Planeación para las

contingencias
prepararse para lo desconocido
por Mtro. Javier Pons
Contingencia
RAE.

(Del lat. contingentĭa).

1. f. Posibilidad de que algo suceda o no suceda.

2. f. Cosa que puede suceder o no suceder.

3. f. riesgo.
Planear para las contingencias
Los planes de contingencias son preparativos
para tomar acciones específicas cuando un
acontecimiento no planeado en el proceso formal
de planeación realmente ocurre.

La planeación de contingencias implica el

desarrollo de acciones específicas a poner en
práctica en caso de ocurrir acontecimientos que
son poco probables pero que de ocurrir tendrían
importantes consecuencias para la organización.

Planear para las contingencias

Es importante identificar dichos acontecimientos
futuros en base a dos indicadores clave: 

el impacto y la probabilidad.

Los acontecimientos para los que se generan este

tipo de planes son aquellos con alto impacto
potencial y baja probabilidad de ocurrir.

relación impacto/probabilidad

Alto impacto

Alto impacto

Baja probabilidad

Alta probabilidad

Planeación de
Planeación Estratégica
contingencias

Bajo impacto

Bajo impacto

Baja probabilidad

Alta probabilidad

No requiere planeación

Planeación operativa
Pasos:
1. Identificar sucesos de relevancia para la
organización mediante una matriz de contingencias.

2. Asignarlos a alguno de los cuatro cuadrantes en

relación a su impacto potencial/probabilidad de
realizarse.

3. Poner especial énfasis en aquellos que requieran

planeación para las contingencias.

4. Establecer Trigger Points (puntos gatillo) y rangos

de respuesta (monitoreo de alto nivel y acción)

Pasos:
5. Poner en acción sistemas de monitoreo
constante que permitan identificar y accionar los
Trigger Points

6. Desarrollar procesos específicos que respondan

a cada Trigger Point definido con anterioridad.

Trigger Point (punto gatillo)

Es un conjunto de circunstancias observables que
indican que el plan básico no está prosiguiendo
como estaba previsto y que el plan de
contingencias debe ser puesto en acción.

Los puntos gatillo deben ser cuidadosamente pre-

definidos para determinar cuando los supuestos
del plan básico dejan de ser válidos y es necesario
definir nuevos supuestos. Los planes de
contingencia deben ser elaborados para todas las
combinaciones (vulnerabilidades internas y
externas y oportunidades internas y externas).

Matriz de planeación

de contingencias
Es una herramienta que permite delimitar los
factores contingentes para la organización y
establecer así Trigger Points efectivos.

Es similar al FODA y exponen tanto las

vulnerabilidades internas y externas como las
oportunidades internas y externas.

Matriz de planeación

de contingencias
• Vulnerabilidades internas: el plan debe incluir
desarrollar estrategias de respaldo para la pérdida
de personal clave, reducción de capacidad
productiva o de almacenaje y similares problemas.

• Vulnerabilidades externas: el plan debe incluir

planes alternativos para asegurar recursos
críticos, la llegada de competidores inesperados y
similares.
Matriz de planeación

de contingencias
• Oportunidades internas: el plan debe incluir la
consideración de una nueva aplicación a un
producto existente, el inesperado desarrollo de un
nuevo producto, el desarrollo de nuevos y
llamativos procesos de importante reducción de
costos, etc.

• Oportunidades externas: el plan debe incluir

potenciales adquisiciones y fusiones, la repentina
disponibilidad de materias primas y otros
recursos, etc.