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Fortalezas Debilidades

1. Capacitacin Constante del equipo de 1. No alcanzan en ocasiones los miembros.


trabajo
2. Cobro de membresa mensual a
2. Publicidad en Redes Sociales y Sitios Web miembros mientras que en la
como primera alternativa en Buscador competencia es gratis.

3. Conocimiento del mercado Internacional 3. Limitacin de bsqueda de insumos.

4. Prioridad y excelencia en el servicio al 4. Costos altos en relacin competencia.


Cliente.
5. Disminucin en ofertas ofrecidos en los
5. Infraestructura diseado estratgicamente ltimos meses.
con calidad individual
6. Personal poco capacitado en operacin
6. Visitas virtuales a los Destinos. electrnica.

Oportunidades Amenazas
1. Demanda Institucional: Clientes frecuentes y 1. Ofertas mejoradas por parte de la
membresa en grupos. competencia.

2. Enfoque a servicios Internacionales. 2. Oferta ms variada de destinos y


servicios por parte de la competencia.
3. Destinos tursticos locales no explotados y
bien posicionados. 3. Inestabilidad de la economa del pais.

4. Pago con tarjeta de crdito va Web y otros 4. Distancia de traslado aeropuerto hotel.
medios en otros pases.
5. Competencia muy consolidada.
5. Nuevas formas de turismo: Turismo Rural,
temticos, histricos, culturales, por 6. Daos a Equipo computacionales
ocasiones: salones para eventos sociales Hackers.
etc.
FACTORES FORTALEZAS DEBILIDADES
(F) (D)
INTERNOS 1. Posicionarse el la Industria Hotelera en 1. Recurso humano desmotivado por
el pas como el nmero uno. descansos y vacaciones
2. Contar con la mejor capacidad y
conocimiento del mercado. 2. Incremento de costos fijos
3. Tener el mejor servicio Gourmet en el
rea. 3. En ocasiones no se cumplen en los
FACTORES 4. Contar con el mejor recurso humano.
5.Capacidad de equipo operativo.
servicios ofrecidos

EXTERNOS 6. Atencin personalizada y calificada de


servicio al cliente
4. Comisiones e incentivos no completos a
personal.

5. Motivaciones son escasos a personal


6. El equipo de trabajo industrial no los
reparan rapidamente.

OPORTUNIDAES FO (Maxi-Maxi) DO (Mini-Maxi)


1. Posicionarse en la Industria Hotelera 1. La desmotivacin del recurso no es excusa
(O) como el nermo uno a travz del buen para seguir dando un servicio excepcional al
1. Servicios nacionales e internacionales al serviciod. gusto del cliente.
gusto del cliente. 2. Contar con la mejor sabor Gourmet en 2. En ocasiones no se cumplen con los
2. Sitios arqueolgicos bien buscados. el area para los clientes corportativos servicios ofrecidos pero se tienen clientes
3. Se cuenta con los mejores clientes 3. Los procedimientos de gerencia son corporativos.
corporativos quienes usan el servicio. adecuados lo cual ayuda a crear 3. Las motivaciones son escasas pero se tiene
4. Promociones a turismo nacional. promociones a clientes frecuentes una misin clara en satisfacer en su totalidad
5. Satisfaccin total al cliente para que nos al cliente.
recomiende a otros posible clientes.
6. Club de membrecas con descuentos.

AMENAZAS FO (Maxi-Maxi) DA (Mini-Mini)


1. Contar con el mejor recurso humano a veces 1. El pago de comisiones e incentivos y evitando las
(A) no es suficiente si las ofertas de la competencia ofertas se pueden obtener mejores utilidades
1. Poca estabilidad de turistas son mejores
nacionales 2. Capacidad de equipo operativo puede afectar 2. Las motivaciones escasas y la crisis econmica
2. Turistas extranjeros temen por los repuestos en crisis del pais. pueden daar la imagen de la empresa.
3. La atencin personalizada y calificada puede
inseguridad ser en vano si no se cuenta con cocineros que 3. La reparacin de equipo es tardado y por ello los
3. Competencia que copian la parte clientes busquen la satisfaccin de su paladar. cocineros se desisten en trabajar en condiciones
operativa favorables.
4. Ofertas de servicios por parte de la
competencia las mejoran.
5. Economa en crisis en el pais.
6. Los mejores cocineros quieren dejar de
trabajar tiempos extras.