Es un proceso social y de gestión a través del cual los

distintos grupos e individuos, obtienen lo que necesitan y

MERCADOTECNIA desean creando, ofreciendo e intercambiando productos
con valor para otros.

Es el acto de obtener un producto deseado de otra persona,

INTERCAMBIO ofreciéndole algo a cambio.

Es la carencia de un bien básico.

NECESIDAD
MERCADOTECNIA

CONCEPTOS BASICOS
Son la carencia de algo específico que satisface las
DESEO necesidades básicas.

Son los deseos de un producto específico en función de una

DEMANDA capacidad de adquisición determinada.

Es todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer

PRODUCTO una necesidad o deseo.

Supone la estimación por parte del cliente de la capacidad

VALOR de los productos para satisfacer sus necesidades.

Es un conjunto de consumidores potenciales que

MERCADOS comparten una necesidad o deseo y que podrían estar
dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio de otros
elementos de valor.
Mercadotecnia
«Conjunto de actividades que se llevan a cabo para determinar cuáles son las necesidades y las exigencias
de un público o mercado determinado con el objetivo de satisfacerlas a través de productos o servicios»

 Facebook

 Twitter
  LinkedIn

 WhatsApp

¿Qué es la mercadotecnia?
La mercadotecnia, también llamada marketing, es un conjunto de actividades que se llevan a
cabo para determinar cuáles son las necesidades y las exigencias de un público o
mercado determinado con el objetivo de satisfacerlas a través de productos o servicios.
Esta, toma en cuenta factores importantes como la edad, el sexo y otras características
importantes que contribuirán a que se logre el beneficio de la empresa, al aumentar la demanda
de productos y las ganancias obtenidas, y al mismo tiempo que los consumidores estén
contentos con lo que obtienen.
Definición según autores
Para entender mejor el concepto de mercadotecnia o marketing, veamos como la definen los
siguientes autores:

 Philip Kotler, estadounidense especialista y padre del marketing moderno, la define

como «Un proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios«.
  Bruce Walker, William J. Stanton y Michael J. Etzel, en su libro «Fundamentos del
marketing», la definen como «proceso que hace hincapié en la orientación del cliente
y en la coordinación de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de
desempeño de la organización«.
Objetivos de la mercadotecnia
La mercadotecnia tiene objetivos que la definen, a continuación veremos cuáles son.

 Su principal objetivo es estudiar las necesidades de los consumidores con el fin de

lograr que los bienes y servicios de la organización satisfagan estas.
 Convencer a las personas de comprar el producto que se ofrece.
 Captar la atención de los consumidores a través de la publicidad.
 Aclarar cualquier tipo de duda que presenten los consumidores del producto para
garantizar la demanda del mismo.
Funciones de la mercadotecnia
La mercadotecnia tiene funciones importantes en la economía y las organizaciones, veamos
cuáles son:
 Identificar y saber con detalles cuáles son los mercados.
 Satisfacer a los consumidores cumpliendo con sus necesidades de la mejor manera.
  Que los productos que la empresa ofrezca sean rentables para los consumidores.
 Determinar los precios que tendrán los productos que se ofrecerán.
 Promover utilizando todos los medios de comunicación posibles para que sea conocido
el producto que se desea vender.
 Distribuir el producto a todos los posibles compradores, para de esta manera poder
obtener las ganancias esperadas.
Tipos de mercadotecnia
Podemos identificar 5 tipos de marketing o mercadotecnia existentes en la actualidad y que se
destacan, se detallan a continuación.
Los diferentes tipos de marketing o mercadotecnia
 Marketing mix

 Artículo principal: Marketing mix.

El marketing mix quizás sea uno de los tipos de mercadotecnia más utilizados o conocidos. Se
basa en realizar su estrategia en 4 variables conocidas como las 4P, las cuales son las
siguientes:
 Producto
 Precio
 Plaza
 Promoción
Marketing estratégico

 Artículo principal: Marketing estratégico.

Este tipo de marketing se caracteriza por enfocar sus estrategias en realizar sus objetivos a largo
plazo. Piensa como realizará las acciones del día a día para que estas afecten en el futuro de la
organización en cuestión.

Marketing operativo

 Artículo principal: Marketing operativo.

 También conocido como marketing táctico, y a diferencia del marketing estratégico, este busca
realizar sus objetivos a corto plazo.
Junto con el marketing estratégico, se apoyan mutuamente para guiarse a cumplir los objetivos
deseados, tanto a corto como largo plazo.

Marketing directo

 Artículo principal: Marketing directo.

Este busca realizar un feedback con el cliente de forma personalizada y directamente
empresa-cliente.
Si bien este tipo de marketing logra muy buenos resultados, a la hora de aplicarlo a gran escala
se dificulta ya que es imposible un trato personalizado cuando hay una gran cantidad de clientes.

Marketing digital

 Artículo principal: Marketing digital.

Un tipo de marketing que cada vez suma más participación e importancia. Orienta sus estrategias
promocionales al mundo online y digital. Alguna de las herramientas más conocidas en este tipo
de marketing son las siguientes:
  Páginas web.
 Presencia y publicidad en redes sociales.
 Email marketing.
Importancia de la mercadotecnia
La Mercadotecnia contribuye a que las ventas de los productos que ofrece una empresa
aumenten, ya que analiza el comportamiento del mercado y utiliza esta información para
fomentar las ventas.
Además, brinda la oportunidad de innovar y producir más productos y servicios para que la
empresa los ofrezca. También, la Mercadotecnia ayuda a que la vida de las personas sea
más plácida al crear productos que hacen la vida más fácil.
Por último, logra que se creen empresa más competitivas, que le den al cliente la oportunidad de
adquirir los productos que desean al precio que mejor les convenga.
 1. ¿Cuál consideras el factor del marketing mix (producto, precio, distribución y promoción) más influyente en el éxito
de Nokia?

El factor más importante a considerar que insidio en la empresa Nokia y su éxito fue el producto, ya que la organización
se enfocó en desarrollar productos innovadores siempre pensando en las necesidades del cliente y brindarles una
solución de manera integral. Esto le permitió a Nokia adelantarse a la competencia en las tendencias que se estaban
apenas empezando en el mercado.

2. ¿Cuál es en tu opinión la ventaja competitiva de Nokia?

La ventaja competitiva que le permitió a Nokia destacarse fue la capacidad que desarrollo para el cambio a nivel
organizacional, permitiéndole a esta empresa hacer frente a nuevos retos, por ejemplo la empresa pasa de ser una de las
mejores del mundo en comunicaciones siendo anteriormente una empresa que trabajaba el papel, afronto el desafío de
las comunicaciones cambiando su staff de ingenieros de hardware a ingenieros de software en una relación de 1 a 5, y
esta dinámica de cambio le permitió adaptase de una manera más eficaz que otras empresas que entraban en el sector.
Otra ventaja fue que la empresa impulso su marca a nivel internacional en el área de comunicaciones de tal manera que
se convirtió en un referente para los consumidores y una ventaja frente a la competencia.

3. ¿Y su principal desventaja?

Nokia tiene una desventaja competitiva y que esta empresa no quiere aliarse con otras empresas líderes en el sector de
los procesadores como Intel y cisco de tal manera que Nokia y otras empresas han pactado no tener vínculos con estas
empresas, sin embargo, esto ha permitido que estas otras empresas busquen puntos estratégicos para aprovecharse de
las partes más rentables de la cadena de valor e inevitable mente Nokia tendrá que algún día realizar alianzas o peor aún
perder ventaja competitiva con otras empresas que se adelanten y afiancen los vínculos con estas grandes empresas de
procesadores.
4. Realiza un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la compañía).
No incursiona en el mercado de los procesadores y sistemas
operativos.
Rechaza la alianza con empresas del sector de los
procesadores y sistemas operativos.
La empresa Nokia ha desarrollado un crecimiento muy alto
de tal manera que puede hacerse insostenible a largo plazo.
Debilidades:
Fortalezas:
El liderazgo de Nokia es notable en el sector de los
medios de comunicación móviles.
Tiene una fortaleza estratégica, la facilidad de
cambio a nivel organizacional.
Nokia tiene competencia que están en la carrera por convertirse
en las líderes del mercado de los celulares y medios tecnológicos.
El mercado de los medios de comunicación es muy volátil debido a
la innovación constante, nuevas tendencias y el desarrollo de
tecnología cada vez más avanzadas.
Amenazas:
Oportunidades:
El mercado de los medios de comunicación móviles, está en constate
desarrollo y los usuarios son susceptibles a las nuevas tecnologías,
por lo cual, Nokia puede seguir marcando tendencia en el mercado.
La gestión del cambio le permite a Nokia abordar nuevos retos y
productos para el consumo mundial.