Plan de Prevención de La Ludopatia

Plan de Prevención de la Ludopatia 2020-2021 y Resultados obtenidos en la Ejecución del Plan de Ludopatía 2018-2019
MEFLO SAC
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PLAN DE PREVENCION DE LA LUDOPATIA
INDICE
I. MARCO LEGAL
II. REFERENCIAS
III. AMBITO
IV. ALCANCES Y FINES
V. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
VI. VIGENCIA
VII. EJECUCION DEL PLAN DE PREVENCION
VIII.ACCIONES DE PREVENCION A FIN DE INFORMAR A LA POBLACION SOBRE LOS RIESGOS QUE IMPLICA
PARA LA SALUD DE LAS PERSONAS EL JUEGO REALIZADO EN EXCESO
1. DESTINADAS AL PUBLICO EN GENERAL

2. DESTINADAS A LAS PERSONAS QUE CONCURREN A LAS SALAS DE JUEGO
IX. MEDIDAS A ADOPTAR PARA PROHIBIR INGRESO, RETIRO Y PARTICIPACION EN EL JUEGO DE LAS
PERSONAS INSCRITAS EN EL REGISTRO.
A. TIPOS DE MEDIDAS A ADOPTAR
1. PARA PROHIBIR INGRESO

2. PARA PROHIBIR PARTICIPACION
3. PARA EL RETIRO DE LA SALA DE JUEGOS
B. CAPACITACION AL PERSONAL DE LA SALA DE JUEGO DE LAS MEDIDAS A ADOPTAR

C. PERSONAL ENCARGADO DE IMPLEMENTAR Y/O EJECUTAR LAS MEDIDAS A ADOPTAR
X. METAS
XI. LINEAMIENTOS RELACIONADOS CON EL JUEGO RESPONSABLE
XII. SANCIONES INTERNAS POR INCUMPLIMIENTO DE EJECUCION DEL PLAN
XIII.ANEXOS
I. MARCO LEGAL
 Ley N.° 27153 y normas modificatorias: “Ley que regula la explotación de los juegos de casino y máquinas
tragamonedas”.
 Ley N° 29907: “Ley para la Prevención y el Tratamiento de la Ludopatía en las Salas de Juegos de casino y
Máquinas Tragamonedas”.
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 Decreto Supremo N° 007-2013-MINCETUR: “Reglamento de la Ley para la Prevención y el Tratamiento de

la Ludopatía en las Salas de Juegos de casino y Máquinas Tragamonedas”.
 Ley N.° 29733: “Ley de Protección de Datos Personales”.
 Decreto Supremo N° 003-2013: “Reglamento de la ley de Protección de Datos Personales”.
II. REFERENCIAS
 Para efectos de la aplicación del presente Plan, se establece las siguientes referencias:
 Ley: Ley [N° 27153 y normas modificatorias “Ley que regula la explotación de los juegos de casino y máquinas
tragamonedas”.
 Ley N° 29907: Ley para la Prevención y el Tratamiento de la Ludopatía en las Salas de Juegos de Casino y
Máquinas Tragamonedas.
 Reglamento de la Ley N° 29907: Reglamento de la Ley para la Prevención y el Tratamiento de la

 Ludopatía en las Salas de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas.
 MINCETUR: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.
 DGJCMT: Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas.
 Registro: Registro de personas prohibidas de acceder a salas de juego de casino y máquinas tragamonedas, a
cargo de la DGJCMT, creado por Ley N° 29907.
 Plan: Plan de Prevención de la Ludopatía.
 Salas de juego: Establecimiento autorizado por la DGJCMT para la explotación de juegos de casino y/o máquinas
tragamonedas.
 Titular: Persona jurídica autorizada por la DGJCMT para la explotación de juegos de casino y/o máquinas
tragamonedas
III. AMBITO
De conformidad a lo dispuesto en el artículo 11 del Reglamento de la Ley N° 29907, se elabora el presente PLAN DE
PREVENCIÓN DE LA LUDOPATÍA, el cual contiene las normas directrices orientadas al cumplimiento de la normativa
vigente en materia de prevención de la Ludopatía y los procedimientos a ejecutarse en las siguientes salas de juego:
N EMPRESA NOMBRE SALA UBICACIÓN CODIGO DE

° IDENTIFICACION
1 MEFLO SAC Bonanza Jr. Amazonas N° 825 Chachapoyas - Chachapoyas- Amazonas 120504004
2 MEFLO SAC Habana Slot Calle Comercio Mz V Lt 11 San Juan de Marcona-Nazca- Ica 120504001
3 MEFLO SAC Habana Slot Jr. Espinar N° 323- 327 Santa Ana- La Convencion -Cuzco 120504005
4 MEFLO SAC MEFLO Calle Comercio S/N Mz 21 Lt 1A Chala- Caraveli- Arequipa 110504006
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IV. ALCANCES Y FINES
El presente plan se ha concebido con la finalidad de definir las acciones y procedimientos para informar y prevenir a la
población sobre los riesgos y consecuencias a la salud de las personas el juego realizado en exceso, dentro del marco de
una política de juego responsable.
Los resultados de la ejecución del presente plan serán comunicados a la DGJCMT cada dos (02) años de acuerdo a lo
previsto en el artículo 13° del Reglamento de la Ley N° 29907, de conformidad con el Anexo II del Decreto Supremo N°
007-2013-MINCETUR.
V. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
Los objetivos están orientados a difundir e informar al público en general dentro o fuera de nuestras salas de juego, sobre
los riesgos que implica para la salud de las personas el juego realizado en exceso así como los lineamientos relacionados
con el juego responsable, a fin de dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley N° 29907 y su Reglamento aprobado por
Decreto Supremo N° 007-2013-MINCETUR.
Objetivo Genérico:
Contribuir a la reducción de la incidencia y reincidencia en el juego compulsivo.
Objetivos Específicos
Para los próximos dos (02) años, se propone:
a) Sensibilizar a la población sobre los riesgos y consecuencias que implica para la salud de las personas el
juego realizado en exceso, mediante la realización de charlas, entrega de materiales, campañas publicitarias,
etc.
b) Generar una política de juego responsable en las salas de juego.
c) Implementar una infraestructura, gestión y equipos en las salas de juegos para evitar el ingreso y
participación de las personas inscritas en el Registro.
Para el logro de los objetivos se plantean diversas estrategias, las cuales serán adoptadas dentro de un proceso de
monitoreo, supervisión y evaluación, lo que permitirá conocer el desarrollo del proceso, el desempeño, el grado de
eficiencia de los recursos humanos y avance de las actividades.
Entre las estrategias para alcanzar los objetivos se enuncian las siguientes:
1. Investigación e Información: Elementos imprescindibles para fundamentar la toma de decisiones, puesto que
permiten conocer la magnitud, características y tendencias del juego compulsivo; así como los problemas
asociados.
2. Prevención: La prevención es una estrategia prioritaria dentro de las políticas de salud y su propósito es
comunicar mensajes y desarrollar acciones que no sólo provean de conocimientos adecuados acerca de los
riesgos y consecuencias que implica para la salud de las personas el juego realizado en exceso, sino también que
faciliten el desarrollo de actitudes y conductas que tiendan hacia la salud, generando estilos de vida saludables.
3. Capacitación: La difusión de conocimientos científicos y actualizados acerca de los riesgos y consecuencias que
implica para la salud de las personas el juego realizado en exceso.
El monitoreo del procedo deberá cumplirse a través de la selección de instrumentos de monitoreo, chequeo, revisión de
documentos y visitas a las salas de juego. La información recogida progresivamente servirá de sustento para la toma de
decisiones.
Por su parte, la supervisión permitirá determinar el desempeño de las personas y así poder identificar las necesidades de
apoyo y capacitación, lo que implica sostener reuniones, talleres y cursos así como visitas de asistencia.
Finalmente, la etapa de evaluación tiene el propósito de analizar el proceso y sus resultados. Este análisis se hace a través
de los indicadores de proceso y de resultado previstos con anticipación, lo que permitirá mejorar resultados de corto y
mediano plazo para asegurar el cumplimiento de metas a largo plazo.
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VI. VIGENCIA
El presente Plan entrara en vigencia desde el momento en que sea presentado ante la Dirección General de Juegos de
Casino y Máquinas Tragamonedas y deberá ser actualizado permanentemente, según las políticas adoptadas por la
empresa.
VII. EJECUCION DEL PLAN DE PREVENCION
Cada dos (02) años computados desde la fecha de presentación del Plan ante la DGJCMT, se presentarán los resultados
obtenidos en su ejecución siguiendo el Formato aprobado en el Anexo, incluyendo las principales acciones realizadas,
logros obtenidos y otros aspectos que se consideren relevantes en la prevención y tratamiento de la ludopatía; a fin de que
dicha información sea evaluada para su posterior remisión a la Comisión Nacional de Prevención y Rehabilitación de
Personas Adictas a los Juegos de Azar - CONPREPAJ.
VIII. ACCIONES DE PREVENCION A FIN DE INFORMAR A LA POBLACION SOBRE LOS RIESGOS QUE IMPLICA
PARA LA SALUD DE LAS PERSONAS EL JUEGO REALIZADO EN EXCESO
1. DESTINADAS AL PUBLICO EN GENERAL
Tienen como fin la ejecución de campañas orientadas a concientizar al público en general respecto de los riesgos de la
Ludopatía y las consecuencias que un juego en exceso genera en la salud, de la mano con Asociaciones, entidades
públicas o en forma privada, ya sea individualmente o conjuntamente con otras empresas. Asimismo, siempre que el
caso lo amerite se garantizara la presencia de un profesional de la salud.
Para ello se prevé lo siguiente:
a. Se pone a disposición del público en general canales de atención vía telefónica o vía web para que aquellos que
quieran voluntariamente contar con ayuda y orientación, resguardándose la confidencialidad de su identidad para
de ser el caso contactarlos con representantes de asociaciones civiles en materia de juegos de azar o de ser el
caso con profesionales de la salud a fin de brindarles apoyo y consejería, pudiendo además, según sea el caso,
brindar un servicio de atención terapéutica a la persona afectada lo que se extiende también al ámbito familiar a fin
de coadyuvar a su rehabilitación.
b. Charlas informativas y de prevención a nivel de Instituciones Educativas, Asociaciones de Ludópatas y demás

sectores que sean considerados vulnerables respecto a la ludopatía y su tratamiento.
c. Campañas publicitarias a través de vídeos que contengan información sobre el juego responsable así como las
consecuencias del juego excesivo, pudiendo hacer el uso de los medios de comunicación social tales como radio,
prensa, televisión y otros medios con los que se logre el mismo fin.
d. Publicitar en ferias y convenciones de juego las recomendaciones para la prevención de la ludopatía.
e. Inclusión de la Leyenda "JUGAR EN EXCESO CAUSA LUDOPATÍA" como parte de las publicidades que se
colocan en la sala de juegos así como en la que se entrega al público.
f. Distribución de trípticos, dípticos, afiches, etc. con contenido informativo sobre los riesgos del juego realizado en
exceso y los lineamientos relacionados con el juego responsable.
2. DESTINADAS A LAS PERSONAS QUE CONCURREN A LAS SALAS DE JUEGO
a. Se realizarán charlas y/o conversaciones de capacitación con nuestro personal para fin de detectar a personas que
presenten señales y actitudes de realizar un juego compulsivo, a fin de brindarle el apoyo necesario y facilitarle
información sobre los riesgos y consecuencias del juego en exceso.
b. Se formarán Talleres asistidos por un psicólogo, para aquellas personas que se inscriban en los mismos, en los
que se desarrollara charlas informativas e intercambio de vivencias entre los participantes.
c. Hacer de conocimiento del público usuario las Charlas y talleres informativas y de prevención a realizarse, ya sea
mediante avisos, perifoneo en la sala de juegos o periódico mural.
d. Perifoneo al interior de las Salas de Juego, orientado a incentivar y promover un juego responsable
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e. Colocación en una zona visible de la sala de juegos así como en las cajas de cada una de las Salas de Juego de
la empresa, una publicidad con el slogan "JUGAR EN EXCESO CAUSA LUDOPATÍA".
f. Colocar el slogan "JUGAR EN EXCESO CAUSA LUDOPATÍA" en los tickets que promocionan los sorteos en caso
se realicen en las Salas de Juego.
g. Colocación en todas las cajas de la sala de juegos y en el periódico mural, el cronograma de charlas de prevención
a realizarse así como de trípticos, dípticos, afiches, etc. con contenido informativo sobre los riesgos del juego
realizado en exceso y los lineamientos relacionados con el juego responsable en cada una de las cajas de la sala
de juego; a efectos de crear conciencia de las consecuencias que genera el juego excesivo.
h. El personal portará botones, solaperos o pines visibles para los clientes con el slogan "JUGAR EN EXCESO
CAUSA LUDOPATÍA".
i. Campañas a través de vídeos informativos sobre el juego responsable así como las consecuencias del juego
excesivo en los monitores de la sala de juegos
j. No autorizar la instalación de cajeros automáticos dentro de la sala de juego.
k. Las apuestas realizadas por la persona inscrita en el Registro no serán objeto de devolución siempre que el Titular
haya tomado las previsiones para impedir el ingreso y permanencia en de los sujetos inscritos en el Registro.
Las acciones de prevención realizadas deberán quedar acreditadas mediante fotografías, afiches, videos y documentos
firmados que acrediten la entrega de material informativo para su difusión, con el fin de informar a la DGJCMT de la
implementación y ejecución del Plan.
IX. MEDIDAS A ADOPTAR PARA PROHIBIR INGRESO, RETIRO Y PARTICIPACION EN EL JUEGO DE LAS
PERSONAS INSCRITAS EN EL REGISTRO.
A. TIPOS DE MEDIDAS A ADOPTAR
Para adoptar las siguientes medidas se requiere que el personal que tiene acceso al Registro vía Extranet –
MINCETUR deberá hacer de conocimiento la información contenida en el mismo, al personal de la sala designado para
prohibir el ingreso, participación y retiro de personas inscritas en el Registro (puede ser el Administrador de la Sala,
Jefe de Sala o Jefe de Control) quien será el responsable de implementar y ejecutar las acciones que resulten
necesarias para garantizar la confidencialidad y reserva, pudiendo la empresa celebrar convenios de confidencialidad y
responsabilidad con el personal de la sala de juegos responsable la ejecución de las medidas a adoptar para prohibir el
ingreso, participación y retiro de las personas inscritas en el Registro. .
El personal de la sala designado para prohibir el ingreso, participación y retiro de personas inscritas en el Registro
deberá revisar diariamente y a dos turnos la información actualizada remitida a fin que de tomar conocimiento si se ha
publicitado algún nuevo registro.
Las medias a adoptar se adoptaran de la siguiente forma:
1. PARA PROHIBIR INGRESO
Dichas medidas serán adoptadas por el personal de seguridad que se encuentra en las puertas de ingreso de la
sala de juego o quien haga sus veces, quienes además llevaran un Libro de Registro de ocurrencias de control de
ingresos, siendo de suma importancia para la realización de su labor la debida implementación de los equipos y
sistema de video así como la coordinación conjunta con el personal encargado del uso y manejo mismo y demás
personal encargado de la seguridad en la sala de juegos.
Para ello se cumplirá con el siguiente protocolo:
• La información del Registro será puesta a conocimiento del personal que controla el ingreso a la sala de
juegos debiendo garantizar que dicha información no sea difundida, a fin de que puedan detectar a las
personas inscritas en el Registro.
• En caso se detecte a una persona inscrita en el Registro deberá solicitarle de forma muy reservada y con
el debido respeto su documento de identidad, a fin de contrastarla con los datos consignados en el
Registro, a fin de comunicarle, de ser el caso, que al encontrarse inscrita en el mismo no podrá ingresar a
la sala de juegos.
• Si a pesar de ello la persona persiste en el ingreso a la sala de juegos, se procederá a efectuar las
gestiones necesarias para comunicarse con el familiar de contacto consignado en el Registro.
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2. PARA PROHIBIR PARTICIPACION
• Para la labor de detección de las personas inscritas en el Registro dentro de la sala de juegos es
necesario la debida implementación de equipos y sistema de video que permita identificarlas, así como la
coordinación conjunta entre el personal de seguridad en la sala de juegos y el personal encargado del uso
y manejo del sistema de video.
• Detectada la persona se solicitara su presencia en recepción o en la zona de atención donde se le

solicitara de forma muy reservada y con el debido respeto su documento de identidad, y de ser el caso se
le comunicara que por motivos de su inscripción en el Registro no puede participar en los juegos de azar
por lo que debe procederse a su retiro, invitándolo a hacerlo voluntariamente, caso contrario se procederá
según el protocolo prescrito para tal fin.
• Si a pesar de ello la persona se rehúsa a abandonar las instalaciones de la sala de juegos, se procederá
a efectuar las gestiones necesarias para comunicarse con el familiar de contacto consignado en el
Registro.
3. PARA EL RETIRO DE LA SALA DE JUEGOS
Dichas medidas serán adoptadas por el personal de seguridad de la sala de juego o por el personal de la sala de
juegos, o conjuntamente, para ello se cumplirá con el siguiente protocolo:
• En caso que la persona inscrita en el Registro haya logrado ingresar a la sala de juego, se deberá
verificar su identidad, por lo que deberá solicitarle de forma muy reservada y con el debido respeto su
documento de identidad, a fin de contrastarla con los datos consignados en el Registro a fin de
comunicarle, de ser el caso, que al encontrarse inscrita en el mismo, se procederá a efectuar su retiro de
la sala de juegos.
• Se le solicitara el retiro voluntario de la sala de juegos, si a pesar de ello se evidencia su negativa al retiro
de las instalaciones se procederá a efectuar las gestiones necesarias para comunicarse con el familiar de
contacto consignado en el Registro
En ninguno de los casos, el personal de la sala de juego deberá actuar con violencia o atentando contra la integridad de la
persona inscrita en el Registro, en caso se rehúse al retiro voluntario y de alterar el orden público se deberá recurrir a la
autoridad policial o municipal correspondiente.
El personal encargado deberá registrar las ocurrencias y las acciones adoptadas debiendo, de ser el caso, sustentarlas con
las grabaciones respectivas, a fin de que sean puestas a conocimiento de la DGJCMT dentro del plazo de tres (03) días
conforme a lo previsto en el Reglamento de la Ley N° 29907.
B. CAPACITACION AL PERSONAL DE LA SALA DE JUEGO DE LAS MEDIDAS A ADOPTAR
Se realizaran charlas de capacitación de nuestro personal para detectar a los clientes inscritos en el registro de personas
prohibidas de acceder a salas de juego, y asimismo cuenten con la información contenida en el Plan de Prevención de
Ludopatía adoptado.
C. PERSONAL ENCARGADO DE IMPLEMENTAR Y/O EJECUTAR LAS MEDIDAS A ADOPTAR EN LAS SALAS DE
JUEGO
Jefe de Seguridad y CCTV

Jefe de Sala.
Personal en contacto con el público
X. METAS
Para el objetivo
a) Promover estilos de vida saludable en la población peruana mediante la promoción de la salud y del juego
responsable realizando para ello labores para la prevención del juego realizado en exceso.
b) Sensibilizar a la población sobre los riesgos y consecuencias que implica para la salud de las personas el
juego realizado en exceso, mediante la realización de charlas, entrega de materiales, campañas publicitarias,
etc.
c) Generar una política de juego responsable en las salas de juego.
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Realización de charlas de prevención de ludopatía y lineamientos del juego responsable, las cuales se
realizaran de forma mensual.
Capacitar al personal de las salas de juego para la correcta ejecución del plan, mediante la realización
de talleres.
d) Asegurar la mejor calidad de vida de las personas que manifiestan la enfermedad de la Ludopatía mediante
el acceso a consejerías y cuidados paliativos.
e) Potenciar la capacitación del personal de la empresa, desarrollo de infraestructura y equipos en las salas de
juegos para evitar el ingreso y participación de las personas inscritas en el Registro.
XI. LINEAMIENTOS RELACIONADOS CON EL JUEGO RESPONSABLE
Se entiende por programa de juego responsable, al conjunto de principios y prácticas que se comprometen a adoptar los
gestores de juegos con el objeto prevenir y mitigar los efectos nocivos que puede provocar la participación desordenada en
los juegos de azar, incluida la puesta en marcha de medidas de naturaleza diversa para proteger a los grupos vulnerables
de la población.
Mediante el mismo se aconseja, desde la perspectiva del jugador, a jugar en forma controlada, segura, protegida y divertida
con fines recreativos y de integración social.
En las acciones dirigidas a la industria propenden a prevenir y disminuir los peligros del juego inmoderado (participación
desordenada), instruyendo acerca de cómo jugar de forma segura y saludable.
Con respecto a las acciones dirigidas a los participantes de los juegos de azar, se realizarán a través de folletería y
cartelería adecuada al respecto a ser exhibidas en los salones de juego. Finalmente las acciones dirigidas a la población
general serán las referidas a la información general mediante comunicados en medios de información masivos,
conferencias a escolares, maestros, universitarios y fuerzas vivas en general.
El juego saludable, recreativo, moderado o social comprende una elección informada acerca de la posibilidad de ganar,
apostando cantidades razonables, en una experiencia placentera de juego y en situaciones de bajo riesgo.
El juego saludable mantiene o facilita un estado de bienestar en el jugador. En ese sentido se recomienda
• Jugar para entretenerse, no para hacer dinero.

• Balancear el juego con otras actividades placenteras.
• Jugar habitualmente acompañado por amigos o familiares y no solo.
• No intentar recuperar lo perdido; aceptarlo como el costo del entretenimiento.
• Utilizar sólo el dinero sobrante, no el destinado a gastos cotidianos.
• No usar la tarjeta de débito para extraer más efectivo de lo que se esperaba emplear en el juego.
• Establecer un presupuesto para jugar y respetarlo.
• No pedir dinero prestado para jugar.
• Establecer un tiempo límite para jugar y retirarse cuando se cumplió.
• Tomarse descansos frecuentes al apostar.
• Saber que el riesgo de juego problema aumenta en tiempos de crisis emocionales o financieras.
XII. SANCIONES INTERNAS POR INCUMPLIMIENTO DE EJECUCION DEL PLAN
La Gerencia General, Auditoria, Administración y personal involucrado en el manejo de la información respecto a personas
prohibidas de ingresar a salas de juego inscritas en el Registro, deberán mantener la reserva de identidad por ser
información confidencial y reservada para terceros; esto resultará aplicable desde la fecha en que se toma conocimiento de
la inscripción en el Registro, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 8° del Reglamento de la Ley N° 29907.
De ser el caso que esta prohibición se infringiera, se sancionará drásticamente conforme a lo señalado Reglamento Interno
de la Empresa, por lo que resulta de suma importancia la suscripción de acuerdos de confidencialidad y reserva y/o
Declaraciones Juradas al personal que tenga acceso a la información contenida en el Registro.
XIII. ANEXOS
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ANEXO I
CRONOGRAMA DE REUNIONES DE COMITÉ PARA LA PREVENCIÓN DE LA LUDOPATÍA
AÑO FECHA TEMA

2019-2020
ENERO SEGUNDO JUEVES DE CONTROL DE LA ANSIEDAD
MES
FEBRERO SEGUNDA JUEVES DE TOLERANCIA DE LA PERDIDA
MES
MARZO SEGUNDO JUEVES DEL EVACION
MES
ABRIL TERCER MARTES DE REVANCHA
MES
MAYO TERCER MARTES DE MES MENTIRAS
JUNIO TERCER MARTES DE MES PERDIDA DE CONTROL
JULIO CUATO LUNES DE MES ACTOS ILEGALES
AGOSTO CUARTO LUNES DE MES ARRIESGAR RELACIONES SIGNIFICATIVAS
SETIEMBRE CUARTO LUNE DE MES RECURSOS AJENOS
OCTUBRE PRIMER VIERNES DE MES RIESGOS Y CONSECUENCIAS DE LA LUJDOPATIA
NOVIEMBRE PRIMER VIERNES DE MES RECOMENDACIONES A CLIENTES PARA EL JUEGO RESPONZABLE
DICIEMBRE PRIMER VIERNES DE MES VIDEOS DE LUDOPATIA EN EL PERU Y ELMUNDO
9
PROGRAMA PREVENCION LUDOPATIA
RESULTADOS DE LA CAPACITACION ANUAL
MEFLO 2020
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
N° TEMAS DIC.
SALA P E RS ONAS CAP ACI T ADAS SALA P E RS ONAS CAP ACI T ADAS SALA P E RS ONAS CAP ACI T ADAS SALA P E RS ONAS CAP ACI T ADAS SALA P E RSONAS C AP ACIT ADAS SALA P E RS ONAS CAP ACI T ADAS P E RSONAS C AP ACIT ADAS SALA P E RS ONAS CAP ACI T ADAS SALA P E RS ONAS CAP ACI T ADAS SALA P E RS ONAS CAP ACI T ADAS
JULIO
CONTROL DE LA ANSIEDAD
mas
de 2
mas
de 2
1 vez
1 vez
1 vez
1 vez
1 vez
total
total
total
total
total
veces
veces
mas de
mas de
mas de
2 veces
2 veces
2 veces
TOLERANCIA DE LA PERDIDA
EVACION
AÑO
0 0 0 0
MARCONA
REVANCHA
MEFLO CHALA
HABANA- QUILLABAMBA
BONANZA CHACHAPOYAS
MENTIRAS
1ERA CAPACITACION DEL

PERDIDA DE CONTROL
1 vez
1 vez
1 vez
1 vez
1 vez
total
total
total
total
total
mas de
mas de
mas de
mas de
mas de
2 veces
2 veces
2 veces
2 veces
2 veces
ACTOS ILEGALES
ARRIESGAR RELACIONES SIGNIFICATIVAS
RECURSOS AJENOS
MARCONA
0 0 0 0 0
MEFLO CHALA
REGISTRO DE PERSONAS PROHIBIDAS
0
HABANA- QUILLABAMBA
BONANZA CHACHAPOYAS
BONANZA CHACHAPOYAS
RIESGOS Y CONSECUENCIAS DE LA LUJDOPATIA
2DA CAPACITACION DEL AÑO

MES SIN CAPACITACION
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ANEXO II
RECOMENDACIONES A CLIENTES PARA EL JUEGO RESPONZABLE

1 vez
1 vez
1 vez
total
total
total
mas de
mas de
mas de
2 veces
2 veces
2 veces
VIDEOS DE LUDOPATIA EN EL PERU Y ELMUNDO
DIA DEL NO JUEGO
REPARTO DE FOLLETOS A CLIENTES Y COMUNIDAD LOCAL 0 0 0

MARCONA
CAPACITACION Y ACTUALIZACION DE GERENTES, ADMINISTRADORES Y PUBLICO EN GENERAL

MEFLO CHALA
ELABORACION DEL PERIODICO MURAL

HABANA- QUILLABAMBA
3ERA CAPACITACION DEL AÑO

http://www.juegoresponsable.pe
CAPACITACIONES
N° PERSONAS
SALAS PERFIL TOTAL
M A S DE
1 VEZ 2 V EC ES
operadores cajeros,
0 0 0
BONANZA seguridad y jefes de sala.
PUB LIC O EN GENER A L
CHACHPOYAS LOCALIDAD
0
operadores cajeros,
seguridad y jefes de sala.
0 0 0
MARCONA
PUB LIC O EN GENER A L
MARCONA
0
operadores cajeros,
0 0 0 0
CHALA seguridad y jefes de sala.
CHALA
PUB LIC O EN GENER A L 0
operadores cajeros,
0 0 0
HABANA seguridad y jefes de sala.
PUB LIC O EN GENER A L 0
QUILLABAMBA
GERENTES, OFICIAL CUM P LIM IENTO Y
ADM INISTRADORES
0
Anexo III
Resultados obtenidos en la Ejecución del
Plan
OBJETIVO:
La Empresa MEFLO SAC; con domicilio legal Calle Doña Rosaura 135,
Provincia y Departamento de Lima y Nº de RUC:20506579067 con
representante legal Jose Ignacio Mesones Valencia con documento de
identidad (DNI) N° 07631069.
En cumplimiento a lo establecido en la Ley Nº 29907 – Ley para la

Prevención y el Tratamiento de la Ludopatía en las Salas de Juegos de
Casinos y Máquinas tragamonedas, y su Reglamento aprobado mediante
Decreto supremo Nº 007-2013 –MINCETUR ha implementado Plan de Acción
que tiene por objetivo controlar los efectos nocivos de la Ludopatía en los
clientes que visitan nuestras salas de juego y en el público en general, según
el formato aprobado mediante Oficio circular Nº24-2013-
MINCETUR/VTM/DGJCMT/ del 17/07/2013. El siguiente es el Resultado
obtenido en la Ejecucion 2019.
AMBITO DE EJECUCION
N° EMPRESA NOMBRE SALA UBICACIÓN CODIGO DE
IDENTIFICACION
1 MEFLO SAC Bonanza Jr. Amazonas N° 825 Chachapoyas - Chachapoyas- Amazonas 120504004
2 MEFLO SAC Habana Slot Calle Comercio Mz V Lt 11 San Juan de Marcona-Nazca- Ica 120504001
3 MEFLO SAC Habana Slot Jr. Espinar N° 323- 327 Santa Ana- La Convencion -Cuzco 120504005
4 MEFLO SAC MEFLO Calle Comercio S/N Mz 21 Lt 1A Chala- Caraveli- 110504006
Arequipa
ACCIONES REALIZADAS en la EJECUACION DEL PLAN
1. Avisos Informativos
Se ha colocado en la zona de ingreso y caja de nuestras salas el siguiente

-
aviso: “JUGAR EN EXCESO CAUSA LUDOPATÍA – Ley Nº 29907”.
2. Material Impreso
2.1 Mediante Trípticos y dípticos impresos especialmente, que han colocados en

un lugar visible y de fácil acceso para nuestros clientes, les brindaremos la
siguiente información: EN LA ENTRADA Y CAJAS.
2.2 Las Salas cuentan con un registro actualizado de las personas prohibidas de
acceder a establecimientos destinados a la explotación de juegos, casinos y
tragamonedas en Perú.
3. Información verbal
 Informar a los clientes que pueden solicitar al personal de la sala la

suscripción de un formulario para autoexcluirse voluntariamente de
ingresar a nuestras salas de juego.
11
 Los síntomas, riesgos y consecuencias de la ludopatía y lo que significa el

juego responsable además de informar que se brindan charlas de
capacitación para las que los clientes y el público en general segun
programacion.
4. Promociones y Publicidad
En todas nuestras promociones y publicidad (impresa y radial) se ha colocado
la frase “JUGAR EN EXCESO CAUSA LUDOPATÍA – Ley Nº 29907”.
5. Medidas adoptadas para el ingreso, retiro y participación de personas

inscritas en el Registro de Personas Prohibidas
- Se ha implementado un registro fotográfico con las fotos, nombres y números

de documentos de identidad de las personas que figuran en el Registro de
Personas Prohibidas de ingresar a la Sala. Este registro fotográfico se
encontrará bajo custodia del personal de control externo. Además, el
Administrador de Sala contará con el mismo registro fotográfico y además
con los nombres y teléfonos de las personas de contacto.
- El personal de control externo con acceso al registro fotográfico ha firmado

un acuerdo de confidencialidad, el cual figura en la clausula novena de su
contrato de trabajo archivado en su legajo personal.
- Se ha instruido al personal de sala que, si se detecta que una persona

inscrita en el Registro de Personas Prohibidas, a pesar de las medidas de
seguridad y valiéndose de algún engaño, ardid o astucia, logró ingresar a la
sala, deberá informar al Jefe de Sala para que inmediatamente se le pida
gentilmente lo acompañe a recepción y le explique que por favor debe
retirarse de la sala por encontrarse restringido su ingreso por Mincetur. Si se
niega a retirarse, el Jefe de Sala informará inmediatamente al Administrador
para que llame a la persona de contacto. El Administrador enviará su informe
al área Legal de la empresa para su comunicación a Mincetur a través del
Extranet.
- El área Legal registrará la incidencia en el Extranet en un plazo no mayor de

tres (3) días hábiles despues de haber sido informado.
6. Capacitación al Personal
Se ha realizado Charlas de Capacitación a nuestro personal de Control

Externo para detectar a los clientes inscritos en el Registro de Personas
prohibidas de acceder a salas de juego de casino y máquinas tragamonedas.
Se ha realizado Charlas de Capacitación a nuestro personal en la detección

de señales y actitudes de una persona con problemas de juego:
 Ansiedad:
La persona tienes pensamientos frecuentes sobre experiencias relacionadas
con el juego, presentes, pasadas o producto de la fantasía.
 Tolerancia a la perdida:
El sujeto requiere apuestas mayores o más frecuentes para experimentar la
misma emoción.
 Evasión:
12
El sujeto juega para mejorar su estado de ánimo o evadirse de los

problemas.
 Revancha:
El sujeto intenta recuperar las pérdidas del juego con más juego.
 Mentiras:
El sujeto intenta ocultar las cantidades destinadas al juego mintiendo a su
familia, amigos o terapeutas.
 Pérdida de Control:
La persona ha intentado sin éxito reducir el juego.
 Actos Ilegales:
La persona ha violado la ley para obtener dinero para el juego o recuperar
las pérdidas.
 Arriesgar relaciones significativas:
La persona continúa jugando a pesar de que ello suponga arriesgar o
perder una relación, empleo u otra oportunidad significativa.
 Recursos ajenos:
La persona recurre a la familia, amigos o a terceros para obtener asistencia
financiera como consecuencia del juego.
 Registro de personas prohibidas:
A acceder a establecimientos destinados a la explotación de juegos, casinos
y tragamonedas.
 Que es la auto exclusión voluntaria y como debe proceder
7. Charlas informativas a nuestros Clientes y Público en General
Se ha dictado charlas dirigidas a nuestros clientes para que conozcan los

riesgos y las consecuencias de la ludopatía y además promover entre ellos el
juego responsable.
RIESGOS Y CONCECUENCIAS DE LA LUDOPATÍA:
 La Ludopatía se considera una enfermedad.

 Provoca disociación familiar.
 Afecta severamente su economía personal y/o familiar
 Puede llevar a cometer actos ilegales.
RECOMENDACIONES A LOS CLIENTES PARA UN JUEGO RESPONSABLE:
 Juegue con moderación y no olvide que esto es una forma de

entretenimiento y no un modo de ganar dinero.
 Jugar es cuestión de suerte, no existe fórmulas mágicas que garanticen
ganar.
 Asegúrese de que conoce las reglas de los juegos en los que juega.
 No juegue mientras beba alcohol o tome medicación que pueda
influenciar sus percepciones.
 No juegue si se encuentra en bajo estado de ánimo o deprimido.
 Fíjese límites de tiempo personales de cuándo y cuánto tiempo jugará.
 Utilice solamente fondos totalmente disponibles y que no tengan ninguna
otra finalidad.
 No tome dinero prestado de terceros para jugar.
 Fíjese un presupuesto y realice un seguimiento de los importes gastados.
 Recuerde que jugar en exceso no resuelve los problemas personales,
jugar y ganar no proporcionan salida a los conflictos personales.
13
 Si pierde dinero en el juego, no continúe jugando para recuperar las

pérdidas, puede que solo consiga que aumenten.
 Cuando vaya ganando, descanse de vez en cuando. Decida cuando está
listo para detenerse.
8. Resultados de Capacitaciones
MEFLO 2018
JULIO
N° TEMAS DIC.
SA L A P E R SONA S C A P A C I T A DA S SA LA P E R SONA S C A P A C I T A DA S SA L A P E R SONA S C A P A C I T A DA SSA LA P E R SONA S C A P A C I T A DA S SA L A P E R SONA S C A P A C I T A DA S SA LA P E R SONA S C A P A C I T A DA S P E R SONA S C A P A C I T A DA S SA L A P E R SONA S C A P A C I T A DA S SA LA P E R SONA S C A P A C I T A DA S SA LA P E R SONA S C A P A C I T A DA S
mas de 2
mas de 2
mas de 2
mas de 2
mas de 2
1 vez
1 vez
1 vez
1 vez
1 vez
veces
veces
BONANZA CHACHAPOYAS
total
total
total
HABANA- QUILLABAMBA
total
total
veces
veces
veces
MEFLO CHALA

MARCONA
AÑO
EVACION
4 2 6 2 3 5 2 3 5 2 2 4
REVANCHA
MENTIRAS
2 veces
2 veces
2 veces
2 veces
2 veces
mas de
mas de
mas de
mas de
mas de
1 vez
1 vez
1 vez
1 vez
1 vez
total
total
total
total
total
PERDIDA DE CONTROL

BONANZA CHACHAPOYAS
BONANZA CHACHAPOYAS
HABANA- QUILLABAMBA
ACTOS ILEGALES
MEFLO CHALA
MARCONA
RECURSOS AJENOS 3 2 5 2 3 5 4 2 6 3 2 5 3 2 5
20 3 23
1 vez
1 vez
1 vez
veces
veces
veces
total
total
de 2
de 2
de 2
total
mas
mas
mas
HABANA- QUILLABAMBA
MEFLO CHALA
MARCONA
DIA DEL NO JUEGO
REPARTO DE FOLLETOS A CLIENTES Y COMUNIDAD LOCAL 2 3 5 2 2 4 2 2 4

WWW.JUEGORESPPONSABLE.PE
CAPACITACIONES
N° PERSONAS
CHACHPOYASLOCALIDAD
SALAS PERFIL
MAS DE 2
TOTAL
1 VEZ
VECES
operadores cajeros,
10 6 16
BONANZA
P UBLICO EN GENERAL 5 5
operadores cajeros,
MARCONA

8 7 15
MARCONA
operadores cajeros,
7 6 13
82
CHALA

QUILLABAMBA
operadores cajeros,
6 9 15
HABANA
GERENTES, OF ICIAL CUM P LIM IENTO Y

ADM INISTRADORES
3 3

MEFLO 2019
JULIO
N° TEMAS DIC.
SA LA PE RSONAS CAP ACI TADAS SA LA P E RS ONAS CAPACI T ADAS SA LA PE RSONAS CAP ACI TADAS SA LA P E RS ONAS CAPACI T ADAS SA LA P E R SONAS C A P A C IT A DA S SA LA P E RS ONAS CAPACI T ADAS P E R SONA S C A P AC I T A DA S SA LA P E RS ONAS CAPACI T ADAS SA LA PE RSONAS CAP ACI TADAS SA LA PE RSONAS CAP ACI TADAS
1 vez
1 vez
1 vez
mas de
mas de
mas de
1 vez
1 vez
2 veces
2 veces
2 veces
veces
veces
BONANZA CHACHAPOYAS
de 2
de 2
total
total
total
total
total
HABANA- QUILLABAMBA
mas
mas
MEFLO CHALA
MARCONA
AÑO
EVACION
5 2 7 4 3 7 4 3 7 3 2 5
REVANCHA
MENTIRAS
2 veces
2 veces
2 veces
2 veces
2 veces
mas de
mas de
mas de
mas de
mas de
1 vez
1 vez
1 vez
1 vez
1 vez
total
total
total
total
total
PERDIDA DE CONTROL
BONANZA CHACHAPOYAS
BONANZA CHACHAPOYAS
HABANA- QUILLABAMBA

MEFLO CHALA
ACTOS ILEGALES
MARCONA
RECURSOS AJENOS 4 2 6 3 2 5 3 2 5 2 2 4 2 3 5
18 3 21
2 veces
2 veces
2 veces
mas de
mas de
mas de
1 vez
1 vez
1 vez
total
total
total

HABANA- QUILLABAMBA

MEFLO CHALA
MARCONA
DIA DEL NO JUEGO
REPARTO DE FOLLETOS A CLIENTES Y COMUNIDAD LOCAL 4 2 6 3 1 4 3 1 4

http://www.juegoresponsable.pe
CAPACITACIONES
N° PERSONAS
CHACHPOYAS LOCALIDAD
SALAS PERFIL
M A S DE
TOTAL
1 VEZ 2 V EC ES
operadores cajeros,
11 7 18
BONANZA
PUB LIC O EN G ENERA L 5 5
operadores cajeros,
16
MARCONA
10 6
MARCONA seguridad y jefes de sala.
operadores cajeros,
8 5 13 86
CHALA
14
QUILLABAMBA
operadores cajeros,
11 7 18
HABANA
GERENTES, OFICIA L CUM P LIM IENTO Y
A DM INISTRADORES
3 3
9. Relación de Trabajadores.
Jr. Amazonas N° 825 Chachapoyas - Chachapoyas- Amazonas
BONANZA
RELACION DE TRABAJADORES
APELLIDOS NOMBRES FECHAS INGRESO CARGO DNI

1 VALQUI DETQUIZAN ASUNTITA MERCES 11/08/2019 OPERADORA/CAJERA 77328132
2 CULQUE ARBILDO LUCELIA 21/10/2019 OPERADORA/CAJERA 72949687
3 OBLITAS PEREYRA OLENKA 13/07/2018 JEFE DE SALA 72965492
4 ZUTA PUSCAN MARILEYDI 11/03/2019 OPERADORA/CAJERA 73749087
5 CASTILLO HEREDIA FRANKLIN 1/07/2019 SEGURIDAD 76751590
6 OBREGON PEREZ GREISSY FIORELLA 14/05/2019 OPERADORA/CAJERA 74585203
Calle Comercio Mz V Lt 11 San Juan de Marcona-Nazca- Ica
MARCONA

1 VARGAS GALLARDO JERICA VJ 15/07/2019 OPERADORA/CAJERA 75091072
2 GONZALES ROMAN LUIS ANGEL 14/08/2019 SEGURIDAD 70359698
3 LOPEZ MOROCHO ADRIANA 12/08/2019 LIMPIEZA 72152257
4 CUELLAR FUNES SHIRLEY 6/09/2019 OPERADORA/CAJERA 77125342
5 YAICATE GUEVARA ANTHONY 17/10/2019 OPERADORA/CAJERA 75118529
6 RODRIGUEZ ABARCA CIELO CELESTE 16/11/2019 OPERADORA/CAJERA 71858346
7 PINEDA PEREZ CYLENE 31/10/2019 OPERADORA/CAJERA 47661120
8 CURSI MEZA ANDREA 1/01/2019 JEFE DE SALA 76671008
9 HUACCALSAICO MUÑOZ LUZ MARINA 2/04/2018 JEFE DE SALA 44345262
10 MELENDEZ RENGIFO SAUL 25/05/2018 JEFE DE SALA 47958669
Jr. Espinar N° 323- 327 Santa Ana- La Convencion -Cuzco
HABANA QUILLABAMBA

1 SANCHEZ VILLAFUERTE ALED ADRIAN 19/06/2019 OPERADORA/CAJERA 74120871
2 BARAZORDA PALOMINO ZULEMA 12/04/2019 OPERADORA/CAJERA 46379219
3 PHARRY LUQUE FLOR RUDHELIA 26/09/2019 OPERADORA/CAJERA 74923819
4 VALDEZ PINARES DAVIDE 2/10/2019 OPERADORA/CAJERA 70135709
5 ESTRADA SUNI ROCIO 5/11/2019 OPERADORA/CAJERA 78464072
6 CAMANI CCOLLANA ROSA 1/04/2017 JEFE DE SALA 48354092
7 GARCIA RAMIREZ ANTHONY XAVIER 1/04/2017 SEGURIDAD 41254226
8 GONZALES MAMANI GUADALUPE 16/02/2016 JEFE DE SALA 74243214
9 QUIROZ ORTIZ ROSA AMELIA 2/02/2016 LIMPIEZA 40078835
Calle Comercio S/N Mz 21 Lt 1A Chala- Caraveli- Arequipa
MEFLO CHALA

1 CHIRINOS LEON JESSICA JOSSELYN 21/05/2019 OPERADORA/CAJERA 71269045
2 HUAYTA HUSCATA DARLING FERNANDO 29/05/2019 JEFE DE SALA 62811963
3 MENENDEZ CCANCCAPA THALIA LUCERO 11/05/2019 JEFE DE SALA 77437707
4 FALCON ALVAREZ JULIAN ANTONIO 22/09/2019 OPERADORA/CAJERA 78012999
5 CONDOR YAURI RIGOBERTO VENANCIO 7/10/2019 TECNICO- SEGURIDAD 72044866
10. Dípticos y trípticos repartidos y diapositivas de explosión de charla .
15
16
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20
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25

Plan de Prevención de La Ludopatia

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Plan de Prevención de La Ludopatia

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Plan de Prevención de la Ludopatia 2020-2021 y Resultados obtenidos en la Ejecución del Plan de Ludopatía 2018-2019

PLAN DE PREVENCION DE LA LUDOPATIA

IV. ALCANCES Y FINES

VII. EJECUCION DEL PLAN DE PREVENCION

1. DESTINADAS AL PUBLICO EN GENERAL

A. TIPOS DE MEDIDAS A ADOPTAR

1. PARA PROHIBIR INGRESO

B. CAPACITACION AL PERSONAL DE LA SALA DE JUEGO DE LAS MEDIDAS A ADOPTAR

XI. LINEAMIENTOS RELACIONADOS CON EL JUEGO RESPONSABLE

XII. SANCIONES INTERNAS POR INCUMPLIMIENTO DE EJECUCION DEL PLAN

 Decreto Supremo N° 007-2013-MINCETUR: “Reglamento de la Ley para la Prevención y el Tratamiento de

 Reglamento de la Ley N° 29907: Reglamento de la Ley para la Prevención y el Tratamiento de la

N EMPRESA NOMBRE SALA UBICACIÓN CODIGO DE

IV. ALCANCES Y FINES

Contribuir a la reducción de la incidencia y reincidencia en el juego compulsivo.

Para los próximos dos (02) años, se propone:

b) Generar una política de juego responsable en las salas de juego.

VII. EJECUCION DEL PLAN DE PREVENCION

1. DESTINADAS AL PUBLICO EN GENERAL

Para ello se prevé lo siguiente:

b. Charlas informativas y de prevención a nivel de Instituciones Educativas, Asociaciones de Ludópatas y demás

d. Publicitar en ferias y convenciones de juego las recomendaciones para la prevención de la ludopatía.

2. DESTINADAS A LAS PERSONAS QUE CONCURREN A LAS SALAS DE JUEGO

j. No autorizar la instalación de cajeros automáticos dentro de la sala de juego.

A. TIPOS DE MEDIDAS A ADOPTAR

Las medias a adoptar se adoptaran de la siguiente forma:

1. PARA PROHIBIR INGRESO

Para ello se cumplirá con el siguiente protocolo:

2. PARA PROHIBIR PARTICIPACION

• Detectada la persona se solicitara su presencia en recepción o en la zona de atención donde se le

3. PARA EL RETIRO DE LA SALA DE JUEGOS

B. CAPACITACION AL PERSONAL DE LA SALA DE JUEGO DE LAS MEDIDAS A ADOPTAR

Jefe de Seguridad y CCTV

c) Generar una política de juego responsable en las salas de juego.

XI. LINEAMIENTOS RELACIONADOS CON EL JUEGO RESPONSABLE

• Jugar para entretenerse, no para hacer dinero.

XII. SANCIONES INTERNAS POR INCUMPLIMIENTO DE EJECUCION DEL PLAN

CRONOGRAMA DE REUNIONES DE COMITÉ PARA LA PREVENCIÓN DE LA LUDOPATÍA

AÑO FECHA TEMA

1ERA CAPACITACION DEL

ARRIESGAR RELACIONES SIGNIFICATIVAS

RIESGOS Y CONSECUENCIAS DE LA LUJDOPATIA

2DA CAPACITACION DEL AÑO

RECOMENDACIONES A CLIENTES PARA EL JUEGO RESPONZABLE

VIDEOS DE LUDOPATIA EN EL PERU Y ELMUNDO

DIA DEL NO JUEGO

REPARTO DE FOLLETOS A CLIENTES Y COMUNIDAD LOCAL 0 0 0

CAPACITACION Y ACTUALIZACION DE GERENTES, ADMINISTRADORES Y PUBLICO EN GENERAL

ELABORACION DEL PERIODICO MURAL

3ERA CAPACITACION DEL AÑO

En cumplimiento a lo establecido en la Ley Nº 29907 – Ley para la

ACCIONES REALIZADAS en la EJECUACION DEL PLAN

Se ha colocado en la zona de ingreso y caja de nuestras salas el siguiente

2.1 Mediante Trípticos y dípticos impresos especialmente, que han colocados en

 Informar a los clientes que pueden solicitar al personal de la sala la

 Los síntomas, riesgos y consecuencias de la ludopatía y lo que significa el

5. Medidas adoptadas para el ingreso, retiro y participación de personas

- Se ha implementado un registro fotográfico con las fotos, nombres y números

- El personal de control externo con acceso al registro fotográfico ha firmado

- Se ha instruido al personal de sala que, si se detecta que una persona

- El área Legal registrará la incidencia en el Extranet en un plazo no mayor de

Se ha realizado Charlas de Capacitación a nuestro personal de Control

Se ha realizado Charlas de Capacitación a nuestro personal en la detección