DROGUERIA CORPORACION PROCEDIMIENTO OPERATIVO

ALESSANDRA SAC ESTANDAR

TITULO: INDUCCION Y CAPACITACION DEL

CODIGO: POE/DCA/AL/01/R05
PERSONAL

FECHA DE EMISIÓN: VIGENCIA:

Agosto - 2012 Agosto - 2014

1. OBJETIVO:

Establecer los procedimientos adecuados para la capacitación y entrenamiento del personal

que ingresa a laborar en el almacén de la droguería, a fin de dar cumplimiento a las normas
establecidas correspondientes a las Buenas Prácticas de Almacenamiento.

Asegurarse que el personal que trabaja en el Almacén, se encuentre constantemente

entrenado en las actividades relacionadas a su quehacer diario y garantizar un buen
desempeño en las funciones y responsabilidades asignadas.

2. REFERENCIAS:

Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y afines,

aprobado con R. M Nº 585-99-SA/DM del 27-11-99 y de conformidad con lo normado en la
Ley 26842 “Ley General de Salud y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo Nº 010-
97-S.A.

3. ALCANCE:

El presente procedimiento es aplicable a todo el personal nuevo que ingresa a laborar y al

personal antiguo que labora en la Droguería.

4. DEFINICIONES

Inducción:
Presentación al personal de la filosofía de la empresa, política de calidad, objetivos,
funciones del puesto, procedimientos, reglamentos, usos y costumbres.

Revisado por: Aprobado por:

Elaborado por:
_______________ _______________
________________
Giampier Ventolini Raffo Sra. Jessica Raffo G.
Q.F. Liliana Carlos Canales
Gerente Comercial Gerente General
Q.F. Regente

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Capacitación:
Es la transmisión de conocimientos específicos relativos a la mejora del trabajo, y al
desarrollo de las actitudes del personal frente a diferentes aspectos de la
organización, de la tarea, y del ambiente y desarrollo de habilidades.

Capacitado:
persona que ha sido entrenada para realizar una actividad

Competencia:
Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes. Competente con base
a la educación, formación, habilidades y experiencias apropiadas.

5. FRECUENCIA:

Cada vez que ingresa personal nuevo y al personal permanente según programa.

6. RESPONSABILIDAD:

Es responsabilidad del Director Tecnico hacer cumplir el presente procedimiento.

Es responsabilidad del Gerente General brindar las facilidades para la implementación del
procedimiento.

7. PROCEDIMIENTO:

7.1 Personal Nuevo:

a. La inducción del personal nuevo esta a cargo del Químico Farmacéutico

regente.

b. La inducción al personal nuevo tendrá como duración un lapso de tres

semanas; el mismo que constará de realizar una visita al almacén a fin de
conocer los productos con los que trabaja la empresa así como charlas en
temas relacionados con las Buenas Prácticas de Almacenamiento, legislación
sanitaria (normatividad vigente) y hacer conocer además la política, misión y
visión de la empresa. Posteriormente el personal será evaluado por el
Director Tecnico con un examen teórico / práctico en un tiempo de 60
minutos, para constatar si los conocimientos impartidos fueron entendidos y
aplicados o en su defecto para determinar su reforzamiento.

c. Luego de la evaluación, se realiza la calificación por el Director Tecnico,

tomando en cuenta el siguiente:

Aprobado: nota mínima 12 puntos

Desaprobado: menos de 12 puntos

d. El personal que apruebe el examen ingresará a laborar en la empresa

procediendo a explicarle su cargo y se le hará entrega de los Procedimientos
Operativos Estándar (POS) de acuerdo a su cargo que desempeña para que los
estudie y aplique dependiendo del área donde va a trabajar.

2
7.2 Capacitación al personal Permanente (antiguo):

a. La capacitación del personal permanente es sobre la base de un programa

escrito de capacitación, elaborado por el Director Técnico y aprobado por la
Gerencia General.
b. El programa de capacitación deberá contener temas relacionados con los
procesos técnicos de recepción, almacenamiento, distribución, almacenamiento,
documentación, reclamos, retiro del mercado, disposición final de los productos
etc. (Buenas Practicas de Almacenamiento).

c. El Químico Farmacéutico deberá llevar un registro de capacitación sobre cada

capacitación efectuada.

d. Cada ponente o expositor debe preparar el siguiente material de trabajo:

d.1 Separata, por tema en idioma español, claro y preciso.
d.2 Hoja de evaluación, calificación final..
d.3 Hoja de asistencia

e. La evaluación estará en la escala de 0 al 20 y se considera los siguientes rangos

de calificación en la publicación de los siguientes resultados:
e.1 del 0 al .10: Malo e.2 del 11 al 14 Regular
e.3 del 15 al 17: Bueno e.4 del 18 al 20: Excelente.

f. Se dará por aprobada la evaluación desde el calificativo regular a excelente, caso

contrario el personal repasara la separata y en fecha posterior tendrá la
oportunidad de una segunda evaluación, esta fecha tendrá como máximo 30 días
después de la primera evaluación.

g. De salir desaprobado se evaluará el motivo de la desaprobación y se tendrá

como alternativa el reforzamiento del tema de capacitación.

h. El Químico Farmacéutico Regente, evaluará en forma periódica la calidad del

trabajo realizado por el personal del almacén, por medio de un formato de
evaluación, en este documento quedará registrado el nombre y la firma tanto de
la persona que toma el examen como del personal que se está evaluando.

8. REGISTROS:

 Formato de asistencia a las capacitaciones

 Formato de inducción al personal nuevo
 Evaluación de capacitación permanente
 Programa de capacitación

3
 FORMATO DE ASISTENCIA A LAS CAPACITACIONES

TEMA :
DURACION :
PONENTE :
FECHA :
ASISTENTE:
NOMBRE CARGO FIRMA

Observaciones
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………

QUIMICO FARMACEUTICO
Director Técnico

F-ALM-001

4
 FORMATO DE INDUCCION AL PERSONAL NUEVO

Cargo a desempeñar:………………………………Fecha de ingreso:……………

Nombre y apellido :________________________________________________

Temas de capacitación Criterios de evaluación Resultados

Si No
Recorrido oficinas y Mostró interés y estuvo atento
almacén cuando se le hizo el recorrido por las
instalaciones de la empresa
Organigrama de la Conoció las jerarquías que existen en
Droguería y organigrama el organigrama general de la empresa
general
Misión, Visión y Política Entendió la Misión, visión y política de
de la Droguería la empresa
Corporación Alessandra
SAC
Áreas con las que debe Aprobó el examen escrito con nota
contar el almacén mayores a 12
Pasos a seguir en la Aprobó el examen escrito con nota
recepción de los mayores a 12
productos
Aprobó el examen escrito con nota
Como realizar el mayores a 12
embalaje y despacho
Aprobó el examen escrito con nota
Funciones según el mayores a 12
cargo que desempeña

CONCLUSION:……………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………….

Responsable de la Inducción al personal: Q.F. Liliana Carlos Canales

Cargo : Director Tecnico

F-ALM-002

5
 CORPORACION ALESSANDRA S.A.C.

PROGRAMACIÓN DE CAPACITACION 2012

MESES DEL AÑO

TIPO TEMA RESP.
E F M A M J J A S O N D
Funciones del Jefe de
X
almacén
CAPACITACION GENERAL

Recepción e ingreso de los

X
productos
Normas de higiene del
X
personal y carne de sanidad
Rotación de stock y control
X
de fecha de vencimiento
Normas de seguridad X
Inventarios rotativos y su
X
importancia
Normas de higiene
Chequeo de productos antes
X
del despacho
1.1 Leyenda
X = Por realizarse
X = Realizado

Elaborado por

Director Tecnico: : Q.F. Liliana B. Carlos Canales

Fecha:

Autorizado por
Gerente Comercial : Sr. Giampier Ventolini Raffo

Fecha:

F-ALM-003

6
 EVALUACION AL PERSONAL EN CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE
CAPACITACION CORRESPONDIENTE AL AÑO 2012

Tema: FUNCIONES DEL JEFE DEL ALMACEN

Nombre: Funcion que desempeña:
Responsable de la capacitacion: Fecha;
Nota obtenida: Conclusión:

Cuestionario:

1. Cuales son las funciones del Jefe de Almacen

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F-ALM-004