Unidad de Informática y

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DESARROLLO INSTITUCIONAL
PRO-UIE-05

PROCEDIMIENTO DE DESPLIEGUE Y Revisión: Página:

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TABLA DE CONTENIDO
1. Objetivo.
2. Alcance.
3. Referencias.
4. Definiciones.
5. Descripción.
6. Registros.
7. Anexos.

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1. OBJETIVO.

Elaborar el procedimiento de Despliegue de los Servicios de Tecnologías de Información

y Sistemas de Información que proporciona la UIE a las áreas orgánicas del SENASA.

2. ALCANCE.

Este procedimiento es aplicable al Área de Desarrollo e Infraestructura Tecnológica del

SENASA, cuando requieran realizar el despliegue de Sistemas de Información (Nuevos
o actualización) a producción en la infraestructura tecnológica del SENASA.

Las actividades establecidas en el presente procedimiento aplican tanto a las

colaboradoras como a los colaboradores del SENASA, promoviendo la interculturalidad.

3. REFERENCIAS.
 NTP-ISO/IEC 20000-1:2012 Tecnología de la Información. Gestión del servicio.
Parte 1: Requisitos del sistema de gestión del servicio. 2da Edición.

4. DEFINICIONES.
RACI: Modelo usado para ayudar a definir roles y responsabilidades, significa
Responsable (R), Confiable (A), Consultado (C) e Informado (I).

SLA: Acuerdo de Nivel de Servicio entre un proveedor de TI y un cliente, el SLA

describe el servicio de TI, documenta objetivos de nivel de servicio y especifica
responsabilidades del proveedor de servicios de TI y el cliente.

5.DESCRIPCIÓN.
5.1. Aplicación del procedimiento.

 El Director de la Unidad de Informática y Estadística es responsable de verificar

y supervisar la implementación del presente procedimiento.
 El Personal de UIE debe seguir las indicaciones establecidas del presente
procedimiento.

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DIAGRAMAS RACI (ROLES Y RESPONSABILIDADES)

a. Diagrama RACI roles y responsabilidades en el procedimiento de
Despliegue y versionado de Sistemas de Información.

Roles

Analista de Mesa de Ayuda

Operador de Despliegue
Gestor de Despliegue

Gestor de Proyectos

Gestor de Versiones
Especialista de TI

Director UIE
Usuarios
Actividades
1. Solicitar Despliegue. I RA I I

2. Revisar documentación y fuentes. A R C I

3. Versionar Documentación y Fuentes. C I RA

4. Realizar respaldo de información. A R I

5. Desplegar Sistema en ambiente producción. A R C I I

6. Validar el despliegue. A R C I I I

7. Realizar actividades post-despliegue. I R C A I

8. Activar Rollback. A R I
9. Informar equipos desarrollo / mesa de ayuda / I
I I R/A
Director UIE
I
10. Informar conformidad del despliegue. A I R I I I I

11. Informar a los usuarios del Sistema. A I I I R

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Diagrama de flujo – Procedimiento de Despliegue y Versionado de Sistemas de Información

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5.2 Procedimiento

A continuación se describe los procedimientos correlacionados al despliegue de un nuevo sistema de información o de una actualización a un
Sistema de información en producción.

1.1 Flujo de Actividades - Despliegue de Sistemas de Información a Producción

Entradas Actividades Cargo / Rol Herramientas y Salidas
Técnicas
Formato de pase a 1. Solicitar Despliegue. Gestor de Coordinación
producción1. Remitir el Formato de Pase a Producción de un Sistema Informático al Gestor de Proyectos
Documentación Despliegue y adjunta documentación técnica, fuentes e instaladores.
Técnica.
-
Programas Fuentes
y Script de Base de
Datos e
instaladores.
2. Revisar documentación y fuentes. Operador de Lista de
Si la solicitud es derivado de un Proyecto de Desarrollo se debe validar que se Despliegue Verificación de
cuenta con lo siguiente documentación: Pase a
 Acta de Constitución del proyecto. Producción2
 Manual Técnico.
-
 Manual de Usuario.
 Actas de capacitación.
 Acta de conformidad.
 Programas fuentes, Scripts de Base de Datos, librerías.
 Ejecutables del sistema.

1
Ver REG-UIE-07 Formato de Pase a Producción.
2
Ver Anexo N° 1 Lista de Verificación de Pase a Producción.

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 Instaladores del sistema.

En caso sea el mantenimiento de un Sistema Informático, validar que se cuente

con la siguiente documentación:
 Formato de Requerimiento.
 Manual Técnico.
 Manual de Usuario.
 Programas fuentes, scripts Bases de datos y librerías.
 Actas de capacitación.
 Acta de conformidad.
 Ejecutables del Sistema.
 Instaladores del Sistema.

Si no cuenta con la documentación solicitada, devolver el Formato de Solicitud de

Producción, caso contario continuar con el siguiente paso.
Documentación 3. Versionar Documentación y Fuentes3. Gestor de Juicio de
Técnica. Versiones Expertos
Programas Fuentes Versionar los la documentación técnica y los programas fuentes de los sistemas -
y Script de Base de de información. Actualizar la CMDB con la nueva línea base de los servicios que
Datos e relacionan los sistemas de información.
instaladores.
4. Realizar respaldo de información. Especialista Juicio de
- Generar respaldo de información de la documentación técnica y programas de TI Expertos -
fuentes que serán reemplazados con la versión actualizada.
5. Desplegar Sistema en ambiente producción. -

3
Para cambios mayores de los Sistemas de Información, se versionarán incrementando en una unidad el número de la versión actual en producción del Sistema (Por ejemplo
de V1.0 a V2.0), si los cambios son medianos, el versionamiento se incrementará en una décima de unidad a la versión en producción (Por ejemplo V2.0 a V2.1). Si los cambios
se realizan a causa de un cambio de urgencia y/o una solución puntual se versionará a través de una centésima de unidad (V2.1 a V2.1.1).

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Documentación Operador de Juicio de

Técnica. Desplegar en el entorno producción la nueva versión del Sistema, considerar las Despliegue Expertos
Programas Fuentes siguientes actividades:
y Script de Base de  Ejecución de la guía de instalación y configuración.
Datos e  Ejecución de la carga de datos inicial en el Sistema.
instaladores.
Documentación 6. Validar el despliegue. Operador de Juicio de
Técnica. Despliegue Expertos
Programas Fuentes Realizar actividades de validación del Sistema de Información desplegado en
producción, asimismo pide confirmación al Jefe de Proyectos o Especialista -
y Script de Base de
Datos e Técnico. Si hay incidentes activar actividades de contingencia y volver al estado
instaladores. anterior.
7. Realizar actividades post-despliegue. Gestor de
Brindar el soporte a los Usuarios, ante todas sus consultas, dudas o problemas Proyectos
que podrían originarse posterior al despliegue del Sistema informático o Servicio.
- - -
Si es conforme el despliegue, continúa con el paso 9, en caso contrario continúa
con el paso 8.
8. Activar Rollback. Operador de
- Realizar las actividades de restauración del Sistema Informático, al estado Despliegue - -
anterior a realizar el Despliegue, continúa con el paso 9.
9. Informar a los equipos Desarrollo / Mesa de Ayuda Operador de
- Informar acerca del proceso de restauración del Sistema informático, y la Despliegue - -
cancelación del Despliegue de la nueva versión. Finaliza el procedimiento.
10. Informar conformidad del despliegue. Especialista Juicio de Correo de
- Remitir correo de conformidad del despliegue. Y si son pases de mantenimiento de TI Expertos Conformidad del
el equipo de Mesa de Ayuda informa conformidad. Pase a Producción
Manual de Usuario 11. Informar a los usuarios del Sistema. Analista de Correo informativo
Remitir correo informativo a todos los usuarios del sistema actualizado. Mesa de -
Ayuda

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6.REGISTROS

REG-UIE-07 Formato de Registro de Pase a Producción

7..ANEXOS

Anexo 1: Lista de Verificación de pase de producción

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REG-UIE-07 Registro Formato de Pase a Producción

SUSTENTO DEL PASE
Fecha y Hora de Recepción:

Prioridad:
Fecha y Hora de Pase a Producción:

 Responsable del Pase a Producción:

 Proyecto :
 Unidad Orgánica Solicitante:
 Sistema :
 Nro. Documento Requerimiento:

Descripción de cambios / Detalle del Proceso / Forma de Ejecución / Observaciones

1) RELACION DE OBJETOS
De la aplicación cliente / Servidor:

Ruta SVN Aplicaciones Servidor

Nro. Sistema App/Librería/Esquema Objeto/componente - Versión Tamaño Tipo
relacionadas Destino

2) RESULTADOS DEL PASE

RESULTADO

SATISFACTORIO SE PRESENTARON INCIDENTES (*)

(*) Si se presentaron incidentes, describirlos a continuación

1. ..
2. ..
3. .
4.

3) PASE A PRODUCCIÓN
Firma : Firma : Firma :

Responsable del Proyecto Responsable de Pruebas Responsable de BD - Producción

Fecha / Hora : Fecha / Hora : Fecha / Hora :

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Anexo N° 1: Lista de Verificación de Pase a Producción

ÍTEM FORMATOS PRESENTADOS CUMPLE

Documentación Técnica
1 Formato de Pase a Producción
2 Formato de Requerimiento de Usuario o área Usuaria
3 Manual de Usuario
4 Manual de Instalación
5 Manual de Configuración
6 Manual técnico
7 Programas Fuentes
8 Script de Base de Datos.
9 Librerías.
10 Ejecutables e Instaladores.
Documentación de Gestión (Si se requiere)
1 Acta de Constitución
2 Plan de Proyecto
3 Cronograma de actividades
4 Actas de reuniones

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Firma de Gestor de Despliegue

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