Ventaja de la auditoría: Estilos de

comunicación y flexibilidad, la
competencia principal del siglo XXI
Audit Advantage: Communication Styles
and Flexibility, THE 21st Century Core
Competency
Published: 31 Jul 2018 By CareersinAudit.com

https://www.careersinaudit.com/article/introducing-the-audit-advantage-series/audit-
advantage-communication/?s=9

 Los lectores de estas páginas estarán muy familiarizados con mis prolíficos escritos
sobre las habilidades de comunicación para los auditores. Una tercera parte de la
serie Audit Advantage está dedicada al arte y la ciencia de la comunicación. La
Estrategia de Comunicación del Auditor le lleva a través del proceso, desglosando
la mecánica de la comunicación en aprendizajes de tamaño reducido. He
proclamado Auditor. As comunicador. Súper héroe! consejos y técnicas para afilar
la sierra: escucha activa, preguntas perspicaces y lenguaje corporal. Y lo que es
más, no es necesario que mire demasiado de cerca mis escritos sobre las carreras de
auditoría para discernir el tema de la comunicación en todos y cada uno de los
artículos y consejos.
 Los consejos de comunicación están omnipresentes en estas páginas; y por ello no
me disculpo. Las habilidades de comunicación son importantes en todas las
carreras, pero para la auditoría son una competencia fundamental, crítica para
recolectar, interpretar y diseminar información de forma precisa y efectiva. Así
pues, ¿qué más podría decirse sobre el tema?

 ¿Recuerdas el VUCA? Introduje el acrónimo Volatile Uncertain Complex and
Ambiguous (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo) justo al principio de la serie
Audit Advantage. VUCA describe el entorno desafiante en el que operamos hoy en
día con sus retos sin precedentes. El antídoto para el VUCA implica cambiar a la
Visión desde la Volatilidad, a la Comprensión desde la Incertidumbre, a la Claridad
desde la Complejidad y a la Agilidad desde la Ambigüedad. Y para apuntalar este
antídoto es necesario el requisito fundamental de tener una flexibilidad de
comunicación altamente adaptable. Esto es, ya sea que usted se esté
 autocomunicando (EQ), adaptando su enfoque al contexto lleno de cambios y
ambigüedades o alineándose a la preferencia del individuo/organización o a la
cultura.

 La buena noticia es que hay una gran cantidad de modelos de comunicación que te
ayudarán a afinar la agilidad de tu comunicación. Así que echemos un vistazo a
algunos de ellos.

 Cinestesia visual y auditiva
 Este puede ser el modelo más familiar para usted ya que lo hemos cubierto
anteriormente. Cada uno de nosotros tiene un estilo preferido innato que puedes
descubrir escuchando las indicaciones, en tu propio discurso y en las palabras de los
demás. Un miembro del equipo que describe un balance contable como "mirando a
la derecha" sugiere un pensador visual y puede que encuentres más efectivo
comunicarte con ellos a través de diagramas, gráficos y fraseología como "¿puedes
verlo?
 Aquí hay algunos ejemplos de palabras que la gente usa para las 3 modalidades
principales:
 - Visual: ver, mirar, imaginar
 - Auditivo: oye, suena, suena una campana
 - Cinestésica: sentir, agarrar, agarrar
 Y algunas frases indicadoras que ofrecen pistas:
 - Visual: se me aparece, más allá de una sombra de duda
 - Auditivo: llamar, describir en detalle
 - Cinestésica: se reduce a, llegar a dominar
 Para una lista más completa y un cuestionario para conocer sus propias preferencias,
haga clic aquí.
 Para poder comunicarnos de manera efectiva necesitamos reconocer estas señales,
ser conscientes de nuestras propias inclinaciones naturales y adaptar nuestro
enfoque al estilo de nuestro socio.

 Pensador Conector Lógico Activo
 ¿Cuál de estos estilos se parece más al tuyo?
 - Toma un papel activo en las comunicaciones
 - Conecta y empatiza con los demás
 - Toma tiempo para pensar y responder
 - Sigue un camino lógico
 Estos son los cuatro estilos básicos de un modelo de comunicación alternativa, junto
con una quinta opción, el 'combinador', que atraviesa dos o más de los básicos.
Puede explorar todos los detalles de cada estilo aquí. Una vez más, se trata también
de la flexibilidad; cuando haya establecido su propia preferencia, puede entonces
mirar a los otros estilos para cortejar más de un enfoque combinador, desarrollando
la capacidad de adaptarse al contexto y a otros individuos.

 El modelo de adaptabilidad
 Michael O'Connor y Tony Alessandra describen el proceso de adaptabilidad como
una fórmula que combina la flexibilidad con la versatilidad. La flexibilidad tiene
 que ver con la actitud y se refiere a la voluntad de adaptarse, mientras que la
versatilidad tiene que ver con la aptitud o la capacidad de adaptación.
Potencialmente entonces, hay un proceso de dos partes para desarrollar su agilidad
de comunicación que se establece en los puntos de abajo. Sin embargo, los lectores
atentos habrán notado que nada de esto es nuevo para los lectores de
CareersinAudit.com. Cada uno de estos conceptos ya ha sido cubierto en estas
páginas por nuestros programas de desarrollo profesional integral. Haga clic en los
enlaces para acceder a los detalles.
 Flexibilidad
 - Confianza - autocreencia
 - Tolerancia - abierto a ideas nuevas y contrarias
 - Empatía - una habilidad para construir una relación y apreciar la visión del mundo
de otra persona
 - Positividad - una actitud y mentalidad positiva
 - Respeto por los demás - un impulso para apreciar las necesidades de los demás en
relación con las suyas propias
 Versatilidad
 - Resistencia - capacidad de superar los reveses, las barreras y las limitaciones
 - Visión - la capacidad de imaginar, innovar, crear opciones
 - Atención - saber cuando actuar y cuando no actuar
 - Competencia - implica experiencia y una actitud de resolución de problemas.
 - Autocorrección - disposición a buscar retroalimentación, admitir que está
equivocado y corregir el rumbo

 Y otra cosa...
 A pesar de la importancia fundamental de las habilidades de comunicación para la
auditoría, estoy constantemente perplejo ante su aparente subvaloración. La mayoría
de los currículos están repletos de tareas y actividades, proezas técnicas y
especialidades, pero muy pocos dan realmente peso al conjunto perfeccionado de
diversas habilidades de comunicación, que con demasiada frecuencia se dan por
sentadas. Piensen de nuevo en los auditores! Los comunicadores maduros y
altamente cualificados son capaces de sortear con agudeza el mercado laboral
actual. Tanto si está buscando llevar sus habilidades transferibles a una nueva
dirección profesional, hacer un cambio de rol estratégico o una oferta de promoción,
le insto encarecidamente a que aproveche el valor de su indiscutiblemente,
altamente desarrollado, muy deseable, caliente conjunto de habilidades de
comunicación!

 ¿Sobre qué tema le gustaría leer el próximo mes? Revise la lista de temas en el
artículo original de Audit Advantage aquí<here< font=""></here<> y háganos saber
su elección para el siguiente tema que deberíamos cubrir.
