MOTIVACIÓN

XIII UNIDAD

La Entrevista
LABORAL DE SELECCIÓN
Capacidad Terminal

Competencia específica de la sesión:

CONTENIDOS A TRATAR
CONCEPTOS DE ENTREVISTA.
TIPOS DE ENTREVISTA.
OBJETIVOS DE ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADO.
ETAPAS DE LA ENTREVISTA.
TIPS PARA AFRONTAR LA ENTREVISTA.
CATEGORIA DE PREGUNTAS Y LAS MÁS FRECUENTES.
Es una comunicación formalizada entre dos personas (entrevistado
y entrevistador) donde se produce un intercambio de información a
través de preguntas, demostraciones y/o simulaciones que permita
evaluar la idoneidad de un candidato para un puesto de trabajo.

• Es “sencilla” y rápida que requiere recursos moderados.

• Generalmente es individual y es cuando tiene lugar cara
a cara entre el evaluador y la persona entrevistada. Allí se
recopila una serie de información. DIÁLOGO CON
• La tarea del entrevistador es preparar el ambiente acorde UN PROPÓSITO
con lo que se busca indagar en el proceso. DEFINIDO

Entrevistadores no adiestrados recomendarán al candidato que más se asemeje a ellos, no

al más adecuado para el puesto.
TIPOS DE ENTREVISTA DE SELECCIÓN
• Entrevista estructurada: Existen preguntas definidas, las cuales se establecen antes de iniciar la entrevista. Son
estándar, por lo que todos los postulantes deben contestarlas.
• Entrevista no estructurada: Es una conversación común en la que nuestro entrevistador irá haciendo preguntas a
medida que se vayan desarrollando diversos temas.
• Entrevistas mixtas: Una combinación de las 2 anteriores.
• Entrevista técnica o de solución de problema: Se presentará al postulante una o varias situaciones hipotéticas,
para ver la forma en que resolveríamos estas y ver como se adecuan al puesto en cuestión.
• En cuanto al número de personas entrevistadas: Existe entrevista individual y grupal o colectiva: En esta última se
cita a varios postulantes a la vez.
• Entrevistas en serie o múltiples: Trata de una serie de entrevistas con distintas personas de la empresa, usualmente
de distintas áreas (Ej.: Encargado de capacitación, Supervisor de área, Jefe de área, etc.), los cuales evalúan distintos
aspectos del postulante y luego comparten criterios. Éstas si son simultaneas son de tipo Panel o Jurado.
• En cuanto a fin que persigue la entrevistas pueden ser: Entrevista inicial o preliminar. Entrevista propiamente
dicha. Y la Final.
• En cuanto al grado de tensión: Puede ser Normal y Dura.
• También hay las denominadas Entrevistas a distancia: Virtuales o por Teléfono.
 Aquí el candidato más
Entrevista idóneo es aquel cuyo Entrevista por
perfil de competencias se
tradicional ajusta mejor al perfil de competencias
competencias exigido por
el puesto.

• AUTOCONSCIENCIA: habilidad para conocer las propias

emociones.
COMPETENCIAS • AUTOCONTROL: habilidad para controlar o reorientar las
INTRAPERSONAL emociones.
• MOTIVACIÓN: capacidad para automotivarse.

• EMPATÍA: habilidad para entender las emociones de los

COMPETENCIAS demás.
INTERPERSONAL • HABILIDADES SOCIALES: habilidad para
tratar con las personas y para crear redes.
 Objetivos del Entrevistador

• Juzgar competencia técnicas, conocimientos, experiencia,

capacidad de análisis y lógica, sentido común y habilidad para
aprender rápidamente.
• Evalúa factores intangibles como la iniciativa y motivación.
• Conocer al candidato, probar
• Hechos y comprobaciones de los hechos. sus actitudes personales,
• Opiniones y puntos de vista. verificar su personalidad,
• Capacidades de Análisis. valorar competencias y
• Reacciones a las hipótesis y conclusiones de los evaluadores. trasmitir imagen de la empresa.
• Propuestas.
• Averiguar si es adecuado o
idóneo para el puesto.
Objetivos del Entrevistado
• Quiere verificar si encaja con el
• Quiere mostrar que su perfil se adecua al puesto,
demostrar su competencia e interés. ambiente de trabajo.
• Que puede, sabe y quiere lo que requiere el perfil del • Descubrir si puede, sabe y
puesto de trabajo. quiere ocupar el puesto.
• Quiere causar impresión positiva (Efecto Halo Positivo). • Predecir el rendimiento en sus
funciones y cuáles son sus
• Que está realmente interesado.
expectativas.
FASES DE UNA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
PREPARACIÓN
•ANALIZAR PERFIL BUSCADO
•DELIMITAR INFORMACIÓN QUE SE DESEA
•ELABORAR GUÍA PARA LA ENTREVISTA
INICIO
•ELIMINAR TENSIONES
•CREAR CLIMA AGRADABLE Y DE CONFIANZA poco trascendentes a fin de crear clima de confianza y
DESARROLLO •REALIZAR PREGUNTAS (TIPOS)
•ESCUCHAR Y RECOGER INFORMACIÓN
•OFRECER INFORMACIÓN
CIERRE
•CANDIDATO IDÓNEO O NO
•SE HA RECOGIDO TODA LA INFORMACIÓN
•DESPEDIDA CORTÉS Y AMABLE
Aquí Ud. indague sobre la empresa: El sector de actividad a
la que se dedica, Plantilla, Sus directivos, Su implantación
nacional y/o extranjera, Sus productos y marcas, Su capital,
Su volumen de negocio, Sus competidores, Sus campañas,
publicitarias, Sus mayores éxitos de venta.
De arranque y de creación de un clima de confianza. Se
saluda y se presentan. Se explican los motivos y
objetivos de la entrevista. Se usan preguntas abiertas y
comunicación.
Fase de ajuste entre el tema y las respuestas. De
seguimiento de la guía y de profundización. Se explorará
educación, historial profesional, competencias,
motivaciones y lo que se crea necesario para un
profundo conocimiento del candidato.
Fase de conclusión y post-entrevista. El entrevistado
podría hacer pregunta al entrevistador que denote
interés por el trabajo y la empresa, o expresar su
motivación e iniciativa.
• Prepara su CV. y conócelo perfectamente.
• Conoce todo lo que puedas de la empresa.
• Prepara vocabulario sobre el puesto.
• Prevea llegue a tiempo. Jamás haga esperar al
entrevistador (de 10 a 15 mn. antes).
• Prepare vestimenta conservadora y evita las colonias
fuertes.
• Si tiene que llevar papeles, organícelos de modo que pueda sacar el que busca.
Use un maletín o carpeta.
• Controla la ansiedad practicando técnicas de relajación.
• Obtenga la máxima información sobre la empresa, el puesto y el sector a que se
dedica.
• Preséntese solo. No ir con novio, hermano, amigo. (Si lo hace, despídalo antes de llegar
al lugar de su entrevista.
• Prepare vestimenta conservadora. Vestido de corte sastre, son apropiados para hombre
como para mujer. Nadie debe usar nada transparente, ni demasiado ajustado, ni corto.
• Joyería al mínimo y que no haga ruido. Dejar en casa los piercing de rostro o lengua.
• Uñas escrupulosamente limpias. Zapatos bien combinados, limpios y lustrosos.
• Cabello corto o largo, bien peinado o recogido, siempre limpio (corto es más seguro).
• Medias sin rotura. Los hombres deben llevar medias largas para cubrir las piernas
cuando el pantalón sube.
• No lleve accesorios nítidos. No use cartera grande o corbata llamativa.
• Camisa o blusa de preferencia blanca (clara), manga larga.
• La mujer no lleve: sandalias altas, escote, vestido sin mangas o falda corta.
• Maquillajes poco llamativos. Suave y sin exageraciones.
• Lleve pañuelo para cualquier emergencia.
• Llegue puntual y no más de 10 o 15 minutos antes del comienzo de la
entrevista.
• Asegúrese de apagar su celular o ponerlo en silenciador (evite que vibre).
• Analice la situación: salude a manera de anunciación y pida permiso para
entrar si ve que es necesario.
• Salude con una expresión verbal (Ej. buen día, etc.) y dispóngase a
expresar un gesto corporal de ser necesario (venia, extensión de mano,
etc.).
• Deje que el entrevistador lleve la iniciativa y sea él quien te dé la mano.
• Dé la mano con energía, pero que el apretón no sea excesivo (solo es
cuestión de agarrar bien la mano).

• No se siente hasta que se lo pidan o insinúen. Siéntese donde le indican. Ojo con la postura: no
cruce piernas o brazos. Siempre tienda a la postura “abierta”.
• Mantenga el contacto visual con el o los entrevistador cuando usted habla o le hablen.
• Hable con seguridad. No tenga temor de contestar a las preguntas.
• No tutee a su interlocutor.
* No hables demasiado bajo o alto, menos deprisa. Importante es lo que se dice como la manera
de decirlo. No te apures en responder, date un tiempo corto.
* Cuida un lenguaje culto acorde a las circunstancias, que no sea demasiado pedante ni
demasiado coloquial. Evita las “muletillas”.
* Evita palabras con connotación negativa: Ej. "El problema es…"; diga mejor “La cuestión es…”
* Emplee frases cortas, pero con la idea completa y verbos de acción, hará que el entrevistador
no necesite un exceso de concentración para entender.
* Use palabras que expresen seguridad: "Estoy seguro/a....", "sabré estar a la altura.”.“
* Exprese motivación y entusiasmo: "Estoy muy interesado/a”, "Estoy muy ilusionado/a con la
posibilidad de ...”
* Exprese logros: "Estuve responsabilizado/a de..." Aquello me ha ayudado a conseguir...”
* No haga mención de la gente importante o influyente que conoce.
* Sé sincero para no caer en contradicciones.
* No comente de su vida familiar, sólo brevemente si surge necesidad.
 Evita los "TICS" que puedan demostrar nerviosismo, mala educación o incluso algún
trastorno de la personalidad (trátalos si es necesario).
 Mantenga la cabeza quieta, de vez en cuando haga gestos de asentamiento.
 Denote interés y atención, no ausencia o distracción y sonría moderadamente.
 No coquetee ni use el doble sentido.
 No toque ni juegue con cosas de la mesa o escritorio.
 No intente leer los papeles que están sobre la mesa.
 Haga uso frecuente de sus manos para apoyar la expresión verbal. No apoye los brazos
en el escritorio.
 Aprenda a saber cuando retirarse.
 No se le ocurra fumar. AL FINALIZAR
• Cuando esté concluyendo la entrevista agradecer al entrevistador
por el tiempo dedicado.
• También es importante mandar una carta de agradecimiento por
escrito al Dir. de RRHH por haberte tenido en cuenta.
• No olvides que no ser el elegido en ese puesto no significa que no
seas apto para otro tipo de perfil.
Mantenga el contacto visual con el o los
entrevistador cuando usted habla o hablen.
No “endurezca” la mirada, que ella refleje afecto y
dulzura.
Si no quiere ser muy “penetrante en su mirada, dirija
la misma en dirección al entrecejo del entrevistador.
Trate de no parpadear durante esos momentos.
Que sus ojos estén centrados respecto al rostro.
Trate de no evadir la mirada del entrevistador, si lo
hacer retomela.
No debe mirar nunca al reloj.
CATEGORIAS DE LAS PREGUNTAS DE LA
ENTREVISTA DE SELECCIÓN
Las Entrevistas generalmente tratan cuatro categorías, a las que
todas las preguntas se pueden dirigir:
1. Experiencia de trabajo
2. Educación
3. Actividades e intereses
4. Autoevaluación: ¿cómo se ve a si mismo?

1. Historia Laboral: Velocidad de progreso, 3. Historia Personal: Concepto de sí mismo,

Estabilidad, Ingresos, Como se desenvuelve Valores familiares, Historia médica, Tiempo
en el trabajo, etc. Libre, Proyectos a corto y largo plazo, etc.

2. Historia Educativa: Si ha existido 4. Autoconocimiento: Saber como se vende,

continuidad, Intereses vocacionales, Como Carácter, Fortalezas, Debilidades, etc.
se desenvuelve o desenvolvió, etc.
EJEMPLO DE ALGUNAS DE LAS PREGUNTAS MÁS
UTILIZADAS EN LAS ENTREVISTAS DE SELECCIÓN
•Hábleme de usted.
•¿Por qué quiere trabajar en esta empresa?
•¿Qué espera de este puesto de trabajo?
•¿Qué es lo que más le interesa, y lo que menos, del puesto?
•¿Por qué ha elegido este sector de actividad para desarrollar
su carrera profesional?
•¿Estaría mejor en una empresa más grande/pequeña?
•¿Qué cree que podemos aportarle profesionalmente?
•¿Qué puede usted aportarnos?
•¿En qué se diferencia de los demás candidatos y candidatas?
•Si le contrato, ¿cuánto tiempo permanecerá con nosotros?
•¿Cuáles han sido sus éxitos o logros más destacadas?
•¿Cómo se enfrenta a los problemas?
•¿Cuál ha sido la etapa más importante de su vida?
•¿Se considera usted una persona creativa? ¿Por qué?
•¿A que dedica su tiempo libre?
•¿Le gusta leer? ¿Cuál fue el último libro que leyó?
•¿Tiene alguna pregunta?
•¿Qué salario quiere percibir?
•¿Tiene disposición para viajar o trasladarse a otro lugar?
•¿Cómo ve su futuro profesional?
•¿Cuáles son sus objetivos profesionales, medio/largo plazo?
•¿Cree que sus objetivos son realistas?
•¿Cuáles cree usted que son las claves del éxito profesional?
•¿Tiene dotes de mando?
•¿Puede trabajar bajo presión?
•¿Prefiere trabajar en equipo o individualmente? ¿Por qué?
•¿Cuál sería, para usted, el trabajo ideal?
•¿Por qué eligió su carrera / o estudios?
•Si pudiera dar marcha atrás, ¿volvería a estudiar lo mismo?
•¿Compaginaba sus estudios con actividades extra
académicas? ¿Cuáles?
•Hábleme de su carrera / estudios.
•¿Cómo se defiende en inglés / francés...?
•¿Se considera usted líder? ¿Por qué?
•Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?