EJERCICIO DE CLASE.

DIAGRAMA DE PARETO
Ejercicio 8
Termas S.A.C. es una empresa que fabrica y comercializa dentro y fuera del Perú, termas para el
calentamiento del agua para uso doméstico e industrial. Debido a la fuerte competencia de los
productos importados, la empresa se encuentra en un proceso de mejora continua, por este motivo el
jefe de control de calidad selecciona al azar 75 termas del área de reclamos. A continuación, se
presenta un resumen de los tipos de problemas reportados en termas seleccionadas:

Tipo de problema reportado en las termas fi

Falla en el reloj termostato 5
Falla en resistencia 24
Tubos de abastos con filtración 13
Falla en el núcleo-eje 21
Otros 9
Falla en conexiones eléctricas 3

Si Termas S.A.C. desea reducir aproximadamente el 75% de los problemas ¿Cuáles de esos problemas
deben de resolverse?
 Título:
Tipo de problema reportado en las termas fi Fi pi Pi
Falla en resistencia 24 32.00% 32.00%
Falla en el núcleo-eje 21 28.00% 60.00%
Tubos de abastos con filtración 13 17.33% 77.33%
Falla en el reloj termostato 5 6.67% 84.00%
Falla en conexiones eléctricas 3 4.00% 88.00%
Otros 9 12.00% 100.00%
Total
Fuente:

Título: .
100.00%
100% 100%
88.00%
84.00%
77.33%
el eje

80% 80% el eje

60.00%
60% 60%

40% 32.00% 40%

32.00%
28.00%
Título d
Título d

20% 17.33% 20%

12.00%
6.67% 4.00%
0% 0%
1 2 3 4 5 6

Título d el eje
 Respuesta:

Ejercicios propuestos
1. “La Italiana” es una empresa dedicada a la fabricación de embutidos cárnicos, su
proceso de producción se enfoca en mejorar y optimizar sus productos para qué de esta
forma, puedan cumplir con los estándares del mercado e incluso superarlos. La empresa
está interesada en identificar los problemas principales que se pueden encontrar en la
elaboración de embutidos crudos curados.
Problemas en el proceso de fabricación de embutidos crudos curados
Problema más importante fi
Embarrado 11
Embutición 20
Nitrificación 12
Otros 10
Sabor 7
Textura 18

En base a la información presentada, determine los principales problemas a ser atendidos

con prioridad por la empresa, con el procedimiento estadístico más adecuado.

Distribución porcentual de los embutidos crudos curados según problemas en el

proceso de fabricación
100.00%
100% 100%
87.18%
78.21%
80% 80%
Porcentaje de embutidos

Porcentaje de embutidos
64.10%
60% 60%
48.72%

40% 40%
25.64%
25.64% 23.08%
20% 15.38% 14.10% 12.82% 20%
8.97%

0% 0%
1 2 3 4 5 6
Problema más importante

2. En la empresa Metal S.A.C. presentan fallas en una pieza AWR-3500 que sirve de
repuesto en aviones comerciales. Durante todo el mes de febrero del 2019 se observaron
las piezas con algún defecto y se registró el tipo de defecto identificado. A continuación,
se presenta un cuadro en el que se indica el número de piezas defectuosas detectadas

Tipo de defecto presentado Número de piezas defectuosas

Dureza no apropiada 30
Color no uniforme 15
Tamaño fuera de norma 52
Bordes afilados 10
 Rugosidad excesiva 6
Otros 12

Si Metal S.A.C. desea reducir aproximadamente el 75% de los defectos ¿Cuáles de esos
defectos deben de resolverse?
Ejercicios propuestos
1. Multicerales S.R.L., es una empresa de la industria alimentaria dedicada a la elaboración de
cereales para desayunos. La empresa realiza la producción en tres turnos de trabajo de
ocho horas cada turno, para monitorear el proceso el inspector de calidad, selecciona una
muestra aleatoria de 240 cajas de cereal del almacén y realizó análisis del turno de trabajo
y tipo de presentación obteniendo una tabla y una gráfica:

Distribución porcentual de cajas de cereal según .............

12%

10% 9.58%
9.17%

7.80%
8% 7.50% 7.50% 7.50%
Porcentaje de cajas

7.08%
6.25% 6.25% Noche
5.84%
5.83%
6% 5.42%
5.00% 5.00% 5.00% Tarde
Mañana
4%

2%

0%
Chocapic Fitnees Nesquik Snacker Trix
Presentacion

Distribución porcentual de cajas de cereal según tipo de presentación por turno

Turno de Tipo de presentación

trabajo Chocapic Fitnees Nesquik Snacker Trix
Mañana 20.00% 18.89% 20.00% 16.67% 24.44%
Tarde 20.00% 21.43% 17.14% 17.14% 24.29%
Noche 17.50% 15.00% 28.75% 16.25% 22.50%
Fuente: Multicereales S.R.L.
Según lo observado en la tabla y grafico complete los espacios en blanco:

a. El título del gráfico es: Distribución porcentual de cajas de cereal según TURNO DE
TRABAJO Y TIPO DE PRESENTACION
b. La cantidad de cajas de cereal Nesquik y que son producidas en el turno Noche:
9.58%*240=22.99=23
 c. La cantidad de cajas de cereal que son producidas en el turno Noche y que son de la
presentación Trix: 7.5%*240=18
d. Del total de cajas de cereal Chocapic, el………20………% son producidas en el turno
Mañana.
e. Del total de cajas de cereal Fitnees, el…32.81% son producidas en el turno Tarde.

TURNO FITNESS
MAÑANA 7.8%
TARDE 6.25% 6.25%/19.05%=32.81%
NOCHE 5%
TOTAL 19.05%

2. Ostel es un organismo técnico especializado que regula y supervisa el mercado de

servicios públicos de telecomunicaciones y vela por los derechos del usuario. Ostel decidió
realizar una investigación en 60 hogares de Lima Metropolitana, sobre el uso principal del
internet y el turno en el que utiliza el internet. La investigación estuvo a cargo de un
ingeniero de software, quien muestra los datos obtenidos de una muestra de hogares en la
siguiente tabla y gráfico:

Distribución porcentual de hogares según turno y uso principal del internet

Turno de uso del internet
Uso principal de internet
Mañana Tarde Noche
Buscar información 2.09% 9.62% 2.93%
Juegos 6.28% 2.51% 6.69%
Otros 5.86% 5.02% 8.79%
Redes sociales 11.30% 6.69% 3.77%
Trabajo 7.53% 9.62% 11.30%
Fuente: Ostel

Distribución porcentual de hogares según …………………………....………………………...…

70% 65.71%
60%
51.92%
50%
Porcentaje de hogares

43.24% 44.68%
40.54% 39.71%
40% 33.82%
29.79% 30.77% Turno Mañana
30% 25.53% 26.47%
20.00% Turno Tarde
20% 14.29% 16.22% 17.31% Turno Noche
10%

0%
Buscar Juegos Otros Redes Trabajo
información sociales

Uso principal de internet

Según lo observado en la tabla y grafico complete los espacios en blanco:

 a. El título del grafico es: distribución porcentual de los hogares según TURNO DE USO
POR USO PRINCIPAL DE INTERNET……………………………….
b. La cantidad de hogares que utilizan principalmente internet para ingresar a las redes
sociales Y durante la noche es: ………3.77%*60=…2 HOGARES……………………….
c. La cantidad de hogares que utilizan internet durante la noche y lo utilizan
principalmente para buscar trabajos es: ………11.30%*60= 6.78=7 HOGARES ……….
d. Del total de hogares que utilizan internet para buscar información, el 20,09%……% lo
realizan durante la noche.
e. Del total de hogares que utilizan internet durante la noche, el……………% lo utilizan para
las redes sociales.

Buscar 2.93%
información

Juegos 6.69%

Otros 8.79%

Redes sociales 3.77%

Trabajo 11.30%

3. El área de mantenimiento de Dream Perú S.A.C., viene tratando de identificar la

existencia de algún tipo de problema en los equipos de las diferentes áreas de producción
y cuáles de estas son perjudicadas debido a las constantes paradas no programadas, Se
realiza un estudio en donde el jefe de producción muestra la siguiente información en una
tabla y un gráfico, obtenidos al analizar el turno de trabajo y la planta de producción de
los registros de paradas:

 Distribución de los registros de paradas según turno de trabajo y planta

de producción
Planta de Turno de trabajo
producción Mañana Tarde Noche
Chimbote 37 52 37
Ica 37 48 40
Lima 49 50 35
Tacna 34 43 38
Fuente: Dream Perú S.C.A.
 Distribución porcentual de los registros de paradas según…………………………....
…………………………............
35%
31.21%
30%
Porcentaje de registros de parada 26.67% 26.94%
25.33% 25.91%
24.67% 24.87%
25% 23.57%
23.57% 23.33%
21.65% 22.28%
Chimbote
20%
Ica
Lima
15%
Tacna

10%

5%

0%
Mañana Tarde Noche

Turno de trabajo

Según lo observado en la tabla y gráfico complete los espacios en blanco:

a. El título del grafico es: Distribución porcentual de los registros de paradas

según………………………………………………………………………………………………………………………………
………….
b. La cantidad de registros de paradas que provienen de la planta de Lima y que son del
turno de la Tarde es: ………………………………….
c. La cantidad de registros de paradas de la noche y que son de la planta de Ica:
………………………………….
d. Del total de registros de paradas de la mañana, el………………% son de Chimbote.
e. Del total de registros de paradas de la planta de Chimbote, el……………% son de la tarde.

4. El gerente de la Aseguradora Zambrano, preocupado por el incremento de siniestros

en los vehículos asegurados, propone incrementar el monto de la prima de riesgo a los
autos, si encuentra que el porcentaje de siniestros a causa de exceso de velocidad es
mayor para los autos que para las camionetas.
 Gráfico N°1: Distribución porcentual de los siniestros vehiculares
según .......................................................................................
70%
63.0%
58.3% 60.0%
60% 54.2% 51.9%
50% 48.1%
45.8%
Porcentaje de sinistros 41.7% 40.0%
40% 37.0%

30% Camioneta
Auto
20%
10%
0%
Exceso de Imprudencia Ebriedad del Imprudencia Desacato de
velocidad del conductor del peaton señales de
conductor transito

Causa del siniestro

Gráfico N°2: Distribución porcentual de los siniestros vehiculares según

causa de siniestro por tipo de vehículo
100%
15% 12%

80% 15%
14%
Porcentaje de siniestros

Exceso de velocidad
10% 20%
60% Imprudencia del conductor
Ebriedad del conductor
26% Imprudencia de peaton
40% 25%
Desacato de señales de
transito
20% 35% 29%

0%
Auto Camioneta
Tipo de vehículo

Según lo observado en los gráficos complete los espacios en blanco:

a. El título del grafico N°1 es: Distribución porcentual de los siniestros vehiculares
según………………………………………………………………………………………………………………………………
b. Del total de siniestros causados en camionetas, el………………. % fueron por la
imprudencia del conductor.
c. Del total de siniestros causados por la imprudencia del conductor, el……………% fueron
en camionetas.
d. ¿El gerente debe proponer el incremento del monto de la prima de los autos? Justifique
numéricamente su respuesta.