ADMINISTRACION ESTRATEGICA UNA- PUNO

ANÁLISIS FODA DE LA AGENCIA DE VIAJES

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FORTALEZAS

 Tenemos ideas nuevas

 Se encuentra ubicada en un lugar estratégico.
 Contamos con el personal capacitado adecuadamente.
 Adecuadas políticas de reclutamiento y selección.
 Adquisición de equipos modernos y disponibilidad de página web.
 Eficiencia y rapidez en la atención del cliente.
 Buenas relaciones con los proveedores y socios (hoteles, restaurantes,
empresas de transporte, etc.)
 Basta experiencia en el ámbito turístico, con atención personalizado.
 Personal joven capacitado y calificado.
 Cobertura geográfica: los paquetes ofrecidos cubren casi toda la región de
Puno y zonas de ámbito nacional.

OPORTUNIDADES

 Mayor demanda de turistas en Puno

 Festividad de la Santísima, Virgen de la Candelaria
 Machu Picchu, nueva maravilla del mundo: intenso flujo turístico al Perú.
 Apoyo del estado y del sector privado para la promoción turística.
 El uso de marketing directo y selectivo para dirigirnos a un público objetivo.
 El Perú cuenta con un gran potencial de recursos naturales y culturales de
los cuales se puede explotar para generar beneficios.
 Nuevas alternativas de comunicación para dar a conocer nuestro servicio.

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DEBILIDADES

 Falta de conocimiento de nuestra empresa(es nueva)

 La competencia
 Falta de sucursales propios a nivel nacional e internacional.
 Capacidad limitada.
 Trabajo con financiamiento bancario (créditos).

AMENAZAS

 Nuevos competidores
 Precios bajos en el mercado.
 Aumento de la inseguridad pública
 Aparición de algún tipo de virus.
 Problemas sociales-políticos (Paros, huelgas)
 Desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.)
 La falta de Seguridad para el turista (robos, accidentes de tránsito, etc.)
 Constante deterioro de las zonas naturales (sitios arqueológicos).
 Competencia agresiva

OBJETIVOS ESTRATEGICOS PARA LA AGENCIA DE VIAJES

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Para poder definir nuestros objetivos realizamos un análisis de la situación actual

de la empresa para así poder desarrollar dichas estrategias.

Tomamos como parámetros que estos objetivos tienen que ser:

 Específicos
 Medibles
 Realizables

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 Realista
 Controlado en el tiempo

Esto nos permitió plantear los siguientes objetivos

 Aumentar en un 20% promedio anual en las ventas a sitios históricos y

culturales del territorio (región puno) en un periodo menos a 10 años.
 Contar con 3 sedes a nivel nacional y 1 internacional en un plazo no mayor
a 15 años.
 Tener 6 aliados estratégicos a nivel nacional con hoteles y agencias de
viajes reconocidas en un periodo máximo de 5 años.
 Desarrollo de un nuevo producto en nuestra empresa: Transporte Turístico
acuático, en un lapso aproximado de ocho años.

PERIODOS
CRITERIOS INDICADORES CORTO MEDIANO LARGO
PLAZO PLAZO PLAZO
AUMENTAR LAS % 5 10 5
VENTAS
SEDES A NIVEL
NACIONAL E AÑOS 1 2 1
INTERNACIONAL
ALIADOS
ESTRATÉGICOS AÑOS 2 2 2
A NIVEL
NACIONAL
TRANSPORTE
TURÍSTICO % 35 25 40
ACUÁTICO.

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