La importancia para las empresas ser socialmente

responsable

Para abarcar este tema, debemos tener claro qué es la Responsabilidad Social
Empresarial, si hablamos de la responsabilidad social es sí, podemos definirla como
el compromiso y las obligaciones que asumen los miembros de una comunidad
entre ellos y también ante el resto de la comunidad como conjunto.

Lógicamente, al trasladarlo al terreno empresarial, el significado es el mismo,

simplemente que esta carga o compromiso es desempeñado, de manera voluntaria,
por organizaciones corporativas.

De alguna manera, esto hace que las compañías vayan un paso más allá y no solo
beneficien a su entorno a través de la generación puestos de empleo y la ampliación
la oferta de productos y servicios.

Entonces la pregunta que surge es ¿Por qué las empresas deben aplicar este
concepto?

Al enfocarnos en la importancia de aplicar la responsabilidad social empresarial,

tenemos que clasificar sus beneficios en dos grupos: los que favorecen de manera
directa a las compañías y los que mejoran el entorno.

Para las organizaciones, contar con sólidos programas de RSE y comunicarlos de

forma eficiente se traduce en las siguientes ventajas:

Mejor ambiente laboral

Recuerda que la RSE parte de la visión del negocio, lo que hace que forme parte de
la cultura organizacional. De esa forma los trabajadores se desarrollan en un
ambiente amigable y en el que trascienden los valores, la ética, el respeto y la
tolerancia.

Todo esto contribuye con que el clima organizacional sea óptimo, generando
empleados identificados con la empresa y comprometidos con sus proyectos y
objetivos.

Johan Sebastian Morcillo Ballesteros

Incremento de la confianza de los accionistas o posibles inversores

Otra de las características de una empresa socialmente responsable (ESR) es que

es mucho menos propensa a enfrentar daños de imagen, críticas y desaprobación
de los consumidores y mercados.

Asimismo, es muy poco probable que enfrente multas y otras sanciones

gubernamentales debido al incumplimiento de determinadas normas o leyes.
A su vez, esto hace que resulte mucho menos riesgoso invertir capital en este tipo
de organizaciones, pues tienen la potencialidad de perdurar en el tiempo y operar de
forma estable.

Mejor posicionamiento

Comunicar la campaña de RSE en el mundo digital y, también, en el offline

contribuye directamente con el posicionamiento de la marca.

Contar con calendarios editoriales de contenidos que toquen temas sociales y

documentar las acciones en pro de la comunidad, entre otras cosas, mejora la
percepción de una compañía en el mercado.

Las empresas socialmente responsables proyectan una imagen genuina, amigable y

cercana, que ayuda a crear audiencias, seguidores y consumidores fieles.

Estas son algunas de las razones por las cuales las empresas deben aplicar la RSE,
desde el punto de vista de los beneficios internos.

Sumado a esto, implementar este concepto se traduce en contribuciones y

mejoramientos para la sociedad y los entornos, como:

Desarrollo social y económico

Los programas de responsabilidad social empresarial cuentan con acciones que

benefician de manera directa a ciudadanos y comunidades, aportando en áreas
como la educación y las finanzas.

Sin duda, mientras más empresas socialmente responsables existan, mayor será el
desarrollo social de una determinada localidad o nación.

Johan Sebastian Morcillo Ballesteros

Mayor transparencia en las actividades comerciales

La responsabilidad y la honestidad son algunos de los valores que forman parte de

responsabilidad social de las empresas.

Por esa razón, el crecimiento de las ESR también está relacionado con el
incremento de la transparencia de la actividad comercial.

Reducción de impactos ambientales

Concientización y cuidado ambiental son algunos de los elementos fundamentales

de la responsabilidad empresarial.

Cada vez son más las empresas que ingenian mecanismos, sistemas, métodos y
prácticas que les permitan desarrollar sus operaciones sin afectar el medio
ambiente.

Johan Sebastian Morcillo Ballesteros

 Empresas donde se evidencia la Responsabilidad
Social Empresarial

MiBici Postobón, una herramienta de cambio.

La iniciativa tiene por objetivo el aprovechamiento de la bicicleta como herramienta

de transformación social y educativa.

El programa llega a todos: estudiantes, padres de familia, miembros de la

comunidad, rectores y profesores.

Las bicicletas cuentan con una capacidad de carga de hasta 60 kilos. A través de
MiBici Postobón más de 8.000 niños y jóvenes se han beneficiado.

La Equidad Seguros.

Guiada por una esencia cooperativa, La Equidad Seguros enfoca su gestión de

responsabilidad social para generar impacto transformador a través de los 13
programas de su fundación, que promueve los valores cooperativos en cinco líneas
de acción: la educación, la cultura, la juventud, el medioambiente y la equidad de
género. También cuenta con nueve escuelas de formación y 21 convenios
nacionales del Club Deportivo, así como de un programa de cuidado ambiental,
conocido como Cooperación Verde.

Grupo nutresa.

Este Grupo es uno de los más reconocidos de América Latina, gracias al liderazgo
de su Presidente quien ocupó la posición 20 en el ranking de los 50 Presidentes con
mejor desempeño, destacados en la revista de negocios estadounidense “Harvard
Business Review”. “El gran espíritu de compromiso y vocación de liderazgo en los
temas de Responsabilidad Social Empresarial caracteriza al Grupo Nutresa.

Su filosofía sobre la ética social está construida bajo la sombrilla del crecimiento de
las comunidades, dirigido a desarrollar los talentos y capacidades de la gente”. Es
así como ha llegado a más de 380.000 personas en las regiones donde está
presente. Sus aportes en este campo superan los $ 3.100 millones de pesos.

Johan Sebastian Morcillo Ballesteros

Propuesta para fortalecer la RSE de una empresa de
transporte frente al COVID-19 en el contexto laboral
y social
Una vez declarada pandemia del covid-19 y la detección de los primeros casos de
covid-19 en Colombia, se estiman medidas preventivas por parte del Ministerio de
salud y protección social y directriz nacional relacionada a sectores críticos como
transporte de pasajeros. Alto riesgo de exposición. Personal de salud que tiene
contacto con pacientes sospechosos o confirmados de estar infectados, pero que no
realizan procedimientos que generen aerosoles. Personal que transporta y que
realiza autopsias de personas sospechosas o confirmadas de estar infectadas.

A. Recomendación con prioridad Alta:

Conductor: Se recomienda implementar estrategia de detección inicial de síntomas

en la población trabajadora, control por parte del área de despacho y/o tráfico.

Acciones:

1. Si no hay síntomas presentes se da orden de despacho.

2. Si hay presencia de síntomas tales como: fiebre, tos y dificultad respiratoria.

Se procede a activar el flujograma de acción estipulado por la empresa: Se

recomienda reportar con la línea de atención del área donde se presta el servicio.

Dotar de tapabocas al trabajador y tomar acciones desde el área de salud de la

empresa.

B. Recomendación con prioridad Alta:

Pasajeros: Se recomienda implementar estrategia de detección inicial de síntomas

en la población de usuarios que solicita el servicio de transporte.

Control Sugerido: por parte del área de taquilla y/o ventas.

Acciones:

1. Si no hay síntomas presentes se procede a la venta del tiquete.

Johan Sebastian Morcillo Ballesteros

2. Si hay presencia de síntomas tales como: fiebre, tos y dificultad respiratoria, y a
su vez se consulta lugar de procedencia y/o si ha estado en contacto con personal
expuesto proveniente de otras ciudades o países con covid-19.

Se procede a activar el flujograma de acción estipulado por la empresa: Se

recomienda reportar con la línea de atención del área donde se presta el servicio.

C. Recomendación con prioridad Alta:

Para el proceso de desinfección se recomienda:

1. Limpiar y desinfectar los objetos y superficies que se tocan con frecuencia, tales
como: taquillas, pasamanos de vehículo, baños del vehículo, sillas de vehículo,
zonas propias de espera de pasajeros,volante, barra de cambios, tableros y/o
instrumentos, puertas, retrovisores.

(Nota: se recomienda estimar la frecuencia de limpieza según el uso)

2. Opción de sustancia para la desinfección: medidas recomendadas con hipoclorito:

Hipoclorito al 5%, entonces por cada litro se aplica 50 ml y queda al 1%.

La mezcla más frecuente es 4 litros x 200 ml de hipoclorito.

Para su posterior uso en balde y/o reenvase en atomizadores.

3. Para la desinfección de sillas se recomienda continuar con el sistema a vapor,

usando sustancias que apropiadas para la desinfección.

4. Para circulación del aire y ventilación interna del vehículo, se recomienda

apertura de puertas y ventanas de habitaculo del conductor al momento de llegar a
alguna agencia y/o terminal de transporte.

5. Retirar de los vehículos elementos susceptibles de contaminación como

alfombras, tapetes, forros de sillas acolchados, bayetillas o toallas de tela de uso
permanente, protectores de cabrillas o volantes, barra de cambios o consolas
acolchadas de tela o textiles con fibras de difícil lavado.

D. Recomendación con prioridad Alta:

Johan Sebastian Morcillo Ballesteros

Educación y sensibilización: Se recomienda implementar estrategias virtuales,
afiches ilustrativos, para la divulgación de la información o para la ejecución de
campañas educativas y/o informativas, con el fin de evitar el contacto directo y
haciendo uso del procedimiento de comunicación interna inmerso en el SGSST.
Ejemplos: Whatsapp, uso de redes sociales, información direccionada a correos
electrónicos o publicación en zonas de tránsito de trabajadores y/o pasajeros.

Las campañas recomendadas son:

+ Lavado de manos
+ Forma adecuada de toser o estornudar
+ Uso de tapabocas en personal con síntomas respiratorios
+ Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos.
+ Evita contacto con pasamanos, barras de agarre y otras superficies que
diariamente son usadas por miles de personas.
+ Entre otras Para la divulgación de protocolos de cuidado en pasajeros, se
recomienda:

antes del inicio de cada viaje ya sea por parte del conductor y/o vigilante dar una
pequeña socialización de medidas preventivas.

E. Recomendación con prioridad Alta:

Asignación de sillas a pasajeros: De acuerdo a la recomendación emitida por el

ministerios de mantener, en lo posible, una distancia superior a un metro de otros
usuarios del sistema.

Se recomienda la asignación de sillas de 1 persona por línea.

F. Recomendación con prioridad Alta:

Pasajeros durante el viaje: si durante el viaje presenta síntomas de afecciones

respiratorios, como fiebre, tos, dificultad para respirar, fatiga, secreciones nasales,
fiebre de difícil control y malestar general, deberá comunicarle al conductor para que
este a su vez le proporcione un tapabocas e informe sobre su sintomatología al
personal de la empresa de transporte y/o al personal de sanidad de la terminal de
transporte más cercana, o acudir al centro médico más cercano, conforme a las
recomendaciones que dispone el Ministerio de Salud y Protección Social.

G. Recomendación con prioridad Alta:

Johan Sebastian Morcillo Ballesteros

Limpieza constante en el vehículo: Se recomienda distribuir bolsas plásticas que
permitan la recolección de los pañuelos desechables que los usuarios utilicen
durante el viaje y contar con canecas que permitan recolectar estos desechos.

H. Recomendación con prioridad Alta:

Para trabajadores:

Evitar promover vacaciones durante esta contingencia por COVID-19 en la

población trabajadora.
En viajes nacionales o internacionales, el tránsito por aeropuertos es uno de los
principales focos de contagio, así como la confluencia de personas en hoteles y
parques.

I. Recomendación con prioridad Alta:

Trabajadores administrativos:

Se sugiere minimizar las reuniones y propiciar la comunicación vía correo

electrónico, teléfono u otros Registro de acompañamiento a empresa medios que no
impliquen interacción directa persona a persona; cuando las reuniones sean
imprescindibles se debe garantizar salas con adecuada ventilación y mantener una
distancia mínima de dos metros entre los asistentes.

De igual forma, reducir o eliminar las interacciones sociales innecesarias, como por
ejemplo evitar que los familiares de los trabajadores visiten los centros de trabajo.

J. Recomendación con prioridad Alta:

Para trabajadores:

Evitar promover vacaciones durante esta contingencia por COVID-19 en la

población trabajadora.

En viajes nacionales o internacionales, el tránsito por aeropuertos es uno de los

principales focos de contagio, así como la confluencia de personas en hoteles y
parques.

Johan Sebastian Morcillo Ballesteros

K. Recomendación con prioridad Alta:

Trabajadores administrativos:

Se sugiere minimizar las reuniones y propiciar la comunicación vía correo

electrónico, teléfono u otros medios que no impliquen interacción directa persona a
persona; cuando las reuniones sean imprescindibles se debe garantizar salas con
adecuada ventilación y mantener una distancia mínima de dos metros entre los
asistentes.

De igual forma, reducir o eliminar las interacciones sociales innecesarias, como por
ejemplo evitar que los familiares de los trabajadores visiten los centros de trabajo.

L. Recomendación con prioridad Alta:

Desinfección Conductor: Se recomienda proporcionar atomizador por conductor con

alcohol antiséptico o etílico para limpieza de su habitáculo, así como desinfección de
manos.

M. Recomendación con prioridad Alta:

Desinfección personal de atención en taquillas o recaudo de dinero: Se recomienda

dotar a cada cajero o recaudador de atomizador con alcohol para promover la
desinfección continua.

antiséptico y/o guantes para el manejo de dinero.

N. Recomendación con prioridad Alta:

Desinfección de manos en instalaciones: Se recomienda asignar puntos de lavado y

desinfección de manos con agua y jabón en sitios estratégicos de las agencias y
terminales.

Las recomendaciones aquí descritas anteriormente, son tomadas desde los

lineamientos de los entes gubernamentales en Colombia. La empresa estudiará
cada medida y definirá la viabilidad de aplicabilidad de cada una de ellas.

Serán divulgadas a la Gerencia y comité directivo para su evaluación y adopción.

Con esto se busca que estos lineamientos sean aplicados pensando en el bienestar
de los colaboradores y en los clientes.

Johan Sebastian Morcillo Ballesteros