UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL

DESARROLLO
MAESTRIA EN ADMNISTRACION DE NEGOCIOS

DIRECCIÓN EN MERCADOTECNIA Y VENTAS

ACTIVIDAD
SEGMENTACION DE MERCADO EN ADULTOS MAYORES
ALUMNO:

DIAZ MEZA ARTURO DE JESUS

FECHA:

22 DE OCTUBRE DEL 2019

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
https://www.ccmexico.com.mx/blog/home-newsletter/grey-market-marketing-para-la-tercera-
edad.html
Marketing para Adultos mayores.
Marca TENA
Los adultos mayores de hoy no tienen las características de los de hace 40 o
50 años atrás. Estos están llenos de vitalidad y ganas de vivir, se sienten jóvenes
y tienen ganas de disfrutar, salir y reír, no son los abuelitos que esperan la muerte
en una silla mecedora. En ello radica la importancia de comunicar mensajes que
les sean agradables, omitiendo aquellos que reflejen su vejez.
Este segmento, tiene necesidades específicas que en conjunción a ser un
grupo en crecimiento y con capacidad económica resulta claro que es
potencialmente una fuente de importantes ganancias para la empresa Tena, no
obstante, la compañía no ha visualizado grandes emprendimientos o acciones
destinadas a él.
Sin embargo no solo el tamaño del mercado es lo que lo hace atractivo, ya que
si se considera que los adultos mayores ya no destinan sus recursos a pagar sus
casas, ni a estudios, tienen mayor disposición a consumir otro tipo de bienes
especialmente diseñados para ellos. Es por esto que ha nacido la necesidad de
facilitar a los adultos mayores el encontrar artículos que satisfagan su necesidad.
Se ha analizado también que los mayores además de necesitar los artículos,
se sienten discriminados por el mercado y sienten que no se ofrecen lugares ni
productos diseñados para ellos, por lo que nace otro factor clave para querer
abordar este mercado.
Por lo anterior nace la idea de desarrollar productos de la marca TENA. Para
lograrlo es necesario generar un alto nivel de fidelización del cliente, el cual
innatamente posee el adulto mayor, a diferencia del consumidor más joven.
Adicionalmente es un mercado que resulta
• Poco explorado
• Con escasas ofertas exitosas
• Con alta probabilidad de un gasto más responsable
• Con menos culpa frente al por qué y en qué gasta

La marca tena, a través de diversos formatos de pañales para adultos

mayores ofrece una línea de productos que ayudan a enfrentar el problema de la
incontinencia urinaria en adultos y adultos mayores. Este producto tiene una
tecnología block gel que absorbe y gelatiniza los líquidos reteniéndolos en el
interior del pañal para lograr una buena absorción, previene las filtraciones y
neutraliza olores.

Los pañales desechables para adultos son productos de primera necesidad

debido a que son imprescindibles y necesarios para poder tener el desarrollo
habitual de las actividades diarias, además de cubrir una de las más importantes
necesidades fisiológicas del ser humano

TENA clasifica sus distintas líneas de productos de acuerdo al grado de

incontinencia del paciente, y de que necesiten ayuda o sean capaces de colocarse
y quitarse los productos ellos mismos. En este apartado analizaremos cada una de
las líneas de productos que van desde una protección de incontinencia leve hasta
una muy grave.

TENA Mujer. Esta línea está diseñada para el público femenino que protegen
de escapes de orina de distinta magnitud. Se clasifican en cuatro secciones: Very
light, perdidas leves, pérdidas moderadas y perdidas graves.

 Very light. Línea de protectores femeninos que protegen de pequeños

escapes de orina. Variantes: TENA Lady y TENA Lady panti protectores.
 Perdidas leves. Longitudes y niveles de absorción similares, diseñado
específicamente para perdidas leves de orina. Variantes: TENA Lady mini y
TENA Lady normal.
 Pérdidas moderadas. Diseñado para las mujeres que necesitan más
protección y absorción para perdidas que van de moderadas a abundantes.
Variantes: TENA Lady nocturna, TENA Lady súper, TENA pants, TENA
pants mujer, TENA pre doblado.
 Perdidas graves. Para casos más severos de pérdidas de orina continuas y
abundantes, TENA ha diseñado esta línea de productos con niveles de
absorción superiores. Variantes: TENA confort, TENA pre doblado y TENA
slip.
 TENA for Men. Productos especialmente diseñados para los hombres que
viven con incontinencia de ligera

Segmentación de mercado de TENA.

 Sexo: Hombre y mujer

 Edad: 60 …
 NSE: C,-D
  Preferencias: personas que buscan disfrutar de la vida ,joviales y activos
que quieren que nada los detenga en la vida, también es dirigido a las
personas que no tienen control de sus necesidades fisiológicas.

Publicidad de TENA.

 La agencia británica Abbott Mead Vickers BBDO ha creadp para la marca de
productos para la incontinencia urinaria masculina TENA un curioso personaje
bautizado con el nombre de Stirling Gravitas que demuestra que, cuando quieren,
los "control freaks" pueden ser absolutamente desternillantes.

Stirling Gravitas, un hombre de mediana edad, bien parecido, elegantemente

vestido y a todas luces con la cartera muy abultada, protagoniza para Tena dos
esperpénticos spots en los que demuestra tener absolutamente todo bajo control.

Gravitas es capaz de hacer malabares con sierras mecánicas, marcarse un

espectacular número de baile sobre el agua de la piscina y practicar el
contorsionismo sin inmutarse.

¿El mensaje? Que, gracias a Tena, los “hombres de verdad” como Stirling
Gravitas no tienen por qué doblegarse a la temida incontinencia urinaria.