Elementos para la planificación de acciones de mejora

Erick Silva Martínez

Proyecto de titulo

Instituto IACC

lunes, 25 de marzo de 2019

 Desarrollo

Acción Tareas Responsable Tiempo Recursos necesarios Indicadores

de de la tarea Inicio - de
mejora Fin seguimineto

Planificar y Gobernanta 30 horas  Facilitar la ejecución Fomentar el

controlar el con eficientemente de las operaciones crecimiento de
Area de Intervalos en las áreas del Hotel. los empleados
Alojamineto. de 1 hora por su
diaria  Contribuir de una mejor manera desempeño y
Con una la comunicación interna. eficiencia en
duración realización de
de un Mes.  Identificar oportunamente el sus tareas.
Abril- potencial de los empleados y
Mayo estimular sus deseos de
Área 2019. superación.
de
Ama  Identificar y corregir deficiencias
de forma colectiva o individual a
de fin de erradicar tales deficiencias
Llaves. mediante reuniones generales.

El sistema de RR.HH. Abril -  Orientar a los nuevos empleados Manual de

evaluación del Mayo sobre la forma en que debe hacer Evaluación del
desempeño Recursos sus sus labores, para asi cumplar Desempeño
Humanos con las expectativas de la tendrá la
organización. función de
reconocimiento
 Organizar programas de a los
capacitaciones en las áreas en las empleados, lo
cuales se reflejen deficiencias. cual contribuirá
a alcanzar
 Propiciar incentivos destinados a niveles de
satisfacer las expectativas y a eficiencia;
aumentar el grado de motivación como factor, se
de los empleados en su trabajo. debe considerar
para el
 Fundamentar a los empleados reclutamiento y
para un mejor aprovecho de sus selección,
conocimientos, destrezas, capacitaciones,
habilidades y potencialidades. concesión de
permisos,
 Motivar a los empleados, para asi reducciones
obtener mejores resultados. obligatorias de
personal y
 Fomentar la comunicación y sobre todo ser
cooperación entre trabajador y parte
empleador. fundamental de
su desarrollo
integral.
Planificar y Gobernanta 45 Horas  Efectuar actividades que se deben Proponer a su
controlar el Abril- realizar (diaria, semanal y objetivos y
Área de Mayo mensualmente en el planes para el
Alojamientos departamento, en función de la departamento o
ocupabilidad.) área de su
 Elaborar, fielmente, una lista de responsabilidad
comprobación que se deben que sean
supervisar en diferentes tipos de viables y se
habitaciones. Tales como puedan integrar
moviliario, bar etc.. en la
 Elaborar un programa de planificación
supervisión, indicando tiempos general del
estimativos de trabajo. establecimiento.
 Establecer la distribución de
turnos de trabajo hotelero.
 Diseñar, una hoja de control de
operaciones con las actividades
realizadas.

Organizar y Gobernanta y 20 horas.  Programar de acuerdo con el plan Programar y

supervisar el Supervisora de Mayo general de mantenimiento, la supervisar a
servicio. Ama de Laves. realización mantenimiento de las partir del plan
Lavanderia y maquinarias de lavanderia. general de
lenceria. mantenimiento,
 Solicitar los trabajos de las acciones de
mantenimiento y reparaciones mantenimiento
necesarias. y reparación de
las
 Supervisar los trabajos realizados instalaciones,
y comprobando que cumplen las equipos del
expectativas previstas. departamentos
de lencería y
 Supervisar de adecuado manejo, lavandería,
funcionamiento y mantenimiento supervisando
de las instalaciones, maquinaria, y los resultados fi
materiales, estableciendo y nales.
desarrollando las medidas para
mantenerlos en las mejores
condiciones.

 Establecer y vigilar el
cumplimiento de las medidas de
seguridad e higiene y protección
personal determinadas para cada
situación.
Gestión de las Gobernanta y En o Efectuar una lista de las Organizar y
habitaciones y Supervisora de constante actividades de mantenimiento que supervisar el
las Áreas Ama de Laves. supervisón. se deben realizar diaria, semanal trabajo, para el
públicas. y mensualmente en el cumplimiento
Asignando departamento. de las funciones
30 horas a de
la semana. o Explicar la relación del mantenimiento.
departamento de pisos con el de
mantenimiento y exponer sus
demandas.

o Describir la forma de actuar ante

las acciones de mantenimiento, de
forma que éstas no perturben al
servicio ni a los clientes.

o Supervisar reparaciones una vez

finalizadas, por el servicio de
mantenimiento y que cumplen las
expectativas previstas.

Bibliografía.
 Contenidos semana 7, Elementos para la planificación de acciones de mejora. Iacc 2019.

 Anexos

https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/8908/L%29Propuestasdemejora.pdf?sequence=12

https://idus.us.es/xmlui/bitstream/handle/11441/53466/vazquez-gonzalezI%20jornadas.pdf?sequence=1