FORMATO REPORTE DE CASOS DE M

FECHA DE
INCIDENTE REQUERIMIENTO USUARIO UBICACIÓN CARGO
SOLICITUD
 Código: Versión
GTI-00x-F 1
DE CASOS DE MESA DE AYUDA
Fecha:
Pagina 1 de 1
Octubre/2019

FECHA DE DESCRIPCIÓN - SOLUCIÓN

SOLICITUD DE USUARIO ESTADO SOLUCIÓN DEL CASO
Semana Actividad a realizar

Mantenimiento Correctivo actalizaciones en terminales

Solicitud de materiales y repuestos para las estaciones

e
de trabajo

br
tu
oc
de
31
-
01

Instalacion de discos de estado solido SSD y

mantenimiento preventivo en equipos portatiles DELL

Reubicacion e instalacion de AP (Access Point) en CST

piso 3
 Resultados
Se procede a la actualziacion de hardware en los equipos escritorio de lo
solicitado por proveedor dell y la respectia limpieza de software para
mejorar el rendimiento en las estaciones de trabajo

Debido a los fallos que se han presnetado en hardware con terminales

de trabajo compumax se realiza validacion de respuestos y alistamiento
para brigada de mantenimiento preventivo

Se autorizo la compra y posterior instalacion de los discos nuevos SSD en

los equipos portatiles DELL, a su vez se hace mantenimiento preventivo
con su respectiva acta de comproboación

De acuerdo con reunion siostenida con jefe de T.I se procede con

reubicacion e instalacion de AP en CST CENARE piso 3