UNIVERSIDAD DEL ISTMO

LICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL ADMINISTRATIVA

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Ejercicio práctico No.____

Facilitador: Ing. Juan H. Rusnak Nombre:______________________________________

Fecha:______________________ Cédula:_______________________________________

Resuelva los siguientes problemas de forma clara y ordenada.

Problema 1
En una estación con un solo servidor llegan en promedio 45 clientes por hora, se tiene capacidad para atender en promedio
a 60 clientes por hora. Determine:
 El número promedio de clientes en el sistema.
 El tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema.
 El número promedio de clientes en la cola.
 El tiempo promedio que pasa un cliente esperando en la cola
 El factor de utilización del sistema
 Porcentaje de tiempo ocioso.

Problema 2
En un autobanco llegan en promedio 2 clientes por minuto, sin embargo el mismo tiene la capacidad de atender en promedio
a 3 clientes por minuto. Determinar:
 El número promedio de clientes en el sistema.
 El tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema.
 El número promedio de clientes en la cola.
 El tiempo promedio que pasa un cliente esperando en la cola
 El factor de utilización del sistema
 Porcentaje de tiempo ocioso.

Problema 3
El autobaño “Manguito” tiene la capacidad de atender a 4 clientes por hora, si al lugar llegan un promedio de 3 clientes por
hora, determine lo siguiente:
 El número promedio de clientes en el sistema.
 El tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema.
 El número promedio de clientes en la cola.
 El tiempo promedio que pasa un cliente esperando en la cola
 El factor de utilización del sistema
 Porcentaje de tiempo ocioso.