MISION Y VICION DE BANORTE

MISIÓN
Satisfacer las necesidades financieras de nuestros
clientes a través de los más modernos medios de
entrega que garanticen un servicio de alta calidad,
otorgado con amabilidad y eficiencia.
Preservar la integridad y calidad de todas nuestras
operaciones, especialmente en el manejo de los
depósitos y capital del Grupo.
Adoptar la rentabilidad y la generación de valor
como óptica de trabajo que servirá de respaldo a
los depositantes, a los accionistas y como base de
reinversión para el Grupo.
Ser responsables como ciudadanos y como institución
y buscar el liderazgo en aquellas comunidades a las
que servimos promoviendo el desarrollo a través de
una filosofía de “Pensar en Grande”.

VISION
Visión

Ser líder en el mercado por brindar servicios competitivos, confiables y oportunos que resulten en
el reconocimiento y lealtad de nuestros clientes.

Valores
Vocación de Servicio y Compromiso:
Nos dedicamos a cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades de clientes internos y
externos, buscando calidad, calidez y respuesta oportuna a sus necesidades actuales y futuras
BBVA
MISION

Visión
El formidable reto demográfico que tienen ante sí las sociedades avanzadas así como las
dificultades en el entorno económico proyectan, de acuerdo con los análisis realizados desde muy
diversos ámbitos, sombras sobre la sostenibilidad de los sistemas públicos de pensiones,
especialmente sobre la adecuación y suficiencia de sus prestaciones.

La incertidumbre sobre el bienestar futuro de la población que engrosará el colectivo de

pensionistas en los próximos años constituye, por tanto, una preocupación creciente en la
sociedad.

El insuficiente nivel de conocimiento que presenta la población española sobre el sistema de

pensiones y su funcionamiento, constituye una dificultad añadida a la hora de propiciar el debate y
la adopción de medidas dirigidas a enfrentar los retos en esta materia. Para ello, es conveniente
incrementar dicha comprensión en un doble ámbito:

A nivel colectivo: ya que es necesario que la Sociedad en su conjunto tome conciencia de la

necesidad de medidas para mejor la sostenibilidad, adecuación y suficiencia de los sistemas de
Pensiones.
A nivel individual: Es requisito básico que los ciudadanos puedan tomar decisiones racionales e
informadas en relación con su nivel deseado de pensión a la jubilación. Un adecuado conocimiento
y comprensión de los tres pilares en los que se basa el Sistema (Pensión pública, Ahorro a través
de la pensión en la empresa y Ahorro para su pensión de carácter individual Individual), la
necesaria consciencia sobre los riesgos y retos de cada uno de ellos y una adecuada planificación
del ciclo vital, le permitirán alcanzar los objetivos deseados.
En la medida que sea posible avanzar en dichas líneas será más fácil corregir los posibles
desequilibrios del Sistema, contribuyendo con ello al mantenimiento y mejora del bienestar de
amplias capas de la población y, por tanto, al crecimiento económico y progreso de nuestro país.

Misión
En este escenario, el Instituto BBVA de Pensiones nace con el objetivo de incrementar el
conocimiento de la sociedad sobre nuestro sistema de pensiones, promoviendo la información y
transparencia sobre la materia a todos los niveles, con el fin de que la ciudadanía pueda tomar, a
nivel colectivo e individual, decisiones racionales e informadas al respecto.

Para ello, el Instituto BBVA de Pensiones se compromete a:

Aportar propuestas, de la mano de los mayores expertos en la materia, orientadas a garantizar la

pervivencia de nuestro sistema.
Poner la excelencia al servicio de la divulgación entre la ciudadanía, facilitando a tal fin todas las
herramientas, medios e información al alcance de la población para elevar su conocimiento en
esta materia
Trabajar para que, tanto a nivel colectivo como en el plano individual, las personas adquieran el
conocimiento y las competencias necesarias para la toma de decisiones informadas en esta
materia.