MODULO NTC ISO 9001:2015 REQUISITOS SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

TALLER No. 1 Actualización de la norma NTC ISO 9001 Versión 2015

Nombre: ______________________________________________________________

Fecha: ________________________________________________________________

1. Ubique dentro del ciclo PHVA los numerales y sub numerales de la norma NTC ISO
9001:2015
2. Describa las posibles partes interesadas que se pueden presentar en una organización y
detalle de cada una dos requisitos que se deba de cumplir con la parte interesada en
cuestión.

PARTE INTERESADA REQUISITOS CON LA PARTE

INTERESADA
1.

2.

1.

2.

1.

2.

1.

2.

1.

2.

1.

2.

1.

2.
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3. Mencione los elementos de entrada que deben de constituir la política de calidad de una
organización y que requiere la norma NTC ISO 9001:2015

4. Seleccione el mapa de procesos de la organización en la que usted trabaja, de cada

proceso identifique dos riesgos y determine un plan de acción para abordar los riesgos
identificados

PROCESO RIESGO PLAN DE ACCIÓN

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5.
A. Detalle el contenido que se debe considerarse en la planificación de cambios según
la norma NTC ISO 9001:2015.
B. Tome como ejemplo su organización y planifique un cambio teniendo en
consideración el contenido descrito en el punto anterior

TALLER No. 2 Requerimientos de a NTC ISO 9001:2015

1. En el cuadro a continuación enliste la información documentada requerida en la norma

NTC ISO 9001:2015 y detalle la explicación del propósito de la norma al solicitar esta
información documentada

Numeral Informació n documentada EXPLICACIÓ N DEL PROPÓ SITO DE LA

requerida NORMA AL SOLICITAR ESTA
INFORMACIÓ N DOCUMENTADA
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2. Identifique en la norma NTC ISO 9001:2015 los “DEBES” según lo anterior conteste.
A. ¿Cuáles son los registros obligatorios que se deben disponer en la norma ISO
9001:2015?
B. Mencione los debes de la alta dirección que se encuentren en la NTC ISO 9001:2015

3. Cuáles son los requerimientos de la norma NTC ISO 9001:2015 que se deben de comunicar
a partes internas y/o externas
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4. Que elementos debe considerar el ALCANCE del SGC de una organización

5. Como se DEBE tratar una salida NO CONFORME según la norma NTC ISO 9001:2015
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TALLER No. 3 Definiciones y conceptos

1. Relacionar los siguientes conceptos con la columna en la que se encuentra la definición

No. Concepto No. Definición

Conjunto de procesos que

1 Riesgo 12 transforman los requisitos para un
objeto, en requisitos más detallados

Capacidad de aplicar los

2 Parte Interesada 7 conocimientos y habilidades para
lograr los resultados deseados

4
3 Información documentada Resultados medibles

1
4 Desempeño El efecto de la incertidumbre

6
5 Seguimiento Proceso para determinar un valor

Persona u organización que puede

afectar, ser afectado por, o percibirse
6 Medición 2 a sí mismos de ser afectados por una
decisión o actividad

Información que debe ser controlada y

7 Competencia 3 mantenida por una organización y el
medio en el que está contenida
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Determinar el estado de un sistema,

8 Objetivo 5
un proceso o una actividad

Combinación de factores y condiciones

internas y externas que pueden tener
9 Acción correctiva 11 un efecto en el enfoque de una
organización a sus productos, servicios
e inversiones y las partes interesadas

Acción que elimina la causa de una no

10 Mejora continua 9 conformidad y previene su recurrencia

Actividad recurrente para mejorar el

11 Contexto de la Organización 10
desempeño

Proceso que resulta en un objeto

12 Diseño y Desarrollo 14
nuevo o modificado sustancialmente

Característica que tiene un impacto

13 Indicador de desempeño 13 significativo en la realización de la
producción y la satisfacción del cliente

8
14 Innovación Resultado a ser conseguido

2. Defina los siguientes conceptos teniendo como referencia la norma NTC ISO 9001:2015

No. CONCEPTO DEFINCIÓN

1 Oportunidad

2 Educación

3 Formación

4 Experiencia
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5 Validación

6 Preservación

7 Calibración

8 Validación

9 Verificación

10 Infraestructura