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ANTECEDENTES

CARRERA TNS. Maquinaria pesada

SEDE Antofagasta Ceduc UCN
Ignacio Araya
Alejandro Bugueño
INTEGRANTES Iamis Castañeda
Fernanda Escobar
Sebastián Vega
JORNADA Diurno
NOMBRE DEL Manuel Enrique Miranda Caba
DOCENTE

Índice
CARACTERIZACIÓN DE IDEA DE NEGOCIO.................................................................................4
IDENTIFICACION DE LA IDEA DE NEGOCIO:...........................................................................4
3
GRAFICA MODELO DE NEGOCIOS (CANVAS).....................................................5
A. Segmentos de Mercado....................................................................................................................5
B. Análisis Cuantitativo.......................................................................................................................5
C. Análisis Cualitativo Clasificación....................................................................................................5
D. Describa el Problema o necesidad detectada por el grupo de trabajo...............................................5
PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO...................................................................................................6
Indique cuales son los permisos que su negocio necesita para su operación.....................................6
A. Propuesta de valor.........................................................................................................................6
B. Explique la Solución......................................................................................................................6
C. Describa el producto o servicio más representativo de su proyecto de negocio, señalando sus
cualidades. Indique además dónde lo comercializará y quiénes serán sus principales
competidores..........................................................................................................................................6
D. Identifique y describa a sus principales competidores, en características tales como
localización, tamaño, cantidad, cobertura Identifique sus fortalezas y debilidades, en relación a
Ud. y su proyecto...................................................................................................................................7
E. Describa los factores que diferencian su modelo de negocio con el de la competencia.............7
F. Indique como esta solución se vincula con los conocimientos adquiridos en su carrera..........7
ANÁLISIS FODA DE SU NEGOCIO QUE PERMITA ENTREGAR LA PROPUESTA DE
VALOR AL SEGMENTO DE MERCADO IDENTIFICADO..........................................................8
 Relación con el cliente...................................................................................................................9
 Precio..............................................................................................................................................9
 Promoción y Publicidad................................................................................................................9
 Ubicación:.....................................................................................................................................10
 Canales.........................................................................................................................................10
 Indique cuáles serán los canales de comercialización que utilizará.........................................10
 Actividades Claves.......................................................................................................................10
 Recursos claves............................................................................................................................12
 Materiales o insumos requeridos................................................................................................12
 Proveedores de nuestro proyecto y ventajas, desventajas, localización, etc............................12
 Personal para la operación del negocio......................................................................................13
 Asociaciones claves......................................................................................................................13
Organigrama funcional...........................................................................................................................14
Plan de financiamiento............................................................................................................................15
 Inversión.......................................................................................................................................15
 Recursos humanos.......................................................................................................................15
4
  ...............................................................................................Compras
16
 Ventas...........................................................................................................................................18
 Flujo de caja.................................................................................................................................19

CARACTERIZACIÓN DE IDEA DE NEGOCIO

IDENTIFICACION DE LA IDEA DE NEGOCIO:

1. Nombre del Proyecto / Idea de Negocio: Instant Cleaning / Limpiar en la gran minería.

2. Sector Económico: Industrias, arrendatarios de maquinaria, instituciones y las grandes

mineras de nuestra región de Antofagasta.

5
3. Objetivo General del Proyecto: El objetivo general de nuestro
servicio es mejorar el aseo y limpiezas de cabina de maquinarias pesadas para poder ir
mejorando el problema que causan los operadores a las empresas teniendo sus cabinas en
malas condiciones en general sucias y nuestro objetivo principal es intervenirlas en
cambios de turnos para que otros operadores empiecen su turno en una cabina agradable
sin malos olores ni suciedad en ellas.

GRAFICA MODELO DE NEGOCIOS (CANVAS)

Descríbalos en función de sus principales características o categorías, tales como cantidad,

localización, edad, sexo, gustos y estilo de vida, según su naturaleza, si es o no un cliente
institucional descríbalo.
A. Segmentos de Mercado

Nuestros potenciales clientes son empresas mineras, arrendatarios de maquinarias pesadas y

dueños de maquinaria particulares.

6
 B. Análisis Cuantitativo

A la mayor cantidad posible para poder convertirnos en una gran empresa, que tenga bastante
cantidad de clientes y poder conseguir la satisfacción, confianza de ellos.

C. Análisis Cualitativo Clasificación

Nuestro servicio va dirigido especialmente hacia el sexo masculino, ya que son los más
criticados en minería por no tener aseada su cabina de la maquinaria que usa generando un
problema y al operador que subirá al cambio de turno, ya que el sexo femenino es más aseado en
tema de limpieza en la minería.

D. Describa el Problema o necesidad detectada por el grupo de trabajo

Es una gran necesidad de las empresas mineras o todo quien tenga maquinaria que usen a diario
porque ayuda a trabajar en un entorno limpio, ordenado y agradable.

PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO

Indique cuales son los permisos que su negocio necesita para su operación.
Los requisitos legales para esta empresa son:
 Infraestructura
 Medio ambiente
 Sanidad

A. Propuesta de valor (entrega una solución o beneficio claro al problema del

cliente).

7
El valor que se le entregará al cliente o/u empresa será de seguridad al
100%, dándole así solución al problema de limpieza a las cabinas de maquinarias ayudando a
trabajar en un entorno agradable, entregando a nuestros clientes una buena calidad,
responsabilidad y confianza.

B. Explique la Solución (oportunidad de negocio).

Nuestra solución como empresa es entregar un servicio óptimo y de calidad, que nos permita
aumentar clientes y socios de trabajo para poder entregar nuestros servicios en la gran minería.
Para esto contaremos con un personal calificado que posea los conocimientos y la disposición
necesaria para poder lograr nuestro objetivo y surgir como empresa de limpieza.

C. Describa el producto o servicio más representativo de su proyecto de

negocio, señalando sus cualidades. Indique además dónde lo
comercializará y quiénes serán sus principales competidores.

Nuestra empresa ofrece servicios especializados de limpieza integral para empresa, industrias e
instituciones, con personal experto y altamente calificado, maquinaria de última tecnología y
control permanente de todos sus procesos, nosotros comercializaremos en sucursales de empresa
de las grandes minerías, nuestros principales competidores son: Simunizado de cabinas (aspirado
y limpieza).

D. Identifique y describa a sus principales competidores, en

características tales como localización, tamaño, cantidad, cobertura
Identifique sus fortalezas y debilidades, en relación a Ud. y su
proyecto.
Nuestros principales competidores son: Simunizado de cabinas (aspirado y limpieza).
Nuestras fortalezas:
 se encuentran con personal experimentado
 posee infraestructura en el municipio
 disponibilidad y puntualidad para el cumplimiento de los contratos

8
  implementación de productos de limpieza amigable con el
medio ambiente
Nuestras debilidades:
 En ocasiones hay desacuerdos entre los socios por los precios
 Falta comprar implementos necesarios debido a presupuestos bajos
 Falta de personal actualizado en nuevas tecnologías

E. Describa los factores que diferencian su modelo de negocio con el de la

competencia.
Lo que nos diferenciara de nuestra competencia que tenemos que tener nuestra ética en cuenta a
la hora de dirigirnos a nuestros clientes demostrando nuestra responsabilidad, puntualidad y
compromiso con las empresas que nos contratan, así nuestros clientes se sienten satisfechos con
nuestro servicio de limpieza.

F. Indique como esta solución se vincula con los conocimientos

adquiridos en su carrera.
Esta solución se vincula por el motivo de al estar cursando la carrera de operación de maquinaria
pesada, este proyecto nos beneficia a nosotros a largo plazo, por ser el operador considerado
como poco higiénico, desordenado, y poco responsable con su máquina. Este caso se refleja en
su mayoría en el género masculino por lo que sería bastante útil un sistema de limpieza en la
construcción, puertos y gran minería.

ANÁLISIS FODA DE SU NEGOCIO QUE PERMITA ENTREGAR LA

PROPUESTA DE VALOR AL SEGMENTO DE MERCADO
IDENTIFICADO
FORTALEZA (F)
se encuentran con personal
experimentado. Posee
infraestructura en el
municipio. Disponibilidad y
puntualidad para el
cumplimiento de los
contratos. Implementación
DEBILIDADES (D)
En ocasiones hay desacuerdos
entre los socios por los precios.
Falta comprar implementos
necesarios debido a presupuestos
bajos. Falta de personal
actualizado en nuevas
tecnologías.
9

OPORTUNIDADES (O)
Servicio dirigido a un
segmento de empresas
minera que tienen la
capacidad de adquirir
servicios que complementan
la limpieza. Tiene ventajas
diferenciadoras porque la
empresa prestara el servicio
de limpieza con calidad,
involucrando el tema de
bienestar y salud con el
apoyo de entidades
financieras se posibilita la
puesta en marcha de la
empresa.
AMENAZAS (A)
Empresas que brinden los
mismos servicios como, por
ejemplo: Simunizado de
cabinas (aspirado y
limpieza).
de productos de limpieza
amigable con el medio
ambiente.
ESTRATEGIA (FO)
Nuestra principal estrategia
es potenciar nuestro servicio
invirtiendo en tener un
personal capacitado que
pueda cumplir nuestro
trabajo y en los materiales
necesarios para llegar a
cabo con nuestro trabajo.
ESTRATEGIA (FA)
Ser una empresa
responsable y de confianza
con los servicios que está
ofreciendo, que cuide el
medio ambiente, que se
vaya actualizando con las
nuevas tecnologías y
normas de las industrias
para que el cliente quede
satisfecho de nuestro
servicio.
ESTRATEGIAS(DO)
Entregar implementos modernos,
mantener informados y
actualizados nuestro personal
exigiendo que sea un trabajador
autodidacta que va manteniéndose
informado y actualizado. Entregar
el sueldo del personal a la fecha
que corresponde y hacer saber a
nuestro trabajador cuando su
desempeño está siendo buen y
malo.
ESTRATEGIA (DA)
Formar alianzas con nuevos
socios que nos ayude a
replegarnos como empresa para
poder ir creciendo laboralmente,
entregar liquidación y contar con
más participación de la sociedad.

 Relación con el cliente (define acciones que permiten captar o fidelizar clientes).
Se espera establecer una relación estrecha con nuestros clientes y atención al usuario, se
establece el personal de la empresa sea amable con él, tanto en la oficina con la atención
personalizada telefónica, igualmente a los funcionarios que van al sitio de trabajo a prestar el
servicio, deben escuchar al cliente e intentar satisfacer los servicio que busca.
Reconocimiento y confianza del mercado local y departamental como una empresa líder en
limpieza a nivel industrial.
10
  Precio (cuál es la política de precio que utilizara y cuáles serán
sus precios de venta).
Contamos con unas variedades de precio dependiendo de la maquinaria, modelo y las
condiciones que se encuentra.

 Promoción y Publicidad (Cuáles serán los medios por los cuales dará a conocer su
Propuesta de Valor.)
Nuestro servicio brinda profesional encargado de atender al público en la recepción, sus
funciones varían dependiendo de la empresa e institución. Dentro de los servicios generales sus
funciones son:
- Brindar información de la empresa
- Atención telefónica y transferencia de llamadas
- Recepción de correos y enmiendas
- Control de acceso

 Ubicación: Donde se ubicará su negocio y por qué ha optado por esta ubicación.
Nuestro servicio se ubicará a la salida de Antofagasta en el sector de la negra, y optamos por esta
ubicación ya que hay varias empresas mineras ubicadas ahí, y nos facilita a nuestro servicio la
integración con otras empresas.

 Canales (Selecciona los canales pertinentes para llegar con su propuesta de valor al
segmento de mercado).
Contaremos con una página de Facebook, Instagram, Twitter, además con publicidad en la radio
y folletos entregados por promotoras.

 Indique cuáles serán los canales de comercialización que utilizará

Nuestros canales serán las redes sociales, folletos entregados por promotores y publicidad en la
radio. Nuestra empresa se centrará en formar socios y entregar nuestros servicios a la gran
minería. Nuestra empresa tiene su propio Rut, las deudas u obligaciones se limitarán pensando en
los bienes de la empresa, por lo que nuestra empresa asume todos los derechos y obligaciones de
la misma. Puede funcionar como Sociedades Anónimas, Sociedades de Responsabilidad
Limitada, Sociedad Colectiva, Sociedad Comanditaria o Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada entre otras.

 Actividades Claves (defina actividades que permita entregar la propuesta de valor).

11
Brindar a nuestros clientes un personal idóneo contrato con condiciones
legales laborales exigida por la ley en seguridad y prestaciones sociales, los cuales brindan
tranquilidad y satisfacción a nuestros clientes

Proceso productivo. Identifique y describa las etapas del proceso productito o

Servicio. Utilice un diagrama de Flujo.

12
 Recursos claves (recursos RRHH, equipamiento, conocimiento).

13
  Recursos humanos capacitado y comprometido con el mejoramiento y limpieza de las
maquinarias, trabajando con respeto, compromiso y calidad, para satisfacer al cliente.
 La empresa: Instant cleaning cuenta con la asociación y la colaboración de un gran
grupo de personas emprendedoras que buscan de prestar de servicios de limpieza.
 Para cada oficio a desempeñar se cuenta con un grupo de personas capacitadas.
 Con productos de calidad, equipos de aseo modernos que cuentan con la no
contaminación del medio ambiente.
 Posee infraestructura propia oficinas y bodegas(insumos), salida de Antofagasta
sector de la negra.
 Recursos financieros, capital proveniente de los aportes, soportes crediticios

 Materiales o insumos requeridos.

1. Elemento de protección personal: Este consta de casco, guante, overol, bototos,
lentes y mascarilla. El team de limpieza los ocupara al momento de ser
trasladados a minería para la protección de cada uno de nuestro personal.
2. Plumillas limpiadoras: Serán utilizadas para limpiar los vidrios de las
maquinarias.
3. Limpia vidrios: este será utilizado y ser aplicado en los vidrios para luego pasar
las plumillas limpiadoras para limpiar los vidrios de la maquinaria.
4. Pala y escoba de mano: serán utilizadas para limpiar el piso de la máquina.
5. Aspiradora: será utilizada dependiendo de los tres tipos de clases de precio para
aspirar el asiento de operador y partes difícil de limpiar y sacar polvo u tierra.
6. Paños de limpieza: utilizaremos paños para limpiar manubrio, panel, joystick, etc.
7. Desodorante ambiental: este será utilizado una vez terminado el aseo de la
maquinaria.

 Proveedores de nuestro proyecto y ventajas, desventajas, localización,

etc.
Nuestra localización será en Antofagasta tendremos promotores en la negra ya que se encuentras
varias maquinarias en ese sector y un local ubicado en Av. Matta #01230 para que los clientes
consulten precios o acuerden si necesitan de nuestro servicio.
Nuestros proveedores son: Clorox, vijusa, Delimp.
Ventajas de nuestra empresa son:
 Portafolio de servicio amplio a la comodidad de los clientes.
 Productos de limpieza amigables con el medioambiente.
 Personal experimentado.
 Nuestra condición de compra que utilizaremos será el pago en efectivo o también con tarjeta
débito.

 Personal para la operación del negocio.

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Nuestro personal de trabajo necesario consta de:
 Un operario de limpieza: es aquel que se encarga de mantener limpias todas las zonas en
las que debe realizar su trabajo.
 Vendedor: son las tareas orientadas a mejorar el desempeño comercial de un producto o
servicio en el mercado.
 Supervisor: es aquella persona que en una empresa observa y dirige al personal para
orientarlo y vigilarlo en el cumplimiento de sus funciones, asignándole los medios y
recursos adecuados, y un plan de acción, coordinando equipos de trabajo, para obtener la
mayor rentabilidad empresarial.
 Administrador: se encarga con la actualización, registro y almacenamiento de
información; fotocopiado; archivado; tratamiento de textos; atención telefónica y gestión
del correo postal y electrónico. También suelen realizar sustituciones en recepción o en la
centralita telefónica.
 Promotores: estos serán encargados para repartir folletos en la ciudad de Antofagasta y
explicar de nuestro servicio para ser reconocido regionalmente para así poder tener
nuevos clientes.

 Asociaciones claves

En nuestro servicio aplicaremos cuatro tipos de asociaciones:

 Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.
Se da mediante colaboración directa entre empresas no competidoras con el objetivo de ampliar
o mejorar los modelos de negocio individuales. Dados que ambos servicios nacen con la
necesidad de protección, seguridad, comercio y ayuda mutua.
 Las joint Ventures
Es una estrategia con la finalidad de ir desarrollando y aplicar modificaciones en nuestro servicio
para mejorar como empresa y entregar a nuestros clientes un mejor servicio y a la vez beneficios
como por ejemplo nuevos socios y proveedores.
 Relaciones cliente-proveedor para garantizar fiabilidad de los suministros.
Esta será aplicada para asegurar el suministro de materias primas e insumos. La participación de
clientes permite tener más información de nuestros clientes, una mayor identificación que ofrece
interesantes posibilidades de desarrollo de innovar.

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 Organigrama funcional

INVERSIONES MES
Pesos 0
Permisos y patente 160.000
Indumentaria 200.000
Difusión y publicidad 150.000
Arriendo Administrador 500.000
Computadores 600.000
Útiles de limpieza industrial 450.000
Impresora multifuncional 300.000
Tintas 100.000
Aspiradora 300.000
     
    Administrador
 
supervisor
TOTAL INVERSION INICIAL 2.760.000
de limpieza

Empleadores bodeguero auxiliares

Plan de financiamiento

 Inversión

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  Recursos humanos
RRHH MES
unida
Pesos BRUTOS 0 1 2 3 4 5 6
d
DIRECTORIO  
400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00
Administrador servicio 1  
0 0 0 0 0 0
ADMINISTRACION Y
 
FINANZAS
350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00
Administrador de Contable 1  
0 0 0 0 0 0
VENTAS  
50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00
Promotores 2  
0 0 0 0 0 0
OPERACIONES  
300.00 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00
Auxiliares 40  
0 0 0 0 0 0
300.00 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00
Supervisor 1  
0 0 0 0 0 0
                 

TOTAL, RRHH - 1.400.000 1.400.000 1.400.000 1.400.000 1.400.000 1.400.000

 Compras
COMPRAS MES
  Unidades 0 1 2 3 4 5 6
Casco Unidades   10 - - 10 - -
Oberol Unidades   10 - - 10 - -
Zapatos de seguridad Unidades   10 - - 10 - -
Lentes Unidades   10 - - 10 - -
Mascarillas Cantidad   15   5   15  
Resmas de oficio Unidades   3 - - - 3 -
Limpia vidrio Unidades   35 35 5 35 5
5
Impresora Unidades   1 - - - - -
Computadores Unidades   2   - - - -
Aspiradora Unidades   2 - - - - -
Plumilla Limpia vidrio Unidades   7 - - 7 - -

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 Tintas de
  3 - 3 - 3 -
impresora Unidades
             
    MES
Pesos Pr. Compra 0 1 2 3 4 5 6
Casco 2.000 20.000 - - 20.000 - -
-
Oberol 7.000 70.000 - - 70.000 - -
-
Zapatos de seguridad 12.000 120.000 - - 120.000 - -
-
Lentes 800 8.000 - - 8.000 - -
-
Mascarillas 13.000 195.000 - 65.000 - 195.000 -
-
Resmas de oficio 4.500 13.500 - - - 13.500 -
-
Limpia vidrio 3.500 122.500 17.500 122.500 17.500 122.500 17.500
-
Impresora 200.000 200.000 - - - - -
-
Computadores 260.000 520.000 - - - - -
-
Aspiradora 300.000 600.000 - - - - -
-
Plumilla Limpia vidrio 7.000 49.000 - - 49.000 - -
-
Tintas de impresora 15.000 45.000 - 45.000 - 45.000 -
-
Compras Mes 1.963.000 17.500 232.500 284.500 376.000 17.500
-

               

CUENTAS POR PAGAR MES

Unidades   0 1 2 3 4 5 6
Casco Unidades 20.000 - - 20.000 - -
-
Overol Unidades 70.000 - - 70.000 - -
-
Zapatos de seguridad Unidades 120.000 - - 120.000 - -
-
Lentes Unidades 8.000 - - 8.000 - -
-
Mascarillas Cantidad 195.000 - 65.000 - 195.000 -
-
Resmas de oficio Unidades 13.500 - - - 13.500 -
-

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 Limpia
122.500 17.500 122.500 17.500 122.500 17.500
vidrio Unidades -
Impresora Unidades 200.000 - - - - -
-
Computadores Unidades 520.000 - - - - -
-
Aspiradora Unidades 600.000 - - - - -
-
Plumilla Limpia vidrio Unidades 49.000 - - 49.000 - -
-
Tintas de impresora Unidades 45.000 - 45.000 - 45.000 -
-
Cuentas por Pagar 1.963.000 17.500 232.500 284.500 376.000 17.500
-

 Ventas

VENTAS MES
Unidades   0 1 2 3 4 5 6
Unidade
Limpieza basica  
s 45 13 55 20 45 10
Limpieza en Unidade
 
seco s 45 13 45 24 45 10
Limpieza Unidade
 
aspirada s 45 1 45 1 60 20
                 
    MES
Precio
Pesos 0 1 2 3 4 5 6
Vta

19
 Limpieza básica 2.25 6 2.75 1.00 2.25 5
0.000 50.000 0.000 0.000 0.000 00.000
50.000 -
Limpieza en 1.57 4 1.57 8 1.57 3
seco 35.000 - 5.000 55.000 5.000 40.000 5.000 50.000
Limpieza 2.92 2.92 3.90 1.3
aspirada 65.000 - 5.000 65.000 5.000 65.000 0.000 00.000

Venta mes
- 6.750.000 1.170.000 7.250.000 1.905.000 7.725.000 2.150.000
                 
CUENTAS POR
MES
COBRAR
Unidades   0 1 2 3 4 5 6
Unidade 1.12 1.45 1.70 1.87 1.62 1.3
Limpieza básica
s - 5.000 0.000 0.000 5.000 5.000 75.000
Limpieza en Unidade 7 1.01 1.01 1.20 1.20 9
seco s - 87.500 5.000 5.000 7.500 7.500 62.500
Limpieza Unidade 1.46 1.49 1.49 1.49 1.98 2.6
aspirada s - 2.500 5.000 5.000 5.000 2.500 00.000

Cuentas por Cobrar

- 3.375.000 3.960.000 4.210.000 4.577.500 4.815.000 4.937.500

 Flujo de caja
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
  Pesos     0 1 2 3 4 5 6
  INGRESOS                  
Cuentas por
  Cobrar   - 3.375.000 3.960.000 4.210.000 4.577.500 4.815.000 4.937.500
  Otros Ingresos                
Subtotal
    Ingresos - 3.375.000 3.960.000 4.210.000 4.577.500 4.815.000 4.937.500

        0 1 2 3 4 5 6
  EGRESOS                  

  Pagos Proveedores   - 1.963.000 17.500 232.500 284.500 376.000 17.500

20
  Inversión Inicial   2.760.000 - - - - - -

  Sueldos Personal   - 1.400.000 1.400.000 1.400.000 1.400.000 1.400.000 1.400.000

0,3 Comisiones Gte
% Comercial     17.017 2.950 18.277 4.803 19.475 5.420
0,2 Comisiones
% vendedoras     11.345 1.966 12.185 3.202 12.983 3.613

  Teléfono, Internet     70.000 70.000 70.000 70.000 70.000 70.000

  Luz y agua       50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000

Gastos varios
  menores     25.000   25.000   25.000  
                 
                 
                     
Subtotal
    Egresos 2.760.000 3.536.361 1.542.416 1.807.962 1.812.504 1.953.458 1.546.534

- -
  Diferencia Mes   2.760.000 161.361 2.417.584 2.402.038 2.764.996 2.861.542 3.390.966

Diferencia - - - 10.915.76
  Acumulada   2.760.000 2.921.361 503.777 1.898.261 4.663.256 7.524.798 5

EVALUACIÓN ECONÓMICA
VAN $ 6.475.432 --> Proyecto Rentable

TIR   38%

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