Administración activa

Unidad 3

Evidencia de aprendizaje
Informa de resultados

Erika Plascencia Soto

ES172014631

Marzo 2019
PLANEACIÓN
Empresa: Mundo Geek

Producto: Venta de equipo de cómputo.

MISIÓN
Somos una empresa dedicada a la venta de equipo de cómputo especializado a los
gamers, debido a que este ramo está convirtiéndose en una potencia mundial importante
para el futuro y que no se ha explotado en su totalidad, queremos ofrecer una atención
personalizada para cada uno de nuestros clientes.

VISIÓN
Ser una empresa líder y en 3 años obtener clientes en el mercado nacional, brindando
servicios de la más alta calidad para satisfacer así a nuestros clientes, ofreciéndoles el
equipo adecuado para cada necesidad, así como también una asistencia y constante
innovación.

OBJETIVOS
 Brindar las mejores soluciones en la venta de equipos de cómputo.
 Asistencia para nuestros clientes informándoles de las tendencias más
innovadoras.
 Proporcionar un servicio de calidad y atención personalizada para cada uno de
nuestros clientes adecuándonos a sus necesidades y presupuestos.

ESTRATEGIAS
 Mantener comunicación constante informándoles a nuestros clientes los productos
más innovadores del mercado
 Mejorar la calidad en cada servicio
 Adaptarnos a cada tipo de cliente
 Manejar envíos nacionales
Políticas de venta:

 Todos los precios incluyen IVA, están sujetos a cambio sin previo aviso y están
sujetos a existencias.
 Si usted requiere factura es necesario que lo notifique al momento de su compra
proporcionando los siguientes datos de manera correcta y completa: RFC, Uso de
CFDi, Domicilio, teléfono y correo electrónico.
 El horario de atención es de lunes a domingo de 10:00 am a 7:00 pm

Políticas de garantía:

 Mundo Geek garantiza que todos los productos que provee son adquiridos de
forma 100% legal y de fabricantes ampliamente reconocidos.
 Únicamente se realizarán presentando el ticket de compra, así como también el
empaque completo de los productos.
 Mundo Geek no se hace responsable de la información y software cargado en las
unidades de almacenamiento de los equipos de cómputo.
 No cubre daños ocasionados por variaciones eléctricas, golpes o mal uso.
 No hay devolución en efectivo.
 El periodo de garantía para cada producto, es el que el fabricante especifique en la
Póliza de Garantía, o la que se indique en la Factura del cliente.

PROCEDIMIENTO
Se llevará a cabo el procedimiento que a continuación se detalla:

1. En los casos que el cliente solicite se enviara una cotización con los
productos solicitados
2. Asesoría técnica de acuerdo a la necesidad del cliente
3. Asesores comerciales para la venta en sucursal
4. Ventas por call center y correo electrónico
5. El cliente se comunicará con el asesor de ventas y le indicará los productos
a elegir
PRESUPUESTO
Aquí se podrá detallar cada uno de los gastos para poder disponer de los recursos de la
manera más eficiente, para así poder determinar el capital de inversión y lograr los
objetivos de manera productiva.

En este punto se abarcarán todos aquellos importes que incluya egresos para la
compañía como:

A. Gastos generales de la compañía, divididos por fijos (agua, luz, nómina etc.) y
variables (costos de venta, gastos administrativos). De preferencia es conveniente
identificarlos por departamento para tener una visión completa de qué se gasta en
cada una de las áreas.

 Gastos de dirección. Esto incluye los salarios fijos y variables, viajes,

capacitaciones, etc. de la Dirección de la empresa.
 Gastos de personal. Se refiere a los costes de los empleados en cuestión.
 Gastos financieros distintos a los referidos en los costes de
comercialización
 Tributos, impuestos y cargas fiscales de la empresa

B. Proyectos planeados en los que se tiene contemplado realizar inversiones, no

importando que sean de tamaño pequeño o grandes e importantes planes.

 Primas de seguros sobre el conjunto de los elementos de la compañía

 Amortizaciones
 Publicidad y comunicación
 Inventario y suministro de productos
 costes de embalaje, flete, costes de estructura, etc.

C. Imprevistos: Es crucial para una compañía contar con un monto determinado para
algún gasto no considerado que pueda surgir durante la operación, esto puede ser
la diferencia entre la solvencia de un negocio o un gran problema de liquidez.

El presupuesto de costes de estructura debe ser tan exhaustivo y detallado como sea
posible, para asegurar las posibilidades de ajustar sus previsiones.
 CONCEPTO TIPO IMPORTE Mensual
Gastos generales Fijo $ 43200
Sueldos
Fijo $10700
Impuestos
Fijo $28000
Comercialización

Proyectos planeados Fijo $10000

Amortización
Móvil $70000
Publicidad
Fijo $50000
Inventario
Móvil $5000
Costes de estructura

Imprevistos Móvil $6500

ORGANIZACIÓN
 Planificación Gerente general
Erika Plascencia

Organización Producción de
ventas
Juan Carlos

Finanzas Supervisor Vendedor

Erika Erika Lizbeth Liliana
Plascencia Plascencia
Erika Plascencia

Departamento de
Equipo Juan Carlos

Contabilidad Tecnico armador

compras
Joab Baruch Juan Carlos
Erika Plascencia
Atención al
cliente

DIRECCIÓN
A través de este punto se lograrán las formas de conducta más deseables dentro del
equipo derivado de la estructura organizacional. La dirección eficiente determina la moral
de los empleados y por consiguiente elevara la productividad de ellos.

La idea es que Mundo Geek refleje la calidad de sus servicios para llegar al logro de los
objetivos, la implementación de productos innovadores y la eficacia y competitividad de
costos ante el mercado.

Los puntos que se llevarán a cabo dentro de este apartado serán:

 Motivación
 Favorecer un ambiente laboral agradable
 Establecer metas alcanzables para el equipo
 Escuchar a los miembros del equipo
 Tener buena comunicación con el equipo
 Capacitación constante
 Reconocer los logros del personal
 Tener un plan de incentivos
CONTROL

Analizando toda la información proporcionada podemos decir que:

En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las

actividades realizadas
En segundo lugar, deben existir estándares o patrones establecidos para
determinar posibles desviaciones de los resultados; esto se realizará
trimestralmente.
En un tercer lugar, el control permite la corrección de errores, de posibles
desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas.
Y en último lugar, a través del proceso de control nuevamente se debe planificar
las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones
necesarias.

ESTRUCTURA POR AREA

 GERENTE GENERAL
En esta área se define un marco y control de trabajo, en donde se especifican los objetivos tanto a
corto como a largo plazo, de esta manera se valida, verifica y así mismo se retroalimenta al
personal para que las cosas funcionen de manera adecuada.

 PRODUCCION DE VENTAS
Dentro de este departamento lo que se lleva a cabo es la planeación y el control de actividades
referente al manejo de ventas.

 FINANZAS
Las funciones del departamento de finanzas incluyen:

*Información de presupuestos

*Análisis de las inversiones

De esta manera se debe tener un control dentro de la administración y provisión de los activos, asi
como también este departamento se encarga de los informes especiales sobre la información de
costos de insumos, gastos y logística.

 SUPERVISOR
Dentro de las funciones que se realizan dentro de este departamento son:

*Programar y planificar

*Dirigir

*Desarrollar la planificación del trabajo

Controlar las acciones que se llevan a cabo

 VENDEDOR
En este sentido la idea es comunicar una buena imagen de la empresa, en donde se establecen las
siguientes funciones

*Crear un nexo entre la empresa y el cliente

*Asesorar a los clientes de manera adecuada

*Contribuir activamente dentro de la empresa para la solución de problemas.

PROPUESTA
El mayor problema que se tiene es que es necesario proponer y controlar el presupuesto de
ingresos y gastos de la organización, en coordinación con sus pares de las áreas productivas.

Las estrategias que se llevaran a cabo para tener un buen control financiero, son:

1. Analizar la situación inicial – Se realizará un análisis detallado para saber la situación económica
que tiene la empresa

2. Elaboración de un pronóstico – Saber los parámetros que tenemos para la toma de nuevas
decisiones e inversiones.

3. Detección de las desviaciones de los estados financieros – Analizar de manera adecuada el

balance general, el estado de resultados y el flujo de efectivo

4. Corregir las desviaciones – Tomar decisiones adecuadas en relación a las acciones correctivas a
ejercer para llegar a un estado financiero adecuado.

De esta manera se muestra como está definida la estructura actual de la empresa y podemos
observar que realmente faltaría personal para cubrir todas las áreas y que cada una de estas sea
más funcional, puesto que la mayoría de las áreas las cubro yo, y creo que tendríamos que
delimitar más, al menos una persona para cada área, puesto que es complicado manejar todo.

Así de este modo podríamos alcanzar mayores ventas y contaríamos con áreas más funcionales,
revisando adecuadamente la mercadotecnia y eliminando la duplicidad de esfuerzos teniendo
mayores resultados, enfocados a resultados óptimos.

Es importante mencionar que el hecho de que haya poco personal y que una sola persona se
encargue de varias áreas hace muchas veces que se desequilibren las situaciones, pues aunque es
una pequeña empresa necesita el apoyo de todas las áreas para contar con un buen control y
manejo de todas estas con una buena funcionalidad.

Plaza de la tecnología

Sucursal los Reyes

Local 70

58563081

www.mundogeek.com.mx

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