Tarea #1

 El servicio técnico que ofrece una tienda debe hacer todos los cambios de batería de los
dispositivos, pero hay algunos casos en los que se complica ya que deben por política de
empresa, cambiar la pantalla.
El tiempo de reparación está distribuido de forma exponencial con una media de 30 minutos
por teléfono entre abrir cambiar la batería, cerrar y comprobar.

A pesar de que hay cita previa, nadie llega exactamente a la hora y los clientes con su teléfono
van llegando durante todo el día.

Asumiremos por facilidad, que ese día no sacan ningún teléfono nuevo, y los clientes llegan de
forma más o menos escalonada. Para reparaciones: Llegan de media 10 al día en las 8 horas
que está abierta la tienda.

Queremos conocer cuál es la capacidad de reparación y cuanto tiempo está el servicio técnico sin
reparar teléfonos.

Problema 2
Una pequeña bancaria tiene dos cajeros automáticos que según una distribución exponencial atienden a
razón de 1,5 minutos por cliente. La tasa de llegada de clientes según una Poisson es de 30/hora. Se pide:
a) Número medio de clientes en el sistema b) Tiempo medio de un cliente en el sistema c) Porcentaje
de tiempo de cajero libre

Problema 3
Una empresa tiene seis equipos idénticos de manufactura, el tiempo entre fallas de cada uno de los
equipos de producción sigue una distribución exponencial, con un tiempo promedio entre fallas de
veinte horas. Para la atención de las fallas en el equipo de manufactura hay un único equipo de
mantenimiento, el tiempo de duración del servicio de reparación de las máquinas sigue una distribución
exponencial con una media de 2 horas/falla. Se pide: a) Utilización promedio de mantenimiento. b)
Probabilidad de que n clientes se encuentren en el sistema de colas. c) Número promedio de máquinas
en espera de ser reparadas. d) Número promedio de máquinas que están en el sistema. e) Tiempo
promedio de espera de las máquinas en la cola.