ENSAYO DE DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126

SOFÍ LORENA MARÍN IBAGUÉ

ESTUDIANTE – APRENDIENTE

DOCENTE

ZENITH CHINCHILLA RUEDAS

MÓDULO:

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL CVUDES

MAESTRÍA GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

2019
 INTRODUCCIÓN

Las empresas de hoy, deben aprender acerca los beneficios del uso de software para
replantear procesos de productividad, eficiencia, eficacia en la prestación del servicio a
una sociedad que requiere satisfacción y practicidad. De allí nace las Normas ISO, ya
que contribuyen positivamente al mundo en el que vivimos, facilitan el comercio,
difunden el conocimiento, propagan los avances innovadores en tecnología y comparten
buenas prácticas de gestión y de evaluación de la conformidad.

La calidad se ha convertido en el ideal empresarial, sumada a ella también el ahorro

en tiempo y costos en vía de la eficacia y rentabilidad. También se puede definir como el
grado en que un sistema, componente o proceso se ajusta a las necesidades y expectativas
del cliente. La industria para el desarrollo de software, no se aleja de esta realidad; para
estas empresas, el objetivo busca producir software que cumplan con unos parámetros o
estándares de calidad.
 ENSAYO DE DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126

La Norma ISO 9126 es un estándar internacional para la evaluación del software,

surge debido a la necesidad de un modelo único para expresar la calidad del software.
Cada característica consta de un conjunto de atributos que son medidos por una serie de
métricas. Estas métricas miden artefactos obtenidos en etapas tardías del desarrollo del
software, argumentando el costo de detección y corrección de errores. La función real de
las métricas es evaluar una o varias características de calidad definidas en el estándar ISO
9126, en etapas tempranas del desarrollo del software.[ CITATION Inn16 \l 9226 ]

La ISO define estandarización o normalización como la actividad que tiene por

objeto establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas a usos
comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento óptimo en un
contexto dado, que puede ser tecnológico, político o económico. Ha formulado una serie
de estándares para la gestión de la calidad y para el aseguramiento de la calidad,
conocidos en conjunto como estándar o norma ISO 9000; el Aseguramiento de Calidad
es la parte de la gestión de calidad que está orientada a proporcionar confianza en que se
cumplirá los requisitos de calidad. ISO 9000 (2000). Las normas ISO 9000 se pueden
dividir en dos grupos: Normas para el aseguramiento externo de la calidad, y las normas
para la gestión interna de la calidad; se recogen para cada uno de estos grupos algunas de
las normas que los conforman indicando el objetivo y alcance.[ CITATION Pie19 \l 9226
]

También es importante exponer que ISO propone dos modelos de calidad interna y
externa, conformado por las siguientes características como la funcionalidad, fiabilidad,
usabilidad, eficiencia, buscando la eficacia, productividad, seguridad y satisfacción. El
estándar ISO 9126, presenta algunas deficiencias a la hora de ejecutarlo, como conocer el
nivel adecuado para medir cuantitativamente cada característica, entonces cada empresa
dedicada a producir software debe trabajar para establecer su modelo de calidad que le
permita valorar el nivel de excelencia de los productos, incluyendo instrumentos de
medición que accedan a calificar cuantitativamente cada una de las características.
[CITATION Abu \l 9226 ]

La serie de normas ISO/IEC 9126 establece un modelo de calidad de producto y

muestra la identificación de los requerimientos de calidad como un paso necesario para la
calidad de producto. Sin embargo, no establece el modo en que se ha de determinar los
requerimientos de calidad (interna, externa, o en uso) relevantes para el producto a
construirse y tampoco establece como determinar los niveles esperados en las métricas a
usarse. Establecer los requerimientos de calidad y los niveles de métricas, aparentan ser
actividades sencillas, pero podrían resultar ser complexas y propensas a errores si no se
tiene establecido un esquema sistemático para su determinación. Dependiendo los
distintos tipos de aplicaciones, las métricas podrán variar, ya que, aunque las
características expuestas son comunes a la totalidad de los productos, cada software
particular requiere una valoración concreta y definida.

En este sentido, se han realizado muchos trabajos que establecen propuestas para el
establecimiento de los factores cualitativos que afectan la calidad del software. Entre los
principales están los factores de calidad de McCall y aquellos propuestos por
HewlettPackard (FURPS: Funcionality, Usability, Reliability; Performance,
Supportability). Además, se han hecho varios intentos por estandarizar los mecanismos
de evaluación para la calidad del software; tales como la familia de normas ISO 9000 (en
especial la ISO 9001 y la ISO 9003-2), el modelo de nivel de madurez CMM (Capability
Maturity Model), el estándar para el aseguramiento de planes de calidad del IEEE
730:1984, el plan general de garantía de calidad del Consejo Superior de Informática
MAP y la norma ISO/IEC 9126.
Hasta hoy, se ha examinado la necesidad de progresos en la norma ISO 9126,
especialmente como consecuencia de los avances en el campo de tecnologías de la
información y los cambios en el medio ambiente. Es así que, la ISO está trabajando en la
próxima generación de estándares de calidad de productos de software que se
denominará Requisitos de calidad de productos de software y Evaluación (ISO 25000).
Esta serie de normas reemplazará la actual ISO 9126 y la serie ISO 14598.
 En conclusión, todo aquél que se interese en aplicar modelos de calidad en la
producción de software pueda generar sus propias métricas bajo la guía de este estándar
ISO 9126. Le corresponderá trabajar para constituir el modelo de calidad que acceda a
valorar el nivel de excelencia de sus productos y servicios, en el que deberán incluirse
instrumentos de medición que permitan calificar cuantitativamente cada una, ya que la
norma ISO 9126, no establece el modo en que se ha de determinar los requerimientos de
calidad (interna, externa, o en uso) notables para el producto a construirse y tampoco
establece como determinar los niveles esperados en las métricas a usarse y realizar esto
puede resultar muy dispendioso y engorroso. La ISO 9126 debe proyectarse a optimizar
con facilidad el manejo por parte de cualquier usuario; lo que podría resultar en un
modelo que desde la simplicidad del uso generaría menos desgaste en tiempo dinero, de
manera que cualquier persona que tenga visión empresarial pueda acceder a los
programas y no necesariamente para la usabilidad de expertos.

CONCLUSIONES
Las desventajas que actualmente presentan las empresas nacionales es estar a la
par de las exigencias del mercado, el bajo nivel de productividad y los altos costos, ya
sea por el desconocimiento del mercado, o de la misma norma o en su efecto la renuencia
a romper paradigmas de productividad. Es un reto visualizar la empresa, aceptar los
 cambios trae consigo choques a nivel interno, que en su efecto no resuelven estas
limitaciones su tendencia de sostenimiento es cada día menor. Los software que
coadyuvan a optimizar el producto, mantener precios competitivos, acoplarse a los
cambios, es lanzarse a creer con políticas claras de superación, son hoy por hoy una de
las grandes ventajas que generan menos desgaste y optimización de todo el andamiaje
empresarial.

Bibliografía

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