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Esta encuesta hace parte de un proyecto académico llamado “Impacto de la gestión humana en el desempeño de las
empresas colombianas”, en el cual se están encuestando empresas en todo el país (todos los tamaños y sectores). La
información que nos suministre será de carácter confidencial y será utilizada exclusivamente para dos efectos académicos: 1)
los estudiantes analizarán la situación actual sobre la gestión humana en su empresa y ejercitarán su intelecto para hacer
propuestas de mejora, 2) los profesores obtendrán una muestra de empresas de múltiples lugares del país para hacer análisis
estadísticos agregados. De antemano le agradecemos responder esta encuesta de la manera más atenta posible, teniendo en
cuenta que no existen respuestas buenas o malas, sino que se trata de conocer su percepción sobre la realidad respecto a la
gestión humana. Entiéndase por gestión humana el conjunto de procesos, decisiones y acciones de la empresa encaminadas
a vincular, retener y gestionar asuntos relacionados con los trabajadores y su talento.
¿Qué tipo de fuerza laboral o trabajadores predomina en la empresa? (marque con una X)
( ) Fuerza laboral o colaboradores altamente calificados ( ) Fuerza laboral o colaboradores poco calificados
¿Puede considerarse la empresa como una empresa Página web (si la tiene):
de carácter familiar? ( ) Sí ( ) No
Nombre de quien responde la encuesta: Cargo de quien responde la encuesta:
En adelante, usted encontrará una serie de afirmaciones sobre la empresa respecto a la gestión humana. En cada una marque
con una (X) en donde mejor se corresponda según su percepción de la realidad (desde totalmente en desacuerdo hasta
totalmente de acuerdo con la afirmación, según la tabla siguiente). Tenga presente que, cuando se haga alusión a “los
trabajadores”, estos incluyen a los colaboradores de la empresa en cualquier posición (operativa, administrativa o directiva).
1
B. PRÁCTICAS FUNCIONALES DE GESTIÓN HUMANA (PROCESOS DE BASE):
Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con desacuerdo acuerdo
No
cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
Selección y vinculación. Respecto a la selección y vinculación de personal, podría
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
decirse que la organización:
Para los 5 cargos clave en la compañía se utilizan diversos canales para la
01 comunicación de vacantes e identificación de candidatos a vincular (prensa, redes
sociales, empresas de casa-talentos, página web y referidos)
Tiene prácticas bien definidas e implementadas para seleccionar el personal que
02
vincula
03 Tiende a realizar contratación directa con la empresa
04 Tiende a contratar su personal a término indefinido
05
Tiene un sistema de selección y vinculación que le permite atraer, vincular y
retener a la gente apropiada
Formación. Sobre la capacitación que brinda la organización a sus trabajadores,
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
podría afirmarse que:
06
Se tienen programas de capacitación planificados con antelación y con
perspectivas acerca de las necesidades futuras
07 Los trabajadores cuentan con una alta posibilidad de capacitación cada año
08 Se capacita a todos los trabajadores
La capacitación brindada está contribuyendo efectivamente al mejoramiento del
09
desempeño de los trabajadores
10 La capacitación brindada está ayudando a motivar y retener los trabajadores
Orientación de la formación. Sobre la capacitación que brinda la organización a
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
sus trabajadores, podría afirmarse que:
11 Se asume desde una perspectiva estratégica
Se orienta hacia el fortalecimiento de las capacidades estratégicas de la
12
organización
13 Se orienta preferentemente a lograr un aumento de la productividad
14 Se orienta preferentemente a fortalecer el trabajo en equipo
15
Se hace un esfuerzo importante para capacitar en ventas a los trabajadores que
ocupan cargos estratégicos
Se hace un esfuerzo importante para capacitar en marketing a los trabajadores
16
que ocupan cargos estratégicos
17
Se hace un esfuerzo importante para capacitar en finanzas-gestión financiera y
control de costos a los trabajadores que ocupan cargos estratégicos
18
Se hace un esfuerzo importante para capacitar en investigación y desarrollo a los
trabajadores que ocupan cargos estratégicos
Se hace un esfuerzo importante para capacitar en administración de operaciones
19 (producción, operaciones, procesos, aspectos técnicos o control de calidad) a los
trabajadores que ocupan cargos estratégicos
20
Se hace un esfuerzo importante para capacitar en logística a los trabajadores que
ocupan cargos estratégicos
Evaluación del desempeño. Podría afirmarse que: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
21
La organización tiene un adecuado sistema de valoración del desempeño de los
trabajadores
El desempeño de las personas es medido normalmente por resultados objetivos
22
cuantificables
23
La evaluación del personal está orientada preferentemente a evaluar el
desempeño colectivo de los trabajadores
24
Los trabajadores participan en el diseño de los sistemas de evaluación y en el
proceso mismo de evaluación
2
Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con desacuerdo acuerdo
No
cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
25
La evaluación que se hace de los trabajadores está contribuyendo a mejorar el
desempeño general de la organización
Oportunidades de carrera/desarrollo. Podría decirse que en la organización: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con desacuerdo acuerdo
No
cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
Rol/Status de la gestión humana. Podría decirse que, en su organización, la
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
gestión humana:
42 Tiene un rol protagónico para el desarrollo de la empresa
43 Participa activamente en la toma de decisiones estratégicas de la empresa
44 Aporta significativamente para afrontar retos actuales como la globalización
45
Aporta significativamente para afrontar los desafíos que imponen los cambios
tecnológicos
Es un actor importante para afrontar los constantes cambios en los entornos
46
colectivo e individual dentro de la empresa
3
Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con desacuerdo acuerdo
No
cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
Gestión humana como socio estratégico. Se puede decir que la gestión humana
en la empresa trasciende los aspectos administrativos básicos (nómina o
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
contratación) para ayudar a las siguientes áreas (y sus jefes encargados) a
propiciar la mejora y aprovechar efectivamente el talento humano:
47 Ventas
48 Marketing
49 Finanzas-gestión financiera y control de costos
50 Investigación y desarrollo
51 Estrategia corporativa
52 Logística
53
Administración de operaciones (producción bien u operaciones servicio, procesos,
aspectos técnicos o control de calidad)
Características de la cultura organizacional. La empresa se caracteriza por ser: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
62 La lealtad y la tradición
63 El compromiso con la innovación y el desarrollo
64 El logro de las metas y las tareas
65 Las reglas y políticas formales
Liderazgo. Los directivos de la empresa se caracterizan por ser: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
66 Mentores o maestros
67 Emprendedores, innovadores y tomadores de riesgos
68 Técnicos, jefes conservadores
69 Coordinadores, organizadores o administradores
Alineación individual. La empresa conoce y articula en la toma de decisiones los
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
siguientes aspectos relacionados con los trabajadores:
70 Objetivos personales
71 Motivaciones
72 Modelos de comportamiento
73 Creencias y valores
74 Balance vida-trabajo
75 Calidad de vida
Gestión del conocimiento. Respecto a los rasgos organizacionales, puede decirse
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
que su organización:
Lleva a cabo un buen programa de gestión del conocimiento en las distintas áreas
76
que la conforman
77 Se aplican estrategias, herramientas y técnicas para la gestión del conocimiento
78 Existe un área encargada de hacer la gestión del conocimiento
4
Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con desacuerdo acuerdo
No
cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
79
Se sistematiza la información periódicamente con el fin de tomar decisiones
informadas y estimular las buenas prácticas
80 Tiene la cultura de compartir información internamente de manera solidaria
Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con desacuerdo acuerdo
No
cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
87
Desarrollar productos/servicios nuevos (o significativamente mejorados) e
introducirlos al mercado
Incorporar mejoras frecuentes al proceso de obtención del producto (o servicio)
88
que se ofrece
89 Idear e implementar estrategias comerciales exitosas
90 Incorporar mejoras frecuentes en sus procesos de gestión interna
91 Incorporar mejoras frecuentes en sus procesos logísticos
Desempeño global de la empresa. Puede decirse que, durante los últimos tres
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
años, los resultados obtenidos por la empresa han sido satisfactorios en:
92 La rentabilidad
93 El comportamiento de las ventas
94 La imagen de la empresa y sus productos/servicios
95 La lealtad y satisfacción de los clientes
96 El flujo de caja (liquidez) para pagar todas las obligaciones
97 La productividad
Evaluación de la encuesta. Con respecto a la encuesta que está terminando de
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
resolver, usted piensa que:
98
Los temas tratados en esta encuesta son relevantes y deberían ser considerados
por las empresas que busquen ser exitosas
99
Resolviendo esta encuesta usted pudo encontrar puntos que debería fortalecer
la empresa para mejorar la gestión humana
100
Las preguntas planteadas en esta encuesta son claras y fáciles de entender en
términos generales
101
La forma en que se debe responder la encuesta es fácil de resolver, incluso para
personas con bajo nivel de formación
5
E) PREGUNTAS ABIERTAS
106. ¿Considera que la legislación colombiana favorece una gestión humana estratégica?
107. ¿Piensa que el diseño organizacional de su empresa se adapta a los objetivos estratégicos de la misma?
108. Si desea hacer algún comentario, observación o sugerencia sobre las temáticas tratadas en esta encuesta, por favor
escríbala a continuación: