HILDEBRANDO MURCIA CAMACHO

Datos Personales
DIRECCION Calle 56 Sur Nº 80 H -27
TELEFONOS 3183600794
E-MAIL hildebrandom09@gmail.com
CIUDAD Bogotá D.C.

Perfil Profesional

Estudiante de Ingeniería Industrial con conocimiento certificado en servicio al cliente con

amplia experiencia en atención de requerimientos, manejo de centro de copiado, gestión
documental, archivo, búsqueda, almacenamiento e incorporación de documentos,
actualización y manejo de bases de datos, facturación, liquidación de nómina, afiliaciones a
seguridad social, servicio al cliente, generación de informes reportes, logística de eventos y
actividades. Con habilidades es iniciativa-autonomía, dinamismo, orientación al cliente y
trabajo en equipo.
 Estudios
Estudios Primarios: Colegio Claretiano de Bosa
Calle 60 Sur con carrera 80 I. 1975
Hasta 1979

Estudios Secundarios: INEM Francisco de Paula Santander Bogotá

INEM Manuel Murillo Toro - Ibagué
Bogotá e Ibagué
1980 hasta 1986

Universitarios: Universidad Nacional Abierta y a distancia

UNAD Proceso Homologación Ing. Industrial 2019

Universidad Cooperativa de Colombia

Avenida Caracas con Calle 39
Sede Principal Bogotá
VII Semestre de Ingeniería Industrial
Aplazado
2001 – 2004

Instituto Técnico Central “La Salle”

Calle 13 No. 16 – 74
Técnico Electromecánico
IV Semestre
Aplazado
1992 - 1995

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sena Carrera 13 Calle 65
Auxiliar Contable
Créditos (10) 1088 horas
Aplazado
1989 - 1992

Idioma Extranjero: inglés

Dominio del idioma hablado (Bueno)
Dominio del idioma escrito (Bueno)
 Talleres y Cursos

 Auxiliar de Sistemas dictado por Centro Académico Comercial curso intensivo Primer
Semestre de 1994.
 Prevención y Promoción en Seguridad Social dictado por Cafesalud E.P.S. con una
intensidad horaria de 10 horas por 7 días. (5 de julio de 1996).
 Informático dictado por el SENA con una duración de 70 horas (27 de octubre de 2008).

Seminarios y Otros
 Segundo Encuentro Promotores de Lectura Bogotá 2009 - Asistente - 24 y 25 de
noviembre de 2009 Biblioteca Luis Ángel Arango Bogotá D.C.
 La Videoteca de Servicio Al Cliente “SERVICE FIRST” - Asistente - enero 26 de 2001 -12
Sesiones- Seguros Alfa S.A. Bogotá D.C.
 Prevención y Control de Lavado de Activos - Asistente- mayo 7 de 1997 Asobancaria.
 Cultura Organizacional Procesos de Cambio y Calidad en Servicio -Asistente- 9 Horas en
noviembre 5 de 1994, Topluz S.A.
 Experiencia Laboral
SECRETARIA DE EDUCACIÓN DISTRITAL

CARGO: Auxiliar administrativo Colegio

FUNCIONES:
Ingrese como administrativo el 2 de noviembre de 2016 en funciones de Auxiliar de fotocopias y
asistir a actividades de almacén como acompañante en las actividades de la señora almacenista
del colegio.
Actividad principal es sacar y manejar el tema del fotocopiado de las ayudas educativas de los
docentes de las Sedes del Colegio.
Velar por el correcto funcionamiento de las máquinas que se tienen para dicha actividad.
También está el mantener el control de las copias enviadas al proveedor para sacar volúmenes
importantes de fotocopias para los docentes.
Actividades como manejo de llaves de las dependencias del área nueva construida del colegio
Manuel Cepeda Vargas IED Sede A de la localidad de Kennedy. Recibir planta física y estar
pendiente de los requerimientos de los docentes de las dos áreas (primaria y bachillerato). Cabe
mencionar que se realizan actividades que el señor rector ordene para el normal funcionamiento
del Colegio.
Atender a los funcionarios en el tema del fotocopiado solicitado por estos para el desarrollo de
las funciones del colegio.
Asistir a las solicitudes del área de rectoría en el tema de diligencias en el DILE o donde así se
disponga por parte del Rector del Colegio. Encargado del Refrigerio del colegio atendiendo
indicaciones del PAE

JEFE INMEDIATO: Rectoría Colegio Manuel Cepeda Vargas

TELEFONO: 7 82 03 97 --- 776 33 93
Noviembre de 2016 – abril 2019
VENTAS Y SERVICIOS S.A.

CARGO: Líder de Servicio Centro De Atención Telefónica *611 CLARO

FUNCIONES

Atención a los usuarios Claro de acuerdo de los parámetros exigidos por Claro. Todas estas actividades
se desarrollan en la actualidad en la Sede de Ventas y Servicios (autopista Norte con 197). Horarios
según requerimiento de la operación. Atender todos los requerimientos de los usuarios de Claro que
lleven a prestar un excelente servicio al Cliente.

JEFE INMEDIATO: Recursos Humanos Ventas y Servicios

TELEFONO: (1) 2862400
Noviembre de 2014 – abril de 2016

GRUPO SIS S.A.

CARGO: Gestor Documental

FUNCIONES

Recibir, revisar, clasificar, actualizar y controlar todos los documentos de carácter comercial
(facturas) emitidas por la IPS que están registradas ante Seguros Liberty (registros físicos y
digitales) para su posterior proceso de pago, según corresponda.

JEFE INMEDIATO: Recursos Humanos Grupo SIS

TELEFONO: (1) 6767400
Agosto de 2013 – octubre de 2013

SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. 4-72 (en misión en la UGPP)

CARGO: Supervisor Documental

FUNCIONES

Manejo de la información de los archivos pensionales. Cargo que requiere de discreción y

confianza debido al contenido de estos. Cuelgue y descuelgue de dichos archivos para el
correspondiente proceso dentro de la UGPP. Todas estas actividades se desarrollan en la
actualidad en la Sede Montevideo de UGPP.
 Administración del Correo Institucional del cual se imprimen todas las comunicaciones enviadas
por los funcionarios de la U.G.P.P., que se encuentran ubicados en el piso 8º del Edificio Capital
Center de la Sede Principal de la U.G.P.P., del Contrato de 4-72.
Atención a las solicitudes de fotocopias de los funcionarios de la UGPP ubicados en el piso 8 del
Edificio Capital Center del Contrato de 4-72.
Manejo y distribución del correo de comunicaciones del Departamento Jurídico (Acciones de
Tutelas y otros documentos relacionados), Parafiscales y todos los departamentos ubicados en
el piso 8º del Edificio Capital Center del Contrato de 4-72.
Velar por la información, mantenimiento, funcionamiento, consumos e insumos de los equipos
asignados (fotocopiadoras) al piso 8º del Edificio Capital Center del Contrato de 4-72.

Atender todos los requerimientos de los usuarios del piso que con lleven a prestar un excelente
servicio al Cliente.

JEFE INMEDIATO: Francy T. Gómez

TELEFONO: 3183898641
Septiembre de 2012 – mayo de 2013

SERTEMPO (4-72 en misión en la UGPP)

Cargo: Supervisor documental

FUNCIONES

Manejo de la información de los archivos pensionales. Cargo que requiere de discreción y

confianza debido al contenido de estos. Cuelgue y descuelgue de dichos archivos para el
correspondiente proceso dentro de la UGPP. Todas estas actividades se desarrollan en la
actualidad en la Sede Montevideo de UGPP.
Administración del Correo Institucional del cual se imprimen todas las comunicaciones enviadas
por los funcionarios de la U.G.P.P., que se encuentran ubicados en el piso 8º del Edificio Capital
Center de la Sede Principal de la U.G.P.P., del Contrato de 4-72.
Atención a las solicitudes de fotocopias de los funcionarios de la UGPP ubicados en el piso 8 del
Edificio Capital Center del Contrato de 4-72.
Manejo y distribución del correo de comunicaciones del Departamento Jurídico (Acciones de
Tutelas y otros documentos relacionados), Parafiscales y todos los departamentos ubicados en
el piso 8º del Edificio Capital Center del Contrato de 4-72.
Velar por la información, mantenimiento, funcionamiento, consumos e insumos de los equipos
asignados (fotocopiadoras) al piso 8º del Edificio Capital Center del Contrato de 4-72.
Atender todos los requerimientos de los usuarios del piso que con lleven a prestar un excelente
servicio al Cliente.

JEFE INMEDIATO: Francy T. Gómez

TELEFONO: 3183898641
Enero de 2012 – septiembre de 2012
OBSERVAR Ltda.

CARGO: Asistente Ingeniero

FUNCIONES

Manejo de información relacionada con las obras realizadas por la compañía en cuanto
procedimientos de pólizas (aseguradoras).
Elaboración de facturas para el cobro de los correspondientes cortes de acuerdo con el avance
de las obras realizadas. También el recibo de todos los documentos contables tales como
facturas de proveedores y de materiales de las obras. Dar cuenta de estos al Contador para la
elaboración de los informes que el ingeniero necesitaba. Suministrar documentos necesarios
para las respectivas declaraciones de renta y complementarios y de impuestos de la Compañía.
Todo lo relacionado con la mensajería. Temas relacionados con Recursos Humanos. Elaboración
de Nomina y encargado del pago de Seguridad Social. Diligenciamiento de afiliaciones de los
empleados en lo que corresponde a Salud, Pensión, Riesgos Profesionales y caja de
Compensación Familiar. Atención a EPS y demás entidades de Seguridad Social. Funciones de
archivo y manejo de información de los documentos de la Compañía y del Ingeniero.
Conocimientos en Ofimática, Excel, Word y todo el paquete de Office.

JEFE INMEDIATO: Ing. Jesús A. Luna Ch.

TELEFONO: 310 2222237
Mayo de 2011 - diciembre de 2011

SECRETARIA DE EDUCACIÓN DISTRITAL

CARGO: Bibliotecario Colegio

FUNCIONES:

Se obró un traslado entre colegios y me trasladaron al colegio José Joaquín Castro Martínez; me
desempeñe como Bibliotecario en el, desde agosto de 2010 hasta el 10 de diciembre de 2010.
Entre otras funciones tenia las siguientes:
Sistematizar y administrar el material bibliográfico y demás elementos que reposan en la
biblioteca del colegio con base en técnicas relacionadas con el tema y los procedimientos de la
entidad.
Administrar en el módulo de préstamo los movimientos diarios del material a cargo, según los
procedimientos establecidos para tal fin.
Atender a la comunidad educativa del colegio en temas relacionados con la biblioteca y generar
estrategias para contribuir y apoyar la labor pedagógica a través de los medios educativos
disponibles y ayudas audiovisuales del colegio.
Planear y elaborar el plan anual de actividades de la biblioteca, promoviendo la lectura y la
utilización de los servicios de esta, teniendo en cuenta el calendario escolar y los planes y
programas específicos de la SED.
Generar estrategias de mantenimiento y actualización del material bibliográfico y audiovisual
existente en la institución educativa de acuerdo con las directrices dadas por la SED o los entes
competentes en el tema.
Realizar y presentar informes y estadísticas sobre la utilización de los servicios de la biblioteca y
así mismo solicitar la compra o adquisición de material bibliográfico y audiovisual que requiera
la comunidad educativa y se fomente así la actualización bibliográfica, según los parámetros y
directrices dadas por la SED.

JEFE INMEDIATO: Alonso Camacho Silva Rector del Colegio JCCM

TELEFONO: 206 86 72

CARGO: Secretario Jornada Mañana

FUNCIONES:

Atención al Cliente en Colegios del Distrito. Funciones de archivo y manejo de información del
sistema de Matrículas de los alumnos de los colegios en donde laboré según requerimiento del
parámetro de los alumnos que el CADEL disponga. Elaboración de Certificados de Notas y
documentos que soliciten los padres de familia en la Institución en la cual se nos asigne. Todas
las funciones asignadas por el Rector del Institución.
Se obró un traslado entre colegios y me trasladaron. Estuve en el Colegio Tomas Cipriano de
Mosquera I.E.D., labor que se inició desde el 22 de Julio de 2010.
Anteriormente estaba el Colegio Garcés Navas I.E.D., desde febrero 2 de 2010 hasta el 21 de Julio
de 2010.
En este Colegio se desarrollaron funciones de Atención al Cliente en Colegios del Distrito.
Funciones de archivo y manejo de información del sistema de Matrículas de los alumnos de los
colegios en donde laboré según requerimiento del parámetro de los alumnos que el CADEL
disponga.
Elaboración de Certificados de Notas y documentos que soliciten los padres de familia en la
Institución en la cual se nos asigne. Se participó en el proceso de División del Colegio Garcés
Navas I.E.D., y Colegio Charry I.E.D. Todas las funciones asignadas por el Rector del Institución.

JEFE INMEDIATO: Edgar Galvis - Rector del Colegio Garcés Navas

TELEFONO: 2275473
CARGO: Bibliotecario Colegio

FUNCIONES:

Antes me desempeñe como Bibliotecario en el colegio Manuel Elkin Patarroyo I.E.D., desde
octubre de 2009 hasta el 18 de diciembre de 2009. Entre otras funciones tenia las siguientes:
Sistematizar y administrar el material bibliográfico y demás elementos que reposan en la
biblioteca del colegio con base en técnicas relacionadas con el tema y los procedimientos de la
entidad.
Administrar en el módulo de préstamo los movimientos diarios del material a cargo, según los
procedimientos establecidos para tal fin.
Atender a la comunidad educativa del colegio en temas relacionados con la biblioteca y generar
estrategias para contribuir y apoyar la labor pedagógica a través de los medios educativos
disponibles y ayudas audiovisuales del colegio.
Planear y elaborar el plan anual de actividades de la biblioteca, promoviendo la lectura y la
utilización de los servicios de esta, teniendo en cuenta el calendario escolar y los planes y
programas específicos de la SED.
Generar estrategias de mantenimiento y actualización del material bibliográfico y audiovisual
existente en la institución educativa de acuerdo con las directrices dadas por la SED o los entes
competentes en el tema.
Realizar y presentar informes y estadísticas sobre la utilización de los servicios de la biblioteca y
así mismo solicitar la compra o adquisición de material bibliográfico y audiovisual que requiera
la comunidad educativa y se fomente así la actualización bibliográfica, según los parámetros y
directrices dadas por la SED.
Se presentó proyecto para funcionamiento de la biblioteca para posterior aprobación en el año
2010.

JEFE INMEDIATO: Rectora del Colegio Manuel Elkin Patarroyo

TELEFONO: 3383922 - 3383844
Octubre de 2009 - diciembre de 2010
(Todo el tiempo en la Secretaria de Educación)
HILDEBRANDO CIBERNET COMUNICACIONES

CARGO: Administrador Punto

FUNCIONES:
Responsable por la atención y manejo de público Asistencia a los clientes que requerían acceso
a los servicios. Recaudo de dineros.
Logré optimizar procesos de atención, agilizando los servicios prestados (Llamadas, Fotocopias,
Impresión, manejo Scanner y demás dispositivos). Clientes alumnos Universidad Antonio Nariño
Sede Sur y del Sector.

JEFE INMEDIATO: Delfina Camacho Dueña

TELEFONO: 6045427
Febrero de 2007 - septiembre de 2009

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. Telecom – SERTEMPO y SERDAN S.A.

CARGO: Analista CAPS

FUNCIONES:

Responsable por la atención y manejo de público en las oficinas de Telecom. Asistencia a los
clientes que requerían acceso a los servicios. Recaudo de dineros.
Logré optimizar procesos de atención, agilizando los servicios prestados. Manejo del Inglés con
clientes con Comunicación Asertiva y Manejo de Clientes difíciles.
JEFE INMEDIATO: Recursos Humanos SERDAN S.A.
TELEFONO: 3487370
Octubre de 2004 - agosto de 2006

Seguros del Estado S.A. – UNITED SYSTEM TECHNOLOGIES E.U.

CARGO: Asesor de Operaciones A.R.P.

FUNCIONES:
Responsable en el Área de Operaciones de la A.R.P., por el cobro a Clientes en mora con la
correspondiente liquidación de aportes y correspondiente envío y control posterior y
seguimiento. Elaboración de análisis e informes. Asesoramiento a los Empleadores.
Conocimientos Básicos de Salud Ocupacional.
Logré recuperar cartera y mejorar los procesos de pagos de los clientes mejorando la
comunicación de la A.R.P., con los Empleadores.

JEFE INMEDIATO: Riesgos Profesionales de Seguros del Estado S.A.

TELEFONO: 6767400
Octubre de 2004
SEGUROS ALFA S.A. y SEGUROS DE VIDA ALFA S.A.

CARGO: Analista de Rentas y Previsionales

FUNCIONES:

Responsable del Manejo de Clientes externos (Pensionados Porvenir). Recepción y

Procesamiento de Documentación para trámites de la Mesada Pensional. Manejo de la
documentación solicitada por los pensionados. Se comenzó el proceso de elaboración, envío y
control de la carnetización de los pensionados. Servicio al Pensionado de Seguros de Vida Alfa.
Se logró una mejor comunicación con los pensionados. Fui secretario del Comité Paritario de
Salud Ocupacional.

CARGO: Analista Contable A.R.P.

FUNCIONES:
Responsabilidad por la grabación de Pagos a la A.R.P., por entidades distintas al Banco de
Bogotá (S.N.R.). Cobro a Clientes en Mora de la A.R.P., liquidación de aportes y seguimiento del
cobro. Elaboración de análisis e informes en Excel de temas de interés del área con destino al
superior inmediato y/o Directivas. Conocimientos Básicos de Salud Ocupacional. Se logró
mejorar la comunicación con los empleadores, sobre diligenciamiento de la documentación
correspondiente para aportes, pagos y todo lo relacionado con la A.R.P.
Excelente manejo de Excel y Programas relacionados. Conocimientos Básicos de Salud
Ocupacional.
Se logró la actualización del archivo tanto magnético como físico de la A.R.P.

JEFE INMEDIATO: Renzo Palacios (Recursos Humanos)

Mauricio Monroy (Recursos Humanos)
TELEFONO: 7435333
Diciembre de 1999 - agosto de 2004

COLTEMPORA LTDA. - CONCASA S.A. (en Misión)

CARGO: AUXILIAR III Correspondencia Interna

FUNCIONES
Manejo de Correspondencia interna y Externa de la Corporación de y para las Dependencias
fusionadas con Bancafe (Bogotá y País) y todas las funciones acordes al cargo.
Se logró optimizar la entrega de la correspondencia interna de los Clientes internos de la
Corporación.
 JEFE INMEDIATO: Susana Yaso (Jefe de Personal)
TELEFONO: 2877300
Abril de 1998 - noviembre de 1998

CONCASA S.A.

CARGO: AUXILIAR II Correspondencia Interna

FUNCIONES

Manejo de Correspondencia interna y Externa de la Corporación de y para las Dependencias y

todas las funciones acordes al cargo.
Se logró optimizar la entrega de la correspondencia e información interna de los Clientes internos
de la Corporación.

JEFE INMEDIATO: Sra. Miriam Baquero Nieto de Ariza

TELEFONO: 3383838 (hoy Davivienda)
Noviembre de 1995 - marzo de 1998

Referencias Familiares

MYRIAM LILIANA CAMACHO

PENSIONADA - Mincomunicaciones
3154092358 y (1)7189152

LUCERO CAMACHO DE PEÑA

COMERCIANTE
3112564778
 Referencias Personales

FRANCISCO JAVIER BELTRAN AMADO

RECTOR Pablo Neruda IED Fontibón
Abogado
3112027483

ALCIRA M. VARGAS D.
Delineante Arquitectura
Copy Dibujo Girardot
315 2448317

HUMBERTO VALBUENA L.
Ingeniero Civil – Docente
Universidad Santo Tomás
Universidad Antonio Nariño
3112920702

LEONARDO MONTES
Publicista
3138891819

______________________________
HILDEBRANDO MURCIA CAMACHO
C.C. 93.373.589 de Ibagué
Cédula de ciudadanía.
Diploma de bachiller
Certificados de estudios superiores
Certificados de experiencia laboral con funciones