Introducción

La elaboración de este Proyecto nos permite la revisión de los aspectos sociológicos

organizacionales de una empresa de la región con el propósito de definir un problema

enmarcado en el contexto sociológico organizacional.

Se pudo reconocer las diversas dinámicas sociales que se dan al interior de las empresas,

logrando trascender su acción individual a lo social para interactuar con los otros, dentro de

las dimensiones del trabajo, organización y cultura, para desarrollar en las actividades

profesionales los conceptos derivados del estudio sistemático.

Además, con la revisión y análisis de los aspectos sociológicos organizacionales

(perspectiva sociológica, modelo organizacional, su cultura y clima organizacional, grupos

y equipos de trabajo existentes, enfoque al cambio, relaciones de poder, comunicación

interna, conflictos existentes, pertinencia con el medio); se pudo precisar un problema

enmarcado en el contexto sociológico organizacional y darle solución.

1. Atributos claves

Para lograr un cambio en la empresa es necesario tener presente los siguientes aspectos o
atributos

-Mejoramiento de la comunicación

Aprendizaje y utilización de la comunicación asertiva, que requiere además diligencia y

cordialidad.

-Generar sentido de pertenencia

El sentido de pertenencia se debe dar desde el inicio de una labor, el reconocimiento de

la empresa u organización como un lugar en el que se comparte y se socializa no solo
conocimientos sino emociones que se reflejan en el trabajo realizado, para esto la misión,
visión y valores de la empresa deben estar bien definidos.

-Equipos de trabajo interdisciplinarios

Si bien no todas las áreas se pueden encargar de todas las funciones, algo esencial para
un adecuado clima organizacional y mejoramiento de la comunicación es reconocer el
aporte de algunas áreas sobre otras, que además de un mejor trabajo fortalece los vínculos
de las personas involucradas.

-Reconocimiento social

Incentivar a cada trabajador reconociéndole su trabajo y singularidad como algo

importante dentro de los procesos que se llevan a cabo, esto no solo debe darse de un cargo
de poder al trabajador, sino que debe manifestarse entre compañeros.

-Retroalimentación positiva

Si bien las criticas son necesarias dentro de cualquier organización, estas deben darse de
forma positiva, la comunicación al momento de una devolución juega un papel fundamental
en el desarrollo de actividades posteriores.

-Liderazgo eficaz
 El liderazgo no solo aplica para casos de gerencia y poder, el liderazgo eficaz tiene que
ver también con los equipos de trabajo, la manera en cómo un líder delegue, comunique y
lleve a cabo las responsabilidades dentro de un equipo influye no solo en el ambiente
organizacional sino en la manera en como es visto no solo el líder sino el equipo en general
desde fuera, es decir como otra personas perciben el trabajo realizado y la manera de
comunicarse, eso va escalando hasta llegar a la forma como se da la comunicación en los
diferentes niveles de jerarquía.

2. Comunicación asertiva en las organizaciones

La comunicación asertiva permite expresar de forma clara, directa, honesta y sobre todo
respetuosa nuestra opinión sea positiva o negativa, esta debe darse en cualquier dirección,
ya sea de jefe a trabajador o viceversa y de trabajador a trabajador. Es por esto que los
gerentes y altos mandos de una organización debe tener claridad sobre este asunto ya que la
manera en cómo ellos transmitan la información, repercute sobre la forma en que lo hacen
sus trabajadores. Cuando no se da una comunicación asertiva se afecta no solo el clima
organizacional sino la cultura de la empresa, ya que, al no haber un sentimiento o emoción
positiva hacia las personas, la empresa no representa al trabajador.

En este caso el problema identificado en la Alcaldía de Sipí fue la falta de comunicación, lo

cual se relaciona directamente con la comunicación asertiva, para lo cual se sugieren cinco
técnicas para lograr una adecuada comunicación asertiva:

-Dar la información directamente a la persona involucrada, es decir no utilizar

intermediarios, esto mejorará la calidad de la información recibida.

-Conocer la manera como se comunican en la organización, sin utilizar un lenguaje que

pueda ser malinterpretado o incluso que no se pueda entender claramente.

-Atender con interés y atención a las necesidades y mensajes recibidos por parte de los
trabajadores, esto permite dar una respuesta eficiente, eficaz y pertinente.

-Preguntar frecuentemente por el estado anímico, sentimientos y situaciones de los

trabajadores permite reaccionar a tiempo frente a aspectos que puedan afectar no solo al
trabador sino a su área de trabajo. La emocionalidad también juega un papel importante
dentro de la comunicación asertiva.

-Reconocer el tiempo y lugar adecuado para dar un mensaje, que sean las personas
directamente involucradas y un lugar pertinente, privado si es necesario o estrictamente
laboral.

3. Poder y el conflicto en el clima organizacional

El clima organizacional se ve afectado muchas veces y como es el caso de la Alcaldía de

Sipí debido a las relaciones de poder que se dan dentro de la institución, en la cual algunos
trabajadores desean sobresalir sobre otros debido a la estrecha relación o no que tienen con
su superior.

Aquí entra a jugar un papel fundamental el rol de la persona con poder en este caso el
gerente, dentro de la organización, este debe tener claro no solo el papel de cada uno de sus
trabajadores sino la manera como hace visible dicha relación y funciones, si es evidente que
se presentan algunos conflictos por el hecho de sobresalir, es importante que esta persona
reconozca y valore el trabajo de todos por igual, en el que la competitividad sea por un
asunto personal y no de rivalidad que lo único que generará es un mal clima organizacional.

PROBLEMA IDENTIFICADO

Hipótesis

El problema se enmarca en los siguientes aspectos:

 Mala comunicación
 Malformación y manipulación de la información
 Bajo sentido de pertenencia
 Poca cooperación

Alternativas de solución

 Hay que construir confianza en el equipo esto refuerza la responsabilidad social

tanto de la empresa como de sus empleados
  Los equipos deben integrar personas de diferentes niveles de conocimiento y
experiencia lo que facilita alcanzar el objetivo.
 Incentivar un ambiente de aceptación, cordialidad y compresión que facilite la
comunicación efectiva y eficaz.
 Articulación de actividades en diferentes áreas
 El liderazgo no sólo debe ser asumido por una única persona, todos los miembros
del equipo deben contar con la capacidad de asumir el rol de líder si la situación así
lo exige.

Plan de trabajo, procedimiento y metodología

El trabajo estaría basado en un tema de formación en comunicación asertiva y trabajo en

equipo, para esto se debe contar con la participación de profesionales que se encarguen del
tema de clima organizacional y cultura, donde se propicien espacios de construcción de
conocimientos y emociones. Además, se deben realizar también encuentros formativos
donde se den a conocer las diversas áreas de desempeño que maneja la organización y
cómo poder articularse de manera apropiada a alguna de estas, siempre haciendo uso de
herramientas comunicativas apropiadas.

Se deben identificar las principales áreas afectadas, posterior a esto se planea un encuentro
formativo con cada una de estas áreas, llevándose a cabo uno semanalmente, en el que se
traten temas como, comunicación asertiva, trabajo en equipo, sentido de pertenencia,
valores corporativos. Esto basado en una metodología de talleres reflexivos.

Finalmente sería necesaria una evaluación de los aspectos anteriormente mencionados, para
verificar que tanto impacto tuvo en la organización.

Cronograma

Actividad Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4

Diagnóstico x
Talleres x x x
formativos
Evaluación x
Análisis de variables

Se consideran las siguientes variables para la viabilidad o no del proyecto

Participación: Cuanta mayor participación haya se podrán dar mejores resultados al tener
un mayor impacto poblacional

Continuidad del proceso: Un buen resultado depende de la continuidad del proceso, que los
desarrollos se den en los tiempos estipulados.

Conclusiones
La elaboración de este proyecto nos permitió reconocer las diversas dinámicas sociales que

se dan al interior de las organizaciones, logrando trascender su acción individual a lo social

para interactuar con los otros, dentro de las dimensiones del trabajo, organización y cultura,

para desarrollar en sus actividades profesionales los conceptos derivados del estudio, a

través de capacitaciones, entrenamientos y eventos relacionados a superar los límites se

pueda incrementar el potencial de las personas con herramientas prácticas aplicables al día

a día para mejorar su calidad de vida y producir resultados positivos a nivel personal y

profesional.

Toda organización no sólo debe interesarse por sus objetivos económicos y financieros,

pues hay un elemento que la hace empresa y este es su personal, es por ello que se hace

relevante el constante análisis del contexto sociológico organizacional orientado hacia el

comportamiento, para la identificación de posibles problemas que afectan a la organización,

tales problemas pueden afectar tanto la cultura como el clima organizacional y esto en su

defecto el rendimiento de la empresa.

Es de suma importancia prestar atención al clima organizacional que se tiene en la empresa,

ya que esto puede ayudar a aumentar o disminuir el rendimiento de ella. Si los empleados

se sienten identificados e integrados a la empresa, es muy probable que sean más eficientes

a la hora de trabajar.