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2020
OPTICA JADE S.A.S Código: OPT-GC-
PT
Versión:01
Página 1 de MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Documento
23 controlado
INTRODUCCIÓN
MISION:
Prestar a nuestros usuarios servicios de salud especializados en el diagnóstico de
patologías oculares, caracterizados por la idoneidad, seguridad en la atención,
tecnología apropiada, personal capacitado y competencia técnico-científica, que
garantiza una adecuada prestación de servicios en salud visual en el Distrito de
Buenaventura.
VISIÓN:
En cinco años, ser una organización centrada en el usuario, reconocida a nivel local
por la excelente calidad de sus servicios y por establecer relaciones de confianza
con usuarios, clientes colaboradores y proveedores.
Fecha: 30-enero-
2020
OPTICA JADE S.A.S Código: OPT-GC-
PT
Versión:01
Página 2 de MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Documento
23 controlado
OBJETIVOS:
1. Prestar servicio de salud visual a la comunidad del Distrito de Buenaventura.
2. Instalar y brindar servicio de óptica a través de salas de venta de anteojos, a nivel
distrital, que permitan alcanzar metas de ventas propuestas
4. Fortalecer las capacidades Técnicas y Administrativas de la Empresa.
VALORES:
CALIDAD: Nos caracterizamos por la excelencia en los servicios que prestamos,
entendida esta como: sistematización y estandarización en los procesos de atención,
adecuada tecnología biomédica, idoneidad profesional y técnica, humanización en
el trato al paciente, con el fin de garantizar a nuestros usuarios, servicios accesibles,
oportunos, pertinentes y seguros.
EFICIENCIA: Somos innovadores y perseverantes en propiciar la adecuada
utilización de los recursos para el logro de los mejores resultados mediante el trabajo
y el esfuerzo de las personas por conseguir los objetivos de la empresa.
INTEGRIDAD: Rigen nuestros principios éticos, la honestidad, transparencia,
responsabilidad, lealtad, sinceridad, compromiso, en todas las circunstancias y
relaciones primando el respeto por el ser humano.
Fecha: 30-enero-
2020
OPTICA JADE S.A.S Código: OPT-GC-
PT
Versión:01
Página 3 de MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Documento
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ORGANIGRAMA
GERENCIA
CALIDAD
ADMINISTRACION OPTOMETRIA
ADQUISICIONES
SALA DE
VENTAS
Fecha: 30-enero-
2020
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PT
Versión:01
Página 4 de MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Documento
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Organigrama Funcional
Fecha: 30-enero-
2020
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PT
Versión:01
Página 5 de MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Documento
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I. Estructura de Cargos
Fecha: 30-enero-
2020
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PT
Versión:01
Página 6 de MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Documento
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Funciones
Gerentes de línea
Personal en general
Supervisión
Gerentes de línea
Personal intermedio
Límite o Nivel de Autoridad
Responsabilidad plenipotenciaria delegada por la Junta Directiva para la gerencia
de la Empresa.
REQUISITOS DEL CARGO
Estudios y conocimientos
Ingeniero Industrial ó Licenciado en Administración de Empresas
Posgrado o maestría.
Dispuesto a trabajar por resultados y cumplimiento de metas.
Normas y reglamentos de seguridad e higiene ocupacional
Manejo de Flujos de Procesos de Producción.
Conocimientos generales en operatividad de equipos industriales y de fábrica
Experiencia y Habilidades
Experiencia comprobada mínima de siete (7) años en el desempeño de cargos
gerenciales similares.
Habilidad escrita y verbal.
Elaboración de informes gerenciales.
Habilidad para trabajar bajo presión
Actualización en materia de informática
Mejoramiento profesional para la efectiva administración de los recursos
humanos.
Desarrollo organizacional
Dirección de reuniones
Toma de decisiones
Control de Productividad y Calidad total
Fecha: 30-enero-
2020
OPTICA JADE S.A.S Código: OPT-GC-
PT
Versión:01
Página 10 de MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Documento
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Relaciones Internas
Todas las Dependencias de la empresa
Relaciones Externas
Las orientadas por el Gerente
REQUISITOS DEL CARGO
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: EDUCACIÓN:
Bachiller, más curso de Secretariado Ejecutivo.
EXPERIENCIA:
Dos (2) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el área secretarial.
DESTREZAS EN:
El manejo de equipos comunes de oficina (fax, teléfono, radio, máquina de
escribir, sistema computarizado).
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Técnicas secretariales actualizadas.
Redacción de informes
Cursos del área de informática.
Facturación
Jefe inmediato
Supervisión
Ninguna
Límite o Nivel de Autoridad
Responsabilidad delegada por la Gerencia Administrativa Financiera para
la atención al cliente y relación de coordinación de trabajo con Optometría y
Facturación.
REQUISITOS DEL CARGO
Estudios y conocimientos
Ser bachiller
Estudio técnico comercial ó estudiante universitario.
Dominio de Programas Básicos de Computación.
Tener iniciativa propia.
Atención al cliente vía telefónica
Experiencia y Habilidades
Experiencia mínima comprobada de un (1) año, desempeñando cargos similares.
Habilidad de expresión verbal.
Técnicas de Archivo y Mecanografía
Manejo de equipo de cómputo,
Manejo de fax, fotocopiadora, calculadora y planta telefónica
Cualidades Personales
Buenas relaciones humanas.
Discreción
Responsabilidad y honestidad
Capacidad para ordenar y organizar el trabajo.
Iniciativa
Nombre del Cargo : Cajero (6)
Cargo Superior Inmediato : Gerente Administrativo Financiero
Fecha: 30-enero-
2020
OPTICA JADE S.A.S Código: OPT-GC-
PT
Versión:01
Página 19 de MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Documento
23 controlado
Relaciones Externas:
Proveedores
Clientes varios
REQUISITOS DEL CARGO
1.- Estudios (indistintamente):
Contador Comercial
Fecha: 30-enero-
2020
OPTICA JADE S.A.S Código: OPT-GC-
PT
Versión:01
Página 20 de MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Documento
23 controlado
Administración.
Supervisión
Ninguna.
Límite o Nivel de Autoridad
Responsabilidad delegada por la Gerencia Administrativa Financiera para
exigir y controlar la información que genera los ingresos y el desembolso, así como
el control en la rendición de cuentas.
REQUISITOS DEL CARGO
Estudios y conocimientos
Contador público
Dispuesto a trabajar bajo presión.
Dominio de Programas Básicos de Computación.
Conocimientos de archivo de documentos y manejo de información
Experiencia y Habilidades
Experiencia comprobada mínima de cinco (5) años como Contador en empresas
privadas.
Manejo de Sistemas Contables computarizados.
Habilidad en el manejo de costos de producción.
Experiencia en elaboración de informes contables y financieros.
Habilidad para trabajar con mínima supervisión.
Cualidades Personales
Facilidad de concentración.
Discreción
Responsabilidad y honestidad
Capacidad de organización del trabajo.
Iniciativa