the help of the communal action boards of the different sidewalks. It is
concluded that for the most part, rural women in the study municipalities find major barriers
in the role played within the home as caretakers of the children, and in many cases because
this sector demonstrates more rigorously the macho tendency of the Men as providers of
household economic sustenance that has been tradition for decades.
Keywords:
Entrepreneurship, rural sector, woman, business ideas, innovation.
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Por otro lado, Álvarez y Urbano (2013) como resultado de su estudio identifican que el
emprendimiento puede facilitar el diseño de políticas y estrategias de fomento a la actividad
emprendedora, en el contexto de globalización actual que favorece la movilidad geográfica
y la diversidad cultural; los autores dividen el emprendimiento en económico el cual se
relaciona con el capital a la creación de empresa, la función psicológica que son los factores
individuales que identifican la actividad emprendedora, y el entorno socio cultural.
El GEM (2016) muestra las características de la mujer emprendedora en Colombia “donde
se encuentra que para 2015, existen 1,47 hombres con actividad emprendedora por cada
mujer con igual actividad, el momento de crear empresa en Colombia”; “el 28% de los
hombres inicia su actividad emprendedora por necesidad y casi el triple lo hace por
oportunidad. Esta situación contrasta con la situación desventajosa de las mujeres, de las
cuales el 34,5% emprende por necesidad y tan solo el doble lo hace por oportunidad”; “las
mujeres, en las edades entre 25-34 aumenta la proporción de motivación por oportunidad y
a partir de ahí va disminuyendo para las demás edades”.
En su trabajo Buendía y Carrasco (2013) afirman que cuando la mujer se apodera de la toma
de decisiones y de emprender ideas de negocio contribuye en el aumento de los ingresos
hacia los hogares y a su vez fortalecen el aumento del capital humano y social, trayendo
consigo desarrollo rural, erradicación de la pobreza y desarrollo sostenible para el campo.
Para Farah y Neuburger (2013) las trasformaciones que se han evidenciado en el sector rural
en América Latina son de gran importancia, ya que han traído consigo una creciente
diversidad de formas y trayectorias de vida, lógicas de acción e identidades,
posicionamientos y pensamientos distintos dentro de una misma sociedad; ya no solo es la
mujer si no es el estudio de ella junto con el género masculino y de este se parte para dar
avances y crecimientos en diferentes aspectos en zonas rurales de diferentes países.
Sánchez y Fuentes (2013) aseveran que “posiblemente la sociedad aún no ha sido capaz de
transmitir a la mujer la autoconfianza que le permita motivarse adecuadamente en el
emprendimiento y eliminar las barreras (básicamente psicológicas) que limitan algunas de
sus posibilidades profesionales”; la mujer tiene diferencias de género en las actitudes hacia
la creación de empresa, se destacan diferencias del hombre en cuanto a la experiencia
profesional y laboral que adquiere durante su vida, mientras que la mujer por dedicarse a otro
tipo de labores se diferencia así en la actitud emprendedora.
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Categoría: Sociocultural
Las labores culturales propias de la agricultura y la cría de animales domésticos
marcan las tradiciones de las poblaciones analizadas. Una de las tradiciones que se
conserva dentro de las familias es el de los oficios relacionados con la cadena de valor
de la lana natural.
Los patrones culturales donde el hombre ejerce un poder dominante sobre la mujer,
las mujeres reconocen que los asuntos del maltrato que reciben por parte de sus
parejas no es denunciado por miedo a las implicaciones de tipo económico, personal
y social.
Propuesta de emprendimiento para mujeres rurales
El diseño de esta propuesta parte del objeto de ayudar a la mujer rural a empoderase y salir
de la exclusión y el abandono que presentan ante la sociedad y los entes gubernamentales
por el sector rural.
- Acceso al financiamiento y reducción de las tasas de interés: Al momento que la mujer
quiere adquirir un crédito en una entidad financiera por primera vez, el papeleo es amplio y
el estudio puede demorar más de cinco días y si no tiene con que cubrir la deuda esta no es
otorgada por las entidades financieras; proporcionar beneficios a las mujeres rurales para que
los créditos sean de mayor acceso, que las entidades financieras hagan estudios a partir de
proyectos productivos o ideas de negocio que la mujer rural presente, bajar las tasas de interés
esto debido a que se termina pagando casi el doble de la deuda adquirida en la etapa inicial,
se dé un periodo muerto o de beneficio para el pago de las obligaciones financieras.
- Capacitación: Organizar y plantear talleres en conjunto con entidades como el Sena y las
diferentes universidades del departamento con las mujeres rurales en donde ellas identifiquen
su potencial o para que son buenas, esto con el fin de enfocar planes o ideas de negocio para
favorecer su economía.
- Inclusión de entidades del gobierno: Es necesario que las entidades más representativas en
el tema del emprendimiento se integre con la comunidad rural y por medio de talleres
capacitaciones y reconocimiento de la zona se dé un adecuado manejo de los recursos y de
las convocatorias para que se incluya en realidad a la mujer rural.
- Inclusión mujer adulto mayor: el estudio arroja que el 70% de las mujeres tienen edad adulta
y es necesario que se forje una política en donde se forme y capacite a la mujer mayor en
temas de emprendimiento como un mecanismo para extender la vida laboral.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Las evidencias encontradas disponen que la mujer ha sido de gran aporte para la organización
de la familia, especialmente en la educación de los hijos para que ellos tengan una mejor
calidad de vida; sin embrago ellas no están conscientes de la importancia de su rol en el
ámbito familiar, reconocen que tienen habilidades y capacidades para desarrollar labores
diferentes a sus actividades cotidianas, pero la falta de conocimiento y capacitación es su
gran limitante.
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pp. 127-144.
TEMA:
INNOVACIÓN EN EMPRESAS FAMILIARES
TÍTULO EN ESPAÑOL:
2. ANÁLISIS DEL GRADO DE INNOVACIÓN QUE PRESENTAN LAS
EMPRESAS FAMILIARES DE LA CIUDAD DE PASTO
TÍTULO EN INGLÉS:
ANALYSIS OF THE DEGREE OF INNOVATION PRESENTED BY FAMILY
BUSINESSES IN THE CITY OF PASTO
Autor (es)
Claudia Magali Solarte Solarte129
Martha Lida Solarte Solarte130
Deixy Ximena Ramos Rivadeneira131
129
Magister, Profesora Investigadora Tiempo Completo. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables.
Institución Universitaria CESMAG, Colombia. Correo-e: cmsolarte@iucesmag.edu.co
130
Magister, Profesora Investigadora Tiempo Completo. Programas de Administración de empresas y
financiera. Corporación Universitaria Minuto de Dios, Colombia. Correo-e: msolartesol@uniminuto.edu.co
131
Magister (c), Profesora Investigadora Tiempo Completo. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Institución Universitaria CESMAG, Colombia. Correo-e: dxramos@iucesmag.edu.co
RESUMEN:
La ponencia se deriva de los resultados de la investigación: Influencia de la cultura
organizacional y la innovación en la orientación al mercado de las empresas de familia de
la ciudad de Pasto. Uno de los propósitos fue analizar el grado de innovación que presentan
las empresas familiares de Pasto. La muestra estuvo conformada por 234 gestores de
empresa. Se acogió un enfoque cuantitativo, método empírico-analítico y tipo de
investigación explicativo. Se midió la innovación con la escala de Atuahene-Gima (1996),
adaptada para la investigación, se empleó como instrumento de recolección de información
una encuesta. En los resultados aparece que la mayoría de empresas son micro y la actividad
económica que predomina es comercio, también las empresas familiares de Pasto incluyen
en una baja proporción a su producción, algún tipo de innovación. Como conclusión
relevante se tiene que las empresas de familia presentan una escasa innovación en la región.
Palabras clave:
Empresas de familia, innovación, microempresas, empresas, producción
ABSTRACT:
The paper is derived from the results of the research: Influence of organizational culture and
innovation in market orientation of family businesses in the city of Pasto. One of the purposes
was to analyze the degree of innovation presented by family businesses in Pasto. The sample
consisted of 234 company managers. A quantitative approach, empirical-analytical method
and type of explanatory research was accepted. Innovation was measured with the Atuahene-
Gima scale (1996), adapted for research, a survey was used as an information collection tool.
In the results it appears that the majority of companies are micro and the economic activity
that predominates is commerce, also the family businesses of Pasto include in a low
proportion to their production, some type of innovation. As a relevant conclusion, family
businesses show little innovation in the region.
Keywords:
Family businesses, innovation, micro-enterprises, companies, production
1. INTRODUCCIÓN
En esta investigación se analiza el grado de innovación que presentan las empresas familiares
de la ciudad de Pasto. Según Jaramillo, O. (2003):
Colombia es un país que se caracteriza por mantener una actividad económica basada,
principalmente, en organizaciones empresariales con un significativo crecimiento,
derivado de su buen desempeño financiero, entre otros factores, donde las más pequeñas
o también denominadas PYMES, junto con las microempresas, hacen parte del noventa
por ciento del parque empresarial de la nación, dando como resultado el setenta y tres por
ciento de los trabajos o empleos nacionales y el cincuenta y tres por ciento de la
producción bruta de los sectores industrial, comercial y de servicios.
Vélez M., D. (2005) complementa que: “de este grupo, se cuenta con una población de
más del 68% de sociedades de familia”. Según América Latina Business Review (2014)
“Gran porcentaje de las empresas en los países latinoamericanos y en el mundo en general
son empresas de familia”.
Es así como, diversos sectores han desarrollado su actividad productiva a través de los
años en empresas familiares, de tal forma que esta es una actividad que tiene tradición,
cuentan con un patrón y contratan pocos trabajadores. Presentan dificultades como una
maquinaria obsoleta que presenta deficiencias y afectan la calidad del producto, y en algunos
casos esta maquinaria es altamente contaminante. Existen diferentes factores que afectan la
competitividad de los sectores, tales como: el retraso tecnológico, inexistencia de sistemas
de calidad, subutilización de la capacidad instalada, poca experiencia en gestión del
conocimiento, financiamiento escaso y caro, escasa cultura de registro de patentes y falta de
articulación con instituciones educativas, otras empresas y el Estado, entre otros.
Por otra parte, los avances tecnológicos, los cambios políticos y legales, y un mercado
global son escenarios que limitan el desarrollo de estas empresas, por ello, deben generarse
las estrategias para impulsar su competitividad, por medio de la innovación, porque de lo
contrario se afectará aún más su progreso y en situaciones extremas su supervivencia.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Innovación
Muchos autores han conceptualizado la innovación como Parra (2006):
En el manual de Oslo, Jansa (2010) expresa que las actividades innovadoras hacen alusión,
exclusivamente a las operaciones científicas, tecnológicas, organizativas, financieras y
comerciales que conllevan a la introducción de nuevas ideas o mejorías de las ya existentes.
Entre los principales tipos de innovación cabe mencionar a aquellas ocasionadas sobre el
producto, sobre el proceso de producción, sobre las estrategias de mercadotecnia y sobre la
organización productiva y empresarial.
Prajogo (2016) así lo corrobora cuando afirma que: “dos tipos de innovación han
dominado la mayor parte de debates y estudios empíricos sobre la innovación, ya que tienen
valores estratégicos significativos y generan una ventaja competitiva para las organizaciones,
estos son de producto y de procesos” (p. 246).
Los autores infiernen que en las pequeñas y medianas empresas del sector textil la
innovación es aún débil y por lo tanto es necesario tomar medidas urgentes ya que los
procesos de globalización así lo exigen.
Así lo reafirma Pino et al. (2016), cuando expresan que: “el conocimiento de los efectos
de la innovación en el rendimiento es de gran importancia para las empresas, especialmente
cuando se enfrentan a los mercados con diferentes configuraciones” (p. 4389).
Por otra parte, las conclusiones de un estudio realizado por Kahn (2011) demuestran que
la buena utilización de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) conlleva a
una mejor y más acentuada orientación al mercado y a la unión de cada una de las
dependencias de la organización, optimizando de esa manera la eficiencia en el desarrollo de
ciertos productos.
Según (Nedelko y Potocan, 2013; Potocan y Mulej, 2009; Oliveros y Cova, 2009) citados
por Madero, S.M. y Barboza, G.A. (2015): “Merece especial atención la alineación
estratégica, principalmente en los procesos orientados al cambio y a la innovación
tecnológica, enfocado en las estrategias que se tienen que diseñar, desarrollar e implementar
dentro de los equipos de trabajo de alto desempeño” (p. 740). Las estrategias tienen como
finalidad poder establecerse en función de varios factores, como la innovación, la rapidez de
adaptación, la flexibilidad, el cumplimiento de los objetivos propuestos, además de una serie
de métricas en término de reducción en los costos de operación, producción y eficiencia en
procesos productivos, buscan plantear las características que les permiten lograr un alto
desempeño.
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Inicialmente se realizó una identificación del tamaño al que pertenecen las empresas de
familia de Pasto encuestadas, clasificándolas por sectores económicos, como se muestra en
la tabla 1.
Tabla 1
Tamaño de la empresa de familia de Pasto
Tamaño Frecuencia %
Mediana empresa 6 3
Pequeña empresa 10 4
Microempresa 218 93
Total 234 100
Fuente: Elaboración propia
Se observa que la mayoría son microempresas y pertenecen a la modalidad predominante en
el Municipio de Pasto, según la Cámara de Comercio de Pasto (2015):
Para el movimiento por tamaño de empresa y tal como se puede apreciar, el 99% se
clasifican como microempresas y el 1% como pequeñas empresas; por tanto, el hecho de
que exista mayor cantidad de empresas pequeñas en la ciudad y una mínima parte de
medianas empresas, explica por qué no puede absorberse toda la oferta laboral existente
en la región. (pp. 15 y 23).
Se realiza una identificación inicial del sector al que pertenecen las empresas de familia
de Pasto, clasificando estos por los sectores económicos, se tiene entonces los siguientes
sectores: Alojamiento y servicios de comida, comercio y reparación de vehículos, educación,
industria manufacturera, información y comunicación, transporte y almacenamiento y otras
actividades de servicios.
Tabla 2
Actividad económica de las empresas de familia de Pasto
Actividad económica Nro. de %
empresas
Alojamiento y servicios de Comida 18 8
Comercio y Reparación de Vehículos 111 47
Educación 5 2
Industria Manufacturera 23 10
Información y Comunicaciones 11 5
Otras Actividades de Servicios 61 26
Transporte y almacenamiento 5 2
Total 234 100
Fuente: Elaboración propia
La ciudad de Pasto se caracteriza por tener al sector terciario como sector económico
predominante, es decir, el comercio; esto por cuanto el Departamento de Nariño muestra
características propias que históricamente han marcado su dinámica económica. Según la
CCP (2015): “Las actividades económicas en las cuales se establecieron el mayor número de
sociedades para el Segundo Semestre de 2015, fueron: Comercio y Reparación de vehículos
con 39 sociedades constituidas…” (p. 33).
Comparando la actividad económica regional con la nacional, respecto a los sectores con
alto potencial, se encuentran los siguientes: cosméticos y artículos de aseo, autopartes,
industria gráfica, confecciones y diseño de moda, software y tecnologías de la información y
la comunicación, turismo de salud, energía eléctrica. La mayoría de éstos, de clase mundial,
hacen parte del sector de transformación clasificados por el GEM, donde Colombia presenta
un 24,5% de las empresas, esto según la CCP.
Factores de innovación
En el análisis de la innovación se consideraron los factores 43 a 63 como se puede apreciar
en la tabla 3.
Tabla 3
Factores de innovación
Factor Pregunta %
aprobación
43 Las ventas han evolucionado positivamente y ha crecido el uso del producto o 44%
servicio por parte de los clientes desde que se innovo
44 Se han logrado los objetivos de cuota de mercado desde el lanzamiento del 40%
nuevo producto o servicio.
45 Se ha logrado cumplir con los objetivos de ganancias desde el lanzamiento del 44%
nuevo producto o servicio.
46 El producto o servicio innovado se ajusta a las capacidades de los vendedores, 38%
a la promoción, distribución y a las habilidades de entrega.
47 El producto o servicio innovado se ajusta a los sistemas de servicio al cliente 52%
de la empresa.
48 El producto o servicio innovado se ajusta a la habilidad y las capacidades de la 24%
empresa para hacer investigación de mercados.
49 El producto o servicio innovado se ajusta a las líneas de productos o servicios 46%
existentes de la compañía.
50 El producto o servicio innovador ofrece beneficios únicos a los clientes. 25%
51 El producto o servicio innovador ofrece beneficios únicos superiores a la 24%
competencia.
52 El producto o servicio innovador presta mayor calidad que la competencia. 42%
53 El producto o servicio fue muy innovador, sustituye un producto o servicio 40%
muy inferior.
54 Producto o servicio innovado requiere de un gran esfuerzo de aprendizaje por 26%
parte de los clientes.
55 Se necesita tiempo antes de que los clientes comprendan realmente las ventajas 28%
del producto innovado.
56 El nuevo producto o servicio eleva el precio para los clientes. 30%
57 El producto o servicio innovado mejora la rentabilidad de la empresa ante los 36%
otros productos.
58 El producto o servicio innovado mejora las ventas y el uso por parte de los 24%
clientes de otros de los productos o servicios de la empresa.
59 El producto o servicio innovado mejora la estructura de los costos importantes 26%
para la empresa.
60 El proceso de producción del producto o servicio innovado es totalmente 58%
nuevo para la empresa.
61 El producto o servicio innovador fue totalmente nuevo para la empresa. 42%
62 Se ha creado un equipo de trabajo para desarrollar el nuevo producto o servicio. 24%
63 Hay coordinación entre la administración y el personal durante el desarrollo de 52%
productos o servicios nuevos.
Fuente: Elaboración propia
A partir de la información de la tabla anterior, se puede apreciar que el factor 60 es el que
más relevancia tiene para los emprendedores encuestados, referido a la variable que expresa
que el proceso de producción del producto o servicio innovado es totalmente nuevo para la
empresa, debido a que muchos microempresarios desconocen estos procesos y lograr
implementarlo, les otorga un impacto positivo.
En segundo lugar, de importancia con un 52% se encuentran los factores 47 (el producto
o servicio innovado se ajusta a los sistemas de servicio al cliente de la empresa) y 63 (hay
coordinación entre la administración y el personal durante el desarrollo de productos o
servicios nuevos). Por cuanto los microempresarios indagan sobre las necesidades de los
clientes para poder satisfacerlos de la mejor manera posible, y también miran la necesidad de
lanzar nuevos productos al mercado teniendo en cuenta todas las opiniones del personal de
la empresa y esto hace que se dé una coordinación entre los propietarios y empleados.
En tercer lugar, se observa el factor 49, con un 46% (el producto o servicio innovado se
ajusta a las líneas de productos o servicios existentes de la compañía) debido a que los
propietarios eligen productos a los cuales ellos pueden invertir financieramente y cuentan
con la infraestructura y el personal capacitado.
Por otra parte, entre los porcentajes más bajos con el 24% se encuentra el factor 48 (el
producto o servicio innovado se ajusta a la habilidad y las capacidades de la empresa para
hacer investigación de mercados), factor 51 (el producto o servicio innovador ofrece
beneficios únicos superiores a la competencia), factor 58 (el producto o servicio innovado
mejora las ventas y el uso por parte de los clientes de otros de los productos o servicios de la
empresa) y el factor 62 (se ha creado un equipo de trabajo para desarrollar el nuevo producto
o servicio).
Es importante que los empresarios reconozcan que a medida que su empresa incluye a su
producción de bienes o servicios, algún tipo de innovación, esta logra mayor aceptación por
parte del mercado.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Algunas empresas han adquirido maquinaria y equipo, así como han contratado tecnología
orientada a cambios y mejoras en sus procesos.
La empresa familiar realiza esfuerzos por innovar en cuanto a los procesos, forma de
organizarse y de comercializar sus productos, pero también es claro que hace falta seguir una
cultura de innovación.
De acuerdo al estudio, por los resultados de la baja innovación de las empresas de familia,
es necesario desarrollar un proceso de sensibilización y formación, como objetivo global en
el proceso de formación académica, con experiencias directas en el campo empresarial, que
permita la toma de decisiones acertadas y evaluación de las oportunidades del entorno.
Cabe mencionar que es de total importancia, que, así como existen diferentes programas
que ayudan a capacitar y a direccionar a las personas a la creación de nuevas empresas, se
hace necesario que existan también diversos programas o políticas de acompañamiento que
ayuden a encaminar los procesos con respecto a temas empresariales como la innovación, ya
que estratégicamente permite un mejoramiento significativo de los resultados del negocio.
REFERENCIAS
TEMA:
CONFORMACIÓN DE INNOVACIÓN
TÍTULO EN ESPAÑOL:
3. CÓMO CONFORMAR EL COMPONENTE INNOVACIÓN. PLAN DE
NEGOCIOS – FONDO EMPRENDER
TÍTULO EN INGLÉS:
HOW TO CONFORM INNOVATION COMPONENT
BUSINESS PLAN – FONDO EMPRENDER
Autor (es)
Hernán Gaitán Paredes132
132
Administrador de Empresas, Director e Investigador HGP Consultores Gerenciales, Investigador Senior,
Conferencista Internacional, Profesional 3 Centro de Gestión Administrativa SENA Distrito Capital. Colombia.
Correo – e: hernangp@gmail.com
RESUMEN:
La investigación, CÓMO CONFORMAR EL COMPONENTE INNOVACIÓN. PLAN DE
NEGOCIOS - FONDO EMPRENDER, entrega como resultante una metodología que
permite adelantar un proceso científico social tendiente a incorporar el componente
innovación a los planes de negocio a presentar ante Fondo Emprender.
Palabras clave:
Fondo emprender, sistema, autorreferencialidad, autopoiesis, innovación.
ABSTRACT:
Research, HOW TO CONFORM THE INNOVATION COMPONENT. BUSINESS PLAN
– FONDO EMPRENDER delivers as a result a methodology that allows advancing a
scientific social process tending to incorporate the innovation component to the business
plans to be presented to Fondo Emprender.
Keywords:
Fondo emprender, system, self-referentiality, self-poietics, innovation.
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
4. RESULTADOS
REFERENCIAS
Edward de Bono. (2018) Técnicas de Creatividad. Estratales. Recuperado el: 27 agosto 2018,
http://www.innovaforum.com/tecnica/estratal_e.htm
LUHMANN, Niklas. (1998) Sistemas Sociales. Lineamientos para una teoría general.
ANTHROPOS Barcelona, Universidad Iberoamericana – Pontificia Universidad Javeriana,
p. 50, 257, 259.
ZALTMAN, Gerald. How customers think. (2003) Cambridge. Harvard Business School
Press.
TEMA:
CROWDSOURCING
TÍTULO EN ESPAÑOL
4. CROWDSOURCING. ALIADO PARA LA INNOVACIÓN
TÍTULO EN INGLÉS
CROWDSOURCIONG. ALLY FOR INNOVATION
Autor (es)
Jordan camilo venegas bejarano133
Andrés felipe gualteros espejo134
133
Estudiante, Investigador en formación. Universidad Militar Nueva Granada. Correo-e:
u4700506@unimilitar.edu.co
134
Estudiante, Investigador en formación. Universidad Militar Nueva Granada. Correo-e:
u4700398@unimilitar.edu.co
RESUMEN:
El crowdsourcing tiene una participación, en el proceso de búsqueda de información y nace
de la demanda constante de ideas para incentivar e implementar el proceso de innovación,
permitiendo al crecimiento organizacional y de las marcas, se plantea este nuevo modelo
como una herramienta de exploración colectiva on-line, cooperación y coordinación que
promueve a la organización en la obtención de información como una nueva fuerza de trabajo
conjunta y creadora de valor, basada en ideas y de innovación, siendo las personas el factor
principal de gestión del crowdsourcing, se da lugar a investigar como las tareas,
instrucciones, motivaciones y percepción, influyen en el proceso de creativo individual, con
la finalidad de comprender como la aplicación del crowdsourcing en las organizaciones y en
las marcas mejora su capacidad competitiva.
Palabras clave:
Crowdsourcing, Innovación, Ideas, Participantes, Organización
ABSTRACT:
Crowdsourcing has a participation in the information search process and is born from the
constant demand for ideas to encourage and implement the innovation process, allowing
organizational and brand growth, this new model is considered as a tool for collective
exploration on -line, cooperation and coordination that promotes the organization in
obtaining information as a new joint workforce and creator of value, based on ideas and
innovation, with people being the main factor of crowdsourcing management, resulting in
investigate how tasks, instructions, motivations and perception influence the individual
creative process, in order to understand how the application of crowdsourcing in
organizations and brands improves their competitive capacity.
Keywords:
Crowdsourcing, Innovación, Ideas, Participantes, Organización
1. INTRODUCCIÓN
Por medio del crowdsourcing, la colaboración de la cultura digital tiene una participación
amplia y masiva para la innovación y realización de proyectos, esta red invita a los
participantes a colaborar en una plataforma on-line con el fin de incentivar al crecimiento
organizacional y lograr afinidad entre las partes, el objetivo primordial de la presente
investigación es la saber si este nuevo modelo de negocios es la mejor alternativa de
innovación organizacional a partir de ello se genera la siguiente pregunta de investigación
¿Qué tan importa es la participación de los clientes y otros, para la innovación?.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Las organizaciones tiene una capacidad más competitiva con la entrada de internet,
herramienta de transferencia de información compartida, da origen al crowdsourcing, el
nuevo tipo de gestión empresarial de aprovechamiento de sabiduría, conocimientos y
perspectivas de las comunidades virtuales (Boja, 2012)
En el año 2006, Jeff Howe acuño por primera vez el término del Crowdsourcing en la revista
Wired Magazine, (J, 2006) y se convirtió en un nuevo modelo de gestión para la información
on-line con la participación de las organizaciones y una comunidad virtual.
La cooperación y coordinación son dos formas de participar on-line, se pretende que las
organizaciones estén cerca de sus clientes y tengan una ventaja competitiva, permitido que
se geste una comunidad de conocimiento colaborativo en el proceso de acompañamiento
externo; El profesor Ramaswamy de la Universidad de Michigan y fundador Gouillat de
Group creation and Cooperation Experience - señala que “la experiencia y participación del
cliente es el núcleo de las organizaciones en la creación de valor, un mecanismo dinámico
organizado formado a través de la comunicación y coordinación de clientes, empleados y las
partes interesadas”. (Koziot, 2015).
Ante una situación de escasez de recursos como el de capital y trabajo el autor Matthew
Wilson sostiene que, el planteamiento de una solución práctica debe ser, aplicar eficiente los
recursos y el poder social on-line como mecanismo confiable (Wilson, 2018) en busca de
información legitima.
En teoría, se debería adoptar la ruta con menos resistencia, pero con una plataforma confiable
y precisa para las ideas de los participantes se desarrolle en un proceso de innovación
fundamentado en resultados apropiados, dejando a un lado las premisas tradicionales,
(Robert, 2018).
Un valor reflejado en los puntos a favor en una evaluación exponiendo asa la idea del
crowdsourcing en los procesos totales de la investigación dando como resultado una
información fiable viendo así las plataformas crowdsourcing como un mecanismo para
desarrollar e implementar la idea tomando la calidad del cliente con respuestas abiertas
(Jacobson, 2018) , como primicia en la búsqueda de la información para el desarrollo final
de la idea , llevando así este mecanismo a lo largo de la investigación a ser un pilar
fundamental en el uso de las multitudes para desarrollar una red de resultados con
fundamentos para la realización final del objetivo de la abstracción de la información ,
dándole seguimiento a las ideas buscando siempre los resultados apropiados dándole una
solución a los problemas que se pueden evidenciar en el trascurso de la abstracción . (Tucci,
2018)
Siguiendo el objetivo investigativo se toma información por medio del cliente interno la
opinión para verificar el funcionamiento del capital de trabajo adquiriendo así una idea de
calidad dándole cumplimiento a la finalidad del crowdsourcing , que habla de todo lo que se
necesita para llevar a cabo un buen proyecto de innovación y emprendimiento conociendo a
sus trabajadores llevando así a extender las relaciones conductuales , y opiniones a una
búsqueda conjunta con el fin de generar un trabajo colaborativo entre el cliente interno y los
promotores del proyecto de emprendimiento e innovación. Apoyando así la búsqueda de
ideas eficientemente (Qiai, 2018)
Para que se proyectó en un determinado momento sirva como pilar para una nueva, logrando
siempre la finalidad del crowdsourcing como una herramienta para ayuda cotidiana y apoyo
a proyectos con finalidad innovador y creativo para la empresa emisora, generando beneficios
adicionales para las empresas y los clientes participantes. (Piyathasanan, 2018)
3. METODOLOGÍA
El Crowdsourcing ha cobrado relevancia en los últimos tiempos es por ello que el presente
estudio se desarrollara a partir de un enfoque cualitativo, explorando la relación con los
procesos de innovación.
Bonilla y Rodríguez (1997) manifiestan en concreto que en ella “El investigador induce las
propiedades del problema estudiando a partir de la forma como orientan e interpretan su
mundo los individuos que se desenvuelven en la realidad que se examina” (p.84). Esta
indagación se considera medible y especifica porque busca describir un asunto puntual en el
entorno habitual.
El medio por el cual la indagación es una búsqueda elaborada. Según Hernández Sampieri,
R., Baptista Lucio, P. y Collado, C. F. (2010) este modelo de indagación
Esta investigación es de tipo explicativa debido a que se realiza con el propósito de destacar
los aspectos fundamentales que causan una problemática determinada y, a su vez evidenciar
el efecto que produce para generar un plan de acción que mitigue la incertidumbre en sus
colaboradores.
De igual forma, se admite el pluralismo de métodos porque existen múltiples de los cuales
se sirve la investigación, pero no se privilegia ninguno. Por esta razón, para este proyecto se
pueden evidenciar el método de investigación documental que se fundamenta en información
consultada en escritos o material audiovisual (que se establecen como soporte de una
realidad)
De acuerdo con Behar (2008) una investigación cobra sentido con las técnicas de recolección
de datos puesto que “estas técnicas conducen a la verificación del problema planteado. Cada
tipo de investigación determinará las técnicas a utilizar y cada técnica establece sus
herramientas, instrumentos o medios que serán empleados” (p.54). La técnica que se va a
usar en esta investigación es la revisión documental.
En cuanto a la investigación como tal hay que decir que, es de tipo empírica la cual está
basada en la observación y busca evidenciar las causas y determinar las consecuencias de la
incertidumbre en relación a la gestión del cambio organizacional, así mismo y de acuerdo a
los resultados obtenidos posteriormente plantear una propuesta para mitigar su incidencia.
Boniolo, P., Sautu, R., Elbert, R. (2005). Manual de metodología. Construcción del marco
teórico, formulación de los objetivos y elección de la metodología. Disponible en
http://bibliotecavirtual.clacso.org.ar/clacso/formacion-
virtual/20100719035021/sautu.pdf
Bonilla Castro, E. y Rodríguez Sehk, P. (1997). Más allá del dilema de los métodos. La
investigación en ciencias sociales. 3ª ed. Santa fe de Bogotá: Ediciones Uniandes.
Hernández Sampieri, R., Baptista Lucio, P. y Collado, C. F. (2010). Metodología de la
investigación. 5ª Ed. México: McGraw-Hill.
Daniel S. Behar Rivero. (2008). Introducción a la Metodología de la Investigación. Buenos
Aires: Shalom
4. RESULTADOS
REFERENCIAS
Boja, G. M. (2012). Crowdsourcing la base social como fuente de creatividad en contextos
de crisis. Creativity and society, 29.
Debra Zahay, N. h. (2018). perspectivas gerenciales sobre crowsourcing en el proceso de
desarrollo de nuevos productos. Gestión de marketing industrial, 41-53.
Han, X. G. (2018). Análisis del crowdsourcing del servivio laboral en línea basado en la
regresion lineal discriminante. Investigacion de sistemas cognitivos, 168-173.
Jacobson, M. &. (2018). Uso del Crowdsourcing para respuestas abiertas . American Journal
of Evaluation , 413-429.
Robert, J.-M. M. (2018). Innovación de usuario , usuarios principales del corwdsourcing para
el diseño de nuevos productos ¿por que y como? avances en el sistema inteligentes e
informatica, 730-743.
TEMA:
CULTURA EMPRENDEDORA INVESTIGATIVA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
5. CULTURA EMPRENDEDORA INVESTIGATIVA EN EL PROGRAMA DE
CONTADURÍA PÚBLICA- UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA SEDE
FUSAGASUGÁ
TÍTULO EN INGLÉS:
ENTREPRENEURIAL ENTREPRENEUR CULTURE IN THE PUBLIC ACCOUNTING
PROGRAM- UNIVERSITY OF CUNDINAMARCA SEDE FUSAGASUGÁ
Autor (es)
Jeane Fernanda Gálvez Sabogal135
135
PhD, Profesora Investigadora. Universidad de Cundinamarca. Colombia. Correo-e:
jgalvez@ucundinamarca.edu.co
RESUMEN:
La cultura investigativa define el grado de importancia que las instituciones de educación
superior le otorgan a temáticas científicas y tecnológicas que aporten a la solución de las
principales problemáticas de orden nacional o internacional, de esta manera la
responsabilidad es compartida, involucrando a directivos, docentes, estudiantes y la
comunidad en general; sin embargo es una prioridad para las universidades brindar las
herramientas y competencias necesarias a los estudiantes para que se apropien de la
investigación. El presente artículo tuvo como objetivo caracterizar la cultura emprendedora
investigativa del programa de Contaduría Pública en la Universidad de Cundinamarca, el
cual se desarrolló a partir de una revisión documental para luego presentar el panorama
investigativo del programa relacionándolo con las problemáticas actuales del municipio de
Fusagasugá.
Palabras clave:
Emprendimiento, Cultura, Investigación, Contaduría, Competencias.
ABSTRACT:
The research culture defines the degree of importance that higher education institutions give
to scientific and technological issues that contribute to the solution of the main problems of
national or international order, in this way the responsibility is shared, involving managers,
teachers, Students and the community in general, however, it is a priority for universities to
provide the necessary tools and competencies to students to appropriate research. The
objective of this article was to characterize the entrepreneurial research culture of the Public
Accounting program at the University of Cundinamarca, which was developed from a
documentary review to then present the research panorama of the program relating it to the
current problems of the municipality of Fusagasugá.
Keywords:
Entrepreneurship, Culture, Research, Accounting, Competencies.
1. INTRODUCCIÓN
Schumpeter observaba que un emprendedor era una persona extraordinaria que promovía
innovaciones y combinaciones que pudieran renovar un producto. Para este autor, la función
de un emprendedor no es sólo crear algo que no existe si no revolucionar en busca de otras
alternativas para mejorar un producto o servicio; renovándolo de una manera adecuada y
eficaz el cual se pueda explotar y así ayudar a la economía, el emprendedor es aquella persona
que logra conseguir que las cosas se hagan.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
A partir del estudio de Bracho (Bracho k. , 2012), se logra identificar que existe un grado de
relación entre la cultura investigativa y la producción científica de docentes y estudiantes lo
que se traduce en la necesidad de mejorar las competencias investigativas y los fundamentos
epistemológicos que influirán en la producción del conocimiento.
En este orden de ideas, dicho autor plantea que para incentivar la cultura investigativa y la
producción científica, es necesario: propender por una formación continua en competencias
investigativas analíticas, interpretativas y escriturales; división de funciones de los actores
investigativos dentro de las líneas de investigación; establecer criterios de evaluación
apoyados en la pertinencia, autonomía investigativa responsabilidad, actitud creativa e
innovación; promover la autonomía investigativa; desplegar la praxis de la investigación
(Bracho k. , 2012).
En relación al artículo mencionado anteriormente, cabe agregar que según Cheong &
Calestous (2005) citados por Abello & Baeza (2007), afirman que “es importante el papel
que juegan las universidades como fuente de recurso humano calificado capaz de emprender
actividades de ciencia y tecnología que permitan el desarrollo local y regional. Las
universidades deben ser motores de desarrollo regional.
Por otro lado, los autores en mención plantean que la producción intelectual de un
investigador o de un colectivo puede ser evaluada por la cantidad de artículos publicados en
revistas de calidad reconocida lo que a su vez tiene precedentes en la indagación básica que
haya tenido el investigador, es decir, la manifestación de cuestionamientos motivados por la
avidez de conocimiento o la curiosidad intelectual que da lugar a la publicación de artículos
científicos en revistas especializadas.
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Dimensión Necesidades
Mejorar los resultados de los estudiantes de grados 11 en las pruebas
SABER.
Sector Educación
Detectar la población real existente con necesidades educativas
especiales.
Falta de inocuidad en los alimentos crudos y preparados, consumo de
agua no tratada.
Aumento de la desnutrición infantil y de morbimortalidad.
Falta de afiliación de trabajadores al Sistema General de Seguridad Social
en Salud.
Desconocimiento por parte de la población sobre protocolos y rutas de
Sector Salud
atención en caso de emergencias y desastres.
Aumento de la población Víctima del Conflicto Armado.
Red prestadora de servicios de Salud que no satisface las necesidades de
la población en tiempo y espacio.
Falta de programas de impacto en promoción y prevención de la salud a
mediano y largo plazo.
Sector Grupos
Mejores posibilidades de acceso a los programas sociales, a través del
Vulnerables y
mejoramiento de infraestructuras, capital humano e inversión social.
Preferenciales
Materialización de los derechos de las víctimas.
Reparación de víctimas.
Sector Víctimas y
Cumplimiento ley de víctimas y restitución de tierras.
Postconflicto
Diseño e implementación de medidas previstas en la política de atención
y reparación integral a las víctimas.
Descentralizar los cursos de formación.
Sector Cultura Articular los eventos culturales y artísticos entre corregimientos y
comunas.
Sector Deporte y Aumento de cobertura de programas deportivos.
Recreación Generar un impacto determinante en los usuarios
Sector agua potable y Disminución de los índices de contaminación de quebradas, ríos y
saneamiento básico riachuelos.
Uso eficiente de la energía eléctrica.
Mejor disposición y uso de las luminarias.
Ausencia de mecanismos de seguimiento y control que garanticen la
Sector Servicios Públicos calidad y eficiencia de la prestación del servicio.
Se carece de un sistema de información que permita en tiempo real
diagnosticar y evaluar el sistema de alumbrado público para una mayor
eficiencia.
Establecer políticas en materia de vivienda que generen estrategias para
Sector Vivienda
equilibrar el perímetro urbano.
Prevalecimiento de la informalidad en el sector empresarial y productivo
que limita el crecimiento económico.
Sector desarrollo Baja inversión en el establecimiento de nuevas empresas que impulsen
económico la creación de nuevos puestos de trabajo.
Ausencia de una política integral de incentivos a la inversión como los
fiscales y tributarios.
Desconocimiento del potencial que posee el municipio en materia
turística.
Planificación turística.
Sector Turismo
Falta de acceso y divulgación de datos confiables, veraces y oportunos
acerca de la demanda y oferta turística del municipio.
Contaminación de los cuerpos de agua que surten al municipio debido al
Sector fortalecimiento
sacrificio clandestino de especies porcinas.
agropecuario
Ingenieria
Educación
Facultad
C. Sociales
2016
C. del deporte
2015
C. de la Salud
C. Agropecuarias 2014
C. Administrativas 2013
0 5 10 15 20 25 30
Número de semilleros
Ingenieria
Educación
C. Sociales
Facultad
2016
C. del deporte
2015
C. de la Salud
2014
C. Agropecuarias
2013
C. Administrativas
2016
2015
Año
2014 Total
No Indexadas
2013
Indexadas
2012
0 10 20 30 40 50
Número de publicaciones
Especialización
Maestria
Doctorado
0 1 2 3 4 5 6 7
Número de Investigadores
Ciencias Agricolas
Educacion general
Administración Pública
Economia y Negocios
Estudios Urbanos
Geografia Social y Económica
0 1 2 3 4 5 6
Número de Investigadores
En síntesis, los campos de acción de los investigadores del programa de contaduría pública
son acordes a la mayoría de las dimensiones en las cuales se evidencian problemas del
municipio.
2018-I
2017-II
2017-I Total
Año
2016-II CO-
INVESTIGACIÓN
2016-I
2015-II
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
Número de trabajos de grao
Fuente: Elaboración propia.
A nivel institucional es viable implementar propuestas innovadoras que lleven los resultados
de las investigaciones finalizadas a la estructuración de soluciones reales que minimicen
problemáticas sociales, económicas, ambientales, etc. A continuación se presentan
propuestas con las cuales se puede mejorar el panorama investigativo dentro de la universidad
y la región:
Spin-Off: Este concepto hace referencia a las empresas que se basan en nuevos
conocimientos, y que se encargan de transformar los resultados de investigación que
fueron obtenidos por la gestión de una determinada universidad en productos o
servicios. Según el artículo 1 de la ley 1838 de 2007, una Spin-off es;
Las instituciones de educación superior, podrán crear empresas tipo spin-off sin
afectar sus planes de mejoramiento, con o sin participación de particulares. Los
servidores públicos docentes, y/o investigadores, cualquiera sea su forma o naturaleza
de vinculación legal podrán formar parte de ellas a cualquier título (Cogreso de
Colombia, 2017, pág. 2).
Para la constitución de una Spin-off se puede hacer de dos maneras: con personería
jurídica y sin personería jurídica, en el primer caso implica la creación de una nueva
persona jurídica que cuente con autonomía jurídica y administrativa, este tipo de
constitución se realiza cuando su estructura organizacional cuenta con más ventajas
para el desarrollo de sus objetivos en comparación con la estructura de la institución
de origen. En el caso de la segunda opción (sin personería jurídica) según Tubke
citado por el portal web Spin-Off Colombia, “la Spin-off sin personería jurídica es
una categoría conceptual sobre la que subsisten algunas discusiones en torno a su
aceptación” , ya que se suele confundir la spin-off como una unidad de servicios de
extensión de las IES, sin embargo, una spin-off sin personería jurídica es una
alternativa por medio de la cual no se crea un nuevo ente jurídico sino que por el
contrario funciona como una dependencia de la misma institución de origen (Spin-
Off Colombia, 2018).
Así pues, los convenios interadministrativos resultan ser una posibilidad viable a la
hora de mejorar los índices de investigación en las universidades, para este caso, se
pueden realizar convenios con alcaldías o gobernaciones en busca de soluciones a las
principales problemáticas de las municipalidades o departamentos en las cuales se
haga un trabajo colaborativo en el que se dé cumplimiento a los planes de desarrollo
territoriales y por supuesto mejore la cultura investigativa en la academia.
REFERENCIAS
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TEMA:
EMPRENDIMIENTO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
6. EL INVOLUCRAMIENTO DEL EMPRENDEDOR Y LAS ASPIRACIONES DE
CRECIMIENTO: EL ROL MODERADOR DE LA PERCEPCIÓN DE
OPORTUNIDADES
TÍTULO EN INGLÉS:
ENTREPRENEURIAL ENGAGEMENT AND GROWTH ASPIRATIONS: THE
MODERATING ROLE OF THE OPPORTUNITY PERCEPTION
Autor (es)
Maria Cecilia Henriquez Daza136
Joan Lluís Capelleras Segura137
Fabián Fernando Osorio Tinoco138
136
Mg, Profesor Investigador. Departamento de Gestión de Organizaciones .Facultad de Ciencias Económicas
y Administrativas. Pontificia Universidad Javeriana Cali, Colombia. mchenriquez@javerianacali.edu.co
137
PhD. Profesor Asociado Departamento de Economía de Empresa. Universidad Autónoma de Barcelona.
España. JoanLluis.Capelleras@uab.cat
138
PhD, Profesor Asociado.Departameto de Gestión de Organizaciones. Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas. Pontificia Universidad Javeriana Cali, Colombia. fosorio@javerianacali.edu.co
RESUMEN:
El camino del emprendedor tiene asociadas características y resultados diferentes en cada
fase del proceso de crear y consolidar la empresa, que influyen en las aspiraciones de
crecimiento. Desde esa mirada de proceso, el concepto de Entrepreneurial Engagement
analiza el nivel de involucramiento de un individuo en el camino emprendedor y cómo
van cambiando sus percepciones, aspiraciones y objetivos. Utilizando el Global
Entrepreneurship Monitor GEM 2012 a 2016 analizamos cómo cambian las
aspiraciones de crecimiento a medida que el emprendedor supera cada etapa del nivel de
involucramiento,- engagement- y el efecto moderador de la percepción de las
oportunidades. Los resultados contribuyen a una mayor comprensión de la importancia
de la existencia de oportunidades en las aspiraciones de crecimiento y de la experiencia
adquirida por el emprendedor en su identificación y aprovechamiento.
Palabras clave:
Emprendimiento, Aspiración de crecimiento, Involucramiento, oportunidades.
ABSTRACT:
The path of the entrepreneur has associated characteristics and different results in each
stage of the process of creating and consolidating the company, which influence their
aspirations for growth. From this process perspective, the concept of entrepreneurial
engagement analyzes the level of involvement of an individual in the entrepreneurial
process and how they change their perceptions, aspirations and objectives. Using the
Global Entrepreneurship Monitor GEM 2012 to 2016 we analyze how growth aspirations
change as the entrepreneur goes through each stage of the level of involvement, -
engagement - and the moderating effect of the perception of opportunities. The results
contribute to a greater understanding of the importance of the existence of opportunities
in the aspirations of growth and of the experience acquired by the entrepreneur in their
identification and exploitation.
Keywords:
Entrepreneurial Engagement, Growth Aspirations, Opportunities Perception
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
3. METODOLOGÍA
Empleos Actuales: En estos momentos, ¿cuántas personas, sin contar a los Diferencia de los logaritmos
propietarios, pero incluyendo a subcontratados en exclusiva, están trabajando en de los empleos futuros (a 5
Aspiración de Crecimiento-
este negocio? años) y empleos actuales
Entrepreneurial Growth
Empleos Futuros: Sin contar a los propietarios, ¿cuántas personas, incluyendo a
Aspirations
los empleados actuales y futuros piensa que trabajarán en este negocio/empresa
dentro de cinco años a partir de ahora?
Involucramiento del Naciente: ¿Está usted actualmente, ya sea solo o con otras personas tratando de Si=1
Emprendedor – poner en marcha un nuevo negocio incluyendo alguna forma de autoempleo o No=0
Entrepreneurial Engagement venta de bienes o servicios a otros?
Joven: ¿Gestiona y es propietario de un negocio que tiene entre 3 y 42 meses?
Establecido: ¿Gestiona y es propietario de un negocio de más de 42 meses?
Autopercepción de habilidades
Control ¿Tiene los conocimientos, habilidades y experiencia necesarios para iniciar un Si=1
nuevo negocio? No=0
Temor al fracaso
Si=1
¿Sería en su caso, el miedo al fracaso un obstáculo para poner en marcha un No=0
negocio?
Genero 1=Hombre
¿Cuál es su género? 0=Mujer
Edad
¿Cuál es su edad en número de años?
4. RESULTADOS
En la Tabla # 2 se presenta la matriz de correlaciones, la media y la desviación estándar de
cada una de las variables. No se observan correlaciones significativamente altas entre
variables. Los emprendedores nacientes son 62%, el 21% jóvenes y el 17% establecidos.
La edad promedio es 38 años. El 55% son hombres y el 45% mujeres. Un 34% considera que
el temor al fracaso sería un obstáculo para emprender. Solamente el 25% cuenta con
educación universitaria de primer o segundo nivel. Se resalta que el 77% considera que
cuenta con las habilidades para emprender, lo que da la idea que se tiene experiencia previa
como emprendedora .El 43% conoce personas en su región que han emprendido en los
últimos 2 años., el 89% de ellos actualmente trabaja y el 64% de la muestra percibe que en
los próximos 6 meses habrá buenas oportunidades para emprender en su región. La
comparación entre el número de empleos actuales y los esperados a 5 años por cada nivel de
involucramiento se presentan en la Tabla # 3; como se observa, los emprendedores nacientes
tienen una expectativa de creación de empleos promedio más alta que los jóvenes y los
establecidos lo cual es evidente al hacer la diferencia entre los empleos esperados y los
actuales. Mientras que para los nacientes la diferencia en la media entre ambos es de 11.3
empleos en 5 años, para los jóvenes es de 1.36 y los establecidos -0.75.
TABLA # 2 Matriz de Correlaciones
VARIABLES Medi Desv. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
a Std
1 Dependiente: Log emp. 1.1 1.27 1. 000
fut - Log emp act
2 Autopercepción de 0.77 0.41 0.116 1. 000
Habilidades
3 Temor al Fracaso 0.34 0.48 -0.057 - 0.153 1. 000
7 Educación 0.25 0.43 0.100 0.056 0.029 0.076 0.023 0.066 1. 000
8 Conocimiento 0.43 0.49 0.111 0.111 -0.137 0.057 -0.064 0.049 0.122 1. 000
Empresarios (Roles)
9 Nacientes 0.62 0.48 0.157 - 0.106 0.016 -0.079 -0.098 -0.190 -0.078 -0.089 1. 000
10 Jóvenes 0.21 0.4 -0.047 0.087 0.007 0.029 -0.058 0.128 0.056 0.083 -0.674 1. 000
11 Establecidos 0.17 0.37 -0.156 0.043 -0.030 0.072 0.195 0.108 0.041 0.025 -0.571 -0.220 1. 000
12 Percepción 0.64 0.47 0.064 0.098 -0.145 0.027 -0.021 0.013 -0.014 0.111 -0.008 0.031 -0.022 1. 000
Oportunidades
Coeficientes en negrilla son significativos al 5%
Resultados del modelo: Todas las regresiones se calcularon con un nivel de significación del
5%. Los 8 modelos muestra un F- test estadísticamente significativos, lo mismo que las
constantes. Las variables de control del modelo 1 no muestran resultados significativos En la
Tabla #4 se presentan los resultados de las regresiones (Mod. 2 a 8). Los efectos principales
muestran que las aspiraciones de crecimiento de los emprendedores nacientes son positivas
y significativas (Modelo 2). En el Modelo 3 muestra para los Jóvenes un resultado inverso
y significativo. En el Modelo 4 el resultado para los Establecidos, es igualmente inverso y
significativo. Este resultado acepta H1. En el Modelo 5 se incluye la variable Percepción de
oportunidades, mostrando un efecto positivo y significativo. Los resultados de los modelos
6,7 y 8, al incluir la variable moderadora en cada una de las relaciones entre nivel de
engagement y aspiración de crecimiento muestran que la tendencia presentada en los
Modelos 2,3 y 4 se invierte en los coeficientes de los tres niveles del engagement. Es decir
que ahora los nacientes muestran un resultado inverso y significativo mientras que los
establecidos muestran un resultado positivo y significativo y en los emprendedores jóvenes,
aunque el coeficiente es positivo, no da un resultado significativo. (Ver Figura #1)
.
TABLA # 4: Resultado de los modelos 2 a 8. Efectos Principales y Moderación
Dependiente:
LogEmpFut Modelo 2 Modelo 3 Modelo 4 Modelo 5 Modelo 6 Modelo 7 Modelo 8
EmpActuales
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
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RESUMEN HOJA DE VIDA
TEMA:
LA MUJER Y EL SECTOR EMPRESARIAL.
TÍTULO EN ESPAÑOL:
7. EL PAPEL QUE DESEMPEÑA LA MUJER COLOMBIANA EN EL SECTOR
EMPRESARIAL
TÍTULO EN INGLÉS:
THE ROLE PLAYED BY COLOMBIAN WOMEN IN THE BUSINESS SECTOR.
Autor (es)
María Angélica Galvis Rodríguez139
María José Lasso Rodríguez140
Laura Daniela Rivera Rodríguez141
Jenny Lizeth Sarmiento Martin142
139
María Angélica Galvis Rodríguez, Bachiller, Pregrado en formación, estudiante de la Universidad Militar
Nueva Granada, Colombia
u4700493@unimilitar.edu.co, Bachiller, Pregrado en formación, estudiante de la Universidad Militar Nueva
Granada, Colombia
140
María José Lasso Rodríguez, Bachiller, Pregrado en formación, estudiante de la Universidad Militar Nueva
Granada, Colombia
u4700513@unimilitar.edu.co
141
Laura Daniela Rivera Rodríguez, Bachiller, Pregrado en formación, estudiante de la Universidad Militar
Nueva Granada, Colombia
u4700509@unimilitar.edu.co
142
Jenny Lizeth Sarmiento Martin, Bachiller, Pregrado en formación, estudiante de la Universidad Militar
Nueva Granada, Colombia
u4700514@unimilitar.edu.co
RESUMEN:
La mujer en el sector empresarial ha cobrado cada vez más fuerza, pese a dificultades que en
muchas ocasiones han presentado, sin embargo, la mujer por naturaleza posee características,
habilidades y competencias esenciales para llevar a cabo proyectos y circunstancias
empresariales que la hacen destacar en muchos ámbitos. Actualmente existen varias
entidades enfocadas al apoyo empresarial, algunas especialmente para la mujer que
promueven e incentivan al logro del empoderamiento femenino donde se evidencia la
capacidad intelectual y moral de las mujeres en áreas que se regían por el género masculino.
Por otra parte, independientemente del género ambos tienen roles importantes dentro de una
organización, pero no se desenvuelven de la misma manera en sus actividades y tampoco
tienen la misma perspectiva acerca de lo que les sucede día a día; pero los dos son
importantes, debido a que se comprometen al logro de los objetivos y alcanzar el éxito
empresarial.
Palabras clave:
Emprendimiento, Innovación, Empoderamiento Femenino, Capacidad, Habilidad.
ABSTRACT:
Women in the business sector have become increasingly strong, despite difficulties that have
often presented, however, women by nature have characteristics, skills and essential skills to
carry out projects and business circumstances that make it stand out in many areas. Currently
there are several entities focused on business support and creativity, some especially for
women that promote and encourage the achievement of female empowerment where the
intellectual and moral capacity of women in areas that are ruled by the male gender is evident.
On the other hand, regardless of gender, both have important roles within an organization,
but they do not develop in the same way in their activities and they do not have the same
perspective about what happens to them day to day; but both are important, because they are
committed to achieving the objectives and achieve the success of a company.
Keywords:
Entrepreneurship, Innovation, Female Empowerment, Capacity, Ability,
1. INTRODUCCIÓN
2.1 EMPRENDIMIENTO
(Schumpeter, 1934) (Schumpeter J. , 1942) Nos dice que el emprendimiento ha sido
reconocido como “Un vehículo para la transformación social, especialmente cuando una
economía se mueve de una época tecnológica a otra”
(Formichella, 2004) Concluye que “El emprendedor es una persona con capacidad de
crear, de llevar adelante sus ideas, de generar bienes y servicios, de asumir riesgos y de
enfrentar problemas. Es un individuo que sabe no sólo “mirar” su entorno, sino también “ver”
y descubrir las oportunidades que en él están ocultas. Posee iniciativa propia y sabe crear la
estructura que necesita para emprender su proyecto, se comunica y genera redes de
comunicación, tiene capacidad de convocatoria; incluso de ser necesario sabe conformar un
grupo de trabajo y comienza a realizar su tarea sin dudar, ni dejarse vencer por temores.”. En
el momento en que se vuelve emprendedor, sus ideas pueden llegar a ser innovadoras y causar
un impacto en la sociedad.
Se estableció en un estudio aplicado a las tecnologías de información, que una de las razones
que limita la participación del género femenino en gerencia de proyectos radica en que estás
deben contar con más tiempo para dedicar a su familia y a ellas mismas, por tanto, reduce el
tiempo que pueden desempeñar en su compañía.
2.2 LIDERAZGO
Los individuos están naturalmente equipados con un cierto conjunto de potencialidades
psicológicas internas que implican "una forma particular de comportarse, pensar o sentir que
es auténtico y energizante para el usuario" (Linley & Burns, G. W., 2010, pág. 4). Según el
padre de la psicología positiva, Martin Seligman (2011), una "buena vida" no puede
alcanzarse como un estado permanente, sino a través de un continuo auto-cultivo y desarrollo
de las fortalezas del individuo. Mediante el ejercicio constante y regular de sus fortalezas y
virtudes internas, los individuos logran su nivel "óptimo" de "funcionamiento, desarrollo y
rendimiento" (José & Carlos Sánchez-González, 2016) . Pues sentirse bien en el trabajo
provee un mejor desarrollo en el mismo, de allí la importancia del desempeño que tiene un
buen líder, actualmente se adoptan modelos de formación en los que los líderes están en
continua transformación, es decir que, “el líder motiva a los seguidores a lograr un
desempeño que supera las expectativas al transformar las actitudes y los valores de los
seguidores. Este estilo de liderazgo implica un proceso de influencia a través del cual los
líderes promueven en los seguidores una nueva forma de verse tanto a ellos mismos como a
los retos y oportunidades de su entorno. “Los líderes buscan optimizar el desarrollo y la
innovación individual, grupal y organizacional, empleando una o más de las cuatro
dimensiones comportamentales que caracterizan el liderazgo transformacional” (Bass,
1985)tomado de (Toro, 2017)
2.6. MOTIVACIÓN
Utilizamos el término motivación para describir las fuerzas dentro del individuo que
representan el nivel, dirección, y la persistencia del esfuerzo invertido en el trabajo
(Schermerhorn, 2012), a su vez Robbins (1993) define la motivación como “la voluntad de
ejercer altos niveles de esfuerzo hacia objetivos organizacionales, condicionados por la
capacidad del esfuerzo para satisfacer algunas necesidades individuales”. Este término es
utilizado como referencia a procesos psicológicos que aumentan la propensión a actuar con
respecto a estímulos vinculados al circuito de recompensa del cerebro (Kelley, 2004)
3. METODOLOGÍA
Lo importante a tener en cuenta es que lo cualitativo permite ver la realidad social a través
de las personas que estudian. Bonilla y Rodríguez (1997) afirman que “El investigador induce
las propiedades del problema estudiando a partir de la forma como orientan e interpretan su
mundo los individuos que se desenvuelven en la realidad que se examina” (Bonilla Castro E
& Rodriguez Sehk P, 1997, pág. 84). Este estudio se considera cualitativo ya busca encontrar
hasta lo más complejo que puede ocurrir en un entorno natural.
Este proceso facilita reunir cada uno de los elementos necesarios para que sean analizados
sin excepción alguna.
Esta exploración es explicativa ya que se resalta los aspectos fundamentales que causan
cierta problemática y a su vez el efecto que produce generar un plan de acción que atenúe la
incertidumbre en sus colaboradores.
Según (Daniel S & Behar Rivero, 2008) el diseño a desarrollar es “no experimental, es
sistemática y en la que el investigador no tiene control sobre las variables independientes
porque ya ocurrieron los hechos o porque son intrínsecamente manipulables,”
Por esta razón, para este proyecto se puede demostrar el método de investigación
documental que se basa en información consultada en escritos o material audiovisual
fundamentados en la realidad.
Como lo afirma (Daniel S & Behar Rivero, 2008, pág. 54)una investigación realmente
tiene un sentido lógico con las técnicas de recolección de datos puesto que “estas técnicas
conducen a la verificación del problema planteado. Cada tipo de investigación determinará
las técnicas a utilizar y cada técnica establece sus herramientas, instrumentos o medios que
serán empleados”. La práctica que se va a usar para evaluar esta investigación es la revisión
documental.
4. RESULTADOS
Por medio de los distintos estudios que se realizaron acerca de este tema, notablemente el
hecho que la mujer tiene menos posibilidades que los hombres para ser emprendedor,
igualitariamente, y crear empresa pasó de ser un mito a ser una realidad. Se obtienen datos
por medio de investigaciones que las mujeres no tienen un resultado equitativo respecto a sus
conocimientos y sus ocupaciones en el ámbito profesional; sin embargo, se demuestra que la
mujer es capaz de mantener un cargo alto y de ser líder en el mundo de los negocios ya que
su esfuerzo es constante por mejorar día a día y tiene habilidades que le permitirán
desempeñarse efectivamente.
Así mismo, un factor que conlleva al éxito de las organizaciones que forman las mujeres es
la iniciativa empresarial; la cual se logra a través de la experiencia adquirida y las
competencias que desarrollan; sin desmeritar el trabajo que realiza el género masculino,
debido a que cada género piensa e interpreta la información de distinta manera, llevando a
tomar decisiones distintas e identificando las oportunidades que los llevarán al éxito. Las
mujeres son excelentes trabajadoras ya que son capaces de desempeñar distintas actividades
y roles puesto que poseen habilidades innatas en las que lideran su hogar funcionando este
como una empresa en el que busca siempre cumplir sus ideales y aunque se le presenten
obstáculos buscan la forma de superarlos.
Por otra parte, en la actualidad las organizaciones han modificado su forma de contratar
personal, debido a que antes se tenían puestos femeninos y masculinos, sin importar que la
profesión que tuviesen fuera la misma; sin embargo, las mujeres tienen mayor dificultad en
adquirir puestos de alta gerencia, puesto que ellas van escalando lentamente hacia un cargo
de mayor nivel, en cambio los hombres, tienen mayor accesibilidad a dichos puestos.
Con base en la GEM (Global Entrepreneurship Monitor) que afirma que la tasa de actividad
emprendedora es mayor en los hombres que en las mujeres, debido a las variables que afectan
dicha actividad, como son el temor, percepción de oportunidades, conocimiento incompleto
y existencia de otros mercados. De esta manera, los hombres tienden a desempeñarse de
forma más adecuada cuando se presentan problemas u obstáculos, debido a que afrontan
mejor los riesgos y son más flexibles a los cambios que se generan. En contraste a ello, a su
vez afirma mediante un informe del 2010 que de cada 24 empresas que se crearon para
disminuir las brechas entre la pobreza, fueron formadas por mujeres destacando que este
comportamiento debe aumentarse o mantenerse.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
La mujer al transcurrir los años ha demostrado que tiene todas las capacidades para
enfrentarse a cualquier ámbito laboral, su evolución en el mundo gerencial le muestra al
mundo que no es relevante el género, que por medio de los conocimientos, el deseo de hacer
las cosas y la constancia puede llegar a donde se proponga; una vez más la mujer demuestra
que con el tiempo va a empoderarse significativamente y aumentara su oportunidad de tener
cargos que sean proporcionales a su valor.
Además, el género femenino a pesar de sus debilidades es el que se compromete a cumplir
los logros y metas que se ha propuesto, superando los obstáculos y asumiendo los riesgos
con optimismo a los cuales les teme, sin importar las dificultades que se puedan presentar
durante el proceso para adquirir lo anteriormente mencionado; sin embargo, cada mujer tiene
habilidades y fortalezas diferentes, por ende, se enfrentan a cargos similares o distintos,
desempeñándose en áreas que más le gustan y en los cuales se desenvuelven de manera
adecuada, obteniendo así tanto el éxito personal como el organizacional.
Por otra parte, las mujeres al ser multitareas son eficientes en sus tareas, desarrollándolas con
más rapidez, puede reunir personas con mayor facilidad para la toma de decisiones y
reuniones extraordinarias; pero, los hombres también son necesarios para una empresa,
debido a que juntos géneros en el mismo clima laboral son los que generan ideas creativas,
trabajan en equipo y hacen un ambiente laboral agradable.
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TEMA:
INTERMEDIARIOS DE INNOVACIÓN
TÍTULO EN ESPAÑOL
8. EL ROL DE LOS INTERMEDIARIOS EN LOS PROCESOS DE INNOVACIÓN:
UNA MIRADA DESDE LA ACTIVIDAD EMPRENDEDORA
TÍTULO EN INGLÉS
THE ROLE OF INTERMEDIARIES IN INNOVATION PROCESSES: A LOOK FROM
THE ENTREPRENEURIAL ACTIVITY
Autor (es)
Juan Carlos Martínez Torres143
Diana Carolina Martínez Torres144
143
PhD (c), Director de Innovación. Corporación MAVI, Colombia. Correo-e:
juan.martinez@mavicol.org
Correo-e: dcmartinez@unicolombo.edu.co
RESUMEN:
En la literatura actual, se dice que los intermediarios de la innovación realizan una vasta
variedad de actividades en el proceso de innovación (Howells, 2006; Bessant and Rush,
1995), sin embargo, se requiere explorar las dinámicas de cooperación específicas en
procesos de innovación abierta.
El presente artículo tiene por objetivo analizar el rol que ejercen los intermediarios en los
procesos de innovación propios de la actividad emprendedora, tomando como caso de estudio
el programa de emprendimiento “Innomark” operado por la Corporación MAVI,
organización intermediaria que presta servicios en la región caribe Colombiana. Esta
investigación toma como insumo la percepción de emprendedores y mentores respecto al
papel que desempeñan este tipo de actores en los procesos de innovación desarrollados por
los emprendimientos.
Las conclusiones sugieren que los intermediarios pueden ejercer un rol más activo en los
procesos de innovación, asumiendo funciones más definidas que promuevan, fortalezcan y
canalicen la actividad emprendedora.
Palabras clave:
Intermediarios de innovación, procesos de innovación, emprendimiento, innovación abierta,
cooperación.
ABSTRACT:
In the current literature, innovation intermediaries are said to perform a wide variety of
activities in the innovation process (Howells, 2006, Bessant and Rush, 1995), however, it is
necessary to explore the specific dynamics of cooperation in open innovation processes.
The aim purpose of this article is to analyze the role played by intermediaries in the
innovation processes of the entrepreneurial activity, taking as a case study the "Innomark"
entrepreneurship program operated by the MAVI Corporation, an intermediary organization
that provides services in the Caribbean region. Colombian This research takes as an input the
perception of entrepreneurs and mentors regarding the role played by this type of actors in
the processes of implementation of the ventures.
The conclusions suggest that intermediaries can exercise a more active role in innovation
processes, assuming more definitive functions that promote, strengthen and channel
entrepreneurial activity.
Keywords:
Innovation intermediaries, innovation process, entrepreneurship, open innovation,
cooperation
1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad las empresas han comprendido que sus recursos y capacidades internos son
limitados, y que cuentan con un gran número de oportunidades en el entorno. En
consecuencia, los esquemas de competencia tradicionales, poco a poco han migrado a
esquemas de cooperación, donde la innovación es el eje principal de la dinámica económica
y de las relaciones comerciales y estratégicas entre empresas y múltiples actores.
Poco a poco la innovación se va tornando en una cultura aceptada y apropiada por muchos
empresarios, que ven en ella, un factor fundamental para consolidar sus negocios. En
Colombia tal dinámica ha empezado a cobrar más fuerza, de allí que en los últimos 10 años
aproximadamente, se han emprendido múltiples esfuerzos por fomentar y fortalecer la
cooperación con otros actores del sistema económico, que incluyen desde políticas públicas
de apoyo gubernamental hasta programas e iniciativas concretas que buscan poner en práctica
el marco normativo y potenciar los resultados de innovación al interior del tejido empresarial.
En primer lugar, se realiza una revisión y síntesis de la literatura en torno a los denominados
intermediarios de la innovación y el rol específico que desempeñan en los procesos de
innovación, realizando una tipología o categorización del tipo de servicios que ofrecen este
tipo de actores en actividades de cooperación. Posteriormente, se operacionalizan los
aspectos teóricos y las categorizaciones de las funciones de los intermediarios en los procesos
de innovación desarrollados al interior del Programa de Emprendimiento “Innomark” de la
Corporación MAVI, tomado como caso de estudio. El análisis se complementa con la
percepción de mentores de emprendimiento que proporcionan una visión estratégica de la
función de los intermediarios en los procesos de innovación que se lleva a cabo al interior de
emprendimientos en diversas etapas. Finalmente, se establece una discusión y conclusiones
de cara al fomento y fortalecimiento de los procesos de innovación al interior de los
emprendimientos, como resultado de actividades de cooperación con intermediarios.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
La innovación abierta representa un enfoque establecido por Chesbrough (2003), donde las
empresas recurren cada vez más a fuentes externas para adquirir nuevos conocimientos; se
trata de un esquema de cooperación o colaboración entre diferentes actores de un sistema,
entorno o sector.
INTERMEDIARIOS
Dadas las nuevas prácticas de cooperación en los sistemas de innovación, una tendencia que
ha tomado fuerza ha sido la participación de actores o agentes intermediarios, estos no son
otra cosa que instituciones de soporte que facilitan la generación de procesos de innovación
(Agogué, Yström, & Le Masson, 2013; R. E. Bush & Bale, 2017; Gassmann, Daiber, &
Enkel, 2011; Patarapong & Chaoroenporn, 2013), aunque también se les denominan como:
puentes (Gassmann et al., 2011; Patarapong & Chaoroenporn, 2013) y organizaciones de
superestructura (Lynn, Reddy, & Aram, 1996).
Estos actores cumplen múltiples funciones y estas dependen del contexto, y por ende de las
organizaciones involucradas, elementos institucionales, e incluso de elementos exógenos que
trascienden de contextos externos o de niveles sistémicos superiores. Tales funciones pueden
ser de:
Prospectiva y diagnóstico (Previsión y previsión de tecnología; Articulación de
necesidades y requisitos)
Escaneo y procesamiento de información (Escaneo e inteligencia de tecnología;
Alcance y filtración)
Procesamiento, generación y combinación de conocimiento (combinatorio,
generación y recombinación)
Apertura y corretaje (intermediación; Asesoramiento contractual)
Pruebas, validación y capacitación (Pruebas, diagnósticos, análisis e inspección;
Creación de prototipos e instalaciones piloto; Ampliación; Validación; Capacitación)
Acreditación y estandarización (regulación de procesos)
Regulación y arbitraje (regulación, autorregulación, regulación informal y arbitraje)
Propiedad intelectual: proteger los resultados (Propiedad intelectual, asesoramiento
sobre derechos de PI, gestión de la propiedad intelectual para los clientes)
Comercialización: explotación de los resultados (marketing, soporte y planificación,
red de ventas y ventas, red de ventas y financiación de capital y organización de
fondos u ofertas)
Valoración y evaluación (Evaluación de tecnología; Evaluación de tecnología).
Desde otro punto de vista el proceso de cooperación para innovar, representa un esfuerzo
importante que las partes involucradas deben asumir de forma sistemática. Sin embargo,
independientemente del tipo de relación, todo proceso de cooperación involucra un alto
componente de transferencia de conocimiento especialmente cuando existe un componente
de intermediación. Como se muestra en la ilustración 1. Recursos como los
organizacionales e individuales, juegan un papel fundamental en la creación y expansión de
redes.
3. METODOLOGÍA
La investigación se apoya en el análisis descriptivo de una base de datos del año 2018
desarrollada por la Corporación MAVI, organización intermediaria que presta servicios en la
región caribe Colombiana, a partir de esta fuente se recoge información de 42
emprendimientos pertenecientes al programa de emprendimiento denominado “Innomark” el
cual es operado por la Corporación mencionada. Adicionalmente la investigación hace uso
de entrevistas semi-estructuradas, a los mentores y emprendedores del programa
mencionado, esto con el fin de buscar elementos que expliquen las dinámicas de cooperación
e intermediación presentes en los procesos de innovación. Como fuentes de información
secundaria, se utilizaron artículos científicos, libros, informes ejecutivos y demás
información relacionada directamente con los intermediarios de innovación, la innovación
abierta y la cooperación.
4. RESULTADOS
Cerca del 75% de los emprendimientos tienen personal con pregrado como máximo nivel de
formación, seguido de un 22% que cuenta con especialización como máximo nivel de
formación. Por otro lado un 54.8% de los emprendedores lideres corresponde al género
femenino respecto a un 54.2% del género masculino.
Dentro de los roles utilizados para el ejercicio de la innovación, se destaca que los clientes
representan una proporción importante para innovar, siendo la categoría principal con un
37%, lo cual representa un hallazgo importante de cara a las prácticas de emprendimiento.
Este hallazgo representa una notoria diferencia con empresas consolidadas, donde
usualmente los actores con los cuales se generan procesos de innovación son usualmente los
proveedores (West & Bogers, 2017), siendo un tipo de actor que constantemente está en
contacto con las empresas y sobre el cual se ha construido una relación de confianza muy
estrecha. De esta misma manera, los emprendedores señalan que para sus clientes es vital
que su emprendimiento surja, por lo cual están en constante comunicación e interacción, de
tal forma que obtienen una retroalimentación de primera mano con este tipo de stakeholders.
Por otro lado la amplia participación de los competidores muestra que los emprendedores
recurren también a sus iguales, es decir a otros emprendedores o empresarios que a pesar de
estar en la misma actividad económica, ofrecen conocimiento altamente valioso del mercado,
pues muchas de las empresas con las que suelen relacionarse cuentan ya con cierta
experiencia y trayectoria en el mercado.
Figura 4. Actores de cooperación para la innovación
Las relaciones Universidad - Empresa son de gran interés para los emprendedores, de hecho
cerca del 45% de los emprendimientos declara cooperar directamente con universidades en
relación con la innovación, estas relaciones obedecen principalmente a actividades de
formación, capacitación, mentoría o asesoría directa por parte de académicos y expertos en
determinadas áreas de conocimiento. Sin embargo, como se mencionaba anteriormente, los
emprendimientos asumen también una relación estrecha con otras empresas, principalmente
con pequeñas y medianas empresas, algunas de estas competencia directa o indirecta de las
soluciones ofrecidas por los emprendimientos. De este tipo de actores establecen
vinculaciones de cooperación en las que ambos actores entregan un recurso (físico,
económico, financiero, humano y/o intelectual) a cambio de un resultado que se asocia
principalmente a productos y/o servicios más robustos que beneficia a cada actor involucrado
de forma complementaria, tal como expresan los mentores del programa.
En general la importancia percibida del emprendedor hacia las organizaciones con las que se
relaciona, yacen esencialmente en los componentes de experiencia, conocimiento y calidad
del servicio como se aprecia en la figura 7, lo cual denota aspectos coherentes con la dinámica
de crecimiento de cualquier negocio. Contrario a lo que se podría pensar en etapas tempranas
la recomendación de voz a voz, no necesariamente es el elemento más influyente para
emprendedores que recién inician con sus proyectos.
Figura 8. Resultados de la cooperación del emprendimiento con otros actores
Así mismo, para los mentores del programa, cooperar con otros actores del sistema
económico permite un flujo e intercambio de información constante que favorece el
desarrollo de innovación, al tiempo que facilita procesos de cocreación de nuevos productos
y/o servicios.
Por su parte, dentro de las desventajas de la cooperación con actores para el desarrollo de
actividades de innovación, se destaca el conflicto de intereses, la desconfianza y la reserva
de información. De igual forma, se coincide en aspectos de tiempos y esfuerzos que pueden
desgastar las relaciones y dilatar los procesos en ocasiones en que los intermediarios no
otorgan la misma relevancia a la cooperación.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Los emprendimientos tienen como uno de los principales intermediarios para la innovación
a las universidades, que son reconocidas como fuentes de conocimiento en distintas ramas
de conocimiento. Si bien la dinámica de relacionamiento con el entorno académico es muy
estrecha, la propiedad intelectual no es una de las principales actividades de intermediación
que tiene lugar en los emprendimientos en la actualidad, pese al esfuerzo de las universidades
y el gobierno nacional, regional y local por fomentar la transferencia de conocimiento y
tecnología a través de las denominadas Oficinas de Transferencia de Resultado de
Investigación - OTRIS, que además de ayudar a proteger las invenciones, tienen como
propósito promover y acelerar procesos de conexión con el mercado a través de la
comercialización de tecnologías. En este sentido, un aspecto positivo es el amplio interés que
tienen los emprendimientos por abordar este tipo de actividades de intermediación.
Teniendo en cuenta que los ecosistemas de emprendimiento en el país no son aún tan sólidos,
por las condiciones económicas del entorno, incluso por las mismas capacidades
institucionales y dinámica económica en muchos mercados, resulta aún más importante la
presencia de agentes intermediarios, que permitan conectar con mayor facilidad diferentes
nodos empresariales, sobretodo aquellos que recien están empezando a crecer. Por esta razón
se abre la puerta a una oportunidad de investigación alrededor de este tipo de agentes en
procesos de innovación en etapas tempranas de emprendimiento (West & Bogers,2017).
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TEMA:
EMPRENDIMIENTO SOCIAL E INCLUSIÓN EN LA POBLACIÓN
DESPLAZADA:
TÍTULO EN ESPAÑOL:
9. EMPRENDIMIENTO SOCIAL: INCLUSION DE LA POBLACIÓN
DESPLAZADA DESDE LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
TÍTULO EN INGLÉS:
SOCIAL ENTREPRENEURSHIP: INCLUSION OF THE DISPLACED POPULATION
FROM INTEGRATED PROFESSIONAL TRAINING
Autor (es)
Esmerlis Camargo Torres145
Marieth Orcasitas Peñaloza 146
Carlos Robles Palomino 147
Isaac Arévalo Alvarado 148
145
PhD. Investigadora. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Regional Guajira, Colombia.
ecamargot@sena.edu.co
146
PhD, Investigadora. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Regional Guajira, Colombia.
morcasitas@sena.edu.co
147
Mg, Investigador. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Regional Guajira, Colombia.
croblesp@sena.edu.co
148
Aprendiz Investigador. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Regional Guajira, Colombia.
iarevalo2@misena.edu.co
RESUMEN:
Esta investigación tiene como propósito identificar el emprendimiento social, visto desde la
inclusión de la población desplazada a partir la formación profesional integral. Se
fundamentó teórica y conceptualmente con los aportes de De Pablo & Uribe (2017), Reinoso
& Serna (2016), Fischel (2013), Sánchez (2011), Foumier (2011), entre otros. Es un estudio
descriptiva, no experimental, de campo y transeccional, la población conformada por 525
aprendices, por ser pequeña se optó por aplicar el censo poblacional. Se diseñó un
instrumento con selección múltiple y en escala de Likert, para el análisis de los resultados
se utilizó la estadística descriptiva. Pudo concluirse en este estudio que el emprendimiento
social se mide con una iniciativa de negocio a beneficio personal y colectivo orientada a
mejorar la calidad de vida de la población desplazada, superando las condiciones de
vulnerabilidad, mejorando su calidad y nivel de vida.
Palabras clave:
Emprendimiento social, Talante del emprendedor social, cambio social, población
desplazada, formación profesional integral
ABSTRACT:
The purpose of this research is to identify social entrepreneurship, as seen from the inclusion
of the displaced population through integral professional training. It was based theoretically
and conceptually with the contributions of De Pablo & Uribe (2017), Reinoso & Serna
(2016), Fischel (2013), Sánchez (2011), Foumier (2011), among others. It is a descriptive,
non-experimental, field and transectional study, the population consisting of 525 apprentices,
because it was small, it was decided to apply the population census. An instrument was
designed with multiple selection and on a Likert scale, descriptive statistics were used to
analyze the results. It could be concluded in this study that social entrepreneurship is
measured with a business initiative for personal and collective benefit aimed at improving
the quality of life of the displaced population, overcoming the conditions of vulnerability,
improving their quality and standard of living
Keywords:
Social entrepreneurship, Spirit of social entrepreneurship, social change, displaced
population, formation integral professional
1. INTRODUCCIÓN
Hoy día, las necesidades de gestionar un emprendimiento social como factor fundamental
del plan de vida de la población desplazada han llevado a las instituciones educativas a
replantear la importancia de crear valor social en las personas, mostrándoles su capacidad de
adaptación, deseos de superación, creatividad, disposición para asumir retos, perseverancia,
optimismo, en fin, todas aquellas acciones generen mejoras en su calidad de vida.
Para Peraza (2010), la formación del espíritu empresarial se muestra en la acción fomentada
por los programas o iniciativas de emprendimiento, los cuales tienen como objeto acompañar
y asesorar a los nuevos emprendedores desde el momento en que se genera la idea de negocio
hasta la consolidación de una nueva empresa. En ese sentido, los emprendedores sociales
deberán desarrollar una buena gestión donde las iniciativas de negocio sean económicamente
sostenibles y exista una armonización estratégica entre éste y la misión social de la
organización o comunidad donde habiten.
En tal sentido, el fomento del emprendimiento es uno de los compromisos del Servicio
Nacional de Aprendizaje - Sena y los fundamentos institucionales se describen en su Proyecto
Educativo Institucional PEI (2014), pero sobre todo desde los ambientes de formación deben
surgir las ideas de negocio que luego se convertirán en creación de nuevas actividades
empresariales. Se necesitan entonces personas con empuje, capaces de ver cada dificultad
como una oportunidad y son los aprendices los llamados a la generación y creación de esas
nuevas empresas, es por ello que se hace necesario fomentar el emprendimiento para que
florezca ese emprendedor social.
En ese sentido, en la ley 1014 del 2006 se encuentra la esencia del aspecto legal del
emprendimiento, en donde se enuncia como factor determinante el intensificar la cultura del
emprendimiento en todos los establecimientos educativos del país, integrando la formación
académica y la implementación de nuevas unidades productivas enfocadas al desarrollo
profesional.
Con referencia al tema tratado, Narváez (2001), plantea que resolver el problema de la
pobreza es pues una prioridad y por lo tanto no debe ser únicamente una preocupación del
estado sino de todos y todas e inclusive la universidad está obligada a jugar un papel
protagónico en la búsqueda de soluciones. De ese modo, atender la pobreza hoy no es
simplemente un acto de corazón bondadoso e inclusive no es un acto ético y de equidad es
más que eso, si un gobierno no le apunta dentro de sus políticas y programas atender
prioritariamente este problema, ese gobierno puede carecer de legitimidad, ya que puede
amenazar la estabilidad social, económica y política del país
Para Borrás, Fernández & Martínez G (2015), Uno de los principales problemas que
enfrentan los emprendedores, es el bajo nivel de educación para emprender y poco
financiamiento, por ello los negocios tienden a desaparecer en poco tiempo, es decir el 7 %
de los nuevos emprendimientos sobrevive el tercer año y tan solo un 3 % llega al quinto año.
La principal causa del temprano abandono o el fracaso, es el desconocimiento del
funcionamiento del negocio, como tal, estudios de mercado y sistemas de comercialización,
administración de negocios, control inadecuado de los costos, gastos e ingresos que se
generan debido al deficiente seguimiento de las instituciones promotoras, lo cual incide en
su liquidez, rentabilidad y sustentabilidad del negocio.
Para desafiar el problema antes descrito, han surgido diversas acciones, tanto
gubernamentales, institucionales, empresariales, y sociales, surgiendo en estas últimas la
figura del emprendimiento social orientado, a logros medibles en materia económica y social.
Como una acción alternativa, se desarrollan proyectos productivos como la única forma de
poder obtener un ingreso digno.
Las teorías sustentadas en este estudio reflejan las posturas de diversos autores en la
disertación de hipótesis, enfoques teóricos, investigaciones y antecedentes en general, que se
consideran válidos para el desarrollo de esta investigación.
En ese sentido, De Pablo & Uribe (2017) precisan que el emprendedor social es el propulsor
del desarrollo económico, líder del cambio social, tal y como ha sido reconocido por
importantes organizaciones internacionales como la CEPAL y FAO, presentan cinco
características fundamentales: crear valor social, captar necesidades sociales, elaborar
propuestas innovadoras, su clara aversión al riesgo y escasos recursos para llevar a cabo su
idea de negocio. Su principal objetivo es un fin social, aunque no tiene por qué ser el objetivo
único, sino que también puede aspirar a obtener beneficios económicos.
Según Dieckow (2009), un emprendedor “es una persona que dirige y pone a trabajar diversos
factores de producción con vistas a producir bienes y servicios. La esencia del espíritu
emprendedor es de ser un innovador cultural, que comprende las miserias del mundo y dentro
de ese mundo histórico devela y supera anomalías, cambia la forma de vida de la gente, a
través de los productos que introduce en el mercado. La capacidad de emprender consiste en
saber escuchar y transformarlo en energía social. Se trata de revalorizar la función del
empresario como motor del desarrollo. El emprendedor siempre es dueño de sus decisiones
y generalmente tiene éxito en lo que emprende, debe ser una persona muy imaginativa, con
un instinto comercial muy desarrollado y dispuesto a correr riesgos calculados.
Al respecto Pérez (2002) asevera que la problemática social del desplazamiento forzado en
Colombia, es la manifestación de una guerra librada históricamente que a su paso ha dejado
millones de víctimas, huellas de nunca borrar, incontables escenas de dolor y un país agónico
que lentamente se desangra por el conflicto armado interno. Esta tragedia humana ha ido
adquiriendo en el tiempo nuevas formas, que se presentan en la vida social como retos que
deben ser asumidos desde las ciencias sociales, puesto que esta barbarie atraviesa al ser
humano en todas sus dimensiones sociales, políticas, económicas y culturales.
De ese modo surgen los líderes comunitarios, como guías para dirigir las peticiones de
escasez, penurias y carencias de los desplazados. De la misma forma Koster & De Vries
(2012), afirman que los líderes comunitarios son los principales facilitadores como
articuladores de las necesidades y aspiraciones de los habitantes de barrios marginales. Para
Mitchell & Kallestrup (2018), describir las intervenciones grupales no especializadas en
poblaciones desplazadas, deben tenerse en cuenta características de intervenciones bajo
categorías clave, como personas específicas, entorno, nivel de estudio, algunas evidencias,
entre otros.
Existe una vulnerabilidad latente en el sexo femenino, en ese sentido, Mogollón & Vázquez
(2006) señalan que el desplazamiento forzado coloca a la mujer en una situación con
exigencias nuevas del entorno y de roles familiares que inciden negativamente sobre su salud
y acceso a la atención, su adaptación a la ciudad está mediada por las nuevas condiciones
económicas y del entorno y por las consecuencias psicosociales del desplazamiento.
Reinoso & Serna (2016), opinan que de la actitud del emprendedor depende, principalmente
que el emprendimiento se lleve a cabo, por eso, la definición de emprendedor se completa
cuando se consiguen los resultados descritos en un proyecto. Existen más probabilidades,
que el emprendimiento fracase por parte del emprendedor, que por la idea y el capital.
Para Lortie & Cox (2018), el emprendimiento social representa un dominio único y distintivo
dentro de la disciplina más amplia de la investigación empresarial. El subcampo del
emprendimiento social también comparte muchas características comunes con varios
subcampos de campos de investigación más amplios, como la responsabilidad social
corporativa, la base de la pirámide, la gestión sin fines de lucro, la innovación social y la
inversión de impacto. Comprender los límites del emprendimiento social, así como sus
relaciones con estas otras áreas de investigación es cada vez más importante a medida que
estos subcampos continúen evolucionando.
En acuerdo a ello, López (2009) expresa que para poder identificar las características de los
empresarios exitosos es menester identificar algunas concepciones que permiten lograr este
objetivo con mayor precisión, como es el caso del emprendimiento; entendido éste como la
posibilidad de crear algo, evidenciado en el surgimiento de una empresa donde existe una
acción creativa de querer y poder hacer las cosas. El emprendimiento creativo es entendido
como el querer hacerlas cosas, utilizando la fuerza de voluntad para no desfallecer en todos
los intentos y una auto confianza en la seguridad de alcanzar sus metas con una actitud
positiva, mente triunfadora y determinación. Es la capacidad de automotivarse para
emprender cosas importantes, ponerlas en acción y buscar una alta dosis de diferenciación,
buscando ser único en lo que se hace.
Si bien, ser exitoso y generar ingresos para Graciela (2015), no es algo sencillo de lograr,
pero puede ser particularmente desafiante porque experimentarás obstáculos que te harán
perder la inspiración y te sentirás sin coraje. Pero aprenderás que la única manera de
sortearlos es concentrándote en aquello que haces mejor y que, al fin y al cabo, será tu destino.
En la última década las personas han experimentado un profundo cambio de conciencia que
las ha llevado a preguntarse quiénes son y cuál es su papel en el mundo. Han logrado escuchar
con mayor atención esa “llamada interior”, y han conseguido ocupar roles de importancia en
la industria, la política, la medicina y tantos otros campos en los que, hasta entonces, se
encontraban en un segundo plano.
Es preciso señalar que Para O’Connor (2018), del pensamiento visionario se espera que los
líderes tengan la capacidad de articular una visión convincente de un futuro preferido que
dinamice e involucre a los seguidores, argumentando que ser prospectivo visualiza
posibilidades emocionantes y alistar a otros en una visión compartida del futuro señalando
que es el atributo que más distingue a los líderes de los no líderes.
Por su parte, Jankowski (2018) enuncia que los innovadores son observadores, brillantes e
ingeniosos. Se mueven libremente por el mundo de los sistemas complicados y las teorías
complejas. Se caracterizan por tener un enfoque creativo de los problemas. Saben dividir su
atención y compaginar varias cosas al mismo tiempo. Les interesa el mundo y los fenómenos
que suceden en él. Les intrigan todos los misterios. Valoran las ideas y teorías que pueden
aplicare en acciones prácticas, por ejemplo, las que ayudan a resolver problemas concretos,
facilitan la vida permiten aumentar la eficiencia del trabajo. Sin embargo, les cuesta entender
a las personas que se contentan con reflexiones puramente teóricas.
3. METODOLOGÍA
Se desarrolló un instrumento de medición tipo encuesta con selección múltiple e ítems sobre
la base de un listado fijo de preguntas, diseñadas en escala de Likert, dividiendo cada
pregunta en cinco posibles respuestas. Para determinar la validez del instrumento se recurrió
a cinco (5) expertos en la temática estudiada, quienes evaluaron cada pregunta con relación
a los objetivos, variable, dimensiones e indicadores.
4. RESULTADOS
Como resultado pudo evidenciarse las respuestas de los encuestados al aplicar el instrumento,
en primera medida se muestra el género de los aprendices desplazados, señalando que el 46%
son de género masculino y el 54% son femenino, lo que significa que la vulnerabilidad es
más latente en las mujeres.
GENERO M GENERO F
La figura 3, muestra los tipos de aprendices desplazados, en donde el mayor número de ellos
se concentra en los desplazados por la violencia, así mismo, en la figura 4 encontramos la
cantidad de aprendices en esta misma condición que son acogidos por el Plan de Bienestar.
Donde al igual que en la figura 3 predominan los aprendices desplazados por la violencia.
Figura 3. Aprendices por tipo de desplazamiento en La Guajira
3 2 Desaparicion Forzada
2 1
Desplazados
Disacpacitado
Desplazados por
Fenomenos Naturales
Desplazados por
514 Fenomenos Naturales
Cabeza de Familia
DESPLAZADOS DISCAPACITADOS 6
44,9%
55,1%
Diurna Mixta
45,0%
40,0%
35,0%
30,0%
25,0%
20,0%
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
65,5%
31,7%
Fr % Fr % Fr % Fr % Fr % Fr % Fr %
Muy de 44.67
1166 343 16.4% 861 33.0% 973 37.3% 469 29.9% 668 42.7% 413 26.4%
Acuerdo %
45.90
De Acuerdo 1198 1635 78.3% 1419 54.4% 1401 53.7% 801 51.1% 797 50.9% 923 58.9%
%
Ni de acuerdo
6.17
ni en 161 78 3.7% 268 10.3% 198 7.6% 196 12.5% 86 5.5% 198 12.6%
%
Desacuerdo
En 2.87
75 32 1.5% 54 2.1% 32 1.2% 96 6.1% 15 1.0% 30 1.9%
Desacuerdo %
Muy en 0.38
10 0 0.0% 8 0.3% 6 0.2% 4 0.3% 0 0.0% 2 0.1%
Desacuerdo %
Total 2610 100% 2088 100% 2610 100% 2610 100% 1566 100% 1566 100% 1566 100%
Promedio
4.32 4.23 4.18 4.27 4.04 4.35 4.10
Indicador
Desviación
0.73
Estándar
Mediana 4.00
Moda 4.00
Promedio
4.22
dimensión
Fuente: Elaboración propia (2018)
Posteriormente se muestran los promedios de los indicadores, lo que evidencia que para
personalidad positiva hay un 4.32, deseos de superación un 4.23, líder comunitario 4.18,
confianza en sí mismo 4.27, innovador 4.04, querer emprender 4.35 y pensamiento
visionario4.10, lo que para el total de la dimensión representa un 4,22 encontrándose en el
nivel alto. Así mismo, se muestra la desviación estándar en un 0,73 señalando una baja
dispersión de las respuestas, la mediana con 4.00 ubicándose por encima de la media,
evidenciando una tendencia hacia las alternativas altas de opinión, la moda en 4.00,
señalando que la alternativa de acuerdo fue la respuesta que más se repitió, lo cual manifiesta
que las Talante del emprendedor social en los aprendices Sena están acorde al desarrollo y
crecimiento de sus actuaciones, conllevándolos a la creación empresas.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Como resultado pudo evidenciarse a través de las respuestas de la población objeto de estudio
que a partir de la posición de desplazados en condiciones de vulnerabilidad, manifestaron
que su concepción acerca del Emprendimiento Social, se mide con una iniciativa de negocio
a beneficio personal y colectivo orientada a mejorar la calidad de vida de los sujetos que en
ella participan.
Además, se analizó con base a las opiniones de los aprendices, el talante del emprendedor
social descubriendo una gama de rasgos psicológicos, conductuales y emotivos que perfilan
la personalidad de los sujetos emprendedores, indistintamente de la función, contexto o
circunstancias que determinan el motivo de una iniciativa de negocio sustentable en una
sociedad marcada por la crisis económica, social, política y cultural. En la Figura No 8, se
observa esta percepción.
Figura 8. Talante del Emprendedor Social
REFERENCIAS
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Understanding the Ways Women Lead Change, Christian Higher Education, 17:4,
198-214, DOI: 10.1080/15363759.2018.1462741.
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https://books.google.com.co/books?id=ztBlOMpoda0C&dq=%22Deseo+de+supera
ci%C3%B3n%22&hl=es&source=gbs_navlinks_s
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Ediciones Granica, Buenos Aires.
Koster, M., & de Vries, P. A. (2012). Slum politics: Community leaders, everyday needs,
and utopian aspirations in recife, Brazil. Focaal, (62), 83-98.
doi:10.3167/fcl.2012.620107.
Lyne, I., Ngin, C., & Santoyo-Rio, E. (2018) Comprender la empresa social, el
emprendimiento social y la economía social en la Camboya rural , Revista de
comunidades emprendedoras: personas y lugares en la economía global, 12 (3) , 278-
298.
López, D. (2009), Factores del éxito empresarial en San Juan de Pasto, El Cid Editor apuntes,
Córdoba.
Lortie, J., & Cox K.C. (2018) On the boundaries of social entrepreneurship: a review of
relationships with related research domains, In: Springer Science+Business Media,
LLC, part of Springer Nature.
Mogollón, A., & Vázquez, M. (2006) Opinión de las mujeres desplazadas sobre la
repercusión en su salud del desplazamiento forzado. Gaceta Sanitaria, 20 (4), 260-
265
Mitchell, B., & Kallestrup, P. (2018). A review of non-specialised, group-based mental health
and psychosocial interventions in displaced populations, International Journal of
Migration, Health and Social Care, 14 (3), 347-359
Reinoso L & Serna H (2016), Modelo integral de aprendizaje para el emprendimiento: una
visión sistémica desde la actitud emprendedora, Sello Editorial Universidad del
Tolima, Ibagué.
Rivera, A. (2017). Actitud positiva en momentos difíciles. Editorial Punto rjs Libros: España
Trias F (2007), El libro negro del emprendedor: no digas que nunca te lo advirtieron,
Barcelona, España, Empresa Activa.
TEMA:
MICROFRANQUICIAS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
10. ESTUDIO DE CASO DE CARACTERIZACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA
ESTRATEGIA MICROFRANQUICIAS SOLIDARIAS CONSTITUIDAS EN PASTO EN
EL AÑO 2014 EN EL AÑO 2018
TÍTULO EN INGLÉS:
CASE STUDY OF MICROFRANCHISING STRATEGY CHARACTERIZATION AND
FOLLOW-UP FOR COMPANIES CONSTITUTED IN THE YEAR 2014, EXECUTED
IN 2018.
Autor (es)
Camilo Osejo Bucheli149
Jesús G. Tobar Arteaga150
Ever H. Rojas Criollo151
149
1Docente Tiempo Completo, Departamento de Administración de Empresas Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas, Universidad de Nariño, Calle 18 no 50-01 Ciudadela Universitaria Torobajo,
Pasto, Colombia. Correo electrónico: camiloosejo@hotmail.com
150
Estudiante Investigador. Universidad de Nariño, Colombia. Correo-e: jesustobar12@gmail.com
151
Estudiante Investigador. Universidad de Nariño, Colombia. Correo-e: hernanjasro1994@hotmail.com
RESUMEN:
Este trabajo es parte del proyecto de investigación formativa de los autores integrantes del
grupo de investigación S.O.L. del departamento de Administración de Empresas de la
Universidad de Nariño.
Las microfranquicias son un modelo de negocios dirigido a grupos de personas
emprendedoras con el fin de crear un negocio sostenible con una baja inversión. Mejorando
las condiciones de vida de comunidades vulnerables afectadas por el desplazamiento, el
conflicto armado, la delincuencia, y el desempleo.
El objetivo del trabajo es documentar la evolución de la aplicación de la estrategia de negocio
desde el momento de la constitución hasta el estado actual de la microfranquicia en 3
emprendimientos en la ciudad de Pasto, desarrollados en el año 2014. Se utilizaron
instrumentos de recolección de información como: Lean Canvas, Canvas de Observación,
buscando conocer la estructura del negocio y el Test del Perfil Emprendedor buscando
conocer las habilidades y competencias de las personas.
Palabras clave:
Microfranquicia, Evaluación, Lean Canvas, Canvas de Observación, Test de
Emprendimiento
ABSTRACT:
This project is part of the formative research project undertaken in the S.O.L. Research Group
that belongs to the Department of Business Administration of the University of Nariño.
The microfranching business model strategy is aimed to vulnerable people groups in order to
create a sustainable business with low investment. Improving the standards of living of the
communities affected by displacement, armed conflict, organized crime, and unemployment.
The objective of this work is to document the evolution of the implementation of this business
model strategy since the initial stages to the present day. There were 3 companies founded in
the Pasto city, all three the projects were developed in 2014. Data collection instruments used
were: The Lean Canvas, Observation Canvas, and in order to to know the entrepreneur skills
and competences, The Entrepreneur Profile Test was used.
Keywords:
Microfranchise, Evaluation, Lean Canvas, Observation Canvas, Test Entrepreneur Profile
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Microfranquicias
Las microfranquicias son una iniciativa empresarial para aquellas personas que emprenden
por necesidad, es una solución al desempleo y subempleo, ayuda a personas con bajos
recursos y estimula el emprendimiento empresarial, con este modelo de negocio se pretende
transferir a los individuos las herramientas necesarias para operar un negocio de manera
exitosa.
Microfranquiciante
Es una mediana o gran empresa dueña de un modelo de negocios, ya sea de un producto o
servicio que ofrece a los franquiciados
Microfranquiciado
Es un micro emprendedor de escasos recursos con poca educación formal y poco acceso a
capital que se adueña y opera la microfranquicia.
Lean canvas
Es una herramienta que sirve para desarrollar proyectos de innovación social que permite
determinar cómo ejecutar, cómo ganar dinero, cómo distinguir valor y cómo organizar un
proyecto. Es un instrumento que permite probar la viabilidad de un negocio que soluciona
una necesidad con pocos recursos (Obando Ibarra, Fuertes Torres, & Ibarra, 2017).
Canvas de observación
Es una herramienta para describir observaciones realizadas durante la visita y está compuesto
por 5 bloques de construcción: hechos, descripciones o detalles; análisis de comportamientos,
ideas, ¿Qué debemos investigar? y nuestras observaciones. (Obando Ibarra, Fuertes Torres,
& Ibarra, 2017).
Test del perfil emprendedor
Recoge la información de los emprendedores postulados en los proyectos preseleccionados
con respecto a sus competencias y cualidades. Este test, es tomado de la metodología
empleada por el SENA en sus procesos de emprendimiento y empresarismo (Obando Ibarra,
Fuertes Torres, & Ibarra, 2017).
3. METODOLOGÍA
TIPO DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación es descriptiva, debido que se parte de una teoría que es la de
microfranquicias y se pretende determinar su evolución ya que este tipo de investigación
“Busca especificar las propiedades, las características y los perfil les de personas, grupos,
comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Es
útil para mostrar con precisión los ángulos o dimensiones de un fenómeno, suceso,
comunidad, contexto o situación”. (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista
Lucio, 2010)
Instrumentos y método
Se pretende alcanzar los objetivos de esta investigación mediante el seguimiento tres
microfranquicias que hay en la ciudad de San Juan de Pasto. Estas microfranquicias son:
Suministros nuevo milenio, Limesport y lazos de arte. El seguimiento se desarrollara en dos
partes, la primera parte estará orientada a la aplicación de instrumentos de recolección de
información como: el lean canvas, el canvas de observación y el test del perfil emprendedor
a los beneficiarios del programa de microfranquicias.
Con el Lean Canvas se busca recolectar información actual del negocio, con el Canvas de
Observación se busca describir los aspectos más relevantes del negocio a través de la
observaciones, con el Test del Perfil Emprendedor se busca determinar cómo se han
desarrollado las competencias encontradas en los microfranquiciantes de San Juan de Pasto
para el año 2018.
4. RESULTADOS
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Conclusiones
Los instrumentos seleccionados ayudaron desde el inicio de esta investigación a tener
una primera impresión acerca del funcionamiento del modelo de microfranquicias, de
tal manera que una segunda aplicación de la situación actual permitiría consolidar la
información acerca de la evolución progresiva estos negocios.
El modelo de microfraquicias es un reto de aprendizaje continuo para las personas
que deciden asociarse y emprender un negocio propio con base en el modelo. El
representante legal junto a sus socios debe dedicarse a la planificación, la
organización, la dirección y el control total del negocio, para evitar la pérdida de los
recursos financieros, la creación de actividades empresariales alternativas que
refuercen la actividad principal de la empresa.
Las microfranquicias desde su constitución han tenido un mejoramiento constante
en su modelo de negocios, las 3 microfranquicias analizadas aumentaron su variedad
de productos y servicios, siendo esto una gran ventaja para incrementar su número de
clientes, de igual manera la mayoría de ellas busco nuevos segmentos de mercados
agregando valor en todos los procesos empresariales para la retención y fidelización
de sus clientes.
Las microfranquicias son un modelo de negocios dirigido a comunidades vulnerables
con características y habilidades emprendedoras que desean iniciar un negocio, las
microfranquicias creadas en el municipio de San Juan de Pasto si ha tenido una
evolución considerable, porque ha sabido adaptarse al mercado local, implementado
diferentes estrategias para poder sostenerse, enfrentando las nuevas tendencias y la
competencia que tienen
Las empresas que crearon nuevas actividades empresariales para complementar y
apoyar su negocio han logrado sostenerse y crecer en el mercado.
Sería muy útil generar guías para la aplicación de los formatos que se utilizaron para
caracterizar de forma unívoca a los negocios.
Discusión
El modelo de microfranquicias debe retroalimentarse con las experiencias de los
emprendedores y esto debe organizarse y documentarse, debido a que algunos
microfranquiciados decidieron salir del modelo de microfranquicias.
Debido a la situación de las empresas creadas, y a que los emprendimientos hayan
sobrevivido y se hayan mantenido en el mercado a pesar de que los emprendedores
no tenían experiencia previa a su funcionamiento, es posible que demuestre que la
estrategia sería la mejor incubadora de empresas con la que se ha tenido contacto en
la academia.
Una de las funciones de los entes de apoyo podría ser estimular a los
microfranquiciados a crear negocios alternativos relacionados con la actividad
empresarial de la microfranquicia, con el propósito de generar mayores beneficios
para los socios, aunque signifique romper la estructura de la estrategia. En ese caso
los emprendimientos serían un spin-off del microfranquiciante.La estrategia de
negocio de microfranquicias para su ejecución requiere que se tenga definido
claramente el negocio, y el entorno externo donde se desea hacer su implementación,
la falta de estudios de mercado de cualquier producto o servicio, dificulta la
implementación del modelo.
REFERENCIAS
uenadicha, C. (30 de Septiembre de 2011). Fomin. Recuperado el 8 de Junio de 2018, de
Fomin: http://www.fomin.org/en-us/Home/News/article-
details/ArtMID/18973/ArticleID/1606/NoTitleLink.aspx
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. (2010).
METODOLOGÍA de la investigación. En R. Hernández Sampieri, C. Fernández
Collado, & M. d. Baptista Lucio, METODOLOGÍA de la investigación (pág. 85).
México D.F.: McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
TEMA:
INNOVACION
TÍTULO EN ESPAÑOL:
11. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA COMO DETERMINANTE EN EL
DESEMPEÑO DE LOS PROFESIONALES DEL TURISMO
TÍTULO EN INGLÉS:
THE ROLE OF ETHICS IN THE PERFORMANCE OF TOURISM PROFESSIONALS
Autor (es)
Olivia Rangel Luquez152
Marelis Alvarado Mejía153
Ángela Nair Ortiz Rojas154
152
PhD, Profesor Investigador. Universidad de La Guajira, Colombia. Correo-e: orangel@uniguajira.edu.co.
153
PhD, Profesor Investigador. Universidad de La Guajira, Colombia. Correo-e: malvarado@uniguajira.edu.co.
154
PhD, Profesor Investigador. Universidad de La Guajira, Colombia. Correo-e: aortiz@uniguajira.edu.co.
RESUMEN:
El objetivo de este estudio fue analizar la innovación tecnológica en el desempeño de los
profesionales del turismo en el municipio de Riohacha. Se trabajó bajo un diseño no
experimental, descriptivo transversal y de campo. La población estuvo constituida por 286
profesionales, a los cuales se les aplico una encuesta con 32 reactivos, validada por 5
expertos, con una confiabilidad de 0.96. Los resultados, evidenciaron que estos no cuentan
con una formación que les permita la inserción de la innovación tecnológica a los procesos
de gestión empresarial.
Palabras clave:
Innovación tecnológica, desempeño profesional, turismo, educación, competencias.
ABSTRACT:
The objective of this study was to analyze the technological innovation in the performance
of tourism professionals in the municipality of Riohacha. We worked under a non-
experimental, cross-sectional and field descriptive design. The population was constituted by
286 professionals, to which a survey with 32 items was applied, validated by 5 experts, with
a reliability of 0.96. The results showed that they do not have training that allows them to
integrate technological innovation into business management processes.
Keywords:
Technological innovation, professional performance, tourism, education, skills.
1. INTRODUCCIÓN
Desde esta perspectiva, se puede indicar que la innovación tecnológica está estrechamente
enlazada con el desempeño de los profesionales; convirtiéndose en una estrategia de
oportunidad para el desarrollo de los mercados, así como para la sociedad en general. En tal
sentido, Mandado, Fernández y Doiro (2003) deducen que la innovación tecnológica no
puede quedar reservada a un número reducido de países del mundo, la misma debe plantearse
como objetivo prioritario de la elevación de su nivel para lograr la mejora de la realidad
económica y a partir de ella implantar políticas que eleven el nivel de vida de los ciudadanos.
Al respecto Thompson y Strickland (2004) indican que una de las mejores rutas alcanzar la
ventaja competitiva se encuentra cuando la empresa tiene tanto recursos como competencia
única y cuando los rivales no pueden desarrollar esas capacidades comparables, excepto a un
costo elevado en un largo periodo de tiempo. De esta manera, la formación de los
profesionales que desarrollan la actividad turística se convierte en una variable determinante
del impacto del ejercicio profesional turístico en el desarrollo empresarial, constituyendo la
profesión un conjunto de actividades especializadas que se desarrollan en el ámbito
productivo a partir de conocimientos previos en un campo disciplinario en una práctica
específica.
En el caso de La Guajira, de acuerdo a la agenda de competitividad la actividad turística
evidencia un bajo nivel de desarrollo, muy a pesar de estar considerada como una de la
locomotora de desarrollo, por ser calificado este como un destino turístico de clase mundial
con oportunidades y ventajas competitivas. En donde las estadísticas muestran que el 72%
de los establecimientos turísticos inscritos en el Registro Nacional de Turismo (2013),
corresponden a establecimientos de alojamiento y hospedaje y el 16% de estos a agencias de
viaje.
En cuanto a la demanda, los turistas que visitan La Guajira, realizan los mayores gastos per
cápita diarios en transporte desde y hacia el departamento y en alimentos y bebidas. No
obstante, esta práctica en La Guajira, ha sido históricamente direccionada empíricamente sin
rigor científico y tecnológico capaz de contribuir a su desarrollo, sustentabilidad y
sostenibilidad, teniendo en cuenta que en el 2020, La Guajira se visiona como el principal
destino eco turístico y comunitario del Caribe, llegando a niveles de ocupación del 70% anual
en la planta hotelera y a una participación del 5% del PIB departamental, de acuerdo al plan
de competitividad departamental, lo que demanda un alto nivel de desempeño en prácticas
innovadoras que contribuyan a la competitividad de este sector.
Ahora bien, el municipio de Riohacha no escapa a esta realidad, se observa que las empresas
turísticas, prefieren apostarle a lo tradicional más que a lo innovador como parte de su
estrategia, ofreciendo a sus clientes servicios y productos básicos sin ningún tipo de
innovación. En línea general, estas acciones se sustentan en su perspectiva de mantenerse
activas dentro del mercado; dicho escenario permite visualizar que las estrategias utilizadas
por estas empresas, pueden llegar a representar un problema para su desarrollo y
competitividad. Lo que demuestra la imperante necesidad de que los profesionales del
turismo desarrollen competencias en innovación tecnológica que les permita dinamizar y
hacer más competitivo este importante sector de la economía regional.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Así mismo, Escorsa y Valls (2003) argumentan que la innovación es sinónimo de cambio,
por lo que la empresa innovadora es la que cambia, evoluciona y adopta nuevos procesos de
fabricación. Por consiguiente, la innovación debe ser asumida como la manera de convertir
las ideas y el conocimiento en productos nuevos o mejorando los existentes, que el mercado
reconozca y valore. Mientras que Molina (1995), Benavidez (2001), (citado por Petit 2008)
Romero (2005) y Pellicer y otros, (2006) señalan que la innovación no debe entenderse como
un proceso deliberado, sino por el contrario, gestionado, sistemático, intencional,
multidimensional e interinstitucional, mediante el cual se pretende alternar determinados
factores de la empresa y donde juega un papel importante el grado de conexión que la
empresa tenga con el entorno, no requiriendo ser compleja para tener éxito.
Por otro lado (Stanislawsky y Olczak, 2010, Madrid-Guijarro et al., 2009, Hadjimanolis,
1999, 2003, Piater 1984, Rush y Bessant, 1992), coinciden en que las empresas, enfrentan
dificultades en el diseño de estrategias de innovación y en la promoción de desarrollo
productivo y tecnológico, debido a deficiencias relacionadas con sus limitados recursos y a
su rango de competencia tecnológica. De acuerdo con estas teorías las capacidades
tecnológicas de las firmas son un factor determinante en la efectividad de la inversión
tecnológica que guíen a la empresa hacia una ventaja competitiva. Para ello es necesario que
los profesionales modifiquen sus patrones de comportamiento para que puedan responder
rápida y eficazmente a los cambios que requiere el mercado.
Por otra parte, aunque la participación de los profesionales del turismo en la economía, juega
un papel importante, presenta debilidades que van desde la incorporación de mano de obra
no calificada en la gestión empresarial, uso de tecnologías obsoletas, gerencias sin un
pensamiento estratégico, hasta limitaciones técnicas y competitivas, que no han permitido el
desarrollo de esta actividad en la región.
Teniendo en cuenta estas particularidades del contexto del municipio de Riohacha y lo que
representa la innovación tecnológica para el desarrollo empresarial del sector turístico, se
estableció los niveles de innovación asumidos por las empresas turísticas, considerando para
ello los elementos de evaluación establecidos en el manual de Bogotá (2001) y el manual de
Oslo (2006) para medir la percepción actual de los profesionales del turismo frente a la
innovación tecnológica.
De esta manera, el turismo surge como una actividad económica viable para el desarrollo de
la región, que comienza a aportar beneficios. Conllevando con ello, a la necesidad de acceder
a nuevos conocimientos en esta rama del saber a los profesionales del turismo, para alcanzar
una formación idónea que les permita suplir las necesidades del sector empresarial turístico;
aprovechando las potencialidades turísticas de la región y prepararse en diversas áreas de
desempeño como los canales de distribución turísticos, actividad hotelera o las empresas
complementarias. Exaltando, que el turismo es una actividad socio- económica integrada por
un conjunto de bienes y servicios que implica la interacción entre el turista y el prestador de
servicios en un lugar determinado en donde la formación del recurso humano es un elemento
fundamental desde el punto de vista práctico.
Hay que anotar, que, desde una perspectiva histórica, la profesión turística se fue
conformando desde la generación de oficios que permitían a padres e hijos heredar un
aprendizaje para ejercer una ocupación específica orientada a la atención del visitante, hasta
observar su trascendencia y especialización en torno a la consolidación de empresas y la
división del trabajo entre los diversos grupos profesionales, que inciden en el desarrollo del
capital humano. Al respecto Goode (1957) plantea, que desde los años cincuenta la profesión
tenía una obligación ética de proveer servicios altruistas al cliente, ya que la satisfacción de
éste permitía el desarrollo de un mercado, las profesiones entonces, acudían a funciones
socialmente valoradas por la realización de un servicio para el bien público.
Por otro lado, el concepto de profesión, según Fernández (2005), se ha orientado como una
forma especial de organización ocupacional basada en un cuerpo de conocimiento que se
consolida por la integridad de los perfiles profesionales, la competencia del saber y la práctica
profesional, dándole distintos significados que varían en tiempo y espacio. Lo anterior
establece la necesidad de revisar el perfil de los profesionales del turismo en la región acorde
a las exigencias del sector empresarial turístico.
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Dichos resultados evidencian una baja percepción de los empresarios frente a la innovación
tecnológica, la cual se traduce en debilidades moderadas en sus procesos de producción,
comercialización y desarrollo de productos con componente innovador. Asimismo, una baja
garantía y seguridad en el manejo de los recursos económicos y presupuestales para el
cumplimiento de los objetivos tecnológicos. Por otro lado, en cuanto a los resultados de
innovación se evidencia un débil seguimiento, impulso e innovación de nuevos productos
para el mercado. Finalmente, se pudo establecer un bajo comportamiento en la utilización de
fuentes de información, relación con el sistema nacional y políticas de I+D.
DOCTORADO 000
MAESTRÍA 001
MAESTRÍA EN CURSO 001
ESPECIALIZACIÓN 003
ESPECIALIZACIÓN EN CURSO 000
PROFESIONAL 024
PROFESIONAL EN CURSO 005
PROFESIONAL INCOMPLETO 002
TECNOLÓGICO 004
TECNOLÓGICO EN CURSO 000
TÉCNICO 008
TÉCNICO INCOMPLETO 000
BACHILLER 023
BACHILLERATO EN CURSO 001
BACHILLERATO… 012
BÁSICA PRIMARIA 003
PRIMARIA INCOMPLETA 010
SIN ESTUDIOS 001
00 05 10 15 20 25
Porcentaje (%)
Como se puede observar en la Figura 1 del total de los encuestados el 36,71% posee un título
profesional de pre o postgrado distribuido así (el 24,13% son profesionales, un 5,24%
profesionales en curso, el 2,10% profesional incompleto, un 3,15% son especialistas, 1,05
maestría en curso, un 1,05% maestría) y un 63,29% distribuidos en: no tienen estudios, tienen
primaria, bachiller, técnico y tecnólogo, como se muestra en la tabla 4, lo que demuestra una
baja relación con el conocimiento profesional de los agentes vinculados al sector turismo.
Lo cual ratifica la apreciación que se tenía de que los gerentes de estas empresas de
operadores turísticos hasta el momento no se han preocupado por desarrollar estudios de alto
nivel que les permita mejorar sus competencias profesionales, generando con ello un mayor
a su empresa y fortalecimiento al sector.
Lo anterior se explica al contrastarlo con Valenti (2001), quien sostiene que a nivel nacional
e internacional las innovaciones van de la mano con el nivel educativo de los trabajadores y
empleados, en paralelo con la composición profesional de los directivos, lo cual revelaría
porque se evidencia ese bajo desarrollo en el sector turístico, dejando entonces de cumplir su
función social; teniendo en cuenta que las personas al frente de la actividad turística en su
mayoría no ostentan título de alto nivel. Por otro lado, al analizar a los gerentes de las
empresas de los operadores turísticos que tienen estudios con énfasis en turismo, se encontró:
Figura 2: Distribución de profesiones de los gerentes de empresas turísticas de La
Guajira
Distribución de profesionales
0; 0% 8%
14%
0; 0% 6%
3%
3%
66%
De esta manera en la figura se evidencia que, de los 286 empresarios turísticos presente en
la región, solo 105 son profesionales con negocios en el sector turismo, el 66% son aquellos
que ya han recibido su título profesional, el 14% están cursando los últimos semestres de la
carrera profesional, un 8% han terminado la especialización, el 6% son aquellos que
terminaron académicamente su profesión, pero aún no se han graduado, por último, el 3% ha
terminado su maestría o está cursándola.
Además, se encontró que de estos profesionales en turismo solo 15 de ellos ostentan un título
profesional en turismo, lo que evidencia que este podría ser uno de los factores que no
permiten un verdadero desarrollo del sector turístico en la región. Lo cual coincide con lo
expuesto por Stoner et al. (2001), quienes señalan que la formación profesional es coincidente
con la manera como los miembros de la organización trabajan eficazmente, para alcanzar
metas comunes, sujeto a las reglas básicas establecidas con anterioridad.
Figura 3: Profesionales con énfasis en turismo
13%
20%
53%
7%
7%
Así mismo de los 15 profesionales que están vinculados al sector turismo ostentan títulos en:
administración turística y hotelera, administración con énfasis en turismo, planificación y
gestión en turismo, chef y recreación y educación turística. Por lo que finalmente se concluyó
que del total de la muestra (246), solo el 5,24% tienen formación profesional relacionada con
el turismo.
De esta manera, se puede concluir que es necesario que los profesionales del turismo en el
municipio de Riohacha asuman la innovación tecnológica como una estrategia para lograr el
desarrollo de este sector y trascender las barreras tradicionales, a través de la puesta en
marcha de la actividad, asumiendo las necesidades como potencialidades, acudiendo a
profesionales que asumen el desafío como propio y apelando a un modelo de concepción y
gestión social del desarrollo. Explicándose entonces, como un proceso de transformación, a
través del cual se pretende fomentar la competitividad del sector.
De esta manera, el presente estudio contribuye con el desarrollo teórico y conceptual para la
innovación tecnológica, brindando reflexiones orientadas a la transformación de la
mentalidad de los agentes de turismo, donde hoy se exige profesionales con capacidades para
la innovación, creatividad, toma de decisiones y para realizar actividades que van más allá
de las tareas rutinarias. Finalmente, las variables abordadas en la presente investigación
resultaron tener pocos estudios en el tema específico investigado, lo que limito a los
investigadores el panorama de la relación de la innovación tecnológica como determinante
en el desempeño de los profesionales del turismo, no permitiendo esto una contrastación
teórica más efectiva. Por lo cual sería interesante profundizar en esta temática y animar a
otros investigadores a estudiar el tema.
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RESUMEN HOJA DE VIDA
TEMA:
INNOVACION Y SU IMPACTO EN PYMES DEL SECTOR TURISTICO
COLOMBIANO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
12. INNOVACION: SU IMPACTO EN EL RENDIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
ORGANIZACIONAL
TÍTULO EN INGLÉS:
INNOVATION: ITS IMPACT ON ORGANIZATIONAL PERFORMANCE AND
COMPETITIVENESS
Autor (es)
Alexander Zuñiga Collazos155
Marysol Castillo Palacio156
Lina Marcela Padilla Delgado157
155
PhD, Profesor Investigador tiempo completo. Universidad San Buenaventura, Colombia. Correo-e:
azuniga01@usbcali.edu.co
156
PhD. Profesora Investigadora tiempo completo. Universidad San Buenaventura, Colombia. Correo-e:
mcastillop@usbcali.edu.co
157
Profesional. Joven Investigadora Colciencias. Universidad San Buenaventura, Colombia. Correo-e:
joveninvfce2@usbcali.edu.co
RESUMEN:
El estudio analiza el vínculo entre las capacidades de innovación, el desempeño
organizacional y la competitividad. La investigación propuso un modelo con una muestra de
430 micro y pequeñas empresas pertenecientes al sector turismo. Los datos se examinan con
un modelo de ecuación estructural. Los resultados confirman una relación positiva y directa
entre la capacidad de innovación y el desempeño organizacional, también una relación
positiva entre el desempeño organizacional y la competitividad a nivel de la empresa. Sin
embargo, la innovación tiene un impacto insignificante en la competitividad de las micro y
pequeñas empresas; por lo tanto, es necesario expandir esta relación.
Palabras clave:
Innovación, Desempeño organizacional, Competitividad, Turismo, Mipymes
ABSTRACT:
The study analyzes the link between innovativeness, organizational performance and
competitiveness. The research proposed a model using a sample of 430 micro and small
tourism companies. Data is examined with a model of structural equation. The results confirm
a positive and direct relationship among innovativeness and organizational performance, also
a positive relation among organizational performance and competitiveness at the firm level.
However, there is an insignificant impact of innovation on competitiveness in micro and
small firms; therefore, it is necessary to expand on this relationship.
Keywords:
Innovativeness, Organizational Performance, Competitiveness, Tourism companies
1. INTRODUCCIÓN
El turismo es un sector estratégico para este país, siendo una fuente prioritaria de
recuperación y desarrollo económico. La importancia del sector turístico en el país debería
verse reflejada en un representativo número de estudios en el ámbito de turismo y hostelería.
Este proyecto surge como resultado de una evidencia empírica limitada en estudios de
turismo, siento este un sector representativo en Colombia, en donde se identifica una
situación problema causada por la poca o nula información, estudios cualitativos e
investigación, lo cual dificulta un adecuado funcionamiento e interacción de conceptos que
conlleven hacia una estructuración fundamentada en innovación y los factores determinantes
de competitividad integral.
¿En qué medida las empresas del sector turístico del Valle del Cauca que presentan algún
nivel de desarrollo en sus capacidades de innovación afectan su rendimiento y competitividad
organizacional? El análisis de esta pregunta es el principal propósito de este trabajo de
investigación científica, con una clara aplicación local para el departamento del valle del
cauca, en especial, esta investigación podría permitir entender de una mejor manera las
relaciones e interacciones de estos constructos complejos en un contexto local, lo que a su
vez, no solo podría ayudar a pensar posibles posibilidades de mejoramiento en las empresas
de la región y con ello, obtener impactos locales deseados, sino que nos permitirá aportar al
conocimiento científico en tema, cuyo principal valor es el entendimiento de la intensidad e
interacción de los constructos en un contexto de una región perteneciente a un país en vía de
desarrollo.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Innovación: La innovación se considera como una integración del proceso tecnológico y los
nuevos inventos para crear o mejorar productos, procesos, sistemas o servicios que serán
incluidos en el mercado (Freeman & Soete, 1997; Freeman & Engel, 2007). Kanter (1983),
citado por Hall & Williams (2008) y Hjalager (2010a) propusieron que la innovación es un
proceso de creación de nuevos conceptos, métodos, sistemas, productos o servicios. Como
herramienta específica, la innovación utiliza el cambio como una nueva oportunidad para un
negocio diferente (Drucker, 2002), lo que hace que las organizaciones enfaticen la
innovación como una forma de lograr avances en este concepto.
3. METODOLOGÍA
Para el presente estudio se plantea el desarrollo de métodos cuantitativos, para obtener mayor
cantidad y calidad de la información, así como el uso del modelo de ecuaciones estructurales
SEM para el adecuado análisis de éste fenómeno en el área de la innovación en el turismo y
su impacto en el comportamiento de las empresas turísticas. Los resultados del estudio deben
ser procesados mediante un software, para ser analizados posteriormente. Dentro de los
programas más usados actuales en los modelos SEM, se encuentra el software EQS 6.3, el
cual será acompañado con SPSS Statistics para la validación de la escala. Los análisis
comprenden dos etapas: (i) la evaluación de la escala de medición, y (ii) el desarrollo del
modelo de ecuaciones estructurales.
La evaluación del modelo de medición incluye una validación de las escalas, examinando la
asociación entre los diferentes constructos y sus variables. La recolección de datos para este
estudio empírico proviene de una muestra de empresas turísticas ubicadas en Colombia,
particularmente, el estudio se enfoca en las ciudades de Cali (Valle del Cauca) considerada
un destino importante para el turismo en salud, cultura y negocios, y en Popayán (Cauca) que
es conocido por su turismo histórico. El presente estudio desarrollará el trabajo de campo en
las regiones de los departamentos del Valle del Cauca y Cauca, Colombia, por lo cual su
amplitud es macro-sociológica. La investigación es de tipo descriptiva–explicativa, de
naturaleza empírica, ya que se observarán los hechos sin que sean manipulados. La
recolección de datos se llevó a cabo mediante el uso de un cuestionario. La investigación
utilizó un Likert de 5 puntos, con un total de 430 encuestados pertenecientes a hoteles,
restaurantes, agencias de viajes, acomodaciones y otros.
Innovación se midió como investigaciones previas propuestas por Jiménez-Jiménez & Sanz-
Valle (2011), OCDE & Eurostat (2005), Gálvez (2011), Zúñiga-Collazos et al. (2015),
Zuñiga-Collazos & Castillo-Palacio (2016), y Zuñiga-Collazos (2016), que incluye las cuatro
dimensiones de innovación analizadas. El rendimiento organizacional incluyó tres
dimensiones (modelo interno, modelo racional y modelo de relación humana) y se midió a
través de las variables propuestas por Quinn & Rohrbaugh (1983), Gálvez (2011), Jiménez-
Jiménez & Sanz-Valle (2011). La competitividad organizativa incluyó cuatro ítems, que
deben evaluarse en comparación con los principales competidores de su sector, y se midió
según lo propuesto por Fraj et al., (2015), y Camison & Fores, (2015).
4. RESULTADOS
El modelo estructural alcanzó buenos valores para los índices BBNFI, BBNNFI, CFI e IFI,
siendo superiores a 0,9, según UlIman (2001), el modelo es adecuado. Además, los valores
de RMSEA entre 0.05 y 0.08 muestran un modelo aceptable de acuerdo con Browne &
Cudeck (1993). El modelo propuesto indica un valor RMSEA de 0.050. La correlación es
significativa en el nivel bilateral de 0.01.
Figura 1. Modelo teórico resuelto
Fuente: Elaboración Propia
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
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RESUMEN HOJA DE VIDA
Alexander Zuñiga-Collazos
Doctor en Perspectivas Científicas sobre Turismo y Gestión de Empresas Turísticas,
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, España. Con la tesis doctoral destacada mención
"Cumlaude". Profesor y Director del Centro de Estudios Turísticos CETUR de la Facultad
de Ciencias Económicas de la Universidad de San Buenaventura con experiencia en docencia
e investigación. Ha publicado múltiples artículos en el campo del Turismo y desarrollado
proyectos con el sector real.
TEMA:
CARACTERISTICAS DEL MODELO DE NEGOCIO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
13. LA FLORICULTURA EN BOYACÁ DESDE LA PERSPECTIVA DE UN
NUEVO MODELO DE NEGOCIO
TÍTULO EN INGLÉS:
FLORICULTURE IN BOYACÁ FROM THE PERSPECTIVE OF A NEW BUSINESS
MODEL
Autor (es)
Liliana A. Garcia Niño158
Hector H. Mora Franco159
Edwin A. Peña Valenzuela160
158
Estudiante de pregrado, Semillero de Investigación. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
Correo-e: liliana.garcia02@uptc.edu.co
159
PhD, Profesor Investigador. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
Correo-e: hector. mora@. uptc.edu.co
160
Estudiante de pregrado, Semillero de Investigación. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
Correo-e:edwin.pena01@uptc.edu.co
RESUMEN:
El mercado mundial de las flores ha sido uno de los referentes en los últimos años, puesto
que los estándares de calidad e innovación en los modelos de negocio son elevados y solo
pocas regiones han logrado tan altos esquemas.
Colombia se ha presentado con un producto destacado, y las empresas del sector de la
floricultura del país han aprovechado la ventaja comparativa que tienen al estar ubicados en
el trópico, lo que les permite cultivar todo el año. .
En consecuencia, uno de los departamentos con mayor índice de producción,
comercialización y exportación en Colombia ha sido Boyacá, con tan solo 52 hectáreas
sembradas aproximadamente en diferentes municipios161.
En definitiva, los logros alcanzados por el departamento no solo se justifican en sus niveles
de producción, sino también en la compleja logística al momento de exportar y las relaciones
comerciales internacionales que han desarrollado algunas empresas del sector.
Palabras clave:
Floricultora, innovación, modelos de negocio, estándares de calidad, ventaja comparativa
ABSTRACT:
The world market of flowers has been one of the reference in the last few years, since the
quality standards and innovation in business models are high and only few regions reached
the schemes
Colombia has presented with a product highlight, and the floriculture sector companies of
country has taken the advantage comparative advantage they have by being in the tropic ,
which allow them to cultivate all the year round.
161
El Tiempo (14 de Febrero del 2017) Boyacá ocupa el tercer lugar en producción de flores en Colombia.
Obtenido de: https://www.eltiempo.com/colombia/otras-ciudades/de-boyaca-tambien-exportan-flores-59613
Consequently, one of the departments with the higher production, commercialization and
export index has been Boyacá, only with 52 hectares sowed approximately in different
municipalities.
In short, the achievements has gotten by the department are not only justified in their
productions levels, but also in the logistics complexity at moment of exporting and the
international commercial relationships which have been developed by some companies of
the sector.
Keywords:
Floriculture, innovation, business models, quality standards, comparative advantage.
1. INTRODUCCIÓN
Las flores se encuentran en el séptimo lugar del total de la participación de las exportaciones
colombianas con un 3% en los meses de enero y febrero de 2011, sólo es superada por el
petróleo con un 35.5%, el carbón con un 16.7%, el café con un 7.0%, y con un 3% en Oro.
(MARTIN & GUACANEME, 2018).
Boyacá cuenta con una trayectoria netamente agrícola con cultivos destacados a nivel
nacional como la cebolla, la papa, entre otros, en ciudades como Combita, Sogamoso,
Cerinza, Chiquinquirá, Belén y Toca, se realizan procesos de producción en variedades de
flores como lo son el clavel, pompón, rosa y orquídeas entre otras, por lo tanto, está en
capacidad de producir flores de alta calidad durante todo el año, a diferencia de los
productores norteamericanos que se ven limitados por la presencia de estaciones.
Por lo anterior es un gran reto para todas y cada una de las personas que intervienen durante
el proceso, concentrar todas las energías en estar a la vanguardia de la búsqueda de nuevas
ventajas competitivas que se basen en mejorar la calidad de los mercados tanto a nivel
nacional como internacional, teniendo como pilar primordial el buen manejo de los recursos
humanos y es allí el principal objetivo de este proyecto que busca determinar que
componentes socioeconómicos y demográficos caracterizan a los floricultores Boyacenses
y que encajen en el modelo de negocio del sector y así tomar decisiones de mejora en la
eficiencia de los procesos.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
MODELO DE NEGOCIO
Entendemos que un modelo de negocios puede ser descrito a través de nueve bloques que
muestran la lógica de cómo una empresa pretende hacer dinero. Los nueve bloques cubren
las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad
financiera. El modelo de negocios es como el plano para una estrategia a implementar a través
de las estructuras de la organización, sus procesos y sistemas.(Pigneur, 2011)
Colombia cuenta con una gran riqueza en climas, temperaturas, suelos, humedad y
luminosidad. Está en capacidad de producir flores de alta calidad durante todo el año, a
diferencia de los productores norteamericanos que se ven limitados por la presencia de
estaciones.(ANGEL & ACEROS, 2000)
ASOCOLFLORES
El 26 de enero de 1973 nace la Asociación Colombiana de Exportadores de Flores
“ASOCOLFLORES”, que corresponde a un gremio unido que representa los intereses de los
floricultores ante el gobierno nacional y las autoridades gubernamentales del exterior
principalmente en Estados Unidos, además, se ocupa del bienestar social de los trabajadores
y de la protección del medio ambiente. 162
162
Tomado de: https://asocolflores.org/qui%C3%A9nes-somos fecha: 25-09-2018
Tercera etapa Producción: los esquejes enraizados se trasplantan al lugar definitivo,
previamente se realiza la preparación y desinfección del suelo. Posterior al trasplante se
llevan a cabo actividades como labores culturales, riego, fertilización, control de plagas y
enfermedades, cosecha de la flor, labores de renovación del cultivo, entre otros(Empresarial,
2015)
Cuarta etapa Pos cosecha: corresponde a las actividades de selección, clasificación, armado
de ramos, tratamiento sanitario, empaque y el almacenamiento a los cuarto fríos para la
conservación de las flores.(Empresarial, 2015)
PROCESOS DE APOYO
ETAPA 01: Construcción y mantenimiento de la infraestructura para así prevenir su
desgaste, con actividades suplementarias de renovación del plástico de invernadero,
mantenimiento de reservorios, mantenimiento del sistema de tratamiento de aguas residuales,
construcción de vías, instalaciones eléctricas, maquinaria y equipo.
ETAPA 02: Actividades complementarias de administración, donde se realizan actividades
complementarias en cuanto al área de mercadeo, logística, ventas, entre otras.
3. METODOLOGÍA
Es una investigación mixta, ya que abarca variables tanto cualitativas como cuantitativas,
que se usarán en un instrumento de recolección de información, para analizar datos
importantes.
Para esta investigación se usara la encuesta como técnica y el cuestionario o guión como
instrumento, los cuales serán aplicados a algunos de los floricultores del departamento de
Boyacá quienes se encuentren asociados con las diferentes empresas que están incursionando
en el mercado global como exportadores.
FUENTES DE INFORMACIÓN
Fuentes primarias
Encuesta, la cual será aplicada, a los Floricultores asociados a las empresas exportadoras en
el departamento de Boyacá Fuentes secundarias.
Se tendrán como base, datos de las empresas del sector en Boyacá, Asocolflores, Bases de
datos (scopus), Dane (exportaciones).
4. RESULTADOS
1. PRODUCTOR
En primer lugar, para comenzar a incursionarse en el modelo de negocio el campesino o
productor debe tener como mínimo ¼ de hectárea para sembrar las plántulas de flores;
luego se dirige a las oficinas especializadas donde se brinda información de como poder
producir flores de tipo exportación, teniendo en cuenta los conocimientos y la experiencia
que tiene el comercializador quien le brindara bastantes ventajas y valores agregados para
poder sembrar flores de calidad y de variedad.
Que asista de manera participativa a las capacitaciones que se brindan y así, pueda
desarrollar sus habilidades y competencias para crear cuadros de personal calificado
e indispensable para responder a los requerimientos del avance tecnológico y elevar
la productividad en le organización.
El campesino desconoce sobre el buen manejo de una cuenta corriente, por lo tanto,
se realizan capacitaciones para mejorar su conocimiento financiero y esto hace que el
productor tenga mayor confianza con las entidades financieras.
La organización cuenta con personal capacitado como arquitectos, agrónomos,
administradores de empresas, contadores, economistas entre otros, que ayudan a
responder dudas, organizar procesos y evaluar actividades, con el fin de brindar
constantemente asistencia técnica.
Capacitaciones en la parte tributaria puesto que las personas ya con ingresos mayores
comienzan a declarar renta y estas personas desconocen esos temas tributarios, por lo
tanto, se les enseña a certificar los gastos que cada uno realiza.
3. EXPORTACIÓN
La exportación de las flores se realiza mediante un proceso que esta interconectado con
las anteriores actividades, en este medio es el comercializador el que incurre en todos y
cada uno de los riesgos que puede tener el enviar flores a otros países y así mismo suplir
todas y cada una de las necesidades del mercado extranjero.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
La constante preocupación del campesino por los altos costos en insumos, economías de
escala, personas intermediarias que se llevan toda la ganancia en la producción agrícola, hace
que estos comiencen a buscar un nuevo negocio que sea rentable y sobre todo que les genere
un empleo estable.
De allí surge el modelo de negocio innovador en el sector floricultor que permite a ese
pequeño empresario, poder tener las óptimas condiciones de infraestructura y de costos
mínimos para comenzar con el proceso de producción y comercialización de flores de
exportación.
Se requiere tan solo de un cuarto de hectárea con suelos especializados y un pensamiento
visionario, que hace al pequeño productor poder conseguir ingresos con beneficios de
asistencia técnica, bonificaciones entre otros.
Además, Alrededor del 65% de los empleos formales que se relacionan con el sector
floricultor son mujeres, casi siempre de barrios rurales o marginales.
REFERENCIAS
ANGEL, M. J. M., & ACEROS, J. E. R. (2000). Comercialización Internacional de
Flores:
Antecedentes y Evolución: 1990-1999, 278.
ACOPAFLOR. (2008). Sistema Wet Pack - BloomPak: Para flores frescas cortadas. Revista
Acopaflor Flores, frutas y hortalizas potencial para las exportaciones colombianas , 82 - 86.
TEMA:
INNOVACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
14. LA INNOVACIÓN Y LA VENTAJA COMPETITIVA EN EMPRESAS
MANUFACTURERAS
TÍTULO EN INGLÉS:
INNOVATION AND COMPETITIVE ADVANTAGE IN MANUFACTURING
COMPANIES
Autor (es)
Liliana Raquel Mendoza Ramos163
163
Magíster; Doctorando, Profesor Investigador. Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco, Colombia.
Correo-e: liliana.mendoza@tecnocomfenalco.edu.com
RESUMEN:
El presente trabajo hace parte de la propuesta de investigación doctoral “Innovación de
Procesos Productivos Como Generador de Ventaja Competitiva en Empresas Medianas
Manufactureras Exportadoras: Caso Caribe Colombiano”. En este apartado se propone la
revisión de literatura existente alrededor de estas dos variables, en los niveles nacional e
internacional. La propuesta se configura a partir de las necesidades de superación de brechas
de desarrollo económico y social de la Costa Caribe Colombiana, en busca de apostar por la
innovación de procesos como una alternativa viable para la consolidación de las empresas
medianas dedicadas a la manufactura, cuyos productos son principalmente dirigidos hacia el
mercado externo.
Palabras clave:
Innovación, ventaja competitiva, manufactura, pymes
ABSTRACT:
The present paper is part of the doctoral research proposal "Innovation of Productive
Processes as a Generator of Competitive Advantage in Exporting Manufacturing Medium
Companies: Colombian Caribbean Case". In this section we propose the review of existing
literature around these two variables, at the national and international levels. The proposal is
based on the needs of overcoming economic and social development gaps in the Colombian
Caribbean Coast, in order to bet on process innovation as a viable alternative for the
consolidation of medium-sized companies dedicated to manufacturing, whose Products are
mainly directed towards the external market.
The complex problems facing the sector are addressed, focusing on the reduction of internal
and external demand, high transaction and transportation costs and difficulties in complying
with export requirements.
Keywords:
Innovation, competitive advantage, manufacturing, Sme´s
1. INTRODUCCIÓN
Las medianas empresas cuentan con características particulares que las diferencian de las
pequeñas, sin embargo, los estudios actuales suelen reunir este conjunto de empresas
desconociendo estas diferencias. Igualmente, las investigaciones recientes están dirigidas a
la gestión de las organizaciones y son casi inexistentes los estudios de los recursos y
capacidades que este grupo de empresa pone en marcha en su área de producción.
Si se tiene en cuenta que uno de los factores que impacta en el éxito de las empresas es la
identificación de un mercado (Hamilton, 2002) que posibilite la conversión de la demanda
en oferta (Lobacz & Glodek, 2014), conectando todos sus recursos y capacidades particulares
(Wen-Chen et al, 2011), con el objeto de generar una ventaja competitiva (Barney, 1991), es
necesario contar con estudios que orienten al empresario acerca de decisiones estratégicas
que conduzcan a su permanencia en el mercado elegido. En este sentido, la innovación es a
menudo, considerada como fuente de dinamismo de ventaja competitiva.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Uno de los retos importantes que ha traído esta nueva dinámica es la búsqueda de la
diferenciación de productos ante un entorno cada vez más competitivo. En el sector
manufacturero, la tendencia de individualización da como resultado alteraciones en su
sistema de producción, que a su vez exige la adaptabilidad o previsión de cambios (Böhm,
Zeller, Vollmar, Weib, & otros, 2018).
3. METODOLOGÍA
El presente trabajo constituye la primera fase de una propuesta de tesis doctoral en Ciencias
Económicas, la cual es de enfoque cuantitativo y alcance correlacional, donde las variables
elegidas son medidas bajo método estadístico. La revisión teórica presente constituye el
análisis del estado actual a nivel nacional e internacional de la innovación y ventaja
competitiva en organizaciones, basado en fuentes de información secundaria, constituida por
publicaciones científicas en bases bibliográficas de alto impacto y tesis de grado en nivel de
maestría y doctorado.
4. RESULTADOS
En Colombia la pyme representa el 96,4% del parque empresarial y genera el 80% del empleo
total (Romero et al, 2015). Aun así, existe literatura limitada acerca de las estrategias de
innovación, mientras que los estudios empíricos para las grandes empresas son numerosos
(Ozeloka, 2016). Por su parte, la Costa Caribe Colombiana, en general tiende a mantener un
comportamiento que diverge por debajo de la media nacional con respecto a su contribución
en el PIB nacional, lo cual significa que sus departamentos se encuentran en una situación
desventajosa con referencia al resto del país (Galvis & Meisel, 2014), si bien Bonilla
(2008;2009) explica que los departamentos y ciudades más pobres de Colombia, hacen parte
del grupo de aquellas más desiguales en el territorio y que el aumento significativo en la
desigualdad del ingreso ha sido compatible con el crecimiento de la economía. Meisel (2011)
explica este rezago histórico de la Costa en los siguientes argumentos:
- El pobre desempeño del sector exportador de la costa, como consecuencia del
auge macroeconómico de las exportaciones de café.
- El inicio de la gran depresión de 1930, lo que condujo a la caída de la demanda
de productos colombianos.
- La especialización en la producción de ganado vacuno para el mercado
interno.
- La exclusión de la costa caribe en las inversiones de infraestructura vial de la
época (1920-1940), eliminando las ventajas comparativas en relación con su
localización geográfica.
- La explosión demográfica de la costa estuvo por encima de la del resto del
país, como consecuencia de la disminución de índices de mortalidad por el menor
impacto de las enfermedades tropicales debido a los adelantos de la medicina
tropical.
- Y la pérdida de influencia costeña en la vida política del país, que llevó al
poco incentivo de políticas económicas que favorecieran la costa.
Es evidente que las brechas de crecimiento y desarrollo de la Costa Caribe Colombiana en
relación con otras regiones del país, se resisten a cambiar en forma significativa. Uno de los
retos del presente siglo consiste en el fortalecimiento del tejido empresarial, si se logran
mejorar sus indicadores, teniendo en cuenta que una industria manufacturera competitiva
genera una mayor contribución al producto interno bruto del país, y con ello fortalece al
estado y genera empleos adicionales (Hernández et al, 2014), es posible pensar en que las
expectativas de nuevas dinámicas económicas se pueden alcanzar, pero a falta de estudios
que determinen los recursos y capacidades de uno de los motores de la economía - las
empresas-, podría presentarse una miopía en la gestión de las mismas, incrementando el
“círculo vicioso creado por el rezago económico” (Meisel, 2011).
De otro lado, el panorama de las exportaciones nacionales de la industria manufacturera se
ha mantenido relativamente sin variaciones importantes desde 1980, oscilando entre el 20%
y 25% dentro del total de mercancías exportadas. La figura 1, evidencia el repunte de los
volúmenes a 38.4% en el año 2004 y un leve crecimiento del 26% hacia el año 2016. La
tendencia es similar al resto de países latinoamericanos, donde Colombia se encuentra por
debajo de Brasil y Argentina. El porcentaje de productos de alta tecnología dentro de estas
exportaciones, se ha mantenido en forma modesta; de los datos consolidados, se registra que
desde 1993, el 5,86% de las exportaciones totales de productos manufacturados,
corresponden a productos de alta tecnología, y este porcentaje ha llegado al 9.8% en 2016;
hasta el mes de octubre de 2017, la manufactura enfrentó un crecimiento negativo de -0,7%
en producción, 0,1% en ventas y las ventas internas se contrajeron en 2.1% (Banco Mundial).
70,0%
60,0%
% de las exportaciones de mercaderías
50,0%
32,5%
38,4% 22,5%
17,6%
25,1%
19,6%
40,0%
30,0% 8,0%
20,0%
10,0%
0,0%
1970
1971
1972
1974
1975
1976
1977
1978
1979
1980
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2008
2009
2010
2011
2012
2013
ARG BOL BRA CHL COL ECU PER PRY URY VEN
Un factor de medición que impacta en las capacidades competitivas de las empresas está
apoyado en los niveles de innovación. En Colombia, la Encuesta de Desarrollo e Innovación
Tecnológica164 del DANE, indaga acerca de los productos, actividades y recursos que
sostienen el desarrollo de tecnologías en la industria manufacturera. En 1996 se realizó una
primera encuesta y luego se siguió el ejercicio a partir de 2003. Los resultados constituyen
pocas fluctuaciones en el grupo de empresas categorizadas como “no innovadoras”, las cuales
han mantenido por 8 períodos consecutivos porcentajes entre 52% y 77% (ver Figura 2).
También es preocupante que el porcentaje de aquellas empresas que son consideradas
“innovadoras en sentido estricto”, disminuye significativamente.
164
La EDIT consiste en una metodología desarrollada por el DANE (Departamento Administrativo
Nacional de Estadísticas) en apoyo del Departamento Nacional de Planeación (DNP) y el
Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación, en el marco del convenio
interadministrativo 023.
Innovadoras en sentido estricto Innovadoras en sentido amplio
Potencialmente innovadoras No innovadoras
Exponencial (No innovadoras)
76,8%
74,7%
73,6%
60,6%
57,1%
56,8%
51,9%
33,8%
33,2%
24,5%
21,9%
21,5%
21,5%
21,2%
19,3%
11,8%
9,2%
5,3%
5,1%
4,7%
4,6%
3,8%
3,6%
2,3%
0,6%
0,2%
0,2%
0,1%
2 0 0 3-2004 2 0 0 5-2006 2 0 0 7-2008 2 0 0 9-2010 2 0 1 1-2012 2 0 1 3-2014 2 0 1 5-2016
El análisis y síntesis de literatura que aclare la relación entre la gestión del conocimiento y la
innovación y competitividad, fue realizada por Sedziuviene & Vveinhardt (2010). El
conocimiento es el conjunto de habilidades, competencias, experiencia y capital intelectual.
Las empresas en su operación productiva utilizan el conocimiento, pero además lo mejora y
evidencia en los productos que ofrece, creando y adquiriendo ventajas estratégicas con
respecto a su competencia. Wen-Chen, et al (2011) aportaron que la capacidad principal de
una empresa está en la conexión entre los recursos, capacidades y competencias centrales y
como asunto externo es vital la articulación de las políticas públicas que le auspicien,
mientras que Whelan (2013) revela que el cambio y desarrollo, el conocimiento y la
capacidad y el liderazgo, como marco general para mantener la ventaja competitiva, pero si
de estrategias corporativas se trata, Gareche, Mahmoud & Taheri (2013) concluyen que la
mayoría de las empresas se decantan por la aplicación de la triple estrategia de diferenciación,
liderazgo en costos y enfoque, como herramientas para generar ventaja competitiva, entre
ellos la de más aplicación es la primera.
La innovación es una variable de estudio prolífica pero diversa, al igual que la ventaja
competitiva. En el ámbito internacional las investigaciones han sido dirigidas en diferentes
direcciones. Dinámica de los equipos involucrados en procesos de innovación en las
empresas. Bertels et al (2011), Birdi et al (2014), Hang (2013), Aalbers et al (2015).
- Procesos integrales de innovación, es decir, cada una de sus etapas. Eling
(2017).
- Requisitos corporativos para la innovación. Oseloka (2016).
- Impactos económicos y ambientales de la innovación. Rana y Evans (2014).
- Recursos involucrados en proyectos de innovación empresarial (activos,
materiales, marca corporativa). Nedergaard (2014), Weiss et al (2017).
- Análisis metodológicos. Eling (2017).
En el ámbito nacional, si bien no se muestra una tendencia clara, la mayoría de los estudios
se centran en propuestas metodológicas y modelos organizacionales para el proceso de
innovación empresarial. La variable con mayor registro de estudio es la gestión
organizacional, dividida en estrategias de innovación y capacidades de innovación
empresarial, tendencia muy similar al estadio internacional. En correspondencia con esta
elección, la mayoría de los estudios revisados corresponden a investigaciones sobre
innovación organizacional, seguidas por innovación de productos, procesos y por último se
reportan pocos casos investigativos alrededor de los vínculos o redes sociales. En cuanto al
tipo de industria de aplicación investigativa, la totalidad de los estudios se enfocan en el
sector secundario (industria) y terciario (servicios), siendo éste último el de mayor
frecuencia.
El alcance de los estudios empíricos supera en pocos dígitos a aquellos basados en análisis
teóricos, metodológicos o conceptuales. Este aspecto evidencia una importante preocupación
por las mediciones reales en los sectores económicos del país de estas variables.
La revisión literaria efectuada hasta el momento, confirma que tanto la innovación como la
ventaja competitiva son variables comunes de estudio. De hecho, en muchos de los análisis
encontrados suelen conectarlas de manera que una variable conduce a la otra; en palabras de
Wen-Chen et al (2011), la ventaja competitiva no funciona aislada de la innovación, por
tanto, esta última promueve la productividad y ambas se constituyen en motores de
crecimiento.
Debe ser esta una de las razones por las cuales los estudios referenciados,
independientemente de los sectores en que han sido aplicados, el enfoque y las técnicas
aplicadas, estudian subcomponentes similares en ambas variables. Como elementos comunes
de estudio en los dos tipos de investigaciones se encuentran:
- Las necesidades de las empresas para el desarrollo de la innovación y la ventaja
competitiva
- Los recursos internos, capacidades y competencias que les llevan al éxito en las
implementaciones y que se convierten en competencias distintivas como el capital
social, la gestión del conocimiento, la gestión gerencial traducida en las estrategias
adoptadas, la estructura organizacional, el diseño de productos.
- La articulación con entes externos, sean estos agentes, intermediarios de los sistemas
de innovación, entidades gubernamentales, políticas públicas.
- Análisis teóricos y metodológicos que conducen a la creación de modelos de gestión
organizacional.
REFERENCIAS
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socioeconómica de la región caribe colombiana entre 1997 y 2017. Documentos de trabajos
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Aalbers, R., Dolfsma, W., & Leenders, R. (2015). Vertical and horizontal cross-ties: benefits
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Manizales.
TEMA:
HISTORIOGRAFIA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
15. LA PAZ NO ESTA EN DEJAR LAS ARMAS, SINO EN DESARMAR EL
CORAZON
TÍTULO EN INGLÉS:
PEACE IS NOT LEAVING WEAPONS, BUT DISARMING THE HEART
Autor (es)
Alffy Ayerbe Ramos165
Laura Nataly Vargas Monroy 166
Rosa Elena Durán González 167
165
Mg, Profesor Investigador. Universidad de la Amazonia, Colombia.Correo-e: a.ayerbe@udla.edu.co
166
Cooinvestigadora . Estudiante Universidad de la Amazonia, Colombia. Correo-e: rosa-elena-
1993@hotmail.com
167
Cooinvestigadora,. Estudiante Universidad de la Amazonia, Colombia. Correo-e: rosa-elena-
1993@hotmail.com
RESUMEN:
La presente ponencia se centra en la vida de mujeres excombatientes y víctimas del conflicto
armado, dando a conocer experiencias vividas, con diversos grupos insurgentes antes, durante
y después del conflicto armando en el Caquetá; la problemática tratada es el post conflicto en
Colombia, donde las mujeres son víctimas de este flagelo, las respuestas al problema se
encuentran en el análisis descriptivo y el esfuerzo teórico en torno a conceptos
fundamentales. Esto conlleva a una conceptualización profunda para entender el conflicto
armado en Colombia, especialmente en el departamento del Caquetá. Se realizó un trabajo de
campo, aplicando la entrevista directa, a algunas mujeres excombatientes o víctima del
conflicto armado en el Caquetá; se clasifica como Descriptiva, de tipo primaria. Se obtuvo
aceptación de las mujeres objeto de estudio; la Universidad de la Amazonia hace un aporte
al proceso de postconflicto contribuyendo al fortalecimiento del desarrollo económico en el
Caquetá.
Palabras clave:
Conflicto, Excombatiente, victima, Historia de Vida, Sociedad
ABSTRACT:
This paper focuses on the lives of women ex-combatants and victims of the armed conflict,
making known their experiences, with various insurgent groups before, during and after the
armed conflict in Caquetá; The problem is the post conflict in Colombia, where women are
victims of this scourge, the answers to the problem are in the descriptive analysis and the
theoretical effort around fundamental concepts. This leads to a deep conceptualization to
understand the armed conflict in Colombia, especially in the Department of Caquetá.
Fieldwork was carried out, applying the direct interview, to some ex-combatant women or
victims of the armed conflict in Caquetá; it is classified as descriptive, of primary type.
Acceptance of the women under study was obtained; the University of the Amazon makes a
contribution to the post-conflict process, contributing to the strengthening of economic
development in Caquetá.
Keywords:
Conflict, Ex-combatant, victim, Life Story, Society
1. INTRODUCCIÓN
Desde la época de la república, Colombia ha sido un país víctima del desplazamiento forzado.
Colombia es uno de los países con mayor número de desplazados en el mundo, debido a los
diferentes grupos al margen de la ley. Este problema se acrecentó desde el comienzo del
conflicto armado, aproximadamente en el año de 1948. A partir de allí, campesinos e
indígenas han tenido que salir de sus tierras en más de una ocasión, ver morir a sus familiares,
dejar sus pertenencias, sus historias y huir a las ciudades capitales en busca de construir su
proyecto de vida; no hay que desconocer que las mujeres están expuestas en el marco del
conflicto armado a riesgos específicos por su condición de género “antes”, “durante” y
“después” de su vinculación al grupo armado.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
En el Caquetá, el conflicto armado y los sucesivos procesos de colonización han sido factores
centrales en la conformación socio espacial del departamento. En esa dirección, la dimensión
territorial del conflicto armado y el proceso colonizador, que aún se mantiene, fueron
elementos interpretativos fundamentales para la elaboración de muchos documento de
investigación que busca mostrar los antecedentes, los contextos, los actores, las diferentes
dimensiones que afectan la seguridad, los derechos humanos y nuestro objeto de estudio la
población víctimas y victimarias del conflicto armado del departamento del Caquetá, con el
objetivo de esbozar una estrategia de conocimiento para nuestros actores académicos tanto
externos como internos conozcan la realidad de las víctimas del conflicto armado en este
departamento. Por eso, el énfasis en la dimensión de este estudio, ya que este es un elemento
básico central que sirva de partida en cualquier análisis sobre el conflicto armado, así como
en elaboración y diseño de estrategias de intervención en el escenario de un postconflicto y
construcción de paz, como lo comenta: Teófilo Vásquez. (2014). Consultor independiente,
en su estudio. Caquetá. Análisis de conflictividad y construcción de paz.
En el Caquetá, el conflicto armado ha sido un factor central en la configuración socio-espacial
del departamento y algunas de sus regiones, ya que su ubicación geográfica en la Amazonía,
en una zona contigua a la región andina y al Valle del Magdalena, lo ha convertido en un
territorio estratégico en la dinámica del conflicto, pues constituye un corredor militar, desde
donde las Farc-ep asedian áreas más integradas y una de sus zonas de aprovisionamiento y
descanso cuando el Estado toma la iniciativa militar (Sánchez, 2013).
Por otra parte, Torres (2010), es necesario tener en cuenta que el departamento de Caquetá y
la zona del Caguán se han integrado al país por medio de sucesivos procesos de colonización,
que han producido tensiones sociales y económicas y sobre las cuales se insertaron,
expandieron y aún se mantienen las dinámicas del conflicto. Esa relación entre colonización
permanente y persistencia del conflicto armado definió en buena medida el carácter
antagónico de las relaciones entre el Estado central y el departamento. Así, se hacen evidentes
con los auges extractivos de quina y caucho de finales del siglo XIX hasta 1940; con la
migración hacia el piedemonte amazónico de miles de campesinos y campesinas que huían
de la Violencia y los conflictos agrarios en los años 50; y con el fracaso de los programas de
colonización dirigida del Estado en los años 60 y 70. Esa situación se reforzó, desde finales
de los años 70 hasta la actualidad, cuando la convergencia territorial entre los cultivos de uso
ilícito y la intensificación del conflicto armado se convertirían en factores que reforzarían las
relaciones conflictivas, que históricamente han construido sus pobladores con el Estado
central.
Sin embargo, es preciso matizar la visión que asocia al departamento con el conflicto y los
cultivos de hoja de coca exclusivamente. En el imaginario generalizado en la opinión pública
de Colombia, Caquetá y la región del Caguán aparecen relacionadas con la zona de despeje,
otorgada por el presidente Pastrana entre 1998 y 2002 a las Farc-ep para facilitar los fallidos
diálogos con este grupo, a tal grado que esa negociación en adelante se conocería como Los
Diálogos del Caguán. Esa situación reforzó la percepción de la región como uno más de los
territorios que hacen parte del revés de la nación, o sea, como uno más de los territorios de
frontera y de las regiones periféricas que se resisten a ser insertadas en el orden político y
económico del Estado central y la sociedad nacional. Esa mirada es muchas veces legitimada
y fortalecida por las categorías y explicaciones que los investigadores sociales producen
sobre estas regiones (Martínez, 2015).
De acuerdo a los antecedentes que ha vivido el país Colombino se evidencia, que le espera
un largo camino político, el cual deberá enfrentar para el beneficio de sus ciudades. Aunque
en la actualidad ya se refleja los inicios de “campañas políticas para reemplazar a Juan
Manuel Santos como presidente y el comienzo del posconflicto, o el posa cuerdo, donde se
debe cumplir con los compromisos suscritos en La Habana entre el Gobierno y las Farc, en
el campo económico, político y de reformas sociales, dentro de una perspectiva económica a
nivel mundial poco atractiva y con una tendencia a la derechización de países muy cercanos
a nuestros intereses, como son Estados Unidos y ciertos de la Unión Europea” (TIEMPO,
2017).
Además, cabe resaltar que el grupo que causo dolor en muchas familias hoy ya es un partido
es decir que Las FARC, renombradas como Fuerza Alternativa Revolucionaria del Común,
han iniciado su actividad como partido político. Por ende, la revista (semana, 2017) narra que
las Farc comenzaron a moldear su partido político y que el 1 de septiembre sería el
lanzamiento público del partido en la Plaza de Bolívar, según Carlos Antonio Lozada, Iván
Márquez y Erika Montero. Un mes después de que concluyó el desarme y a ocho días de que
desaparezcan las zonas veredales ya que las Farc siempre han aspirado a llegar al poder, pero
esta vez buscaron hacerlo por la vía de la legalidad, dejando atrás un conflicto armado de 53
años que dejó más de 200.000 muertos y millones de víctimas. Sin importar que muchas
personas víctimas de esta violencia no están de acuerdo con este proceso. Aunque algunos
municipios de Colombia como lo es Montañita Caquetá están de acuerdo con la paz que se
vive hoy en día ya que ha sido uno de los municipios históricamente golpeado por la
violencia, muchos de sus habitantes, en especial los de La Unión Peneya han sido
desplazados en varias oportunidades (SELVA.COM.CO, 2016), pese a tanto por lo que han
pasado solo desean una Colombia tranquila.
Por esa razón, en la actualidad Agua Bonita una de las veredas de Montañita (Caquetá), se
encuentra ubicada en una de las zonas veredales transitoria de normalización con 20 minutos
de la cabecera municipal de La Montañita y a 40 minutos de Florencia Caquetá. Donde el
objetivo de las Zonas Veredales según (Telesur, 2017) es garantizar el Cese al Fuego y
Hostilidades Bilateral y Definitivo y la Dejación de las Armas e iniciar el proceso de
preparación para la Reincorporación a la vida civil de las estructuras de las FARC-EP en lo
económico, lo político y lo social de acuerdo con sus intereses. Por lo tanto, las zonas
veredales que acordó el Gobierno y las FARC-EP fueron 23 Zonas Veredales Transitorias de
Normalización y ocho Campamentos como se indica en la siguiente imagen.
Según (Telesur, 2017) estas Zonas son territoriales, temporales y transitorias. Cada Zona
contará con Equipos de Monitoreo Local. Tendrán facilidades de acceso por carretera o vía
fluvial; sus límites corresponden a los de la vereda donde se ubican; pueden ser ampliados o
reducidos por mutuo acuerdo dependiendo del tamaño de la vereda. Tendrán una extensión
razonable que permita el monitoreo y verificación y el cumplimiento de los objetivos de las
Zonas, fijando como referente accidentes geográficos o características del terreno.
Además, las autoridades civiles en las Zonas están presentes y continuarán ejerciendo sus
funciones en las mismas, sin perjuicio de lo acordado en el Cese al Fuego y Hostilidades
Bilateral y Definitivo. Las Zonas no pueden ser utilizadas para manifestaciones de carácter
político.
En cuanto a los integrantes de las FARC-EP que en virtud de la ley de amnistía hayan sido
beneficiados con la excarcelación, y así lo deseen, se integran a las zonas para seguir el
proceso de reincorporación a la vida civil. Para este fin, dentro de las Zonas se organizan
sitios de estadía por fuera de los campamentos (Telesur, 2017). Durante la vigencia del
Acuerdo sobre CFHBD y DA; las FARC-EP designa un grupo de 60 de sus integrantes
(hombres y mujeres) que pueden movilizarse a escala nacional en cumplimiento de tareas
relacionadas con el Acuerdo de Paz.
Además, por cada Zona, las FARC-EP designa un grupo de 10 de sus integrantes que puede
movilizarse a escala municipal y departamental en cumplimiento de tareas relacionadas con
el Acuerdo de Paz. Para estos desplazamientos los integrantes de las FARC-EP cuentan con
las medidas de seguridad acordadas con el Gobierno (Telesur, 2017).
3. METODOLOGÍA
Las fuentes primarias son las personas a las que se aplicará la entrevista personal y las fuentes
secundarias, representan el complemento y la sustentación teórica así: textos de la política
del gobierno en el nuevo proceso de paz con las Farc-ep, documentos acerca de las
excombatientes. Textos de historia de la región del Caquetá y de Florencia.
4. RESULTADOS
Es posible, a partir de la historia de vida de una mujer sobrevivientes del conflicto armado,
no sólo visibilizar su realidad y sacarla del anonimato, sino aportar en la construcción de
la memoria histórica del país. En Caquetá y Colombia son pocos los trabajos que han
aportado a la construcción de la memoria histórica del país desde los relatos o historias de
vidas de las mujeres víctimas sobrevivientes del conflicto y esto deja abierta la pregunta
de ¿qué efectos generará en la sociedad a corto, mediano y largo plazo esta situación?
Teniendo en cuenta que alrededor del 67% de las víctimas sobrevivientes del conflicto
armado son mujeres, vale la pena preguntarse si no es urgente la creación de políticas
públicas que asuman sus particularidades a partir de la perspectiva de género y que
contribuyan, además, a romper los círculos de discriminación.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
A partir de los resultados, se puede decir que las experiencias traumáticas que las mujeres
víctimas del conflicto armado, (víctimas y victimarios) y desplazadas han tenido producto
de la violencia que se vive en Colombia, especialmente en el Caquetá las condiciones
irracionales que se han desarrollado sobre sí mismos y sobre el mundo por estas mismas
vivencias, y la actitud fatalista que presentan, les ha dejado secuelas que trascienden el
ámbito físico y afectan su Bienestar Psicológico.
Por otra parte, es necesario tener en cuenta las condiciones socio-históricas de las mujeres
víctimas y victimarias y desplazadas, para poder entender la actitud fatalista: la creencia
respecto a que el destino está predestinado por tanto no se puede luchar contra él.
El proyecto de vida o crear empresa sirve como un mecanismo adaptativo ante esta
realidad, que les permite justificar y aceptar su situación, Es por ello, que la autonomía de
estas mujeres, es decir la capacidad para participar activamente en la sociedad, disminuye
en presencia el miedo o esos momentos vividos en el conflicto armado colombiano.
Las experiencias de violencia del conflicto armado en nuestro departamento del Caquetá
que experimentaron estas mujeres, pueden reforzar la creencia de que no existe quien les
garantice sus derechos. También disminuye la actualización social de las mujeres
excombatientes de la FARC-EP, puesto que cuestiona las creencias sobre el
funcionamiento y propósito del mundo, por tanto, pueden perder fácilmente el interés por
su medio circundante, hasta el punto de caer en la total despreocupación, aumentando su
pasividad y conformismo.
El miedo se encuentra asociados a la disminución de la contribución que las mujeres
víctimas del conflicto armado y desplazadas pueden hacer hacia la sociedad. Según lo
encontrado, estas mujeres consideran que no disponen del tiempo ni de la energía para
aportar algo a la sociedad, ni tampoco nada que ofrecerles. Esto último refleja la pasividad
y el conformismo ante los sucesos, debido a que no tiene sentido esforzarse por cambiar
algo que, en últimas, no se puede lograr.
Por otra parte, los resultados obtenidos en esta investigación pueden ser un valioso insumo
para elaborar programas de intervención, que den cuenta cómo los aspectos positivos se
convierten en elementos fundamentales a la hora de superar estas vivencias. Debido a que
uno de los aspectos que se encuentra más afectado por los elementos asociados al trauma,
es el plano social de estas mujeres, se sugiere fortalecer los programas de intervención
que están recibiendo en lo referente a esto. Un elemento positivo que puede convertirse
en un soporte es el apoyo social, empresarial que encuentran en nuestro de administración
de empresas de la universidad de la Amazonia, a partir de éstas, ya que al parecer la
dimensión empresarial juega un papel fundamental en la reconstrucción de sus relaciones
y sentido vital de un proyecto de vida empresarial.
Dado que la presente investigación fue un primer abordaje desde los diferentes tipos para
las mujeres víctimas y victimaria del conflicto armado y desplazada, se sugiere también
la realización de estudios que se interesen por indagar sobre la influencia de la cultura del
emprendimiento desde su creación de unidad de negocio, el origen étnico, el género y el
tiempo transcurrido desde el evento traumático (pasado, presente y futuro). Torres. (2010).
Esto ayudará a ampliar el bagaje teórico y empírico que fortalezca de manera consistente
las intervenciones desde el nuevo modelo del emprendimiento desde la variable del
conflicto armado en Colombia, pero principalmente en el Caquetá. Varela. (2009).
Por último, se recomienda que en próximas investigaciones se indague sobre las vivencias
que las mujeres víctimas y victimarias del conflicto armado y desplazadas han tenido, para
dar mayor soporte a los resultados encontrados, y poder profundizar en algunos aspectos
que los instrumentos muchas veces no permiten abordar en este estudio.
A la administración, al igual que a otras disciplinas, le queda por explorar la forma como
las víctimas del conflicto armado cuentan, ya que en la manera de hacerlo se encierra una
riqueza que aún no conocemos.
REFERENCIAS
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de análisis ‘siguiendo el conflicto’ - boletín # 73. Conflicto armado en Caquetá y Putumayo
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Digital, L. ( 2016). Las FARC, 52 años de una guerrilla que insiste en la paz en Colombia.
Recuperado el 21 de 09 de 2017.
http://www.la-razon.com/mundo/FARC-anos-guerrilla-insiste-
Colombia_0_2574942520.html
TEMA:
EMPRENDIMIENTO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
16. METODOLOGÍA ÁGIL PARA PROYECTOS DE EMPRENDIMIENTO DEL
SECTOR INDUSTRIAL DE ALIMENTOS EN COLOMBIA
TÍTULO EN INGLÉS:
AN AGILE METHODOLOGY FOR FOOD INDUSTRY ENTREPRENEURSHIP
PROJECTS IN COLOMBIA
Autor (es)
Leonardo Peña Castro 168
César Hernando Rincón-González169
Sergio Enrique Sánchez Suárez 170
Jonny Alexander Gavilán Venegas 171
168
Estudiante especialización en gerencia de proyectos. Universidad EAN, Colombia. Correo-e:
lpenaca54909@universidadean.edu.co
169
PhD (c), Profesor Investigador. Universidad EAN, Colombia. Correo-e:
crincon2.d@universidadean.edu.co, cesarrincong@yahoo.com
170
Estudiante especialización en gerencia de proyectos. Universidad EAN, Colombia. Correo-e:
ssanche15996@universidadean.edu.co
171
Estudiante especialización en gerencia de proyectos. Universidad EAN, Colombia. Correo-e:
jgavila63703@universidadean.edu.co
RESUMEN:
Los proyectos de emprendimiento de alimentos en Colombia tienen bajos niveles de éxito,
llevando este tipo de iniciativas a la informalidad e impidiendo su sostenibilidad en el largo
plazo. Por lo anterior, es necesario analizar la problemática en este importante sector.
Palabras clave:
Metodología ágil, proyectos de emprendimiento, industria de alimentos en Colombia.
ABSTRACT:
The entrepreneurship projects of the food industry in Colombia have low levels of success,
leading this kind of initiatives to informality and sidestepping its long term sustainability.
Therefore, it is necessary to analyze this phenomenon on this key sector.
On this research work, a diagnosis of the food industry entrepreneurship projects in Colombia
was conducted, from a fieldwork in which 253 initiatives were studied. Firstly, a literature
review of scientific sources was conducted; secondly, a theoretical framework and an
information gathering instrument were developed; subsequently, a detailed fieldwork was
performed covering entrepreneurship projects from the food industry in Colombia; and
finally, field data was analyzed, research findings were documented and future lines of
research were defined.
Keywords:
Agile methodology, entrepreneurship projects, food industry in Colombia.
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
2.1 Scrum
Ésta metodología fracciona el trabajo, buscando alinear expectativas y aumentar el valor del
entregable; en este modelo, cada equipo define un conjunto de prácticas y roles que ejecutará
y revisará periódicamente durante el proyecto (Núñez, 2010). Scrum maneja entregas
parciales (iteraciones), priorizadas según el beneficio aportado, convirtiéndola en una
metodología para proyectos complejos que requieren resultados rápidos, sin requisitos bien
definidos o cambiantes, donde la competitividad, flexibilidad, innovación y productividad,
son fundamentales.
Gráfica 1. Dinámica de sprint Scrum.
5. Cierre 1. Concepto
4. Revisión 2. Especulación
3. Exploración
4 – Revisión:
1 - Planificación:
Programador
Cliente define valor
construye valor
del negocio
del negocio
3 – Codificación: 2 – Diseño:
Cliente define Desarrollador
prioridades y estima
restricciones implementación
2.5 Scrumban
Ésta metodología complementa Scrum y Kanban, que aunque parezcan similares, ejecutan
los proyectos de maneras diferentes: a nivel empresarial, se gestionan tareas con Scrum y se
manejan errores con Kanban. Éste modelo considera las iniciativas y prácticas de Scrum, que
son esenciales para lograr los objetivos, omitiendo los roles auxiliares de gerentes e
interesados, que por la baja importancia de otras consideraciones, se ubican en otros niveles
(Sienkiewicz, 2012).
Gráfica 5. Tablero de ciclos Scrumban.
ITERACIONES
Iteración
4
Portafolio
Backlog
Backlog
Equipos
Iteración Iteración Iteración Iteración Iteración
1 2 3 4 5
Backlog
Equipo 1 Product
#1, #2, #3, … , #n backlog
ScrumMaster ScrumMaster
dedicado para dedicado para
1-3 equipos 1-3 equipos
5. Cierre 1. Concepto
Gerencia
Iteración
producto
1
3. Exploración
Iteración
Gerencia desarrollo
3
Backlog
3. METODOLOGÍA
3.1 Hipótesis
¿Puede la construcción de un método ágil para el desarrollo de proyectos de emprendimiento,
dirigido al sector de alimentos, mejorar la calidad en la ejecución de actividades y la
eficiencia operativa y promover un mejoramiento continuo de todas las partes que intervienen
en el proyecto?
3.2 Diseño del instrumento
La investigación se realizó mediante el análisis de los proyectos aprobados por SENA,
MINTIC y Colciencias, con posterior entrevista a encargados de emprendimiento en dichas
entidades, buscando un contexto completo para determinar la mejor metodología ágil. Los
mecanismos seleccionados para obtener información, fueron los siguientes:
Observación documental de una muestra representativa de los proyectos definidos como
objetivo, su análisis evidenció oportunidades de mejora.
Validación de información con evaluadores y/o gerentes de proyectos, quienes conocen
metodologías ágiles y aportaron información adicional.
El universo fue acotado a 2016 y 2017, buscando información más reciente y actualizada,
pero garantizando una muestra suficientemente representativa.
Se remitieron oficios a Colciencias y MINTIC, solicitando, con fines académicos, la
información requerida. En MINTIC, 21 proyectos cumplían las características definidas, en
su mayoría aplicaciones y plataformas; sin embargo, Colciencias manifestó no tener
proyectos de las características solicitadas.
Para SENA, desde www.fondoemprender.com fueron descargados los informes de
evaluación de 72 cierres correspondientes a 44 convocatorias realizadas entre 2016 y 2017,
con 4.140 proyectos, que clasificados por sector productivo, fueron 486 para la industria de
alimentos. Sólo se contemplaron 232 ejecutados, que con 21 de MINTIC, formaron un
universo de 253 proyectos.
Donde
Z = Nivel de confianza
N = Población = 253
p = Probabilidad a favor
q = Probabilidad en contra
e = Error de estimación
n = Tamaño de la muestra
4. RESULTADOS
220
232 232
228
215 224
222
210 216 217
205
¿Quién es el ¿Existe ¿Cuál es mi ¿Cómo ¿Cuál es el ¿Qué riesgos Resumen
protagonista? oportunidad solución? desarrollo mi futuro de mi enfrento? ejecutivo
en el solución? negocio?
mercado?
Como consecuencia de lo anterior, el porcentaje de falencias por componente, para los 232
proyectos SENA presentados entre 2016 y 2017, es:
Gráfica 15. Falencias en proyectos aprobados por SENA.
8,00%
6,897%
7,00% 6,466%
6,00%
5,00% 4,310%
4,00% 3,448%
3,00%
1,724%
2,00%
1,00%
,00% ,00%
,00%
¿Quién es el ¿Existe ¿Cuál es mi ¿Cómo ¿Cuál es el ¿Qué riesgos Resumen
protagonista? oportunidad solución? desarrollo mi futuro de mi enfrento? ejecutivo
en el solución? negocio?
mercado?
20 0 2
3
7
15
10 21 19
18
14
5
0
Definición de Definición de marco de Componente técnico y Plan de gestión de
Objetivos, alcance y pruebas financiero riesgos
metas
Fuente. Elaboración propia a partir de los datos suministrados por MINTIC (2018).
30,00%
25,00%
20,00%
14,286%
15,00%
9,524%
10,00%
5,00%
,00%
,00%
Definición de Definición de marco de Componente técnico y Plan de gestión de
Objetivos, alcance y pruebas financiero riesgos
metas
Criterios de Evaluación
Iteraciones
Administración Aseguramiento Evaluación
Metodología durante la Monitoreo y Administración Medición
de de calidad del Verificación Promedio
ejecución del control de riesgos y análisis
requerimientos proyecto
proyecto
1 Scrum 80 30 30 88 30 25 45 47
Programación Externa (Extreme
2 80 70 62 60 30 80 45 61
Programming , XP)
3 Kanban 70 65 70 90 60 80 70 72
5 Scrumban 70 60 70 90 70 70 70 71
Desarrollo impulsado por
6 80 30 75 30 30 50 55 50
características (DIC)
Método de Desarrollo de Sistemas
7 90 68 50 70 25 70 80 65
Dinámicos (DSDM)
8 Proceso unificado ágil (AUP) 65 50 50 55 60 55 70 58
Marco de referencia bajo escalamiento
9 40 50 55 60 70 70 40 55
(Scrum de scrums)
10 Scaled Agile Framework (SAFE) 70 80 65 80 65 70 75 72
12 Enterprise Scrum 60 65 55 30 40 30 45 46
13 Disciplined Agile 85 70 75 75 60 60 70 71
Verificación Kanban
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
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Especialización). Universidad de la Plata, Buenos Aires, Argentina.
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management journal, 48(3), 3-19.
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MINTIC para los años 2016 y 2017. Información disponible en
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SENA Fondo Emprender para los años 2016 y 2017. Información extraída de
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Sienkiewicz, ł. D. (2012). Scrumban - the kanban as an addition to scrum software
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uzupelnienie metody scrum używanej uzywanej do wytwarzania opro gramowani
ramowania w organizacji sieciowej., 2(24), 73-81.
RESUMEN HOJA DE VIDA
TEMA:
EMPRENDIMIENTO SOCIAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
17. REFLEXIÓN ENTORNO AL EMPRENDIMIENTO SOCIAL EN UNA ZONA
RURAL DEL MUNICIPIO DE PASTO
TÍTULO EN INGLÉS:
REFLECTION ENVIRONMENT TO SOCIAL ENTREPRENEURSHIP IN A RURAL
AREA OF THE MUNICIPALITY OF PASTO
Autor (es)
Juan Carlos Estrada Álava172
Gloria Alicia Rivera Vallejo173
172
Magister en Etnoliteratura, universidad de Nariño; Especialista en Gestión de Proyectos, universidad de
Nariño; Licenciatura en filosofía y letras, universidad de Nariño; Profesor Investigador, Grupo de investigación
Gestión y competitividad. Institución Universitaria CESMAG, Colombia. Correo-e:
jcestrada@iucesmag.edu.co
173
Magister en educación desde la diversidad, universidad de Manizales; Especialista en administración y
gerencia institucional, universidad Cooperativa de Colombia; Administradora de Empresas, universidad de la
Salle; Profesor Investigador. Grupo de investigación Gestión y competitividad. Institución Universitaria
CESMAG, Colombia. Correo-e: garivera@iucesmag.edu.co
RESUMEN:
El artículo es fruto de la investigación adelantada en el corregimiento de Obonuco,
municipio de Pasto entre los años 2016 y 2017. Entre los objetivos estaba identificar las
características económicas y sociales que inciden en el emprendimiento empresarial y social;
inclinándose, debido a las características del contexto hacia el emprendimiento social.
Los hallazgos muestran que en esta comunidad ha sido difícil adelantar emprendimientos
empresariales, lo cual motivo al grupo para indagar sobre las causas encontrando que estas
residen en las características sociales y culturales de sus habitantes, quienes poseen raíces
indígenas reconocidas en un Cabildo, sin embargo, estas no se aprovechan debidamente para
impulsar el emprendimiento social, debido a varias circunstancias relacionadas con el factor
político, económico, educativo y cultural.
Palabras clave:
Emprendimiento, Obonuco, rural, social
ABSTRACT:
This article is based on a research carried out in Obonuco’s village, in the municipality of
Pasto between 2016 and 2017. The purpose of the research was to identify both economic
and social features that have an effect on both business and social entrepreneurship. Due to
the context conditions, this research was oriented to social entrepreneurship.
The findings showed that it has been difficult to promote business entrepreneurship, for
that reason the group researched on the causes which lie on social and cultural characteristics
from the inhabitants who are known as indigenous people in a cabildo. However, the social
entrepreneurship is not fostered because of political, economic, educational and cultural
factors.
After analyzing the results, it was evident the lack of cooperative work among the
indigenous people to promote projects that could make social entrepreneurship successful.
Keywords:
Entrepreneurship, Obonuco, rural, social
1. INTRODUCCIÓN
La intención del estudio y del texto divulgativo no quiere limitarse a la mera presentación
de resultados y de revisión teórica, sino que se pretende compartir los resultados obtenidos a
partir de la información recolectada a través de encuestas aplicadas a las 287 familias del
corregimiento de Obonuco, y grupo focal realizado con los principales actores de la
comunidad.
Finalmente, se muestra el análisis de la discusión de los principales hallazgos encontrados
y las conclusiones y recomendaciones.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Los resultados del estudio no se pueden generalizar para otras zonas similares, por el
contrario, se encuentran ejemplos dignos de resaltar, como El estudio Innovación y
Emprendimiento, y su relación con el Desarrollo Local del Pueblo de Salinas de Guaranda,
Provincia Bolívar, Ecuador, el cual se desarrolló en una región que
se deriva del vocablo latino prenderé que significa “acometer” e “intentar” y fue
utilizada al principio para referirse a aquellos pioneros que decidían correr riesgos o
lanzarse a una aventura; posteriormente, el término fue enriquecido por los
economistas hasta llegar a identificarlo con la innovación constante. (González,
2005, p. 5).
Por otra parte, el rápido posicionamiento del concepto ha traído la generación de múltiples
iniciativas que, desde diferentes sectores y niveles, buscan promover y propiciar la
realización de emprendimientos sociales (Santos, como se citó en Portales, 2012). Es el caso
de Salinas de Guaranda, referenciado anteriormente, donde gracias al emprendimiento
empresarial, enlazado con el social se propició mejor calidad de vida, más participación y
cohesión social.
Es de resaltar, que:
la dimensión humana del emprendimiento percibe al hombre como un ser que aprende
a lo largo de la vida, interesado en saber ser, saber, hacer y emprender el concepto
actual más reconocido y difundido del ser humano como creador y emprendedor,
implica necesariamente adoptar un comportamiento orientado al aprendizaje personal
y organizacional, y al desarrollo de acciones transformadoras del contexto en el que se
desarrolla. (Orrego, 2008).
Sin embargo, las características a las que alude la autora no son innatas, sino que se
deben desarrollar en el proceso de aprendizaje, desde la familia hasta la escuela; de lo
contrario se pierden mientras en contextos favorables se fortalecen.
Es decir que en aras de afianzar la identidad cultural una comunidad no debe cerrarse
sobre si misma si quiere desarrollar emprendimientos sociales, mucho más en un mundo
globalizado donde la interacción con otras culturas es inevitable y antes que encapsularse
una comunidad particular está obligada a intercambiar sus saberes, sin negar los de otros,
afianzando los propios.
3. METODOLOGÍA
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Por las características del problema este se abordó a través del diseño no experimental,
específicamente en la investigación transeccional, analizarndo las variables del fenómeno
en un determinado momento.
4. RESULTADOS
En este sentido:
es una solución a un problema social que es más eficaz, eficiente y sostenible que las
soluciones existentes cuyo valor creado se acumula en la sociedad en su conjunto y no
en los particulares. Una innovación social puede ser un producto, proceso de producción
o la tecnología, como la innovación en general. Una innovación es verdaderamente
social sólo si la balanza se inclina hacia el valor social, es decir, busca beneficios para la
sociedad en lugar de ganancias para las empresas. (Delmair & Miller citado por León,
M. et. al 2011).
El programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo define la asociatividad como toda
organización voluntaria y no remunerada de personas o grupos de ellas que establecen un
vínculo explícito con el fin de conseguir un objetivo común”. (Salazar, 2009).
La investigación arroja un resultado muy favorable para la asociatividad, 200 personas
consideran que trabajar de manera conjunta puede ser beneficioso si se tiene el propósito de
crear un negocio, por otra parte 85 personas responden de manera negativa, lo cual no puede
pasar desapercibido.
Al contrastar estas respuestas con las obtenidas en la indagación de fuentes primarias, por
ejemplo, con la observación directa, se constata que entre los adultos en edad de trabajar y
que ya desempeñan alguna labor productiva no existe una experiencia de asociatividad digna
de destacarse. Al respecto solo existe una asociación que anualmente reúne a sus asociados
y asociadas para participar en un evento gastronómico, sin embargo, el resto del año no existe
ninguna clase de actividad que permita verificar la dinámica del grupo.
Figura 4. Iniciativa empresarial y transformaciones sociales
Con el fin de contextualizar las respuestas de los encuestados es adecuado recordar que la
innovación técnica o administrativa no es igual a la innovación social, en este sentido:
Al respecto 187 personas consideran que los jóvenes de Catambuco egresados como
bachilleres técnicos agroindustriales, impulsan iniciativas empresariales que proponen los
graduandos en sus planes de negocio, los cuales se presentan como requisito de grado, sin
embargo, no se debe ignorar que 96 encuestados no reconocen ningún impacto en la
transformación social del territorio en cuestión.
Figura 5. Pertenencia a alguna asociación o gremio
De la comunidad de Obonuco 40 personas afirman que si hay apoyo de los lideres a las
actividades que desarrollan las asociaciones, 4 respondieron de manera negativa y 247
personas no contestaron. De lo cual se podría inferir que no conocen a los líderes y el papel
que desempeñan o no saben de la existencia de asociaciones y la interacción de estas con los
líderes.
En este orden de ideas:
la tarea del líder es desarrollar líderes. Esto es cada vez más relevante en momentos en
que muchas personas saben más que su jefe. El jefe debe aprender a construir un equipo.
También señala que: (en las crisis no hay liderazgo compartido). Tiene que dar órdenes.
Ese es el secreto del liderazgo compartido: saber en qué situaciones actuar como jefe y
en cuales actuar como compañero. (Drucker, P. citado por Torres, N. 2003).
Figura 7. Organización de mingas
La minga es una actividad ancestral de las culturas andinas, que tiene como objetivo una
función cohesionadora, no solo para adelantar una obra de infraestructura de beneficio
común, sino como una oportunidad de reconocerse útil y miembro de una comunidad, sin
embargo, al examinar la información recopilada es notorio que existe un vacío pues un
número considerable de encuestados(254) no contestaron y solo 37 personas respondieron
que son los líderes comunales, el corregidor o el taita gobernador quienes organizan las
mingas, entonces, irremediablemente, se hace evidente la falta de liderazgo de parte de
quienes ostentan la categoría de ser los líderes de la comunidad.
Por otra parte, como resultado de las entrevistas a líderes y lideresas se encontraron
respuestas significativas que ayudan a tener claridad respecto al trabajo asociativo, el
desarrollo económico y el emprendimiento social, entre ellas merecen destacarse las
siguientes:
-En su gran mayoría los padres de familia consideran que si sus hijos trabajan en equipo
podrán crear su propio negocio, porque si se aúnan esfuerzos esto facilita la consecución de
recursos físicos, financieros, tecnológicos y de talento humano. Esto va unido al concepto de
asociatividad.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
CONCLUSIONES
Las conclusiones una vez analizados los datos cuantitativos y cualitativos son fruto del
análisis desde la óptica del desarrollo, concebido no solo como meros datos estadísticos sino
como fruto de la visión de comunidad que poseen los habitantes de Obonuco y a la luz de la
teoría sobre emprendimiento social. Se destacan las siguientes:
-La zona de estudio posee características que la hacen privilegiada, entre ellas la cercanía a
la ciudad, una vía de acceso pavimentada y dos rutas de buses; de igual manera la presencia
del Instituto Colombiano Agropecuario, ICA, que podría colaborar con el desarrollo
agropecuario.
En este sentido quizá las expectativas de las comunidades son cortoplacistas, esto
debido al apremio de sus condiciones sociales y a las prácticas asistencialistas
tradicionales en países como Colombia, por esta razón se percibe cierta actitud pasiva
que contribuye a mantener el statu quo, aunado a las perennes manifestaciones de
inconformidad que contrastan con la resignada aceptación de su situación social y
económica. De esta forma:
Existen factores de éxito que contribuyen a la innovación o emprendimiento social:
innovación planificada y aplicada a los modelos de negocio y productos; habilidad de
las empresas privadas para resolver los problemas sociales y medioambientales;
innovación colaborativa como ecosistema del futuro y responsabilidad de la
tecnología (comunicaciones, internet) para facilitar la innovación colaborativa,
enfocado en el capital social. (Bankinter, citado por León, M et. al. 2011)
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LaInnovacionSocialEnElContextoDeLaResponsabilidadS-6230326%20(1).pdf
TEMA:
HISTORIA EMPRESARIAL Y PRÁCTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
18. UN ACERCAMIENTO A LA HISTORIA EMPRESARIAL DE RADIO
FURATENA ROCHA E HIJOS S. C. & CIA, 50 AÑOS
TÍTULO EN INGLÉS:
AN APPROACH TO THE BUSINESS HISTORY OF RADIO FURATENA ROCHA
AND HIJOS S. C. & CIA, 50 YEARS OLD
Autor (es)
Dora Marcela Rodríguez García174
Anyi Vanessa González Quiñonez175
Leidy Vanessa Villamil Castro176
174
Rodríguez García, D.M. Magister en Dirección y Administración de Empresas, Esp. en Control de Gestión
y Revisoría Fiscal, Contador Público, Profesor Investigador grupo HECOS. Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia. Colombia. Correo-e: dora.rodriguez02@uptc.edu.co
175
González Quiñonez, A.V. Estudiante de contaduría pública. Técnica laboral por competencias en atención a
la primera infancia. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. Colombia. Correo-e:
anyi.gonzalez01@uptc.edu.co
176
Villamil Castro, L.V. Estudiante de contaduría pública. Técnica en contabilización de operaciones
comerciales y financieras. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. Colombia. Correo-e:
leidy.villamil01@uptc.edu.co
RESUMEN:
Este documento tiene como objetivo presentar un acercamiento a la historia empresarial de
la Emisora Radio Furatena Rocha e Hijos S. en C. & Cia, cuyo centro de operaciones es el
municipio de Chiquinquirá (Boyacá.). Se toma como base metodológica de la historia
empresarial, un enfoque exploratorio y de estudio de caso, donde se busca hacer un
diagnóstico familia-empresa y reconocer el legado de sus fundadores, la trayectoria que han
tenido a través del tiempo, así como los tránsitos generacionales, el negocio de familia y la
actuación en sus distintos ámbitos. Es de resaltar que las empresas familiares son
predominantes en el desarrollo de la economía de un país y de una región, Radio Furatena no
es ajena a esta realidad, la cual ha sido sostenible gracias a la tenacidad de sus propietarios,
la capacidad de afrontar retos y aportar al desarrollo de los medios de comunicación
Palabras clave:
Empresa de familia, historia empresarial, Radio Furatena, medios de comunicación.
ABSTRACT:
The purpose of this document is to present an approach to the business history of the Radio
Furatena Rocha e Hijos S. Broadcaster in C. & Cia, whose center of operations is the
municipality of Chiquinquirá (Boyacá.). The methodological basis of business history is
taken as an exploratory and case study approach, where a family-company diagnosis is
sought and the legacy of its founders is recognized, the trajectory they have had over time,
as well as the transits generations, the family business and action in its different areas. It is
noteworthy that family businesses are predominant in the development of the economy of a
country and a region, Radio Furatena is no stranger to this reality, which has been sustainable
thanks to the tenacity of its owners, the ability to face challenges and contribute to the
development of the media.
Keywords:
Family business, business history, Radio Furatena, communicacion media.
1. INTRODUCCIÓN
Es así que, las empresas familiares son un gran elemento en el desarrollo de la economía
mundial, en el caso de Colombia “cerca del 75% son empresas de familia”(Molina,2017),
que han surgido por su tenacidad, sin embargo, presentan dificultades en su gobernanza,
teniendo en cuenta que es complejo separar las actividades familiares de las laborales, o por
ejemplo, lo que tiene que ver con las sucesiones, pues “los jóvenes no ven las empresas de
sus padres como laboralmente atractivas porque en ellas no pueden desarrollar una carrera
profesional laboralmente ambiciosa”(Nogales, 2008. p. 192). De lo descrito se puede indicar
que la perdurabilidad de las empresas de familia, se ve condicionada en algunas
circunstancias a los cambios generacionales.
Conviene recoger que la emisora Radio Furatena Rocha e Hijos S.C. & Cía. tiene una
trayectoria de cincuenta años en la prestación del servicio de comunicaciones, dejando un
legado empresarial que mantiene la idiosincrasia y cultura popular, donde una de sus
actividades más representativas ha sido el destacado concurso "Guitarra de Plata
Campesina", haciendo un tributo a la música típica de la región “La Carranga”. Además,
dejando un aporte a la industria radial, al ser base de aprendizaje de locutores y
comunicadores no solo de la región sino a nivel nacional.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
2.1.Teorías organizacionales
Surgen como consecuencia de las necesidades sociales y organizacionales, en las que se
encuentran la teoría de la agencia, la teoría del desarrollo organizacional y la teoría de la
administración.
Se puede afirmar que la organización mantiene unas relaciones con su contexto, integrando
su recurso humano y sus procesos, los cuales, buscan una optimización en términos de
eficacia y eficiencia, que son la base de la administración.
Derivado de esto, se pueden observar casos específicos colombianos que han surgido gracias
al emprendimiento de quienes laboran en ellas, por ejemplo: Jolie de Vogue, Colchones
Eldorado, Betatonio, Grupo MAC, Carrocerías el Sol, Grupo Corona, entre otras. Todas estas
empresas en sus inicios contaban con bajos recursos económicos y superaron las
adversidades que se daban en el camino, sin importar esto, ahora cuentan con una nómina
alta de empleados y un amplio capital económico.
Boyacá es uno de los territorios donde se resalta el liderazgo empresarial como base propia
de su crecimiento, tal como se afirma en el artículo del periódico El Tiempo que destaca este
departamento como “Boyacá, líder empresarial” (Periódico el tiempo, 1996), dando cuenta
de la consolidación de las empresas de esta región, donde se resalta la tenacidad de sus
fundadores y el emprendimiento con el que trabajan. Además el departamento de Boyacá
cuenta con interesantes sitios turísticos “municipios como Villa de Leyva, Chiquinquirá,
Tunja son atractivos por su arquitectura, historia y tradición cultural y religiosa” (Reina y
Rubio, 2016).
Empresas Familiares
Desde la época neolítica se utilizaban las labores de campo para su propio sustento, pero con
la llegada del trueque muchas de ellas empezaron a dedicarse de lleno a estas actividades, e
incluso a la producción e intercambio de otros elementos necesarios para el sustento básico.
Debido a la globalización y a la crisis económica en los últimos tiempos, las familias se
vieron en la obligación de crear sus propias empresas, convirtiéndose hoy en día en un
elemento importante para el crecimiento económico del país.
Para la ley colombiana, en la Constitución Política, la familia es considerada como “el núcleo
fundamental de la sociedad. Se constituye por vínculos naturales o jurídicos, por la decisión
libre de un hombre y una mujer de contraer matrimonio o por la voluntad responsable de
conformarla” (Constitución Política de Colombia, 1991, Articulo 42), a pesar de que en la
actualidad existen diferentes tipos de familia debido a separaciones o a lo que ya se conoce
como diversidad de género
Las empresas familiares no solo a nivel mundial, si no local resaltan por ser “importantes
factores de desarrollo económico y oportunidades más allá de los principales centros de
decisión económica del país y que, de este modo, desempeñan un papel significativo en la
cohesión social” (Cano, 2015, p. 6).
Entonces, una empresa familiar podría definirse como una organización en la que la mayoría
de sus miembros tienen relaciones de parentesco, y el sector administrativo está representado
principalmente por sus familiares, donde se destaquen los valores para fomentar la unión y
el compromiso con la evolución de la empresa. Cabe destacar, que son un elemento clave
para el desarrollo de la economía mundial, ya que este tipo de empresas existen en todas
partes, y que no solo funcionan como sustento propio sino que influyen en otras familias de
acuerdo a su generación de empleo.
3. METODOLOGÍA
Este documento es un resultado preliminar del proyecto “La gobernanza corporativa en las
empresas de familia del municipio de Chiquinquirá” (Rodríguez, Molina, Díaz y Ruiz; 2018,
p. 1), donde es importante indicar que “para resolver la pregunta de investigación ¿Cuál es
la historia empresarial en la empresa Radio Furatena Rocha e Hijos S.C. & Cía.?, se seguirán
los lineamientos de un estudio de caso, pues se tiene como propósito mejorar las prácticas
corporativas en las empresas de familia del municipio de Chiquinquirá.
Esta investigación en curso, tiene un enfoque descriptivo, donde se trata de describir las
características más importantes de un determinado objeto de estudio con respecto a su
aparición y comportamiento, o simplemente el investigador buscará describir las maneras o
formas en que éste se parece o diferencia de él mismo en otra situación o contexto dado, lo
que implica la observación directa del entorno en el cual se desarrolla la empresa Radio
Furatena Rocha e hijos S.C. & CIA.
4. RESULTADOS
La importancia de los medios de comunicación radica, en que son una herramienta útil para
transmitir la información y que llegue de manera inmediata a cada uno de los rincones del
mundo, también para suplir una de las necesidades primarias del ser humano como lo es la
interacción social. Los medios de comunicación juegan un papel informativo de vital
importancia, dado que pueden mantener a todos actualizados sobre los diversos eventos que
ocurren en el mundo.
Con respecto a Colombia, uno de los departamentos donde se resalta la comunicación radial,
es Boyacá, tal como lo indica Romero (2011) “Boyacá fue el primer departamento donde
este valioso instrumento se utilizó para producir programas educativos de amplio
cubrimiento, cuyo positivo y alcance se visibilizó durante diez años” (p. 189). En la
actualidad la radio mantiene su influencia sobre todas aquellas familias campesinas que al
encontrarse de alguna manera más alejadas de los demás medios de comunicación, mantienen
su estrecha relación a través del paso de los años, ya que con ella pueden obtener información
actualizada y en tiempo real, debido a que existe gran variedad de programación para todos
los gustos diferentes.
Por su parte, existe en este departamento en la provincia del occidente, más específicamente
en el municipio de Chiquinquirá, una empresa periodística, que durante cerca de cincuenta
años, ha sido la aliada de los campesinos y la cultura popular de la región como lo es: Radio
Furatena Rocha e Hijos S.C. & Cía., organización de personas unidos por lazos familiares
que tienen unos objetivos en común.
Según la información suministrada por la empresa, indica que Radio Furatena cubre 82
municipios entre los departamentos de Boyacá, Norte de Cundinamarca y Sur de Santander.
Emite programación en el ámbito social, cultural, religioso, político, económico y deportivo;
a nivel local, regional, nacional e incluso internacional, para oyentes que oscilan entre los 8
y los 90 años, comprendidos por hombres y mujeres, y de igual manera es sintonizada en
gran número de establecimientos públicos.
Los cerros de Fura y Tena son inspiración para la empresa Radio Furatena Rocha e hijos S.C
& Cía. plasmados no solo en su nombre sino en su logotipo.
Fura y Tena son dos cerros situados en los municipios de San Pablo de Borbur y Pauna
localizados en la provincia de occidente del departamento de Boyacá, muy conocido por sus
yacimientos esmeraldiferos. Es así que su imagen representa, la identidad del occidente de
Boyacá y la identidad religiosa que se tiene en Chiquinquirá (Boyacá).
La empresa Radio Furatena Rocha e hijos S.C & Cía, está regida por la regulación de los
medios masivos de comunicación y de radiodifusión sonora en Colombia, expedida por el
Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones.
Ilustración 7. Línea del tiempo regulación medios de radiodifusión Sonora en Colombia
En cuanto a la regulación contable, la empresa Radio Furatena Rocha e Hijos S.C. & Cía.,
pertenece al grupo tres (microempresas) reglamentada por el decreto 2706 del 2012,
modificado por el decreto 3019 del 2013 y compilado en el Decreto 2420 de 2015, en los
cuales se establecen unas características que son:
La actividad económica principal de la empresa Radio Furatena Rocha e Hijos S.C. & Cía.,
es la 6010 Actividades de programación y transmisión en el servicio de radiodifusión sonora.
Está obligada a estar inscrita en la Cámara de comercio, en industria y comercio, deben tener
el Registro de TIC (Industria de Comunicaciones) y obtener la licencia que otorga la
concesión para la prestación del respectivo servicio de telecomunicaciones (radio difusión)
y permiso previo para el uso espectro radio electrónico.
Son responsables del pago de impuesto de renta; impuestos departamentales como el de los
vehículos que están a nombre de la empresa; e impuestos municipales como impuesto de
industria y comercio, impuesto predial, el impuesto Sayco y Acinpro por el derecho conexo
de comunicación de la música fono grabada, utilizada en la emisora, pagos por el alumbrado
público, obligaciones con el Fondo de Tecnologías de la información y comunicaciones (Tasa
MINTIC), una contra prestación económica a favor del Fondo de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones por los servicios de bandas de frecuencias de uso libre en
el espectro electrónico.
En conversaciones con la gerente doña Natividad Ballesteros, comenta que hace parte de la
historia el siguiente suceso :
Asimismo, algunos documentos de historia que reposan en la empresa dan cuenta de que los
municipios que hacían parte del cubrimiento alcanzado por Radio Furatena, eran
normalmente visitados por sus propietarios y trabajadores en épocas en las que se realizaban
las ferias y fiestas. Desde allí se transmitía en directo la programación de por lo menos tres
días seguidos, lo cual se convirtió en una costumbre tanto para sus oyentes como para sus
locutores, los cuales al llegar a estos destinos eran atendidos de manera especial. En cuanto
a la forma de transmisión podía hacerse por medio de las llamadas Consoletas o a través de
Telecom, para la que se necesita la instalación de la antena a por lo menos unos cincuenta
metros de altura.
A las instalaciones de la emisora radial Radio Furatena siempre ha llegado un sin número de
conjuntos de la región para realizar pequeñas demostraciones artísticas con el fin de dar a
conocer sus canciones, por lo cual en 1974 el señor Alejandro Rocha Zamudio propuso a sus
empleados dar inicio a un concurso musical pues todos los juntos que se presentaban ante el
tenían en común la utilización de la guitarra y en su mayoría eran campesinos, por esto se le
dio el nombre de “Guitarra de plata campesina”, desde que este concurso se empezó a
desarrollar se convirtió en el principal símbolo identificativo de la empresa radial y el mayor
semillero de músicos de la región.
Otro suceso que marca la historia de Radio Furatena, es su presencia durante el fenómeno
de violencia conocido como la Guerra Verde, derivado de la ambición por la obtención de la
piedra preciosa esmeraldifera, después de la muerte del temido capo Gonzalo Rodríguez
Gacha, la iglesia católica y el nuevo zar de las esmeraldas Víctor Carranza, se reunieron con
los esmeralderos de la zona para firmar un tratado de paz, en el cual hizo presencia como
principal medio de comunicación la emisora radial Radio Furatena. Esta realizaba la labor
de informar con detalle el desarrollo de cada una de las sesiones que se realizaban en torno a
este acontecimiento, a la cual se dio fin el día 12 de julio de 1990. Y así se convirtió en un
medio que busca estar presente en los principales hechos que suceden en la región, como lo
ha hecho hasta la actualidad.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Radio Furatena ha representado por cerca de 50 años, la tenacidad que ha tenido la familia
Rocha Ballesteros, como empresa altamente emprendedora y altruista. La persistencia por
existir ha sido un desafío permanente de sus socias. Tal vez una de las dificultades que más
se ha presentado es el dar respuesta a los distintos intereses tanto profesionales como
familiares, que tienen sus miembros. Sin embargo, han estado presentes en el crecimiento
empresarial, brindando apoyo a su gestión.
Además esta emisora, se puede considerar como un aporte al patrimonio cultural de la región
cundiboyacense, resaltando que es cuna de la música carranguera, quien le ha abierto puertas
a artistas autóctonos, por más de cuatro décadas, no solo de la región sino a nivel nacional.
Tal vez este ha sido el principal legado de esta empresa-familia, como medio de
comunicación que está al servicio principalmente del sector rural y campesino, que es lo que
representa la idiosincrasia de este territorio, manteniendo la identidad cultural.
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RESUMEN HOJA DE VIDA
TEMA:
EMPRENDIMIENTO SOCIAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
19. UNA MIRADA AL EMPRENDIMIENTO SOCIAL EN POPAYÁN
TÍTULO EN INGLÉS:
A LOOK AT SOCIAL ENTREPRENEURSHIP IN POPAYAN
Autor (es)
María Eugenia Saldarriaga Salazar177,
María Fernanda Guzmán González.178
177
María Eugenia Saldarriaga S. Mg. en Dirección de Marketing, Administradora de Empresas. Directora del Grupo
Palabras clave:
Emprendimiento social, valor social, empresa social, responsabilidad social y valor
económico
ABSTRACT:
Popayan needs to overcome social and economic problems that affect their development and
growth; the research analyzes if social entrepreneurship minimizes problems; by considering
social entrepreneurship as a social business that generates economic and social value being
self-sustaining, targeting vulnerable people to create progress and balance between economic
and social value. It is used a descriptive qualitative methodology, applying a semi-structured
interview to seventeen organizations: foundations, NGOs, cooperatives, corporations and
associations, since they are born with the goal of helping vulnerable people. A matrix of
categories is also used to obtain coherent and orderly results, responding to the research’s
objectives. Postulates of different authors are consulted. The results show that the
organizations do not have clear social entrepreneurship and that are considered social
entrepreneurs for helping vulnerable people, but forgetting to generate economic value and
they are not self-sustaining. In conclusions it is highlighted the benefits of social
entrepreneurship and how know it and take advantage of it as a generator of sustainable
business development.
Keywords:
Social entrepreneurship, social value, social enterprise, social responsibility, economic value
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Emprendimiento social
El emprendimiento ha sido estudiado desde diferentes disciplinas como la economía, la
psicología, la sociología y la antropología. Al inicio la economía lo estudia para obtener una
correlación del emprendimiento con el desarrollo económico. Después la psicología, la
sociología y la antropología realizan contribuciones a partir del estudio del fenómeno desde
lo social (Guzmán & Trujillo, 2008).
En las escuelas de negocios, el emprendimiento se vuelve interesante desde los años
ochenta, esto principalmente por la relación con la creación y dirección de empresas. Pero es
importante entender que el emprendimiento involucra diferentes significaciones como el
emprendimiento social, que para abordarlo es importante hacer la distinción del
emprendimiento empresarial, para lo cual se deben conocer elementos comunes entre ellos,
que según Chell (2007) “Todo proceso de emprendimiento conlleva a un balance de
comportamiento social y comportamiento económico, que a su vez permite la generación de
valor social y económico”, al respecto López de Toro, (2014) se refiere a que el
emprendimiento empresarial y el emprendimiento social buscan la explotación de
oportunidades a partir de la innovación, con el fin de obtener los objetivos establecidos. Estos
dos tipos de emprendimiento tienen elementos comunes como la asunción de riesgos, la
creatividad, la persistencia y la voluntad, facilitándoles ser agentes de cambio, pero los
emprendedores sociales adoptan una “misión para crear y sostener valor social”,
convirtiéndose en lo más importante para ellos la misión social para dar solución a
necesidades y retos sociales. Así mismo, Guzmán & Trujillo, (2008) establecen que lo que
diferencia al emprendimiento social de las obras de beneficencia o las actuaciones caritativas
por parte de individuos bien intencionados, es la creación de valor social, lo que demuestra
que el emprendimiento social no es necesariamente debe ser sin ánimo de lucro, si es una
actitud de benevolencia motivada por la necesidad de dar a otros, pero los emprendedores
sociales son más que eso, ellos son agentes de negocios, (Roberts & Woods, 2005).
Para Harding, (2004), los emprendedores sociales “actúan como agentes de cambio en el
sector social, innovando e interviniendo de acuerdo con el deseo de crear un valor social
sostenible”, igualmente para Sullivan, et al., (2007), el emprendedor social identifica
oportunidades que se presentan a sí mismas como problemas que requieren soluciones y se
esfuerza por crear emprendimientos para resolverlos, Campbell, (1997) se refiere a los
emprendimientos sociales como empresas que proporcionan productos o servicios a las
comunidades que los necesitan, obteniendo a cambio beneficios para apoyar las actividades
que no pueden generar ingresos; del mismo modo para Thake, (1997) los emprendedores
sociales buscan justicia social, estableciendo una relación directa entre sus acciones y una
mejora en la calidad de vida de las personas con las que trabajan y los que tratan de servir.
Su objetivo es producir soluciones que sean sostenibles financiera, organizativa, social y
ambientalmente. Esto lo apoya Melián, (2010) quien establece que los emprendedores
sociales son importantes en el proceso de creación de empleo además, de proveer crecimiento
puesto que al generar más empresas provocan mayor riqueza y bienestar para el país, por
consiguiente se evidencia la creación de valor social frente a la creación de valor económico.
Lo anterior lo puntualizan en su artículo Apetrei et al., (2013) al definir el emprendedor
social como una persona que busca resolver un problema social de forma innovadora, y
además realiza una actividad emprendedora. El emprendedor social está orientado a crear un
impacto social positivo y, posteriormente, a conseguir el éxito financiero
Empresa Social:
Mair, (2003) conciben la empresa social como una organización híbrida que crea simultánea
valor económico y social, en la cual no sería indispensable tener en cuenta el carácter privado
o público, ni su naturaleza jurídica o su orientación al lucro, sino su misión social
impulsadora al cambio social, implementada mediante un modelo de negocio autosuficiente,
por lo anterior, se puede establecer que las empresas sociales son negocios que se crean y
funcionan con el objetivo principal de proporcionar beneficios ambientales o sociales, no es
importante su conformación legal, muchas son empresas privadas, otras son cooperativas, o
asociaciones, organizaciones de voluntarios, instituciones benéficas, y algunas empresas
sociales aún no se han legalizado. La empresa social es cada vez más visible, su crecimiento
va en aumento.
La Alianza por la Empresa Social (Social Enterprise Alliance - SEA) establece que las
empresas sociales son cualquier negocio o estrategia generadora de ingresos iniciada por una
organización no lucrativa que le permita generar financiación para apoyar su misión social.
Muhammad Yunus, premio nobel de la paz 2006, indica que existen dos tipos de negocios:
empresas que se crean para obtener un beneficio económico y empresas creadas para
solucionar problemas sociales, asegura que no existe únicamente el incentivo de hacer dinero
(Yunus, 2006). De esta misma forma para Urdinez, (2012), existen dos tipos de empresas
sociales, las que generan oportunidades de empleo o de mejora de ingresos para personas
vulnerables como pequeños productores, discapacitados, jóvenes en situación de riesgo, y el
otro tipo son las que a partir de un negocio social generan beneficios consiguiendo que los
sectores más pobres accedan a productos y servicios críticos para mejorar su calidad de vida,
como la salud, el acceso al agua o la vivienda.
Ogliastri et al., (2006), sostienen que en la literatura académica la característica más
importante de la empresa social es el predominio de la “creación de valor social”,
entendiéndose éste como “La búsqueda del progreso social, mediante la remoción de barreras
que dificultan la inclusión, la ayuda a aquellos temporalmente debilitados o que carecen de
voz propia y la mitigación de los efectos secundarios indeseables de la actividad económica”.
Según lo anterior, para lograr obtener los tipos de empresas sociales, es fundamental no
tener en cuenta su conformación legal, pero son relevantes otros aspectos como:
Emprendimiento social
El emprendimiento ha sido estudiado desde diferentes disciplinas como la economía, la
psicología, la sociología y la antropología. Al inicio la economía lo estudia para obtener una
correlación del emprendimiento con el desarrollo económico. Después la psicología, la
sociología y la antropología realizan contribuciones a partir del estudio del fenómeno desde
lo social (Guzmán & Trujillo, 2008).
En las escuelas de negocios, el emprendimiento se vuelve interesante desde los años
ochenta, esto principalmente por la relación con la creación y dirección de empresas. Pero es
importante entender que el emprendimiento involucra diferentes significaciones como el
emprendimiento social, que para abordarlo es importante hacer la distinción del
emprendimiento empresarial, para lo cual se deben conocer elementos comunes entre ellos,
que según Chell (2007) “Todo proceso de emprendimiento conlleva a un balance de
comportamiento social y comportamiento económico, que a su vez permite la generación de
valor social y económico”, al respecto López de Toro, (2014) se refiere a que el
emprendimiento empresarial y el emprendimiento social buscan la explotación de
oportunidades a partir de la innovación, con el fin de obtener los objetivos establecidos. Estos
dos tipos de emprendimiento tienen elementos comunes como la asunción de riesgos, la
creatividad, la persistencia y la voluntad, facilitándoles ser agentes de cambio, pero los
emprendedores sociales adoptan una “misión para crear y sostener valor social”,
convirtiéndose en lo más importante para ellos la misión social para dar solución a
necesidades y retos sociales. Así mismo, Guzmán & Trujillo, (2008) establecen que lo que
diferencia al emprendimiento social de las obras de beneficencia o las actuaciones caritativas
por parte de individuos bien intencionados, es la creación de valor social, lo que demuestra
que el emprendimiento social no es necesariamente debe ser sin ánimo de lucro, si es una
actitud de benevolencia motivada por la necesidad de dar a otros, pero los emprendedores
sociales son más que eso, ellos son agentes de negocios, (Roberts & Woods, 2005).
Para Harding, (2004), los emprendedores sociales “actúan como agentes de cambio en el
sector social, innovando e interviniendo de acuerdo con el deseo de crear un valor social
sostenible”, igualmente para Sullivan, et al., (2007), el emprendedor social identifica
oportunidades y problemas que requieren soluciones, se esfuerza por crear emprendimientos
para resolverlos. Campbell, (1997) se refiere a los emprendimientos sociales como empresas
que proporcionan productos o servicios a las comunidades que los necesitan, obteniendo a
beneficios para apoyar las actividades que no pueden generar ingresos; del mismo modo para
Thake, (1997) los emprendedores sociales buscan justicia social, estableciendo una relación
directa entre sus acciones y una mejora en la calidad de vida de las personas con las que
trabajan y los que tratan de servir. Su objetivo es producir soluciones que sean sostenibles
financiera, organizativa, social y ambientalmente. Esto lo apoya Melián, (2010) quien
establece que los emprendedores sociales son importantes en el proceso de creación de
empleo además, de proveer crecimiento puesto que al generar más empresas provocan mayor
riqueza y bienestar para el país, por consiguiente se evidencia la creación de valor social
frente a la creación de valor económico.
Lo anterior lo puntualizan en su artículo Apetrei et al., (2013) al definir el emprendedor
social como una persona que busca resolver un problema social de forma innovadora, y
además realiza una actividad emprendedora.
Empresa Social:
Mair, (2003) conciben la empresa social como una organización híbrida que crea simultánea
valor económico y social, en la cual no sería indispensable tener en cuenta el carácter privado
o público, ni su naturaleza jurídica o su orientación al lucro, sino su misión social
impulsadora al cambio social, implementada mediante un modelo de negocio autosuficiente,
por lo anterior, se puede establecer que las empresas sociales son negocios que se crean y
funcionan con el objetivo principal de proporcionar beneficios ambientales o sociales, no es
importante su conformación legal, muchas son empresas privadas, otras son cooperativas, o
asociaciones, organizaciones de voluntarios, instituciones benéficas, y algunas empresas
sociales aún no se han legalizado. La empresa social es cada vez más visible, su crecimiento
va en aumento.
La Alianza por la Empresa Social (Social Enterprise Alliance - SEA) establece que las
empresas sociales son cualquier negocio o estrategia generadora de ingresos iniciada por una
organización no lucrativa que le permita generar financiación para apoyar su misión social.
Muhammad Yunus, premio nobel de la paz 2006, indica que existen dos tipos de negocios:
empresas que se crean para obtener un beneficio económico y empresas creadas para
solucionar problemas sociales, asegura que no existe únicamente el incentivo de hacer dinero
(Yunus, 2006). De esta misma forma para Urdinez, (2012), existen dos tipos de empresas
sociales, las que generan oportunidades de empleo o de mejora de ingresos para personas
vulnerables como pequeños productores, discapacitados, jóvenes en situación de riesgo, y el
otro tipo son las que a partir de un negocio social generan beneficios consiguiendo que los
sectores más pobres accedan a productos y servicios críticos para mejorar su calidad de vida,
como la salud, el acceso al agua o la vivienda.
Ogliastri et al., (2006), sostienen que en la literatura académica la característica más
importante de la empresa social es el predominio de la “creación de valor social”,
entendiéndose éste como “La búsqueda del progreso social, mediante la remoción de barreras
que dificultan la inclusión, la ayuda a aquellos temporalmente debilitados o que carecen de
voz propia y la mitigación de los efectos secundarios indeseables de la actividad económica”.
3. METODOLOGÍA
El enfoque tomado para la investigación es cualitativo, éste permite dar una mirada a los
emprendimientos sociales existentes en la ciudad de Popayán para determinar por medio de
análisis e interpretación de datos, si realmente están cumpliendo con el objetivo del
emprendimiento social, para lo cual es necesario conocer los puntos de vista, las
concepciones y opiniones que se tienen al respecto, esto acorde con Hernández, (2014) que
establece que “la recolección de los datos consiste en obtener las perspectivas y puntos de
vista de los participantes”, que para la investigación es fundamental. De igual forma, se
pretende realizar un análisis que indique cuáles son los sectores de la población que están
siendo beneficiados por estos emprendimientos.
4. RESULTADOS
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Los emprendimientos sociales pueden generar valor social y valor económico y esto no se
ha aprovechado en la región, para ser agentes de cambio se necesitan empresarios que
ofrezcan soluciones creativas para ayudar a resolver los problemas de la sociedad, las
habilidades del emprendedor se deben aprovechar para solucionar problemas y necesidades
sociales insatisfechas, transformándolas en oportunidades para crear valor social y
económico. Estos son necesarios para involucrar a comunidades de desplazados, personas de
escasos recursos económicos y la población en situación de discapacidad para contribuir al
mejoramiento de su calidad de vida. Se pudo evidenciar que estas organizaciones muestran
mayor interés por ayudar a las personas en situación de desplazamiento por el conflicto
armado.
REFERENCIAS
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Thake, S. y. (1997). Practical people, noble causes. How to support community based social
entrepreneurs. New Economic Foundation.
TEMA:
INNOVACIÓN EMPRESARIAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
20. VALIDACIÓN DE LAS CAPACIDADES DINÁMICAS DE INNOVACIÓN,
ABSORCIÓN Y ADAPTACIÓN EN EL CLÚSTER DE TURISMO LA CANDELARIA
TÍTULO EN INGLÉS:
VALIDATION OF THE DYNAMIC CAPABILITIES OF INNOVATION,
ABSORPTION AND ADAPTATION IN “LA CANDELARIA” TOURISM CLUSTER
Autor (es)
Alejandro Javier Gutiérrez Rodríguez179180
Ronald Andrei Duarte Burgos181
Nelson Héctor Gutiérrez Rodríguez182
179
PhD, Profesor Investigador. Colegio Mayor Nuestra Señora del Rosario, Colombia. Correo-e:
alejandro.gutierrez@urosario.edu.co
180
PhD, Profesor Investigador. Universidad de Ibagué, Colombia. Correo-e:
alejandro.gutierrez@unibague.edu.co
181
PhD. (c), Profesor Investigador. Corporación Universitaria Minuto de Dios UVD, Colombia. Correo-e:
ronald.duarte@uniminuto.edu
182
MSc. (c), Investigador. Universidad Militar Nueva Granada, Colombia. Correo-e: nelsong66@gmail.com
RESUMEN:
El objetivo de esta investigación es validar las relaciones de las capacidades dinámicas en el
funcionamiento del Clúster de Turismo de "La Candelaria" ubicado en la ciudad de Bogotá.
Para este propósito, se aplicó un cuestionario a los gerentes y propietarios de las empresas
formales que conforman el Clúster, permitiendo la correlación de la influencia de las
capacidades dinámicas. Como resultado, es evidente que, las tres capacidades dinámicas
influyen en el funcionamiento de las empresas, mientras que, a nivel de Clúster, se evidencia
un comportamiento diferente en las relaciones de las capacidades dinámicas. Lo anterior es
el resultado del análisis de los datos tabulados del cuestionario aplicado a las empresas del
clúster de turismo, utilizando escalas de medición para las combinaciones de las capacidades
dinámicas de absorción, adaptación e innovación, respaldadas por el marco teórico de la
presente investigación.
Palabras clave:
Capacidades dinámicas, clúster de turismo, innovación, adaptación, absorción
ABSTRACT:
The objective of this research is to validate the relations of the dynamic capacities in the
functioning of the Tourism Cluster of "La Candelaria" located in the city of Bogotá. For this
purpose, a questionnaire was applied to the managers and owners of the formal companies
that make up the Cluster, allowing the correlation of the influence of dynamic capabilities.
As a result, it is evident that the three dynamic capacities influence the operation of the
companies, while, at the Cluster level, a different behavior in the relationships of the dynamic
capacities is evidenced. The above is the result of the analysis of the tabulated data of the
questionnaire applied to the companies of the tourism cluster, using measurement scales for
the combinations of the dynamic absorption, adaptation and innovation capacities, supported
by the theoretical framework of the present investigation.
Keywords:
Dynamic capabilities, tourism cluster, innovation, adaptation, absorption
1. INTRODUCCIÓN
Dentro de los fenómenos identificados, las empresas requieren desarrollar capacidades que
construyan ventajas competitivas sostenibles, permitiendo adaptarse a las condiciones
cambiantes del mercado, observar y generar nuevos aprendizajes y prácticas para el adecuado
aprovechamiento de oportunidades y tendencias en ambientes de negocios responsables, y
lograr el pilotaje y desarrollo de nuevos bienes y servicios basados en la novedad y el uso de
la tecnología (Teece, 2007; Chen, Lin, & Chang, 2009; Mojca, 2013; Nieves & Haller, 2014;
Bogodistov, Presse, Krupskyi, & Sardak, 2017; Liu, Horng, Chou, Huang, & Chang, 2018).
Autores tales como Teece, 2007, 2018; Chen, Lin, & Chang, 2009; Mojca, 2013; Nieves &
Haller, 2014; Bogodistov, Presse, Krupskyi, & Sardak, 2017; Liu, Horng, Chou, Huang, &
Chang, 2018, entre otros, abordan este fenómeno desde la teoría de las capacidades dinámicas
de las firmas, de modo que logran evidenciar teórica y empíricamente, la forma en que las
capacidades dinámicas de innovación, adaptación y absorción, influyen en el funcionamiento
y el desempeño de las empresas y su esquema colaborativo.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
2.1. Clústeres
Al realizar una búsqueda en las bases de datos de alto impacto Scopus y WoS, en el período
comprendido entre 1990 a 2018 y filtrado por Administración, negocios y contabilidad, se
evidencia un total de 1.047 documentos, de los cuales 718 son artículos, y que al categorizar
por países se evidencia que: a) la mayor producción se encuentra en Estados Unidos (134
artículos), Reino Unido (67 artículos), Alemania (51 artículos), Australia (38 artículos),
Rusia (37 artículos); b) en el puesto nueve está Brasil (26 artículos) y, c) Colombia aparece
en el puesto 34 con tres artículos de casos de Clúster documentados en los años 2009, 2015
y 2018.
La definición del clúster más aceptada por la comunidad académica, la define como aquellos
grupos geográficamente concentrados de empresas interconectadas, proveedores
especializados, proveedores de servicios, empresas de industrias relacionadas, así como
relacionados con sus organizaciones laborales en campos particulares que compiten, pero
también liderando el trabajo conjunto de empresas interconectadas en calidad de proveedores
especializados, los cuales suministran servicios en actividades relacionadas, de modo que
convocan a instituciones asociadas como universidades, asociaciones de comercio, sistema
financiero, entes del gobierno, compradores de productos, proveedores de insumos y materia
prima, distribuidores, entre otros, logrando optimizar conjuntamente procesos de innovación
y constituyendo nuevas ventajas competitivas (Porter, 1998; Delgado, Porter, & Stern, 2010;
Kireev, y otros, 2017; Alburquerque, 2006).
El clúster requiere de la intervención de varios agentes económicos, entre los que sobresalen
modelos tales como:
Ilustración 8 - Modelo de clúster de Marshall
Modelo en el que el Estado, gobierna y establece las reglas de juego para el desarrollo
económico de la región; algunos clústeres bajo este modelo, es el de la industria militar, en
el que el poder no está concentrado en el sector privado, por tanto, las pequeñas y medianas
empresas son contratistas del gobierno.
Ilustración 11 - Modelo de clúster de plataforma satélite
Modelo que está compuesto por empresas de plantas múltiples, y que se encuentran en una
misma región geográfica, para beneficiarse de incentivos, instalaciones gubernamentales, o
bajos costos de suministros y acceso de mano de obra, en las que empresas matrices son las
que tienen el poder de negociación, y los satélites proveen a dichas matrices, sin que exista
interacción entre las pequeñas empresas satélites, tal como ocurre con el sector de la maquila.
Los clústeres permiten mejorar el desempeño de las organizaciones que la componen, a través
de elementos que se describe en el modelo de iniciativas para el desempeño de los clústeres,
propuesto por Sövell et. al (2003).
El desempeño óptimo, se alcanza cuando el clúster define los objetivos comunes, tiene una
lectura del medio ambiente, que le permite desarrollar procesos coordinados entre los fines
y las necesidades del entorno (Sölvell, Lindqvist, & Ketels, 2003).
Los clústeres como cualquier otro tipo de organización, de acciones que busquen la
perdurabilidad en el tiempo, tal como se puede ver en la siguiente ilustración del ciclo de
vida del clúster.
Ilustración 14 – Ciclo de vida del Clúster
Según Sölvell et al (2003), las organizaciones que integran el clúster, deben tomar decisiones
y emprender acciones que permitan al clúster perdurar en el tiempo, puesto que un clúster no
aparece en el tiempo, se debe desarrollar, de modo que debe construir una ruta competitiva
que permita iniciar un clúster-emprendimiento; los objetivos a fijarse, por tanto deben ser a
través de estrategias compartidas identificando información técnica clave; posteriormente, el
clúster podrá identificar centros de investigación y universidades, que le agreguen valor, y
en caso que geográficamente estén lejos, emprendan acciones para trasladarse más cerca o
lograr que estas instituciones se vinculen dentro de la zona geográfica; igualmente, los
integrantes del clúster deben identificar necesidades sociales, que les permita desarrollarse a
largo plazo y reinventarse-mejorar con el pasar del tiempo, comprendiendo el tamaño hasta
el cual pueden crecer en cantidad de integrantes, como de capacidades técnicas (Sölvell,
Lindqvist, & Ketels, 2003).
Fuente: Elaborado a partir de (Winter, 2003; Wang & Ahmed, 2007; Breznik, 2012;
Bogodistov, Presse, Krupskyi, & Sardak, 2017; Fernández & Martínez, 2018)
Las diferentes perspectivas teóricas, resaltan aspectos comunes para describir las capacidades
dinámicas, tales como: a) la innovación: capacidad dinámica en función de la habilidad que
tiene la empresa para innovar en el mercadeo con nuevos productos, con la mejora de bienes
y servicios, procesos claves de la empresa, y generación de nuevos modelos de negocio, b)
la evolutiva: a partir de una alteración y/o recombinación de competencias, recursos y
procesos, absorben nuevos conocimientos, información, recursos o activos, que son a su vez,
capaces de generar nuevas competencias organizativas, facilitando el aprendizaje de la
empresa, y c) la contingente: que se enmarca en función de la capacidad de reacción y ajuste
estratégico de las empresas, como respuesta a cambios del entorno, es decir, adaptando la
empresa a las nuevas condiciones del entorno (Winter, 2003; Wang & Ahmed, 2007;
Breznik, 2012).
2.2.1. Capacidad dinámica de absorción de conocimiento - aprendizaje
Capacidad que surge con el trabajo seminal de Cohen y Levinthal (1989), quienes la definen
como el mecanismo interno de la empresa para analizar diversos aspectos del conocimiento
externo e interno, determinando la cantidad de conocimiento externo que puede asimilar la
empresa, en función del conocimiento técnico actual, de forma que la empresa pueda definir
el aprendizaje más apropiado a adoptar, en función de la I+D, y del desarrollo tecnológico
de la firma, para lo cual requiere de un proceso de experimentación repetitiva, que facilite
una mejor ejecución, un mejor desempeño y un aprendizaje técnico más rápido (Cohen &
Levinthal, 1989; Teece, 2007; Martinkenaite & Breunig, 2016).
3. METODOLOGÍA
Colombia, tiene una tendencia diferente a estos procesos de cooperación empresarial, según
“The Failure Institute” (2017), los principales factores asociados al fracaso del
emprendimiento de las empresas colombianas, están asociados a los ingresos insuficientes
para subsistir (74.4%), problemas en la ejecución de lo planeado (67.3%), problemas de
financiamiento (63.9%) y punto de venta inadecuado (59%) (The Failure Institute, 2017),
factores que son superados a través de mecanismos competitivos como el desarrollo de
capacidades dinámicas y de clústeres locales.
3.2.2. Correlacional
Tipo de investigación que determina el grado de relación o asociación, no causal, existente
entre dos o más variables, y que posterior a la medición, hace prueba de la hipótesis,
empleando técnicas estadísticas, que permiten inferir sobre el comportamiento de las
variables del fenómeno estudiado, aportando indicios sobre las posibles casusas (Bunge,
1972).
Para la presente investigación, se toman como variables los tres tipos de capacidades
dinámicas más referenciadas por la comunidad académica en casos empíricos, de modo que
permita validar estadísticamente la hipótesis de la presente investigación, y cuyo análisis
permitirá dar respuesta a la pregunta formulada.
El Clúster de Turismo tiene una alta participación social denominada Sector 10, seguido de
Joyerías y Restaurantes. Los guías turísticos han conformado una red tipo asociación, la cual
tiene su RNT al día, cuya operación recae mucho en personas naturales con alto conocimiento
histórico de la historia del centro de Bogotá.
Para fines de la presente investigación, se realizó una revisión y se filtro por actividades
económicas formalizadas en la Cámara de Comercio de Bogotá, como empresa o
establecimiento de comercio con renovación de matrícula mercantil marzo del año 2018, que
derivó la siguiente estructura poblacional:
La presente investigación, define el tamaño de muestra según Bunge (1972), de modo que el
objeto de estudio al ser demasiado amplio, motive el diseño de instrumentos de recolección
de información, que a partir de unas pocas unidades cuidadosamente seleccionadas y
categorizadas, permita determinar el tamaño de muestra, empleando la siguiente fórmula:
El tamaño de muestra obtenido es de 122 empresarios, con un nivel de confianza del 95% y
un margen de error del 7%, datos resumidos en la siguiente ficha técnica.
3.4. Instrumento
Con el fin de hacer una recolección de información óptima y oportuna, se aplicó un
instrumento cuantitativo tipo encuesta (Cuestionario), para medir, describir y calcular las
correlaciones de las capacidades dinámicas, permitiendo extraer los datos a partir de la
muestra seleccionada (Bunge, 1972). La elección del gerente o dueño de la empresa como
encuestado, obedece a que es la persona que puede suministrar mayor información
(Davidsson, 2004; Breznik, 2012).
3.5. Escala
La escala de medición se definió a través del ejercicio de exploración de trabajos empíricos
sobre capacidades dinámicas, para lo cual se adoptó la escala de Likert de cinco puntos, de
modo que, al aplicarse el cuestionario al tamaño de muestra, se obtenga el nivel de relación
de cada capacidad dinámica con el funcionamiento de la empresa o negocio, como del clúster.
Fuente: Elaborado a partir de (Gibson & Birkinshaw, 2004; Wang & Ahmed, 2007)
Tabla 20 - Criterios para la medición de la capacidad dinámica de Innovación en Clúster
Código Ítem del cuestionario
P10.a La Red diseña o crea constantemente nuevos productos y servicios
La Red identifica o revisa nuevos segmentos de mercado, para posicionar
P10.b
los productos y servicios de la red o de sus asociados
La Red crea nuevos modelos de negocio para atender segmentos de
P10.c
mercado.
La Red ajusta los procesos y crea nuevos métodos de operación o
P10.d comercialización de los productos y servicios, basado en las
recomendaciones de proveedores-clientes-asociados-aliados
La Red identifica y evalúa periódicamente nuevas fuentes de suministro
P10.e
(proveedores)
La Red analiza y evalúa los riesgos a asumir, y toma decisiones para
P10.f
incursionar en nuevos segmentos o posicionar nuevos productos.
Fuente: Elaborado a partir de (Akman & Yilmaz, 2008; Zhou & Li, 2010)
4. RESULTADOS
La capacidad dinámica de adaptación según los datos de los encuestados, es la más usada al
nivel de las empresas, mientras que, al nivel del clúster, las capacidades dinámicas de
absorción y adaptación, son las más usadas.
Según dichas correlaciones, existe una alta relación en las empresas, de las capacidades de
Adaptación-Absorción (0.692818) con la función 𝑦 = 2,155𝑥 − 4,1352, y la relación
Innovación-Absorción (0.502526) con la función 𝑦 = 0,413𝑥 − 1,8118. Así mismo, se
evidencia que existe una relación inversamente proporcional entre las capacidades dinámicas
Innovación-Adaptación (-0.0216321) con la función 𝑦 = −0,0057𝑥 + 3.387.
Nivel de la empresa
Las capacidades dinámicas tienen mucha relevancia en las empresas encuestadas,
reflejando un patrón de comportamiento de las mismas, por lo cual requiere de la
formulación sistémica de estrategias, empleando la administración y el liderazgo, para
asignar recursos que desarrollen ventajas competitivas.
Existe elevada relación entre las capacidades dinámicas de Adaptación-Absorción
(0.692818) con la función 𝑦 = 2,155𝑥 − 4,1352, permitiendo inferir que las empresas
requieren del conocimiento (aprendizaje) para adaptarse rápidamente a los cambios.
Existe relación directa entre las capacidades Innovación-Absorción (0.502526) con la
función 𝑦 = 0,413𝑥 − 1,8118, evidenciando que las empresas adheridas al clúster,
hacen procesos de innovación soportados en la absorción de conocimiento, y viceversa.
Existe relación inversamente proporcional entre las capacidades dinámicas de
Innovación-Adaptación (-0.0216321) con la función y=-0,0057x+3.387, permitiendo
inferir que las empresas con más innovación, no requieren de adaptarse por
anticiparse/generar cambios, mientras que, si se adaptan continuamente, desgastarán
esfuerzos y recursos, que no serán empleados para fomentar ciclos de innovación.
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RESUMEN HOJA DE VIDA
Alejandro Gutiérrez
Administrador de Empresas, especialista en Gerencia Financiera, Magíster en Dirección,
PhD en Ciencias Económicas y Administrativas de UCIMEXICO y PhD(c) en Ciencias de
la Dirección de la Universidad del Rosario. Se ha desempeñado como directivo en gremios
y empresa, así como en Universidades, asesor del gobierno nacional y como profesor-
investigador.
Ronald Duarte
Administrador de Empresas, Magíster en creación y dirección de empresas, PhD(c)
Administración de la Universidad de Celaya (México). Se ha desempeñado como docente,
asesor de proyectos. Actualmente es el Director de las especializaciones en Gerencia de
Proyectos y Gerencia Financiera.
IV. RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL; NEGOCIOS
INCLUSIVOS;
ORGANIZACIONES SOCIALES
EJE TEMÁTICO:
Responsabilidad Social Empresarial, Negocios Inclusivos y Organizaciones Sociales
TEMA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
1. ACCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL SECTOR FLORICULTOR
COLOMBIANO, EN TORNO AL TRABAJO INFANTIL
TÍTULO EN INGLÉS:
ACTIONS OF SOCIAL RESPONSIBILITY OF THE COLOMBIAN FLORICULTURE
SECTOR AROUND CHILD LABOR
Autor (es)
Yenni Viviana Duque Orozco183
Maria Carolina Ortiz Riaga184
Maria Eugenia Morales Rubiano185
183
Magister, Profesora de tiempo completo. Universidad Militar Nueva Granada. Colombia. Correo-e:
yenni.duque@unimilitar.edu.co
184
Magister. Profesora de tiempo completo. Universidad Militar Nueva Granada. Colombia. Correo-e:
maria.ortiz@unimilitar.edu.co
185
Magister, Profesora de tiempo completo. Universidad Militar Nueva Granada. Colombia. Correo-e:
maria.morales@unimilitar.edu.co.
RESUMEN:
El presente trabajo presenta los resultados parciales de la investigación denominada
Responsabilidad social empresarial de los agremiados de Asocolflores para prevenir y
combatir el trabajo infantil. El objetivo es describir las acciones de responsabilidad social
que adelantan los cultivos de flores de los agremiados a esta organización. Se desarrollo una
metodología de tipo cualitativo a partir del análisis de 27 entrevistas semiestructuradas, con
el apoyo del software Atlas ti. Dentro de los resultados se encuentran acciones dirigidas a la
sensibilización, educación, bienestar de los empleados y sus familias y políticas de cero
tolerancia al trabajo infantil. Como conclusión se sugiere la difusión de las buenas prácticas
de los cultivos y la necesidad de iniciar acciones colaborativas para la prevención y
erradicación del trabajo infantil.
Palabras clave:
Responsabilidad social, trabajo infantil, flores
ABSTRACT:
This paper presents the partial results of the research called Corporate Social Responsibility
of the Asocolflores members to prevent and combat child labor. The objective is to describe
the actions of social responsibility that the members of this organization advance. A
methodology of qualitative type was developed from the analysis of 27 semi-structured
interviews, with the support of Atlas ti software. Among the results are actions aimed at
raising awareness, education, welfare of employees and their families and zero tolerance
policies for child labor. In conclusion, the dissemination of good practices in crops and the
need to initiate collaborative actions for the prevention and eradication of child labor is
suggested
Keywords:
Social responsibility, child labor, flowers.
1. INTRODUCCIÓN
En Colombia, se calcula que la industria de las flores tiene alrededor de 65 años de existencia,
ocupa alrededor de 600.000 mil personas, y ha logrado posicionar al país como el segundo
productor mundial, solo superado por Holanda. (Floricultores le apuestan a depender menos
de San Valentín, 2018). El gremio que representa a los floricultores exportadores es
Asocolflores, entidad que busca el desarrollo integral de la floricultura, en temas como el
acceso a mercados, el transporte del producto y la investigación. El trabajo de la entidad se
centra en tres departamentos en donde se concentra la casi totalidad de los cultivos de flores
de exportación en el país: Cundinamarca, Antioquia y Risaralda. Su área de Responsabilidad
Social, creada en 2014 tiene como propósito “mejorar la calidad de vida de los trabajadores
del sector floricultor, sus familias y las comunidades donde la floricultura hace presencia”.
(Asocolflores, s.p.).
Una de las actividades que realiza el área, es su participación en la Red Colombia contra el
Trabajo Infantil, una iniciativa liderada por el Pacto Global y el Ministerio de Trabajo, que,
en consonancia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, pretende contribuir a la
prevención y erradicación del trabajo infantil. En este marco, alineado con el interés de la
entidad, el Grupo de Estudios Contemporáneos en Contabilidad, Gestión y Organizaciones,
de la Universidad Militar Nueva Granada desarrolla el proyecto de investigación mencionado
inicialmente.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
García (2009) establece que el trabajo infantil es un fenómeno multidimensional que tiene
factores arraigados en la dimensión política, económica, social y cultural. Esto implica que
se requiere de un trabajo transversal y de diálogo entre los múltiples actores involucrados
que permita llegar a consensos y acuerdos sobre cómo se debe responder ante esta situación.
Establece que en gran medida el sistema de producción que se basa en la competitividad de
los precios aumenta la demanda de mano de obra barata, siendo representada, principalmente,
por niños y jóvenes. Además de esto, existe una multiplicidad de factores como condiciones
económicas precarias en los hogares, necesidades insatisfechas y ausencia de políticas para
la prevención del trabajo infantil.
Asimismo, Castaño (2012) señala que las cifras en América Latina sobre trabajo infantil son
inciertas, en especial porque es un problema que surge desde el ámbito privado y que los
Estados han fracasado en visibilizar como un problema público. En general, existen
estadísticas y cifras incompletas sobre este fenómeno y, por tanto, es imposible reconocer la
magnitud real del problema. Sin embargo, la autora establece que es un problema que debe
solucionarse desde el Estado y apuntando a la Responsabilidad Social Empresarial como pilar
fundamental.
Por otra parte, la multidimensionalidad del fenómeno del trabajo infantil no se limita
únicamente a la comprensión de sus causales o de los factores que permiten que se perpetúe,
también las problemáticas asociadas a este se hacen fundamentales. Elementos como la
contextualidad, los valores culturales, las percepciones sobre el trabajo, la edad, el género,
etc., se hacen claves para poder aproximarse de forma adecuada al problema del trabajo
infantil.
Por esta misma línea de trabajo, la CEPAL (2009) desarrolló un trabajo que contempla las
diferencias de género que se manifiestan y materializan en el trabajo infantil en América
Latina. El estudio muestra que las niñas por lo general son retiradas del sistema escolar para
trabajar en sus casas o en otras casas realizando labores domésticas sin recibir ninguna
remuneración a cambio. Mientras tanto los niños tienen mayor presencia en otros ámbitos de
trabajo y por lo general reciben remuneración económica. De igual forma, resalta que el
porcentaje de mujeres que permanece en el sistema escolar es mayor al de los hombres, lo
que indica que el nivel de éxito escolar es mayor para las mujeres que para los hombres. Esto
se deriva de los estereotipos dominantes vinculados con el género y tiene repercusiones claras
sobre el desarrollo de los niños en su vida escolar y en su posterior entrada al mercado laboral.
En el ámbito nacional se han estudiado las situaciones que se presentan como consecuencia
de la persistencia del trabajo infantil y juvenil. Pedraza y Ribero (2006) han establecido que
existe una relación directa entre el trabajo infantil y la disminución en la calidad de vida de
los niños en especial en los elementos relacionados con la salud y la educación. En primer
lugar, porque el trabajo implica que haya un retiro total o parcial del sistema educativo, lo
que genera que se incremente la edad en la que se finaliza el ciclo escolar o que no se finalice.
Del mismo modo, la investigación muestra que la percepción de salud propia tiene una
importante variación entre los jóvenes trabajadores y los jóvenes no trabajadores. Los autores
proponen que se debe poner un especial énfasis en la consolidación y fortalecimiento del
sistema educativo lo que permitirá mantener a los niños y jóvenes dentro del proceso.
Como parte de las iniciativas realizadas desde el sector público, se resaltan las estrategias
que se han generado en Centroamérica para erradicar el trabajo infantil. El documento de la
OIT (2013) “Estrategias innovadoras en la lucha contra el trabajo infantil” busca hacer un
resumen de las principales estrategias utilizadas en América Latina, señalando,
principalmente, el trabajo realizado en El Salvador. La principal muestra de eficiencia de los
programas que se han implementado en la región de Centroamérica con respecto a este
fenómeno, es que se ha comprendido desde una perspectiva multidimensional, que logra
articular los múltiples actores que se ven involucrados en programas y políticas públicas.
Dentro de los programas innovadores que se han desarrollado, se resalta el Proyecto Escuela
Inclusiva de Tiempo Pleno que contempla estrategias de retención estudiantil y de
reintegración de niños a la vida escolar. Este programa incluye una multiplicidad de
disciplinas desde el arte hasta las ciencias y el desarrollo de proyectos comunitarios. A partir
de este, se busca incentivar a los niños y adolescentes a permanecer o incluirse en el sistema
educativo.
De igual manera, se crean coaliciones o asociaciones de empresas con agencias públicas que
les permiten hacer frente a problemáticas de corte global. Según la OCDE (2013) se ha
generado una tendencia a hacer asociaciones para hacer frente a problemáticas asociadas a la
Responsabilidad Social Empresarial de corporaciones en múltiples países. Da cuenta de una
coalición en la que participan diferentes empresas en asociación con el sector público para
poder hacer frente a problemáticas que requieren del control de grandes números de
productores y consumidores.. Esto implica que hay mayores probabilidades de lograr que
realmente se consoliden estas prácticas y que haya un cambio notable en la forma en la cual
se desarrollan las cadenas de suministro.
Por su parte, Beyer (2012), establece cinco elementos que deben retomarse como acciones
fundamentales para abordar el problema del trabajo infantil desde la RSE: primero, propender
porque las diversas partes tomen la iniciativa de generar nuevos proyectos y programas para
enfatizar la importancia de erradicar este fenómeno. Segundo, el aparato industrial que se
beneficia de la agricultura debe proveer financiación para que estos programas sean
sostenibles a largo plazo. Tercero, la gestión corporativa debe dirigirse a lograr un monitoreo
y evaluación de los sistemas establecidos. Cuarto, la motivación hacia la erradicación del
trabajo infantil también debe complementarse con incentivos comerciales. Finalmente, se
debe generar conciencia en los consumidores de la importancia de la Responsabilidad Social
Empresarial y de su rol como compradores de las empresas que cumplen o no cumplen con
determinados códigos de conducta y prácticas laborales.
3. METODOLOGÍA
Se realizó un estudio de tipo cualitativo que permitió dar cuenta de una problemática social
y proponer acciones para contribuir a su solución. Inicialmente se propuso llegar a todos los
municipios en los que hay cultivos agremiados en Asocolflores, que, según información de
la entidad, son 38, ubicados en tres departamentos: Antioquia, Cundinamarca y Risaralda.
En algunos de ellos no fue posible obtener la información, lo que al final dio como resultado
la intervención en 27 municipios distribuidos así: 21 en Cundinamarca, 5 en Antioquia y 1
en Risaralda. Este número corresponde al 71% del total nacional.
Se encuentran diferentes fuerzas que permiten que el trabajo infantil persista al interior de
los distintos municipios. Dentro de ellas, es frecuente que los entrevistados consideren como
una causa fuerte el desplazamiento, que hace que no solo que se generen focos de pobreza
dentro de los municipios receptores de desplazados, sino que se transformen las dinámicas
sociales de los municipios: aumenta la mendicidad en las ciudades y pueblos, el nivel de
escolaridad disminuye pues la población flotante no cuenta con los recursos suficientes, o no
cumplen con los requisitos para integrar a sus hijos al sistema escolar local.
En general, los entrevistados consideran que el sector agrícola es uno de los que alberga
mayor cantidad de menores como mano de obra; de igual manera, la informalidad de
negocios como los lavaderos de carros, los puestos en las plazas de mercado y algunos
negocios de comida, hace que exista un menor control sobre las contrataciones y los tipos de
condiciones laborales que se otorgan a los empleados (contando con que algunos de estos
puedan ser menores).
Respecto al significado que se le otorga al TI, se concuerda en que estos contextos culturales,
esta es una situación que más allá de ser problemática, resulta ser una oportunidad formativa
para los menores, siempre y cuando hayan alcanzado los 13 o 14 años. Dentro del imaginario
de las comunidades, el TI es una oportunidad adecuada para que los menores puedan asumir
responsabilidades y compromisos, para que puedan adquirir las cosas que les gustan, así
como para conocer el valor de las cosas.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
TEMA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
2. CARACTERIZACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
MEDIOAMBEINTAL EN EL SECTOR INDUSTRIAL DEL MUNICIPIO DE PASTO
TÍTULO EN INGLÉS:
CHARACTERIZATION OF SOCIAL AND MEDIOAMBEINTAL RESPONSIBILITY
IN THE INDUSTRIAL SECTOR OF THE MUNICIPALITY OF PASTO
Autor (es)
Luz Nayibe Arcos Castillo186
186
Magister, Docente Investigador. Institución Universitaria CESMAG, Colombia. Correo-e:
lnarcos@iucesmag.edu.co
RESUMEN:
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una tendencia que se debe considerar en las
organizaciones, con el fin de comprender las acciones que se adelantan dentro de ellas, de
manera voluntaria y que deben contribuir al mejoramiento integral económico, social y
ambiental del contexto donde desarrollan y explotan sus actividades económicas. Ëste
artículo presenta la caracterización de la Responsabilidad social empresarial del sector
Industrial del Municipio de Pasto, fruto de una investigación cuantitativa – descriptiva, con
una muestra de 308 industrias, que evidencian el bajo compromiso de las organizaciones
frente a las dimensiones responsables empresariales, sin la adopción de políticas voluntarias
para elevar el bienestar de los grupos de interés, con actividades incipientes que no les
permitirá enfrentar los retos y exigencias competitivas del mundo organizacional
contemporáneo.
Palabras clave:
Responsabilidad social empresarial, sector industrial, dimensiones de responsabilidad social
ABSTRACT:
Keywords:
Corporate social responsibility, industrial sector, dimensions of social responsibility
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Más tarde en los años 60 (Frederick 1960) y (McGuire, 1963) enfatizan que la
responsabilidad social es una actividad justa y no solo de compromiso económico y jurídico
que evoluciona hasta los 80 con Drucker (1984), haciendo conciencia de un sistema ético,
que más tarde en los años 90 con Wood (1991), con el desempeño social corporativo (DSC),
dónde las organizaciones se deben volver confiables en los bienes y servicios que ofrecen a
los clientes y sociedad en general.
Para el año de 1999, en el Foro Mundial de Davos, Suiza, con el “Pacto Mundial de
Naciones Unidas” nace otra dimensión social al establecer los principios de protección de los
derechos humanos, las normas laborales y el medio ambiente. (Expósito, R. 2008).
También se debe considerar a Méndez, FB, (2007). Cuando reflexiona sobre el origen
etimológico de responsabilidad, “está compuesto por dos palabras: Respuesta y habilidad,
considerando que la Responsabilidad Social es la habilidad para responder a la sociedad”
gran aporte para que las empresas empiecen a cuestionar su papel frente a una sociedad.
Arbaiza (2015) afirma que las prácticas en responsabilidad social empresarial (RSE)
hacen que una organización obtenga buenos resultados a mediano y largo plazo, pues
fortalecen las inversiones de la empresa; ayudan a empoderar y capacitar a su personal y
además mejoran su imagen institucional, lo cual posibilita la opción de generar mayor valor
económico así como una mejor relación con los clientes. Es aquí donde se evidencian los
beneficios empresariales.
Para Camacho y Soaza (2016), resalta la importancia que las organizaciones además de
ser rentables y sustentables, deben cumplir con una normatividad legal y empresarial, pero
deben ser conscientes del compromiso de colaboración que tienen con el entorno
Con el pasar de los años se resalta la importancia cómo un proceso de gestión con
iniciativas que ayuden al mejoramiento de la calidad de vida de los seres humanos y erradicar
los diversos índices de pobreza y contribuir a los diversos objetivos del Milenio.
La norma ISO 26000 (2015) Los principales aspectos que considera la norma y de fácil
aplicación empresarial es la rendición de cuentas, transparencia, comportamiento ético,
respeto a los intereses de las partes interesadas, respeto al principio de legalidad, respeto a la
normativa internacional de comportamiento y el respecto a los derechos humanos
considerando los 7 ejes de actuación 1. Gobernanza de la organización; 2. Derechos
humanos; 3. Prácticas laborales; 4. El medio ambiente. 5. Prácticas justas de operación; 6.
Asuntos de consumidores; 7 Participación activa y desarrollo de la comunidad
Según el Programa de las Naciones Unidas Para el Desarrollo (2017), hace un llamado
universal para la adopción de medidas para buscar el fin de la pobreza, la protección del
ambiente y garantizar que la humanidad en general goce de paz y prosperidad, cuenta con 17
objetivos del milenio para lograr el desarrollo sostenible, acabar con la pobreza, promover
la prosperidad y el bienestar de las personas y, al mismo tiempo, proteger el medio ambiente
para las actuales y futuras generaciones.
Por otro lado, el pacto global de las Naciones Unidas, hizo que Colombia también
establezca el Pacto Global Colombia (2017), como el marco de acción social de los negocios
y los mercados., destacando la importancia de que las empresas y negocios responsables
contribuyen a la generación de un mercado global incluyente, estable y equitativo en la
búsqueda de obtener sociedades más prosperas.
3. METODOLOGÍA
El método analítico utilizado, permitió conocer, explicar, comprender los diversos factores
inherentes a la evaluación de las dimensiones de responsabilidad social empresarial, con un
tipo de investigación descriptiva, detallando aspectos relevantes de evaluación de una
población de 1557 industrias con una muestra de 308 aplicando fuentes de información
primarias a través de encuestas y fuentes de información secundaria con la revisión de libros,
artículos y documentos.
4. RESULTADOS
El sector industrial cómo el segundo eslabón de la economía fue el objeto de estudio para
identificar su responsabilidad social y medioambiental empresarial debido al alto impacto
que genera al explotar sus actividades económicas, la población está integrada por 1557
establecimientos registrados formalmente en Cámara de Comercio a 2017, éste sector
presenta una industria de carácter incipiente concentrado en la producción de madera y sus
derivados en un 29%, seguido de los productos textiles en un 21%, panaderías en un 20%,
producción metálica en un 8%, producción de cueros 5%, alimentos 7%, lácteos 3% y en
menor proporción otros sectores productivos.
En cuanto a la dimensión ética se puede evidenciar que en las sub dimensiones en las
empresas industriales del Municipio de Pasto el 80% no cuenta con un código de ética de las
normas de buena conducta empresarial, ni de gobierno corporativo, pero si en un 90% resalta
su compromiso contable tributario y su lealtad competitiva pero con 40% de los reportes de
sostenibilidad. Es así que se puede evidenciar que es bajo el compromiso ético empresarial
de acuerdo a las exigencias contemporáneas organizacionales.
Tabla 2
Dimensión de relaciones internas
Relación interna Número de Porcentaje Número de Porcentaje de
empresas de empresas que no empresas que
que aplica empresas aplica no aplica
que aplica
Política de seguridad e 246 80% 62 20%
higiene y seguridad en
el trabajo
Política de capacitación 216 70% 92 30%
Políticas de prevención 277 90% 31 10%
y sanciones
Política de permanencia 277 90% 31 10%
Política de contratación 277 90% 31 10%
En éste aspecto en la encuesta se observa un aspecto positivo pero no las industrias carecen
de documentación que evidencien las políticas empresariales por tal motivo la falta de un
procedimiento formal empresarial no garantiza el cumplimiento de forma eficiente de la
políticas como conductas generalizadas dentro de las empresas. Es por ello que en éste
aspecto sólo se da cumplimiento a la normatividad laboral vigente en algunas de las empresas
y en los demás aspectos se considera variables críticas que vale la pena analizar para tener
una adecuada estrategia de responsabilidad social empresarial.
Tabla 3
Dimensión de relación con los proveedores
Las empresas industriales aplican muy precariamente las condiciones de relación con los
proveedores dejando morir oportunidades de encadenamiento productivo y subcontratación
resaltando el comportamiento de desarrollo de conexiones con los proveedores estrechando
lazos comerciales y de estabilidad y permanencia con los distribuidores de los bienes y
servicios para el desarrollo normal de sus actividades económicas.
Tabla 4
Dimensión de comportamiento con los consumidores
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Se hace necesario concientizar al sector industrial del Municipio de Pasto asumir una actitud
responsable ante la sociedad y su entorno con la definición de metodologías acordes a los
nuevos retos empresariales que involucre estrategias de gobernanza, un buen entorno de
trabajo, calidad de empleo con la adecuada planeación, evaluación y perfeccionamiento de
actividades con los principios de transparencia y ética.
Las empresas deben ser conscientes de que sus contribuciones deben ser incrementales
con metas superiores a las que se están ejecutando actualmente y de manera más
evolucionada y no empírica, con un beneficio contextual relacionado con la actividad, el
entorno donde operan con metas medibles, verificables y sostenibles en el tiempo y no sólo
con acciones y prácticas ocasionales.
Medio ambiente: el sector industrial provoca un alto impacto medioambiental por lo tanto
se requiere un comportamiento socialmente responsable con mecanismos de prevención y
reducción de daños ecosistémicos, la disminución de residuos con aprovechamiento y
reutilización de los mismos, con mecanismo de medición, evaluación y comunicación.
Conclusiones
Bowen, H. (1953). Social responsibilities of the businessman. New York, Estados Unidos:
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Camacho, N. d., & Soaza, D. L. (2016). Los beneficios que genera ser una empresa
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noviembre de 2017].
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disponible desde: www.rae.es. Recuperado [5 de agosto de 2009]
RESUMEN HOJA DE VIDA
TEMA:
ESTÁNDARES DE RSE
TÍTULO EN ESPAÑOL:
3. ESTÁNDARES DE RSE: UTILIZACIÓN EN LA GERENCIA DE
PROYECTOS187
TÍTULO EN INGLÉS:
CSR STANDARDS: USE IN PROJECT MANAGEMENT
Autor (es)
Mario Enrique Uribe Macías188
187
La ponencia es producto parcial de la tesis doctoral Modelo de gestión de la responsabilidad social
empresarial en el ámbito de los proyectos, enfocado al sector construcción; cuyos estudios fueron financiados
por la Universidad del Tolima.
188
Doctor en Gerencia de Proyectos, Profesor Investigador. Universidad del Tolima, Colombia. Correo-e:
meuribem@gmail.com
RESUMEN:
El propósito de la ponencia es presentar la relación entre las acciones de Responsabilidad
Social Empresarial que se adelantan en la gerencia de proyectos de construcción de vivienda
y la utilización de estándares internacionales de RSE, habida cuenta de que los proyectos son
organizaciones no permanentes, con sus propias características y dinámicas de gestión. Así,
se desarrolló una investigación descriptiva, en la cual se indagaron gerentes de proyectos de
construcción, mediante un cuestionario estructurado, sobre el diseño estratégico de la RSE y
la gestión de las relaciones con los stakeholders, en sus proyectos. Los resultados muestran
la inexistencia de acciones encaminadas al cumplimiento de estándares, aunque se reconocen
algunas prácticas relacionadas con algunos de ellos. La principal conclusión es que no se
evidencia el cumplimiento de estándar de RSE alguno en la gerencia de proyectos. Se
recomienda en futuras investigaciones incluir a las grandes empresas del sector a nivel
nacional.
Palabras clave:
Estándares, RSE, Gerencia de proyectos, Sector construcción, Stakeholders
ABSTRACT:
The purpose of the paper is to present the relationship between the Corporate Social
Responsibility actions that are carried out in the management of housing construction
projects and the use of international CSR standards, given that the projects are non-permanent
organizations, with their own characteristics and management dynamics. Thus, a descriptive
research was developed, in which managers of construction projects were inquired, through
a structured questionnaire, about the strategic design of CSR and the management of
relationships with stakeholders in their projects. The results show the nonexistence of actions
aimed at compliance with standards, although some practices related to some of them are
recognized. The main conclusion is that there is no evidence of compliance with any CSR
standard in project management. It is recommended in future investigations to include large
companies in the sector nationwide.
Keywords:
Standards, CSR, Project management, Construction sector, Stakeholders
1. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como objetivo establecer la relación existente entre las acciones de
Responsabilidad Social Empresarial RSE adelantadas en la gerencia de proyectos de
construcción de vivienda y los estándares de RSE generalmente aceptados. Este es un
resultado parcial de la tesis doctoral del autor, la cual está orientada a proponer un modelo
de gestión de la RSE en el ámbito de los proyectos, enfocado al sector construcción.
Los antecedentes del tema están relacionados con el hecho de que en la gerencia de
proyectos es muy importante el establecimiento de relaciones con los diferentes grupos
interesados, pues estos, en concepto del Project Management Institute PMI (2013), pueden
participar activamente en el proyecto e incluso tener expectativas contrapuestas que pueden
generar conflicto. Entonces, además de reconocerlos, se debe planear la forma en que el
proyecto satisfará los intereses de dichos grupos, lo cual ha sido muy bien atendido por la
RSE, en las organizaciones permanentes.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Con el fin de dar un marco adecuado para la interpretación de los resultados y la elaboración
de las conclusiones, a continuación se plantean los temas de responsabilidad social
empresarial, la Agenda 2030 para el desarrollo sostenible, el Pacto Mundial de las Naciones
Unidas, el Global Reporting Initiative GRI, y la Guía ISO 26000.
189
Los proyectos, por sus características propias, son organizaciones temporales, que pueden ser adelantado o
no por, o en el interior de, organizaciones permanentes.
La RSE presenta diferentes conceptos y enfoques, de acuerdo con la información disponible
en la literatura. Rosero (2015), por ejemplo, concluye en su tesis doctoral que “bastantes
autores han intentado describir lo que significa ser una empresa socialmente responsable,
desembocando en que es la responsabilidad que poseen las empresas por los impactos
sociales y medioambientales que ocasionan en su actividad” (p. 255); en lo cual coincide con
Pinzón (2010) que centra dichos impactos en los diferentes grupos con los que se relaciona.
No obstante, para efectos de este trabajo, se asume el concepto de RSE planteado por
Acuña, Araque, Rosero, Rubio & Uribe (2014), quienes afirman que la RSE es el conjunto
de actividades o acciones que una empresa realiza para responder a sus stakeholders y, a su
vez, presentar resultados no solo en el ámbito económico o financiero, sino también en
aspectos sociales y medioambientales.
Estas guías de uso voluntario contribuyen a que las organizaciones puedan publicar
de una manera uniforme y sistemática con respecto a las dimensiones económica, social y
medioambiental de sus actividades, productos y servicios; con base en los principios para
determinar el contenido de la memoria y los principios para determinar la calidad de la
memoria (GRI, 2015): los primeros se relacionan con la decisión de qué se debe incluir en
las memorias, a partir de lo que la empresa realiza, de sus impactos y de los intereses de los
stakeholders; los segundos contribuyen a tomar mejores decisiones para la presentación
adecuada y la calidad de la información contenida.
En este sentido, es necesario revisar las acciones que los gerentes manifestaron
desarrollar, relacionadas con cada uno de sus stakeholders, con el fin de establecer si estas o
algunas de ellas, se relacionan con algún estándar de RSE en particular.
Con respecto al Pacto Global, sin que exista en los proyectos analizados una
orientación intencionada al desarrollo de acciones enmarcadas en sus principios y áreas,
podría afirmarse que se aporta en alguna medida al área de medio ambiente, principalmente
con su segundo principio, en la medida en que los testimonios de los encuestados mostraron
que 47% de ellos tienen una política de gestión ambiental y que se practica control ecológico
a diversas variables como los materiales no reciclables (93%), agua (80%), materiales
reciclables (60%) y en menor medida a la adquisición de materias primas (47%), adquisición
de insumos de producción (47%), electricidad (40%), papel (40%), almacenamiento de los
recursos (40%), residuos generados (40%), y proceso de producción (33%). (Gráfico 2).
No obstante lo anterior, aún falta recorrer más camino puesto que 93% de los
encuestados no asumen compromisos tendientes a disminuir la amenaza medioambiental,
87% no han implementado sistemas de gestión ambiental y ninguno ha realizado ecodiseño
de sus procesos productivos.
De otra parte, existe un aporte al área de condiciones laborales, en la que los proyectos
de construcción le aportan al segundo, tercer y cuarto principio, como se explicará a
continuación. El primer principio no se presenta debido a la dinámica de trabajo y de
contratación en el sector: por una parte, estos proyectos son temporales por lo que no se
propician condiciones para la asociación sindical; de otra parte, en muchas ocasiones el
proyecto subcontrata con personas jurídicas los diferentes elementos de trabajo programados
y por tanto no se da la relación laboral directa entre proyectos y trabajadores.
100%
33% 33%
80%
53%
60%
0%
73% 7%
60% 80% 80% SIEMPRE
87% 87%
27% 13% 93%
100% CASI SIEMPRE
7% A VECES
40% 0%
13% CASI NUNCA
20%
0%
7% 47% NUNCA
20% 40% 0%
7% 7% 7%
0% 27% 0% 13% 0%
13% 13% 13% 0% 13% 13%
7% 7%
0% 0% 0% 0% 0% 0%
Ahora bien, en cuanto a la ISO 26000, esta establece que la RSE, además de cumplir
con la legislación aplicable y ser coherente con la normativa internacional de
comportamiento, debe estar integrada en toda la organización y ser llevada a la práctica en
todas las relaciones (ISO, 2010). En la población estudiada se encontró que solo 33% de los
proyectos tiene diseñada una estrategia de RSE y, en igual proporción, una política sobre
RSE. Ninguno de ellos tiene una unidad organizativa específica de RSE (Gráfico 4). Como
no es un asunto estratégico ni estructural, es factible afirmar que la RSE no está integrada en
toda la organización, como lo exige la ISO 26000.
Gráfico 4. Diseño estratégico y estructural de la RSE.
120%
100% 0% 0%
20%
80% 33% 33%
60%
100% 100%
40% 80% SÍ
67% 67%
NO
20%
0%
Estrategia para Política sobre Indicadores que Unidad La empresa
desarrollar los RSE evalúen la RSE organizativa publica un
principios de la específica de informe de RSE
RSE RSE
Además de ello, al realizar el análisis de las relaciones con cada uno de los
stakeholders, se encuentra que se desarrollan algunas acciones intermitentes o aisladas, que
no son previamente planificadas dentro de un esquema de RSE. Así, se puede afirmar que
tampoco esta es llevada a la práctica en todas las relaciones, como lo aconseja la ISO 26000.
Acuña, L., Araque, J., Rosero, O., Rubio, G., & Uribe, M. (2014). Responsabilidad social
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Project Management Institute PMI. (2013). Guía de los fundamentos para la dirección de
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TEMA:
¨INICIATIVAS LOCALES DE PAZ, ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN EN LA
CONFLICTIVIDAD SOCIAL EN LOS BARRIOS CERROS DE LA ALAMEDA Y
LUIS CARLOS GALÁN II DE LA CIUDAD DE CHIQUINQUIRÁ¨
TÍTULO EN ESPAÑOL:
4. IDENTIFICACIÓN DE DESESCOLARIZACIÓN DE LA POBLACIÓN
INFANTIL VINCULADA A “LA CASA DE LA MISERICORDIA EMPERATRIZ DE
LOS CIELOS” DE CHIQUINQUIRÁ
TÍTULO EN INGLÉS:
IDENTIFICATION OF DESCHOOLING OF THE CHILD POPULATION LINKED TO
"LA CASA DE LA MISERICORDIA EMPRESS OF THE SKIES" OF CHIQUINQUIRÁ
Autor (es)
Lina Fernanda Florián Castillo190
Yuri Lorena Florián Castillo191
190
PhD, Estudiante investigador, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Colombia. Correo-e:
lina.florian@uptc.edu.co
191
PhD. Estudiante investigador, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Colombia. Correo-e:
yuri.florian@uptc.edu.co
RESUMEN:
Durante los cuatro años en que la Uptc, la Pastoral Social y otros Actores que han intervenido
en el estudio e investigación de la conflictividad social en la mencionada población, se ha
desarrollado el programa “respuesta solidaria en tiempo de crisis, y en las dimensiones:
personal, relacional/comunitario, organizacional y estructural por medio de cuatro programas
concretos.” (Santamaria, Cortes, Palacios, & Angarita, 2018)
El primer programa establecido, lo constituye la escuela de formación deportiva en valores
Semillas de Paz; el segundo programa, corresponde a la iniciativa de emprendimiento: La
Romería, el tercer objetivo consiste en el acompañamiento psicosocial por parte de
profesionales en el área. El último programa, está comprendido por el proyecto de
investigación “Casa De La Misericordia Emperatriz De Los Cielos”, estudio que se ha
convertido en el centro de nuestra investigación.
Palabras clave:
Conflicto, iniciativas locales de paz, intervención social, desescolarización infantil,
diagnostico socioeconómico
ABSTRACT:
During the four years in which the Uptc, the Social Pastoral and other actors who have
intervened in the study and research of social conflict in the aforementioned population, the
program "solidary response in time of crisis, and in the dimensions: personal, relational /
community, organizational and structural through four concrete programs. "(Santamaria,
Cortes, Palacios, & Angarita, 2018)
The first established program is the sports training school in Seeds of Peace values; the
second program corresponds to the entrepreneurship initiative: La Romería, the third
objective is psychosocial accompaniment by professionals in the area. The last program, is
comprised by the research project "House Of Mercy Empress Of The Skies", a study that has
become the center of our research.
Keywords:
Conflict, local peace initiatives, social intervention, child de-schooling, socioeconomic
diagnosis
1. INTRODUCCIÓN
Con el presente trabajo, se pretende analizar cuáles son los principales elementos que reflejan
la realidad social y económica de la población que asiste a “La Casa de la Misericordia
Emperatriz de los Cielos”, mediante una prueba piloto, que permita hacer un diagnóstico
socioeconómico de esta población, para el cual se han ejecutado visitas domiciliarias, en las
que se encuesta a los usuarios, se observan sus condiciones de vida y se lleva registro
fotográfico.
“La Casa De La Misericordia Emperatriz De Los Cielos”, es una entidad sin ánimo de lucro
ubicada en carrera 8 No. 31-41 Barrio San Carlos, en el municipio de Chiquinquirá, fundada
el 05 de agosto del 2013, bajo documento privado y firmado por sus fundadores la Sra.
Gladys Blanco de Peña y el Sr. Enrique Peña Cañón, con el fin de contribuir de buena fe con
el desarrollo de un programa de alimentación y nutrición comunitario que brinda a la
comunidad el servicio de comedor a un costo de mil pesos ($1.000).
La población objeto de estudio está compuesto por 90 familias, cuya condición de vida es de
alta vulnerabilidad, rodeados de condiciones sociales como la delincuencia, bajo nivel de
ingresos, drogadicción, alcoholismo. Además del anterior, se ha identificado el fenómeno de
deserción escolar y alto nivel de natalidad. Condiciones que presentan correlación con
pobreza, desempleo, inseguridad y falta de oportunidades. Así, la población infantil carece
del apoyo familiar y gubernamental, lo que los expone al riesgo de la desnutrición y la
desescolarización.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Para el desarrollo de este trabajo nos basamos en el proyecto “Iniciativas locales de paz”,
estrategia de intervención en la conflictividad social en los barrios Cerros de la Alameda y
Luis Carlos Galán II de la ciudad de Chiquinquirá (Santamaria, Cortes, Palacios, & Angarita,
2018), que utiliza las estrategias planteadas por Juan Pablo Lederach para intervenir la
conflictividad social. (Lederach, Neufeldt, & Culbertson, 2007)
La Regulación del Conflicto:
Lederach, responde a los conflictos como oportunidades que preparan el entorno para
mejorar y fortalecer el tejido social, esto permite el desarrollo de procesos de minimización
de la violencia y maximización de las oportunidades de justicia. Lederach, plantea una
estrategia en cuatro etapas y cuatro niveles, para la regulación de los conflictos. La primera
etapa se denomina respuesta solidaria en tiempos de crisis, esta cuenta con los componentes
de investigación, intervención psicosocial, atención humanitaria, atención jurídica,
comunicación e incidencia política; la segunda etapa, se denomina recuperación del tejido
social, e integra los componentes de formación, intervención psicosocial, atención jurídica,
comunicación e incidencia política; la tercera etapa es la de proyección y estabilización, y la
cuarta es el futuro deseado, las dos últimas etapas se configuran con los mismos componentes
de la segunda etapa.
Desescolarización infantil:
La obligación que tiene los niños de abandonar sus estudios sin querer, debido a conflictos
ya sean de tipo económico, social, afectiva, violencia intrafamiliar.
En el informe de (Fernandez Garcia) no cuenta que con el trascurso del tiempo, surge una
crítica que pretende suprimir la escuela, abarcando todas las instituciones escolares desde la
educación infantil hasta la universidad, en tanto a ello surgieron estrategias para encontrar
posibles soluciones a los conflictos planteados en las sociedades en la actualidad, las
principales teorías desescolarizadoras que nos plantea el autor son: Teorías Desescolarizartes
Tecnológicas, El Modelo Historicista de P. Goodman y Las Alternativas Globales. Esto nos
conlleva a pensar que debe existir una educación permanente, todos los seres humanos deben
tener la posibilidad de aprender toda la vida, en el caso de la población asistente a “La Casa
de la Misericordia Emperatriz de Los Cielos” con el hallazgo en la prueba piloto que se
realizó, se observa múltiples motivos de desescolarización, entre ellos la situación económica
y violencia intrafamiliar.
3. METODOLOGÍA
Para este trabajo utilizamos la investigación acción- participante, con enfoque mixto, la cual
vamos a identificar en las siguientes fases.
(Colmenares, 2011), dice que la metodología plantea tres fases: “Fase I, descubrir la
temática; Fase II representada por la construcción del plan de acción por seguir en la
investigación; Fase III consiste en la Ejecución del Plan de Acción, Fase IV cierre de la
investigación, en el cual se sistematizan, categorizan y generan aproximaciones teóricas que
sirven de orientación hacia nuevos ciclos de la investigación, de tal modo se crea un binomio
entre el conocimiento y la acción, procesos que coadyuvan a la potenciación de las
transformaciones a la potenciación de las transformaciones esperadas; por supuesto que todas
estas fases van integradas por procesos reflexivos, permanentes de todos los investigadores
involucrados” (p. 107).
En la Fase I, relacionada con descubrir la preocupación temática, lleva a cabo con la
búsqueda de aportes y consideraciones de los investigadores que se interesan en la misma.
En esta fase se discuten elementos de intervención, además se presenta un modelo de
diagnóstico a la comunidad de asistentes a “La Casa Misericordia Emperatriz de los Cielos”,
proponiendo un modelo de encuesta, entrevista y registro fotográfico, para realizar su
aplicación a mencionada comunidad, para su sistematización. La idea principal (Antonio,
2007), citado en (Colmenares, 2011) manifiesta que esta metodología de investigación
conlleva a establecer nuevas relaciones con otras personas. Para este caso, evaluar el tiempo
de intervención y enriquecer el proceso desde los pilares de Iniciativa Local de Paz.
Fase II, encuentro con las directivas de la fundación, con el fin de estructurar y
delinear las estrategias de los métodos de recolección de información (entrevista, encuesta y
registro fotográfico); para esto hay un consenso entre la junta directiva y el equipo de
investigadores.
Fase III, se ejecuta el plan de acción formulado por la junta directiva y el
equipo de investigadores que representan las acciones pertinentes para lograr las mejoras y
transformaciones estructurales. Para este momento se desarrolla una prueba piloto con una
muestra de población de 20 familias para identificar el nivel socioeconómico en el que se
encuentra dicha población y en particular la variable de desescolarización infantil.
Fase IV según, (Martinez, 2009) esta fase se entiende como el cierre de la
investigación, es decir que, en este momento la investigación se categoriza y sistematiza la
información, generando así aproximaciones teóricas, que sirven para orientar nuevos ciclos
de la investigación, creando una división entre el conocimiento y la acción, dichos procesos
potencian las transformaciones.
En esta fase se conceptúan los resultados y se busca generar habilidades que faciliten
la continuidad de la investigación desde las bases de construcción teórica que deje la
investigación, presentando finalmente el informe final a las juntas directivas de la fundación
y a la comunidad objeto de estudio (caracterización de la población).
Entrevista:
Las personas entrevistadas, nos resumen sus trayectos de vida, donde se observó que la
población no cuenta con los recursos suficientes para su sostenimiento ni el de sus familias,
no cotizan pensiones, no cuentan con un seguro médico, su alimentación no es la adecuada,
no reciben ayudas gubernamentales, los adultos tienen un nivel bajo de estudios (primero
primaria), la mayoría de niños sufren de desescolarización, los adolescentes consumen
sustancias psicoactivas, son víctimas del desempleo, esto los conlleva a el vandalismo.
Además, de realizar la entrevista, se logró acceso a registro fotográfico de sus viviendas
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
Bibliografía
Colmenares, A. M. (2011). Investigación-acción participativa: una metodologia integrada al
conocimiento y la accion. voces y silencios: Revista Latinoamericana de Educación, Vol. 3,
No. 1, 102-115, 14.
Fernandez Garcia, M. A. (s.f.). LAS TEORIAS DE LA DESESCOLARIZACION.
Lederach, J. P., Neufeldt, R., & Culbertson, H. (2007). JUEGO DE HERRAMIENTAS PARA
LA PLANIFICACION, EL MONITOREO Y EL APRENDIZAJE. FILIPINAS: ARVIN
YANA.
Martinez, M. (2009). Ciencia y arte de la metodologia cualitativa . MEXICO: Trillas.
Santamaria, P. E., Cortes, W. E., Palacios, C., & Angarita, J. (2018). "INICIATIVAS
LOCALES DE PAZ", ESTRATEGIA DE INTERVENCION EN LA CONFLICTIVIDAD
SOCIAL EN LOS BARRIOS CERROS DE LA ALAMEDA Y LUIS CARLOS GALAN II DE
LA CIUDAD DE CHIQUINQUIRA. CHIQUINQUIRA.
RESUMEN HOJA DE VIDA
TEMA:
INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE
TÍTULO EN ESPAÑOL:
5. LA INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE: CRITERIOS PARA
INVERTIR EN EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES
TÍTULO EN INGLÉS:
SOCIALLY RESPONSIBLE INVESTMENT: CRITERIA FOR INVESTING IN
SOCIALLY RESPONSIBLE COMPANIES
Autor (es)
Juan Camilo Sánchez López192
Geisler Dayani Rojas Forero193
192
Administrador de Negocios Internacionales, Profesor Investigador. Universidad de Ibagué, Colombia.
Correo-e: juan.sanchez@unibague.edu.co
193
Magister en Administración de Empresas, Coordinador de Responsabilidad Social Integral. Universidad de
Ibagué, Colombia. Correo-e: geisler.rojas@unibague.edu.co
RESUMEN:
Ante las diferentes problemáticas ambientales, sociales, éticas y de gobierno corporativo que
han involucrado a diferentes compañías alrededor del mundo, los inversionistas ya no toman
en cuenta solamente criterios financieros como el valor presente neto o la tasa interna de
retorno para sus decisiones de inversión, sino que cada vez más usan aspectos no financieros,
sobre todo en materia ambiental, ética y social. El objetivo de esta investigación es identificar
criterios de sostenibilidad que son considerados a la hora de invertir en empresas socialmente
responsables y sostenibles. Se trabajó bajo un enfoque cualitativo, con un alcance
exploratorio revisando fuentes de datos segundarias. Como resultado parcial se han
identificado criterios de inversión sostenible y se evidencia una fuerte relación entre los
modelos de negocios basados en la sostenibilidad y la inversión socialmente responsable.
Palabras clave:
Responsabilidad Social, Inversión Socialmente Responsable, índice Bursátil de
Sostenibilidad, Dow Jones Sustainability Index,
ABSTRACT:
Given the different environmental, social, ethical and corporate governance issues that have
involved different companies around the world, investors no longer take into account only
financial criteria such as the net present value or the internal rate of return for their investment
decisions but increasingly use non-financial aspects, especially in environmental, ethical and
social aspects. The main purpose of this research is to identify sustainability criteria that
considering when investing in socially responsible and sustainable companies. It was used a
qualitative approach, with an exploratory scope reviewing secondary data sources. As a
partial result, sustainable investment criteria have been identified and there is a strong
relationship between business models based on sustainability and socially responsible
investment.
Keywords:
Social Responsibility, Sustainable Development, Socially Responsible Investment,
Sustainability Stock Index, Dow Jones Sustainability Index
1. INTRODUCCIÓN
De acuerdo con el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD por
sus siglas en inglés) para el año 2050, en el mundo alrededor de 9.000 millones de personas
habitarán el paneta tierra y disfrutarán de un nivel de vida aceptable, eso indica un 30% más
de habitantes; esto significa una muy buena noticas para las empresas ya que este crecimiento
atraerá a miles de millones de nuevos consumidores que necesitarán y querrán viviendas,
autos, televisores, etc. Si embargo, los recursos serán cada vez más escasos y limitarán la
capacidad de que esos 9.000 millones de habitantes disfruten de una buena calidad de vida
(WBCSD, 2010).
Esto indica que el modelo de desarrollo actual no es el deseable, el papel principal de
las empresas se ha enfocado única y exclusivamente a la generación de valor económico
dejando de lado, en muchos casos, el respeto por el medio ambiente y la sociedad. El sector
privado en general debe asumir una postura frente a estos desafíos que se presentan a nivel
mundial como el calentamiento global, el agotamiento de los recursos naturales y las
desigualdades sociales y aún más cuando algunas de ellas han puesto en duda su rol ante la
sociedad, como fue el caso de Enron en Estados Unidos o el de Obredecht en América Latina
relacionado a temas de sobornos, corrupción y pocos procedimiento éticos.
Frente a esta realidad, los inversionistas ya no toman en cuenta únicamente
herramientas financieras para tomar decisiones de inversión como los estados financieros,
los cuales incluyen análisis de capitalización bursátil, liquidez, rentabilidad y riesgo, sino
también han tenido que visualizar sus inversiones y toma de decisiones en un nuevo concepto
que ha surgido denominado Inversión Socialmente Responsable (ISR), el cual es tema de
estudio de esta investigación. Es decir, aspectos como el cuidado por el medio ambiente, el
impacto social, el buen gobierno y temas éticos, toman importancia para el buen
funcionamiento y la estabilidad del mercado a largo plazo y la generación de valor para las
compañías.
El presente trabajo tiene como objetivo identificar criterios de inversión de tipo
ambiental, social y gobierno corporativo que son tomados en cuenta a la hora de invertir en
empresas socialmente responsables y sostenibles clasificadas en el Dow Jones Sustainability
Index (DJSI). Para ello se trabajó bajo un enfoque cualitativo, con un alcance exploratorio.
En el presente documento se muestra un avance general sobre los principales
hallazgos de esos criterios de inversión socialmente responsable. Se presenta una revisión
teórica y conceptual sobre la noción de la inversión socialmente responsable y cuáles son las
entidades que promueven las iniciativas de este tipo, como los Principios de Inversión
Responsable, los fondos de inversión y los índices bursátiles de sostenibilidad. De igual
manera, se relacionan programa proyectos y actividades que las empresas colombianas
incluidas en el DJSI 2016 han realizado y que le permitieron clasificar en dicho índice.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Hay una amplia discusión a nivel mundial sobre la relación que puede existir entre las
finanzas y la responsabilidad. El punto de quiebre en esta discusión es la Inversión
Socialmente Responsable. Este concepto hace alusión al tipo de inversión que no toma
únicamente como criterio a la hora de invertir lo netamente financiero sino que va más allá
entendiendo que aspectos de tipo ambiental y social también influyen en elementos
intangibles los cuales pueden crear valor para las empresas.
En la siguiente gráfica se relacionan definiciones de diferentes autores que llevan a
entender el concepto
Tabla 1. Aproximación a la definición de la ISR
Autor Concepto Aporte
Social Invesment La integración de valores personales y Involucrar valores
Forum preocupaciones sociales en las decisiones de personales y
inversión. sociales.
Principios para la La inversión responsable es un enfoque de la Incorporar
Inversión inversión que tiene como objetivo incorporar los factores, a
Responsable factores ambientales, sociales y de gobernanza ambientales
(PRI) (s.f) (ESG) en las decisiones de inversión, para sociales y de
administrar mejor los riesgos y generar gobierno
rendimientos sostenibles a largo plazo. corporativo.
Muñoz Fernández Aquella que asume de modo explícito la Incorporar
(2016) relevancia de factores que van más allá de los aspectos
meramente económicos, como el cuidado del ambientales,
medioambiente, el impacto social, el buen sociales, éticos y
gobierno o aspectos éticos; tiene en cuenta la de gobierno
importancia del buen funcionamiento y la corporativo.
estabilidad del mercado en su conjunto a largo
plazo; y es consciente de que la generación de
beneficios a largo plazo y de modo sostenible
depende de sistemas sociales, medioambientales
y económicos que funcionen bien y de modo
estable
Observatorio de Es una inversión que considera tanto criterios No solo toma en
Responsabilidad financieros (rentabilidad-riesgo –al igual que la cuenta aspectos
Social de las inversión tradicional-) como criterios extra- financieros sino
Empresas de la financieros (los denominados criterios ASG -
Autor Concepto Aporte
Unión General de medioambientales, sociales y de buen gobierno- también aspectos
Trabajadores ) en los procesos de análisis y toma de decisiones ASG.
(UGT) de España de inversión, así como también en el ejercicio de
(s.f.) la propiedad, sin tener por ello una menor
rentabilidad.
Balaguer, Aquella filosofía de inversión que incorpora a Involucrar
Albareda & los tradicionales criterios financieros, sociales y aspectos sociales
Lozano (2008) medioambientales, «transmitiendo, a los y
inversores el mensaje de que es posible tomar medioambientales
decisiones de inversión que no se rijan de manera en la toma de
exclusiva y excluyente por criterios de decisión de
rentabilidad económica, y transmitiendo a las inversión.
empresas, que su gestión se valora desde unos
parámetros que tienen en cuenta la integración
de los aspectos sociales y medioambientales»
Rodríguez, Un tipo de inversión que integra en las Compromiso
Antomil & Cañal decisiones de inversión, además de la relación medioambiental,
(2008) binomial existente entre la rentabilidad y riesgo, social y de
valoraciones y principios basados en el gobierno
compromiso medioambiental, social y de buen corporativo junto
gobierno corporativo y al final, con un objetivo con la rentabilidad
de acuerdo con la optimización de la relación y el riesgo.
entre rentabilidad y el riesgo.
San-José & Esnal Una filosofía de inversión que mezcla objetivos Mezcla de
(2017) éticos, medioambientales, sociales y de gobierno objetivos
corporativo con objetivos únicamente ambientales y
Autor Concepto Aporte
financieros. En este sentido, nos encontramos sociales con los
ante un tipo de inversión que combina lo ético y financieros.
lo moral, es decir, características sociales y
éticas con actuaciones puramente financieros.
Fuente: Los autores con base en los RAE´s
Todas las anteriores definiciones coinciden en que la decisión de inversión, aparte de tener
en cuenta criterios financieros como la rentabilidad, el riesgo y el retorno de la inversión
(Bacca, 2007), se deben involucrar igualmente aspectos no financieros como el cuidado por
el medio ambiente, aspectos sociales, conductas éticas y de gobierno corporativo, comercio
justo, negocios inclusivos, productos verdes, entendiendo que estos aspectos, tiene una gran
influencia sobre los financieros y recalcando que no son excluyentes sino complementarios.
En ese sentido, en la siguiente tabla se relacionan los criterios tradicionales de
inversión:
Tabla 2. Criterios tradicionales de inversión
Criterio Objetivo Fórmula
VPN Valor Conocer la riqueza que puede genera
Presente Neto una empresa luego de cubrir todos
sus costos, siendo esto como mínimo
para no alterar el valor de la empresa
en el mercado.
TIR Tasa Dar a conocer que tan rentable es un
Interna de proyecto.
Retorno
WACC Costo Tasa de descuento que se utiliza para Ka= (Wi X Ki) + (Wp X Kp) +
Promedio de descontar los flujos de caja futuros a (Ws X Kron)
Capital la hora de valorar un proyecto de
Ponderado inversión.
Fuente: Los autores con base en la revisión de literatura
Debido a las situaciones planteadas en las problemáticas, más allá de los criterios
tradicionales de inversión tratados en el apartado anterior (VPN, TIR, WACC) los
inversionistas toman en cuenta otros criterios a la hora de invertir en empresa categorizadas
como socialmente responsables.
Rodríguez y Ricart (1999) citados por Piñeiro Chousa, Romero Castro, & Vizcaíno
Gonzáles (2009) afirman que existen tres razones fundamentales por las cuales aquellos
fondos con principios de ISR en ocasiones mejoran el rendimiento que aquellos fondos que
únicamente se rigen por criterios financieros:
Los fondos socialmente responsables tienden a invertir en empresas de menor tamaño que,
por tanto, se adaptan más fácilmente a las condiciones cambiantes del mercado.
Las empresas que actúan de acuerdo a criterios medioambientales son más eficientes, están
mejor gestionadas y, en pura lógica, se desenvuelven mejor en el mercado.
Los fondos éticos y ecológicos están mejor gestionados, al basar los gestores sus decisiones
en una información más profunda, más completa y de mayor calidad, lo que reduce
notablemente el riesgo.
Por otro lado, los Principios de Inversión Responsable (PRI), que es una iniciativa
internacional promovida por las Naciones Unidas, busca hacer entender las implicaciones
que el ambiente, los aspectos sociales y éticos tienen en las inversiones a largo plazo. Para
ello, el PRI ha establecido seis principios que las empresas de los países vinculados han de
cumplir (MCFeeters, 2016), estos principios son:
Tabla 3. Principios Inversión Responsables
Principio Definición
Incorporaremos las cuestiones ASG en los procesos de análisis y
Integración
adopción de decisiones en materia de inversiones.
Seremos propietarios de bienes activos e incorporaremos las cuestiones
Involucramiento
ASG a nuestras prácticas y políticas.
Pediremos a las entidades en que invertimos que publiquen las
Transparencia
informaciones apropiadas sobre las cuestiones ASG.
Promoveremos la aceptación y aplicación de los Principios en la
Aceptación
comunidad global de la inversión.
Colaboraremos para mejorar nuestra eficacia en la aplicación de los
Cooperación
Principios.
Informaremos sobre nuestras actividades y progresos en la aplicación
Reporte
de los Principios.
Fuente: Los autores con base en los Principios de Inversión Responsable (PRI) de la ONU
Al igual que los principios, diferentes índices de inversión socialmente responsable han
surgido en las últimas décadas, lo cual pone de manifiesto que está temática ha cobrado una
importancia creciente, en la siguiente tabla se relacionan los índices más importantes:
Tabla 4: Índices bursátiles de sostenibilidad
Lanzamiento al
Índice Criterios
mercado
KLD Global Sustainability Medioambiental, social y gobierno
1988
(Inglaterra) corporativo
Política social interna – Política
Ethibel Sustainability Index
1992 medioambiental-Política social externa
(Bélgica)
– Política Ética -Económica
Down Jones Sustainability
1999 Económica, medioambiental y social
Index (Estados Unidos)
Oposición al soborno, Derechos
FTSE4 Good – Financial
Humanos, Social y de Stakeholders –
times stock Exchange for 2001
Medioambiental, Estándares de cadena
good idex series (Inglaterra)
de suministro laboral
ISE – Índice de
Económica – Financiera – Social –
sustentabilidad empresarial 2005
Medioambiental
de bolsa de Brasil
Índice de sustentabilidad de Medio ambiental, social, gobierno
2011
la BMW México corporativo
Fuente: Saavedra (2011)
De acuerdo con Sánchez et. al. (2002) los criterios empleados por el Dow Jones
Sustainability Index son analizados desde el punto de vista económico, medioambiental y
social, los cuales son empleados en el presente estudio y se clasifican de la siguiente manera:
Tabla 5: Criterios socialmente responsables de inversión
Económico Medioambiental Social
Códigos de conducta Política y gestión Diálogo con las partes
Gobierno corporativo medioambiental interesadas
Gestión de relación con Resultados Desarrollo del capital
clientes medioambientales humano
Solidez financiera Informe medioambiental. Gestión del conocimiento
Relaciones con inversores Indicadores de prácticas
Gestión de riesgos y laborales
situaciones de crisis Atracción y retención de
Sistemas de medición y talentos
cuadros de mando Estándares para proveedores
Planificación estratégica. Actividades de filantropía
Informe social.
Con base en lo anterior, se eligieron algunas empresas pertenecientes al DJSI para reconocer
algunas actividades que contribuyen a que ellas pueden pertenecer a este grupo.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Del actual trabajo se puede concluir que once empresas colombianas fueron clasificadas en
por el Down Jones Sustainability Index para el año 2016 de las cuales solo cinco empresas
fueron incluidas en la categoría plata; estas empresas fueron Bancolombia, Nutresa, Grupo
Sura, Grupo Argos y Cementos Argos. Para alcanzar dicho reconocimiento dichas empresas
incluyeron en la operación de sus negocios aspectos socialmente responsables relacionados
con los criterios ambientales, sociales, económicos y de gobierno corporativo.
Se identificaron los tres criterios tradicionales de inversión más comúnmente
empelados por los inversionistas los cuales son VPN, TIR y WACC. Se concluye que existen
diferentes teorías, modelos y enfoques que se relacionan con la inversión socialmente
responsable, estos coinciden en que la Inversión Socialmente Responsable contempla tres
criterios de inversión el económico donde se incluyen códigos de conducta, gobierno
corporativo, gestión de relación con clientes, solidez financiera, relaciones con inversores,
gestión de riesgos y situaciones de crisis; sistemas de medición y cuadros de mando y
planificación estratégica. En cuanto al componente ambiental incluyen política y gestión
medioambiental, resultados medioambientales e informe medioambiental y social a través
del diálogo con las partes interesadas.
En el área social se reconoce temas de: desarrollo del capital humano, gestión del
conocimiento, indicadores de prácticas laborales, atracción y retención de talentos,
estándares para proveedores, actividades de filantropía e informe social. A medida que este
concepto ha ido cobrando importancia en el mercado bursátil, diferentes estudios revelan la
importancia del mismo y su relación con la responsabilidad social empresarial y la
sostenibilidad.
Las Naciones Unidas promovieron los Principios de Inversión Responsable (PRI)
buscando entender las implicaciones que el ambiente, los aspectos sociales y éticos tienen en
las inversiones a largo plazo.
Las recomendaciones de este trabajo se dan en tres ámbitos: ambiental, social y
económico. A nivel medioambiental es que tiene un efecto sobre los costes, puesto que estas
empresas presentan menor rotación de empleados, lo que hace lograr un ahorro en cuestiones
de contratación, atrae más clientes que están comprometidos con el medio ambiente, entre
otros. A nivel económico, la ISR es un instrumento que sirve para potenciar las políticas
empresariales, debido a que algunos productos, como el tabaco o las bebidas azucaradas,
tienen a tener una regulación mayor por parte del gobierno en forma de impuestos o ecotasas
que repercuten en los costes y afectan el valor de las acciones de las empresas. En cuanto a
la reputación, el estar incluido en índices bursátiles de sostenibilidad como el DJSI genera
una ventaja competitiva para las empresas.
A nivel social, la ISR permite crear legitimidad, entendida como la percepción
generalizada o asunción de que las acciones de una entidad son deseables, convenientes,
apropiadas dentro de un sistema socialmente construido de normas, valores, creencias y
definiciones (Suchman, 1995). Este status dado por la sociedad a las organizaciones las hace
actuar bajo un marco moral. La legitimidad le da a la compañía la aprobación de sus grupos
de interés a través de un contrato social (Rojas, 2015) donde al mostrar el compromiso de la
misma para con la sociedad logrando confianza y credibilidad. Adicional a esto, las empresas
socialmente responsables tienen menores riesgos legales pues eviten multas e
indemnizaciones, lo que pone de manifiesto que estas empresas tienen un mayor control
sobre la operación del negocio.
De igual manera, se evidencias casos en los que la empresa logra potenciar su
contribución al desarrollo sostenible a la vez que mejora su modelo de negocios
aprovechando las oportunidades que brinda el medio, es decir que crean valor compartido.
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TEMA:
LA ISO 26001 DETERMINANTE EN LOS RESULTADOS DE LA PYME
INNOVADORA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
6. LA ISO 26001 DETERMINANTE EN LOS RESULTADOS DE LA PYME
INNOVADORA
TÍTULO EN INGLÉS:
THE ISO 26001, DETERMINANT IN THE RESULTS OF THE INNOVATIVE SME
Autor (es)
Luis Enrique Valdez Juárez194
Edith Patricia Borboa Álvarez195
Omar Javier Solano Rodríguez196
194
PhD, Profesor Investigador. Instituto Tecnológico de Sonora, Guaymas Sonora México. Correo-e:
levaldez@itson.edu.mx
195
PhD. (c), Profesor Investigador. Instituto Tecnológico de Sonora, Guaymas Sonora México. Correo-e:
edith.borboa@itson.edu.mx
196
PhD, Profesor Investigador. Universidad del Valle, Colombia. Correo-e:
omar.solano@correounivalle.edu.co
RESUMEN:
Una de las estrategias que tienen un mayor resultado y éxito empresarial son las prácticas de
responsabilidad social a través de la norma ISO 26001. Esta norma expone que las empresas
que adoptan estas estrategias rentables logran resultados organizacionales significativos. En
este trabajo, la muestra está conformada por 215 empresas del sector comercio, servicios e
industrial, ubicadas en la región sur del Estado de Sonora en México. El objetivo del trabajo
es analizar la influencia que tiene la norma ISO 26001, sobre la imagen y la rentabilidad de
la Pyme. El análisis estadístico de los datos se ha realizado a través de la técnica de regresión
lineal por MCO (Mínimos Cuadrados Ordinarios). Los hallazgos comprueban que la norma
ISO 26001 ejerce efectos parciales significativos sobre las dimensiones de la imagen
empresarial. Además, hemos descubierto que la ISO 26001 ejerce efectos positivos y
significativos sobre la cuota de mercado y en la rentabilidad global de la Pyme.
Palabras clave:
Pyme, ISO, Responsabilidad Social Corporativa, Imagen, Rentabilidad
ABSTRACT:
One of the strategies that have a greater result and business success are the social
responsibility practices through ISO 26001. This standard establishes that companies that
adopt these profitable strategies achieve significant organizational results. In this work, the
sample is made up of 215 companies from the commerce, services and industrial sector,
located in the southern region of the State of Sonora in Mexico. The objective of this work
is to analyze the influence of ISO 26001 on the image and profitability of SMEs. Statistical
analysis of the data was done through the linear regression technique by OLS (Ordinary Least
Squares). The findings show that ISO 26001 exerts significant partial effects on the
dimensions of the corporate image. In addition, we have discovered that ISO 26001 exerts
positive and significant effects on the market share and overall profitability of SMEs.
Keywords:
SMEs, ISO, Corporate Social Responsibility, Image, Profitability.
1. INTRODUCCIÓN
Desde la aparición de la revolución industrial y con los cambios de los sistemas económicos,
las empresas han estado en un constante movimiento hacia el aprendizaje, estandarización de
sus procesos y en la lucha permanente por la competitividad (Drucker, 2012; Nelson, 2009).
A este tipo de organizaciones que viven en entornos con avances tecnológicos y obstáculos
económicos, se les denomina como visionarias, estratégicas e innovadoras (Barney, Ketchen,
& Wright, 2011). Una de las acciones estratégicas efectivas que en los años recientes ha
estado generando valor al interior y exterior de las organizaciones, ha sido la implementación
de las normas de certificación relacionadas con la gestión de la calidad, la gestión ambiental
y con las prácticas de responsabilidad social (Bernal-Conesa, de Nieves Nieto, & Briones-
Peñalver, 2017; Rego, Cunha, & Polónia, 2017). Estas regulaciones son controladas por la
organización internacional de normalización (ISO-International Organization for
Standardization), con el propósito de mejorar los procesos internos de las organizaciones
(Jagd, 2014; Moratis & Cochius, 2017). Debido a las fuertes regulaciones internacionales en
el tema de mejora de los procesos, la calidad de productos y servicios, y el control de los
recursos naturales, las empresas están siendo más conscientes y racionales (Rajeev, Pati,
Padhi, & Govindan, 2017). Teorías como la de los recursos y capacidades (RBV-Resource
Based View) han considerado estas prácticas empresariales como un factor detonante para el
crecimiento, mejora de la imagen corporativa, incremento de la innovación y de rendimientos
financieros significativos para sus grupos de interés (Barney, 2012; Sharma & Vredenburg,
1998). Sin embargo, esta filosofía focaliza sus esfuerzos en el aspecto social y económico,
orillando con frecuencia el tema de la sostenibilidad (Jayanti & Rajeev Gowda, 2014). La
teoría de los Stakeholders (grupos de interés) ha sido uno de las principales axiomas tomados
de referencia por los especialistas en el tema para fundamentar que los negocios sostenibles
con acciones sociales y ambientales logran beneficios organizacionales y financieros
significativos (Freeman, 2010). Estos beneficios por lo general se centran en los
inversionistas, en los clientes internos, clientes externos, los proveedores y en los habitantes
de las comunidades. Esto se logra a través del trabajo colaborativo entre los diferentes actores
involucrados en la economía social (McWilliams, Parhankangas, Coupet, Welch, & Barnum,
2016; McWilliams, Siegel, & Wright, 2006). Sin lugar a dudas, estas dos teorías conciben
que la norma ISO 26001, enfocada en la gestión de la responsabilidad social corporativa
(RSC), recientemente ha sido una práctica empresarial de gran valor para los negocios
(Moratis & Cochius, 2017). Entre los beneficios más significativos de estas
reglamentaciones, es que ayudan a estandarizar los procesos, mejoran la calidad de los
productos (sostenibles), reducen los costes, aumentan la imagen y fortalecen la reputación
organizacional (Su, Dhanorkar, & Linderman, 2015). Sin embargo, en el caso de la Pyme
(pequeña y mediana empresa), la implementación de esta norma ha sido un tema complicado
y pendiente. Las principales barreras que enfrentan estas organizaciones para incorporar estas
prácticas, se centran principalmente en la falta de presupuesto financiero (altos costes de
implementación y seguimiento), en la visión a corto plazo de los directivos y en la falta de
compromiso de los inversionistas y empleados (Aagaard, 2016; Ho, Nguyen, Adhikari,
Miles, & Bonney, 2017; Moratis & Cochius, 2017). Derivado de lo anterior, hemos definido
que el objetivo principal de este trabajo es analizar empíricamente el efecto que tiene la
norma de responsabilidad social ISO 26001, en la imagen y en la rentabilidad de las Pymes
de la región sur del Estado de Sonora en México. Las preguntas de investigación que
presentamos y que tratamos de responder son: 1) ¿La Pyme que focaliza sus recursos y
capacidades en la implementación de la norma ISO 26001, incrementa la imagen
empresarial?, 2) ¿La Pyme que focaliza sus recursos y capacidades en la implementación de
la norma ISO 26001 obtiene mayores resultados de rentabilidad financiera? Este trabajo
aporta a la literatura de los recursos y capacidades y a la teoría los grupos de interés desde
dos perspectivas. En primer lugar, analizando la capacidad que tienen las empresas (Pymes)
en la aplicación de sus recursos en el despliegue exitosos de prácticas y estrategias
empresariales, con el firme propósito de fortalecer su imagen e incrementar sus rendimientos
en mercados competitivos. En la literatura existe un número considerable de estudios
empíricos que analizan los beneficios empresariales, ambientales y financieros que se logran
a través de la estandarización de sus procesos y la adopción de prácticas de RSC (Chin &
Dibbern, 2010; Dobers, 2009; Hahn, 2012). Sin embargo, estos trabajos en su mayoría se
enfocan en el estudio de empresas grandes y con alcances internacionales (Chin & Dibbern,
2010; Christmann, 2004; Hahn & Kühnen, 2013). En segundo, desde la perspectiva de la
teoría de los Stakeholders analizamos los beneficios que se producen en el seno de la Pyme,
derivado de la aplicación de normas y de las prácticas de RSC en mercados globales. En esta
misma dirección, hemos detectado que un gran número de investigadores han estudiado estas
variables en compañías multinacionales, dejando por un costado los impactos de estas
variables en el seno de la Pyme.
H1a. A mayor enfoque en la norma ISO 26001, la Pyme se transforma en una empresa
innovadora.
H1b. A mayor enfoque en la norma ISO 26001, la Pyme se consolida como líder en su sector.
H1c. A mayor enfoque en la norma ISO 26001, la Pyme se consolida como una empresa
segura.
H1d. A mayor enfoque en la norma ISO 26001, se incrementa la imagen empresarial en la
Pyme.
Las normas ISO 26001 y la rentabilidad empresarial
La teoría de los recursos y capacidades ha expuesto durante las últimas dos décadas que las
organizaciones que enfocan sus esfuerzos en estrategias basadas en la sostenibilidad
empresarial y estrategias de RSC, logran desarrollar productos y servicios con mayor valor,
incrementar la innovación, mejorar la rentabilidad y fortalecer sus procesos administrativos
y productivos (Barney et al., 2011; Freeman, Harrison, Wicks, Parmar, & de Colle, 2010).
En el terreno de la Pyme, algunos investigadores han informado en su mayoría que las
acciones de RSC, se encuentran en una fase de desarrollo (Lueg & Radlach, 2016; Moore &
Manring, 2009). Pero en esta última década, existe un mayor interés en llevarlas a la práctica
por parte de los pequeños negocios, esto debido a los beneficios que se logran (Jamali &
Karam, 2018). Por ejemplo, estudiosos en el tema han expuesto que las Pymes que llevan a
cabo estas prácticas y/o estrategias empresariales logran mejorar sus procesos, logran
gestionar eficientemente la logística, se logran estandarizar los productos y los servicios.
Estas acciones las conduce a mercados más competitivos y hacia la satisfacción total de sus
clientes (Cantele & Zardini, 2018; Graafland, 2018). Además estudios recientes han
concluido que las prácticas de RSC mejoran la imagen empresarial, se eleva la
competitividad y por consecuencia se incrementa la rentabilidad financiera y económica
(Cantele & Zardini, 2018; Cegarra-Navarro, Reverte, Gómez-Melero, & Wensley, 2016).
Despúes de revisar el contexto teórico y empírico se han desarrollado las siguientes hipótesis:
H2a. A mayor enfoque en la norma ISO 26001, se incrementa la cuota de mercado en la
Pyme.
H2b. A mayor enfoque en la norma ISO 26001, se incrementa el nivel de satisfacción de los
clientes de la Pyme.
H2c. A mayor enfoque en la norma ISO 26001, se incrementan las utilidades de la Pyme.
H2d. A mayor enfoque en la norma ISO 26001, se incrementa la rentabilidad de la Pyme.
Figura 1: Modelo teórico de la investigación
3. METODOLOGÍA
La Imagen Empresarial. En este estudio los gerentes respondieron a las preguntas del
cuestionario para que calificaran el grado de importancia de los resultados obtenidos en la
imagen corporativa en función a las prácticas de responsabilidad social durante los últimos
dos años. Esta variable fue medida en forma global considerando la media de los 3 ítems que
la conforman: 1. Empresa innovadora, 2. Empresa líder y 3. Empresa segura. Para ello se ha
utilizado una escala tipo Likert de 5 puntos con 1=Nada importante y 5=Muy importante.
Las preguntas fueron elaboradas en base a los estudios de (Sarbutts, 2003), (Jenkins, 2004)
y (Lee, 2008), observar tabla 3.
Variables de Control
Tamaño de la empresa. Esta variable fue medida con el logaritmo natural del total de los
empleados del año 2016. Frecuentemente el tamaño estructural de la empresa se relacionada
como un factor determinante en la generación de rendimiento económico y financiero
(Penrose, 2009). En esta misma dirección la variable de control: Edad de la empresa, en la
literatura y en estudios empíricos esta variable es utilizada en los modelos de investigación
para analizar la influencia financiera y crecimiento económico que se genera en las
organizaciones durante un periodo de tiempo determinado (Benitez-Amado & Walczuch,
2012). La edad de la empresa determina el grado de consolidación y madurez dentro de un
mercado, resultados que se explican a través de la teoría evolutiva (Nelson, 2009). Esta
variable es medida conforme al inicio de la operación y hasta las actividades actuales de las
empresas, ver tabla 5.
Fiabilidad y Validez
4. RESULTADOS
Para validar las hipótesis presentadas en la investigación y verificar el efecto que tienen las
normas ambientales y de responsabilidad social, sobre la imagen y rentabilidad empresarial
se utilizó el modelo de regresión lineal por MCO. Para realizar el contraste de las hipótesis
se desarrollaron cuatro modelos de regresión lineal con las siguientes ecuaciones. En el
modelo 1, la ecuación diseñada simboliza el efecto que recibe la imagen empresarial (βo) de
la norma ISO 26001 (β1), del tamaño de la empresa (β2) y de la edad de la empresa (β3) + £
(error). En el modelo 2, la ecuación estructurada representa la influencia que recibe la
rentabilidad empresarial (βo) de la norma ISO26001 (β1), del tamaño de la empresa (β2) y de
la edad de la empresa (β3) + £ (error).
En la tabla 6, se presentan los resultados de regresión del modelo 1. Esta ecuación representa
la relación entre la norma ISO 26001, con la imagen corporativa. Los resultados muestran
que, para la H1a, H1b y H1d no encontramos soporte empírico. La H2c, indica que la ISO
26001 tiene una influencia positiva y significativa sobre la imagen corporativa, de acuerdo
con el valor de (β=0.117, p<0.05). Con ello la Pyme es percibida como una empresa segura.
En relación con las variables de control introducidas en ambos modelos, los resultados
indican que solo el tamaño de la empresa presenta una influencia positiva y significativa
sobre la variable empresa innovadora de acuerdo con el valor de (β=0.122, p<0.001). Por el
contrario, con un efecto significativo y negativo el tamaño de la empresa ejerce influencia
sobre la variable empresa segura, de acuerdo con el valor de (β=-0.103, p<0.01). Para validar
el modelo de regresión lineal de las hipótesis se ha contrastado la R2 ajustada con un valor
de (0.059), (0.035), (0.070) (0.064) y los valores en F de (4.641***), (2.745***), (1.928***)
y (5.611***). Además, las variables independientes del modelo de regresión lineal muestran
un valor de inflación de la varianza (VIF) cercano a la unidad de (1.29), (1.29), (1.29) y (1.28)
descartando la presencia de multicolinealidad.
Tabla 7: Relación entre la ISO 26001 y la Rentabilidad empresarial
Variables Variables
Exógenas Endógenas
Normas de RSC Incremento Incremento Incremento de Rendimiento
de la cuota del de la la rentabilidad global
mercado satisfacción Coef. (valor t) Coef. (valor t)
Coef. (valor t) de clientes
Coef. (valor
t)
ISO 26001 0.128** 0.061 -0.028 0.121**
(2.166) (1.038) (-.477) (2.064)
Edad de la -0.032 -0.012 0.013 -0.015
empresa (-0.605) (-0.218) (0.238) (-0.279)
Tamaño de la 0.126*** 0.002 0.047 -0.034
empresa (2.158) (0.035) (0.811) (-0.628)
VIF más alto 1.29 1.28 1.29 1.28
Valor de f 3.657*** 5.151*** 2.594*** 5.485***
R2 ajustada 0.047 0.070 0.037 0.062
La Tabla 6, muestra los resultados de la regresión lineal de la H2a, H2b, H2c, y H2d, el
valor de los coeficientes estandarizados y debajo de los mismos entre paréntesis se observa
el valor de t de Student, también se observan los valores del VIF más alto, el valor de f, y el
valor de R2 ajustado. Además se presentan los niveles de significancia de acuerdo a los
valores de: *, **, *** indicando el nivel de significancia al 10% al 5% y al 1%
respectivamente. Fuente: Elaboración propia.
En la tabla 7, se presentan los resultados de regresión del modelo 2. Esta ecuación representa
la relación entre la norma ISO 26001, con la rentabilidad de la empresa. Los resultados
muestran soporte empírico para la H2a y H2d. Sin embargo, para la H2b, y la H2c no
encontramos soporte empírico. Las hipótesis H2a y la H2d, indican que la ISO 26001, tiene
una influencia positiva y significativa sobre la cuota de mercado y la rentabilidad global, de
acuerdo con los valores de (β=0.128, p<0.05) y (β=0.121, p<0.05). En relación con las
variables de control introducidas en ambos modelos, hemos detectado que solo el tamaño de
la empresa presenta una influencia positiva y significativa sobre la variable cuota de mercado
de acuerdo con el valor de (β=0.126, p<0.001). Para validar el modelo de regresión lineal de
las hipótesis estructuradas se ha contrastado la R2 ajustada con un valor de (0.047), (0.070),
(0.037) (0.062) y los valores en F de (3.657***), (5.151***), (2.594***) y (5.485***).
Además, las variables independientes del modelo de regresión lineal muestran un valor de
inflación de la varianza (VIF) cercano a la unidad de (1.29), (1.28), (1.29) y (1.28)
descartando la presencia de multicolinealidad.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Los resultados de la investigación son derivados del análisis de una submuestra de 215 Pymes
del sector servicios, comercio e industrial. El estudio se ha desarrollado en un contexto
plagado de estrictas regulaciones ambientales, de incertidumbre comercial y de mercados
financieros internacionales complicados. Los resultados confirman que las Pymes
establecidas en la región sur del Estado de Sonora en México, han puesto mayor interés en
el cumplimiento de las regulaciones ambientales impuestas por instituciones
gubernamentales y han estado minimizando las acciones de RSC. La principal contribución
del estudio es corroborar que las Pymes establecidas en esta región y que forman parte del
tejido empresarial de un país sumergido en el desarrollo y crecimiento económico, están en
una fase inicial y en el camino correcto hacia la implementación de las prácticas de
responsabilidad social. En esta sección, discutimos nuestros resultados en el contexto de la
literatura sobre la influencia que ejercen las normas ISO de responsabilidad social, sobre la
imagen y rentabilidad empresarial que se manifiesta en la Pyme. Esta investigación
comprueba que las Pymes que practican acciones de responsabilidad social logran resultados
significativos en: 1) ser visualizada como una empresa segura, 2) en el incremento de la cuota
del mercado y 3) en la rentabilidad global de la Pyme. Con lo anterior hemos dado repuesta
a las preguntas y al objetivo de la investigación.
La investigación exhibe algunas limitaciones y por otro lado abre la puerta para continuar
desarrollando líneas futuras de investigación. La primera limitación se refiere a que la
información puede estimular el sesgo de los resultados, esto debido a que los datos fueron
obtenidos de percepciones subjetivas emitidas por los directivos y/o gerentes de la Pyme. En
segundo lugar, la muestra solo ha sido focalizada en empresas de la zona sur del Estado de
Sonora en México, pudiendo extenderse a otras zonas geográficas del país. La última
limitación considerada en este trabajo es sobre el tipo de análisis estadístico efectuado para
la comprobación de las hipótesis (regresión lineal). Para hacer frente a las limitaciones
expuestas es importante considerar en el futuro, la consolidación del modelo conceptual sobre
el tema de sostenibilidad, responsabilidad social, la imagen y de la rentabilidad mediante la
inclusión de un mayor número de constructos. Con ello, se pretende robustecer los análisis a
través del uso de la técnica de ecuaciones estructurales (varianza y/o covarianza). Para
continuar en esta misma dirección y desarrollar estudios de alto valor, es recomendable
continuar con ese tipo de estudios considerando variables como: 1) la innovación 2) el
emprendimiento sostenible y 3) la cadena de suministro en la Pyme.
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TEMA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
7. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA GESTIÓN DE
PROYECTOS DE ENERGÍA ELÉCTRICA
TÍTULO EN INGLÉS:
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN THE MANAGEMENT OF ELECTRIC
ENERGY PROJECTS
Autor (es)
Iris A. Jiménez Petri 197
Geomar E. Molina Bolívar 198
Rubén D. Cárdenas Espinosa 199
197
PhD, Docente Investigador. Universidad de la Guajira, Colombia. Correo-e: iajimenez@uniguajira.edu.co
198
PhD., Docente Investigador. Universidad de la Guajira, Colombia Correo-e: gmolina@uniguajira.edu.co
199
PhD, Instructor Investigador SENA Distrito Capital Centro Metalmecánico, Docente Catedrático
Universidad de Caldas, Colombia Correo-e: rdcardenas@gmail.com
RESUMEN:
El propósito es socializar el estudio de caso “la responsabilidad social empresarial en la
gestión de proyectos de energía eléctrica”. La Metodología corresponde a una investigación
proyectiva con enfoque analítico y descriptivo, con 4 etapas análisis, planificación ejecución
y evaluación, a partir de las experiencias, retos, dificultades, barreras y en general, la
problemática tanto técnica como social y administrativa encontrada para la ejecución de los
proyectos y las estrategias, acciones correctivas y buenas prácticas recomendadas para
superar las dificultades que han afrontado este tipo de proyectos. Los proyectos analizados
adolecían de niveles adecuados de gestión que permitieran activar la cadena del proyecto.
Por lo tanto, se recomienda a las empresas realizar el registro de control de cambios y
documentar durante el desarrollo de cada proyecto las lecciones aprendidas y establecerlo
como requisito para la aprobación de futuros proyectos afines.
Palabras clave:
Gestión de Proyectos, Infraestructura Eléctrica, Responsabilidad Social Empresarial, Plan de
Mejora, Lecciones Aprendidas
ABSTRACT:
The purpose is to socialize the case study "corporate social responsibility in the management
of electric power projects". The Methodology corresponds to a projective investigation with
an analytical and descriptive approach, with 4 stages analysis, execution planning and
evaluation, based on the experiences, challenges, difficulties, barriers and in general, the
technical, social and administrative problems found for the execution of projects and
strategies, corrective actions and good practices recommended to overcome the difficulties
faced by this type of project. The analyzed projects suffered from adequate levels of
management that would allow activating the project chain. Therefore, it is recommended that
companies carry out the change control register and document the lessons learned during the
development of each project and establish it as a requirement for the approval of future
related projects.
Keywords:
Project Management, Electrical Infrastructure, Corporate Social Responsibility,
Improvement Plan, Lessons Learned
1. INTRODUCCIÓN
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
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TEMA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
8. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS MICROS,
PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL ECUADOR: CASO PYMES DE LA
PROVINCIA DE TUNGURAHUA
TÍTULO EN INGLÉS:
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN MICRO, SMALL AND MEDIUM
ENTERPRISES OF ECUADOR: CASE PYMES OF THE PROVINCE OF
TUNGURAHUA
Autor (es)
Gabriel Arturo Pazmiño Solys 200
Tania Leonor Parra Proaño 201
Cecilia del Carmen Acosta Velasco202
Danny Iván Colcha Guachamín203
200
Doctor en Ingeniería Industrial, Master en Formulación, Evaluación y Gestión de Proyectos Productivos y
Sociales. Ingeniero de Empresas. Instituto Tecnológico Superior Riobamba. Riobamba. Ecuador. Email:
gapsrio@gmail.com
201
Master en Industrias Pecuarias mención Industrias de la carne. Ingeniera Zootecnista. Instituto Tecnológico
Superior Riobamba. Riobamba. Ecuador. Email: tania201268@yahoo.es
202
Master en Auditoria Integral. Ingeniera de Empresas. Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA. Instituto
Tecnológico Superior Eugenio Espejo. Riobamba. Ecuador. Email: cecilia_acostav@yahoo.es
203
Ingeniero en Contabilidad y Auditoria CPA. Universidad Nacional de Chimborazo. Email:
dannyicg@hotmail.com
RESUMEN:
Las empresas no pueden ser socialmente responsables si su accionar no se refleja en primera
instancia con sus empleados y familias, proporcionando las mejores condiciones de trabajo
y una efectiva relación ganar – ganar. Por tal razón, el interés del presente artículo es analizar
la aplicación de la responsabilidad social empresarial en las prácticas de gestión humana,
tales como contratación, capacitación y desarrollo, compensación y beneficios de salud
ocupacional y bienestar social laboral que las 119 empresas seleccionadas de la provincia de
Tungurahua Ecuador vienen desarrollando con los empleados.
Los resultados finales determinan que, si bien se ha avanzado y muchas micro, pequeñas y
medianas empresas han asumido su Responsabilidad Social en la dimensión interna, todavía
es necesario mayor sensibilización, difusión de buenas prácticas y mejorar algunos procesos
de gestión del talento humano en este tipo de organizaciones.
Palabras clave:
Responsabilidad Social Empresarial, Gestión del Talento Humano, Pymes, Ecuador.
ABSTRACT:
Companies can not be socially responsible if their actions are not reflected in the first instance
with their employees and families, providing the best working conditions and an effective
win-win relationship. For this reason, the interest of this article is to analyze the application
of corporate social responsibility in human management practices, such as recruitment,
training and development, compensation and occupational health and social welfare benefits
that the 119 selected companies of the Province of Tungurahua Ecuador are developing with
employees.
The final results determine that, although progress has been made and many micro, small and
medium enterprises have assumed their Social Responsibility in the internal dimension, it is
still necessary to raise awareness, disseminate good practices and improve some human talent
management processes in this area type of organizations.
Keywords:
Corporate Social Responsibility, Human Talent Management, SMEs, Ecuador.
1. INTRODUCCIÓN
3. METODOLOGÍA
Selección de personas
Las empresas utilizan frecuentemente el análisis de la hoja de vida, las entrevistas, las
pruebas técnicas y la verificación de referencias como insumos fundamentales para tomar
decisión de elección. No se contemplan las pruebas psicológicas y la visita domiciliaria por
el costo que implica la contratación de un profesional en psicología que aplique pruebas;
además, no tienen tiempo para desarrollar un proceso exhaustivo, ya que las vacantes deben
ser cubiertas en el menor tiempo posible y manejan una concepción práctica de la selección
que consiste en elegir aquella persona que es experimentada en el oficio.
ETAPA SI % % No responde %
NO
Análisis hoja
de vida 113 95,0 5 4.2 1 0.8
Entrevistas 114 95,8 4 3,4 1 0,8
Pruebas
técnicas 69 58,0 49 41,2 1 0.8
Pruebas
sicológicas 35 29,4 83 69,8 1 0,8
Pruebas
conocimiento 56 47,1 61 51,3 2 1,6
Verificación
de referencias 102 85,7 16 13,5 1 0,8
Visita
domiciliaria 18 15,1 99 83,3 2 2.16
TIPO
VINCULACIÓN FRECUENCIA %
Planta 64 53,8
Planta, temporales 53 34,5
No responde 2 1,7
Total 119 100
Estas cifras demuestran el interés de los empresarios y directivos de que los empleados
pertenezcan directamente a la planta de personal, aunque se dan vinculaciones frecuentes a
empresas de servicios temporales. Frente a esto es importante destacar que las empresas
socialmente responsables deben ofrecer calidad en la contra-tación- y condiciones de equidad
y justicia a los trabajadores, independientemente de su vínculo laboral así sean tercerizados,
según lo plantean las organizaciones dedicadas a la preservación de los derechos laborales
como la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y las Naciones Unidas.
Existen dos tipos de contratación tanto indefinido (22.7%) como a término fijo (31.1%). Sin
embargo, el 42% de las empresas consultadas utilizan simultáneamente los tipos de contrato
señalados anteriormente, lo que denota estabilidad en el empleo ofrecido a los trabajadores.
TIPO DE CONTRATO FRECUENCIA %
Fijo, indefinido 50 42,0
Fijo 37 31,1
Indefinido 27 22,7
Por obra contratada 2 1,7
Por producción 2 1,7
Fijo, por producción 1 0,8
Total 119 100,0
Proceso de capacitación
El entrenamiento y la capacitación se hacen de manera informal y poco planeada y
organizada: el empleado va aprendiendo con la práctica y posteriormente evalúan su
desempeño.
Plan de carrera
NO
BENEFICIOS SI % NO % RESPONDE %
Prestaciones
legales 107 89.9 6 5,0 6 5,0
Seguridad
social 116 97,5 3 2,5 0 0
Salud Ocupacional
PROGRAMA SI % NO % NO RESPONDE %
Medicina preventiva 43 36,1 72 60,5 4
Higiene industrial 54 45,4 61 51,3 4 3,4
Seguridad industrial 58 48,7 57 47,9 4 3,4
Todos los aportes a la seguridad social son asumidos por el 97.5% de las Mipymes, lo que
significa que existe preocupación en el empresario por cumplir con los requerimientos de ley
en materia de seguridad social (salud, pensión, cesantías y riesgos profesionales), con lo cual
evitan futuros inconvenientes y demandas en tal sentido; sólo tres de ellas que constituyen el
2.5%, no los cancelan.
En la tabla No. 10 se puede observar que, en promedio, 42 empresas cuentan con comité
paritario, plan de emergencia, brigada de primeros auxilios y plan de evacuación. Esta
situación no es inconveniente ya que toda empresa, independientemente de su tamaño o
sector, registra riesgos inherentes a las respectivas actividades y labores desempeñadas por
los trabajadores, que tienen que ser minimizados y amparadas a través del programa de Salud
Ocupacional.
NO
PROGRAMA SI % NO % RESPONDE %
Recreativos y de
integración 64 53,8 50 42,0 5 4,2
Culturales 9 7,6 105 88,2 5 4,2
Deportivos 37 31,1 77 64,7 5 4,2
Recreativos y de
integración 64 53,8 50 42,0 5 4,2
Tabla No. 11 Programas de Bienestar Social para los Empleados
Fuente: Encuesta realizada
El 31.1% de las empresas hacen programas deportivos, tales como campeonatos de fútbol,
voley entre otros. Los programas culturales y aquellos dirigidos a los pensionados sólo lo
tienen el 7.6% y 3.4% de las empresas respectivamente. No es común desarrollar programas
dirigidos a los núcleos familiares (asesorías, escuelas de padres, programas de
emprendimiento, entre otros).
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TEMA:
MICROEMPRESAS Y SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
9. LA SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL EN LAS MYPYMES. UN ESTUDIO
EMPÍRICO
TÍTULO EN INGLÉS:
BUSINESS SUSTAINABILITY IN THE MYPYMES. AN EMPIRICAL STUDY
Autor (es)
Nicolás S. Beltramino204
Edgar Julián Gálvez Albarracín205
Juan Marcelo Ingaramo206
Lilia Carina Gazzaniga207
Natalia Andrea Beltramino208
204
Magister en Dirección de Negocios, Profesor Investigador Universidad Nacional de Villa María, Argentina
Correo electrónico: nbeltramino@unvm.edu.ar
205
Ph D, Profesor Investigador, Universidad del Valle, Colombia. Correo electrónico:
edgar.galvez@correounivalle.edu.co
206
Contador Público. Profesor investigador Universidad Nacional de Villa María, Argentina. Correo
electrónico: iscecontabilidad@hotmail.com
207
Contador Público. Profesor investigador Universidad Nacional de Villa María, Argentina. Correo
electrónico: carinagazzaniga@hotmail.com
208
Licenciada en administración. Profesora investigadora Universidad Nacional de Córdoba. Correo
electrónico: nati_1988@hotmail.com
Palabras clave:
Sustentabilidad, Micropymes, Competitividad, Responsabilidad Social, Desarrollo
ABSTRACT:
The present work aims to perform a diagnosis on the application of a business sustainability
management model called the penta dimensional model.
This model represents a new way of measuring the aspects related to Corporate Social
Responsibility, since they try to evaluate business performance through five variables: Global
Management, Competitiveness, Relations, Impacts and Communication.
The empirical study was carried out at a sample of micropymes from the department of San
Justo, Province of Córdoba, in order to identify their situation in relation to business
sustainability. Based on this analysis, recommend actions to be taken to strengthen the
sustainable development of micro-SMEs in the Region.
Keywords:
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Sustainability, Micropymes, Competitiveness, Social Responsibility, Development
1. INTRODUCCIÓN
La cumbre de Rio+20, de las Naciones Unidas en Brasil 2012, invitó a los gobiernos a
formular un conjunto de objetivos de desarrollo sustentable (SDGs) que están integrados
dentro de los Objetivos de desarrollo del Milenio (MDGs) que expiraban en el 2015. Esta
decisión pone en primer plano en la agenda al desarrollo sustentable una vez más. En las
últimas dos décadas o más, la preocupación por el equilibrio entre el crecimiento económico,
desarrollo social y la protección del ambiente global ha desplazado al discurso de desarrollo
en dirección al de desarrollo sustentable (Redclift, 2005). Las normativas entienden al
desarrollo sustentable como aquel que defiende la equidad y la sensibilidad ambiental,
cuando aprobaron la agenda que conduce las intervenciones socioeconómicas y generales de
desarrollo para los próximos 15 años (Foladori & Tommasino, 2000).
Cada vez son más las empresas en el mundo consientes de los beneficios económicos que les
significa trabajar de manera sostenible (Núñez Reyes, 2006). Así ya sus planes de negocios
contemplan elementos, como medio ambiente, la salud de los trabajadores o los intereses de
la comunidad, dándole un valor adicional a su negocio (Núñez Reyes, 2006).
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
3. METODOLOGÍA
El cuestionario se administró de manera personal en el domicilio donde se ubican las
empresas participantes; posteriormente se vaciaron los cuestionarios en el software Qualtrics
para procesar los datos. El muestreo fue por conveniencia. La muestra total fue de 119
empresas localizadas en la localidad de San Francisco, (República Argentina). Se solicitó
que la persona de mayor rango contestara el cuestionario, pues se busca que aporte la
perspectiva global de la empresa respecto a las dimensiones se miden. Como indica la gráfica
1, el 46 % de los cuestionarios fue contestado por su propietario o socio fundador, el 19%
por el director general o el gerente. El 34% de los participantes manifestó tener otro cargo
(por ejemplo, jefe de recursos humanos, encargado de planta o una sucursal, etc.).
En lo referente al giro de las empresas, un 70% manifestó pertenecer al sector comercio, el
14% al sector de servicios y el 16 % restantes desarrollan actividad industrial. La naturaleza
de la muestra permite analizar a todos los sectores involucrados en la economía y, por lo
19,33%
46,22%
33,61%
16,00%
14,00%
70,00%
4. RESULTADOS
La gráfica 3 muestra los resultados agregados del modelo penta dimensional. Las
cinco dimensiones tuvieron promedios similares, habiendo una diferencia máxima de nueve
centésimas. La dimensión de Impactos tuvo el promedio más alto, la mayoría de las
empresas participantes identifican los posibles daños y beneficios que sus operaciones
generan en los diferentes grupos de interés. Cabe mencionar que esta dimensión obtuvo la
desviación estándar más alta (0.110), lo que sugiere una elevada variabilidad del indicador
(con respecto a los otros indicadores del modelo) entre las empresas que contestaron el
cuestionario, y por lo tanto diferente grado de madurez en la evolución natural de este
indicador.
Gestión global fue la segunda dimensión con mayor promedio, los consultados manifiestan
contar con una misión, visión, valores, organigrama, procedimientos, aunque el seguimiento
como su revisión sea ocasional.
La tercera dimensión fue la de competitividad, que entre otras variables mide el uso
eficiente de los recursos y si estos son suficientes para desarrollar la estrategia de la empresa.
La desviación estándar de esta dimensión es 0.0907; en general sobre este rango se ubican
las cinco dimensiones de la muestra. Esto sugiere que existe escaza diversidad entre las
empresas, lo que se corrobora en las gráficas 2 y 3. Están que las empresas analizadas en su
mayoría son micro negocios y llevan adelante un giro comercial, por lo cual resulta lógico
que existan escazas diferencias en la madurez del indicador en cada organización.
0,4653
0,5933
Impactos Relaciones
Competitividad
La dimensión de competitividad sustentable incluye la generación de conocimiento
dentro de la empresa, la eficiencia operativa y productiva, así como el desarrollo de capital
humano, eco-eficiencia y la rentabilidad. Los aspectos puntuales de la muestra que
obtuvieron un promedio más alto fueron los relacionados con el aprovechamiento
responsable y eficiente de los recursos, el poseer los recursos financieros, materiales y
humanos suficientes para desarrollar la estrategia de la empresa, y el conocer las
competencias que deberán desarrollar sus colaboradores para mejorar su productividad, así
como su buen conocimiento sobre la situación del sector industrial en el que desarrolla el
giro comercial la empresa. Con puntajes en torno al 80%. Por su parte, un buen porcentaje
de los participantes manifestaron no tener conocimiento acabado de cuáles son los recursos
financieros, materiales y humanos que necesita para tener el desempeño deseado de su
empresa, así como contar con un sistema de mejora continua en aspectos de calidad y
Relaciones
Las relaciones con los distintos grupos de interés buscan desarrollar los mecanismos
para manejar e integrar los intereses de los accionistas, empleados, consumidores,
proveedores y otros grupos que se pudieran ver afectados por la operación de la empresa. Lo
anterior buscando lograr la permanencia de la empresa en el tiempo. La muestra obtuvo
promedios altos en torno al 80%, en las categorías relacionadas con tomar en cuenta las
inquietudes, sugerencias e ideas de sus empleados para el mejor funcionamiento, así como
dar respuesta a las necesidades, inquietudes y sugerencias de sus empleados, el conocer e
identificar a quiénes impacta y/o les interesa la labor que realiza la empresa y la preocupación
por conocer las necesidades de mejorar las condiciones de trabajo y remuneraciones de los
empleados más allá de las exigencias legales. Luego se ubica con un puntaje inferior. Por su
parte, las variables que obtuvieron un promedio bajo fueron: el contar con un programa de
capacitación y plan de vida para sus empleados, contar con un procedimiento para conocer
el nivel de satisfacción de sus accionistas, realizar evaluaciones de clima organizacional,
evaluaciones de desempeño de los directivos y de los empleados, el llevar adelante programas
de capacitación de colaboradores sobre cómo mejorar la atención a sus clientes y participar
en alguna labor de beneficio con los vecinos u organizaciones de la región donde se encuentra
localizada la empresa.
Impactos
Transparencia
La dimensión de transparencia busca dar a conocer las buenas prácticas que
desarrollan las empresas, además de medir el impacto que éstas generan en el contexto en el
que se encuentran. La rendición de cuentas es fundamental para aumentar la reputación y
legitimidad de la organización ante todos sus grupos de interés. Los factores que las empresas
de la muestra destacan positivamente son: el cumplir a tiempo con sus obligaciones fiscales
y legales, describir claramente en las etiquetas de sus productos los riesgos para la salud o
seguridad y contar con prestaciones de ley conforme al sueldo real percibido por parte del
trabajador. No obstante, los factores que presentaron promedio bajos son: incluir en el
informe anual las acciones y contribuciones de la organización en los aspectos económico,
social y ambiental, realizar informes periódicos o anuales a los accionistas sobre el
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Transparencia: en esta dimensión, las empresas participantes manifiestan cumplir con sus
obligaciones fiscales y legales, así también el describir claramente en las etiquetas de sus
productos los riesgos para la salud o seguridad y contar con prestaciones de ley conforme al
REFERENCIAS
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hacia la sustentabilidad y la Responsabilidad Social Empresaria: Identificación de variables
asociadas a. Contaduría Y.
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survive neoliberalism? A critical examination of the sustainable development–neoliberalism
nexus in developing. Environment, Development and.
Lilia CarinaGazzaniga
Contador Público UNC. Investigador Categoría V, sistema Nacional de Incentivos. Docente
e investigador del área de Administración Universidad Nacional de Villa María. Consultor
asesor de pymes
TEMA:
INVERSIONES DE IMPACTO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
10. LAS INVERSIONES DE IMPACTO Y LA EDUCACIÓN FINANCIERA COMO
POTENCIADORES DEL DESARROLLO EMPRESARIAL SUSTENTABLE EN
COLOMBIA
TÍTULO EN INGLÉS:
IMPACT INVESTMENTS AND FINANCIAL EDUCATION AS PROMOTERS OF
SUSTAINABLE BUSINESS DEVELOPMENT IN COLOMBIA
Autor (es)
María Daniela Quintero Gonzalez209
Daniela Alejandra Hernández Becerra210
Mauricio José Martínez Pérez211
Jose Alonso Caballero Márquez212
209
Estudiante investigadora. Universidad Industrial de Santander, Colombia. Correo-e:
mdqg09@gmail.com
210
Estudiante investigadora. Universidad Industrial de Santander, Colombia. Correo-e:
danielahernandezb30@gmail.com
211
MSc. Profesor investigador. Universidad Industrial de Santander, Colombia. Correo-e:
mjmartinezpe@hotmail.com
212
MSc. Profesor investigador. Universidad Industrial de Santander, Colombia. Correo-e:
josecaballeromrqz@gmail.com
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
RESUMEN:
La inversión de impacto o de triple utilidad posee gran importancia debido a su búsqueda de
beneficio económico, social y medioambiental. Asimismo, en la actualidad, el conocimiento
y habilidades aritméticas aplicadas en el contexto financiero personal y organizacional con
fines de uso óptimo de los recursos económicos, juegan un papel fundamental en el buen
funcionamiento de las organizaciones. Teniendo en cuenta lo anterior, la presente
investigación busca responder a la pregunta de ¿Cómo las inversiones de impacto y la
educación financiera apoyan a las empresas en términos de sustentabilidad en Colombia?
Para ello, se desarrolla una investigación cualitativa que evidencia la relación entre este tipo
de financiación y la alfabetización financiera, principalmente en sectores vulnerables de la
región en términos sociales, con el fin de alcanzar la estabilidad económica y aumentar la
calidad de vida de esta población, de la mano de la sustentabilidad en el desarrollo de su
actividad productiva.
Palabras clave:
Inversión de impacto, educación financiera, sustentabilidad, inversión de triple utilidad,
alfabetización financiera.
ABSTRACT:
The impact investment or triple bottom line investment has great importance due to the
pursuit of economic, social and environmental benefit. Also, at present, the knowledge and
arithmetic skills applied in the personal and organizational financial context with the purpose
of optimal use of economic resources, play a fundamental role in the proper functioning of
organizations. Taking into account the above, this research seeks to answer the question of
¿How impact investments and financial education support companies in terms of
sustainability in Colombia?. To this end, a qualitative research is carried out that
Keywords:
Impact investment, financial education, sustainability, triple bottom line investment,
financial literacy.
1. INTRODUCCIÓN
La inversión de impacto es un área aún en edad temprana para la literatura del sector
empresarial y de negocios. Höchstädter & Scheck (2015) aseguran que la inversión de
impacto o inversión de triple utilidad es un tema con un mayor avance en cuanto a la literatura
informativa que en la académica e investigativa, ya que se encuentran registros desde hace
aproximadamente dos décadas, a pesar de que se cuenta con evidencia relacionada con la
inversión social desde tiempo atrás (Saltuk, Bouri, Mudaliar & Pease, 2013).
Las inversiones de impacto se definen como aquellas inversiones que se hacen con el
propósito de buscar un retorno financiero en las organizaciones generando un impacto social
positivo escalable y medible, y un retorno a la inversión (Höchstädter & Scheck, 2015; Hebb,
2013; Combs, 2014). Teniendo en cuenta lo anterior, es importante destacar que estos
mismos autores (Höchstädter y Scheck, 2015) plantean que un requisito mínimo para una
inversión de impacto es el retorno financiero, que es mucho menor que el de las inversiones
habituales, y que además deben concentrarse principalmente en generar un impacto social
y/o ambiental. (Combs, 2014; Fontrodona, Levy, Sanz y Casas, 2015).
Si bien la inversión social se está convirtiendo en un factor crucial para enfrentar retos en el
entorno social y económico (Wilson, 2014) ganando gran popularidad (Kohler, Kreiner y
Sawhney, 2011), a pesar de que cada vez crece más la cantidad de inversores y dinero
invertido, sigue siendo una pequeña parte de los mercados de capitales a nivel mundial
(Addis, McLeod y Raine 2013).
Autores como Viviani & Maurel (2018), exponen que las inversiones de impacto se justifican
si las empresas pueden lograr un mejor impacto y no solo una diversificación de cartera
(inversiones separadas en dos tipos de actividades). De ahí que se caractericen como posibles
beneficiarios empresas con un doble e incluso triple propósito.
Tabla 1
Modalidades más comunes de financiamiento de Inversiones de Impacto
Modalidad Condiciones Implicaciones para la empresa de impacto
Deuda Duración: largo Requiere un riesgo de negocio reducido
Plazo (3-7 años) La propiedad no se diluye
Pagos anuales: pagos Escasos derechos ante el prestamista en caso de
de intereses quiebra
(variable) Gran flexibilidad para el empleador.
Devolución: no
Participación Duración: indefinida La propiedad se diluye
Pagos anuales: pagos El inversor podría controlar la empresa y tener
de intereses derecho a voto
(variable) Reparto obligado de dividendos al inversor
Devolución: no La cultura corporativa potencialmente afectada.
Mezzanine Duración: largo Los flujos de caja deben ser predecibles para el
Plazo (3-7 años) pago de intereses
Pagos anuales: pagos La propiedad queda diluida si la deuda es
de intereses convertida en participación
(variable) Devolución de la deuda si no es convertida
Devolución: depende Reparto de beneficios si la deuda es convertida
Tabla 2
Inversiones por sectores en LatAm 2014-2015
Sector Cantidad de Total Tamaño promedio
negocios invertido del negocio
Agricultura 41 $53.5 $14
Microfinanzas 35 $788.3 $22.5
Salud 20 $32.1 $1.7
Inclusión financiera 15 $14.9 $1.1
Otros 13 $14.6 $1.1
Adaptado de LAVCA (2016)
Se puede observar que los sectores en los que más se invierten son microfinanzas con US
$788.3, agricultura con US $53.5 y salud con US $32.1. Si bien la brecha entre los 3 sectores
de mayor inversión es bastante grande, esto se debe a la búsqueda de la maximización en
términos de inclusión social (generada a través de las microfinanzas) donde la población al
no tener respaldo y contar con transacciones especialmente pequeñas, no están familiarizados
con servicios bancarios, como lo mencionan El-Zoghbi & González (2013).
Los casos estudiados son expuestos en la Tabla 1 donde se compara las tres empresas a través
de diversos parámetros descriptivos.
A modo de aclaración, las citas que provienen del trabajo de campo finalizan con un código
en paréntesis compuesto por una letra y un número. La letra simboliza si la persona que la
dijo es inversionista o representa a una empresa apoyada: I = inversionista, E = empresa. El
número distingue al individuo en específico dentro del subgrupo al que pertenece. Por
ejemplo, I1 es el inversionista 1 y E2 es la empresa 2.
Como se puede observar, dos de los casos tienen un común a IC Fundación (I1) como fondo
inversionista, el cual nació del grupo constructor IC en Colombia. Este se dedica a impulsar
el desarrollo, crecimiento y consolidación de empresas asociativas de tipo rural:
“IC Fundación es una fundación creada por las empresas del grupo IC, es un grupo
empresarial familiar...digamos... pero la fundación no es el brazo de responsabilidad social
de las empresas. Cada empresa hace su responsabilidad social por aporte. IC constructora
tiene sus programas de responsabilidad social y las demás empresas también. IC fundación
es una fundación creada por los dueños de IC para generar desarrollo en el campo, con unas
características: desarrollo con asociaciones, creando dueños, creando desarrollo con
empresas locales” (I1)
“No todos los campesinos o productores son empresarios ¿no? No todo el mundo piensa
como empresario, eso es lo primero. Y yo lo que creo que tenemos que hacer es formar
buenos líderes en esas organizaciones que le pueden enseñar a la gente a pensar como
empresario... que piensen en reinvertir los excedentes...mejor dicho tenemos que hacer dos
temas: educación financiera a nivel de las organizaciones y educación financiera a nivel de
los asociados. Son diferentes lo que uno enseñaría en cada caso” (I1)
En uno de los aspectos que enfatiza la empresa como un modelo de negocio asociativo rural,
es consolidar un sistema microfinanciero que pueda servir de apoyo a los agricultores: “uno
de los eslabones que trabaja la Confederación es la financiación a través del sistema de
microfinanzas solidarias: la producción, la transformación, la distribución y el consumo
solidario” (E1). La entrevistada explicó su funcionamiento de la siguiente manera:
En este caso, se evidencia el impulso por parte del inversionista en el área de la educación
financiera, pero en esta ocasión a nivel organizacional, ya que considera que ayuda a
estructurar el análisis para otorgar créditos dentro de los asociados en el sistema de
microfinanzas,
“¿retos? la débil formación para enfrentar los retos de una organización a todo nivel...hay
gente que quiere, pero de pronto no lo sabe hacer. Quiere ser líder dentro de la organización,
quiere de pronto como administrarla, pero muchos no lo sabemos hacer” (E1)
En el año 2016, este hotel estaba posicionado como uno de los más importante de La Guajira
y uno de los pocos del país con el concepto de ser ecológicos. Cuenta con 71 empleados y 9
oficinas, aunque espera contar con 400 colaboradores en el futuro. La estructuración de este
proyecto, así como su operación en la fase empresaria, estuvo y está a cargo de Oxohotel
Operador Hotelero, compañía que cuenta con más de 18 años de experiencia en la operación
multimarca y multinacional del sector hotelero del país.
Por otra parte, al preguntar sobre cual consideraba era el mecanismo inmediato que estimula
la adopción de inversiones de impacto en la búsqueda del desarrollo sostenible, para
Oxohotel el proyecto empresarial representó desde el principio una oportunidad de
diversificación de su negocio y de crear una alianza con un actor poderoso del sector minero
en Colombia, con un apetito importante de legitimar su operación en la región.
Asimismo, se indaga con la empresa sobre cuál es el resultado que a nivel empresarial mide
la gestión de los emprendimientos sostenibles, por lo que, al hacer referencia a aquellos
negocios que buscan un triple impacto (social, medioambiental y financiero), una medición
Finalmente, para el caso del Hotel Waya Guajira se pudo constatar que esta empresa se acoge
a la metodología denominada Global Impact Investing Rating System creada por B Analytics,
la cual pretende crear un estándar mundial que genere y compare el desempeño social y
medioambiental (pero no financiero) de los actores presentes en la cadena de valor de las
inversiones de impacto.
“Es una organización de segundo nivel. Es una organización de organizaciones. Lo que hace
Chocolate Colombia es agremiar a todas las organizaciones de primer nivel que tienen, en
diferentes municipios de Antioquia y Córdoba, injerencia directa con el tema del cacao” (E3)
“Nuestra sede principal queda en Caucasia, yo soy el gerente de la empresa, tenemos un área
contable, el área técnica que es la que nos ayuda hacer todo el trabajo en campo y el área
comercial que son los que se encargan de hacer todo el procedimiento, de selección del grano
y de determinar realmente para dónde va el producto que nosotros exportamos” (E3)
“Es ahí cuando ya conocimos el tema de IC. IC nos dijo: les puedo apoyar en ese proceso
siempre y cuando ustedes me demuestren qué es lo que van hacer, me muestren la magnitud
del negocio y me muestren que yo no voy a correr riesgos, o sea que IC tampoco va poner en
riesgo su capital” (E3)
“Entonces ahí nos generaron nuestro primer crédito. El primer crédito como empresa fue de
35 millones de pesos y a una tasa muy baja a un interés del 0,5%. Con ese primer crédito, el
compromiso fue que una vez se hiciera la exportación, se hiciera el pago… le retornábamos
a ellos los recursos y les pagáramos el interés del 0,5% como se había acordado. Entonces en
ese primer ejercicio que hicimos, IC tuvo la oportunidad de conocernos y de evaluar
realmente nuestras capacidades.” (E3)
Actualmente, ese manejo juicioso de los recursos ha consolidado una educación financiera
en los asociados agricultores de cacao evidenciado en que “ya hoy tenemos créditos con ellos
mucho más grandes. En este momento tenemos uno por 340 millones también a un interés
muy bajo” (E3).
Ahora bien, una vez hecho este análisis de discurso en cada uno de los casos estudiados, se
muestran las categorías y sus relaciones en la red semántica de la figura 1, la cual permitió
plantear la siguiente proposición que con el fin de avanzar en el propósito de responder la
pregunta de investigación formulada:
Por otra parte, se evidencia la educación financiera como factor emergente relevante tanto
para inversionistas como empresarios receptores de las inversiones de triple utilidad, con el
fin de alcanzar el éxito organizacional así como el cumplimiento de los objetivos financieros,
sociales y ambientales que persiguen; desde el punto de vista de los inversionistas, se toma
como una medida para garantizar el retorno de su inversión mientras que, desde el punto de
vista de las empresas receptoras como un requisito para recibir más y mejores créditos, así
como para garantizar su sustentabilidad. Con esto se puede concluir que las inversiones de
triple utilidad tienen un efecto de concientización en los empresarios respecto a la forma en
que manejan sus recursos económicos y en el fomento de la formación financiera tanto
organizacional como individual.
El-Zoghbi, M. & Gonzalez, H. (2013). Where Do Impact Investing and Microfinance Meet?
Consultative Group to Assist the Poor.
Fontrodona, J., Levy, D., Sanz, P. y Casas, M. (2015). La apuesta del impact investing.
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Glanzel, G., & Scheduerle T (2015). Social Impact Investing in Germany: Current
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Hebb, T. (2013). Impact investing and responsible investing: what does it mean? Journal of
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Hubbard, G. (2009). Measuring organizational performance: Beyond the triple bottom line.
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TEMA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
11. LOS REPORTES DE SOSTENIBILIDAD Y SU VINCULACIÓN CON EL
PRINCIPIO 10 DE LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN DEL PACTO GLOBAL: UNA
REVISIÓN A SIETE EMPRESAS COLOMBIANAS213
TÍTULO EN INGLÉS:
THE SUSTAINABILITY REPORTING AND ITS CONNECTION TO PRINCIPLE 10
FIGHT AGAINST CORRUPTION OF THE GLOBAL COMPACT: A REVIEW OF
SEVEN COLOMBIAN COMPANIES
Autor (es)
Liliana Elizabeth Ruiz Acosta214
David Andrés Camargo Mayorga215
Juan David Corrales Liévano216
213
Esta ponencia es producto de investigación derivado del proyecto INV-ECO 2582 “Análisis de la relación
entre el desempeño financiero y los diez principios del Pacto Global durante el periodo 2010-2015 en empresas
colombianas adheridas” financiado por la Vicerrectoría de Investigaciones de la Universidad Militar Nueva
Granada en vigencia 2018.
214
Docente Investigador de tiempo completo y miembro del grupo GECS de la Facultad de Ciencias Económicas
de la Universidad Militar Nueva Granada. Correo electrónico: liliana.ruiz@unimilitar.edu.co
215
Docente Investigador de tiempo completo y miembro del grupo de Estudios Contemporáneos en
Contabilidad, Gestión y Organizaciones de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Militar
Nueva Granada. Correo electrónico: david.camargo@unimilitar.edu.co
216
Docente investigador tiempo completo y Miembro del Grupo de Estudios Contemporáneos en Contabilidad,
Gestión y Organizaciones. Correo electrónico: juan.corrales@unimilitar.edu.co
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
RESUMEN:
El propósito de esta ponencia es identificar las revelaciones realizadas por siete empresas
colombianas en sus reportes de sostenibilidad respecto al cumplimiento del principio 10 de
Pacto Global: Lucha contra la Corrupción. Para ello se utilizó el método hermenéutico y se
aplicó el modelo situacional de Van Dijk. Los hallazgos muestran que las empresas cuentan
con una estructura documental amplia para combatir la corrupción, pero al momento de
informar acerca de categorías que representan el accionar frente a este flagelo, la información
disminuye o no es identificable. Este documento aporta a investigaciones que relacionan la
lucha contra la corrupción, con la responsabilidad social y el Pacto Global.
Palabras clave:
Reporte Integrado, Sostenibilidad, Instituciones Sólidas, ODS, Corrupción.
ABSTRACT:
The purpose of this paper is to identify the disclosures made by seven Colombian companies
on their Sustainability Reports with respect to their fulfilment of the Principle 10 of the
Global Compact: Fight against Corruption. For this, the hermeneutic method was used and
Van Dijk's situational model was applied. The findings show that companies have a broad
documentary structure to combat corruption but when reporting on categories that represent
the action, it decreases or is not identifiable. This paper contributes to the research that links
the fight against corruption, social responsibility and the Global Compact.
1. INTRODUCCIÓN
Pacto Global (PG) pertenece a Naciones Unidas y se apoya en seis agencias: El Alto
Comisionado para Derechos Humanos, la Organización Internacional del trabajo, el
Programa para el Medio Ambiente, el Programa Para el Desarrollo, Organización de
Desarrollo Industrial y la Oficina de Drogas y Crimen. (Rasche, 2009); cuenta con 13.251
compañías adheridas en 164 países, en Colombia, 581 de las cuales 468 se encuentran activas
y constituye la más grande red basada en una iniciativa voluntaria de ciudadanía corporativa.
Presenta una estructura que Ulrich Gilbert (2008) denomina estándares de nivel macro, en
donde se agrupan 10 principios en áreas de derechos humanos, laborales, medio ambiente y
anticorrupción a los cuales la organización de adherirse.
Las organizaciones a través de los reportes de sostenibilidad (RS) informan sobre las
actividades que ellos realizan en pro de estos principios y de acuerdo con su nivel de
elaboración y autoevaluación se clasifican en activo y avanzado (Pacto Global, 2013) lo cual
es denominado por PG como Comunicación de Progreso (COP).
En esta ponencia, se revisan las actividades reveladas por siete empresas colombianas
adheridas a PG respecto al Principio 10: “las empresas deben trabajar contra la corrupción
en todas sus formas incluidas extorsión y soborno”, en dos fuentes: sus RS y la
autoevaluación realizada de la COP. Para el desarrollo del objetivo propuesto se inicia este
documento con la fundamentación teórica, luego se presentan los resultados y se termina con
la discusión y las conclusiones.
Para disminuir el RC, las empresas como actores sociales se comprometen en actividades
responsables, crean sistemas y procesos para mitigarlo (Krishnamurti, Shams, &
Velayutham, 2018) y sensibilizan a los trabajadores, lo cual permite moldear el
comportamiento de sus trabajadores lo más pragmáticamente posible (Carr & Outhwaite,
2011).
El estudio desarrollado por Castelo & Matos (2016) analiza los RS del año 2009, enfocándose
en las acciones realizadas por las empresas de Portugal frente a la lucha contra la corrupción
(LCC), concluyendo que las compañías con alta visibilidad en términos de RC y vinculadas
a PG, muestran mayor preocupación por mejorar la imagen corporativa a través de la
revelación de actividades de este tipo.
3. METODOLOGÍA
En la revisión de literatura se utilizaron palabras claves (Tabla 3), definidas por su relevancia
y relación con los RS de siete empresas colombianas en el año 2014. Se tuvieron en cuenta
Los instrumentos utilizados, fueron dos, el primero (Tabla 4) se construyó con base en “la
herramienta de autoevaluación de Pacto Mundial” (Pacto Global, 2010), con el cual se
determinaron categorías (Tabla 1), a las que se les asignó un color que permitió señalar
criterios comunes con el segundo instrumento diseñado (Tabla 5).
Para la elaboración de la Tabla 4 se utilizó principalmente los RS del año 2014 y documentos
disponibles en las páginas web de las empresas que fueron objeto de estudio.
4. RESULTADOS
En las tablas 4 y 5 se observan los hallazgos hechos de acuerdo con cada una de las categorías
descritas.
6. Acciones
Unión con otras empresas para
Conjuntas x x
promover ambiente de negocio justos
Fuente: Elaboración propia a partir de datos suministrados en los RS 2014 y documentos disponibles en páginas Web de las
empresas.
Frente a las categorías que representan un ambiente sin corrupción y lo expresado en los RS
o en documentos anexos, se observa que la responsabilidad de determinar y velar por su
cumplimiento es el gobierno de la entidad.
La existencia de una política de tolerancia cero a la corrupción, el respeto por las normas
legales nacionales e internacionales, así como la responsabilidad por parte de la alta dirección
para la implementación de un sistema de gestión para la lucha contra la corrupción, es
coincidente en todos los aspectos autoevaluados en la COP para Telefónica y Nutresa. En el
caso de Codensa, aunque tiene el Plan TCC, en su autoevaluación considera que no cuenta
con una política formal declarada públicamente (Tabla 5).
Las empresas declaran evaluar las áreas potenciales de corrupción, sin embargo en las
revelaciones de sus RS (Tabla 4) no todas las revelan.
Gas Natural Fenosa (2014) considera como asunto material los mecanismos internos para
evitar la corrupción, tanto en las actividades de la empresa como en su cadena de valor, e
informa que tiene una Oficina de Control Interno.
Codensa (2014) en su Plan Tolerancia Cero con la Corrupción-Plan TCC, indica que tomó
como base el análisis de las actividades más expuestas al RC, revisando 19 unidades de
negocio (50%) de la compañía para la identificación de escenarios de riesgo en todas las
áreas, y con el relacionamiento con actores estratégicos como la Autoridad Nacional de
Licencias Ambientales (ANLA), el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, las
alcaldías locales de las áreas de influencia de los proyectos y demás instituciones reguladoras
del país.
Por su parte, ISA (2014) señaló que logró una cobertura del 100% de los macroprocesos a
través de herramientas que facilitaron el control e implementación de medidas de
administración. Señala que para el indicador de gestión: “incidentes de corrupción
confirmados”, se evaluaron 6 comunicaciones que correspondieron a casos de ética y su
resultado fue negativo.
- Sensibilización
La realización de capacitaciones a trabajadores es señalada por Condesa, Telefónica y
Nutresa en la Tabla 5, pero no es coincidente con lo encontrado en sus RS en la Tabla 4.
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
Las empresas que sí revelaron en sus RS información respecto a las capacitaciones realizadas
fueron: ISA (2014), ETB (2014), Gas Natural (2014) y Nutresa (2014).
- Cobertura de la LCC
- Acciones conjuntas
Estas se refieren a la capacidad que tiene una empresa para promover un ambiente de
negocios justo, en donde se estimule el dialogo con los diferentes grupos de interés y se
involucre a la comunidad empresarial local, y a sus socios en negocios que luchen contra la
corrupción. En este aspecto se observa que en YouTube, el Canal Isa Conexiones, publicó
un video de 4:46 minutos, relacionado con la prevención del LA/FT, con el que se buscó
visibilizar el flagelo y hacer conciencia del mismo.
ISA considera que la calificación dada por Transparencia por Colombia, se debe a la
utilización de mecanismos para propiciar espacios de interacción efectivo con sus grupos de
interés, y a la transparencia y ética con que ISA ejecuta sus procesos con respecto al
acompañamiento de iniciativas productivas, asociativas y comunitarias en áreas de
influencia. Junto a las empresas del sector, ISA evaluó las prácticas en materia de
anticorrupción.
En el mismo sentido, Nutresa amplió el alcance de la política para la prevención del LA/FT
a la Fundación Nutresa, a la Corporación Vidarium y al Centro de Investigación en Nutrición,
Salud y Bienestar del grupo empresarial. Por su parte Telefónica en su programa de
acompañamiento, certificó el tercer grupo de aliados compuesto por cuatro empresas en el
programa Rumbo Pymes diseñado por Transparencia por Colombia (Tabla 4).
En la Tabla 5 las empresas Codensa, Telefónica y Nutresa señalan que realizaron acciones
para alentar a los socios comerciales a implementar compromisos anticorrupción.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Las empresas poseen diferentes estructuras y documentos a través de los cuales generan un
ambiente sin corrupción, sin embargo son diferentes en parámetros y declaraciones, dos de
las empresas (Postobón y Nutresa) informan montos en dólares respecto a los límites para
aceptar o recibir regalos. Telefónica y Gas Natural son enfáticas al no permitir apoyos de tipo
político, y Condensa, Telefónica, ETB e ISA presentan en sus RS indicadores que permiten
evaluar las acciones correspondientes al cumplimiento del Principio 10 de PG.
La categorización hecha por parte del PG de las COP en activo y avanzado, no permite que
las empresas, aunque hayan cumplido ciertos aspectos, los señalen en la autoevaluación. Un
ejemplo de esto, es el de la categoría de Evaluación de Riesgos de Corrupción, para la cual
empresas como ISA y Gas Natural Fenosa en sus RS relevaron información, sin que pueda
ser autoevaluada por ellas. Contrario es el caso de Telefónica, que pese a declarar en la
autoevaluación de la COP que “lleva a cabo una evaluación de riesgos de posibles áreas de
corrupción” en su RS, no tiene mayor información al respecto.
Las empresas indican que tienen un comportamiento ético, y que existen instrucciones que
le permiten al personal de auditoría interna identificar alarmas y reportarlas, así como sucesos
que podrían reportar los auditores externos, sin que en sus RS estos aspectos sean revelados.
De igual manera, no existe información respecto a las cláusulas incluidas en los contratos
suscritos con los socios de negocios sobre este tema, y tampoco sobre la existencia de
transacciones que podrían no estar registradas en los libros.
información de la COP depende de la empresa, existen empresas que teniendo el mismo nivel
de antigüedad, el estado de la COP no progresa de activo a avanzado. En el mismo sentido y
teniendo en cuenta que existen diferentes herramientas, propuestas por PG, es importante
contar con parámetros similares para la realización de autoevaluaciones por parte de las
empresas.
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ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
Van Dijk, T. (1997). La ciencia del texto: un enfoque interdisciplinario. Madrid: Paidos
Iberica.
EJE TEMÁTICO:
Responsabilidad Social Empresarial, Negocios Inclusivos y Organizaciones Sociales
TEMA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE EMPRESAS EN EL POSCONFLICTO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
12. PRÁCTICAS EMPRESARIALES QUE PROMUEVEN LA CULTURA DE PAZ
Y RECONCILIACIÓN EN COLOMBIA
TÍTULO EN INGLÉS:
BUSINESS PRACTICES THAT PROMOTE THE CULTURE OF PEACE AND
RECONCILIATION IN COLOMBIA
Autor (es)
Angélica M. Gómez Cano217
RESUMEN:
La presente investigación pretende hacer énfasis en el papel que cumple el sector empresarial
en un escenario de posconflicto colombiano, en la reconciliación y en la construcción de una
paz estable y duradera, por medio del desarrollo de prácticas empresariales en conjunto con
el estado y la sociedad, que priorizan la inclusión de los actores del conflicto armado
(víctimas, desplazados y reinsertado) al mundo laboral.
Se analiza la experiencia en diferentes países en los cuales se han llevado a cabo procesos de
posconflicto, analizando posteriormente diferentes casos de grupos empresariales en
Colombia que han demostrado su interés y participación en la implementación de políticas
de reintegración; con la metodología cualitativa de tipo exploratoria mediante la revisión
documental de artículos, libros e informes institucionales; evidenciando iniciativas altamente
calificadas pero desarrolladas solo por algunas empresas multinacionales.
Palabras clave:
Cultura de paz, Reconciliación, Prácticas empresariales, Posconflicto, Colombia.
ABSTRACT:
This research aims to emphasize the role played by the business sector in a scenario of post-
conflict Colombia, in reconciliation and in the construction of a stable and lasting peace,
through the development of business practices in conjunction with the state and society, that
prioritize the inclusion of the actors of the armed conflict (victims, displaced and reinserted)
to the labor world.
The experience is analyzed in different countries in which post-conflict processes have been
carried out, analyzing later different cases of business groups in Colombia that have
demonstrated their interest and participation in the implementation of reintegration policies;
with the qualitative methodology of exploratory type through the documentary review of
articles, books and institutional reports; evidencing highly qualified initiatives but developed
only by some multinational companies.
Keywords:
Peace culture, reconciliation, management, posconflict, Colombia.
1. INTRODUCCIÓN
Gaitán, 2015). Colombia vivió un proceso único al acabar con el conflicto armado más
antiguo del continente, permitiendo disminuir los altos costos que implicaban y aumentando
el desarrollo económico y los interés empresariales a largo plazo de la mano de una paz
duradera (Angelika, 2008).
Anteriormente “el conflicto y la paz eran vistos como asuntos estrictamente del Estado”
(Guáqueta, 2006, p.9); pero se ha identificado que las organizaciones públicas y privadas
desempeñan un rol importante en el posconflicto y en la construcción de paz, siendo
“indispensable para la creación de empleo y oportunidades de emprendimiento, por tanto
debe ser tratada como un actor principal” (González, García & Gamboa, 2015, p.188).
donde se presenta algunas sugerencias con el fin de ampliar esta investigación en el futuro.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Según los autores Muñoz, Herrera, Molina y Sánchez (2005); Muñoz y Molina (2009), para
hablar de cultura de paz es necesario comprender el concepto de Paz siendo un
reconocimiento a la preocupación por la violencia y refriéndose aquellas situaciones en la
que se gestiona el recurso disponible de forma óptima de acuerdo a las normas y valores.
Permite reconocernos entre nosotros y actuar siempre con el fin de preservar el más alto
grado de bienestar de las personas, grupos y especie (Citado por Muñoz y Molina, 2009).
Por otro lado, para Geertz (1989); Varela y Maturana (2004), la cultura es una serie de
acciones de la conducta de un individuo, grupo y especie. En resumen, para autores como
Martínez y Jiménez (2005); Muñoz y López (2000); Muñoz y Molina (1998), la cultura de
paz es la gestión pacifica de los conflictos, donde se busca el bienestar y la satisfacción de
las necesidades de los individuos (Citado por Muñoz y Molina, 2009).
2.2. Reconciliación
Rettberg y Ugarriza (2015) encuentran que la reconciliación ha sido tratada desde múltiples
perspectivas, tales como a) recurso retórico, donde no se define un significado concreto; b)
sinónimo de términos vecinos como paz o armonía; c) término multifocal, en el que los
autores simplemente se abstienen de elegir una definición sobre todas las existentes; d) meta,
donde la reconciliación es descrita como el punto final de todo tipo de construcción de paz;
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Durante el proceso de la construcción de paz, se trata como conceptos cercanos el del perdón
y la reconciliación, diferenciando en el alcance que tiene, donde el perdón involucra a la
víctima y al agresor, mientras que en caso de la reconciliación se busca el restablecimiento
de vínculos entre la víctima, el victimario y la comunidad; estos vínculos se basan en la
transformación de las relaciones construyendo un futuro en común de convivencia pacífica
de todos los sectores sociales que de una u otra manera participaron de la historia de la
confrontación (Hernández, 2015; Le Blanc, 2016).
Compartiendo estas definiciones, los autores Nadler, Malloy y Fisher (2008), definen la
reconciliación como el proceso que conduce a la finalización de un conflicto, basándose en
dos tipos de cambios: a) en la naturaleza de la relación entre los adversarios y b) en las
necesidades, emociones y cogniciones de cada una de las partes implicadas en el conflicto,
(Citado por Álzate, 2017).
2.3. Gestión
Según Huergo (2007), la palabra gestión proviene de la palabra latina “gestus” que significa
actitud, gesto o movimiento del cuerpo, ejercidas de forma natural por las personas, sin
embargo en el ámbito organizacional, se observa que “gestus” también deriva de la palabra
“gerere” que significa llevar a cabo y conducir una acción. La gestión reconoce las prácticas
culturales de un grupo de personas ya sea sociedad, organización o institución, de acuerdo a
sus trayectorias o experiencias a través del tiempo.
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Por otro lado, el autor (Del Rio, 2016) relaciona la gestión directamente con la
administración, como la acción de realizar algún tipo de diligencia con el fin de lograr un
objetivo en específico, la ejecución de estas diligencias representan el uso de recursos físicos
y humanos direccionarlos al mismo fin. La acción de gestionar es entendida como el proceso
de administración donde se organizan y coordinas los esfuerzos para el cumplimiento de los
objetivos establecidos por la organización, permitiendo una participación democrática de
cada uno de sus actores (Huergo, 2007).
3. METODOLOGÍA
Tabla 1.
Listado de fuentes bibliográficas analizadas
Publicación Cantidad
Libros 1
Tesis 8
Informes institucionales 3
Periódico en línea 1
Fuente: Elaboración propia
Tabla 2.
Listado de revistas bibliográficas analizadas
Revista Nombre del artículo
Cuadernos de administración Multinacionales y responsabilidad social
empresarial en la construcción de paz en
Colombia
Harvard Business Review Cocrear un nuevo pacto social para las
empresas
Fuente: Elaboración propia
4. RESULTADOS
Tabla 3.
Relación de autores y categorías de prácticas empresariales
Categorías de prácticas empresariales
Generació Apoyo
Autores Capacitaci Proveedo Emprendimie Financiamie Educaci Responsabil
n psicosoci
ón res nto nto ón idad social
empleo al
Brugmann y
* *
Prahalad (2007)
Pérez (2016) *
Botero (2016) * *
Moreno (2015) * * * *
Cruz (2016) * *
Quesada (2016) * * * * *
Lizarazo (2016) *
COLPRENSA
* *
(2015)
Penagos y
* *
Gutierrez (2017)
Cámara de
Comercio de * *
Bogotá (2015)
Prandi y Lozano
* *
(2010)
Grupo éxito (2016) *
Jiménez (2014) * * *
Nope (2008) *
Fuente: Elaboración propia
En primer lugar, entre sus prácticas se encuentra la capacitación, por ejemplo el Parque
Panaca, creó el Centro de Estudios de la Cultura Agropecuaria, para capacitar a técnicos
prácticos laborales en artes y oficios para el sector del agro y junto a la Sociedad de
Agricultores y Ganaderos del Valle, se certificó a excombatientes como técnicos en
fruticultura. Además, proyectos como “Mi llave” liderada por Trust for Americas, Microsoft
y la Alta Consejería para la Reintegración (ACR), crean centros de formación en informática
en poblaciones afectadas por la violencia con la finalidad de contribuir a su integración en el
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Las empresas Visa Inc. y Linio capacitan en temas financieros en sus participantes
fomentando el comercio en línea y los medios de pago electrónicos. Mientras que Coca-Cola
Femsa, creó el “Banco de Tiempo” como una estrategia de capacitación y formación en
emprendimiento laboral para excombatientes, a través de la donación de tiempo de los
profesionales y colaboradores de la empresa embotelladora (Moreno, 2015).
En segundo lugar, las prácticas enfocadas en el apoyo del emprendimiento donde empresas
como COLTABACO genera alternativas laborales por medio de micro franquicias con el fin
de que la persona desmovilizada administren su propia tienda. Alianzas de empresas como
Bavaria S.A., Postobón, Cámara de Comercio de Bogotá, Coca Cola Femsa entre otras, en
proyectos productivos como “Una ventana para soñar (ACR)”, que fortalece el
emprendimiento, aumenta ventas y promueve el empleo. Por su lado, Mundo Maderas
liderado por la Fundación Carvajal actúa como facilitador de asesoramiento en la creación,
fortalecimiento de microempresas y generando ingresos, desarrollo y sostenibilidad de los
negocios logrando una independencia económica (COLPRENSA, 2015; Cruz, 2016).
Al igual que Tejido Humano y su programa “Ayudamos a salvar a Colombia con proyectos
productivos” acompaña con recursos la creación, el desarrollo y el fortalecimiento de
proyectos productivos, como son el de pymes y cualquier práctica empresarial. Visa Inc. y
Linio han desarrollado el programa “Tiendas de Nuestra Tierra” proyecto empresarial que
busca que emprendedores entre estos algunas víctimas del conflicto en situación de pobreza
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y vulnerabilidad puedan acceder al comercio electrónico como un canal de ventas para sus
productos (Moreno, 2015; Quesada, 2016).
En tercer lugar, la práctica de generación de empleo de empresas como Mundo Maderas que
tiene clientes como SabMiller Bavaria, Coca-Cola FEMSA, Grupo Mundial, Alkosto y
Eternit., agrupa a desmovilizados dándoles empleo en la compra, corte y adecuación de la
madera, además del diseño y ensamble de las estibas. Fundación Tejido Humano con el
programa “Ayudamos a salvar a Colombia con Empleabilidad”, promueve la rehabilitación
social y económica, operando como puente con la empresa privada, y canalizando
oportunidades de trabajo hacia su población beneficiaria. Acciones que ha permitido que
empresas como Sodexo Colombia a través de su programa Soluciones tengan a más de 100
trabajadores vinculados, de los cuales el 80% son personas que en algún momento de su vida
pasaron por grupos al margen de la ley (COLPRENSA, 2015; Cruz, 2016; Quesada, 2016).
Asimismo, Everis de Colombia Ltda., que abrieron puestos de trabajo para ex miembros de
la fuerza pública en situación de discapacidad con el fin de contratarlos, realizando procesos
de acompañamiento e inserción en la organización, el Grupo Éxito apoya a personas que se
encuentran en procesos de formación en el SENA, patrocinándolos durante su etapa electiva,
además de proporcionarle oportunidades laborales en su etapa de prácticas. Al igual, que
empresas como la Siderúrgica de Occidente (Sidoc), Constructora Bolívar y la Cámara de
Comercio de Bogotá y sus filiales están contratando de forma directa a excombatientes de la
mano de su dueño y actual presidente Maurice Armitage, por otro lado, las empresas como
La Compañía Nacional de Chocolates están contratando de forma indirecta.
labores de inclusión (Botero, 2016; Cámara de Comercio de Bogotá, 2015; Grupo éxito,
2016; Jiménez, 2014; Penagos y Gutiérrez, 2017; Quesada, 2016).
En el norte del Cauca el Grupo Amanco en los años noventa establece una planta de
producción llamada PAVCO, dándoles la oportunidad de trabajar a las personas
pertenecientes a esta zona considerada entre las más pobres y afectadas por los conflictos
armados (Prandi y Lozano, 2010).
En cuarto lugar, como práctica empresarial se encuentra el apoyo psicosocial, que sigue
siendo un factor importante pero que pocas empresas se han enfocado en este aspecto, la
Fundación de “Tejido Humano” proporciona acompañamiento a ex miembros de la fuerza
pública en situación de discapacidad, a sus familias, sus viudas y sus huérfanos. Además, a
civiles afectados por minas antipersonas, ex secuestrados, y a miembros desvinculados y en
reinserción de grupos armados ilegales. Empresas como Corporación Ambiental Empresarial
(Caem), Corferias, Mundo Aventura, Uniempresarial y Certicámara acompañan durante la
fases previas a las vinculaciones laborales haciéndoles seguimiento una vez por semana con
el objetivo de identificar fortalezas y oportunidades de mejora (Cámara de Comercio de
Bogotá, 2015; Quesada, 2016).
En quinto lugar, el apoyo económico o financiación, programas como “Sello Social 2015”,
“Estamos ayudando a Sanar a Colombia 2014”, “Usa el corazón 2011”, “Esperanza 2010”,
“Ayudar esta en tus manos 2009”, entre otras, lideradas por Tejido Humano, empresas de
índole comercial, entidades financieras y del sector universitario como Colpatria, Jumbo,
Metro, Argos, Nutresa, Isagen, Terpel, Carvajal, Olímpica, Falabella, Grasco, TCC, Alkosto,
Fedco, Home Sentry, Avianca y Fundación Bavaria entre otras, y universidades como
Uniminuto, Externado de Colombia y Universidad Sergio Arboleda, son aliados y
benefactores que buscan recursos a través de sus clientes, empleados y socios a los aportes
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de las campañas para las víctimas. Multinacionales españolas como Codensa y Emgesa
también financian programas de acción social de la fundación Endesa y la Redpapaz
(Jiménez, 2014; Quesada, 2016).
Cencosud S.A, ha recaudado en las cajas registradoras más de 1.700 millones de pesos,
quienes siguen comprometidos a favor de las fuerzas militares. Los niños también son
primordial para fundaciones como Batuta, Bolívar Davivienda, Notas de Paz, Fundación
Éxito y Fosbo, y empresas como Ecopetrol, Cine Colombia, Gas Natural Fenosa, el
Ministerio de Cultura, el Grupo Bolívar, la Cancillería, Nutresa, Gases de Occidente, Grupo
Éxito, Promigas, Banco de Bogotá y otras, que por medio del apoyo económico brindan
nuevas oportunidades de vida por medio de la música clásica, experimental, jazz, folclórica,
urbana y otros géneros más (Moreno, 2015; Quesada, 2016).
Otra de las prácticas está enfocada en la educación, para que los niños y jóvenes
sobrevivientes del flagelo de las minas antipersonal accedan a la educación con el apoyo de
Allegion Colombia. A nivel universitario la fundación Tejido Humano ha establecido
alianzas con universidades para que la población pueda acceder a becas para estudios de
pregrado y posgrado; mientras que universidades como Sergio Arboleda adecuan sus plantas
físicas para atender en sus obligaciones académicamente a personas con discapacidad física.
También Uniformar ofrece la oportunidad a sus empleados (víctimas del conflicto) y a sus
familias de aprender un oficio y trabajar para ello. La ensambladora de automóviles franco-
colombiana Sofasa adelanta múltiples tipos de talleres de capacitación en creatividad e
innovación, además de espacios de formación sobre la prevención de la violencia de género
y los derechos sexuales (Jiménez, 2014; Moreno, 2015; Penagos y Gutierrez, 2017; Quesada,
2016).
Por último, las prácticas de responsabilidad social efectuadas por empresas como Ecopetrol
que le apuesta a la construcción de un mejor futuro para el país por medio del diálogo y de
las buenas relaciones con todos sus grupos de interés. La empresa cuenta con un Equipo de
Paz y Posconflicto que ha encabezado la realización de talleres y charlas que tuvieron una
intención principalmente informadora, además, la creación de un museo como iniciativa para
incitar a la reflexión sobre la relación de la empresa y sus trabajadores con el conflicto.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
El presente documento buscaba determinar cuáles son las prácticas empresariales que
promueven y permitan a las empresas empoderarse en la construcción de una cultura de paz
y reconciliación, con la inclusión de los diferentes actores del conflicto al mundo laboral
durante el escenario de posconflicto en Colombia.
Las prácticas que realizan en la actualidad tiene como referencia la inclusión de programas
para poder realizar apoyos a al personal que dejaran las armas, pues la falta de oportunidades
es considerada la razón por la que por muchos años se desarrollara un conflicto al interior del
país. Sin embargo, se evidencio que estas prácticas se están llevando a cabo por empresas de
gran tamaño que buscan incorporar los programas de inserción como un factor diferenciador
en su marca, que a su vez le ayuda a alcanzar mayores consumidores, sin olvidar la
responsabilidad social que tienen con su entorno, su bienestar y la mejora de la calidad de
vida de los actores involucrados.
Los límites de esta revisión están marcados en la utilización de palabras clave durante la
búsqueda bibliográfica en determinado rango de tiempo. Logrando como principal aporte el
conocer el nuevo rol de las empresas, al mismo tiempo tomarlas como ejemplo y aplicar estas
prácticas en las demás empresas, como las pymes que representan en casi un 80% de las
empresas en Colombia y que su impacto podría ser muy significativo.
REFERENCIAS
- Asamblea General de la ONU (1999). A/ RES/53/243 Declaración sobre una Cultura de Paz.
Resolución, ONU.
- Botero, N. (2016). Estrategias de comunicación para el posconflicto en la empresa privada.
Tesis de pregrado. Universidad de La Sabana.
- Brugmann, J., & Prahalad, C. K. (2007). Cocrear un nuevo pacto social para las empresas.
Harvard Business Review, 80-90.
- Cámara de Comercio de Bogotá. (2015). Guía “Cómo apoyar iniciativas de empleabilidad de
personas en proceso de reintegración (PPR) desde el sector empresarial”.
- COLPRENSA. (2015). Ya son 500 las empresas que emplean a desmovilizados. En Diario
El Universal. Recuperado de http://www.eluniversal.com.co/economica/ya-son-500-
lasempresas-que-emplean-desmovilizados-207382
- Cruz, R. (2016). Iniciativas empresariales con la Alta Consejería para la Reintegración Banco
de Tiempo y Mundo Maderas. Recuperado el 01 de 10 de 2016, de Fundacion Ideas para la
Paz: http://www.ideaspaz.org/tools/download/54437
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MIPYMES del sector servicios de la ciudad de Sincelejo. Revista de la Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas., XVIII (2), 45-57.
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y la construcción de paz en Colombia. Universidad francisco de paula santander. X semana
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en el posconflicto y la construcción de paz en Colombia.
- González, M. y Gallego, J. (2017). Bases para un programa de inclusión empresarial en los
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pregrado. Universidad Católica de Pereira.
- Grupo éxito. (2016). Informe integrado. Recuperado de https://www.grupoexito.com.co.
EJE TEMÁTICO:
Responsabilidad Social Empresarial, Negocios Inclusivos y Organizaciones Sociales
TEMA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PYMES
TÍTULO EN ESPAÑOL:
13. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMES DEL SECTOR
METALMECÁNICO EN BARRANQUILLA, COLOMBIA.
TÍTULO EN INGLÉS:
SOCIAL RESPONSIBILITY IN THE PYMES OF THE METALMECHANICAL
SECTOR IN BARRANQUILLA, COLOMBIA
Autor (es)
Winston Fontalvo Cerpa218
Gisella Vizcaíno Solano 219
Danilo Torres Pimiento220
Candelaria De la Cruz Molinares221
Jorge Cervera Cárdenas222
218
PhD (c), Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
Winston.fontalvoc@unilibre.edu.co
219
Msc, Docente Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
gisellam.vizcainos@unilibre.edu.co
220
Msc, Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
daniloe.torresp@unilibre.edu.co
221
Msc. Decana. Universidad Libre, Colombia. Correo-e: candelaria.delacruz@unilibre.edu.co
222
Msc. Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
jorgee.cerverac@unilibre.edu.co
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RESUMEN:
El sector metalmecánico ha mostrado a lo largo de la historia colombiana un gran dinamismo,
pese a presentar notables dificultades, como la escasez de personal competente, la falta de
normas técnicas adoptadas, altos costos de materia prima, por mencionar sólo algunos. En el
caso barranquillero, el sector ha perdido protagonismo frente a otros con una dinámica mayor
en los últimos años (comercio y servicio); sin embargo, se encuentra entre los 6 sectores
identificados como estratégicos para la ciudad en los años venideros, lo que hace necesario
que mejoren su enfoque y gestión. Uno de los aspectos que se infieren como débiles en las
Pymes del sector metalmecánico, es su gestión de responsabilidad social empresarial, RSE,
entendiendo que ésta es un área de gran auge en la actualidad, convirtiéndose en parte de sus
procesos y operaciones, en gran medida debido a las exigencias de sus clientes, lo que ha
redundado en la evolución del concepto de sostenibilidad. La presente investigación en curso
busca, mediante una metodología cualitativa, identificar las percepciones actuales de los
stakeholders de estas empresas para crear un esquema general de gestión de la RSE que
fortalezca su relación con el entorno.
Palabras clave:
Responsabilidad social, stakeholders, metalmecánica, Pymes
ABSTRACT:
The metalworking sector has shown great dynamism throughout Colombian history, despite
notable difficulties, such as the shortage of competent personnel, the lack of technical
standards adopted, and high raw material costs, to mention just a few. In the Barranquillero
case, the sector has lost prominence over others with a greater dynamics in recent years (trade
and service); however, it is among the 6 sectors identified as strategic for the city in the
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coming years, which makes it necessary to improve its approach and management. One of
the aspects that are perceived as weak in the SMEs of the metal-mechanical sector is its
management of corporate social responsibility, CSR, understanding that this is an area of
great boom at present, becoming part of its processes and operations, in large due to the
demands of its customers, which has resulted in the evolution of the concept of sustainability.
The current research seeks, through a qualitative methodology, to identify the current
perceptions of the stakeholders of these companies to create a general CSR management
scheme that strengthens their relationship with the environment.
Keywords:
Social responsibility, stakeholders, metalworking, SMEs
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
3. METODOLOGÍA
Paradigma: Cualitativo
Para Mejía (2004), la investigación cualitativa trata de entender el conjunto de cualidades
interrelacionadas que caracterizan a un determinado fenómeno, mediante el uso de palabras,
textos, discursos, dibujos, gráficos e imágenes para comprender la vida social por medio de
significados y desde una perspectiva holística.
Beltrán et al (1997, citado por Medina, 2001) concluyen que los métodos cualitativos
proporcionan una base para entender el significado sustantivo de las relaciones que se
descubren. Esta basa fenomenológica para el conocimiento resulta esencial al proceso de
evaluación del impacto de los programas de intervención social, lo que, si bien no es el
propósito de la presente investigación, constituye la base para la propuesta planteada.
Hernández, Fernández & Baptista (2010) precisan que el enfoque cualitativo indica la
búsqueda de la comprensión de la perspectiva de los participantes sobre los fenómenos de su
entorno, esto es, la forma como perciben su realidad de manera subjetiva de manera que
conviene seleccionar este enfoque cuando el tema de estudio ha sido poco explorado.
Se justifica este paradigma pues, de acuerdo con Tamayo (2007), el enfoque de la
investigación cualitativa tiende a ser descriptivo, orientado a composiciones teóricas,
caracterizado por enfrentar la realidad y las poblaciones estudiadas indagando diferentes
orientaciones de investigación social como estudios de casos cualitativos, etnociencia,
historias de vida, entre otros.
Además, como lo indica Gurdián (2007, p. 45), “este tipo de investigación la llevan a cabo
los participantes en situaciones sociales para mejorar sus propias prácticas, el entendimiento
de las mismas y las situaciones dentro de las cuales tienen lugar”. Precisamente lo que
persigue con la presente investigación es intervenir las prácticas de responsabilidad social en
las empresas del sector metalmecánico partiendo de la situación actual que presentan en su
gestión.
Tipo de investigación: Etnometodología – Descriptiva
La descripción, caracterizada por el bagaje de interrogantes del investigador frente al
fenómeno social que aborda es la primera instancia para la investigación cualitativa. Por ello
es importante una revisión exhaustiva del recorrido teórico sobre el tema que le permita
direccionar lo que quiere, recabando en los datos con visión crítica (Ramírez, Arcila, Buriticá
& Castrillón, 2004).
En un sentido amplio, como lo acotan Quesedo & Castaño (2002), la investigación cualitativa
puede definirse como aquella que produce datos descriptivos a partir de las palabras de las
personas o la conducta observable, entendiéndolas desde una perspectiva holística, en
procura de una comprensión de las perspectivas de las personas, más no de la verdad absoluta.
Ahora bien, considerando que para Lafuente & Egoscozábal (2008), la investigación
descriptiva pretende mostrar las características de un grupo, de un Fenómeno o de un sector,
a través de la observación y medición de sus elementos, se justifica este tipo de investigación
pues precisamente se requiere establecer las características tanto de las Pymes del sector
metalmecánico como de su relación con los stakeholders.
La etnometodología (o metodología etnográfica), según Rodríguez & Valldeoriola (2012),
explica los mecanismos, que llevan a cada cual a dar por sentado ciertos sucesos para aportar
una comprensión detallada de las distintas perspectivas sobre un determinado fenómeno. En
la presente investigación se seguirá para aportar las percepciones de los diferentes
stakeholders respecto a la gestión de la responsabilidad social de las Pymes del sector
metalmecánico.
Es importante acotar la metodología etnográfica, por cuanto permite al investigador reunir
información de manera empírica para realizar su trabajo. Esta investigación le facilita, como
lo afirma Cerri (2010), acceder a información importante en relación a los discursos y al
universo de significados sobre la realidad que estudia. Además, este tipo de investigación,
según Mejía (2004), conduce al conocimiento analítico descriptivo de los grupos sociales
sustentado en una perspectiva de comprensión holística.
Método de investigación
Aunque los métodos de investigación cualitativa son similares, difieren en las finalidades que
persiguen (Rodríguez & Valledeoriola, 2012). Teniendo en cuenta los objetivos planteados
en la investigación, ésta se estructura en dos fases: en la primera se emplean métodos
etnográficos mediante el análisis de documentos, entrevistas y observación no participante.
Según Barbolla et al. (2010), la etnografía es uno de los métodos más importantes en
investigación cualitativa y consiste en la descripción detallada de situaciones, eventos,
personas, interacciones y comportamientos observados, incluyendo lo que los participantes
4. RESULTADOS
estratégicos para la ciudad (Bonilla, 2010). Esto le ha impedido aprovechar las oportunidades
que el entorno le ofrezca, pero también mantenerse a tono con las tendencias de los mercados.
Precisamente, uno de los temas que ha cobrado gran auge en los tiempos recientes es la
responsabilidad social, que ha venido a ser parte de la gestión empresarial moderna para
garantizar la sostenibilidad (Flórez, 2014). La responsabilidad social empresarial ha sido un
tema de escaso tratamiento en el sector metalmecánico de Barranquilla, en gran medida
debido a que las empresas del sector se han concentrado más en los aspectos operativos del
día a día.
Lo anterior refleja la necesidad de diseñar estrategias que le permitan a las empresas
mantener una propuesta que mantenga y mejore sus relaciones con las comunidades y grupos
de interés, de manera que puedan impulsar un desarrollo socialmente justo, responsable y
sostenido, como lo expresa Rodríguez (2005, citado por Henríquez, 2013). Esto, puesto que
“en la actualidad, una empresa es considerada altamente competitiva, cuando además de ser
productiva y logra generar una ventaja competitiva sostenible como elemento diferenciador,
tiene la ética como fundamento, y logra credibilidad y confianza” (Henríquez, 2013). Como
se observa en la figura 1, la falta de gestión de responsabilidad social ahonda los problemas
de las Pymes, al generar poca confianza en sus stakeholders y mantener una actitud reactiva
frente a los cambios del entorno, pues se tiene bajo relacionamiento con el mismo; todo esto
redunda en la baja competitividad identificada en el sector metalmecánico.
Ausencia de gestión de
Responsabilidad Social
Empresarial
Baja capacidad de
inversión
Poca preparación y
actualización
Imagen 1. Árbol del problema de la gestión de responsabilidad social en las Pymes del sector
metalmecánico. Fuente: Elaboración propia
Es importante para las Pymes del sector metalmecánico, precisamente las que padecen
mayores dificultades, contar con herramientas que potencien su sostenibilidad. Las
estrategias de responsabilidad social le permitirán justamente propiciar el alcanzar este
objetivo de ser sostenible, para determinar las acciones tendientes a mejorar su relación con
el entorno logrando así un impacto positivo tanto en los resultados económicos de las Pymes,
como del bienestar social de su entorno.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
En relación con su gestión, las Pymes del sector metalmecánico denotan falta de
aplicación de herramientas estratégicas, aún en contra de lo planteado por Kantis (1996), en
el sentido de la necesidad de adoptar decisiones estratégicas e incorporar nuevas prácticas de
gestión, lo que ahonda la problemática expresada por la OCDE-CEPAL (2012) en relación
con su débil crecimiento y ambiente complejo.
Esta inadecuada gestión estratégica, ha llevado a estas empresas a ser relativamente ajenas
a la gestión de responsabilidad social empresarial, en contraste con lo indicado por De Souza,
Soares, Pasa & Farache (2010) en el sentido que el compromiso con la RSE conlleva cambios
en la gestión empresarial, no siendo el caso de las Pymes estudiadas.
Es interesante observar cómo las Pymes del sector metalmecánico se encuentran ubicadas
de manera general en la primera generación de la escala identificada por Zadek (2005),
aquella menos avanzada, preocupada por su reputación, pero enfocada en la relación costo –
beneficio; es decir, en la base de la pirámide y con un enfoque de corto plazo en el esfuerzo
por obtener beneficios.
Además de lo anterior, contrario a la postura de Leal, González & Romo (2016), en cuanto
a que las Pymes deberían estar realizando prácticas de RS para hacer frente a las crisis
económicas y la creciente competitividad y globalización donde la tendencia es diferenciarse,
pero también alcanzar la legitimación ante la ciudadanía, se observa que el esfuerzo de las
empresas analizadas por apenas mantenerse les ha llevado a obviar algunos aspectos de la
RSE, enfocándose en los mínimos necesarios, que generalmente perciben como la generación
de empleo y poco más allá.
Las organizaciones del sector metalmecánico en Barranquilla tienen interés en mantener
buenas relaciones con su entorno, sin embargo, no tienen un enfoque decidido e incluido en
su estrategia para implementar programas de RSE. Ello las ubica en estado de compromiso,
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un estado que también fue observado por Ruiz (2013), quien encontró que la organización
estudiada tiene pendiente considerar a los consumidores y la comunidad en general.
Así mismo, debe tenerse en cuenta que la RSE es una actividad a la medida de las
empresas y su contexto, por lo que las características y acciones de implementación deben
desarrollarse con un enfoque “glocal” para enfocar sus prácticas de gestión en este sentido y
contribuir positivamente a la solución de los problemas del entorno (Ruiz, 2013).
Este sector presenta, además, varios problemas en su desarrollo, de manera generalizada,
que se hacen evidentes en la pobre evolución de su gestión empresarial, algo que dificulta
significativamente la implementación de estrategias de responsabilidad social corporativa, lo
que supone un largo camino por recorrer para las empresas del sector.
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EJE TEMÁTICO:
Responsabilidad Social Empresarial, Negocios Inclusivos y Organizaciones Sociales
TEMA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y GESTION DEL TALENTO HUMANO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
14. RESPONSABILIDAD SOCIAL ORGANIZACIONAL EN LA GESTIÓN
HUMANA: ANÁLISIS TEÓRICO
TÍTULO EN INGLÉS:
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN HUMAN MANAGEMENT:
THEORETICAL ANALYSIS
Autor (es)
Patricia Meneses Botina 223
Bryan Gaitán Vera224
223
Estudiante de Psicología Universidad del valle. Correo: aida.meneses@correounivalle.edu.co
Estudiante Administración de empresas, Universidad Nacional de Colombia Sede Palmira. Integrante del
semillero de investigación del Grupo de Estudios Neoinstitucionales - GEN.
224
Estudiante Administración de empresas, Universidad Nacional de Colombia Sede Palmira. Integrante del
Grupo de Estudios Neoinstitucionales - GEN. Correo: bygaitanv@unal.edu.co
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RESUMEN:
Este documento propone elaborar un análisis sobre la responsabilidad social organizacional
(RSO). Partiendo de su evolución terminológica hasta desarrollar uno de sus principios, el
cual se destaca por la participación del capital humano como parte de los grupos primarios
de interés, además abordar el concepto de gestión del talento humano. El propósito del
documento es conocer cómo desde la visión de la gestión humana es posible aplicar la RSO
en la organización con el fin de mantener el beneficio de las partes interesadas.
Palabras clave:
Gestión del talento humano, Responsabilidad social, capital humano, ISO 26000, RSO
ABSTRACT:
This document proposes to elaborate an analysis on organizational social responsibility
(OSR). Starting from its terminological evolution to develop one of its principles, which is
stand out by the participation of human capital as part of the primary groups of interest, also
address the concept of human talent management. The purpose of the document is to know
how from the perspective of human management it is possible to apply the RSO in the
organization in order to maintain the benefit of the interested parts.
Keywords:
Human talent management, Social responsibility, Human capital, ISO 26000, RSO
1. INTRODUCCIÓN
A lo largo de las últimas décadas se han dado desarrollos en las teorías y prácticas en el
campo de las ciencias sociales y administrativas. Como resultado de todo esto, en la
actualidad se encuentra en apogeo el tema de Responsabilidad Social Organizacional o RSO
como lo denomina Tello Castrillón & Rodríguez Córdoba (2014) en su artículo Fundamentos
ético disciplinares de la responsabilidad social organizacional (2016)
Duque Ceballos, García Solarte, & Azuero Rodríguez (2014) determinan que la
responsabilidad social dentro de una empresa, desde la perspectiva de un sistema de gestión,
permite establecer los lineamientos y consideraciones sobre cómo las organizaciones deben
actuar frente a las personas de interés (grupos primarios y secundarios), dicha acciones están
dirigidas a partir de una retribución que no precisa ser económica.
Una de las razones por las que se dirige la RSO a los empleados se debe a que estos se ven
afectados por las actividades económicas de la organización. Estos a su vez, afectan la
actividad económica o comercial de la empresa (Duque Ceballos et al., 2014) Es decir, que
la relación entre estas dos partes es bidireccional. Por lo que centrarse en la gestión estratégica
como parte de la SRO encargada desde el área de gestión de talento humano puede resultar
rentable, además debe ser responsable para ser sostenible, para garantizar derechos, igualdad,
dignidad, etc
se determina según como estas satisfacen sus necesidades. Es así como las personas
determinan si se ejecuta la RSO (Duque Ceballos et al., 2014).
.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Para determinar la RSO de una organización desde un punto de vista de gestión humana
(también entendido como gestión del talento humano), es necesario primero conocer qué es
RSO. Para dicho fin se abordan autores como: Tello Castrillón & Rodríguez Córdoba (2014,
2016), Isabel La Moneda (2016), Valor Martínez & de la Cuesta González (2003). En
segundo lugar, se hará una breve explicación de uno de los principios de RSO establecidos
en la norma ISO 26000, el cual destaca la participación del empleado como grupo de interés
primario. En tercera instancia se abordará el concepto de gestión del talento humano desde
los autores García Solarte, Sánchez de Roldan, & Zapata Domínguez (2008) y Calderón
Hernández, Giraldo Álvarez, & Naranjo Valencia (2006) para finalmente poder elaborar un
cruce de información y hacer un acercamiento sobre cómo se debe aplicar la RSO en términos
de gestión del talento.
Para autores como Isabel La Moneda (2016), este término surge a finales del siglo pasado y
se basaba en la idea de retribuir a la sociedad parte del beneficio que la empresa percibe de
esta. Según Valor Martínez & De la Cuesta González (2003), RSO es el conjunto de
compromisos y obligaciones, éticas y legales, que las organizaciones tienen con sus grupos
de interés y que se derivan de los impactos de la acción que estas producen a nivel social,
laboral y ambiental (Valor Martínez & De la Cuesta González, 2003).
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El Banco Mundial define la RSE como “una serie de políticas y prácticas vinculadas a la
relación con los actores sociales clave, con los valores, el cumplimiento de los requerimientos
legales y el respeto a las personas, comunidades y al medio ambiente” (Banco Mundial,
2006).
Son las actitudes y acciones organizacionales, usualmente extralegales, según las cuales las
actividades misionales de la organización se desarrollan de manera tal que contribuyen
al mejoramiento y sostenibilidad de los Grupos de Interés de su comunidad inmediata
y de la sociedad en general. Este mejoramiento se manifiesta en las dimensiones legal,
comunitaria, competitiva y ambiental. Para ello, se deben tener en cuenta las
interpretaciones que los Grupos de Interés hacen de su propio bienestar. (Tello Castrillón,
2018b, p. 193)
Ahora, se hará especial énfasis en el último principio mencionado. Esto debido a que en este
punto es donde se menciona al trabajador o recurso humano como parte de la correcta
implementación de la RSO.
Aunque los objetivos de la organización pueden limitarse a los intereses de sus respectivos
dueños, miembros, clientes o constituyentes, otros individuos o grupos, también pueden tener
derechos, demandas o intereses específicos, que deberían ser tenidos en cuenta (Porter &
Kramer, 2011). Colectivamente, estas personas o grupos constituyen las partes interesadas
de una organización (ISO, 2010b, 2010a). Estos grupos pueden ser tratados como grupos de
interés, Freeman (1984), define el concepto como “Cualquier grupo o individuo que puede
afectar o ser afectado por la consecución de los objetivos de la organización” (Freeman 1984,
p. 46).
Clarkson (1995), exponen un grupo de interés primario y otro grupo secundario. Los primeros
relacionados a los grupos “cuya participación es fundamental para que la empresa sobreviva
en el mercado” (Clarkson, 1995, p. 106). Y los secundarios “están relacionados con los
grupos que no están directamente involucrados en las actividades económicas de la empresa,
pero que si interviene, puede ejercer algún tipo de influencia sobre ella, o pueden verse
afectados por la actividad de la empresa” (Clarkson, 1995, p. 107).
Los empleados son el motor que permite a las organizaciones realizar la transformación de
la realidad. Su participación es necesaria para que logren sobrevivir (Freeman, 1984), por lo
tanto hacen parte de los grupos de interés primarios. Por tanto, una organización debe tener
en cuenta su participación. En este punto surge la pregunta: ¿Cómo las organizaciones
implementan RSO de la mano de la gestión del talento humano?
Calderón Hernández, Naranjo Valencia, & Álvarez Giraldo (2010) precisan que la gestión
de talento humano es un área que se ha encontrado en constante cambio. Paso de la simple
administración de personal y trámites, a tomar un papel fundamental, ya que apoya a la
organización con los fines a lograr y la construcción de una ventaja competitiva. Por lo tanto
la gestión humana es un generador de valor. Por tal razón esta área se encuentra con grandes
restos en la actualidad. Por ello, con el paso del tiempo, se ha logrado mostrar la importancia
y los efectos positivos de la inversión en la gestión de talento y su directa relación con la
productividad laboral (Price Waterhouse Coopers, 2002). La gestión del talento humano
cumple funciones determinantes para la organización, a continuación se describen las más
importantes.
Por ende el concepto de Gestión humana también ha evolucionado, hasta tal punto que
Calderón Hernández et al. (2010) la definen de la siguiente manera:
Lo anterior implica que la labor debe estar orientada a una política de dirección que integre
a todos los directivos y el resto de personas, se toma en cuenta las demandas del entorno. En
otras palabras la gestión humana cumple con el papel de ser el socio estratégico y de la
dirección y a su vez, cumple el papel de ser la voz de los empleados (Calderón Hernández
et al., 2010). El reto para una gestión eficaz, está en integrar tanto las necesidades humanas
como las organizacionales, con el fin de que ambas partes se vean beneficiadas.
Por otro lado García Solarte et al. (2008) definen la gestión humana como:
Se entiende como macro proceso, a esa actividad que se encuentra conformada por un
determinado número de procesos para el logro de una determinado tarea (García Solarte.
2009); por consiguiente, facilita su implementación y la tan anhelada alineación entre
objetivos organizacionales y los objetivos del área de gestión de talento.
García Solarte (2009) crea un mapa donde muestra los cinco macro procesos de la gestión
humana y sus respectivas subdivisiones en cuanto a funciones, por lo que:
El fin último de gestión humana es buscar el desarrollo del proceso de manera integral, con
la visión de aportar a la organización. Por otro lado la puesta en práctica de los macro
procesos no garantiza por sí sólo su éxito, ya que se necesita que la política de la organización
permita la ejecución de estos y del reconocimiento del área con la importancia que merece
(García Solarte. 2009)
3. METODOLOGÍA
El presente texto es un trabajo reflexivo, por lo cual es difícil definir una metodología. Pero
aun así, el trabajo está elaborado con base en la hermenéutica. Esta perspectiva permite la
interpretación y la creación de conceptos los cuales tienen como base una revisión
documental. A continuación se describe brevemente el proceso y las fuentes utilizadas para
la correcta elaboración del documento.
Las fuentes consultadas fueron secundarias. Se destacan las bases de datos que hacen parte
del sistema de bibliotecas de la Universidad Nacional de Colombia (SINAB). Entre las bases
se utilizó principalmente EconPapers, ScienceDirect, Scielo y el repositorio institucional de
la UN. En dichas fuentes de información se encontraron documentos al utilizar palabras
4. RESULTADOS
Según Duque Ceballos et al. (2014), la responsabilidad social vista desde la gestión humana
debe generar el diseño pertinente dirigido a fomentar el bienestar en los grupos de interés
dentro de la organización. Melo Velasco, García Solarte, & Sánchez de Roldán (2009)
definieron las prácticas que hacen parte de la RSO y las que pueden ser implementadas en la
gestión de talento, de acuerdo con la guía de primeros pasos, se divide en las siguientes
categorías:
la organización no llevará a cabo todas las actividades que componen RSO en el plan
estratégico, sino que solo implementaran las que se considera más adecuadas para su gestión
y su entorno. En un estudio de caso que se realizó en la ciudad de Santa Marta, se evidencio
que la aplicación de las propuestas de RSO se determinan a partir del entorno, diseñado a
generar un impacto positivo derivados de la actividad económica de la empresa (Peña
Miranda & Serra Cantallops, 2013).
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Los trabajadores forman parte de los grupos de interés primarios planteados por Clarkson
(1995). Su participación afecta los rendimientos organizacionales, por los tanto la RSO desde
una perspectiva de gestión humana debe elaborar diseños dirigidos al fomento del bienestar
de los trabajadores.
Para hacer la aplicación de la RSO eficiente se debe desarrollar actividades que giren en torno
a las categorías mencionadas: a) Respeto al individuo, b) equidad y diversidad, c)
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Este tema parece ser pertinente para futuras investigaciones por cuanto la relación personas
/ organización es inalienable. Por ello, se sugiere a los expertos en ambas materias ahondar
con mayor profundidad en este aspecto y desarrollar modelos que permitan una adecuada
sinergia entre la RSO y la gestión del talento humano.
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EJE TEMÁTICO:
Responsabilidad Social Empresarial, Negocios Inclusivos y Organizaciones Sociales
TEMA:
SOSTENIBILIDAD, RSE Y GRUPOS DE INTERÉS: NUEVOS PARÁMETROS EN
GESTIÓN EMPRESARIAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
15. LA GESTIÓN EMPRESARIAL EN EL MARCO DE LAS IDEAS SOBRE
SOSTENIBILIDAD, RSE Y GRUPOS DE INTERÉS
TÍTULO EN INGLÉS:
BUSINESS MANAGEMENT IN THE FRAMWORK OF IDEAS ON
SUSTAINABILITY, CSR AND STAKEHOLDERS
Autor (es)
Jorge Roberto Volpentesta225
225
Doctor Universidad de Buenos Aires, Profesor Titular Escuela Economía y Negocios UNSAM, República
Argentina, jorge.volpentesta@hotmail.com
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RESUMEN:
La Responsabilidad Social Empresaria -RSE-, concepto largamente centenario, asume
actualmente un importante papel en el mundo empresarial. Luego de que a sus contenidos
fundamentales se le incorporaran conceptos de la Teoría de los Stakeholders y del Desarrollo
Sostenible se acrecentó su complejidad, así como su interés tanto académico como
empresarial.
Este trabajo refleja una investigación que buscó analizar la evolución conceptual de
los tres aspectos mencionados mediante revisión bibliográfica, complementándola con
reflexiones sobre resultados de tres investigaciones de campo realizadas en empresas de la
República Argentina. Luego de examinar desde sus orígenes las ideas iniciales, y de constatar
su mutua interrelación e interacción se concluye que su combinación expresa una nueva
orientación en la conducción de las empresas, representando el sustrato esencial que contiene
las directrices clave de un nuevo paradigma de gestión socio-ambientalmente responsable y
sostenible.
Palabras clave:
RSE; Sostenibilidad; Stakeholders; Empresas Sostenibles; Gestión.
ABSTRACT:
Corporate Social Responsibility -CSR-, long-standing concept, currently plays an important
role in the business world. After its fundamental contents were incorporated concepts of the
Theory of Stakeholders and Sustainable Development, its complexity was increased, as well
as its academic and business interest.
This work reflects an investigation that sought to analyze the conceptual evolution of the
three mentioned aspects through bibliographic review, complementing it with reflections on
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the results of three field investigations carried out in companies of the Argentine Republic.
After examining the initial ideas from their origins, and confirming their mutual interrelation
and interaction, it is concluded that their combination expresses a new orientation in the
management of companies, representing the essential substratum that contains the key
guidelines of a new paradigm of social management. -environmentally responsible and
sustainable.
Keywords:
CSR; Sustainability; Stakeholders; Sustainable Companies; Management.
1. INTRODUCCIÓN
características que pueden asumir las gestiones empresarias que incorporan conceptos de los
constructos analizados.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Actualmente, cada vez más empresas manifiestan desarrollar gestiones fundamentadas en los
conceptos de RSE, Teoría de Stakeholders y Sostenibilidad (Rodriguez Fernández, 2008;
Márquez,et al., 2009; Schulze & Pszolla, 2011; Vitali et al., 2011; Volpentesta, 2014; Gangi.
& D’Angelo, 2016).
La vigencia de la RSE, la irrupción de la sostenibilidad y la importancia de los grupos
de interesados, reconfiguran el funcionamiento empresarial, especialmente la gestión y los
comportamientos socio-ambientales. En esta tríada de ideas, compuesta por conceptos
surgidos en diferentes momentos históricos, con distintas motivaciones y fundamentos, y
fusionadas sinérgicamente por su permanente y mutua tributación, se encuentran los
argumentos que explican muchas actuaciones empresariales que manifiestan realizar
gestiones con compromisos socio-económicos-ambientales (Orlitzky et al., 2011; Ogliastri
et al., 2015). Estos conceptos y su confluencia actúan como pilares fundamentales sobre los
cuales construir un nuevo paradigma de gestión, poseedor de marcadas características socio-
ambientalmente responsables y sostenibles.
Dentro de este marco aumentó el número de empresas que manifiestan querer
satisfacer las expectativas, deseos, intereses y demandas de sus stakeholders, desarrollando
gestiones que trascienden la exclusiva maximización de riqueza de sus
accionistas/propietarios. Para ello incorporan aquellos requerimientos dentro de sus objetivos
y, ocasionalmente, los comunican a través de sus enunciados de visión y misión (Orlitzky,
2008; Rodriguez, 2010; Briseño García et al., 2011; Retolaza & San-Jose, 2012; Cuadrado
Ballesteros et al., 2015; Volpentesta, 2017). Aun cuando este fenómeno se expresa más
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3. METODOLOGÍA
de aplicación de las ideas de los conceptos referenciados, permitiendo reflexionar sobre las
características que presentan las empresas que las adoptan.
El resultado del trabajo permite visualizar el impacto que genera la combinación de
esos tres conceptos en la conducción de empresas, constituyéndose en la base de un nuevo
modelo de gestión con marcadas características socio-ambientalmente responsables y
sostenibles.
4. RESULTADOS
Las empresas que actúan con un enfoque accionarial puro quedaron fuera del análisis, pues
su esencia es el gerenciamiento tradicional empresarial que sólo busca maximizar las
utilidades para sus propietarios. Estas empresas no “distraen” recursos en actividades que no
guardan relación con su objetivo principal y difícilmente se encuentren acciones de RSE-
sostenibilidad-stakeholders (Volpentesta, 2012).
Sin dejar completamente este modelo, hay empresas cuyas actividades de RSE-
sostenibilidad-stakeholders son convencionales: acciones filantrópico-altruistas, destinadas
a beneficiar actores determinados de la comunidad, en una concepción de remediación y
devolución a la sociedad por las posibilidades que ésta les brinda (Carroll & Shabana, 2010;
Andreu Pinillos & Fernández Fernández, 2011).
En tanto que las que gestionan adoptando los conceptos nombrados siguen diferentes
orientaciones que se identifican como estratégicas o instrumentales, y como éticas o
normativas (Volpentesta, 2017c).
Dirigir y gestionar con un enfoque estratégico-instrumental significa, sintéticamente,
buscar beneficios concretos que fundamentalmente se dirigen a sus propietarios pero que
pueden llegar a beneficiar a algunos stakeholder. No obstante, muchas veces se dice más que
lo que en realidad se hace (Flammer,2015).
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Este enfoque está vinculado con el accionarial puro pero matizado por actuaciones
más políticamente correctas, presentándose como una versión enriquecida-ilustrada en la que
las transformaciones anunciadas son, en ocasiones, menos profundas que lo expresado, pues
los intereses accionariales determinan la orientación última. Manifiestan tener presentes y
procurar razonablemente satisfacer intereses de partícipes no accionariales, pero
asumiéndolos como medios o instrumentos necesarios para lograr mayor valor de las
tenencias patrimoniales a largo plazo.
Las empresas así gestionadas buscan obtener sus objetivos convencionales -
rentabilidad, competitividad, crecimiento, maximización de riqueza para los accionistas-
intentando responder a intereses, deseos y expectativas de stakeholders no accionariales a
través de diferentes mecanismos: inversiones filantrópicas; negocios inclusivos; generación
de confianza y reputación; buscando ganar-ganar creando valor sinérgico; haciendo
marketing con causa. Estas y otras acciones similares buscan generar consenso acerca del
comportamiento correcto de las empresas hacia sus stakeholders a partir de una concepción
de reciprocidad. En ésta se establecen relaciones empresa-sociedad que se perciben como
mutuamente beneficiosas. A partir de la articulación empresa-stakeholders, que normalmente
consiste en diálogos, las empresas conocen sus opiniones, estableciéndose acciones de
colaboración o ayudas específicas (Agle et al., 2008; Freeman et al., 2010; Fassin, 2012;
Purnell & Freeman, 2012).
Aunque el enfoque estratégico-instrumental significa un avance importante por su
convicción de que las leyes se cumplan, se apliquen los principios de la ética de los negocios,
se respeten los derechos humanos, la sostenibilidad ambiental y el desarrollo social, no se
encuentra demasiado distante del modelo accionarial puro. Igualmente, resulta importante
encontrar cada vez más empresas manifestando motivaciones concretas por realizar gestiones
que incorporan en el radar de su atención a los stakeholders y sus objetivos. Aun cuando no
pueda predecirse su evolución, desde una visión optimista existen fundadas razones que
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permiten esperar que esos conceptos produzcan sedimentación, generando con el tiempo
modificaciones en la forma de ser y actuar como empresas, avanzando hacia la alineación de
sus acciones con el enfoque ético-normativo (Argandoña & Hoivik, 2009; Argandoña, 2015).
Las empresas con actuaciones estratégico-instrumentales representan un avance sobre
el enfoque accionarial puro. Sin embargo, algunas con escasos compromisos socio-
ambientales pueden presentar comunicaciones sesgadas, buscando mostrarse más legítimas
y éticas de lo que son. Aprovechan los recursos instrumentales desarrollados y avalados por
instituciones y organismos internacionales que difunden y apoyan estos conceptos -
indicadores, reportes, páginas Web institucionales-, utilizando un discurso ajustado a los
lineamientos de la RSE-sostenibilidad-stakeholders, que transmiten en sus documentos a
través de una retórica bien elaborada que las exalta y engrandece (Husted & Allen, 2000;
Yongmei Xu, 2016; Volpentesta, 2016).
Finalmente, existen empresas que actúan dentro del lineamiento ético-normativo.
Este enfoque es superador de la orientación estratégico-instrumental, representando el ideal
de actuación dentro del nuevo paradigma de gestión socio-ambientalmente responsable y
sostenible.
El enfoque ético-normativo busca beneficios a largo plazo para todos los interesados
legítimamente involucrados permitiendo, de diferentes maneras, su participación en diversos
procesos de gestión: modelo de gobierno pluralista o de stakeholders. Se asume que cada
partícipe legítimo tiene un valor intrínseco y merece consideración por lo que en sí mismo
representa y no por su capacidad para ser un medio útil para conseguir los fines de otros
interesados. La gestión así orientada genera empresas más éticas y legítimas, activándose
procesos empresariales más transparentes, comunicaciones más abiertas y directas con todos
los interesados, y asumiéndose compromisos con la sociedad y el medio ambiente,
superadoras de su interés instrumental y su racionalidad económica (Cortina, 2005).
Las historias de muchas de las empresas así dirigidas muestran que las
preocupaciones y compromisos socio-ambientales estaban presentes en su génesis. Para ellas
resulta natural respetar los derechos humanos, los comportamientos éticos, el cuidado del
ambiente, la competencia leal y sus stakeholders. En ellas la ética no es retórica y está, junto
con los compromisos socio-ambientales, imbricada en sus procesos de negocios: es ésta su
forma natural de actuación.
En estos casos pierden significación los rótulos otorgados a sus actuaciones, porque
las preocupaciones y compromisos socio-ambientales están imbricados en sus
procedimientos cotidianos, no siendo impuestos por presiones contextuales o circunstancias
espacio-temporales. Estas empresas no necesitan razones o motivaciones adicionales para
gestionar con los criterios socio-ambientales del nuevo paradigma de gestión: están en su
ADN.
Este ideal no es el más difundido. La mayoría de las que presentan actuaciones
comprometidas socio-ambientalmente se basan en el enfoque estratégico-instrumental: éste
representa la manera más difundida de cómo entienden las empresas que debe gestionarse la
RSE-sostenibilidad-stakeholders.
Estas empresas no siempre explicitan formalmente la orientación elegida.
Habitualmente, hacen pública su decisión a través de instrumentos comunicacionales -
reportes socio-ambientales- en los que resulta difícil distinguir el criterio de gestión utilizado.
De manera que, si lo quisieran, no tendrían dificultad en “mostrarse” más éticas y legítimas
de lo que son (Volpentesta, 2017a).
Esto se profundiza ante la ausencia de escalas de valoración que identifiquen qué tipo
de actuación expresa un real compromiso con los valores sustentados, dando lugar a
representaciones o “puestas en escena” que muestran gestiones comprometidas socio-
ambientalmente cuando esas acciones no tienen el impacto y la profundidad manifestadas.
más que los internos. Consecuentemente, puede asumirse que la RSE que hace tiempo es
conocida y aplicada en numerosas empresas, tuvo un tiempo de guarda en ellas hasta que la
maduración producida en el entorno social en esta temática y la presión ejercida por algunos
de sus componentes, la puso en la consideración de sus directivos. Son empresas con una
orientación estratégico-instrumental.
Muchas empresas responden a las exigencias del contexto asumiendo compromisos
socio-ambientales. Sus gestiones adoptan criterios relacionados con la RSE, la sostenibilidad
y los stakeholders, encontrando en su instrumentación operativa una “zona de confort” en la
que a través de instrumentos comunicacionales se muestran ante terceros como éticas y
legítimas, incluso cuando no sea exactamente así.
Para asegurar su legitimidad social, algunas adoptan estrategias para sostener su
reputación, imagen y conformidad simbólica o efectiva sobre la base de los valores
dominantes en el contexto social, a fin de mejorar su licencia social para operar. La
exteriorización de acciones transparentes, comprometidas socio-ambientalmente, son
interpretadas por la sociedad como señales positivas que, canalizadas por instrumentos de
comunicación, contribuyen positivamente a la formación de una opinión pública que es
exigente sobre esos asuntos. Consecuentemente, cuando las empresas “sienten” que su statu
quo resulta equiparable a las expectativas contextuales, estabilizan en ese punto sus prácticas
de gestión. Si no detecten nuevas demandas de más acciones o mayor profundidad en ellas,
se aferran a sus procesos y mecanismos institucionalizados: una vez alcanzado un formato
de respuesta hacia la sociedad considerado adecuado, no se realizan demasiadas
modificaciones, repitiéndolo hasta que nuevas condiciones situacionales impongan nuevas
respuestas.
Sobre la base de las reflexiones anteriores se formula la siguiente proposición: en la
medida que no se produzcan en el entorno social de las empresas nuevos requerimientos y
demandas socio-ambientales, aquellas que hacen un uso estratégico-instrumental de los
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5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
En lo que es hoy el territorio europeo, entre 20.000 y 35.000 mil años atrás se produjeron los
primeros asentamientos humanos organizados en torno a la agricultura y ganadería. En
función de ese cambio de paradigma en la vida humana que hasta ese momento consistía en
vivir de la caza y la recolección, una teoría indica que se produjo un hecho vinculado con la
vida cotidiana de esos hombres del Neolítico: las primeras domesticaciones de lobos grises
salvajes, ancestros inmediatos de todos los perros que hoy se adoptan como mascotas.
Gracias a que esos lobos, primera especie domesticada por los hombres, se pudieron
adaptar para comer todo lo que éstos comían, la estrecha relación que a partir de ese momento
ambos forjaron permitió iniciar un proceso continuo, ininterrumpido y prolongado de cría y
selección, mejoramiento genético y acostumbramiento para la convivencia con el hombre,
cuyo resultado es hoy la diferenciación fenotípica de su especie de origen -canis lupus- en
una nueva -canis lupus familiaris- con la conocida proliferación de razas: desde los caniches-
toy y pug, hasta los pit-bull terrier y doberman.
El perro es producto del perfeccionamiento intencional dirigido por el hombre, de
manera que puede decirse que corresponde a una creación humana. Y la evolución de esa
especie originalmente subordinada a la ley natural, derivó en un fenómeno artificial poseedor
Son sus gestores, cuando diseñan y ponen en marcha las acciones que generan
externalizaciones que impactan en la sociedad, pero también somos todos los que formamos
esas sociedades, con nuestra capacidad de vigilancia y sanción, los que tenemos en nuestras
manos la posibilidad de guiar el proceso evolutivo de ellas haci su perfeccionamiento, para
que su crecimiento y desarrollo sean beneficiosos para el hombre y su casa -el planeta Tierra-
, no provoquen daños ni perjuicios, y se transformen en aliadas en la búsqueda de sociedades
más justas y equitativas.
El hombre debe ocuparse y preocuparse por las empresas, pues objetivamente
influyen en todos los aspectos de su vida. Existen dentro de este nuevo paradigma de gestión
los conceptos y las herramientas necesarios para que cada vez más empresas asuman la
condición de sujeto ciudadano moral, actuando dentro de los lineamientos éticos esperados
en función del estadio evolutivo de la raza humana. La responsabilidad está en nosotros, tanto
los que estamos dentro como fuera de ellas. Y esa ocupación y preocupación debe ser
sostenida en el tiempo, no debe delegarse ni ser abandonada, pues hacerlo implicaría riesgos.
Riesgos surgidos de una posible involución. Tal como sucede hoy en la Isla de Tierra
del Fuego, extremo sur del continente, en donde muchos dueños de perros, aburridos de ellos,
los abandonaron a su suerte. Y de ser los mejores amigos del hombre se convirtieron en
salvajes, en perros asilvestrados, volviendo a vivir como sus ancestros, los lobos, atacando
ferozmente al ganado ovino, el más extendido en la zona. Pero con una particularidad: esos
perros atacan por día más ovejas de las que necesitan para alimentarse, matando
innecesariamente, jugando con la muerte.
No es necesario forzar el paralelismo entre la historia de los lobos-perros y las
empresas. Pero siempre es conveniente conocer las consecuencias de lo que sucede cuando
el hombre interviene sobre los sistemas con los que convive.
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EJE TEMÁTICO:
Responsabilidad Social Empresarial, Negocios Inclusivos y Organizaciones Sociales
TEMA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
16. UNA MIRADA EMPRESARIAL A LA DISCAPACIDAD DESDE LA
LEGISLACIÓN COLOMBIANA
TÍTULO EN INGLÉS:
A CORPORATE OVERVIEW TO THE DISABILITY FROM THE COLOMBIAN
LEGISLATION
Autor (es)
Diana Marcela Barreto226
226
Estudiante noveno semestre de Administración de Empresas y Gestión Ambiental/Fundación Universitaria
Monserrate/Colombia/dbarreto@unimonserrate.edu.co
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RESUMEN:
La investigación surge de la necesidad de incentivar el compromiso de responsabilidad social
de las empresas hacia la contratación de personas con discapacidad y se orienta en un estudio
descriptivo analítico con un enfoque cualitativo cuyo objetivo es analizar las políticas de
inclusión laboral en Colombia, se basa en un análisis de las leyes 0361/1997, 1429/2010 y
1618/2013, así como también los decretos 4910/2011 y 392/2018 que se encuentran vigentes
y establecen toda la reglamentación y beneficios a favor de las empresas y las personas en
condición de discapacidad. Dando como resultado que las compañías conozcan todos los
beneficios tributarios y laborales que trae consigo esta contratación, tales como deducción en
la renta, disminución en cuota de aprendices SENA, ventajas en licitaciones públicas, entre
otros; y así como también busca que las personas que presentan esta condición conozcan la
reglamentación colombiana que los ampara y ayuda en su vida laboral.
Palabras clave:
Discapacidad, Exclusión, Inclusión, Responsabilidad Social, Legislación
ABSTRACT:
The current research emerges from the need to encourage the corporate commitment to social
responsibility in terms of hiring disabled people. It is based on the analysis of laws 0361 of
1997, 1429 of 2010 and 1618 of 2013, as well as decrees 4910 of 2011 and 392 of 2018 that
are in force and establish all the regulations, integration mechanisms, programs and benefits
in favor of companies and disabled people. The research is conducted under the scrutiny of
analytic-descriptive study focused on a qualitative approach which aims at analyzing policies
that promote labor inclusion in Colombia; and in turn, allows to know the characteristics of
the population where different kinds and number of disabled people are identified ; giving as
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a result that companies know all the tax and labor benefits which that bring with them the
hiring of disabled people like deduction in rent, decrease in SENA's apprenticeship quota,
advantages in public tenders , among others. At the same time, it looks for disabled people
know Colombian regulations that protect and help them in their working life.
Keywords:
Disability, Exclusion, Inclusion, Social Responsability, Legislation
1. INTRODUCCIÓN
Este trabajo de investigación está propuesto para lograr un compromiso de los empresarios
en Colombia con respecto a la contratación de personas en condición de discapacidad; puesto
que las compañías no reconocen las ganancias mutuas que pueden obtener al contar con esta
población, es objetivo de este estudio es analizar las políticas que promueven la inclusión
laboral y con esto dar a conocer a las empresas los beneficios tanto tributarios como laborales.
Para lograrlo, se realizó una caracterización a la población con discapacidad identificando el
número de personas que la presentan, así como también los tipos y grados de discapacidad,
y la ubicación geográfica de estas personas en Colombia.
A su vez, se analizaron las diferentes leyes y normas vigentes en el país que favorecen a la
población con discapacidad y que le dictan parámetros a las empresas para obtener las
compensaciones tributarias por la contratación de esta población. Esto con el fin de dar a
conocer a los empresarios las ventajas y/o beneficios que pueden tener al contratar personas
en condición de discapacidad en sus compañías.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
exclusión social se debe pensar en métodos de inclusión que beneficien todas las partes y que
ayude a crear una sociedad inclusiva que genere oportunidades para todos, como lo describe
la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura -
UNESCO- la inclusión hace referencia a las oportunidades que se le dan a las personas que
tienen diferencias individuales y que a través de una activa participación en la vida familiar,
en la educación, en el trabajo, en todos los ámbitos sociales y culturales; le permiten
fortalecer positivamente su calidad de vida (Incluyeme.com, 2014).
Valor Compartido
Las compañías buscan siempre que a través de sus actividades se aumenten sus ganancias y
beneficios, es por esto que en el artículo la creación del valor compartido se habla de que
siempre ha existido un enfrentamiento entre la sociedad y las empresas ya que los
economistas dicen que las compañías deben compartir sus beneficios con la sociedad. Esto
dado que si los empresarios no contemplan que las necesidades de la sociedad son las que
determinan el mercado, tanto así que las debilidades de la sociedad pueden crear costos
internos para las empresas, es por esto que abordar los daños o limitaciones de la sociedad
no necesariamente genera costos para la compañía sino que puede ser una oportunidad de
innovar que puede llevar a mejorar la productividad y expandir los mercados (Porter &
Kramer, 2011). El valor compartido es una estrategia novedosa que pueden utilizar las
compañías para así obtener ganancias, debido a los beneficios que les ofrece la legislación
colombiana las empresas pueden por ejemplo disminuir su renta a cambio de contratar
personas en condición de discapacidad, esto genera un beneficio para las dos partes de la
economía.
Discapacidad
Aunque existen muchos conceptos asociados al término discapacidad el que más se asemeja
a lo que busca esta investigación es el que señala la Organización mundial de la salud ya que
dice que la discapacidad es un término general que abarca las deficiencias, las limitaciones
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grande; una de las razones de esto es que existe una definición inequívoca de discapacidad,
otra causa es que las normas no tienen en cuenta las necesidades de las personas e imponen
una gran cantidad de trámites que atrasan su cumplimiento o que no se difunden entre la
población discapacitada (Arango, Ardila, & Garcia, 2012). Esta es una de las razones
fundamentales de este estudio ya que no solo es conveniente que los empresarios conozcan
los beneficios que se encuentran en la legislación colombiana al respecto, sino que también
es bueno que la población con discapacidad los reconozcan y sepan cómo utilizarlos para su
acceso a la vida laboral.
Como se puede ver en el estudio la inclusión de las personas con discapacidad en el mercado
laboral colombiano, una acción conjunta; la responsabilidad social empresarial va más allá
del cumplimiento legal, que es un compromiso que las empresas no pueden evadir, sino que
es una acción que está basada en los valores éticos relacionados con la ayuda al prójimo,
siendo este, las personas o comunidades que hacen parte de la sociedad para así lograr un
bien común que lleve a obtener beneficios mutuos (Garavito Escobar, 2014). Uno de los
enfoques de esta investigación es la responsabilidad social empresarial, siendo este un paso
para que las compañías adopten un modelo de inclusión laboral de las personas con
discapacidad, optando por ayudar a esta población.
Como lo resalta el estudio aportes jurídicos para las distinciones de las discapacidades y su
efecto en la estabilidad laboral reforzada; faltan algunas claridades en la clasificación de los
niveles de incapacidad o discapacidad de las personas, esto no garantiza que se respeten los
derechos tanto de los trabajadores como de los empleadores ya que al no contar con una
claridad legal de los requerimientos que deben cumplir los trabajadores según el nivel de
discapacidad, los empleadores no cuentan con las herramientas necesarias para adaptar los
cargos, y a su vez no se conocen los deberes de los empleadores en cuanto a la permanencia
laboral y la protección social que les deben asegurar (Acero, 2013). Aunque existen muchas
leyes que hablan de los incentivos que tienen las empresas al contratar personas con
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3. METODOLOGÍA
El estudio que se realizó es de tipo descriptivo analítico con enfoque cualitativo, en el que se
caracterizó la población en condición de discapacidad según el registro de localización y
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caracterización de personas con discapacidad del Ministerio de salud, así como también de
información recolectada por el Departamento administrativo nacional de estadística -DANE-
; y a su vez analiza las leyes 0361 de 1997, 1145 del 2007, 1346 del 2009, 1429 del 2010 y
1618 del 2013, así como también los decretos 4910 del 2011, 1083 del 2015, 2011 del 2017
y 392 del 2018 vigentes en Colombia que hablan sobre los beneficios que tienen las empresas
por contratar personas con discapacidad.
Esto se realizó a través de fuentes de información secundarias y para encontrar el enfoque
cualitativo se realizará una entrevista a las diferentes partes como son un empresario, una
persona en condición de discapacidad y un funcionario de una fundación u organización que
se dedique a la inclusión laboral de personas con discapacidad.
4. RESULTADOS
Con los resultados de esta investigación se pretendía mostrar a los empresarios los diversos
beneficios que otorga la legislación colombiana al momento de contratar personas en
condición de discapacidad, para que así se incentive la contratación y se fomente la
responsabilidad social empresarial en este sentido.
Algunos de los beneficios encontrados hasta ahora son:
Preferencias en licitaciones tanto públicas como privadas
Prelación en el otorgamiento de créditos de organismos estatales
Deducción de renta del 200% del valor de los salarios y prestaciones sociales pagados durante
el año de las personas con discapacidad
Disminución del 50% en la cuota de aprendices SENA
Fijación de tasas arancelarias para importación de maquinarias y equipos que van a operar
personas con discapacidad
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
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ADMINISTRACIÓN 2018
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V. RECURSOS HUMANOS Y
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
CULTURA ORGANIZACIONAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
1. CARACTERIZACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN UNA
INSTITUCIÓN PÚBLICA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TÍTULO EN INGLÉS:
ORGANIZATIONAL CULTURE CHARACTERIZATION IN A HIGHER EDUCATION
PUBLIC INSTITUTION
Autor (es)
Marga Olivia González Villarreal227
Yunuén Olivia Herrera Fuentes228
Concepción Cruz Ibarra229
Claudia Manjarrez Peñúñuri230
Francisca Cecilia Encinas Orozco231
227
Licenciatura, Profesor Investigador. Universidad de Sonora, Campus Nogales, México. Correo-e:
marga.gonzalez@nogales.uson.mx
228
Maestría, Profesor Investigador. Universidad de Sonora, Campus Nogales, México. Correo-e:
yunuen.herrera@unison.mx
229
Maestría, Profesor Investigador. Universidad de Sonora, Campus Nogales, México. Correo-e:
ccibarra@nogales.uson.mx
230
Maestría, Profesor Investigador. Universidad de Sonora, Campus Nogales, México. Correo-e:
cmanjarrez@nogales.uson.mx
231
PhD, Profesor Investigador. Universidad de Sonora, Campus Nogales, México. Correo-e:
ceciliaencinas@nogales.uson.mx
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ADMINISTRACIÓN 2018
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Noviembre 20 y 21
RESUMEN:
El objetivo de este trabajo fue identificar las características que están presentes en la cultura
organizacional en un departamento de una institución pública de educación superior en el
norte de México. La investigación fue cuantitativa y transversal descriptiva. Se aplicó el
Cuestionario sobre Cultura Organizacional de Denison a 23 maestros utilizando una escala
Likert de 5 puntos. Los resultados indican que los docentes del Departamento comprenden y
comparten factores más enfocados a las dimensiones del enfoque externo (Misión y
Adaptabilidad). Sin embargo, se requiere fortalecer las dimensiones inherentes a la
flexibilidad (Adaptabilidad y Participación), lo cual se puede solventar mejorando la
estabilidad (Misión y Consistencia) entendiendo la importancia del enfoque interno
(Participación y Consistencia) en la contribución de la visión organizacional.
Palabras clave:
Cultura organizacional, modelo Denison, cultura académica, instituciones de educación
superior, filosofía organizacional.
ABSTRACT:
The objective of this work was to identify characteristics that are present in the organizational
culture within a department in a higher education public institution in northern Mexico. The
research was quantitative and transversal descriptive. The Denison Organizational Culture
Survey was applied to 23 teachers using a 5 point Likert scale. The results indicate that the
teachers from the department understand and share factors more related to the external focus
dimensions (Mission and Adaptability). Nevertheless, it is required to strengthen the
dimensions related to flexibility (Adaptability and Involvement), which could be solved by
improving stability (Mission and Consistency) understanding the importance of the internal
focus (Involvement and Consistency) in the contribution of the organizational vision.
Keywords:
Organizational culture, Denison model, academic culture, higher education institutions,
organizational philosophy
1. INTRODUCCIÓN
innumerables cambios que si bien eran necesarios, derivaron en una dinámica cargada de
desajustes, resistencias, temores y diferentes perspectivas en el proceso de identificación e
integración como una nueva forma de organización.
Aunado a estas transformaciones, se presenta una creciente exigencia de atender con
prioridad y puntualidad las diversas recomendaciones de organismos dedicados a la
evaluación y acreditación de los programas educativos; entre otros aspectos de gran peso
para garantizar el éxito organizacional que tiene como base el cumplimiento de su misión y
visión.
Así, el Departamento de Ciencias Sociales a tres años de haber iniciado su historia como tal,
hoy en día se encuentra de frente a un escenario de grandes retos en donde la formación
integral de los nuevos profesionistas se convierte en una exigencia central (Universidad de
Sonora, 2018b).
El año 2017 fue también de importantes cambios: toma protesta un nuevo rector y con esto
se renueva la administración central. Se presenta el nuevo Plan de Desarrollo Institucional
(PDI) 2017-2021 (Universidad de Sonora, 2017, p. 53), el cual deriva en la redefinición de
su filosofía organizacional quedando establecidas la misión y visión de la siguiente manera:
Misión:
La Universidad de Sonora es una institución pública autónoma que tiene como misión
formar, en programas educativos de calidad y pertinencia, profesionales integrales y
competentes a nivel nacional e internacional, articulando la docencia con la
generación, aplicación y transferencia del conocimiento y la tecnología, así como con
la vinculación con los sectores productivo y social, para contribuir al desarrollo
sostenible de la sociedad.
Visión:
La Universidad de Sonora es una institución líder en el país y con reconocimiento
internacional, en virtud de la capacidad y creatividad de sus egresados, así como de
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2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Toda organización posee este subsistema complejo denominado CO, y éste confiere a
la organización con una identidad única. En este sentido, Robbins & Judge (2013)
señalan que la CO es “un sistema de significados compartidos por los miembros, el cual
distingue a una organización de las demás” (p.312). Por otra parte, CO es definida por
Anzola et al., (2017) como “el conjunto de significados socialmente aprendidos que
diferentes actores emplean para configurar significados en la actividad diaria,
movilizando, recreando significados y legitimando valores colectivos, dando con ello
sentido a la empresa, la economía, la familia y la sociedad” (p. 40).
La CO es “aquello que explica el por qué y cómo se realizan las cosas en una
organización: comportamientos, suposiciones, valores, creencias y significados que se
adquieren dentro de dicha organización en un proceso de aprendizaje colectivo”
(Carballo-Mendivil et. al., 2016, p.66).
Sin duda un elemento clave al hablar de cultura organizacional son los valores
organizacionales, entendidos como “….criterios, estándares o principios clave
generales que las personas utilizan para determinar qué tipos de comportamientos,
eventos, situaciones y resultados son deseables e indeseables” (Jones, 2008). En este
punto resulta relevante rescatar una vez más la idea de Jones (2008) cuando advierte
que muchos de los valores más influyentes y cruciales de una organización no están
escritos, pero se presentan relativamente perdurables. Es decir, existen pero sólo en las
normas, creencias, suposiciones y estilos de pensar y actuar de sus miembros; los cuales
a su vez se comparten y utilizan para relacionarse entre sí y con los actores externos a
la organización. De ahí la relevancia de éstos como elementos clave en el conjunto
dimensional de cultura organizacional.
Metas y objetivos 51-55 Existen metas a corto plazo que ligan lo que
los miembros realizan a diario con la
estrategia y visión de la organización. Los
Misión
3. METODOLOGÍA
El estudio fue de corte cuantitativo de tipo transversal descriptivo (Hernández et al., 2010)
ya que se identificaron elementos que caracterizan la cultura organizacional del
Departamento de Ciencias Sociales. La muestra de docentes se estableció como no
probabilística e intencional (Malhotra, 2016). De un total de 42 académicos activos,
respondieron 23. Para el levantamiento de la información se aplicó el instrumento Denison
Organizational Culture Survey (DOCS) considerando la adaptación al castellano de Bonavia
et al. (2010) con una escala tipo Likert de 5 puntos.
Para el análisis, se utilizó el Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versión 20.
Para mostrar la fiabilidad del instrumento, se calculó el Alfa de Cronbach obteniéndose un
resultado de .952. De acuerdo con Carballo-Mendivil et al., (2016), se destaca que el
instrumento “ha demostrado científicamente niveles aceptables de consistencia interna en
todos los índices o subescalas que contiene” (p. 72).
4. RESULTADOS
Los resultados de la tabla 2 muestran los siguientes valores en las cuatro dimensiones:
Participación (3.48), Consistencia (3.45), Adaptabilidad (3.40) y Misión (3.62). De estas
cuatro, Misión reporta la media más alta y Adaptabilidad la más baja.
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Con respecto a la Consistencia, la puntuación más alta se orienta a los Valores Centrales
(3.77) y no al Acuerdo (3.29) y a la Coordinación e Integración (3.29). Los miembros
comparten un conjunto de valores con un fuerte sentido de identidad y expectativas claras.
Sin embargo, a la organización se le dificulta lograr acuerdos, coordinación e integración
entre los miembros respecto a asuntos críticos. No obstante, el trabajo en base a valores y
perspectiva clara hace que se superen los límites organizacionales.
En lo que Adaptabilidad respecta, la Orientación al Cliente (3.46) reporta una puntuación
más alta que el Aprendizaje Organizativo (3.36) y la Orientación al Cambio (3.33). Los
miembros están comprometidos a cumplir con la función de educar. El enfoque al cliente (el
educando) es una prioridad a lo largo de toda la organización. Sin embargo, no se buscan
nuevas formas de desempeñar el trabajo y se reacciona de manera lenta al entorno evitando
riesgos e innovación. Y aunque se comparte conocimiento a lo largo de la organización, no
se da prioridad al aprendizaje en el lugar de trabajo.
Finalmente, en la dimensión Misión, las puntuaciones más altas son Dirección y Propósitos
Estratégicos (3.79), y Metas y Objetivos (3.66), presentando un valor menor Visión (3.48).
Los miembros entienden la estrategia organizacional y trabajan en el día a día en metas a
corto plazo para cumplir las estrategias que dan cumplimiento a los logros organizacionales.
Sin embargo, los miembros no comparten una situación futura deseada común para la
organización: Visión.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Con el instrumento Denison Organizational Culture Survey (DOCS), se encontró que los
docentes del Departamento de Ciencias Sociales comprenden y comparten factores más
enfocados a las dimensiones del enfoque externo (Misión y Adaptabilidad). Sin embargo,
falta fortalecer las dimensiones inherentes a la flexibilidad (Adaptabilidad y Participación),
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REFERENCIAS
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instrumento sobre cultura organizacional de Denison. SUMMA Psicológica UST, 7
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Carballo-Mendivil, B., Arellano-Gonzalez, A, Rios-Vazquez, N. J & Ochoa-Jiménez,
S. (2016). Rasgos culturales de las academias que participan en un programa
EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
EL ERROR HUMANO Y EL ÉXITO OPERACIONAL DE LOS PROYECTOS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
2. GESTIÓN DEL ERROR HUMANO Y EL ÉXITO EN PROYECTOS
TÍTULO EN INGLÉS:
THE HUMAN ERROR MANAGEMENT AND THE OPERATIONAL SUCCESS IN
PROJECTS
Autor (es)
Ciro Martínez Oropesa232
232
PhD, Profesor Asociado. Universidad Autónoma de Occidente, Colombia.
cmartinezo@uao.edu.co
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RESUMEN:
El trabajo de investigación se enfocó a gestionar el error humano, según su influencia
en la disciplina operacional de los proyectos, en el marco del modelo de Rasmussen, para
mejorar la tasa de éxito de los procesos en proyectos.
Metodológicamente fue seleccionada una muestra de proyectos estratégicos, se
procuraron evidencias documentales del cumplimiento de los procesos, se analizaron
resultados y el logro de los objetivos: tiempo, alcance, costo y calidad, se obtuvieron criterios
de los interesados a través de encuestas, entrevistas semiestructuradas y procesos de
valoración y percepción de factores relacionados a través del modelo de análisis de error
humano, y diversas herramientas del modelo de Rasmussen.
Concluyendo se evidencia alta incidencia del error humano que generan: retrasos,
reprocesos e incumplimientos, aportar formas de detección y análisis temprano de errores,
formalización procesos de atención y sistematización de la información, con el impacto en la
cultura de la compañía.
Palabras clave:
Error humano, Modelo de Rasmussen, Gestión de proyectos, Ergonomía Cognitiva, PMI.
ABSTRACT:
The research work focused on managing human error, according to its influence on the
operational discipline of the projects, in the framework of the Rasmussen model, to improve
the success rate on the project processes. Methodologically a sample of strategic projects,
was selected evidences of the fulfillment of the management processes. The results were
analyzed and the achievement of the objectives: time, scope, cost and quality, criteria of the
interested ones were obtained through surveys, semi-structured interviews and the process of
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assessment and perception of related factors through the human error analysis model and
various tools that support the Rasmussen Model. There is a high incidence of human error
that them generate: delays, reprocessing and non-compliance, that providing ways to detect
and analyze errors early formalize care processes and systematize information, on the
company's culture.
Keywords:
Human error, Rasmussen model, Project Management, cost, quality, scope, time
1. INTRODUCCIÓN
Las compañías deben garantizar la adecuada distribución y control de los recursos, el
tiempo y cumplir con el alcance establecido, anticipar problemas o desviaciones que generen
un impacto negativo, así como realizar los cambios y ajustes oportunamente, que conduzcan
al éxito del proyecto gestionado, todo ello implica también que las compañías estén en una
constante búsqueda de metodologías y herramientas que les proporcionen la seguridad de
que los procesos que forman parte del ciclo de vida del proyecto se encaminen a cumplir
rigurosamente los objetivos estratégicos de la compañía, empleando metodologías y
acogiendo buenas prácticas que permitan responder a las necesidades de los clientes,
asegurando la calidad de los servicios y brindar soluciones integrales que los fidelicen.
En el presente proyecto se busca establecer la relación del error humano y el éxito de los
proyectos en dos compañías del Sector de la Construcción enfocadas en proyectos, según el
modelo Rasmussen de modo que permita hacer más efectivo el sistema de detección y
defensa ante el error en la gestión de proyectos.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
El éxito abordado en relación con los proyectos es aún más importante dado que el número
de proyectos que fallan es extremadamente alto, más de un tercio de proyectos que no
lograron alcanzar sus objetivos (PMI, 2017). De acuerdo a Mir & Pinnington (2014), el éxito
de los proyectos es un concepto complejo y multidimensional que abarca muchos atributos
Los proyectos son únicos, razón por qué los criterios de éxito del proyecto difieren de un
proyecto a otro (Müller & Turner, 2007).
Según Kerzner (2009) los proyectos entregados a tiempo, dentro del costo y cumpliendo
con los requisitos de rendimiento pueden contribuir a los beneficios, pero es posible que no
seamos capaces de identificar si el proyecto en sí fue administrado correctamente.
Entre las causas que contribuyen a un desempeño deficiente de los proyectos cuando se
implementa el Project Management en una Organización, sobresalen las malas estimaciones
de costo y tiempo durante la fase de planeación de proyectos. (PricewaterhouseCoopers,
2012, p17).Ver gráfica 1.
mentales y físicas que fallan en lograr los resultados esperados y no pueden ser atribuidas a
la intervención de algún agente aleatorio (Reason, 1990).
El factor humano constantemente es considerado para determinar el éxito o fracaso de
cualquier proyecto. “Uno de los factores clave de éxito en la competitividad empresarial,
específicamente en los campos de la investigación aplicada y los proyectos de ingeniería, ha
sido y es el desarrollo de habilidades humanas basadas en el uso intensivo del conocimiento
adquirido y la experiencia en la administración de proyectos.” (Hernández, Quezada &
Hernández, 2014).
Modelo de Rasmussen
De acuerdo a Rasmussen (1983) y desde el punto de vista de ingeniería del conocimiento,
los procesos cognitivos que se realizan para el tratamiento de la información y la toma de
decisiones, el proceso cognitivo se debe estructurar en 8 etapas como sigue:
Para Stock, McFadden & Gowen. (2007) las fallas cognitivas situacionales, es decir, las
acciones pensadas y planificadas que contribuyen a los errores se pueden clasificar como:
• Errores basados en habilidades o en el rendimiento, por ejemplo, el plan es aceptable.
Sin embargo, las acciones no se realizan según lo planeado;
• Errores basados en reglas o en conocimientos, por ejemplo, las acciones se realizan según
lo planeado, pero el plan no logrará el resultado destinado a; y
• Violaciones o incumplimientos, por ejemplo, a la industria u organización normas y
estándares impuestos.
El nivel cognitivo no depende de la tarea, sino del nivel de experiencia que tenga la
persona en realizar esa tarea. Los términos basado en automatismos, reglas y conocimientos
se refieren al grado de control de conciencia ejercido sobre sus actividades.
La ventaja del modelo cognitivo de Rasmussen es que conjuga la identificación del origen
funcional del error (etapa de tratamiento) con el nivel de funcionamiento implicado (basado
bien en conocimientos, en reglas, o automatismos) y así, permite reparar los errores por
etapas de tratamiento; además, la especificidad de algunos errores permite proponer medidas
de prevención adaptadas al nivel de funcionamiento de la persona.
Basado en reglas
En el comportamiento basado en reglas se definen patrones de comportamiento como
combinaciones de acciones basadas en automatismos. Estas reglas se han aprendido como
resultado de la interacción con el sistema, a través de formación, o trabajando con
trabajadores experimentados. El nivel de control de conciencia es intermedio entre el nivel
basado en conocimiento y en automatismos.
Basado en automatismos
El comportamiento basado en automatismos requiere de un alto nivel de experiencia y
práctica. Se comete en actividades rutinarias. Generalmente, una respuesta basada en
3. METODOLOGÍA
Con estos interesados se realizó una ponderación de los errores y análisis de percepción
sobre su influencia, pidiéndoles para ello que asignaran un orden de importancia a los errores
y su nivel de presencia en los proyectos de la compañía. Previo al análisis anterior se
construyó una lista de errores críticos presentes en los procesos de la gestión de proyectos.
A continuación con ayuda del método HTA (Hierarchical Task Analysis) y por cada
proceso se procedió a conformar una relación entre las etapas de tratamiento de la
información y toma de decisiones, con los procesos cognitivos de mayor importancia en el
cumplimiento de cada una de las tareas que involucraban los procesos.
4. RESULTADOS
Proyecto 11 x x
Proyecto 12
Inaceptabl Inaceptabl
Proyecto 13 x x
e e
Proyecto 14 x x
Estimacion
Sobrecos es de costos
5 2 4 (32%) 3 (67%) 6,28 4,01
tos poco
realistas
Afectaci Expectativ
ón as poco 8 7 2 (38%) 4 (67%) 8,76 9,68
calidad realistas
Falta de
1 1 2 (45%) 2 (50%) 1,9 2
recursos
Pobre
4
comunicaci 3 4 4 (47%) 4,88 8
(100%)
ón
Pobre
Gestión
gestión de 4 9 3 (9%) 3 (33%) 4,27 9,99
cambios
Faltan
conocimien 4
2 3 4 (40%) 3,6 4,12
tos y (28%)
habilidades
Del análisis anterior se observa que en el caso de los factores que se relacionan con la
variación alcance sobrepasan la valoración de 10 puntos y entre estos solo requisitos
Tabla 6. Relación del error y los procesos cognitivos por etapa del modelo de Rasmussen.
Etapa
Error Nivel modelo
Procesos Tareas Desviación modelo Procesos cognitivos
Identificado Rasmussen
Rasmussen
1. Comprender PERCEPCIÓN
políticas, Observació Percepción sensorial:
Macro-proceso Nivel basado en
estructuras de n Visual y auditiva.
Planeación. conocimientos.
poder, cultura Afectación De ubicación y
Definición
y alcance: tiempo.
Área gerencial incompleta
contribuciones Inaceptabl ATENCIÓN
de alcance. de
individuales de e. Sostenida.
interesados
cada integrante Inservible. Identificaci Nivel basado en Concentrada.
Definición
del equipo de ón habilidades Abierta y Consciente
interesados.
la
organización.
Inaceptabl de Capacidad de
e interesados anticipación
5. Clasificar los Inservible LENGUAJE
Selección Nivel basado en
interesados Verbal
Objetivo habilidades
No verbal
Entre las tareas que conforman el proceso de identificar interesados son decisivas la # 1 y
la #2. La calidad y cumplimiento efectivo de estas tareas asegurará con una alta tasa de
probabilidad, el desarrollo normal del resto de los pasos o tareas que conforman el proceso.
En el cumplimiento de estas tareas el Director del proyecto debe resaltar por las
habilidades de relacionamiento y comunicación superiores:
Desarrollar habilidades en el uso del lenguaje (verbales, escritos y no verbales);
Crear y desarrollar la comunicación;
Comunicar de manera consistente;
Intentar comprender las necesidades de comunicación de los interesados del proyecto.
Lograr que las comunicaciones sean claras, completas y relevantes;
Incorporar canales de retroalimentación; y
Mostrar habilidades de relacionamiento, con redes formales e informales (expertos
en la materia y líderes influyentes.
Involucrar a múltiples personas para resolver problemas y sortear las burocracias
presentes en los proyectos.
Es importante tener claridad de las lecciones que aportan otros proyectos y la habilidad
para leer e interpretar las diversas circunstancias que han rodeado procesos similares en
proyectos anteriores, incluso los tipos de conflictos con los interesados y forma en que se les
ha buscado solución.
No debe subestimarse la importancia de dedicar el tiempo y rigor necesario al
cumplimiento de estos procesos.
Discusiones:
A partir de los resultados de la encuesta, entrevistas e información revisada es evidente
que la razón principal de los atrasos en los proyectos es la falta de una planeación adecuada
de los proyectos, empezando por los procesos fundamentales del Área gerencial de Alcance,
lo que puede determinar también una mala estimación de tiempos y recursos asociados a las
tareas, seguido de una gestión inefectiva.
De los 14 proyectos analizados, 11 de ellos fallaron, 1 de ellos con fallos de alcance y
calidad que lo hacía inservible, y otros dos con un sobre costo superior al 40 % y un atraso
mayor del 20 % del tiempo programado. Los restantes 8 proyectos con algunas desviaciones
no menos importantes.
Entre los factores de mayor importancia que determinaron los errores humanos se
encuentran: la definición incompleta de interesados, los requisitos incompletos, la no
existencia de caso de negocio y objetivos pocos claros, todos relacionados con la fase de
inicio de proyectos y en especial con las áreas gerenciales de Integración y alcance.
En las entrevistas resalta la pobre comunicación en los proyectos entre sponsor y
contratista los cuales terminan culpándose mutuamente por los errores.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
• Los errores humanos son consecuencia de las imperfecciones en el sistema
sociotécnico, que exige el análisis de causas inmediatas y básicas (raíces).
• Las herramientas que brinda el modelo de Rasmussen pueden ayudar a conocer las
causas raíces de los errores humanos, poniendo de relieve las variables que influyen
directamente en la ocurrencia del error humano.
• Conociendo las causas raíces que determinan el error humano es posible diseñar
sistemas de detección y alerta temprana de las desviaciones.
• Comprendiendo la naturaleza de los errores es posible definir sistema de defensas que
permitirán interrumpir la sucesión de causas que determinan los eventos adversos, enfocados
fundamentalmente en proceso cognitivos de percepción, atención, metacognición y lenguaje.
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EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
3. DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS PARA EL
ÁREA DE TALENTO HUMANO QUE PERMITA EL DESARROLLO DE LAS
CAPACIDADES DINÁMICAS EN LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA
EMPRESARIAL SALAMANCA (CUES) DE LA CIUDAD DE BARARANQULLA.
TÍTULO EN INGLÉS:
DESIGN OF A SYSTEM OF MANAGEMENT BY COMPETENCES FOR THE AREA
OF HUMAN TALENT THAT ALLOWS THE DEVELOPMENT OF THE DYNAMIC
CAPABILITIES IN THE CORPORACION UNIVERSITARIA EMPRESARIAL
SALAMANCA (CUES) OF THE CITY OF BARARANQULLA
Autor (es)
Gisella Vizcaíno Solano233
Winston Fontalvo Cerpa234
Danilo Torres Pimiento235
Candelaria De la Cruz Molinares236
Jorge Cervera Cárdenas237
233 Msc, Docente Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e: gisellam.vizcainos@unilibre.edu.co
234 PhD (c), Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
Winston.fontalvoc@unilibre.edu.co
235 Msc, Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
daniloe.torresp@unilibre.edu.co
236 Msc. Decana. Universidad Libre, Colombia. Correo-e: candelaria.delacruz@unilibre.edu.co
237
Msc. Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
jorgee.cerverac@unilibre.edu.co
RESUMEN:
El sistema por competencias introducido a la Gestión del Talento humano dentro de las
organizaciones resulta ser una manera de administración eficiente del talento humano, ya que
permite alienar las personas a los objetivos estratégicos, debido a esto es necesario que el
modelo implementado en cada compañía se encuentre adaptado a la estrategia de la
organización y de esta manera evidenciar resultados propios para cada organización.
El presente trabajo plantea una propuesta para el diseño de un sistema de competencias para
la gestión del talento humano en una corporación universitaria mediante las fases de revisión
bibliográfica, diseño y propuesta de Implementación. Un sistema de gestión por
Competencias eficaz, pertinente y ajustado a las necesidades de la organización, a través del
cual se podrá diagnosticar, evaluar, comparar, gestionar el talento humano para el desarrollo
de las capacidades dinámicas.
El modelo de gestión propuesto aportará el desarrollo humano y organizacional necesario
para abordar la estrategia del negocio; crecimiento que se verá reflejado en la productividad
y la competitividad; así mismo, permitirá tener una visión de “administración del talento
humano” como un proceso trasversal en toda la organización, dado que su gestión involucra
al equipo directivo, jefes, líderes de procesos y todos los colaboradores de la empresa, con la
finalidad de que todos los miembros de la empresa tengan conocimiento, y apropiación del
modelo.
Palabras clave:
Talento Humano, Gestión por Competencias, Capacidades Dinámicas
ABSTRACT:
The competency system introduced to the human resource management inside organizations
become to be one way of efficient administration of the human resource. It allows to
encourage people to the main objective, so that it is necessary that this model, this strategy
have to be implement in each company depending of the company’s strategy and goals so
that they will be able to show results.
This paper work purpose a design of a competency system for the human resource
management in a university corporation, using different phases as bibliography revision,
design and implementation proposal. A management model of effective competition, relevant
and adjusted to the company needs, through which it will be able to diagnose, evaluate, buy,
management the human resource for the development of the dynamic qualities.
The management model propose here will provide the human and organizational
development needed to approach the business strategy. This Growth will be reflected in the
productivity and the competitiveness. Likewise will allow have a vision of “management of
human resource” as a transversal process in all the organization, as its management involve
to the CEO team, heads, leaders, and all the workers in the company with the purpose of all
the company members know the model and the knowledge of it.
Keywords:
Competency, Management Resource, performance evaluation, dynamic capacity
1. INTRODUCCIÓN
determínate en el logro de los objetivos organizacionales. Es así como cada uno de los
procesos y subprocesos de Talento Humano pueden llegar a ser imitados por otras
organizaciones, sin embargo, lo único que no lograrían y que seguiría siendo el valor
agregado, el sello diferencial de las personas que laboran en la organización.
La cuestión entonces es traducir a nuevos enfoques la gestión del talento, entre los cuales
destaca la gestión por competencia, en métodos suficientemente operativo he integrados que
permitan sustituir las viejas prácticas de gestión humana, por una gestión basada en
competencias que garanticen el desempeño óptimo de sus empleados y el aporte al logro de
los objetivos organizacionales (González, 2012).
Según la consultora Martha Alles (2013), “para trabajar con un sistema de gestión por
competencias, es necesario definir en primer lugar, la visión de la organización: ¿hacia dónde
vamos?, los objetivos y la misión: ¿qué hacemos?; y a partir de la misma conducción de la
empresa, con su participación e involucramiento, decidir cómo lo hacemos”.
Además, siendo las capacidades dinámicas la búsqueda de la sostenibilidad y competitividad
de las organizaciones: “podríamos decir que se ha ocupado de la cuestión fundamental de
cómo las empresas desarrollan habilidades y competencias que les permiten competir y
obtener ventajas competitivas duraderas” (Carattoli, 2013).
Es decir, las habilidades con las que cuenta la CUES de integrar construir y reconfigurar las
competencias internas y externas para dirigirlas a entornos que cambian rápidamente. Una
capacidad dinámica es un patrón aprendido y estable de la actividad colectividad mediante
la cual la organización genera y modifica sistemáticamente sus rutinas operativas en la
búsqueda de una eficacia mayor.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
3. Modelo de competencias.
Un modelo de gestión por competencia permite, seleccionar, evaluar y desarrollar a la
persona en relación con las competencias necesarias para alcanzar las estrategias de la
organización. Los tres pilares de la implementación del modelo son: Selección, desempeño
y desarrollo (Alles, 2011).
En este sentido el modelo de gestión por competencia nos facilita un adecuado desempeño
del rol de cada empleado dentro su área y se convierte también en una herramienta valiosa
para planificar la trayectoria de desarrollo y el mapa de carrera de un empleado dentro de una
organización competente (Ortiz, Rendon, & Atehourtua, 2014).
3.1 Modelo de Iceberg
Ilustración 18. Modelo de Iceberg. Fuente: Spencer y Spencer (Aguilera & Marchant, 2014)
Ilustración 19. Modelo propuesto por Martha Alles. Fuente: Alles (2006)
4. Capacidades Dinámicas
Las capacidades dinámicas buscan la sostenibilidad y competitividad de las organizaciones:
“podríamos decir que se ha ocupado de la cuestión fundamental de cómo las empresas
desarrollan habilidades y competencias que les permiten competir y obtener ventajas
competitivas duraderas” (Carattoli, 2013). Las capacidades dinámicas son la habilidad de la
organización para integrar, construir y reconfigurar competencias internas y externas en
función de cambios rápidos en el entorno (Acosta, Longo-Somoza, & Fischer, 2013)
(Carattoli, 2013) (Teece, Pisano, & Shuen, Dinamyc Capabilities and strategic Management,
1997), entonces las Capacidades Dinámicas se pueden ver como competencias de alto nivel
que pueden llegar a fijar habilidades de una organización para integrar, construir y
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
reconfigurar competencias y/o recursos tanto a nivel interno como externo para enfrentar
entornos de negocios de alto dinamismo.
3. METODOLOGÍA
Con el propósito de implementar un sistema de gestión por competencia que permita atender
a las necesidades de la Corporación, donde se cumplieron las siguientes etapas:
1. Caracterización del direccionamiento estratégico y la estructura organizativa.
2. Identificación de las capacidades distintivas de la CUES.
3. Determinar el modelo de competencias de acuerdo a las necesidades de la CUES.
Enfoque metodológico.
Este estudio se enmarca dentro de la investigación cuantitativa – cualitativa, la primera se
aplicó en la determinación de la población y la aplicación de técnicas como la entrevista
abierta para obtener información medible, la segunda se empleó en el uso de métodos de
recolección de datos sin medición numérica, como la observación y discusión en grupo,
donde las variables no se definen con el propósito de manipularse ni controlarse
experimentalmente (Hernández, Fernández., & Baptista, 2006), como tampoco se desea
comprobar ninguna influencia.
La investigación se fundamentó en un diseño de campo de tipo exploratorio. En un diseño de
campo los datos se recogen directamente de la realidad, con el trabajo del investigador
(García & González, 2013) (Sánchez, y otros, 2013) (Arias, 2012).
El estudio es además descriptivo debido a que busca especificar propiedades, características
y rasgos importantes de un fenómeno a analizar (Hernández, Fernández., & Baptista, 2014);
en el caso particular de este proyecto, se trata de recolectar información para establecerlas
competencias organizacionales y distintivas de los cargos estratégicamente críticos respecto
4. RESULTADOS
razonar y actuar; una forma de encarar cada momento personal y profesional”, para que los
estudiantes de la Institución vivan y vean el futuro con optimismo.
Respecto a la gestión del talento humano, el direccionamiento institucional señala lo
siguiente:
Es de reconocimiento público para la Comunidad Universitaria Internacional, que el talento
humano es la clave para generar desarrollo. Esto invita a la CUES a invertir en la potenciación
de las capacidades de su talento humano, estableciendo criterios adecuados de selección y
evaluación de desempeño, de tal manera que permita disponer de un ser integral, protagonista
de los cambios, con visión de futuro, humanista, con criterio para desarrollar sosteniblemente
su entorno y con principios éticos y valores.
La Corporación contará con programas efectivos para la selección, permanencia y
desarrollo del talento humano, que garantice la calidad en los servicios científico –
técnicos administrativos.
La Corporación estimulará moral y materialmente la gestión, desempeño y desarrollo
de sus colaboradores.
La Corporación premiará los méritos académicos y profesionales del personal,
creando escalas de desarrollo que estimulen la formación y desempeño.
La Corporación diseñará y ejecutará el Programa de Salud Ocupacional, con la
participación democrática de todos sus miembros.
En referencia al marco de la gestión del talento humano y en coherencia con lo identificado
en el direccionamiento institucional, el PEI establece las condiciones para la selección de
docentes
En lo metodológico y didáctico, el docente se debe diferenciar del que ha predominado y ha
sido tradicional entre nosotros, al no asumirse como transmisor y formador cuya labor ha
sido esencialmente magistral y acogida pasiva y acríticamente por los Estudiantes. Por el
Se facilitarán los programas de desarrollo profesoral dentro de los horarios de trabajo, así
como se financiarán y cofinanciarán, de acuerdo con la disponibilidad de recursos
presupuestales.
Dentro de los convenios de extensión se promoverán las actividades que permitan a los
Docentes el intercambio con Instituciones Nacionales e internacionales.
La evaluación Docente tiene para la Corporación Universitaria Empresarial De Salamanca,
un papel vital en el planteamiento de planes de mejoramiento y desarrollo. Se concibe como
un proceso tridimensional, en el que se confrontan la perspectiva del Docente, De un par
académico, de su Jefe Inmediato y de sus Estudiantes. De éste proceso surgirán los planes de
mejoramiento, capacitación, formación, con los cuales se logrará a largo plazo el
perfeccionamiento de la Gestión académica.
Estructura organizativa
A continuación, se presenta la estructura organizacional diseñada por las directivas de la
CUES:
Propuesta del sistema de gestión por competencia para el área de talento humano de la
CUES
El objetivo central de la propuesta de un sistema General de Gestión por Competencias es
poder dirigir de una manera integral el Talento Humano en la Empresa, aprovechando al
máximo los conocimientos, habilidades y actitudes que se evidencian en desempeños
superiores de los colaboradores de la CUES. Es así como en la recolección de información
mediante revisión bibliográfica encontramos que realmente no existe un modelo único de
competencias, sino más bien una mezcla de modelos, en los cuales las organizaciones que
los han implementado se apoyan para definir las competencias que le ayudarán al logro de
sus objetivos.
De igual forma, logramos evidenciar que la aplicación de un sistema de Gestión por
Competencias permite el incremento de la productividad en la CUES y de esta manera la
reducción de los tiempos de respuesta a las requisiciones de personal de los distintos
departamentos de la corporación, favoreciendo los procesos de reclutamiento, selección y
capacitación, para contar con personas que cumplen los requisitos dentro de la institución,
atendiendo a su plan de desarrollo de competencias.
Por lo tanto, la propuesta busca integrar los modelos de competencias distintivas, genéricas,
funcionales, cardinales y específicas, estas últimas propuestas en la metodología por la
Doctora Martha Alles (2013), pues en los hallazgos que se obtuvieron en la CUES, se
encontró que no se utiliza un modelo en particular, ya que depende más del cargo/rol, como
proceso al que pertenece las responsabilidades, nivel jerárquico, entre otros.
Diccionario de competencias CUES
A continuación, se establecen las competencias para la CUES, es decir un Diccionario de
Competencias, que permitirá a la Corporación contar con sus competencias genéricas y
específicas, claramente identificada en cada uno de sus procesos y subprocesos.
NIVEL DE CARGO
Todos los trabajadores de la
Adaptación al cambio
CUES
Jefes de áreas
Desarrollo de personas
Directores de programa.
Directores de programa.
Comunicación asertiva Jefes de área
Docentes.
Todos los trabajadores de la
Emprendimiento.
CUES
Todos los trabajadores de la
Trabajo en equipo
CUES
Docentes
Investigación.
Directores de programa
Todos los trabajadores de la
Calidad en el trabajo
CUES
Directores de programa
Docentes
Aprendizaje corporativo jefes de área
Personal administrativo
NIVEL DE CARGO
Docentes
Jefes de área
Inteligencia emocional Todos los trabajadores CUES
Docentes
Tolerancia a la frustración
Personal administrativo
Todos los trabajadores CUES
Empoderamiento
Directores de programa
Jefes de área
Capacidad de análisis
Docentes.
Personal administrativo.
Manejo técnico y
epistemológico de su Todos los trabajadores de la
disciplina o área de CUES
conocimiento
Todos los trabajadores de la
Solución de problemas
CUES
Todos los empleados de la
Autoestima
CUES.
Docentes
Creatividad
NIVEL DE CARGO
Docentes
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
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EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
TÍTULO EN ESPAÑOL:
4. EL TRABAJO EN EQUIPO: UNA APROXIMACIÓN DESDE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL EN EL SECTOR LÁCTEO.
TÍTULO EN INGLÉS:
TEAMWORK: AN APPROACH FROM ORGANIZATIONAL CULTURE ON THE
DAIRY SECTOR.
Autor (es)
Yulieth Andrea Arjona Julio238
Luisa Fernanda Carranza Carranza239
Yessica Alejandra Sierra Contreras240
238
Estudiante de Administración de Empresas, sexto semestre. Integrante del Semillero de Investigación en
Pensamiento Administrativo (SIPA). Universidad Militar Nueva Granada- Campus Cajicá, Colombia. Correo-
e: U4700562@unimilitar.edu.co
239
Estudiante de Administración de Empresas, sexto semestre. Integrante del Semillero de Investigación en
Pensamiento Administrativo (SIPA). Universidad Militar Nueva Granada- Campus Cajicá, Colombia. Correo-
e: U4700521@unimilitar.edu.co
240
Estudiante de Administración de Empresas, sexto semestre. Integrante del Semillero de Investigación en
Pensamiento Administrativo (SIPA). Universidad Militar Nueva Granada- Campus Cajicá, Colombia. Correo-
e: U4700528@unimilitar.edu.co
RESUMEN:
La cultura organizacional es aquella que aviva la identidad al interior de las organizaciones,
está conformada por una serie de valores, conductas y creencias aceptadas por sus miembros.
En el caso del sector lácteo como actividad económica, se evidencia que es fuente de empleo
y esencial para la nutrición de los países. Según la FAO alrededor de 150 millones de hogares
en el mundo, se dedican a la producción de leche. Sin embargo, hay escasos estudios que
permitan reconocer los elementos que hacen parte de la cultura organizacional en el sector
lácteo. Por ende, en este trabajo se identificaron los elementos de la cultura organizacional,
que fomentan el comportamiento, por medio de una revisión bibliográfica de los países más
productivos del sector lácteo en Latinoamérica (Brasil, Argentina, México y Colombia) y
evaluar uno de los elementos (trabajo en equipo) en las empresas de la zona Sabana de
Bogotá-Colombia.
Palabras clave:
Cultura organizacional, sector lácteo, sector primario y elementos.
ABSTRACT:
Organizational culture is one that revives identity within organizations, is made up of a series
of values, behaviors and beliefs accepted by its members. In the case of the dairy sector as
an economic activity, it is evident that it is a source of employment and essential for the
nutrition of the countries. According to the FAO around 150 million households in the world,
are engaged in the production of milk. However, there are few studies that allow to recognize
the elements which are part of the organizational culture in the dairy sector. Therefore, in this
work we identified the elements of the organizational culture, which encourage behavior,
through a literature review of the most productive countries in the dairy sector in Latin
America (Brazil, Argentina, Mexico and Colombia) and evaluate one of the elements
(teamwork) in companies in the Sabana area of Bogotá-Colombia.
Keywords:
Organizational culture, dairy sector, primary sector and elements.
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Dentro de las organizaciones, la cultura es de vital importancia ya que permite una buena
relación entre los trabajadores, tener una mayor productividad e igualmente, brinda
características que hace a la organización ser más destacada en su sector y tener una buena
herramienta competitiva, adquiriendo información de su entorno y teniendo el conocimiento
para así ser más exitosa. Es importante resaltar los componentes dentro de la cultura
organizacional que permitirán una mayor comprensión de esta y de la organización en general
para así tener resultados favorables.
Cultura organizacional
La cultura organizacional es un campo extenso puesto que no solo depende de la organización
sino también del individuo que trae arraigadas consigo todas aquellas costumbres que deben
ser adaptadas a los valores organizacionales, en otras palabras, el trabajador debe enlazar su
propia cultura con la cultura de la organización.
El término de cultura hace referencia a todas las creencias, tradiciones, aptitudes, entre otros
comportamientos que se observan en un espacio determinado. Desde 1972 inicia la escuela
de las relaciones humanas con un reconocimiento de los aspectos informales y subjetivos de
las empresas (García, 2006). En ese mismo sentido (Daft, 2010) plantea la cultura como la
parte no escrita de los sentimientos, en esta todos participan, pero por lo general pasa
inadvertida, esta tiene como propósito dar identidad organizacional y generar compromiso
con las creencias y valores.
Visto desde otro punto de vista el concepto de cultura, (Aktouf, 2002) expone que esta puede
ser causante de oposiciones o separaciones de una misma comunidad, ya que este concepto
no necesariamente significa unidad u homogeneidad. Él se basó en muchos análisis y uno de
ellos fue el libro “las castas de la India”, Dumont (1979) en el cual se muestra como ellas se
articulan a un sistema cultural en donde las cartas se excluyen y se distinguen a partir de
ciertos criterios y por ello no deja de ser “una” cultura.
Luthans (2011) menciona algunos elementos de la cultura organizacional que permiten su
desarrollo exitoso viéndose reflejado en el desempeño de las diferentes empresas en cualquier
sector, estos son: Normas y filosofía, que se refiere a las políticas o pautas que hay para un
mejor comportamiento; Clima organizacional, sensaciones y percepciones dentro del
ambiente de la organización; valores dominantes, principios que sobresalen en los
trabajadores e integrantes de la empresa; y por último la reglas que son las que mantienen un
equilibrio en el comportamiento de los empleados.
Elementos de la cultura organizacional:
(Salazar,y otros, 2009) identifica diez elementos que hacen parte de la cultura
organizacional. Uno es la identidad de los miembros, que lo identifica como la manera en
cómo los integrantes de una organización se identifican con su trabajo y su puesto; el énfasis
en grupo es decir, si la actividad se organiza individualmente o en grupo; perfil de la decisión,
consiste en la priorización que se le da a la actividad o al recurso humano en la toma de
decisiones; integración, analiza si la organización trabaja de manera coordinada o
independiente; control, mide si hay tendencia a la reglamentación excesiva o se orienta hacia
el autocontrol; tolerancia al riesgo, es la creatividad, innovación, iniciativa e ímpetu que se
fomenta en la realización de tareas; criterios de recompensa, analiza si la empresa se basa en
el rendimiento, el favoritismo, la antigüedad u otros factores; tolerancia al conflicto, hace
referencia a la utilización del conflicto o no como un elemento de desarrollo organizacional;,
perfil de los fines o medios, es el enfoque que da la gerencia, es decir se prioriza en los fines
o en los medios; y por ultimo enfoque de la organización, indica si el énfasis en esta es
externo o interno. Todos los elementos anteriores tienen dentro de sí una serie de actividades,
valores, políticas, creencias y hasta modos de conducta, los cuales permiten dar un
posicionamiento a la organización y así hacer parte de las más reconocidas en su respectivo
mercado.
Por otro lado, de acuerdo con Körner, M. Wirtz, A. Bengel, J. y Göritz, A, (2015), afirman
que el trabajo en conjunto va estrechamente ligado con la cultura organizacional, genera,
satisfacción dentro de la organización y así tener un buen ambiente laboral, también influye
en el ofrecimiento de un mejor servicio en el caso de los establecimientos enfocados en el
cuidado de la salud. Este proceso de trabajo en equipo debe tener una retroalimentación para
así tener un mejoramiento continuo en el desarrollo de este.
También según Palomo (2008), existen cuatro fases de un trabajo en equipo, la primera de
ellas es la iniciación, en esta los miembros del equipo de trabajo no tienen claros los objetivos
del grupo y tampoco saben cuál será su contribución es este, lo que genera un alto grado de
ansiedad e inseguridad. La segunda fase es la etapa de orientación, es esta se pueden crear
sentimiento de frustración. La tercera fase es la clasificación, por otro lado, en esta etapa
empiezan a crearse y desarrollarse sentimientos de confianza y respeto donde existe una
comunicación más directa y fluida. Por último, está la fase de integración en esta los
integrantes del grupo tienen claridad en los objetivos y como conseguir, generando un
ambiente de colaboración, apoyo y participación.
Para finalizar esta parte, Schein (1998) afirma que es necesario tener ciertos valores que
ayudan a la organización a tener la esencia que le permite desarrollar elementos para así
adaptarse al entorno cambiante, entre estos está el desarrollo de diferentes modelos de
adaptación realizado por grupos.
para los productores no aumentan hace más de 10 años, y el gobierno no invierte mucho en
el desarrollo del sector, por lo tanto, Colombia está quedando atrás entre las grandes
potencias en el mundo.
241
Durante el 2013 el DANE produjo un boletín de prensa en el que afirma que el sector
primario genera el 8,5% del PIB nacional en Colombia, donde el 2,6% es de la zona
agropecuaria, en esta incluida la producción de leche. En el 2017, el sector lácteo representó
el 2,4% del PIB nacional y 24,3% del PIB agropecuario, según un estudio de la Universidad
de los Andes.
El sector lácteo en Colombia ha tenido un gran posicionamiento ya que incrementó su
producción “de 3.917 millones de litros en 1990 a 6.500 millones de litros en 2010; en el año
2008 representó un 25% del producto interno bruto (PIB)” (Bohórquez, Buitrago, Joya,
Montaña & Rivera, 2012).
También es importante señalar que en los últimos meses el sector lácteo en Colombia se ha
visto afectado por la fiebre aftosa la cual a causando pérdidas económicas, ya que de manera
preventiva se han sacrificado una gran cantidad de animales. Se cree que este virus no solo
es causado por el contrabando proveniente de Venezuela sino también, por el manejo de
vacunas, ya que con estas se puede prevenir que el ganado padezca de aftosa. (Portal lechero,
2017)
Principales productoras de leche en América latina.
La producción de leche en la región está bastante concentrada, en línea con las diferencias
de tamaño geográfico de los países, ya que el principal productor (Brasil) es responsable del
39 % de la producción y el 61 % de la misma se produce sólo en 3 de ellos (Brasil, Argentina
241
DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística): Planeamiento, levantamiento,
procesamiento, análisis y difusión de las estadísticas industriales de Colombia.
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
3,5
2,5
1,5
0,5
0
CAPACITACIÓN INNOVACIÓN CALIDAD SATISFACCIÓN AL TRABAJO EN
CLIENTE EQUIPO
El trabajo en equipo, se hace referencia a los equipos que están conformados por un grupo
de personas con habilidades, destrezas y talentos complementarios, los cuales están
comprometidos con un propósito y unos objetivos en común. También señalan que los
equipos de trabajo son un ente muy importante en las organizaciones, puesto que puede
incrementar la productividad, mejorar la calidad, reducir costos, innovar, generar un
crecimiento y desarrollo organizacional, es decir, mejorar la eficiencia y la eficacia de la
organización (Bateman & Snell, 2005).
De igual forma, Cristina Torrelles y otros autores, plantean que el trabajo en equipo es visto
como elemento fundamental dentro de las empresas debido a las diversas actividades que se
realizan, esto genera competencias en el trabajo en equipo que no se basa solamente en
escuchar y cooperar, sino involucrarse de forma que se pueda estar y hacer todo lo que el
grupo se propone. En su artículo descubren 4 modelos de la competencia los cuales son:
dimensión, indicadores, componentes y elementos; estas categorías permiten tener una mayor
comprensión del equipo y así integrarse de forma correcta y cumplir los objetivos comunes.
De igual manera Ruth Arroyo en su libro Habilidades gerenciales asegura que es importante
afianzar un grupo de trabajo con un desempeño alto, se debe tener una serie de elementos
como: confianza, consenso, compromiso, responsabilidad, respeto, colaboración y
comunicación. De este modo obtener como resultado sinergia entre las partes del equipo de
trabajo. (Arroyo, 2012).
El trabajo en equipo apoya el aprendizaje, el rendimiento, la resolución de problema, la
flexibilidad, construye confianza, da respuesta al cambio, ayudan a la innovación, la calidad
y la satisfacción al cliente. (Katzenbach & Smith, 1993).
La mejora continua (innovación) de los productos, como resultado del trabajo en equipo,
influye y apoya la calidad del producto. Se deben desarrollar productos que satisfagan las
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
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EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
EQUIPOS DE TRABAJO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
5. EQUIPOS DE TRABAJO EN LA GERENCIA DE PROYECTOS242
TÍTULO EN INGLÉS:
WORK TEAMS IN PROJECT MANAGEMENT
Autor (es)
Mario Enrique Uribe Macías243
242
La ponencia es producto parcial de la tesis del Doctorado en Gerencia de Proyectos; cuyos estudios fueron
financiados por la Universidad del Tolima.
243
Doctor en Gerencia de Proyectos, Profesor Investigador. Universidad del Tolima, Colombia. Correo-e:
meuribem@gmail.com
RESUMEN:
El objeto de estudio incluye dos temas: los equipos de trabajo, y la gerencia de proyectos;
con el objetivo de sugerir algunas de las relaciones que se tienden entre ellos. Se utiliza la
técnica de revisión documental, a partir del análisis de artículos de bases de datos y libros de
reconocido prestigio. Se ha encontrado que, no obstante estar centrado en las organizaciones
permanentes, existen interpretaciones del trabajo en equipo con respecto a los proyectos,
dado que su esencia permite adecuarlo a sus prácticas. Se concluye que cualquiera que sea el
tipo de equipo que se utilice, este debe ser efectivo, en resultados y recursos; y que son
utilizables en la gerencia de proyectos pero gestionando un proceso de desarrollo y madurez
para cumplir con el alcance del proyecto. Se recomiendan futuras investigaciones para
contrastar empíricamente lo planteado.
Palabras clave:
Equipos de trabajo, Tipología de los equipos, Gerencia de proyectos, Etapas de madurez
equipos de proyectos, Proyectos.
ABSTRACT:
The subject of study includes two themes: work teams, and project management; with the
aim of suggesting some of the relationships between them. The technique of documentary
revision is used, from the analysis of articles of data bases and books of recognized prestige.
It has been found, despite being focused on permanent organizations, there are interpretations
of teamwork with respect to projects, given that it essence allows it to adapt to their practices.
It is concluded that whatever the type of team used, it must be effective, in income and
resources; which are usable in project management but it is necessary managing the process
of development and maturity of the team to meet the scope of the project. Future research to
test empirically the issues raised are recommended.
Keywords:
Teams, Type of teams, Project management, Stages of maturity project teams, Projects.
1. INTRODUCCIÓN
Los proyectos son organizaciones temporales, con ciertas características que hacen necesario
incorporar prácticas, metodologías y herramientas particulares en su gerencia, con el fin de
cumplir con su alcance, presupuesto y cronograma, en términos de calidad.
Para su ejecución se requiere, entre otros, contar con equipos de trabajo capaces de
acometer las actividades derivadas de su gestión, con niveles altos de exigencia y presión
para el logro de resultados.
Los dos temas, relacionados entre sí pero autónomos cada uno, son el centro de esta
ponencia. Para realizar con éxito la gerencia de los proyectos es fundamental la creación,
mantenimiento, desarrollo, y optimización de los equipos de trabajo.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
son fuente de aprendizaje, a partir de la interacción de sus miembros con sus experiencias,
saberes y competencias. Al respecto señalan Garzón & Fisher (2008):
Blanchard, Randolph & Grazier (2006) opinan que estos equipos son del “siguiente
nivel” (p. 16), en el que se incrementa la productividad244, se evidencian los resultados y se
satisfacen sus integrantes. Lo anterior se debe, según Katzenbach & Smith (2000), a que “el
equipo de alto desempeño está más comprometido, es más poderoso y menos frecuente que
un equipo normal” (p. 14). Se pueden considerar como equipos auténticos, con un conjunto
de elementos que se observan en la figura 1.
244
“Relación entre los resultados alcanzados y los recursos invertidos para ello” (Uribe, 2017, p. 45), es decir,
una relación entre eficacia y eficiencia.
Su razón de ser es la adecuación de la visión y del día a día; con relaciones abiertas;
comunicación aceptada incondicionalmente; objetivos que se definen en relación con la
visión compartida; actividades relacionadas con vínculos integrados; conviven los métodos
de trabajo individuales y comunes, con la innovación; la toma de decisiones es consensual;
finalmente, los conflictos se resuelven de manera anticipativa, pues se trabaja en paralelo
sobre la producción del equipo y las relaciones (Asimet Capacitación, 2001). Además de la
identidad individual y compartida con respecto a la visión empresarial, en búsqueda del
sentido y la dirección hacia ella (Calderón, Álvarez & Naranjo, 2009).
245
Virtuoso es aquel individuo que domina cualquier arte o técnica (Diccionario de la lengua española, 2017).
Por esta razón, Pinto (2015) plantea que “los equipos virtuales implican el uso de
medios electrónicos, para vincular a los miembros de un equipo de proyecto dispersos
geográficamente” (p. 204); mientras que Townsend, DeMarie & Hendrickson (1998) los
Por su parte Gothelf (2002) establece: “un equipo virtual es un grupo de personas que
trabaja en forma interdependiente, con un propósito compartido, más allá las fronteras del
espacio, el tiempo y los límites organizacionales” (p. 3). Por ende, Gray & Larson (2009)
plantean que es desafiante para un proyecto adelantar el trabajo utilizando equipos virtuales,
por dos variables: desarrollo de la confianza y patrones eficaces de comunicación (Adams &
Adams, 1997).
Estos equipos trabajan sobre tres principios: propósito, gente y enlaces (Lipnack &
Stamps, 1999). El primero es el elemento que lo mantiene unido, en ocasiones es la única
variable existente en ellos. El segundo es el corazón del equipo virtual; tres factores deben
ser considerados: independencia, liderazgo compartido, y niveles integrados. En el tercero
no solo existen relaciones horizontales en el equipo, sino que este debe relacionarse hacia
abajo y hacia arriba de la organización a la cual pertenece.
Pero, “no todos los equipos alcanzan el alto rendimiento que se espera de ellos” (Sims,
Salas & Burke, 2012), por lo que es importante consultar las principales características del
equipo de proyecto efectivo: “una comprensión clara del objetivo del proyecto, expectativas
claras sobre la función y las responsabilidades de cada persona, una orientación hacia los
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Según PMI (2013), el equipo del proyecto incluye al gerente del proyecto y al conjunto de
personas que actúan conjuntamente en el desarrollo del trabajo para alcanzar sus objetivos.
La estructura y características de un equipo de proyecto pueden variar, sin un patrón
estandarizado, de acuerdo con las especificidades del proyecto a ejecutar. Estos equipos
pueden incluir roles como personal de dirección de proyectos, personal del proyecto, expertos
de apoyo, representantes del cliente, socios de negocios, entre otros.
Así, Pinto (2015) afirma: “la conformación de equipos y la gerencia de conflictos son
dos de las habilidades relacionadas con las personas más importantes que los gerentes de
proyectos deben cultivar, pero también las más difíciles de conseguir” (p. 190). La labor de
un gerente es lograr que las cosas sucedan y que los resultados esperados se alcancen; lo cual
es imposible si no se canaliza la energía humana hacia el foco del proyecto. Gray & Larson,
(2009, p. 323) recuerdan que “la magia y el poder de los equipos se incluyen en el término
sinergia, que se deriva de la palabra griega sunergos: trabajar juntos”.
En la segunda etapa el objetivo del proyecto es más claro para todos, aunque no están
cómodos con las restricciones a la individualidad; algunos de ellos pueden desplegar sus
agendas propias. El ambiente se puede volver turbulento y poco colaborativo.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
El principal aporte radica en el análisis que se realiza de los diferentes tipos de equipos de
trabajo y su conexión con la gerencia de proyectos. Es usual encontrar en la literatura
documentos sobre el trabajo en equipo y los diferentes tipos de equipos (Blanchard, Randolph
& Grazier, 2006; Katzenbach & Smith, 2000¸ Fischer & Boynton, 2005: Corrales, 2000;
Morgeson, Aiman-Smith & Campion, 1997)), generalmente de manera individualizada; sin
embargo, relacionarlo con las características propias de los proyectos y el abordaje
tradicional que se ha realizado con respecto a las diferentes etapas del equipo nuclear del
proyecto, resulta interesante para aquellos que tienen la responsabilidad de gerenciar
proyectos y sugiere futuras líneas de investigación alrededor del tema.
Los equipos de alto desempeño son del siguiente nivel (Blanchard, Randolph &
Grazier, 2006), están más comprometidos y son más poderosos que un equipo normal: son
más productivos, basados en tres competencias fundamentales: experiencia técnica,
habilidades para resolver problemas y tomar decisiones, y otras habilidades interpersonales
(Robbins, 2000). Todos los equipos que se conformen para apoyar la gerencia de proyectos
deben ser de alto desempeño; así se asegura el cumplimiento del alcance del proyecto, con
sus restricciones propias.
Los equipos virtuosos basan su accionar en las características de sus integrantes que
son, a su vez, virtuosos, tienen unos niveles de autoexigencia muy altos y un ritmo frenético
de trabajo, y constituyen una élite de expertos (Fischer & Boynton 2005). Estos equipos son
convocados para proyectos ambiciosos y de presión extrema. Son recomendables en los
proyectos que de acuerdo con los resultados de la fase de monitoreo y control, deben ser
rápidamente intervenidos para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
Los equipos virtuales están conformados por miembros que se encuentran dispersos
geográficamente, y mediante la utilización de las TICs trabajan cooperativamente alrededor
de un propósito común (Pinto, 2005; Townsend, DeMarie & Hendrickson, 1998). Estos son
cada vez más utilizados en la gerencia de proyectos, sobre todo en aquellos en los que la
proximidad física de sus integrantes es más difícil y costosa porque se encuentran en zonas
apartadas o en países diferentes. Estos equipos son importantes para cualquier proyecto, con
mayor énfasis en los grupos de proceso de planificación, ejecución, y control y seguimiento.
Cualquiera sea el tipo de equipo de trabajo, debe garantizarse que estos sean efectivos;
es decir, que alcancen los resultados previstos (eficacia), mediante la optimización de los
recursos (eficiencia). La efectividad de los equipos depende del contexto organizacional, los
límites y el desarrollo grupal; puede ser mejorada al utilizar un modelo de realimentación
que asegure insumos, mediadores, y resultados.
Las características propias de los proyectos determinan que los equipos de trabajo de
la gerencia de proyectos deban actuar en un ambiente diferente al de las organizaciones
permanentes; situación que obliga a que su gestión reconozca estas particularidades para
lograr la efectividad deseada en los proyectos.
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EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
RECURSOS HUMANOS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
6. GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL E INTEGRACIÓN CON EL
PROCESO DE ATRACCIÓN Y SELECCIÓN DEL (RRHH) EN EMPRESAS
CARTAGENERAS
TÍTULO EN INGLÉS:
MANAGEMENT OF INTELLECTUAL CAPITAL AND INTEGRATION WITH THE
PROCESS OF ATTRACTION AND SELECTION OF HR IN COMPANIES IN
CARTAGENA
Autor (es)
Blanca Inés Espinel246
Iván Javier Monterrosa Castro247
Vivian Peterson Romero248
246
Dra., Docente Investigador. Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco, Cartagena - Colombia.
bespinel@tecnologicocomfenalco.edu.co
247
Mg., Docente Investigador. Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco, Cartagena - Colombia.
imonterrosa@tecnologicocomfenalco.edu.co
248
Mg, Docente Investigador. Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco, Cartagena - Colombia.
vpeterson@tecnocomfenalco.edu.co
RESUMEN:
El presente proyecto de investigación tuvo como propósito determinar cómo se lleva a cabo
el proceso de atracción y selección de RRHH, en empresas del sector de servicios de la ciudad
de Cartagena. Las decisiones estratégicas para la retención de los empleados cualificados
es uno de los activos más valioso e importante que demandan las organizaciones modernas
y que les permite ser más competitivos. Para el desarrollo de este se utilizó una investigación
descriptiva con una muestra probabilística de 35 directivos y empleados del sector, se les
aplicó una encuesta y entrevista. Entre los hallazgos encontrados les falta un director de
RRHH, no existen políticas que sirvan de lineamientos para los procesos de selección. Se
concluye que dentro de la empresa existe beneficios que fácilmente puede convertirse en
estrategias de atracción, pero no se implementan de manera que permita fortalecer los
procedimientos al momento de tomar decisiones asertivas.
Palabras clave:
Talento humano, funciones, atracción, selección, retención
ABSTRACT:
The purpose of this research project was to determine how the process of attraction and
selection of HR is carried out in companies of the service sector in the city of Cartagena.
Strategic decisions for the retention of qualified employees is one of the most valuable and
important assets that modern organizations demand, which allow them to be more
competitive. For the development of this project, a descriptive investigation was used with a
probabilistic sample of 35 managers and employees of the sector, a survey and interview was
applied. The most relevant findings are: a lack of director of HR, there are no policies that
serve as guidelines for the selection process. It is concluded that there are benefits within the
companies that can easily become attractive strategies, but they are not implemented in a way
that allow to strengthen the procedures when making assertive decisions.
Keywords:
Human talent, functions, attraction, selection, retention
1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad, una de las más grandes problemáticas a nivel organizacional está enfocada
en el área de Talento Humano (RRHH), la cual manipula a uno de los activos más valioso e
importante de las organizaciones, por lo que su direccionamiento es de vital trascendencia y
brinda a las organizaciones una nueva comprensión de lo que verdaderamente influye en el
momento de hacer una selección del personal.
Asimismo, las organizaciones están siempre en búsqueda de personal idóneo para cargos
requeridos por los sectores que inundan la ciudad de Cartagena, razón por la cual las personas
se preparan en las diferentes entidades educativas, con el fin de adquirir las competencias
que exigen el sector empresarial y de esta manera poder postularse a estas empresas, las
cuales les brindarán una experiencia y un crecimiento en su vida personal y profesional que
son los objetivos de la empresa, contar con recursos humano idóneo y comprometido.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
La idea original de Elton Mayo (1927), era determinar el impacto de algunas condiciones
físicas como la luz en la productividad de un grupo de empleados de la empresa Western
Electric, cuando se mejoró la iluminación la producción se elevó, no obstante, cuando bajó
la intensidad de la luz la productividad siguió creciendo. Mayo concluyó entonces, que el
haber sido distinguido como parte de un grupo experimental, entre otras zonas, fue lo que
produjo en el personal ese efecto inesperado. (Maristany, 2000, p. 24)
Desde entonces, la filosofía gerencial considera al individuo como un ente integral al que
debe dársele la oportunidad de desarrollar su talento de la mejor manera y que se adapte a su
personalidad para provecho tanto propio cómo de la propia empresa, dónde se tiene como
objetivo común buscar el desarrollo y realización de los objetivos generales de la
organización, coincidiendo con las metas particulares de los individuos que la integran
(Garzón Castrillón, 2005, p. 31).
Peña Acuña (2012), explica que la información que brinda el análisis del puesto,
proporciona la descripción de las funciones y tareas, las especificaciones humanas y los
niveles de desempeño que requiere cada puesto en la organización; los planes de recursos
humanos a corto y largo plazo permiten conocer las vacantes futuras con cierta precisión y
conducir el proceso de selección en forma lógica y ordenada; y los candidatos, que son
esenciales para disponer de un grupo de personas entre las cuales se pueda escoger. Contar
con un grupo grande y bien calificado de candidatos para llenar las vacantes disponibles
constituye la situación ideal del proceso de selección. Con base en lo anterior se puede
afirmar que existen elementos de juicio que se acercan al problema planteado, como la falta
de ética en los procesos de selección y la falta de interés en los líderes.
La gestión del talento humano obedece a la situación actual de cada empresa y todo lo que
le concierne, como lo es la tecnología, directrices, gobierno corporativo, las políticas entre
otros. Esto indica que a medida que se va evolucionando en el tiempo la forma de administrar
ésta también cambia, por ende, el recurso humano también lo hace y va adquiriendo nuevas
formas de realizar el trabajo que le ha sido asignado. (Lancheros Guzmán, 2014, p. 18)
El hecho de que una compañía sea pequeña no significa que no deba aplicar pruebas de
personal. (Dessler, 2014. p. 204)
Plantear los contenidos para desarrollar en una inducción no es algo que se pueda
parametrizar con facilidad, puesto que existen múltiples recomendaciones teóricas de
diversos autores, así como prácticas organizacionales. (Giraldo Orrego, 2008, p. 58) El
capital humano depende en gran medida de la capacidad de las organizaciones para
desarrollar y aprovechar el conocimiento. (Macías Gelabert, 2012, p. 135)
- Una nueva filosofía de acción, una nítida y rápida tendencia al downsizing, una
transformación de un área de servicios en un área de consultoría interna, una transferencia
gradual de decisiones y acciones de la ARH hacia la gerencia de línea, intensa conexión con
el negocio de la empresa, énfasis en la cultura participativa y democrática en las
organizaciones, la utilización de mecanismos de motivación y de realización personal y una
Los Modelos de Competencias han experimentado una creciente popularidad en los últimos
años como herramienta básica dentro del área de la Dirección de Recursos Humanos.
(Alcaide Castro, 1996). Las tecnologías y la información están al alcance de todas las
organizaciones, por lo que la única ventaja competitiva que puede diferenciar una empresa
de la otra es el talento humano, y esto se logra mediante procesos de selección eficientes.
(Naranjo Arango, 2012, p.87)
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Se encontró que las empresas del sector consideran que los métodos de atracción de
personal son importantes a la hora de aplicarlo en cualquier compañía, pues actúa como un
factor que genera estrategias y un gran potencial de ventaja competitiva al momento de
seleccionar al personal idóneo.
Como se observa en la tabla anterior, la opción Si con 65,7%, mientras que el No 34,3%.
Esto significa que la mayor parte de los directivos considera los métodos de atracción
apropiados para captar talentos del mercado laboral, debido a que en la actualidad las
empresas deben trazar estrategias que les permitan mostrar la empresa como un lugar
atractivo para trabajar, esto hace que el talento humano se vea atraído a enviar su hoja de
vida para presentarse en las vacantes ofertadas.
Tabla 2. ¿Cree que los métodos de reclutamiento del personal
apropiados
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Si 22 62,9 62,9 62,9
No 13 37,1 37,1 100,0
Total 35 100,0 100,0
Según la tabla 2, la opción Si: obtuvo 62,9%, y el No: 37,1%, Esto corrobora que administrar
personas es un componente estratégico y las empresas en la actualidad se encuentran
utilizando métodos efectivos para el reclutamiento de personal, esto les permite recibir hojas
de vida de calidad y de manera oportuna. Los métodos de reclutamiento tanto interno como
externo se utilizan de acuerdo a los perfiles de cargo requeridos por las organizaciones.
Como se observa en la tabla 3. La opción Si: 68,6%, mientras que el No: 31,4%, esto significa
que tienen claro lo esencial que es la retención del personal, pues han comprendido que
destacando y valorando los objetivos y las necesidades individuales de las personas, y las
empresas están buscando medios para ofrecer oportunidades de realización personal plena de
los empleados de acuerdo al censo de necesidades de entrenamiento con base en las carencias
y necesidades de los negocios y los empleados, que toman conciencia de la importancia de
su autodesarrollo. Además de los anterior las empresas viene utilizando diversas estrategias
de fidelización de talento humano buscando mejorar la calidad de vida de sus colaboradores,
mediante horarios flexibles, bonificaciones, posibilidades de ascenso, celebración de fechas
especiales, auxilios educativos, entre otros.
Según la tabla 4, la opción Si: obtuvo 100,0. Esto expresa que las empresas reconocen la
importancia de un proceso de inducción que permita socializar e integrar a los nuevos
empleados a la organización. La inducción realizada de manera adecuada garantiza mejores
niveles de productividad del personal y mejora la motivación en el trabajo, dado que en la
inducción se brinda a los nuevos empleados orientación sobre aspectos generales de la
organización (misión, visión, reglamento interno de trabajo, procedimientos, funciones y
responsabilidades del cargo, entre otras). Además, se brinda un entrenamiento inicial que
contribuye a menor porcentaje de error en el trabajo a realizar.
Como se puede observar en la tabla 5, la opción Si: 82,9%, y el No: 17,1%. Esto significa
que al no existir políticas que sirvan de lineamientos para los procesos de selección, el
conocimiento que tienen los administradores no está expresado en la gran preocupación por
la creación de valor en la empresa, representando la preocupación porque la empresa sea cada
vez más valiosa; cada gerente se preocupa por capacitar cada vez más a las personas, y cada
persona se preocupa por aumentar el valor de los productos y servicios para el cliente.
ANOVA
Suma de Media
cuadrado cuadráti
s gl ca F Sig.
¿Le realizaron pruebas Entre grupos 1,140 3 ,380 2,125 ,117
psicotécnicas en su Dentro de grupos 5,545 31 ,179
proceso de ingreso? Total 6,686 34
¿Le realizaron exámenes Entre grupos ,999 3 ,333 1,816 ,165
médicos al momento de Dentro de grupos 5,686 31 ,183
su ingreso? Total 6,686 34
¿Cree usted que los Entre grupos ,050 3 ,017 ,066 ,978
métodos de atracción del Dentro de grupos 7,836 31 ,253
personal son los Total
7,886 34
apropiados?
¿Cree usted que los Entre grupos ,618 3 ,206 ,846 ,479
métodos de Dentro de grupos 7,553 31 ,244
reclutamiento del Total
personal son los 8,171 34
apropiados?
¿La empresa le brindo Entre grupos ,000 3 ,000 . .
información necesaria al Dentro de grupos ,000 31 ,000
momento e su ingreso? Total ,000 34
¿Al momento de su Entre grupos ,000 3 ,000 . .
ingreso, la empresa Dentro de grupos ,000 31 ,000
realizo un proceso de Total
,000 34
inducción adecuada?
Luego de su ingreso, ¿la Entre grupos ,448 3 ,149 1,024 ,395
empresa le brindó un Dentro de grupos 4,523 31 ,146
plan de capacitación? Total 4,971 34
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Se describen paso por paso, los procesos de atracción y selección de personal utilizados
por las organizaciones para su mayor entendimiento y para efectos de comprensión en el
presente estudio, seguidamente, se concluye que los procesos anteriormente mencionados
presentan falencias dentro de las empresas objeto de estudio como son la falta de un director
del departamento de talento humano, la falta de políticas que sirvan de lineamientos para los
procesos de reclutamiento y selección, se identificó que dentro de la empresas existe
beneficios que fácilmente puede convertirse en estrategias de atracción, pero no se
implementan de manera tal, así mismo se evidenció falencias por medio de las encuestas
como la no realización de exámenes a todos los trabajadores, lo cual puede traer problemas
tanto para la organización como para estos. Seguidamente se propuso un plan de
mejoramiento para fines de aprovechamiento de oportunidades y optimización de los
procesos de gestión humana.
En conclusión, se puede decir que el deber ser de este proyecto se llevó a cabo ya que
cumplió con los objetivos descritos y propuestos anteriormente en el inicio del mismo y se
espera que den resultados positivos a las organizaciones para seguir manteniendo incluso con
menos esfuerzo el buen desempeño del departamento de talento humano en las empresas
cartageneras.
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EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
CULTURA ORGANIZACIONAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
7. HÁBITOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL: UNA FUNCIÓN
SIMBÓLICA NO VERBAL QUE PRODUCE CAMBIOS EN LA VIDA COTIDIANA
DEL TRABAJADOR
TÍTULO EN INGLÉS:
HABITS OF ORGANIZATIONAL CULTURE: A NON-VERBAL SYMBOLIC
FUNCTION THAT PRODUCES CHANGES IN THE WORKER'S EVERYDAY LIFE
Autor (es)
Sara Cristina Zúñiga Valderrama249
249
Estudiante en proceso de grado en Administración de Empresas. Universidad del Valle, Colombia. Correo-
e: sara.zuniga@correounivalle.edu.co
RESUMEN:
Con aspecto dinámico y conformada por elementos que permiten el desarrollo de realidades
simbólicas múltiples, la cultura organizacional establece la forma en la que se desenvuelven
los procesos sociales de la organización. Los elementos de la cultura organizacional no solo
afectan las actividades funcionales organizacionales, también tienen la capacidad de producir
cambios en la vida cotidiana del trabajador. Estas particularidades de la cultura
organizacional permiten concluir que no existe una fórmula exclusiva para la administración
de empresas, el éxito organizacional se logra a través de la comprensión de los elementos
culturales que la componen. Dado lo anterior esta ponencia presenta un análisis sobre los
cambios producidos por los hábitos de la cultura organizacional en la vida cotidiana de los
trabajadores de una reconocida organización de Santiago de Cali, Colombia.
Palabras clave:
Cultura Organizacional; Vida Cotidiana; Funciones Simbólicas No Verbales; Hábitos
ABSTRACT:
With a dynamic aspect and formed by elements that allow the development of multiple
symbolic realities, the organizational culture establishes the way in which the social
processes of the organization unfold. The elements of the organizational culture not only
affect the functional activities of the organization, they also have the capacity to produce
changes in the worker's everyday life. These particularities of the organizational culture allow
concluding that there is no exclusive formula for business administration, organizational
success is achieved through the understanding of the cultural elements that make it up. Given
the above, this paper presents an analysis of the changes produced by the habits of the
Keywords:
Organizational Culture, Everyday Life, Non-verbal Symbolic Functions; Habits
1. INTRODUCCIÓN
Además de los procesos funcionales, financieros y técnicos que tienen lugar en el interior de
la organización, también se desarrollan múltiples realidades simbólicas. Así se revela la
existencia de elementos con niveles profundos de significación que conforman aquello que
constituye la identidad de una organización diferenciándola entre las demás: la cultura
organizacional.
250
Trabajo de grado no publicado del autor.
en los cambios producidos por los hábitos de la cultura organizacional en la vida cotidiana
de los trabajadores de la organización nombrada.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Cultura organizacional
La cultura organizacional puede ser definida desde diversas perspectivas epistemológicas y
desde diferentes áreas del conocimiento. Este estudio se enfocó en la definición de Allaire y
Firsirotu (1992) quienes plantean que la cultura es un "sistema que reúne los aspectos
expresivos y afectivos de la organización en un sistema colectivo de significados simbólicos:
los mitos, las ideologías y los valores" (p. 30). De igual manera, se tomó la definición de
Schultz y Hatch (1996) quienes afirman que la cultura organizacional se descifra
"interpretando las expresiones simbólicas y las representaciones de los niveles profundos de
significado" (p.540), y está compuesta por "relaciones circulares entre interpretaciones y
significados" (p.540). Siendo entonces la cultura organizacional el "contexto simbólico para
el desarrollo y mantenimiento de la identidad de la organización" (Schultz y Hatch, 1997,
p.358).
De acuerdo con Abravanel (1992) los hábitos o costumbres se caracterizan por su aspecto
ritual que conduce a un resultado exacto, es decir, son actividades rituales que tienen un fin
específico pero a pesar de que son de carácter colectivo, no conllevan al compromiso y la
participación no es obligatoria, a diferencia de los ritos, a los cuales su aspecto litúrgico les
otorga un carácter de compromiso y participación. El papel de los hábitos en la cultura de la
organización es fortalecer los componentes culturales que posibilitan la expresión social y
emocional de los individuos, lo que le brinda a este elemento simbólico, la capacidad de
influenciar la cultura organizacional.
Vida Cotidiana
Como bien lo afirman Berger y Luckmann (2003) los seres humanos construyen su realidad
a través de los procesos sociales, pues la realidad es subjetiva. A esta realidad se adhiere la
vida cotidiana del individuo, siendo entonces el espacio en construcción continua donde el
hombre se desarrolla y desenvuelve.
Este estudio toma como referente, desde una mirada sociológica, el concepto de Eroles
(2008), quien define vida cotidiana como:
Las afirmaciones teóricas anteriormente expuestas permiten concluir que estas dimensiones
pueden ser impactadas por el paso de la persona por la organización, por lo tanto el análisis
de la de la vida cotidiana es relevante para la comprensión del factor humano de las
organizaciones.
3. METODOLOGÍA
Como técnica de análisis de información, este estudio hizo uso de la técnica de mapas de
asociación, desde la perspectiva del análisis de las prácticas discursivas (Spink y Lima,
2013). Dentro de la construcción de los mapas de asociación como técnica de análisis de
información, se definieron unas categorías generales con temáticas orientadas a los objetivos
de la investigación, conduciendo a la creación de una matriz categorial que permite otorgarle
sentido a la escritura. Esta ponencia está enfocada exclusivamente en la información obtenida
en la categoría “Hábitos” de la cultura organizacional y en las categorías “Contexto”,
“Experiencias”, “Relaciones Sociales” y “Desarrollo Personal” de la vida cotidiana,
categorías de la matriz categorial. Es importante aclarar, que la categoría “Desarrollo
Personal” de la vida cotidiana, surgió como una categoría emergente durante el proceso de
4. RESULTADOS
Por medio del proceso de recolección de información fue posible hallar los cambios
producidos por los hábitos de la cultura de la organización estudiada en la vida cotidiana de
sus trabajadores. Dentro del proceso de análisis de la información se hallaron cambios en una
dimensión de la vida cotidiana que no había sido considerada con anterioridad; su
reincidencia en los discursos de los participantes produjo la creación de una categoría
emergente denominada como "Desarrollo Personal" que corresponde a la dimensión de
formación del individuo en diferentes ámbitos: académicos, personales y culturales. De
acuerdo con Heller (1985) en la vida cotidiana se desenvuelve la capacidad intelectual del
hombre en diferentes ámbitos.
Cursos de formación.
El "Break".
La hora del almuerzo.
Novena de aguinaldos.
Por otro lado, P2 expresó un cambio en su vida cotidiana ocasionado por el hábito "cursos
de formación". Este cambio, considerado positivo, no afectó las dimensiones "Contexto",
"experiencias" y "relaciones sociales" pero se vio representado en la categoría "desarrollo
personal", pues los cursos en los que P2 ha participado, han aportado a su crecimiento y
formación personal y profesional.
Adicionalmente, P2 hizo alusión a un cambio considerado positivo, generado por los hábitos
"el break" y "la hora del almuerzo", que no afectaron las categorías "Contexto",
"experiencias" y "desarrollo personal", el cambio aludió a la categoría "relaciones
personales", pues estos hábitos han propiciado el crecimiento de sus habilidades para
relacionarse con otras personas, debido a que en estos espacios comparte tiempo y
experiencias con sus compañeros de trabajo; P2 expresó "Mi forma de ser era muy difícil y
a través de los años, con el trato de las personas… digamos que he cambiado mucho mi forma
de ser". (P2, comunicación personal, 18 de mayo de 2018)
Por otro lado, P4 expresó un cambio considerado positivo, producido por el hábito "cursos
de formación", que no afectó las “contexto”, “experiencias” y “relaciones sociales” pero si
aludió la categoría "desarrollo personal". Los cursos en los que ha participado acrecentaron
su conocimiento sobre su labor y estimulan el aprendizaje continuo, contribuyendo a su
desarrollo profesional.
Concluyendo, los hábitos de la cultura organizacional del Centro de Neurorehabilitación
Surgir han producido cambios en las distintas dimensiones de la vida cotidiana de los
participantes entrevistados. Es importante resaltar que todos los participantes expresaron
cambios en la categoría "desarrollo personal", producidos por el hábito "cursos de
formación", demostrando que estas actividades han permitido el crecimiento personal y
profesional de sus trabajadores.
Por otro lado, los hábitos que se llevan a cabo en horarios diferentes al horario laboral, tienen
la capacidad de generar cambios negativos en el contexto familiar y laboral de las personas.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Los resultados de esta investigación permitieron confirmar que los hábitos organizacionales
pueden generar cambios en distintas dimensiones de la vida cotidiana de quienes participan
en ellos y el impacto no es generalizado sino que cada individuo puede verse afectado en
formas desiguales, esto se debe a que la vida cotidiana es interpretada de manera diferente
por cada persona, bien expresado por Berger y Luckmann (2003) la vida cotidiana es una
realidad subjetiva, cada individuo forja su propia realidad y le da coherencia.
Es importante resaltar que los cambios pueden surgir en varias dimensiones de la vida
cotidiana al mismo tiempo debido a su característica de heterogeneidad, que coincide con las
afirmaciones teóricas de Heller (1985), pero la persona los expresa y los identifica de acuerdo
a la estructura jerárquica que estipula el nivel de importancia de cada actividad en la vida
cotidiana (Heller, 1985).
En el análisis de las respuestas de los entrevistados, se pudo visualizar que los hábitos que se
organicen y desarrollen en horarios no laborales, pueden afectar el contexto familiar. Este
corresponde a un dato importante que debería tener en cuenta la organización analizada. De
igual manera, la expresión de los participantes sobre los asuntos que inciden en su vida
familiar, demuestra la relevancia de esta dimensión, tal y como lo argumenta Eroles (2001),
las familias tienen una importante centralidad en la vida cotidiana.
Es importante destacar la ausencia de información sobre cambios ocasionados por los hábitos
en la categoría “experiencias”, se postula como motivo probable la característica de
espontaneidad de las experiencias y su evocación contextual, además, es posible que esta
dimensión requiera del uso de herramientas de recolección de información que indaguen de
manera especializada y profunda esta categoría.
respuestas a estas preguntas podrían ser tratadas desde la perspectiva de género, que ha sido
reconocida como práctica en la gestión organizacional.
Por otro lado, los hábitos de la cultura de la organización analizada permiten la expresión
emocional y social cuando corresponden a actividades informales de participación colectiva
y con aspecto de celebración, correspondiendo a las afirmaciones teóricas de Abravanel
(1992). Estos se convierten en espacios que posibilitan la creación de relaciones sociales y el
fortalecimiento de los lazos de compañerismo, mejorando el clima laboral y fomentando el
trabajo en equipo, siendo un ejemplo práctico de las afirmaciones teóricas de Heller (1987),
en el contexto laboral la persona aumenta sus habilidades de interacción con otras personas.
Adicionalmente, los hábitos que corresponden a rituales de formación académica,
contribuyen al “desarrollo personal” de la vida cotidiana del trabajador como profesional y
como persona, lo que coincide con las propuestas de Heller (1985), en la vida cotidiana se
desarrollan las capacidades intelectuales.
Estos hábitos han permitido en los trabajadores, especialmente en los terapeutas, no solo la
construcción y el crecimiento de su perfil profesional y académico, también han posibilitado
la generación de un espíritu de retribución por parte de ellos hacia la organización en
agradecimiento por el interés en su desarrollo personal y profesional, desencadenando
sentido de pertenencia. “Para mí es muy importante agradecer a una empresa en que he
podido permanecer, a pesar de la crisis” (P3, comunicación personal, 18 de mayo de 2018).
“Yo quiero mucho a surgir, o sea yo llevo tantos años trabajando y a mí nunca se me ha
pasado por la cabeza ni irme para otra parte ni nada…” (P2, comunicación personal, 18 de
mayo de 2018). Estos datos generan preguntas para los administradores de empresas, tales
como ¿Cuál es la importancia de interesarse por el desarrollo profesional de los trabajadores?
Así se concluye que los hábitos cuando son bien infundados pueden producir cambios
positivos en los trabajadores y contribuir al buen funcionamiento del recurso humano de la
organización. A partir de lo anterior se discute entonces la visión con la que hasta ahora las
ciencias de la administración trabajan la cultura organizacional, puesto que el estudio de la
cultura organizacional complementado con variables de análisis interdisciplinarias permite
una comprensión de la complejidad del mundo organizacional.
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Argentina, Amorrortu Editores
EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
HIGH PERFORMANCE WORK SYSTEMS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
8. PRÁCTICAS DE ALTO RENDIMIENTO QUE PROMUEVEN EL
COMPROMISO ORGANIZACIONAL: UNA REVISIÓN DE LA LITERATURA
TÍTULO EN INGLÉS:
HIGH PERFORMANCE WORK SYSTEMS THAT PROMOTE ORGANIZATIONAL
COMMITMENT: A REVIEW OF THE LITERATURE
Autor (es)
Carolina Monsalve-Castro251
Diana Catalina Santamaría252
251
PhD(c), Dirección de Empresas. Universidad de valencia. Directora Maestría en Administración.
Universidad Santo Tomás, Colombia. Correo-e: caromonsalve83@hotmail.com.
252
Magíster en Finanzas Corporativas. Profesor Investigador. Universidad Santo Tomás, Colombia. Correo-e:
diana.santamaria@ustabuca.edu.co.com
RESUMEN:
Este trabajo tiene como objetivo determinar las prácticas de alto rendimiento que han sido
relacionadas con el compromiso organizativo. Para tal propósito, se identificaron los
artículos registrados en la base de datos Web of Science que han recibido mayor número de
citaciones. En total, se revisaron 20 documentos que cumplieron con los criterios de
selección tales como análisis de los dos conceptos y más de 25 citaciones. Para una mejor
interpretación, se decidió agrupar las prácticas tomando como base las prácticas de alto
rendimiento denominadas “mejores prácticas”. Al final se determinó que la mayoría de los
estudios incluyen prácticas como retribución alta y condicionada, información compartida,
equipos auto-dirigidos y descentralización, y amplia formación, como impulsoras del
compromiso organizativo.
Palabras clave:
Prácticas de Alto Rendimiento, Compromiso Organizacional, Mejores Prácticas.
ABSTRACT:
The objective of this review is to determine the HPWS that are related to organizational
commitment. For said purpose, specific articles registered in the Web of Science that
evidence the highest number of citations were identified. In total, 20 documents that
complied with the selection criteria such as the analysis of the two main concepts and having
more than 25 citations were reviewed. In order to better interpret, it was decided for the
practices to be grouped up based on HPWS and therefore labeled as "best practices". At the
end, it was determined that most of the studies include practices such as: high and
conditioned retribution, shared information, self-directed teams and decentralization, and
extensive training, as promoters of organizational commitment.
Keywords:
High Performance Work Systems, Organizational Commitment, Best Practices.
1. INTRODUCTION
The relationship between high performance work systems, henceforth referred as HPWS and
organizational commitment, referred to as OC, has been analyzed throughout the years due
to its importance attributed to the attitudes and behaviors of workers within the strategic
management of human resources (Chang & Chen, 2011). Although there is no consensus on
how a high performance work system should be integrated, there is an agreement upon its
contribution to reinforcing the knowledge, skills and abilities of employees, as well as
increasing their motivation and committing them to the future of the company (Schuler &
Jackson, 1995).
The first investigations related to HPWS were directly linked to the impact of the
performance of an organization (Yan Jiang & Liu, 2015), personnel turnover (Guthrie,
2001), financial performance and labor productivity (Huselid, 1995). However, along the
course of research it has been mentioned that this type of practices exerts a positive result in
the organizational commitment of employees (Macky & Boxall 2007).
Much of the recent literature on Human Resource Management (HRM) has highlighted the
benefits of a loyal and committed workforce to an organization and the central role that
practices can play in creating and maintaining said commitment (Iles, Mabey, & Robertson,
1990).
Whitener (2001) argues that academic research carried out at a business level suggests that
human resource practices directly affect the results of an organization by shaping the
behavior and attitudes of its employees. In other words, HPWS create the conditions for the
employee to feel committed and thus work hard to meet the company's objectives (Koster,
2011).
Based on the arguments expressed in previous paragraphs, a review of the literature was
established as the central research objective due to the limited consensus in identifying
HPWS that are related to OC. Given the results obtained, the aim is to support those who are
interested in conducting empirical studies starting from a knowledge base offered by
previously executed research work.
The second part of this document presents the conceptualization of OC and HPWS, as well
as aspects of the literature that have established the link between these two concepts. The
third part displays the methodology used to carry out the review. In the fourth part, the
findings obtained from the selected articles are presented. Finally, the fifth chapter highlights
the main conclusions of the review.
2. THEORICAL FOUNDATION
Taking into account the growing research in this subject, scholars working in the field of
Business Management guided their analysis by applying an attitudinal approach, stating that
organizational commitment could be treated as a multidimensional construct (Angle &
Perry, 1981; O'Reilly III & Chatman, 1986, Penley & Gould, 1988, Allen & Meyer, 1990,
Mayer & Schoorman, 1992). Since then this concept has been gradually approached by using
a proposal composed of multiple dimensions, where the contribution made by Allen &
Meyer (1990) has been greatly accepted in the literature regarding organizational behavior
(Cohen, 2008, Gallardo, 2008).
For Allen & Meyer, commitment viewed from an attitudinal perspective is defined as “a
psychological state that characterizes the employee´s relationship with the organization, and
has implications for the decision to continue membership in the organization” (Meyer &
Allen, 1991, p. 67). At the same time, they classify commitment into three different types:
affective, described as the emotional bond with an organization; continuance, which is
understood as the associated cost of leaving the organization; and normative, defined as the
obligate feeling of an individual to remain part of an organization (Meyer & Allen, 1997).
1998; Gong, Chang, & Cheung, 2010), the term itself can be interchangeably used to
describe or to refer to this group of practices.
Similarly, there is no consensus concerning the type and quantity of practices that can make
up a high-performance system (Sun, Aryee, & Law, 2007, Lee & Bang, 2012, Triguero-
Sánchez & Peña-Vinces, 2013), nonetheless there is an general agreement that confirms the
fact that this type of practices, known to form a coherent and integrated "package" (Macky
& Boxall, 2007), when managed synergically contribute to the productivity, commitment
and participation of employees (Datta, Guthrie, & Wright, 2005).
The literature mentions a group of practices labeled as "best practices" given that they are
universally considered and accepted (Luna-Arocas & Camps, 2008). This proposal has been
supported by Pfeffer (1994) who argues that this type of practices contribute to the
development of a competitive advantage by organizations through their employees. In his
final proposal, Pfeffer (1998) argued that said practices are:
● Job security: refers to the stability that the organization offers an employee
while they develop tasks and contribute in meeting the organization’s
objectives.
● Selective recruitment: it consists in identifying profiles that fit the purpose
and environment of the organization.
● High and conditioned remuneration: this practice consists of valuing
employees based on their experience and achievements within the company.
● Shared information: it’s associated with involving employees in the
processes in order to improve communication between the different
departments of the organization.
Koster (2011), states that organizational commitment is influenced by the intensity and
consistency of human talent practices when the following three aspects are promoted.
By strengthening the ability that employees have as to carry out their work and
improve productivity.
Offering human resource practices as an investment by the employer, in order for the
employees to feel an imperative need to fulfill their responsibilities while being more
For Messersmith, Patel, Lepak and Gould-Williams, (2011), HPWS allow for the selection
of employees that comply with a set of values similar to the ones held by an organization, as
well as ensuring that the workforce has equal opportunities in contributing to the success of
their work unit and the company as a whole. This way, a greater commitment is developed,
finally improving motivation within human resources. Some authors (Takeuchi, Chen, &
Lepak, 2009, Kloutsiniotis & Mihail, 2017) highlight a strong positive effect of HPWS on
employee job satisfaction and affective commitment, while indicating a negative effect
regarding the employee’s intent of leaving the organization. Meanwhile, Macky and Boxall
(2007) found a positive relationship in the use of HPWS and organizational commitment,
along with other authors such as Wright, Gardner and Moynihan (2003), who argue that this
type of practices serve as a lever that influence an employee’s personal feeling of
commitment.
Considering what has been reviewed so far, one can presume that HPWS represent an
important feature of any work environment and can also be seen as tools by which signals
of information can be delivered to employees about what the organization values and expects
of their work performance (Ulrich, 1997, Ostroff and Bowen, 2000).
3. METHODOLOGY
This article is based on a review of the literature composed of identified investigations with
the highest number of citations (+25), reason why a temporal horizon for the selection of
said documents was not established. The fundamental methodological process used was
developed by Tranfield, Denyer, & Smart (2003), which consists primarily in identifying the
studies and thereafter selecting the documents related to the object of the research.
Subsequently, the manuscripts were arranged in order to describe and evaluate their
contributions, and to analyze and synthesize the findings.
Taking into consideration these stages, the initial search took place in one of the main
scientific databases, Web of Science - Core Collection, catalogued for incorporating high
impact journals listed in the Journal Citation Report (JCR).
The terms "High Performace Work Systems" and "Organizational Commitment" were used
in the search. Afterwards, a selective filter in the areas of “management" and "business" was
applied due to the administrative nature of the research. Under these aspects, a total of 58
documents classified as academic articles were initially identified, from which those that had
been cited more than 25 times were selected, considering that this is an indicator of impact
within this specific area of knowledge. After making the selection, 20 articles were used for
this review of the literature.
These documents were sorted by using the Mendeley program, in this stage they were
organized according to the research variables (HPWS, OC). From this moment on, the texts
were read, so as to extract the central elements that allowed to describe the research objective
and later contributed to the analysis and synthesis.
4. RESULTS
Table 1 displays the selected articles for this review. As mentioned before, there is little
consensus about which practices can be classified as HPWS (Posthuma et al., 2013). For a
better interpretation of the results obtained, a classification of the practices was
implemented, following the proposal presented by Pfeffer (1998) given that it has been
strongly referenced in the literature (Wright et al., 2003; Luna-Arocas & Camps, 2008).
From the review it was determined that Arthur (1994) and McDuffie (1995) are precursors
of the analysis regarding the relationship between HPWS and organizational commitment.
In the first case, Arthur identified that the practices conforming a system based on
commitment produced higher levels of productivity in steel minimills. The author stated that
the advantage of HPWS is attributed to "the focus is on developing committed employees
who can be trusted to use their discretion to carry out job tasks in ways that are consistent
with organizational goals” (Arthur, 1994, p.672). Similarly, McDuffie (1995) found that
flexible production plants with work systems based on equipment and practices aimed at
promoting a high commitment in their employees surpassed those characterized by mass
production.
Later on, additional studies were included, such as the one developed by Tsui, Pearce, Porter,
& Tripoli (1997), who argued that employees develop greater organizational commitment
when, through practices, they perceive a high investment focused on their welfare and
professional development by the organization (Wu & Chaturvedi, 2009). This statement is
supported by the research conducted by Whitener (2001), who indicated that human resource
practices affect the relationship between perceived organizational support, organizational
commitment and/or trust in the management.
Meyer & Smith (2000), argue that although HPWS can be valuable tools in establishing and
maintaining employee commitment, its effects are neither direct nor unconditional.
Likewise, Gardner, Wright, & Moynihan (2011) argue based on their work, that human
resource practices that work in improving the knowledge, skills and abilities of the workforce
are positively associated with voluntary turnover, however they are not mediated by affective
commitment.
For Ramsay, Scholarios & Harley (2000), most of the research work has been focused on
analyzing the direct relationship between HPWS and the results of an organization. This
aspect has been reinforced by Kehoe & Wright (2013), who argue that variables such as
organizational commitment should be taken into account within the Black Box253, because
they're key in the performance of employees. As for Macky & Boxall (2007), their study
yielded evidence about the positive relationship between HPWS and attitudes such as
organizational commitment, indicating that this type of practices provides win-win results
for employers and employees. Similarly, Takeuchi et al. (2009) tested a multilevel model of
HPWS that yielded results on the mechanisms through which this type of practices impact
the results of employees, as well as serving as a bridge between the micro and macro
perspectives employed in human resource management.
On the other hand, Luna-Arocas & Camps (2008) state that high-performance practices
increase the effectiveness of an organization by creating conditions for the workforce to
become very involved and work harder to reach their goals, this translates an increased
commitment of employees with the organization and their satisfaction perceived at work.
For Taylor, Levy, Boyacigille & Beechle (2008) an advantage of HPWS is that the employee
253
Relationship between HPWS and performance
working under the human resource management system is positively and affectively
committed to the employer's objectives and values.
Taking these results into consideration, it could be argued that although HPWS mentioned
in the literature are diverse, these types of practices are implemented within organizations in
order to ensure that the workforce has opportunities to contribute to the success of their work
unit (Messersmith et al., 2011) through satisfaction, commitment and a decrease in the
intention to leave the organization (Kloutsiniotis & Mihail, 2017).
5. CONCLUSIONS
HPWS have been referenced as a means through which organizations can demonstrate
their support and commitment to employee well-being, thus fostering reciprocal feelings
that lead to positive results in the performance of the company (Meyer & Smith, 2000).
Although HPWS showcase a clear intention to provide the organization with workers
willing to exert superior efforts in order to achieve the objectives laid out, the consensus
on their analysis is still scarce (Truss, 2001). One reason for this may be the one
mentioned by Smeenk et al. (2006) who state that the different HPWS packages are
perhaps being conditioned for organizations with different identities. From this
observation, it is worth mentioning that developed taxonomies already exist (Posthuma
et al., 2013) which in the future could allow for the consolidation of results and also
establishing comparisons between sectors and companies.
The proposal developed by Pfeffer (1994; 1998) has been taken as an axis for the
classification of HPWS. Therefore, it is worth mentioning that most of the studies
analyzed in this review have indicated that practices such as high and conditioned
retribution, shared information, self-directed teams and decentralization, and extensive
training, promote organizational commitment. First of all, because employees who
receive a good salary feel that they are valued by the organization, thus contributing to
the construction of commitment (Zacharatos, Barling, & Iverson, 2005). Secondly,
shared information allows for better communication, through the participation of the
workforce, which leads to an improved connection between people (Pfeffer, 1994).
Third, self-directed teams and decentralization redistribute responsibilities to all the
different employees, in this way promoting participation and decision-making (Evans &
Davis, 2005). Finally, extensive training fosters the development of skills considered
appropriate for the organization and in turn it provides the development of a competitive
advantage (Pfeffer, 1994).
The research carried out regarding HPWS has been analyzed at an organizational level
and there has been little evidence that reflects the results from the perspective of the
workforce (Macky & Boxall, 2007; Kloutsiniotis & Mihail, 2017). For this reason, it is
considered necessary to include more employees as a source of information that can
contribute in reviewing the impact of this type of practices on their attitudes and behavior
(Taylor et al., 2008).
Finally, it is important to highlight the limitations of this type of research in which the
literature reviewed is in relation to a particular topic. In the first place, the analysis of the
documents falls short due to the use of a single database as a source of information. It
was decided for it to be done this way taking into account that not all databases have a
citation report, and also because in this case the one used possesses certain prestige within
the academic world. Secondly, although valuable articles were identified, these have not
been significantly cited and so certain information remains outside of this type of
analysis. Faced with this weakness, it is advisable to conduct a review of recent years so
as to include those documents that, because of their recent publication date, do not have
the citations required for them to be considered within this research. Third, in reference
of the particular subject, significantly more attitudinal variables were evidenced to have
been continuously included in the investigations, this made difficult to identify articles
that provide a direct relationship between HPWS and organizational commitment,
however the proposal of other types of variables playing a part in the relationship
between HPWS and the performance of the company was evidenced. In reference to the
aforementioned issue, it’s important make an identification of the studies that include
attitudinal variables and their impact on the relationship between HPWS and the
performance of a company. This way, it will be possible to analyze, with greater clarity,
the effect of this type of practices on the attitudes and behaviors of employees, and the
effect these have in the performance of the company.
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ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 21 y 22
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EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
CAPITAL HUMANO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
9. IMPACTOS DEL CAPITAL HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
EMPRESARIALES Y EN LOS INDIVIDUOS
TÍTULO EN INGLÉS:
IMPACTS OF HUMAN CAPITAL IN BUSINESS ORGANIZATIONS AND
INDIVIDUALS
Autor (es)
Marlit Marín Hernández 254
Edwin Arbey Hernández García 255
Eliana Carolina Burbano Vallejos 256
254
Maestrante en Administración, Universidad del Valle, Colombia. Correo-e:
marlit.marin@correounivalle.edu.co
255
Magíster en Economía Aplicada, Universidad del Valle, Cali. Asesor de modelos estadísticos y
econométricos, Universidad Cooperativa de Colombia, Cali. Docente-investigador, Departamento de
Ciencias Sociales, Universidad Nacional de Colombia, Palmira. Correo-e: eahernandezg@unal.edu.co
256
Especialista en Informática Educativa, Fundación Universitaria Católica. Docente, Programa de
Administración de Empresas, Corporación Universitaria Autónoma de Nariño, Cali. Correo-e:
ecburbano@aunarcali.edu.co
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ADMINISTRACIÓN 2018
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RESUMEN:
El objetivo general de la investigación es mostrar el impacto positivo que hay del capital
humano (CH) sobre las organizaciones empresariales en primer lugar, y en segundo lugar
sobre los individuos. Metodológicamente se expone una revisión de literatura en cada
caso y empíricamente se estiman dos modelos de datos panel para medir el impacto del
CH sobre variables económicas empresariales; así mismo se estiman ecuaciones
mincerianas con corrección del sesgo de selección en el periodo 2008-2017 para
Colombia, con el fin de probar los impactos del CH sobre los individuos. Dentro de los
principales resultados se pueden encontrar que: en primer lugar hay efectos positivos del
CH, especialmente de la educación, sobre la generación de nuevos negocios y sobre las
exportaciones; en segundo lugar, hay efectos positivos de la educación sobre los ingresos
de los individuos, especialmente y con mayor porcentaje para aquellos que estudian en
los niveles superiores.
Palabras clave:
Capital Humano, Organizaciones Empresariales, Retornos de la Educación, Datos Panel,
Ecuación de Mincer
ABSTRACT:
The main objective of the research is show the positive impact of human capital on
business organizations like in the first instance, secondly also will show on individuals.
Methodologically, a literature review is presented in each case and empirically two panel
data models are estimated to measure the impact of human capital on business economic
variables; Likewise, mincerian equations are estimated with correction of selection bias
in the period 2008-2017 from Colombia, in order to test the impacts of human capital on
individuals. Among the main results we can find that: first, there are positive effects of
human capital, especially education, on the generation of new businesses and on exports;
Secondly, there are positive effects of education on the income of individuals, especially
and with a higher percentage for those whom study at higher levels.
Keywords:
Human Capital, Business Organizations, Returns on Education, Data Panel, Mincer
Equation
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Estos autores planteaban que primero se habían constituido las formas de producción y
luego el conocimiento para mejorar y perfeccionar dichas formas de hacer el trabajo. Por
eso es importante mencionar que el CH representado para la época en los niveles de
educación, no fue considerado abiertamente como un motor del crecimiento económico.
Solo a partir de finales de los años 50 del siglo XX, cuando las formas de producción, la
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En este sentido, autores como Goldin y Katz (1999), escribieron que la demanda por
trabajadores altamente cualificados y buenas habilidades laborales, llevaron al cambio de
producción en el siglo XX, con una sociedad moderna y de avances tecnológicos
significativos; precisamente en dicho siglo es que autores como Castells (2000) comentan
que es un periodo donde la sociedad y las empresas encontraron en el CH, mediante el
uso de la información y el conocimiento, la nueva fuente de generación de riqueza.
Pero además, algunos aspectos que han estimulado el CH en la empresa para mejorar la
producción y obtener mayor valor agregado, y que han destacado diversos autores son:
generar el intercambio de información para el desarrollo de competencias, llevar a cabo
el mentoring y también el coaching, generar una cultura organizacional que estimule los
valores, promover la investigación, el desarrollo y la innovación, entre otros (Alles, 2005,
Castillo, 2012).
Dichos aspectos relacionados con las mejoras del talento humano, capital intelectual y
gestión del conocimiento, generan impactos positivos e importantes sobre la producción,
incremento de las ventas, fluidez en los procesos administrativos y jurídicos al interior de
las organizaciones empresariales. Cada vez más se reconoce que el conocimiento y su
aplicación intensiva, así como la salud mental y física de los individuos, son elementos
primordiales y fuente de creación y generación de valor, riqueza y ventaja competitiva en
las organizaciones (Bueno et al., 2008).
Así es como diversos estudios han mostrado que existe una alta correlación positiva entre
las variables del CH y variables empresariales como la producción, la innovación, la
Por el lado de variables del comercio internacional, estudios han mostrado que el CH
tiene efectos positivos sobre las exportaciones y la internacionalización de las empresas,
entre otras aspectos, se encuentran el dominio de idiomas, las reglas de negociación
internacional, los contactos de pares internacionales, una actividad positiva hacia las
exportaciones, habilidades para resolver problemas y de negociación con personas de
otras culturas.
A nivel teórico autores como Barney (1991) y Peteraf (1993) demuestran que los recursos
humanos como parte de las capacidades internas de una organización y origen importante
de sus ventajas competitivas, genera rendimientos positivos sobre las empresas
exportadoras. A nivel empírico trabajos como López (2006) para la empresa
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Y una función de costos conformada por el uso del costo del trabajo más el uso del costo
del capital, de la siguiente forma
Despejando el factor que viene a ser la productividad marginal del trabajo, se tiene
Por ejemplo, Barro y Lee (2010) comentan la importancia de la educación para logar
progreso tecnológico, mayores niveles de productividad laboral, impactos positivos sobre
la mortalidad infantil, la fertilidad, externalidades positivas sobre la educación de los
niños y una mejor distribución del ingreso.
A nivel nacional, diversos trabajos como los Prada (2006), Triana (2009) y Ruiz (2016),
entre otros, ha estimado los retornos de la educación y la experiencia, de donde
especialmente la concentración del análisis se basa en los rendimientos educativos. En
general se muestra que la tasa de retorno ha disminuido para todos los niveles, aunque
más pronunciado para los individuos de primaria y secundaria. Así mismo, cuando se
tiene en cuenta la distribución de los salarios, las personas las personas con mayores
niveles educativos son los que tienen los mayores retornos.
Por otra parte, la otra variable importante para explicar las ganancias de las mejoras en
CH para los individuos, aunque menos analizada en la literatura microeconómica, es la
salud tanto física como mental de las personas. Primero hay que mencionar que existe
una alta correlación positiva y persistente en el tiempo entre educación y salud (Cutler y
Lleras, 2006) que permite un círculo virtuoso en favor del crecimiento de la productividad
y competitividad de las organizaciones, así como de los retornos económicos que los
individuos pueden derivar de sus actividades laborales y negocios propios.
Así mismo, autores como Thomas y Frankenberg (2002) comentan que en diferentes
investigaciones, tanto de campo como de laboratorio, hay evidencias particulares de que
la deficiencia de hierro afecta la capacidad aeróbica de un individuo, reduciendo la
fortaleza en el trabajo y, en la mayoría de los casos, la producción laboral. Además,
sugieren que variables del estado nutricional en los individuos como la altura, el índice
de masa corporal (IMC), la calidad de la dieta y el consumo de calorías son predictores
significativos de la prosperidad económica de las personas. Por su parte y en el largo
plazo, la nutrición desde tempranas edades explica la generación de ingresos de los
adultos (Thomas y Frankenberg, 2002), considerando además otros factores que se van
adquiriendo durante la vida como la calidad de la educación y las redes sociales.
3. METODOLOGÍA
Con el fin de estimar impactos del CH sobre variables empresariales y sobre los
individuos, se presentan a continuación las ecuaciones econométricas y en la siguiente
sección los resultados.
Para analizar los impactos sobre variables empresariales, se han escogido dos: generación
de nuevos negocios y exportaciones. Tanto las variables dependientes como de controles
han sido seleccionadas de los indicadores del Banco Mundial, en el periodo 1980-2017 y
un máximo de 112 países en el mundo.
Como la ecuación (1) representa una estructura de datos panel, las estimaciones
econométricas se llevaron a cabo bajo el estimador de efectos fijos corregidos por
autocorrelación y heterocedasticidad por medio de los errores estándar corregidos para
panel -PCSE- teniendo en cuenta que en cada uno de los modelos se presentan problemas
de autocorrelación y heterocedasticidad, pruebas que están al final de la Tabla 1 (Beck,
2001).
En segundo lugar, la ecuación (2) permite estimar el efecto del CH sobre las
exportaciones, que se expresa como:
Donde son las exportaciones en logaritmo natural para cada país i en el periodo t.
Las demás variables independientes son las mismas de la ecuación (1) y que se
mencionaron antes. Así mismo, la ecuación (2) representa una estructura de datos panel,
por lo cual las estimaciones econométricas se han hecho bajo el estimador PCSE (Beck,
2001).
Donde es el logaritmo natural del salario real por hora. La variable bsex representa
1 si es hombre y 0 si es mujer. Jefe indica 1 sí el individuo es jefe del hogar y 0 en otro
caso. estrato es el estrato socioeconómico de la vivienda donde reside el individuo. imr
corrige el sesgo de selección. Las dos variables de educación y experiencia, serán las que
permitirán medir el impacto del CH sobre los salarios reales de las personas colombianas.
En el Anexo 1 se presentan todas las estimaciones econométricas y los parámetros
estimados de todas las variables de control. Adicionalmente, en relación a la educación
257
La ecuación de participación para corregir el sesgo de selección en cada año fue la siguiente:
Donde oc es una variable binaria de 1 si participa y 0 en caso contrario. La variable vivienda indica 1 sí el
individuo tiene vivienda propia y 0 en caso contrario.
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se crearon variables splines para capturar los retornos en diferentes niveles de estudio. La
creación de splines en educación sigue la metodología de Castellar y Uribe (2004):
4. RESULTADOS
La Tabla 1 muestra las estimaciones de la ecuación (1), evidenciando que la variable del
CH relacionada con la educación, tiene un efecto marginal positivo sobre la generación
de nuevos negocios, y significativo para la inversión pública en educación de tipo
secundaria, con lo cual se puede llegar a pensar que mayores políticas económicas de
inversión sobre la educación secundaria y su mejora en calidad, puede incidir
positivamente y de forma significativa en el desarrollo de nuevos negocios empresariales,
siendo esta época de formación educativa propicia para generar y llevar a cabo el
emprendimiento de jóvenes.
Respecto al gasto en salud, los datos no muestran mayor contundencia sobre el impacto
de dicha variable en creación de nuevos negocios, probablemente porque el impacto de
la salud sobre las organizaciones empresariales se da más sobre la productividad misma
de procesos actuales, que sobre nuevos negocios o nuevos procesos productivos, de los
cuales estos últimos necesitan más conocimiento (educación, por ejemplo) que buena
salud. Aunque, esta hipótesis queda abierta para futuras investigaciones.
Tabla 1. Impactos del capital humano sobre nuevos negocios en el periodo 2005-
2017
Fuente: cálculos propios con base en datos del Banco Mundial (agosto de 2018).
Por su parte, la Tabla 2 muestra las estimaciones de la ecuación (2), las cuales evidencian
el impacto positivo y significativo sobre las exportaciones del CH. Este resultado
consistente en todos los modelos estimados, es importante porque prueba lo que en teoría
se comentó antes, es decir, que aspectos relacionados con la educación como el dominio
de idiomas, las reglas de negociación internacional, las habilidades para negociar con
individuos de otras culturas, entre otras, inciden en las capacidades internas de las
empresas exportadoras y se constituyen como importantes ventajas competitivas en el
mercado.
Tabla 2. Impactos del capital humano sobre las exportaciones en el periodo 1980-
2017
Fuente: cálculos propios con base en datos del Banco Mundial (agosto de 2018).
Por último, a nivel empírico y relacionando el impacto del CH sobre los individuos, la
Gráfica 1 muestra que desde el año 2008 los retornos educativos han disminuido, con
mayor velocidad para las personas que han tenido estudios de educación media, al punto
que como han demostrado otros investigadores, los retornos educativos se han equiparado
para individuos que solamente han estudiado básica primaria con los de bachiller. En este
sentido, se generan incentivos económicos para que las personas sigan sus estudios del
bachiller al superior, sea con niveles técnicos, tecnológicos o profesionales, que a la luz
de la Gráfica 1, se observan retornos de 5 veces superiores.
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En general, de la gráfica 1 se puede afirmar que para el año 2017 por año adicional de
estudio en la educación superior de Colombia, un individuo obtiene un retorno económico
salarial del 20%. Y para una persona por año adicional de estudio tanto en la educación
media como en la básica, en ambos casos, el retorno económico salarial es del 4%.
Fuente: cálculos propios con base en la GEIH (2008-2017) del DANE (agosto de 2018)
Fuente: cálculos propios con base en la GEIH (2008-2017) del DANE (agosto de 2018)
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Por el lado de los impactos del CH sobre los individuos, desde la literatura y con datos
de la GEIH para Colombia desde el año 2012 hasta el año 2017, se pudo encontrar que
por años adicionales en la educación, los retornos son positivos, y más aún para los
niveles de estudio superiores, lo que en términos del accionar en las personas, debería ser
un incentivo importante seguirse educando a nivel de carreras profesionales y posgrados.
Por el lado de la experiencia, se pudo evidenciar lo que en teoría se espera, y es que por
años adicionales de experiencia el retorno sea positivo, pero que a partir de cierta
comience a decaer.
Por su parte y a la luz de la literatura expuesta, se mostró que la salud como parte del CH
que poseen los individuos, tiene impactos positivos sobre la productividad laboral y por
lo tanto sobre sus ingresos. A nivel empírico es un tema todavía abierto por investigar en
Colombia y que con esta ponencia se comenta como futura línea de investigación en la
teoría del CH aplicada al país.
Así mismo, a nivel individual de las personas, más allá de los problemas estructurales que
una economía pueda tener para el acceso a la educación y la salud, una buena parte de la
población no avanza en sus niveles de estudio y/o cuidado de la salud, temas que pueden
guiarse con la difusión de resultados como los de esta ponencia a nivel empresarial e
individual.
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ANEXOS
Anexo 1. Ecuación de Mincer ampliada para Colombia periodo 2008-2017
Fuente: cálculos propios con base en la GEIH (2008-2017) del DANE (agosto de 2018)
EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONES
TÍTULO EN ESPAÑOL:
10. INCIDENCIA DE LA DIRECCIÓN EN EL DESEMPEÑO
ORGANIZACIONAL
TÍTULO EN INGLÉS:
INCIDENCE OF MANAGEMENT IN ORGANIZATIONAL PERFORMANCE
Autor (es)
Gladys Y. Mariño Becerra258
Erika V. Godoy Alvarado259
Brandon A. Daza Ruiz260
258
Magister en Administración de Empresas, Profesor Investigador. Universidad Pedagógica Y
Tecnológica De Colombia, Colombia. Correo-e: gladys.marino01@uptc.edu.co
259
Estudiante de Administración de Empresas, Estudiante Investigador. Universidad Pedagógica Y
Tecnológica De Colombia, Colombia. Correo-e: erika.godoy@uptc.edu.co
260
Estudiante de Administración de Empresas, Estudiante Investigador. Universidad Pedagógica Y
Tecnológica De Colombia, Colombia. Correo-e: brandon.daza@uptc.edu.co
RESUMEN:
Conocer cómo la dirección con su variable más significativa, el liderazgo, influye en el
desempeño de las organizaciones ha sido un interrogante estudiado en las últimas
décadas, por tal razón se investigó acerca del estado del arte, recopilando estudios
realizados al respecto.
Para la recolección de la información se utilizó la estrategia de investigación documental,
los resultados serán la base para identificar variables claves que permitan abordar el
estudio de caso para estudiar la incidencia del liderazgo en el desempeño organizacional,
en los sectores de educación y salud.
Palabras clave:
Liderazgo, Dirección, Desempeño organizacional
ABSTRACT
Knowing how the direction with its most significant variable, leadership, influences the
performance of organizations has been a question studied in recent decades, for this
reason was researched about the state of the art, compiling studies made in this regard.
For the collection of information, the strategy of documentary research was used; the
results will be the basis for identifying key variables that will make it possible to approach
the case study to study the impact of leadership on organizational performance in the
education and health sectors.
In general, the results of the studies confirm that the style of transforming leadership in
management positively influences performance; they also indicate that in certain types of
organizations, and from the perspective of the follower, transactional leadership is more
effective.
Keywords:
Leadership, Address, Organizational performance
1. INTRODUCCIÓN
A través del desarrollo de la teoría organizacional las diferentes escuelas han propuesto
la mejor forma de administrar para lograr el éxito en las organizaciones, cada una de ellas
sustentada en un contexto particular provisto de escenarios a nivel geográfico,
económico, social, y cultural, sin embargo está demostrado históricamente que no existe
forma única ni definitiva, al contrario obedece a la interacción de variables y elementos
diversos que han aportado cada una de ellas. Los diferentes enfoques de la teoría
organizacional han estudiado como elementos fundamentales de análisis, a las tareas, la
estructura, las personas, el comportamiento organizacional, el ambiente, los sistemas,
estilos de liderazgo, entre otros. Dentro de estas tendencias se ha fundamentado con gran
fuerza el papel de la dirección dentro de las organizaciones, el comprender cómo influyen
las capacidades, los estilos y las herramientas de la dirección en el desempeño o
resultados de la organización.
Henry Fayol argumentaba cómo las organizaciones estaban compuestas por una
estructura social y una estructura material y señalaba que la dirección comenzaba una vez
estuviera conformado el cuerpo social, porque su esencia era “hacerla funcionar” guiarla,
conducirla, motivarla para así lograr los objetivos propuestos. De otra parte, la definición
y medición del desempeño ha sido ampliamente cotejada y se ha planteado desde distintas
perspectivas, desde la humana, social, económica e inclusive cultural, en este sentido,
para este proyecto se asume el cumplimiento de los objetivos, como el resultado del
desempeño organizacional por tanto ha sido un gran reto para la academia y la
investigación encontrar la correlación existente entre la dirección y el desempeño
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Noviembre 21 y 22
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
2.1 DIRECCIÓN
Para Henry Fayol los estilos de dirección se pueden analizar a la luz de dos capacidades
importantes: en primer lugar la Capacidad Técnica definida como el logro o la
presentación de unos resultados u objetivos establecidos y una Capacidad Administrativa
la cual es la forma como se trabaja con las personas para llegar al logro de esos objetivos.
(Sánchez, I., 2008).
Dirección: “Una vez constituido el cuerpo social, se trata de hacerle funcionar: tal es la
misión de la dirección… Para cada jefe la dirección consiste en sacarle el mejor partido
posible de los agentes que componen su unidad, en interés de la empresa”. (Fayol,
1961:251). Se categoriza en subvariables como definición de políticas publicar para
orientar el rumbo, características de los dirigentes, cultura organizacional. (Davila, C.,
2004)
Según Sánchez, I. (2008) existen cuatro perspectivas desde las cuales se puede abordar el
tema de dirección y liderazgo: desde los rasgos en la cual se pretende determinar las
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Para Grandío (1996), el término dirección hace más referencia al aspecto dinámico de la
organización, al modo de movilizar, coordinar (e improvisar en las circunstancias no
previstas) los diferentes tipos de elementos (recursos) con vista a la consecución de los
objetivos que se estimen convenientes, incluyendo la periódica o puntual revisión de la
organización para este cometido. De modo que el sistema de dirección intenta armonizar
la organización informal (cultura) con la formal (estructura u organización formal), lo
cual se consigue con la doble vertiente que, se supone, debe poseer una buen director: la
autoridad (en virtud del puesto que ocupa en el organigrama formal de la empresa) y el
liderazgo, relacionado con su capacidad de influencia informal ligados a la cultura.
(Casate, R., 2007, p.4)
La dirección de las empresas implica para el líder crear valor para los stackholders como
su principal responsabilidad, a través del gobierno corporativo con responsabilidad social,
pensando como propietario (Garzon, M., 2007, p. 42)
Garzón, M., (2007) en su artículo titulado la Dirección general, expone que la dirección
es un tema en continuo estudio, para este autor existen 4 grandes responsabilidades por
parte de la dirección:
2.2 LIDERAZGO.
En palabras de Fiedler (1961) citado por Kreitner y Kinicki (1997), considera el liderazgo
como un hecho subjetivo que estructura el poder de un grupo. Esta unidad estructurada
se realiza por medio de una constelación de relaciones entre el líder y los restantes
miembros del grupo. Este líder debe tener como características principales la satisfacción
de las necesidades de su grupo, la seguridad y la tendencia a la unidad.
Desde 1978 Burns empezó a clasificar el liderazgo en dos tipos de una parte el liderazgo
transformacional y de otra el liderazgo Transaccional, a partir de esta investigación Bass
inicio sus investigaciones de liderazgo y en 1994 junto con Avolio determinaron un
modelo de rango total del liderazgo el cual se compone tres variables de orden superior;
Liderazgo transformacional, liderazgo transaccional y liderazgo pasivo evitador y ocho
de orden inferior Influencia Idealizada Atribuida, Influencia Idealizada Contextualizada,
Motivación Inspiracional, Carisma Inspiracional, Estimulación Intelectual, Recompensa
Contingente, Dirección por Excepción Activa, Dirección por Excepción Pasiva, y
Laissez´- Faire.
El liderazgo pasivo evitador “es la dimensión más negativa, dado que este tipo de líderes
evitan tomar decisiones, no realizan intercambios de ningún tipo para lograr objetivos y
no hacen uso de la autoridad que su rol les confiere” (Nader, M., &Castro, A. 2007, 691)
Según Kangis y Williams (2000), citado por Garza, M. y Zabala, M,(2016) Consideran
que el desempeño organizacional se asocia con las dimensiones relacionadas con las
finanzas, el posicionamiento, la adaptación ante nuevos mercados de negociación, el
compromiso del capital humano, así como el crecimiento a través de las ventas.
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3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Diferentes autores en diferentes épocas han medido la incidencia que tienen aspectos
como la cultura organizacional, el clima laboral, las tecnologías de la información y la
comunicación entre otros en el desempeño organizacional, según Martínez, M. (2010) el
estudio para determinar si la cultura incide en el desempeño organizacional inicio en 1990
con la obra de Denison y sus colegas quienes estudiaron las actitudes de los empleados
entendido como la cultura organizacional y el desempeño organizacional, encontrando
que existe asociación entre la cultura, la innovación y el desempeño organizacional.
Para el caso del presente proyecto se encontró que “Ogbonna y Harris (2000) examinaron
la relación entre cultura organizacional, estilos de liderazgo y rendimiento en mil
empresas medianas y grandes del Reino Unido, encontrando que el estilo de liderazgo
está apenas indirectamente ligado al rendimiento, pero que los rasgos y valores
competitivos e in novadores están ligados directamente, (Galvez, E. y García, D., 2001,
p.129-130)
Con respecto a la influencia del Liderazgo transformacional en el desempeño
organizacional concretamente se han encontrado los siguientes estudios:
Romerosa y Lloréns (2007) citado por Ramírez (2016) en España, realizo estudio con el
objetivo de analizar el papel estratégico del Liderazgo Transformacional y la influencia
en la visión compartida, aprendizaje, innovación y resultado organizativo; concluye que
es relevante el papel del Liderazgo Transformacional en el seno de las organizaciones
como generador de ventajas competitivas sostenibles. Así mismo determino que por parte
del liderazgo transformacional existe influencia positiva en la visión compartida, en el
aprendizaje organizativo y en la innovación a nivel organizacional; dichos elementos a
su vez influyen positivamente en los resultados de la organización.
Iftikhar, Azeem & Zaheer (2013) en un estudio cuyo fin es determinar Impacto del
liderazgo transformacional y del servidor sobre el desempeño organizacional concluyen
que el liderazgo transformacional tiene un impacto relativamente más positivo en el
desempeño organizacional que el liderazgo del servidor, finalmente se resalta que el
liderazgo transformador tiene efectos positivos en el desempeño organizacional.
Otro estudio realizado por Olvera, Llorens, Acosta & Salanova (2017) cuyo objeto era
medir el liderazgo transformacional y la confianza como antecedentes del desempeño en
equipo en el ámbito de la salud expresan:
Los estudios señalan la relación entre el liderazgo transformacional
y el desempeño de los trabajadores y los equipos de trabajo Este
estilo de liderazgo es una variable que puede considerarse un
recurso social dentro de las organizaciones porque, según la
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Pirela de Faria (2010) Citado por Ramírez (2016) realizo un estudio en Venezuela con
alumnos de instituciones educativas, con el objetivo de evaluar el liderazgo y la cultura
organizacional en instituciones de Educación Básica, en dicho estudio concluye que el
estilo del liderazgo transformador, incide en una media alta con una dispersión media en
la cultura organzacional.
Sorados (2010) citado por Ramírez (2016) en una investigación con los Directores de
Instituciones Educativas Públicas de Perú, busco determinar la influencia del liderazgo y
la calidad de la gestión educativa, concluyó que el liderazgo de los directores se relaciona
con la calidad de la gestión educativa de las IE. Igualmente Rimari (2012) en una muestra
recogida en Perú, a los directores de Instituciones Educativas Públicas, con el propósito
de explicar el Liderazgo Transformacional del directivo y el desempeño docente,
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5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Un líder efectivo debe garantizar un equilibrio entre su facultad para el manejo humano
y el manejo técnico propio de la organización, de tal manera que posibilite motivación en
sus seguidores y cumplimiento de los objetivos de la organización.
El ejercicio del liderazgo es flexible y situacional, depende de la acción que requieran las
variables internas y externas de la organización, el éxito se encuentra en que el líder pueda
identificar las necesidades y acciones necesarias para contrarrestar situaciones que
afectan el desempeño.
REFERENCIAS
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EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
RECURSOS HUMANOS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
11. LA GESTIÓN HUMANA COMO GENERADORA DE VENTAJAS
COMPETITIVAS EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DE LA
CIUDAD DE PASTO
TÍTULO EN INGLÉS:
HUMAN MANAGEMENT AS A GENERATOR OF COMPETITIVE
ADVANTAGES IN SMALL AND MEDIUM-SIZED COMPANIES OF THE CITY
OF PASTO
Autor (es)
Luis Eduardo Benavides Pupiales261
Orlando Marino Estupiñan Revelo262
261
Magíster, Profesor Investigador. Institución Universitaria CESMAG, Colombia. Correo-e:
lebenavides@iucesmag.edu.co.
262
Magíster, Profesor Investigador. Institución Universitaria CESMAG, Colombia. Correo-e:
moestupinan@iucesmag.edu.co.
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RESUMEN:
En la actualidad existe evidencia de la ejecución de las prácticas convencionales de
Gestión Humana (reclutamiento, selección, formación, evaluación del desempeño,
compensación, etc.) para las grandes empresas, pero en ocasiones su aplicación difiere en
las pequeñas empresas. Aunque las organizaciones han puesto más importancia a otras
funciones como las finanzas, la mercadotecnia o la producción, el Talento Humano
constituye un elemento esencial en el logro de los objetivos empresariales pues permite
crear ventajas competitivas difícilmente imitables. La presente investigación en primer
lugar reviso las prácticas de Gestión Humana en un grupo de 81 pymes manufactureras
en la ciudad de Pasto, con el fin de determinar el nivel de desarrollo de la función de
Talento Humano, para posteriormente establecer estrategias encaminadas a fortalecer la
Gestión Humana en las empresas mencionadas y desarrollar ventajas competitivas a
través de las personas.
Palabras clave:
Gestión Humana, Talento Humano, ventajas competitivas, pymes manufactureras
ABSTRACT:
Currently there is evidence of the implementation of conventional Human Management
practices (recruitment, selection, training, performance evaluation, compensation, etc.)
for large companies, but sometimes their application differs in small companies.
Although organizations have placed more importance on other functions such as finance,
marketing or production, Human Talent is an essential element in the achievement of
business objectives because it allows the creation of competitive advantages that are
difficult to imitate. The present research firstly reviewed the practices of Human
Management in a group of 81 manufacturing SMEs in the city of Pasto, in order to
determine the level of development of the Human Talent function, to later establish
strategies aimed at strengthening Management. Human in the aforementioned companies
and develop competitive advantages through people.
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Keywords:
Human Management, Human Talent, competitive advantages, manufacturing SMEs
1. INTRODUCCIÓN
Aunque es verdad que existen un sin número de factores que afectan la competitividad y
la productividad de las pequeñas y medianas empresas tales como altos costos de las
materias primas, devaluación del peso, obsolescencia de la maquinaria, baja calidad de
los productos que ocasiona disminución en los niveles de la demanda, solo por mencionar
algunos con mayor relevancia, no se debe dejar a un lado la gestión del Talento Humano,
factor esencial en la búsqueda de una mayor productividad en cualquier organización
Actualmente, el tema de la Gestión del Talento Humano ha despertado interés de los
investigadores en las pequeñas y medianas empresas puesto que están compitiendo para
atraer y retener a los mejores empleados, ya que es el Capital Humano el que impulsa la
productividad y la ventaja competitiva de las empresas (Schuler, Jackson, & Ibraiz, 2011).
En el mismo sentido, Bhattacharya, Korschun, & Sen (2008) enfatizan que: "cada vez
más, el éxito proviene de poder atraer, motivar y retener un talentoso grupo de
trabajadores. ... Con un número finito de empleados extraordinarios, para todos ellos la
competencia es feroz".
Aunque no se puede desconocer la importancia de este tipo de empresas en la economía
regional, el Programa de Transformación Productiva asegura que una pyme genera 5
veces menos valor agregado que una gran empresa. Claro está que las pequeñas y
medianas empresas representan el 66% del tejido empresarial manufacturero, solo
generan el 15% del valor agregado del total de la industria. Lo anterior equivale a decir
que una pyme necesita 2 empleados para generar el mismo valor agregado que un
empleado de una gran empresa. (DINERO, 2017)
La investigación pretender dar orientaciones a los gerentes de las pymes de cómo realizar
una adecuada gestión de su personal que en varias ocasiones se ve aminorada por
desconocimiento de los procesos de Gestión Humana tendientes a generar competitividad
a través de formas organizativas que se adapten a los cambios y a las dinámicas del sector,
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2. FUNDAMENTO TEÓRICO
2.1 ANTECEDENTES
Autores como Price (2000), señalan que mucha literatura académica ha olvidado el
elemento humano al etiquetar las personas como un recurso a semejanza de un objeto
material, junto con otros activos como mesas y escritorios. Organizaciones con recursos
o capacidades fáciles de imitar ya no tienen valor (debido por ejemplo a la evolución de
la tecnología o cambios en las preferencias de los consumidores) pueden perder su ventaja
competitiva.
Para Barney (2001), la ventaja competitiva sostenida favorece a las empresas que
desarrollan sus recursos que son valiosos, raros y difíciles de imitar. Recursos que son
difíciles de imitar probablemente proporcionarán ventajas a largo plazo. Se puede inferir
de lo anterior que las empresas se enfrentan a varios retos, tanto de la fuerza laboral y de
la naturaleza cambiante del trabajo en sí. En consecuencia, los gerentes de las pymes
tendrán que afrontar la situación mediante la comprensión de estos importantes cambios
demográficos, tecnológicos y sociales futuras, y luego prepararse en consecuencia.
Las pymes son, en general, unidades de producción intensivas en mano de obra. Pero
sorprendentemente, la estrategia de Gestión Humana es una de las áreas menos
investigadas (Mankelow, 2008). Cada vez que pensamos en área de Gestión Humana,
pensamos en grandes empresas. Las pequeñas empresas también necesitan gerentes que
conozcan cómo gestionar su personal. La gestión adecuada del Talento Humano y su
rendimiento permite a los empresarios mejorar la calidad de su producción. La función
empresarial en las PYME se ve obstaculizada por las limitaciones de recursos financieros
escasos y la falta de experiencia por parte del propietario.
De acuerdo al BID (2014) Colombia ha mostrado avances en la Gestión Humana en el
sector público entre los cuales se destacan la creación de la Comisión Nacional del
Servicio Civil (CNSC) y el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP),
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una industria a otra. Por ejemplo, Wright, Gardner, Moynihan, & Allen (2005) señalan
que las variaciones en las prácticas de Gestión Humana pueden reflejar diferencias
competitivas en climas, regiones geográficas y otras variables socioeconómicas.
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
El Talento Humano puede generar ventajas competitivas en las pymes a través de una
adecuada aplicación de las prácticas de Gestión Humana. Por ejemplo:
Es fundamental que las prácticas de Gestión Humana se adapten de forma estrecha con
la cultura organizacional de la pyme. Un buen gerente debe tener presente que las nuevas
generaciones de trabajadores responden a unas dinámicas distintas. Sus expectativas de
un trabajo van más allá del salario. Prefieren un lugar de trabajo que ofrezca flexibilidad,
capacitación, variedad de oportunidades de trabajo y un estilo de gestión con el que
puedan conectarse.
La descripción del perfil del cargo por competencias seria determinante en los procesos
de reclutamiento de personal, un perfil de cargo bien diseñado permitirá una contratación
efectiva y así ocupar un cargo determinado en la pyme por el mejor talento disponible.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Atrás han quedado los días cuando un anuncio en el periódico local traía candidatos a su
puerta. El reclutamiento moderno ha exigido que las organizaciones mejoren su juego y
sean conocedoras y estén a la par de los candidatos que buscan reclutar. Los nuevos
cambios ofrecen a las organizaciones la oportunidad de darse a conocer en las mismas
redes y espacios en línea en los que vive el talento de tus sueños.
Teniendo en cuenta que la mano de obra podría llegar a representar hasta el 60% de los
costos en las empresas manufactureras, se evidencia un alto grado de informalidad en el
empleo por sus condiciones precarias de productividad que impiden generar un flujo de
efectivo que garantice el pago de prestaciones sociales a todos sus empleados,
especialmente a los del área operativa.
El diseño del SG-SST, tiene que validarse por una persona con Licencia de SST y que
tenga el curso de las 50h. Si la organización tiene un nivel de riesgo de 1 a 3 y hasta 10
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Las pymes requieren evaluar las competencias de sus trabajadores y con esta información
diseñar los posibles programas de capacitación, aprendizaje y desarrollo profesional de
sus empleados, de igual manera servir como base para implementar planes de
mejoramiento.
REFERENCIAS
Artículos:
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HR Review, 28-31.
Barney, J. (2001). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of
Management, 17, 99-120.
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Stakeholder–Company Relationships Through Mutually Beneficial Corporate Social
Responsibility Initiatives. Journal of Business Ethics, 85, 257-272. Obtenido de
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manufactureras-en-colombia/252916
EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
LO POLÍTICO EN LAS RELACIONES LABORALES
TÍTULO EN ESPAÑOL:
12. LAS RELACIONES LABORALES EN EL MARCO DE LA SUBJETIVIDAD
DE LO POLÍTICO EN UNA TRASNACIONAL.
TÍTULO EN INGLÉS:
LABOR RELATIONS IN THE FRAMEWORK OF THE SUBJECTIVITY OF THE
POLITICAL IN A TRANSNATIONAL.
Autor (es)
Jefferson Santamaría Ayala263
Francisco Molina Mora264
263
Magister (C) en Administración de la Universidad del Valle, Profesor Investigador tiempo completo.
Universidad Minuto de Dios, Colombia.
Correo-e: Jefferson.santamaria@uniminuto.edu
264
Magister (C) en Administración de la Universidad del Valle, Profesor hora cátedra Universidad del
Valle., Colombia.
Correo-e: francisco.molina@correounivalle.edu.co
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RESUMEN:
La siguiente investigación realizó una mirada desde algunas teorías
organizacionales como el estructuralismo y la teoría de sistemas, para interpretar los
hechos presentados con respecto a la libertad de afiliación sindical en una empresa
trasnacional ecuatoriana; con el objeto de examinar lo político en las relaciones entre los
directivos y trabajadores afiliados a un sindicato de industria, que han generado
alteraciones dentro y fuera del sistema instituido para la organización.
Palabras clave:
Libertad sindical, estructuralismo, relaciones laborales, enfoque de sistemas, conflicto
laboral.
ABSTRACT:
The following research study some organizational theories such as structuralism
and organizational theory to interpret the facts presented with respect to the freedom of
union membership in a transnational Ecuadorian company; with the objective of
examining the political in the relations between the managers and workers affiliated to an
industrial union, which have generated alterations inside and outside the system instituted
for the organization.
Keywords:
Freedom of association, structuralism, labour relations, approach systems, Labour
disputes.
1. INTRODUCCIÓN
Carbonell et al (2010) plantean que, a partir de los años 80, el mundo laboral ha
sufrido transformaciones intensas caracterizadas por procesos de externalización,
innovación tecnológica, diversificación de la fuerza laboral, globalización, tercerización,
entre otras, que han generado modificaciones en la organización del trabajo y en las
relaciones laborales, al igual que nuevas formas de adaptación de las fuerzas productivas
y de las relaciones de producción. Igualmente consideran que este conjunto de cambios
ha modificado sustancialmente las condiciones de trabajo, afectando a las relaciones
socio-laborales (subcontratación, discriminación, pérdida de derechos, desregularización,
entre otros).
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Jean Viet (1967) explica que toda modificación de un elemento en la estructura acarrea
la modificación de los otros elementos y sus relaciones.
El enfoque de sistemas ha sido usado por las ciencias biológicas, físicas y sociales
como un marco de referencia; el cual, también se ha logrado integrar a las teorías
administrativas modernas. Un sistema es un todo que no puede ser tomado en partes sin
que se pierda sus características esenciales y, por tanto, se debe estudiar como un todo.
Ahora, en lugar de explicar el todo en términos de sus partes, las partes comienzan a ser
explicadas en términos del todo (Ackoff,1972).
Selznick (1948), explicó que los sistemas cooperativos están constituidos por
individuos que interactúan como un todo en relación con un sistema formal de
coordinación. Por tanto, la estructura concreta es la resultante de la influencia reciproca
de los aspectos formales e informales de la organización. Además, esta estructura es en
sí misma una totalidad, un organismo “adaptativo” que reacciona a las influencias del
medio externo. Para este estudio de investigación las influencias externas son
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representadas por las fuerzas normativas internacionales y nacionales que rigen control
sobre las relaciones laborales anómalas.
265
SCHMITT, CARL. El concepto de lo político, Alianza Editorial, Madrid, 1999, p 60
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3. METODOLOGÍA
266
Aktouf, O. (2001). La metodología de las ciencias sociales y el enfoque cualitativo en las
organizaciones: una introducción al procedimiento clásico y una crítica. Universidad del Valle
267
Con el propósito de proteger la seguridad de los actores involucrados en algunos casos se omitieron y/o
se cambiaron los nombres
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4. RESULTADOS
268
Algunos de los contenidos audiovisuales se tomaron de:
https://www.youtube.com/watch?v=vxAGlXAYg8U
• “Con el sindicato se han dado cambios, porque trabajar en ciertas áreas era
“horrible”, dejamos de ser personas para aquellos que tenían poder”.
“Con ellos iniciamos un proceso, colocamos una querella ante el ministerio, en la cual
se preguntaba por qué no se le da contestación al pliego de peticiones, y que si el
ministerio encontraba argumentos de fondo pues la sanciona, eso llevo a un tema de
audiencias con el ministerio, cita a la empresa y el sindicato, y la posición de la empresa
fue no reconocer al sindicato y que ellos no aceptaban que sus trabajadores se hubieran
afiliado al sindicato (…)”.
Dichos estatutos definen que “El sindicato estará formado por trabajadores, que
presten sus servicios en empresas dedicadas investigación, transformación, producción,
comercialización y distribución de materias primas y/o productos de la industria química
y/o Farmacéutica. A el podrán pertenecer también trabajadores de bolsas de empleo
temporales y los trabajadores independientes o terceros y que preste sus servicios a las
empresas del sector químico”.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
Ackoff, R. L., & Emery, F. E. (1972). On purposeful systems: An interdisciplinary
analysis of individual and social behaviour as a system of purposeful events. London:
Tavistock–institute.
Aktouf, O. (2001). La metodología de las ciencias sociales y el enfoque cualitativo
en las organizaciones: una introducción al procedimiento clásico y una crítica.
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Documentos legales
EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
MOTIVACION Y LIDERAZGO.
TÍTULO EN ESPAÑOL:
13. MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO EN EL SECTOR EDUCATIVO
TÍTULO EN INGLÉS:
MOTIVATION AND LEADERSHIP IN THE EDUCATIONAL SECTOR.
Autor (es)
Caren A. Suárez Mendieta269
Wilmer Y. Rosales Naranjo270
Gladys Y. Mariño Becerra271
269
Estudiante administración de empresas, integrante semillero de investigación Gerencia del Valor y
Finanzas. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Colombia. Correo-e:
caren.suarez@uptc.edu.co
270
Estudiante administración de empresas, integrante semillero de investigación Gerencia del Valor y
Finanzas. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Colombia. Correo-e:
wilmer.rosales@uptc.edu.co
271
Magíster en administración, Investigadora principal. Grupo de investigación Gerencia del Valor y
Finanzas. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Colombia. Correo-e:
gladys.marino01@uptc.edu.co
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 21 y 22
RESUMEN:
El comportamiento del hombre en las organizaciones ha sido abordado como objeto de
estudio en la teoría organizacional, en particular, su relación con el desempeño. Para el
caso del sector educativo, pilar fundamental para el desarrollo de la sociedad, es
pertinente identificar qué factores influyen en su calidad. El objetivo de la investigación
es identificar las características del liderazgo y la motivación, de rectores y docentes, y
su relación con el desempeño del sector educativo.
Es un estudio de carácter mixto, aborda el caso del sector educativo, describe en primer
lugar las características que debe poseer el rector y los docentes en las Instituciones
Educativas IE para considerarse líder; en segundo lugar identifica las motivaciones de los
docentes y, por último, determina la relación de las variables con el desempeño de las IE,
de conformidad con los resultados del Índice Sintético de Calidad Educativa ISCE.
Palabras clave:
Motivación; liderazgo; desempeño; comportamiento; sector educativo.
ABSTRACT:
The behavior of man in organizations has been approached as an object of study in
organizational theory, in particular, its relation to performance. In the case of the
education sector, a fundamental pillar for the development of society, it is pertinent to
identify what factors influence its quality. The objective of the research is to identify the
characteristics of leadership and motivation, of rectors and teachers, and their relationship
with the performance of the education sector.
It is a mixed study, addresses the case of the education sector, describes first the
characteristics that the rector and teachers must have in IE Educational Institutions to be
considered a leader; Second, it identifies the motivations of the teachers and, finally,
determines the relationship of the variables with the performance of the EI, in accordance
with the results of the ISCE Educational Quality Index.
Keywords:
Motivation; leadership; performance; behavior; education sector.
1. INTRODUCCIÓN
Los fundamentos teóricos sobre los cuales se aborda el estudio son el liderazgo, la
motivación y el desempeño, en particular el ISCE para el sector educativo.
Los resultados obtenidos permitieron concluir que para el desarrollo pleno del liderazgo
cobra especial importancia la visión del líder, la forma como lee e interpreta la realidad y
la transforma al servicio de la organización. Se concluye que dada la capacidad de
influencia del líder sobre sus seguidores, es fundamental una formación con fuerte
contenido en valores éticos y morales para garantizar el beneficio social y el
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2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Desde el Liderazgo
Diversas investigaciones han mostrado la importancia del liderazgo para la
administración y desarrollo de proyectos empresariales; con la finalidad de lograr
crecimiento, buen desempeño y buenas relaciones interpersonales. El liderazgo puede
definirse como el
Proceso de influir en las actividades de los individuos, o grupos organizados”
(Dalton M, Dawn G, Watts W; 2007) “a través del proceso de comunicación”
(Ediciones de la U; 2015). “Cuando esta influencia va dirigida al mejoramiento
de los aprendizajes, se habla de liderazgo pedagógico” (Bolivar; 2010). Con lo
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anterior puede definirse al líder como “quien tiene una visión que compromete
aúna y dirige personas” (Feijoo; 2010 p. 1) y “consigue que otros realicen con él
o para él, una acción en pos de obtener una determinada meta” (Guillén et al;
2015) citado por (Ganga F, Rodriguez E; 2018 p.161).
Dentro del ámbito de las instituciones educativas el liderazgo del aprendizaje ha ido
tomando fuerza a nivel internacional, cada vez son más los directivos que “deben indagar
para mejorar la labor docente del profesorado” (Bolivar 2010.) puesto que “Requiere
que sus responsables se transformen en líderes” (Rojas A, Gaspar F; 2006 p.38) con el
fin de mejorar los escenarios de enseñanza, al servicio de los estudiantes. “Él gremio
docente debe desarrollar y mejorar el manejo de sus emociones para brindar con eficacia
servicios docentes y de calidad humana” (Gutiérrez A. Castillo J; 2014 p. 33) que se
logran garantizar por medio de autonomía, apoyo, motivación y recursos. De acuerdo con
Darling citado por Bolívar (2010) “el cambio en el siglo XXI es crear escuelas que
aseguren a todos los estudiantes en todos los lugares, el éxito educativo, es decir una
buena educación” (p.16). Para hablar de buena educación en Colombia es obligatorio
nombrar al ISCE (Índice Sintético de Calidad Educativa), es definido como una
“herramienta que permite evaluar de 1 a 10 el proceso educativo de los colegios, con el
fin de poder determinar los planes y acciones que se deberán llevar a cabo para lograr
el mejoramiento y excelencia educativa que queremos para nuestro país”. (Cortes D;
2016), mide 4 componentes: Progreso, desempeño, eficiencia y ambiente escolar. Para
las instituciones es importante que los estudiantes obtengan una buena calificación dentro
de estas pruebas formuladas por el ICFES, debido a que les permite tener un mayor
reconocimiento en comparación con aquellas que no les va muy bien.
En este proceso no solo se mide a los estudiantes también se realiza con el fin de saber
el desempeño que tiene lo maestro dentro de las aulas de clase, de acuerdo con Rodríguez
Citado por Estrada L. (s.f) “La evaluación del desempeño docente, es un proceso
inminente dentro de la evaluación institucional. A través de la misma se asigna valor al
curso de la acción. Es la formulación de juicios sobre normas, estructuras, procesos y
productos con el fin de hacer correcciones que resulten necesarias y convenientes para
el logro más eficiente de los objetivos” (p. 9) institucionales. Por esta razón “El profesor
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Dalton, Hoyle y Watts la motivación es “Estimulo emocional que nos hace actuar”
(Thomson; 2007, p 56), tomando parte de cada autor, se define a la motivación como el
impulso que lleva a actuar de cierta manera con el fin de lograr satisfacer las necesidades
del ser humano.
El ser humano como agente vivo cuenta con necesidades que necesita satisfacer, Abraham
Maslow “propone un orden jerárquico, conforme una de sus necesidades es satisfecha
aparece otra en su lugar”, (Ediciones de la U; 2015. p.74) que desea alcanzar, generando
así un ciclo para lograr satisfacer aquella insatisfecha que lo impulsa a comportarse de
cierta manera.
Dentro del grupo de necesidades propuestas por Maslow,
se encuentran las de primera necesidad o también llamadas fisiológicas:
Necesidades básicas del organismo, dentro de este grupo encontramos la
alimentación, el sueño, el agua; Necesidades de seguridad: Necesidades
fisiologías de sentirse libre de ansiedad, seguridad económica, de empleo;
Necesidades Sociales: de pertenencia y afiliación, amistades en las distintas
organizaciones, compañerismo participación en grupos de trabajo; Necesidades
de estimación, Necesidades de sentirse apreciado, por sí mismo y por los demás
y finalmente las necesidades de autorrealización; comprendida como la
necesidad de maximizar el potencial” (Thomson; 2007, p.60).
Maslow consideraba que cada una de las necesidades era respondida de manera
jerárquica, es decir, en un principio se responde a las básicas para luego pasar a las de
orden superior. Por último, el autor resalta diciendo que no todas las personas tienen la
necesidad de llegar a la autorrealización, debido a que esto es algo que se da en un carácter
individual.
Con respecto al ámbito laboral y el comportamiento dentro de las organizaciones, la
motivación se convierte en un factor clave para el mejoramiento de las acciones de los
trabajadores, debido a que, “los líderes sólo pueden otorgar a los seguidores
recompensas extrínsecas, estimulándoles con elogios, reconocimiento o dinero, entre
otros, siendo incapaces de dar recompensas intrínsecas, que forman parte exclusiva del
dominio psicológico de los seguidores” (Godoy R, Breso E;2013 p.59), por esto mismo
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diversos estudios se han realizado para poder conocer la relación que tiene el liderazgo,
con la motivación y el buen desempeño dentro de las organizaciones.
Dentro de la investigación realizada por Muñoz M, Díaz L (2008) resaltan la motivación
como factor importante para el desempeño, diciendo:
La motivación tiene un peso importante, pues ante una motivación autónoma
(parte de las convicciones propias, de los fines, proyectos elaborados por el
propio sujeto, que no han sido impuesto por las exigencias y posibilidades del
medio) hay muchos obstáculos que se superan, acompañado de al menos una
mediana satisfacción laboral y un adecuado liderazgo (p.6)
Por otro lado, Godoy y Bresó concluyen sobre la realcion de la motivación con el
liderazgo diciendo
La motivación en el ámbito organizacional es un constructo complejo,
multifactorial, que depende de múltiples factores pero que, tal y como se ha puesto
a prueba en este estudio, la práctica de un liderazgo transformacional efectivo
condiciona, en gran medida, la motivación intrínseca de sus seguidores, lo cual
revierte de forma necesaria en el rendimiento organizacional” (63)
La motivación, el liderazgo y la gestión de los equipos de trabajo, son factores
organizacionales que influyen directamente en el desempeño de las empresas y
en el logro de sus objetivos, y esto sucede de forma similar en diferentes contextos
y aplicado a diferentes sujetos de estudio. (Reza H; 2012 p.134).
Para Pineda (2017) importante que los empresarios puedan
Rodearse de personas interesantes, positivas e inteligentes, la real ventaja
competitiva es la innovación, el cambio constante y la ruptura de paradigmas que
impiden el desarrollo, comprenda que no tiene el conocimiento absoluto, debe
escuchar a sus colaboradores, convertirlos en líderes situacionales y se puede
sorprender de las ventajas producidas por un grupo cohesionado y motivado”.
(p. 31).
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Características de un líder
Las respuestas relacionadas con las características que tipifican a un líder se asociaron a
tres categorías:
En general, un rector líder se caracteriza: por su liderazgo con un 45%; por el humanismo,
valores y ética, con un 40% y; por su capacidad de gestión con un 15%.
100%
90%
80%
70%
60% Autorrealizacion
50% Autoestima
40%
Sociales
30%
20% Seguridad
10%
0%
IEPC1
IEPC2
IEPC3
IEPC4
IEPC5
IEPC6
IEPC7
IEPC8
IEPC9
IEPC10
IEPC11
De acuerdo con las autoras se podría explicar estos resultados en que la IE de la provincia
centro del departamento de Boyacá existe entre los docentes un ambiente competitivo y
no de cooperación.
De otra parte, podría inferirse que la motivación de la autoestima es más individual y
responde a necesidades inherentes y únicas a cada ser humano, y no necesariamente, están
relacionadas con aspectos relacionados con el trabajo.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Los maestros son personas que se motivan en alto grado por la autoestima y la
autorrealización, en menor grado por lo social y la seguridad.
La motivación social, importante para los maestros, obliga a pensar en los ambientes
escolares como un factor clave para mantener armonía y condiciones laborales propicias
para generar mejores desempeños.
Los resultados son insumo para la toma de decisiones asertivas con respecto a definición
de perfiles, programas de capacitación, de bienestar y, en general, de la administración
del talento humano.
Los resultados indican que un verdadero líder del sector educativo posee tres grandes
características: ante todo es humano, posee habilidades propias de un líder y demuestra
capacidad de gestión.
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EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
PERFIL PROFESIONAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
14. PERFIL Y COMPETENCIAS DEL DOCENTE DE LOS PROGRAMAS DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DEL DEPARTAMENTO DEL ATLÁNTICO,
COLOMBIA
TÍTULO EN INGLÉS:
PROFILE AND COMPETENCES OF THE TEACHER OF BUSINESS
ADMINISTRATION PROGRAMS FROM THE DEPARTMENT OF ATLÁNTICO,
COLOMBIA
Autor (es)
Alexander Daza Corredor272
Marelys Mulford Hoyos273
Javier de Jesús Viloria Escobar274
Angélica María Guzmán González275
Dayana Cárcamo Solís276
272
PhD, Profesor Investigador. Universidad del Magdalena, Santa Marta, Colombia. Correo-e:
adaza@unimagdalena.edu.co
273
Phd, Profesor Investigador. Fundación Universitaria Tecnológico de Comfenalco, Cartegena, Colombia.
Correo-e: marelismh@hotmail.com
274
Doctorando en Educación. Universidad del Magdalena, Santa Marta, Colombia. Correo-e:
javierviloriaescobar@gmail.com
275
Estudiante de Administración de Empresas. Universidad del Magdalena, Santa Marta, Colombia.
Correo-e: amgg1313@gmail.com
276
Estudiante de Administración de Empresas. Universidad del Magdalena, Santa Marta, Colombia.
Correo-e: dayacar07@gmail.com
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ADMINISTRACIÓN 2018
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Noviembre 21 y 22
RESUMEN:
El objetivo del trabajo es caracterizar el perfil de los docentes y sus competencias para la
docencia en los programas de administración del departamento del Atlántico que se
encuentran vinculados a la Asociación de Facultades de Administración – ASCOLFA en
su capítulo Caribe. Metodológicamente, se desarrolla desde un enfoque interpretativo con
una investigación mixta. La muestra estuvo conformada por 79 docente a quienes se les
aplicó un instrumento que indagaba, entre otras cosas, sobre los niveles de formación
académica, el tipo de vinculación institucional, el nivel de ingresos y las capacidades
desarrolladas para la docencia. En términos de resultados se evidencia que la práctica
docente en el Departamento del Atlántico se desarrolla con algunas tensiones, por lo
tanto, existe una responsabilidad del docente por el mejoramiento de sus competencias
para la docencia y el fortalecimiento de su formación académica.
Palabras clave:
Caracterización, docente, programas de administración, competencias, Región Caribe.
ABSTRACT:
The objective of the work is to characterize the profile of teachers and their competences
for teaching in the administration programs of the department of the Atlantic that are
linked to the Association of Faculties of Administration - ASCOLFA in its Caribbean
chapter. Methodologically, it is developed from an interpretative approach with a mixed
investigation. The sample consisted of 79 teachers who were given an instrument that
investigated, among other things, the levels of academic training, the types of institutional
ties, the level of income and the skills developed for teaching. In terms of results it is
evident that the teaching practice in the department of Atlántico develops with some
tensions, therefore, there is a responsibility of the teacher for the improvement of their
competences for teaching and the strengthening of their academic training.
Keywords:
Characterization, teacher, business administration programs, competencies, Caribbean
Region.
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1. INTRODUCCIÓN
Las competencias que adquieren los estudiantes están determinadas directamente por las
personas que orientan y dirigen sus procesos formativos. Diversos estudios (Cano, 2009;
Mas, 2012; Castaño y Blanco, 2012) han demostrado que las capacidades profesionales
de los graduados de las instituciones de educación superior están relacionadas de manera
significativa con la calidad de los docentes que dirigen su proceso formativo. Es ese
sentido, las competencias docentes y las condiciones de los profesores de los programas
de administración influyen en los resultados y en las capacidades profesionales de los
estudiantes.
que el estudiante aprenda a aprender” (p. 30). En esta medida, el docente, considerado
como un agente dinamizador de este proceso, debe desarrollar al menos unas
competencias genéricas básicas para poder aportar al desarrollo de las capacidades
profesionales de los estudiantes que se encuentran en los procesos de formación
profesional.
Lo anterior, revela una tendencia de los docentes universitarios a enfocar los procesos
formativos solo desde escenarios académicos, lo que limita la comprensión de los
estudiantes de las realidades prácticas de su disciplina de estudio y descontextualiza de
las necesidades de la sociedad y del entorno. Estas prácticas docentes son muy comunes
en las instituciones de educación superior y tienen un impacto directo en la calidad de los
profesionales que se forman y en sus impactos sociales en las comunidades.
Desde estas dimensiones, se hace necesario realizar un abordaje de los atributos de los
docentes de administración en la región Caribe a partir de la pregunta de investigación
¿Cuáles son las características del perfil o los perfiles de los docentes que prestan sus
servicios a los programas de Administración de las Facultades de Administración
afiliadas al capítulo Caribe de ASCOLFA? Para el caso específico de este estudio, se
mostrarán los resultados obtenidos en el Departamento del Atlántico.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
El concepto de competencia
Muchas son las interpretaciones que se han generado sobre el término de competencia
desde que Chomsky (1969) empieza a utilizarlo en las implicaciones lingüísticas como
una capacidad de las personas para interactuar de manera ilimitada con diversos
elementos generando la existencia del lenguaje. En este punto, existen algunas
concepciones que las ubican solamente como la habilidad pragmática de los individuos
hasta las que las ubican como capacidades procedimentales y actitudinales o
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Noviembre 21 y 22
Para Higuita, Molano y Rodríguez (2011), aludiendo a los estudios de McClelland (1970),
“las competencias son características personales que diferencian los niveles de
desempeño e implican ciertas maneras de hacer las cosas, empleando comportamientos y
habilidades para realizar un trabajo con éxito” (p. 215), haciendo alusión a las
competencias como un proceso de destrezas que permiten la concesión de objetivos o el
desenvolvimiento en aspectos y problemáticas específicas. Para Lévy-Leboyer (2003) las
competencias se vinculan a una función determinada, aunque se pueden aplicar en
diversas actividades. También las competencias han sido relacionadas con las
capacidades que tienen las personas para resolver las diversas problemáticas que se
presentan en sus dinámicas cotidianas (Hernández, 2005; Tobón, 2004; González, 2006,
Pinilla, 2012).
Desde estas concepciones teóricas se toma como concepto referente para el estudio el
desarrollado por Ocampo et al. (2014), quienes la definen como la habilidad de actuar
críticamente frente a diversas situaciones, permitiendo el intercambio de conocimientos,
que permite la solución creativa de problemáticas mediante la utilización de diferentes
recursos cognitivos.
El concepto de docente
Las significaciones teóricas del docente como individuo encargado de ayudar a las
personas a apropiarse del conocimiento han sido desarrolladas por Hernández (2005)
como un ente social que debe intervenir para mejorar las competencias de las personas y
potenciar los atributos éticos y morales que permitirán en el futuro vincularse de manera
positiva al sistema productivo de la sociedad, pensando en el bienestar social como
principio fundamental para desempeñar sus actividades y funciones.
Ocampo et al. (2014) expresan que el docente es el encargado de comprender aquello que
se debe aprender y la forma de enseñarlo. Esto le permite desarrollar una serie de
actividades por medio de las cuales les permite a los estudiantes recibir el conocimiento
que él imparte.
Este autor pone el énfasis en la acción didáctica que debe ejercer para cumplir con el
objetivo del aprendizaje de quien se forma en la interacción con él. Esta acción
comprende dos grandes tareas del docente: las relacionadas con la identificación del
objeto de conocimiento que se da antes de la práctica docente y con el actuar docente en
el aula de clase en el que despliega los mecanismos y dispositivos para lograr los objetivos
de aprendizaje en los estudiantes (p. 13).
3. METODOLOGÍA
Población: Está conformada por los docentes de los programas de administración de las
universidades del departamento del Atlántico que se encuentran afiliadas al Capítulo de
ASCOLFA Caribe: Universidad Simón Bolívar, Corporación Universitaria de la Costa,
Corporación Universitaria Americana, Corporación Universitaria Latinoamericana,
Universidad Autónoma del Caribe, Universidad Libre – sede Barranquilla, Universidad
del Norte y Universidad del Atlántico.
1, 2, 3 y 4 con 16 preguntas y una segunda parte donde se consulta por las competencias
y consta de 21 preguntas.
4. RESULTADOS
En este punto, los resultados se presentan siguiendo el control de variables que se han
definido en la metodología.
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
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Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
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5
5
2
1 1
0 0 0
0
Entre 0 y 1 Entre 1,1 y 2 Entre 2,1 y 3 Entre 3,1 y 4 Entre 4,1 y 5 Entre 5,1 y 6 Entre 6,1 y 7 Entre 7,1 y 8 Entre 8,1 y 9 Entre 9,1 y Más de 10
millones millones millones millones millones millones millones millones millones 10 millones millones
Con relación al tiempo de permanencia que lleva un docente ejerciendo su labor en una
misma institución, se encontró que 58 personas tienen 10 años o menos en la misma
universidad, evidenciando que la presencia de docentes con amplia trayectoria en una
misma institución es muy poca.
embargo, existe una deuda si se revisa la formación en el nivel de doctorado, donde solo
un 11% de los profesores cuenta con este último nivel de formación. Es importante
mencionar que un 15% de los docentes cuenta con al menos dos especializaciones. Los
porcentajes de formación de los docentes se muestra en la siguiente tabla:
N° Título por
Pregrado Especialización Maestría Doctorado Diplomados
profesor
1 100% 73% 76% 11% 34%
2 8% 15% 5% 5% 23%
3 1% 3% 0% 0% 9%
4 0% 0% 0% 0% 8%
5 0% 0% 0% 0% 3%
Fuente: elaboración propia
10
5 3
0 0
0
Menos de 5 Entre 5 y 10 Entre 11 y 15 Entre 16 y 20 Entre 21 y 30 Más de 40 Sin datos
horas horas horas horas horas horas
Es así como para el aspecto de sentido de pertenencia por la institución, el 61% le otorga
el nivel máximo de importancia, seguido de un 22% que le da 6 puntos en la escala. En
este aspecto, un 10% de los docentes lo califica con 4 puntos, asumiendo una posición
intermedia entre la vinculación emocional del profesor y la universidad donde labora. En
esta misma línea, un 10% de los profesores considera que solo deben limitarse a dar la
clase, ya que respondieron con 7 puntos en la escala. Sobre este punto, un 52% de los
profesores lo evaluaron con 6 o 5 puntos en la escala, desligando el ejercicio docente de
otras responsabilidades que trascienden el escenario del aula. Por otro lado, un 66%
considera que debe desarrollar su trabajo de forma individual de acuerdo con las
puntuaciones que obtuvieron en la escala los valores de 6 y 7, siguiendo con el mismo
enfoque del desarrollo de la clase de una manera aislada a las demás dinámicas de las
instituciones.
Con 7 puntos, un 59% de los docentes considera que su clase debe aportar al PEI y con
6 puntos un 23%, solo un 3% le otorga una calificación de 4 puntos. Así mismo, el 100%
de los profesores califican con 7 o 6 el ítem de relaciones con los estudiantes, otorgando
un valor significativo a las formas de comunicación con los universitarios. En este
sentido, un 76% valora con 7 puntos la necesidad de desarrollar un clima de aprendizaje.
En términos de los tipos de materiales bibliográficos que utilizan los docentes para la
preparación de la clase, las tendencias no son tan marcadas, dividiendo las opiniones
sobre el uso de libros de texto o publicaciones científicas. Los resultados se presentan en
las gráficas siguientes:
23% 22%
13% 16%
1 2 3 4 5 6 7
10%
11%
16%
20%
20%
1 2 3 4 5 6 7
Un 84% de los profesores evalúa con 6 y 7 puntos el aspecto de que los estudiantes
desarrollen actividades preparatorias de la clase y un 85% considera en las mismas
puntuaciones que el docente debe facilitar que el estudiante aprenda por sí mismo,
dotando de autonomía el proceso formativo de los estudiantes, pero sin distanciarse de
ellos, ya que un 83% califica en 6 y 7 las actividades de aprendizaje de los estudiantes
en la clase y un 94% piensa que deben asumir la orientación del aprendizaje.
Para cerrar este punto, es importante mencionar que no existe una postura dominante en
cuanto a la idea del cumplimiento de los contenidos del microdiseño. Los resultados de
este punto se presentan en la siguiente gráfica.
Gráfico 12. Contenidos del microdiseño
Tanto el perfil como las competencias docentes son factores claves para el proceso de
formación de profesionales en administración de empresas, no solo en el departamento
del Atlántico sino en cualquier lugar del mundo, ya que es responsabilidad de los
profesores orientar y dirigir el proceso de desarrollo de competencias humanas y laborales
en los estudiantes; tales competencias serán luego las herramientas para la transformación
social.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Por otro lado, existe una tendencia en el imaginario colectivo del docente en centrar su
actividad hacia la orientación de los procesos formativos de los estudiantes, desligándose
de la articulación institucional y aislando su práctica de la misma que desarrollan otros
docentes; es aquí donde emerge uno de los retos más significativos, que es la
En este punto, no se puede considerar agotado el estudio, puesto que ahora la tarea es
poner al servicio de los programas participantes de la investigación, los resultados para
la toma de decisiones pensando en el fortalecimiento de sus actividades académicas, la
evaluación de sus aprendizajes y los procesos de acreditación de alta calidad.
REFERENCIAS
Amézquita, P. (2013). Los problemas cotidianos del aula y el método de caso. Revista
Civilizar, 21-31.
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de los expertos y del propio protagonista. Revista de Docencia Universitaria, 10
(2), 299-318.
EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
15. PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE
PROYECTOS PARA EMPRESAS DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN EN LA
CIUDAD DE MONTERÍA (CÓRDOBA).
TÍTULO EN INGLÉS:
IMPLEMENTATION PROPOSAL FOR A PROJECT OFFICE IN CONSTRUCTION
SECTOR ORGANIZATIONS IN MONTERIA (CORDOBA).
Autor (es)
Julieth Astrid Mejía Piñerez 277
César Hernando Rincón-González278
277
Estudiante maestría en gerencia de proyectos. Universidad Tecnológica de Bolívar, Colombia. Correo-
e: julieth.mejia1113@gmail.com
278
PhD. (c), Profesor Investigador. Universidad Tecnológica de Bolívar, Colombia. Correo-e:
cesarrincong@yahoo.com
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 21 y 22
RESUMEN:
El presente trabajo de investigación plantea la implementación de oficinas de proyectos,
en empresas del sector de la construcción en la ciudad de Montería, Córdoba, como una
solución a la problemática que enfrentan estas organizaciones, al momento de desarrollar
estas iniciativas. El fundamento teórico de esta labor académica, se hizo a partir de la
revisión de literatura relevante sobre el tema de estudio. Posteriormente, se aplicó un
instrumento de recolección de información en el sector de estudio, mediante un trabajo
de campo, con un alcance de censo; se documentaron los resultados del estudio y las
conclusiones, y se plantearon futuras líneas de investigación sobre el estudio de las
oficinas de proyectos.
Palabras clave:
PMO, gerencia de proyectos, sector construcción, Montería - Colombia
ABSTRACT:
This research work proposed the implementation of project management offices in
companies from the construction sector from the Monteria city, Córdoba, as a solution of
problems faced by these organizations when executing projects. The theoretical
framework for this research was built from a literature review of related bibliographical
sources about the matter of study, afterwards, an information gathering instrument was
applied in a field work with universe coverage in the selected sector, findings and
conclusion were documented, and future lines of research about the study on project
offices were established.
Keywords:
PMO, project management, construction sector, Monteria - Colombia
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Para que haya sinergia dentro de la gestión de los proyectos de las organizaciones,
se deben crear las PMO, que se diseñan e implementan de diversas formas, teniendo en
cuenta las necesidades identificadas, el nivel de madurez y la estructura organizacional.
Por otro lado, es necesario conocer los diferentes tipos de PMO y PO que se
plantean, para posteriormente, identificar las funciones y servicios que son de mayor
pertinencia y que servirán para dar solución a los problemas evidenciados, en el sector de
la construcción.
Una oficina de proyectos (PO) es definida como una entidad organizacional
establecida para administrar un proyecto o una serie relacionada de estos, generalmente
encabezada por un gerente de proyecto o programa. Sin embargo, una oficina de gestión
de proyectos (PMO, también llamada centro de excelencia o centro de especialización),
tiene una misión mucho más amplia que la de una PO (Dai & Wells, 2004, p. 524).
Por otra parte, (Müller, Glückler & Aubry, 2003) afirman que una PMO “es un
organismo o entidad organizativa que tiene asignadas diversas responsabilidades
Se considera P
como el tipo M
de oficina de O
Dentro de este P proyectos de C
tipo de oficina, mayor nivel e
se aplica e M
y se centra, n
integra, de en la mejora t
O
forma continua y la r
Éste tipo de comprensiva, a colaboración o
PMO estándar
oficina establece
la capacidad entre d
infraestructura y v
capacidades del Project diferentes e
para soportar y Management áreas para e
a
PMO básica
Pool de recursos
Estación Meteorologica
gestiona los proyectos, para lo cual, estas deben ser evaluadas y diagnosticadas, a través
de un método que dé a conocer su actual nivel de madurez.
3. METODOLOGÍA
La presente investigación, se llevó a cabo mediante fases para lograr un estudio completo
de la gestión de proyectos en las empresas constructoras, del sector inmobiliario, de la
ciudad de Montería. Inicialmente, se realizó la búsqueda de información y fuentes
bibliográficas de autores nacionales e internacionales, que sirvieron como base teórica
para estudiar los conceptos que llevaron a la definición del modelo de la PO. Asimismo,
se tuvieron en cuenta los informes y reportes emitidos por entidades competentes, que
sirvieron para contextualizar el sector objeto de estudio.
Propuesta la Definición
Elaboración
Revisión de oficina de del universo Trabajo de
del marco
literatura. proyectos y cálculo de campo.
teórico.
(PO). la muestra.
Revisión Observación
Entrevistas Encuestas
Bibliográfica Directa
•Para iniciar la •Durante las •Las encuestas se •Con esta técnica se
investigación se semanas llevaron a cabo la evidenció la
realizaron comprendidas entre primera semana del aplicación y
búsquedas 15 de Agosto y 5 de mes de Septiembre existencia de las
exhaustivas en Septiembre de de 2018, con los mejores prácticas, a
fuentes 2018, se llevaron a directivos de las 12 través de una
bibliográficas de cabo las entrevistas empresas que revisión
expertos en el tema, a diferentes conforman el documental de los
en donde se gerentes de las universo de estudio. proyectos
encontrò el empresas del sector ejecutados en años
fundamento teòrico de la construccion anteriores, así como
de la investigacion. en Montería. en las prácticas
diarias de trabajo
del grupo que
conforma el equipo
de proyecto.
Donde:
Z= Nivel de confianza
N= Población = 12
p= Probabilidad a favor
q= Probabilidad en contra
e= Error de estimación
n= Tamaño de la muestra
Una vez aplicada la fórmula, se identificó que era necesario usar el instrumento
de recolección de información en las 12 organizaciones del sector, con alcance de censo.
Para la elaboración y aplicación de las encuestas, se tomó como base el directorio
de las mejores prácticas del OPM3, con el fin de conocer la madurez de la empresa en
cuanto a la gerencia de los proyectos.
En el caso de las encuestas, se diseñó un documento escrito, las respuestas fueron
tabuladas en un documento de Excel, y, posteriormente, se hizo un análisis de los
resultados.
4. RESULTADOS
Tabla 2. Grado de Madurez en las etapas de Inicio, Planificación y Ejecución para las
empresas en la ciudad de Montería.
INICIO PLANIFICACION EJECUCION
Empresas/Proceso % Grado de % Grado de % Grado de
s Alcanza Madurac Alcanza Madurac Alcanza Madurac
do ión do ión do ión
COMERCIALIZA Interme Interme Interme
35,5% 49,5% 49,6%
DORA VM SAS dia Baja dia Baja dia Baja
CONSTRUCTORA
59,5% Alta 76,8% Alta 80,4% Alta
BRISALIA
CONSTRUCTORA Muy Interme
57,5% 74,3% Alta 65,7%
GPI Alta dia Alta
CONSTRUCTORA
Interme Interme Interme
OTERO Y 24,3% 50,6% 62,3%
dia Baja dia Baja dia Alta
REVUELTAS
PROVISINÚ Interme Interme
53,0% 65,9% 75,0% Alta
LTDA dia Alta dia Alta
CONSTRUCCION
Interme Interme
ES CREARTS 70,8% Alta 60,0% 62,5%
dia Alta dia Alta
S.AS.
CONSTRUCTORA
Interme Interme
DE CÓRDOBA 54,2% 33,0% Baja 45,8%
dia Alta dia Baja
LTDA
CONSTRUCTORA
Interme
CONFUTURO 69,3% Alta 53,3% 75,0% Alta
dia Alta
LTDA
CONSTRUCTORA
Muy Muy Muy
CONCRETAR 85,8% 96,7% 91,7%
Alta Alta Alta
S.A.S
Interme Interme
MONTERÍA 58,0% 61,0% 67,1% Alta
dia Alta dia Alta
Fuente. Elaboración propia - Datos recolectados entre agosto y septiembre de 2018.
Tabla 3. Grado de Madurez en las etapas de Monitoreo & Control y Cierre para las
empresas en la ciudad de Montería.
MONITOREO Y GESTION DE
CIERRE
CONTROL PROYECTOS
Empresas/Procesos
% Grado de % Grado de % Grado de
Alcanzado Maduración Alcanzado Maduración Alcanzado Maduración
COMERCIALIZADORA Intermedia Intermedia Intermedia
48,7% 55,4% 47,7%
VM SAS Baja Alta Baja
CONSTRUCTORA
72,6% Alta 68,6% Alta 71,6% Alta
BRISALIA
Intermedia Intermedia Intermedia
CONSTRUCTORA GPI 64,4% 60,3% 64,4%
Alta Alta Alta
CONSTRUCTORA Intermedia Intermedia Intermedia
62,6% 63,2% 52,6%
OTERO Y REVUELTAS Alta Alta Alta
CONSTRUCCIONES
72,7% Alta 79,2% Alta 69,0% Alta
CREARTS S.AS.
CONSTRUCTORA DE Intermedia
24,2% Baja 29,2% Baja 37,3%
CÓRDOBA LTDA Baja
CONSTRUCTORA Intermedia
93,9% Muy Alta 66,7% 71,7% Alta
CONFUTURO LTDA Alta
CONSTRUCTORA
90,9% Muy Alta 87,5% Muy Alta 90,5% Muy Alta
CONCRETAR S.A.S
CONSTRUCTORA Intermedia Intermedia Intermedia
51,5% 50,0% 57,0%
MURANO Alta Baja Alta
CONSTRUCTORA JIPG Intermedia Intermedia
66,9% Alta 57,5% 60,2%
CONSORCIO Alta Alta
CONSTRUCTORA JM
71,5% Alta 70,0% Alta 67,4% Alta
GARCÉS
Para la etapa de monitoreo y control, el porcentaje promedio fue del 66,9%, que
le otorga el grado de madurez de Intermedia Alta. Mientras, en la etapa de cierre de
proyectos, se notó una madurez en los percentiles superiores, lo cual refleja que las
organizaciones presentan un buen manejo respecto a las auditorías concluyentes del
proyecto, a las valoraciones del mismo, las aprobaciones del producto y juicios de
aceptación. No todas realizan, en un cien por ciento, el registro de lecciones aprendidas.
En la última columna de la tabla (Gestión de Proyectos) se aprecia el promedio de
las 5 etapas, que se resume como un indicador para todo el proceso de gestión de
proyectos. En esta columna se puede identificar el grado de madurez de cada una de las
empresas del sector de la construcción en Montería, así como el grado de madurez
promedio, para el sector de la construcción, en la ciudad.
En la siguiente figura, se observan 5 dimensiones (etapas) del proceso de gestión de
proyectos para las empresas evaluadas:
Figura 5. Grado de Madurez para las etapas de la gestión de proyectos, de las empresas
del sector de la construcción en Montería.
La ilustración anterior, resume los porcentajes alcanzados por las empresas del
sector de la construcción inmobiliaria, en la ciudad de Montería. Como se evidenció en
la etapa de inicio, las empresas presentan falencias en la estandarización de procesos, en
la identificación de objetivos claros y medibles, así como en hacer seguimiento y control.
4.2 Tipo de oficina de proyectos propuesta
El tipo de modelo de Oficina de Proyectos (PO) propuesto, se implementará en la
empresa Construcciones CREARTS S.A.S, de la ciudad de Montería, la cual hace parte
de las organizaciones evaluadas en esta investigación. De acuerdo con los resultados
obtenidos, se elige el tipo de oficina de proyectos (PO), fundamentada en Hill (2004) “La
oficina de proyectos se crea como dominio del gerente de proyecto, quien es responsable
del desempeño exitoso de uno o más proyectos (p. 46).
Esta oficina de proyectos estará asociada al pool de recursos (Casey & Peck,
2001), la que permite la debida asignación de los recursos y la forma correcta de llevar a
cabo un proyecto, pero, lo más importante, es que contará con la particularidad de tener
un grupo de expertos que serán los encargados de tratar los procesos críticos de iniciación
y planificación, considerados, según los resultados obtenidos en la encuesta, como los
más complejos, a la hora de desplegar un proyecto de construcción.
Es así como se formula un modelo de oficina hibrido, con los fundamentos
conceptuales de una (PO) según (Hill, 2004), la cual “proporciona la capacidad de
garantizar profesionalismo y excelencia en la aplicación de principios ampliamente
aceptados y preferidos, en la práctica de gestión de proyectos” (p. 46). La oficina además,
permite facilitar el manejo de información objetiva y estructurada.
Eficacia en los
procesos
Proyectos alineados
bajo una
metodogologia que
estandariza los
procesos y se
fundamente en el
conocimiento y manejo
de trámites extenos.
Personal Calificado.
Profesionales
especializados y
calificados para la
gestión y dirección de
proyectos , que Productividad.
cuenten con
competencias del área Optimizar la asignacion
legal, técnico, de los recursos para
ambiental y social. mejorar la productividad
y la eficiencia de los
procesos, con lo cual se
contribuye al
cumplimiento del
tiempo, costo y alcance
de los proyectos.
• Fase 3: Implantación de la PO
• Capacitación a los miembros del equipo.
• Establecer las funciones e indicadores de éxito de la PO.
• Definición de roles.
FORTALECIMIENTO • Fase 4: Puesta en marcha
• Seleccionar el proyecto piloto para ser gestionado segùn las condiciones de la PO.
• Analisis de los resultados
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
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2018. Recuperado de
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ADMINISTRACIÓN 2018
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&oi=fnd&pg=PR5&dq=STRATEGIC+PLANNING+FOR+PROJEC
T+MANAGEMENT+USING+A+PROJECT+MANAGEMENT+MA
TURITY+MODEL&ots=ImjtGcTCjq&sig=e0GqW9g_xdNhSAsyIfv
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EJE TEMÁTICO:
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional
TEMA:
NUEVAS PERSPECTIVAS DE ANÁLISIS DEL RECURSO HUMANO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
16. SATISFACCIÓN LABORAL: UNA PERSPECTIVA DE
ENDOMARKETING, CASO SECTOR HOTELERO DE MANTA, ECUADOR
TÍTULO EN INGLÉS:
LABOR SATISFACTION: A PERSPECTIVE OF ENDOMARKETING, CASE
HOTEL SECTOR OF MANTA, ECUADOR
Autor (es)
Rossanna Kimena Arteaga Flores279
Temístocles Deodato Loor Chávez280
Xiomara Madelaine Palma Pérez281
José Calixto Calderón Bailón282
279
Magíster, profesor investigador. Facultad de Ciencias Administrativas. Universidad Laica Eloy Alfaro
de Manabí. Ecuador. Correo-e: rossanna.arteaga@uleam.edu.ec
280
Doctor, profesor investigador. Facultad de Ciencias Administrativas. Universidad Laica Eloy Alfaro de
Manabí. Ecuador. Correo-e: temistocles.loor@uleam.edu.ec
281
Estudiante investigador. Carrera de Marketing. Facultad de Ciencias Administrativas. Universidad Laica
Eloy Alfaro de Manabí. Ecuador. Correo-e: madelaine.palma@hotmail.com
282
Magíster, profesor investigador. Facultad de Ciencias Administrativas. Universidad Laica Eloy Alfaro
de Manabí. Ecuador. Correo-e: jose.calderon@uleam.edu.ec
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ADMINISTRACIÓN 2018
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RESUMEN:
La satisfacción laboral es una actitud esencial del cliente interno (empleados), la cual
puede verse influenciada por diversos factores tanto tangibles como intangibles, esto
determina que se deben gestionar dichos factores para lograr dicha satisfacción. En este
sentido surge el endomarketing como una perspectiva aplicativa de estrategias de
marketing al interior de las organizaciones, teniendo como eje central al cliente interno,
con la finalidad de que estos se desempeñen de mejor manera en la relación con el cliente
externo (consumidor), logrando así los objetivos empresariales. El presente estudio tiene
como objetivo establecer la relación entre la satisfacción laboral y el endomarketing en
el sector hotelero de Manta, Ecuador. Se utilizó el método de investigación cuantitativo,
con un diseño exploratorio-descriptivo con un enfoque correlacional no experimental. A
través de los coeficientes de relación de Kendall, Pearson y Spearman se obtuvo una
correlación positiva alta entre las variables de estudio.
Palabras clave:
Satisfacción, endomarketing, empleados, hoteles, correlaciones
ABSTRACT:
Job satisfaction is an essential attitude of the internal client (employees), which can be
influenced by various factors both tangible and intangible, this determines that these
factors must be managed to achieve this satisfaction. In this sense, endomarketing
emerges as an application perspective of marketing strategies within organizations, with
the internal customer as its central axis, in order that they perform better in the
relationship with the external customer (consumer), thus achieving the business
objectives. The objective of this study is to establish the relationship between job
satisfaction and endomarketing in the hotel sector of Manta, Ecuador. The quantitative
research method was used, with an exploratory-descriptive design with a non-
experimental correlation approach. Through the relationship coefficients of Kendall,
Pearson and Spearman a high positive correlation was obtained between the study
variables.
Keywords:
Satisfaction, endomarketing, employees, hotels, correlations
1. INTRODUCCIÓN
considerar que el endomarketing debiese plantear estrategias para gestionar estos factores
con la finalidad de satisfacer a los clientes internos, lo cual conllevaría a que éstos se
desempeñen de una mejor manera en la relación con el cliente externo.
Esta nueva perspectiva plantea una cadena imperativa que orienta a los gestores
organizacionales a tomar en consideración la importancia que tienen los clientes internos
en la consecución de los objetivos de la empresa, pues como bien es sabido, estos
representan la imagen personal que la empresa presenta hacia el mercado meta,
llevándolos a comprender y analizar el hecho de que un cliente interno insatisfecho
difícilmente conseguirá que los clientes externos logren satisfacción y fidelización.
En el sector hotelero, al tener como oferta de mercado un servicio ligado al entorno
turístico, resulta aún más necesario el gestionar la satisfacción laboral del cliente interno,
pues estos están en constante contacto con el cliente externo, siendo los empleados
quienes muestran su imagen propia como la representación física de la empresa hotelera
ante el visitante, por tanto, medir la aplicación de estrategias de endomarketing en este
sector plantea un importante análisis.
En el caso de la ciudad de Manta, en la costa ecuatoriana, resulta aún más atrayente la
aplicación del estudio planteado, pues esta ciudad es un importante punto de turismo para
el país, razón por la cual el sector hotelero es amplio con la finalidad de dar cabida a la
gran demanda de turistas tanto nacionales como extranjeros que visitan la ciudad. De
acuerdo a un informe estadístico presentado por el Instituto de Estadísticas y Censos del
Ecuador (INEC), en Manta existen un total de 39.5 mil personas laborando, de los cuales
6,9% se desempeñan en el sector turístico hotelero, cifra que claramente en los últimos
años se ha visto incrementada debido al auge turístico que ha tenido la ciudad.
El presente estudio plantea como objetivo determinar si existe una relación entre la
satisfacción laboral y la aplicación de endomarketing en el sector hotelero, con la
finalidad de evidenciar una nueva perspectiva para el estudio del recurso humano desde
los enfoques del marketing interno.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
relaciones afianzadas que orientan a un desempeño eficaz y eficiente de las labores de los
empleados.
En el entorno de la cultura organizacional, la identidad es uno de los factores que se
debieran analizar, pues como mencionan Alvarado & Monroy (2013), la identidad se
asocia con el sentido de pertinencia, lo que a su vez determina el nivel de compromiso
afectivo. En consecuencia, mientras más involucrado afectivamente se encuentre un
empleado, mejor desempeño tendrá, pues al considerar su sentido de pertinencia,
convirtiendo a la organización en parte de su vida, orientará sus esfuerzos en el éxito
empresarial.
empresa, busca “ofrecer a cada uno de los colaboradores una información clara,
coherente, a tiempo y por los medios adecuados” (Jiménez & Gamboa, 2016 p.11).
Por su parte, la satisfacción laboral puede ser un aspecto subjetivo que radica en las
percepciones de los factores y estímulos presentes en el ambiente de trabajo, sin embargo,
ante su subjetividad debe ser analizada de forma minuciosa, pues de la actitud que posean
los empleados, dependerá en gran medida la relación que se establezca con el cliente que
acude a la empresa. Como mencionan Fernández-Jardón & Martos (2016) se espera que
el recurso humano constituya parte del capital intangible de la empresa, constituyéndose
como una fuente de ventaja competitiva. Esta premisa determina el hecho de que la
correcta gestión de la satisfacción del recurso humano o cliente interno puede constituir
una ventaja que le permita a la empresa competir con otras empresas, logrando objetivos
y metas empresariales, lo cual plantea la importancia de evidenciar nuevos enfoques para
propiciar satisfacción en los empleados. En este sentido, también mencionan que es
necesario comprender que la actitud de los directivos y sus acciones pueden repercutir en
la satisfacción propia del recurso humano, por lo cual resulta comprensible la necesidad
de aplicar estrategias que orienten dicha satisfacción.
Por su parte, Delgado et al. (2013) consideran la importancia del involucramiento del
recurso humano en los procesos de innovación y desarrollo de nuevos productos, con la
finalidad de partir con políticas internas que involucren al cliente interno en los procesos
de creación de valor para el cliente externo, esto determina la conexión implícita literaria
entre el marketing interno y la satisfacción laboral, pues se sustenta en el hecho de que se
considere al capital humano como eje central para la satisfacción del cliente, por lo cual
se debieren aplicar estrategias que consideren las dimensiones que plantea el
endomarketing.
Para Azofra et al. (2017) el análisis del capital humano debe basarse en los siguientes
aspectos: “experiencia, creatividad, habilidades, estilo de liderazgo y capacidad de
resolución de problemas de cada individuo de la organización” (p.28). Estos factores
pueden considerarse como atributos, los cuales podrían ser potencializados mediante
enfoques de marketing interno, gestionándolos para la consecución de los objetivos de la
empresa, tendiendo base en la satisfacción laboral.
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3. METODOLOGÍA
Con la finalidad de dar respuesta a los objetivos del estudio propuesto, se aplicó el método
de investigación cuantitativo, a través de un diseño exploratorio-descriptivo con un
enfoque correlacional no experimental.
Población: La población de estudio de la presente investigación la conforman un total de
2726 empleados, que corresponden al 6,9% del total de trabajadores del cantón Manta,
los cuales, de acuerdo al INEC, se encuentran laborando en el sector hotelero.
Muestra: Se utilizó un muestreo probabilístico simple, debido a la homogeneidad de la
población de estudio. Con la aplicación de la fórmula de población finita, determinando
un porcentaje de fiabilidad del 90% y un 10% de margen de error, se obtuvo una muestra
de 156 empleados del sector hotelero del cantón Manta.
Instrumentos: Para la recolección de los datos se utilizaron dos instrumentos. El primer
instrumento utilizado fue desarrollado por los investigadores y ha sido denominado
Cuestionario de Satisfacción Laboral, el cual evalúa tres dimensiones de esta variable:
Motivación y reconocimiento, Área y ambiente de trabajo, Formación y Participación.
Este instrumento está compuesto por 20 ítems con tipo de respuesta escala Likert en un
rango de 1 a 5, siendo 1 totalmente en desacuerdo, 2 en desacuerdo, 3 ni de acuerdo ni en
desacuerdo, 4 de acuerdo y 5 totalmente de acuerdo. La confiabilidad del instrumento,
según el coeficiente Alfa de Cronbach es de 0,82, que resulta mayor que el valor mínimo
requerido, lo cual sustenta su aplicabilidad.
Por su parte, se aplicó un segundo instrumento denominado Cuestionario de Marketing
Interno, el cual fue diseñado y validado por Bohnenberger (2005), este evalúa cuatro
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4. RESULTADOS
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
El estudio del cliente interno plantea un reto para los gestores organizacionales, dado que
la naturaleza humana es cambiante y susceptible a diversos factores, en el entorno laboral
dicha naturaleza puede determinar una traba para el correcto estudio de los factores que
pueden afectar a la satisfacción del cliente interno y, por consiguiente, afectaciones en la
relación con el cliente externo. En este sentido se concluye que, en relación a la
satisfacción laboral como variable dependiente del endomarketing, surge la perspectiva
de análisis de la importancia de la aplicación de marketing interno como medida para la
alcanzar la satisfacción, pues se puede afirmar que el instaurar prácticas efectivas de
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marketing interno en las organizaciones aumenta el deseo de sus empleados por ser parte
de estas, aportando no solo a un mejor clima laboral, sino también al mejor desempeño y
por tanto a la productividad de las empresas.
De acuerdo al estudio desarrollado, se plantea un aporte teórico para futuras
investigaciones, las cuales podrían desarrollarse en el campo de estudio aplicativo con el
objetivo de evaluar el nivel de aplicatividad del endomarketing en empresas de diferentes
sectores, añadiendo estudios evaluativos para evidenciar el beneficio que las mismas
pudiesen obtener con la aplicación de marketing interno no solamente en la perspectiva
de la satisfacción laboral, sino también de la competitividad empresarial. En
consecuencia, se sugiere seguir estudiando la efectividad de las prácticas de
endomarketing, considerando que estas investigaciones no se limiten a uno u otro sector
productivo, pues la satisfacción laboral y el marketing interno pueden ser medidos en
todos los entornos empresariales.
REFERENCIAS
Alvarado, Ó., & Monroy, R. (2013). Cultura organizacional en una empresa propiedad de
sus trabajadores. Cuadernos de Administración, 26(47), 259-283.
Azofra, V., Ochoa, M., Prieto, B., & Santidrián, A. (2017). Creando valor mediante la
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Bohnenberger, M. (2005). Marketing interno: la actuación conjunta de recursos
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caso. Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 27(65), 107-121.
EJE TEMÁTICO:
Mercadeo y Negocios internacionales
TEMA:
EXPORTACIONES DE PRODUCTOS AGRICOLAS NO TRADICIONALES
TÍTULO EN ESPAÑOL:
1. ANÁLISIS COMPARATIVO DE LAS EXPORTACIONES DE CAFÉ
ESPECIAL Y CONVENCIONAL DEL VALLE DEL CAUCA
CONSIDERANDO CANTIDADES, PRECIOS Y MERCADOS DE DESTINO
EN EL PERIODO 2013-2017
TÍTULO EN INGLÉS:
COMPARATIVE ANALYSIS OF EXPORTS OF SPECIALTY AND
CONVENTIONAL COFFEE FROM VALLE DEL CAUCA CONSIDERING
QUANTITIES, PRICES AND DESTINATION MARKETS IN THE PERIOD 2013-
2017.
Autor (es)
Carlos A. Arango Pastrana283
Iván Rodrigo Delgado Cuene284
283
PhD, Profesor. Universidad del Valle, Colombia. Correo-e:
carlos.arango.pastrana@correounivalle.edu.co
284
Estudiante. Universidad del Valle, Cali, Colombia. Correo-e: Ivan.delgado@correounivalle.edu.co
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RESUMEN:
El sector cafetero mundial atraviesa una crisis debido a la disminución sostenida del
precio internacional, principalmente por sobreoferta, lo anterior ha afectado a miles de
familias campesinas no solo en Colombia sino en todo el mundo. Ante esta situación
surgió el mercado de café especial, que se caracteriza por transar pequeñas cantidades
con altos precios.
La presente investigación tiene como propósito analizar el comportamiento de las
exportaciones de café especial y café convencional del Valle del Cauca en el periodo
2013-2017 mediante el análisis estadístico de datos para caracterizar la demanda de
exportación de café convencional y café especial en términos de las variables cantidad
exportada, países/continentes de destino y precios. Lo anterior con el ánimo de mediante
dicha caracterización y comparación de ambas, lograr identificar oportunidades para la
comercialización de este tipo de productos desde el departamento como herramienta para
hacer frente a la crisis.
Palabras clave:
Café especial, Exportaciones tradicionales, Exportaciones no tradicionales
ABSTRACT:
The world coffee sector is going through a price crisis due to the sustained decrease in
the international price, mainly due to oversupply, which has affected thousands of rural
families from Colombia other countries around the world. This situation gave rise to the
specialty coffee market, which is characterized by trading small quantities at high prices.
The purpose of this research is to analyze the behavior of exports of specialty coffee and
conventional coffee from Valle del Cauca region in the period 2013-2017 through the
statistical analysis of data to characterize the export demand of conventional coffee and
specialty coffee in terms of the variables: amount exported, countries/continents of
destination and prices. The above with the intention of through such characterization and
comparison of both, to identify opportunities for the trade of this type of products from
the department as a tool to deal with the crisis.
Keywords:
Specialty Coffee, Traditional Exports, No traditional exports
1. INTRODUCCIÓN
El café es considerado uno de los productos de consumo masivo más importantes a nivel
mundial, ya que está presente en la rutina diaria de muchas personas alrededor del mundo
y cuenta con una cadena de valor muy diversificada que incluye actores como,
productores, distribuidores, tiendas de café, almacenes y consumidores los cuales
establecen relaciones comerciales tanto por su consumo en casa o consumo fuera de ella.
Según Samper, Giovannucci, & Vieira (2015) el consumo mundial de café es de cerca de
3 mil millones de tasas al día, lo que genera grandes impactos para todos los actores de
este importante sector entre los cuales están los pequeños caficultores que son alrededor
de 25 millones de familias campesinas en 50 países productores, que en su mayoría están
categorizados como países subdesarrollados.
El café al ser considerado un commodity es transado en bolsa de valores, lo cual genera
una gran variación en los precios que no es favorable en términos de sostenibilidad a largo
plazo para los pequeños caficultores. Según informes de la Organización Internacional de
Café, para el mes de agosto del 2018, el precio internacional de este producto alcanzó su
nivel más bajo de los últimos 4 años, descendiendo hasta casi un dólar por libra en la
bolsa de valores de Nueva York.(International Coffee Organization, 2018)
Lo anterior tiene efectos en la economía colombiana ya que, por la estructura del aparato
productivo nacional, el café no solo impacta en las condiciones de vida de los caficultores,
sino que también afecta distintas variables macroeconómicas como la balanza comercial,
la atracción de divisas, y crecimiento económico, esto debido a que es el principal
producto agrícola de exportación a nivel nacional y representa alrededor del 50% del PIB
en algunos departamentos o regiones como Risaralda, Quindío, Caldas, norte del Valle
del Cauca, entre otros.
Adicionalmente, aunque el café sea uno de los principales productos de exportación a
nivel nacional y esto ubique a Colombia como el tercer productor mundial, según cifras
de la Federación Nacional de Cafeteros, el país solo representa el 9,56% en la producción
total mundial. Cabe resaltar que entre los años 2012 y 2015 la producción de café en
Colombia tuvo un crecimiento promedio anual de 22,3%, pasando de 7,7 millones de
sacos de 60 kg a 14,2 millones.
Teniendo en cuenta lo anterior, el mercado de café ha experimentado transformaciones
para hacer frente a dicha caída en los precios y así garantizar la sostenibilidad de la
industria cafetera que depende de la actividad agrícola. Es así como la demanda por café
ha presentado segmentaciones, es decir que el café demandado se comercializa a
diferentes precios dependiendo del uso que se le vaya a dar, de sus características
particulares y al nicho de mercado al que se dirija.
A dichas segmentaciones se les ha denominado “Olas”, donde la Primera Ola corresponde
al comercio de café poco diferenciado en grandes cantidades vía bolsa de valores, la
Segunda Ola corresponde a café certificado de alta calidad para consumo en cafeterías
tipo Starbucks y la Tercera Ola a consumo en lugares especializados donde se valoran
atributos tangibles e intangibles. Lo anterior ha traído como consecuencia que los precios
de cada una de estas segmentaciones sean cada vez más altos que la anterior.
Es así como las condiciones adversas han desembocado en nuevas tendencias de
comercialización y producción, pasando de un modelo basado en la comercialización en
masa de Café Convencional vía mercado bursátil dirigido hacia el consumo en casa
(Primera Ola) a comercialización de Cafés Especiales en pequeñas y muy diferenciadas
cantidades para consumo en coffee shops o boutiques (Tercera Ola), siendo los últimos
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los más valorados en el mercado por sus condiciones únicas en términos de atributos
organolépticos, certificaciones de calidad, sostenibilidad, responsabilidad social, origen,
historia y procesos de producción.
En el caso colombiano, la producción cafetera en su mayoría se centra en el café
convencional. Es por esto que las dinámicas del mercado bursátil resultan afectando
directamente el nivel de ingresos y la calidad de vida de más de medio millón de familias
campesinas. En la actualidad la disminución del precio internacional del café ha sido
sostenida llegando al punto de cotizarse a menos de un dólar por libra el pasado mes de
agosto. Lo anterior ha generado que las expectativas internas respecto a la rentabilidad de
la cosecha del 2018 disminuyan notoriamente, por lo que se espera que el valor de la
cosecha para este año esté 1,7 billones de pesos por debajo del correspondiente al año
anterior.(Garcia Sierra, 2018). Adicionalmente el nivel de ingreso de los caficultores
también se está viendo afectado por el aumento en los costos de producción, debido al
encarecimiento de la mano de obra ya que las personas cada vez están menos dispuestas
a trabajar en el campo, y también por el alto costo de los insumos, en especial de los
fertilizantes cuyo precio aumento 8% en el último año.(Diario El Pais, 2018)
Ante esta situación muchos caficultores colombianos han comenzado un proceso de
producción de café especial el cual implica grandes retos técnicos, tecnológicos,
comerciales y económicos, pero permite obtener mejores ingresos., El pasado mes de
Julio, la venta de café especial en el marco del Concurso de Cafés Especiales del Norte
del Huila y Sur del Tolima permitió que caficultores percibirían ingresos de entre 400.000
y 900.000 pesos por encima del precio de mercado de la carga de 125 kilogramos.(Diario
del Huila, 2018)
Teniendo en cuenta que 29 de los 32 municipios del valle del cauca tiene producción de
café, que por el puerto de Buenaventura se exporta más del 60% de la producción nacional
y que en la zona centro y norte del departamento la producción del café aporta de manera
importante a la economía local resulta pertinente analizar las exportaciones de café
convencional y especial del departamento del Valle del Cauca con el propósito de
identificar los principales destinos de exportación y las ventajas con respecto al precio
según el comportamiento del mercado.
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2. FUNDAMENTO TEÓRICO
China. Según World Bank, (2007), se explica desde la falta de inversión en agricultura y
según Abbot, Hurt, & Tyner, (2015) desde los bajos niveles de cosecha e inventario,
sumado a la depreciación.
En consecuencia y teniendo en cuenta que en el actual entorno globalizado el grado de
integración e interrelación entre las diferentes economías es cada vez mayor, el
comportamiento y desempeño de sectores como el de comoditties o agrícola
experimentan una importante dependencia de las dinámicas de los mercados
internacionales y estos a su vez determinan el desempeño socioeconómico de los países
productores.
Un ejemplo de lo anterior es el caso colombiano, la importancia del sector cafetero se
hace evidente en prácticamente todas las dimensiones de la sociedad. No solo por ser una
bebida de consumo masivo, sino que también por su vocación exportadora que representa
uno de los más importantes factores para atracción de divisas, generación de empleo y
crecimiento económico. Para este caso la disminución del precio internacional ha
desincentivado la producción cafetera, ya que cada vez resulta menos rentable el cultivo,
lo que ha traído como consecuencia, disminución en la calidad de vida de los caficultores,
abandono de las zonas o actividades agrícolas y por tanto disminución en la participación
en el mercado internacional cafetero(Cano, Vallejo, Caicedo, Amador, & Tique, 2012;
Rizzuto & Liliana, 2014). En la tabla 1 se evidencia como Colombia ha perdido
participación en el mercado internacional de café con respecto a países como Brasil y
Vietnam durante los últimos 30 años.
3. METODOLOGÍA
Primera fase: Caracterizar las exportaciones de café convencional del Valle del
Cauca en términos de cantidades, destino y precios teniendo en cuenta datos de la
FNC y LEGISCOMEX.
Segunda fase: Caracterizar de las exportaciones de café especial del Valle del
Cauca en términos de cantidades, destino y precios en el periodo 2013-2017
disponibles en la base de datos LEGISCOMEX.
Tercera fase: Comparar las exportaciones de café especial y convencional del
Valle del Cauca en términos de cantidades, destino y precios en el periodo 2013-
2017 para identificar ventajas con respecto a precios.
Para la investigación se usaron datos de fuentes secundarias. En el caso del análisis de
precios de café convencional se hizo uso de los registros históricos del precio promedio
internacional del café brindados por la Federacion Nacional de Cafeteros y para los
precios de café especial se utilizó la base de datos de exportaciones de Legiscomex
teniendo en cuenta precios superiores a 10 dólares por kilo, lo anterior debido a que no
existe una partida arancelaria que diferencie ambos tipos de café. Cabe resaltar que para
tomar el precio de 10 dólares por kilogramo como base para diferenciar el café especial
del café convencional se tuvo en cuenta las ofertas mínimas en el concurso Cup Of
Excellence 2017.
4. RESULTADOS
3500000
3000000
2500000
Kilogramos
2000000
1500000
1000000
500000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Meses
100% 2% 4% 3% 2% 1%
90% 20% 17% 14% 20%
80% 25%
70% 21% 18%
60% 44%
48% 30%
50%
40%
30% 63% 61%
20% 41% 36%
29%
10%
0%
2013 2014 2015 2016 2017
AFRICA AMÉRICA ASIA EUROPA OCEANÍA
800
700
600
de 125 kg
500
400
300
200
100
-
1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020 2030
30000000 8,00
Total de kilogramos
25000000
6,00
20000000
15000000 4,00
10000000
2,00
5000000
0 0,00
2013 2014 2015 2016 2017
Año
Total cantidades exportadas de café convencional
Precio promedio café convencional
80000 30,00
Precio promedio por kilo
70000
25,00
Total de kilogramos
60000
20,00
50000
40000 15,00
30000
10,00
20000
5,00
10000
0 0,00
2013 2014 2015 2016 2017
Año
La grafica 6 muestra claramente que el precio promedio de café especial varía muy poco
ante el aumento en la oferta o cantidades exportadas, lo cual da cuenta de la poca
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5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
puedan ser aprovechadas efectivamente sobre todo por aquellos productores de menores
recursos.
REFERENCIAS
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EJE TEMÁTICO:
Mercadeo y Negocios internacionales
TEMA:
ESTA INVESTIGACIÓN ES PARA MOSTRAR LOS FACTORES PERSONALES
(MOTIVACIÓN, PERSONALIDAD, PERCEPCIÓN, CONOCIMIENTO, ETC.),
QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR DE LOS CENTROS COMERCIALES
A LA HORA DE REALIZAR SU COMPRA.
TÍTULO EN ESPAÑOL:
2. ASPECTOS PERSONALES EN LOS CONSUMIDORES DEL CENTRO
COMERCIAL UNICENTRO DE LA CIUDAD EN TUNJA
TÍTULO EN INGLÉS:
PERSONAL ASPECTS IN THE CONSUMERS OF THE UNICENTRO SHOPPING
CENTER IN THE CITY OF TUNJA
Autor (es)
Andrea J. Pineda Zorro285
Pablo A. Pineda Amaya286
Angie D. Rodríguez Guevara287
Héctor H. Mora Franco288
285
Estudiante Investigador. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Colombia. Correo-e:
andrea.pineda02@uptrc.edu.co
286
Estudiante Investigador. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Colombia. Correo-e:
pablo.pineda@uptc.edu.co
287
Estudiante Investigador. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Colombia. Correo-e:
angie.rodriguez05@uptc.edu.co
288
Magister. Profesor Investigador. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Colombia.
Correo-e: hector.mora@uptc.edu.co
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RESUMEN:
Palabras clave:
Comportamiento, consumidor, factor personal, Tunja, centro comercial.
ABSTRACT:
The study of consumer behavior trends in shopping centers, is of utmost importance to
identify what factors influence this when making the purchase process in the city of
Tunja, specifically in the Unicentro shopping center, in this In this case, it is expected to
find the relationships that exist between the personal factor and the purchasing behavior,
thus, knowing the most frequent decisions that the consumer makes with the different
kinds of goods or services that he acquires.
This research will be qualitative in aspects of personal variables to be described.
This project will be very useful for other shopping centers in the country when carrying
out a marketing process to its customers.
Keywords:
Behavior, consumer, personal factor, Tunja, shopping center.
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1. INTRODUCCIÓN
La mayoría de los habitantes, por no decir todos, acostumbran visitar y/o comprar en el
centro comercial y una vez estando en este lugar se empieza a efectuar la acción de
adquirir un bien, que en muchos casos está dado por una acción impulsiva, y cuando el
consumidor va a tomar la decisión de su compra entran en ´´acción´´ algunos factores que
suelen influir en su ejecución, uno de ellos son los factores personales como lo son la
edad, estilo de vida, estatus social, etc., y es por esto que la presente investigación busca
comprender las tendencias del comportamiento del consumidor en el centro comercial
Unicentro de la ciudad de Tunja influenciadas con las variables del anterior factor
mencionado.
Esta investigación pretende acercar a una visión práctica del consumo y del consumidor
en el centro comercial manejando un estudio cualitativo con enfoque descriptivo para
tener una definición detallada de las variables del factor personal que se vive en el centro
comercial, tomando referencia al centro comercial Unicentro Tunja.
Este proyecto será de gran utilidad para otros centros comerciales del país a la hora de
realizar un proceso de mercadeo hacia sus clientes debido a que conoce de cerca aquellas
variables del factor personal/individual que tiene el consumidor cuando realiza la compra
en un centro comercial.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Para desarrollo del proyecto es importante hablar del concepto comportamiento del
consumidor, un concepto que tiene muchas formas de ser interpretado, por ejemplo en el
caso económico se habla de ‘‘consumidores dedican la renta que disponen a adquirir una
serie de bienes y servicios buscando con ellos satisfacer necesidades’’ (Aguado, 2014,
p. 65), y ya hablando de mercadeo se habla del comportamiento del consumidor ‘‘es el
procesos de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan
adquieren, usan o consumen bienes o servicios’’ (Loundon & Della, 1999 ), también hay
que manejar el concepto científico que nos dice que el comportamiento del consumidor
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es un término descriptivo para referirse a las acciones de una persona ante estímulos
derivados de actividades mercadotécnicas que se traducen en la adquisición y el uso de
bienes y servicios’’.(Schnake,1988, p.15).
Para el concepto de los factores personales se define como ‘‘las características personales
que influyen en la decisión del comprador incluyen la edad y la etapa del ciclo de vida,
la ocupación y las circunstancias económicas, la personalidad y el concepto personal, el
estilo de vida y los valores’’ (kotler y keller, 2012), y en una definición más resumida
basada en las actitudes del ser humano como individuo están ‘‘las necesidades que se van
adquiriendo con el tiempo, la percepción selectiva que va con la interpretación personal
de la realidad donde vive y la personalidad’’ (Rivera, et al., 2000), como se dice que en
los factores personales está el relacionarse con la realidad de su entorno es conveniente
aclarar que los factores personales que influyen en el comportamiento de compra depende
de su etapa de vida como por ejemplo ‘los adolescentes latinos, de hecho, no se relacionan
con ninguna cultura específica; la mayoría de sus valores principales no se adscriben a
culturas locales, latinoamericanas o americanas. Sin embargo, vinculan la amistad con la
cultura local, la autoestima con la cultura latina y el aprendizaje con la cultura
estadounidense,..., y los adultos latinos mayores, por otro lado, comparten con los
adolescentes valores clave que no se relacionan con las culturas locales, latinas o
estadounidenses. Entre las excepciones, ven la espiritualidad y la fe como valores locales
y la sabiduría como un rasgo estadounidense’’(Miller,1999,p.5), y con la investigación
de Miller se destaca que dentro del factor personal se encuentran cuatro coincidencias
(variables) críticas: autoestima, salud y estado físico, autenticidad y honestidad, por lo
tanto se ha encontrado que todas estas variables que tiene el ser individual juegan un papel
fundamental a la hora de realizar la compra y como esta se hará en el formato comercial
que es, en nuestro caso, los centros comerciales que se definen como ‘‘uno de los
principales hitos en las ciudades contemporáneas. Su rápida expansión y difusión sugiere
la reconsideración de nuevas formas de construcción y organización espacial de lugares
orientados a la distribución y consumo de bienes y servicios’’(Gasca, 2017), es
importante mencionar la evolución que han tenido los centros comerciales a través del
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tiempo, cuando sus inicios eran muy tradicionales hasta llegar a ser en la actualidad
conocidos como uno de los centros donde se ejerce mayor presencia económica y de
consumo como lo dice Sayegh ‘‘el concepto de centro comercial ha venido evolucionando
a lo largo del tiempo, los mercados romanos en zonas céntricas de las ciudades, concepto
que se mantuvo por muchos siglos. Más recientemente, en el siglo XIX en las estaciones
de tren de Europa, como por ejemplo, la galería Vitorol Emmanuele II en milano (1865-
1877) o la Kaisergalerie de Berlín(1871-1873)´´ entre otras’’ ( 2010, Pág 2).
Entrando en detalle dentro de cada una de las variables que componen el factor personal
se tomarán aquellas que fueron mencionadas por Kotler, primeramente se menciona la
variable etapa de ciclo de vida que marca una importancia clave a la hora de tomar
decisiones de compra ‘‘ en la niñez se caracteriza en que todas las necesidades son
cubiertas por los padres y se tiene un conocimiento poco o nulo del mercado, en la
adolescencia las necesidades primarias son cubiertas por los padres y los gustos y
preferencias están en cambios constantes, en los solteros jóvenes se tiene una
experimentación en estilos de vida y consumo correspondientes a la gran movilidad y
están orientados hacia la diversión, Solteros maduros se tiene una completa accesibilidad
al mercado y un toma de decisiones independiente y en matrimonios recién casados
(jóvenes sin hijos) se presenta la compra de muchos bienes duraderos y existe un amplio
conocimiento del producto manteniéndose relacionados con el consumo’’(Loudon &
Della, 1999, p.250), ya una vez que se tiene identificadas cada una de las fases que hacen
parte de la variable ciclo de vida, se procede con la variable que es la ocupación, está una
muy importante ya que en ella se observa el músculo financiero que puede poseer cada
individuo y como se puede identificar que en la actualidad existen amplia gama de
oportunidades de ingreso permitiendo así generar mayor intercambio de bienes y
servicios en los centros comerciales y con esta se relaciona directamente con las
circunstancia económica que ‘‘se traduce normalmente en un estilo de vida propio de
cada clase social con lo cual, serán diferentes los estilos de vida para un tramo de renta
alto y otro bajo’’ (Rivera, et al., 2000), de esta manera al conocer la incidencia de estas
variables se puede tener una imagen de la verdadera capacidad de consumo de los
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individuos o como es el caso de ‘‘los aspectos que predeterminados a conocer mejor era
el sentido práctico que los distintos grupos sociales dan al concepto mismo de bienestar
y el desarrollo de sus estrategias de adaptación a la crisis en el terreno del consumo’’(
Alonso, et al S.f).
Por otra parte la variable personalidad contribuye a tener un mayor conocimiento de los
consumidores como sus gustos, preferencias, autorrealización, autoestima, conocimiento,
etc., ya que los consumidores ‘tienen diversas imágenes de sí mismo bastantes duraderas.
Esas imágenes de sí mismos o percepciones de la propia identidad se asocia muy
directamente con la personalidad’’,(Schiffman, 2005, p.142) es por esta razón que los
estudios de mercadeo que maneje cualquier organización debe estar primordialmente
definido e identificado de tal manera que el cliente se sienta identificados con ellos y
corresponde al constante análisis de su mercado; los estilos de vida según las clases
sociales se encuentra clasificado en creencias, actitudes, actividades, y comportamientos
compartidos, al tener conocimiento amplio de estas se puede crear estrategias para llegar
fácilmente al consumidor teniendo en cuenta su clase social y dentro de esta cada una de
las actividades que se realicen como la lectura, cine, paseos, viajes etc. Pasando ya por
último, de las variables del factor personal, que es los valores humanos que tiene el
consumidor a la hora de comprar se habla que los valores de los consumidores tienen una
influencia significativa y de interés en las preferencias a la hora de ir de compras. Se
muestra la existencia de diferencias significativas en la configuración de valores cuando
se discrimina por sexo y por generación (mayores vs. jóvenes). También que cada perfil
muestra una relación significativa con la preferencia por ir de compras, la preferencia por
establecimiento según su surtido y la intención de compra para conclusión se definiría
valores en los consumidores como ‘‘desde el punto de vista social, los valores representan
ideales culturales: concepciones acerca de lo que es bueno o malo, deseable o indeseable.
Subyacen en las prácticas, normas e instituciones sociales, y contribuyen a fijar las
preferencias, actitudes y conductas que los individuos ven como legítimas o ilegítimas –
y que son estimuladas o desalentadas- en los diferentes contextos sociales’’ (Schwartz,
2002).
Todos las variables anteriormente mencionadas que forman parte del factor personalidad
son de gran utilidad para el marketing ya que ayudan a definir estrategias para las
empresas y a conocer el consumidor dentro de sus segmentos de mercado y de esta
manera poder atenderlos ofreciéndole productos que los identifiquen y satisfagan sus
deseos.
Lo mencionado influencia la toma de decisiones que se dice determina la conducta de
compra de los individuos, como lo expuesto anteriormente, esta se encuentra influida por
la personalidad. Es decir, las decisiones de los consumidores son atravesadas por la
personalidad lo que lleva a que esta sea fundamental en el momento de tener conductas
de compra (qué comprar, dónde comprar, por qué comprarlo, etc.).(Cortes & Polanco
,2012).
Es bueno tocar la historia que tiene Unicentro en la ciudad de Tunja para conocer el
tiempo de permanencia en el mercado local, y conocimiento y aceptación por parte de los
habitantes de la ciudad dado el caso que esta fue fundada por ‘‘el señor Jürgen Haas Lock,
representante legal de Pedro Gómez y CIA S.A. al visualizar el sector norte de la ciudad
de Tunja, ideó la construcción de un Centro Comercial con la capacidad de albergar
franquicias reconocidas a nivel nacional para el ofrecimiento de un conjunto considerable
de bienes y/o servicios, todo en un mismo lugar y en pro de la generación de empleo y el
desarrollo de la ciudad de Tunja y un cambio en el estilo de vida de los habitantes de la
región’’(P. web Unicentro Tunja, 2016), indicando en ello que el centro comercial es
´´joven´´ en el mercado local pero esto no quiere decir que no tenga buena participación
del mercado, al contrario, maneja una amplia participación del mercado debido a que es
el único centro comercial que tiene amplia gama de servicios y productos que en otras
partes de la ciudad no las hay, generando unas amplias expectativas en la ciudad, teniendo
que expectativa es ‘‘las "esperanzas" que los clientes tienen por conseguir algo. Las
expectativas de los clientes se producen por el efecto de una o más de éstas cuatro
situaciones: Promesas que hace la misma empresa acerca de los beneficios que brinda el
producto o servicio, experiencias de compras anteriores, opiniones de amistades,
familiares, conocidos y líderes de opinión’’ (Thompson, 2006), y debido a estos factores
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Se espera que con la presente investigación se puedan dar a conocer las variables que
tiene el factor personal en el comportamiento de compra de los consumidores en el centro
comercial Unicentro de la ciudad de Tunja e identificar si existen relaciones entre cada
una de estas variables como por ejemplo ciclo de vida-edad en donde al tomar la muestra,
del presente proyecto, se indague que los que más frecuentan el centro comercial para
hacer compras está en la población jóvenes solteros y parejas recién casadas.
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5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
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EJE TEMÁTICO:
Mercadeo y Negocios internacionales
TEMA:
ATRIBUTOS TANGIBLES E INTANGIBLES DEL CAFÉ ESPECIAL
COLOMBIANO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
3. ANÁLISIS DE LOS ATRIBUTOS TANGIBLES E INTANGIBLES DEL
CAFÉ ESPECIAL COLOMBIANO CON RESPECTO A LOS PRODUCTORES
LATINOAMERICANOS PARA LA IDENTIFICACION DE COMPETIDORES EN
EL MERCADO INTERNACIONAL
TÍTULO EN INGLÉS:
ANALYSIS OF THE TANGIBLE AND INTANGIBLE ATTRIBUTES OF
COLOMBIAN SPECIALTY COFFEE WITH RESPECT TO THE MAIN LATIN
AMERICAN PRODUCERS FOR THE IDENTIFICATION OF COMPETITORS IN
THE INTERNATIONAL MARKET
Autor (es)
Carlos Alberto Arango Pastrana289
Isabella Zuluaga Ocampo290
Stefanía Silva Sandoval 291
289
PhD, Profesor. Universidad del Valle, Colombia. Correo-e:
carlos.arango.pastrana@correounivalle.edu.co
290
Estudiante. Universidad del Valle, Colombia. Correo-e: isabella.zuluaga@correounivalle.edu.co
291
Estudiante. Universidad del Valle, Colombia. Correo-e: stefania.silva@correounivalle.edu.co
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RESUMEN:
El nuevo comportamiento del mercado influenciado por consumidores que exigen la
presencia de activos tangibles e intangibles de un bien conlleva al surgimiento de
productos como los cafés especiales. Estos se identifican principalmente por los atributos
diferenciales dados por el origen del cultivo o los procedimientos adoptados por el
caficultor. Por lo cual, la presente investigación analiza estos atributos puntualmente en
los cafés especiales colombianos, en comparación con los principales productores de
Latinoamérica, identificando a los principales competidores, mayores compradores,
precios alcanzados y destinos potenciales de exportación.
Palabras clave:
Café especial, activos tangibles, activos intangibles, segmentación de mercado.
ABSTRACT:
The new market behavior influenced by consumers who demand the presence of tangible
and intangible assets of a good, lead to the emergence of products such as specialty
coffees. These are mainly identified by the differential attributes given by the origin of
the crop or the procedures adopted by the coffee grower. Therefore, this research analyzes
these attributes in Colombian specialty coffees, in comparison with the main producers
in Latin America, identifying the main competitors, major buyers, prices reached and
potential export destinations.
Keywords:
Specialty coffee, tangible assets, intangible assets, market segmentation.
1. INTRODUCCIÓN
Con base a lo anterior, uno de los segmentos que reconoce los activos intangibles y que
a su vez da solución a la coyuntura del sector, son los cafés especiales. Los cuales se
caracterizan por tener propiedades diferenciadoras respecto a los cafés tradicionales,
dadas por el sabor, aroma, olor, origen, certificaciones de calidad, procesos de beneficio
y comercialización (Escamilla and Landeros, 2016). A su vez, diferentes autores como
Neilson (2007), afirman que el crecimiento de este sector se debe a la implementación de
“identidades geográficas” junto con una “imagen romántica” de los diferentes lugares
originarios del grano, complementado con el arraigo a la historia particular del caficultor,
cediendo el protagonismo al productor más que al comercializador propio del bien
(Sepúlveda et al., 2016; Hernandez-Aguilera et al., 2018). El trato especial que se le da
al origen y al caficultor en este tipo de cafés, es debido a que la especialidad del grano se
atribuye a las condiciones particulares del territorio producido, al igual que los
determinados procesos implementados por el agricultor.
A pesar de que las anteriores cifras dan cuenta de un mercado con oportunidades de
crecimiento en el país, es importante identificar aquellas barreras que dificultan el
desarrollo del sector para trabajar en las posibles soluciones. Diferentes autores destacan,
por un lado, la necesidad de estudios rigurosos sobre los activos tangibles e intangibles
que agregan valor al café, este conocimiento debe ser transmitido a los caficultores
garantizando la adaptación y permanencia de procesos de calidad en la producción del
grano, y a su vez debe educarse al consumidor sobre las características diferenciales del
café colombiano. Por otro lado, se ha identificado la carencia de estudios sobre las
preferencias del mercado internacional y la identificación de los principales competidores
del café especial colombiano. Finalmente, hay un escaso uso de las nuevas formas de
promocionar y comercializar los productos, como los concursos y subastas (Jorge
Cárdenas Gutierrez; (FNC), 2000; Escamilla and Landeros, 2016; Ruiz, 2017).
En este orden de ideas, esta investigación busca analizar los activos tangibles e intangibles
de los mejores cafés de Colombia respecto a los principales productores
latinoamericanos. Esto, con el fin de identificar diferencias y semejanzas entre los países,
lo que a su vez permitiría evidenciar las preferencias del mercado internacional e
identificar los competidores directos del producto colombiano. Para esto se tendrá en
cuenta el concurso Taza de la excelencia 2017, el cual se realiza en cada uno de los países
productores de café en Latinoamérica y selecciona los mejores cafés de estos países para
cada edición. Por lo tanto, el desarrollo de esta investigación responderá a la siguiente
pregunta problema: ¿Cuáles son las diferencias y semejanzas de los activos tangibles e
intangibles del café especial colombiano respecto a los principales productores
latinoamericanos?
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
La segmentación clásica de mercados clasifica los productos en gama alta, media y baja,
dada por unos clientes igualmente divididos con una mínima y casi nula migración entre
un segmento y otro. En contraste, la creciente consciencia en la calidad y el valor
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percibido por el consumidor del siglo XXI, ha marcado un cambio determinante en las
preferencias actuales de compra, permitiendo acceder a productos de muy alta calidad a
precios diferenciados. Algunos autores definen este fenómeno del mercado como la
compraventa de bienes de “nuevo lujo”, cuyo consumidor se interesa por crear vínculos
intelectuales, emocionales y espirituales con la marca a partir de su historia, mientras que
el vendedor busca ofrecer un producto innovador, de mayor calidad y de un impacto
emocional superior, reuniendo integralmente los beneficios técnicos, funcionales y
emocionales. (Fiske and Silverstein, 2002; Cerviño Fernández, 2012).
El geomarketing, por ejemplo, es una de las estrategias empleadas por esta nueva
tendencia, agregando valor al producto a partir de su origen y resaltar aquellas
localizaciones con mayor potencial en el negocio. (Chasco Yrigoyen, 2003; Gesualdo and
Sánchez, 2005). Las “indicaciones geográficas” determinan mediante una marca, sello o
etiqueta, el origen de un país, región o localidad cuando los atributos y características
dependen fundamentalmente del espacio en el que se produjo el producto, en
complemento, las “denominaciones de origen” no solo exigen el cumplimiento del origen
sino también el de procedimientos naturales o humanos formalmente establecidos y
jurídicamente protegidos (ERRÁZURIZ, 2010; García-Díaz and Sepúlveda, 2012). La
influencia del origen en la elección de compra del consumidor se da por las creencias y
asociaciones que este crea en relación con el producto, ya sea por características
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Según cifras de Specialty Coffee Association, el país con el café especial más
desarrollado es Estados Unidos, seguido por Europa y Asia. En Estados Unidos, su
participación en el mercado ha pasado del 1% al 25% los últimos 20 años, y el consumo
diario de este tipo de cafés del 14% en 2001 al 41% en 2017 (Association, 2017). Parte
de su crecimiento se soporta en las nuevas formas de comercialización implementadas en
el sector, entre ellas se destacan las subastas electrónicas, las cuales se definen como un
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En este orden de ideas, los cafés especiales son un sector que evidencia un
comportamiento correspondiente a la nueva tendencia del mercado. Es decir, que
reconoce y valora productos de nuevo lujo, cuyos precios, a pesar de estar ajustados a los
atributos diferenciales, son asequibles a la compra de un consumidor que está dispuesto
a pagar cuantías superiores por las características simbólicas que ofrece la bebida, ya sea
por las particularidades de su origen o por los procesos implementados por el caficultor.
Adicionalmente, es un segmento que ha implementado las plataformas electrónicas como
medio de promoción y comercialización, dando cuenta de los beneficios obtenidos
mediante estas herramientas.
3. METODOLOGÍA
En la “Taza de la Excelencia” los lotes de café que participan, además de ser ordenados
a partir de los puntajes de calidad, se actualiza información relacionada a los activos
tangibles como: sabores, tamaño del grano y tamaño del lote; intangibles como: la región,
la altitud, el sistema de procesamiento, variedad de la semilla; y otras variables como: el
puntaje de calidad obtenido en una escala de 1 a 100, la oferta más alta, el valor total y
los compradores. Lo anterior, se analiza mediante el método estadístico de análisis de
componentes principales (análisis de datos multivariados) con el fin de identificar la
contribución de las diferentes variables en los contextos ya mencionados. La fuente de
información son los resultados publicados en la página web del concurso
4. RESULTADOS
Fuente: Elaboración propia con datos del concurso “Taza de la excelencia 2017”
y Tolima, además de tener ciclos de cosechas particulares, sus condiciones físicas aportan
una mayor acidez y poseen características especiales demandadas por mercados
sofisticados. Por lo cual, han sido las primeras regiones en constituir su Denominación
de Origen regional, generando programas de garantía de origen específicos, lo que
evidencia la calidad exaltada en los resultados obtenidos en el concurso.
En relación con los precios, el gráfico 1 da cuenta del comportamiento del precio en la
subasta del concurso, lo cual expone a Cundinamarca y Nariño, con los mayores precios
de venta U$40.3 y U$37.3 por libra respectivamente. A su vez, los valores mínimos se
dan en su orden, entre Tolima, Huila y Nariño, con U$7, U$7.1 y U$5.9 por libra,
respectivamente, sin embargo, la variación más significativa está en Nariño, debido a que
presenta el puntaje más alto y a su vez el más bajo. Finalmente, todos los departamentos
alcanzaron precios superiores al precio promedio del café convencional cotizado en bolsa
en 2017 que corresponde a U$1,52 por libra según la Federación Nacional de Cafeteros,
demostrando así, la brecha entre los precios del café convencional versus el especial a
causa de la calidad valorada y, las ventajas obtenidas en precio por la participación en
dicho concurso.
Fuente: Elaboración propia con datos reportados por el concurso “Taza de la excelencia
2017”.
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PUNTUACION
10
8
6
4
OFERTA MAS ALTA ALTITUD
2
0
Fuente: Elaboración propia con datos reportados por el concurso “Taza de la excelencia
2017”. *La altitud de Nicaragua no fue reportada.
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En primer lugar, permite afirmar que a pesar de las diferencias que pueden presentar los
cafés especiales de cada país, los puntajes alcanzados son similares entre sí, dando cuenta
que la calidad no responde necesariamente a unos parámetros unificados. Por otro lado,
se muestran grandes diferencias con Guatemala, Perú y Bolivia, principalmente en la
oferta más alta, tamaño del grano y del lote. De igual forma, países como México, Brasil
y Nicaragua presentan diferencias significativas en la altitud respecto a Colombia. Por lo
tanto, los países más cercanos a las particularidades del café especial colombiano son
Honduras y Salvador, ambos con semejanzas en todos los atributos, a excepción del valor
de la oferta más alta. Por consecuencia, estos dos países se definen como los principales
competidores del café especial colombiano.
Ilustración 2. Ventas al exterior del Café Especial Colombiano versus los potenciales
destinos de exportación
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Por otro lado, la comparación entre los principales productores latinoamericanos, de los
atributos tangibles e intangibles medibles, como el tamaño del grano y del lote, la altitud,
la puntuación obtenida en los concursos y las ofertas más altas, permite afirmar que se
logran puntuaciones de alta calidad en todos los países a pesar de las diferencias causales
que se dan entre sí, lo que explica que estas valoraciones no responden estrictamente a un
listado de requisitos unificados. Adicionalmente, se identificaron grandes diferencias con
países como Guatemala, Perú y Bolivia, así como con México, Brasil y Nicaragua,
aunque en una menor proporción. Sin embargo, los principales competidores de
Colombia en este sector son Honduras y El Salvador, dadas las semejanzas entre los
atributos ya mencionados.
Países Bajos, Portugal, Alemania y México, así como la potencialidad de llegar a China,
Indonesia, Arabia Saudí, Italia, Estonia, Reino Unido, Guatemala y Uruguay.
REFERENCIAS
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EJE TEMÁTICO:
Mercadeo y Negocios internacionales
TEMA:
RELACIÓN MARCA - CONSUMIDOR
TÍTULO EN ESPAÑOL:
4. BRAND EQUITY APLICADO A LA CATEGORÍA DE MARCAS FAST
FASHION.
TÍTULO EN INGLÉS:
BRAND EQUITY APPLIED TO THE FAST FASHION BRAND CATEGORY.
Autor (es)
Luisa Fernanda Ardila Caro292
Viviana Paola Peñaloza Quiroga293
Jeison Javier Forero Lemus294
Leonardo Ortegón Cortazar295
292 Estudiante de quinto semestre del programa de Mercadeo y Publicidad del Politécnico Grancolombiano. Miembro
del semillero de Investigación en Marca & MindGeeks, Colombia, luisaardila05@gmail.com
293 Estudiante de quinto semestre del programa de Mercadeo y Publicidad del Politécnico Grancolombiano. Miembro
RESUMEN:
Al presentarse tanta variedad de estilos en la forma de vestir, gracias a la
diversidad y creación de numerosas marcas y diseños, se hace necesario analizar diversas
variables o aspectos que influyen en la decisión de compra de los consumidores al interior
de la presencia de marca. El objetivo de investigación fue explorar la percepción de los
consumidores de principales marcas que componen la categoría fast fashion (Stradivarius,
Pull&Bear, Bershka) frente a diversos atributos del Brand equity (ejemplo, calidad
percibida, conciencia, asociación y lealtad de marca). Para lograr este objetivo, se utilizó
un método cuantitativo con diseño descriptivo apoyándose de una fase preliminar de
entrevistas y una sesión de grupo. Los resultados sugieren que el consumidor femenino
no busca únicamente estilo o una prenda de ropa fast fashion por características
funcionales, sino que busca una experiencia de compra integral basada en combinación
de dimensiones de la reputación de las marcas.
Palabras clave:
Brand equity, atributos de valor, marcas ropa femenina, fast fashion, percepción.
ABSTRACT:
When presenting so many variety of styles in the way of dressing, thanks to the
diversity and creation of numerous brands and designs, it is necessary to analyze various
variables or aspects that influence the consumer's purchasing decision within the presence
of the brand. The objective of the research was to explore the consumers' perception of
the main brands that make up the fast fashion category (Stradivarius, Pull & Bear,
Bershka) against various attributes of Brand equity (eg, perceived quality, awareness,
association and brand loyalty). To achieve this goal, a quantitative method with a
descriptive design was used, based on a preliminary phase of interviews and a group
session. The results suggest that the female consumer does not only look for a style or
fashion fast garment for functional characteristics, but also looks for an integral shopping
experience based on a combination of dimensions of brand reputation.
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Keywords:
Brand equity, value attributes, feminine clothing brands, fast fashion, perception.
1. INTRODUCCIÓN
El estudio de los atributos mediante los cuales las empresas aportan valor a sus
marcas y es percibido por el consumidor en forma de Brand Equity es un concepto de
especial importancia en la gerencia de mercadeo, debido a sus bondades para generar una
ventaja competitiva por medio de marcas exitosas. En esta línea, Fischer, Chávez, &
Zamora (2014) describen que los procesos de persuasión se realizan a través de los valores
conceptuales de la marca al combinar una imagen propia adecuada. Con base en lo
anterior evidenciamos la importancia de evaluar la percepción que tiene el consumidor
frente a una marca producto o servicio.
El Brand Equity tradicionalmente se ha definido a partir de las cualidades
asociadas con el símbolo o logo de la marca las cuales hacen más fuerte o débil el valor
proporcionado por un producto o servicio Aaker (1996). De esta manera los trabajos
realizados por las compañías orientados al Brand equity no solamente se pueden definir
como una oportunidad sino como una necesidad (García, Pérez y Rodríguez (2007)
derivado de su naturaleza inmaterial es de gran importancia para el valor del mercado de
las empresas y organizaciones, siendo elementos generadores de valor (Castro, García y
Vargas, 2013).
Apoyados en el Brand equity y relacionando las características del mercado actual
el cuál es más exigente e impulsa a generar más estrategias competitivas podemos llegar
a conocer el comportamiento del consumidor por los impactos generados por diferentes
estímulos que se le proporcionan, esta práctica se vuelve imprescindible a la hora de
tomar decisiones de orden estratégico y táctico de mercadeo (Keller, 1993).
Uno de los precursores en definir el brand equity o valor de marca es Keller,
(1993) y Aaker (1991, 1996). Aaker lo define como el valor que el consumidor asocia a
la marca, en contraste Keller, que lo analiza como el efecto diferencial del conocimiento
de marca como respuesta del consumidor a la hora de adquirir un producto.
Ademas, Aaker (1996) complementa su definición de Brand equity
conceptualizando que es un conjunto de activos y pasivos vinculados al nombre y símbolo
de una marca que suman o restan el valor proporcionado por un producto o servicio
ofrecido por una empresa que tiene resultados sobre la preferencia, diferenciación y
reconocimiento del consumidor. Dichas cuestiones de interés para el mercadeo permiten
analizar dicho concepto aplicado a una categoría de mercado de alta importancia, como lo
es la ropa femenina comúnmente denominada “fast fashion”.
La categoría de ropa fast fashion está enfocada en el público joven, busca cumplir
los deseos que surgen frente al rápido movimiento de la moda y las tendencias que se
presentan en este grupo de personas; este segmento encuentra satisfacción al tener la
posibilidad de adquirir colecciones de ropa a bajo costo que imitan las tendencias actuales
de la moda de lujo ofreciendo satisfacción (Fashion theory 2012). Cuando el precio deja
de ser uno de los obstáculos en estas prendas que pretenden ser de lujo, y cuando el
crecimiento en el mercado de las marcas de ropa empieza a crecer tan exponencialmente,
las organizaciones tienen que aplicar numerosas estrategias para que el consumidor se
sienta atraído con la marca, y otras muchas estrategias para que el consumidor quiera volver
y hacer un proceso de recompra. En este punto se hace tan importante el estudio del Bran
equity que se enfoca en todo aquello que de alguna u otra forma afecta en la percepción del
valor de marca frente al consumidor, facilitado principalmente por las características del
punto de venta que ofrece una experiencia más completa.
Los anteriores argumentos permiten considerar el planteamiento del problema
¿Cuáles son los atributos percibidos de Brand equity aplicado a las marcas de la categoría
fast fashion (Stradivarius, Pull&Bear y Bershka) por parte del segmento femenino en
Bogotá?
Para mejorar la comprensión del problema, a continuación, se presenta una breve revisión
de literatura. Posteriormente se presentan los objetivos del estudio para seguir con la
metodología, resultados y conclusiones.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
lealtad del consumidor de aceite de oliva). De igual manera el concepto de calidad se define
como “el conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes, y en
consecuencia hacen satisfactorio el producto” (Juran, 1990).
Asociación de Marca o Imagen de marca: Este se refiere a la proyección o riqueza
mental que los consumidores perciben sobre lo que transmite la marca, este elemento o
dimensión se conceptualiza como todos los procesos mentales y emocionales para generar
la experiencia por medio de asociaciones con una marca específica (Aaker, 1996).
Conciencia de Marca: Se genera reconocimiento en los clientes, mientras se ayuda
a procesar la información generando confianza en la compra y sobre todo la satisfacción
de uso. Una empresa puede generar mejores precios y márgenes o lealtad si tiene en cuenta
una buena posición de comercialización óptima.
Lealtad de Marca: Es uno de los objetivos principales del Brand equity, ya que este
además de facilitar el proceso de adquisición en una compra debe generar lealtad hacia la
marca, En la literatura de marketing la lealtad de marca está asociada a afirmaciones tales
como: reducción de niveles de incertidumbre en la compra; reducción de costos en la
búsqueda de información asociados a cualquier decisión de consumo; reducción de la
sensibilidad en los compradores a los cambios en el precio; aumento en la tolerancia de los
consumidores a variaciones en la calidad; resistencia de los clientes fieles a las
promociones de los competidores (Aaker, 1996; Jacoby y Kyner, 1973).
Respecto al ámbito de estudio, esta investigación se ha aplicado a marcas de ropa
de la categoría fast fashion (Stradivarius, Pull&Bear y Bershka) por parte del segmento
femenino, esta categoría de mercado ha presentado un crecimiento increíblemente rápido,
construyendo marcas globalmente conocidas, y demarcando por completo el paso nuevos
estilos (Nebahat Tokatli, 2008), asociados a características de “lujo” con diseños a la
medida, altos índices de calidad y precio alto; a este nuevo movimiento del mercado que
presenta diferentes estilos y una percepción de prendas remplazables de poco valor pero de
buen diseño acoplado a diferentes modas y tendencias.
Una vez expuesto la revisión de la literatura y ámbito de interés, los objetivos de
investigación son:
3. METODOLOGÍA
sobre estas marcas de ropa, de allí extrajimos los contenidos e impresiones más
significativos para proyectar la realización del cuestionario para un total de 15 preguntas.
Población:
La encuesta fue realizada a solo Mujeres que conocieran alguna de las marcas fast
fashion propuestas: Stradivarius, Pull&Bear, y Bershka. Son personas que van del estrato
2 al estrato 4, un rango de edades de los 18 a los 30 años, y todas las personas encuestadas
son de la ciudad de Bogotá. La muestra definitiva fue de 200 encuestados. Todas las
encuestas fueron diligenciadas por mujeres, realizamos 140 encuestas interpersonales y
60 encuestas electrónicas. Para mejorar la validez de la medición, se utilizó una pregunta
filtro basándonos en que debían conocer y haber comprado en los últimos 6 meses en
alguna de estas marcas: Stradivarius, Pull&Bear, y Bershka. Para que así puedan contestar
todas las preguntas que se encontraban en la encuesta.
La escogencia de las personas fue no probabilística, ya que las personas encuestadas
fueron escogidas a juicio de haber superado la pregunta filtro sin que existiera un marco
de referencia o reclutamiento. Todas las mujeres entrevistadas tenían que conocer
mínimo una de las tres marcas y también tenían que haber comprado en los últimos 6
meses en alguna de esas tiendas de ropa.
4. RESULTADOS
7.Recuerda rápidamente el
símbolo o el logotipo de esta 4,975 1,84 -0,60 -0,82
marca.
10.Generalmente compra
algo cada vez que entra a este 4,21 1,72 -0,14 -0,90
almacén de ropa.
La asimetría es 0,567038649, este valor nos indica que es negativa; se puede inferir
que la mayoría de las personas si tiene presente la calidad a la hora de adquirir sus prendas
y por tal motivo sus valores de respuesta son entre 6 y 7 en la escala de satisfacción.
Finalmente, el valor de curtosis es -1,18778248, se logró identificar que los encuestados
tienen respuestas homogéneas en la pregunta #2 y #4 las cuales afirman que estas marcas
son percibidas como prendas de calidad y que el diseño ofrecido es diferente al resto de
la industria textil.
Conciencia de Marca: Basándonos en los resultados de la tabla de ítems, podemos
observar que las preguntas 2,4,15 de conciencia de marca nos muestra que la media
(promedio), esta entre 4.6 y 5,7. La asimetría podemos ver con todos los resultados son
menor a 0 lo que significa que los datos son inferiores al promedio.
Y en la curtosis podemos ver que dos de los tres (3) resultados fueron negativos lo
que significa son menor a 0 y significa que es heterogenia, y el otro fue un resultado
positivo, pero también es un resultado menor a 0.
Asociación de Marca: En esta dimensión se encontraron resultados muy positivos
en cuanto a la relación o asociación de marca, las cuatro afirmaciones de la dimensión
estaban orientadas a la recordación de marca de forma más espontanea ya que realizaba
afirmaciones en áreas como el servicio, la imagen de la marca, elementos del ambiente
que se encuentran en el punto de venta y las experiencias que han tenido como
consumidores directos; en estas cuatro áreas se obtuvo un promedio que se encuentra
alrededor del 5, bastante cercano al punto máximo (7) indicando que los consumidores
tienen una recordación positiva frente a las cuatro áreas mencionadas anteriormente. En
esta dimensión el mayor promedio fue de 5.535 en la afirmación relacionada con las
experiencias y el menor promedio de 4.975 en la afirmación enfocada a la simbología o
logotipo de la marca, esto nos dice que más allá de la cara que quiera mostrar la marca,
los consumidores le dan una mayor importancia a todo aspecto que afecte la experiencia
de compra.
En la asimetría encontramos valores que dirigen la recta hacia la derecha ya que
todos son menores a cero, en la que mayor encontramos una falta de simetría (y una mayor
dispersión) es en la afirmación relacionada con la ambientación que se encuentra en el
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ADMINISTRACIÓN 2018
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punto de venta, esto es predecible ya que aunque todas las afirmaciones son subjetivas y
buscan reflejar la opinión del consumidor, esta es la que más orientada está a gustos y
puntos de vista personales en cuanto a colores, olores, orden, ubicación, etc. Por último,
en la curtosis encontramos valores bastante cercanos a cero por lo que nos lleva a decir
que son resultados normales mirando estos de una forma más general, el resultado más
heterogéneo que encontramos se encuentra en la afirmación relacionada con el logotipo
de la marca, y los resultados más homogéneos se encuentran en la afirmación enfocada a
las experiencias, el obtener resultados positivos y además homogéneos en esta última
afirmación y al ser esta tan importante, ya que habla de todo lo relacionado con las
experiencias, refleja una buena situación para estas marcas
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
El Brand equity se entiende como la manera en que toda entidad debe generar un valor
agregado a su producto o servicio y así lograr generar una percepción positiva capaz de
favorecer la relación consumidor y marca.
En esta investigación se analizaron 3 marcas pertenecientes a la categoría fast fashion
de ropa, “marcas que han desarrollado nuevas tendencias de moda en ciclos cada vez más
cortos” (Greenpeace 2012) y que son reconocidas en el país, (Bershka, Pull&Bear y
Stradivarius), encontramos que los consumidores se encuentran en un rango intermedio
partiendo de sus calificaciones en la dimensión de calidad percibida, ya que por medio
del análisis se identificó que este sí es uno de los factores primordiales en la decisión de
compra pero no se puede determinar como el más importante; con respecto a la conciencia
de marca se identificó que los compradores de las prendas ofrecidas por estas marcas
tienen opiniones variadas frente al reconocimiento y confianza que tienen estas tiendas
de ropa; en cuanto a la asociación de marca los resultados fueron positivos, esto determina
un rango muy alto en experiencia del servicio en estas tiendas lo cual genera una
recordación muy alta de estas marcas, es importante tener en cuenta que las marcas se
encuentran en la mente de los consumidores y solo algunas logran un posicionamiento
dentro de ella (Ortegón,2013), por otra parte (Camacho,2008) Afirma que “las marcas
son únicas y tienen un valor, no un precio como los productos”. Con base en esto, se
concluyó que en estas tiendas de ropa la lealtad no es muy alta, ya que se encuentra
cantidad de ofertas tanto de diseño, calidad y precio en el mercado, por lo tanto, conlleva
a que los consumidores sean infieles a una marca si no tiene un valor agregado
contundente.
El factor más relevante que se halló en la investigación fue la manera en la que
los consumidores perciben la experiencia y servicio en cada una de estas tiendas,
lo cual se puede determinar como una señal extrínseca “está relacionada con el
producto ero no en la parte física de estos” Bernués et al, (2003) por otro lado, se
identificó que la atmosfera y distribución es importante en la decisión de compra
debido a la percepción psicológica que pueden generar estos lugares.
En cuanto a los factores motivacionales cabe resaltar que, si bien son percibidas
como marcas reconocidas en el mercado, la asociación que se tiene frente al
producto y la calidad ofrecida no es muy favorable.
A nivel de expectativa frente a las marcas, se encontró que existen diversos
factores que afectan o reafirman la compra de prendas de vestir en estas tiendas,
los consumidores desean encontrar una relación equivalente entre producto,
calidad y diseño.
El objetivo del Brand equity es determinar un valor agregado a cada entidad, éste debe
ser tan contundente que por medio de percepciones positivas debe generar confiablidad y
reconocimiento en el consumidor; “El brand equity discute e ilustra los valores de la
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EJE TEMÁTICO:
Mercadeo y Negocios internacionales
TEMA:
MARKETING SENSORIAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
5. DE VUELTA A LO BÁSICO: LA SIMPLICIDAD DEL EMPAQUE
ALTERANDO LA PERCEPCIÓN DE LUJO
TÍTULO EN INGLÉS:
BACK TO BASIC: THE SIMPLICITY OF PACKAGE INFLUENCING LUXURY
PERCEPTION
Autor (es)
Ana María Arboleda Arango296
Christian C. Arroyo297
296
PhD, Profesora e investigadora. Universidad Icesi, Colombia. Correo-e:
amarboleda@icesi.edu.co
297
Estudiante de pregrado. Universidad Icesi, Colombia. Correo-e:
iamcristian97@hotmail.com
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ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 21 y 22
RESUMEN:
Este texto analiza el efecto de la simplicidad de los elementos visuales de un empaque de
leche en la percepción de lujo del producto, y evalúa si esta percepción de lujo media la
intención de compra. Un experimento intra-grupos fue conducido para evaluar la
hipótesis, utilizando un empaque con una construcción gráfica simple y uno más
complejo. Los resultados muestran que incluso para un producto de consumo masivo
como la leche, un empaque visualmente más simple incrementa la percepción de lujo, y
a su vez, que esta incrementa la intención de compra. Este estudio, es relevante para la
comprensión del efecto de los estímulos visuales en la percepción de los consumidores,
y para el diseño de empaques de productos dirigidos a segmentos de clientes que busquen
productos Premium.
Palabras clave:
estímulos visuales, diseño de empaque, marketing sensorial, simplicidad, percepción de
lujo
ABSTRACT:
This work analyses the effect that simplicity of visual cues of a milk package has on the
luxury perception of the product, and evaluates if luxury perception mediates the purchase
intention. A within-subjects experiment was conducted to prove the hypothesis, using a
package with simple graphics and one more complex. Results show that even for a mass
consumption product such as the milk, a package visually simpler increases the luxury
perception, and this increases the purchase intention. This study is relevant for
understanding the effects that visual cues has on consumers’ perception, and for package
design of products target to consumers who looks for premium products.
Keywords:
Visual cues, package design, sensory marketing, simplicity, luxury perception
1. INTRODUCCIÓN
Los lugares de compra, que se esfuerzan por ofrecer variedad, se vuelven lugares cada
vez más competitivos, y en ellos, la forma más fácil que tienen los productos para
competir son los empaques. Los empaques se valen de toda clase de estímulos visuales
para atraer la atención de los consumidores: colores, gráficos, tipografías, información
escrita, etc. Pero estos estímulos pueden producir confusión sobre los beneficios reales
de los productos e incapacidad para poder evaluar todos los productos disponibles,
(Ampuero & Vila, 2006).
Esto hace que para determinados segmentos de consumidores que buscan productos
específicos, sea difícil encontrarlos en los puntos de venta. Consumidores que se
enfrentan a este problema son en muchas ocasiones, consumidores identificados con
determinado estilo de vida que quieren reflejar en sus decisiones de compra: por ejemplo,
consumidores que buscan productos Premium o percibidos como productos de lujo,
segmento que ha estado en constante crecimiento (Nwankwo, Hamelin, & Khaled, 2014).
Por esta razón, es necesario para las empresas que quieren orientarse hacia estos
consumidores, encontrar estrategias para poder comunicar fácilmente que los productos
que ofrecen son productos de lujo, siendo el empaque una de las estrategias más efectivas
para lograr esta diferenciación (Krishna, Cian, & Aydınoğlu, 2017). En este sentido,
aunque la aglomeración de empaques sea problemática, un buen empaque, que con
estímulos sensoriales logre comunicar fácilmente sus atributos puede ser la solución ante
esta aglomeración (Raz et al., 2008). El presente texto se enfoca en la simplicidad visual
del empaque como método para superar este problema en los productos que quieren
posicionarse como productos de lujo, proponiendo que un empaque más sencillo puede
aumentar la percepción de lujo de los productos.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
2018). Esta saturación, incluye todas las dimensiones de los elementos visuales de los
empaques consideradas anteriormente; por lo que aislar los elementos de la composición
visual del empaque para hacerlo más simple o complejo puede tener efectos importantes
en el comportamiento de compra del consumidor (García-madariaga, López, Burgos, &
Virto, 2018).
En cuanto a los colores, el blanco y negro, que representan los extremos de la gama
cromática, son especiales, pero su efecto en los consumidores es motivo de discusiones:
Algunos académicos, relacionan la ausencia de otros colores con productos baratos
(Clarke & Honeycutt, 2000). Otros, consideran que el blanco y el negro están asociados
con productos Premium y lujosos (Spence & Velasco, 2018). El negro es elegancia,
estatus alto y simplicidad (Sliburyte & Skeryte, 2014). Además, imágenes a blanco y
negro nos llevan a pensar más en los estímulos, a una mayor elaboración y por lo tanto a
un incremento en la intención de poder comprar ese producto (Lee, Deng, Unnava, &
Fujita, 2014), pueden llevarnos a estar más calmados, y a disfrutar más (Greenleaf, 2010).
No obstante, aunque este efecto del blanco y negro ha sido evaluado en el producto en sí
mismo o en la publicidad, no ha sido evaluado en los empaques. Así, este estudio plantea
la siguiente hipótesis:
H1= La relación entre la simplicidad del empaque y la intención de compra está mediada
por la percepción de lujo, de tal manera que cuando un empaque más simple, aumenta la
percepción de lujo del empaque, y esta aumenta la intención de compra.
3. METODOLOGÍA
El experimento fue llevado a cabo en un espacio silencioso que permite que haya
concentración en el experimento. Los participantes eran invitados al salón con el
propósito de evaluar dos empaques de leche en grupos pequeños (de 1 a 3 personas) y al
sentarse, se les pedía observar cada imagen proyectada y responder una serie de preguntas
alrededor de ellas en un cuestionario. No había límite de tiempo para que contestaran, por
lo que la primera imagen que vieron se mostró hasta que todo el grupo evaluara el
empaque. Al finalizar de evaluar este, se cambió la imagen proyectada y procedieron a
realizar el mismo procedimiento con el segundo empaque mostrado.
4. RESULTADOS
Se realizó el análisis de fiabilidad en SPSS 24. Los resultados muestran que los conceptos
de “alta calidad”, “costoso respecto a otros productos de la categoría”, “lujoso” y
“producto costoso” pertenecen a un mismo constructo y tienen una alta consistencia
interna (Alfa de Cronbach = 0.862). Este constructo, se denominó “Percepción de lujo”.
Por otra parte, “compraría esta leche o me gustaría que la compraran en mi casa”,
“Consumiría esta leche”, “Pagaría por ella un precio relativamente más alto comparado
con otras leches” y “Recomendaría esta leche a amigos y familiares” forman el constructo
denominado “Intención de compra” (Alfa de Cronbach = 0.904).
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Los efectos del empaque fueron analizados a través de una ANOVA, que evalúa la
diferencia en la percepción de lujo entre el empaque simple y el complejo. La simplicidad
del empaque tiene un efecto en la percepción de lujo del producto (F (1,118) = 4.56; p<0.05).
La diferencia en las medias y la desviación estándar puede ser observada en la Tabla 1.
De esta manera, se observa que, al introducir el empaque junto con la percepción de lujo,
el efecto del empaque deja de ser significativo (p>0.1). En la ecuación 3, se evidencia que
la percepción de lujo tiene un efecto mucho más grande en la intención de compra que el
empaque. Así, se soporta la hipótesis: Un empaque más simple aumenta la percepción de
lujo, y esta, media la intención de compra, de manera que un empaque más simple, es
más lujoso, y hay más disposición a comprarlo.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
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ADMINISTRACIÓN 2018
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Christian C. Arroyo
Christian es un estudiante de último semestre de Administración de Empresas con énfasis
en Mercadeo de la Universidad Icesi. Sus actividades en investigación se han concentrado
en los modelos de optimización de sistemas energéticos, y el comportamiento
organizacional. En la actualidad, sus proyectos de investigación se relacionan con el
marketing sensorial.
EJE TEMÁTICO:
Mercadeo y Negocios internacionales
TEMA:
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TÍTULO EN ESPAÑOL:
6. EL ROL DE LAS EMOCIONES Y LOS RASGOS PERSONALES EN EL
COMPORTAMIENTO FINANCIERO
TÍTULO EN INGLÉS:
THE ROLE OF EMOTIONS AND PERSONAL TRAITS ON FINANCIAL
BEHAVIOR
Autor (es)
Jhon Fernando Orozco Lara298
Ana Marcela Londoño Silva299
298
Profesor Investigador. Corporación Universitaria Minuto de Dios, Colombia. Correo-e:
jhon.orozco@uniminuto.edu.co
299
Profesora Investigadora. Corporación Universitaria Minuto de Dios, Colombia. Correo-e:
alondonosil@uniminuto.edu.co
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RESUMEN:
Las finanzas personales se han convertido en un tópico fundamental para instituciones,
tanto públicas como privadas, en la formulación de estrategias y programas de educación
financiera que tienen como objetivo elevar los índices de alfabetización e impactar de
manera positiva el bienestar de los individuos. Sin embargo, el comportamiento
financiero no depende exclusivamente de procesos cognitivos, sino también de aspectos
psicológicos y emocionales. La presenta investigación, a través de un estudio
exploratorio, mediante la realización de grupos focales y entrevistas en profundidad,
identifica variables poco estudiadas en la literatura de la psicología económica, al tiempo
que propone posibles relaciones de variables no cognitivas que pueden contribuir a una
mejor comprensión del comportamiento financiero en los individuos.
Palabras clave:
Emoción, Rasgos Personales, Actitud Financiera, Comportamiento Financiero
ABSTRACT:
Personal finances have become an important topic for both public and private institutions,
to propose financial education strategies and programs, which aim to raise financial
literacy rates and positively impact individual well-being. However, financial behavior
does not depend exclusively on educational processes, but also on psychological and
emotional aspects. Through an exploratory study, through focus groups and in-depth
interviews, variables less studied in the literature of economic psychology are identified,
while proposing possible relationships of non-cognitive variables to contribute a better
understanding of individual financial behavior.
Keywords:
Emotion, Personal Traits, Financial Attitude, Financial Behavior
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Por otra parte, los estudios que se enfocan en identificar y explicar las relaciones de
variables no cognitivas con el comportamiento financiero, sugieren que los rasgos
personales y las diferencias individuales se muestran como antecedentes que determinan,
influyen y motivan diferentes tipos de comportamientos frente al manejo de las finanzas
personales y el uso de productos financieros. Algunos de estos estudios, evalúan variables
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como: autopercepción (Perry & Morris, 2005); autoeficacia (Mindra et al, 2017; Farrell,
Fry & Risse, 2016); autoestima (Tang & Baker, 2016) y Locus de control (McNair et al.,
2016).
3. METODOLOGÍA
El tema central del estudio cualitativo fue la relación de los individuos con el mundo
financiero en términos de sus hábitos, creencias y conocimiento. Las guías de entrevistas
y grupos focales se estructuraron en torno a cuatro temas: (1) uso y percepción de los
productos financieros; (2) ventajas y desventajas del ahorro y la deuda; (3) productos
4. RESULTADOS
300
Para evaluar el nivel de conocimientos financieros se utilizó el instrumento implementado por el Banco
de Desarrollo para América Latina (2014), que incluye temas de: Tasas de Interés, Inflación, Rentabilidad
y Riesgo Financiero.
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suministros, compro con la tarjeta, aprovecho los descuentos y con la venta pago
inmediatamente la tarjeta.”
Claramente, los comentarios reflejan una percepción en función de una comparación con
un hecho o situación. El proceso constructivo de la formación de percepciones cuenta con
un carácter empírico el cual contribuye a la interpretación y posterior formación de la
representación (Merlau Ponty & Cabanes, 1975). Esto podría explicar la relación de las
experiencias previas con la actitud hacia el comportamiento, en este caso, el tipo de
experiencia personal en la utilización de tarjetas de crédito condicionaría la actitud y
posterior comportamiento.
Otro aspecto que hace parte del proceso de formación de las percepciones es el carácter
inferencial, mediante el cual se deduce una consecuencia a partir de un hecho, que no
necesariamente proviene de una experiencia propia (Merlau Ponty & Cabanes, 1975). En
este sentido, un participante de un grupo focal afirmó:
“Las tarjetas de crédito son como colocarse la soga al cuello”
Al respecto, Beutler y Gudmunson (2012) sugieren que las actitudes pueden formarse
observando las rutinas cotidianas de los miembros de la familia con respecto a tareas
financieras como administrar, comprar, gastar, ahorrar e invertir, así como a través de
formas de socialización en la familia, como dar consejos, establecer cuentas, y participar
en la gestión de los recursos familiares (empoderamiento).
contexto del manejo de las finanzas personales, las personas que tienen mayor confianza
en sí mismas y en sus capacidades tienen una mayor probabilidad de abordar problemas
financieros y, consecuentemente, una mayor probabilidad de gestionar de mejor manera
sus finanzas personales (Farrell, et al., 2016). Este concepto ha sido ampliamente
estudiado en la literatura (Ismail et al., 2017), sin embargo, los factores que determinan
o condicionan su relación con el comportamiento financiero, aún son foco de múltiples
investigaciones (Haman & Laker, 2018).
Según Bandura (1993), existe un componente emocional asociado a la autoeficacia, el
cual puede manifestarse en forma de estrés frente a diversas situaciones. De acuerdo a lo
planteado por Haman y Laker (2018), estas emociones pueden ser buenas o malas,
expresadas en términos de ansiedad o miedo. Si esta emoción se manifiesta como
ansiedad, puede asociarse a un mejor desempeño, como el trabajo bajo presión. Por el
contrario, si se muestra como un miedo e incapacidad de cumplir los objetivos, los
individuos tendrían menor probabilidad de éxito (Moore et al., 2015). Al respecto, una
participante de un grupo focal comentó:
“Me preocupa que me vayan a reportar a centrales de riesgo, por eso trato de
pagar mis cuentas a tiempo, por eso trato de no meterme en deudas grandes”
Esto confirma lo propuesto por Haman y Laker (2018) en donde la ansiedad condiciona
un comportamiento. Sin embargo, Bell y Mau (1971) sugieren que las imágenes que
proyecta el individuo acerca de su futuro representan una influencia en el comportamiento
actual, el cual es determinado por la naturaleza de sus metas. En este sentido, Neukam y
Hershey (2003) afirman que, en el contexto financiero, esas imágenes de futuro
determinan las motivaciones hacia determinados comportamientos y prácticas de ahorro,
a partir del miedo y el deseo del logro. De igual forma, sugieren que el conocimiento
financiero es también un antecedente de dicho comportamiento, es decir, que una persona
con bajo nivel de conocimientos se mostraría más temerosa frente a decisiones
financieras. No obstante, dicha relación puede ser insuficiente para explicar el rol de
miedo frente a determinados comportamientos financieros. Una de las participantes de un
grupo focal comentó:
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En este caso, el miedo se puede mostrar como una motivación frente a la toma de
decisiones financieras cuando las imágenes del individuo acerca de su futuro no son
claras. Razón por la cual, la influencia de miedo en el comportamiento no sería
exclusivamente restrictiva sino también motivadora frente a la incertidumbre del futuro.
Dicho razonamiento es confirmado por Hüttel et al., (2018), quien sugiere que el
comportamiento de ahorro está influenciado por la incertidumbre del futuro y la sensación
de seguridad que brindaría el ahorro, especialmente en personas de ingresos medio-bajos.
Tanto en los grupos focales, como en las entrevistas en profundidad, se encontró que los
individuos con alto nivel de conocimientos financieros manifestaron tener la intención de
crear su empresa o, por el contrario, ya contaban con un negocio propio. Al respecto, uno
de ellos manifestó:
Una de las ventajas de los productos financieros es el apalancamiento de
proyectos (…) Mi plan a futuro es montar mi propia empresa y para acceder a
créditos debo tener buena experiencia crediticia, por eso soy muy cumplido con
los pagos.
301
Lumpkin y Dess (1996) destacan cinco aspectos que hacen parte del constructo de orientación
emprendedora, la innovación, la proactividad, la toma de riesgos, la autonomía y la competitividad agresiva.
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En la revisión del concepto de materialismo hecho por Richins & Dawson (1992), una
de las definiciones es relacionada al éxito definido por la posesión, en la cual los
materialistas tienden a juzgar su propio éxito y el de los demás por el número y la
calidad de las posesiones acumuladas. En este sentido, algunos participantes, que
manifestaron haber tenido malas experiencias con el manejo de sus tarjetas de crédito,
respondieron cuando se les preguntó acerca del significado del progreso y el dinero.
“Para mi progresar es poder tener más cosas, poder comprar más”
Hüttel et al., (2018) afirma que, si bien la mayoría de las personas están probablemente
involucradas hasta cierto punto en la búsqueda de la felicidad, dicha búsqueda se realiza
a través de la adquisición de bienes y no en función de las relaciones personales,
experiencias o logros. Al respecto, un participante que manifestó nunca haber tenido
malas experiencias con las tarjetas de crédito comentó:
“Para mi progresar es crecer como persona, estudiar (…) el dinero y los bienes no
me definen”
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Algunas limitaciones del estudio son la zona de influencia. Para el estudio se tuvo en
cuenta la ciudad de Cali; un estudio más amplio podría mostrar diferencias en función de
aspectos culturales. De igual manera, no se tuvo en cuenta el nivel de ingresos de los
participantes. Éste aspecto, podría ser incluido en futuros estudios, con el fin de
determinar la influencia del nivel de ingresos en la relación de variables como el miedo
y el comportamiento financiero. A partir de estos resultados, una segunda fase de carácter
cuantitativo se espera llevar a cabo con el fin de tener resultados empíricos que permitan
comprobar hipótesis de posibles relaciones entre variables.
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177.
EJE TEMÁTICO:
Mercadeo y Negocios internacionales
TEMA:
MARKETING ANALYTICS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
7. FACTORES ASOCIADOS A LA VISUALIZACIÓN DE UN ANUNCIO
DEPORTIVO EN YOUTUBE POR SU GRADO DE INNOVACIÓN
TÍTULO EN INGLÉS:
VARIABLES TO MEASURES TO THE VIEWS ON YOUTUBE SPORT ADS BY
ITS DEGREE OF INNOVATION
Autor (es)
Ernesto Cantillo Guerrero302
Lizeth Mahecha Molina303
Freddy Sanchez España304
302
Estudiante de Doctorado, profesor titular Universidad Autónoma del Caribe, Colombia. Correo-e:
ecantillo@uac.edu.co
303
Ingeniera industrial, Universidad Autónoma del Caribe, Colombia, correo-e:
lizmahechamol@hotmailcom
304
Estudiante de ingenieria industrial, Universidad Autonoma del Caribe, Colombia. Correo-e:
freddyjse98@gmail.com
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RESUMEN:
YouTube es la plataforma de videos con mayor número de visitas en el mundo,
convirtiéndose en la preferida para observar contenidos que inclusive, pueden ser
publicitarios, como los anuncios de una marca deportiva, lo que exige de dichos anuncios
mayor creatividad e innovación para ser observados; por tal razón, el objeto de este
trabajo es identificar los factores que guardan una relación de dependencia con la
percepción de innovación de los usuarios al observar un anuncio deportivo en YouTube.
para lograr el objetivo se aplicó un instrumento a 264 personas de la generación
millennials, y se analizaron los resultados utilizando el coeficiente correlación de
Spearman para medir las asociaciones y dependencias entre los factores y la percepción
de innovación. El análisis arrojó que la modernidad en los contenidos y la diversión son
los factores con mayor relación de dependencia con la percepción de innovación.
Palabras clave:
YouTube; innovación de mercadeo; marcas deportivas; millennials; efectividad
publicitaria.
ABSTRACT:
YouTube is the video platform with the largest number of visits in the world, becoming
the preferred to observe contents that may even be advertising, such as the advertisements
of a sports brand, which requires of these ads greater creativity and innovation to be
observed ; for this reason, the purpose of this work is to identify the factors that keep a
relationship of dependence with the perception of innovation of the users to observe a
sports ad on YouTube. To achieve the objective, an instrument was applied to 264 people
of the Millennials generation, and the results were analyzed using the Spearman
correlation coefficient to measure the associations and dependencies between the factors
and the perception of innovation. The analysis showed that modernity in content and
entertainment are the factors with the highest dependency ratio with the perception of
innovation.
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Keywords:
YouTube, marketing innovation, Sports Brands, Millennials, Advertising Effectiveness
1. INTRODUCCIÓN
Las cifras de YouTube hacen de esta página de contenidos, una de las páginas más ricas
para la generación de investigaciones en redes sociales debido al alto número de
suscriptores conectados mes a mes. Su alta audiencia mensual, y su creciente número de
anunciantes que utilizan sus alternativas para transmitir los anuncios, entre otras, son
razones de peso para realizar estudios que expliquen la relación de los usuarios con la
plataforma, como ya se viene haciendo en temas que explican la relación entre variables
en el análisis de contenidos generados por los usuarios (Thompkins, 2012; Smith, Fischer
& Yongjian, 2012), la viralidad (Gohar & Sokha, 2014; Barjasteh, Liu & Radha, 2014)
y variables típicas de los medios sociales (Kim, Lee & Song, 2014; Abisheva, Kiran,
García & weber, 2013); pero la literatura aun no abunda en el análisis del anuncio en
YouTube, en explicar las interacciones entre el usuario y el anuncio. Por tanto, investigar
sobre los anuncios en YouTube tiene una alta relevancia, partiendo de que existen brechas
en el conocimiento relacionado con el mismo, y teniendo en cuenta que las empresas son
los propietarios de esos anuncios.
De las distintas generaciones de consumidores, la generación de los millennials es quizás
una de las más conectadas a la web y de las que más interactúa con YouTube, la
generación de mayor acceso a información, educación y de posibilidades de consumo
hasta ahora en la historia (González et al, 2014). Son los millennials los culpables de los
cambios dinámicos y constantes en las estrategias de mercado de las empresas
(Fernandez, 2015); y son quienes rigen el comportamiento de consumo mundial en la
actualidad, puesto que conforman el mayor volumen de población apta para trabajar, y
gran parte de ellos por ser nativos digitales, son los creadores de muchas empresas
modernas que mueven la economía mundial en el campo de la tecnología y el
entretenimiento.
La apuesta entonces de las empresas por intentar satisfacer a los millennials en algunos
casos, no tiene límites. YouTube es un puente de esas apuestas, y las empresas procuran
por conseguir que a través de la plataforma también se recuerden sus marcas, lo que se
consigue con anuncios publicitarios muy creativos, muy innovadores. Esta es la razón
que da origen a este trabajo, en el que se busca identificar cuáles son los factores asociados
a la percepción de innovación que tiene un usuario sobre un anuncio observado en
YouTube.
Para explicar esos factores, se analizaron anuncios deportivos relacionados con
reconocidas marcas que son comercializadas en Colombia, teniendo en cuenta que las
marcas deportivas se encuentran entre los anuncios más observados por los usuarios que
visitan en YouTube.
A continuación se realiza una revisión de literatura sobre trabajos anteriores relacionados
con este tipo de estudios, para proceder a explicar la metodología, y luego presentar los
resultados.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Gran parte de los trabajos se concentran en el video no publicitarios, aunque ellos pueden
llevar insertos contenidos publicitarios, o ser publirreportajes, donde se han analizado
factores como la modernidad del contenido reflejada en un video profesional (Perez,
2012), la acción pasiva al interactuar con los videos (Gallardo, 2010), o el contenido
apto del anuncio para distintos publicos (Pellicer, 2016).
Se afirma que la publicidad cada vez adquiere más protagonismo e importancia dentro
del mundo de los millenials, por lo que en su investigación realiza un análisis de las
técnicas y los mecanismos que los expertos utilizan a la hora de medir la publicidad,
adicionalmente lleva a cabo un estudio empírico que le permitió conocer la opinión de
los jóvenes hoy en día y su percepción, comprobando así mediante este estudio la
efectividad que esta tiene en los jóvenes. (Falagan, 2016).
Un contenido agradable y que se identifique con los usuarios es clave para observar un
anuncio y tener un buena precepción del mismo (Hernández, 2007). Los contenidos
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3. METODOLOGÍA
Para el desarrollo de este objetivo inicialmente se decidió aplicar una primera encuesta
online a 30 millennials entre 20 y 30 para precisar el porcentaje de personas que observan
anuncios de marcas deportivas por YouTube. La muestra fue tomada de personas que
asisten a gimnasios de la ciudad de Barranquilla. Se obtuvo que el 78,6% de las personas
sí observan anuncios deportivos, lo que permitió calcular la muestra de 264 personas a la
que se le aplicó un cuestionario compuesto por los siguientes factores, incluyendo el
factor dependiente percepción de la innovación en un anuncio:
Tabla 32. Definición de variables
Código
Factor Asignado
Percepción de lo innovador de un
anuncio GI
Grado de diversión GD
Grado de modernidad en los contenidos GMC
Sensaciones generadas SG
Marca favorita MF
Importancia del Tiempo de Duración ITD
Importancia de la práctica de un deporte IPD
Importancia de la música IM
Valoración de lo emotivo VE
Valoración de lo agradable VA
Valoración de la credibilidad de la
celebridad VCC
Valoración de la variedad en el
contenido VVC
Fuente: Elaboración propia
Los factores fueron evaluados por la muestra mediante una escala donde: 1 - muy
desacuerdo, 2 – desacuerdo, 3 – neutral, 4 – de acuerdo, y 5 – muy de acuerdo. Aplicado
el cuestionario y tabuladas y depuradas las respuestas, se procedió el coeficiente de
correlación de Spearman con el fin de encontrar las relaciones de dependencia entre la
percepción de lo innovador de un anuncio con respecto a los otros factores. Aplicado
Spearman, se pasó a aplicar el modelo de árbol de decisión (Huang, Kechadi & Buckley,
2012) utilizando el método CHAID (Chi-Square Automatic Interaction Detector). Se
corrió un (1) modelo en IBM SPSS para reafirmar los factores significativos que explican
la percepción de innovación.
4. RESULTADOS
GI
Coeficiente de correlación ,267**
VVC
Sig. (bilateral) 0
Coeficiente de correlación ,386**
VCC
Sig. (bilateral) 0
Coeficiente de correlación ,397**
VA
Sig. (bilateral) 0
Coeficiente de correlación 0,1
IM
Sig. (bilateral) 0,105
Coeficiente de correlación 0,096
IPD
Sig. (bilateral) 0,119
Coeficiente de correlación 0,104
ITD
Sig. (bilateral) 0,092
Coeficiente de correlación -0,015
MF
Sig. (bilateral) 0,805
Coeficiente de correlación 0,016
SG
Sig. (bilateral) 0,791
Coeficiente de correlación ,815**
GMC
Sig. (bilateral) 0
Coeficiente de correlación ,818**
GD
Sig. (bilateral) 0
poseen una correlación significativa que muestre una dependencia, lo cual solo ocurre
con GD y GMC.
Teniendo claridad sobre los factores asociados, al aplicar el modelo de árbol de decisión
se pudo reafirmar que el factor GMC es el que explica a GI, tal como lo muestra la
siguiente figura:
Figura 13: Factores que explican la percepción de innovación en un anuncio en
YouTube
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
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EJE TEMÁTICO:
Mercadeo y Negocios internacionales
TEMA:
ADOPCIÒN DE PERSPECTIVA Y COMUNICACIONES DE RSC
TÍTULO EN ESPAÑOL:
8. LA ADOPCIÓN DE PERSPECTIVA EN LA COMUNICACIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y SU IMPACTO EN EL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TÍTULO EN INGLÉS:
THE PERSPECTIVE TAKING IN THE COMMUNICATION OF CORPORATE
SOCIAL RESPONSIBILITY AND ITS IMPACT ON THE CONSUMER BEHAVIOR
Autor (es)
Miguel Fernando Reyes Velasco305
Tulio Ferney Silva306
Augusto Rodríguez Orejuela307
305
Ph.D(c), Profesor Investigador. Universidad del Valle, Colombia. Correo-e:
miguel.f.reyes@correounivalle.edu.co
306
MS.c, Profesor Investigador. Universidad del Valle, Colombia. Correo-e:
tulio.silva@correounivalle.edu.co
307
Ph.D, Profesor Investigador. Universidad del Valle, Colombia. Correo-e:
augusto.3030@hotmail.com
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RESUMEN:
Según Battacharya y Sen (2004) y Du et al. (2011), la responsabilidad social corporativa
(RSC) le permite a las empresas alcanzar características diferenciadoras y una ventaja
competitiva en los mercados. Pero es aún más relevante comprender la importancia que
tiene para las empresas lograr una comunicación de la RSC efectiva en los públicos
objetivo (Du et al., 2010). En este sentido, la psicología cognitiva y social aporta el
concepto de adopción de perspectiva, el cual no ha sido considerado y en contextos de
marketing, haciendo parte de los gaps de investigación en el contextos de
comunicaciones de RSC. Con la adopción de perspectiva se logra intercambiar
información, recomendaciones, consejos o referencias relativas a productos, servicios y
marcas, así como cambios en los patrones de comportamiento y consumo (Devoldre et
al., 2010).
Se analizan la incidencia de la adopción de perspectiva en el comportamiento pro social,
las asociaciones corporativas en la satisfacción y en la identificación del consumidor con
la empresa, considerando simultáneamente la incidencia de la orientación de valor social
como variable moderadora en el modelo propuesto.
Palabras clave:
Adopción de perspectiva, comunicaciones de RSC, comportamiento del consumidor,
comportamiento pro social, orientación de valor social
ABSTRACT:
According to Battacharya and Sen (2004) and Du et al. (2011), corporate social
responsibility (CSR) allows companies to achieve differentiating characteristics and a
competitive advantage in the markets. But it is even more relevant to understand the
importance for companies to achieve effective CSR communication in target audiences
(Du et al., 2010). In this sense, cognitive and social psychology provides the concept of
perspective adoption, which has not been considered and in marketing contexts, being
part of the research gaps in the context of CSR communications. With the adoption of
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Keywords:
Perspective taking, CSR communications, consumer behavior, prosocial behavior, social
value orientation
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
empresa y sus grupos de interés, información que debe ser difundida a través de canales
adecuados que permitan dar lectura a los significados cifrados en los mensajes y
actividades de la empresa (Mohr y Webb, 2005; Sen et al., 2006).
ayuda y solidaridad (Archer, 1981; Batson, 1987; Batson et al., 1991; Eklund et al., 2007;
Cialdini, Brown, Lewis, Luce, y Neuberg, 1997; Eisenberg y Miller, 1987; Fisher y Levy
et al., 2002).
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Cuadro 1.
Sus impactos en las variables consideradas en los modelos propuestos son significativos
y se pueden ver expresados en el siguiente cuadro:
Cuadro 2.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
Andreu, L., Bigné, E., Chumpitaz, R., y Swaen, V. (2005). Percepción de la
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ANEXOS
EJE TEMÁTICO:
Mercadeo Y Negocios Internacionales
TEMA:
PUBLICIDAD Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO
TÍTULO EN ESPAÑOL
9. LA PUBLICIDAD Y SU INFLUENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DEL
MERCADO DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA BQC DE LA PROVINCIA
DE CHIMBORAZO – ECUADOR
TÍTULO EN INGLÉS
ADVERTISING AND ITS INFLUENCE ON THE MARKET POSITIONING OF THE
BQC TRADING COMPANY OF THE PROVINCE OF CHIMBORAZO - ECUADOR
Autor (es)
Gabriel Arturo Pazmiño Solys308
Benjamín Gabriel Quito Cortez309
Ernesto Bladimir Velastegui Carrasco310
José Luis Cadena Inca311
308
Doctor en Ingeniería Industrial, Master en Formulación, Evaluación y Gestión de Proyectos Productivos
y Sociales. Ingeniero de Empresas. Comercializadora BQC. Jatun Yachay Sovilex. Instituto Tecnológico
Superior Riobamba. Riobamba. Ecuador. Email: gapsrio@gmail.com
309
Doctor en Leyes. Comercializadora BQC. Jatun Yachay Sovilex. Riobamba. Ecuador. Email:
presidencia@sovilex.com benjhiqc@yahoo.com
310
Ingeniero en Banca y Finanzas. Instituto Tecnológico Superior Riobamba. Riobamba, Ecuador. Email:
bladyvelastegui@hotmail.com
311
Ingeniero de Empresas. Instituto Tecnológico Superior Riobamba. Riobamba. Ecuador. Email:
cadenajl@hotmail.com
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ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
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Noviembre 21 y 22
RESUMEN
El presente artículo se desarrolló con el objetivo de indagar sistemáticamente la
publicidad y su influencia en el posicionamiento del mercado de la empresa
Comercializadora BQC de la provincia de Chimborazo - Ecuador, para así implementar
un plan de publicidad para lograr el posicionamiento en el mercado, recopilándose
información bibliográfica primaria y secundaria a través de encuestas a clientes externos.
El principal objetivo que tiene la Empresa Comercializadora BQC, es posicionar sus
marcas y satisfacer a los clientes mediante una sensibilización sobre el progreso de la
comunidad y su desarrollo humano que trae consigo.
Conceptos como comunicación de marketing, comunicación estratégica, planeación
estratégica e identidad corporativa, permitieron la comprensión y adecuación del plan a
los principios básicos de la organización, partiendo de su teoría se pudieron analizar las
tendencias actuales de consumo en el mercado y los comportamientos de las personas a
la hora de comprar este tipo de productos.
Palabras clave: Publicidad, posicionamiento, mercado, comercialización, plan
ABSTRACT
This article was developed with the objective of systematically investigating advertising
and its influence on the market positioning of the company Comercializadora BQC in the
province of Chimborazo - Ecuador, in order to implement an advertising plan to achieve
positioning in the market, compiling primary and secondary bibliographic information
through surveys to external clients.
The main objective of the BQC Trading Company is to position its brands and satisfy
customers by raising awareness of the progress of the community and its human
development.
1.INTRODUCCIÓN
2.FUNDAMENTO TEÓRICO
Publicidad: Según Stanton (2007, p. 552) “La Publicidad consiste en todas las actividades
enfocadas a presentar, a través de los medios de comunicación masivos, un mensaje
impersonal patrocinador y pagado acerca de un producto, servicio u organización”
“Publicidad es una divulgación o anuncios de carácter comercial, conecta productos de
consumos ordinarios con imágenes, sensaciones y discursos comprensibles y llenos de
significados para el receptor” Kreimer (2006, p. 251-262).
Investigación de mercados: La investigación de mercado específica que la compañía
oferta en este momento; las tareas más frecuentes en la investigación de mercado son:
Determinación de las características del mercado. La medida del potencial de mercado.
Análisis de las ventas. Estudio de tendencia del sector. Predicción a corto Plazo. Estudio
de la evaluación de los productos comercializados” George (2004, p. 07).
disposición por un gran aparato productivo. Toynbee indica en este sentido que, entre los males
que encierra la publicidad, es un arma deformadora de la educación, tanto moral como
intelectual; en la medida en que consigue influir en la mente de los hombres, los habitúa a no
pensar ni elegir por sí mismos.” (Sánchez Guzmán, 1979; 427). Partiendo de la base de que la
publicidad tiene como fin persuadir en el comportamiento del consumidor, es cuestionable, que
la necesidad de establecer una norma de consumo en la sociedad de masas, hace que la
publicidad se ocupe de la manipulación de la cultura popular (Sáez Méndez, 1994; Navarro
Valls, 1971; 90). Sin embargo, Bauer (1964), considera que no es tan fácil influir y modificar los
procesos sicológicos del consumidor. Por otra parte, estos planteamientos han sido criticados por
la ausencia de evidencias empíricas (Leiss, Kline y Sut, 1990) y la falta de rigor en sus
planteamientos (Holbrook, 1987).
Para Kunder las empresas que prosperan son aquellas que han arraigado en un grupo de
consumidores que comparten los mismos valores fundamentales de la empresa (1997)1. En este
contexto, en un documento interno de la empresa de estudios de mercado GFK (2006a), se
establece que la fuerza de una marca sólo puede ser determinada desde el punto de vista del
consumidor; de este modo las marcas fuertes están alineadas con sus consumidores en
relación a sus valores y necesidades emocionales y racionales. GFK indica que alineando los
valores de la Marca, cuyo principal transmisor en la publicidad, con los valores Personales del
consumidor se incrementa la Fuerza de la Marca (véase Figura 1).
Figura 1.
Alineación de los Valores de la Marca con los del Consumidor
3.METODOLOGÍA
4.RESULTADOS
POSICIONAMIENTO
DE MERCADO 21 355 376
(O - E)2
O E 0-E (O - E)2
E
PUBLICIDAD / SI 40 30,5 9,5 90,25 2,96
POSICIONAMIENTO/ NO
x2 = 6,44
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FRECUENCIA ESPERADA
ALTERNATIVAS
SI NO
POBLACIÓN
PUBLICIDAD 30,5 345,5
PROMOCIÓN 30,5 345,5
Propuesta Publicitaria
Los estilos publicitarios más utilizados son los fragmentos de vida, el humor, fantasía, estilos de
vida y la evidencia testimonial (presentada por personajes famosos o por personas anónimas).
Son numerosos los spot que apelan al humor para llamar la atención del público objetivo,
normalmente asociados a fragmentos de vida. Los fragmentos de vida es el estilo publicitario
por excelencia para el target juvenil, se considera que esto es debido a la finalidad última de
compra del individuo, para ello es imprescindible aproximarse con actitudes con las que se sienta
una fuerte identificación como la que fomenta mostrar trozos de su vida.
En la batería de spot observados destacan aquellos que apelan a los sentimientos, técnica muy
utilizada para calar en la mente de los jóvenes, que desean hacerse partícipes de esos sentimientos
con los que se sienten muy implicados. Los diseños se presentan de la misma manera, como
una evasión de la realidad, a través de esta publicidad se tiene la sensación de que cualquier sueño
está al alcance de la mano, y además en un tiempo muy reducido, todos los resultados son a corto
plazo.
Esta publicidad sumerge al individuo en un mundo donde es fácil evolucionar, a través de
algunos productos o servicios el joven se integra en un mundo de valores donde tiene libertad de
elección para elegir lo que quiere ser.
Se ha registrado 48 valores diferentes en las campañas analizadas con una presencia media de 5
valores distintos en cada anuncio estudiado, en los valores más reflejados están relacionados con:
disfrutar de la vida, seguido muy de cerca libertad, belleza, salud y estado físico, juventud,
individualidad, estatus, roles sociales, familia, amor duradero, ambición, mente abierta, seguridad
en sí mismo, apariencia y amistad.
Todos los valores identificados en este estudio exploratorio de la publicidad coinciden con los
resultados que exponía el estudio de GFK (2006b) al definir las tendencias de valores de los
jóvenes, por lo que se extrae que la publicidad es una actividad muy estudiada, que cuenta con
una definición muy exhaustiva del público al que se dirige para lograr una máxima eficacia en
sus objetivos.
En contraposición los valores menos mostrados en este intervalo de hora son la envidia, sabiduría y
soledad, además se observa que asociado al valor de disfrutar la vida, muchos spots se centran en la
idea de diferenciación, tratando de influir a los jóvenes de forma que generen una asociación de ideas
entre el producto publicitado y la idea de “ser diferente”.
Debido al fenómeno de homogeneización sufrido por las sociedades de consumo modernas, cada
día las personas de distintas zonas del mundo consumen los mismos productos. Así por ejemplo las
personas pueden llevar el mismo estilo de ropa en Japón que en Inglaterra.
La publicidad explota el rechazo hacia lo “global” y que las personas quieran sentirse diferentes y
reconocidas como tales.
Este concepto suele presentarse ligado al valor de libertad, formando un triángulo Disfrutar la vida –
Diferenciación – Libertad, que la publicidad dirige especialmente hacia el segmento joven de la
población.
Figura 3
Spot Publicitario de los productos producidos y comercializados por BQC
“Porque lo bien hecho te hace bien”
El estilo publicitario utilizado para publicitar el Agua Delicias se traspasa al target de la sensación
que ha tenido con el producto anunciado. Destacan los colores y las tendencias actuales, transmite
los valores de autenticidad, libertad, ser tú mismo, disfrutar de la vida, tranquilidad, seguridad en sí
mismo.
Figura 4
Spot Publicitario de Agua Delicias
“Agua delicias: la vida purificada en agua”.
Figura 5
Spot Publicitario de Agua Delicias
“Agua delicias: la vida purificada en agua”.
El estilo publicitario del spot de Deli Yogu, planteado desde un fragmento de vida, se considera muy
ocurrente tanto por chicos como chicas, a través del humor, el desenfado y tomarse la vida de otra
manera consigue introducirse en el público joven. El anuncio de Deli Yogu provoca un auto
proyección a consumir productos tipo light en este target, en un primer momento siendo un producto
aun no reconocido.
“Si es cierto que una vez que me levanto por la mañana veo Deli Yogu y veo que es Light y que es
bueno”. Sin embargo el anuncio provoca el consumo del producto. No se plantean que haya
gente que se pueda sentir ofendida. No obstante remarcan que a través del spot se incita al hombre
para que compre el producto resultando muy persuasivo.
Figura 5
Spot Publicitario de Deli Yogu
“Deli Yogu Light”.
5.DISCUSIÓN
La empresa Comercializadora BQC debe darse a conocer por medio de una publicidad
adecuada de acuerdo a las necesidades de la misma.
La empresa Comercializadora BQC debe contar con una publicidad adecuada que transmita
un mensaje claro de los productos en cuanto a su calidad, variedad, presentaciones; para
lograr un posicionamiento de mercado en el cantón Riobamba.
Para que los productos de la empresa Comercializadora BQC puedan ser adquiridos por los
clientes potenciales será necesario contar con una publicidad adecuada, la misma logrará
captar más nichos de mercado dando a conocer cada uno de los productos y por ende lograr
el posicionamiento de mercado.
CONCLUSIONES
La mayoría de las personas no han escuchado o peor aún han visto publicidad de la empresa
Comercializadora BQC, esto quiere decir que la misma no puede dar a conocer los productos
que oferta a los clientes potenciales.
Como es visible, el principal motivo para que la empresa Comercializadora BQC no logre un
posicionamiento de mercado, es sencillamente la ausencia de una adecuada publicidad que
le permita darse a conocer ante sus clientes.
REFERENCIAS
EJE TEMÁTICO:
Mercadeo y Negocios internacionales
TEMA:
PYMES - EXPORTACIONES
TÍTULO EN ESPAÑOL:
10. POTENCIAL EXPORTADOR DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
PYMES DE LA CIUDAD DE IPIALES DEPARTAMENTO DE NARIÑO
TÍTULO EN INGLÉS:
POTENTIAL EXPORTER OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES OF THE CITY
OF IPIALES DEPARTMENT OF NARIÑO
Autor (es)
María Alejandra Mora Muñoz312
Andrea Lorena Arteaga Flórez313
Jorge Arellano Paguay314
312
Mag., Docente Investigadora. Universidad Mariana, Colombia. Correo-e: mamora@umariana.edu.co
313
Mag., Directora de Posgrados en Administración. Universidad Mariana, Colombia. Correo-e:
larteaga@umariana.edu.co
314
Mag, Investigador. Universidad Mariana. DIAN. Colombia. Correo-e: jorgearellano13@hotmail.com
RESUMEN:
El presente artículo es el resultado de una investigación cuantitativa, pretendiendo dar una
explicación de una realidad social vista desde una perspectiva externa y objetiva con un tipo
de estudio descriptivo, realizando un análisis de las pequeñas y medianas empresas de la
ciudad de Ipiales (Departamento de Nariño), las cuales se encuentran exportando y están en
capacidad de exportar sus productos.
Palabras clave:
Pequeñas y Medianas Empresas, Comercio Internacional, Exportación, Nariño, Ipiales
ABSTRACT:
The present article is the result of a quantitative investigation, trying to give an explanation
of a social reality seen from an external and objective perspective with a descriptive type of
study, making an analysis of the small and medium enterprises of the city of Ipiales
(Department of Nariño), which are exporting and are able to export their products.
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ADMINISTRACIÓN 2018
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Keywords:
Small and Medium Enterprises, International Trade, Exportation, Nariño, Ipiales
1. INTRODUCCIÓN
Por otra parte, y refiriéndose a las pequeñas y medianas empresas PYMES que se ubican
en la zona fronteriza de Ipiales estas deben contar con un componente microeconómico el
cual sea transcendental para entender el fortalecimiento de las empresas, especialmente en
los indicadores como la capacidad de integrarse, capacidad de innovar y flexibilidad para
adaptarse a los mercados y desarrollar productos que puedan encontrar su nicho de mercado
en Colombia y el mundo.
De acuerdo con las estadísticas que presenta la Cámara de Comercio de Ipiales (2015), se
ha identificado que de un total de 2.288 establecimientos que se encuentran registrados en la
Jurisdicción y que le compete a la Cámara de Comercio de Ipiales, el sector del comercio
ocupa el primer lugar de la actividad económica con 1.228 registros. Esto significa que el
comercio al por mayor y al por menor representa el 53,67% del porcentaje total de la
actividad económica de Ipiales. Le sigue la actividad dedicada al transporte, almacenamiento
y comunicaciones con 235 registros mercantiles, es decir el 10,27% y la intermediación
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financiera con 204 par un total del 8,92%. Cámara de comercio de Ipiales. (2015). Anuario
estadístico
La estructura del sector comercio de la ciudad de Ipiales denota una masiva presencia
microempresarial en el sector que, de acuerdo a medidas absolutas como el valor de sus
activos y número de empleados, la figura de la microempresa con una participación del
96.92%, es tan solo de un 2.13% y corresponde a pequeña empresa, un 0.41% a mediana
empresa y un 0.46% a gran empresa
Es así que, en la ciudad de Ipiales, predomina el sector del comercio, entonces, para que
se dé una modernización del sector y aumenten progresivamente los niveles demandados de
activos y los pequeños negocios tenderán que adecuarse a nuevos requerimientos de
inversión, contribuyendo a la profesionalización de la actividad y sobre todo a las exigencias
de los mercados internacionales. Cámara de comercio de Ipiales. (2015). Anuario estadístico
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Las pequeñas y medianas empresas generan oportunidades para el desarrollo de una región
y de un país, son una fuente de innovación y en una semilla para nuevas industrias, son menos
burocráticas, menos industrializadas, pero tienen mayor personal a su cargo y son más
flexibles. Según (Arteaga & Mora 2014), afirman que:
en los últimos años las pequeñas y medianas empresas han sido objeto de
investigación, discusión y tienen relevancia debido a su gran capacidad de generación
de empleo, así como al papel primordial que desempeñan como generadoras de
riqueza en la economía de un país, lo cual ha permitido un mayor conocimiento sobre
sus características y sus relaciones con el entorno económico.
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De igual manera, las pequeñas y medianas empresas PYMES se han constituido en uno
de los sectores productivos más significativos para las economías de los países emergentes,
debido a su contribución en el crecimiento económico y a la generación de riqueza. Villegas
(2010). Para Franco (2012), las empresas de este tipo (PYMES) constituyen en la actualidad
un sector de marcada relevancia para el desarrollo de la mayoría de países, dado el papel
clave que desempeñan, especialmente por su contribución a la generación de empleo y al
desarrollo de la comunidad donde se ubican.
Por otra parte, una de las mayores dificultades que se les presenta a las PYMES
colombianas es su baja capacidad administrativa para vincularse con el sector externo, la
falta de información sobre oportunidades de exportaciones competitivas y sostenibles, con
altos niveles de valor agregado local, como resultado de una mínima capacitación y gestión
gerencial en el área internacional y su limitado acceso a tecnologías, (Ospina (2011).
Es así que, es necesario fortalecer una cultura exportadora que permita a grandes,
medianos y pequeños productores esforzarse por conquistar los mercados y ofrecer sus
productos para que entren a competir con precio y con calidad. Nullvalue, (2002, 11, 8).
Es por eso que “Colombia necesita ampliar su base empresarial exportadora con una oferta
más sofisticada capaz de insertarse en las cadenas globales, con mayor especialización, con
valor agregado, de forma que repercuta en una producción eficiente para aprovechar las
ventajas competitivas de los mercados y llegar a esos consumidores cada vez más
especializados y competitivos” Niño (2014, 9, 14).
Por otra parte, De Rincón, (1999), afirma que actualmente el lenguaje comercial y el
conocimiento sobre el funcionamiento del comercio internacional son conocimientos
específicos que cada vez requieren mayor difusión, para que un país se integre exitosamente
en el contexto mundial.
3. METODOLOGÍA
Cabe señalar, que como Población se tuvo en cuenta a los productores registrados en la
Cámara de Comercio de la ciudad de Ipiales (2015), los cuales son propietarios de las
pequeñas y medianas empresas (PYMES) de la región y que se encuentran activos y que
estén en funcionamiento
Con el último reporte de la Cámara de Comercio del año 2015, en el municipio de Ipiales
se encuentran diez (10) pequeñas y medianas empresas PYMES las cuales están ejerciendo
la actividad de exportación de productos colombianos hacia el exterior o están en toda su
capacidad de exportar.
4. RESULTADOS
Tabla 6 Cuáles son las Estrategias con las que trabaja su empresa
ESTRATEGIA RESPUESTA PORCENTAJE
Estrategia que permite seguir con los
mismos productos en los mismos 2 20%
mercados.
Estrategia que busca un crecimiento de la
3 30%
empresa en los mismos mercados
Estrategia que busca frenar el declive de
0 0%
las ventas
Estrategia de Liderazgo en costos a través
2 20%
de costos más bajos que la competencia
Estrategia que busca distinguir el producto
0 0%
ofrecido a través de características únicas
La información anterior (Tabla 6), indica que el 30% de las pequeñas y medianas empresas
(PYMES) aplican la estrategia que busca un crecimiento de la empresa en los mismos
mercados, de igual manera, un 20% utiliza la estrategia que permite seguir con los mismos
productos en los mismos mercados, otro 20% utiliza la estrategia de liderazgo en costos a
través de costos más bajos que la competencia, el 10% utiliza la estrategia de mejoramiento
continuo, buscando la satisfacción del cliente, un 10% utiliza la estrategia basada en la
tecnología que permita producir más cantidades con mejor calidad y a menor costo y otro
10% utiliza la estrategia de reingeniería de procesos con el fin de mejorar áreas, costos,
servicios y eficiencia.
La anterior información (Tabla 7), indica que el 80% de las pequeñas y medianas empresas
(PYMES) encuestadas tienen como fortaleza el Capital Humano y el restante 20% tiene como
fortaleza la tecnología.
TOTAL 10 100%
Fuente: Esta investigación
La anterior información (Tabla 8), indica que el 80% de las pequeñas y medianas empresas
(PYMES) encuestadas tienen como principal debilidad la adquisición de tecnología y el
restante 20% tiene como debilidad el capital financiero.
La información anterior (Tabla 9), indica que el 60% de las pequeñas y medianas empresas
(PYMES) encuestadas observan como principal oportunidad del entorno los Tratados
comerciales que Colombia ha celebrado con el resto del mundo y el 40% restante mira como
oportunidad del entorno la ubicación geográfica de la región respecto al mundo.
La Tabla 10, muestra que el 60% de las pequeñas y medianas empresas (PYMES)
encuestadas conocen el procedimiento para llevar a feliz término una exportación de
mercancías al exterior y el restante 40% desconoce el procedimiento para realizar una
exportación.
En la Tabla 11, se observa que el 60% de las pequeñas y medianas empresas (PYMES)
encuestadas conocen de los beneficios otorgados a las empresas por realizar exportaciones a
otros países, sin embargo, el restante 40% desconoce los beneficios de exportar sus productos
al exterior.
Según la información anterior, tabla 12, se observa que el 60% de las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) encuestadas están realizando exportaciones al Ecuador, por el contrario,
el restante 40% no sabe o no responde debido a que actualmente no está realizado
exportaciones y desconoce el procedimiento para realizar una exportación.
TOTAL 10 100%
Fuente: Esta investigación
Según la tabla anterior (Tabla 13), se observa que el 60% de las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) encuestadas tiene el deseo de exportar sus productos hacia los Estados
Unidos de América y el restante 20% de las empresas encuestadas les gustaría exportar sus
productos al Ecuador.
Según la anterior información (Tabla 14), se observa que el 40% de las pequeñas y
medianas empresas (PYMES) encuestadas no han podido exportar sus productos al exterior
debido al desconocimiento del mercado objetivo, de igual manera, un 40% no ha podido
exportar sus productos al exterior debido al desconocimiento de los requisitos y trámites
necesarios para exportar, finalmente un 20% no ha podido exportar sus productos debido a
las exigencias del mercado extranjero.
Tabla 15 Producto
RESPUESTA CANTIDAD PORCENTAJE
SI 10 100%
NO 0 0%
NS - NR 0 0%
TOTAL 10 100%
Fuente: Esta investigación
Según la Tabla 15, se observa que el 100% de las pequeñas y medianas empresas
(PYMES) encuestadas afirman que su producto es totalmente exportable hacia otros países.
Según la anterior información (tabla 16), refleja que el 60% de las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) encuestadas cuentan con la capacidad de suplir la demanda internacional
de producción, por el contrario, el 40% no tiene la capacidad de cumplir con la demanda
internacional.
En la Tabla 17, el 60% de los encuestados realizan sus exportaciones a través de una
agencia de aduanas, es decir, a través de empresas especializadas quienes se dedican al
agenciamiento aduanero, y el restante 40% no sabe o no responde debido al desconocimiento
del tema.
Según la información de la Tabla 18, indica que el 60% de las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) encuestadas exportan o exportarían sus productos a través del medio
aéreo, y el 40% restante lo haría de manera terrestre.
La anterior información (Tabla 19), indica que el 60% de las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) encuestadas no se le presentado ningún inconveniente al momento de
realizar sus exportaciones al exterior, y el restante 40% no sabe o no responde debido al
desconocimiento del tema.
La tabla 20, refleja que el 60% de las pequeñas y medianas empresas (PYMES)
encuestadas cuenta con un departamento o área especializada de comercio exterior, y el
restante 40% no cuenta con esta área especializada.
La anterior información (Tabla 22), indica que el 50% de las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) encuestadas cuentan con un estudio de mercado que facilita la
exportación de los productos al exterior, de igual manera, el otro 50% de las empresas no
cuenta con ese estudio de mercado.
La anterior tabla (Tabla 23), refleja que el 60% de las pequeñas y medianas empresas
(PYMES) encuestadas no cuentan con esa posibilidad de asociarse en el exterior, a diferencia
del 40% de las empresas encuestadas que si tienen la posibilidad de asociarse en el exterior.
La anterior información, (tabla 24), indica que el 60% de las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) encuestadas si conocen las regulaciones técnicas, aduaneras, cambiarias,
sanitarias, fitosanitarias, comerciales y legales del país en donde exporta sus productos, es
decir conocen la normatividad del país extranjero, a diferencia del 40% restante que
desconoce la normatividad extrajera.
Si la empresa busca ser un referente mundial no habrá duda de que su marca va a ser
posicionada en el mercado objetivo a niveles internacionales, siempre y cuando el
producto ofrecido cumpla con las condiciones requeridas en el exterior y que
verdaderamente el bien esté listo para ser exportado.
Conocer del diligenciamiento de los formularios expedidos para este caso por el
Banco de la Republica los cuales están relacionados con el reintegro de las divisas.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Invertir a largo plazo, esto significa que el exportador debe evitar el "síndrome de
ganancias a corto plazo" en este sentido, un buen consejo es buscar un producto o una línea
de producto que puedan competir durante mucho tiempo. Además, se debe hacer nuevos
clientes, pero manteniendo a los viejos clientes en un lugar de preferencia. Los viejos clientes
sustentan el negocio y los nuevos clientes son la base del crecimiento. Los exportadores de
Ipiales deben responder a todas las inquietudes comerciales de sus clientes con celeridad y
precisión, para ello se hace necesario diseñar y ejecutar operaciones estadísticas con el fin de
brindar amplia información, tanto de la propia empresa como del producto
EJE TEMÁTICO:
Mercadeo y Negocios internacionales
TEMA:
DISTANCIA SIQUICA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
11. DISTANCIA SIQUICA Y ELECCION DEL MERCADO INTERNACIONAL:
UNA REVISION DE LA LITERATURA
TÍTULO EN INGLÉS:
PSYCHIC DISTANCE AND INTERNATIONAL MARKET SELECTION: A
LITERATURE REVIEW
Autor (es)
Ana María Parente-Laverde
RESUMEN:
El concepto de distancia ha sido ampliamente estudiado en el campo de los negocios
internacionales, una de las dimensiones de este elemento es la distancia psíquica, noción que
como consecuencia de su subjetividad y condición asimétrica, ha generado gran discusión y
falta de consenso en el campo. La presente revisión de la literatura busca analizar las
contribuciones de los estudios en distancia psíquica y elección de mercados internacionales,
para identificar brechas en la literatura, limitaciones de los estudios previos y encontrar
espacios para futuros estudios, que permitan entender a profundidad esta relación y lograr un
consenso en el área.
Palabras clave:
Distancia psíquica, elección de mercado, revisión de la literatura, internacionalización
ABSTRACT:
The concept of distance has been broadly studied in the international business field, one of
its dimensions is physic distance, notion that due to its subjectivity and asymmetrical
condition, is one elements that generates discussion and lack of consensus in the field. The
present literature review aims to analyses the contributions of the physic distance and market
selection studies in order to identify its gaps, limitations, and space for future studies that
will allow to understand this relationship further and help create a consensus in the area.
Keywords:
Psychic distance, international market selection, literature review, internationalization
1. INTRODUCCIÓN
In the International Business (IB) field the concept of distance makes reference to differences
between countries (Hutzschenreuter, Kleindienst, & Lange, 2015) not only in geographic
terms, also in cultural, economic, institutional and psychic differences (Azar,
2014).Geographic distance (GD) is considered as the physical space between the home
market of the company and its destination market no matter the entry mode selected. GD is
not only considered as a matter of kilometres of distance, also in terms of common borders,
transportation access, and physical remoteness of the production and consumption centres
(Ghemawat, 2011). It is expected that the smaller the distance, the lower the transportation
and commercial costs resulting in a better performance (Dunning, 2010).
The studies in IB has used GD in their studies as an element that affects the
internationalization process of companies. Authors like Frankel & Rose (2002) found that
this dimension of distance creates barriers to entry markets due to: (1) GD increases
transportation costs and creates more uncertainty in the export process, especially for small
companies (Ellis, 2007). (2) A large GD might create larger coordination and control costs
and will make it difficult to transfer knowledge between company subsidiaries (Vachani,
1991)
Cultural distance (CD), the second type of distance aforementioned is defined by Beugelsdijk
& Mudambi (2013) as the divergence of cultural values between countries. Countries are
more culturally distant when their languages, religions and social norms are more different
(Ghemawat, 2011). The concept has been used for studies in different areas such as
management, finance, marketing and international business (Shenkar, 2001).
In IB the concept is included on research as (1) a variable of study for investigations focused
on international consumer preferences and decisions (Ghemawat, 2011); (2) as an element
that affects location choice as Johanson & Vahlne (1977) explained and Beugelsdijk,
Kostova, Kunst, Spadafora, & van Essen (2018) proved: companies will expand to countries
with cultural similarities and remain remote with markets culturally distant; (3) also it is
contemplated as an element that might influence the entry mode and the degree of ownership
of the foreign activity (Shenkar, 2001). And finally (4) CD is used in this type of studies as
a variable that affects international performance of companies, seen it as an element that has
a negative effect on performance due to the addition of costs in the internationalization
processes (Larsen, Manning, & Perdersen, 2012).
The studies with a focus on entry mode selection have found that the level of Institutional
Distance will favour the selection of entry modes such as Joint ventures and acquisitions. A
high level of institutional differences between the home and host country demands time to
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ADMINISTRACIÓN 2018
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learn from the new institutional environment and gain access to resources which can create
additional costs for the company entering a new market (Petry, 2018); reason why entry
modes such as exports and green field are not preferred in this case.
Finally, this paper will focus only on one of the distance dimensions, Physic Distance (PD),
this concept was used by Beckerman (1956) to define subjective differences between
countries, trying to complement objective distance measures like geographic distance. For
the present paper the definition of Sousa & Bradley (2006) will be used, describing the
concept as “the individual perception of the differences between the country of origin and
the foreign country”, it is important to make emphasis on the subjective, individual and
personal inclination of PD, it depends on employees or managers perceptions which might
have an effect on international
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
The idea of expanding to similar-perceived markets, as an effect of PD, was supported by the
Uppsala model, this theory explained how companies will prefer to internationalize, in their
early stages, to countries with low physic distance in order to reduce the risk of the operation
(Johanson & Vahlne, 2009) and lack of knowledge (Magnani et al., 2018). Progressively as
they acquire more international experience the company will expand to more physic distant
countries (Azar, 2014).
This type of distance was selected as a unit of analysis for this article, because due to its
subjectivity there is still uncertainty and lack of consensus in the research area, as the Uppsala
model describes, physic distance impacts the market selection and entry mode, but authors
such as Stöttinger & Schlegelmilch (2000) highlight deficiencies in the studies, misused of
the concept and inconclusive results, with studies finding similar results as Johanson &
Vahlne and others finding no effect of PD in the internationalization process (Dow &
Ferencikova, 2010)
Market selection
Market selection (MS) is one of the first decisions in the internationalization process and it
might determine the success of the international venture (Papadopoulos, Chen, & Thomas,
2002).
This decision making process is guided by objective criteria like company resources and
capabilities and subjective elements like the rationale of the managers (Dib, Sertã Rezende,
& Figueiredo, 2016) in which psychic distant places an important role.
This stage in the internationalization process was selected because is highly affected by the
perception of the managers, reason why PD might impact it more than other stages in the
expansion process.
3. METODOLOGÍA
This article will only focus on the newest contributions to the psychic distance and market
selection dialogue, in order to identify the major contributions, discussions, gaps, limitations
and space for future research in the literature, to do so, only studies published between 2008
and 2018 were included. The search was done in SCOPUS, Emerald, Ebsco and Jstor using
the search terms “psychic distance” and “market selection” in the abstract, title, or key words
of the documents. Only the documents that accurately studied the relation between both
elements were included, resulting with 15 papers for the analysis.
The articles found were not concentred on an specific journal, they were distribute on top
publications like Journal of International Business Studies, European Business Review and
European Management Journal and also in thematic journals like Journal of Food Products
Marketing .
The texts were classified and analysed using a standardized table as recommended by
Transfield, Denver, & Smart (2003) the categories used for the process were (1) the objective
of the articles, (2) methodological aspects such as the approach, the method, the context of
the study (country, sector, type of company and entry mode); (3) results and conclusions, (4)
limitations and further research (see table 1).
4. RESULTADOS
From the macro perspective, some studies took secondary data to analyse from the
macroeconomic behaviour of companies, the market selection according to the PD with the
destination countries, some did it focusing only in one market, like China (Ellis, 2008),
Slovakia (Douglas & Soňa, 2009) or Brazil (Dib et al., 2016) or others used as a sample
companies from different markets like the studies of Malhotra et al. (2009) and Håkanson
(2014).
In the middle point there are studies that did not reached specific details like the case study
articles did; but through surveys to the managers of companies, they were able to identify in
a numerical way the PD perceived from destination markets (Nuwagaba et al., 2013; Azar,
2014) and compare it to their presence abroad. Also, other studies used surveys to inquire
companies about their internationalization process, in order to be able to connect both
concepts (Brock, Johnson, & Zhou, 2011)
As seen in the methodology, the context in which the study was performed was also analysed,
because it might have an impact on the results. In terms of the entry mode chosen to access
the selected market, most of the studies focused on samples that used different entry modes
(Ojala, 2008; Ojala & Tyrvainen, 2009; Brock et al., 2011; Chanakira, 2012; Sinha et al.,
2013; Magnani et al., 2018). Other, due to the method selected or the characteristics of the
industry focused only in one entry mode, like exports (Ellis, 2008); Azar, 2014; Akhter &
Machado, 2014; Martínez Villar, 2016; Dib et al., 2016; Nuwagaba et al., 2013) or FDI (
Douglas & Soňa, 2009; Malhotra et al., 2009).
Results and conclusions
A group of studies concluded that PD has an effect on MS (Nuwagaba et al., 2013; Håkanson,
2014; Martínez Villar, 2016), but this effect can be counteract with an appropiate strategic
planning and object setting (Magnani et al., 2018). For other studies this effect is only
relevant for SME´s, due to its risk apprehension and lack of international experience (Dib et
al., 2016). On the other hand, there are studies that eventhough accept the effect of PD,
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ADMINISTRACIÓN 2018
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consider that other elemements like market size (Ellis, 2008; Ojala & Tyrvainen, 2009;
Chanakira, 2012; Sinha et al., 2013) and market potential (Malhotra et al., 2009) are more
relevant in the market selection decision.
Finally, it is important to analyse further two studies, the first written by Azar (2014) which
found an opporiste result that the afforded mentioned studies, discovering that the greatest
the PD the more appeling to maket to export. This result can be explained due to the industry
studied, in the food sector the unknow product can be seen as exotic, which makes it more
valuable for the international market. And the second article, developed by Brock et al.,
(2011) it was found that there is no effect between PD and MS, in this case, the result can be
related to the type of company and product, they studied technological products, which are
mostly standarized, and most of the companies had an international orientation from its
inception which makes PD an element with less percieved risk.
Limitations
The limitations of the studies are mainly focused on the sampling techniques, some studies
used very small samples like Ojala & Tyrvainen (2009) and Magnani et al. (2018), others
focused only on one industry (Azar, 2014) and others just in one country of origin of
companies (Ojala, 2008; Dow & Ferencikova, 2010; Brock et al., 2011); this sampling
doesn’t allow the results to be generalized.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Some studies affirm that due to globalization forces, the standardization of consumption
patters, migration and the reduction of travel costs; phsysic distance has become less relevant
in internationalization processes (Håkanson, 2014). This literature review shows the
opposite, PD continues to be an element present in the decision making process of market
selection, specially for SME´s, which due to its reduced international experience or the high
economic risk that an international venture represents for the company.
The present study also allows to identify that, eventhough for some markets or industries PD
is not an element that directly affects the MS, it moderates the relationship between other
elements that do affect directly to this internationalization decision. Based on the
afordedmentioned resultS, the review provides three future streams of studies to analyse
further this relationship.
Firstly, future studies should use a longitudinal perspective, to analise, from a micro level,
companies´ and managers´ international decisions, in order to study how PD perceptions of
managers change over time and how it affects the internationalization process of the
company. Secondly, is proposed that in the future comparative studies should be develped
between “born global companies” and organizations following the progressive model of
internationalization, in order to see if PD affects them in the MS decision in different or
similar way.
Finally, the review showed that some companies and managers associate PD with risk, future
studies should, from the company perspective, study how the risk associated with PD affects
the MS process and if it is a relevant element in the decision making process of managers in
this international context.
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ADMINISTRACIÓN 2018
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ANEXOS (Opcional)
Entry
Sectoral or
mode Limitations and
Data Yea Time multisecto Country Results and
Title Authors Journal Objective Method analysed further
Base r approach ral of study conclusions
in the research
approach
study
Highlight the
importance of
the firm’s
The logic
strategic When the Limitation:
behind foreign
objectives foreign market is Small sample,
market Giovanna Brazil
regarding the distant strategic only analysed
selection: Magnania,⁎ , Internation and Italy
choice of objectives two countries.
Objective Antonella 201 al Qualitativ Cross- Multi- (focused
SCOPUS countries for Various counterbalance Future studies:
distance Zucchellaa, 8 Business e sectional sectorial on Italian
foreign and can override simultaneously
dimensions vs. Dinorá Eliete Review companie
expansion, psychic analyses
strategic Floriani s)
complementing distance in the multiple country
objectives and
the existing entry decision. combinations.
psychic distance
literature on the
internationalizat
ion process.
Examine the
differences in
the selection of
Psychic distance
international
shows a close
markets from Future research:
relationship only
the standpoint define relevance
to exports from
of four ranking between
smaller firms
Psychic categories of the factors that
Luis Antonio while the market
Distance versus firms (according explain the
Dib, Leonardo Latin size of the
Market Size in to company choice of export
Sertã Rezende 201 American Quantitati Longitudi Multi- destination
SCOPUS International size—“very Exports Brazil destinations,
& Octavio 6 Business ve nal sectorial country is
Business: Study small,” “small,” quantitative
Figueiredo Review significant for
of Brazilian “medium,” and research relating
To the export
Exporters “large”) in psychic distance
volume of the
relation to the with entry
Brazilian
psychic distance modes other than
companies,
of these markets exports
regardless of
from Brazil and
size.
the size of the
foreign market
(GDP).
Contextual
considerations,
and market size
in particular,
override psychic
Examine the
distance Future research
relevance and
initially, but in
role of psychic
become relevant other small,
Paresha Sinha, distance in
Paradoxes of for subsequent open economies,
Mingyang sequential
psychic distance European entry into more whose firms are
Wang, Joanna 201 market choice, Qualitativ Cross- New
SCOPUS and market Business Various Software distant markets. reliant on early
Scott-Kennel 3 entry and e sectional Zeeland
entry by Review This finding and rapid
and Jenny expansion
software INVs reveals the internationalizati
Gibb decisions of
importance of on, such as
INVs in the
applying the Finland and
software
concept of Norway.
industry
psychic
distance at a
managerial
rather than
country level.
Food culture
distance impact
the
attractiveness of
Examine the Further research:
a foreign market
impact of include
Food Culture for food
dissimilarity in exporters from
Distance as a exporters,
Journal of food culture, other regions
Predictor of implying that the
GOUDARZ 201 Food “food culture Quantitati Cross- Food may provide
SCOPUS Foreign Market Exports Sweden greater the
AZAR 4 Products distance,” as a ve sectional industry more
Selection: The perceived
Marketing predictor of generalizable
Case of Swedish distance in terms
foreign market results across
Food Exporters of food culture,
selection by regional
the more
food exporters contexts.
attractive is the
market for food
exporters to
enter.
Future studies:
(1) use sample
homogeneity in
order to facilitate
sample
comparison.
Distance matter
Assesses the Moreover, (2)
with regard to a
contemporary investigate firms
firm's early
relevance of in sectors other
Jürgen Kai- foreign market
Does distance distance and its than high.
Uwe Brock a, Industrial selection
matter for key components US, UK (3) Examine
Jeffrey E. 201 Marketing quantitati Cross- Technolog process, and
SCOPUS internationally- in international Various and external and
Johnson b, 1 Managem ve sectional y more
oriented small business for Germany internal distance
⁎, Josephine ent specifically,
firms young, dynamics in
Yu Zhou c with
internationally- emerging
internationally-
oriented small nations. (4)
oriented small
firm longitudinal
firms
studies might
shed further light
on emerging
trends related to
business
distance
Understand how
organizational
resources,
competencies
and psychic
distance,
Internationalizat moderated by Psychic distance
ion dilemma for Syed H. market doesn’t affect
European
EMERA Brazilian firms: Akhter, 201 inducements Qualitativ Cross- B2B the market
Business Exports Brazil
LD China vs. the Marcilio 4 and market e sectional companies selection of b2b
Review
Greater Machado risks, impact the companies from
Mercosur region resolution of the brazil to china
strategic
dilemma for
Brazilian
business to
business (B2B)
firm
Explore the
importance to
international
trade of
impediments
Further studies:
related to
Include in the
geographic International
The role of sample
distance, and trade patterns are
psychic distance Internation companies from
“psychic affected by the
EMERA in international 201 al Quantitati Longitudi 25 developing
Lars Hakanson distance”, such All sectors psychic distance
LD trade: a 4 Marketing ve nal countries countries, and
as the costs and perceptions of
longitudinal Review companies with
difficulties of both buyers and
analysis small
transferring and sellers
international
interpreting the
experience
information
necessary to
effect
international
transactions
The sample
faced several
Investigate the
distance-
internationalizat
creating factors
ion behaviour of One further
in the market
knowledge- research
entry phase and
Impact of intensive small- direction would
perceived Japan
psychic distance to medium- be investigating
Sector: as a psychically
to the European sized enterprises how well
EMERA Arto Ojala, 200 Cross- knowledge- distant country.
internationalizat Business (SMEs) by Mixed Various Finland prepared these
LD Pasi Tyrväinen 9 sectional intensive were able to
ion behavior of Review using macro- firms are for the
SMEs tackle the impact
knowledge- level psychic impact of
of psychic
intensive SMEs distance psychic distance
distance by
indicators and in their market
acquiring
managers’ entry
relevant
perceptions of
knowledge
psychic distance
through
recruiting locals
Future research:
Psychic distance
study the impact
is positively
of psychic
correlated with
distance on the
the perceived
later
risk. Psychic
performance of
Investigate the distance was
Psychic firms in the
relationship negatively
Distance, Firm Dennis psychically
between psychic correlated to
Size, Perceived Nuwagaba, close or distant
European distance, firm export market
Risk And MIB Joseph 201 Quantitati Cross- Multi- markets. Future
JSTOR Scientific size, perceived Exports Uganda choice. The
Export Market M. Ntayi, PhD 3 ve sectional sectorial studies therefore
Journal risk and market regression
Choice Of Mohammed could focus on
choice of showed that both
Exporting Firms Ngoma, PhD whether firms
Uganda’s psychic distance
In Uganda run by local
exporting firms and perceived
managers
risk were found
experience
to be having a
wider psychic
significant effect
distance than
on export market
those run by
choice
foreigners
While cultural
and geographic
distance factors
have a
significant,
negative impact The results show
on the number of that the market
Examine the CBAs, potential of
effect of administrative countries
Distance factors
distance factors, and economic compensates and
and target Shavin
Internation on firms’ distances have a sometimes even
market Malhotra, K. 18
EMERA 200 al selection of Quantitati Longitudi Acquisitio Multi- significant overrides the
selection: the Sivakumar, emerging
LD 9 Marketing target markets is ve nal ns sectorial positive effect. role of distance.
moderating PengCheng markets
Review influenced by They also find Future studies
effect of market Zhu
the market that the market should expand
potential
potential of the potential of this
target country. target countries research to
significantly include industry-
moderates the specific factors
relation between
the distance
factors and the
number of
CBAs.
Psychic distance
was found to
moderate the
negative
relationship
between market
sizes and foreign
Does Psychic Examine if expansion
Journal of
Distance psychic distance activities entry
Internation
Moderate the 200 moderate the Quantitati Cross- Multi- sequence. This Not explicitly
JSTOR Paul D. Ellis al Exports China
Market Size- 8 market size- ve sectional sectorial conclusion - that explained
Business
Entry Sequence entry sequence psychic
Studies
Relationship? relationship distance exerts a
moderating
effect but not a
direct effect -
might explain
why some
studies have
failed
Investigated
Despite of the
market entry in
psychic distance
a psychically
between Finland
distant country
and Japan, most
by analysing
of the firms
market entry
entered Japan at
and entry mode
a very early
choice of eight
stage of their
small and
Entry in a Finish internationalizati
medium-sized
psychically companie on process by
Finnish
distant market: European s that using direct
Science 200 software firms Qualitativ Cross- Not explicitly
Finnish small Arto Ojala Managem Various Software expanded entry modes.
Direct 8 in the e sectional explained
and medium- ent Journal their The firms were
Japanese
sized software business able to overcome
market. In
firms in Japan to japan psychic distance
addition, this
by hiring local
study analysed
employees and
how the case
western
firms were able
managers who
to overcome
already had
psychic distance
working
between
experience in the
Finland and
Japanese market.
Japan
The Physic
distance
perception is the
result of cultural
differences
La Distancia
between
Psíquica En El
consumption
Ámbito De La
Define Psychic patterns, socio
Selección De
distance, economic
Mercados
identify if situation.
Internacionales: Multi-
Pedro María psychic distance Political risk,
Propuesta De 201 Cross- sector Not explicitly
Ebsco Martínez Pecvnia is considered by Mixed exports Spain among others.
Definición Y 6 sectional focused on explained
Villar SMES in the The Spanish
Presencia En SMEs
decision making exporter
Las Pymes
process of an companies make
Españolas
export venture market selection
Exportadoras
decisions based
De Bienes De
on psychic
Consumo
perception
especially on the
early stages of
internationalizati
on.
When predicting
market selection
and
performance, a
Explore how formative index
best to measure of the new
psychic psychic distance
distance; and scales is a
The more significantly
Measurement of specifically, to better predictor
Douglas
Psychic test the variable than the
DOW, Soňa 200 Ekonomic Quantitati Longitudi Multi- Not explicitly
Ebsco Distance: Case criterion-related FDI Slovakia traditionally
FERENČÍKO 9 ky casopis ve nal sectorial explained
of Foreign validity of a employed scale
VÁ
Investors in new set of based on
Slovakia scales recently Hofstede’s
made available (1980)
by Dow and dimensions of
Karunaratna national culture.
(2006) However, for
predicting entry
mode choice, the
results are more
ambiguous.
Market size in
terms of
population of the
Investigate the destination
factors that country and not
influence the psychic distance
Factors choice of is the most
Internation
Affecting the market entry important Limitation: The
al Journal
Choice of modes in the market selection weighting
Maxwell of Applied
Market Entry 201 African mobile Quantitati Cross- criteria for between the
Ebsco Chanakira, Behaviour Various Cell Phone Africa
Modes in the 2 tele- phony ve sectional enterprises factors raised in
Harare al
African industry – entering Africa. this study were
Economic
Telephony currently, a The larger a not tested.
s
Industry popular foreign market
international is, the more
investment attractive it is to
destination enterprises
wishing to do
business with it.
FORMACIÓN
Doctorado en Administracion Universidad EAFIT
En formacion
Asesor: Izaias Martis da Silva
MSc in Strategic International Marketing University of Glasgow/EIA 2012-2013
Grado con merito
Tesis: “Country of origin effect: the case of Colombian automobile consumers”
Asesor: Dr. Janan Sulaiman
Maestria en Negocios Internacionales Universidad EAFIT 2011-2012
Trabajo de grado: “The impact of export promotion in the Colombian export growth between
1992 and 2010”
Asesor: Dr. Thomas Goda
Negocios Internacionales Universidad EAFIT 2004-2009
Grado con honores
PUBLICACIONES
COUNTRY OF ORIGIN EFFECT: THE CASE OF COLOMBIAN AUTOMOBILE
CONSUMERS" . En: Colombia
Revista Ciencias Estratégicas ISSN: 1794-8347 ed: Editorial Universidad Pontificia
Bolivariana
v.22 fasc. p.221 - 235 ,2014
Ponencias y presentaciones
“Visibilidad internacional de las empresas en el sector de la construcción en Colombia y
Brasil, 2014”, Asamblea anual de CLADEA 2014
ESUMER
Docente de Catedra
2012
SUMICOL - ORGANIZACION CORONA
Analista de ventas
2010-2011
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
DISTRIBUIDORA PCA
Administradora
2009-2011
PROCOLOMBIA
Practicante
2009
IDIOMAS
Español (Nativo), Ingles (Suficiencia alta), Italiano (Suficiencia Media)
EJE TEMÁTICO:
Pymes y Empresas de familia
TEMA:
ADOPCIÓN DE LA BANCA MÓVIL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
1. ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍA: EL CASO DE LA BANCA MÓVIL EN LAS
MICROEMPRESAS
TÍTULO EN INGLÉS:
ADOPTION OF TECHNOLOGY: THE CASE OF MOBILE BANKING IN SMALL
BUSINESS
Autor (es)
Leidi Ruano Arcos315
Martha Lucia Agredo Díaz316
Tulio Ferney Silva Castellanos317
Héctor Augusto Rodríguez Orejuela4
Rubén Darío Echeverri Romero5
315
MSc Profesora Investigadora. Universidad del Valle, Colombia. Correo-e:
leidi.ruano@universidaddelvalle.com
316
Estudiante de maestría. Asistente de docencia. Universidad del Valle, Colombia. Correo-e:
martha.agredo@correounivalle.edu.co
317
MSc, Profesor Investigador. Universidad del Valle Colombia. Correo-e: tulio.silva@
universidaddelvalle.com
4
PhD, Profesor Investigador. Universidad Externado, Colombia. Correo-e: augusto.rodriguez@
universidaddelvalle.com
5
Maestría, Profesor Investigador. Universidad del Valle, Colombia. Correo-e: ruben.echeverry@
universidaddelvalle.com
RESUMEN:
La penetración de los últimos años del teléfono móvil ofrece la oportunidad a los países en
desarrollo de aumentar la inclusión financiera por medio de la banca móvil. Sin embargo,
son pocos los adoptantes de estos servicios en la región y los estudios en el contexto de las
microempresas son embrionarios. Por ello la necesidad que identificar variables
sociodemográficas, las características de la empresa y la intensidad tecnológica que afecta la
intención de adopción. Se encontró que la intensidad tecnológica afecta significativamente
la adopción al igual que algunas características de la empresa, mientras las variables
sociodemográficas no tienen ninguna incidencia en la adopción de la banca móvil.
Palabras clave:
Microempresa, banca móvil, variables sociodemográficas, intensidad tecnológica
ABSTRACT:
The penetration of recent years by mobile phones offers the opportunity for developing
countries to increase financial inclusion through mobile banking. However, few adopters of
these services in the region and studies in the context of microenterprises are embryonic.
Therefore, the need to identify variables such as sociodemographic, the characteristics of the
company and the technological intensity that affects the intention of adoption. It was found
that the technological intensity significantly affects the adoption as well as some
characteristics of the company, while the sociodemographic variables have no impact on the
adoption of mobile banking.
Keywords:
Small business, mobile banking, sociodemographic variables, technological intensity
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ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
1. INTRODUCCIÓN
La penetración del teléfono móvil se ha incrementado por encima del 100% en el mundo y
la adopción de la banca móvil se ha duplicado, se espera que en 2019 el número total de
usuarios alcance los 1750 millones. Según el BBVA (2015) la adopción de la banca móvil
creció un 64% en 2016, la banca online lo hizo en un 37%, las sucursales físicas cayeron un
25%, al igual que la banca telefónica disminuyó en un 13%. Desde hace 3 años el líder de la
banca móvil en Latinoamérica es Colombia con un 58% de penetración (Latinia, 2017).
La banca móvil puede transformar el panorama para las microempresas, permitiéndole
mejorar la gestión financiera y el acceso al banco en cualquier lugar y momento. No obstante,
en la literatura se evidencia un vacío respecto a las variables que inciden en la adopción de
la banca móvil y en Colombia particularmente, los estudios son embrionarios.
La presente ponencia pretende, identificar como variables sociodemográficas, las
características de las microempresas y la intensidad tecnológica, puede afectar la adopción
de la banca móvil en microempresas del municipio de Santiago de Cali. Para tal propósito
se utilizará un modelo con la variable dependiente intención de adopción y las variables
mencionadas anteriormente.
Se pretende con esta ponencia llenar el vacío existente en la literatura actual sobre la adopción
de la banca móvil en el contexto de la microempresa en sectores vulnerables, El documento
está estructurado de la siguiente manera: en la primera parte se expone el fundamento teórico
basado en la conceptualización básica de la banca móvil; en la segunda parte se expone el
diseño metodológico llevado a cabo para llegar a los resultados y finalizar con algunas
conclusiones de la investigación realizada.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Los inicios de la banca móvil se remontan en la década de los 1990 cuando la empresa
alemana Paybox, en colaboración con el Deutsche Bank, puso en marcha el primer servicio
(Shaikh y Karjaluoto, 2015). Los países precursores fueron los europeos (Alemania, España,
Suecia, Austria y el Reino Unido) y en el contexto de los países en desarrollo el primer país
en adoptar la banca móvil fue Kenya en 2007 (Demirgüç-Kunt et al., 2015).
La banca móvil es una aplicación del comercio móvil (M-commerce) (Lee & Chung, 2009)
y un producto de las entidades financieras para realizar transacciones financieras y no
financieras usando los dispositivos móviles (Shaikh & Karjaluoto, 2015). Algunos de los
servicios financieros a los cuales se pueden acceder a través de la banca móvil son la gestión
de cuentas, consulta de información, transferencia de dinero, pago de facturas y compra y
venta de instrumentos financieros (Luarn & Lin, 2005).
Esta tecnología puede ser considerada una de las últimas maravillas móviles y representan
una oportunidad para la inclusión financiera de las microempresas, permitiéndoles realizar
procesos de gestión financiera con mayor eficiencia, en nuestro contexto colombiano puede
ser una herramienta para disminuir los costos, simplificar trámites, diseminar las barreras
geográficas e intensificar el uso de la banca (Luo et al, 2010). Igualmente, tiene un gran
potencial para desarrollar sus servicios a microempresarios no bancarizados a través de una
tecnología familiar y extendida. Los microempresarios pueden disfrutar de un servicio
flexible en términos de tiempo, filas y largos procedimientos bancarios (Mawona y Mpogole,
2013).
Para las microempresas de la base de la pirámide, la penetración del teléfono móvil y la banca
móvil le permitirá tener acceso al banco todo el tiempo y en cualquier lugar. Frente a este
En este sentido, Yousafzai y Yani-de-Soriano, (2012) señalan que las variables demográficas
como la edad y el género, nivel educativo, estrato son algunas de los factores fundamentales
de la identidad de los microempresarios y tiene una influencia sobre la percepción, el
comportamiento y la intención de adopción de la banca móvil (Branca, 2008). El género y la
edad se encuentran entre los factores más fundamentales de la identidad de un individuo y
tienen una profunda influencia en las percepciones y el comportamiento (Nosek et al., 2002).
Los datos demográficos a menudo se usan para segmentar clientes (Dawar et al., 1992) y se
ha demostrado que influyen en las percepciones de la adopción tecnológica. Algunas
investigaciones indicaron que los usuarios típicos de banca móvil son relativamente jóvenes
(Joshua & Koshy, 2011) o descubrieron que los ancianos tenían más resistencias al cambio
y una actitud negativa hacia el uso de servicios de banca móvil (Laukkanen et al. 2007).
Sin embargo, ciertos estudios encontraron que los encuestados de 50 años o más estaban
ávidos por usar servicios de banca móvil (Suoranta y Mattila 2004), Laforet y Li (2005)
entrevistaron al azar a 300 encuestados en las calles de seis importantes ciudades chinas y
señalaron que los principales usuarios de la banca móvil no eran necesariamente jóvenes y
con un alto nivel de educación.
Existen otros estudios empírico que muestran diferencias entre el género y los servicios
móviles. Por ejemplo se cree que es más probable que los hombres utilicen la banca móvil
que las mujeres (Koenig-Lewis 2010) y los hombres están más preocupados por el costo del
acceso a Internet y las tarifas de servicio que las mujeres cuando usan servicios de banca
móvil (Cruz et al. 2010) y Puschel et al. (2010) reunieron a 666 encuestados en Brasil y
descubrió que los usuarios de banca móvil eran predominantemente hombres.
De otra parte Harrison et al., (1997)v utiliza diferentes variables relacionadas con la adopción
tecnológica para el contexto de las microempresas y determinar que su tamaño, el número
de empleados, las ventas, la edad de la empresa y el sector económico al que pertenecen
influyen en la intención de adopción de la banca móvil. Otra variable importante es la
intensidad tecnológica, la cual hace alusión al grado de penetración de la tecnología en las
actividades del microempresario (Davis, 1989; Sanders, 1984). Sanders (1984) señalan que
la intensidad se refiere a cómo el sistema, en general, ayuda al microempresario en su trabajo,
facilita la comunicación organizacional para lograr una satisfacción mayor en la toma
decisiones.
En una búsqueda bibliográfica en dos de la principales bases de datos (ISI Web of Science y
Scopus) se pudo identificar que son escasos los estudios respecto a las variables
sociodemográficas, características de la empresa e intensidad tecnológica que en el contexto
de las microempresas puedan incidir en la adopción de la banca móvil, a continuación se
muestran los principales hallazgos.
Adopción de la banca móvil en pequeñas empresas
El tema de la adopción de las tecnologías ha sido investigado ampliamente. Varios
investigadores de las tecnologías y los sistemas de información han intentado mejorar las
teorías sobre la adopción para explicar mejor su comportamiento y han buscado de alguna
manera apoyarse de diferentes variables que ayuden a mejorar sus modelos de investigación
(Venkatesh et al., 2012). Harrison et al., (1997), por ejemplo utilizó la TPB para evaluar las
decisiones de los gerentes de pequeñas empresas para adoptar las Tecnologías de la
Información (TI), Incluyeron variables como la edad, el tamaño de la empresa y las ventas.
Los hallazgos revelan que ninguna de estas características de la empresa explica la intención
de utilizar los sistemas de información.
Wazoel y Pretorius (2018) realizaron un estudio en microempresas de Tanzania y evaluaron
el papel de la garantía de transacción percibida, el costo de transacción percibido y las
innovaciones futuras previstas para predecir la intención de continuar utilizando los servicios
de dinero móvil. Utilizaron 3 variables demográficas, la edad, el género y el nivel de
educación para determinar cómo influye en la adopción de los servicios de dinero móvil. Los
hallazgos comprueban que no existe una relación significativa entre la edad de los
encuestados y la intención de utilizar los servicios de dinero móvil; Igualmente, no existe
una relación entre el nivel de educación y la intención. Por el contrario, encontraron una
relación significativa entre el género y su intención de adopción, el 100% de las mujeres
tienen la firme intención de utilizar servicios de dinero móvil, mientras que el 29% de los
hombres no comparten esta opinión.
Sekabira y Qaim (2017) con pequeños productores de café en Uganda, buscaron mostrar
como la adopción del dinero móvil puede contribuir al desarrollo rural y sugieren que este
servicio es socialmente inclusivo. En la investigación incluyó las características
sociodemográficas del hogar, como educación, edad y género, características de la finca,
como la propiedad de la tierra, la edad de la finca, ingresos y el valor de otros activos
productivos, también incluyeron intensidad tecnológica de teléfonos móviles como una
variable explicativa. Encontraron que la adopción del teléfono móvil influye en la adopción
de dinero móvil de forma positiva, aunque su efecto es relativamente pequeño. Descubrieron
además que los hogares encabezados por mujeres tenían más probabilidades de usar dinero
móvil que los hogares encabezados por hombres. Mencionan que la educación, el ingreso,
el tamaño de la finca, los activos tienen una relación insignificante con la intención de
adopción.
The role of the Edison The 2018 Edad, El género influye en la intención
transaction Wazoel African genero, nivel de adopción de los servicios de
assurance, perceived Lubua, Journal de educación dinero móvil, mientras, mientras
cost and the Philip of Muestra: el nivel de educación y la edad no
perceived Pretorius Informat 110 influye en la intención de
innovation in the ion microempres adopción.
decision to continue Systems arios
using mobile money
services among
small business
owners
Muestra: 87
microempres
as
Executive Decisions David A. Informat 1997 Edad y el tamaño de la empresa y la edad
About Adoption of Harrison ion tamaño de la de la empresa, las ventas no
Information ; Peter P. Systems empresa, las afectan la adopción de los
Technology in Small Mykytyn Research ventas sistemas de información
Business: Theory , Jr.; Muestra:
and Empirical Tests Cynthia 162
K. microempres
Riemens arios
chneider
Elaboración propia
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
Respecto a las características financieras, como lo explica Lu et al. (2015), para entender el
proceso de adopción de la banca móvil son necesarios datos como el tipo de entidad
financiera con los cuales tiene los productos los microempresarios, al igual que la experiencia
con esos productos y la frecuencia de visitas a los bancos y las razones por las cuales acudirá
estas entidades financieras.
Las entidades financieras en las cuales tienen productos los microempresarios son en su
orden de participación: Bancolombia con un 24% de participación, le sigue Banco Mundo
Mujer, Fundación de la mujer, Banco de Bogotá y Banco Caja Social. De total de los
microempresarios que tiene productos con alguna entidad financiera el 34% de ellas tienen
el servicio de Banca móvil, mientras un 16% de los que tienen productos financieros, estas
entidades no cuentan con el servicio de Banca móvil (ver gráfico 2).
Gráfico 2. Entidades Financieras donde tienen productos los Microempresarios
Elaboración propia
Cabe anotar, además, que siguiendo la tendencia nacional, el producto al cual más acceden
los microempresarios es a la cuenta de ahorros y los créditos. De esos empresarios con
productos financieros la mayoría (19%) tienen un nivel de experiencia de 1 a 3 años. Otro
tema importante es la apatía que tienen los microempresarios frente a las entidades
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Noviembre 20 y 21
Elaboración propia
Con relación a las intensidad tecnológica el teléfono móvil que usan los microempresarios
son un 50% de tipo gama media, un 20% gama baja, un 16% gama media y una pequeña
parte (14%) usa teléfono básico.
Destacamos que las principales actividades realizadas por los microempresarios en las
entidades financieras se relacionan con realizar depósitos, retiro en efectivo, consulta de
saldos, asesorías de los servicios bancarios y certificaciones. En menor proporción está
transferencia de dinero, pagos de facturas, avances y consignaciones (ver gráfico 4).
Elaboración propia
Después de mostrar los resultados de cada una de las variables, se evidencia en la tabla 3 las
relaciones entre la variable independiente intención de adopción y las variables
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5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
(2013) con excepción del género; tampoco afecta el tener o no un producto bancario. Aunque
existe una gran capacidad por el nivel educativo de los microempresarios un 78% están entre
bachillerato y técnico, es poca la información que tienen sobre la banca móvil. Se necesita
una mayor profundización financiera aunque hoy los canales financieros tradicionales
presentan barreras importantes: elevados costos, exigentes requerimientos de documentación
para la apertura de cuentas bancarias, distancia física para acceder a un establecimiento
bancario, en especial en zonas rurales, como la falta de competencia bancaria y ausencia de
confianza de los consumidores en el sistema financiero, se debe trabajar en estos aspectos
para aumentar la inclusión financiera.
Ese estudio empírico no está exento de limitaciones, aunque la muestra es homogénea en el
sentido que se concentró en los estratos 1 y 2, además son microempresarios que no han
adoptado la banca móvil, y que posee el dispositivo tecnológico, es decir el teléfono móvil.
No es muy homogénea respecto al sector que pertenecen, los rangos de ventas, los índices de
bancarización, el nivel de educación, el número de empleados y el estudio estuvo concentrado
en el municipio de Santiago de Cali. Por lo anterior, se pueden orientar a otras variables
demográficas como la religión, estado civil, otras características de la empresa como los
activos, las utilidades, tipos de productos bancarios y ahondar en otros servicios bancarios
como el canal online, la sucursal física, banca telefónica entre otros.
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ADMINISTRACIÓN 2018
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Noviembre 20 y 21
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ADMINISTRACIÓN 2018
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EJE TEMÁTICO:
Pymes y Empresas de familia
TEMA:
CO-ALINEACIÓN ESTRATÉGICA EN PYMES
TÍTULO EN ESPAÑOL:
2. AJUSTE ESTRATEGIA-ESTRUCTURA Y SU IMPACTO EN EL DESEMPEÑO
DE PYMES
TÍTULO EN INGLÉS:
FIT STRATEGY-STRUCTURE AND IMPACT ON PERFORMANCE OF SMES
Autor (es)
Diego Armando Marín Idárraga318
Juan Carlos Cuartas Marín319
318
PhD, Profesor Titular. Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano, Colombia. Correo-e:
diego.marin@utadeo.edu.co
319
PhD. (c), Profesor Asociado II. Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano, Colombia. Correo-e:
juanc.cuartasm@utadeo.edu.co
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ADMINISTRACIÓN 2018
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Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
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RESUMEN:
Esta ponencia tiene como objetivo mostrar que el desempeño de la organización aumenta
cuando la estrategia y la estructura están alineadas. Comprendió una investigación
explicativa aplicada a una muestra de Pymes Bogotanas, mediante una metodología de
ecuaciones estructurales y tomando como referencia la teoría de la co-alineación estratégica.
Como contribución importante, este estudio muestra que la estructura y la estrategia deben
ser alineadas para garantizar un desempeño superior.
Palabras clave:
Estrategia, Estructura organizacional, Co-alineación estratégica, Desempeño.
ABSTRACT:
This paper aims to show that the performance of the organization increases when the strategy
and structure are aligned. It comprised an explanatory research applied to a sample of Bogotá
SMEs, through a methodology of structural equations and taking as reference the theory of
strategic co-alignment. As an important contribution, this study shows that the structure and
strategy must be co-aligned to guarantee superior performance.
Keywords:
Strategy, Organizational structure, Strategic co-alignment, Performance.
1. INTRODUCCIÓN
Desde que el autor norteamericano Alfred Chandler planteará su tesis que “la estructura sigue
a la estrategia” (Chandler, 1962), mucha investigación se ha adelantado para comprender este
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
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Noviembre 20 y 21
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
La teoría de la co-alineación estratégica
Las bases de esta teoría se generan luego de varias décadas de investigación en el campo de
la contingencia estructural y de las críticas subyacentes, principalmente por el tratamiento
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Noviembre 20 y 21
Dado esto, se eligió esta teoría como el principal referente de la presente investigación, para
evaluar el impacto en el desempeño organizacional del ajuste entre la estructura y la
estrategia.
Formulación de hipótesis
La estrategia es definida como la formulación de un plan para que la organización se adapte
a contextos de competitividad y alcance sus objetivos (Daft, 2006). Varios autores han
realizado trabajos empíricos para medir y demostrar el efecto que tiene la estrategia en el
desempeño organizacional, ya que es un aspecto que incide en el proceso de toma de
decisiones (Govindarajan y Fisher, 1990; Manvondo, 1999; Chatzoglou, Diamantidis,
Vraimaki, Vranakis, & Kourtidis, 2011). Así, uno de los objetivos principales en la
investigación estratégica es explicar y predecir el desempeño organizacional (Ketchen,
Thomas, & McDaniel, 1996).
Porter (1980) halló que las empresas obtienen un resultado mayor cuando formulan y
ejecutan estrategias genéricas, lo cual ha sido validado por estudios posteriores; por ejemplo
en el ámbito internacional (Ireland, Hitt & Hoskisson, 2008; Dess & Davis, 1984; Robinson
& Pearce 1988) y en el contexto colombiano por (Calderón-Hernández, Álvarez-Giraldo &
Naranjo-Valencia, 2010). Finalmente, Bergeron et al. (2004) demostraron que cuando las
organizaciones tienen una estrategia más sólida y con alto nivel de análisis, induce un mayor
rendimiento.
Por su parte, la influencia que tiene la estructura organizacional sobre el desempeño ha sido
objeto de múltiples investigaciones, con resultados contradictorios, ya que en algunos casos
se presentan resultados en los que la estructura tiende a potenciar el desempeño y en otros en
los que lo limita (Dalton, Todor, Spendolini, Fielding, & Porter, 1980).
La investigación de Hage (1965), encontró que hay una relación inversa entre la
diferenciación y el desempeño y aunque pocas investigaciones demuestran que la
centralización tiene un efecto positivo en el desempeño (Ruekert, Walker & Roering, 1985),
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3. METODOLOGÍA
estructural de primer orden, y por último se corrió el modelo estructural de segundo orden
(en co-alineación), utilizando el software EQS 6.1 (Bentler, 2006). La unidad de análisis del
estudio fue la firma.
En la Tabla 1 se detallan las características de la población objetivo.
Se llevó a cabo un muestreo aleatorio simple aplicado a Pymes de los sectores manufacturero,
comercial, y de servicios de la ciudad de Bogotá, tomando como marco muestral la base de
datos Benchmark. Luego de la depuración de la base de datos (Babbie, 2010), se obtuvo una
población total de 99.187 a las cuales se les aplicó la fórmula de la muestra para poblaciones
finitas con un error del 5% y un intervalo de confianza del 95%. La muestra final fue de 383
Pymes.
Se diseño un cuestionario estructurado el cual fue enviado vía mail con seguimiento y
recordación de respuesta permanente durante el segundo semestre del año 2017, siguiendo
las orientaciones de la literatura metodológica (Dillman, Smyth, & Melani, 2011). Al final
320
Proceso de adaptación de la clasificación internacional industrial uniforme propuesta por las Naciones
Unidas.
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de fiabilidad compuesta –SCR– (Bagozzi & Yi, 1988) y la Varianza Media Extraída –AVE–
(Fornell & Larcker, 1981) en el análisis factorial confirmatorio. Según Hair et al. (2009), el
acuerdo general sobre el límite inferior para el alfa de Cronbach y el SCR es de 0.70 y para
el AVE es de 0.5.
Los resultados se presentan también en la Tabla 2, en donde se aprecia que: Estrategia tiene
α = 0.71, SCR = 0.71, AVE = 0.46; Estructura tiene α = 0.81 SCR = 0.81, AVE = 0.59;
Desempeño tiene α = 0.81, SCR = 0.81, AVE = 0.59. Según estos resultados, todas las
dimensiones presentan valores de α y SCR superiores a 0.7 y valores de AVE, superiores 0.5,
a excepción de la variable Estrategia cuyo valor está cercano al límite inferior. Sin embargo
esto no representa una afectación de los resultados sobre todo si se tiene en cuenta la
apreciación de Chin (1998) para quien las reglas de los modelos SEM no deberían ser tan
inflexibles cuando no hay desviaciones significativas. Por lo tanto se confirma la consistencia
interna de las escalas.
+
Escala Likert de 7 puntos (Muy bajo = 1; Muy alto = 7)
++
Escala Likert de 7 puntos (Totalmente en desacuerdo = 1; Totalmente de acuerdo = 7)
-a Parámetros fijos
* p < .05
X2(24) = 33.12, p > .05; CFI = 0.99; IFI = 0.99; NNFI = 0.98; RMSEA = 0.04 [0.00 – 0.08].
Por último, para la validez discriminante se tiene en cuenta que la Varianza Media Extraída
AVE, sea mayor que la correlación cuadrada entre los constructos (Anderson & Gerbing,
1988). En este estudio se obtuvo la raíz cuadrada de AVE como un valor equivalente
(Cegarra-Navarro, Sánchez-Vidal, & Cegarra-Leiva, 2011). Todas las correlaciones
presentan baja asociación lineal lo que supone que no hay problemas de multicolinealidad
para realizar los cálculos posteriores.
En la Tabla 3 se introducen las correlaciones y la raíz cuadrada de AVE en la diagonal
principal, observándose que es mayor en todos los casos con lo cual se verificó la validez
discriminante.
N = 211
*
p < .01
Los valores de la diagonal principal (en cursiva) corresponden a la raíz cuadrada de AVE.
4. RESULTADOS
Descriptivos
En la Tabla 3 (anterior) se presentan algunos estadísticos descriptivos. En cuanto a las
correlaciones entre las variables, se observa que están significativamente correlacionados,
con valores inferiores a 0.45. En especial se observa que la estrategia y la estructura favorecen
el desempeño organizacional. Además, los valores representativos de la media indican que
los fenómenos evaluados están presentes en la población analizada.
Por su parte, la muestra efectiva del estudio comprendió 211 Pymes de la ciudad de Bogotá
de los sectores Industrial (98), comercial (61) y servicios (52). La mayoría de estas empresas
se caracterizan por tener entre 1 y 50 empleados (64%) y entre 1 y 10 años de antigüedad
(46%) –ver Tabla 4–.
Modelo Co-alineado
Estrategia Co-alineación 0.96 5.29*
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
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ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
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EJE TEMÁTICO:
Pymes y Empresas de familia
TEMA:
PYMES
TÍTULO EN ESPAÑOL:
3. CARACTERÍSTICAS DE LAS PYMES DE SANTIAGO DE CALI
TÍTULO EN INGLÉS:
CHARACTERISTICS OF THE SMES OF SANTIAGO DE CALI
Autor (es)
Laura Salas Arbeláez321
Steven Alejandro Piñeros Buriticá322
Mónica García Solarte323
321
Magister en Administración, Profesor Ocasional del Departamento de Administración y Organizaciones.
Universidad del Valle, Colombia. Correo-e
salas.laura@correounivalle.edu.co
322
Estudiante Pregrado de Pregrado de Administración de Empresas, Semillero de Investigación, Grupo
Humanismo y Gestión, Universidad del Valle, Colombia. Correo-e
steven.pineros@correounivalle.edu.co
323
Doctora en Administración y Dirección de Empresas, Profesora Titular del Departamento de Administración
y Organizaciones, Universidad del Valle, Colombia. Correo-e
monica.garcia@correounivalle.edu.co
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ADMINISTRACIÓN 2018
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RESUMEN:
El objetivo de esta investigación es caracterizar las pymes de Santiago de Cali en cuanto sus
características comportamentales, cultura organizacional, liderazgo, innovación y
rendimiento. Para cumplir con este objetivo se aplica una metodología cuantitativa a través
de un cuestionario autoadministrado a 354 gerentes de las Pymes de Cali. Como resultado de
la investigación se identificó que las Pymes ejercen principalmente cultura jerárquica,
innovación en productos, liderazgo transformacional y transaccional y rendimiento racional.
Los resultados de esta investigación abren la puerta a los estudios de Pyme en Santiago de
Cali que permiten identificar características de estudio que anteriormente no eran
reconocidas.
Palabras clave:
Pymes, liderazgo, Cultura organizacional, innovación, rendimiento.
ABSTRACT:
The objective of this research is to characterize the SMEs of Santiago de Cali in terms of
their behavioral characteristics, organizational culture, leadership, innovation and
performance. To get this objective, a quantitative methodology is applied through a self-
administered questionnaire to 354 managers of the SMEs of Cali. As a result of the research,
it was identified that SMEs mainly exercise hierarchical culture, innovation in products,
transformational and transactional leadership and rational performance. The results of this
research open the door to the SME studies in Santiago de Cali that allow the identification of
study characteristics that were previously not recognized.
Keywords:
SMEs, leadership, culture organizational, innovation, performance.
1. INTRODUCCIÓN
Montoya, Montoya, & Castellanos (2010) señalan que las Pymes ocupaban el 96% de la
totalidad de las empresas del país, las cuales, según Sánchez, Osorio, Baena, & Sc (2007)
tuvieron un aumento. La Camara de Comercio del Cauca y DANE (2016) las Pymes crean
el 67% del empleo en el país y generan el 28% de la totalidad del Producto Interno Bruto
colombiano. De acuerdo a esto, Julián Domínguez, presidente de la Confederación
Colombiana de Cámaras de Comercio:
(…) No cabe duda sobre la importancia de las Pymes en nuestro país. Las micro,
pequeñas y medianas empresas son fundamentales para el sistema productivo
colombiano, como lo demuestra el hecho de que, según el Registro Único Empresarial
y Social (Rues), en el país 94,7% de las empresas registradas son microempresas y
4,9% pequeñas y mediana (…) (Revista Dinero, 2016, p. 1)
Para la Camara de Comercio de Medellin (2015) los aspectos que han sido claves para el
buen desempeño de las Pymes y su estabilidad en el mercado, han sido la calidad de los
productos, el conocimiento de los clientes, el eficiente manejo administrativo y financiero, y
la experiencia y conocimiento que poseen en el mercado que se desempeñan. Sin embargo,
según Montoya et al. (2010) al igual que las Pymes de Latinoamérica, las colombianas
enfrentan diferentes problemas que frenan su crecimiento. Uno de estos es con respecto al
corto tiempo que permanecen vigentes y como consecuencia de esto su alta tasa de
En Colombia, la política pública hacia las Pymes es coordinada por el Sistema Nacional de
Apoyo y Promoción de las MiPyme. Los programas desarrollados por el gobierno para
facilitar el financiamiento de las Pymes incluyen fondos de desarrollo a largo plazo (líneas
de redescuento a tasas menores que el mercado) y garantías parciales para la consecución de
créditos por parte de los establecimientos de crédito de segundo piso, especialmente
Bancóldex y el FNG (Banco Mundial, 2008).
Así, las Pymes se han convertido en el foco de estudios de muchos investigadores que quieren
establecer alternativas para el progreso de las Pymes. Por otro lado, es importante señalar
que este tipo de organizaciones requieren de toda una gestión administrativa que va ligada a
elementos internos y externo. El ámbito externo requiere en primera medida más intervención
política para el crecimiento de las organizaciones. Sin embargo, a nivel interno es poca la
atención que se le ha prestado. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación es caracterizar
las pymes de Santiago de Cali en cuanto sus características comportamentales, cultura
organizacional, liderazgo, innovación y rendimiento. Esta investigación se propone al existir
escases en los estudios que analizan la conjugación de estas variables en las Pymes de Cali.
Igualmente, es necesario reconocer que hace parte de la primera etapa de investigación.
En la primera parte de esta investigación se muestra el marco teórico que incluye los modelos
de cada variable utilizados en la investigación. En la segunda parte se presenta la metodología
que incluye la muestra, el tipo y enfoque de investigación, así como el paso a paso para
cumplir con el objetivo. En la tercera parte de esta investigación se encuentran los resultados
de investigación por cada una de las variables estudiadas.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
2.1 Pymes
Según el Ministerio de Comercio Industria y Turismo (2012) y Congreso de la República de
Colombia (2004) mediante la Ley 905 decreta como Pymes a las pequeñas y medianas
empresas, unidades de utilización económica, que se forman por personas naturales o
jurídicas, dedicadas a actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o
de servicios, rural o urbana, que cumpla con unos requisitos establecidos:
Cultura Clan (Colaborador): Esta cultura es llamada de esta forma debido a su gran
parecido al tipo de organización de un grupo familiar. Se caracteriza por la gran
cohesión entre sus miembros, la participación, descritas como ‘‘una familia extensa’’
tanto que no parecían entidades económicas.
2005; Hellriegel & Slocum, 2009; Sánchez, 2009), y que actúe de manera carismática
(Hellriegel & Slocum, 2009(Hellriegel & Slocum, 2009)).
2.4 Rendimiento
Quinn y Rohrbaugh (1983)(Quinn & Rohrbaugh, 1983) señalan la medición del rendimiento
a través de 4 modelos de medición, los cuales son:
- Modelo racional: Estudia con prioridad los criterios de eficiencia y productividad desde
un punto de vista externo de la organización.
A partir de estos cuatro modelos, surgen entonces los doce elementos que Talbot (2010)
señala que componen la medición del desempeño en las organizaciones. Según Quinn y
Rohrbaugh (1983), estas componen respectivamente a cada modelo de la siguiente manera:
- Modelo de sistema abierto: (1) la satisfacción de los clientes; (2) la rapidez de adaptación
a las necesidades de los mercados; y (3) la imagen de la empresa y de sus productos /
servicios.
2.5. Innovación
Por su parte, la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos [OCDE] y
Eurostat (2005) en el Manual de Olo conceptualiza la innovación de la siguiente manera:
en donde la cultura organizacional mencionada por Baurnol (2002), citado por Gómez y
Calvo (2011), se transforma en una innovación de gestión empresarial, no solo de
crear/mejorar productos y procesos.
cambio, dado que incorpora el uso de nuevas maneras para organizar las rutinas y
procedimientos en el trabajo (Comisión Europea, 1995)
3. METODOLOGÍA
La muestra se calculó con una población (N) de 7068 Pymes, un nivel de confianza del 95%
(Z=1,96), un margen de error del 5% (e), y una probabilidad de éxito (p) y fracaso (q) de 0,5.
Como resultado final se obtuvo una muestra de 354 pymes.
3.2 Variables
Número de trabajadores: Esta variable mide el número total de trabajadores hombres y
mujeres para el año 2016 y 2017.
Antigüedad de la empresa: En esta investigación la edad de la empresa se define a partir de
los años de funcionamiento de la empresa, desde su constitución hasta la actualidad.
324
Los datos se encuentran actualizados hasta el mes de Abril de 2017.
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Número de Socios: Mide el número total de socios que tiene la empresa al momento de
realizar la encuesta.
Junta Directiva: Esta variable establece el total de miembros de la empresa que pertenecen
a la junta directiva.
Edad del gerente: En este estudio, la edad del gerente representa el número de años del
gerente en el momento de realizar la encuesta.
Años dirigiendo la empresa: En esta variable se consideran los años que lleva el gerente
actual administrando la empresa.
Estudios Gerente: La formación del gerente es el grado de escolaridad máximo que ha
alcanzado. En esta investigación los estudios del gerente se dividen en siete niveles: bachiller,
superior, técnico, tecnólogo, pregrado-profesional, posgrado-especialización y posgrado-
maestría,
Cultura organizacional: En esta investigación, la cultura organizacional se divide en cuatro
categorías: Clan, Adhocrática, Mercado y Jerárquica. Para determinar el tipo de cultura que
se establece en la organización se dio una calificación de 1 a 100 a cuatro preguntas y se
calcula el promedio.
Sector al que pertenece: Para el análisis de los datos se define como una variable categórica
que toma el valor de 1 cuando la empresa pertenece al sector comercio y 0 en el caso
contrario.
Estilo de liderazgo: El estilo de liderazgo se divide en: transformacional, transaccional y
Laissez Faire. En esta investigación la variable se calcular a partir del promedio de los 7
factores asociados a cada uno de estos estilos de liderazgo.
Rendimiento: El rendimiento se mide a través de cuatro modelos: Modelo de los Procesos
Internos, Modelo de Sistema Abierto, Modelo Racional y Modelo de Relaciones Humanas.
Se elaboran índices a partir de los promedios de los valores asignados a las doce preguntas
de la encuesta de la sección de rendimiento que toman valores entre 1 y 7. Adicionalmente
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se calcula el índice de Rendimiento general promediando los valores de los cuatro modelos
anteriores.
Innovación: En el estudio la innovación se divide en tres categorías: Innovación en
Productos/Servicios, Innovación en el Proceso, Innovación en los Sistemas de Gestión. Se
elaboran promedios de cada una de las categorías de acuerdo con las preguntas de la encuesta
que evalúan la actividad innovadora, las preguntas toman valores entre 1 y 7.
4. RESULTADOS
En esta sección del trabajo se exponen los resultados y se discuten las implicaciones que se
derivan de estos.
Junta Directiva
Junta Directiva (% de existencia en la empresa) 2,8
Socios o Dueños
Numero promedio de socios 3,59
Formación del Gerente
Formación con Educación Superior del Gerente (% de empresas) 78
Edad del Gerente (Promedio) 61,428
Años en la Empresa (Promedio) 39,633
Fuente: Elaboración propia.
Para las empresas encuestadas se encontró que el número promedio de socios o dueños de la
empresa era de 3,59. El 78% de los gerentes reporto tener estudios superiores al nivel de
bachillerato, la edad promedio de los gerentes encuestados fue de 61,428 con unos años
promedio dirigiendo la empresa de 39,633.
Los resultados de la cultura organizacional indican que el tipo de cultura que predomina en
las Pymes es en mayor medida la cultura Jerárquica con un promedio de 26,53 entre las 354
empresas evaluadas, como se observa en la Gráfica 1.
Cultura Clan;
24,44
Cultura
Cultura Adhocrática;
Jerárquica; 26,53 24,27
Cultura Mercado;
24,75
En la Tabla 4 se presentan las descriptivas de los 7 factores de liderazgo. Todos los factores
se encuentran ubicados en un nivel medio-alto. La Recompensa Contingente (5,58) es la
característica más puntuada por los gerentes, y le siguen la Influencia Idealizada (5,55) y
Motivación Inspirada (5,53). El factor que menos puntuación obtiene es la Gestión por
Excepción (5,37). La diferencia entre los promedios de todos los factores es relativamente
pequeña. Los resultados de liderazgo muestran que los gerentes de las pymes tienen
características de liderazgo transformacional y transaccional, el laissez-faire es el liderazgo
más bajo.
Influencia
5,5 0,73
Idealizada
Motivación
5,53 0,79
Inspirada
Transformacional
Estimulación
5,47 0,78
Intelectual
Consideración
5,47 0,74
Individualizada
Recompensa
5,58 0,8
contingente
Transaccional
Gestión por
5,37 0,83
excepción
Laissez-faire Laissez-faire 5,46 0,8
1-5: Bajo, 6-10: Medio, 11-15: Alto
Fuente: Elaboración propia
Los resultados de la Tabla 5 sugieren que las Pymes de Cali consideran que en promedio
tienen un buen rendimiento bajo todos los enfoques. El Modelo de rendimiento en el cual se
desempeñan mejor las Pymes de Cali es el enfoque racional, los otros modelos de
rendimiento obtienen valores similares.
Por último, en la Tabla 6 se presentan una descripción de las empresas que innovan y las tres
categorías de innovación. De las 354 empresas Pymes encuestadas, lo resultados revelan que
350 innovaron en sus productos/servicios, 184 lo hicieron en sus procesos y 247 lo hicieron
en sus sistemas de gestión. Es decir, la mayoría de las Pymes innova principalmente en
productos.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
El estudio de la Pymes, tal como se realiza en esta investigación abre las puertas a nuevas
oportunidades de caracterización de este tipo de empresas y aprovechamiento de las
características propias. Los resultados de esta investigación revelan que la antigüedad de las
Pymes encuestadas en Santiago de Cali es aproximadamente de 40 años, se encuentran en su
gran mayoría en el sector de los servicios y solo un 4,8% han vendido en mercados
extranjeros. El promedio de empleados de estas empresas es de 28 por lo tanto, se puede
concluir que las pymes encuestadas son pequeñas empresas, y en las que cuentan con el 47%
de participación de mujeres, pero a su vez se pudo evidenciar que la mayoría de estas
empresas son gestionadas por hombres; La edad promedio de los gerentes es de 61 años y
más de la mitad cuenta con formación superior.
La cultura que más resalta en este tipo de organizaciones es la cultura jerárquica, es decir
tienen una fuerte tendencia a asociarse con estructuras jerarquizadas, donde la formalización
de los procesos, la eficiencia en las tareas y la toma de decisiones está relativamente
centralizada. También, se puede observar que la característica de liderazgo de los gerentes
que más resalta es la motivación inspirada, asociada al liderazgo transformacional que busca
inspirar a sus seguidores, es decir, motivar a sus colaboradores para que lleven a cabo sus
tareas.
En las Pymes de la ciudad de Cali, el modelo de rendimiento que más destaco fue el racional,
por lo que se puede concluir, que se priorizan criterios de eficiencia y productividad desde
un punto de vista externo de la organización. Por otro lado, este tipo de empresas innova más
en productos y/o en servicio, esto quiere decir que siempre están en busca de la eficiencia de
la empresa para que ahorre tiempo, dinero y pueda innovar en mejores formas de hacer bienes
y/o servicios.
De estos resultados se pueden concluir que a pesar de que las Pymes llevan mucho tiempo
en el mercado pues su nivel de crecimiento no ha sido proporcional. Existen organizaciones
muy antiguas que siguen funcionando como en sus inicios. Por otro lado, también se puede
concluir que los hombres son los que están gerenciando este tipo de empresas más que las
mujeres, y que estas últimas tienen una participación más operativa que gerencial. una línea
futura de investigación podría incluir las causas por las cuales los hombres ocupan estos
cargos más que las mujeres.
Por otro lado, se puede concluir que la cultura de la empresa sigue siendo jerarquizada basada
en los valores del gerente fundador por lo cual no es claro definir un tipo de liderazgo. En
cuanto a la innovación es importante señala que el foco que le están dando las empresas está
dado por la actividad económica que prestan y no por el proceso operativo y administrativos.
Estos resultados se pueden relacionar con el hecho de que exista poco aprovechamiento de
financiación de las Pymes y que se deban canalizar recursos financieros y humanos. Pese a
estos resultados resulta curioso que los gerentes evalúen que han tenido un buen rendimiento
en todas sus dimensiones, este aspecto puede estar relacionado a una limitación de la
investigación relacionada con la evaluación perceptual del rendimiento. Futuras
investigaciones pueden incluir valores objetivos de rendimiento para hacer la evaluación.
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EJE TEMÁTICO:
Pymes y Empresas de familia
TEMA:
PYMES CAPITAL INTELECTUAL E INNOVACION
TÍTULO EN ESPAÑOL:
4. EL CAPITAL HUMANO Y LA INNOVACIÓN EN LAS PYMES
TÍTULO EN INGLÉS:
HUMAN CAPITAL AND INNOVATION IN SMES
Autor (es)
Nicolás Salvador Beltramino325
Luis Enrique Valdez Juárez326
Edgar Julian Galvez 327
325
Magister en Dirección de Negocios, Profesor Investigador Universidad Nacional de Villa María, Argentina
Correo electrónico: nbeltramino@unvm.edu.ar
326
Ph D, Profesor Investigador, Instituto Tecnológico de Sonora, México.
Correo electrónico: levaldez@iteson.edu.mx
327
Ph D, Profesor Investigador, Universidad del Valle, Colombia.
Correo electrónico: edgar.galvez@correounivalle.edu.co
RESUMEN:
El propósito de este estudio empírico es investigar la relación entre el capital humano en la
capacidad de innovación de las PYMES industriales en la Provincia de Córdoba, Argentina.
El estudio se realizó a través de un cuestionario estructurado distribuido al nivel de gestión
de las PYMES industriales de diferentes sectores con entre 10 y 200 empleados. El tamaño
de muestra estratificado por sector de actividad fue de 259 encuestados, que fueron
seleccionados al azar respetando las características de la muestra. Los datos recopilados se
analizarán utilizando el Modelo de ecuaciones estructurales, mediante el uso del software
PLS. Los resultados revelaron que el capital intelectual tiene una influencia significativa y
positiva en el rendimiento de la innovación organizacional en la muestra analizada.
Palabras clave:
Desempeño organizacional, capacidad de innovación, capital humano, capacidades de los
empleados, habilidades de gestión
ABSTRACT:
The purpose of this empirical study is to investigate the relationship between human capital
on innovation capacity of industrial SMEs in the Province of Córdoba, Argentina. The study
was conducted through a structured questionnaire distributed to the management level of
industrial SMEs from different sectors with between 10 and 200 employees. The sample size
stratified by activity sector was 259 respondents, who were randomly selected respecting the
characteristics of the sample. The collected data will be analysed using the Structural
Equation Model, through the use of the PLS software. The results revealed that intellectual
capital has a significant and positive influence on organizational innovation performance in
the sample analysed.
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ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
Keywords:
Organizational Performance, innovation capacity, human capital, employee capabilities,
management skills
1. INTRODUCCIÓN
El capital humano es un factor clave para el rendimiento de las empresas (Adame & García,
2016; Ganotakis, 2012; McGuirk, Lenihan, & Hart, 2015). El capital humano representa las
características y las habilidades que poseen las personas y que permite el desarrollo de una
actividad (Bogdanowicz & Bailey, 2002; McGuirk et al., 2015; Unger, Rauch, Frese, &
Rosenbusch, 2011). El capital humano es estratégico para la creación de ventajas
competitivas sostenibles, y ejerce una influencia directa sobre el rendimiento y la
supervivencia de la organización (Jiménez, Palmero-Cámara, González-Santos, Gonzalez-
Bernal, & Jiménez-Eguizábal, 2015; Lee, Lee, & Pennings, 2001; Ruíz, Gutiérrez, Martínez-
Caro, & Cegarra-Navarro, 2017; Thapa, 2015).
El capital humano ha sido investigado como uno de los elementos del capital intelectual que
influye de manera significativa en el desempeño. El capital humano se encuentra integrado
por el conocimiento, las capacidades, la competencia, la actitud, la agilidad intelectual, la
creatividad y el talento compartidos en una organización para generar valor (Bontis, Keow,
& Richarson, 2000; Bueno Campos, 2013; Hashim, Osman, & Alhabshi, 2015; Roos,
Edvinsson, & Dragonetti, 1997; Santos-Rodrigues & Figueroa Dorrego, 2011).
Las microempresas se enfrentan a una serie de problemas que limitan la operatividad de su
capital humano. Así, personal poco calificado y mal remunerado (Briones & Quintana, 2015),
la actitud de los propietarios hacia los riesgos inherentes a los cambios o la resistencia de los
empleados al cambio (Magdaleno, Adame, & Enríquez, 2015), la falta de capacidad de los
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gerentes para gestionar su talento humano, la alta rotación de su personal, el bajo nivel de
productividad, la baja motivación de los empleados (Gómez, 2014), la falta de capacitación
del personal (La Porta & Shleifer, 2014) y la baja cualificación gerencial de los empresarios
(Laverde, Melo, & Torres, 2014), limitan la eficacia del capital humano de la microempresa.
Los estudios sobre el capital humano de las empresas se basan en la teoría de los recursos y
capacidades y la teoría del capital humano. La teoría de los recursos y capacidades o RBV
(Resource-Based View), esbozada por Barney, (1991), provee un importante marco para
explicar la base de las ventajas competitivas y el rendimiento de las empresas (Kozlenkova,
Samaha, & Palmatier, 2014; Ruivo, Oliveira, & Neto, 2015). La teoría del capital humano
(HCT) se utiliza como una aproximación para analizar el comportamiento y las actitudes de
las personas en las organizaciones (Tan, 2014) y explica que el desarrollo de las empresas,
es generado por los conocimientos, las técnicas y los hábitos de las personas (Monroy &
Flores, 2016).
El objetivo de este trabajo es analizar el impacto del capital humano sobre la innovación de
las pymes industriales, considerando el capital humano, analizando el conocimiento,
experiencias y habilidades de directivos y de los empleados, así como también el grado de
compromiso tanto de los directivos como de los empleados. Las cuestiones de investigación
que se tratan de responder son: ¿El capital Humano afecta significativamente la innovación
en las pymes industriales? ¿Qué factores del capital humano impactan en mayor medida sobre
la innovación de las pymes industriales? La respuesta a estas cuestiones tiene importantes
implicaciones.
Este trabajo contribuye a la literatura sobre la relación entre capital humano, la innovación
empresarial, focalizado en las pymes industriales. Este ámbito es muy relevante para el
desarrollo económico regional, dado su uso intensivo de mano de obra, por dinamizar la
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producción, el consumo interno y ser distribuidoras de riquezas en la sociedad (Beck & Cull,
2014; Belás, Vojtovic, & Kljucnikov, 2016; Berrone, Gertel, Giuliodori, Bernard, & Meiners,
2014; Bruton, Ketchen, & Ireland, 2013; Heshmati, 2001; Thapa, 2015). Pese a la
importancia de las pymes, y en particular las del sector industrial, son escasos los estudios
que abordan esta problemática, centrándose la mayoría de los trabajos en las grandes
empresas (Berrone et al., 2014).
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
El capital humano ha sido ampliamente analizado por la literatura ya que juega un rol
importante en las capacidades de innovación de las empresas, su supervivencia y el
desarrollo regional. Siendo por ello un factor clave para generar ventajas competitivas
sustentables (Buller & McEvoy, 2012; Diaz-Fernandez, Pasamar-Reyes, & Valle-Cabrera,
2015). La teoría del capital humano desarrollada por Becker, (1993), es uno de los principales
marcos de referencia utilizados por la literatura del management del conocimiento (Diaz-
Fernandez et al., 2015; D. P. Dimov & Shepherd, 2005; Estrin, Mickiewicz, & Stephan,
2016). El capital humano ha sido investigado como uno de los elementos del capital
intelectual que influye de manera significativa en el desempeño organizacional. El capital
humano se encuentra integrado por el conocimiento, las capacidades, las competencias, las
actitudes, tales como la agilidad intelectual, la creatividad y el talento compartidos en una
organización para generar valor (Bontis et al., 2000; Bueno Campos, 2013; Hashim et al.,
2015; Roos et al., 1997; Santos-Rodrigues & Figueroa Dorrego, 2011).
La literatura que relaciona al capital humano y la capacidad de innovación de la empresa ha
identificado que las habilidades, valores y conocimientos de los miembros del equipo de
gestión tienen una influencia significativa sobre la capacidad de innovación (Hayton, 2005).
En un estudio empírico realizado en Finlandia se concluyó que aquellas empresas que poseen
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se requiere contar con una alta proporción de gerentes comprometidos, ya que el desarrollo
innovaciones requiere el apoyo, liderazgo y coordinación de los gerentes con competencias
específicas. Por ello la combinación de empleados bien capacitados y el apoyo gerencial
ayuda a la empresa al desarrollo de innovaciones en productos y procesos. En síntesis los
resultados de investigaciones han demostrado que el desarrollo adecuado del capital humano
y sus componentes, el conocimiento, habilidades y competencias que poseen tanto los
empleados como los directivos, así como el compromiso con la organización manifestado
por ambos niveles afectan positivamente al desarrollo de innovaciones.
En base a lo anterior, se formula la siguiente hipótesis:
H1: “El stock de capital humano afecta de manera significativa y positiva la innovación”
3. METODOLOGÍA
3.2. Variables
Las variables del modelo fueron seleccionadas luego de un exhaustiva revisón teórica,
eligiendo variables reflectivas según sugerencias de los especialistas (Esposito, Chin,
Henseler, & Wang, 2010; Henseler, Ringle, & Sarstedt, 2015).
Capital Humano: Esta variable se midió de acuerdo con una revisión teórica y empírica. En
nuestro modelo de investigación, la variable capital humano, es un constructo segundo
orden, que fue elaborado a partir de la conjunción de cuatro indicadores, obtenidos en base a
la revisión bibliográfica, para lo que se solicitó a los gerentes de Pymes que respondieran a
las preguntas del cuestionario en una escala Likert de 7 puntos (1 Total desacuerdo; 7 Total
acuerdo). Esta variable se midió por medio de preguntas en 4 categorías: 1. Conocimientos,
experiencias y habilidades de los gerentes (CEHDI); 2. Conocimientos, experiencias y
habilidades de los empleados (CEHEMP); 3. Compromiso de los empleados (COMPEM); 4.
Compromiso de los Gerentes (COMPAD).
Innovación. Esta variable es medida por indicadores subjetivos, y es importante capturar las
opiniones de los gerentes, por ello esta medición es apropiada para nuestro estudio sobre
Pymes. Las medidas objetivas subestiman el grado de innovación (Hughes & Wareham,
2010). Basado en modelos tales como el manual de Oslo de la OCDE, (Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico) (2005) y Teece, (2009), el cuestionario utilizado
incluye preguntas a los gerentes para indicar fue su actividad de innovación durante los dos
años previos con respecto a sus competidores, tanto en productos o como en procesos, en una
escala de tipo Likert de siete puntos, (1 Muy desfavorable y 7 muy favorable).
4. RESULTADOS
Se encuentra que los valores de las cargas de los indicadores se encuentran todos por encima
de 0.70. La fiabilidad compuesta muestra los valores en el rango de 0.884 y 0.947, que están
por encima del umbral de 0.80 propuesto por Nunnally, (1978) y Vandenberg & Lance,
(2000). El alfa de Cronbach muestra valores entre 0.803 y 0.941, que están por encima del
umbral de 0.70 (Hair et al., 2006). La varianza promedio extraída (AVE) muestra valores que
varían de 0.455 a 0.718, por encima del umbral de 0.5 propuesto por (Hair, Ringle, &
Sarstedt, 2011). Si bien el valor de AVE de la Variable Capital Humano, es levemente
inferior al umbral, lo tomaremos por los siguientes motivos: 1. Es una variable de segundo
orden y 2. La variable latente explica casi la mitad de la varianza de sus indicadores (Hair,
Ringle, & Sarstedt, 2011). Finalmente, la validez discriminante del modelo se encontró a
través de un análisis de la raíz cuadrada del AVE. Los resultados verticales y horizontales
del AVE están debajo de la correlación entre los constructos (Gefen, Straub, & Boudreau,
2000; Reio, 2010). Esta prueba no detecta ninguna anomalía (Ver Tabla 4). Nuestros
resultados proporcionan una validez y fiabilidad adecuadas tanto convergente como
discriminante.
Tabla 4. Validez discriminante del modelo teórico
Capital Humano Innovación
Capital humano 0,675
Innovación 0,555 0,829
Fuente: Elaboración Propia
PLS analiza las estimaciones del valor de los coeficientes de la historia, el análisis de
R2 y los valores de F2 para explicar la calidad y predictibilidad del modelo estructural (Vinci
et al., 2010). El coeficiente del modelo es de 0.580***. Con respecto a la varianza, el análisis
fue explicado con la predicción de calidad del modelo a través de (R2) Los resultados de la
Variable independiente del modelo de (R2) para la dimensión innovación 0.318 indica un
alto poder explicativo dentro del modelo. Los resultados de (F2) muestra el valor de la
relación clave del modelo con un valor de 0.473. En general, estos resultados demuestran que
el modelo propuesto tiene buenas propiedades estructurales y un nivel adecuado de poder
explicativo.
Lanoie, 2013; Ganotakis, 2012). Además la teoría del capital humano, considera que el reto
de estas organizaciones es conectarlo con la innovación, el rendimiento y la creación de valor,
con el fin de permanecer más tiempo en mercados de alta competitividad (Bleda, Morrison,
& Rigby, 2013; Bolívar-Ramos, García-Morales, & García-Sánchez, 2012).
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
investigación expone, algunas limitaciones y por otro lado pone al descubierto un camino
importante para el desarrollo de futuras líneas de investigación. La primera limitación en el
trabajo se centra en la utilización de una única fuente de información. Esto, debido a que los
datos fueron recopilados de una muestra limitada de Pymes de la provincia de Córdoba
(Argentina) y solamente provenientes del sector Industrial, dejando de lado las Pymes
comerciales y de servicios. En tiempos posteriores se puede considerar otras provincias del
país para analizar y comparar los resultados, y extenderlo al resto de los sectores. Además,
la muestra solo contempla la percepción de los gerentes de las Pymes, lo que abre la
posibilidad de tomar en cuenta la opinión de sus trabajadores y clientes con el fin de
contrastar los resultados.
En un futuro, para hacer frente a las limitaciones, es conveniente mejorar y perfeccionar el
modelo conceptual, mediante la inclusión de nuevos constructos que contribuirán al análisis
no solamente de la capacidad de innovación sino también de otras variables, como el
rendimiento empresarial. Por último, dada la importancia del Capital humano y su gestión en
la nueva era basada en la economía del conocimiento, se espera desarrollar investigaciones
que se adhieran a estas variables otras como: el capital intelectual, la gestión del
conocimiento, el aprendizaje organizacional, la orientación al mercado, las prácticas de
innovación abierta y la incursión de las nuevas tecnologías con un enfoque orientado hacia
el recurso humano y al cliente. Además, es conveniente seguir evaluando constantemente
con estudios longitudinales y transversales el comportamiento, el rendimiento y la
competitividad de las microempresas.
REFERENCIAS
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EJE TEMÁTICO:
Pymes y Empresas de familia
TEMA:
PYMES
TÍTULO EN ESPAÑOL:
5. FACTORES DETERMINANTES DEL FRACASO EMPRESARIAL DE LAS
MICROEMPRESAS DEL MUNICIPIO DE PITALITO
TÍTULO EN INGLÉS:
DETERMINING FACTORS OF THE BUSINESS FAILURE OF THE MICRO-
ENTERPRISES OF THE PITALITO MUNICIPALITY
Autor (es)
Juan Camilo Chaux Hurtado 328
Duban BurbanoTibabisco329
Johan Sebastian Guzman Rosero330
328
Estudiante, Semillero de Investigación Empresarial Surcolombiano. Universidad Surcolombiana, Colombia.
Correo-e: chaux320@gmail.com
329
Estudiante, Semillero de Investigación Empresarial Surcolombiano. Universidad Surcolombiana, Colombia.
Correo-e: duvaan789@gmail.com
330
Estudiante, Semillero de Investigación Empresarial Surcolombiano. Universidad Surcolombiana, Colombia.
Correo-e: sebastian.nd94@gmail.com
4
Estudiante, Semillero de Investigación Empresarial Surcolombiano. Universidad Surcolombiana, Colombia.
Correo-e: edward11ortiz10@gmail.com
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Noviembre 20 y 21
RESUMEN:
La presente investigación buscó configurar el fenómeno de la falta del sostenimiento de las
microempresas en el municipio de Pitalito - Huila que conlleven al fracaso empresarial. Para
alcanzar este fin, se planteó realizar encuestas a una muestra del total de la población de
microempresarios del municipio de Pitalito - Huila. Planteando así datos con fechas recientes
sobre el real estado de salud administrativa y financiera de las microempresas al obtener los
datos directamente de la fuente, nos apoyado por bases de datos suministrada por Cámara de
Comercio en el periodo 2014 hasta el año 2017. Investigación de tipo exploratoria y
descriptiva.
Se identificaron las microempresas, del total de estas se desprendió la muestra, a las que se
les realizo las mediciones correspondientes; se plantea determinar los factores relevantes para
el sostenimiento de las microempresas; se determina la relación entre la falta de educación
financiera y administrativa.
Palabras clave:
Fracaso Empresarial; Microempresas; Educación Financiera, Pitalito
ABSTRACT:
The present investigation sought to configure the phenomenon of the lack of sustainability
of microenterprises in the municipality of Pitalito - Huila that lead to business failure. To
achieve this goal, it was proposed to conduct surveys to a sample of the total population of
microentrepreneurs in the municipality of Pitalito - Huila. Posing data with recent dates on
the real state of administrative and financial health of the microenterprises by obtaining the
data directly from the source, we supported by databases provided by the Chamber of
Commerce in the period 2014 until the year 2017. Research type exploratory and descriptive.
The microenterprises were identified, the sample was detached from these, to which the
corresponding measurements were made; it is proposed to determine the relevant factors for
the support of micro-enterprises; The relationship between the lack of financial and
administrative education is determined.
Keywords:
Business Failure; Microenterprises; Financial Education, Pitalito
1. INTRODUCCIÓN
- Huila o la región sur es incipiente o nula; por ende la importancia de aplicar un proceso
investigativo en esta temática en el municipio.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Es a partir de la idea de que una unidad económica nunca podrá ser independiente del
mercado que la rodea (clientes, proveedores, trabajadores, competencia etc.), (Huergo
Tobar 2013), se establece que lo que afecte a cualquier unidad económica en una región
determinada afectara a las que le rodean o aquellas con quienes tenga relación.
Un planteamiento que tiene su fundamento nacional tiene que ver con el hecho de que si una
microempresa fracasa, afecta la economía debido a que genera desempleo y genera una
pequeña desaceleración en la economía de la región,(BID 2012), de esta manera se presentan
de forma clara muchas de las consecuencias del fracaso empresarial, no solo por sus efectos
económicos inmediatos sino también en las tendencias de desconfianza a futuro por temor al
fracaso lo cual implica un retraso en las iniciativas productivas de la región.
Para analizar los riesgos que afrontan las microempresas de los diferentes sectores
económicos debido al fracaso empresarial, es necesario tener en cuenta sus causas, es decir
por qué se genera la problemática del fracaso empresarial o quiebra financiera (Espinosa
2015); la Real Academia Española lo define como ´´Malogro, resultado adverso de una
empresa o negocio´´, ´´Caída o ruina de algo con estrépito y rompimiento´´ (RAE), esto
quiere decir que la palabra fracaso siempre ha estado ligada a la terminación de una labor de
forma no deseada, además se relaciona directamente con una situación adversa de una
empresa o negocio, además diversos autores las han tomado desde diferentes aspectos como
por ejemplo La empresa ingresó en un acuerdo de reestructuración de pagos o liquidación
obligatoria (Espinosa (2015,) tomado de Martínez, O. (2003)). Se habla de una suspensión
de pagos como una condición de fracaso empresarial, en este punto cabe hacer la aclaración
de que se establece que si una empresa no tiene el dinero para pagar a sus proveedores por
ejemplo se infiere que internamente la empresa está en una situación de quiebra financiera
ya que no tiene el capital para seguir de forma regular con su actividad económica.
Para García & Mures, 2013 (citado por Espinosa, Melgarejo y Vera, 2015) fracaso es
“Suspensión de pagos, quiebra y concurso de acreedores de acuerdo con la Ley Concursal
española” (p. 31)
Además todos estos aspectos tienen que ser aspectos que puedan medirse y cuantificarse en
cuanto a su adaptación y aplicación a otros campos, regiones y disciplinas, y procurando en
principio el beneficio de la economía local y a quienes la conforman es decir las
microempresas.
Según Bancoldex circular 031 de 2011 se establece una definición de sostenimiento aún
más clara que establece como sostenimiento empresarial los recursos necesarios para
atender los costos y gastos operativos, administrativos, de ventas, prefinanciación de
exportaciones y demás gastos de funcionamiento que requiera la empresa para llevar a cabo
sus procesos de producción, comercialización o para la prestación de servicios tales como
materias primas, insumos, productos intermedios o terminados, envío de muestras sin valor
comercial, participación en ferias o misiones comerciales, estudios de mercado, gastos de
publicidad, entre otros.
3. METODOLOGÍA
El objetivo del mecanismo de la encuesta fue el análisis cualitativo y cuantitativo que nos
generó posterior a su aplicación de los administradores de las unidades económicas, es decir
que a través de su experiencia vivida al momento de haber administrado su microempresa
nos generó la información como resultado a la investigación; al momento de aplicar la
encuesta en mecanismo cualitativo nos proporcionó información contextual; y al momento
de aplicar la encuesta en mecanismo cuantitativo nos brindó aspectos muy específicos y
cuantificables de la investigación, además este aspecto permitirá caracterizar a los
microempresarios del municipio de Pitalito- Huila, generando una caracterización de
microempresas que han cerrado. Igualmente se podrá cuantificar el nivel de aceptación de
esta clase de iniciativas en el municipio, el cual es el principal referente del sur del Huila.
fueron de carácter cualitativo; y el Software Microsoft Office Word 2010 para las encuestas
que fueron de carácter cuantitativo.
La base de datos que se utilizó en el análisis, contribuyo a generar una cantidad importante
de documentos e investigaciones relacionadas con la temática del fracaso empresarial en las
mí pymes, que también se establece como quiebra financiera, (Espinosa, F. R. 2015). Las
principales fuentes de consulta para la investigación son las bases de datos como: Vlex,
Scopus y Sciencie Direct, además de consultas en otras fuentes físicas y recolección de datos
empíricos de experiencias de terceros con conocimiento de la temática. Inicialmente se
realiza un barrido de la información de interés donde se recopilan cerca de treinta textos;
entre libros, artículos e investigaciones anteriores. Este material se sometió a un filtro
exhaustivo, donde finalmente da un resultado de dieciséis elementos, que al final se escogen
como marco de referencia y se establecen como la bibliografía, debido a su nivel de
relevancia e implicación directa con el tema.
4. RESULTADOS
preescolar
7%
20% 27%
Educacion Basica
(primaria - secundaria)
formación administrativa y financiera para saber realizar uso eficiente de los recursos con los
que cuenta la microempresa.
27%
si
no
73%
33% si
67% no
El estudio de mercado es clave tanto antes como después del lanzamiento de un producto o
de una idea de negocio, si queremos minimizar los riesgos, con el fin de servir para tener una
noción clara de lo que se va a realizar. En nuestra investigación realizada la mayoría de
microempresas no realizaron estudio de mercados, siendo un punto vital para combatir el
fracaso empresarial.
33% si
no
67%
Tener claro el mercado objetivo es tan importante como realizar un estudio de mercado, las
microempresas fracasadas no tenian en cuenta el mercado objetivo siendo un punto en contra
de su distribucion de bienes y servicios que ofrecian al mercado.
6%
27% si
no
otros
67%
20%
si
no
80%
0%
si
no
100%
Contar con el capital economico es vital para dar inicio al desarrollo de la actividad
economica, las microempresas cerradas en el municipio de pitalito contaron con su capital al
momento de dar inicio a la actividad economica, esto es un factor positivo para ellas, sin
embargo no se descarta hasta tal punto éste factor influyó ha que las microempresas llevaran
a un fracaso, es posible que hallan echo utilidad de créditos o deudas que llevarón a dar inicio
a un fracaso.
si
47%
53% no
ubicación
7%7% competencia
20% 20% endeudamiento
crisis economica
13%
33% mala administracion
problema familiar
40% si
60% no
Empresa unipersonal
7%
7% 20% S.A.S
20% Ltda.
13%
7%
S. en C
S.C.A.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
ARIAS, E., OROZCO, J., & QUIROGA, J. (2012). Impacto de la profundización
financiera sobre el crecimiento económico en Colombia 1980-2010 (Tesis de
pregrado). Recuperado de
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012.pdf
EJE TEMÁTICO:
Pymes y Empresas de familia
TEMA:
INTERNACIONALIZACIÓN DE PYMES
TÍTULO EN ESPAÑOL:
6. INTERNACIONALIZACIÓN DE PYMES EN BOYACÁ: UNA
APROXIMACION PARA LA MEDICION DE SUS CAPACIDADES DE
INTERNACIONALIZACION
TÍTULO EN INGLÉS:
INTERNATIONALIZATION OF SMES IN BOYACÁ: AN APPROXIMATION FOR
THE MEASUREMENT OF THEIR INTERNATIONALIZATION CAPABILITIES
Autor (es)
Nely Pérez Martínez332
Ivan D. Ruiz Rosas333
332
Administradora de Empresas. Magíster en Administración. Profesor Investigador. Universidad Pedagógica
y Tecnológica de Colombia. Grupo de Investigación CREPIB Correo-e: rosa.perez@uptc.edu.co
333
Administrador de Empresas, Auxiliar en Investigación. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
Grupo de Investigación CREPIB Correo-e: ivandavid.ruiz@uptc.edu.co
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
RESUMEN:
Una de las grandes oportunidades que ofrecen los procesos de internacionalización de la
economía es precisamente la posibilidad de que productos no tradicionalmente
exportados puedan entrar a mercados internacionales. El gobierno ha empezado a
estimular y promover dichas exportaciones y en Boyacá empieza a reconocerse como una
vía para la activación de la economía. Sin embargo, son variadas las condiciones que las
organizaciones empresariales deben cumplir para alcanzar y sostener en el tiempo un
proceso de internacionalización. Este proyecto busca identificar cuales empresas en el
departamento tendrían la capacidad para emprenderlo y también busca, de acuerdo a las
condiciones halladas, diseñar un modelo que permita guiar a las empresas hacia entornos
internacionales.
Palabras clave:
Internacionalización, pymes, modelo, innovación, mercado
ABSTRACT:
One of the great opportunities offered by the processes of internationalization of the economy
is precisely the possibility that products not traditionally exported can enter international
markets. The government has begun to stimulate and promote these exports and in Boyacá it
begins to be recognized as a way to activate the economy. However, the conditions that
business organizations must meet to achieve and sustain an internationalization process over
time are varied. This project seeks to identify which companies in the department would have
the capacity to undertake it and also seeks, according to the conditions found, to design a
model that will guide companies towards international environments.
Keywords:
Internationalization, SMEs, model, innovation, market
1. INTRODUCCIÓN
De acuerdo con el último informe de Coyuntura Regional de Boyacá (DANE & BANREP,
2015), los indicadores socioeconómicos del departamento están por debajo de los promedios
nacionales. El crecimiento del producto interno bruto (PIB) de Boyacá durante el 2014 fue
de 4,0% frente al 4,4% del consolidado nacional, la tasa de ocupación, a pesar de aumentar
de 56,3% a 59,1% entre 2014 y 2015, fue inferior a la tasa nacional de 60,6% y 60,8%
respectivamente. Por su parte, las importaciones se vieron reducidas en un 11,6% y las
exportaciones en 13,7%, representando apenas el 0,8% de las exportaciones del país.
Sin embargo, las exportaciones no tradicionales (51% de las exportaciones totales del
departamento) presentaron un aumento de 6,3%, ubicándose en US$169.208 miles FOB en
2015. La mayor participación fue el sector industrial (84,9%), con un aumento de 4,2%
respecto al año 2014; y por actividad se destacó: fabricación de muebles; industrias
manufactureras ncp , que aportó 83,9%, y una variación de 5,4%. Los principales destinos
fueron Estados Unidos (42,0%), Hong Kong (21,1%) y Tailandia (8,1%)(DANE &
BANREP, 2015).
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
La internacionalización
Es un proceso que realizan las organizaciones para aumentar su participación en los mercados
internacionales (Welch & Luostarinen, 1988), con la que buscan tener crecimiento, mayores
ingresos y mejoramiento de los productos y servicios. Así mismo, se puede decir que las
empresas deciden hacer una evaluación de su organización, sus capacidades intangibles y
tangibles (Peng, 2015) con el fin determinar la estrategia de internacionalización.
sobre las estrategias, teorías y modelos que tienen en cuenta: etapas y procesos; integración
de actividades; cadena de valor globales; operaciones conjuntas; características del producto;
e inversión extranjera directa.
Modelo de Uppsala
Las premisas construidas por Cyert y Penrose (Hallado Gibbons, 2013), se usaron en la
construcción del modelo Uppsala (Johanson & Wiedersheim-Paul, 1975), el cual es un
proceso de cuatro etapas; a). Exportación esporádica de productos; b). Exportación de
productos a través de agentes que operan a nivel internacional; c). La ubicación de una
sucursal en el exterior; d). La elaboración de sus productos en plantas fuera de sus país de
origen. Este modelo parte de un estudio hecho a 4 cuatro empresas suecas (Volvo, Sandvik,
Atlas y Copco), donde describen la forma de ingreso a mercados internacionales el cual se
da sin uso excesivo de capital y de manera progresiva y teniendo en cuenta sus recursos.
Además, dentro de la misma investigación se identifican los siguientes elementos: distancia
psíquica, compromiso en el mercado y aprendizaje organizacional (Sierralta, 2007).
Enfoque de redes
Se pueden analizar desde su estructura en donde la organización es el centro de la red
(Freeman, Deligonul, & Cavusgil, 2013) y todos los interesados o stakeholders están
conectado hacia el centro que es la firma. La evolución de la red aumenta en la relación en
ambos sentidos, además de anexar seis grupos externos: gobierno, ambientalistas, ONG,
críticos, medios y otros, los cuales rodean la red. Las redes se fortalecen en la interacción
entre todos los actores en todos los sentidos (Uríbe et al., 2011) al buscar una relación entre
las partes de la cadena sin contar con un eje central. Aquí, existe una interacción lineal como
la cadena de suministro (Hohenthal, Johanson, & Johanson, 2014). Estas relaciones se
permean por: las variables, la densidad reflejada en el número de actores dentro de la misma,
la comunicación, la centralidad en la que todos los interesados se van integrando y existen
relaciones entre todos (Rowley, 1997).
Las pymes tienen oportunidad de llegar a mercados internacionales a través de las redes de
múltiple influencia, al ser un proceso en el cual los compromisos son informales y se hacen
a través de la interacción de los actores. Sin embargo, depende de cómo logran aprovechar
la ventaja y se jalonan a través de la red (Banalieva & Sarathy, 2011). El enfoque de red
establece que las relaciones entre las organizaciones de la red cuentan con una dependencia
recíproca de cada actividad ejecutada entre ellos. Además, cada firma de acuerdo con sus
recursos se ubica en una posición en la red y para mantenerse o ascender se tiene en cuenta
las relaciones entre los actores involucrados y la interconexión que pueden ser a nivel local,
regional o internacional (Johanson & Mattson, 1989).
Así mismo, las relaciones entre las firmas son estables porque al conocerse construyen lazos
de confianza y se interconectan en las operaciones. Sin embargo, por la misma naturaleza
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Existen, en este sentido, dos tipos de redes: la industrial la cual está relacionado con cada uno
de los procesos de la empresa para fabricar un producto y la comercial que articula los pasos
necesarios para llegar con productos al consumidor (Hohenthal et al., 2014). Cabe mencionar
que en este modelo, las redes se basan en la confianza, ya que son invisibles a terceros y sus
relaciones son de interdependencia (Schweizer, Vahlne, & Johanson, 2010).
Born Global
El modelo de born global significa que las empresas ingresan a mercados internacionales en
los tres primeros años entendiendo que su mercado es el mundo (Susan Freeman, Hutchings,
Lazaris, & Zyngierc, 2010). Así mismo, tienen tres componentes: orientación al mercado;
aprendizaje; y la confianza entre las organizaciones (Zhou, Wu, & Luo, 2007), estas variables
hacen que sus capacidades internas se fortalezcan para cumplir con su objetivo de
internacionalizarse.
3. METODOLOGÍA
Este documento presenta la primera fase de un proyecto mayor que busca identificar el estado
de las Pymes de Boyacá para enfrentar proceso de internacionalización. En este sentido, lo
que se presenta aquí es la construcción de un instrumento que permita identificar y evaluar
las capacidades de las empresas para internacionalizarse, para lo cual se parte de una revisión
conceptual del concepto de internacionalización y luego la identificación de las variables
involucradas en dicho proceso (1). Luego, con base en este modelo conceptual se avanza en
el proceso de la construcción del instrumento (2).
4. RESULTADOS
(2). El instrumento:
Una vez identificadas las dimensiones y las variables, se procedió a la revisión de modelos
que las satisficieran. Luego de esta revisión se identificó que el Test de la capacidad de
Internacionalización de la empresa CEEI Elche contenía gran parte de dichas variables. Lo
que se presenta a continuación, es la adaptación de dicho modelo a las dimensiones del punto
(1), lo cual se presenta a continuación:
Factor Descripción
Subfactor/ Pregunta
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Conclusiones:
Evidentemente, existe una relación fuerte en entre la construcción teórica de un determinado
tema y las posibilidades de construcciones prácticas (instrumentales) que aquella permite.
Otro punto de discusión es si pueden adaptarse instrumentos (escalas) de medición que den
cuenta del desarrollo empresarial de una región, en este caso, conocer un desarrollo orientado
hacia la internacionalización.
Discusión:
Se abre un campo de discusión en el sentido de valorar si este instrumento puede responder
a la pregunta relacionada con identificar y valorar las capacidades de internacionalización de
las Pymes en Boyacá.
Puede también discutirse si las dimensiones proporcionadas por la teoría pueden “hablar” de
las condiciones particulares de una región específica en términos de internacionalización.
Puede también cuestionarse el hecho de que si este instrumento, y las variables que lo
integran, puede sea replicado en otras zonas del país, para medir lo mismo, pero con
características económicas y sociales distintas.
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Noviembre 20 y 21
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ADMINISTRACIÓN 2018
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Noviembre 20 y 21
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EJE TEMÁTICO:
Finanzas y Contabilidad
TEMA:
DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN CORPORATIVA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
1. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN CORPORATIVA EN EMPRESAS DE
AMÉRICA LATINA: EVIDENCIA RELACIONADA CON EL SECTOR,
PROPIEDAD Y COTIZACIÓN EN BOLSA
TÍTULO EN INGLÉS:
DISCLOSURE OF CORPORATE INFORMATION IN LATIN AMERICAN
COMPANIES: EVIDENCE RELATED TO THE SECTOR, OWNERSHIP AND
EXCHANGE LISTING STATUS
Autor (es)
Diego Fernando Católico Segura334
Jorge Luis Juliao Rossi335
334
PhD. (c) en Contabilidad y Finanzas, Profesor Investigador. Universidad de La Salle, Colombia. Correo-e:
dfcatolico@unisalle.edu.co
335
PhD en Administración, Profesor Investigador. Universidad de La Salle, Colombia. Correo-e:
jjuliao@unisalle.edu.co
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RESUMEN:
Palabras clave:
Divulgación de información, estatus de cotización, origen de capital, intensidad tecnológica,
América Latina
ABSTRACT:
In this research, the degree of disclosure of corporate information in Latin American
companies (LA) is determined. An instrument and index of disclosure (ID) was designed
with which it was investigated for the years 2014 and 2017 in the websites of 386 companies
classified in the ranking of América Economía. Specifically, the degree of disclosure of
financial, non-financial and navigability information is evaluated. The results show an
intermediate degree in the ID and the absence of persistence in the analyzed years: there is a
tendency towards opacity in the dissemination of information. In addition, the ID shows
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statistically significant differences between the companies, given their exchange listing
status, ownership and technological intensity of the sector.
Keywords:
Disclosure information, exchange listing status, origin of ownership, technological intensity,
Latin America
1. INTRODUCCIÓN
La divulgación de información (en adelante DI) es uno de los principales pilares del gobierno
corporativo (OCDE, 2016). Esta se concibe a partir de la publicación de asuntos relevantes
que permitan a los interesados el realizar juicios acerca de la situación y desempeño
corporativo. Esto implica el revelar información sintética en temas financieros y no
financieros para todos los interesados (Alonso, 2009). Actualmente, existe un creciente
interés en esta práctica corporativa dada la mayor demanda informativa por parte de los
grupos de interés (Rodríguez et al., 2010; Frias et al., 2014), la cual es consecuencia del deseo
“post-Enron de confianza y transparencia” y la creciente agenda de "responsabilidad social
corporativa”.
Para ello, se diseñó el ID que sirve para medir la amplitud de la información expuesta en los
sitios web de 386 empresas en AL en los años 2014 y 2017. Este se vincula con los posibles
determinantes anunciados y, por medio de un análisis de varianza, se identifica la existencia
de diferencias estadísticamente significativas en el ID de las empresas.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Estos enfoques plantean que la existencia de una información pública puede servir: a). como
una forma de acercar al principal y al agente, con el fin de mitigar las asimetrías de
información y permitir un mejor control, b). favorecer las relaciones entre las organizaciones
y sus distintos grupos de interés dada la influencia que puede existir entre unos y otros, y c).
como un mecanismo para señalar al mercado la mejor posición relativa de una empresa frente
a las demás (García & Sánchez, 2006).
Los beneficios para las empresas de un mayor grado de revelación de información se asocian
a una reducción de las percepciones de incertidumbre futura: reducción de los costos de
capital, mejora de la liquidez y de la credibilidad de la empresa, e incremento de la capacidad
de obtención de fondos externos (Larran & García, 2004).
Los cambios recientes en las relaciones organización-grupos de interés indican una tendencia
hacia interacciones gobernadas menos por la comunicación cara a cara y más por
intercambios de información habilitados por tecnología que pueden desarrollarse a grandes
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distancias, en distintos momentos, aun menor costo y con mayor, oportuna y actualizada
información (Garay et al, 2013). Consecuentemente, los sitios web resultan ser un canal de
comunicación emergente en el análisis de las prácticas de DI corporativa (Larran & Giner,
2002).
Algunos trabajos han evidenciado la mayor propensión a revelar información por parte de las
empresas cotizadas (Alonso, 2009; Oliveira et al., 2010; Morales, 2012), por lo que se
considera que la participación de empresas en estos escenarios proporcionar una mayor
transparencia para la confianza de sus grupos de interés. Sin embargo, Higaldo y García
(2009) señalan que el incursionar en mercados públicos de valores internacionales no es
primordial para que las empresas divulguen su información voluntariamente. Además,
Hernández et al. (2015) no encuentran una asociación positiva entre la cotización de las
empresas y el alcance de la DI sobre riesgos en empresas españolas. Por lo anterior, se plantea
la siguiente hipótesis:
H2: Existe diferencia significativa en el ID en las empresas que cotizan o no en
mercados públicos de valores.
intereses (García & Sánchez, 2006). El riesgo que perciben los dueños del capital es distinto
si depende de recursos públicos o de recursos privados. Los primeros están sujetos una serie
de reglas y expectativas que limitan los riesgos que puedan asumir, por lo que los accionistas
con mayor tolerancia al riesgo y menores costes de adquisición de información privada
prefieren la menor DI voluntaria, en contra de aquellos inversores menos sofisticados (García
& Sánchez, 2006).
Estudios previos han demostrado que la DI se relaciona directamente con el origen del capital
(Juhmani, 2013; Lan et al, 2013). Para Zeng et al. (2012) las empresas estatales Chinas son
más propensas a divulgar información. Contrario a esto, Madham (2014) encontró que al
evaluar empresas indias no existe una diferencia significativa entre estas variables. Por lo
anterior, se enuncia la siguiente hipótesis:
H3. Existe diferencia significativa en el ID de las empresas con origen de capital
estatal, privado local o extranjero.
No obstante, Alonso (2009) evidencia que las empresas más transparentes no son las de alto
nivel tecnológico. Asimismo, Oliveira et al. (2010) consideran que, en términos del tipo de
industria, no hay una diferencia significativa entre el grado de DI entre empresas participes
en industrias con altos y bajos niveles de intangibles. De allí que la hipótesis a contrastar es:
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3. METODOLOGÍA
3.1. Muestra
Se trabaja con 386 empresas de las 500 más representativas de AL, de acuerdo con el ranking
publicado por la Revista América Economía (2013, 2016), a partir de sus resultados
financieros en los años 2012 y 2015. Se consideran las empresas que tienen presencia en el
ranking durante los dos años para poder comparar y considerar la persistencia en los
resultados.
Los aspectos se indagaron en los años 2014 y 2017, es decir, un año después de su aparición
en el ranking. Cada uno de los aspectos se evalúa como una variable dicotómica (Cooke,
1989). Con la agregación de las puntuaciones, se obtiene el grado de DI corporativa. La
obtención de puntuaciones en el rango de 0.91 – 1.0 permite reconocer un alto grado de
divulgación y, su obtención en los dos años analizados, su persistencia en el tiempo.
Para validar H2, H3 y H4, se hicieron comparaciones de DI usando tres criterios: i) el tipo de
propiedad de la empresa: de capital estatal, privada de capital nacional y privada de capital
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extranjero; ii) cotización en bolsa: si la empresa cotiza en bolsa o no, y; iii) tipo de sector
tecnológico en el cual se clasifica la empresa: alta, media o baja intensidad tecnológica.
Para hacer la comparación de medias de divulgación entre grupos constituidos a partir de los
tres criterios descritos, se usó el método estadístico de análisis de varianza (ANOVA). A
través del uso del estadístico F, se prueba la hipótesis nula de que las medias de la variable
cuantitativa (ID) son igual para todos los grupos de comparación. Una vez la prueba ANOVA
rechaza la hipótesis nula de igualdad de medias se aplica el test de Bonferroni. Este, hace
comparaciones múltiples entre las medias de los grupos analizados y establece, por ejemplo,
en el caso de tres grupos: i) si existen diferencia estadísticamente significativa entre las
medias del Grupo1 y Grupo2; ii) si existen diferencia estadísticamente significativa entre las
medias del Grupo1 y Grupo3, y iii) si existen diferencia estadísticamente significativa entre
las medias del Grupo2 y Grupo3.
4. RESULTADOS
En la tabla 1 se observan los estadísticos descriptivos del ID y de cada una de las cuatro
categorías de divulgación: financiera (DF), gobierno corporativo (DGC), responsabilidad
social empresarial (DRES) y navegabilidad (DN). Los resultados muestran una tendencia de
las empresas a divulgar menos o hacerse más opacas. Si bien los ID muestran resultados
intermedios, se debe considerar que hay empresas que logran una amplia DI (Max. 56/57),
lo cual se configura en una primera señal de la existencia de posibles diferencias (Dev. Est.
> 15). En cuanto a la mayor información reportada, se demuestra que, en orden, aparece el
DGC (10,10; 7,55), seguido de DF (6,94; 6,32) y, finalmente, DRSE (4,14; 2,82). Adicional,
DN obtienen resultados favorables, lo que facilita el acceso a la información.
Los resultados de las pruebas ANOVA y Bonferroni para los tres factores evaluados, se
presentan a continuación.
Tabla 2. Divulgación acorde con el criterio de cotización en bolsa para el año 2014
ID DF DGC DRSE DN
Grupo Tam. Desv. Desv. Desv. Desv. Desv.
Media Media Media Media Media
Est. Est. Est. Est. Est.
Grupo 1 (G1):
Empresas que
221 23,896 16,786 5,235 5,330 8,154 6,571 3,633 2,865 6,873 3,588
no cotizan en
bolsa
Grupo 2 (G2):
Empresas que
165 35,855 14,606 9,236 4,462 12,721 5,857 4,830 2,804 9,067 3,222
cotizan en
bolsa
Muestra Total 386 29,008 16,941 6,946 5,352 10,106 6,663 4,145 2,896 7,811 3,600
Resultado prueba
Anova y test de G2 > G1 G2 > G1 G2 > G1 G2 > G1 G2 > G1
Bonferroni
Fuente: elaboración propia
Tabla 3. Divulgación acorde con el criterio de cotización en bolsa para el año 2017
ID DF DGC DRSE DN
Grupo Tam. Desv. Desv. Desv. Desv. Desv.
Media Media Media Media Media
Est. Est. Est. Est. Est.
Grupo 1 (G1):
206 15,796 13,902 3,650 5,024 4,879 4,976 2,112 2,416 5,155 3,278
Empresas que
no cotizan en
bolsa
Grupo 2 (G2):
Empresas que
180 31,561 13,487 9,383 4,811 10,611 5,236 3,639 2,717 7,928 2,811
cotizan en
bolsa
Muestra Total 386 23,148 15,796 6,324 5,692 7,552 5,842 2,824 2,669 6,448 3,363
Resultado prueba
Anova y test de G2 > G1 G2 > G1 G2 > G1 G2 > G1 G2 > G1
Bonferroni
Fuente: elaboración propia
Respecto a la DRSE, las estatales divulgan más que los otros dos tipos de empresas; mientras
que no existe diferencia significativa entre privadas nacionales y extranjeras. Finalmente, DN
reporta que las estatales y privadas nacionales divulgan más que las privadas extranjeras;
mientras que no existe diferencia significativa de divulgación entre estos dos grupos. Los
resultados son corroborados por la divulgación de la misma muestra de empresas del año
2017 (Tabla 5).
336
La denominación “No. Dif. Sig.” significa en los resultados en los cuales aparece, que la prueba de
Bonferroni no reporta diferencia significativa entre los grupos comparados.
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Respecto a DRSE, las empresas de baja intensidad divulgan en promedio más que las de alta
intensidad. Mientras que no existe diferencia significativa entre los grupos de baja y media
intensidad y entre los de intensidad media y alta. La única diferencia respecto a la divulgación
del año 2017 es que el grupo de intensidad media divulga en promedio más que el grupo de
intensidad alta. Finalmente, DN reporta que el grupo de baja intensidad divulga más que el
grupo de alta intensidad. Mientras que no existe diferencia significativa entre el grupo de
baja y media intensidad y entre el de media y alta intensidad. Estos resultados son
corroborados por la divulgación de la misma muestra de empresas del año 2017 (Tabla 7).
Sector de
intensidad 29,37 17,98 5,43 10,16 7,11 3,04 3,69
78 7,410 4,218 7,577
tecnológic 2 3 8 7 0 4 1
a media
Sector de
intensidad 22,01 16,41 5,34 6,46 2,66 3,80
61 4,984 7,279 3,328 6,426
tecnológic 6 5 0 3 9 1
a alta
Muestra 28,92 17,00 5,34 10,07 6,67 2,90 3,62
369 6,905 4,149 7,789
Total 1 5 2 9 4 3 6
G1 No. Dif.
G1 No. Dif. G1 No. Dif. G1 No. Dif.
Resultado G1 No. Dif. Sig. Con
Sig. Con Sig. Con Sig. Con G2;
prueba Anova y Sig. Con G2; G2; G1 >
G2; G2; G1 > G1 > G3;
test de G1 > G3; G2 G3;
G1 > G3; G3; G2 No. Dif.
Bonferroni > G3 G2 No. Dif.
G2 > G3 G2 > G3 Sig. Con G3
Sig. Con G3
Fuente: elaboración propia
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Se evidencia que las empresas de AL presentan limitaciones en la DI por medio de sus sitios
web para los años 2014 y 2017. Esto se traduce en un escenario de opacidad que puede llegar
afectar la toma de decisiones y sus relaciones con los grupos de interés. No se evidencia
persistencia en los resultados, por el contrario, se observa una disminución en el ID de un
año al otro. Por lo anterior, se rechaza H1.
El estatus de cotización, el origen del capital y la intensidad tecnológica del sector marcan
una diferencia estadísticamente significativa en el ID. Las empresas cotizadas, de origen
estatal y que pertenecen a un sector con baja y media intensidad logran los mejores
resultados, lo cual coincide con lo expuesto por Alonso (2009), Oliveira et al. (2010),
Morales (2012) y Zeng et al. (2012). No obstante, al observa en detalle las categorías de
divulgación se muestran resultados heterogéneos. Con los anteriores resultados, se aceptan
H2, H3 y H4.
A pesar de que esta investigación aporta evidencia empírica en dos momentos en el tiempo
en relación a la divulgación total y a los tres determinantes estudiados en el contexto
proporcionado por países en desarrollo, tiene limitaciones como el no incluir otros factores,
como, por ejemplo, la reputación y la calidad del auditor, por lo que se debe avanzar en un
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análisis multivariante más amplio y que se pueda evaluar en otros momentos del tiempo para
posibilitar un estudio de corte longitudinal.
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EJE TEMÁTICO:
Finanzas y Contabilidad
TEMA:
VALORACIÓN DE OPCIONES FINANCIERAS EN EL MERCADO ELÉCTRICO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
2. ESTADO DEL ARTE SOBRE LA VALORACIÓN DEL PRECIO DE OPCIONES
FINANCIERAS EN EL MERCADO ELÉCTRICO
TÍTULO EN INGLÉS:
Autor (es)
Yanid T. Gamboa Vallejo 337
337
Estudiante del programa Administración de empresas, Semillero del Grupo de Investigación EUGENE
FAMA. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Colombia. Correo-e: yanid.gamboa@uptc.edu.co
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RESUMEN:
La presente revisión literaria, recopila y analiza las diferentes metodologías para la
estimación del precio y la valoración de opciones en el mercado eléctrico Latinoamericano.
Se observa que la producción científica, en su gran mayoría, ha sido desarrollada y aplicada
a las grandes industrias eléctricas de países desarrollados. Además, se establece que el
mercado eléctrico latinoamericano, cuenta con características y condiciones particulares,
entre las que se destaca las variaciones climáticas como el fenómeno del Niño. En cuanto a
la previsión del precio, se hace énfasis en el análisis de metodologías ARIMA, GARCH y
saltos difusos. Igualmente, se describe y analiza la incursión del mercado de derivados en el
mercado eléctrico Latinoamericano. Finalmente, se logran identificar los vacíos que existen
en la producción científica hallada y se proponen algunos temas de investigación que se
deben abordar en futuros estudios.
Palabras clave:
Mercado eléctrico, derivados de energía, metodologías de previsión de precios, valoración
de opciones, saltos difusos.
ABSTRACT:
This literary review collects and analyzes the different methodologies for price estimation
and evaluation for the Latin american’s electric energy market. Starting with the inspection
of scientific production, which in great majority has been developed and applied to large
power industries in developed countries. Followed by the description of particular
characteristics among climatic variation such as El Niño phenomenon over Latin America’s
power market. Then, the price estimation based on the analysis of ARIMA, GARCH and
Jump-diffusion methodologies. In addition, the incursion of the by-product market in the
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Latin American electrical energy market is described and analyzed. Finally, exiting gaps
identification in the scientific production and proposition of some further research topics that
should be addressed in future studies.
Keywords:
Power market, Electricity derivates, Forecasting electricity price, Options, Jump-diffusion.
1. INTRODUCCIÓN
En cuanto a Latinoamérica, se encuentran trabajos como los de Velásquez, Dyner, & Castro
(2007); Cardona, Henao, & Morales (2008); Gil & Ochoa (2008); Quintero & Isaza Cuervo
(2013) y Díaz, Macías, & Luna (2014), quienes analizan y desarrollan modelos para el
pronóstico de precio, demanda y oferta de energía eléctrica en Colombia. Sin embargo, no
existe aún ningún trabajo con resultados concluyentes.
Por tal motivo, el objetivo del presente trabajo es establecer el estado del arte sobre las
metodologías de valoración de precio de las opciones en el mercado eléctrico
Latinoamericano. Esta revisión bibliográfica se estructura de la siguiente manera: en la
primera sección se plantea el problema de investigación, se establece la justificación y se
esbozan los objetivos. En la segunda el marco referencial que contiene una síntesis de las
principales metodologías de valoración de opciones en el mercado eléctrico. La tercera
sección establece los lineamientos metodológicos que se utilizaron en la construcción del
presente documento. En la cuarta sección se presentan los resultados. En la parte final, las
conclusiones y recomendaciones.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
De manera general, éstas 5 categorías propuestas por Weron (2006) recopilan las
metodologías más importantes, entre estas se destacan:
Los métodos estadísticos: Pronostican el precio utilizando una combinación matemática de
los precios históricos y valores previos o actuales de factores exógenos, tales como, cifras de
consumo y producción, o variables climáticas. Sin embargo, estos métodos son criticados por
su capacidad limitada para modelar el comportamiento, generalmente, no lineal de los precios
338
Funciones de distribución conjuntas invariantes con respecto a un desplazamiento en
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los valores pasados de la serie temporal, sino también de una media móvil de varianzas
condicionales pasadas, lo que genera una representación más parsimoniosa de los datos.
(Bollerslev, 1986)
Los modelos de forma reducida es otra de las categorías que más se destaca, autores como,
Deng (2000); Cartea & Figueroa (2005); Weron (2006); Bierbrauer et al. (2007) y Bhar et al.
(2013), han resaltado la importancia de los modelos de saltos difusos, afirmando que
proporcionan una imagen simplificada pero razonablemente realista de la dinámica de los
precios. Una de las principales ventajas que ofrece este modelo, es que captura muy bien los
saltos de los precios, principal causa de la volatilidad, siendo ésta, una de las variables más
complejas de modelar. Incluso permite la determinación de precios de los derivados y el
análisis de riesgo.
Por último, otros autores, proponen diferentes modelos híbridos, a través de los cuales buscan
mejorar las técnicas de pronóstico, por medio de la combinación de dos o más modelos, entre
estos sobresalen:
Koopman, Ooms, & Carnero (2005) quienes proponen modelos periódicos ARIMA-
ARFIMA y perturbaciones GARCH, para explicar la dinámica de la media condicional y la
varianza de los precios. Los regresores capturan ciclos anuales, efectos festivos y posibles
intervenciones en la media y varianza y el componente GARCH-t tiene en cuenta la
agrupación de volatilidad y las observaciones extremas. Los autores concluyen que para el
mercado Nord Pool (pero no para otros mercados europeos), se requiere un modelo de
memoria larga, con coeficientes periódicos, para modelar los precios diarios de manera
efectiva.
Yang, Ce, & Lian (2017) presentan un enfoque híbrido que combina la Transformada
Wavelet, la máquina de aprendizaje extremo, kernel (KELM) basada en optimización de
enjambre de partículas autoadaptable, y un promedio móvil auto regresivo (ARMA).
Después de probar los componentes de la descomposición wavelet, el modelo ARMA predice
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3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
El mercado eléctrico se ha caracterizado por ser altamente volátil e impredecible, es por ello
que la demanda y oferta se equilibran en un filo. En consecuencia, el mercado eléctrico
exhibe un alto riesgo de negociación (Weron, 2000). Por su parte, el mercado eléctrico
Latinoamericano cuenta con unas características particulares, como alta volatilidad en los
precios, alta frecuencia de negociación, media y varianza no constante, estacionalidad
múltiple (correspondiente a periodicidad diaria y semanal), efecto calendario (fines de
semana y días de fiesta) y dependencia de variables como la hidrología y la demanda. (Gil &
Ochoa, 2008)
Cabe resaltar la importancia de los efectos de los fenómenos climáticos de El Niño y de La
Niña, ya que son impredecibles y en muchas ocasiones se presentan por largas temporadas,
afectando el funcionamiento de las centrales hidroeléctricas y el comportamiento de la
demanda.
Respecto a los modelos EPF, se hallaron modelos de forma reducida (Saltos difusos y
Cambio de régimen de Markov), modelos estadísticos (ARIMA, GRACH, entre otros) y
modelos multi-agente Weron (2014). En cuanto a la administración del riesgo que trae
consigo el comportamiento complejo del mercado eléctrico, se encuentra el modelo Black
Sholes, arboles binomiales y Simulación Monte Carlo que usan como instrumento financiero
y de gestión del riesgo las opciones americanas y europeas.
Pese a que el mercado eléctrico en Latinoamérica, especialmente el Colombiano tiene un
gran desarrollo, ya que la energía eléctrica en el país proviene fundamentalmente de plantas
de generación hidráulica (77% aproximadamente) según la CREG339, no se ha encontrado la
339
It refers to Colombia’s National Energy and Gas Regulation authority
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construcción de modelos que tomen en cuenta las variables exógenas y no controlables que
son características de entornos como este.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
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EJE TEMÁTICO:
Finanzas y Contabilidad
TEMA:
RIESGO DE CRÉDITO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
3. METODOLOGÍA PARA EL CÁLCULO DEL RIESGO CREDITICIO EN UNA
ENTIDAD DEL SECTOR SOLIDARIO.
TÍTULO EN INGLÉS:
METHODOLOGY FOR THE CALCULATION OF CREDIT RISK IN AN ENTITY OF
THE SOLIDARITY SECTOR
Autor (es)
Gustavo Adolfo Frasica Aristizabal 340
Mauricio Andrés González Cardona 341
Ricardo Alfredo Rojas Medina 342
Wilmar Stiven Sánchez Muñoz343
340
Administrador de Empresas. Universidad Nacional de Colombia, Colombia. Correo-e:
gafrasicaa@unal.edu.co
341
Administrador de Empresas. Universidad Nacional de Colombia, Colombia. Correo-e:
mauagonzalezcar@unal.edu.co
342
Magister. Profesor asociado. Universidad Nacional de Colombia, Colombia. Correo-e:
rarojasm@unal.edu.co
343
Estadístico. Universidad Nacional de Colombia, Colombia. Correo-e: wssanchezm@unal.edu.co
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ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
RESUMEN:
La Superintendencia Solidaria basa su esquema de vigilancia bajo la política de gestión
integral de riesgos. Tiene facultades para impartir instrucciones particulares en situaciones
que determine si alguna entidad no cuenta con los procedimientos y herramientas para medir
y minimizar los riesgos a los que se encuentran expuestas. Por este motivo en lo que respecta
a créditos, es necesario indicar los procedimientos para analizar el comportamiento de una
cartera, evaluar los efectos de políticas establecidas, predecir lo que sucederá si las políticas
prevalecen, además debe calcular: la pérdida esperada; probabilidad de incumplimiento y
default para la cartera crediticia. Estos son precisamente los temas tratados en este
documento, y con los que se espera dar claridad a la entidad empleando la metodología de
matrices de transición, proceso que es aclarado con la información suministrada por una
entidad solidaria de la ciudad de Manizales.
Palabras clave:
Riesgo de crédito; pérdida esperada; matrices de transición; default; probabilidad de
incumplimiento.
ABSTRACT:
The solidarity Superintendence bases its surveillance scheme under the policy of integral risk
management. It has the power to impart particular instructions in situations that determine if
any entity does not have the procedures and tools to measure and minimize the risks to which
they are exposed. For this reason with regard to loans, it is necessary to indicate the
procedures to analyze the behavior of a portfolio, evaluate the effects of established policies,
predict what will happen if the policies prevail, and calculate: the expected loss; probability
of default and default for the loan portfolio. This is precisely the issues addressed in this
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document, and with which it is expected to clarify the entity using the transition matrix
methodology, all this clarified with the information provided by a entity from the city of
Manizales.
Keywords:
Credit risk; Expected Loss; Transition Matrices; Default; Probability of Default
1. INTRODUCCIÓN
La importancia del documento radica en el aporte para la transformación que deben hacer las
entidades al nuevo esquema, ilustrando todo el proceso mediante un estudio de caso. Esta es
una ayuda que brinda la academia a las empresas del sector solidario, a fin de orientarlas en
la implementación de los procesos que deben seguir. Se inicia el trabajo conformando un
marco teórico, en el que se indica la nueva normativa y se argumentan los diversos elementos
para el cálculo de la pérdida esperada por medio de los procesos de matrices de transición,
para finalizar con los desarrollos metodológicos que permiten evaluar el estado de la cartera
y su proyección para el siguiente periodo.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
La Economía Solidaria en Colombia se encuentra definida en la ley 454 de 1998 la cual dice:
“Para efectos de la presente Ley denomínese ECONOMÍA SOLIDARIA al sistema
socioeconómico, cultural y ambiental conformado por el conjunto de fuerzas sociales
organizadas en formas asociativas identificadas por prácticas autogestionarias
solidarias, democráticas y humanistas, sin ánimo de lucro para el desarrollo integral
del ser humano como sujeto, actor y fin de la economía”. (Ley 454, 1998, pág. 1)
La supervisión en Colombia para el sector de la economía solidaria está fundamentada en la
ley 454 de 1998 en la cual se determina el marco conceptual que regula la economía solidaria,
se transforma el Departamento Administrativo Nacional de Cooperativas en el Departamento
Nacional de la Economía Solidaria, se crea la Superintendencia de la Economía Solidaria, se
crea el Fondo de Garantías para las Cooperativas Financieras y de Ahorro y Crédito, se dictan
normas sobre la actividad financiera de las entidades de naturaleza cooperativa y se expiden
otras disposiciones. (Ley 454, 1998).
“El riesgo de crédito abarca tanto el riesgo de incumplimiento, que es la valoración objetiva
de la probabilidad de que una contraparte incumpla, como la metodología que mide la pérdida
financiera que será experimentada si el cliente incumple”. (Jorion, 1999, pág. 47)
Así las cosas, existen muchos elementos que pueden afectar los excedentes de las entidades,
derivados de la forma cómo se gestiona en la cartera los criterios de: otorgamiento, garantías,
plazos y cobranza.
2.2.1 Supervisión
Debido al caos económico, se empiezan a cuestionar el papel del estado en garantizar el bien
común de la sociedad. Se presentan en este, nuevos actores del contexto con propuestas
alternativas para las demandas de la sociedad, entre los que se destaca el sector solidario
(Santos, Oliveira, & Rocha, 2013), sector bien importante para la actividad financiera y social
de nuestro país. La supervisión se constituye en un elemento indispensable de la legislación
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cooperativa por proteger adecuadamente su identidad y frente al riesgo hay una inoportuna
asimilación de las cooperativas con las sociedades de capital con ánimo de lucro. (Fici, 2015)
pueden ser descritos por la matriz descrita en la tabla 1. Allí se están considerando un estado
inicial (i) representado en la columna 1 y un estado final (j) suministrado en la fila 1.
(Verónica, 2102). En la parte interior se encuentran la proporción de elementos de la
población que estando en el estado inicial i pasan al estado j, esta proporción es la
probabilidad condicional de estar en estado J al finalizar el periodo, sabiendo que al inicio se
estaba en el estado i. (Albornoz Víctor, 2006) , lo que se denotará así:
Una matriz de transición es una matriz de orden (N, N) en la que la suma de todas las
probabilidades condicionales en una misma fila es igual a 1 y todos los valores dentro de la
matriz son mayores o iguales a cero. (Espinosa Juan, 2007)
La probabilidad de transición de n pasos se define como:
“Si se tiene los eventos B1B2B3…BK, que representan una partición de un espacio
maestral S si se cumple:
Lo que se denomina probabilidad total. (Meyer Paul, 1973). Esta propiedad facilita el cálculo
de una probabilidad cuando el espacio muestral se encuentra particionado y se cumple que la
unión de las particiones genera el espacio muestral y la intersección entre ellas es vacía.
3. METODOLOGÍA
Con el fin de observar el comportamiento y evolución del riesgo de crédito; indicar el proceso
que se debe seguir para analizar variaciones, evaluar impacto de nuevas políticas, calcular
probabilidad de incumplimiento y pérdida esperada, se tomó una entidad del sector
cooperativo con domicilio principal en la ciudad de Manizales, la cual reúne las siguientes
características financieras: Durante el periodo analizado cuenta con más de 3000 asociados,
posee activos superiores a 8 mil millones de pesos y tiene colocados en crédito de consumo
una cifra que supera los siete mil quinientos millones de pesos. El estudio será realizado por
medio de matrices de transición y comprenderá el trimestre septiembre – diciembre de 2017,
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tiempo en el que se observará la transición en los tiempos de mora para pago. La utilización
del método obedece al hecho de que este procedimiento no requiere una mayor
fundamentación estadística y puede ser desarrollado en una hoja electrónica de cálculo que
es la empleada en este estudio.
Para calcular la matriz de transición; probabilidad de incumplimiento y cálculo de la pérdida
esperada, se seguirá el proceso señalado por (Frasica Aristizabal, Gonzáles Cardona, & Rojas
Medina, 2018), cuyos pasos son desarrollados enseguida:
Paso 1: Se toman los créditos de consumo durante el periodo señalado y se definen los estados
iniciales y finales. Se entiende por rango inicial el mes que será base para iniciar el proceso
de transición, mientras que el rango final corresponde al periodo donde este termina, bajo
esta situación, el estado inicial y final será: setiembre y diciembre de 2018 respectivamente,
la información es colocada en un ahoja Excel, como se muestra en el cuadro No 2.
Cuadro No 2: Listado de tiempos de mora para créditos por el periodo octubre – diciembre
2017 en forma mensual.
No crédito 10-2017 11-2017 12-2107
102000112 55 25 25
102000130 475 205 235
102000152 415 325
102000172 130 10 40
102000194 385 205 235
Paso 2. Se generan rangos para los días de mora, el primero será de 0, se continúa con
intervalos de amplitud constante de 30 días iniciando con uno hasta llegar a 360, los créditos
que presenten más de 360 días se ubican en un último intervalo que dice más de 360. Para
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cada uno de estos rangos se les asigna una categoría cuyo nombre vendrá establecido por el
rango que está siendo considerando. Los resultados se pueden observar en el cuadro No 3, a
esta tabla se le establece por nombre “RANGOS”, para poder ser invocada en fórmulas
posteriores.
Cuadro No 3. Determinación de rangos y categorías
Límites días de
Categoría
mora
0 000-000
1-30 001-030
31-60 031-060
61-90 061-090
91-120 091-120
121-150 121-150
151-180 151-180
181-210 181-210
211-240 211-240
241-270 241-270
271-300 271-300
301-330 301-330
331-360 331-360
>360 Mayor a 360
Fuente: Elaboración propia.
Paso 3. En el lado derecho del cuadro No 2, se generan las columnas rango inicial y rango
final. El proceso que se realiza es el siguiente: Se toma cada uno de los tiempos de mora del
primer mes que aparecen en el cuadro No 2 y se ubica bajo la función de Excel
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=BUSCARV(Valor_buscado;matriz_tabla“RANGOS”;indicador_de_columna”2”). Esto
determina a que categoría o rango pertenece cada crédito tanto en su estado inicial como en
su estado final.
4. RESULTADOS
Paso 4: Se realiza en Excel una “tabla dinámica”, tomando como base las dos columnas de
rango inicial y rango final definidas en el paso 3. Para hacerlo, se debe colocar al rango inicial
en el estado filas y al rango final en el estado columnas; en el estado de valores se recomienda
colocar el rango inicial como (conteo o reconteo). Los resultados obtenidos se suministran
en el cuadro No 4.
001-
030 244 199 41 15 5 504
031-
060 10 10 5 6 2 6 39
061-
090 3 2 1 1 1 7 15
091-
120 1 1 1 1 3 7
121-
150 6 1 3 1 1 1 1 14
151-
180 1 1 1 1 4
181-
210 1 1 1 2 1 6
211-
240 2 1 1 1 2 1 2 10
241-
270 1 1 3 3 1 3 12
271-
300 1 1 1 2 1 7 13
301-
330 1 1 1 6 9
331-
360 1 3 8 12
Más de
360 28 1 1 14 44
Total
general 6458 449 68 32 10 11 13 9 6 6 3 3 8 35 7111
Paso 5. Se convierten los valores absolutos del cuadro 4 en valores relativos y se expresan en
forma porcentual. Para logarlo, se toma la tabla dinámica obtenida en el cuadro 4 y donde
dice configuración de campo, se habilita una ventana en la que se debe dar la opción que
dice porcentaje del total de filas, al hacerlo se obtiene los valores de probabilidad, es decir,
Al sumar en una misma fila todos los valores de probabilidad que están a la derecha de la
diagonal principal, se obtiene el default. La empresa debe establecer el valor de probabilidad
con el cual pueda establecer los créditos a los que se les hará acciones especiales para su
recuperación, en este caso será el menor valor que supere al 50%, al observar la columna
default, este valor corresponde a la quinta fila con un valor de 0,60%, cifra que corresponde
a la categoría 61-90 días. Bajo esta situación cualquier crédito que supere los 90 días de mora
se les debe dar inicio a acciones para su recuperación.
151-180 0,00% 25,00% 0,00% 0,00% 0,00% 25,00% 25,00% 0,00% 25,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,2500
181-210 16,67% 0,00% 0,00% 0,00% 16,67% 16,67% 33,33% 16,67% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,0000
211-240 20,00% 0,00% 0,00% 10,00% 0,00% 10,00% 10,00% 20,00% 10,00% 20,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,2000
241-270 8,33% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 8,33% 25,00% 25,00% 0,00% 8,33% 25,00% 0,00% 0,3333
271-300 7,69% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 7,69% 7,69% 0,00% 15,38% 0,00% 7,69% 53,85% 0,6154
301-330 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 11,11% 11,11% 11,11% 66,67% 0,7778
331-360 8,33% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 25,00% 66,67% 0,6667
Mayor
360 63,64% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 2,27% 0,00% 2,27% 0,00% 31,82% 0,0000
Total
general 90,82% 6,31% 0,96% 0,45% 0,14% 0,15% 0,18% 0,13% 0,08% 0,08% 0,04% 0,04% 0,11% 0,49%
Se toma la matriz de transición y se multiplica por ella misma utilizando la opción mmult
que trae Excel, los resultados son ofrecidos en el cuadro No 9
En el cuadro 6 se había determinado que los créditos con mora mayor a 90 días requieren de
tratamiento especial, bajo esta situación el rango 60-90 será marcado a lo largo de toda la
columna en la proyección de la cartera para el próximo trimestre que se suministra en el
cuadro No 9.
La exposición del activo en el momento del incumplimiento, son valores que arrojan los
sistemas contables utilizados por la empresa, las cifras son obtenidas al totalizar la cartera en
mora para cada una de las categorías establecidas.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
Albornoz Víctor, H. M. (2006). USso de cadenas de Markov para la predicción de la dinámica
del comportamiento de pacientes en una unidad de cuidado intensivo cardiológica.
Revista Chilena de Ingeniería, vol 14 No 2, 153-158.
Conpes. (2010). Política De Desarrollo Empresarial Para El Sector De La Economia
Solidaria. Bogotá D.C: Departamento Nacional de Planeación.
De Lara Haro, A. (2005). Medición y control de riesgos financieros. Mexico D.F: Limusa.
Espinosa Juan. (2007). Matrices de transición y cadenas de Markov. Ciancia Ahora, No 20,
año 10, 119-125.
Fici, A. (2015). Tendencias y perspectivas del derecho cooperativo en el contexto global y la
supervisión como oportunidad para el sector de la economía solidaria. Revista
Cooperativismo y Desarrollo, 223,249.
Frasica Aristizabal, G., Gonzáles Cardona, M., & Rojas Medina, R. (2018). Procedimeinto
para calcular la pérdida esperada en entidades del sector de la economía solidaria bajo
la nueva normativa de supervisión basada en riesgos. NOVUM, (8-II), 195-215.
Jorion, P. (1999). Valor en riesgo. Mexico D.F: Edita Limusa.
Ley 454. (1998). Congreso de Colombia. Bogota D.C: Diario Oficial No. 43.357.
Meyer Paul, P. C. (1973). Probabilidad y aplicaciones estadísticas Edición revisada. Méxio:
Addison Wesley Iberoamericana.
Santos, L. L., Oliveira, B. S., & Rocha, J. M. (2013). O perfil do terceiro setor na cidade de
Londrina: mapeando as organizações do terceiro setor. Interações (Campo Grande),
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Superintendencia de la Economía Solidaria. (2014). Planificación Estratégica 2014 - 2018.
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2015 SIAR. Bogota D.C: Supersolidaria.
Superintendencia de la Economía Solidaria. (2015). Proyecto Normatico SARC. Bogota D.C:
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Téllez Cabrera, M. R. (2010). Medición del riesgo en crédito: Implementación y cálculo del
VaR y el CVaR en tres modelos de incumplimiento. México: Univaersidad Autónoma
Metropolitana.
Verónica, R. V. (2102). Matriz de probabilidad de transición de microcréditos: El caso de
una microfinanciera mexicana. Estudios Económicos Vol 28, núm. 1, 39-77.
EJE TEMÁTICO:
Finanzas Y Contabilidad
TEMA:
TRIBUTARIA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
4. INDEBIDO TRIBUTARIO EN LA DETERMINACIÓN, LIQUIDACIÓN Y
APLICACIÓN DEL IMPUESTO PREDIAL, EN EL MUNICIPIO DE PITALITO-HUILA
DURANTE LAS VIGENCIAS 2015 Y 2016.
TÍTULO EN INGLÉS:
TAX ABUSE IN THE DETERMINATION, SETTLEMENT AND APPLICATION OF
THE PROPERTY TAX, IN THE MUNICIPALITY OF PITALITO-HUILA IN THE 2015
AND 2016.
Autor (es)
Laura Sofia Rincon Correa344
Elvia María Jiménez Zapata 345
Wilson Fernando Luna Ocampo346
344
Estudiante Co-Investigador. Universidad Surcolombiana, Colombia. Correo-e: sofiar98@outlook.com
345
Mg. Profesor Investigador. Universidad Surcolombiana, Colombia. Correo-e: elvia.jimenez@usco.edu.co
346
Mg. Profesor Investigador. Universidad Surcolombiana, Colombia. Correo-e: wilson.luna@usco.edu.co
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RESUMEN:
La investigación se centra en la temática de indebidos tributarios y la determinación,
liquidación y aplicación del impuesto predial, para ello se identifican una serie de
problemáticas, como el cambio en el avaluó catastral y los procedimientos de liquidación del
Predial. Surgiendo el interrogante, ¿La administración del municipio de Pitalito generó
indebidos tributarios en la determinación, liquidación y aplicación del impuesto predial
durante las vigencias 2015 y 2016?
Palabras clave:
Impuestos territoriales, Predial, Determinación, Liquidación, Indebido Tributario.
ABSTRACT:
The purpose of the research focuses on the issue of tax abuse and the determination,
settlement and application of the property tax, for this identifies a series of problems, such as
the change in the cadastral appraisals and procedures Settlement of the property. Arising the
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question, did the administration of the municipality of Pitalito generated undue tax on the
determination, settlement and application of the property tax during the validity 2015 and
2016?
The general objective, to identify the tax abuses in the determination, settlement and
application of the property tax, in the municipality of Pitalito-Huila during the validity of
2015 and 2016, will be developed using a methodology of mixed character, it will use
information gathering techniques such as surveys, interviews and review and documentary
analysis.
The quality and relevance of the project lies in the training process as future public
accountants, creating and promoting interest in the management of tax tools.
Keywords:
Territorial taxes, Predial, Determination, Clearance, Undue Tax.
1. INTRODUCCIÓN
El impuesto predial es una de las principales fuentes de ingreso municipal en varios países
del mundo. En Colombia, este impuesto constituye en promedio la segunda fuente de rentas
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tributarias locales, después del impuesto de industria y comercio. La literatura sobre el predial
se ha centrado en el estudio de su incidencia económica y en los determinantes de la base
impositiva y de las tarifas del impuesto. (BANCO DE LA REPUBLICA, 2004).
Lo anterior refleja una de las problemáticas respecto a este impuesto, el cambio en el avaluó
catastral, el IGAC, como autoridad catastral, tiene a su cargo las labores de formación,
actualización y conservación de los catastros en el país, tendientes a la correcta identificación
física, jurídica y económica de los inmuebles. En el caso de Pitalito, el estudio se adelantó en
cumplimiento a la resolución 41-000-026 del 3 de julio de la pasada vigencia, con la cual se
ordenó la iniciación y ejecución del proceso de dicha actualización de la formación catastral
urbana. (IGAC, 2014).
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Los impuestos tienen su origen en la Constitución, pues todos los colombianos están en el
deber de contribuir al financiamiento de los gastos e inversiones del Estado dentro de los
conceptos de justicia y equidad (artículo 95, numeral 9º de la Constitución Política de
Colombia). (constitución política, 1991).
Impuestos Directos: Son aquellos en los cuales coincide el sujeto jurídico responsable de la
obligación y el sujeto económico que soporta el tributo.
Para que un impuesto lo sea debe contener según mandato constitucional los siguientes
elementos:
Por lo anterior se busca en primer sentido establecer que el estatuto tributario municipal
respecto al impuesto predial unificado este acorde a la ley que dio vida Jurídica a este tributo,
posteriormente verificar que las actuaciones administrativas que originan los procesos de
determinación, liquidación y aplicación de este tributo se realicen de conformidad a lo
establecido en el acuerdo municipal.
Marco conceptual
Estatuto de renta: es una herramienta para el ordenamiento de las finanzas públicas de los
entes territoriales locales, con el objetivo de ser una guía para que los alcaldes y concejales
puedan planificar objetivamente las rentas municipales, buscando la viabilidad financiera de
los municipios y estabilidad progresiva para el cumplimiento de las metas establecidas en el
Marco Fiscal de Mediano Plazo. (Notinet, 2004)
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Sujeto activo: es aquel que tiene la potestad para exigir el pago de tributos, dispone de
legitimidad para exigir que la otra parte cumpla con la obligación que contrajo. (Porto, 2014)
Sujeto pasivo: Persona física o jurídica que la ley designa como obligado al pago de un
tributo, ya sea como contribuyente o como sustituto del contribuyente. (debitoor, s.f)
Base Gravable: (gerencie, 2013) atestigua que es el valor sobre el cual se aplica la tarifa
para obtener el impuesto respectivo, y de conformidad con el artículo 338 de la Constitución
Política su fijación se encuentra reservada a la Ley y no al reglamento.
Tarifa: (Merino, 2014) afirma que puede ser el listado de los precios o cuotas a pagar que se
exige para utilizar un servicio o acceder a un producto.
Tasa: (Gardey, 2010) testifica se trata de un coeficiente que expresa la relación existente
entre una cantidad y la frecuencia de un fenómeno.
Tributos: son ingresos públicos de derecho público que consisten en prestaciones
pecuniarias obligatorias, impuestas unilateralmente por el Estado, exigidas por una
administración pública como consecuencia de la realización del hecho imponible al que la
ley vincule en el deber de contribuir. (Actualícese, 2016).
Hecho generador: (Actualícese, 2017) afirma que se debe entender como aquel acto
económico o negocio que resulta afecto al tributo y cuya realización u omisión va a generar
el nacimiento de la obligación tributaria.
Impuesto: es el dinero que una persona, una familia o una empresa deben pagar al Estado
para contribuir con sus ingresos. (definiciones, 2012, 2013)
Marco legal
•ley 14 de 1983 – articulo 39 / decreto 352 de 2002.
•ley 44 de 1990 por la cual se dictan normas sobre catastro e impuestos sobre la propiedad
raíz, se dictan otras disposiciones de carácter tributario, y se conceden unas facultades
extraordinarias.
•ley 1819 de 2016, “por medio de la cual se adopta una reforma tributaria estructural, se
fortalecen los mecanismos para la lucha contra la evasión y la elusión fiscal, y se dictan otras
disposiciones.”
3. METODOLOGÍA
Se tomará como referencia el código de rentas actual, (acuerdo 051 de 2014); para estudiar
su estructura en los puntos a los cuales está enfocada esta investigación, el estudio constará
de una revisión exhaustiva, de los componentes básicos de los impuestos, ya que a falta de
un elemento el tributo estaría sin su completa fundamentación.
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Es necesario hacer una comparación de tipo normativo, donde se refleje la norma nacional,
con la norma plasmada en el estatuto de rentas de municipal, el propósito es revisar que todo
este documento concuerde con la normatividad vigente y no haya incursión ilícita u omisión
de reglamentos nacionales.
Se tomara como base los resultados de la ejecución de los dos objetivos anteriores, para
realizar las conclusiones de relevancia y determinación sobre la legalidad de los instrumentos
establecidos en el estatuto de rentas, este proceso deberá ser manejado con sumo cuidado y
responsabilidad ya que de ello depende la oportunidad de la investigación, teniendo esta
información, se realizaran un trabajo de campo que nos proveerá un panorama informativo,
es el caso de la revisión del impuestos predial.
Para Finalizar, se elaborará un informe muy detallado sobre el proceso ejecutado donde los
resultados serán mostrados a la comunidad investigativa (semillero), comunidad académica
(universidad) y a las comunidades investigadas (alcaldía municipal), de manera pública, se
emitirá una copia medios de comunicación (revista), de igual manera se cuenta con la
proyección de ser ponencia en eventos o congresos de investigación contable.
Para lograr los objetivos propuestos se le dará desarrollo a la metodología, tal como se
evidencia en la Figura (1), la cual se desarrollará en 2 momentos, el análisis y revisión
documental y las encuestas, esto nos permitirá recolectar la información suficiente para dar
un resultado final con fines objetivos, siendo estos expuesto en eventos locales, regionales y
nacionales, proyectando un artículo sobre los mismos
Encuestas
Fuente: Elaboración propia del autor
4. RESULTADOS
se les da la potestad que, en tiempo de paz, los concejos municipales puedan imponer
contribuciones fiscales o parafiscales; con base a las facultades dadas desde esta misma.
Dentro de los presupuestos municipales uno de los impuestos de mayor relevancia son los
tributos que gravan la propiedad inmueble en los municipios; estos están diseñados con la
finalidad de financiar el desarrollo de sus territorios, por lo tanto, se crean tributos como el
impuesto predial unificado. Este tributo es una de las principales fuentes de ingreso para los
municipios de Colombia, constituyendo en promedio la segunda fuente de rentas tributarias
locales, después del impuesto de industria y comercio, (BANCO DE LA REPUBLICA,
2004).
El impuesto predial en Colombia, se impone por medio del artículo 317 de la constitución
política dado que, a los municipios se les da la potestad para que puedan gravar la propiedad
inmueble. A partir del año 1990 se crea el Impuesto Predial Unificado, con la entrada en
vigor de la ley 44 de 1990 mediante la cual, se dictaron normas sobre catastro e impuestos
sobre la propiedad raíz y el Decreto Ley 1333 de 1986 por el cual, se expide el código de
Régimen Municipal.
A sí mismo el municipio de Pitalito según el artículo 24 del acuerdo 051 del 2014, permite
que los contribuyentes propietarios o poseedores de inmuebles puedan presentar la
estimación del avaluó correspondiente antes del 31 de marzo de cada año a la oficina del
Instituto Geográfico Agustín Codazzi o en su defecto ante la Secretaria de Hacienda
Municipal. Dicho autoevaluó no podrá ser inferior al último avaluó hecho para el respectivo
predio.
sobre los contribuyentes que pagaron el impuesto predial durante los años 2014 y 2015, el
análisis de los datos fue el siguiente.
SI NO
100%
4% 14%
36% Excelente
Bueno
46% Regular
Malo
SI
100%
NO
Rural
Urbano
Suburbano
100%
Expansión urbana
SI
46%
54%
NO
En la sexta figura se puede evidenciar que el 54% de los contribuyentes encuestados tienen
pleno conocimiento sobre la entidad encargada de realizar los avalúos catastrales la cual es
el Instituto Geográfico Agustín Codazzi “IGAC”.
18%
NO
82% SI - 2014
Figura 7. ¿Se encuentra al tanto de la última fecha en que se le realizo el avaluó a su predio?
Fuente: Elaboración propia del autor
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Noviembre 20 y 21
4%
NO
SI - 5 - 16 por mil
96%
Figura 8. ¿Conoce el rango en el que oscila las tarifas del impuesto predial?
Fuente: Elaboración propia del autor
7% NO
18%
AVALUO CATASTRAL
75%
ESTRATO SOCIOECONOMICO
Figura 9. ¿Conoce alguno de los factores que se tiene en cuenta para establecer la tarifa del
impuesto predial?
Fuente: Elaboración propia del autor
7%
NO
93%
SI - 100%
1%
Mas del
100%
Menos del
100%
99%
Figura 11. Incremento en más del 100% el impuesto predial entre los años 2013 y 2014
Fuente: Elaboración propia del autor con datos de la secretaria de hacia municipal de Pitalito
– Huila
SI NO
100%
Figura 12. ¿De acuerdo de lo anterior considera usted que existió un incremento exagerado
en el pago del impuesto?
Fuente: Elaboración propia del autor
Mejoras en el bien
Incremento en el avaluo
86% catastral
otro
Figura 13. ¿Si su respuesta es sí, a que factores atribuye dicho aumento?
Fuente: Elaboración propia del autor
54% 46%
SI NO
Figura 14. ¿Tiene usted conocimiento que podría solicitar a la tesorería municipal que le
devuelva el valor pagado por exceso o por error en concepto del impuesto predial unificado?
Fuente: Elaboración propia del autor
4%
NO
SI
96%
Figura 15. ¿Conoce usted el procedimiento para realizar dicha solicitud y cuál es el plazo
que tiene para presentar la misma?
Fuente: Elaboración propia del autor
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
del contribuyente, creando así un Detrimento patrimonial, puesto que el artículo 21 del
acuerdo 051 del 2014 nos dice “que el límite del impuesto por pagar a partir del año en
el cual entre en aplicación la actualización catastral de los predios, el impuesto predial
unificado resultante no podrá exceder el doble del monto liquidado por el mismo
concepto en el año inmediatamente anterior” .
Figura 16. Cobros por parte de la administración del municipio de Pitalito en los años 2013
y 2014 en concepto del impuesto predial.
Fuente: Elaboración propia del autor con datos de la secretaria municipal de Pitalito –
Huila
Para las vigencias 2015 la administración municipal disminuyo el impuesto predial del
71% de los contribuyentes encuestados buscando subsanar los indebidos realizados la
vigencia anterior, tal como lo evidencian las figuras (17) y (18), buscando la
disminución de la difidencia de los contribuyentes de este tributo en el municipio de
Pitalito Huila, frente a la legalidad de los procedimientos realizados en la administración
municipal.
Pagos del impuesto predial 2014 y 2015
Figura 17. Aumento o disminución en el cobro del impuesto predial entre los años 2014 y
2015.
Fuente: Elaboración propia del autor con datos de la secretaria de hacia municipal de
Pitalito – Huila
Figura 18. Aumento o disminución en el pago del impuesto predial entre los años 2014 y
2015, en términos porcentuales.
Fuente: Elaboración propia del autor con datos de la secretaria de hacia municipal de
Pitalito – Huila
REFERENCIAS
Actualícese. (21 de diciembre de 2016 ). Definición y clasificación de los tributos. Obtenido
de http://actualicese.com/2014/04/08/definicion-y-clasificacion-de-los-tributos/
Actualícese. (17 de abril de 2017 ). Hecho generador, hecho imponible y causación del
impuesto. Obtenido de http://actualicese.com/2017/04/18/hecho-generador-hecho-
imponible-y-causacion-del-impuesto/
concejo municipal de pitalito huila. (01 de enero de 2014). acuerdo 051 de 2014. Obtenido
de alcaldia de pitalito : http:// www.alcaldiadepitalito.com.gov
Tributario. (16 de 01 de 2017). Estos son los topes para declarar renta en el 2017. Obtenido
de https://www.ambitojuridico.com/bancoconocimiento/mercantil-propiedad-intelectual-y-
arbitraje/estos-son-los-topes-para-declarar-renta-en-el-2017
ANEXOS
UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
FACULTAD DE ECONOMIA Y ADMINISTRACION
PROGRAMA CONTADURIA PUBLICA
SEMILLERO DE INVESTIGACION: PENSAMIENTO CONTABLE
SURCOLOMBIANO (PCS)
generar sinergia con las fuerzas productivas de la región, en este entendido como estudiante
del programa de contaduría púbica de la universidad Surcolombiana sede Pitalito,
perteneciente al semillero de investigación pensamiento contable Surcolombiano, actual
mente me encuentro realizando un estudio sobre el Indebido tributario en la determinación,
liquidación y aplicación del impuesto predial, en el municipio de Pitalito-Huila durante las
vigencias 2015 y 2016; para ello requiero de su colaboración en el diligenciamiento de la
presente encuesta, ya que es primordial para el desarrollo de la investigación anteriormente
mencionada.
1. Sabe usted que es el impuesto predial unificado.
No Sí
2. Considera su conocimiento del impuesto predial unificado como:
excelente bueno Regular Malo
3. Es usted propietario de un bien inmueble en el Municipio de Pitalito
No Sí
4. Su predio se clasifica en:
Rural Urbano suburbano expansión urbana
5. Conoce la entidad encargada de realizar los avalúos catastrales
No Sí
6. Se encuentra al tanto de la última fecha en que se le realizo el avaluó a su predio
No si cual _____________
7. Conoce el rango en el que oscila las tarifas del impuesto predial
No si cual _______________
8. Conoce alguno de los factores que se tiene en cuenta para establecer la tarifa del
impuesto predial
No si cuales__________________
9. Conoce el límite del impuesto por pagar
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No si cual ________%
10. Cuanto pago de impuesto predial en los años
2014 $ ____________
2015 $ ____________
2016 $ ____________
11. De acuerdo de lo anterior considera usted que existió un incremento exagerado en
el pago del impuesto
No si
12. Si su respuesta es sí, a que factores atribuye dicho aumento.
Valorización de la zona Mejoras en el bien Incremento en el avalúo
catastral
Otra, Cual _____________
13. Tiene usted conocimiento que podría solicitar a la tesorería municipal que le
devuelva el valor pagado por exceso o por error en concepto del impuesto predial
unificado
No si
14. Conoce usted el procedimiento para realizar dicha solicitud y cuál es el plazo que
tiene para presentar la misma
No si
Cual _____________________
EJE TEMÁTICO:
Finanzas y Contabilidad
TEMA:
CUMPLIMIENTO VOLUNTARIO TRIBUTARIO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
5. OPINIONES FISCALES: CONTRIBUYENTES DEL IMPUESTO DE RENTA
PERSONAS NATURALES
TÍTULO EN INGLÉS:
TAX OPINION SURVEY: THE INCOME TAXPAPER´S NATURAL PERSONS
Autor (es)
María Alejandra Mora Muñoz347
Andrea Lorena Arteaga Flórez348
347
Mag., Docente Investigadora. Universidad Mariaa, Colombia. Correo-e: mamora@umariana.edu.co
348
Mag., Directora de Posgrados en Administración. Universidad Mariana, Colombia. Correo-e:
larteaga@umariana.edu.co
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RESUMEN:
Esta ponencia tiene por finalidad mostrar los resultados del segundo objetivo
específico de la investigación profesora denominada: Iniciativas de recaudo basadas en el
cumplimiento voluntario que utiliza la DIAN de Pasto para el recaudo de los tributos a los
contribuyentes del municipio de Pasto, realizada por Alejandra Mora y Jairo Enríquez,
docentes investigadores de la Facultad de Posgrados de la Universidad Mariana. Mediante la
aplicación, en el año 2018, de una encuesta a 238 personas se pretendió identificar las
actitudes y opiniones fiscales de los contribuyentes del municipio de Pasto, personas
naturales declarantes del impuesto de renta, no obligados a llevar contabilidad. Los resultados
muestran como el imaginario individual y social sobre los impuestos, la percepción acerca
de los principios tributarios, y la opinión de los altos niveles de evasión y sus consecuencias,
entre las que se encuentra: la corrupción; son factores en contravía del cumplimiento
voluntario.
Palabras clave:
Recaudo, Declarante impuesto de renta, opinión fiscal, evasión, cumplimiento
voluntario tributario
ABSTRACT:
This paper shows the results of the second specific objective of the research called:
tax collection system based on voluntary compliance that uses the Tax Administration in
Pasto for the tax collection to taxpayers of the municipality of Pasto, by the research
Alejandra Mora and Jairo Enríquez, teachers of the Posgraduate Faculty at Mariana
University. Through the application, in 2018, of a survey to 238 income taxpapers, the study
was tried to identify the tax attitudes and opinions of the taxpayers of the municipality of
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Pasto, natural persons who are taxpayers, not obliged to keep accounts. The results show how
the individual and social imaginary about taxes, the perception about tax principles, and the
opinion of the high levels of evasion and its consequences, as a corruption; are factors against
voluntary tax compliance.
Keywords:
Tax collection, Income taxpaper, tax opinion, tax evasion, voluntary tax compliance
1. INTRODUCCIÓN
Para Pérez (2017) el recaudo se puede dar de dos formas: 1) Cumplimiento tributario
voluntario y 2) cumplimiento tributario forzado. El primero es personal y el contribuyente
es el que decide cumplir con las obligaciones impositivas acatando libre y fielmente la ley.
En este caso el ente fiscalizador no interviene. En el segundo caso la autoridad tributaria usa
su poder, atribuido por la norma y reclama la deuda tributaria al sujeto que ha incumplido
con su deber tributario.
De lo expuesto en los párrafos anteriores se infiere que más que medidas coercitivas,
se necesita fomentar y fortalecer la conciencia tributaria de los ciudadanos contribuyentes o
no, para que se asuman así mismos, como parte integrante de la sociedad a la que pertenecen,
con derechos y deberes que deben cumplir. Y uno de esos deberes de primordial importancia
es el pago de los tributos. Pero como bien lo mencionan los tratadistas citados ello solo será
posible si los individuos observan un Estado comprometido con el bien común, que ha
definido un sistema tributario justo, con manejo pulcro y transparente de los recursos y con
una administración tributaria eficiente y cercana al contribuyente.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Es en las últimas décadas que las Administraciones Tributarias (AT) de los países en
vía de desarrollo, y en particular los latinoamericanos, deciden cambiar de paradigma con
respecto al recaudo tributario, centrado principalmente en lograr a través de una serie de
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En las bases de datos revisadas son pocas las investigaciones que se encuentran sobre
cumplimiento tributario a nivel internacional; a nivel nacional son todavía mucho más
escasas y a nivel regional no se encuentra ninguna. Si bien algunas de las investigaciones no
abordan el tema como tal, su desarrollo y conclusiones llevan hacia la necesidad de impulsar
el cumplimiento voluntario.
Es así como, Estévez y Esper (2009), en su investigación Ciudadanía Fiscal y nuevas
formas de relación entre los contribuyentes y la AT, se proponen “analizar la
nueva orientación de las administraciones tributarias, a fin de comprender cómo esta
nueva forma de relación puede favorecer la cultura fiscal de las sociedades, a
través del aliento a las conductas de autorregulación y cumplimiento voluntario”. Esta
investigación de carácter teórico desarrolla con suficiencia el Concepto de ciudadanía Fiscal,
en el cual queda implícito el contrato de los ciudadanos con el Estado y es este contrato
social el eje estructurante del pacto fiscal mediante el cual los miembros de una sociedad se
comprometen a contribuir con la financiación del Estado con miras a que éste cumpla sus
fines. Los autores muestran la importancia de la AT a la hora de consolidar el pacto fiscal;
un sistema tributario justo y equitativo, la transparencia en el manejo de los impuestos, la
eficiencia de la AT, el control a la evasión son algunos de los principales estimulantes para
el cumplimiento voluntario; por el contrario la corrupción es uno de los mayores
desestimulantes. Los autores concluyen resaltando que en aquellas sociedades, en general las
latinoamericanas, donde los ciudadanos no han internalizado la ley tributaria, la AT no tiene
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camino distinto de aplicar mecanismos de coerción para lograr el recaudo de los impuestos,
lo que deriva en un desgaste de recursos económicos, humanos, logísticos, entre otros. Pero
además si esta acción de control no se lleva en forma eficaz, el contribuyente responsable se
siente defraudado y esto va en detrimento de la conciencia fiscal. Sin embargo, señalan que
en la actualidad, sin dejar de lado la función sancionadora se está recurriendo cada vez más
hacia la autorregulación y el cumplimiento voluntario.
García (2007) aborda su trabajo con el título “El cumplimiento voluntario como
institución del sistema tributario del Estado Venezolano” adentrándose en la reflexión de las
dimensiones teóricas y normativas de la institución cumplimiento voluntario en la reforma
tributaria venezolana que ha conducido a una serie de estímulos e incentivos con objeto de
lograrlo. En su análisis plantea el significado y alcance de las instituciones mostrando como
en éstas se encuentra implícito el sistema de incentivos y recompensas pactado por las
sociedades humanas. Asume el concepto de cumplimiento voluntario desde el significado
filosófico de voluntad para aproximarse a una definición del mismo, insinuando que
tratándose del cumplimiento de las obligaciones fiscales es necesario la participación de la
ciudadanía tanto en la definición de los tributos como en su destinación. Entre las principales
conclusiones se destacan los planteamientos relacionados con el nuevo rumbo que han
seguido las AT de América latina, incluida Venezuela, en el sentido de definir estrategias,
políticas, recompensas e incentivos que con lleven al cumplimiento voluntario del pago de
las obligaciones impositivas. Este nuevo rumbo, exige una AT más proactiva con los
contribuyentes, cercana a ellos, facilitadora del cumplimiento del pago, oportuna en la
información y sobre todo eficiente en el control de los grandes evasores.
niveles de satisfacción que tienen los grandes contribuyentes para cumplir voluntariamente
con sus obligaciones tributarias. Este trabajo de corte cuantitativo indagó a un grupo de
grandes empresarios del estado de Zulia (contribuyente especial en la legislación venezolana)
sobre las expectativas y percepciones sobre la AT y sobre los incentivos y estímulos que
desearían para cumplir voluntariamente con el pago de los tributos. Los autores se centran en
el análisis de la categoría contribuyente especial, contemplada en la legislación tributaria del
país, destacan la importancia que para las finanzas públicas tienen este tipo de contribuyentes,
dado que son los mayores generadores de riqueza y por ende los que contribuyen en mayor
medida con las cargas tributarias. Los resultados muestran que la modernización de la AT
(mejora de los espacios físicos, buena atención al contribuyente, apoyo y orientación) ha
incidido en la opinión favorable que la mayoría de los encuestados tienen sobre dicha entidad,
sin embargo aspiran que continúe mejorando en la prestación de sus funciones esenciales.
Para fortalecer el cumplimiento voluntario plantean descuentos y exoneraciones por pago en
debida forma y oportunamente, reclaman rebaja de sanciones cuando voluntariamente el
contribuyente está dispuesto a ponerse al día en pagos atrasados pero su mayor expectativa
está en que las contribuciones que pagan se vean reflejadas en el mejoramiento de los
servicios públicos.
Sin embargo, el cumplimiento fiscal requiere, como lo señalan Estévez et al. (2009),
la formación de la conciencia tributaria de los ciudadanos y en esta formación influyen
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muchas variables tanto económicas, como políticas, sociales y culturales; García J muestra
que para lograr el cumplimiento voluntario el Estado debe ser el impulsor de reformas
tributarias que contemplen un sistema de incentivos y recompensas, así como la
modernización de la AT que además de ser amigable con el contribuyente, también sea
capaz de contener la gran evasión. De otra parte la voz de los grandes contribuyentes en
García et al. (2007), dejan entrever que más allá de los premios e incentivos, que obviamente
son necesarios, la acción del estado dirigida hacia la inversión social y en servicios públicos
es fundamental cuando se quiere lograr que los contribuyentes pagan cumplidamente sus
tributos.
Como ya se mencionó, en Colombia los pocos estudios encontrados en la base de
datos revisadas abordan temáticas relacionadas, como son la cultura tributaria requisito sine
qua non para el logro voluntario del pago de los tributos. Es así como, Bonilla (2014) en la
Cultura tributaria como herramienta fiscal de política fiscal, con énfasis en la experiencia
de Bogotá, sostiene que el recaudo impositivo, desde la perspectiva de la justicia solo será
posible con una política redistributiva de los tributos y desde la perspectiva de la legitimidad,
el recaudo solo será efectivo cuando los ciudadanos concurran voluntariamente con el pago.
Señala que la herramienta eficaz para el cumplimiento voluntario no es otra distinta que el
fortalecimiento de la cultura tributaria, entendida ésta como el deber ciudadano de pagar
impuestos para hacerse acreedor a ejercer sus derechos. Según Bonilla (2014), en el gobierno
de Mockus se hacía hincapié en que “no es suficiente con generar cambios en las instituciones
formarles, se requiere cambiar ciertos hábitos y comportamientos de tipo formal” (p.28).
los ciudadanos paguen sus impuestos. Los resultados del análisis de los recaudos en Bogotá
durante las administraciones de la capital, desde Antanas Mockus, muestran que los
bogotanos pagan cumplidamente sus tributos. Estrategias lúdico-pedagógicas de formación
de la conciencia de tributación así como la modernización de la AT han influido en la cultura
tributaria y por ende en el cumplimiento voluntario.
Por su parte, Mesa y Tamayo (2016) en su trabajo de grado para optar al título de
Abogadas, abordan en El sistema fiscal colombiano: implicaciones y causas de la evasión,
un acercamiento al concepto de cultura tributaria, se detienen en primer lugar en el estudio
de la estructura de gastos del gobierno, del sistema tributario, del fenómeno de la evasión,
para detenerse en la Cultura Tributaria desde el punto de vista conceptual y mediante un
estudio cuantitativo de carácter descriptivo, para lo cual aplicaron una encuesta virtual a
personas naturales y jurídicas de la ciudad de Medellín buscando indagar sí existe o no una
disposición de los contribuyentes a aportar voluntariamente con los gastos del Estado o si es
necesario medidas coercitivas para su cumplimiento. Los resultados del estudio dan cuenta
de las percepciones que los contribuyentes tienen sobre el Sistema tributario, sobre la justicia
y equidad del mismo (lo consideran injusto e inequitativo), aunque son conscientes que el
pago de los impuestos es un deber individual y colectivo que va más allá del aspecto legal
para albergarse en el terreno de lo ético, no hay coherencia con este planteamiento cuando
se encuentra que al pago no concurren voluntariamente sino que es necesario medidas
coercitivas que los obligue a cumplir.
Las dos investigaciones anteriores expuestas aquí, se ocupan del problema del
cumplimiento voluntario desde perspectivas y metodologías diferentes; mientras la primera
hace una revisión de la literatura sobre las políticas de cultura tributaria implementadas por
varias AT, deteniéndose en el análisis de la ciudad de Bogotá, la segunda se centra, a través
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3. METODOLOGÍA
Tabla 1
Metodología
Ámbito Geográfico Municipio de Pasto, Nariño -Colombia
Población Personas naturales declarantes del impuesto de renta, no
obligados a llevar contabilidad.
Muestra 238 declarantes
Metodología Cuantitativa
Alcance Descriptivo
Instrumento de Encuesta
recolección de información
Fecha de aplicación Junio – Julio de 2018
Características del El número de reactivos de las encuestas fue de 27.
instrumento 20 de las preguntas se adoptaron y adaptaron de dos
estudios Españoles así: El barómetro fiscal, estudio
aplicado por el Instituto de Estudios Fiscales de España
(Área de Sociología Tributaria Dirección de Estudios
Instituto de Estudios Fiscales, 2014), que pretende
anualmente indagar las opiniones y actitudes fiscales de los
españoles. Y el Estudio No. 3105 Opinión pública y
política fiscal (XXXII) realizado en julio de 2015 por el
Centro de Investigaciones Sociológicas de España
Procesamiento de Para el procesamiento y análisis de la información se
información utilizaron: el programa estadístico informático SPSS y
Excel. Se hace un análisis de frecuencias para cada uno de
las preguntas de la encuesta.
4. RESULTADOS
60,50%
% percepción
29,80%
6,30%
3,40%
Los impuestos son Los impuestos son Los impuestos nos No sabe/No
recaudados para necesarios para que son obligados a responde
distribuir mejor la el Estado pueda pagar por parte del
riqueza en la hacer inversión Gobierno, sin saber
sociedad social muy bien a cambio
de qué
Frases
lo cree el 55,9%. En su visión son muy pocos los recursos para educación, salud, vivienda,
desempleo, ciencia y tecnología e infraestructura, entre otros.
60,5%
48,7%
Diálogo de paz y
posconflicto; 55,9%
Investig
Diálogo Transpo ación,
Servicio
Educaci Segurida Infraestr Desempl de paz y Gasto rte y Viviend ciencia
s Vías Justicia
ón d social uctura eo posconfl militar comunic a y
públicos
icto aciones tecnolog
ía
Demasiados 55,9% 62,2%
Muy Pocos 80,7% 63,0% 73,5% 70,6% 66,4% 48,7% 81,9% 60,5% 66,8% 81,9%
Poco; 62,60%
% percepción
Nada; 20,20%
Bastante; 8,80%
Mucho; 5,90%
No sabe; 2,50%
¿El grado de beneficio que recibe por los impuestos que paga es:?
No; 79,00%
% percepción
Si; 15,50%
No sabe/no responde;
5,50%
¿Son los impuestos equitativos?. Esto es pagan más quienes más tienen
y menos los que tienen poco
obligaciones impositivas.
La Evasión tributaria en el país es alarmante y así lo opina el 57,6% de los
contribuyentes, para quienes el nivel de evasión en Colombia es alto, seguido del 31,5% que
menciona que es medio.
57,60%
% percepción
31,50%
4,60% 5,00%
1,30%
Al indagar acerca de las razones por las que los colombianos tienen comportamientos hacia
la evasión, el 41,8% de los encuestados creen que la razón principal es que los impuestos
pagados en Colombia son excesivos, seguido por un 17,20% que consideran que los salarios
son bajos (ver gráfico 6).
41,80%
17,20%
22,70%
22,70%
19,70%
11,80%
11,30%
10,90%
15,10%
3,80%
9,70%
2,90%
0,30%
3,80%
3,40%
2,90%
% PERCEPCIÓN
Las
sanciones
El papeleo Los
que pueden Los
para hacer impuestos
imponerse salarios son Evadiendo La falta de
las que hay
La falta de son de muy muy bajos sólo se honradez y
actividades que pagar No sabe
control poca como para perjudica al conciencia
legalmente al Estado
importanci pagar Estado ciudadana
es muy son
a, “sale impuestos
complicado excesivos
barato
evadir”
Principal 11,80% 11,30% 3,80% 17,20% 0,30% 41,80% 10,90% 2,90%
Secundaria 9,70% 15,10% 3,40% 22,70% 2,90% 22,70% 19,70% 3,80%
RAZONES PARA EVADIR
Los excesivos impuestos hacen que la carga impositiva sea onerosa en relación con
los sueldos que las personas reciben. Tal como se señala en el gráfico 7 los individuos en un
76,9%, aducen que deben pagar mucho en impuestos nacionales.
Mucho; 76,90%
% percepción
Regular; 18,50%
Mayor; 75,70%
% percepción
54,60%
% percepción
28,60%
10,10%
5,00%
1,70%
Incluso el 69,4% de los encuestados opinan que si las personas no esconden más
rentas es por el temor que les produce la DIAN, pero, así mismo el 58% declaran que con el
ocultamiento de los bienes se hace un daño al resto de los ciudadanos (ver gráfico 10).
De acuerdo; 69,40%
De acuerdo;
57,6%
% PERCEPCIÓN
En desacuerdo; 35,7%
En desacuerdo; 19,70%
Si la gente no esconde más a la DIAN es por miedo a Esconder algo a la DIAN es engañar al resto de los(as)
una revisión ciudadanos(as)
FRASES
Efectos de la evasión
18,90%
17,30% 17,60%
15,10%
10,10%
8,80%
% percepción
5,00% 5,50%
realidad social y complaciente con la conducta evasora al no tomar las medidas adecuadas
para procurar el recaudo, desestimulando el cumplimiento voluntario.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
Área de Sociología Tributaria Dirección de Estudios Instituto de Estudios Fiscales (2014).
OPINIONES Y ACTITUDES FISCALES DE LOS ESPAÑOLES EN 2014. España.
Instituto de Estudios Fiscales. Recuperado el 15 de mayo de 2015 de
http://www.ief.es/documentos/recursos/publicaciones/documentos_trabajo/2015_20.
pdf
Bonilla, E. (2014). La cultura tributaria como herramienta de política fiscal: la experiencia
de Bogotá. Revista Ciudades, estados y política 1 (1), p. 21-35.
Camargo, D. (2005). Evasión fiscal: un problema a resolver. España: B - EUMED.
Recuperado el 24 de Octubre de 2015 de ProQuest ebrary.
Centro de Investigaciones Sociológicas (2015). OPINIÓN PÚBLICA Y POLÍTICA FISCAL
(XXXII). Estudio No. 3105 de 2015. España. Recuperado el 15 de mayo de 2015 de:
http://datos.cis.es/pdf/Es3105mar_A.pdf
Estévez, A. y Esper, S. (2009). Ciudadanía Fiscal y nuevas formas de relación entre los
contribuyentes y la administración tributaria. Revista Saberes, 1, p. 63-74
García, L. (2010). Derechos de los contribuyentes. México: IPN / IIJ – UNAM. Recuperado
el 10 de octubre de 2015 de ProQuest ebrary.
utiliza la DIAN de Pasto para el recaudo de los tributos a los contribuyentes del
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Aduanero y Comercio Exterior. Memorias de la 41 Jornadas de Derecho Tributario,
Derecho Aduanero y Comercio Exterior, p. (207-256). INSTITUTO COLOMBIANO
DE DERECHO TRIBUTARIO.
EJE TEMÁTICO:
Finanzas y Contabilidad
TEMA:
TRADING BASADO EN ANÁLISIS TÉCNICO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
6. TOMA DE DECISIONES DE COMPRA Y VENTA DETERMINADAS POR EL
ANÁLISIS TÉCNICO EN EL FUTURO E-MINI STANDAR & POOR´S 500349
TÍTULO EN INGLÉS:
DECISION-MAKING OF PURCHASE AND SALE DETERMINED BY THE
TECHNICAL ANALYSIS IN THE FUTURE E-MINI STANDAR & POOR'S 500
Autor (es)
Efraín Enrique Fernández Fernández350
Edgar Enrique Martínez Cárdenas351
Juan Manuel Ramírez Mora352
349
El presente trabajo fue desarrollado por los integrantes de Sinergia Organizacional, grupo de investigación
de carácter interinstitucional (ESAP –Uptc), en el marco de la línea gestión financiera.
350
Administrador de Empresas. Integrante del Grupo de Investigación Sinergia Organizacional –SO-, avalado
por la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia –Uptc- y Escuela Superior de Administración
Pública –ESAP-, Colombia. efrainenriquefernandez@gmail.com
351
Magister en Administración. Director del Grupo de Investigación Sinergia Organizacional –SO-. Profesor
Titular ESAP, Colombia. edgar.martinez@esap.edu.co
352
Magister en Administración. Codirector del Grupo de Investigación Sinergia Organizacional –SO-. Profesor
Asistente Uptc, Colombia. juan.ramirez@uptc.edu.co
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Noviembre 20 y 21
RESUMEN:
Los mercados bursátiles mundiales basan la toma de decisiones en dos grandes corrientes,
las cuales son el análisis fundamental353 y el análisis técnico354, está en cada inversor decidir
a cual le da más importancia o si utiliza ambos análisis. Debido a esto, el objetivo principal
de esta investigación es determinar la eficiencia de algunas herramientas del análisis técnico,
sobre el futuro E–mini Standar & Poor´s 500. El trabajo se enmarcó en la metodología de
investigación descriptiva, de corte cuantitativo y se utilizó la observación directa. Como
resultado, se observa que las herramientas técnicas escogidas ofrecen una garantía del 54%
de efectividad en la toma decisiones.
Palabras clave:
Análisis técnico, toma de decisiones, derivados financieros, riesgo, mercado de capitales.
ABSTRACT:
The world stock markets base the decision-making on two main currents, the first is the
fundamental analysis and the second is the technical analysis, it is in each investor and
decides the most important data. Due to this, the main objective of this research is the
efficiency of some tools of technical analysis, about the future E-mini Standar & Poor's 500.
The work was framed in the descriptive research methodology, of quantitative cut and the
observation was used direct As a result, it was observed that the chosen technical tools offer
a 54% effectiveness guarantee in the decision making process.
353
Este análisis utiliza las noticias económicas, estados financieros de compañías y condiciones geopolíticas
para tomar decisiones de compra o venta.
354
Este análisis utiliza las gráficas y reglas técnicas para tomar decisiones de compra o venta.
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Keywords:
Technical analysis, decision making, financial derivatives, risk, capital market.
1. INTRODUCCIÓN
Los Administradores de Empresas deben saber cómo gestionar el potencial de los mercados
bursátiles, tanto nacionales como internacionales, para así generar oportunidades de negocio;
en este sentido los mercados bursátiles estadunidenses y en especial el mercado de futuros
financieros ofrece varias posibilidades de emprendimiento ya que son un referente mundial
en economía, liquidez, crecimiento, entre otros.
Para entender un poco cómo funcionan los futuros financieros en Norteamérica, es necesario
revisar su historia y evolución. Estos nacieron hace más de dos siglos bajo la figura de
contratos o forwards, donde el productor y el comprador pactaban cumplimientos en fechas
futuras para asegurar cosechas como el trigo, arroz, maíz, etc. Pero con el tiempo este tipo
de contratos eran muy inseguros ya que cuando se cumplía el tiempo de entrega de lo pactado
(maíz, arroz, etc.) y el precio de la cosecha había aumentado, los productores incumplían el
contrato inicial para obtener más ganancias y, viceversa, si el precio bajaba los compradores
incumplían el contrato para no asumir las perdidas. Con todos estos hechos las bolsas
decidieron crear un contrato estandarizado y una institución que hiciera cumplir estos
contratos y en el año de 1848 nació el Chicago Board Of Trade (CBOT), la primer bolsa de
futuros de los Estados Unidos y actualmente la más importante del mundo.
Para los años 60 del siglo XX ya se negociaban otros tipos de contratos de futuros como
cerdos vivos, madera y concentrado de jugo de naranja congelado. Sin embargo, a finales de
esta década, un grupo de investigadores del Chicago Board of Trade, encabezados por Mark
J. Powers, comenzaron a realizar un proyecto para la creación de contratos de futuros de tasas
de interés y tipos de cambio (divisas), ya que hasta ese momento los contratos de futuros eran
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exclusivamente agrícolas. En 1972, como consecuencia del colapso del sistema de Bretton
Woods355, y con los avances en informática, se crearon los primeros contratos de futuros
financieros, el Chicago Mercantile Exchange (CME) organizó los primeros contratos de
monedas y el CBOT las primeras opciones sobre acciones.
Para los años 80 del siglo XX nacieron nuevos contratos de futuros, como el de los índices
de las bolsas y el más representativo fue el Standar & Poor´s 500 (S&P 500) que consiste en
la representación de las 500 compañías más importantes de la bolsa norteamericana: Apple,
Mc Donald´s, Coca Cola, Amazon, Goldman Sachs, Visa, Walt Mart, entre otras. En los años
90 del siglo XX se dio un gran avance gracias a la informática, se hicieron las primeras
operaciones de futuros electrónicos en la plataforma del CME Globex, obteniendo una gran
liquidez. Debido a este éxito de los futuros electrónicos el CME decidió desarrollar un nuevo
contrato de futuros denominados E-mini, la “E” significa que solo puede ser negociado de
manera electrónica y “mini” pequeño, esto con el fin de incorporar a todos aquellos
inversionistas con menor capacidad financiera.
Así mismo operar los futuros financieros tienen ventajas como lo expone Elvira Oscar y
Lagarra Pablo (2008: 26) que dicen que “los contratos de futuros que cotizan en un mercado
tienen un precio, son instrumentos financieros que se pueden comprar y vender tantas veces
como se desee. Por lo tanto se puede cerrar la posición antes del vencimiento, realizando
justamente la operación contraria (comprar cuando se ha vendido previamente o vender
cuando se ha comprado).
En la actualidad la mayoría de los contratos E-mini son aplicados a índices, esto significa
que no se está comprando un objeto físico, simplemente se está comprando un permiso virtual
para mantener el valor de un índice y luego vendérselo a alguien por un precio diferente.
355
Gestión monetaria que estableció las reglas para las relaciones comerciales y financieras entre los principales
estados industriales del mundo a mediados del siglo XX.
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356
Un Contrato por Diferencias (CFD) es un instrumento de inversión derivado al contado sin vencimiento, que
permite realizar operaciones sobre los movimientos de los precios sin poseer el activo subyacente.
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2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Cuando se habla del análisis técnico en los mercados bursátiles es fundamental hablar sobre
la teoría Dow, esta fue publicada por Charles Henry Dow en el periódico The Wall Street
Journal, paradójicamente esta teoría no se encuentra publicada en algún manuscrito o libro,
en cambio se debió hacer una recopilación de todos los artículos publicados y así se pudo
conformar la teoría Dow. Esta teoría parte de la premisa de que los precios toman una
dirección alcista, bajista y lateral. También tiene algunas reglas o leyes específicas que todo
mercado cumple y están recopiladas en la obra de Murphy (2000: 46):
“1) El precio lo descuenta todo: el precio refleja absolutamente toda la información
que afecta al activo analizado, según esta ley, la dirección del precio es el resultado
de todos esos factores plasmados en el mismo.
2) El mercado tiene dos tipos de tendencia: la tendencia primaria es la de largo (más
de un año), la tendencia secundaria, de menor duración temporal, es la que corrige
la tendencia primaria.
3) El volumen negociado debe acompañar a la tendencia: de manera que debe
aumentar la cotización se mueve a favor de tendencia y disminuir cuando la
cotización se mueve en contra de ella.
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Por otro lado Graham Benjamin (2009: 305) conocido en círculos académico y financieros
como el decano de Wall Street, hablaba del análisis de valores para inversores inexpertos “en
la actualidad el análisis financiero es una profesión, o por lo menos una semi profesión, bien
establecida y floreciente. Los analistas financieros tienen libros de texto, un código de ética
y hasta una revista trimestral”.
Para esta investigación se eligieron 5 herramientas técnicas para medir su efectividad las
cuales son: graficas ticks 610, promedio móvil simple, bandas de Keltner, MACD (en su
traducción al español, Medía Móvil de Convergencia) y analizador de mercado T&S. Todas
estas herramientas son proporcionadas por la plataforma Ninja Trader para ser aplicadas al
futuro E-Mini Standar & Poor´s 500.
Graficas Ticks 610
Los gráficos comunes de bolsa representan en sus ejes el precio y el tiempo, si por ejemplo
utilizamos vela japonesa de 5 minutos se dibujará una vela cada 5 minutos. En cambio, si
utilizamos gráficos de ticks se dibujará una vela en función del número de ticks o
transacciones que decidamos en este caso es de 610 ticks además, esta es la herramienta
principal ya que sobre ella se agregan las demás.
Figura 14. Barras Ticks y contador de transacciones. Pantallazo del software Ninja Trader
8. Ajustado por el autor.
Promedio Móvil Simple
Esta herramienta es un indicador de tendencia, es la medida de los precios durante un
determinado periodo de tiempo, en definitiva, es una suavización para un seguimiento más
claro del precio ya que elimina la pronunciación de los diente de cierra. A continuación hay
una gráfica de ticks a la cual se le aplico un promedio móvil simple que está diferenciada por
el color amarillo.
Figura 2. Promedio móvil simple. Pantallazo del software Ninja Trader 8. Ajustado por el
autor
Bandas Keltner
Esta herramienta técnica establece un indicador de análisis que está formado por una línea
central (una media móvil) y dos líneas ubicadas a la misma distancia tanto arriba como debajo
de esta línea principal. Este indicador fue inventado por Chester W. Keltner el cual lo
descubrió por primera vez en 1960 en un libro titulado How To Make Money in
Commodities357, además este indicador suele confundirse con las bandas bollinger ya que a
simple vista son lo mismo, pero la realidad es que están calculados de manera muy diferente.
En la figura 2 se puede observar la Bandas Keltner que están resaltadas de color blanco y la
conformar tres líneas, la formula con que se calculó las bandas en la presente investigación
fue la siguiente:
Analizador del mercado T&S
Esta herramienta como todas las anteriores es ofrecida por la plataforma Ninja Trader. Con
este indicador permite ver la lucha entre compradores y vendedores, también permite ver la
cantidad de contratos que se están vendiendo o comprando.
Figura 3. Analizador T & S. Pantallazo del software Ninja Trader 8. Ajustado por el autor
357
Libro basado en estrategias y técnicas para capitalizar en productos básicos.
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Este indicador es muy útil para detectar grandes compras o ventas, que en el mercado bursátil
significa seguir a las grandes comisionistas de bolsa y así poder aprovechar la tendencia que
se genera.
MACD
Este indicador es el que permite analizar el volumen del mercado, es decir, saber en qué
momento de la tendencia el mercado tiene más inversionistas, además cuando se toman
operaciones con el apoyo de este indicador se va a favor de la probabilidad.
Figura 4. MACD. Pantallazo del software Ninja Trader 8. Ajustado por el autor.
En el portal WEB de la –CFTC- (2017) define la función de dicho organismos “La misión
de la Comisión de Negociación de Futuros de Materias Primas (CFTC) es promover los
mercados abiertos, transparentes, competitivos, y financieramente viables”.
Por otro lado en el portal WEB de la Asociación Nacional de Futuros -NFA- (2017) tiene un
extenso manual de funciones y regulación, en donde los primeros artículos definen las
funciones y parámetros. “Sección 1: Propósitos fundamentales. Sujeto a las limitaciones de
la Sección 2 de este artículo, los propósitos fundamentales de la NFA son promover la
mejora de las condiciones de negocios y los intereses comerciales comunes de las personas
que participan en los mercados de futuros y swaps o actividad relacionada por llevar a cabo
la regulación de las personas que son miembros de la NFA (“Miembros" en adelante).”
3. METODOLOGÍA
Esta investigación es de carácter cuantitativa ya que centro sus estudios en el Futuro E-Mini
Standar & Poor´S 500, buscando determinar la efectividad de las 5 herramientas escogidas
del análisis técnico, para respaldar la toma de decisiones. Los instrumentos a través de los
cuales se recogerá los datos son dos: el primero, es el Broker y plataforma especializada en
futuros Ninja Trader donde se ingresaran las órdenes de compra y venta para realizar las
inversiones. El segundo instrumento de investigación, es una plantilla de observación en
Excel donde se registraran cada una de las inversiones realizadas en la plataforma Ninja
Trader, para su posterior estudio y análisis; esta plantilla se construirá por parte del autor de
este trabajo de investigación.
Para analizar la rentabilidad obtenida al final de la investigación, se calculó tomando el total
de las operaciones realizadas y se determinó que porcentaje de ellas fueron efectivas, para
así conocer las ganancias netas, además se tuvo en cuenta los costos y márgenes de cada
4. RESULTADOS
358
Es la cantidad de dinero dispuesta a perder.
359
Es el objetivo o meta deseada, cantidad de dinero esperada a alcanzar.
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46% 54%
Desiciones Largo/Corto
01 Jun - 31 oct 2017
45%
55%
Operaciones en Corto
01 Jun - 31 oct 2017
42%
58%
Operaciones en Largo
01 Jun - 31 oct 2017
50% 50%
INVERSIÓN INICIAL
TOTAL $ 1.350
TOTAL $ 2.279
El valor futuro ($3.279 dólares) obedece a que el monto utilizado para la apertura de la cuenta
($1.000 dólares) se debe reintegrar al final del ejercicio. Teniendo claro este valor se aplica
la fórmula valor futuro, despejando el interés mensual:
De acuerdo a los datos la tasa de interés mensual es de 19,421227 % EMV, dato que resulta
muy positivo para la investigación ya que es un alto grado de crecimiento de la inversión,
además es una ventaja competitiva al presentar este modelo a algún inversionista. Pero
siempre dejando claro que los mercados bursátiles son calificados como alto riesgo por las
agencias calificadoras como los bancos u otros sectores. Esto se debe a que no se puede
predecir el comportamiento del mercado o que las crisis financiera.
En definitiva ser un trader profesional requiere muchas capacidades tanto técnicas como
psicológicas, como los dice Schwager (1992: 66) “creo que para ser un buen trader es
importante ser racional y mantener controladas las emociones, un trader exitoso es racional,
analítico, capaz de controlar emociones y orientado al beneficio”.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
el realizado por Roberto Cervello, Francisco Martínez y Karolina Michniuk (2014: 138) el
cual consiste en una estrategia de inversión bursátil y reconocimiento grafico de patrones
aplicado sobre datos intradía del índice Dow Jones, donde su tasa de crecimiento fue del
37,5%. Por ello es necesario hacer un seguimiento más profundo a los 3 patrones expuestos
en esta investigación, para conocer si es posible una mejora en los resultados.
Así mismo en este estudio se encontró que la psicología en la toma decisiones juega un papel
muy importante, debido a que el trader puede reconocer los patrones de compra o venta, pero
sus pensamientos y sentimientos en ese momento pueden estar con duda o miedo, para
realizar la operación. Esto refuerza la postura de German Solozábal (2016: 32) quien afirma
que “en este mundo de los mercados hay dos emociones que están presentes en todo momento
que son la AVARICIA y el MIEDO, con lo cual, si no se saben gestionar se está perdido.
Aunque muchos creen tenerlas dominadas, en cuanto operan con su dinero esta creencia
cambia, porque estas emociones se apoderan del trader por completo”. En consecuencia una
medida a explorar seria medir el nivel de miedo o inseguridad antes y durante las operaciones
de compra y venta.
En la toma de decisiones se pudo concluir que la psicología juega un papel muy importante,
ya que el trader puede reconocer los patrones de entrada a una operación, basado en las
herramientas técnicas, pero no está ajeno a la duda o desconfianza, esto puede ser por factores
externos como el ambiente en el que trabaja o condiciones personales como los sentimientos
y problemas. Además tener pérdidas de maneras repetitivas durante varios días puede hacer
que el trader empiece a desconfiar de las herramientas y trate de implementar nuevos análisis.
Por otro lado surgen varias recomendaciones interesantes a investigar, sobre otros temas
relacionados con el mercado de futuros norteamericano y se propone:
Extender los estudios expuestos a diferentes futuros menos líquidos como el Nasdaq o el
Dow Jones, ya que la estructura de los futuros es el mismo pero al ser menos líquidos su
REFERENCIAS
Allen, H. &. Taylor, J. (1992). En The Use Of Techical Analysis in the Foreign Exchange
Market. Journal of International Money and Finance.
Asociación Nacional de Futuros. (2010). Recuperado el 20 de Abril de 2017,
https://www.nfa.futures.org/nfamanual/NFAManual.aspx
Cervello, R. Martinez, F. & Michniuk, K. (2014). Estrategia de invresión bursátil y
reconocimientos gráfico de patrones: Aplicación sobre datos intradía del índice Dow
Jones. Cuadernos de Administración. Volumen (27), p.138.
CFTC Primas, C. d. [en linea]. [citado 26 de Mayo de 2017]. Disponible en internet
http://www.cftc.gov/About/MissionResponsibilities/index.htm
Douglas, M. (1999). En Trading en la zona. Barcelona: Valor Editions.
EJE TEMÁTICO:
Gestión ambiental, Operaciones y Gestión de Calidad
TEMA:
ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE RIESGOS
OPERACIONALES EN EL SECTOR METALMECÁNICO MANUFACTURERO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
1. ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE RIESGOS
OPERACIONALES EN EL SECTOR METALMECÁNICO MANUFACTURERO
TÍTULO EN INGLÉS:
ADMINISTRATION, MANAGEMENT AND TREATMENT OF OPERATIONAL
RISKS IN THE MECHANICAL MECHANICAL INDUSTRY
Autor (es)
Alexandra Antonieta Mena Vásquez360
Ligia Isabel Beltrán Urvina 361
Esteban Marcelo Placencia Enríquez362
360
Magister, Profesor Investigador. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Correo-e: aamena@utn.edu.ec
361
Magister, Profesor Investigador. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Correo-e: libeltran@utn.edu.ec
362
Magister, Profesor Investigador. Universidad Técnica del Norte, Ecuador. Correo-e:
emplacencia@utn.edu.ec
RESUMEN:
La administración, gestión y tratamiento de riesgos permite determinar los factores internos
y externos que ocasionan daño o pérdida en una organización y/o emprendimiento
independientemente de su actividad y tamaño. El objetivo del presente trabajo es proponer
un procedimiento para administrar, gestionar y tratar los riesgos operacionales inherentes a
los procesos que se llevan a cabo en los emprendimientos del sector metalmecánico
manufacturero en la ciudad de Ibarra. La metodología aplicada se basa en un enfoque
cuantitativo de alcance descriptivo que considera los lineamientos identificar, analizar,
valorar, tratar del proceso de gestión de riesgo de la norma ISO (International Organization
for Standardization) 31000; incorporando para el análisis la herramienta de gestión Ishikawa
y para el tratamiento la herramienta de planificación 5W1H. Se concluye que el
procedimiento propuesto ayuda a determinar riegos, causas, efectos, acciones de control, para
mejorar continuamente la calidad de los procesos realizados por este tipo de
emprendimientos.
Palabras clave:
ISO 31000, Ishikawa, 5W1H, metalmecánico, riesgos operacionales.
ABSTRACT:
The administration, management and treatment of risks allows to determine the internal and
external factors that cause damage or loss in an organization and/or entrepreneurship
regardless their activity and size. The objective of this paper is to propose a procedure to
administrate, manage and treat the operational essential risks to the processes that are carried
out in the enterprises of the metal-mechanic manufacturing sector in the city of Ibarra. The
applied methodology is based on a quantitative approach of descriptive scope that considers
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to identify, analyze, assess, treat the guidelines of the risk management process of the ISO
(International Organization for Standardization) 31000; incorporating for the analysis the
Ishikawa management tool and the treatment of the 5W1H planning tool. It is concluded that
the proposed procedure helps to determine risks, causes, effects, control actions, to improve
continuously the quality of the processes carried out by this type of business starting.
Keywords:
ISO 31000, Ishikawa, 5W1H, metalworking, operational risks.
1. INTRODUCCIÓN
Las organizaciones, no importa cuál sea su actividad y tamaño, afrontan una serie de riesgos
que pueden afectar la consecución de sus objetivos y a su vez convertirse en causa de otro
tipo de riesgo. Todas las actividades de una organización están sometidas de forma
permanente a una serie de amenazas, lo cual las hace vulnerables, comprometiendo su
estabilidad (Castillo & Mendoza, 2012), y consecuentemente su presencia puede implicar
pérdidas económicas, sociales, culturales y ambientales. En este sentido, la administración,
gestión y tratamiento del riesgo tiene, entre otras, la tarea de identificar, analizar, valorar,
tratar los riesgos para eliminar o reducir sus efectos con la mínima inversión de recursos
(Verbano & Venturini, 2013).
La etapa de identificación permite obtener conocimientos acerca de los eventos de pérdida
que ocurren en diferentes y posibles escenarios dentro de la organización. El análisis del
riesgo se puede realizar con diferentes grados de detalle dependiendo de la finalidad del
estudio, la calidad de información, datos y recursos disponibles (Fernández, 2007). Los
resultados del análisis describen las posibles causas de los riesgos, su probabilidad de
ocurrencia, sujetos afectados, consecuencias potenciales, áreas de impacto.
Según la norma ISO 31000:2018 la valoración del riesgo implica comparar los resultados del
análisis del riesgo con los criterios del riesgo establecido para determinar cuándo se requiere
una acción adicional. En palabras de Vega (2000), cualquier valoración comprende grandes
dosis de subjetividad, lo que implica correr un riesgo al dar una opinión sobre el valor. Por
tanto, al momento de valorar se genera todo un proceso de consecución de información que
nos lleva a establecer las estrategias adecuadas que favorezcan la reducción de la frecuencia
y la intensidad del impacto del riesgo (Martínez, 2009).
La toma de decisiones sobre la forma de tratamiento escogido para adaptar los riesgos a un
nivel tolerable y la prioridad para ejecutar el tratamiento, implica la selección y la
implementación de una o varias opciones para modificar los riesgos dentro de un proceso
cíclico que tiende a la mejora continua de los procesos (Casares, 2007; Fernández 2007). De
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2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Riesgo Operacional
En BASILEA II, el riesgo operativo se define como el riesgo de pérdida debido a la
inadecuación o a fallos de los procesos, el personal y los sistemas internos o bien a causa de
acontecimientos externos.
Según Coleman (2009), el riesgo operacional se relaciona a errores humanos, problemas en
los sistemas, carencia de procedimientos y controles adecuados. Bajo esta concepción, la
administración, gestión y tratamiento de los riesgos operacionales en un emprendimiento es
eficaz cuando están presentes y funcionan los siguientes componentes representados en
capacidades inherentes, en otras palabras, cuando no existe ninguna debilidad significativa
relacionada con los mismos y cuando los riesgos se encuentran dentro de los niveles
aceptados por la organización (Ambrosone, 2007):
Alineación del riesgo aceptado y la estrategia
Mejora de las decisiones de respuesta a los riesgos
Reducción de las sorpresas y las pérdidas operativas
Establecimiento de objetivos, identificación de eventos
Evaluación de riesgos
Respuestas al riesgo
3. METODOLOGÍA
Eventos
E1: Ejecución, entrega y gestión de procesos
E2: Interrupción de operaciones y fallos de sistemas
E3: Daños de activos físicos
E4: Clientes, productos y prácticas comerciales
E5: Prácticas de empleo y seguridad laboral
Toma de decisiones
D1: No hacer nada más
D2: Mantener los controles existentes
D3: Realizar un análisis adicional para comprender mejor el riesgo
D4: Considerar opciones para el tratamiento del riesgo
D5: Reconsiderar los objetivos
Elaboración propia
Integrando los pasos anteriores, a continuación se presenta la matriz que reune las etapas de
identificar, analizar, valorar y tratar como parte del procedimiento de administración, gestión
y tratamientro de los riesgos encontrados en los procesos de los emprendimientos
metalmecánicos:
Elaboración propia
4. RESULTADOS
cooperación formales o informales entre talleres del mismo tipo. Mencionan que pese a las
relaciones comerciales que se quiere impulsar a través del estado, no se ha podido consolidar
prácticas empresariales de fortalecimiento para el sector.
R3: MEDICIÓN Media 0,4 – Moderado Se manifiesta D4 Crear un Representa Trimestral Instalacion Desarrolla Procedimiento
Ejecuci No se establecen ni 0,69 en los indicadore nte legal y mente para es taller r para determinar
ón de implementan procesos del s de dpto. de medición productos indicadores de
proceso indicadores de 60% de los medición producción de y servicios medición
s sin medición para talleres operacione con
indicado Controlar las metalmecánic s estándares
res de operaciones. os de calidad
medició
n
R1: MÉTODO Media 0,4 – Moderado Se manifiesta D4 Adquirir Representa Cuando se Instalacion Evitar la Adquisición de
Infraestr Dependencia del fluido 0,69 en los fuentes de nte legal y requiere es del disminució fuentes alternas
uctura eléctrico público procesos del energía socios energía en taller n de la de energía
inadecu 60% de los alterna caso de no calidad y
ada para talleres tenerla en entregas a
la metalmecánic ese destiempo
producc os momento
ión
E2 R2: MATERIA PRIMA Media 0,4 – Moderado Se manifiesta D4 Relaciones Representa Abastecim Instalacion Generació Procesos de
Débil Disponibilidad 0,69 en los con nte legal y iento de es del n de comunicación
control oportuna de materia procesos del proveedor dpto. de materia taller cadena de con proveedores
de prima 60% de los es, buscar comerciali prima valor
proveed talleres nuevos zación
ores metalmecánic
os
E3 R1: MAQUINARIA Baja 0 – 0,39 Bajo Se manifiesta D2 Mantenimi Distintos Mantenimi Instalacion Preservaci Aplicación de
Débil Protección de activos en los ento y departame entos es del ón de políticas de
control físicos procesos del reposición ntos oportunos taller recursos cuidado de
de la 10% de los activos
Elaboración propia
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
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- El enfoque COSO. PricewaterhouseCoopers, 24.
Casares San José-Martí, I. (2007). La necesidad del control interno en las empresas: gerencia de
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Madrid
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literatura y el Programa de Investigación económicas o financieras o ganancias, como
consecuencia de la Cooper, 1983 ). Riesgo impregna todas las acciones humanas (en, 186–197)
EJE TEMÁTICO:
Gestión ambiental, Operaciones y Gestión de Calidad
TEMA:
OPTIMIZACION Y LOGISTICA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
2. CARACTERIZACIÓN Y PROPUESTA DEL MODELO PARA LA OPTIMIZACIÓN
DE LAS OPERACIONES LOGÍSTICAS DEL TRANSPORTE DE CARGA PESADA
TERRESTRE EN EMPRESAS DE TRANSPORTE DE NARIÑO
TÍTULO EN INGLÉS:
CHARACTERIZATION AND PROPOSAL OF A LOGISTICS OPTIMIZATION MODEL
FOR THE OPERATIONS OF TRUCKING COMPANIES IN NARIÑO.
Autor (es)
Camilo Osejo Bucheli363
Jorge Luis Bravo Cordoba364
Brygete Johana Hernandez Oliva 365
María Fernanda Rivera de la Cruz366
363
Docente Tiempo Completo del Departamento de Administración de Empresas de la Universidad de Nariño.
camiloosejo@hotmail.com
364
Egresado Administración de Empresas. Universidad de Nariño, Colombia. Correo-e:: jlbravoc77@gmail.com
365
Egresada Administración de Empresas. Universidad de Nariño, Colombia. Correo-e::
joha.hernandez2626@gmail.com
366
Egresada Administración de Empresas. Universidad de Nariño, Colombia. Correo-e:
fmriverac@gmail.com
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
RESUMEN:
Esta investigación tiene como fin realizar un análisis y caracterización de la logística operacional
del transporte de carga pesada en las dos empresas más importantes de Nariño, partiendo de la
identificación del funcionamiento, estructura de costos, tercerización del servicio, y manejo de los
vínculos comerciales entre los generadores de carga, empresas transportadoras, y transportistas,
para finalmente generar un modelo de optimización de las operaciones logísticas en el transporte
de carga pesada terrestre en el departamento de Nariño.
ABSTRACT:
The purpose of this research is to carry out an analysis and characterization of the decision-making
tools in the operational logistics of heavy cargo transportation in the two most important companies
of Nariño, starting from the identification of the operation, cost structure, outsourcing of the
service , and management of commercial links between cargo generators, transport companies,
and transporters, to finally generate a model for optimizing logistics operations in the transport of
heavy land cargo in the department of Nariño.
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
ellos es simbolizado con un nodo y los arcos hacen referencia a las rutas que unen los orígenes
con los destinos; cada arco representara dos clases de información: el costo del transporte (Cm) y
la cantidad transportada (Xm) (Taha, 2012, pág. 198).
Modelo de Redes.
Este modelo permite solucionar problemas de programación matemática mediante algoritmos de
optimización de redes, los problemas más comunes resueltos mediante la modelación de redes está
el de transporte, transbordo, y el modelo de determinación de cronograma de actividades para
proyectos como son el PERT y CPM.
Modelo de Colas
Método de teoría de colas es una herramienta de valor que es aplicada en el transporte y permite
visualizar problemas en las salidas y en las llegadas (Cargue y descargue), identifica el nivel
óptimo de capacidad de carga que minimiza el costo, el impacto que tendría sobre el costo total la
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ADMINISTRACIÓN 2018
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Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
Contabilidad de costos.
Según el libro “Contabilidad de costos, un enfoque gerencial” define a la contabilidad de costos
como un proceso ordenado, el cual usa los principios generales de contabilidad para registrar los
costos de operación de un negocio de tal manera que, con datos de producción y ventas, la gerencia
pueda usar las cuentas para deducir los costos de producción y los costos de distribución, ambos
por unidad y en total de uno o de todos los productos fabricados o servicios prestados, y los costos
de otras funciones diversas de la negociación, con el fin de lograr una operación económica,
eficiente y productiva. (Horngren, Datar, & Rajan, 2012)
Diseño de escenarios.
El diseño de escenarios es una consideración de varias hipótesis de futuros diferentes y alternativas
a la hora de valorar el mismo, permitiendo contemplar más posibilidades de futuro que la descrita
por una determinada técnica de predicción, al observar bajo distintos entornos, cuáles serán los
puntos débiles o fuertes, las amenazas y las oportunidades con el fin de prepararse al respecto
(Garrido S., 2006, pág. 277).
Según el autor Fred David, los escenarios se pueden describir como conjuntos alternativos de
posibles ocurrencias futuras donde se anticipa el impacto de diversos argumentos en una
organización, erigiéndose esta probablemente como la técnica más popular de la predicción social
(Fred, 2008, pág. 21).
En la actualidad muchas empresas han optado por el método del diseño de escenarios para formular
estrategias, que faciliten la toma de decisiones para la maximización de utilidades o reducción de
costos, se concibe como una metodología estructurada para pensar acerca del entorno y como
operar dentro de él. Este proceso de creación de escenarios emplea una gama de técnicas para
investigar y recoger ideas, las cuales ayuden a escoger el escenario más competitivo para as
organizaciones.
Simulación.
Es el proceso de diseñar un modelo de un sistema real y llevar a cabo experiencias con él, con la
finalidad de aprender el comportamiento del sistema o de evaluar diversas estrategias para el
funcionamiento del sistema (SHANNON, 1988).
Según Winston 1994 se puede definir la Simulación como la técnica que imita el funcionamiento
de un sistema del mundo real cuando evoluciona en el tiempo. La simulación no es una técnica de
optimización. Más bien es una técnica para estimar las medidas de desempeño del sistema
modelado, es decir la simulación por si sola no es capaz de determinar decisiones, es una
herramienta para la evaluación de posibles escenarios y así, se loga determinar la solución óptima.
3. METODOLOGÍA
Con la creación de distintos entornos, se lleva a cabo la simulación del modelo para encontrar el
escenario que optimice las operaciones logísticas de transporte de carga pesada.
4. RESULTADOS
Con esta investigación se ha podido identificar factores claves que son tenidos en cuenta para la
operación del transporte de carga pesada en Nariño, inicialmente se identifica la falta de uso de
herramientas contables y administrativas que le permitan a este tipo de organización optimizar sus
operaciones, ya que el funcionamiento de las empresas se da a través de la experiencia del
propietario de la compañía, sin hacer un estudio previo de modelos de redes, rutas, asignación de
vehículos o control de gastos, por esta razón es muy importante que los empresarios conozcan las
herramientas administrativas que deben tener en cuenta para optimizar sus operaciones, no solo
teniendo en cuenta el diseño de rutas estratégicas que permitan reducir algunos gastos y costos
adicionales que pagan estas empresas por movilización de conductor, viáticos, comisiones entre
otros analizando el rendimiento del vehículo, tiempos de espera y de esta manera mejorar las
utilidades
COMBUSTIBLE.
Ilustración 2: Total combustible consumido ($) – Total kilometros recorridos (Km).
ACPM/KM
37000
36500 $59.400.000,00 ;
36000 36378
35500
KM
35000
34500
34000 $58.525.600,00 ;
$57.487.000,00 ; 33932
33500
33576
33000
$57.000.000,00 $57.500.000,00 $58.000.000,00 $58.500.000,00 $59.000.000,00 $59.500.000,00
VR DE ACPM
USO DE VIAS.
Según la exploración documental realizada para la variable de peajes se obtienen los siguientes
resultados:
PEAJES/KM
37000
36500
36000 2014
35500
KM
35000
34500
34000
33500 2006
2010
33000
$18.000.000 $18.500.000 $19.000.000 $19.500.000 $20.000.000
PEAJES
MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
Ilustración 4: Total de mantenimientos ($) – Kilometros recorridos (Km).
MANTENIMIENTO/KM
37000
36500 MODELO 2014
36000
35500
KM
35000
34500
34000
33500 MODELO 2010 MODELO 2006
33000
$- $5.000.000 $10.000.000 $15.000.000 $20.000.000
VALOR MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
De esta grafica podemos inferir en términos de mantenimiento y reparaciones que la tracto mula
modelo 2006, por cada kilómetro recorrido, gasto $457.56 en este rubro con un valor total por
mantenimiento de $15 397 009, el gasto generado por la tracto mula modelo 2010 por kilómetro
recorrido fue de $67.85 y el gasto de recorrer un kilómetro en la tracto mula modelo 2014 fue de
$50.80, siendo el vehículo con menor valor pagado por mantenimiento y reparaciones.
PARQUEO
70
60 MODELO 2014
50 MODELO 2010
N DE VIAJES
40 MODELO 2006
30
20
10
0
$- $500.000 $1.000.000 $1.500.000
VALOR DE PARQUEO
Según este grafico se puede concluir que la tracto mula modelo 2014 tuvo el mayor costo de
acuerdo con esta variable, ya que realizo un mayor número de viajes con un promedio de duración
más alto por cada recorrido, por tal razón el vehículo pago el mayor valor por este concepto,
teniendo en cuenta que en el año 2006 se pagó $1 063 040 pesos representando únicamente el
0.84% con relación a los costos totales, de la misma manera la tractomula modelo 2010 pago un
valor segun este concepto de $1 217 000, representando el 1.1% del costo total y para el vehiculo
modelo 2014 se pago por parqueadero un monto total de $1.345.000 y representa el 1,13% con
relación a los costos generados durante el año 2017.
ENTRADA CAVASA
70
60 MODELO 2014
50 MODELO 2010
N DE VIAJES
40 MODELO 2006
30
20
10
0
$- $50.000 $100.000 $150.000 $200.000 $250.000 $300.000 $350.000
ENTRADA CAVASA
En esta grafica se analiza el valor gastado en entradas al mercado cavasa con respecto al número
de viajes realizados por cada vehículo. De esta manera la tractomula modelo 2006, del total de los
costos generados, gasto 0,22% en entradas al mercado de cavasa representadas en 22 entradas, La
tractomula modelo 2010, gasto 0,18% en entradas al mercado de cavasa, representadas en 17
TRANSPORTE ADICIONAL
Ilustración 7: Total gastado en trasnporte adicional ($) – Numero total de viajes realizados.
TRANSPORTE ADICIONAL
70
60 MODELO 2014
MODELO 2010
N DE VIAJES
50
40 MODELO 2006
30
20
10
0
$- $200.000,00 $400.000,00 $600.000,00 $800.000,00$1.000.000,00
$1.200.000,00
TAXIS
Este concepto como se mencionó en la exploración de variables que serían tenidas en cuenta para
realizar este proceso, corresponde al valor pagado por el trasporte en que incurre el conductor para
movilizarse entre los hoteles a los parqueaderos o algunos otros lugares adicionales como por
ejemplo el cambio de cheque, visita al taller en caso de tener un vehículo en reparación entre otros
conceptos, según el modelo 2006 se gastó un valor de $ $719 000.00, en el modelo 2010 consumo
por transportes adicionales $1 069 000.00, y para el último modelo se gastaron $642.000.
Según esta variable durante el año 2017 teniendo en cuenta los tres modelos de los vehículos se
pagaron $2.430.000 por transporte adicional y según los costos totales que equivalen a
$356.308.810 que representa el 0.68% de los costos.
BARRIDA
70
60 MODELO 2014
50 MODELO 2010
N DE VIAJES
40 MODELO 2006
30
20
10
0
$- $50.000 $100.000 $150.000 $200.000 $250.000 $300.000 $350.000
BARRIDA
ENTURNO
Ilustración 9: Total gastado en parqueo para tomar turno ($) – Numero total viajes realizados.
ENTURNO
$70
$60 MODELO 2014
$30
$20
$10
$-
$- $100.000 $200.000 $300.000 $400.000 $500.000
ENTURNO
Usualmente vehículos al entrar en una fila de espera deben entrar hacer un pago por derechos en
los merados de Colombia. Como se observa en la gráfica para el modelo 2014 a pesar de ser el
tracto-mula con mayor número de viajes no se paga este valor, ya que el conductor asumió este
valor como parqueo, para el modelo 2010 se pagó $247.000 por este concepto y para el año 2006
$451.000, el total pagado por este concepto fue de $698.000 y representa el 0,20% con relación a
los costos totales pagados por el vehículo.
CARGUE Y DESCARGUE
Ilustración 10: Total gastado en cargue y descargue del vehiculo ($) – Numero total de viajes
realizados.
CARGUE Y DESCARGUE
80
N DE VIAJES
60 MODELO 2014
MODELO 2006
40 MODELO 2010
20
0
$- $5.000.000 $10.000.000 $15.000.000 $20.000.000
CARGUE Y DESCARGUE
En promedio la tracto mula modelo 2006 gasto $332 573.76 por cada viaje realizado según el
rubro de cargue y descargue, este es el promedio más costoso entre los tres modelos de tracto
mulas analizadas, ya que en el registro de datos esta tracto mula suma los costos del trayecto ida y
vuelta, a diferencia de las otras dos tractomulas que hacen el registro de costos por trayectos, en
algunos casos.
La tracto mula modelo 2010 gasto en promedio por cada viajes realizado $257.903,85 en el rubro
de cargue y descargue por cada viaje realizado.
La tracto mula modelo 2010 gasto en promedio por cada viajes realizado $263.512 en el rubro de
cargue y descargue por cada viaje realizado. Esta variable representa 12,27% de los costos totales
asumidos por cada vehículo.
COSTOS DE MANTENIMIENTO-ENLUCIMIENTO.
Ilustración 11: Total gastado en limpieza del vehiculo ($) – Numero total viajes realizados.
LAVADA
70
60 MODELO 2014
MODELO 2010
N DE VIAJES
50
40 MODELO 2006
30
20
10
0
$- $500.000 $1.000.000 $1.500.000 $2.000.000
LAVADA
ALIMENTACIÓN
Ilustración 12: Total gastado en alimentacion ($) – Numero total viajes realizados.
ALIMENTACION
70
60 MODELO 2014
50 MODELO 2010
N DE VIAJES
40 MODELO 2006
30
20
10
0
$5.800.000 $6.000.000 $6.200.000 $6.400.000 $6.600.000 $6.800.000 $7.000.000
ALIMENTACION
Por disposición contractual, la alimentación de los operarios de los vehículos es parte de los costos
de operación. Según esta variable es importante tener en cuenta que en algunas ocasiones se realiza
un solo viaje con mayor número de días de espera o duración, debido al proceso que debe llevar a
cabo el vehículo para realizar el descargue y cargue de mercancía, enturno o entrada o en algunas
ocasiones se puede llevar un acompañante en la ruta.
El valor de viáticos tenidos en cuenta por alimentación incluye desayuno, almuerzo y cena. Para
la tracto mula modelo 2006 que realizo 42 viajes se obtiene un promedio $162.458 pesos gastados
por cada viaje realizado, para el vehículo modelo 2010 se obtiene un valor estimado de $113.653
pagado por concepto de alimentación con 52 viajes y para el modelo 2014 se obtiene un valor de
$110.806 pesos con un total de 63 viajes realizados.
Los gastos de alimentación durante el año 2017 fueron $19.603.000 con relación a los costos
totales este valor equivale al 5.50% de los costos totales.
COSTOS DE MANEJO FINANCIERO.
Ilustración 13: Total gastado en cambios de cheques ($) – Numero total viajes realizados.
CAMBIO DE CHEQUE
70
60 MODELO 2014
50 MODELO 2010
N DE VIAJES
40 MODELO 2006
30
20
10
0
$- $200.000 $400.000 $600.000 $800.000 $1.000.000$1.200.000
CAMBIO DE CHEQUE
Como habito en el sector del transporte, los pagos se hacen con cheque, y esto tiene unos efectos
en la caja por que conlleva un costo bancario y una carga impositiva. En la exploración de costos
realizada para la variable cambio de cheque se observa una relación directamente proporcional,
teniendo en cuenta que a mayor número de viajes es más alto el monto pagado por este concepto,
adicionalmente se debe mencionar que el cambio de cheque equivale a 1%, del valor total del
anticipo, este valor es debitado por las entidades financieras y solo en Bogotá el monto puede ser
superior al 1%.
El cambio de cheque representa el 0.74% de los costos totales asumidos por los vehículos
IMPREVISTOS.
Ilustración 14 Total gastado en imprevistos ($) – Total kilometros recorridos (Km).
IMPREVISTOS
37000
KILOMETROS RECORRIDOS
36500 MODELO
36000 2014
35500
35000
34500
34000 MODELO MODELO
33500 2010 2006
33000
$- $1.000.000 $2.000.000 $3.000.000 $4.000.000
IMPREVISTOS
En la operación de todos los proyectos debe tenerse en cuenta los imprevistos. En los imprevistos
se tuvieron en cuenta cualquier tipo de costos que no tienen relación con la actividad por ejemplo
medicinas, compras de accesorios para el vehículo, recargas de celular, multas, entre otros costos
pagado; en este orden de ideas la tractomula que más gasto en imprevistos fue la modelo 2014, al
pagar en promedio $93.52 de imprevistos por cada kilómetro recorrido; la tracto mula menos
costosa en este rubro fue la modelo 2010, al pagar en promedio $51.64 por cada kilómetro
recorrido y la tractomula modelo 2006 gasto cerca de $93.52 pesos por cada kilómetro recorrido.
ALOAJAMIENTO.
Ilustración 15: Total gastado en alogamiento ($) - Numero total de viajes realizados.
HOTEL
80
MODELO
N DE VIAJES
60 MODELO
MODELO 2014
40 2010
2006
20
0
$- $1.000.000 $2.000.000 $3.000.000 $4.000.000
HOTEL
Por acuerdo contractual, se incurre en unos costos por alojamiento del operario, estos costos van
cargados a los costos y gastos del sistema. Se puede observar una relación directamente
proporcional entre el valor pagado por hospedaje y el número de viajes que fueron realizados, el
punto más alto de la gráfica es la tractomula 2014 con un total de 62 viajes realizados y con un
costo pagado por hotel de $3.367.000, igualmente este valor representa el 2.05% del total de los
costos.
COMISIONES.
Ilustración 16 Total gastado en comisiones ($) - Numero total de vaijes realizados.
COMISIONES
80
60 MODELO 2014
N DE VIAJES
MODELO 2010
40 MODELO 2006
20
0
$3.400.000 $3.500.000 $3.600.000 $3.700.000 $3.800.000 $3.900.000 $4.000.000
COMISIONES
En esta variable se analiza el valor pagado para conseguir un viaje y no tener que regresar o ir
entre los destinos pactados con viajes vacíos, por tal razón entre los diferentes mercados existen
personas que se dedican a la negociación de los viajes y el valor que cobran depende de la
mercancía que se vaya a transportar, por ejemplo la mercancía con menor costo de comisión es la
gaseosa, en la gráfica se puede observar que el modelo 2010 pago un menor valor por comisiones
a pesar de haber realizado más viajes, y esto depende del valor de las comisiones pactadas en cada
mercado. De los costos totales generados durante el año 2017 el 3.19% corresponde a comisiones.
El Modelo de Optimización.
Los datos encontrados son de difícil estandarización en un costo unitario, sin embargo, es posible
establecer y predecir con un alto grado de certeza los costos base, si se consolidan los costos de un
vehículo, un trayecto, una carga-descarga, etc. y construir un modelo de redes con costos por
trayecto, por vehículo, etc.
Así las cosas, es posible plantear un modelo de optimización de redes, donde se trace cada tramo
y dirección individualmente o en conjunto, y se asocie un costo a cada tramo o ruta (conjunto de
tramos). Y plantear una función de minimización, con un conjunto de restricciones que son la
cantidad de tramos que puede hacer cada transporte, la cantidad de transportes, y otras restricciones
de funcionamiento del sistema como un número mínimo de transportes, etc.
El siguiente modelo sintetiza lo que se intenta hacer:
Donde S, son todos los puntos de suministro, o salida de materiales, D son todos los puntos de
demanda (de que ciudad sale la carga y a que ciudad se envía), y c es el costo global asignado por
transporte (vehículo) a cada ruta.
El modelo, montado en un aplicativo que permita la optimización:
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ADMINISTRACIÓN 2018
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En el modelo se evidencian las rutas (para el ejercicio se trazaron solo 4 rutas) en la parte superior
izquierda de (Columna B) en la parte superior se ubican los transportes y justo debajo de ellos las
posibles rutas. En la línea verde (9) los costos asociados con las rutas o conjuntos de ellas, y en la
parte roja de la matriz, (C11 a T11) el sistema asignará la carga a cada una de las rutas dependiendo
del costo. El sistema (en Azul) puede ser restringido a una cantidad de viajes por vehículo según
necesidad.
En la casilla (U18) se ubica la función objetivo. En la Columba (V) se ubican las restricciones de
cantidad de viajes por rutas.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Este trabajo es una herramienta para la estandarización del transporte de carga pesada, ya
que permite visualizar un campo económico del negocio mas amplio con diferentes
variables que usualmente pasan desapercibido y afectan indirecta o directamente el
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and spoke: ingenieriaaeroportuaria.blogs.upv.es/2013/06/28/hub-and-spoke
EJE TEMÁTICO:
Gestión ambiental, Operaciones y Gestión de Calidad
TEMA:
GESTIÓN LOGÍSTICA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
3. DISEÑO DE UN MODELO DE INVENTARIO BASADO EN LA DEMANDA DE
LOS PRODUCTOS MÁS REPRESENTATIVOS PARA LA MEJORA DEL CICLO
LOGÍSTICO Y DISMINUCIÓN DE COSTOS DE LOS MISMOS PARA LA EMPRESA
VISIÓN DEL LITORAL UBICADA EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA.
TÍTULO EN INGLÉS:
DESIGN OF AN INVENTORY MODEL BASED ON THE DEMAND FOR THE MOST
REPRESENTATIVE PRODUCTS FOR THE IMPROVEMENT OF THE LOGISTICS CYCLE
AND DECREASE OF COSTS THEREOF FOR THE COMPANY VISION OF THE LITORAL
LOCATED IN THE CITY OF BARRANQUILLA.
Autor (es)
Marjorie Galofre Vásquez367
Luz Liliana Durán Ayala368
Danilo Torres Pimiento369
Winston Fontalvo Cerpa370
Fioralba Martínez371
367
Msc, Profesor Tiempo Completo. Universidad Autónoma del Caribe, Colombia. Correo-e:
marjorie.galofre@uac.edu.co
368
Ingeniera industrial. Universidad Autónoma del Caribe. Correo-e: luzlilianaduran@hotmail.com
369
Msc, Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
daniloe.torresp@unilibre.edu.co
370
PhD (c), Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
Winston.fontalvoc@unilibre.edu.co
371
Estudiante de Contaduría pública. Universidad Libre, Colombia. Correo-e: ftmb.94@hotmail.com
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Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
RESUMEN:
La gestión de inventarios es un punto determinante en el manejo estratégico de toda organización.
Tener un control de cualquier cantidad de Bienes u Objetos que tengamos a disposición es lo
recomendable en cualquier entidad, compañía o institución, como también en nuestro hogar,
permitiendo una Mejor Organización, Si un empresario no sabe lo que tienen en el
almacenamiento, no puede saber qué es lo que debe ordenar, si hay faltantes o hay exceso de
mercancía.
En el proyecto presentado se buscó realizar un modelo de inventario para la mejora del ciclo
logístico en la empresa, planteando el modelo necesario que permita corregir y mejorar el sistema
actual de inventario de una manera eficaz, para poder tener un mayor control del nivel de productos
que se tienen en bodega, es decir un inventario exacto en la empresa Visión del Litoral S.A.S.
Posterior a lo anterior se realizó una herramienta con Excel para la administración de inventario.
Palabras clave:
Operaciones logísticas, modelos de inventarios, pronósticos, Clasificación ABC
ABSTRACT:
n the presented project, an inventory model was sought to improve the logistics cycle in the
company, proposing the necessary model to correct and improve the current inventory system in
an effective way, in order to have a better control of the level of products that are held in the
warehouse, that is, an exact inventory in the company Visión del Litoral SAS Afterwards, a tool
with Excel for inventory management was carried out.
Keywords:
Logistic operations, inventory models, forecasts, ABC Classification
1. INTRODUCCIÓN
VISION DEL LITORAL S.A.S. es una institución prestadora de servicios integrales de salud
visual, al igual presta asesoría y ventas de lentes, monturas y gafas de diferentes marcas y precios,
con sede principal en Barranquilla y sucursales en Barranquilla, Santa Marta y Valledupar.
En el proyecto se busca realizar un modelo de inventario para la mejora del ciclo logístico en la
empresa, planteando el modelo necesario que permita corregir y mejorar el sistema actual de
inventario de una manera eficaz, partiendo de sus productos más representativos, para poder tener
un mayor control del nivel de productos que se tienen en bodega.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Pronóstico de demanda.
Un pronóstico de la demanda es una predicción de lo que sucederá con las ventas existentes de los
productos de su empresa. Lo ideal es determinar el pronóstico de la demanda con un enfoque
multifuncional. Se debe considerar las entradas de ventas y mercadeo, finanzas y producción. El
pronóstico final de la demanda es el consenso de todos los gerentes participantes. También es
aconsejable conformar un grupo de Planeación de Ventas y Operaciones compuesto de
representantes de los distintos departamentos a los que se les encargará preparar el pronóstico de
la demanda.
3. METODOLOGÍA
Resumen metodológico
Objetivo Actividades
Tipo de estudio
El tipo de investigación viene dada por el diseño o la estrategia adoptada por el investigador para
responder al problema planteado por lo que se determina que es de tipo de campo.
Investigación descriptiva.
El proyecto tiene un nivel de investigación descriptivo porque se describe la situación actual del
sistema logístico de la empresa, además tiene un nivel de investigación explicativa porque se basa
en determinar cuáles son las posibles causas que originan los problemas en el sistema del ciclo
logístico de la empresa, con la finalidad de proponer planes de acciones que puedan solventar la
problemática existente en la empresa.
4. RESULTADOS
Clasificación ABC.
La clasificación ABC se realiza con base en el producto, el cual se expresa por las cantidades
vendidas en un año y el precio de venta por unidad, a partir de su valor por unidad de tiempo
(regularmente anual) de las ventas de cada ítem i, donde:
Di = Demanda "anual" del ítem i (unidades/año)
pi = Precio de venta unitario del ítem i (unidades monetarias/unidad)
Valor Total i = Cantidad Di * pi (unidades monetarias/año)
A continuación, se presentan los resultados:
En la gráfica se observa que de los 127 productos tan solo 6 pertenecen a la clasificación A, 48
productos a la clasificación B y los 73 productos restantes a la clasificación C.
Con la anterior se obtienen los productos de categoría A que fueron solo 6 productos, los cuales
representan el 77,78% de las ventas anuales de la empresa, lo cual quiere decir que se le debe tener
un mayor seguimiento en las unidades de inventario. Estos productos son los más representativos
de la empresa, por lo cual este proyecto se enfocó en ellos.
Pronóstico de demanda.
Producto 1. “EXCEDENTE 40.000”
MESES DEMANDA
ENERO 85
FEBRERO 81
MARZO 83
ABRIL 84
MAYO 70
JUNIO 74
JULIO 77
AGOSTO 81
SEPTIEMBRE 75
OCTUBRE 75
NOVIEMBRE 78
DICIEMBRE 85
Tabla 36. Demanda EXCEDENTE 40.000.
EXC 40
90
80
70
60
50
40
30 DEMANDA
20
10
0
Con la gráfica podemos observar que la demanda mensual del producto “EXCEDENTE DE
40.000” es constante, por los métodos a aplicar son: Promedio móvil=3, Dato anterior y promedio
general. Dependiendo de los resultados de los métodos anteriores se escoge el de menor error
cuadrático.
El método del cual se obtuvo un menor promedio cuadrático fue Promedio Global, con un ECM
de 26,93, y pronostica la demanda de enero en 79 unidades.
MESES DEMANDA
ENERO 79
FEBRERO 80
MARZO 74
ABRIL 73
MAYO 78
JUNIO 67
JULIO 70
AGOSTO 66
SEPTIEMBRE 72
OCTUBRE 67
NOVIEMBRE 70
DICIEMBRE 74
Tabla 38. Demanda EXCEDENTE 36.000
EXC 36
90
80
70
60
50
40
30 MESES
20
10
0
Con la gráfica podemos observar que la demanda mensual del producto “EXCEDENTE DE
36.000” es constante, por los métodos a aplicar son: Promedio móvil=3, Dato anterior y promedio
general.
JUNIO 67 78 121 77 96 75 64
JULIO 70 67 9 75 27 73 7
AGOSTO 66 70 16 74 71 72 32
SEPTIEMBR
66 36 73 2 68 19
E 72
OCTUBRE 67 72 25 73 39 69 5
NOVIEMBR
67 9 73 7 68 3
E 70
DICIEMBRE 74 78 16 72 3 70 19
ENERO 74 72,5 70
ECM 24,5 ECM 24,92 ECM 14,69
El método del cual se obtuvo un menor promedio cuadrático fue Promedio móvil, con un ECM de
14,69, y pronostica la demanda de enero en 70 unidades.
MESES DEMANDA
ENERO 22
FEBRERO 27
MARZO 23
ABRIL 26
MAYO 31
JUNIO 33
JULIO 36
AGOSTO 28
SEPTIEMBRE 27
OCTUBRE 31
NOVIEMBRE 30
DICIEMBRE 27
Tabla 40. Demanda EXCEDENTE 60.000
EXC 60
40
35
30
25
20
15
TOTAL
10
5
0
Con la gráfica podemos observar que la demanda mensual del producto “EXCEDENTE DE
60.000” es constante, por los métodos a aplicar son: Promedio móvil=3, Dato anterior y promedio
general.
El método del cual se obtuvo un menor promedio cuadrático fue Promedio móvil, con un ECM de
14,73, y pronostica la demanda de enero en 29 unidades.
MESES DEMANDA
ENERO 35
FEBRERO 32
MARZO 40
ABRIL 40
MAYO 30
JUNIO 31
JULIO 33
AGOSTO 27
SEPTIEMBRE 31
OCTUBRE 26
NOVIEMBRE 25
DICIEMBRE 31
Tabla 42. Demanda EXCEDENTE 50.000
EXC 50
45
40
35
30
25
20
15 TOTAL
10
5
0
Con la gráfica se observa que la demanda mensual del producto “EXCEDENTE DE 50.000” es
constante, por los métodos a aplicar son: Promedio móvil=3, Dato anterior y promedio general.
JULIO 33 31 4 35 3 34 0
AGOSTO 27 33 36 34 55 31 19
SEPTIEMBR
27 16 34 6 30 0
E 31
OCTUBRE 26 31 25 33 52 30 19
NOVIEMBR
26 1 33 56 28 9
E 25
DICIEMBRE 31 78 2209 32 1 27 13
ENERO 31 31,75 27
EC 204,666666
ECM 25,69 ECM 13,80
M 7
Tabla 43. Pronostico de demanda EXCEDENTE 50.000
El método del cual se obtuvo un menor promedio cuadrático fue Promedio móvil, con un ECM de
13,80, y pronostica la demanda de enero en 27 unidades.
MESES DEMANDA
ENERO 30
FEBRERO 34
MARZO 32
ABRIL 30
MAYO 25
JUNIO 31
JULIO 24
AGOSTO 36
SEPTIEMBRE 29
OCTUBRE 27
NOVIEMBRE 32
DICIEMBRE 25
Tabla 44. Demanda EXCEDENTE 45.000
EXC 45
40
35
30
25
20
15
TOTAL
10
5
0
Con la gráfica podemos observar que la demanda mensual del producto “EXCEDENTE DE
45.000” es constante, por los métodos a aplicar son: Promedio móvil=3, Dato anterior y promedio
general.
El método del cual se obtuvo un menor promedio cuadrático fue Promedio global, con un ECM de
15,61, y pronostica la demanda de enero en 30 unidades.
MESES DEMANDA
ENERO 23
FEBRERO 24
MARZO 29
ABRIL 31
MAYO 25
JUNIO 30
JULIO 23
AGOSTO 33
SEPTIEMBRE 32
OCTUBRE 31
NOVIEMBRE 33
DICIEMBRE 23
Tabla 46. Demanda EXCEDENTE 30.000
EXC 30
35
30
25
20
15
10
5 TOTAL
0
NOVIEMBR
31 4 28 24 32 1
E 33
DICIEMBRE 23 78 3025 29 31 32 81
28,0833333
ENERO 23 29
3
El método del cual se obtuvo un menor promedio cuadrático fue Promedio móvil, con un ECM de
18,41, y pronostica la demanda de enero en 29 unidades.
Modelo de inventario
Descripción Costos
Persona Encargada $ 972.089
Detalles
Salario mínimo vigente 2017372 $ 737.717
Auxilio de Transporte 2017 $ 83.140
Prestaciones (EPS y pensión) $ 151.232
Servicios públicos $ 50.000
372
http://www.eltiempo.com/economia/sectores/salario-minimo-para-el-2017/1678336
373
http://www.elespectador.com/noticias/economia/tasas-de-interes-del-banco-de-republica-inician-2017-75-
articulo-670728
374
http://www.coordinadora.com/tarifas-e-informacion-general/
Desarrollo y Resultados
Producto 1. “EXCEDENTE 40.000”
Información del Producto.
Costo $6.000
Precio de venta $40.000
Demanda
79
mensual
Demanda anual 948
Cantidad a pedir
Donde:
Punto de reorden
Donde:
Donde:
Donde:
Cantidad a pedir
La cantidad económica de pedido es de 167 unidades.
Punto de reorden.
Cada vez que el inventario llegue a 6 unidades se debe hacer un pedido.
Cantidad a pedir
La cantidad económica de pedido es de 51 UNIDADES.
Punto de reorden
Cada vez que el inventario llegue a 2 unidades se debe hacer un pedido.
Cantidad a pedir
La cantidad económica de pedido es de 70 UNIDADES.
Punto de reorden
Cada vez que el inventario llegue a 2 unidades se debe hacer un pedido.
Costo total del ciclo
El costo por ciclo de pedido seria $ 720.875
Costo total en el tiempo
El costo total anual del producto 4 seria $ 3.830.939
Cantidad a pedir
La cantidad económica de pedido es de 77 unidades.
Punto de reorden
Cada vez que el inventario llegue a 2 unidades se debe hacer un pedido.
Cantidad a pedir
La cantidad económica de pedido es de 107 unidades.
Punto de reorden
Cada vez que el inventario llegue a 2 unidades se debe hacer un pedido.
Control de Inventario
Para el control del inventario con los datos obtenidos del proyecto se implementó una herramienta
kardex, diseñada haciendo uso de la herramienta de Macro de Excel. Para usar se hace uso de un
botón llamado “Gestion de Stock”, el cual nos presenta el panel para hacer el ingreso de los
productos de la empresa, y los movimientos de este mismo.
Nueva Gestión de Stocks: Aparecerá un mensaje informándonos si deseamos eliminar todos los
datos almacenados de la actual gestión de stocks, para crear una nueva gestión de stocks. este botón
eliminará todas las entradas y salidas de los materiales, así como las características del producto o
material.
Nuevo Producto: Dar de alta un nuevo producto o material de nuestra gestión de Stocks, para dar
de alta dicho material debemos de rellenar los siguientes campos:
Código del Producto: Se introduce un código del producto, dicho código debe de ser único para
cada producto, y será el código identificativo para dicho material.
Nombre: Denominación del producto o material.
Descripción: Texto habilitado para describir con más detalle el producto o material que deseamos
dar de alta en la base de datos.
Modificar Producto: Accederemos a un nuevo formulario donde seleccionando el código del
producto, podemos modificar el nombre o la descripción del producto.
Entrada: Formulario donde rellenaremos los campos solicitados para dar la entrada a la
mercancía. Los campos a rellenar son los siguientes:
Código del producto: Seleccionaremos el código del producto que deseamos dar la entrada, la
sección se realizará mediante el cuadro desplegable, donde encontraremos todos los productos o
materiales que hemos dado de alta anteriormente.
Nombre: Al seleccionar el código del producto automáticamente aparece el nombre
correspondiente al producto, dicho nombre es el que se ha dado de alta con anterioridad.
Stock actual: En este campo aparece automáticamente, el Stock actual de dicho producto o
material, dicho Stock actual es el resultado de calcular todos los movimientos de entrada y salida
del producto seleccionado.
Cantidad Entrada: En dicho campo introduciremos la cantidad que deseamos dar de entrada al
sistema.
Proveedor: Introduciremos el nombre del proveedor el cual nos aporta la entrada del material.
Fecha Recepción: Introducimos la fecha de entrega o recepción del producto que deseamos dar la
entrada, dicha fecha se introducirá con formato dd/mm/aaaa, ejemplo - 25/09/2017
Código Proveedor: Introducimos el código del número del proveedor, dicho código nos permitirá
realizar una trazabilidad sobre nuestro almacén.
Salida: Formulario donde rellenaremos los campos solicitados para dar la salida a la mercancía.
Los campos a rellenar son los siguientes:
Código del producto: Seleccionamos mediante la lista desplegable, el código del producto que
deseamos dar la salida.
Nombre: Indica el nombre o denominación del producto seccionado anteriormente.
Stock Actual: Indica el Stock disponible de dicho producto o material.
Cantidad de Salida: Introducimos la cantidad del producto que deseamos dar la salida.
Saldo Stock: Indica la cantidad resultante de restar el Stock actual co la Cantidad de salida que
hemos introducido.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Mediante el uso de la clasificación ABC se logró identificar que el producto de mayor impacto
para la compañía es EXCEDENTE 40.000, basado en el histórico de las ventas Del año 2016. Lo
que permite a la compañía tomar decisiones sobre su foco de intervención a corto y mediano plazo.
Al igual a través del análisis ABC para la clasificación de los productos, se determinó que el
porcentaje de uso para los productos del tipo A es de 77,78%, mientras que a los productos de la
clase B, le corresponde el 17,4% y el resto de los productos, que corresponde al 4,82%
respectivamente son de clase C.
La aplicación de los diferentes modelos de pronósticos permitió concluir cual es el mejor modelo
a implementar a cada producto respectivamente porque le ofrece a la empresa valores de pronóstico
muy cercanos a la demanda real y adicionalmente un nivel de inventario que permita satisfacer la
demanda y a la vez reducir los costos por grandes cantidades de material almacenado.
El modelo de inventario propuesto fue el de EOQ con periodo fijo para la totalidad de los productos
bajo estudio, atendiendo así a los lineamientos de compra y entrega de productos. Permitiendo
confirmar las ventajas que trae para la compañía la implementación de la política de inventarios
propuesta, reflejándose principalmente en el incremento del nivel de servicio, reducción del riesgo
de perder clientes y el incremento significativo de las ventas.
REFERENCIAS
Arlington, V. (2011). Manual de logística: Guía práctica para la gerencia de cadenas de
suministros de. USAID | PROYECTO DELIVER.
ballesteros, R. v. (2014). Diseño de un modelo de control de inventarios de materia prima y
producto terminado en la empresa E.P.I. S.A.S. Santiago de Cali, Colombia: Universidad
Autónoma de occidente.
Ballou., R. H. (2004). Logística Administración de la cadena de suministro. México: PEARSON
EDUCACIÓN.
David González Torrado, G. S. (2010). Diseño de un modelo de gestión de inventarios para la
empresa Importadora de vinos y licores Global Wine And Spirits Ltda. Bogotá D.C:
Pontificia universidad javeriana.
Fabián Quevedo, A. R. (2012). Diseño e implementación del modelo de gestión de proveedores y
modelo de gestión de inventario para productos de consumo frecuente de Comertex S.A.
Bucaramanga: Universidad Industrial de Santander.
Fuentes Innovacion y Cualificacion. (2003). Junta de Andalucia. Obtenido de El pedido de
mercancías:
http://www.juntadeandalucia.es/empleo/recursos/material_didactico/especialidades/mater
ialdidactico_admon_y_gestion/empleado_oficina/PDF/MOD2/COMPRA_VENTA/UD3.
PDF
GestioPolis.com, E. (18 de Diciembre de 2002). GestioPolis. Obtenido de ¿Qué es un pronóstico?
Características y métodos: https://www.gestiopolis.com/que-es-un-pronostico-
caracteristicas-y-metodos/
ANEXOS (Opcional)
Anexo 1. Clasificación ABC
DEMANA PRECIO DE CANTIDAD*P %
CODIGO % CLASIFICACION
ANUAL VENTA V ACUMULAD
EXCEDENTE 40.000 948 $ 40.000 $ 37.920.000 21,87 21,87
EXCEDENTE 36.000 870 $ 36.000 $ 31.320.000 18,07 39,94
EXCEDENTE 60.000 341 $ 60.000 $ 20.460.000 11,80 51,74
A
EXCEDENTE 50.000 381 $ 50.000 $ 19.050.000 10,99 62,73
EXCEDENTE 45.000 355 $ 45.000 $ 15.975.000 9,22 71,95
EXCEDENTE 30.000 337 $ 30.000 $ 10.110.000 5,83 77,78
EXCEDENTE 55.000 97 $ 55.000 $ 5.335.000 3,08 80,86
EXCEDENTE 70.000 48 $ 70.000 $ 3.360.000 1,94 82,79
EXCEDENTE 20.000 158 $ 20.000 $ 3.160.000 1,82 84,62
OK8 19 $ 79.500 $ 1.510.500 0,87 85,49
OK5 18 $ 79.500 $ 1.431.000 0,83 86,31
EXCEDENTE 35.000 37 $ 35.000 $ 1.295.000 0,75 87,06
EXCEDENTE 65.000 11 $ 65.000 $ 715.000 0,41 87,47
OK7 8 $ 79.500 $ 636.000 0,37 87,84
OK6 7 $ 79.500 $ 556.500 0,32 88,16
S141109 8 $ 65.000 $ 520.000 0,30 88,46
FR150502 4 $ 126.000 $ 504.000 0,29 88,75
FR150508 4 $ 126.000 $ 504.000 0,29 89,04
FR150515 4 $ 126.000 $ 504.000 0,29 89,33
ESTUCHES 6.000 82 $ 6.000 $ 492.000 0,28 89,62
S141110 6 $ 65.000 $ 390.000 0,22 89,84
S141110 6 $ 65.000 $ 390.000 0,22 90,07
140805 7 $ 54.000 $ 378.000 0,22 90,29
140813 7 $ 54.000 $ 378.000 0,22 90,50
FR150520 3 $ 126.000 $ 378.000 0,22 90,72
FR150503 3 $ 126.000 $ 378.000 0,22 90,94
FR150505 3 $ 126.000 $ 378.000 0,22 91,16
OC1582 10 $ 35.000 $ 350.000 0,20 91,36
ARK501 4 $ 85.000 $ 340.000 0,20 91,56
S141106 5 $ 65.000 $ 325.000 0,19 91,74
B
OK4 4 $ 79.500 $ 318.000 0,18 91,93
OC1587 8 $ 35.000 $ 280.000 0,16 92,09
140802 5 $ 54.000 $ 270.000 0,16 92,24
140807 5 $ 54.000 $ 270.000 0,16 92,40
140815 5 $ 54.000 $ 270.000 0,16 92,56
S141111 4 $ 65.000 $ 260.000 0,15 92,71
ARK504 3 $ 85.000 $ 255.000 0,15 92,85
ELV1604H 2 $ 127.000 $ 254.000 0,15 93,00
FR150519 2 $ 126.000 $ 252.000 0,15 93,14
FR150501 2 $ 126.000 $ 252.000 0,15 93,29
FR150510 2 $ 126.000 $ 252.000 0,15 93,43
FR150517 2 $ 126.000 $ 252.000 0,15 93,58
FR150518 2 $ 126.000 $ 252.000 0,15 93,73
B150506 2 $ 120.000 $ 240.000 0,14 93,86
B150508 2 $ 120.000 $ 240.000 0,14 94,00
B141106 2 $ 120.000 $ 240.000 0,14 94,14
B141109 2 $ 120.000 $ 240.000 0,14 94,28
B150502 2 $ 120.000 $ 240.000 0,14 94,42
B141109 2 $ 120.000 $ 240.000 0,14 94,56
140806 4 $ 54.000 $ 216.000 0,12 94,68
140808 4 $ 54.000 $ 216.000 0,12 94,81
140810 4 $ 54.000 $ 216.000 0,12 94,93
140811 4 $ 54.000 $ 216.000 0,12 95,05
OC1590 6 $ 35.000 $ 210.000 0,12 95,18
Anexo 2. Kardex.
Fioralba Martínez
Estudiante de Contaduría Pública, Universidad Libre Seccional Barranquilla, semillero de
investigación.
EJE TEMÁTICO:
Gestión ambiental, Operaciones y Gestión de Calidad
TEMA:
GESTION DE CALIDAD
TÍTULO EN ESPAÑOL:
4. DISEÑO DE UN PLAN DE CALIDAD A PARTIR DE LAS DIMENSIONES DEL
SERVQUAL DESTINADO A LAS INSTITUCIONES HOSPITALARIAS DE TERCER Y
CUARTO NIVEL DE COMPLEJIDAD EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA PARA EL
AÑO 2017
TÍTULO EN INGLÉS:
DESIGN OF QUALITY PLAN FOR THIRD AND FOURTH LEVEL ATTETION HOSPITAL
INSTITUTES IN BARRANQUILLA IN THE YEAR 2017, BASED ON SERVQUAL
DIMENSIONS
Autor (es)
Kenneth María Vega Palomino375
375
Especialista en Finanzas, Ingeniera Industrial, Investigadora del Grupo Potencialidades de Desarrollo. Correo-e:
kvegapalomino@gmail.com kennethvegap@outlook.com
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
RESUMEN:
El SGSSS en Colombia, avanza en términos de cobertura y aseguramiento, logrando que la
mayoría de colombianos estén cobijados con planes en el régimen subsidiado o contributivo
establecido por el Gobierno Nacional.
Ningún régimen está exento de enfrentar vicisitudes en el área de la Gestión de la Calidad al
momento de brindar atención en las Instituciones Hospitalarias, pudiendo reflejar; una atención
demorada y fraccionada. En consecuencia, se diseña un Plan de Calidad fundamentado en la
metodología SERVQUAL, articulando características del SOCGC y evaluando dimensiones
como Elementos Tangibles, Confiabilidad, Capacidad de Respuesta, Seguridad y Empatía
del Servicio Hospitalario. Con el fin; de mejorar la gestión de la calidad en procesos internos que
se desarrollen actualmente en instituciones hospitalarias de 3º y 4º nivel de complejidad
seleccionada en la Ciudad de Barranquilla para el 2017. Abarcando de manera integral la gestión
de la calidad en todos los procesos de las instituciones evaluadas.
Palabras clave:
Sistema de Seguridad Social en Salud (SGSSS), SERVQUAL, SOCGC, Gestión de la calidad,
Instituciones Hospitalarias.
ABSTRACT:
The SGSSS in Colombia, advances in terms of coverage and assurance, making sure the majority
of Colombians are sheltered with plans in the contributory or subsidized regimens established by
the National Government.
These regime do not exempt from face vicissitudes in the quality management area at time of
providing care in the hospitals, and care reflect, a delayed and divided attention.
As a result, designed a quality plan based on SERVQUAL methodology articulating the SOCGC
characteristics, and evaluating dimensions as Tangible Elements, Reliability, Response
Capability, Safety and Empathy of Hospital Service. Looking for improve the quality
management of internal process currently carried out in third and fourth level attention hospital
institutes select in Barranquilla for 2017. Covering integrally the quality management in all
processes in the evaluated institutes.
Keywords:
Social security system health, SERVQUAL, SOCGC, Quality management, Hospitals.
1. INTRODUCCIÓN
En Colombia la calidad de la atención en los hospitales es evaluada en la medida que los procesos
desarrollados estén orientados a obtener los mejores resultados y a la satisfacción del usuario (Yeis
Miguel Borré, 2013). Un estudio sobre la satisfacción y razones de no uso de los servicios de salud
en el país, reveló que de cada 10.016 personas integradas en la muestra, el 64.7% afirman “No
utilizar los servicios médicos cuando están enfermos”, por diferentes razones. El 53.9% del 64.7%
afirman que la razón principal del no uso del servicio es por la accesibilidad al sistema, mientras
que; el 35.3% afirma que evitan acudir al sistema de salud por falta de calidad en el servicio, y el
porcentaje restante afirma que es por falta de oportunidad en el sistema ( Velandia F, Ardón N,
Cardona JM, Jara y Pérez, 2001).
La razón de mayor influencia en el estudio fue la accesibilidad, es cierto que; no dejan de pesar
razones enfocadas en la calidad en los servicios hospitalarios, lo cual; hace que se justifique la no
asistencia de los usuarios a los servicios formales de salud. La revista Dinero, en su edición número
275 de noviembre 2007, afirmó que: “El ministerio de protección social ha sancionado a más de
2400 entidades prestadores de servicio de salud en Colombia y anualmente presentan entre 80.000
y 90.000 acciones de tutela para conseguir servicios por parte de los proveedores, ya que en el
sistema se presenta una atención fraccionada y demorada”. (Revista Dinero, 2007) (Oscar Bernal
, 2008)
En Colombia, el régimen subsidiado de salud, está constituido en parte por instituciones
hospitalarias de 3º y 4º nivel de complejidad, siendo éstas las que presentan mayores indicadores
de demandas y quejas ante el Ministerio de Salud y Protección social. Esto se refleja en un estudio
desarrollado en la Ciudad de Barranquilla, cuyo objetivo fue determinar la calidad del cuidado de
enfermería al paciente hospitalizado en instituciones de 3º y 4º nivel. Determinando que el nivel
de calidad prestado a los pacientes en hospitalización por enfermería en la entidad hospitalaria fue
del 49.1% de la población que utilizó el servicio de hospitalización para el año 2005 (Yeis Miguel
Borré, 2013) Por lo cual, se busca llenar el vacío existente en esta área de conocimiento, dando
respuesta al interrogante ¿De qué manera se puede evaluar la calidad, en términos de las
Características fundamentales de la gestión de la calidad en el Sistema de Salud Colombiano y
las cinco dimensiones del SERVQUAL en las instituciones hospitalarias de tercer y cuarto nivel
de complejidad seleccionadas en la ciudad de Barranquilla?
En primera instancia, se construye una matriz correlacionada de conceptos elaborando una
herramienta que mide la percepción de la calidad en el servicio de hospitalización desde la
perspectiva de los usuarios y los funcionarios. Seguidamente, se desarrolló un análisis con la
metodología SERVQUAL, identificando las falencias presentadas en los hospitales de estudio.
Posterior a esto, se realizó un análisis de ANOVA FACTORIAL permitiendo identificar relaciones
existentes entre las variables de estudio establecidas en la herramienta inicial. Por último se
condensó el plan de calidad donde establecieron estrategias, acciones y mediciones, argumentadas
bajo el marco legal del Ministerio de Protección Social de Colombia.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
en 1984 y Parasuraman en 1985, afirmaron que la calidad en los servicios de salud se conoce como
paradigma de la discrepancia o desconformidad, ya que; sugiere que la diferencia entre las
expectativas y las percepciones de calidad respecto al servicio ofrecido de un proveedor especifico,
puede construir una medida de calidad en el servicio.
Varios referentes teóricos han introducido un concepto de calidad en los servicios, entre los cuales
están:
SERVQUAL, surge por Valerie A., Zeithmal A., Parasuraman, y Leonard L. Berry, auspiciada por
el Marketing Science institute (MSI) en Cambridge, Massachusetts en EEUU. Es la herramienta
más utilizada para evaluar la calidad en los servicios públicos, mostrando fiabilidad de la escala,
frente a otras metodologías, actualmente se utiliza para evaluar la calidad de los servicios en
sectores de la Educación, transporte y salud (Velandia F, Ardón N, Cardona JM, Jara y Pérez,
2001)
La Herramienta desarrolla 22 preguntas sobre expectativas y percepción del servicio, los cuales
son evaluados en escala LIKERT de 7 niveles, determinando el grado de satisfacción con respecto
al servicio recibido y esperado (Hernandez R., Fernandez C., Baptista P., 2000) Así mismo, la
herramienta evalúa la calidad del servicio a partir del análisis del mismo en cinco dimensiones,
detallando el proceso como un todo. En el siguiente cuadro, se presenta sucintamente la
descripción de cada una de las dimensiones de evaluación del SERVQUAL.
Por otra parte, en Colombia el concepto de Sistema asistencial o Servicios hospitalarios, engloba
a todas las áreas del hospital que tienen una función asistencial, es decir, atención directa del
paciente por parte de profesionales del equipo de salud, normalmente en toda entidad prestadora
de servicios de salud se encuentra dividida en dos grandes áreas, las cuales son: los consultorios
externos y el área de intervención u Hospitalización. (Ministerio de Protección Social)
Accesibilidad
Satisfacción y
Atención Oportunidad
Humanizada
Característica de
Calidad en un
Sistema de Salud
Efectividad Colombiano Continuidad
Integridad
3. METODOLOGÍA
La investigación se aborda desde un enfoque cuantitativo por la manera en cómo fueron analizados
y estudiados los datos, y transversal por el tiempo en que se realizó la investigación (Canales,
Alvarado y Pineda , 1998) Con un método descriptivo y experimental aplicada. Descriptivo, ya
que; permitió determinar “cómo es” o “cómo está” la calidad de los servicios ofrecidos por la
instituciones hospitalarias de estudio, buscando responder que nivel de calidad se garantiza a los
usuarios de las entidades y si son satisfechas sus necesidades. La investigación evalúa a manera
general la información recopilada, planteando hipótesis con todas las variables encontradas en el
análisis de la información. Especificando, caracterizando la información recopilada, tabulando y
estableciendo estratégicas adecuadas para el diseño del plan de calidad.
La investigación siguió dos conceptos de base, los cuales son Donabedian y Parasuraman. Ambos
reconocen que la satisfacción del usuario debe ser incluida en las evaluaciones del aseguramiento
de calidad para cualquier servicio que se esté prestando. La muestra de la investigación estuvo
conformada por usuarios y personal de salud que se encontraron en las instituciones hospitalarias
seleccionadas, el día de la evaluación y, que a su vez; estuvieran en el área de hospitalización de
todas las especialidades médicas. Fue requisito para usuarios y el personal de salud firmar un
consentimiento informado que se encuentra anexo en las herramientas de evaluación que se
construyeron.
Como se planteó, la calidad percibida es un fenómeno cambiante en donde intervienen múltiples
factores de estructura, a los cuales se les denomina aspectos tangibles; y factores de proceso, a los
que se les denomina aspectos intangibles (Consejo Nacional , 2008) Por lo cual se decide no
prolongar la aplicación de la encuesta por más de un mes dentro de las instituciones seleccionadas,
con el fin de no presentar datos inesperados o variaciones en los resultados, que conlleven al
manejo de altas desviaciones en el proceso. El nivel de confianza de estudio fue del 95% y un
margen de error del 5%. La muestra fue de 384 usuarios, a los cuales se les aplicó la herramienta
de evaluación.
4. RESULTADOS
Se presenta la matriz inicial de las dimensiones del SERVQUAL con sus respectivos conceptos y
elementos a evaluar en las instituciones de salud seleccionadas.
DIMENSION CONCEPTO ELEMENTOS EVALUADOS
La apariencia de las instalaciones fìsicas, equipos, Estado fisico de las instalaciones y limpieza de las mismas
personal y dispositivos Presentacion personal de empleados
ELEMENTOS TANGIBLES Materiales de Comunicación
Comodidad de Camas y silleterías
Se presenta los resultados obtenidos por el Personal de salud bajo aplicación de la herramienta. La
tabla izquierda presenta las preguntas que hacen parte de la herramienta de evaluación. Dichas
preguntas hacen parte de cada una de las dimensiones que integran el SERVQUAL, así mismo; se
presentan los resultados de la dimensión respecto a la evaluación del personal médico para ambas
instituciones.
DIMENSIONES CONFIABILIDAD
MEDIANA POR PREGUNTA 3 3 3 3 3
DESVIACION PREGUNTA 0,860256 1,010163 0,710709 0,902272695 0,879629879
MEDIANA GRUPO 3
DESVIACION GRUPO 0,854009506
PROMEDIO POR PREGNTA 2,820225 2,842697 3,078652 2,876404494 2,898876404
PROMEDIO GRUPO 2,951310861
NIVEL OPTIMO 4
BRECHAS 1,048689139
COMPRACION CON 100% 26%
DIMENSIONES CONFIABILIDAD
MEDIANA POR PREGUNTA 3 3 3 3 3
DESVIACION PREGUNTA 0,89787919 0,84805146 0,85978571 0,85817042 0,86299139
MEDIANA GRUPO 3
DESVIACION GRUPO 0,865420562
PROMEDIO POR PREGNTA 2,8381201 2,87206266 2,85900783 2,91644909 2,93733681
PROMEDIO GRUPO 2,8845953
NIVEL OPTIMO 4
BRECHAS 1,1154047
COMPRACION CON 100% 28%
DIMENSIONES SEGURIDAD
MEDIANA POR PREGUNTA 3 3 3
DESVIACION PREGUNTA 0,88280964 0,85823413 0,83834041
MEDIANA GRUPO 3
DESVIACION GRUPO 0,853291479
PROMEDIO POR PREGNTA 2,88250653 2,93472585 2,87989556
PROMEDIO GRUPO 2,938172043
NIVEL OPTIMO 4
BRECHAS 1,061827957
COMPRACION CON 100% 27%
DIMENSIONES EMPATIA
MEDIANA POR PREGUNTA 3 3 3 3
DESVIACION PREGUNTA 0,84768064 0,8354329 0,86335564 0,7953565
MEDIANA GRUPO 3
DESVIACION GRUPO 0,835119303
PROMEDIO POR PREGNTA 2,91906005 2,90600522 2,94255875 2,92167102
PROMEDIO GRUPO 2,92232376
NIVEL OPTIMO 4
BRECHAS 1,07767624
COMPRACION CON 100% 27%
Las dimensiones se encuentran por debajo del 50%% de la optimalidad de la evaluación del
SERVQUAL; es importante resaltar que la más cercana a este valor es la dimension de los
elementos tangibles, el usuario es el receptor del servicio ofrecido, sus expectativas respecto a los
elementos de salud con que será atendido, y el aspecto de los mismo, está muy cercana a la realidad,
aunque esta sea distante a los niveles óptimos.
II. Establecer estrategias, acciones y procesos oportunos en las instituciones que sirvan de
instrumento, para alcanzar oportunidades de mejora continua en materia de la gestión de la
calidad con el objeto de que las partes interesadas satisfagan su necesidad.
El indicador global de los elementos tangibles obtuvo una puntuación global de 69% frente a un
100% de satisfacción, siendo esta la calificación más baja obtenida a nivel global. La variable de
la presentación personal de los colaboradores de las instituciones, fue la de menor percepción
aceptable por parte de los usuarios. Planteando estrategias de mejora continua en las instituciones
de acuerdo a la necesidad identificada. Así mismo, es válido resaltar que la puntuación más alta
obtenida en la dimensión de elementos tangibles fue la percepción sobre las instalaciones,
infraestructura, limpieza y orden para prestar un buen servicio. Por lo que se presentaron estrategia
individualizadas para cada institución hospitalaria, dado que la necesidad identificada en un
hospital no fue la misma identificado en el otro.
Elementos
1 2 3 4
Tangibles
2,70 3,04 2,51 2,84 2,77
67% 76% 63% 71% 69%
Medio Medio Medio Medio Medio
5 6 7 8 9 Confiabilidad
Capacidad de
10 11 12 13
Respuesta
2,93 2,83 2,88 2,84 2,87
73% 71% 72% 71% 72%
Medio Medio Medio Medio Medio
14 15 16 Seguridad
17 18 19 20 Empatia
Cabe resaltar que todas las variables se relacionan unas con las otras ya que; unas de ellas logran
identificar la percepción de los usuarios y del personal de salud desde las dimensiones; mientras
que, otras permiten identificar la percepción desde las características del SOGC.
III. Argumentar las acciones y estrategias propuestas con el fin de garantizar las condiciones
necesarias para la mejora permanente de la calidad en los servicios prestados por las
instituciones hospitalarias de tercer y cuarto nivel de complejidad en la ciudad de
Barranquilla.
RELACION DE ESTRATEGIAS Y ACCIONES PLANTEADAS PARA HOSPITALES SELECCIONADOS DE ESTUDIO CON DIMENSIONES Y CARACTERISTICAS DEL SOGC
Nº ARGUMENTACION DIMENSION SERVQUAL CARACTERISTICA
El cuidado proporcionado por los entes prestadores de servicios de salud, como clínicas y hospitales,
depende de esta tecnología, mejorar y optimizar los servicios de atención y tratamiento de la salud de
los pacientes.
La percepción de los usuarios respecto a la modernización de los equipos utilizados en el servicio de
hospitalización de la institución de evaluación fue media respecto a la escala que calificación. Se
recomienda mantener los equipos actuales, pero a su vez; se sugiere analizar las opciones que la
institución tiene para modernizar aún más el aparato productivo y de atención, los equipos, maquinas.
1 ELEMENTOS TANGIBLES INTEGRIDAD
Esto no solo implica adquirir tecnología, sino que es una manera de proyectar la percepción de los
usuarios, y así mismo se puede aumentar la capacidad de adaptación al cambio.
RELACION DE ESTRATEGIAS Y ACCIONES PLANTEADAS PARA HOSPITALES SELECCIONADOS DE ESTUDIO CON DIMENSIONES Y CARACTERISTICAS DEL SOGC
Nº ARGUMENTACION DIMENSION SERVQUAL CARACTERISTICA
La percepción de los usuarios respecto a la modernización de las instalaciones, la limpieza de las mismas y
la organización en la instituciones hospitalarias, se mantuvieron en un nivel estable respecto a la escala de
calificación asignada en el objetivo anterior. Por tanto, a se sugirieron acciones para mantener un nivel
estable respecto a la percepción obtenida y, así mismo; mejorar la puntuación. En terminos legales, es
valido referncias el Decreto 2240 de 1996, por el cual se dictan normas en lo referente a las condiciones
sanitarias que deben cumplir las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud y en especial de las
instalaciones de ingeniería de las IPS. Así mismo, la resolución 4445 de 1996, por medio de la cual se dictan
normas para el cumplimiento del titulo IV de la ley 9 de 1979, en lo referente a las condiciones sanitarias
2 ELEMENTOS TANGIBLES INTEGRIDAD
que deben cumplir las IPS y se dictan otras disposiciones técnicas y administrativas.
Se formulan alrededor de 40 estrategias e indicadores que hacen parte del plan de calidad diseñado,
en las imágenes anteriores, solo se presentan dos por brevedad.
La argumentación de cada una de las estrategias planteadas es sustentada de acuerdo a la
normatividad vigente colombiana, tal como leyes, decretos y resoluciones que permiten solidificar
y aportar bases para dar veracidad a cada una de ellas. Por lo cual; la gran mayoría de las estrategias
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
Y/o acciones se encuentran sustentadas en el código de ética médica “Ley 23 de 1981”. Con lo
que fue posible, a su vez; relacionar cada una de las estrategias con las dimensiones y
características del SOGC.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
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Barranquilla. Bogotá- Colombia: Universidad Nacional de Colombia.
ANEXOS
EJE TEMÁTICO:
Gestión ambiental, Operaciones y Gestión de Calidad
TEMA:
PROCESOS DE CALIDAD
TÍTULO EN ESPAÑOL:
5. HERRAMIENTA TECNOLÓGICA PARA APOYO A LA GESTIÓN DE CALIDAD
EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TÍTULO EN INGLÉS:
TECHNOLOGICAL TOOL TO SUPPORT THE MANAGEMENT OF QUALITY IN HIGHER
EDUCATION INSTITUTIONS
Autor (es)
Ingrid B. González Muñoz376
Miguel A. Rodriguez Gonzalez377
376
Investigador Grupo de Investigación del Programa de Administración de Empresas y Mercadeo. Universidad de
Nariño, Colombia.
Correo-e: ibrgittgonzalez@gmail.com
377
Estudiante. Grupo de Investigación Coyuntura Económica y Social. Universidad de Nariño, Colombia.
Correo-e: miguel.r.g960@gmail.com
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
RESUMEN:
La educación superior actualmente se ve reflejada en la excelencia de la educación y resultados
que aporten a la sociedad. Esta situación provoca la búsqueda de herramientas tecnológicas de
apoyo enfocadas en gestión de la calidad de forma efectiva y sistematización.
Esta fase de la investigación apunta a acoplar a cuadro de mando integral los procesos de
acreditación del programa de mercadeo y a aplicarlo un sistema de información ágil y eficiente
basado en BSC, tablero de control, mapa estratégico, análisis estadístico y gráficos.
Para alcanzar este propósito se realizó revisión de normas de calidad vigentes, estado del arte de
varias universidades, consulta a expertos y participación activa en temas como: puntos de inflexión
de alta calidad en educación superior, BSC y aplicativos BSC a nivel nacional e internacional.
Palabras clave:
Herramientas Tecnológicas; Acreditación; Balanced ScoreCard (BSC) o Cuadro de Mando
Integral (CMI); Programas de Educación Superior.
ABSTRACT:
Higher education is currently reflected in the excellence of the education and results that contribute
to the society. This situation leads to the search of technological tools to support focused on the
quality management of effective and systematic.
This phase of the research points to attach to the box of integral control the processes of
accreditation of the marketing program and implement an information system smoothly and
efficiently, based on BSC, board control, strategic map, statistical analysis, and graphics.
To achieve this purpose we performed a review of quality standards, state of the art of several
universities, consulting experts and active participation on issues such as: points of inflection of
high quality in higher education, BSC and applications BSC at national and international level.
Currently there is a simulation in the marketing program whose results are presented here.
Keywords:
Technological tools; Accreditation; Balanced ScoreCard (BSC) or scorecard (BSC); Higher
Education Programs.
1. INTRODUCCIÓN
Una de las palancas para el crecimiento y desarrollo es la calidad en la educación superior como
fuente de competitividad que permite enfrentar las exigencias del mundo moderno; en las últimas
décadas la educación superior de la mayoría de los países se ha caracterizado por el crecimiento y
por ofrecer una amplia variedad de programas de formación y surge la necesidad de enfocarse en
políticas basadas en la calidad de los resultados del aprendizaje.
Es muy importante el uso de una herramienta de apoyo a los procesos de alta calidad que articule
instrumentos como: el tablero de control, mapa estratégico, análisis estadístico y gráficos, por
cuanto los beneficios que se derivan se traducen en mayor bienestar a todos los actores que
intervienen en el sistema de educación superior.
Asimismo, mantener vigentes las certificaciones y acreditaciones de alta calidad que han obtenido
los programas de pregrado, se revierte en un mejoramiento continuo, por lo cual es necesario que
esta se apoye de los puntos de inflexión en temas de gestión ágil y efectiva de información alineado
a cuadro de mando integral.
Esta fase de la investigación pretende tener otro ejemplo de implementación del modelo de calidad
para validar la viabilidad de su ejecución, teniendo en cuenta que se alinea a cada direccionamiento
estratégico en los programas de pregrado de educación superior. La investigación en general se
planteó en tres etapas: en la primera, radica en enlazar de los sistemas de calidad aplicados a
programas de educación superior con direccionamiento estratégico, mediante una matriz que
establece la correlación entre estas dos instancias, la segunda etapa, cuyos resultados se presentan
aquí, consiste en llevar dicha unificación a un modelo de cuadro de mando integral, para simular
en un aplicativo los procesos de autoevaluación y gestión estratégica y la tercera, que está en
proceso de experimentación es la aplicación de lo anteriormente mencionado en las fases
anteriores, en un diseño de sistema de información propio con metodología Balanced ScoreCard.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Gestión estratégica.
Para Ivancevich, la gestión estratégica puede concebirse como proceso y disciplina. Como proceso
comprende determinadas actividades laborales que los gestores (individuos que guían, dirigen o
supervisan) deben llevar a cabo a fin de lograr los objetivos de la empresa. Clasificar la gestión
como una disciplina implica un cuerpo acumulado de conocimientos susceptibles de aprendizaje
mediante el estudio. Por lo tanto, una de las principales tareas del proceso de gestión es la de
optimizar la utilización de los recursos de que dispone la organización para lograr los objetivos,
planes y actividades, que permitirá el proceso de toma de decisiones, la competitividad,
productividad y la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes. Este proceso de gestión presenta
varias características estratégicas, administrativas, tecnológicas y operativas. (Ivancevich, 2000).
Para Sallenave, la gestión estratégica requiere la generación de planificación, acción y control de
acciones que permiten a la organización sobrevivir a corto plazo y mantenerse competitiva a largo
plazo. Esta planificación, acción y control deben ser responsabilidad de quien los realiza y no un
proceso centralizado. La gestión estratégica, por tanto, combina las actividades de varias áreas
funcionales de una organización para lograr objetivos organizacionales. (Sallenave, 2007).
Indicadores de control de gestión.
De acuerdo a Sanín, el control de gestión debe verificar el cumplimiento de los parámetros y metas
estipuladas en relación con los procesos, sus salidas (servicios) y los insumos requeridos. La forma
como cada organización define sus indicadores depende de las categorías propias de cada
institución, apreciaciones personales de los gerentes y asesores sobre la importancia de medir una
u otra variable. El mismo autor plantea dos categorías de indicadores como primera aproximación
conceptual:
entonces tener una postura la cual permita visualizar desde afuera los principales aportes de cada
uno de estos autores.
Tabla 1. Conceptos de Calidad.
Autor Definición
Norma ISO 9000 La calidad es el “grado en el que un conjunto de características
inherentes cumple con los requisitos”, entendiéndose por requisito
“necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u
obligatoria” (Modelo ISO 9001, 2015: 1).
Ley de Educación La calidad actual del sistema de educación superior en nuestro país
Superior “es la resultante de un proceso histórico en que se han conjugado
factores, tanto endógenos como exógenos, que han afectado el
desarrollo de las funciones sustantivas en las instituciones”
(Consejo Nacional de Acreditación, s.f., 2013: 1).
Consejo Nacional La calidad “está determinada por la universalidad, la integridad, la
de Acreditación equidad, la idoneidad, la responsabilidad, la coherencia, la
transparencia, la pertinencia, la eficacia y la eficiencia con que la
institución cumple con las grandes tareas de la educación
superior” (Consejo Nacional de Acreditación, s.f., 2013: 1).
Joseph Juran “la calidad es la adecuación de uso de un producto” (Castillo, 2002:
298).
Besterfield y la La calidad “es la totalidad de aspectos y características de un
norma a3-1987 producto o servicio que permiten satisfacer necesidades implícitas o
ANSI/ASQC explícitamente formuladas.” (Summers, 2006: 381).
Del anterior cuadro conceptual (Tabla 1), se puede inferir que la calidad en la educación
profesional está dada por el grado de cumplimiento de lineamientos que determinan la calidad de
los resultados y del producto, enfocada en la consecución efectiva de los mismos e impacto.
3. METODOLOGÍA
La presente es una investigación de tipo cuantitativo descriptivo. Los estudios descriptivos buscan
especificar las propiedades, las características y los perfiles importantes de personas, grupos,
comunidades o cualquier otro fenómeno que se someta a análisis.
Se consultó a expertos en el tema, se estudiaron varios casos de universidades y sus avances en
materia de sistemas de gestión de calidad y gestión de información; se investigó el estado del arte
entorno a la unificación de sistemas de calidad con cuadro de mando integral y direccionamiento
estratégico aplicando herramientas informáticas con metodología BSC, encontrando que los pocos
esfuerzos que se han hecho se centran en primera instancia en las condiciones institucionales de
calidad mas no las de los programas académicos y débil manejo de sistema de información
mediante Cuadro de Mando Integral. Se participó activamente en procesos de calidad en programas
de educación superior, así como en interdisciplinariedad de Mercadeo e ingeniería de sistemas.
Con la información sistematizada se procedió inicialmente a elaborar un paralelo entre las
condiciones de calidad en programas de pregrado de educación superior y cuadro de mando
integral, con el fin de construir una matriz que representara los elementos concordantes entre
ambos, manteniendo la primacía de los lineamientos del CNA para programas de pregrado, de tal
manera que se logre complementar los Factores, Características y Aspectos a evaluar con los
requisitos tanto de direccionamiento estratégico de los programas como los de metodología BSC.
Seguido a esto, el diseño de un aplicativo denominado Zambra BSC y comparación con otros
aplicativos del mercado, realizando actualmente simulaciones en procesos de calidad en el
programa de Mercadeo de Empresas de La Universidad de Nariño.
4. RESULTADOS
Se logra diseñar una herramienta tecnológica denominada aplicativo Zambra BSC y para la
simulación se tendrá como base la siguiente matriz de Causa- Efecto que incluye por cada
perspectiva los objetivos estratégicos y estrategias claves de éxito para procesos de la Calidad de
Programas de pregrado alineada a los factores de Consejo Nacional de Acreditación.
El modelo se basa en los 10 factores de Consejo Nacional de Acreditación CNA para programas
de pregrado para el cumplimiento general de Acreditación y cumplimiento de objetivos
estratégicos y estrategias de cada perspectiva.
Para la construcción de cuadro de mando integral para el ejemplo se trabaja bajo la
metodología de Kaplan y Norton utilizando las siguientes bases:
Unidad de Medida
Para crear los Elementos definidos en el Mapa Estratégico se debe elegir una Unidad de
Medida y una Perspectiva a la que pertenecerá el elemento a crear.
Los tipos de Unidades de Medida.
Las que se manejarán en esta metodología son:
Cumplimiento General: esta Unidad de Medida representa el resumen de todo su Tablero
de Comando.
Factor Crítico: son elementos relacionados con una Estrategia específica. Están formados
por varias Causas.
Indicador: es un elemento también formado por varias causas, pero no está relacionado
directamente con una Estrategia como en el caso de un Factor Crítico.
Dato: Son elementos expresados en forma numérica que representan a los valores extraídos
de una base de datos de la empresa.
Varios Datos forman un Indicador; varios Indicadores forman un Factor Crítico; varios
factores críticos forman el Cumplimiento General, etc. También se pueden relacionar Datos e
Indicadores para formar otro Indicador o Factor Crítico.
En CMI las Unidades de Medida se muestran con diferentes formas geométricas, según el
siguiente esquema:
Ilustración 2: Ejemplo Unidades de Medida con diferentes formas geométricas Fuente: Sixtina
BSC. 2016
Operación
Se utilizan tres tipos de operaciones: Maximizar, Minimizar y Estabilizar. Es necesario definir la
operación en base a la naturaleza del elemento.
Tipo de Magnitud
El elemento definido debe ser expresado en algún tipo de magnitud. Una de las ventajas de trabajar
bajo el modelo de BSC es la de poder utilizar distintas magnitudes en un mismo mapa estratégico.
El tipo de magnitud permite representar al valor, según su naturaleza. Generalmente la magnitud
se asigna en función a la denominación que el elemento recibió en el primer paso. Las magnitudes
utilizadas son:
Puntos
Porcentaje
Puntaje
Numero
A continuación, se presentan los resultados obtenidos hasta el momento en simulación en
Aplicativo Zambra BSC. El proceso de simulación en el programa de mercadeo de la facultad de
ciencias económicas y administrativas de la universidad de Nariño, que se inició en el mes de
marzo 2018 y a la fecha se ha logrado realizar algunos ajustes de semaforización mejorando
constantemente el aplicativo para que sea más ágil y efectivo.
La funcionalidad la cual dice que si realiza el trabajo deseado a lo cual el sistema demostró
un 100% de que sus funciones abarcan el seguimiento de gestión de calidad con equidad.
La eficiencia hace referencia a la repuesta a la velocidad apropiada, en este aspecto cabe
resaltar que el sistema funciona en base de datos local con una gran velocidad de respuesta y a
nivel de conexión cliente servidor dependiendo de la velocidad de la red de intranet o la velocidad
de internet dependiendo del caso.
La usabilidad mantenibilidad que nos habla de las modificaciones al diseño a un bajo costo,
a lo cual el lenguaje de programación lo permite y este puede ser ajustado a las necesidades de la
empresa esto fue demostrado en la entidad ya que se inició con una versión de software inicial a
través del siguiente año se ajustó y se rediseño muchas características del software para dar
cumplimiento a las necesidades del usuario final.
Actualmente se presentan mejoras en el aplicativo Zambra BSC semaforizando en cuatro
niveles como se observa en la siguiente ilustración:
Ilustración 5: Histograma Factor Crítico.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
El uso de herramientas tecnológicas es vital para la gestión efectiva de los procesos de calidad y
consecución de resultados, mejorando significativamente un seguimiento al desarrollo del plan de
gestión de Calidad en educación superior.
Articular la calidad académica y administrativa alineada a CMI, permite solventar los conflictos
en las relaciones que se dan entre estos y propende por la coherencia de sus resultados, lo cual
coadyuva a asegurar la excelencia académica y complementa en doble vía los elementos del
sistema de acreditación para programas de pregrado del CNA con el enfoque sistémico del sistema
de gestión de la calidad de la norma ISO 9001:2015 y NTC GP 1000:2009.
Al realizar la simulación en aplicativos BSC, se tienen en cuenta las diferentes necesidades que se
presentan en el sentido de manejo de información, mapas dinámicos, optimización, precisión y
medición en tiempo real, obteniendo mejores resultados en el aplicativo Zambra BSC, el cual
presenta un mejor y mayor manejo de información, precisión en los datos, versatilidad de
aplicación, disponibilidad del aplicativo en cualquier parte del mundo y visualización en tiempo
real.
REFERENCIAS
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http://www.balancedscorecard.org/Software/QuickScore-BSC-Software
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experiencia de los estudiantes en la educación superior. Revista Internacional de Ciencias de la
Calidad y del Servicio, 8 (2), pp.209-228.
EJE TEMÁTICO:
Gestión ambiental, Operaciones y Gestión de Calidad
TEMA:
RESIDUOS AGROINDUSTRIALES Y LOGÍSTICA INVERSA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
6. IMPLEMENTACIÓN DE PRÁCTICAS AGROINDUSTRIALES EN LA
ELABORACION DE UTENCILIOS BIODEGRADABLES EN SOACHA
TÍTULO EN INGLÉS:
IMPLEMENTATION OF AGRIBUSINESS PRACTICES IN THE ELABORATION OF
BIODEGRADABLE UTENCILLATIONS IN SOACHA
Autor (es)
378
Flor Yesenia Barbosa Góngora
378
Flor Yesenia Barbosa Góngora. Estudiante Administración de Empresas. Facultad de Ciencias Económicas.
Corporación Universitaria Minuto de Dios, Colombia. Correo-e: fbarbosago1@uniminuto.edu.co
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
RESUMEN:
El contexto de uso de los desechos producidos por la agroindustria ha cambiado, se han
implementado diferentes ideas de reutilización de los mismos, con el fin de mejorar y aportar una
disminución en la contaminación generada actualmente, sin embargo la alta comercialización de
utensilios de plástico tradicional, ha creado la necesidad de implementar ideas innovadoras como
elaboración de productos biodegradables, siguiendo esta línea propuesta, en la comuna 2 de
Soacha, se busca llegar a la implementación de utensilios que aporten una descomposición
favorable al medio ambiente, buscando como enfoque el uso de residuos agroindustriales como
materia prima, lo cual disminuye el costos de producción, requiere menos energía y no necesita
combustible fósil. En esta investigación se analiza de manera descriptiva y explorativa las
posibilidades de elaboración de utensilios biodegradables que ayuden a la reducción de los
problemas ambientales, generando una alternativa sostenible y sustentable para desarrollo
económico de los involucrados.
Palabras clave:
Biodegradable, Utensilio, Medio ambiente, Recursos, Agroindustria, Desarrollo sostenible y
sustentable.
ABSTRACT:
The context of use of the waste produced by the agroindustry has changed, different ideas of reuse
have been implemented, in order to improve and contribute to a reduction in the pollution
generated at the moment, however the high commercialization of traditional plastic utensils , has
created the need to implement innovative ideas such as elaboration of biodegradable products,
following this proposed line, in commune 2 of Soacha, it is sought to arrive at the implementation
of tools that contribute a favorable decomposition to the environment, seeking as an approach the
use of agroindustrial waste as a raw material, which lowers production costs, requires less energy
and does not need fossil fuel. In this research, the possibilities of developing biodegradable utensils
that help to reduce environmental problems are analyzed in a descriptive and explorative manner,
generating a sustainable and sustainable alternative for the economic development of those
involved.
Keywords:
Biodegradable, Utensil, Environment, Resources, Agribusiness, Sustainable and sustainable
development
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Obsolescencia programada
Según (Emmanuel, 2013), la obsolescencia programada comenzó en el año 1920, con la
reducción de la vida útil de los productos, el cual les permitía a los fabricantes aumentar las ventas
y las ganancias. La primera reducción de uso se da con la bombilla eléctrica, donde sus fabricantes
notaron que las bombillas tenían mucho tiempo de uso, el cual no era una ventaja. La primera
bombilla tenía una durabilidad de 2,500 horas la cual se redujo para el año 1940, se logró
estandarizar la duración de la bombilla a 1,000 horas. Para lograr este objetivo se desarrollaron
bombillas menos resistentes, y es de allí que nace la obsolescencia programada como si fuera una
necesidad para el surgimiento de los fabricantes de la época, con esto las fabricas continuarían
produciendo y las personas consumiendo con el cual se mantendría el ciclo del capital.
Para 1930, la durabilidad de los productos empezó a ser inadecuada para la necesidad de la
época, la obsolescencia programada surgió nuevamente con el fin de establecer un consumidor
insatisfecho, implantando así en el consumidor el deseo de adquirir siempre algo nuevo.
De acuerdo con (ÁREA TECNOLOGÍA, s.f.) la obsolescencia está diseñada para que el
consumidor le dé un tiempo determinado a los productos, con el fin de que lo anterior se cumpla
se planifica el ciclo de vida del artículo o bienes adquirido para lo que se determina un tiempo de
funcionamiento.
El Plástico Contamina
Un producto de plástico ocasiona contaminación en todas las etapas su existencia:
1. Producción del material: El plástico es un derivado del petróleo, así que su producción crea
químicos tóxicos y también contribuye al calentamiento global y a las injusticias sociales y
políticos relacionados con el petróleo.
3. METODOLOGÍA
Tipo de investigación: Se realiza un estudio de tipo exploratoria y descriptiva dado que nos permite
analizar las características de las posibles alternativas a plantear.
Población: Habitantes de la comuna 2 del Municipio de Soacha, muestra tomada del censo registrado
en la alcaldía de Soacha con un total de población 45.547 habitantes, de la cual solo se tomó la población
en rangos de edad entre 15-59 años para un total de población 28.493 habitantes. (ALCALDÍA DE
SOACHA, 2015)
Población Comuna 2 del Municipio de Soacha
Métodos de la investigación
Método cualitativo
Se realizará un estudio investigativo de documentos digitales dela base de datos
suministradas por la Universidad e internet, bibliotecas para obtener Información
específica sobre los conceptos básicos para ponerlos en práctica en la investigación.
Método Cuantitavo:
Se realizará un estudio a través de la técnica de encuesta aplicada la población, a partir de
una muestra poblacional de 380 habitantes, donde se busca identificar los problemas
causados por el mal manejos de los platos plásticos y de poliestireno que se evidencian en
los establecimientos de venta de alimentos.
4. RESULTADOS
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
De acuerdo con esta información se busca sensibilizar a comerciantes y residentes con el manejo
del ciclo productivo iniciado en el abastecimiento operativo, promoviendo actividades que
minimicen todo tipo de contaminación y que contribuyan al desarrollo sostenible y sustentable de
la comuna 2 del municipio de Soacha.
REFERENCIAS
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Argentina .
EJE TEMÁTICO:
Gestión ambiental, Operaciones y Gestión de Calidad
TEMA:
EMPRESAS TIPO B Y OBSOLESCENCIA PROGRAMADA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
7. IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA TIPO B MITIGANDO LA
OBSOLESCENCIA PROGRAMADA DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS
TÍTULO EN INGLÉS:
IMPLEMENTATION OF A TYPE B COMPANY MITIGATING THE PROGRAMMED
OBSOLESCENCE OF FOOD PRODUCTS
Autor (es)
Lesly Catherine García Barrera379
379
Lesly Catherine García Barrera. Administración de Empresas. Estudiante. Facultad de ciencias económicas.
Corporación Universitaria Minuto de Dios, Colombia. Correo-e: lgarciabarr@uniminuto.edu.co
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
RESUMEN:
En la presente investigación se analiza el uso de bienes complementarios como lo son los
empaques utilizados como medio de almacenaje para la compra de productos alimenticios como:
cereales, legumbres y granos, los cuales se encargan de satisfacer necesidades básicas, sin
embargo con esta mecánica de consumo programada por la industria alimenticia se observa que
los empaques de plástico no son aprovechados en su totalidad y terminan siendo desechados con
una única vez de uso, lo que genera desechos contaminantes que afectan el desarrollo del ser
humano y su entorno. A partir de esta problemática se identifica la necesidad de desarrollar
estrategias de prevención y conservación para mitigar la contaminación a causa de los residuos
plásticos de allí surge este estudio que pretende contribuir con alternativas que sustituyan los
empaques plásticos por otros elaborados a base materias primas orgánicas, mejorando los procesos
de reutilización integrándolos a la cadena de producción.
Palabras clave:
Obsolescencia programada, Desarrollo sostenible y sustentable, logística inversa, plástico,
Recursos.
ABSTRACT:
The present investigation analyzes the use of complementary goods such as empanadas used as a
storage medium for the purchase of food products such as cereals, legumes and grains, which are
responsible for satisfying basic needs, however, with this Consumption mechanics programmed
by the food industry was observed that plastic packaging is not used in its entirety and end up
being discarded with a single use, which generates contaminants that affect the development of
human beings and their environment. From this problematic one identifies the need to prevent and
conserve to mitigate the contamination for the cause of the plastic residues of there arises this study
that contributes with alternatives that replace the plastic packings with others elaborated with base
of organic raw materials, improving the reuse processes integrating them into the production chain.
Keywords:
Programmed obsolescence, Sustainable and sustainable development, reverse logistics, plastic,
Resources.
1. INTRODUCCIÓN
Los residuos plásticos son una problemática ambiental con impacto local y mundial, pues
desde el inicio de su fabricación es nocivo para el ambiente, ya que su elaboración es a base de
derivados del petróleo lo que hace sea difícil su descomposición y que se puedan reintegrar a la
naturaleza por ser un residuo altamente contaminante (Ayuntamiento ALPEDRETE Puerta de la
Sierra de Guadairama, 2018).
El análisis del contexto en la comuna 5 del municipio de Soacha demuestra que uno de los
problemas de los empaques plásticos es la mala disposición final como también lo es su material
de elaboración ya que puede durar muchos años en degradarse, por este motivo el afán de
implementar alternativas para reemplazar las bolsas plásticas por otras elaborados de material
orgánico que sea de fácil descomposición, y es por esta razón que a partir del protocolo de Kioto
el cual se concentra en establecer estrategias que son necesarias para reducir realmente la
contaminación y generar un cambio en las malas prácticas, con el fin de preservar los recursos
naturales, para conseguir este propósito es necesario el compromiso de la gestión como empresa,
la participación académica y ciudadana.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Los conceptos fundamentales en el marco de estos hallazgos son Empresas tipo B y Obsolescencia
programada, con el fin de desarrollar los planteamientos teóricos frente a estos conceptos.
inconsciente de empaques plásticos por los habitantes de la comuna 5 del municipio de Soacha al
momento de realizar compra de productos alimenticios como lo son los cereales y legumbres, se
observa la mala disposición de estos empaques a causa del tiempo de vida útil de estos empaques.
Por otro lado otro concepto sobre obsolescencia programada la definen de la siguiente
manera La obsolescencia programada es la vida útil que le da una fábrica o empresa a un producto,
cuando pase este periodo de vida útil el producto se volverá obsoleto, inútil.
Esto se creó para que el consumidor se viera obligado a adquirir un producto nuevo igual o similar.
La mayoría de los productos están “programados para morir” y muchas veces cuando estos
dispositivos mueren es más económico adquirir uno nuevo que reparar el que ya tenemos.
(technology, 2017)
Las “Empresas B”, que toman el nombre de las “Benefit Corporations” o “B Corp”
(empresas beneficiosas) del derecho norteamericano, son empresas que redefinen el sentido de
éxito empresarial, usando la fuerza del mercado para dar solución a problemas sociales y
ambientales.
Surgen como iniciativa de B Lab, una fundación cofundada en (Gilbert, 2006) desde la que se trata
de crear las condiciones necesarias para que prosperen las empresas que tienen vocación
sostenible.
La cámara de comercio de Cali afirma que “Las Empresas B forman parte de una nueva
generación de organizaciones que proyectan cómo ser rentables económica, social y
ambientalmente con el propósito de contribuir a la sostenibilidad global” (Cámara de Comercio de
Cali).
CONCEPTOS:
Desarrollo Sustentable
Brundtland define “el desarrollo sustentable como el desarrollo que satisface las necesidades de
la generación presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer
sus propias necesidades”. (Brundtland, 1987)
Logística Inversa
En la empresa moderna cada vez es más usual ver como se recuperan productos o
materiales de los clientes, ya sea para recuperar valor o como servicios de postventa. Este proceso
inverso se denominó ya hace años como “Logística Inversa” (Luttwak, 1971)
La Logística Inversa supone integración de los productos usados y obsoletos de nuevo en
la cadena de suministro como recursos valiosos (Dekker, 2004)
El Protocolo de Kioto
El Protocolo de Kioto sobre el cambio climático es un acuerdo internacional que tiene por objetivo
reducir las emisiones de gases provocadores del calentamiento global. Este instrumento se
encuentra dentro del marco de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio
Climático. (Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático, 1997)
3. METODOLOGÍA
Tipo de estudio: Se realiza un estudio exploratorio y descriptivo ya que permite analizar los
resultados obtenidos de las encuestas aplicadas a la población de la comuna 5 del municipio de
Soacha para así determinar las posibles alternativas de solución.
Población: Habitantes de la comuna 5 del municipio de Soacha con una población total de 63.416
habitantes, de esta población se tomó población de rango de edad de 15-59 años, para un total de
población de 41.168 habitantes (Alcaldía de Soacha, 02)
Métodos de la investigación
La investigación se viene realizando desde el mes de Enero del 2018, se ha realizado un estudio
de documentos digitales para ser utilizados como argumento de la presente investigación.
En el mes de Marzo se realizó una salida de campo en la comuna 5 de Soacha donde se visitaron
4 negocios del Barrio Bella Vista, de esta visita se analiza la compras realizadas por los habitantes
de productos como cereales y legumbres, después de esta observación se procede a realizar la
encuesta que consta de 10 preguntas, se aplicó a 80 personas que realizan compras de cereales y
legumbres almacenados en empaques de plástico.
4. RESULTADOS
En este contexto se propone desarrollar un nuevo modelo de encuesta para ser aplicado a
los negocios de barrio para analizar los posibles proyectos productivos e incentivar a las
compañías productoras y negocios de barrio con sistema tradicional a implementar cambios
que rompa el esquema de formal de empresa maximizando las utilidades generadas por los
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
Referencias
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EJE TEMÁTICO:
Gestión ambiental, Operaciones y Gestión de Calidad
TEMA:
DESARROLLO DE PRODUCTO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
8. INNOVACIÓN SOCIAL Y CULTURAL EN EL DESARROLLO DE PRODUCTOS
LÁCTEO-FRUTÍCOLAS EN LA CIUDAD DE SAN JUAN DE PASTO PARA EL AÑO 2018-
2019
TÍTULO EN INGLÉS:
SOCIO-CULTURAL INNOVATION IN THE FRUIT AND DAIRY PRODUCT
DEVELOPMENT IN THE CITY OF SAN JUAN DE PASTO FOR THE YEAR 2018-2019
Autor (es)
Camilo Osejo Bucheli380
Aura Milena Achicanoy Achicanoy381
Jessica Stephania Naspiran Rosales382
John Ferney Erira Narváez383
380
Diseñador Industrial, Ingeniero Industrial, Especialista en Gerencia, MSc en Administración, Acreditación Intl en
Design, Analisys, Dinamics of Supply Chain Management. Profesor Tiempo Completo del Departamento de
Administración de la Universidad de Nariño. Líder del grupo de investigación S.O.L, Líder del grupo de Investigación
GIADEM. Calle 18 no 50-01 Ciudadela Universitaria Torobajo, Pasto, Colombia, Correo electrónico:
camiloosejo@hotmail.com
381
Zootecnista Universidad De Nariño, Estudiante programa de Administración de Empresas, Departamento de
Administración de Empresas Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Universidad de Nariño, Calle 18
no 50-01 Ciudadela Universitaria Torobajo, Pasto, Colombia, Correo electrónico: auraachicanoy@gmail.com.
382
Tecnólogo en Gestión de Recursos Naturales Sena, Estudiante programa de Administración de Empresas,
Departamento de Administración de Empresas Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Universidad de
Nariño, Calle 18 no 50-01 Ciudadela Universitaria Torobajo, Pasto, Colombia, Correo electrónico:
sthefy.72@gmail.com
383
Tecnólogo en Gestión financiera y tesorería Sena, Estudiante programa de Administración de Empresas,
Departamento de Administración de Empresas Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Universidad de
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Noviembre 20 y 21
RESUMEN:
Este proyecto se lleva a cabo como parte del proyecto de investigación formativa en el grupo de
investigación SOL del departamento de Administración de Empresas de la Universidad de Nariño.
El Grupo de Investigación adelanta de forma paralela a esta investigación una investigación en
convenio con investigadores asociados a la secretaría de cultura de la Alcaldía de Pasto, quienes
adelantan una investigación en rescate de los saberes culturales gastronómicos y su aplicación en
proyectos de innovación social.
Este proyecto pretende ser uno de los proyectos vínculo con el proyecto de la Alcaldía de Pasto,
en los que los grupos de investigación del departamento se enlazan apoyando la
interdisciplinariedad en la Universidad de Nariño.
El objetivo de la investigación es Desarrollar varios productos, diferenciados, que aprovechen las
potencialidades del sector lácteo y frutícola a través de una metodología que logre cumplir con las
variables de productividad, e innovación generando productos que tengan aceptación en el
mercado de la ciudad de Pasto.
Palabras clave:
Desarrollo, producto, innovación, lácteo, metodología.
ABSTRACT:
This project is carried out as part of the training research project in the SOL research group of the
Business Administration Department of the University of Nariño.
Nariño, Calle 18 no 50-01 Ciudadela Universitaria Torobajo, Pasto, Colombia Correo electrónico:
jferira127@gmail.com
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In the Nariño province, small producers and craftsmen pay little attention to the processes of
productive technification that could improve their competitiveness in the dairy sector.
Aditionally the Pasto rural region, present adequate conditions for the cultivation of fruit trees,
those companies who process foods do not have the capacity for processing the total of the
department fruit and milk production, and it hast to be commercialized in different cities. (Reyes,
2008)384.
The objective of the research is to develop a differentiated product, that takes advantage of the
potential of the dairy and fruit sector through a methodology that achieves compliance with the
variables of productivity, and innovation generating a product that has acceptance in the market of
the city of Pasto.
Keywords:
Development, Product, Innovation, Dairy, Methodology.
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
385
¿Cómo se puede asegurar el éxito en el lanzamiento de un producto a nivel internacional?
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problemas, la toma de decisiones en equipo y la optimización de los procesos. (Ulrich & Eppinger,
2009)386
386
Desarrollo de producto . MCGRAW-HILL INTERAMERICANA.
387
La innovación de los productos en las empresas.
388
“las empresas consiguen ventajas competitivas a través de la innovación. Su aproximación a la innovación se realiza
en sentido amplio, incluyendo nuevas tecnologías y nuevas maneras de hacer las cosas” (The Competitive Advantage
of Nations).
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mismo autor propone tal definición a partir de su modelo de competitividad y productividad; o sea,
el autor parte del hecho de que existen ideas, conocimientos, tecnologías en continua
transformación y productos creados. (Porter, 1990)
El SNIC (Sistema Nacional de Innovación Colombiano) concibe la innovación empresarial
como “La disposición mental y la nueva forma de pensar a cerca de las estrategias y prácticas de
los negocios”. (Wasserman, 2004)389. Así pues, la innovación efectiva es la que contribuye al
éxito en una empresa en cuanto a mercadeo y finanzas se refiere. También impacta positivamente
en el capital tecnológico acumulativo – (know-how) que genera valor en la organización, así como
en el desarrollo de capacidades de aprendizaje permanentes, al generar procesos dinámicos de
investigación y aprendizaje, y así afectar positivamente la competitividad y la productividad de la
producción. La experiencia de las empresas colombianas exitosas en innovación muestra que la
innovación se halla en el centro de las estrategias del crecimiento de los negocios, y los encargados
de su estructura (organización) y de su puesta en marcha son la alta gerencia y las juntas directivas.
De esta forma, la cultura organizacional se hace en una fuente de generación de nuevo
conocimiento y de desarrollo de nuevas ideas novedosas para aplicarlas en pro de la conquista de
nuevos mercados.
Análisis de la demanda de lácteos en Colombia (2007-2013)
En el presente trabajo se realiza una estimación de las elasticidades precio, ingreso y cruzada de la
demanda de leche pasteurizada entera, leche UHT entera y quesos campesino y doble crema, en
Colombia para el periodo comprendido entre 2007 y 2013. Se parte de justificar el por qué se
realiza el trabajo, tomando en cuenta la participación del sector lechero en el PIB pecuario y
nacional, generación de empleo, comportamiento creciente del consumo de productos lácteos,
389
Moisés Wassermann, investigador de la Universidad Nacional, afirma que la innovación es un paso que va un poco
más allá de la tecnología; es no solamente generar un producto o servicio, sino también la capacidad de estar mejorando
productos, mejorando servicios existentes, creando realmente ciertos productos nuevos para suplir la necesidad de las
personas.
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390
Analisis de la demanda de lacteos en Colombia.
391
Análisis del mercado de la leche y derivados lácteos en Colombia
392
Innovación y desarrollo tecnológico. Pasto: Universidad Mariana.
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393
. Guia ruta de la Innovacion. Confederacion Colombiana de Camaras de comercio 2016.
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394
guía ruta de la innovación.
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395
guía ruta de la Innovación. Confederación Colombiana de Cámaras de comercio 2016.
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3. METODOLOGÍA
396
Tendencia e innovación – El Universal
397
La utilización de la teoría de Benchmarking como modelo comparativo para el plan estratégico en las pymes del
sector lácteo en el municipio de San Juan de Pasto 2014-2019.
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El siguiente paso es realizar una serie de pruebas experimentales, realizando prototipo de varios
productos lácteos, cambiando su consistencia, sabor, presentación y características que los
diferencien de los demás lo cual nos contribuirá a que los clientes seleccionen un producto
innovador que sea aceptado en el mercado cumpliendo sus expectativas.
Después de hacer una selección del producto se prosigue con la fase de diseño a nivel del
sistema en la cual se crea un diseño del producto escogido con sus respectivas especificaciones
terminando con el diseño geométrico del producto.
La siguiente fase es el diseño del detalle en esta etapa se hace una especificación completa de
la geometría y de los materiales del producto, se realiza un plan de negocios al igual que se
determina los costos de producción, esta fase termina con la geometrización de control del
producto y los planes de proceso para la producción.
Al terminar esta fase se realiza un análisis de resultados con su respectiva entrega, se analiza
si los objetivos planteados se han cumplido y en qué medida se ha logrado alcanzar lo
propuesto.
4. RESULTADOS
Evidencia fotográfica
Yogur sabor Chilacuan
Torta de yogurt
Hasta el momento tenemos los anteriores resultados parciales de los cuales obtuvimos mucha
información acerca de las características y preferencias tiene el segmento al que se ha aplicado la
prueba.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
-El modelo de desarrollo de Ulrich y Eppinger nos direcciona hacia los pasos a seguir y los
procedimientos para el desarrollo de producto, en esta investigación adaptamos ese modelo a la
idea planteada pero con unas modificaciones, en primer lugar la población de nuestra ciudad es
muy arraigada a la cultura y a lo tradicional es por esta razón que suponemos que en las pruebas
piloto que se realicen, las personas escogerán o describirán un producto que sea muy parecido a
alguno que este en el mercado y que le haya generado satisfacción en sabor, textura etc. Pero que
no cuenta con mucha innovación, es por ello que el cambio mas destacado en la aplicación de este
modelo es la elaboración de 3 productos lácteos innovadores que serán puestos a prueba y se espera
generar las transformaciones que apunten la investigación al que mayor acogida tenga por parte
del cliente.
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-El modelo de desarrollo de producto permite conocer más detalladamente las características y
necesidades que tienen los consumidores respecto a un producto lácteo
- Con los resultados obtenidos y un previo estudio de mercado se puede elaborar un modelo de
plan de negocio que busque financiación por parte de empresas externas que pongan en marcha el
proyecto de investigación.
- Otra posibilidad es buscar apoyo de algunas de las empresas lácteas de nuestra región que estén
interesadas y ofrecer nuestro trabajo para que estas con la experiencia y tecnología puedan
desarrollarlo.
REFERENCIAS
BEJARANO, A. D. (2003). Guia para la produccion de frutales de clima frio moderado. Obtenido
de http://misionrural.net/publicaciones/cartilla_frutas.pdf
Gibson, S. y. (2008). Guia ruta de la innovacion . Obtenido de http://www.ccpasto.org.co/wp-
content/uploads/2017/05/GU%C3%8DA-RUTA-DE-LA-INNOVACI%C3%93N-
DIGITAL.pdf
Nariño, G. d. (2011). PLAN ESTRATÉGICO DEPARTAMENTAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA
E INNOVACIÓN DE NARIÑO. Obtenido de
http://www.colciencias.gov.co/sites/default/files/upload/paginas/pedcti-narino.pdf
OJEDA, M. K.-C. (2015). PLAN ESTRATÉGICO PARA LAS PYMES DEL SECTOR LÁCTEO EN
EL. Obtenido de http://bibliotecadigital.univalle.edu.co/bitstream/10893/8896/1/CB-
0525447.pdf
Ulrich, K., & Eppinger, S. (2009). Desarrollo de producto . MCGRAW-HILL
INTERAMERICANA.
Velásquez, D., & Mejía, A. (s.f.). Manual de Buenas Prácticas de Manufactura en la Industria
Láctea
Johana Eraso, L. M. (2012). Estudio del sector lechero del mnicipio de Pasto a partir del analisis
de los factores de competitividad del diamante de porter . Obtenido de
http://biblioteca.udenar.edu.co:8085/atenea/biblioteca/90368.pdf
EJE TEMÁTICO:
Gestión ambiental, Operaciones y Gestión de Calidad
TEMA:
PROBLEMA TIMETABLING
TÍTULO EN ESPAÑOL:
9. MODELO DE OPTIMIZACIÓN PARA LA PROGRAMACIÓN DE CURSOS Y
ASIGNACIÓN DE SALONES UNIVERSITARIOS. CASO: FACULTAD DE CIENCIAS DE
LA ADMINISTRACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DEL VALLE
TÍTULO EN INGLÉS:
OPTIMIZATION MODEL FOR SCHEDULING COURSES AND ASSIGNING UNIVERSITY
CLASSROOMS. CASE: FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA
UNIVERSIDAD DEL VALLE
Autor (es)
Diego Fernando Vargas Tenorio398
Carlos Alberto Arango Pastrana399
398
Estudiante. Universidad del Valle, Colombia. Correo-e: diego.vargas.tenorio@correounivalle.edu.co
399
PhD, Profesor. Universidad del Valle, Colombia. Correo-e: carlos.arango.pastrana@correounivalle.edu.co
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RESUMEN:
Los directivos de las instituciones educativas además de enfocar sus esfuerzos en la formación de
sus estudiantes deben dedicar tiempo para gestionar gran cantidad de recursos entre los que se
destaca la infraestructura. Cada inicio de cursos de deben programar y asignar cursos a salones de
forma que se pueden desarrollar las clases de manera eficiente.
Palabras clave:
Programación horarios, asignación salones, programación entera, recursos universitarios, ofertas
académicas.
ABSTRACT:
The managers of educational institutions in addition to focusing their efforts on the training of
their students must devote time to manage large amounts of resources among which the
infrastructure stands out. Each course start should schedule and assign courses to classrooms so
that classes can run efficiently.
The faculty of sciences of the administration of the Universidad del Valle. has been investing in
physical plant to increase the availability of rooms which implies time and money. This is why
this research addresses this problem known as timetabling and proposes an optimization model as
a tool for scheduling and allocating classrooms that reduces operating costs and time between
classes with respect to student schedules.
Keywords:
Programming schedules, classroom assignments, entire programming, university resources,
academic offerings.
1. INTRODUCCIÓN
Antes del inicio de cada semestre, toda Universidad ha de planificar una adecuada asignación de
horarios y salones, generalmente la primera trata de seguir una secuencia durante cada período
académico. Pero este se problema se ha de desarrollar junto a una óptima asignación de salones
según la demanda de estudiantes que tiene cada clase. Añadiendo que la tendencia de la demanda
estudiantil en la educación superior es cada vez mayor, por lo que se debe garantizar una
planificación correcta y una inversión que mejore con el tiempo los recursos con los que se
dispone.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
métodos incompletos ya que realizan una acotación en el campo de búsqueda, obteniendo solo
unas cuantas soluciones factibles del problema (Burke, et al, 2007) y están diseñados para resolver
problemas complejos en combinatoria (Gallego, Escobar y Toro, 2008). Estos métodos meta-
heurísticos como también se conocen, pueden ser: búsqueda tabú, redes neuronales, algoritmos
evolutivos, colonia de hormigas, algoritmos voraces y métodos híbridos.
Programación lineal
Según González y García (2015) definen la programación lineal como la técnica matemática cuyo
objetivo es la determinación de soluciones óptimas a los problemas económicos satisfaciendo unas
condiciones dadas. El adjetivo lineal implica que todas las funciones del modelo matemático son
lineales. Y programación se referencia a planeación. Por lo que la programación lineal involucra
la planeación de actividades para obtener un resultado óptimo (Hillier y Lieberman, 2015, p.15).
Programación entera
Hillier y Liberman (2015) afirman que la única diferencia de la Programación Entera con la
Programación Lineal es el hecho de exigir valores enteros en las variables de decisión, la cual se
desarrolla igual que un modelo de Programación Lineal, solo que con la diferencia de tener una
restricción que haga de algunas variables enteras, las cuales también pueden considerarse binarias
si son casos de problemas de toma de decisiones, ya que toman valores de 0 y 1 que representan
las elecciones de no o sí (Hillier y Hillier, 2008).
Problemas de asignación
Es un tipo especial de problemas de programación lineal en el que los asignados son recursos que
se destinan a la realización de tareas (Hillier y Liberman, 2015, p.318). Además, el modelo de
asignación solo funciona en un conjunto discretos de ubicaciones alternativas y los departamentos
no interactúan (Nahmias, 2014, p.464).
Según Taha (2012) “el modelo de asignación es un caso especial del modelo de transporte”. El
cual se puede solucionar de igual manera o como una Programación Lineal regular. De aquí surge
el método húngaro que es un algoritmo desarrollado por Harold W. Kuhn en 1955 que se basa en
trabajos realizados por los matemáticos húngaros Dénes König y Jenö Egerváry. Por lo que este
algoritmo se usa para resolver problemas de minimización para los problemas de asignación en
donde la oferta y la demanda son iguales a 1, que se basa en el método simplex.
Problemas de Timetabling
Lewis (2008) dice que el problema timetabling se define como la asignación de cierto número de
eventos (clases), en un determinado espacio de tiempo (franjas horarias) y de lugar (salones de
clase) bajo unas restricciones
En la Programación Lineal, no existe una sola clasificación para los problemas de Timetabling
Educacionales. Reis y Oliveira (2001) manejan dos tipos de problemas que son:
- Programación de Clases-Profesores (Class-Teacher Timetabling).
- Asignación de Aulas (Rooms Assignment).
El primero consiste en la relación entre un conjunto de clases con un conjunto de profesores para
ser asignados en diferentes periodos de tiempo, teniendo en cuenta que no pueden ser asignados
más de una vez en un mismo periodo. El segundo problema se basa en la asignación de aulas
después de realizar la programación clases-profesores, enfocado en una asignación óptima de salón
por curso, sin ser usado un mismo salón dos veces en una misma franja horaria.
3. METODOLOGÍA
Esta investigación tiene como propósito diseñar un modelo matemático como herramienta para la
asignación de salones y programación de horarios de clases en la FCA de la UV considerando los
tres pregrados diurnos. Para esto se basa en un estudio de tipo descriptivo y cuantitativo el cual se
estructura en tres fases. A continuación, se describen las fases en las cuales se desarrolla el trabajo,
siendo cada fase un objetivo específico.
Fase 1: Se caracterizan los diferentes salones de clase y profesores con los que cuenta la FCA para
una óptima asignación.
Fase 2: Se identifican los cursos ofertados por cada uno de los tres programas académicos diurnos
que tiene la FCA.
Fase 3: Se propone el modelo matemático y se valida el funcionamiento de este mediante
diferentes escenarios en los que se contemplan posibles situaciones.
Para la validación del modelo se utilizó la herramienta solver de Microsoft Excel la cual permite
de manera gratuita el uso de 200 entre variables y restricciones.
4. RESULTADOS
A continuación, se muestran los resultados más importantes de este trabajo. Primero se presenta la
caracterización de los recursos de la FCA, seguido de la identificación de los cursos ofertados en
el semestre agosto – diciembre de 2018 en la FCA. Y, por último, se mostrará el modelo propuesto
y las simulaciones realizadas para validar el modelo.
Cabe resaltar que una asignatura que sea de un bloque de dos horas podrá ser asignada en una
franja sin ningún problema. Por el fin del trabajo, las franjas de la tarde son las de mayor
penalización, para que en la asignación óptima busque asignar la menor cantidad de clases en este
horario que minimice la Función Objetivo planteada.
Las Tablas 2 y 3 se caracterizan los salones con los que dispone la Facultad de Ciencias de la
Administración
Tabla 53. Totalidad Salones de la FCA.
Capacidad Capacidad
No.
Edificio Mínima (en Máxima (en
Salones
estudiantes) estudiantes)
124 17 12 56
126 8 20 78
Total 25 12 78
Fuente: Base de datos de la FCA.
En la Tabla 2 se muestran la cantidad total de salones por bloque con la capacidad mínima y
máxima de los salones medidos en cantidad de asientos para los estudiantes. Lo que representa que
el bloque 124 tiene un total de 17 salones, donde el más pequeño y grande cuentan con una
capacidad de 12 y 56, respectivamente, por lo que en este bloque está el salón más pequeño de
toda la Facultad. Mientras que el bloque 126 cuenta con 8 salones, entre ellos el de mayor
capacidad de toda la FCA con una capacidad máxima de 78 estudiantes, y su salón más pequeño
tiene una capacidad de 20.
Durante el semestre 02 del 2018, existen un total de 116 materias obligatorias repartidas en los tres
programas académicos tal como se muestra en la Tabla 5. Para Administración de Empresas son
45 asignaturas, para Comercio Exterior son 30 y para Contaduría Pública son un total de 41. Se
aclara que no se cuenta el curso de Comprensión y Producción de Textos en Español que se oferta
en todos los programas debido a que se da en el campus de Meléndez.
Se encuentran ciertas asignaturas que necesitaron dos franjas debido a que su intensidad horaria es
de más de tres horas, por lo que se dictan en dos días a la semana con un día de por medio entre
ambas clases. Entre estas materias se encuentran los cursos de Inglés I, II y III, Economía I, II y
III, Matemática Básica y Cálculo para el programa de Comercio Exterior. Para el programa de
Administración de Empresas son las asignaturas de Matemática I y II. Y el programa de Contaduría
Pública solo es la asignatura de Matemática Básica.
Además, existen algunas asignaturas qué por la cantidad de estudiantes, abrieron dos grupos. Entre
estas asignaturas se encuentran Inglés I, II y III, Matemática Básica, Sistemas y Comercio Exterior,
e Informática para el programa de Comercio Exterior. En el programa de Administración de
Empresas se encuentran Estadística I, Matemática Financiera, Investigación de Operaciones,
Programación e Internet, Análisis de Sistemas y Base de Datos. Añadiendo que el segundo grupo
de Investigación de Operaciones lo comparten estudiantes de Administración de Empresas y de
Comercio Exterior. Por último, en el programa de Contaduría Pública se encuentran Informática
I, Estadística Descriptiva, Inglés III, y Contabilidad de los Recursos e Inversión.
Sujeto a:
La fórmula (1) representa la función objetivo del modelo, la cual busca minimizar el producto de
la suma de todas las posibles soluciones del problema con una matriz de costos de las franjas
horarias (CFM). Dicha matriz muestra la ponderación que tiene cada franja según la preferencia
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del modelo de minimizar los tiempos no deseados. Las fórmulas (2) y (3) son restricciones que
garantizan que cada salón L en una franja horaria I solo se puede asignar por lo máximo una vez
y que una asignatura J no se programe dos veces en la misma franja horaria I. La fórmula (4) es la
restricción que garantiza que en la asignación no se exceda la capacidad máxima del salón L. En
la fórmula (5), la restricción restringe que a un profesor K se le asignen más de una asignatura que
dicta en una misma franja horaria I. La fórmula (6) impone que las asignaturas del mismo semestre
queden programadas en diferentes franjas horarias, para de esta forma garantizar que los
estudiantes de cada semestre puedan asistir a las asignaturas programadas en cada semestre por
carrera.
La validación del modelo para comprobar que se comporta correctamente se realizó en la
herramienta Solver de Excel 2013. Se utilizó un computador personal marca Dell de Procesador
Intel (R) Core ™ i7-3537U con memoria RAM de 8 GB. El tiempo de resolución de cada una de
las simulaciones del problema, no sobrepaso en ningún caso los tres segundos.
S1 50
S2 40
S3 30
En la Tabla 7 se muestra la capacidad medida en estudiantes de cada uno de los tres salones usados.
Se dan valores cercanos a la categorización dada de salones grandes, medianos y pequeños con los
que cuenta la FCA, con lo que cada salón representa una categoría.
Se plantean tres profesores, los cuales tienen la asignación de los cursos a dictar que se observa en
la Tabla 9. Por lo cual las asignaturas X1-X5 deben ser dictadas en diferentes franjas al igual que
las asignaturas X3-X4.
En la Tabla 10 se presentan la forma que en los cursos están asignados según la cantidad de
semestres que se ofertan, en este caso tres, donde X1-X2 pertenecen al semestre 1, X3-X4 al
semestre 2 y X5 al semestre 3.
La Tabla 11 muestra los resultados obtenidos del escenario 1, en donde se observa que el modelo
cumple con los requerimientos del planteamiento, cumpliendo con cada una de las restricciones
diseñadas a partir de los datos que se utilizaron, y, además, no se asigna ninguna clase en la franja
con mayor penalidad, lo que demuestra el buen comportamiento del modelo ante una validación
sencilla.
Tabla 62. Resultados del Escenario 1.
Simulación 1 X1 X2 X3 X4 X5
S1 0 1 0 0 0
F1 S2 0 0 1 0 0
S3 0 0 0 0 1
S1 0 0 0 1 0
F2 S2 0 0 0 0 0
S3 1 0 0 0 0
S1 0 0 0 0 0
F3 S2 0 0 0 0 0
S3 0 0 0 0 0
Fuente: Elaboración propia en Solver.
En los siguientes 5 escenarios que se corren, todos los parámetros permaneces constantes, y
únicamente cambia el tamaño de los cursos, tal como se muestra en la Tabla 12, que se estipula en
una categoría, siendo cursos pequeños aquellos con 30 o menos estudiantes, cursos medianos los
que contengan entre 31-40 estudiantes y cursos grandes aquellos con más de 41 estudiantes sin
sobrepasar la capacidad máxima de los salones.
En la Tabla 13 aparecen los resultados de las asignaciones correspondientes por las franjas y el
valor mínimo obtenido en la Función Objetivo. El escenario 1 ya explicado anteriormente presenta
una asignación óptima ubicando 3 clases en F1 y 2 en F2 minimizando a 60 la penalidad, igual que
sucede en el escenario 4, en donde todos los cursos son pequeños. Tanto en el escenario 2 como
en el 5, se asigna una asignatura en la F3, dos en la F1 y F2, lo que lleva a un mínimo de 70. Esto
se explica en el escenario 2 debido a que existen 3 cursos grandes, por lo cual cada curso usa el S1
en una franja distinta cumpliendo las restricciones pactadas de capacidad del salón y de una sola
asignación por franja. Situación similar en el escenario 5, solo que este son todos los salones
medianos, por lo que puede usar dos salones por franja dejando una clase para la F3.
En los escenarios 3 y 6, el modelo no tiene una solución óptima debido a que no se cumplen las
restricciones planteadas. El escenario 3 existen 4 cursos grandes, por lo que solo pueden ser
asignados en S1, pero solo existen 3 franjas para cada salón, lo que lleva a que no se cumpla y el
modelo no brinde una solución. Mientras que en el escenario 6 se da porque uno de los cursos es
mayor a 50 estudiantes, llevando a que no se cumpla la restricción de que el curso no puede ser
mayor a la capacidad del salón, por lo cual el modelo no obtiene una solución factible.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
La gestión en las instituciones educativas implica la toma de decisiones que pueden ser abordadas
desde la investigación de operaciones, la programación y asignación de salones es un ejemplo de
esto el cual ha sido abordado ampliamente en la literatura.
Como posibles mejoras del modelo esta la incorporación de costos asociados al sobrante de puestos
por salón, para disminuir las posibilidades de asignaciones de salones con capacidades muy por
encima a las del curso programado. Esto permitiría un mejor uso de los recursos.
REFERENCIAS
Burke, E.K., McCollum, B., Meisels, A., Petrovic, S., Qu, R. (2007). A graph-based hyper-
heuristic for educational timetabling problems. European Journal of Operational Research, Vol.
176, No. 1, Págs. 177-192.
Hernández, R., Miranda, J., Rey, P. (2008). Programación de Horarios de Clases y Asignación de
Salas para la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Diego Portales Mediante un enfoque de
Programación Entera. Revista de Ingeniería de Sistemas, Volumen XXII, 121-141.
Hillier, F., Hillier, S. (2008). Métodos Cuantitativos para Administración. Tercera Edición.
McGraw-Hill Editores, México.
Reis, L., Oliveira, E. (2001). A Language for Specifying Complete Timetabling Problems. Lecture
Notes in Computer Science. Vol. 2079, Págs. 322-341.
Saldaña, A., Oliva, C., Pradenas, L. (2007). Modelos de Programación Entera para un problema
de asignación de horarios para Universidades. Revista Chilena de Ingeniería, Vol. 15, No. 3, Págs.
245-259.
Sarmiento, A., Torres, C., Quintero, C., Montoya, J. (2012). Programación y asignación de clases
universitarias: Un enfoque de programación entera. X Conferencia de América Latina y del Caribe
para Ingeniería y Tecnología. Ciudad de Panamá, Panamá.
EJE TEMÁTICO:
Gestión ambiental, Operaciones y Gestión de Calidad
TEMA:
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SITUACIONAL
TÍTULO EN ESPAÑOL:
TÍTULO EN INGLÉS:
SITUATIONAL STRATEGIC PLANNING: A TOOL TO IMPLEMENT THE
ENVIRONMENTAL ACTION PLAN IN THE ECOREGION OF THE RIVER RANCHERIA,
ESTUARINA RIOHACHA - LA GUAJIRA
Autor (es)
Geomar Molina Bolívar 400
Iris A. Jiménez Pitre401
Norys Jiménez Pitre 402
400
Dr. Docente Investigador. Universidad de La Guajira, Colombia. Correo-e: gmolina@uniguajira.edu.co
401
PhD. Docente Investigador. Universidad de La Guajira, Colombia. Correo-e: iajimenez@uniguajira.edu.co,
402
Dra. Docente Investigador. Universidad de La Guajira, Colombia. Correo-e: norysljimenez@uniguajira.edu.co
RESUMEN:
El sistema estuarino del río Rancharía es un recurso natural con una variedad de organismos
vivientes que les proveen alimento y albergue. Los habitas presentes se encuentran manglares,
lodazales, humedales, lagunas temporales y permanentes; las cuales son de importancia para la
zona costera, calidad del agua y vida silvestre. Esta investigación tuvo como objeto desarrollar el
Plan de Acción Ambiental (PAA), del área de estudio y se basó en los bienes y servicios,
biodiversidad y fluctuaciones fisicoquímicas del agua. Este Plan, describe las estrategias para la
restauración ecológica las cuales se basaron en la planeación estratégica situacional como
herramienta de la prospectiva. Los programas propuestos por PAA son: calidad de Agua, manejo
de fauna silvestre, investigación científica, monitoreo biológico, gestión y seguimiento. Esta
estrategia busca que la ecorregión de respuesta a los problemas, presiones y amenazas que se
encuentran relacionados con la naturaleza del humedal y, sus ambientes.
Palabras clave:
Planeación estratégica situacional, Plan de Acción Ambiental, restauración ecológica, estuario del
río Ranchería.
ABSTRACT:
The estuarine system of the river Rancharia is a natural resource with a variety of living organisms
that provide food and shelter. The habitats present are mangrove swamps, bogs, swamps, lagoons,
temporary and permanent; which are of importance to the coastal zone, water quality and wildlife.
This research was to develop the Environmental Action Plan (PAA), the study area and was based
on the goods and services, biodiversity and physico-chemical properties of the water. Fluctuations
This Plan outlines strategies for ecological restoration which were based on situational strategic
planning as a tool of the prospective. The programs proposed by PAA are: Water quality, wildlife
management, scientific research, biological monitoring, management and follow-up. This strategy
seeks that the ecoregion of response to the problems, pressures and threats that are related to the
nature of the wetland, and their environments.
Keywords:
Situational Strategic Planning, Environmental Action Plan, ecological restoration, estuary of the
River Rancheria.
1. INTRODUCCIÓN
parásitos Origen natural, erosión costera, tormentas, fuertes vientos, escasez de fuentes de agua
dulce y déficit hídrico. Extracción: tala selectiva e intensiva. Cambio del hidroperíodo: cambio en
la dinámica hídrica (hidroperíodo). Contaminación: contaminación por residuos sólidos,
Contaminación por vertimientos de aguas servidas, contaminación por vertimientos agrícolas y
pecuarios. Cambios del uso del suelo: expansión frontera urbanística y turismo no planificado.
Conflictos sociales: conflictos sociales y de tenencia de tierras. Deforestación: Deforestación de
cuencas, fragmentación y destrucción de los bosques. Salinización: Incremento de la cuña salina e
hipersalinización (Polanía, Orozco-Toro, & Ángel, 2007; Gil-Torres, et al., 2009; Licero-
Villanueva, 2013; INVEMAR, 2016).
Las problemáticas identificadas hacen que las posibilidades de desarrollo y evolución del estuario
del río Ranchería sean bajas debido a las limitaciones de carácter natural, antropogénicas como
que en el área de estudio residen aproximadamente 2500 personas de bajos recursos económicos
que viven en condiciones precarias que aumentan la contaminación debido a la falta de un sistema
de saneamiento básico eficiente (DANE, 2005) y la amenaza potencial como es la cercanía con la
ciudad de Riohacha, cuyo crecimiento podría ocurrir hacia esta zona trayendo como problemática
asociada el cambio de uso del suelo y aumento de los procesos de contaminación (Alcaldia de
Riohacha, 2003; DANE, 2005).
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Según Licero-Villanueva (2013), la matriz de Vester permite conocer las causas, efectos y
relaciones de un problema tangible al contrastarlo con el resto de problemas identificados (uno a
la vez) asignándoles una numeración o puntaje. Dichos puntajes son consignados en la matriz;
posteriormente se realiza una sumatoria de c/u de las filas (Σ Activos) y columnas (Σ Pasivos) cual
resultado es graficado en un plano cartesiano, este a su vez agrupa y cataloga los resultados según
las causas y consecuencias de cada problema en sus cuatro cuadrantes.
Por último, para el planteamiento de propuestas de estrategias en el PAA para de restauración para
el área de estudio, se desarrolló a partir de la información obtenida a través del trabajo de campo
3. METODOLOGÍA
En esta etapa de la investigación realizó una revisión bibliográfica sobre la temática y se definió
los grupos se trabajó. Durante esta se definió la estrategia metodológica, la cual tuvo en cuenta las
características del área de estudio y sitios de muestreo. La tabla 1 describe las dos áreas de estudio.
Los sitios fueros fijados con ayuda de un GPS (GARMIN H72).
Tabla 65. Áreas, sitios de muestreo y coordenadas geográficas en el estuario del río Ranchería.
Áreas Sitio de muestreos Coordenadas geográficas
La Desembocadura (DB) 11°33'14.6"N - 72°54'8.8"O
Brazo El Riíto (ER) El Mirador (EM) 11°33'9.0"N - 72°54'4.1"O
Villa Fátima (VF) 11°33'0.8"N - 72°53'51.7"O
Cangrejito (CG) 11°33'31.5" N - 72°53'22.5" O
Brazo Calancalá (BC)
Valle de los Cangrejos (VC) 11°33'32.7" N - 72°53'36.6" O
El trabajo de campo se realizó con muestreos mensuales en periodos de lluvia y sequía, entre
septiembre del año 2014 y agosto 2015, obteniendo información de las variables biológicas,
físicas, químicas y microbiológicas. Los registros de históricos de precipitación de la zona de
estudio fueron suministrados por el Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales
de Colombia (IDEAM, 2015), el periodo lluvioso se relacionó con los meses de septiembre 2.014
a enero 2.015 y el periodo seco entre febrero 2.015 y agosto 2.015.
En cada área y sitio de muestreo de manera mensual se registró in situ valores de salinidad (UPS),
Conductividad, Oxígeno disuelto (OD), pH y Temperatura del Agua (°T) con ayuda de un
multiparamétrico 315i WTW. Para el análisis ex situ se tomaron muestras de agua en una botella
de vidrio de color ámbar de 1 L, previamente esterilizada, rotulada y forrada con papel aluminio,
para luego refrigerar en una nevera de icopor (~6°C). En los laboratorios del Instituto de Estudios
Ambientales y Aprovechamiento del Agua (INESAG) de la Universidad de La Guajira se
determinó la abundancia de Coliformes Fecales o Termotolerantes se determinaron siguiendo el
método analítico 9230-C (APHA-AWWA-WPCF, 1999), que utiliza como unidad de abundancia
el Número Más Probable de bacterias por 100 ml (NPM/100 ml). La DBO5 (mgL-1) y SST (mgL-
1
) se determinó con base en la metodología de APHA-AWWA-WPCF (1999). Los criterios de
calidad admisibles de calidad la Preservación de Flora y Fauna del recurso agua fueron
establecidos con base en el decreto 1594 (Ministerio de Agricultura, 1984). Con los datos
obtenidos de las variables físicas, químicas y microbiológicas del agua obtenidos se organizó
en el programa Excel®. Seguidamente se procedió en línea calcular el Índice de Calidad de
Agua para Preservación de Flora y Fauna (ICAM PFF) para aguas estuarinas, con la herramienta
del Invemar (http://buritaca.invemar.org.co/siam/redcam/indicadores/#fragment-1). Para
observar el comportamiento del ICAMPFF se utilizó estadística descriptiva (promedio, desviación
estándar, mínimo y máximo). La variación temporal de los índices de calidad del agua se describió
mediante un análisis descriptivo con graficas de líneas en Excel®, la representación de las
puntuaciones promedio durante los muestreos realizados el Software SPSS versión 22.
Para la identificación de los tensionantes, limitantes y los bienes y servicios que ofrecen estos
sistemas costeros, se propone recopilar información secundaria y primaria existente concerniente
al ecosistema estuarino del río Ranchería, esto permitió identificar los bienes y servicios prestados
por estos sistemas, así como los tensionantes y limitantes que los degradan o deterioran; esta
información fue consignada en matrices de Excel (Licero-Villanueva, 2013).Con la información
resultante de los diagnósticos departamentales, se propone identificar y priorizar todos los
problemas (tensionantes y limitantes) que presentan el ecosistema estuarino del río Ranchería,
fueron priorizados a través de un análisis de causalidad, que para este caso fue la Matriz de
Vester.a) Problemas críticos: Son problemas de mucha causalidad, que a la vez son causados por
la mayoría de los otros problemas. b) Problemas pasivos: representan las causas de los problemas.
Estos son causados por la mayoría de problemas. c) Problemas indiferentes: problemas con total
activos y total pasivos bajos. Son de baja prioridad dentro del sistema de problemas analizados. d)
Problemas activos: problemas de total activos alto y total pasivos bajo. Son la causa primaria de
la problemática central, por lo que para este trabajo serán los principales a abordar.
4. RESULTADOS
Tabla 66. Tensionantes (T) y limitantes (L) globales identificados para los estuarios para el caribe
continental colombiano.
Nº Tensionantes y limitantes Origen natural
1 L Herbivoría, infestación por parásitos
2 L Erosión costera
3 L Tormentas, fuertes vientos Origen
4 L Sedimentación de bocanas y fondos estuarinos natural
5 L Escasez de fuentes de agua dulce, déficit hídrico
6 L Incendios forestales
7 L Tala selectiva e intensiva
8 T Tala del bosque para producción de carbón
9 T Sobreexplotación de recursos hidrobiológicos
Extractivos
10 T Uso inadecuado de artes de pesca
11 T Extracción de arena y gravilla de las playas
12 T Extracción de sal (artesanal e industrial)
13 T Cambio en la dinámica hídrica (hidroperíodo)
Cambio de
14 T Canalización y desvío de cuerpos de agua (fines agropecuarios
hidroperíodo
y mineros)
15 T Cambio en el uso del suelo
16 T Construcción y adecuación de muelles. Infraestructura
portuaria
Cambio de uso del
17 T Construcción de carreteras
suelo
18 T Construcción y operatividad de aserríos
19 T Construcción y funcionamiento de empresas camaroneras y
acuícolas
Tabla 67. Bienes y servicios globales identificados para estaurios del Caribe continental
colombiano categorización a partir del “Millennium Ecosystem Assesment”.
Categorización "Millennium
Nº Bienes y Servicios Ecosystem Assesment"
(Carpenter, et al., 2009)
1 Protección costera Regulación
2 Alta productividad biológica Auxiliares/Complementarios
3 Fuente de recursos hidrobiológicos para el Abastecimiento-Culturales
consumo humano y la comercialización
4 Hábitat/resguardo/zona de anidación, Regulación-
reproducción y alimentación para fauna local y Auxiliares/Complementarios
migratoria
5 Sumidero de CO2 Auxiliares/Complementarios
6 Amortiguación contra inundación (llanura de Regulación
inundación)
7 Purificador de aguas Regulación
8 Fuente de recursos etnobotánico Abastecimiento-Culturales
9 Captura/trampa de sedimentos Regulación
10 Potencial ecoturístico y educacional Culturales
11 Zona de dispersión de fauna y propágulos Abastecimiento
12 Acumulación de nutrientes Auxiliares/Complementarios
13 Valor paisajístico Culturales
En el estuario del río Ranchería (brazos El Riíto y Calancalá) fueron identificados 8 tensionantes
y limitantes, que se encuentran deteriorando el desarrollo de los manglares (Tabla 4). Sin
Tabla 68. Tensionantes y Limitantes identificados para los brazos del estuario del río Ranchería
(El Riíto y Calancalá) en La Guajira colombiana.
Tensionantes y limitantes
Nombre de lugar
1 2 3 21 23 27 35 36 37
Tabla 69. Bienes y Servicios identificados para los manglares del departamento de La Guajira.
Para llevar a cabo la recuperación, rehabilitación y/o restauración ecológica del ecosistema
estuarino del río Ranchería es necesario proponer lineamientos, que como guía apoyen de cierta
forma a los investigadores en este proceso, más aun no dictaminen un protocolo a seguir ya que
las problemáticas y condiciones del sistema pueden ser altamente variables y contrastantes
(Licero-Villanueva, 2013). Para iniciar el proceso de recuperación del ecosistema es necesario
identificar los tensionantes y limitantes que se encuentren en este y que impidan la sucesión
secundaria o regeneración natural del mismo. Posteriormente, es necesario priorizar los
tensionantes y limitantes identificados a partir de un análisis de causalidad (matriz de Vester),
ya que es posible que solo solucionando o removiendo un tensor del sistema simultáneamente se
eliminen o atenúen otros; teniendo identificados los disturbios, se hace necesario que estos se
remuevan del medio y así se promueva la regeneración natural (sucesión secundaria) antes
de emprender cualquier estrategia de restauración activa.
De acuerdo a Lewis (2011) y Licero-Villanueva (2013) este tipo de restauración, aplicada a dichos
ecosistemas costeros muestra resultados exitosos, en un lapso de 10 a 20 años, dependiendo esto
de los tipos de disturbios, la frecuencia y recurrencia de los mismos. Dado caso que el sistema no
llegue al estado deseado de recuperación, se recomienda que se lleve a cabo una evaluación de
factores tanto ambientales como biológicos que posiblemente se encuentren dificultando el
reclutamiento de propágulos y la regeneración natural del medio. Para llevar a cabo este proceso,
se requiere evaluar factores referentes a las condiciones hidrológicas, gradientes físico-
químicos del área a restaurar, y finalmente conocer tanto la autoecología como la fenología de
las especies (Licero-Villanueva, 2013).
Tabla 70. Valores promedios y ámbitos (mínimo - máximo): Índice de Cálida d de Agua para la
preservación de Flora y fauna (ICAMPFF) en los sitios estudiados en el delta del Río Ranchería.
realizados, desde el inicio hasta el final, como también se ve una leve variación de un muestreo a
otro, por lo que el índice alcanzó el mayor valor en noviembre de 2014 (cercano a 40) y su menor
en julio de 2015 (cercano a 20).
Figura 1. Variación del ICAMPFF en ER (DB+EM+VF) durante el estudio (Estuario del río
Ranchería).
La figura 2 describe la tendencia del índice de calidad del agua ICAMPFF en BC, este se realizó
teniendo en cuenta la eliminación de valores atípicos de acuerdo a los altos valores residuales que
se observaron en cada set de datos a relacionar.
Figura 2. Dispersión de valores del índice ICAMPFF vs valores índice Shannon-Wiener (H) como
diversidad de moluscos y crustáceos en el brazo Calancalá (CG+VC).
Tabla 7. Estructura del Plan de Acción Ambiental para la restauración ecológica del estuario del
río Ranchería en La Guajira colombiana
PROGRAMA DE MONITOREO DE LA CALIDAD DEL AGUA (PCA)
Síntesis: persigue la mejora del estado de las aguas, tanto de su estado químico y su estado ecológico.
Establecimiento de las estaciones de monitoreo,
MEDICIÓN DEL ÉXITO DE LA
ESTRATEGIAS ACTIVIDAD META
METAS ACCIONES
DE ABORDAJE ES Escala de
Indicadores
medición
El 100% de Proyecto de Elaboración de Estudios Monitoreo Alto: si existe
fuentes Monitoreo de la los estudios previos e inicio Semestral 1: entre 1 y 20%
abastecedoras Calidad Agua previos y de las 2: entre 21 y 40%
del estuario (Pmca) - términos de actividades. 3: entre 41 y 60%
del río Proyecto de referencia para la 4: entre 61 y 80%
Ranchería con Control y realizar el control 5: entre 81 y 100%
análisis y Monitoreo de y monitoreo. Nulo: no existe
monitoreo de Vertimientos
calidad del (Pcmv)
agua.
PROGRAMA DE MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS (PMRS)
Síntesis: contar con el servicio de aseo opta principalmente por disponer los residuos a cielo abierto y un muy
pequeño porcentaje de la población quema o entierra los residuos.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
En la actualidad los índices que se utilizan indicadores de calidad de agua son una opción viable
para la interpretación de variables fisicoquímicas y biológicas de un programa de monitoreo,
debido a que estas generan un valor que puede ser interpretado fácilmente tanto por expertos como
por la comunidad en general, permitiendo valorar las diferentes acciones tomadas a lo largo de la
fuente.
Los impacto y frecuencia de los 39 tensionantes y limitantes identificados que han degradado la
cobertura de manglar del caribe continental colombiano, específicamente en lo referente a cambio
de uso del suelo, contaminantes, extractivas y relacionados con conflictos sociales son
frecuentemente hallados y categorizados para la región. Esta realidad trasciende negativamente
sobre la oferta y prestación de 13 bienes y servicios que proveen los manglares a las comunidades
del área de estudio.
REFERENCIAS
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Riohacha: Alcaldia de Riohacha.
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Association, Water Environment Federation.
Carpenter, S., Mooney, H., Agard, J., Capistrano, D., DeFries, R., Díaz, S., . . . Whyte, A. (2009).
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PNAS, 1305-1312.
Castellanos, M., & Carabalí, A. (2015). Delta del río Ranchería. Una mira biofísca y social antes
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Corpoguajira y UAESPNN. (2011). Plan de manejo de la cuenca hidrográfica del río Ranchería.
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Del Complejo de Humedales Riito - Laguna Salada y Los Jagüeyes, Bocagrande y La
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Colombia: Año 2015. Santa Marta: Instituto de Investigaciones Marinas "José Bénito Vives
de Andreis".
Lewis, R. (2011). How successfull mangrove forest restoration informs the process of successful
general wetland restoration. National wetlands newsletter, 23-25.
Licero-Villanueva, L. V. (2013). Lineamientos Generales para la Restauración Ecológica de los
Manglares del Caribe continental colombiano. Bogotá D.C.: Pontificia Universidad
EJE TEMÁTICO:
Gestión ambiental, Operaciones y Gestión de Calidad
TEMA:
GESTIÓN LOGÍSTICA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
11. PROPUESTA DE MEJORA EN LOS ALISTAMIENTO DE LOS PEDIDOS EN LA
EMPRESA AGENCIA CONTINENTAL DE IMPORTACIONES S.A (GRUPO FEDCO),
IMPLEMENTANDO SISTEMA SLOTTING.
TÍTULO EN INGLÉS:
OFFER OF IMPROVEMENT IN THE ALISTAMIENTO OF THE ORDERS IN THE
COMPANY CONTINENTAL AGENCY OF IMPORTS S.A (GROUP FEDCO),
IMPLEMENTING SYSTEM SLOTTING.
Autor (es)
Marjorie Galofre Vásquez403
Danilo Torres Pimiento404
Winston Fontalvo Cerpa405
Tatiana Tasco406
Floralba Martínez407
403
Msc, Profesor Tiempo Completo. Universidad Autónoma del Caribe, Colombia. Correo-e:
marjorie.galofre@uac.edu.co
404
Msc, Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
daniloe.torresp@unilibre.edu.co
405
PhD (c), Docente Investigador Jornada Laboral Completa. Universidad Libre, Colombia. Correo-e:
Winston.fontalvoc@unilibre.edu.co
406
Ingeniera Industrial Coordinadora de Procesos Logísticos en Fedco Barranquilla, Correo-e: tatasco320@gmail.com
407
Estudiante de Contaduría Publica Universidad Libre, Colomia, Correo-e: ftmb.94@hotmail.com
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN 2018
Cali, Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018
Noviembre 20 y 21
RESUMEN:
El objetivo del proyecto fue aplicar planes de mejora en el centro de distribución del Grupo Fedco
enfocados en una de sus filiales: Agencia Continental de Importaciones dentro de los procesos de
alistamiento de pedidos con el fin de aumentar la productividad, minimizando los recorridos
operativos de picking (armado de pedidos a los clientes), perfeccionar la distribución de los
productos en las ubicaciones de CD. Se utilizó el sistema slotting, plan estratégico de
direccionamiento de producto para reducir los tiempos de picking.
Se buscó la herramienta de slotting o acomodo inteligente, el cual consistió en la asignación de
ubicaciones de las referencias tipo A, B y C (García, 2013) clasificadas previamente con la
metodología de Pareto- Clarificación ABC el cual fue necesario apoyarse en el historial de
movimientos o transacciones de los tres meses menos atípicos de operación como Junio, Julio,
Agosto y determinar la frecuencia de salida de los productos.
Palabras clave:
Operaciones logísticas, centros de distribución, armado de pedidos, sistema slotting, Clasificación
ABC
ABSTRACT:
The aim of this project is plans of improvement apply in the distribution center of the Group Fedco
focused in one of his subsidiaries Continental Agency of Imports inside the processes of enrollment
of orders in order to increase the productivity, minimizing the operative tours of picking (armed
with orders to the clients), to perfect the distribution of the products in the locations of CD. The
system was in use slotting, strategic plan of addressing product for reducing the times of picking.
The tool was looked of slotting or intelligent arrangement, which consisted of the assignment of
locations of the references type To, B and C (García, 2013) classified before with Pareto's
methodology - Clarification ABC which was necessary to rest on the record of movements or
transactions of the three least atypical months of operation as June, July, August and to determine
the frequency of exit of the products.
Keywords:
Logistic operations, distribution centers, armed with orders, system slotting, Classification ABC
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Los centros de distribución son pieza clave en el engranaje de la Cadena de Suministro y buscan
ser una respuesta a la necesidad de entregar el producto al cliente final de la manera más eficiente
reduciendo tiempos de entrega, costos, y mejorando los niveles de servicio.
“Logística es el proceso de planeación, instrumentación y control eficiente y efectivo en costo del
flujo y almacenamiento de materias primas, de los inventarios de productos en proceso y
terminados, así como del flujo de la información respectiva desde el punto de origen hasta el punto
de consumo, con el propósito de cumplir con los requerimientos de los clientes (Matin, 2000).
Cadena de Suministro
Antes de conocer los diferentes conceptos es importante inicial con el rublo solido de la logística
como es la Cadena de Suministro (también conocida como cadena de abasto o cadena de valor, y
mejor conocida en inglés como Supply Chain Management), se ocupa de asegurar que este proceso
logístico funcione de la mejor forma posible, involucrando a todas las áreas que interviene
directamente o indirecto según (MICHAEL NICKL, 2004)
Centros de Distribución
En esta investigación es de vital importancia conocer cómo se encuentran definido los conceptos
de CD, las cuales consisten en infraestructuras que actúan como almacén y se orientan
principalmente a la gestión del flujo de mercaderías hacia el cliente final y del inventario asociado,
pudiendo participar en esta infraestructura una o múltiples empresas, sin que esto implique
necesariamente algún grado de integración de sus operaciones. (MEDINA MOLINA, 2003)
Todo centro de distribución debe tener como mínimo la siguiente infraestructura: Patio de
maniobras, Muelles de carga y área de almacén (estanterías)
Clasificación ABC
La clasificación ABC es considerada un apoyo fundamentar para la aplicación de Slotting, ya que
está basada en la ley de Pareto, la cual está definida como el 80% de la riqueza (ventas, ganancias
o ingresos) de la sociedad estaba en manos del 20% de la población.
La clasificación ABC de los productos consiste en estructurar tres categorías denominadas A, B y
C, apoyándose en el principio según el cual, generalmente los productos tienen una distribución
parecida a la realizada por Pareto con las rentas de los individuos (Cos, 1998),
Es posible la aplicación de la clasificación ABC atendiendo a diferentes criterios, como:
Rotación
Utilidad
Volumen del stock
Costo
Para impactar de manera positiva el proceso de picking, el principal dato estadístico del acomodo
inteligente es la rotación, por lo cual este argumento es muy útil para realizar una clasificación
ABC.
Es por esto que, haciendo una analogía con respecto a la ley de Pareto, se puede observar que
alrededor del 20 % del número de artículos en stock representan cerca del 80 % de la rotación total
de este inventario.
Los aportes de cada categoría a la rotación, según el principio de la clasificación ABC son:
Los ítems A, contribuyen aproximadamente con el 80% de la rotación del almacén.
Los ítems B, contribuyen cerca al 15% de la rotación del almacén.
Los ítems C, contribuyen aproximadamente con el 5% de la rotación del almacén.
Diagrama de Pareto.
El diagrama de Pareto es un gráfico especial de barras que emplea datos categóricos, cuyo fin es
identificar el o los problemas vitales, así como sus principales causas. Mediante este diagrama se
reconoce que el 80% de las problemáticas ocasionales en una empresa se debe a causas comunes,
es decir problemas o situaciones que actúan de forma permanente sobre los procesos.
(Montgomery, 2004).
La viabilidad y utilidad del presente diagrama está respaldada por el llamado principio de Pareto
“20-80” o “Pocos vitales, muchos triviales”, en el cual se reconoce que pocos elementos (20%)
generan la mayor parte del efecto (80%), y el resto de los elementos propician muy poco del efecto
total. El nombre del principio se determinó en honor al economista italiano Wilfredo Pareto (1843-
1923). (Montgomery, 2004).
Slotting
El Slotting es definido como la ubicación inteligente de producto (SKU) en un centro de
distribución, con el fin de optimizar la eficiencia del manejo de materiales. En otras palabras, es el
término corto para definir el proceso de asignación de producto a las ubicaciones de picking
(selección de producto) en el almacén de acuerdo a las reglas de negocio y a las características del
producto. El spotting se basa en características como la rotación, movimientos, históricos,
pronósticos de ventas, entre otros.
Esta actividad es fundamental para garantizar las productividades y precisión del picking al
momento de cumplir los pedidos. Slotting es una tarea que se debe monitorear constantemente y
realizar seguimientos por medios de reportes e informes diarios, semanales y mensuales. El
resultado de una buena gestión de Slotting se traducirá en:
• Optimización de la capacidad de picking, permitiendo el crecimiento del negocio.
• Maximizar las productividades.
Al elaborar este diagrama se debe identificar cada actividad por símbolos y números que
correspondan a los que aparecen en el diagrama curso de proceso.
El sentido del flujo se indica colocando periódicamente pequeñas flechas a lo largo de las líneas
de recorrido.
Es evidente que el diagrama de recorrido es un complemento valioso del diagrama de curso de
proceso, pues en él puede trazarse el recorrido inverso y encontrar las áreas de posible
congestionamiento de tránsito, y facilita así el poder lograr una mejor distribución en la planta.
(Niebles, 1990)
Estudio de tiempo
Esta actividad implica la técnica de establecer un estándar de tiempo permisible para realizar una
tarea determinada, con base en la medición del contenido de trabajo del método prescrito, con la
debida consideración de la fatiga y las demoras personales y los retrasos inevitables. El analista de
estudios de tiempos tiene varias técnicas que se utilizan para establecer un estándar: el estudio
cronométrico de los tiempos, datos estándares, datos de los movimientos fundamentales, muestreo
del trabajo y estimaciones basadas en datos históricos.
Cada una de estas técnicas tiene una aplicación en ciertas condiciones. El analista de tiempos debe
saber cuándo es mejor utilizar una cierta técnica y llevar a cabo su utilización juiciosa y
correctamente. (Niebles, 1990)
3. METODOLOGÍA
Tabla 71. Resumen metodológico
Objetivo Actividades Insumos principales Productos
1. Describir Conocer la estructura, Manual de
Caracterización de
situación actual actividad e identificar procedimientos,
los procesos y
del proceso de variables que intervienen instructivos, fichas de
marcos teóricos
alistamiento de en los procesos. presentación y técnicas.
pedidos Encuestas, entrevistas, Causales del
Diagnosticar el problema
observar proceso. problema
2. Realizar Documento de
Tomar base de datos de Software Elite Series
clasificación movimientos de los
ventas durante los últimos WMS
ABC de los artículos con mayor
tres meses Recueros: vam_venta
productos, según rotación
su rotación Herramienta Pareto,
durante los meses Clasificar los productos para determinar las
Gráficas y tablas
de Junio, Julio y por categorías categorías con
Agosto con el fin prioridades
de iniciar la Clasificar los productos Clasificación ABC-
asignación de por mayor rotación dentro Microsoft Excel, Tablas
productos en las de cada categoría. ordenador
ubicaciones Asignar las ubicaciones
Planos y flujograma
según los de acuerdo a las
Slotting de procesos con
criterios de categorías y ubicaciones
Slotting
Slotting del CD.
3. Evaluar las
mejoras
obtenidas en el
proceso de Tomar tiempos de picking Microsoft Excel, Indicador de
picking luego de después de slotting. ordenador rendimiento.
la
implementación
de slotting.
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo a (Bavaresco, 2001) los estudios de tipo descriptivos son aquellos que van hacia la
búsqueda, de aquellos aspectos que se desean conocer y de los que pretenden obtener respuesta,
describiendo y analizando sistemáticamente sus características. Por otra parte (Sabino, 2003)
describe el análisis cualitativos como procedemos a hacer con la información de tipo verbal que,
de un modo general se ha recogido. El análisis de efectuó cotejando los datos que se refirieron a
un mismo aspecto y tratando de evaluar la fiabilidad de cada información. Y con respecto al
cuantitativo lo define como las operaciones que se efectúan, naturalmente, con toda la información
numérica resultante de la investigación
De acuerdo a las definiciones dadas por estos autores, este proyecto de investigación se considera
de carácter descriptivo en cuanto permitió investigar y conocer todos los procesos y problemáticas
para dar respuesta mediante análisis y planteamiento de posibles soluciones. Así mismo, se utilizó
el tipo de análisis cualitativo y cuantitativo para el análisis de información obtenida una vez se
apliquen entrevistas semi-estructuradas, la cual lleva a conocer el punto de vista de cada persona
con respecto a una situación problema y finalmente presentar tablas, a las cuales se les calcularon
sus porcentajes y frecuencias. Se debe señalar, que los datos de la encuesta diseñada se
analizar esos documentos primarios para poder organizar la información que poseen de manera tal
que los usuarios puedan tener accesibilidad a ellas.
De acuerdo a su definición, para este trabajo se tomó la experiencia de grandes profesionales en el
campo de la logística como el Director Nacional de tiendas Olímpica, Sr. Virgilio Benítez quien
compartió su experiencia vivida en el CD de esta empresa con la implementación de múltiples
metodologías que han ayudado a la optimización de recursos y planes de mejora.
4. RESULTADOS
Para llevar a cabo la clasificación ABC fue necesario tomar el historial de transacciones de ventas
generadas durante los últimos tres (3) meses de operación, ya que la variación de la demanda a
través del año es cambiante y tomar un mayor número de meses, puede reducir el impacto del
futuro slotting en la preparación de pedidos. Los meses que serán tomados para como base serán
junio, julio y agosto.
Se ubicaron las categorías de Bases refrigerantes, Baterías y Audífonos sin micrófono, en la zona
del pasillo 010 ya que estas hacen parte de productos que menor popularidad y baja rotación. Estas
iniciaran en las puntas de estos pasillos con un total de 14 ubicaciones ilustradas en el siguiente
plano:
C C C C 10 8 8 8
C C C C 10 8 8 8
PASILLO 010
C C C Boton sin C 10 8 8 8
C C C MIC C 8 6 8 8
Baterias
C C C B 10 8 6 10
C C B A Bases 10 8 8 8
C C B B 10 8 8 8
C C A A 10 8 8 8
4
Cargador Bocina
PASILLO 005
Teclados EMPAQUE 8 8 10
Data B B A 8 8 10
A A A Earphone con 10 8 10
B A-B B MIC y Diademas 10 8 10
Cables A A-B B 10 10
A-B B MUELLE 12 12 12
Mouse C B A
Memorias y
Tarjetas SD
PLANOMETRIA AGENCIA CONTINENTAL DE IMPORTACIONES- PLANO PLANOMETRIA AGENCIA CONTINENTAL DE IMPORTACIONES- PLANO CON
ANTES SLOTTING SLOTTING
C C C C C C C C
C C C C C C C C
B A B A C C C C
B C C C C C C C
C C B B C C C C
C C C B
A C B B
C C B A
C A A C
C C B B
B C A C
C C A A
C C B B
EMPAQUE B B C EMPAQUE B B A
A C C B A A
C C B A B B
A B A B A B
C C F
A B
MUELLE A B C MUELLE C B A
Con base en los puntos tratados, se puede concluir que con la realización de clasificación ABC de
los productos basada en el histórico de transacciones de salidas del almacén, obteniendo como
resultado que, de las 200 referencias, 49 (24.5%) referencias pertenecen a la clasificación “A”, 64
(32%) a la clasificación “B” y 87 (43.5%) a la clasificación “C”.
Se pudo observar que solo el 56% de las referencias del inventario, representan el 87% de las
salidas del almacén. Una cifra bastante significativa, ya que ajustando estos con las estrategias de
slotting, los rendimientos de preparación de pedidos aumentarían significativamente.
Además, se implementa la asignación de ubicaciones de acuerdo a las categorías de mayor
popularidad y rotación en el inventario, y con base a las referencias de tipo “A” y “B” se asignaron
en cada módulo.
Con base en los resultados obtenidos en la toma de tiempos de preparación de picking, se puede
observar que hubo un aumento de sus rendimientos considerablemente, en especial es auxiliar Jose
del Valle, quien aumento su productividad en un 37,8% como se representa en la tabla N° 12.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
• Luego de haber determinado la causa principal del problema, se clasificaron las diferentes
referencias de productos por familias o categoría. Posteriormente se inicia el slotting mediante la
clasificación ABC por PLU, que permitió establecer el número de referencias con mayor salida
del almacén, de las cuales un 24% corresponde al tipo “A” con 3811 pedidos durante los (3) meses
históricos, para las referencias tipo “B” representan un 32% de los productos para 2567 pedidos y
finalmente las tipo “C” corresponden a un 44% con solo 901 pedidos salientes. Luego de tener las
referencias identificadas por tipología y categoría, se inicia la asignación de las mismas en las
ubicaciones, de acuerdo a las características de cada producto.
• En la aplicación del Slotting de productos, se pudo evidenciar que referencias con gran
número de salida, se encontraban en ubicaciones de difícil acceso, generando demoras en el
recorrido de picking.
REFERENCIAS
Arias, F. (2006). El proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. Caracas:
Episteme.
Bartholdi, I. J., & & Hackman, S. T. (2011). Warehouse & Distribution Science, Release 0.96. The
Supply Chain and Logistics Institute. Atlanta, Georgia Institute of Technology.
Byung Soo Kim, J. S. (2011). Slotting methodology using correlated improvement for a zone-
based carton. Elsevier: 286-295.
De Koster, R., Le-Duc, T., & & Jan Roodbergen, K. (2006). Design and control of warehouse
order picking: A literature review. ELSEVIER: 481-501.
Frazelle, E. (2002). Facilities Planning. John Wiley & Sons,. McGraw Hill Professional.
Frazelle, E. H., & & Sojo, R. (2007). Logistica de almacenamiento y manejo de materiales de
clase mundial. Bogota: Norma.
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Management (Vol. 2(2), 99-106.
Gutiérrez, H., & De la Vara, R. (2009). Control estadístico de calidad y Seis sigma. 2 da Edición.
México D.F.: McGraw Hill Companies Inc.
Jones, E. C., & Battieste, T. (2004). Stock fast-moving inventory for the highest velocity. En
Industrial Engineer. Golden Retrieval, 44-51.
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sistemas manuales de order. 11th Latin American and Caribbean Conference for
Engineering and Technology, 1.
Mantel, R. J., Schuur, P. C., & & Heragu, S. S. (2007). Order Oriented Slotting: A new assignment
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Muñiz, L. (2004). Introducción a los sistemas informatizados de tipo WMS. España: Gestion 2000.
Petersen, C. G., & Aase, G. R. (2004). A comparison of picking, storage and routing policies in
manual order picking. International Journal of Production Economics, 92(1), 11-19.
ANEXOS
A continuación se observara en el listado algunas referencias según su clasificación, contemplando
los datos históricos de los movimientos de los meses Junio, Julio y Agosto.
Tatiana Tasco
Ingeniera Industrial, Coordinadora de Logística en FEDCO Barranquilla.
Fioralba Martínez
Estudiante de Contaduría Pública, Universidad Libre Seccional Barranquilla, semillero de
investigación.
TEMA:
CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
TÍTULO EN ESPAÑOL:
12. UNA APROXIMACIÓN A LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN DESDE LOS
PROCESOS DE GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS
TÍTULO EN INGLÉS:
AN APPROACH TO THE QUALITY OF EDUCATION FROM THE MANAGEMENT
PROCESSES OF EDUCATIONAL ORGANIZATIONS
Autor (es)
Jorge Oswaldo Sánchez Buitrago408
Javier Viloria Escobar409
Luis Francisco Miranda Terraza410
408
PhD. En Educación. Docente Investigador. Universidad del Magdalena, Colombia. Correo-e:
joswaldosanchez@unimagdalena.edu.co
409
Doctorando en Ciencias de la Educación. Joven Investigador. Universidad del Magdalena, Colombia.
Correo-e: javierviloriaescobar@gmail.com
410
Maestrante en Business Research. Universidad de Barcelona, España. Correo-e: luisfranc17@gmail.com
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN, 2018
Cali, Colombia.
RESUMEN:
El objetivo explorar la calidad de la educación en el departamento del Magdalena y el distrito
de Santa Marta desde una mirada a los procesos de gestión educativa de las organizaciones
escolares. Para lo cual, se utiliza una metodología mixta que se fundamenta en la perspectiva
de la complementariedad, permitiendo que las estructuras investigativas se vayan
configurando en la medida que se avanza en el objeto de estudio. En términos de resultados,
se puede evidenciar que el departamento y el distrito históricamente ha presentado una
tendencia a las falencias en su sistema educativo, evidenciadas a través de los resultados en
las pruebas oficiales del Estado y las voces de los actores sociales claves. En este sentido, se
plantean como conclusiones preliminares, la necesidad de desarrollar procesos de
resignificación de las prácticas escolares y la pertinencia de desarrollar escenarios
académicos de formación avanzada en el campo académico de la gestión educativa.
Palabras clave:
Calidad de la Educación, Gestión Educativa, Organizaciones Educativas, Construcción
Social, Resignificación
ABSTRACT:
The objective of the work is to explore the quality of education in the department of
Magdalena and the district of Santa Marta from a perspective of the educational management
processes of school organizations. To this end, a mixed methodology is used that is based on
the perspective of complementarity, allowing the research structures to be configured as the
object of study progresses. In terms of results, it can be shown that the District has historically
presented a tendency to fail in its educational system, evidenced through the results of official
state tests and the voices of key social actors. In this sense, they pose as preliminary
Keywords:
Quality of Education, Educational Management, Educational Organizations, Social
Construction, Resignification
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
A continuación, se presentan algunas anotaciones conceptuales sobre las categorías teóricas
de la investigación.
En este mismo contexto de la calidad como un constructo que se elabora socialmente en las
comunidades y que está determinado por las implicaciones históricas y las necesidades
propias del contexto, Miranda y Miranda (2012) expresan que la “calidad en la educación es
una idea que se encuentra histórica y socialmente determinada, esto es, cada época debe
Por su parte, las políticas educativas en Colombia establecen el marco regulatorio sobre el
cual se sustenta la actividad educativa, en él se delimitan las obligaciones de las instituciones
estatales relacionadas con el sector educativo. Este marco es propuesto con el objetivo de
mejorar la calidad de la educación en el país y como consecuencia, impactar positivamente a
los indicadores de gestión del sector, al igual que para propiciar mejores condiciones para los
actores del sistema.
La gestión educativa es por lo tanto el articulador que integra los diversos aspectos de las
organizaciones educativas, en lo relativo a la “planeación, ejecución, organización y
verificación” (Sánchez, Sánchez y Viloria, 2017, p. 35). Es, además, “una de las variables
que explican la calidad de la educación en sí misma” (Sander, 1996, p. 35), al promover las
interacciones y relaciones en todo el sistema educativo, lo que le otorga una alta influencia
en los procesos sociales.
3. METODOLOGÍA
A su vez al interior de cada uno de estos círculos investigativos, se consideran los siguientes
tres momentos metodológicos de investigación:
4. RESULTADOS
8,13
Podría precisarse que las lecturas de los desempeños en las Pruebas Saber y el
comportamiento del ISCE, no son la única evidencia de las problemáticas de calidad, pero
de alguna manera son los censores formales de los que se dispone en el Sistema Educativo
Nacional para hacer seguimiento y lectura a la calidad educativa y que en todo caso son
mecanismos que siendo importantes, son insuficientes; por eso la necesidad de hacer una
lectura ya no solo descriptiva de tales problemáticas, sino también comprensiva sobre las
prácticas de gestión de las instituciones educativas en el departamento y distrito; buscando,
a partir de dicha comprensión, generar escenarios de mejoramiento de la calidad educativa y
en consecuencia, intervenir positivamente en el desarrollo social del Territorio.
La configuración de estas problemáticas se apoya en las voces de los actores sociales que
manifiestan sus preocupaciones en torno a las prácticas de gestión de las instituciones
educativas.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
La creación y la innovación surgen en la franja que se genera cuando se lucha por pasar de
la no conciencia a la conciencia: la creación surge en las franjas de interferencia entre el
inconsciente y el consciente, quizás de un encuentro turbulento entre la seguridad y la
incertidumbre. La aventura por la conciencia es la aventura del pensamiento humano y del
pensamiento de la humanidad.
REFERENCIAS
Barbón, O., & Fernández, J. (2017). Rol de la gestión educativa estratégica en la gestión del
conocimiento, la ciencia, la tecnología y la innovación en la educación superior. Educación
Médica, 1-5.
Correa, A., Álvarez, A., & Correa, S. (2012). La Gestión Educativa: un nuevo paradigma.
Medellín: Fundación Universitaria Luis Amogó.
Denzin, N. (1978). The research act: A theoretical introduction to sociological methods. New
York: McGraw-Hill.
Díaz, T., & Alemán, P. (2007). La educación como factor de desarrollo. Fundación
Universitaria Católica del Norte.
Miranda, J., & Miranda, J. (2012). Reflexiones sobre la calidad de la educación y sus
referentes: el caso de México. Educere, 16 (53), 43-52.
Sánchez, J., Sánchez, I., & Viloria, J. (2017). Expectativas de formación avanzada en el
campo de la gestión educativa: una lectura desde las voces de directivos docentes en el
departamento del Magdalena, Colombia . En Diversidad y complejidad organizacional en
América Latina. Perspectivas del análisis: Territorio y Organizaciones (págs. 1-391). México
: GRUPO EDITORIAL HESS, S.A. DE C.V.
Viloria, J., Bertel, M., & Daza, A. (2015). Percepciones estudiantiles sobre el proceso de
acreditación institucional por alta calidad del programa de Administración de Empresas de
la Universidad del Magdalena. Revista Praxis, 11 (1), 89-102
TEMA:
COMPETENCIAS INVESTIGATIVAS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
1. ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS
COMPETENCIAS INVESTIGATIVAS EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL
INTEGRAL
TÍTULO EN INGLÉS:
PEDAGOGICAL STRATEGIES FOR THE STRENGTHENING OF THE
INVESTIGATIVE COMPETENCES IN INTEGRATED PROFESSIONAL TRAINING
Autor (es)
Esmerlis Camargo Torres411
Marieth Orcasitas Peñaloza 412
Alejandro Osorio Amaya 413
Kira Sikiw Rodríguez Moscote 414
411
PhD. Investigadora. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Regional Guajira, Colombia.
ecamargot@sena.edu.co
412
PhD, Investigadora. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Regional Guajira, Colombia.
morcasitas@sena.edu.co
413
MG Investigador. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Regional Guajira, Colombia.
ajoa@misena.edu.co
414
Aprendiz Investigadora. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Regional Guajira, Colombia.
karodriguez@misena.edu.co
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN, 2018
Cali, Colombia.
RESUMEN:
Desde los centros de formación deben promoverse estrategias para fomentar el espíritu
investigativo en los aprendices, para que puedan dar soluciones creativas e innovadoras a
problemas del entorno en el cual se encuentran inmersos. En ese sentido, el propósito de esta
investigación es promover estrategias formativas para el fortalecimiento de las competencias
investigativas en los aprendices del SENA, Regional Guajira. Este estudio está soportado por
los postulados de Medina (2009), Amazurrutia & Maass (2007), Zubiria (2006) a su vez en
las metodologías de Bernal (2010), Hernández, Fernández y Baptista (2014). Pudo
evidenciarse en este estudio el impacto que generan las estrategias formativas para fortalecer
las competencias investigativas en los aprendices, en donde se plantea que pensar la
investigación supone una aproximación a los conocimientos teóricos que fundamenta su
praxis investigativa, en donde se propone enseñar a investigar investigando, desde la práctica,
tomando en consideración sus niveles formativos y actitudinales.
Palabras clave:
Competencias investigativas, capacidades cognoscitivas, destrezas motrices, habilidades
comunicativas, construcción de conocimientos.
ABSTRACT:
From the training centers strategies should be promoted to promote the investigative spirit in
the apprentices, so that they can give creative and innovative solutions to problems of the
environment in which they are immersed. In this sense, the purpose of this research is to
promote training strategies for the strengthening of investigative skills in SENA apprentices,
Regional Guajira. This study is supported by the postulates of Medina (2009), Amazurrutia
& Maass (2007), Zubiria (2006) and the methodologies of Bernal (2010), Hernández,
Keywords:
Investigative competences, cognitive abilities, motor skills, communicative skills,
knowledge construction.
1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
En acuerdo a las teorías anteriormente citadas, González (2007) conceptúa que la cognición
representa los procesos intelectivos y creativos propios del investigador que le permitirán
construir conocimientos nuevos de los ya existentes. Además afirma que es la base de
conocimientos sobre la investigación educativa y sobre los saberes específicos involucrados
en el área del saber específico en que se desempeña.
3. METODOLOGÍA
Considerando las fuentes de la información acorde con los objetivos planteados y las teorías
que soportan el presente estudio, esta es una investigación descriptiva, no experimental,
4. RESULTADOS
Posteriormente se muestran los promedios de esta dimensión, lo que evidencia que para la
investigación y redacción hay un 4.26, para mentes críticas un 4.03 y colaboración 4.34 lo
que para el total de la dimensión representa un 4,22 encontrándose en el nivel alto. Así
mismo, se muestra la desviación estándar en un 0,71 señalando una baja dispersión de las
respuestas, la mediana con 4.00 ubicándose por encima de la media, evidenciando una
tendencia hacia las alternativas altas de opinión, la moda en 4.00, señalando que la alternativa
de acuerdo fue la respuesta que más se repitió, lo cual manifiesta que las destrezas motrices
de los aprendices están acorde al desarrollo y crecimiento de su capacidad investigativa.
Los aprendices poseen capacidades cognitivas que les faculta para cumplir funciones y tareas
específicas en un proceso de investigación, es por ello que se plantea las siguientes
estrategias:
Figura 1. Estrategias formativas en Investigación
REFERENCIAS
Alvarez J, (2000). Educación dominicana y construcción del conocimiento. Editora Búho.
Santo Domingo R.D.
Arango, L. C., Pico, A. L., & Murillo, J. H. (2017). Writing centers: Between academic
levelling and knowledge construction. Cadernos De Pesquisa, 47(165), 872-895. Doi:
10.1590/198053143882. Retrieved from www.scopus.com
Bakharia, A., & Lindley, M. (2019). PerspectivesX: A collaborative multi-perspective
elaboration learning tool doi:10.1007/978-3-319-92363-5_3 Retrieved from
www.scopus.com
Blanco, A. (2009). Desarrollo y evaluación de competencias en educación superior. Narcea
Ediciones. Madrid, España.
TEMA:
COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS PYMES COLOMBIANAS
TÍTULO EN ESPAÑOL:
2. ADOPCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS PYMES
COLOMBIANAS415
TÍTULO EN INGLÉS:
ADOPTION OF E-COMMERCE IN COLOMBIAN SMES
Autor (es)
Juan David Corrales Liévano416
Erika Johanna Flórez Chala417
415
Esta ponencia es producto de investigación derivado del proyecto INV-ECO 2584 “Efecto del comercio
electrónico en las ventas de las pymes tradicionales en la ciudad de Bogotá D.C.” financiado por la Vicerrectoría
de Investigaciones de la Universidad Militar Nueva Granada en vigencia 2018.
416
MBA, Profesor Investigador. Universidad Militar Nueva Granada, Colombia. Correo-e:
juan.corrales@unimilitar.edu.co
417
M.Sc, Asistente de investigación. Universidad Militar Nueva Granada, Colombia. Correo-e:
ejflorezc@hotmail.com
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN, 2018
Cali, Colombia.
RESUMEN:
Este artículo presenta el resultado del diagnóstico y caracterización de los niveles de
adopción del comercio electrónico para las pymes en Colombia y su comportamiento por
actividad económica y tamaño de empresa. Se utilizó como referente teórico el estudio
desarrollado por Aldarete, Jones y Motta (2013) para la construcción de indicadores del nivel
de adopción, utilizando información de las Encuestas Anuales del DANE para los sectores
comercio, servicios y manufactura entre los periodos 2012 y 2016, analizando un máximo de
7.758 empresas. Como resultado se presenta la distribución porcentual por nivel de adopción
según actividad económica y el crecimiento anual asociado al tamaño de empresa,
concluyendo que las compañías del sector comercial y manufacturero, con niveles de
adopción alto y medio, son las que explican el crecimiento del comercio electrónico en el
país, a pesar de ser el sector servicios el que cuenta con los niveles de adopción más altos.
Palabras clave:
Comercio electrónico, nivel de adopción, pequeña y media empresa, comercio, servicios y
manufactura.
ABSTRACT:
This paper presents the result of the diagnosis and characterization of the levels of adoption
of e-commerce for SMEs in Colombia and their behavior by its economic activity and
company size. The developed studies of Aldarete, Jones y Motta (2013) were used as a
theoretical reference to construct indicators of adoption levels, using information from the
Annual Surveys of Industry, Commerce and Services provided by the National
Administrative Department of Statistics between the periods 2012 and 2016. The results
show the percentage distribution represented in adoption level by economic activities and the
Keywords:
E-commerce, adoption, SMEs, commerce, industry, services
1. INTRODUCCIÓN
Dentro de los aspectos que pueden ser analizados del comercio electrónico, conocer el nivel
en que las empresas lo han implementado a lo largo de estos años en Colombia, asociándolo
a características propias como su tamaño y sector, permite realizar un diagnóstico, identificar
la existencia de potenciales y conocer cuál de ellos está aportando al crecimiento o no del e-
commerce en el país como primer paso para conocer, analizar y profundizar aspectos
relacionados del tema.
Muchos de dichos factores constituyen el interés y estudio de autores alrededor del mundo,
levantada a partir de diferentes métodos de recolección de datos. De acuerdo a esto, se
proponen modelos para la significancia de las variables sobre la adopción, extrapolando los
resultados a análisis nacionales o sectoriales. Para este trabajo, se contó con información
suministrada por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) en todo
el país y aplicada a empresas pertenecientes a los sectores comercial, industrial y servicios,
definiendo el tamaño de las empresas y relacionándolo con variables generales asociadas al
módulo TIC.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Dentro del auge que representa el cada vez más familiar y cercano método de
comercialización a través de canales electrónicos, del cual se sirven las empresas a nivel
mundial como mecanismo para poner a disposición de sus clientes productos y servicios, se
hace relevante analizar este comportamiento para las pymes en Colombia, en relación con
la adopción del comercio electrónico entendido como “la distribución, venta, compra,
marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet”
(Rodriguez, 2015).
Por su parte, dentro de la literatura disponible alrededor de este tema, se encuentra un número
amplio de investigaciones (Plana, Cerpa y Bro, 2006; Frasquet Deltoro, Mollá Descals y
Eugenia Ruiz Molina, 2012; Jones, Motta, y Alderete 2016) aplicadas al análisis de la
adopción del comercio electrónico, especialmente orientadas a identificar los factores que
motivan a una empresa a implementar dentro de su organización actividades de comercio
electrónico.
Dichos factores conforman un listado de motivaciones, visto desde la oferta de sus productos,
entre las cuales coinciden que el e-commerce permite ampliar la demanda por bienes y
servicios, reducir costos transaccionales y competir con empresas consolidadas en el
comercio tradicional (Hussain Atiya, 2013). Desde la demanda, admite contar con un número
amplio de proveedores de insumos, lo que repercute en mejores costos y condiciones de
compra. Estas motivaciones se convierten en el eje conductor para el análisis de la adopción
o no del comercio electrónico dentro de la organización.
Apoyo
gubernamental
Con el interés de comprender cuáles sectores tienen mayor crecimiento en el desarrollo del
comercio electrónico y cuáles son los sectores que hoy lo apalancan, se realizó una
categorización a las pymes colombianas, para describir y evaluar su comportamiento en
relación con la adopción o no del comercio electrónico, realizando un análisis exploratorio
descriptivo, teniendo como fuente la información reportada en las Encuestas Anuales para el
sector servicios, manufactura y comercio, suministrada por el DANE (2016) para los años
2012 a 2016. En Tabla 2 se presenta el total de las empresas estudiadas:
Tabla 75.
Total de empresas estudiadas para cada periodo
Actividad
Año Económica Pequeña empresa Mediana empresa Total
Industria 579 173 752
2012 Comercio 3088 1486 4574
Servicios 578 1135 1713
Industria 547 323 870
2013 Comercio 4372 1899 6271
Servicios 588 1159 1747
Industria 562 347 909
2014 Comercio 5776 1977 7753
Servicios 554 1162 1716
Industria 639 395 1034
2015 Comercio 7600 2004 9604
Servicios 688 1177 1865
Este indicador busca identificar cuál de los sectores tienen mayor crecimiento en el comercio
electrónico.
Los niveles de adopción fueron calculados, en un primer momento con corte a 2016, para
diagnosticar el comportamiento del comercio electrónico en cada sector estudiado. Los
resultados son presentados en el Gráfico 1 para pequeña y mediana empresa:
26,5% 17,3%
32,5% 40,3%
50,0% 46,1%
26,6%
30,4% 37,3%
27,6% 43,5% 33,3%
56,1%
37,1% 36,2%
22,4% 16,1% 20,6%
Se observa que, el sector servicios es el que cuenta con el mayor porcentaje (50%) en el nivel
alto de adopción, seguido por el sector comercial con el 32,5%. Sin embargo, este último
presenta una mayor proporción de empresas con nivel de adopción nulo y de acuerdo a la
información los porcentajes son similares para los tres niveles estudiados. En cuanto, al sector
manufactura, las empresas se ubican un 37,3% en el nivel medio de adopción, y existe aún
un potencial alto para la entrada del comercio electrónico en este sector, ya que el nivel nulo
de adopción es del 36,2%.
Por último, en el nivel de adopción medio las empresas comerciales presentan el porcentaje
más alto (43,5%), seguido por las de servicios y la manufacturera, con el 33,3% y el 26,6%,
respectivamente. Esto reafirma la señal que es precisamente este sector el que cuenta con un
potencial alto para la implementación del comercio electrónico.
De acuerdo a lo anterior, es posible concluir que con corte en 2016 las pymes con mayores
niveles de adopción pertenecían al sector servicios, así mismo el mayor potencial es
encaminar esfuerzos para que el sector manufacturero incorpore alternativas de e-commerce.
De la misma forma en Tabla 1, se presentan el crecimiento promedio anual para los años
2012 a 2016 dando los siguientes resultados para el indicador de la tasa de crecimiento:
Al aplicar el mismo análisis a las empresas medianas por sector, se observa un cambio en las
proporciones anteriormente descritas. El sector comercial presenta un porcentaje alto de
empresas en nivel medio de adopción y una notable menor proporción de empresas del nivel
nulo. En contraste, el sector manufactura permite presentar las proporciones altas en el nivel
medio y nulo de adopción. El Gráfico 3, permite visualizar dichos aspectos:
Para el nivel medio de adopción, las empresas del sector comercial mostraron un incremento
del 0,82%, las del sector servicios del 0,27% y las empresas de manufactura presentaron una
Finalmente, para el cálculo del indicador ii), con el objetivo de validar si el comportamiento
del e-commerce en Colombia para los años 2012 al 2016 puede ser explicado a partir de la
información reportada por las empresas de acuerdo al sector y tamaños, se procede a verificar
la correlación entre los niveles de adopción alto y medio y el comportamiento del comercio
electrónico total. Las tablas 4 y 5 muestran su distribución:
Tabla 77.
Número de empresas por nivel de adopción empresas pequeñas 2012 a 2016
2012 2013 2014 2015 2016
Tabla 78.
Porcentaje de empresas por nivel de adopción empresas pequeñas 2012 a 2016
2012 2013 2014 2015 2016
Total pequeñas 61% 64% 65% 66% 65%
Total Medio comercio 21% 26% 27% 27% 26%
Total Alto comercio 22% 22% 26% 27% 27%
Total Medio Servicios 4% 3% 2% 2% 2%
Total Alto Servicios 7% 5% 4% 4% 4%
Total Medio Manufacturas 4% 5% 5% 4% 4%
Total Alto Manufacturas 3% 3% 2% 2% 3%
Para esta parte de análisis se excluyó a las empresas ubicadas en el sector nulo de adopción,
precisamente porque la intensión es explicar qué tipo de empresas (sector y tamaño) guardan
relación con el crecimiento del comercio electrónico. De acuerdo a esto se obtienen los
siguientes coeficientes de correlación mostradas en Tabla 4:
Tabla 79
Resultados coeficiente de correlación empresas pequeñas
CE en
pequeña
s Nivel Nivel Nivel Nivel Nivel Alto
empresa Medio Alto Medio Alto Nivel Medio Manufactura
s comercio comercio Servicios Servicios Manufacturas s
Tabla 82
Resultados coeficiente de correlación empresas medianas
Nivel Nivel Nivel Nivel
CE en Medio Alto Medio Alto Nivel Nivel
mediana comerc comerci Servici Servici Medio Alto
empresa io o os os Industria Industria
CE medianas 1
Nivel Medio -0.8683 1
comercio
Nivel Alto 0.9695 -0.8899 1
comercio
Nivel Medio -0.8580 0.7032 -0.9375 1
Servicios
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Los resultados aquí obtenidos explican el comportamiento del nivel de adopción nacional en
función del comercio electrónico por tamaño de empresa, realización de transacciones, sector
al que pertenece y la implementación de páginas Web. En contraste a estudios como el de
Andrade (2003), Romero y Mauricio (2012) y Jones et al. (2013a), cuyo análisis es construido
a partir de indicadores internos organizacionales.
De manera concordante, los porcentajes de empresas pequeñas y medianas que cuentan con
página Web se ubican en porcentajes similares a los presentadas por el Centro Nacional de
Consultoría (2014), que ubican el 70% para las empresas pequeñas y el 84% de las empresas
Así mismo, el 37,1% de las empresas pequeñas del sector comercio no contaban con corte a
2016 con página Web, de esta manera a pesar de que hay datos positivos en el tema de
adopción, se identifican potenciales altos aun no atendidos que podrían orientar las labores
de promoción del comercio electrónico.
Precisamente, dentro de los datos alentadores por sector y tamaño de empresa, se observa
que en proporción el sector servicios es el que cuenta con el mayor porcentaje de empresas
con nivel de adopción alto, aun cuando en estudios como el realizado por la Escuela de
Administración de Negocios (Colombia), (Torres Ramírez, & López Posada, 2016) para la
ciudad de Ibagué, se indicaba que la actividad que menos se realiza es la venta de intangibles.
Los datos reportados en el periodo analizado, permiten concluir que existe diferenciación en
el comportamiento asociado al tamaño de las empresas, coincidiendo con las postulaciones
de autores como (Frasquet Deltoro et al., 2012); aun cuando las diferencias son más notorias
al adicionar al análisis los sectores a las que pertenecen dichas empresas.
Los resultados obtenidos, son apenas un primer paso para la exploración del nivel de
adopción del comercio electrónico en Colombia, en especial teniendo como fuente
información agregado proporcionada por el DANE, a partir de la cual se pueden construir un
número más amplio de indicadores, que aun cuando quizá no permita conocer variables como
REFERENCIAS
Alderete, M., Jones, C., & Motta, J. (2013). Adopción del comercio electrónico en empresas
de comercio y de servicios de Córdoba: un modelo explicativo. Asociación Argentina
de Economía Política.
Andrade, A. D. (2003). Modelo de desarrollo de comercio electrónico B2C en los países
menos desarrollados: El caso peruano. (Spanish). Cuadernos de Difusión, 8(Unctad
2002), 99–109. https://doi.org/10.1016/S0123-5923(12)70207-3
Centro Nacional de Consultoría. (2014). Caracterización de las Mipymes Colombianas y su
relación con las TIC. Recuperado de: http://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-
11147_recurso_1.pdf
DANE. (2016). Boletín técnico EAC 2016, (23), 1–4. Recuperado de:
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/eac/bol_eac_2016.pdf
Escuela de Administración de Negocios (Colombia), V. L., Torres Ramírez, L. A., & López
Posada, L. M. (2016). Comercio electrónico y nivel de ventas en las MiPyMEs del sector
comercio, industria y servicios de Ibagué. Revista Escuela de Administración de
Negocios., (80), 132–154. Retrieved from
http://www.scielo.org.co/pdf/ean/n80/n80a10.pdfFernández-Portillo, A., Cruz
Sánchez-Escobedo, M., Jiménez-Naranjo, H. V., & Hernández-Mogollón, R. (2015). La
importancia de la Innovación en el Comercio Electrónico: EBSCOhost. España.
Recuperado de:
http://web.a.ebscohost.com.webproxy.uach.cl:2048/ehost/detail/detail?sid=ee0714f7-
ea3a-408d-8af0-
21e909f1c687%40sessionmgr4006&vid=0&hid=4201&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0
TEMA:
BARRERAS Y LIMITANTES DEL COMERCIO MÓVIL EN BOGOTÁ D.C.
TÍTULO EN ESPAÑOL:
3. BARRERAS Y LIMITANTES DEL COMERCIO MÓVIL; UN PANORAMA EN
LAS PYMES EN BOGOTÁ D.C.418
TÍTULO EN INGLÉS:
BARRIERS AND LIMITATIONS OF MOBILE COMMERCE; A PANORAMA IN THE
BOGOTA´S SMES
Autor (es)
Caroline Hernández Hernández419
Juan. S Forero Criollo420
Juan David Corrales Liévano421
418
Esta ponencia es producto de investigación derivado del proyecto INV-ECO 2584 “Efecto del comercio
electrónico en las ventas de las pymes tradicionales en la ciudad de Bogotá D.C.” financiado por la Vicerrectoría
de Investigaciones de la Universidad Militar Nueva Granada en vigencia 2018.
419
Estudiante. Universidad Militar Nueva Granada, Colombia. Correo-e: u2203542@unimilitar.edu.co
420
Estudiante. Universidad Militar Nueva Granada, Colombia. Correo-e: u2203456@unimilitar.edu.co
421
MBA, Profesor Investigador. Universidad Militar Nueva Granada, Colombia. Correo-e:
juan.corrales@unimilitar.edu.co
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN, 2018
Cali, Colombia.
RESUMEN:
El propósito de este artículo es explorar las barreras que poseen las pymes en la
aplicación del comercio móvil en la ciudad de Bogotá D.C. desde una perspectiva
cuantitativa. Partiendo de una revisión literaria se identificaron las principales limitantes que
existen en el tema, y se aplicó un cuestionario a 49 pymes utilizando herramientas digitales
de libre acceso. Los resultados indicaron que la confianza de los usuarios en los dispositivos
móviles y la seguridad de las transacciones y pagos son las limitantes con mayor incidencia
en la aplicación de M-commerce.
Palabras clave:
Barreras, comercio electrónico, comercio móvil, PYMEs, transformación
ABSTRACT:
The purpose of this article is to explore the barriers that SMEs have in the mobile
commerce application in the city of Bogotá D.C. from a quantitative perspective. Based on a
literary review, the main limitations that exist in the subject were identified and a
questionnaire was applied to 49 SMEs using digital tools of free access. The results indicated
that users confidence in mobile devices and the security of transactions and payments are the
constraints with the highest incidence in the M-commerce application.
Keywords:
Barriers, electronic commerce, mobile commerce, PYMEs, transformation
De esta forma, vienen surgiendo diferentes reflexiones acerca del término. En Tabla 1 se
detallan algunas posturas y sus autores:
Tabla 1
Definiciones del comercio móvil
Tabla 2
Características del m-commerce
Característica Descripción
Fuente: Elaboración propia basada en Lim y Siau (2003) y Shih y Kang (2017)
100,0
50,0
0,0
Figura 29. Desarrollo Global de la TIC, 2001 – 2017 tomado de la Unión Internacional de
Telecomunicaciones, ICT Facts and Figures 2017
Para entender los aportes que generan este tipo de compañías se hace necesario
mencionar que pyme hace “referencia a toda unidad de explotación económica, realizada por
persona natural o jurídica, en actividades empresariales, agropecuarias, industriales,
comerciales o de servicios, rural o urbana, que responda a dos de los siguientes parámetros”
(Ministerio de Comercio, industria y turismo, 2012):
Tabla 5
Análisis de fiabilidad para las preguntas sobre barreras del comercio móvil
Coeficiente Alpha de
Preguntas sobre No. de Elementos
Cronbach
Barreras del comercio 10 .831
móvil
Nota: (1) Los coeficientes Alpha de Cronbach son superiores a 0.8 por lo que se deduce que
el instrumento presenta un alto grado de fiabilidad. (2) El análisis estadístico se efectuó
mediante el software estadístico SPSS versión 25. (3) Elaboración propia.
4. RESULTADOS
Dentro de una primera visualización de los resultados, se desarrolló la
caracterización de la población encuestada, donde se presentará en Tabla 6 el sector al cual
pertenecen, la antigüedad de la empresa, el tamaño y el grado de implementación del
comercio móvil:
Tabla 6
Características generales de la muestra de estudio
Clasificación Frecuencia Porcentaje
Total 49
Sector
Servicios 25 50,0%
Comercio 18 36,0%
Industrial 7 14,0%
Antigüedad
Entre 1 y 3 años 2 4,0%
Entre 3 y 5 años 8 16,0%
Más de 5 años 40 80,0%
Tamaño
Pequeña 21 42,0%
Mediana 28 56,0%
Grado de implementación de
comercio móvil
Completamente implementado 2 4,0%
Muy implementado 9 18,0%
Moderadamente implementado 9 18,0%
30,77%
Generación inadecuada de contenidos digitales 38,46%
26,92%
3,85%
30,43%
Generación inadecuada de contenidos digitales 39,13%
26,09%
4,35%
Tabla 8
Nivel de aceptación de los sectores por cada barrera (De acuerdo- totalmente de acuerdo)
Total % de
Barrera Comercio Industrial Servicios aceptación por
barrera
Poca confianza de los usuarios en
28,57% 14,28% 40,81% 83,66%
dispositivos móviles
Problemas de seguridad en cuanto a la
32,65% 12,24% 38,77% 83.66%
gestión de los pagos y/o transacciones
Los resultados de la investigación demuestran las barreras que tuvieron una mayor
coincidencia dentro de la muestra analizada. Por un lado, la confianza de los usuarios en
dispositivos móviles es la barrera con mayor aceptación entre las empresas encuestadas, pese
a que la diferencia con otras barreras no es relevante para confirmar una tendencia marcada.
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Por tanto, la implicación de esta investigación parte del avance de las tecnologías
móviles y como ella está trasladando a los usuarios a nuevos canales de distribución,
comercio y pagos. Las empresas que busquen obtener y/o fortalecer ventajas competitivas a
la vanguardia de las nuevas tecnologías, se han puesto en marcha con diversas estrategias de
implementación de comercio móvil, por tanto, y desde una perspectiva teórica, las barreras
objeto de esta investigación, conforman una pieza fundamental, precisa y aterrizada en el
desarrollo exitoso del comercio móvil. Además, el estudio puede contribuir al entendimiento
del comercio móvil como tendencia tecnológica y las variables que impactan en su
aplicación.
TEMA:
VIGILANCIA ESTRATEGICA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
4. VIGILANCIA ESTRATEGICA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LA
AGROINDUSTRIA ALIMENTARIA EN BOYACA - COLOMBIA.
TÍTULO EN INGLÉS:
STRATEGIC VIGILANCE FOR THE COMPETITIVENESS OF FOOD
AGRIBUSINESS IN BOYACA - COLOMBIA
Autor (es)
Ligia Inés Melo Torres422
Laura Ortiz Melo423
Leidy Johana Pérez Rosas424
422
MSC. Docente e Investigadora Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia-UPTC- Correo-e:
ligia.melo@uptc.edu.co
423
Estudiante maestría en Mercadeo Universidad de Manizales, e investigadora UPTC.
ltortiz80050@umanizales.edu.co
3 Estudiante maestría en Administración, e investigadora UPTC. lejopro@gmail.com
Palabras clave:
Vigilancia tecnológica, agroindustria, competitividad, información
ABSTRACT:
The food agribusiness in Boyacá is the axis of projection within the framework of
government policy, which aims to increase productivity and diversification of the productive
scheme, as well as competitiveness, through strategies and instruments that solve that current
problems. Therefore, this sector is of great interest and deserves significant contributions for
the decision making that allows the continuous improvement of the agro-industrial
management and what better way to do it by means of the use of an integral tool very
important for the competitiveness of the organizations, as it is the strategic vigilance, which
implies the vigilance in all the areas of the chain of value of the organizations.
Keywords:
Technological vigilance, agroindustry, competitiveness, information
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
La vigilancia tecnológica es una de las bases para llegar a la vigilancia estratégica, la cual
engloba los distintos tipos de vigilancia que necesita realizar una organización. Persigue dos
objetivos: vigilar el entorno y explotar la información (Pérez et al., 2015), se entiende como
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN, 2018
Cali, Colombia.
un proceso organizado, selectivo y permanente, de captar información del exterior y de la
propia organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y
comunicarla, para convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y
poder anticiparse a los cambios. (González, 2015). Guaitero (2011), resalta la importancia
de los estudios de vigilancia tecnológica, toda vez que esto permite de manera eficiente, estar
actualizado en las tendencias en investigación y desarrollo, y evita el abordaje de temas que
ya se han estudiado y qué pueden hacer aporte de interés.
4. RESULTADOS
En el periodo de análisis 2008 a primer semestre de 2018 y según los parámetros de búsqueda,
se encontraron 211 trabajos académicos, en primer lugar, se muestran de forma general por
años, donde los años con el mayor número corresponden al año 2012 con el 16,6% y el 2015
con el 15,6% respectivamente, como se aprecia en la tabla 2 y en la tabla 3 de forma general
se muestran resultados por rama productiva y año
Frecuencia Porcentaje
Otra clasificación que se realizó, fue acorde al tipo de trabajo académico, si corresponde a
artículo de revista, libro, ponencia, trabajo de pregrado, trabajo de especialización o de
maestría; al respecto se encontraron 58 artículos que corresponden al 27%, 119 trabajos de
pregrado, o sea 56%, 18 trabajos de especialización y 10 de maestría, tres ponencias y tres
libros, como se aprecia en la ilustración 3
27,5
%
8,5
4,7
1,4 1,4
8,4
4,2 0,8 0,8 1,7 0,8 0,8 0,8
UNIVERSIDAD
11,1
5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6
UNIVERSIDAD
Tématicas
30
25
20
15
10
5
0
Frecuencia %
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Es de gran interés compartir la información encontrada, dado que la mayoría de estos trabajos
académicos son para un alto porcentaje tanto de empresarios del sector como de la misma
comunidad académica y gubernamental.
Finalmente, decir que la presente investigación está en ejecución, por lo cual se espera
encontrar mayores hallazgos y poder contribuir en una mejor medida al sector.
REFERENCIAS
Andrade, J. M., Ramírez Plazas, E., y Quintero, A. (2017). Vigilancia tecnológica del sector
agroindustrial. Entornos, 30(2), 23-35. doi:https://doi.org/10.25054/01247905.1404
González, A y Gómez, D., (2015) Guía práctica InnoViTech. Vigilancia tecnológica para la
Innovacion. Rio Negro. Tecnoparque Sena.
TEMA:
HABILIDADES GERENCIALES
TÍTULO EN ESPAÑOL:
5. CARACTERIZACIÓN DE LAS HABILIDADES GERENCIALES QUE POSEEN
LOS DIRECTIVOS DE LAS INDUSTRIAS MANUFACTURERAS DE LA CIUDAD DE
PASTO
TÍTULO EN INGLÉS:
CHARACTERIZATION OF MANAGEMENT SKILLS POSSESSED BY THE
DIRECTORS OF MANUFACTURING INDUSTRIES OF THE CITY OF PASTO
Autor (es)
Sandra Lucia Bolaños Delgado425
Martha Liliana Carlosama426
Lina Maria Montero Mesa427
Karen Lizeth Delgado428
425
Docente Investigadora, Institución Universitaria CESMAG. Grupo de Investigación Gestión y
Competitividad, San Juan de Pasto, Colombia. Correo-e: sbolanos@iucesmag.edu.co
426
Estudiante X Semestre de Administración de Empresas de la Institución Universitaria CESMAG, Integrante
del Semillero de Estudiantes Investigadores. Correo-e: anlian777@hotmail.com
427
Estudiante X Semestre de Administración de Empresas de la Institución Universitaria CESMAG, Integrante
del Semillero de Estudiantes Investigadores. Correo-e:linitamaria10@hotmail.com
428
Estudiante X Semestre de Administración de Empresas de la Institución Universitaria CESMAG, Integrante
del Semillero de Estudiantes Investigadores. Correo-e: karendelgado2704@hotmail.com
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN, 2018
Cali, Colombia.
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN, 2018
Cali, Colombia.
RESUMEN:
Una habilidad gerencial, es la capacidad y conocimiento con el que cuenta el ser humano y
le permite llevar a cabo una acción, para obtener resultados óptimos logrando agregar valor
a la organización. Por consiguiente el objetivo de la investigación consistió en identificar las
habilidades que poseen los gerentes de las industrias manufactureras de la ciudad de Pasto,
con una trayectoria de más de 10 años en el mercado. La metodología usada tiene un enfoque
cuantitativo, y la investigación maneja un modelo empírico analítico de tipo descriptivo, se
aplicó un instrumento tipo Likert con dos secciones; la primera identifico el perfil socio
demográfico y la segunda determino la importancia y aplicación de habilidades.
Concluyendo que las habilidades más relevantes para los gerentes son las conceptuales que
a la vez se fusionan con las humanas para lograr un mejor desempeño en las organizaciones.
Palabras clave:
Agregar valor, conocimiento, habilidad, industria, trayectoria.
ABSTRACT:
A managerial skill is the ability and knowledge with which the human being counts and
allows him to carry out an action, in order to obtain optimal results, adding value to the
organization. Therefore, the objective of the research was to identify the skills that have the
managers of the manufacturing industries of the city of Pasto, with a trajectory of more than
10 years in the market. The methodology used has a quantitative approach, and the research
uses an analytical empirical model of descriptive type, a Likert instrument with two sections
was applied; the first identified the socio-demographic profile and the second determined the
importance and application of skills. Concluding that the most relevant skills for the
Keywords:
Add value, knowledge, skill, industry, trajectory.
1. INTRODUCCIÓN
El ser humano, tiene capacidades que le permite llevar a cabo una acción o tarea, con el fin
de dar cumplimiento al objetivo deseado, esta está inmersa en cada persona sin embargo
muchas veces no es conocida, aprovechada y ejecutada por muchos, lo que hace que no se
desarrolle en su totalidad. A esto se le conoce como habilidades.
Las habilidades gerenciales son la base fundamental para un gerente, tomando en cuenta que
de la aplicación de estas depende el éxito de las empresas de las cuales hacen parte, en un
mundo tan cambiante en el cual los gerentes se desenvuelven y se ven enfrentados
diariamente a una serie de problemas los cuales deben desarrollarse de la mejor manera
posible, y en el tiempo requerido, es por ello que la importancia, la aplicación y el desarrollo
de las habilidades gerenciales resulta de vital ayuda para un excelente desempeño de los
gerentes.
En esto tiempos, donde la competitividad es una exigencia, los gerentes deben contar con
varios tipos de habilidades las cuales son específicas para el buen desempeño de su cargo,
según Arroyo (2017), considera que son especificas las habilidades conceptuales las que
hacen referencia a ver la empresa como un todo, saber diferenciar los elementos de cada
situación y comprender la relación que estos tienen, las técnicas que son las que están
Por otro lado, Madrigal (2009) manifiesta “El arte de dirigir o liderar requiere de
conocimientos técnicos acerca del área que se pretende conducir, se debe saber hacerlo, y
para ello se requieren habilidades y capacidades interpersonales para poder motivar, liderar,
guiar, influir y persuadir al equipo de trabajo. Esto, enlazado con las cualidades que debe
tener el directivo, forma el trinomio para lograr un directivo exitoso” (p.8). Tener el
conocimiento necesario en áreas como finanzas, mercadeo, medicina, ingeniería,
contaduría, agronomía, entre otras hace posible un mejor desempeño del cargo, de acuerdo a
la actividad, área y empresa a la que esté vinculado, este conocimiento permite hacer
seguimiento a cada actividad y dar solución a posibles problemas dentro y fuera de la
organización.
Concepción de habilidad
(Whetten y Cameron), sostiene “Las habilidades directivas consisten en conjuntos
identificables de acciones que los individuos llevan a cabo y que conducen a ciertos
resultados. Las habilidades pueden ser observadas por otros, a diferencia de los atributos que
son puramente mentales o fijos en la personalidad” (p.24). Una habilidad directiva es aquella
que se puede ir desarrollando con el pasar del tiempo y en el progreso de cada tarea o acción
lo que hará posible al gerente a cargo hacer que sus empresa se mantenga en el mercado con
éxito, además es primordial que estas se complementen con la personalidad que cada uno
posee y mediante ello puedan planear y crear nuevas estrategias para dar cumplimiento al
objetivo planteado. Para que el directivo de cualquier empresa y organización logre un mejor
desempeño se requiere entender, desarrollar y aplicar habilidades interpersonales, sociales y
de liderazgo. Las otras habilidades que se presentan son complementarias, lo cual llevará al
directivo a contar con el perfil ideal para su desempeño (Madrigal, 2009)
De ahí, la importancia de ser un líder, de ser capaz de conectar a un grupo de personas con
diferentes pensamientos, actitudes, culturas, personalidades, etc., con el fin de cumplir con
objetivo común; es quien guía y se preocupa por el bienestar y un buen ambiente laboral, se
preocupa por los objetivos individuales de sus compañeros, buscando alternativas que
permitan lograr el objetivo en común. Por lo tanto es muy impórtate su capacidad de
persuadir en ellos como lo manifiesta la ley de la influencia, La verdadera medida del
liderazgo es la influencia - nada más, nada menos (Maxwell, 1998). Por lo que el equipo de
trabajo estará siempre a la expectativa de lo que el líder delegue o desea que se realice, por
lo tanto, es de gran relevación el clima organizacional dentro del equipo y la relación de
moderador con los individuos.
Otra de las habilidades, es la comunicación, habilidad importantes con la cual debe contar un
directivo debido al rol que desempeña, por tanto, debe aprender a escuchar y a hablar en
público; teniendo en cuenta el tipo de receptor y su ubicación, se deben formular y diseñar
los medios y las estrategias para hacer llegar el mensaje, con el fin de que lo aplique a su
actuar propio logrando mantener coordinación y control. La comunicación es un proceso que
abarca diferentes maneras de intercambio de ideas, sentimientos, emociones y
comportamientos, a través del cual se comparten significados; incluye contexto,
participantes, mensajes, canales, barreras, facilitadores, relación y realimentación (Franco y
Ochoa, 2009).
Posteriormente se encuentran las técnicas que según Madrigal (2009), “se relacionan con la
capacidad para poder utilizar en su favor o para el grupo los recursos y relaciones necesarios
para desarrollar tareas específicas que le permitan afrontar los problemas que se presenten”
(p.4). Por su parte Arroyo (2017) las define como “posesión de conocimientos y destrezas en
actividades que suponen la aplicación de métodos, procesos y procedimientos. Implica por
lo tanto el diestro uso de instrumentos y técnicas específicas” (p.18). Por lo anterior es
importante tener el domino y conocimiento en una carrera como la ingeniería, la medicina,
4. RESULTADOS
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
REFERENCIAS
Arroyo, Ruth. (2017). Habilidades gerenciales: desarrollo de destrezas, competencias y
actitud. 2 ed. Bogotá: Ecoe ediciones, 254 p.
Huerta, Juan José y Rodríguez, (2014) Gerardo. Desarrollo de habilidades directivas. 2 ed.
México: Pearson.
Madrigal, Berta; Balatazar Silva, Adriana; Franco Garcia, Rita; Gonzales Montoya, Ilda;
Ochoa Ramos, Angélica; Madrigal Torres, Rosalba; Vasquez Avila, Guillermo;
Zarate Sevilla, Luz; Delgado Dendizaval, Raúl Y Gomez Quintero Omar. Habilidades
Gerenciales. 2 Ed. México: Mcgraw-Hill, 2009. 279 P.
Maxwell C., John, (1998) Las 21 leyes irrefutables del liderazgo, Nashville: Recuperado en:
http://fundacionparalasamericas.org/wp-
content/uploads/2013/11/Las_21_Leyes_Irrefutables_del_liderazgo-1.pdf
Mc Farland, Lynne. Senn, Larry Y Childress, John. (2002). Liderazgo para el éxito del siglo
XXI. 2 ed. México: McGraw-Hill, 2002. 49 p.
TEMA:
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO A TRAVÉS DE LA CONSULTORÍA
TÍTULO EN ESPAÑOL:
3. CONSULTORÍA COMO MEDIADORA DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
TÍTULO EN INGLÉS:
CONSULTANCY AS MEDIATOR OF THE MANAGEMENT OF ORGANIZATIONAL
KNOWLEDGE
Autor (es)
Ximena Lucía Pedraza-Nájar429
Yuber Liliana Rodríguez Rojas430
429
PhD, Docente. Universidad Santo Tomás en convenio con el Icontec, Colombia. Correo-e:
ximenapedraza@usantotomas.edu.co
430
PhD, Docente. Universidad Santo Tomás en convenio con el Icontec, Colombia. Correo-e:
yuberrodriguez@usantotomas.edu.co
Palabras clave:
Consultoría, gestión del conocimiento, conocimiento, gestión, organizaciones
ABSTRACT:
The organizations require the permanent strengthening of their knowledge, which is
consolidated in their routines, changes, novelties and risks, since the markets, in times of
postglobalization, deserve a quick (almost immediate) reaction to the needs and expectations
of customers and increasingly informed and demanding stakeholders. The present qualitative
study allowed to identify, through the bibliographic review, 6 relevant factors (variables) in
the articulation of knowledge management and consulting constructs: productive sector,
training and innovation, competitiveness, technology and information, which were confirmed
Keywords:
Consulting, knowledge management, knowledge, management, organizations
1. INTRODUCCIÓN
En el proceso de Gestión del Conocimiento, algunos autores le otorgan más valor a uno u
otro aspecto, como son la generación, la transformación del conocimiento y su conversión de
tácito-explicito, el papel de los recursos humanos, la información, las tecnologías de la
información y las comunicaciones y los activos intangibles que poseen las organizaciones,
entre otros. La gestión del conocimiento que se desarrolla dentro del contexto empresarial y
Desde la década de los 90’s, la gestión del conocimiento ha sido utilizada como una
herramienta gerencial que vincula su génesis a los estudios de valoración del capital
intelectual, responsable del aumento del valor de mercado de las empresas. También se asocia
su auge y debate por la relación directa con el proceso innovador en la empresa; es decir, sin
conocimiento no pueden generarse ideas nuevas o mejoradas y soluciones a problemas
(Arzola & Mejias, 2010).
Por otro lado, la consultoría tiene como objetivo central, diseñar y aplicar soluciones
puntuales a problemas concretos ubicados en las áreas funcionales de la organización o en su
gestión global, donde se aplican técnicas específicas que se consideran de uso universal, con
base en perspectivas teóricas sólidas y en enfoques más amplios del fenómeno
organizacional, al intervenir en una organización (Pacheco, 2015). Los grandes despachos de
consultoría, originados casi desde el inicio de la administración como disciplina universitaria,
a principios del siglo pasado, han jugado un papel muy importante en la creación y la difusión
de los modelos administrativos (Montaño, 2014).
En la actualidad, los servicios de consultoría son una práctica común en las organizaciones
de todos tamaños y de todos los sectores (industriales, sociales y políticos); existe un marco
regulatorio y se han ampliado los servicios de consultoría a aspectos cada vez más complejos
de la organización. Si bien, existe una amplia bibliografía en torno a la función, fin y método
de la consultoría así como del perfil idóneo del consultor, en la actualidad no está clara la
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
El nuevo institucionalismo está basado en la idea de que las organizaciones adoptan nuevas
estructuras no porque sean necesariamente más eficientes, sino por propósitos simbólicos,
para incrementar su legitimidad y posibilidad de supervivencia, independientemente de la
inmediata eficacia de los procedimientos y prácticas adquiridos (Morales et al., 2015).
Relacionado con lo anterior, existen factores que explican la crisis en diversas organizaciones
por la pérdida de eficacia en su gestión, con particular énfasis en los mecanismos encargados
de la negociación y la resolución de conflictos, contexto que permite el llamado a prácticas
organizacionales como la consultoría, para generar la cooperación, el tratamiento al
conocimiento en los procesos de la misma y en la creación del conocimiento que puede
subsanar las situaciones que tienden a permanecer en el tiempo sin resolución (Ramírez,
2015).
La actual “sociedad del conocimiento” plantea un reto para las organizaciones, desde la
perspectiva de la asimilación de toda la información disponible, selección de aquella útil para
cumplir con los objetivos, y que realmente contribuya con la ventaja competitiva. Por
supuesto, cuando se habla de competitividad se piensa en sentido amplio de innovación, que
sin aprendizaje permanente, tecnología y conocimiento no tendría razón de ser (Arzola &
Mejias, 2010). Entendiendo la tecnología como el esqueleto que soporta las actividades de la
organización, proyectos especiales y consultorías, obligan a grandes esfuerzos en este sentido
3. METODOLOGÍA
4. RESULTADOS
[1:6][302]
--------------------
[1:7][362] No lo determina,
-------------------- puesto que la
En los 3 sectores Relación sector gestión del
se necesita el productivo+gestión conocimiento y la
conocimiento y la del consultoría son
consultoría, conocimiento+cons herramientas de las
entonces no ultoría {9-0} empresas que van
determina esta siempre en
relación. beneficio de sus
productos o
servicios.
[1:4][184]
--------------------
[1:3][124]
El sector no
--------------------
importa, la
En cualquier
consultoría se
sector hay relación
presta a empresas
gestión del
[1:9][481] de servicios y
conocimiento con
-------------------- productos de igual
consultoría [1:1][69] No se determina la forma
-------------------- relación por el tipo
las empresas del de empresa.
sector de los
tangibles logra
identificar más [1:8][421]
[1:10][540] [1:5][244] rápido la relación --------------------
-------------------- -------------------- del conocimiento No por estar la
Aunque es Mi mayor en el empresa en un
importante el experiencia en acompañamiento sector productivo o
sector para poder consultoría ha sido de la consultoría, porque la
elegir la manera en el sector de los puesto que la experiencia en
de llevar a cabo la servicios y allí he necesidad del consultoría es en
consultoría, no es visto que es un flujo de procesos un sector, se
determinante. sector que saca hace que determina la
mejores resultados documenten de relación de la
durante la alguna manera los gestión del
consultoría, del procedimientos, conocimiento y la
conocimiento que fichas técnicas, consultoría; eso no
se genera o protocolos y es determinante.
transforma demás. Además, la
permanentemente rotación de
personal en
empresas de
producción es muy
alta
Relación [1:27][207]
[1:29][325] competitividad+ge --------------------
-------------------- stión del No es del todo
La consultoría conocimiento+cons concluyente, es
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entre otros. Es un
par consistente e
inherente.
Para conocer de manera general las relaciones aquí expuestas, se procedió a establecer la
opinión de los entrevistados, obteniendo los siguientes resultados:
SI NO
Para conocer la percepción de los entrevistados con respecto al nivel de relación entre los
componentes analizados, se obtuvieron los siguientes resultados:
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
A partir de la información reportada, se puede concluir que existe una relación coherente,
consistente y fuerte entre la gestión del conocimiento y la consultoría y que en el marco de
la solución de problemas es posible generar conocimiento y convertirlo en innovación en las
organizaciones como elemento importante para su competitividad.
De acuerdo con los resultados de este estudio es posible identificar otros factores relevantes
que intervienen en la gestión del conocimiento en la práctica profesional de la consultoría.
Como se evidenció en los resultados, el liderazgo puede llegar a ser una variable a estudiar,
Queda claro que el sector productivo no es un factor relevante en el momento de buscar una
articulación de la gestión del conocimiento a través de la consultoría. Esto se puede presentar
puesto que los entrevistados realizan sus servicios de consultoría en empresas de diversas
actividades económicas y han evidenciado que no existe una diferencia importante en el
momento de integrar los dos constructos objeto de estudio.
Obtener información sobre la consultoría y sobre gestión del conocimiento no es una labor
sencilla. Esto se debe a que los dos constructos son bienes intangibles cuya comercialización
no siempre se registra. Para la gestión del conocimiento, se logran identificar posturas y
teorías que han trascendido a través del tiempo y las organizaciones han ido asumiendo este
reto y oportunidad en el marco de sus actuaciones. Para la consultoría existe una fuerte
influencia de comportamientos, competencias y actitudes en el desempeño del consultor,
habilidades blandas y elementos subjetivos que permiten el logro efectivo del
acompañamiento organizacional.
REFERENCIAS
Artículos:
Alburquerque , A., & Lozano Carrillo, O. (2010). Planeación estratégica y
organizaciones públicas: experiencias y aprendizajes a partir de un proceso de
intervención. Gestión y Estrategia, 61-77.
Alexandre, L., & Ralfs, M. (2015). A influência da cultura organizacional no
processo de consultoria empresarial. Organizações em contexto, São
Bernardo do Campo, 345-366.
Libros:
Católico, Y & Neira, J. (2009). Estudio de la oferta y la demanda de servicios
de asesoría y consultoría a micro y pequeñas empresas familiares de Bogotá
para el centro de desarrollo de empresas de familia de la Universidad de La
Salle. Bogotá D.C. : Universidad de La Salle.
Loayza, T., & Jefferson, W. (2016). Propuesta de aplicación web para
mejorar el control de proyectos informáticos en una consultoría de
tecnologías de la información. Lima: Universidad Wiener.
Montaño, L. (2014). Administración y estudios organizacionales.
Trayectorias, entrecruces y desafíos. Departamento de Economía,
Universidad autónoma Metropolitana-Iztapalapa.
TEMA:
TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO
TÍTULO EN ESPAÑOL:
4. DESAFÍOS PARA LA TRANSFERENCIA DE RESULTADOS DE
INVESTIGACIÓN UNIVERSITARIAS EN COLOMBIA: UNA MIRADA DESDE
ARTICULADORES EXTERNOS
TÍTULO EN INGLÉS:
CHALLENGES FOR THE TRANSFER OF UNIVERSITY RESEARCH RESULTS IN
COLOMBIA: A VIEW FROM EXTERNAL ARTICULATORS
Autor (es)
María E. Morales Rubiano 431
Pedro E. Sanabria Rangel 432
Oscar M. Gómez Miranda 433
Ponencia derivada del proyecto INV ECO-2585: Desafíos para las universidades colombianas frente a la
transferencia de resultados de investigación al sector productivo. Financiado por la Vicerrectoría de
Investigaciones de la Universidad Militar Nueva Granada, vigencia 2018.
431
MSc, Profesora investigadora. Universidad Militar Nueva Granada, Colombia. Correo-e:
maria.morales@unimilitar.edu.co
432
PhD., Profesor investigador. Universidad Militar Nueva Granada, Colombia. Correo-e:
pedro.sanabria@unimilitar.edu.co
433
Esp., Asistente de investigación. Universidad Militar Nueva Granada, Colombia. Correo-e:
tmp.oscar.gomez@unimilitar.edu.co
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN, 2018
Cali, Colombia.
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN, 2018
Cali, Colombia.
RESUMEN:
Esta ponencia se propone mostrar los desafíos para las universidades colombianas frente a la
transferencia de resultados de investigación al sector productivo. Para ello, se efectuó una
revisión teórica y se realizaron entrevistas a funcionarios de tres oficinas externas de
transferencia en Bogotá, Medellín y Cali. Se encontró que las universidades tienen como
retos la flexibilidad en sus procesos, garantizar su autonomía, articular las necesidades de las
empresas con sus expectativas, trabajar con terceros, aprovechar los recursos que ofrece el
entorno, generar confianza entre los actores y fomentar la investigación colaborativa. Se
concluye que la transferencia de resultados de investigación universitaria hacia el sector
productivo aún se encuentra en una etapa incipiente en las tres regiones y que tanto las
dificultades como los aciertos son comunes entre universidades públicas y privadas, con
algunas diferencias.
Palabras clave:
Extensión universitaria, relación universidad y empresa, transferencia de conocimiento,
OTRI´s
ABSTRACT:
This paper aims to show the challenges for Colombian universities facing the transfer of
research results to the productive sector. To this end, a theoretical review was carried out and
interviews were conducted with three officials of external transfer offices in Bogotá,
Medellín and Cali. It was found that the universities have as challenges the flexibility in their
processes, guarantee their autonomy, articulate the needs of companies with their
expectations, work with third parties, take advantage of the resources offered by the
environment, generate trust among the actors and encourage collaborative research. It is
Keywords:
University extension, university and business relationship, knowledge transfer, OTRI´s
1. INTRODUCCIÓN
De acuerdo con esto, y siendo necesario identificar los problemas que las universidades
pueden presentar al involucrarse en un proceso de transferencia de conocimiento, esta
ponencia tiene como objetivo evidenciar los desafíos para la transferencia de resultados de
investigación universitaria -TRIU- al sector productivo en Colombia, específicamente desde
la mirada de las Oficinas de Transferencia de Resultados de Investigación –OTRI´s- externas,
en tres de sus principales ciudades. Con esto se espera contribuir en la comprensión de las
barreras que aún persisten en los procesos de trasferencia, que involucran tanto a
universidades públicas como privadas y a organizaciones del sector productivo.
Aquí se presentan cuatro apartados, el primero hace una fundamentación teórica alrededor
de la relación universidad-empresa y muestra los factores que inciden en la transferencia de
conocimiento; después se presentan la metodología y los resultados; se finaliza con
conclusiones y discusión.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Fiaz (2013) identifica el apoyo del Estado y de las unidades de enlace externas como
importantes, para las organizaciones que comparten un entorno cercano con la universidad,
en la creación de vínculos fuertes que beneficien la relación universidad-empresa, porque
esta interacción incentiva a que los participantes aumenten sus capacidades. Así, la
universidad obtiene recursos para I+D, a la vez que realiza transferencia a la sociedad y a la
empresa beneficiaria. Sin embargo, esta colaboración o interacción entre los actores también
presenta problemas que se deben analizar (Şendoğdu y Diken, 2013).
Por otra parte, la desconfianza existente entre los actores que participan en la transferencia
de resultados es también una variable que incide y un reto para la relación universidad-
empresa (Bruneel, D’Este y Salter, 2010); por un lado, la universidad considera que al recibir
financiación externa los resultados obtenidos van a ser influenciados por sus patrocinadores,
y por el otro, la empresa siente que existe una barrera puesto que la universidad reclama los
derechos de PI, cuando se termina la investigación. Por ello se hace necesario el
establecimiento de políticas contractuales que promuevan la confianza entre la universidad y
la industria (Hemmert, Bstieler y Okamuro, 2014).
Othman y Omar (2012) plantean que los problemas existentes se producen por la diferencia
de perspectiva entre las universidades y las empresas, lo que hace necesario mejorar los
canales de comunicación. A su vez, Anatan (2015) expone la necesidad de mantener una
comunicación abierta entre los actores para reducir los problemas generados por el costo y la
duración de la investigación, facilitando así la transferencia de resultados.
A partir de las categorías planteadas por Morales Rubiano et al. (2015) y Morales Rubiano
et al. (2016), esta investigación busca explorar los desafíos para las universidades
colombianas frente a la transferencia de resultados de investigación al sector productivo,
desde la mirada de las OTRI´s externas.
3. METODOLOGÍA
La investigación que origina este trabajo es de tipo descriptivo y tuvo un enfoque cualitativo.
La metodología comprendió tres etapas: primero se realizó una revisión documental a partir
de la información extraída de bases de datos nacionales e internacionales, para caracterizar
la relación universidad-empresa y los factores que inciden en la transferencia de resultados
desde un enfoque de desarrollo de PI. La segunda etapa consistió en la realización de
entrevistas semi-estructuradas a responsables de tres OTRI´s externas (en Bogotá, Medellín
y Cali) para conocer las experiencias, retos y desafíos de la transferencia de resultados de
investigación universitaria, desde su perspectiva, tomando como referencia las categorías
previamente señaladas (Tabla 2).
Tecnnova (Medellín)
Unidades de
enlaces externas Reddi (Cali)
(OTRI´s) Connect (Bogotá)
Las unidades de enlace externas seleccionadas se eligieron por su reconocimiento y por hacer
parte de las OTRI´s regionales que han sido apoyadas por el programa estratégico de
Colciencias denominado Transferencia de Conocimiento y Tecnología (TCT) en Medellín,
Cali y Bogotá.
La última etapa comprendió el análisis de contenido realizada con el apoyo del software
NVivo 10, que permitió un análisis mediante nodos agrupados por similitud de codificación.
4. RESULTADOS
Otro reto relevante es el causado por la apertura de las universidades hacia el enfoque
económico, que ha generado la necesidad de proteger aquellos procesos, conocimientos y
tecnologías sobre los que se pretende generar rentabilidad monetaria. Este es el caso del
desarrollo de patentes (individuales o en co-creación) y del registro y protección de las
Las unidades de enlace internas tienen el reto trabajar colaborativamente con los demás
actores del contexto (empresas, gobierno, sistema financiero, OTRI´s externas, etc.),
apoyándose mancomunadamente en sus capacidades complementarias y diferenciadoras, con
el fin de servir de plataforma y de apoyo a aspectos técnicos de la TRIU, no sólo actividades
administrativas, y por ello deben contar con un equipo de trabajo especializado en el tema de
transferencia (aunque algunas unidades son representadas por académicos que desconocen
las dinámicas empresariales y la transferencia). Su equipo debería estar conformado, al
menos, por un líder (que conozca los procesos académicos y empresariales), un abogado (que
conozca propiedad intelectual y derecho comercial), un técnico-comercial (que promueva y
divulgue), un analista financiero (que monetice la inversión universitaria) y un representante
de la vicerrectoría de investigaciones (que vele por los intereses investigativos).
Por su parte, las unidades de enlace externas, tienen como retos el apoyar la formación de
capacidades de transferencia en las universidades, ayudar a superar las debilidades técnicas
de las unidades internas (especialmente en comercialización) y servir de puente entre el sector
académico-científico y el productivo, especialmente cuando en las universidades no se cuenta
con OTRI interna o cuando los desarrollos de PI se derivan de un trabajo independiente sin
beneficiario definido lo que implica explorar un mercado que pueda darle utilidad o una
organización interesada.
En cuanto a las empresas con las cuales se desarrollan estos procesos se identifica que en su
gran mayoría son empresas grandes, que exportan, que tienen su propio departamento de I+D
y que cuentan con un presupuesto que les permite arriesgarse en el desarrollo de procesos y
tecnologías innovadoras. Aquí el reto está en atraer a las pequeñas y medianas empresas y a
las start up, en un enfoque de innovación abierta, para lograr involucrarlas en los procesos
colaborativos con las universidades. Esto es importante pues las empresas grandes ya han
Finalmente, otro reto se identifica en torno a la necesidad de revisar el traslado que se hace
de todos los costos asociados al desarrollo de la universidad a la empresa, cuando se hace la
transferencia. En algunos casos, las universidades pretenden recuperar la inversión total
realizada en el desarrollo cargando todos sus costos a la empresa, lo que deriva en propuestas
fuera del alcance de las organizaciones y dificulta los procesos de apertura y de negociación;
esto lleva a que las empresas busquen opciones más allá del ámbito universitario, cuando
encuentran que pueden ser desarrolladas en menores tiempos y/o a menores costos.
Por otro lado, es necesario hacer énfasis en el aprovechamiento de los recursos para la
investigación que pueden estar disponibles en la misma región, por ejemplo, haciendo un
inventario de equipos de laboratorio y de convocatorias de carácter nacional, como las
realizadas por Colciencias, las alcaldías regionales, los gobiernos departamentales o los
5. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
De acuerdo con Draghici et al. (2015), en las tres regiones analizadas, las universidades
tienen dificultades para la transferencia porque los recursos son escasos para la investigación,
el perfil del equipo en las unidades de enlace internas no es el adecuado o porque existen
problemas para comercializar los desarrollos. En estos aspectos los procesos de TRIU no
tienen grandes diferencias entre universidades públicas y privadas, y son comunes para las
regiones analizadas. Persiste aún la desconfianza por parte de los actores (Bruneel, D’Este y
Salter, 2010; Hemmert, Bstieler y Okamuro, 2014), especialmente desde y hacia las pequeñas
y medianas, dadas sus capacidades y manera de actuar.
En concordancia con Fiaz (2013), el Estado y las unidades de enlace externas deben generar
acercamientos y fomentar el trabajo colaborativo y la innovación abierta entre las
instituciones. Allí las unidades de enlace externas tienen el reto de apoyar el alistamiento de
la tecnología para la transferencia y comercialización. Por su parte, el Estado debe fomentar
el desarrollo de las partes por medio de políticas que las articulen y acerquen, además de
proveer el financiamiento y asesoramiento para estimular la TRIU.
Los desafíos encontrados para la TRIU podrían enfrentarse mediante las alianzas público-
privadas, con el trabajo conjunto entre el Estado, las empresas, las universidades y la
sociedad, en donde universidades y empresas compartan sus capacidades de innovación
(West y Bogers, 2013), y mediante acciones conjuntas que deriven en beneficios para todos
los actores participantes, buscando que la investigación realizada en las universidades tenga
un impacto en el entorno local.
REFERENCIAS
Anatan, L. (2015). Conceptual issues in university to industry knowledge transfer studies: a
literature review. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 211, 711-717.
TEMA:
CLUSTER DE TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN
TÍTULO EN ESPAÑOL:
5. DESARROLLO DE UN CONCEPTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA
INICIATIVA CLÚSTER PARA EL MEJORAMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD DE
LA INDUSTRIA TI EN EL DEPARTAMENTO DEL TOLIMA: CLÚSTER TIC
TOLIMA
TÍTULO EN INGLÉS:
DEVELOPMENT OF A CONCEPT FOR THE IMPLEMENTATION OF A CLUSTER
INITIATIVE TO IMPROVE THE COMPETITIVENESS OF THE IT INDUSTRY IN THE
DEPARTMENT OF TOLIMA: TIC CLUSTER TOLIMA
Autor (es)
Diana Patricia Sánchez434
Christian Johannes Bruszies435
Omar G. Rosero Villabón436
434
Mg. (c) Secretaría Académica. Instituto de Educación a Distancia - Universidad del Tolima, Colombia.
Correo-e: dpsanchez@ut.edu.co
435
MBA, Profesor Asociado. Universidad Nacional de Colombia, Colombia. Correo-e:
correocarloscobo@universidaddelvalle.com
436
PhD, Profesor Investigador - Universidad del Tolima, Director Sede Ibagué – Universidad Antonio Nariño
Colombia. Correo-e: orosero@ut.edu.co
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN, 2018
Cali, Colombia.
RESUMEN:
La presente ponencia presenta como resultado final la propuesta para el desarrollo de un
Clúster TIC en el departamento del Tolima, dichas propuesta se elabora teniendo en cuenta
los diferentes actores empresariales, académicos e institucionales de la región y aquellos
entidades gubernamentales a nivel nacional que apoyan dichos desarrollos. Se presentan unos
componentes teóricos relativos a las estructuras y ciclo de vida de los clúster.
Palabras clave:
Clúster - TIC – Departamento del Tolima - Competitividad - Innovación
ABSTRACT:
This paper presents as final result the proposal for the development of an ICT Cluster in the
Tolima department, this proposal is prepared taking into account the different business,
academic and institutional actors of the region and those government entities at the national
level that support said developments. Some theoretical components related to the structures
and life cycle of the clusters are presented.
Keywords:
Cluster - ICT - Department of Tolima - Competitiveness - Innovation
1. INTRODUCCIÓN
La estructura de la ponencia presenta en primera media los referentes teóricos acerca de las
estructuras de los clúster, la metodología utilizada para el desarrollo de la investigación, se
continua con el resultado más relevante de la investigación, que contribuye al cumplimiento
del objetivo general de la misma, como lo es la propuesta plan de implementación para la
creación de la iniciativa clúster TIC Tolima; finalizando con las conclusiones y
recomendaciones.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Los procesos de innovación y los diferentes modelos de colaboración han sido ampliamente
reconocidos como parte fundamental para potenciar la competitividad, y como estrategia
En este sentido Ketels, Sölvell y Lindqvist (2003, 2013) indica que en un clúster ideal estos
actores colaboran perfectamente. El gobierno se alinea a las necesidades de las empresas.
Los investigadores están en constante diálogo con las empresas. Las instituciones educativas
se comunican con las empresas sobre la mejor manera proporcionar profesionales y servicios
que tengan las habilidades y competencias que necesita. Los proveedores de capital
interactúan con las empresas y suministran el capital necesario. No obstante, en la realidad
Por otra parte, Andersson et al. (2004) indica que los actores individuales son atraídos a las
iniciativas de clústeres por diversos atractivos e incentivos, además que sus capacidades y
roles pueden variar según el contexto nacional, y también pueden evolucionar en el
transcurso del ciclo de vida del clúster. Plantea que, en algunos países, por ejemplo, el sector
público es más importante que otros actores en las primeras etapas del ciclo de vida del
clúster. En otros, los actores privados dominarán las iniciativas de clúster desde el principio.
Estas diferencias pueden reflejar variaciones en las responsabilidades y competencias entre
los actores.
En la tabla 1, se describe las relaciones y actores del clúster según Navarrete Nossa et
al.(2009).
Navarrete Nossa, Montoya Restrepo, & Montoya Restrepo (2009) plantea que el clúster en
un nivel meso responde y se rodea de cuatro de los elementos que Porter ha descrito en su
modelo de diamante de competitividad: a. Condiciones de los factores; b. Escenario para la
estrategia y rivalidad entre las firmas; c. Condiciones de la demanda y e. Sectores afines y
auxiliares o de ayuda al clúster.
Lo expuesto, se complementa con lo planteado por Bruszies (2012), que enfatiza que una de
las características importantes de un clúster es la innovación, proceso en el cual confluye no
solo las empresas sino actores como las universidades, instituciones de I&D y un fuerte
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN
ADMINISTRACIÓN, 2018
Cali, Colombia.
soporte del gobierno, esto enmarcado en dinámicas de economías basadas en conocimiento
y aprendizaje, que con la Interacción entre los "que producen" y los "que compran y usan"
este conocimiento se convierte en un factor esencial de los procesos de innovación de un
clúster. Otras de las características planteadas por Bruszies (2012), son especialización, la
concentración, el emprendimiento, las redes, la competencia y cooperación al mismo tiempo
y el rol de gobierno y las políticas.
Región
Conocimiento y capacidades
agroecológicas pre-existentes
Infraestructura física
Cultura de la Innovación
Cultura del emprendimiento
Atracción de personal (calidad
de vida)
Clúster
Medios de I+D+i
comunicación Nombre de marca (identidad clara,
Manejo de imagen y reputación)
relaciones públicas
Actor fuerte (estructura
organizacional formalizada)
Articulación y coordinación de
actores clave (creación de redes)
Base de crecimiento
Atracción de personal (calidad de
vida, desarrollo profesional)
Sistema político Atracción de empresas e
(gobierno) inversionistas
Visión de desarrollo Sistema de
consensuada valor agregado
Claridad y articulación de Financiación Vínculos Proveedor-
las políticas públicas Visión estratégica externos cliente
Marco regulatorio armónico Confianza Confianza y cooperación Demanda de
y completo mercados
Trabajo en red (proyectos)
externos
Fondos financieros Proximidad (aprendizaje
suficientes (investigación) colectivo)
Mecanismos de fomento Cultura de la innovación
de la inversión
Atracción y retención de
personal especializado
Investigadores - talento humano
Protección PI
Financiación
Financiación
inversionistas
Financiació