UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

SANDRA PATRICIA SAAVEDRA DIAZ

COD. 66781942

ROSSE MERY SOTO

COD. 66661128

TUTOR

PEDRO EMILIO UBAQUE

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

CEAD PALMIRA

NOVIEMBRE 28 DE 2017

INTRODUCCION
En el presente trabajo se detallará cada uno de los procesos que las empresas requieren para
el buen posicionamiento en el mercado, entre ellos está el análisis de la situación de
marketing de la empresa, análisis del perfil del consumidor o cliente actual del producto.

Las empresas deben estar informados de las necesidades de los consumidores, y crear
estrategias que permitan ofrecer esos productos o servicios que se necesitan.

OBJETIVOS
 Identificar el análisis de la situación de marketing de las empresas
 Conocer los diferentes perfiles del consumidor
1. Deben realizar un análisis de la situación de marketing de la empresa, basado en la
ficha de caracterización.
La empresa Riopaila y castilla es una Empresa agroindustrial dedicada al cultivo, cosecha,
procesamiento y comercialización en diferentes cadenas productivas, para mercados
domésticos e internacionales de consumo alimenticio, industrial y energético; creando de
manera sostenible valor compartido para todos los grupos de interés.

Para realizar un análisis de la situación de marketing se debe hacer una investigación en dos
niveles externo e interno

Análisis Interno
Consiste en detectar las fortalezas y debilidades de la empresa que originen ventajas o
desventajas competitivas.

Fortalezas:

 Amplio conocimiento del cultivo de caña, 97 años de experiencia en el mercado

nacional e internacional
 Producción y comercialización de azucares, mieles y alcohol.
 Cuenta con título de la propiedad sobre sus tierras, la organización es reconocida en
la región
 Riopaila tiene la capacidad instalada y el Know how para fabricar cualquiera de los
tipos de azúcar que se manejen en el mercado nacional.

Debilidades
 Falta de vigilancia para evitar el robo de la caña para consumo humano
 Los nuevos empaques son totalmente diferentes a los de la categoría de azúcar
 El crecimiento generalizado de precios del mercado sumado al cambio de imagen de
la marca genera a los consumidores la percepción de que es un producto más
costoso, pues el nuevo diseño tiene base cuadrada y esto permite exhibir el producto
en posición vertical.

El análisis externo
Se trata de identificar y analizar las amenazas y oportunidades de nuestro mercado

Oportunidades
 Producción de piña Riopaila le apuesta a una gran siembra con cientos de plazas
inicialmente, pero con mirar a llegar a más de 3000 en los próximos años.
 La meta es conquistar los mercados internacionales, inicialmente se exportan 80
toneladas de piña vallecaucana, las cuales llegaron a los mercados de Holanda y
chile.
  Posibles mercados a exportar serán los países de Bélgica, Canadá, estados unidos,
España y Francia.
Amenazas
 La economía colombiana durante el año 2016 se vio afectada por factores de
política nacional, tales como un recorte en el gasto fiscal equivalente a 6 billones de
pesos con relación al año anterior y factores de política monetaria restrictiva
encaminada a una disminución en la tasa de inflación, de igual manera, factores
exógenos como el fenómeno del niño y de carácter social como el paro camionero,
tuvieron fuertes impactos en la canasta familiar.
 Millonaria multa a los ingenios azucareros debido a la cartelización empresarial, las
sanciones suman 324.441 millones de pesos.

Al analizar los factores externos e internos se puede evidenciar que Riopaila y

castilla se posesiona en el mercado como una empresa con un alto nivel
competitivo, diversificación de productos, y una visión más clara del futuro creando
estrategias que permitan no solo expandirse a nivel nacional sino internacional, es
importante dar manejo adecuado a las debilidades y amenazas que presentan con el
fin de poder brindar unos excelentes productos y a la vez suplir las necesidades del
consumidor.

2. Se debe hacer el análisis del perfil del consumidor o cliente actual del producto o
uno de los productos de la empresa registrados en la ficha de caracterización.

Es importante que la empresa Riopaila y castilla conozca y entienda a sus consumidores

pero para ello se debe tener en cuenta varios factores como son edad, sexo, ocupación,
niveles de ingreso, estilo de vida, preferencias, objetivo de uso, frecuencia de compra
lugares de compra, todo ello con el fin de realizar un análisis minucioso que le va a permitir
satisfacer cada una de las necesidades de los consumidores, es de recalcar que por ser un
producto de consumo diario ( azúcar), lo puede adquirir desde una persona joven hasta una
persona adulta, por ello se puede manejar diferentes perfiles.

1. Suponiendo que la empresa realizará el relanzamiento de ese producto, se debe

analizar el perfil de nuevos clientes que se quieren a traer a la empresa, y que éstos tienen
características distintas a los clientes actuales pero que igualmente resultarían como un
segmento atractivo para el producto.

El proceso para el relanzamiento de un producto permite que ese producto que

anteriormente no cumplió con las expectativas del consumidor y con el objetivo propuesto,
permita que en la actualidad brinde la mejor impresión, y que los consumidores se sientan
satisfechos con el producto adquirido.
Anterioremente en los empaques del azúcar Riopaila y castilla eran muy sobrios, no te
llamaban la atención, tal vez porque no se tenía avance informático que te permitía elaborar
de una forma rápida y acertada la publicidad de la empresa, pero actualmente se ha logrado
un avance significativo, al observar los empaques son más ilustrativos eso ayuda a la
empresa a que los consumidores quieran llevar el producto no solo por la calidad sino por la
imagen que se les brinda, que el consumidor se siente satisfecho y la empresa tenga las
rentabilidades esperadas.
En la actualidad los perfiles de nuevos clientes son personas jóvenes y adultas, de ambos
sexos, con diferentes ocupaciones e ingresos, los diferentes productos que comercializa
Riopaila y castilla ha permitido tener buen posicionamiento en el mercado teniendo
productos asequibles a cualquier consumidor, se puede decir que tanto el consumidor como
la empresa cumplen con las expectativas, el primero con el producto y el segundo con la
rentabilidad esperada.

CONCLUSION
En la actualidad para que las empresas tengan el rendimiento esperado es importante que se
le realiza una investigación profunda del entorno tanto interno y externo con el fin de
conocer las falencias, las ventajas que se tienen y partir de esa información para realizar los
cambios adecuados que permitan brindar al consumidor los productos y servicios
necesarios y con ello suplir sus necesidades.
Para llevarlo a cabo se estudian los siguientes factores:

Producción. Capacidad de producción, costes de fabricación, calidad e innovación

tecnológica.
Marketing. Línea y gama de productos, imagen, posicionamiento y cuota en el mercado,
precios, publicidad, distribución, equipo de ventas, promociones y servicio al cliente.
Organización. Estructura, proceso de dirección y control y cultura de la empresa.
Personal. Selección, formación, motivación, remuneración y rotación.
Finanzas. Recursos financieros disponibles, nivel de endeudamiento, rentabilidad y
liquidez. Investigación y Desarrollo . Nuevos productos, patentes y ausencia de innovación.
El análisis externo
Se trata de identificar y analizar las amenazas y oportunidades de nuestro mercado. Abarca
diversas áreas:

Mercado. Definir nuestro target y sus características. También los aspectos generales

(tamaño y segmento de mercado, evolución de la demanda, deseos del consumidor) , y
otros de comportamiento (tipos de compra, conducta a la hora de comprar).
Sector. Detectar las tendencias del mercado para averiguar posibles oportunidades de éxito,
estudiando las empresas, fabricantes, proveedores, distribuidores y clientes .
Competencia. Identificar y evaluar a la competencia actual y potencial. Analizar sus
productos, precios, distribución, publicidad, etc.
Entorno. Son los factores que no podemos controlar, como los económicos, políticos,
legales, sociológicos, tecnológicos, etc.
Análisis P.E.S.T.E.L.

La aplicación de esta herramienta, al ser una técnica de análisis, consiste en identificar y

reflexionar, de una forma sistemática, los distintos factores de estudio para analizar el
entorno en el que nos moveremos, y a posteriori poder actuar, en consecuencia, 
estratégicamente sobre los mismos. Es decir, estaremos intentando comprender que va
pasar en el futuro próximo, y utilizarlo a nuestro favor.
Cada sigla del P.E.S.T.E.L tiene un significado muy claro que vamos a abordar a
continuación:
Políticos: Hace referencia a todos los factores relacionados a la política que pueden afectar
a nuestro proyecto. Aquí se incluyen nuevas políticas locales o globales, leyes, políticas
fiscales, modificación de tratados comerciales, posibles cambios en los partidos de
gobierno, etc.
Económicos: Estos factores hacen referencia directa a todos los puntos económicos que
pueden influir sobre nuestra empresa. Las políticas económicas del gobierno del país de
actuación, los tipos de interés, la inflación y los niveles de renta, la tasa de desempleo, etc.
Sociales: Nos enfocamos a conocer las nuevas modas urbanas, las tendencias sociales más
relevantes, cambios en los niveles de ingresos, rasgos religiosos de interés y todo aquello
que pueda determinar el futuro social de nuestra idea.
Tecnológicos: Nos interesa conocer los avances tecnológicos del momento y
las tendencias de Innovación y desarrollo que se están siguiendo en el sector propio.
Aquí se incluyen los avances tecnológicos, las nuevas tecnologías disruptivas y más. Un
ejemplo muy claro es la intención de Samsung y de Google de potenciar los dispositivos de
Virtual Reality 
Ecológicos: Estos factores puede parecer que a priori sólo afectan a las empresas de
sectores muy específicos, pero en realidad es todo lo contrario. Nos interesa estar al tanto
no sólo sobre los posibles cambios normativos referidos a la ecología, sino también en
cuanto a la conciencia social de este movimiento.
Legales: Estos factores se refieren a todos aquellos cambios en la normativa legal
relacionada con nuestro proyecto, que le puede afectar de forma positiva o negativa. Aquí
se incluyen temas de leyes sobre empleo, licencias, derechos de propiedad intelectual, leyes
de salud y seguridad laboral

Conclusiones

Estos dos análisis os ayudarán a conocer mejor su entorno de actuación. En una siguiente
entrega analizaremos a la competencia y ofreceremos técnicas y herramientas para hacerlo.
Si te interesan estos temas de Marketing Digital no dudes en compartir y comentar.

BIBLIOGRAFIA
https://cei.es/analisis-situacion-actual-empresa/