Asign

atura:
ERGONOMIA

Taller

Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Presenta por:

Grey Carolina Sanjuán Guerrero

Maira Alejandra Sánchez

Jesús Alberto Mora

Presentado a:

Profesora: Ana Cristina Díaz Martínez

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

OCAÑA

Marzo 03 De 2020
 INTRODUCCION

La ergonomía analiza aquellos aspectos que abarcan al entorno artificial construido por

el hombre, relacionado directamente con los actos y acciones involucrados en toda

actividad de éste, ayudándolo a acomodarse de una manera positiva al ambiente y

composición del cuerpo humano.

En este estudio de caso podemos identificar los aspectos cognitivos, psicológicos y

físicos que afectan al trabajador de manera directa, donde le afecta de manera negativa su

rendimiento laboral. Podremos revisar las herramientas de evaluación que afectan al

trabajador y de manera positiva o como acción de mejora o correctiva ayudar a minimizar

los riesgos laborales.

 ANALISIS DEL CASO

Una trabajadora de 28 años labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y

arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las

6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se

va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo

solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al

consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema

para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de

mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el

envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el

funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan

durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/

Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando

las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de

seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante,

durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le

alcanza para organizar las actividades laborales.

1. Que aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional? Argumente su respuesta.

ASPECTOS COGNITIVOS

 Alto grado de responsabilidad y debe manejar mucha información

constantemente lo que le produce fatiga mental.

 Estrés y ansiedad por sobre carga laboral.

 Situaciones del trabajo y fuera del trabajo que incrementa el agotamiento mental.

 Las pocas horas de sueño, responsabilidad con el hogar sus hijos y el trabajo

afecta su proceso intelectual.

 Poca atención por el manejo de muchas responsabilidades para ella sola.

 Su fluidez con los pacientes no es muy buena porque debe atender varias

personas a la vez.

 Fatiga visual por mucho tiempo que está sentada trabajando frente al

computador.

 Mala organización de las actividades.

 Actitudes y sentimientos negativos hacia las personas por su alto nivel de trabajo.

 Ansiedad.

 El horario de almuerzo

ASPECTOS FISICOS

 El recorrido que hace desde su casa hasta el trabajo siempre va de pie

 En algunas ocasiones debe llevar una maleta de documentos.

  Esfuerzos físicos al realizar aseo al consultorio.

 Posturas prolongadas, el escritorio es antiguo; por lo que no cumple con los

requisitos mínimos de calidad ergonómica.

 Movimientos repetitivos.

 Manipulación de cargas.

2. Que herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

 Hacer un diagnostico

 Observar a la trabajadora como ejecuta cada una de sus responsabilidades

 Teniendo en cuneta las actividades que debe realizar identificar cuales tienen mayor

desgaste físico, estrés, mental.

 Plan de intervención para corregir las falencias.

 Evaluación psicológica y médica para el trabajador.

 Realizar análisis del puesto de trabajo.

 Plan de mejora para los aspectos cognitivos de la trabajadora de modo a que le

ayude a recordar las actividades que tiene durante el día.

 Implementar las pausas activas.

3. Qué medidas preventivas o correctivas se pueden implementar?

 Utilizar técnicas de manejo de cargas

 Realizar evaluación de riesgos psicosociales para ayudar al desempeño laboral

 Realizar el cambio del mobiliario de la oficina para que la trabajadora pueda

realizar su trabajo de una manera más cómoda y así se evitaran problemas de salud.

 Capacitación sobre pausas activas e implementarlas

 Rediseñar el lugar de trabajo, iluminación, espacios adecuados, sonoridad.

 Permitirle al trabajador la toma de decisiones y darle a conocer cómo funciona la

empresa para motivarla.

 Disminuir las jornadas de trabajo.

 Evitar que la trabajadora lleve trabajo para su casa.

 CONCLUSIONES

 Promover la salud y el bienestar de los trabajadores con la buena aplicación de

la ergonomía.

 Pudimos identificar la manera en que la trabajadora estaba realizando sus

actividades y descubrimos las falencias que se estaban presentando y de esta

manera poder darle solución.

 Hay muchos factores asociados que afectan la eficiencia y productividad de la

trabajadora como son los aspectos cognitivos.

 La importancia de un buen diseño de puesto de trabajo.

 Orientar a los trabajadores, darles motivación.

 BIBLIOGRAFIA

https://infotiti.com/2017/03/procesos-cognitivos/

https://stimuluspro.com/blog/los-procesos-cognitivos

http://freimarescobar13.over-blog.com/2014/01/la-ergonomia-y-el-ambito-laboral.html

http://prevencionar.com/2013/07/17/evaluaciones-ergonomicas-que-metodo-elegimos/