Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito

Ingeniería Industrial 2020-1

Modelos Estocásticos
TALLER 1 TC – Filas M/M/1 y M/M/s

INSTRUCCIONES:

• Trabajar en grupos de máximo tres estudiantes.

• Subir al aula virtual un documento .PDF con las respuestas y justificaciones correspondientes. Si lo hacen a mano
para luego escanearlo deben considerar que el tamaño límite de subida de archivos es 16 Mb. Abstenerse de subir
archivos de MS. Excel, estos no serán tenidos en cuenta.

Caso 1: Registradora especial (25 Puntos)

En una pequeña comunidad de jubilados hay una tienda de abarrotes con una sola caja registradora reservada
para clientes de la tercera edad. A esa caja llegan clientes a una tasa de 30 por hora de acuerdo con un proceso
de Poisson, y son atendidas a una tasa promedio de 35 clientes por hora con tiempos de servicio
exponenciales.

Calcular:
1. Probabilidad de sistema vacío
2. Clientes esperados en fila
3. Clientes esperados en el sistema
4. ¿Cuál debería ser el tiempo medio de servicio para que el tiempo medio en el sistema sea de 8
minutos?
5. ¿Qué tasa de servicio se requiere para tener 10% de probabilidad de que haya más de 4 clientes en
el sistema?

Caso 2: Proceso (25 Puntos)

Suponga un proceso de inspección y empaque al final de una línea de producción. La línea alimenta la banda
transportadora del proceso de empaque a una tasa de 150 unidades por hora de acuerdo con un proceso de
poisson. Hay 4 estaciones de empaque manuales con operarios de las mismas características que empacan a
una tasa de 40 unidades por hora (los tiempos de empaque son variables aleatorias iid exponenciales). Los
productos que no quepan en la banda cuando esta se llena, se almacenan en el piso, por lo tanto, se dice que
el buffer de alimentación del proceso de empaque tiene capacidad infinita.

Para este sistema calcular:

1. Inventario en proceso (L)

2. Tiempo de ciclo (W)
3. Tiempo medio en fila
4. Tamaño promedio de la fila

Suponga que a la banda transportadora le caben 20 unidades. Se quiere comprar canastillas para depositar
el producto antes de la banda transportadora para que no deban ser colocadas las unidades en el suelo
directamente. Cada canastilla tiene capacidad para 10 unidades.

5. ¿Cuántas canastillas se deben comprar si se desea que al menos 95% de las unidades esperen a ser
empacadas ya sea en la banda o en canastilla?