Para comprender el entorno en el que se encuentra la empresa e identificar los factores externos

que la afectan directamente, se ha utilizado la matriz de PESTEL. Esta permite identificar

rápidamente cuáles son las principales tendencias que pueden afectar la operación de la empresa
y de las cuales no se tiene control. El análisis de dichas tendencias logra crear acciones estratégicas
para anticipar cambios y generar un plan de acción para mitigar riesgos y consecuencias a la
organización.

PESTEL
POLITICO

 Retenciones e impuestos a transacciones financieras y a los micropagos

que dificulta la realización de transacciones de comercio electrónico
 El postconflicto para las empresas una opción de paz
 Actualmente Colombia cuenta con 16 acuerdos comerciales con las
principales economías del mundo, aunque esto no implica que las cifras
de exportaciones sean altas, las ventas al exterior por medio de los
acuerdos llegan al 73% 
OMICECON POLITICO

 Desempleo en Colombia fue de 13% en enero de 2020. Se reporta un

aumento de 39.000 nuevos desocupados. En enero del año pasado, el
total nacional fue de 12,8%. El informe de mercado laboral presentado
por el Dane
 Las compras en línea han llegado para facilitar la vida de millones de
personas, pero también ha puesto un gran reto al comercio, en especial al
SOCIOC

minorista: crear nuevas soluciones para enfrentar este desarrollo

electrónico.
 En el comercio electrónico – Business to Consumer aparecen nuevas
categorías de venta que impulsan la masificación del comercio
electrónico en el país: Servicios Biomédicos, servicios académicos,
belleza/ cosméticos, mascotas, entre otros.
TECNOLOGICO

 Aproximadamente el 30% de las empresas está convencida que el

comercio electrónico no es una “moda” no es una “tendencia”, es una
realidad, en la que actores del gobierno y del sector empresarial deben
anuar esfuerzos para sobrevivir en este nuevo mundo. (Medición de
indicadores -Tendencia de la oferta de Bienes y Servicios en línea- junio,
2019)
  Ley 99 de 1993, Ley del medio ambiente
 Artículo 1: El proceso de desarrollo económico y social del país se
LEGALECOL orientará según los principios universales y del desarrollo sostenible
contenidos en la Declaración de Río de Janeiro de junio de 1992
 Leysobre
527 deMedio
1999.Ambiente y Desarrollo.
"Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso
y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas
digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras
disposiciones."
 Ley 1266 de 2008. “Por la cual se dictan las disposiciones generales del