Integrantes de grupo=

- John Herrera Ariza.

- Karen Juliet Ramirez Peña.
- Deibis Emiro San Juan Quintero.
- Karen Sanchez Luque.

``Soluciones estructurales para clientes

productivos``

Fuente: Elaboración propia

Fuente: Elaboración propia

Misión
Generar un valor económico y social a través de soluciones logísticas que
contribuyan al éxito de nuestros clientes y la sociedad.

Visión
Ser la compañía líder en servicios de logística con fuerte presencia en toda
Colombia.

Servicios
Prestamos servicios de valor para suplir las necesidades de nuestros clientes
ofreciendo servicios de almacenaje que contemplen productividad y mejora
continua que permita a nuestros clientes centrarse en los más importante para
ellos “Las ventas”

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

A continuación, se presenta la estructura jerárquica de la empresa Estanterías MADARI

Gerencia general

Producción y Comercial y de
Financiera Recursos humanos
Operaciones compras

Selección de
contabilidad Producción Compras
personal

Operaciones Ventas Bienestar social

Capacitación y
Calidad
desarrollo

Evaluación del
desempeño

Fuente: Elaboración propia

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
“Los recursos humanos serán la calve diferenciadora de los negocios de aquí al
futuro”1

El departamento de recursos humanos es el encargado de realizar todas las actividades

necesarias para gestionar el talento humano con el que cuenta la compañía para cumplir
con su misión y llegar a alcanzar sus objetivos.
El departamento de recursos humanos en MADARI, tiene 4 objetivos principales que se
describen a continuación
1. Seleccionar a las mejores personas en el mercado laboral para formar el mejor
equipo de profesionales que con sus competencias individuales y trabajo en
equipo logren que la empresa sea cada vez más competitiva.
2. Mantener y mejorar la calidad de vida del personal de la empresa para fomentar su
desempeño y desarrollo integral.
3. Fomentar el desarrollo continuo de las competencias y habilidades del personal
buscando el mejoramiento continuo de la organización.
4. Medir el rendimiento del personal en su puesto de trabajo para realizar
retroalimentaciones, corregir errores y reconocer los resultados positivos.

Para lo anterior la empresa cuenta con 4 áreas en el departamento de recursos.

Selección De Personal

Definición:
La selección de personal es el proceso que se sigue para la contratación de un empleado.
Para cubrir la vacante se evalúan las cualidades, conocimientos, habilidades o la
experiencia para cubrir la vacante que demanda la organización.

Características:
En la empresa MADARI estamos orientados a realizar una gestión de personal por
competencias.
Para cumplir con este objetivo de la empresa el área de selección de personal enfoca sus
actividades en realizar una selección por competencias desde la estructuración del perfil
hasta la selección del candidato más adecuado.

Funciones:

1
Alles, M. (2006). Dirección Estratégica de Recursos Humanos; página 30.
 1. Definir las competencias que requiere el personal que labora en la empresa
MADARI según la misión y visión de la compañía.
2. Definir los grados o niveles
3. Definir los asignando las competencias y niveles necesarios para cada uno y
especificando nivel de estudios y experiencia requerida.
4. Realizar las convocatorias o búsquedas de personal de acuerda al perfil requerido.
5. Llevar a cabo la evaluación de personal por medio de entrevistas y pruebas.
6. Verificar referencias.
7. Evaluar las evaluaciones y realizar la selección del candidato.
8. Realizar el proceso de contratación.

La empresa establece identificó las siguientes competencias requeridas en sus

empelados, los grados dependen del perfil requerido.

PERFIL:  
 
GENERAL
Nivel de estudio  
Experiencia requerida  
       
GRADO
COMPETENCIA
Alto Medio Bajo
Enfoque al cliente      
Toma de decisiones      
Orientación a resultados      
Capacidad de aprendizaje      
Pensamiento analítico      
Trabajo en equipo      
Liderazgo      
Fuente: Elaboración propia

Bienestar Social

Definición:
El término Bienestar Social Laboral hace referencia al estado de satisfacción que logra el
empleado en el ejercicio de sus funciones, producto de un ambiente laboral agradable y
del reconocimiento de su trabajo, lo cual repercute en un bienestar familiar y social.
Características:
El programa de bienestar social de la compañía Estanterías MADARI busca responder a
las necesidades de los trabajadores y promover el l desarrollo integral de los
colaboradores buscando el mejoramiento de su nivel de vidas y mejorando el desempeño
y pertenecía del trabajador con la empresa.
La empresa estanterías MADARI tiene establecido con sus empleados un pacto colectivo
que se revisa y negocia cada 2 años, esta es la principal herramienta de la compañía para
conocer las necesidades y expectativas de los empleados y buscar una relación gana-
gana con los colaboradores.

El programa de bienestar busca establecer estrategias que incentivan a los empleados a

mantener un proceso de formación constante y busca tener un espacio de trabajo
favorable para el desempeño del trabajador.
Funciones:
1. Documentar y actualizar el marco legal bajo el cual se regirá el programa de
bienestar de la compañía teniendo en cuenta la normatividad legal y el pacto
colectivo establecido con los empleados.
2. Realizar el diagnostico de las necesidades de bienestar para cada periodo.
3. Establecer el presupuesto necesario para ejecutar el programa de bienestar social.
4. Documentar y socializar el programa de bienestar social.
5. Promover y ejecutar las actividades establecidas en el programa de bienestar
social.

Para que el programa de bienestar social sea integral, la empresa MADARI ha enfocado
sus actividades en cuatro áreas principales como se muestra a continuación:

PROGRAMAS DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN DE

PROGRAMAS DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y LA SALUD PARA EL TRABAJADOR Y SU NÚCLEO
FORMACIÓN DE COMPETENCIAS FAMILIAR

PROGRAMA DE BIENESTAR
EN ESTANTERÍAS MADARI

ACTIVIDADES PARA EL MEJORAMIENTO DEL

CLIMA LABORAL E INTEGRACIÓN DE GRUPOS DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y RECREATIVAS
TRABAJO

Fuente: Elaboración propia

Capacitación y desarrollo
El programa de capacitación y desarrollo le permitirá ofrecer a la compañía MADARI un
modelo que sustente y brinde el soporte necesario a todo el personal basados en conocer
las políticas de la compañía, actividades operativas requeridas para el proceso,
sensibilización en salud y seguridad, sistemas de ERP (SAP) que le permite tener un
mejor desarrollo de las habilidades de cada colaborador de la compañía con el objetivo de
asegurar su eficiencia y eficacia en los procesos y la ejecución de los procedimientos para
llegar a ser una empresa líder en almacenamiento de mercancías.
Los programas de capacitación que se implementaran en la compañía de acuerdo a las
necesidades que se presentan en el grupo de empleados la cual surge como una
desviación de los procesos y procedimientos establecidos por la compañía. Una vez sea
detectado se procede a evaluar sobre un análisis de una posible causa-efecto y así poder
evidenciar de manera precisa cuales las áreas que la compañía necesita afianzar.

 Capacitación políticas de la compañía

Objetivo.
Establecer los lineamientos acordes a la formación y entrenamiento del personal
correspondientes a la empresa MADARI asegurando que cada uno de los colaboradores
obtenga los conocimientos para llevar a cabo las funciones para las cuales han sido
contratadas y estos estén alineados a los objetivos de la compañía.
La capacitación estará enfocada en:
 Socialización política de la compañía (Misión, Visión, Objetivos)
 Código de ética establecido
 Reglamento interno de trabajo
CAPACITACION POLITICAS DE LA COMPAÑÍA
TIPO DE ACTIVIDAD FECHA LUGAR DURACION OBJETIVO DIRIGIDO A MATERIAL RESPONSABLE
Entregar
informacion al
Todos los
colaborador que Presentacion
14 de abril de Auditorio colaboradores Recursos
Capacitación 10:00 a 11:00 am le permita y material
2020 General de la Humanos
conocer las impreso
compañía
politicas y
reglamentos

Fuente: Elaboración propia

 Sistemas de almacenamiento
Objetivo.
Establecer las normas de almacenamiento con el fin de disminuir el riesgo de pérdida o
averías de material por caídas o golpes durante el proceso
La capacitación estará enfocada en
 Tipos de almacenamiento en estantes
  Condiciones de almacenamiento por peligrosos
 Almacenamiento de bultos

CAPACITACION SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO

TIPO DE ACTIVIDAD FECHA LUGAR DURACION OBJETIVO DIRIGIDO A MATERIAL RESPONSABLE DIRIGIDO POR
Entregar
informacion al
colaborador que
le permita Instructor del
Presentacion
14 de mayo de Auditorio conocer los Director de sena con
Capacitación 10:00 a 11:00 am Logistica y material
2020 General modelos de operaciones conocimientos
impreso
almacenamient en logistica
o de acuerdo al
tipo de
mercancia

Fuente: Elaboración Propia

 Capacitación en seguridad y salud en el trabajo
Objetivo:
Identificar los peligros y riesgos dentro del área de almacenamiento y establecer los
controles necesarios para proteger la seguridad y salida en todos los trabajadores
La capacitación estará enfocada en
 Identificación de peligros y riesgos
 Controles y manejo de cargas
 Trabajo en alturas
CAPACITACION SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
TIPO DE ACTIVIDAD FECHA LUGAR DURACION OBJETIVO DIRIGIDO A MATERIAL RESPONSABLE DIRIGIDO POR
Identificar los
peligros
derivados de las
condiciones del
Capacitación y Presentacion
20 de mayo de Auditorio General- area de trabajo Operarios de Director de ARL
seguridad y salud 10:00 a 11:00 am y fichas
2020 lugar de trabajo y evaluar los Logistica operaciones (coordinador HS)
en el trabajo tecnicas
riesgos para
prevenir la
salud y
seguridad del

CAPACITACION SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

TIPO DE ACTIVIDAD FECHA LUGAR DURACION OBJETIVO DIRIGIDO A MATERIAL RESPONSABLE DIRIGIDO POR
Reducir y
prevenir los
Herramietas
Capacitación en 2 de mayo de Bodega de riesgos por la Operarios de Produccion y ARL
10:00 a 11:00 am propias de la
manejo de cargas 2020 almacenamiento manipulacion Logistica operaciones (coordinador HS)
operacion
incorrecta de
cargas

CAPACITACION TRABAJO EN ALTURAS

TIPO DE ACTIVIDAD FECHA LUGAR DURACION OBJETIVO DIRIGIDO A MATERIAL RESPONSABLE DIRIGIDO POR
Garantizar la
vida
considerando
las medidas de
prevencion cartillas e
Capacitación 2 de Junio de Centro de Operarios de Produccion y ARL
13:00 a 17:00 antes los riesgos instructivos
trabajo en alturas 2020 entrenamiento Logistica operaciones (coordinador HS)
en cada y EPP
actividad en
alturas para
quienes la
desempeñan
 Fuente: Elaboración propia
 Capacitación de sistema ERP
Objetivo.
Optimización de todos los recursos de la empresa a través de un modelo que le permita
optimizar los procesos empresariales

La capacitación estará enfocada en:

 Módulo de inventarios
 Módulo de procesos de compras
 Módulo de contabilidad y finanzas
CAPACITACION SISTEMAS ERP ( SAP)
TIPO DE ACTIVIDAD FECHA LUGAR DURACION OBJETIVO DIRIGIDO A MATERIAL RESPONSABLE DIRIGIDO POR
Apoyo del flujo
de trabajo
generando
Pruebas de
30 de Junio de tiempos de
Capacitación en Auditorio General- 08:00 am a 12:00 los Gerente
2020 a 05 de respuesta Jefes de areas Consultor SAP
sistemas de ERP lugar de trabajo pm diferentes General
Agosto rapido siendo
modulos
eficientes en el
manejo de la
informacion

Fuente: Elaboración propia

Evaluación de desempeño
El programa de evaluación y desempeño permite medir con precisión el rendimiento y
efectividad laboral de una compañía. Esta misma nos permite no solo conocer las
debilidades o habilidades del trabajador sino que también identificar sus necesidades y
cómo influyen dentro de la organización.
 Para que medimos el desempeño laboral en MADARI
Este nos ayuda a incrementar el rendimiento laboral y la mejora de productividad con las
ventajas que nos permitirán evidenciar una detección rápida cuando se presente un
descenso laboral por falta de carencias formativas.
La evaluación nos permite generar programas de incentivos que contribuyan a mejorar la
motivación y conocer su mejor talento recompensándolo en el desarrollo de sus
actividades generándoles confianza para la precisión y resolución de problemas.
Este sistema considera y mejora la asignación de evaluaciones específicas, generadas a
cada uno de los perfiles de la compañía identificando el personal idóneo para hacer la
selección y evaluación de los cargos que requiere la planta.
La implementación de este sistema le permite a la compañía, agilizar el trabajo que se
realiza desde el departamento de recursos humanos arrojando resultados amplios sobre
el rendimiento que se ejerce, comparándolo con el requerido y a su vez generando
espacios el cual permite al trabajador cuales sean sus debilidades y como pueden estas
convertirlas en fortalezas
 EVALUACION DE DESEMPEÑO

NOMBRE DEL EMPLEADO:

CARGO:
FECHA:
OBJETIVO: Retroalimentar al colaborador para mejorar su desempeño y comportamiento dentro de la compañía en los
diferentes puntos de vista a travez de sus compañeros y/o lideres.
INSTRUCCIONES: la evaluacion cuenta con un mimimo 3 o maximo 5 preguntas, maruqe con una ¨ X¨en SI o NO, haga
observciones cuando lo considere necesarioy en caso de no hacer comentarios cruce el espacio con una linea diagonal.
ITEM PREGUNTA SI NO OBSERVACION
Demuestra tener control sobre las formas y medios para lograr
1
su trabajo organizado
Da segumiento a los objetivos trazados para lograrlos durante
2
los periodos establecidos
Colabora, comparte planes descubre y promueve las
3 oportunidades de colaborar, manejar un clima amigable de
cooperacion
Identifica los problemas, reconoce sus sintomas y establece
4 soluciones. Posse habilidades para implementar soluciones en
tiempo y manera apropiado
Muestra sensibilidad hacia las opiiones y puntos de vista,
5 aprovechando retroalimentación por su compañeros y
subalternos

Observaciones del empleado:

Observaciones del evaluador:

Fuente: Elaboración propia

DISEÑO LAS FUNCIONES DE CADA UNA DE LAS ÁREAS DE LA EMPRESA

ESTANTERÍAS MADARI

Se encarga de la adminsitración y control de los recursos financieros de

ÁREA la empresa.
FINANCIERA Establece necesidaddes de capital, obtiene los recursos, controla
ingresoso y egresos y toma desiciones de inversión.

ÁREA Llevar a cabo el proceso productivo de estanterias cumpliendo

estandares de calidad internacionalesm nacionales e internos.
PRODUCCION Y Realizar el proceso de almacenamiento de las partes y ensamble en las
OPERACIONES instalaciones del cliente cumpliendo con todas las norma de calidad.

ÁREA DE Se encarga de realizar el intercambio de bienes de la empresa con el

mercado, siempres enfocados con la satisfacción del cliente.
COMERCIAL Y Adquiere todos los insumos que necesita la empresa para operar,
COMPRAS gestiona calidad, precio, cantidad y entregas.

ÁREA DE Administra y gestiona el recurso humano de la compañia.

Realiza selección del personal, establece y ejecuta programas de
RECURSOS bienestar, promueve la caacitación y desarrollo y realiza evaluaciones de
HUMANOS desempeño
 Fuente: Elaboración propia

BIBLIOGRAFÍA

ALLES, Martha. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS. Granica.

Buenos Aires, 2006.
Para poder establecer las estrategias de difusión es necesario tener en claro las
características de nuestro blog, las cuales son las siguientes:
1. El contenido, este contenido es claro, fácil de entender, veraz y didáctico.
2. Se realizarán publicaciones frecuentemente.
3. Será enfocado a un tipo de usuarios especifico.
Debemos tener en cuenta que el trafico en las redes sociales es muy grande por eso lo
primero que haremos es tener una persona encargada la cual será nuestro Community
Manager.
Esta persona será la encargada de poner en práctica nuestra marca en las siguientes
redes sociales, nombradas en orden de importancia: Linkedin, Instagram, Facebook y
Twitter.
Inicialmente se dará a conocer el blog con cuatro contenidos y de ahí en adelante se
publicarán dos contenidos por semana.
Estos contenidos deben ser muy atractivos y en nuestro caso los títulos de los mismos
serán realizado a modo de pregunta, lo cual generará a los usuarios ganas de contestar
esa pregunta y realizar la comparación de la misma con el contenido.
Se utilizará Bloguers.net como agregador de noticias con el fin de difundir contenidos y
llegar a un mayor número de usuarios.
También tendremos en cuenta en nuestros contenidos nuevos los ya existentes con el fin
de aumentar el tráfico.