Boletín 07

Bancolombia congela los créditos de sus clientes

Más de 1.4 millones de colombianos tendrán congelado el pago de su cuota por
tres meses de sus créditos de vivienda y créditos de consumo como libre
inversión, crediágil y A la Mano; así como Sufi y microcrédito.

Medellín, 25 de marzo de 2020. Hoy más que nunca tenemos la responsabilidad de acompañar
a nuestros clientes, por eso hemos decidido congelar por tres meses los créditos de personas
naturales y negocios independientes.

Bancolombia hará el proceso de forma automática para todos a partir del 1 abril. No es
necesario que ninguno de nuestros clientes visite las sucursales, llame a la línea de atención al
cliente o ingrese a la sucursal virtual.

Solo tendrán que entrar a partir del 1 de abril a la página www.grupobancolombia.com.co los
clientes que:

- Por su situación requieran extender el congelamiento hasta seis meses para créditos de
vivienda.
- Los clientes que deseen conservar las condiciones inicialmente pactadas en su crédito
de vivienda y no quieran congelar el pago.

Cristina Arrastía, VP de Negocios, puntualizó que “aquellos clientes que deseen seguir pagando
sus créditos como inicialmente estaban pactados y no necesiten disponer de este
congelamiento podrán seguir pagando sus cuotas en las mismas fechas y por el mismo monto”,
precisando que “no se tendrá disponible el débito automático por estos tres meses para estos
créditos”.

*Para quienes se encuentren al día en el pago de sus obligaciones o con una mora no mayor a 30 días, con corte a 29 de
febrero de 2020.
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vencido.
Es el momento de aprovechar todos los canales digitales que ofrece Bancolombia a nuestros
clientes: App Personas, Sucursal Virtual Personas, Sucursal Virtual Empresas, Sucursal Virtual
Pymes, App Pymes, Bancolombia a la Mano y Nequi.

Durante el periodo de cuarentena nacional, tendremos oficinas en el país atendiendo en caja y

asesoría, en horario flexible, las necesidades de nuestros clientes.