Está en la página 1de 5

Habilidades de Persuasión e Influencia

Persuasion and Influencing Skills


https://www.skillsyouneed.com/ips/persuasion-skills.html
See also: Building Charisma
¿Con qué frecuencia has necesitado persuadir a otros para que hagan algo?
Es una situación que se presenta casi todos los días, ya sea que su hijo adolescente ordene
su habitación, o su hijo en edad preescolar se vista, o un colega asista a una reunión en su
nombre. Algunas personas parecen ser capaces de hacerlo sin esfuerzo, y casi sin que nadie
se dé cuenta, mientras que otras recurren al poder de su posición para hacer cumplir lo que
quieren.
Las habilidades de persuasión pueden aprenderse como cualquier otra, y son una parte
clave de la capacidad de influir en los demás para lograr sus metas y objetivos.
________________________________________
Formas de influir y persuadir
Molestar a
Todos conocemos a personas que intentan persuadir hablando constantemente. Parecen
pensar que pueden someter a los demás, simplemente reiterando su punto de vista
constantemente. Esto, básicamente, es molesto. Y a veces funciona, por supuesto, porque
sus colegas o su familia ceden únicamente para conseguir algo de paz. Pero, como regla
general, otros que han sido persuadidos de esta manera probablemente no se han creído la
idea, y no están comprometidos con ella.
Esto significa que cuando las cosas se ponen difíciles, la idea podría fácilmente marchitarse
y morir.
Coacción
Otros recurren al poder de su posición y ordenan a otros que hagan lo que quieran. Esto, en
su sentido más desagradable, es coerción. De nuevo, a su familia o colegas no
necesariamente les gustará lo que están haciendo. Si es difícil, es posible que se rindan. Se
darán más órdenes para rescatar la idea, pero, de nuevo, puede que no tengan éxito, porque
los implicados lo hacen porque tienen que hacerlo, no porque quieran.
Una mejor manera
El 'Santo Grial' de la persuasión, entonces, es hacer que otros se convenzan de la idea y
quieran hacerlo a su manera. Y la mejor manera de hacerlo es de una forma que los demás
no se den cuenta. ¿Pero cómo?
La fábula del sol y el viento es un buen ejemplo:
El viento y el sol decidieron hacer una competición para decidir de una vez por todas quién
era más fuerte. Acordaron que el ganador sería aquel que pudiera persuadir a un hombre a
quitarse el abrigo. El viento soplaba y soplaba, pero el hombre sólo se agarraba más fuerte a
su abrigo. Entonces el sol brilló suavemente y en pocos minutos el hombre se quitó el
abrigo.
La moraleja aquí es que no se puede obligar a alguien a hacer lo que no quiere; en cambio,
el arte de la persuasión es hacer que quiera lo que tú quieres.
Persuasión sin ser vista
Considere este ejemplo de un grupo de estudiantes que escoge un líder para una tarea de
grupo.
________________________________________
El grupo se había puesto de acuerdo sobre el tipo de persona ideal, y había dos candidatos
obvios dentro del grupo, Sue y Steven.
Sue sugirió que Steven se encargara de la tarea, y él aceptó encantado. Decisión tomada.
Todos sonrieron, excepto un miembro del grupo, John.
John, que hasta ese momento había guardado silencio, dijo: "Steven, no olvides hacernos
saber lo que quieres que hagamos para ayudar. Con tu nuevo trabajo, vas a tener mucho que
hacer, y tendrás que asegurarte de que nos organizas o no lo haremos todo".
Steven se miró pensativo y luego dijo: "Sabes, reflexionando, no estoy seguro de tener
tiempo para hacer esto además de empezar mi nuevo trabajo". Tengo mucho en marcha,
como usted dice. Tal vez sería mejor que Sue lo hiciera".
Todo el mundo miró a Sue, que dijo que ella se encargaría si el grupo quería. Todos
estuvieron de acuerdo en que sería lo mejor.
Más tarde Sue le preguntó a John en privado por qué había intervenido cuando el grupo ya
había decidido un líder. Él dijo que pensaba que ella lo haría mejor que Steven, y que
obtendría un mejor resultado para el grupo.

________________________________________

En este ejemplo, Juan había usado sus habilidades de persuasión muy sutilmente para
conseguir lo que quería, y creó una situación de ganar-ganar a partir de una conversación
potencialmente desagradable.

Steven estaba feliz de que el grupo hubiera reconocido sus habilidades, e igualmente feliz
de que no estuviera liderando la tarea.

De hecho, al final, quería que Sue la liderara, sin que John tuviera que arriesgarse a
molestarlo diciendo que pensaba que Sue sería mejor.

________________________________________

Barreras para una persuasión exitosa

Una forma de pensar en lo que funciona para persuadir a otros es pensar primero en lo que
no funciona.

En su libro Persuasion IQ (Coeficiente intelectual de persuasión), Kurt Mortensen enumera


diez obstáculos para una persuasión exitosa:

1. 1. Pensar que usted es mejor en la persuasión que usted mismo, y por lo tanto no
puede perfeccionar sus habilidades. En lugar de ello, mírese a sí mismo con detenimiento y
vea dónde necesita mejorar sus habilidades.
2. 2. Intentando con demasiada fuerza persuadir. Parecer demasiado entusiasta
probablemente desanima a la gente más rápido que cualquier otra cosa.

3. 3. No hacer el esfuerzo necesario para conseguir lo que quieres. Nada, o al menos


no mucho, es gratis en este mundo.

4. 4. Hablar demasiado. Detente y escucha a la gente que necesitas persuadir.

5. 5. Proporcionar demasiada información, lo que sólo confunde a la gente y les hace


pensar que estás tratando de cegarlos con la ciencia. ¿Qué, preguntan, no les estás
diciendo?

6. 6. Desesperarse. Al igual que la insinceridad, la gente puede detectar el miedo a


distancia, y no le gusta.

7. 7. Tener miedo al rechazo. Esto puede incluso impedir que la gente trate de
persuadir en casos extremos.

8. 8. No estar preparado. No se puede "improvisar" siempre. Su audiencia verá a través


de usted, y pensará que usted valora su tiempo más que el de ellos.

9. 9. Hacer suposiciones sobre su público y luego no estar preparado para volver a


evaluar cuando surjan nuevas pruebas.

10. 10. Olvidar que toda la conversación es importante. Es necesario que te


comprometas para persuadir, desde el principio.

________________________________________

Persuasión exitosa
Las investigaciones demuestran que hay una serie de cosas que a la gente le gustan de los
persuasores exitosos.

La investigación de Kurt Mortensen sugiere que estos elementos son en gran parte
emocionales. Incluyen mantener las promesas, ser confiable y tomar responsabilidad, ser
sincero, genuino y honesto, conocer el tema y creer en él, construir una relación y ser
entretenido, así como no discutir y proporcionar soluciones que funcionen.

Las habilidades clave para una persuasión exitosa, entonces, son bastante amplias. En
primer lugar, los persuasores exitosos tienden a tener una alta autoestima y una buena
Inteligencia Emocional en general. Realmente creen que tendrán éxito.

También necesitan permanecer motivados y creer en ustedes mismos y en sus ideas. Vea
nuestras páginas sobre Auto-motivación para más información.

Además, necesitas entender cómo piensa tu público.

Las habilidades clave aquí incluyen la empatía y las buenas habilidades de escucha,
incluyendo la escucha activa. Si usted escucha, su audiencia usualmente le dirá qué y cómo
están pensando. También ayuda a ser capaz de construir una relación de comunicación;
personas como las que se toman el tiempo para convertirse en un amigo, así como una
persona influyente. En realidad, lo que sigue es lo siguiente: si somos honestos, todos
preferimos hacer lo que sugiere un amigo que alguien que no nos gusta, por muy sensata
que sea la idea. La creación de una relación de comunicación también ayuda a crear
confianza, y para más información sobre cómo crear confianza, eche un vistazo a nuestra
página sobre Empoderamiento Personal.

Los buenos persuasores o influenciadores también tienen muy buenas habilidades de


comunicación.

Es esencial que puedas transmitir tu punto de vista de manera sucinta y efectiva, de lo


contrario nunca vas a persuadir a nadie de los méritos de tu posición.

La habilidad final de los buenos persuasores es la organización. Hacen sus deberes,


conocen a su público y conocen su tema. Se han tomado el tiempo para organizarse y
pensar en lo que quieren lograr. Para obtener más información sobre esto, consulte nuestras
páginas sobre Habilidades de organización, Pensamiento estratégico y Planificación de la
acción.

________________________________________

Lectura adicional de Habilidades que necesita

________________________________________
Nuestros eBooks de habilidades de comunicación

Aprenda más sobre las habilidades clave de comunicación que necesita para ser un
comunicador efectivo.

Nuestros libros electrónicos son ideales para cualquiera que quiera aprender o desarrollar
sus habilidades de comunicación, y están llenos de información y ejercicios prácticos
fáciles de seguir.

________________________________________

Conclusión

Lleva tiempo, pero desarrolla estas habilidades, y empezarás a desarrollar "poder


auténtico", lo que significa que tienes poder porque la gente cree en lo que dices. Una vez
que lo tengas, es probable que tengas mucho más éxito en persuadir e influenciar a otros, ya
sea en casa o en el trabajo.

También podría gustarte