The Clash (El Centro o El Encuentro) Macro Tendencia 2022

Las promesas de la revolución tecnológica (IT) trajo una rápida innovación, prosperidad
económica y democratizó el acceso a la información trayendo así un encuentro de
realidades. Las empresas de tecnología nos controlan, en las redes sociales se esparce
desinformación y las instituciones gubernamentales no están preparadas para
defendernos. Todo esto revela las consecuencias accidentales de cada innovación
tecnológica.

Mientras que la Era de la Información incentivó a una economía global integrada y sacó a
muchos de la pobreza, especialmente en China, hubo otros que se quedaron rezagados. La
desaparición de la clase media en Europa, Estado Unidos, Brasil, entre otros países, hizo
que se comenzara a trabajar más horas por el mismo salario mientras la brecha de la
riqueza y la pobreza se hace más grande. Estos tiempos difíciles de la economía impulsó el
ascenso de la Derecha, la política populista y dispersó las llamas de las ideologías de
centro.

Para disminuir la brecha entre la tecnología, la riqueza y las ideologías, los gobiernos
locales deberían lanzar programas que mejoren las habilidades de los trabajadores,
asegurar la sana competencia entre las empresas y hacer más justos los contratos entre
las empresas y sus trabajadores. Cuando falle el gobierno, debería existir líderes
independientes que ayuden a solucionar los problemas en conjunto con los trabajadores y
los consumidores.

Micro tendencias
 Redistribución del valor (o la riqueza)
 Privacidad y las tecnologías
 Economía GIG
 Moneda virtual
 Nuevas habilidades
 Clase media global

Síntomas
 Más del 52% de los usuarios de internet a nivel mundial están más preocupados
por su privacidad en línea que lo que estaban hace un año. Además, más del 57%
cree que las redes sociales y los motores de búsqueda tienen mucho poder (según
el Centro para la Gobernanza Internacional de la Innovación).
 El patrimonio promedio de los millennials es un 40% más bajo que las personas de
la Generación X (nacidos de 1965 a 1980), y un 20% menor que la Generación Baby
Boomers (nacidos de 1946 a 1964) (según la Reserva Federal).
 La economía GIG se expande tres veces más rápido que toda la mano de obra en
Estados Unidos.
Mapa de la evolución de la tendencia

2020 – Nuevo terreno

Somos un mundo dividido, como humanos aún estamos buscando y expresando empatía
hacia y desde los que tienen una cultura diferente a la nuestra.

2020 – Búsqueda de la felicidad

Las personas redefinen el significado del éxito desafiando la manera tradicional de
alcanzarlo, enfatizando en el acceder sobre el tener.

2021 – Desconfianza
Estamos siendo llevados hacia un futuro digitalmente utópico en el que no sabremos
distinguir entre realidad o ficción.

2021 – Recalibrar
Nuestras diversas identidades y experiencias nos dan las herramientas para desmantelar
la opresión de los sistemas económicos y sociales, y crear un mundo en el que todos
seamos vistos como verdaderos seres humanos.

Redistribución del valor (o la riqueza)

El cambio de milenio prometía una nueva era de prosperidad, sin embargo, esta apenas
alcanzó para unos pocos; actualmente el 1% de la población mundial tiene el 47% de la
riqueza mundial. Mientras el dinero se mantiene como la medida clave para el
crecimiento y producción en las economías convencionales, el PIB (Producto Interno
Bruto) es criticado por algunos, dicen que ya no es una medida válida del desarrollo. Un
alza del populismo está llevando a repensar el valor, lo cual ahora incluye el sentido social
y ambiental. Los negocios podrán darse cuenta que cada patrocinador es
interdependiente y que, para alejarnos de la grieta de productividad, debemos reinvertir
en producción, reconocer las labores invisibles y repensar la manera de medir y el valor de
nuestro producto.

 Según la Medición Edelman Trust de 2019, apenas 1 de 5 consumidores a nivel

mundial siente que los sistemas sociales y económicos trabajan a su favor.
 La cadena Research & Degrowth está dedicada a aumentar la conciencia y a
promover las estrategias para mostrar que se puede prosperar sin crecer.
 En Microsoft Japón se hizo la prueba de semanas con cuatro días laborales, con
este se logró aumentar la productividad en un 40% y se redujo el consumo
eléctrico en un 23%.

Privacidad y las tecnologías

La demanda de ciberseguridad y protección de datos se ha vuelto el asunto más
importante de la era actual. Después de varios robos de información al sistema financiero
y a las redes sociales, las personas se han dado cuenta del poder y control que tiene la
tecnología sobre nuestros datos personales, y a la larga sobre la democracia. Para
contrarrestar este poder, regulaciones como La Regulación de la Protección de Datos
Generales (GDPR por sus siglas en inglés) obliga a las empresas a proteger los datos de las
personas o de lo contrario, se les aplicarán multas significativamente altas. Así mismo, la
exigencia de los consumidores porque los datos sean encriptados, va en aumento;
pasando del 53% en 2016 a 87% en 2019, refiriéndonos al tráfico de datos web a nivel
mundial. Para generar confianza a futuro, las empresas podrán aplicar soluciones de
seguridad de datos, incluyendo interfaces privadas, softwares para encriptar la
información en la nube y seguridad para dispositivos móviles.

 En la primera mitad del 2019, se alcanzó el récord de 4,1 billones de casos de

violación de datos privados y personales (según Risk Based).
 Desde que la GDPR se aprobó en 2018, el 31% de los consumidores sienten que la
interacción con las empresas ha mejorado (según Marketing Week)
 La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA por sus siglas en inglés)
comenzó a actuar desde el primero de enero de 2020 y busca defender el derecho
a la privacidad y la protección del consumidor en ese estado.

Economía GIG

Nuestro deseo por la conveniencia aumenta la demanda por el acceso a bienes, servicios y
talentos de una manera más rápida y asequible. En la Economía GIG las áreas de mayor
crecimiento serán los freelancers localizados, trabajadores de tiempo parcial y los
proveedores de servicios al hogar. Este nuevo mercado es manejado desde los avances de
la tecnología y provee agilidad que facilita la interacción entre proveedores y clientes.
Aunque se prevé que la Economía GIG crezca globalmente a doble dígito en los próximos
cinco años, la estructura poco convencional de estos negocios y la falta de regulación para
proteger al trabajador puede llevar a las empresas hacia escenarios impredecibles y dejar
poco margen de ganancia. El futuro de estos negocios dependerá de la velocidad, la
personalización de las experiencias y de asegurar que los trabajadores puedan hacer una
vida profesional.

 Aproximadamente el 49% de los usuarios que demandan estos negocios son

millennials, y el 30% está entre los 35 y 54 años de edad (según Harvard Business
Reports)
 La Economía GIG Global genera 204 billones de dólares, de los cuales los servicios
basados en transporte, aportan el 58%.
 La nueva ley AB5 de California obliga a las empresas a reclasificar a contratistas,
freelancers y trabajadores de temporada como trabajadores de tiempo completo,
garantizando el salario mínimo y con todos los beneficios de ley.
Moneda virtual

El sistema tradicional de pago está siendo replanteado en la presente era tecnológica para
adaptarla a nuestra realidad, el mercado globalizado. Los pagos virtuales y los sistemas de
pago sin efectivo van en aumento mientras la sociedad intenta bajar la curva de las
pérdidas de operaciones en efectivo (aproximadamente el 0,5% del PIB de Estados
Unidos) Los teléfonos remplazarán las billeteras, así como las tecnologías de financiación
se enlazan con las nuevas aplicaciones (así como Uber con Google Pay) para modernizar la
manera de pagar. Mientras la desconfianza en las instituciones financieras aumenta, la
autorregulación de la tecnología Blockchain de criptomonedase hace más atractiva para
los consumidores. Los nuevos tokens creados por Facebook, JP Morgan o incluso el Banco
Central, emergen para revolucionar los pagos sin fronteras y posiblemente llegue un
nuevo estándar monetario.

 Poco más de 3.000 tipos de criptomoneda se están transando actualmente, con un

capital que asciende a los 221 billones de dólares. Las diez primeras criptomonedas
representan aproximadamente el 85% del mercado (según Yahoo Finance).
 Teunis Brosens, Líder Económico de las Finanzas Digitales de ING, dice que para los
próximos 5 años se lanzará una Criptomoneda del Banco Central.
 Facebook anuncia que con Facebook Pay los usuarios podrán transferir dinero a
través de todas las plataformas de la empresa.

Nuevas habilidades

La integración de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial (IA) en las

operaciones diarias de las empresas podrá influenciar significativamente el futuro de la
manera de trabajar, impactando las áreas desde talento humano hasta la planeación de
proyectos. La tecnología digital requerirá un portafolio de nuevas habilidades, y por esto
pensando a futuro, las empresas han comenzado a invertir para que sus empleados vayan
más allá y piensen en la gran importancia de entrenarse en estas habilidades y adquirir
nuevas cualidades. Según LinkedIn, mientras la automatización y la IA se va volviendo
común, las habilidades blandas (empatía, saber escuchar, asertividad, comunicación
visual) ganan valor y se van convirtiendo en piezas claves para el éxito de las empresas. En
el nuevo escenario laboral, la IA se convertirá en un complemento y no en una mera
herramienta. La tecnología y la humanidad podrán trabajar juntos por responsabilidades y
metas colectivas.

 BNP Paribas Cardif, empresa de seguros, apuesta por un programa para que el
10% de sus trabajadores adquiera nuevas habilidades a 2022.
 En dos años, eñl 20% de las actividades relacionadas con el razonamiento y la
toma de decisiones serán desempeñadas por máquinas, y el 18% de la
administración será manejada por softwares (según IDC)
 El mercado de los Cursos Online Abiertos Masivamente (MOOC por sus siglas en
inglés) se espera que crezca de 3,9 billones de dólares en 2018 a 20,8 billones de
 dólares en 2023, con un promedio de crecimiento anual del 40,1% (según
MarketsandMarkets).

Clase Media Global

El nuevo nacionalismo, rutas alternas de mercado y los rápidos avances tecnológicos

ayudan para que la clase media en economías emergentes crezcan rápidamente (Asia,
América Latina y Africa del Sub-Sahara) cerrando la brecha en manufactura y construcción
mundial entre Este y Oeste. Estas mejoras de infraestructura abrirán mercados
desatendidos y dará acceso a nuevos compradores. Para captar nuevos mercados, las
marcas deben ser ágiles, deshacerse de las generalidades y acercarse a una demografía
plana. Necesitan proveer de bienes y servicios específicos de la región mientras se
capitalizan con la manufactura local para blindarse a futuro de choques políticos o
económicos inesperados.

 Los analistas estiman que el comercio generado por la Iniciativa Belt and Road de
China alcanzó los 117 billones de dólares el año pasado. EL costo total estimado
para 2027 es de 1,3 trillones de dólares.
 Uno de cada cinco consumidores a nivel mundial vivirá en África para el final de la
siguiente década, y muchos entrarán en la categoría de clase media (según
Brookings).
 En la novena economía mundial, Brasil tiene un rápido crecimiento de su clase
media y por esto se ha vuelto el segundo mercado objetivo de Uber