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MÓDULO 1
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE SERVICIO
OBJETIVO
HOJA DE • Hoja de trabajo 1.1: Acceso correcto al SIS WEB, navegación básica
TRABAJO y uso de las utilidades.
Notas de curso:
PANTALLA DE ENTRADA
Para ingresar al SIS, primero debemos ingresar al Internet Explorer y digitar:
https://sisweb.cat.com
NAVEGACIÓN BÁSICA
Esta es la página del menú principal (Main Menu) del SIS. Es el punto de
entrada para acceder a decenas de miles de documentos de información de
servicio para miles de productos de Caterpillar.
IMPORTANTE: No todos los enlaces son activados para todos los usuarios,
los administradores establecieron Perfiles para restringir ciertos enlaces y
documentos.
Excepto la página del menú principal (main menu), todas las páginas del SIS
tienen un menú desplegable ir a (go to) en la barra de títulos.
Las opciones ir a (go to) varían con la página que esta siendo vista. Usando
este menú es el método más seguro de regresar a páginas antes vistas en
SIS.
Muchas páginas web del SIS exhiben este icono: Marque esta pagina
(bookmark this page) el cual añade la ubicación URL (localizador uniforme de
recursos) de esa página a Favoritos del Internet Explorer.
Fig. 1.6 Selección del recurso Marque esta pagina (bookmark this page)
Fig. 1.7 Identificación del modelo de equipo (equipment model) y del prefijo del numero de serie
(serial number prefix)
Haga clic en una expansión (twistee) que apunta a la derecha, para ampliar
un tema para más detalle. Una expansión que señala hacia abajo indica que
no puede ser ampliado más.
Preferencias ( preferences)
Notas de publicación (Release Notes)
Comentarios (feedback)
Ayuda (help)
Capacitación (Training)
Declaración de privacidad (Privacy Statement)
Ayuda (Help)
Provee una descripción breve de las nuevas funciones del SIS y otros
cambios de software.
Preferencias (Preferences)
Muestra los productos y documentos que han sido adheridos al SIS en los
últimos 7 días.
Al acceder sobre un Prefijo de número de serie de color naranja, el enlace
selecciona un nuevo modelo o un enlace numero de media (Media Number)
de color anaranjado para abrir un reciente documento adherido.
Abordan asuntos que surgen a veces con respecto al uso del SIS.
Desplace hacia abajo la lista de tópicos o acceda a un tópico de color
naranja.
Descargas (Downloads)
Contiene enlaces para ayuda sin costo como recursos de enchufe (plugin) y
aplicaciones (applications)
Fig. 1.17 Seleccionando una familia de producto (Product Families) para obtener un Modelo o
Prefijo
1. ¿Cuál es la dirección web del SIS y decir cuál es el Usuario del SIS
web?.
Dirección:
7. Indique para qué sirve el botón “Bookmark this page” y cómo debe
ser utilizado.
CLASE Se trabajará directamente con el SIS WEB, dado un número de serie o prefijo
de una maquina se ubicará información, saber ubicar una lista de un tipo o
tipos de documentos de información.
HOJA DE • Hoja de trabajo 1.2: Dado un acceso al SIS, reconocer cómo llegar a
TRABAJO obtener información y especificaciones.
Notas de curso
Fig. 2.1 Ubicación de Búsqueda de piezas (Parts Search) y búsqueda básica (Basic Search)
Fig. 2.2 Buscando una parte con búsquedas de piezas (Parts Search)
Primero:
Seleccione los tipos de información (Information Types) Si no son
seleccionados los tipos, SIS seleccionará todos los tipos cual incrementará el
tiempo y número de resultados.
Nota: Búsqueda básica (Basic Search) solo muestra Info. Tipos (Types)
disponibles para el indicado Modelo.
Mantener la tecla Ctrl hacia abajo para seleccionar múltiples tipos (types)
Segundo:
Ingrese un numero de parte y/o alguna frase o simple palabra. ‘Y’ significa la
dos palabras y número de partes juntas buscará; ‘O’ significa cualquiera de la
dos palabras o número de parte buscará.
Tercero:
Use el menú de despliegue de datos de publicación (Publication Dates) para
incluir las fechas de búsqueda.
Clic en el botón buscar (Search) para iniciar una búsqueda básica.
Nota: Una búsqueda sin numero de parte o frase retornará todos los tipos de
información (Information Types) seleccionados para el Modelo y Datos
indicados.
Una línea gris dentro de la columna de tipos de información indica que los
documentos encima de la línea son aplicable al modelo (9TZ)
específicamente buscados y ésos debajo de la línea son más genéricos a
muchos modelos.
¿Cuáles son?
¿Cómo lo hizo?
¿Cuáles son?
¿Cuáles son?
CLASE Se trabajará directamente con el SIS WEB, dado un número de serie o prefijo
de una maquina, ubicar exactamente la información acerca de una parte o
arreglo, más directamente.
Notas de curso:
Los métodos de acceso (access methods) dentro del cuadro de la figura 3.1
están accesibles para usuarios con interfase avanzada (advanced Interface).
Los cuatro dígitos del código del componente (component Code) del SMCS
(Service Management Control System) puede ser usado como filtro inicial
para acceder a enlaces a documentos deseados.
Fig. 3.10 Muestra del contenido de motor según se envía (as Shipped Engine)
Hasta cinco (5) números de medio pueden ser directamente escritos en los
cuadros de llenado; o, en el cuadro de llenado de la derecha, ingrese un
número PIP o PSP. Hacer clic en el correspondiente botón recuperar
(retrieve) para mostrar los documentos.
Fig. 3.14 Muestra del contenido de búsqueda del medio (media search)
CLASE Se trabajará directamente con el SIS WEB, dado un número de serie o prefijo
de una maquina, ubicar exactamente la información acerca de una parte o
arreglo.
Notas de curso
Hardware, Seals, Gaskets, Lamps and bulbs, Small electrical parts, Knobs,
Fluid line couplings, adaptors fittings, and caps, otras partes comunes.
Fig. 4.2 Ubicación de los métodos del búsqueda del búsqueda de piezas similares.
Expanda cada categoría seleccionando (>) hasta que Ud. Alcance el producto
deseado, por ejemplo: Standard English Hex-Head Bolt.
Puedes usar búsqueda global (Global Search) para buscar los atributos de las
partes deseadas.
Ingrese los nombres de los tipos de partes que desee.
Has clic en encontrar (find) para encontrar resultados, luego has clic en el
menú desplegable para verlos.
Nota: Los resultados de la búsqueda son rutas rápidas para encontrar partes
según la palabra clave.
Los usuarios que tienen un número de parte, el cual quieran buscar sus
atributos, hacen uso de la zona numero de parte.
Si Ud. quiere buscar otros números de parte con algún atributo diferente,
limpie todos los menús y deje el atributo el cual quiere encontrar y de clic en
Search.
Estos resultados son para un criterio de búsqueda con .62-11 threads y Steel
1170 MPa Tensile Strength Minimum y produce 19 resultados.
Nota: Para definir el orden para ser clasificados seleccione los atributos que
son mas importantes, y adiciónelos a la lista New Sort/Display Order. Clic en
OK.
Sobre los resultados, los usuarios podrán añadir las partes que cubrirán sus
criterios de búsqueda a la lista de partes. Después que hayas ingresado la
cantidad de partes que necesites, clic en Add to Part List para añadir en la
lista.
Seleccione el enlace NPR desde el menú principal del SIS para llevar una
investigación del número de parte.
Ingrese un numero de parte valido y has clic en buscar (search) para mostrar
el NPR cual puede incluir: información del nivel siguiente, información de
partes reemplazadas y enlaces para información SIS relevantes.
Nota: Ver el tópico (NPR) Inquiry en SIS Help para adicional explicación de
símbolos y abreviaturas.
Hydraulic Cylinder Seal Kits, All Gasket and Bearing Kits y Kits Consist no
tienen filtros adicionales que salen en la ventana inicial. Seleccione la
búsqueda deseada para continuar.
Hydraulic Seal Kits requiere un cylinder group part number para localizar los
kits disponibles.
All Gasket and Bearing Kits provee cuatro opciones de búsqueda. Ingrese el
apropiado dato en una de las opciones para accesar a la información All
Gasket and Bearing Kits para esa opción y seleccione Search.
Kit Consist requiere un Kit Number para continuar. Ingrese el Kit Number para
ver el consist.
Ejemplo: Es ingresado 3116 como dato de Engine Model para All Gasket and
Bearing Kits.
Los kits son ordenados por número de Engine arrangement en la columna de
la derecha.
Localice el apropiado Engine Arrangement y seleccione el Kit Type en la
columna izquierda.
Fig. 4.11 Vista de todo los gaskets y los bearing kits para el modelo de motor 3116