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UNIDAD 1 – FASE 2

APLICACIÓN DEL METODO MIC MAC

Presentado Por:
Alan Eduardo Forero
Jair Lisander Guayana
Javier Enrique Davila
Ronald Arenas
Yury Marcela Ramos Carreño

Curso
PROPSEPCTIVA ESTRATEGICA

Tutor
Patricia Betancurt

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Octubre-2018
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INTRODUCCION

Dentro del análisis estratégico aplicado a una empresa o compañía se ciñen ciertas directrices
que conllevan a un mejor manejo de las variables aplicadas al estudio minucioso y detallado
acerca de los objetivos buscados, como su desarrollo y continua evolución en el ámbito
empresarial que permitan y favorezcan su crecimiento.

Ahora bien la estrategia prospectiva involucra la influencia metódica a futuro que se pueda dar
en un escenario con un direccionamiento estructural que conlleve a la captación del
mejoramiento de la empresa y que pueda ser líder en su ámbito y que pueda ampliar su
sostenibilidad a largo plazo, teniendo en cuenta el estudio de estrategias comerciales basados en
avances que favorezcan su rentabilidad.
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Transportadora de Gas Internacional TGI S.A.

RETOS Y DESAFÍOS

 Reto 1: Implementar una herramienta tecnológica para la administración de la

información de la Junta Directiva, Consejo de Administración, Directorio, y sus
respectivos Comités y capacitar a los usuarios a 30 de noviembre de cada año.

 Reto 2: Garantizar cero procesos sancionatorios por las actividades desarrolladas en los
proyectos en ejecución por parte de la Vicepresidencia de Construcción, mediante el
acompañamiento al constructor e interventor en cada obra, y el seguimiento del listado de
requerimientos ambientales durante la fase de construcción.

 Reto 3: Ejecutar un subprograma de medicina preventiva y del trabajo, donde se realicen

exámenes y valoración complementarias al 100% de la población trabajadora con base en
el perfil de riesgos de la empresa y los riesgos asociados con las funciones de su cargo.

JUSTIFICACIÓN:

Teniendo en cuenta que la prospectiva es “una disciplina que identifica las diferentes alternativas
de futuro de un sistema bajo análisis, para ayudar a los actores sociales (Estado, empresarios,
trabajadores, académicos y sociedad civil) a elegir la mejor de ellas y comenzar a constituirla
desde ahora.” La Transportadora de Gas Internacional puede hacer uso de las metodologías
propuestas para identificar las iniciativas a desarrollar, teniendo en cuenta los escenarios o
situaciones futuras probables, posibles y aquella situación en la cual le gustaría estar frente a la
consecución de la estrategia en el desarrollo del modelo de responsabilidad social empresarial
interno.

Después del análisis realizado considero que se puede desarrollar un modelo de responsabilidad
social empresarial, a través de la definición de las iniciativas enmarcadas en una visión integral
de la sociedad y su desarrollo, en cada una de las dimensiones: Económica, Ambiental y Social.
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La empresa comprende que el crecimiento económico y la productividad están asociados con las
mejoras en la calidad de vida de las personas, la protección a las libertades y los derechos
humanos. La responsabilidad social empresarial interna se estructura a partir de las acciones que
la empresa debe realizar frente a uno de los principales grupos de interés, los empleados, sus
familias, y sus organizaciones, teniendo en cuenta sus intereses y expectativas. Parte del éxito de
una organización depende, tanto de la competencia y el compromiso de sus empleados, como de
las condiciones en que estos desempeñan su labor.

DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO MICMAC:

El concepto general del análisis estructural “es una herramienta diseñada para el enlace de
ideas”. Esto se logra mediante la correlación de elementos y/o factores que constituyen el
sistema, los cuales son relacionados en una matriz por los actores que pertenecen a ella. El
método es una herramienta utilizada en la construcción de la base para el diseño de escenarios, se
usa principalmente “para encontrar las variables influyentes, dependientes y esenciales para
entender la evolución del sistema (cuenca) y predecir su comportamiento futuro. El principal
mérito de este método radica en la ayuda que presta a un grupo para plantearse las buenas
preguntas y construir reflexión colectiva.”
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VARIABLES O FACTORES DE CAMBIO

ITEM VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN
V4 Innovaciones en la INTEC Está Orientada actualizar a los empleados, para
Tecnología que estén al día con los cambios en la
tecnologías para que la empresa cambia y se
valorice

Con este factor la empresa trata de llegar a los

clientes potenciales, de tal forma que impacte
Estrategias del su visión hacia la empresa y de tal forma
V5 ESMAR
Marketing obtener nuevos clientes, Ya que los nuevos
competidores obligan al cambio

Actividad dedicada a identificar las

necesidades de los consumidores o clientes
Gestión del para luego satisfacerlos promoviendo el
V6 marketing GESMARO intercambio de productos y/o servicios de valor
operacional con ellos.

Orientada a identificar las necesidades y

planeación oportunidades que prevé futuro con el fin de
V8 PLANEST
estratégica ejecutar un plan de toma de decisiones

Estrategias para la permanencia de clientes.

programa
V11 PROFIDE
fidelización

Capacitación Capacitar al personal que ya existe en la

V15 CAPDET
detallada empresa y de ser posible reorganizarlos de tal
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VARIABLES O FACTORES DE CAMBIO

ITEM VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN
forma que puedan ejercer con agrado y fluidez.
Mejoras en los procesos orientada a la
V19 Procesos positivos PROPOST competitividad e involucramiento de los
actores.
Plantas y demás estructuras físicas que emplea
V24 Infraestructura INFRAEST
la organización para la prestación del servicio.

Respuesta de la empresa eficaz con respecto a

V27 Procesos óptimos PROCEOPT
los requerimientos del cliente.

Generación de dividendos o ganancias al

V28 Rentabilidad RENTABIL
capital invertido por la organización.

Costo en los que incurre la organización para

V31 Costo de maquinaria COSTOMAQ adquirir o poner en funcionamiento su flota de
vehículos.

Conjunto de soluciones para llegar de manera

V36 Logística Integral LOGISIN
eficiente y eficaz al cliente con los productos.

Es el propósito de metas a lograr en cuanto a

Propósito de
V37 PROEX expansión y crecimiento de la empresa a nivel
expansión
nacional

INTERMERC Proceso de consolidación de los mercados de

V38 Internacionalización A servicios.
de Mercados

V42 ANALISIS DE ANAL.DE.PR Análisis histórico y actual de crecimiento de la

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VARIABLES O FACTORES DE CAMBIO

ITEM VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN
PORYECCION DE OY.C empresa que permiten determinar las
CRECIMIENTO estrategias de permanecía en el mercado.

Desarrollo Capacidad para adecuar y emplear tecnologías

V45 DESATECN
Tecnológico en la prestación del servicio.

Plantas y demás estructuras físicas que emplea

V47 Infraestructura INFRAEST
la organización para la prestación del servicio.

Respuesta de la empresa eficaz con respecto a

V50 Procesos óptimos PROCEOPT
los requerimientos del cliente.

Estrategia que encamina a ingresar a nuevos

sectores en el mercado, generando nuevos
Diversificación del
V53 DIVERPRO productos para la amplitud de beneficios y
producto
negocios a largo plazo que reduzcan los riesgos
de estabilidad de la marca.

Registro de información relacionada con las

V54 Bases de datos BASEDATO necesidades de clientes, de quejas, reclamos e
incluso de nuevos servicios solicitados

Todo el proceso de atenciòn al cliente para

V55 Servicio al Cliente SERVICLI suplir sus necesidades y expectativas con el
producto y/o servicio que se le ofrece.

Programas que se utilizan para mejorar la

V63 Manejo de Software SOFVENTA eficiencia, gestión y control de toda
información y datos referente al negocio.

V64 CLORGA No es más que el ambiente de trabajo de una

Clima
organización, ese ambiente ejerce influencia
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VARIABLES O FACTORES DE CAMBIO

ITEM VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN
Organizacional directa con la conducta y comportamiento de
todos sus miembros

Diagnóstico de la capacidad operativa de la

CAPACIDAD DE
V68 CAPEJECU Empresa con el fin de plantear planes de acción
EJECUCIÓN
en materia de cobertura del servicio

Mejoramiento de los Establecer estrategias que permitan mantener y

canales de mejorar una comunicación asertiva con los

V77 comunicación con MCANALCO usuarios, a fin de informar oportunamente

los usuarios fallas o retrasos en el servicio.
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MATRIZ DE INFLUENCIA DIRECTA-MID

ANALISIS

La matriz de influencias directas es el primer aspecto para el análisis lo cual corresponde a la

relación correspondiente entre cada una de las variables establecidas y de acuerdo a los
parámetros de evaluación. Como se puede observar en la matriz existen variables con gran
influencia sobre las demás entre las cuales se encuentra: rentabilidad, fidelización de los clientes,
marketing interno, infraestructura, programa de capacitación, gestión de calidad Por otra parte,
las variables con menor porcentaje de influencias son: impacto ambiental, cohesión grupal.
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Lo cual quiere decir que las variables que menos afectan y no determinan el comportamiento son
impacto ambiental y cohesión grupal

Plano de influencias directas

ANALISIS

Por medio del plano de influencias dependencias podemos analizar la posición de cada una de las
variables clasificadas en cuatro zonas diferentes, esto de acuerdo a su influencia y dependencia.

En el cuadrante superior derecho encontramos las variables clave o zona de conflicto donde se
ubican las variables con mayor influencia donde podemos observar a la variable “marketing
interno” como una de las variables de mayor influencia esto debido a la necesidad de incentivar a
los trabajadores de la organización a realizar su labor de la mejor manera y obtener mejores
resultados en todos los ámbitos
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En este grafico se puede encontrar las variables con mayor influencia y dependencia indirecta
sobre las demás las cuales se encuentran señaladas por medio de la línea roja.
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En este grafico podemos encontrar a las variables con influencias más importantes o que se
relacionan directamente entre sí. entre las cuales se encuentra: gestión comercial, planeación
estratégica, evaluación del desempeño y contabilidad las cuales son las de mayor tensión.
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CONSOLIDADO DEL CUADRO DE ACTORES

VARIABLE ACTOR QUE MANEJA DESCRIPCION DEL ACTOR

LA VARIABLE

Gestión Comercial Área comercial Es el área encargada de la toma de

decisiones e implementación de estrategias
con el fin de mejorar el posicionamiento en
el mercado

Gestión de Calidad Gerencia Se encarga de la toma de decisiones frente a

diversas situaciones dentro de la
organización

Gestión del Talento Área de recursos humanos Esta área se encarga del manejo de personal
Humano

Innovaciones en la Gerencia Se encarga de la toma de decisiones frente a

Tecnología diversas situaciones dentro de la
organización

Estrategias del Área comercial Es el área encargada de la toma de

Marketing decisiones e implementación de estrategias
con el fin de mejorar el posicionamiento en
el mercado

PROVEEDORES GERENCIA de Mercados Es el ente encargado de la gestión

estratégica en cuanto a la cooperación entre
algunos de los entes que influyen en
desarrollo como son: proveedores,
distribuidores, clientes, nuevos
participantes, entre otros
COMPETIDORES AREA DE MERCADEO Es el área encargada de buscar información
aplicable al proceso de toma de decisiones
en cuanto al mercado objetivo, en lo
concerniente a la transferencia y venta de
productos y/o servicios del productor al
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consumidor
AREA DE MERCADOS La razón de ser de dicha área, lograr que su
grupo de interés (clientes y consumidores),
DISTRIBUIDORES
obtengan lo que desean, logrando así una
percepción positiva, tanto de los productos o
servicios, como de la empresa.
AREA DE MERCADOS La razón de ser de dicha área, lograr que su
grupo de interés (clientes y consumidores),
BAJO COSTO
obtengan lo que desean, logrando así una
percepción positiva, tanto de los productos o
servicios, como de la empresa.
MARKETING El marketing (también conocido como
mercadotecnia o mercadeo) es el conjunto
DIFERENCIACION
de actividades que le permiten a una
empresa encontrar un mercado al cual
dirigirse y atenderlo de la mejor manera
posible.

CONCLUSIONES

El uso adecuado de las herramientas como el programa MIC MAC nos permiten ahondar en el
desarrollo de estrategias y el comportamiento de variables o factores que consideramos
relevantes al momento de trabajar, por ende, considero que esto nos permitirá estudiar un
escenario más real y con mayor fortaleza para el trabajo.
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Bibliografía

 Mera, C. (2016). Modelo de Prospectiva Estratégica. [Archivo

de video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9795
 Narvàez, M. (2018). Retos y desafíos organizacionales.
[Archivo de video]. Recuperado
de http://hdl.handle.net/10596/18236
 Avendaño, M. (2016). Método Micmac. [Archivo de video].
Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9728
 Bas, E. (2004). Prospectiva: cómo usar el pensamiento sobre
el futuro. (pp.13-31). Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.
action?ppg=32&docID=3159650&tm=1525053918380