LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

UNA ÓPTICA DESDE LOS STAKEHOLDERS

(RSE) se refiere a la responsabilidad que tienen las empresas no solo de obtener beneficios
económicos. = también en el impacto social y ambiental de sus operaciones = gracias al
desarrollo de las TIC’s y la globalización.

La RSE se ha derivado el término stakeholder = como el individuo o grupo de individuos =que =

se ven o podrían verse afectados por las acciones u operaciones de la empresa = son actores
esenciales para el éxito de la empresa.

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Evolución histórica de la Responsabilidad Social Empresarial

Relación de la RSE con la innovación y con la competitividad

RSE como modelo de gestión no es fácil = las empresas requieren alcanzar el equilibrio entre
las dimensión social, medioambiental y económica = es= necesario grandes esfuerzos de
innovación en el plano social.

La innovación es el motor de la competitividad = innovar socialmente es hacer lo mismo, pero

de mejor forma = encontrando ideas nuevas que rompan paradigmas = y = que logren
transformar la sociedad, añadiendo elementos responsables.

Las partes interesadas “stakeholders” =son= elementos clave para alcanzar la competitividad
=y = se debe lograr ventajas competitivas a través de un desempeño superior mismo que hay
que sostenerlo.

La competitividad requiere de altas dosis de innovación, así como de la ayuda de los

stakeholders.

NIVELES DE COMPETITIVIDAD

El consumidor es hacia quien apuntan todas las estrategias de RSE

La competitividad cuantitativa = Volviendo atractiva la inversión hacia los accionistas =

quienes proveen de capital a la empresa= maximizar la rentabilidad.

La competitividad cualitativa = Activos intangibles, comprende el empoderamiento del

recurso humano = la cultura organizacional, así como la gestión del conocimiento.

La competitividad sectorial = Relacionada con el posicionamiento que la empresa tiene en el

mercado y de la industria.

La competitividad de la cadena de suministros = Dependerá de la integración vertical, así

como de la gestión de los proveedores por parte de la empresa.

La competitividad institucional = Permite mejorar el capital social se construye a través de las

interrelaciones =entre las personas dentro de una organización, con otras organizaciones =y=
entre organizaciones entre sí.

La competitividad en el entorno político = A través de la gestión de los stakeholders, se logra

la creación de valor compartido= también la sostenibilidad y sustentabilidad para la empresa
=y= para todos los grupos de interés en una negociación de ganar – ganar.
LA RSE Y SU EVOLUCIÓN EN LATINOAMÉRICA

En Latinoamérica, la RSE empieza a surgir por la necesidad =de = vincular a la empresa con la
comunidad desde el siglo XVI al XIX.

El nacimiento de la globalización y el auge de la TIC’S = logrando de esta manera que la

responsabilidad social sea la nueva preocupación organizacional.

Siendo así que en Latinoamérica se empieza a sentir la tendencia arrolladora de la RSE = Con
mayor incidencia en países como = Brasil, Chile y México quienes lideran a nivel regional,
seguido de Colombia, Argentina y Centroamérica.

Para entonces, Ecuador forma parte del tercer grupo del continente = donde su evolución no ha
permeado en lo nacional =debido a que su implementación se presenta notoriamente en casos
aislados como empresas multinacionales.

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LA RSE EN ECUADOR

Los últimos años para Ecuador, la agenda de la RSE ha sido muy dinámica e interactiva =
debido al despertar del interés de empresarios, organizaciones y sociedad civil.

Ecuador forma parte de la red de mapeo de organizaciones promotoras de RSE de América

Latina = con = 40 organizaciones conformadas en su mayoría por las asociaciones civiles y las
organizaciones empresariales para fomentar la RSE en el medio.

Posición de los stakeholders.

La RSE no es un tema universal solo se ha presentado casos aislados de su aplicación.

El Estado frente a la RSE es frágil, los consumidores y los colaboradores no están organizados.

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Situación de los stakeholders en Ecuador

Latinoamérica se encuentra en un período de transición = sus avances en materia RSE no van a

la par con los de primer mundo.

En Ecuador los grupos de interés ejercen presión =para= que las empresas definan una
estrategia de RSE =los principales stakeholders en exigir prácticas responsables =son= clientes,
propietarios, accionistas, comunidades y sociedad.

Aunque la RSE está teniendo gran aplicación en los países de primer mundo = en el Ecuador es
un término apenas perceptible.

Las razones por las que en Ecuador no se ha implementado la RSE como estrategia en las
empresas son = costos asociados, falta de formación del personal a cargo y falta de
información de la RSE.
Creación de valor a través de la RSE

La creación de valor económico está relacionada principalmente con dos aspectos = la

satisfacción del consumidor y la eficiencia en cuanto al uso de recursos para producir.

La empresa debe ser gestionada para sus Stakeholders y no sólo para sus accionistas = añaden
que el valor creado debe ser el mayor posible.

La empresa debe maximizar el valor para sus stakeholders= estos valores, ya sean económicos
o no = se generan socialmente, pues requieren interacción social. = tipos de valores = .

Valores extrínsecos económicos= Llamados valores económicos propiamente dichos.

Valores extrínsecos inmateriales = El reconocimiento, la formación, etc., que complementan

los valores económicos.

Valores intrínsecos psicológicos = Se forman en cada persona, como la satisfacción por el

trabajo realizado.

Valores intrínsecos de aprendizaje = Adquirido por el agente y no en la empresa, = puede

contribuir en un futuro a la creación de valor económico.

Valores trascendentes = Están en el campo de la ética = aprendizajes evaluativos que se

generan en el agente producto de sus decisiones y las consecuencias.

Valores que son externalidades = Positivas o negativas, en agentes distintos a los que se trata
la relación, pero tienen un impacto sobre esta.

LA CADENA DE VALOR

Una organización es una cadena que crea valor entre sus stakeholders = donde se pueden
obtener ventajas competitivas.

En toda esta cadena de valor intervienen los stakeholders = generar valor con sus acciones,
también son partícipes y demandantes de este valor generado.

Componentes de la Cadena de Valor =

Actividades primarias = Relacionadas a la fabricación, comercialización y servicio postventa de

la propuesta de valor de la empresa.

Logística interna / Operaciones / Logísticas externa / Marketing y Ventas / Servicios

Actividades de Apoyo = Sostienen a las actividades primarias, permitiéndoles fluir

Infraestructura / Tecnología / Investigación, desarrollo y diseño / Recursos Humanos /

Abastecimiento.
CONCEPTO DE STAKEHOLDERS

Podemos definir una empresa como una organización =que= mediante la creación de
relaciones humanas y la realización de ciertas actividades.

Término stakeholder podemos definirlo como =grupo de personas que tiene un particular
interés =en= nuestra empresa o que se ven afectados por las operaciones que ésta realiza.

Stakeholder es una persona o grupo de personas, presentes y futuras =que = tiene un interés en
la empresa, se ven o pueden verse afectados =por= las operaciones que ésta realiza.

Tipos de stakeholder “Tipología”

1. Accionistas o propietarios

2. Empleados

3. Clientes

4. Distribuidores y socios comerciales

5. Proveedores

6. Competidores

7. Agentes sociales

8. Administraciones públicas

9. Comunidad local

Links

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