UNIDAD 2 PASO 3

TÉCNICA ESTADÍSTICAS PARA EL CONTROL DE CALIDAD

Presentado por:
Daniela María Otero Duran Cod.1044431529
Diana Carolina Meléndez Cod. 1095.800.170
Clara Inés Ramos Cod.22.740.8878
Octavio De Jesús Escorcia Cod. 1.042.347.011
German Inocencio Bohórquez Cod. 72.270.488

Tutor:
Nelson Vargas

Gestión de la Calidad
212023_36

Universidad Nacional Abierta y A Distancia UNAD

Barranquilla, Atlántico.
Octubre 2019
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo pretende explicar las ventajas que implica aplicar las técnicas

del Control Estadístico de Calidad en los procesos de producción con el fin de mejorar
los procesos productivos,  para así ofrecer productos realmente competitivos, existen
muchas estadísticas para el control de calidad en sus distintas modalidades, todos los
autores de calidad coinciden en la necesidad de usar diversas técnicas.

El control estadístico de Calidad es la aplicación de técnicas estadísticas para

determinar si el resultado de un proceso concuerda con el diseño del producto o
servicio correspondiente, las herramientas conocidas como gráficas de control se usan
principalmente para detectar la elaboración de productos o servicios defectuosos, o
bien, para indicar que el proceso de producción se ha modificado y los productos o
servicios se desviarán de sus respectivas especificaciones de diseño, a menos que se
tomen medidas para corregir esa situación.
 OBJETIVOS

General.
 Aplicar las diferentes herramientas de análisis y control estadístico para la
Gestión de Calidad.

Específicos.

 Aplicar de forma correcta las herramientas de análisis y control estadístico para

la Gestión de Calidad.
 Dar respuestas a las preguntas propuestas en la guía de actividades
 Realizar los Ejercicios de Control Estadístico de la calidad mediante la utilización
del Software Statgraphics o Excel.
ESTUDIANTE 4 OCTAVIO ESCORCIA PEÑA: GRAFICO DE CONTROL NP

Los gráficos Np se aplican al mismo tipo de procesos que en el caso de las gráficas P.
La diferencia está en que, en lugar de contabilizar la proporción de unidades
defectuosas en una muestra, se considera el número de unidades defectuosas en la
muestra, para ello se toman de forma sistemática muestras de tamaño constante a
intervalos fijos de tiempo. Este tipo de gráficos permite analizar el número de artículos
defectuosos para así poder detectar la posible existencia de causas especiales en el
proceso productivo. En cada muestra se evalúa el número de unidades defectuosas,
independientemente de que se presenten varios defectos en alguna unidad. A
continuación, se presenta en la siguiente tabla los datos obtenidos en una ronda de
control de calidad de la empresa de Jabones. Establezca las concusiones indicando si
el proceso está controlado estadísticamente y comparando el resultado de la gráfica:

CARTA DE CONTROL NP

Producto No
Muestr
Inspecciona conform NP LCI LC LCS
a
do e
0,0
1 920 44 21,03 39,43 57,84
5
0,0
2 890 13 21,03 39,43 57,84
1
0,0
3 830 28 21,03 39,43 57,84
3
0,0
4 790 57 21,03 39,43 57,84
7
0,0
5 799 44 21,03 39,43 57,84
6
0,0
6 900 30 21,03 39,43 57,84
3
0,0
7 940 40 21,03 39,43 57,84
4
0,0
8 926 64 21,03 39,43 57,84
7
0,0
9 857 23 21,03 39,43 57,84
3
0,0
10 820 57 21,03 39,43 57,84
7
0,0
11 850 30 21,03 39,43 57,84
4
0,0
12 945 40 21,03 39,43 57,84
4
0,0
13 930 22 21,03 39,43 57,84
2
0,0
14 845 51 21,03 39,43 57,84
6
0,0
15 980 22 21,03 39,43 57,84
2
0,0
16 976 57 21,03 39,43 57,84
6
 0,0
17 908 40 21,03 39,43 57,84
4
0,0
18 835 57 21,03 39,43 57,84
7
0,0
19 967 56 21,03 39,43 57,84
6
0,0
20 850 40 21,03 39,43 57,84
5
0,0
21 700 51 21,03 39,43 57,84
7
0,0
22 914 57 21,03 39,43 57,84
6
0,0
23 910 23 21,03 39,43 57,84
3
0,0
24 916 22 21,03 39,43 57,84
2
0,0
25 1030 40 21,03 39,43 57,84
4
0,0
26 855 30 21,03 39,43 57,84
4
0,0
27 733 54 21,03 39,43 57,84
7
0,0
28 810 30 21,03 39,43 57,84
4
0,0
29 745 34 21,03 39,43 57,84
5
0,0
30 790 27 21,03 39,43 57,84
3
0,0
21,03 39,43 57,84
1183 5

Se totaliza las unidades no conformes. Esto Se extrae las proporciones del producto no
para determinar las proporciones respecto al conforme
producto inspeccionado
Se resuelve el Lcl, P y Lcs respectivamente, que definirán el límite superior, inferior y
medio.

tamaño de la
muestra
Limite de control
superior

limite central

Limite de control
inferior
las cartas p y np estudian características de calidad de los productos, es decir,
identifica si el producto es conforme o no conforme. Las cartas p y np, son usadas
para identificar en puntos de inspección de calidad las unidades, si son o no
defectuosas, pero las cartas del tipo np se utilizan a diferencia de las p cuando el
tamaño de subgrupo es constante. Además, mientras que en las cartas p se toman
datos de las proporciones de defectuosos de un proceso, las cartas np lo hacen de las
piezas.

En el gráfico de control se muestra la distribución de los datos, dentro del cual

podemos detallar que la muestra 8 se sale de control esto significa que el proceso se
desestabiliza. En este caso hay que averiguar cuál es la causa del problema y
solucionar la desviación.
 Gráfi co de control np
70 64

60

50

40

30

20

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

NP LCI LC
LCS No
conforme

CONCLUSIONES
Con la realización del presente trabajo comprendimos la importancia y la respectiva
finalidad de aplicar el uso de herramientas de análisis para el control estadístico de la
calidad ya que así de esta manera podemos resolver la mayor cantidad de problemas
que se presentan en una organización, controlar los procesos y regular estos mismos
ya que proporcionan datos cualitativos de gran precisión que ayudan a su vez a la toma
de decisiones de la empresa y a plantear soluciones para la búsqueda de los
estándares de calidad en los productos y servicios ofrecidos para posteriormente
cumplir con las expectativas de los clientes, además pudimos colocar en práctica lo
aprendido en la fase del curso llevando a cabo lo solicitado y haciendo una debida
apropiación de términos y conocimientos.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Gutierrez, H. (2013). Capitulo 7: Carta de Control para atributos. En Control estadístico

de la calidad y Seis Sigma. Mexico: MCGrawHill. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=280

Escamilla, E. (2014). Metrología y sus aplicaciones. México: Larousse - Grupo Editorial.

Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=92&docID=11013591&tm=1471503999124

Gómez, German. (2015). Otras Herramientas para la Gestión de Calidad. Colombia:

UNAD. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/5306

Prat, B. A., Tort-Martorell, L. X., Grima, C. P. (1997). Capitulo 11: Control Estadístico de

Proceso. En Métodos estadísticos: control y mejora de la calidad.  (pp. 243 - 265).
España: Universitat Politècnica de Catalunya. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=25&docID=11046188&tm=1469848021912